ZPRÁVA O ČINNOSTI INFOCENTRA MĚSTA TÁBORA 2015
OBAH 1
INFOCENTRUM MĚSTO TÁBOR – ZÁKLADNÍ ÚDAJE 1.1 1.2 1.3 1.4
IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE HISTORIE POSLÁNÍ A CÍLE ORGANIZAČNÍ STRUKTURA
-4-4-4-4-5-
2 PROVOZ INFOCENTRA A JEHO POBOČKY V ČD-CENTRU A EXPOZICE TÁBORSKÝ POKLAD -62.1 OTEVÍRACÍ DOBA 2.2 POSKYTOVANÉ SLUŽBY 2.2.1 Poskytování informací 2.2.2 Zprostředkování ubytování 2.2.3 Průvodcovská služba 2.2.4 Audioguidy 2.2.5 Hra Kačeři v Táboře – Aneb Táborem snadno s GPS 2.2.6 Prodej map, průvodců, suvenýrů aj. 2.2.7 Předprodej vstupenek 2.2.8 Úschovna kol 2.2.9 Fotokiosek 2.2.10 Prohlídka expozice Táborský poklad 2.2.11 Mobilní průvodce městem 2.3 ADMINISTRATIVNÍ ČINNOST 2.4 ČINNOST KOMISE PRO CESTOVNÍ RUCH A PARTNERSKOU SPOLUPRÁCI 3
PREZENTACE MĚSTA A REGIONU JAKO VÝZNAMNÉ TURISTICKÉ DESTINACE 3.1 PROPAGAČNÍ A PREZENTAČNÍ MATERIÁLY 3.1.1 Tištěné propagační materiály 3.1.2 Zboží a suvenýry 3.1.3 Fotobanka a multimediální propagační materiál 3.2 WEBOVÁ PREZENTACE 3.2.1 Administrace webu www.taborcz.eu a editace obsahu webu 3.2.2 Prezentace na Facebooku 3.2.3 Prezentace na webových portálech cestovního ruchu 3.3 PREZENTACE NA VELETRZÍCH CESTOVNÍHO RUCHU A VÝSTAVÁCH 3.4 MÉDIA, INZERCE, PR 3.5 OSTATNÍ FORMY PREZENTACE 3.5.1 Click – mobilní průvodce 3.5.2 Ki-Wi Kiosk 3.5.3 Billboardy 3.5.4 Minibus 3.5.5 Další
4
GRANTY
-6-6-6-6-6-7-7-7-7-7-7-8-8-8-9- 10 - 10 - 10 - 12 - 12 - 12 - 12 - 12 - 13 - 14 - 14 - 15 - 15 - 15 - 15 - 16 - 16 - 17 -
4.1 OBNOVA ZNAČENÍ ARCHITEKTONICKY VÝZNAMNÝCH OBJEKTŮ V OBLASTI HISTORICKÉHO CENTRA TÁBORA - 17 4.2 OTEVŘENÍ TURISTICKÉ SEZÓNY - 17 5
KOOPERACE 5.1 5.2 5.3 5.4
6
- 18 -
SPOLUPRÁCE S JIHOČESKOU CENTRÁLOU CESTOVNÍHO RUCHU SPOLUPRÁCE S TOULAVOU, O.P.S. SPOLUPRÁCE S ORGÁNY A ORGANIZACEMI CESTOVNÍHO RUCHU SPOLUPRÁCE S PARTNERSKÝMI MĚSTY
- 18 - 18 - 18 - 18 -
ZAJIŠTĚNÍ PŘÍPRAV VÝZNAMNÝCH KULTURNÍCH AKCÍ
- 20 -
6.1 6.2 6.3
OTEVÍRÁNÍ TURISTICKÉ SEZÓNY POHÁDKOVÝ DEN TÁBORSKÁ SETKÁNÍ
- 20 - 20 - 20 -
-2-
7 SPRÁVA A AKTUALIZACE TURISTICKÉHO INFORMAČNÍHO SYSTÉMU VE MĚSTĚ A NA VÍTACÍCH TABULÍCH, SPRÁVA CYKLOTABULÍ S MAPAMI - 22 8
STATISTIKA 8.1 8.2 8.3
9
- 23 -
NÁVŠTĚVNOST INFOCENTRA MĚSTA TÁBORA ZA ROK 2015 VÝSLEDKY DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ NÁVŠTĚVNOST EXPOZICE TÁBORSKÝ POKLAD ZA ROK 2015
PŘÍLOHY
- 23 - 24 - 25 - 26 -
-3-
1 INFOCENTRUM MĚSTO TÁBOR – ZÁKLADNÍ ÚDAJE 1.1 Identifikační údaje Název: Adresa: Telefon: Fax: E-mail: web: IČO: DIČ:
Infocentrum Město Tábor Odbor kultury a cestovního ruchu, Žižkovo náměstí 2, 390 15 Tábor +420 381 486 230-4 +420 381 486 239
[email protected] www.taborcz.eu 00253014 CZ00253014
1.2 Historie První sezónní informační centrum bylo otevřeno v roce 1993 v budově Divadla Oskara Nedbala. Jeho cílem bylo napomoci rozvoji cestovního ruchu nedlouho po otevření hranic, kdy se mnohonásobně zvýšila návštěvnost města. Stálé informační středisko bylo zřízeno o rok později Městem Tábor jako součást odboru školství, kultury a tělovýchovy (nyní Odbor kultury a cestovního ruchu). Od svého založení dodnes sídlí na Žižkově náměstí.
1.3 Poslání a cíle Posláním Infocentra Města Tábor je napomáhat v rozvoji cestovního ruchu v regionu, jehož všeobecným cílem je dosažení trvalého a vyváženého rozvoje regionu, neustálé zlepšování celkového obrazu regionu jako významné turistické destinace, přitažlivé pro domácí i zahraniční turisty, zkvalitnění nabídky služeb a marketingu v cestovním ruchu a v neposlední řadě je hlavním cílem zvýšení přílivu návštěvníků do regionu. Cílem v oblasti cestovního ruchu je zvýšit prestiž Tábora jako regionálního centra cestovního ruchu, které nabízí širokou škálu služeb produktů a atraktivit pro turisty a dále vytvoření partnerství mezi městem, podnikatelským i neziskovým sektorem, které umožní kvalitativní i kvantitativní rozvoj nabídky cestovního ruchu. Ubytovatelé, stravovatelé, dopravci, průvodci, incomingové agentury, provozovatelé muzeí a galerií aj. představují pro management cestovního ruchu v Táboře nejbližší partnery v samotném centru destinace. Nezanedbatelnou roli hraje i celoroční spolupráce s odbornými profesními sdruženími, jako například CzechTourism, Jihočeská centrála cestovního ruchu, nadace Jihočeské cyklostezky, A.T.I.C. - Asociace turistických informačních center, Hospodářská komora, aj. Záměrem je nejen přilákat turisty do města a regionu, ale i díky kvalitnímu servisu a nabídce informací prodloužit jejich pobyt a motivovat je k další návštěvě. Od poslání se odvíjí jednotlivé cíle, mezi které patří poskytování kvalitních služeb, rozvíjení nabídky služeb a zboží podle poptávky návštěvníků infocentra, vzdělávání pracovníků – zejména v komunikaci v cizím jazyce, propagace regionu v médiích a na veletrzích, důkladná archivace dokumentů spojených s činností Infocentra, spolupráce se strategickými partnery, spoluúčast na pořádání akcí spjatých s kulturou a cestovním ruchem a tvorba dokumentů týkajících se cestovního ruchu. V roce 2014 obdrželo infocentrum certifikát kvality Českého systému kvality služeb. Český systém kvality služeb je dobrovolný inovativní nástroj, který systematickým -4-
způsobem pomáhá ke zvyšování kvality služeb v organizacích v oblasti cestovního ruchu a v navazujících službách. Vlastníkem systému je Ministerstvo pro místní rozvoj ČR, které na jeho realizaci spolupracuje s vybranými profesními asociacemi v cestovním ruchu.
1.4 Organizační struktura Infocentrum má 6 stálých zaměstnanců (4 stálí zaměstnanci na Infocentru Město Tábor a 2 stálí zaměstnanci v expozici Táborský poklad), v sezóně je tento počet podle potřeby doplněn o brigádníky. V roce 2015 šlo celkem o 9 sezónních pracovníků. Organizační struktura v roce 2015
Město Tábor Odbor kultury a cestovního ruchu Ing. Jana Lorencová vedoucí odboru
Oddělení kultury
Oddělení cestovního ruchu Ing. Michaela Kalousková vedoucí oddělení
Expozice Táborský poklad Danuše Hroncová průvodce výstavou
Pobočka ČD centrum odborný interní/externí spolupracovník
Daniela Drdová průvodce výstavou
Infocentrum Město Tábor Jana Farová odborný pracovník infocentra Ondřej Flemr, DiS. odborný pracovník infocentra Ing. Lucie Pekárková odborný pracovník infocentra
-5-
2 PROVOZ INFOCENTRA A JEHO POBOČKY V ČD-CENTRU A EXPOZICE TÁBORSKÝ POKLAD 2.1 Otevírací doba Infocentrum Město Tábor je po dobu hlavní letní sezóny (květen – září) otevřeno denně od pondělí do pátku od 8.30–19.00 hodin a o víkendu od 10.00–16.00 hodin. Infocentrum je otevřeno i o většině státních svátků (10.00–16.00 hodin). Mimo sezónu (říjen – duben) je infocentrum návštěvníkům k dispozici ve všední dny od 8.00-16.00 hodin. Pobočka infocentra v ČD-centru je otevřena od června do 12. září denně pondělí až pátek 9.30 –11.45 a 12.50–17.00 hodin, sobota 9.00–11.45 a 12.50–14.30 hodin. Expozice Táborský poklad je návštěvníkům přístupna v letní sezóně (květen – září) denně od 9.00–12.00 a 13.00–17.00 hodin. V období říjen – duben mohou turisté expozici navštívit od pondělí do soboty od 10.00–12.00 a 13.00–16.00 hodin.
2.2 Poskytované služby 2.2.1 Poskytování informací Infocentrum i jeho pobočka na nádraží ČD nabízí kvalitní servis pro návštěvníky i obyvatele města. Mezi základní služby lze zařadit poskytování informačních materiálů, informací o městě a regionu, o ubytování a stravování, o kulturních, společenských a sportovních akcích, o jízdních řádech, o otevírací době památek. S tím souvisí tvorba a průběžná aktualizace veškerých informačních databází. Pracovnice expozice Táborský poklad mají rovněž k dispozici letáčky o městě a jeho okolí a poskytují zájemcům potřebné informace.
2.2.2 Zprostředkování ubytování Důležitou službou využívanou v infocentru je zprostředkování ubytování. Turisté si mohou jednak z infocentra odnést katalog ubytování, který je pracovníky odd. CR zpracováván a vydáván jednou za rok až dva na základě aktuálních informací. Tento katalog zahrnuje veškerý přehled ubytování v celém regionu včetně kontaktů, informací o cenách a mapek. Tento materiál je bezplatný jak pro klienty, tak ubytovatele. Dále je možné vybrat si přímo v kanceláři infocentra z manipulačního katalogu ubytování, rozšířeném o podrobnější informace a fotografie, zařízení odpovídající požadavkům zákazníka a následně provést rezervaci. Za tuto službu vybírá infocentrum poplatek od ubytovatele 300 Kč za rok, zprostředkování klientovi a rezervace je zdarma. Podrobný katalog ubytování, rozčleněný na hotely, motely, penziony, priváty, kempy, ubytovny, rekreační zařízení, je dostupný také na webových stránkách města Tábor.
2.2.3 Průvodcovská služba Infocentrum Města Tábora poskytuje zájemcům (převážně cestovním kancelářím) průvodcovskou službu historickou částí města. Prohlídku zajišťují externí pracovníci, s tím souvisí potřebná administrativa. V roce 2015 se uskutečnilo 65 prohlídek, což je o 15 prohlídek více než v loňském roce. 25 prohlídek bylo v českém jazyce, 23
-6-
v anglickém jazyce a 17 v německém jazyce. Informace k prohlídkové trase, doba jejího trvání a ceny za tuto službu viz Příloha 1.
2.2.4 Audioguidy Od r. 2006 jsou návštěvníkům města k dispozici zvukoví průvodci městem audioguide, spoty jsou vždy v pěti jazykových verzích. Infocentrum má k dispozici 10 zvukových průvodců. V roce 2015 bylo vypůjčeno X přístrojů. Z toho bylo 43 turistů z České republiky, 56 z Belgie, 10 z USA, 1 ze Švýcarska, 12 z Německa, 1 z Izraele, 7 z Velké Británie, 23 z Nizozemska, 5 z Francie, 4 z Rakouska, 3 z Kanady a 2 z Austrálie. Půjčení zvukových průvodců je zdarma za vratnou kauci Kč 500 Kč za 1 přístroj.
2.2.5 Hra Kačeři v Táboře – Aneb Táborem snadno s GPS Jedná se o dobrodružnou hru pro děti i dospělé na bázi geocachingu, při které návštěvníci využívají GPS přístroje. Principem hry je zadávání souřadnic do GPSky a hledání odpovědí na otázky v místech v Táboře, kam nás dovede GPSka. Letáček s otázkami a návodem, jak pracovat s GPS, je k dispozici v infocentru. Příprava hry, vydání informačního letáčku (v češtině a angličtině), nákup 10 ks GPS přístrojů proběhlo v r. 2011. Půjčení GPS přístroje je zdarma za vratnou kauci 500 Kč za 1 přístroj. V r. 2015 bylo sjednáno 33 smluv na zapůjčení celkem 45 GPS přístrojů.
2.2.6 Prodej map, průvodců, suvenýrů aj. Důležitou součástí činnosti infocentra je prodej turistických map, průvodců, pohlednic, knih a turistických suvenýrů. S tím souvisí evidence skladových zásob, jejichž fyzická inventura probíhá 3 x ročně. V současné době je evidováno ve zboží 357 skladových položek. Zboží infocentra je k zakoupení také v jeho pobočce v ČD centru, v expozici Táborský poklad a v prodejním stánku během příležitostných akcí.
2.2.7 Předprodej vstupenek Infocentrum v rámci poskytovaných služeb turistům i místním obyvatelům provádí také předprodej vstupenek na kulturní akce konané ve městě a v dalších místech České republiky. V roce 2015 bylo uzavřeno celkem 14 smluv s externími subjekty a prodávalo se na 2 akce odboru KaCR. Největší akcí byla tradičně Táborská setkání. Předprodej vstupenek činil 7 665 kusů vstupenek za 1 226 340 Kč.
2.2.8 Úschovna kol V roce 2015 využilo úschovny kol celkem 22 cyklistů. Tato služba je poskytována bezplatně.
2.2.9 Fotokiosek Fotokiosek Kodak G3 umístěný na infocentru umožňuje zpracovat fotopohlednici ze všech běžných typů digitálních médií – paměťových karet, IRDA, Bluetooth, aj v souboru formátu JPEG, TIFF, BMP. Software obsahuje několik přednastavených fotografií největších atraktivit s popiskem v různých jazykových mutacích (Hezký pozdrav z Tábora, Grüße aus Tábor, Greetings from Tábor aj.). Klient si může vytvořit i vlastní koláž. Dostupné formáty: 13 x 18 cm a 10 x 15 cm. Na takto vytištěnou fotografii z druhé strany nalepí samolepku s předtištěnou šablonou pohlednice – místo na známku, adresu, text, apod. Fotografie tak bude moci rovnou poslat z navštíveného města a může je i opatřit zajímavými razítky (na infocentru či v jiných atraktivitách města). Po několikaměsíčním provozu, kdy byl tisk zdarma
-7-
(omezení maximálním počtem kusů 5), je nyní zpoplatněn 1 kus - menší formát za 10 Kč a větší formát za 20 Kč. Fotokiosek je oblíbený především u dětí na školních výletech.
2.2.10
Prohlídka expozice Táborský poklad
Návštěvníkům, kteří zavítají do této expozice je nabídnuta možnost prohlídky s průvodcem a to v českém, anglickém a německém jazyce. (Návštěvnost viz kapitolu 8.2.)
2.2.11
Mobilní průvodce městem
Aplikace je volně dostupná po stažení z Google Play a Apple Ap Store. Je podporována drtivou většinou mobilních telefonů. Mobilní aplikace nabízí uživateli během chvilky všechny potřebné informace o historii a současnosti města, o památkách, muzeích a galeriích, přírodních zajímavostech, tipech na výlet, kulturních zařízeních a akcích aj. a to vše včetně otevíracích dob, kontaktů, obrázků a poloh v mapě s navigací.
2.3 Administrativní činnost Efektivní práce týmu, rychlá a přesná komunikace, profesionalizace veškerých činností, zejména přístupu ke klientovi jsou prioritou interního managementu Infocentra Města Tábor. V roce 2015 bylo zorganizováno celkem 10 pracovních schůzek – porad v rámci celého odboru kultury a cestovního ruchu. Za účelem zvýšení kvalifikace, vzdělání se pracovníci infocentra účastní jazykových kurzů, kurzů asertivity, kurzů výpočetní techniky, školení o výběrovém řízení, aj. Infocentrum Město Tábor v rámci své administrativní činnosti běžně vyřizuje listovní korespondenci, elektronickou korespondenci, telefonáty. Dále zajišťuje poptávková šetření, výběrová řízení, kalkulace, objednávky, faktury, aj. Pro sekretariát města Tábor zajišťuje infocentrum překlady zahraniční korespondence, korespondence s partnerskými městy, aj. S touto činností souvisí důkladná evidence a archivace. V r. 2006 byla za podpory Evropské unie a Jihočeského kraje otevřena expozice Táborský poklad, kde je umístěn nejvýznamnější mincovní nález z jagellonského období na našem území a další související exponáty. Infocentrum Město Tábor zajišťuje provozní záležitosti expozice – personální zajištění, servisy a revizní prohlídky bezpečnostních zařízení, tisk propagačních materiálů expozice, prezentace expozice v tisku, na veletrzích. V době letní turistické sezóny je infocentrum otevřeno denně a jeho návštěvnost znatelně stoupá (viz údaje o návštěvnosti v kapitole 8.2). Kromě toho je v provozu pobočka v ČD centru na vlakovém nádraží. Je tedy nutné využít sezónních pracovníků – studentů, kteří jsou zaměstnáni převážně na základě sepsání dohody o provedení práce, tedy na omezenou dobu. S tím souvisí evidence jednotlivých uchazečů, přijímací řízení, administrativní náležitosti k sepsání dohod o PP a rozpis služeb.
-8-
2.4 Činnost komise pro cestovní ruch a partnerskou spolupráci Infocentrum Město Tábor zasílá pozvánky na jednání členům komise, pořizuje zápisy z jednání, připravuje podklady pro jednání komise. V roce 2015 proběhlo 6 jednání. Hlavními tématy byla příprava témat na přidělování aktivních grantů v oblasti cestovního ruchu a schvalování žádostí.
-9-
3 PREZENTACE MĚSTA A REGIONU JAKO VÝZNAMNÉ TURISTICKÉ DESTINACE 3.1 Propagační a prezentační materiály 3.1.1 Tištěné propagační materiály Infocentrum Město Tábor disponuje řadou tištěných propagačních a prezentačních materiálů, které do značné míry přispívají k propagaci města a regionu. V roce 2015 jsme pokračovali v aktualizacích a dotiscích letáčků (skládaček) s využitím nového designu a loga města. Nově byl vydán letáček „Tábor – město festivalů“. V česko-anglické verzi představuje nejvýznamnější festivaly pořádané v jednotlivých měsících.
Infocentrum také spolupracovalo na publikaci „Jan Hus – o knězi, mysliteli a reformátorovi“, kterou vydalo město Tábor v nákladu 1000 ks. Autory textu jsou historikové Husitského muzea PhDr. Zdeněk Vybíral, Ph.D. a Mgr. Jakub Smrčka, Th.D. Odborným lektorem je prof. PhDr. Petr Čornej, DrSc. Kniha je doplněna bohatým obrazovým materiálem a fotografiemi Zdeňka Prchlíka a Romana Růžičky. Publikace o Janu Husovi doplňuje v loňském roce vydanou publikaci o Janu Žižkovi. Město Tábor tak má reprezentativní dvousvazek knih o osobnostech spojených s historií města. Kniha je v prodeji za 249 Kč v infocentru.
- 10 -
Bezplatný materiál, vydaný v r. 2015 Propagační materiály infocentra vydané či dotištěné v designu s logem města: Architektura (ČJ) 2000 ks, (AJ) 1000 ks Aktivní dovolená (ČJ) 2000 ks Naučné stezky (ČJ) 1000 ks, (AJ) 500 ks Osobnosti (ČJ) 2000 ks, (AJ) 1500 ks, (NJ) 1000 ks Husitství (ČJ) 3000 ks, (NJ) 1000 ks, (AJ) 1000 ks Tábor – město festivalů 3000 ks Kačeři v Táboře (ČJ) 1000 ks Audioguide (ČJ) 1000 ks Prohlídkový okruh historickým centrem Tábora (ČJ) 5000 ks, (AJ) 2000 ks, (NJ) 2000 ks Hravé město s hrdou tváří (ČJ) 11000 ks, (AJ) 2000 ks, (NJ) 2000 ks Do Tábora s dětmi 3000 ks Táborský poklad (ČJ) 3000 ks Tábor & region 12000 ks Gastroprůvodce 3000 ks Kulturní kalendář kulturních, společenských a sportovních akcí Tábora a okolí 2015 – 800 ks (AJ), 800 ks (NJ) Kulturní kalendář kulturních, společenských a sportovních akcí Tábora a okolí 2016 – (ČJ) 3000 ks, (AJ) 800 ks, (NJ) 800 ks Propagační materiály pro významné akce města: Otevírání turistické sezóny v rámci Jihočeského vítání léta – plakát A4 50 ks, pohledy 200 ks, pozvánky 100 ks Propagační materiál v jiném designu: Kapesní kalendáře 2016 – 6000 ks
- 11 -
3.1.2 Zboží a suvenýry Kromě klasických sběratelských suvenýrů, pohledů, knih o městě byl prodej rozšířen o knihu BIgBeat (kapitoly z hudební historie Táborska), knihu Jan Hus, látkové tašky, peněženky a kšiltovky v jednotném designu s „domečkovým“ logem města a dále klobouky a multifunkční šátky s oficiálním logem. Úspěch zaznamenal balzám na rty s barevným potiskem Jana Žižky a také zapalovač.
3.1.3 Fotobanka a multimediální propagační materiál Ve spolupráci s partnery Infocentrum Město Tábor stejně jako v minulých letech vytvářelo dokumentaci jednotlivých akcí a rozšiřovalo fotobanku image záběrů města a regionu. Tato fotobanka slouží při přípravě a tvorbě tištěných propagačních materiálů, plakátů, pozvánek, novoročních přání, reklamních stojek, panelů a stojanů, při doplňování akcí na webových stránkách města aj. Současně zůstávají přístupné veřejnosti fotogalerie a videogalerie na webových stránkách města. Fotografie se dále zveřejňují na facebookovém profilu a ty, které se týkají Táborských setkání, na webu www.taborskasetkani.eu.
3.2 Webová prezentace 3.2.1 Administrace webu www.taborcz.eu a editace obsahu webu V roce 2011 byly spuštěny nové webové stránky města Tábora. V roce 2015 se infocentrum nadále podílelo na jejich plnění a aktualizaci ve všech třech jazykových verzích. Jde zejména o aktualizace ubytování, kulturních akcí a nově vzniklých turistických cílů. V letošním roce došlo k rozšíření menu Aktivní dovolená o sekci Tábor s handicapem, která umožňuje lepší přehled o bezbariérovosti jednotlivých návštěvnických cílů. Struktura sekce „Turista a volný čas“ • Představení města • Infocentrum • Ubytování • Stravování • Historie • Památky • Kultura • Táborská setkání • Aktivní dovolená • Sport
3.2.2 Prezentace na Facebooku Od roku 2012 spravuje infocentrum také městský profil na sociální síti Facebook. Je využívaný především k propagaci kulturních akcí a důležitých upozornění pro občany.
- 12 -
Graf znázorňující celkový dosah příspěvků v jednotlivých měsících roku 2015:
3.2.3 Prezentace na webových portálech cestovního ruchu Infocentrum Město Tábor využívá nabídek serverů turistického ruchu a prezentuje město i region. Následně mapujeme i návštěvnost těchto serverů. Server Prezentace Kudyznudy.cz ano JizniCechy.cz ano Aticcr.cz ano Vyletnik.cz ano Turistik.cz ano Cesty krajem ano Kam po Česku ano Jihoceskykalendar.cz ano Turistika.cz ano Spolupráce se Seznam.cz Město Tábor a právnická osoba Seznam.cz se dohodly na propagaci subjektů působících v oblasti cestovního ruchu formou neplaceného zápisu na serveru Firmy.cz dostupném z internetové adresy (URL) http://www.firmy.cz/ a na serveru Mapy.cz dostupném z internetové adresy (URL) http://www.mapy.cz/ provozovaném společností Seznam.cz. Infocentrum pro tento účel dodává podklady firmě Seznam.cz za jednotlivé subjekty (muzea, ubytovací zařízení, restaurace, zajímavá místa) - zejména kontaktní údaje, otevírací doby, ceníky a další. Smyslem je zvýšení propagace a snadnější orientace návštěvníků v nabídce ještě před příjezdem do města.
- 13 -
Dále infocentrum provádí průzkum úspěšnosti při zadání dotazu „Infocentrum Město Tábor“ do internetových vyhledávačů Google a Seznam. Na internetovém vyhledávači Google bylo vyhledáno na zmiňovaný dotaz nalezeno 96 700 odkazů. Na internetovém vyhledávači Seznam 176 423 odkazů.
3.3 Prezentace na veletrzích cestovního ruchu a výstavách Infocentrum se účastní tradičně na začátku roku veletrhů Regiontour v Brně a Holiday World v Praze. V roce 2015 dále prezentovalo region na veletrhu ITEP Plzeň a IFT Slovakiatour.
3.4 Média, inzerce, PR Infocentrum Město Tábor zajišťuje realizaci inzercí, neplacených i placených prezentací, jak v českém tak i v cizích jazycích, v odborných magazínech i časopisech pro širokou veřejnost formou článků či image prezentací. Spolupracuje při vytváření image prezentací, dodává data, fotografie, provádí korektury a autorizace textů zpracovaných redakcí. Přehled realizovaných prezentací v roce 2015: • WochenKurier • TTG • 770 tipů na zážitky • COT business • Barbar • Kam v Praze • Eurobeds 2016 • Cestovní informátor 2016 • TIM • Kam po Česku • Mapový průvodce do kapsy – Jižní Čechy • Vítejte v Praze • Literární noviny • Epocha • Aspida • Městská heraldika (publikace)
- 14 -
3.5 Ostatní formy prezentace 3.5.1 Click – mobilní průvodce Průvodce městem, kterého si mohou návštěvníci jednoduše a zdarma stáhnout do mobilu. Dozví se zde základní informace o městě a jeho památkách a s orientací jim pomůže interaktivní mapa. Aplikaci je možno stáhnout přes Google Play a Apple Ap Store. Aplikaci provozuje LWi s. r. o. (http://m.lwi.cz/tabor).
3.5.2 Ki-Wi Kiosk Internetový kiosek na Žižkově náměstí - vedle vchodu do čp. 11. Dotyková obrazovka umožňující prohlížet informace o městě a regionu s propojením na mapy. Pokud je kiosek v pasivním režimu, probíhá zde prezentace kulturních akcí, její aktualizaci rovněž zajišťuje infocentrum. http://www.ki-wi.cz/software/ki-wi-kiosk.
3.5.3 Billboardy V roce 2015 bylo pronajato celkem 5 ploch – ve směru od Písku, Pelhřimova, Prahy a Českých Budějovic – v termínu od začátku června do konce srpna (spojeno s propagací Táborských setkání a akcí k výročí úmrtí Mistra Jana Husa).
- 15 -
3.5.4 Minibus Propagace kulturních akcí na obrazovkách instalovaných v minibusech MHD v Táboře. Obměna každý měsíc.
3.5.5 Další Propagace na členských fórech A.T.I.C., fam a press tripech, odborných seminářích, v rámci propagačních materiálů turistické oblasti Toulava a JCCR. Inzerce na reklamních nosičích Reflex na zadní straně sedadel v autobuse linky Praha-TáborJindřichův Hradec a také na mapovém informačním systému (soubor exteriérových velkoplošných mapových a informačních panelů instalovaných ve 150 lokalitách jižních Čech). Dále inzerce prostřednictvím firmy Medialink Communications Consult - virtuální vizitky REGIO a rotační Fullbanner.
- 16 -
4 GRANTY V roce 2015 jsme podali celkem tři žádosti do grantových programů Jihočeského kraje. V rámci programu Jižní Čechy husitské to byla žádost o grant na výstavu „Zač bojovali husité? Aneb Příběh Davida a Goliáše…“ v expozici Táborský poklad. V programu Podpora cestovního ruchu byla podána žádost s názvem: Obnova značení architektonicky významných objektů v oblasti historického centra Tábora – tato žádost byla podpořena. A v programu Podpora muzeí a galerií žádost o grant na dřevěnou hru Lovci pokladů pro expozici Táborský poklad. Úspěšná žádost byla podána také do grantového programu Nadace Jihočeské cyklostezky – prostředky z tohoto grantu získané byly využity na kulturně-sportovní akci Otevření turistické sezóny.
4.1 Obnova značení architektonicky významných objektů v oblasti historického centra Tábora Z příspěvku z grantového programu Podpora cestovního ruchu bylo pořízeno celkem 33 tabulek ze stálobarevného materiálu obsahujících název a stručný popis objektu ve třech jazycích, českém, anglickém a německém. Tyto tabulky nahradily předchozí mosazné, u nichž byly vysoké náklady na údržbu z důvodu korodujícího materiálu.
Podíl Jihočeského kraje
Vlastní podíl
Celková částka
54 000 Kč
52 613 Kč
106 613 Kč
51 %
49 %
100 %
4.2 Otevření turistické sezóny Z grantového programu Nadace Jihočeské cyklostezky byl zajištěn program na vrchu Beránek u Mladé Vožice – účastníci cyklistických výletů si zde mohli vyzkoušet např. hod ocelokovovou bojovou sekerou, souboj molitanovým palcátem, rytířské kuželky, rytířskou zbroj. Každý cyklista, který byl oblečen do husitského dresu či jinak husitsky ustrojen, obdržel drobnou pozornost. Dále byl z grantu zajištěn tisk pozvánek a plakátů na cyklistické výlety. Podíl Nadace Jihočeské cyklostezky
Vlastní podíl
15 000 Kč
4 035 Kč
19 035 Kč
78,8 %
21,2 %
100 %
- 17 -
Celková částka
5 KOOPERACE 5.1 Spolupráce s Jihočeskou centrálou cestovního ruchu Infocentrum Město Tábor spolupracuje s Jihočeskou centrálou cestovního ruchu na rozvoji cestovního ruchu v Jihočeském kraji. Infocentrum a centrála spolupracují při tvorbě propagačních materiálů a na projektu Jihočeské vítání léta. Vkládáme kulturní akce a aktuality do redakčního systému stránek www.jiznicechy.cz, které centrála spravuje. Spolupráce zahrnuje též kooperaci při prezentaci jednotného regionu Jižní Čechy na veletrzích, výstavách cestovního ruchu, aj.
5.2 Spolupráce s Toulavou, o.p.s. Toulava o. p. s. je obecně prospěšná společnost, která plní funkci oblastní organizace cestovního ruchu na rozhraní jižních a středních Čech. Má 9 zakladatelů, kteří zastupují soukromý, veřejný i neziskový sektor. Spolupráce probíhá formou pracovních schůzek, korektur propagačních letáků, vystavování materiálů v prostorách infocentra a poskytování informací koncovým klientům. Dále infocentrum prodává zážitkovou kartu Toulavka, která nabízí více jak 50 slev a bonusů.
5.3 Spolupráce s orgány a organizacemi cestovního ruchu na úrovni ČR
Infocentrum Město Tábor spolupracuje např. s CzechTourism, Asociací turistických informačních center A.T.I.C. ČR, aj. Tato spolupráce zahrnuje společnou prezentaci na veletrzích, výstavách, workshopech cestovního ruchu pod hlavičkou České republiky.
5.4 Spolupráce s partnerskými městy Infocentrum Město Tábor spolupracuje s partnerskými městy Tábora na setkáních zástupců měst, vystoupeních kulturních souborů, výstav umělců aj., s čímž je spojena cizojazyčná komunikace, zajištění ubytování a stravování hostů, oficiálních delegací a zajištění propagačních a prezentačních materiálů pro hosty. - 18 -
Partnerskými městy Tábora jsou: Konstanz (Německo), Dole (Francie), Orinda (USA), Wels (Rakousko), Škofja Loka (Slovinsko) a Nové Zámky (Slovensko). Kromě uvedených partnerských měst udržuje město Tábor kontakty s dalšími zahraničními městy. Spolupráce s nimi se odehrává v rovině návštěv oficiálních představitelů měst a kulturních souborů na městských slavnostech a festivalech a vydávání společných informačních a propagačních materiálů. Tato města jsou členy Společenství měst s husitskou minulostí a tradicí. Jsou to německá města: Bernau, Neunburg vorm Wald, Schmalkalden, Naumburg, Furth im Wald, Bärnau. Město Tábor udržuje kontakty prozatím na úrovni oficiálních návštěv představitelů měst s těmito dalšími městy v zahraničí: Sighisoara (Rumunsko) a Alytus (Litva), Sint-Niklaas (Belgie), Formigine (Itálie).
- 19 -
6 ZAJIŠTĚNÍ PŘÍPRAV VÝZNAMNÝCH KULTURNÍCH AKCÍ 6.1 Otevírání turistické sezóny 12. ročník Otevření turistické sezóny v Táboře se konal 9. května a přilákal i letos širokou veřejnost. Na programu byly dva cyklistické výlety – přes Mladou Vožici (61 km) a přes Chotoviny (39 km). Spojovacím článkem obou variant byl vrch Beránek u Mladé Vožice (17 km severovýchodně od Tábora) – jedno z míst v Čechách, na kterém probíhala setkání zradikalizovaného lidu v období chiliastického hnutí mezi léty 1417–1419. Na tomto místě byl pro účastníky připraven od 11 do 14 hodin program v husitském duchu. Tento projekt byl spolufinancován z Grantového programu Nadace Jihočeské cyklostezky na podporu pořádání cykloturistických akcí. Celkem se zúčastnilo 150 cyklistů. Hlavní kulturní program pak probíhal od 14 do 18 hodin na Žižkově náměstí, kdy si návštěvníci a turisté mohli poslechnout hudební vystoupení táborské kapely SWING BAND TÁBOR (u příležitosti 70 let od konce 2. světové války) a koncert známého folkového písničkáře Wabiho Daňka s kytaristou Milošem Dvořáčkem. Součástí programu bylo i slosování účastnických karet o věcné ceny. Ani pěší turisté nebyli ošizeni – v celodenním programu byl pro ně připraven pěší výlet Tismenickým údolím (3 km) s pohádkou a jako bonus opékání špekáčků. Dále NORDIC WALKING TOUR 2015 – 7km trasa se speciálními hůlkami. A zdatnější turisté se mohli vydat na pěší výlet s KČT na vrch Beránek.
6.2 Pohádkový den V neděli 26. dubna patřilo nádvoří bývalého hradu Kotnov především dětem, konal se zde Den plný pohádek s pohádkovým hostem Janem Přeučilem. Na programu byl kostýmovaný průvod ze Žižkova náměstí na nádvoří hradu Kotnov, kde následně probíhalo slavnostní zahájení, soutěž o nejhezčí dětskou pohádkovou masku a dětská divadelní představení. Pro děti byl po celý den otevřen pohádkový svět plný her a soutěží.
6.3 Táborská setkání Infocentrum Město Tábor zajišťuje v rámci organizace a celého průběhu festivalu následující: • předprodej vstupenek v Infocentru - v r. 2015 činil 7665 kusů vstupenek za 1 226 340 Kč • evidence a výdej propustek pro personál zařízení (pošta, husitské muzeum atd.) a restaurací, které fungují v místě konání festivalu • webové stránky festivalu (www.taborskasetkani.eu): doplnění důležitých informací pro návštěvníky festivalu i místní obyvatele (předprodej vstupenek, doprava, parkování, půjčování kostýmů, provoz zdravotnických zařízení, provoz veřejných WC atd.) • zajištění ubytování účinkujících a oficiálních hostů festivalu. V r. 2015 bylo prostřednictvím infocentra ubytováno 116 návštěvníků (členů vystupujících souborů, kostymérek atd.) a bylo jim zajištěno stravování • překlady korespondence se zahraničními účastníky festivalu
- 20 -
• zajištění průvodců pro zahraniční soubory a jejich proškolení a pracovníci na vyplňování anket – 8 průvodců • pomoc s organizací středověkého trhu na Tržním náměstí • rozšířený provoz infocentra
- 21 -
7 SPRÁVA A AKTUALIZACE TURISTICKÉHO INFORMAČNÍHO SYSTÉMU VE MĚSTĚ A NA VÍTACÍCH TABULÍCH, SPRÁVA CYKLOTABULÍ S MAPAMI V roce 2015 byly opraveny cyklotabule s povrchovou úpravou proti vyblednutí a to v Záluží, Náchodě, na Komoře, ve Větrovech, v Zárybničné Lhotě a na vlakovém nádraží. Došlo také k obnově mapy na cyklistickém mobiliáři na Jordánské hrázi, konkrétně šlo o grafickou úpravu mapových podkladů, tisk mapy s laminací a lepení.
- 22 -
8 STATISTIKA 8.1 Návštěvnost Infocentra Města Tábora za rok 2015 Pro zjišťování návštěvnosti infocentra slouží ve vstupu pevně nainstalované počítadlo s infrapaprskem. V roce 2015 navštívilo infocentrum na Žižkově náměstí 75 016 turistů. Největší návštěvnost byla v letní sezóně v měsících červenec, srpen a září. V těchto měsících do infocentra zavítalo 53 004 osob, což činí 71 % z celkového počtu návštěvníků infocentra za rok 2015. Graf č. 1 ukazuje návštěvnost infocentra v jednotlivých měsících roku 2015:
Graf č. 2 ukazuje meziroční srovnání návštěvnosti infocentra v letech 2008-2015:
- 23 -
8.2 Výsledky dotazníkového šetření V rámci pravidelné ankety, prováděné v prázdninových měsících, z osloveného vzorku 360 turistů bylo 274 (76 %) z tuzemska a 86 (24 %) ze zahraničí. Z cizinců (osloveno 86 osob) k nám nejčastěji zavítali turisté z Holandska (17,65 %), z Německa (16,47 %) a z Belgie (11,76 %). Jako nejčastější důvod návštěvy Tábora turisté uvádějí trávení dovolené (cizinci 75,28 %, tuzemci 53,82 %) a výlet (cizinci 13,48 %, tuzemci 33,33 %). Ze služeb infocentra nejvíce turisté využívají a požadují poskytování informací o městě a regionu – 47.27 % a nákup pohledů, map a suvenýrů – 30,03 %. Informace o kulturních a sportovních akcích využívají z 14,16 %, informace o stravování ze 3,24 %. Se službami infocentra je ze vzorku 360 lidí velmi spokojeno 72,11 %, spokojeno 15,13 %, velmi nespokojeno 8,61 % - bohužel nebyl ani u jedné odpovědi uveden důvod nespokojenosti. Se službou stravování ve městě spokojeno 80,67 %, průměrně ji hodnotí 13,33 %, nespokojeno je 5,33 %. S kulturním a sportovním vyžitím spokojeno 65,33 %, průměrně spokojeno 16 %, nespokojeny jsou 4 % tazatelů. S nabídkou muzeí a galerií je spokojeno 83,61 %, nespokojeno 10,73 %. S dopravou, navigačním systémem do centra a parkováním je spokojeno 66,29 %, průměrně ji hodnotí 20,08 %, nespokojeno je 13,64 %. S cyklotrasami je spokojeno 66 %, průměrně je hodnotí 22 %, nespokojeno je 12 %. S ubytováním je spokojeno 79,84 %, průměrně je hodnotí 15,13 %, nespokojeno je 5,04 %. Co se týká délky pobytu – 53,5 % dotazovaných zůstalo v regionu maximálně 1 den, 23,75 % pak zůstalo 1 týden. Na 3 dny zůstalo 11,5 %. Delší pobyty jsou zastoupeny 5,25 %.
* Graf je uveden za respondenty celkem (bez rozlišení na tuzemské a zahraniční)
- 24 -
* Graf je uveden za respondenty celkem (bez rozlišení na tuzemské a zahraniční)
8.3 Návštěvnost expozice Táborský poklad za rok 2015 V roce 2015 navštívilo expozici Táborský poklad v areálu bývalého hradu Kotnov (nyní nádvoří Hotelu Dvořák) 4 382 turistů. Největší návštěvnost byla zaznamenána od dubna do září), kdy expozici zhlédlo 3 176 návštěvníků, což činí 72,5 % z celkového počtu návštěvníků expozice v roce 2015.
- 25 -
9 PŘÍLOHY Příloha 1
CENÍK průvodcovské služby v TÁBOŘE včetně DPH platný od 1. 10. 2012
Prohlídka základní
okruh historickým centrem Tábora zahrnuje prohlídku nejvýznamnějších architektonických památek a seznámení s historií města (Žižkovo náměstí, socha Jana Žižky, kašna, měšťanské domy, děkanský kostel na Žižkově náměstí, náměstí Mikuláše z Husi, Kotnov a Bechyňská brána, zmínka o Klokotech, kaple sv. Filipa a Jakuba, zmínka o řece Lužnici, táborská radnice, Pražská ulice) (nezahrnuje vstup do památkových objektů, jako je např. expozice Táborský poklad*, Husitské muzeum, hrad Kotnov apod.) český, německý, anglický, (ruský, francouzský) jazyk
Trvání základní prohlídky
1,5 hod.
Nadstandardní prohlídka
je možné objednat i delší prohlídku, přičemž účtujeme za každou další hodinu 300,- Kč u prohlídky v českém jazyce nebo 475,- Kč u prohlídky v cizím jazyce
Objednávka
prohlídku v českém jazyce je vhodné objednat min. 1 týden předem, v cizích jazycích doporučujeme min. 2 týdny předem nutná je písemná objednávka na e-mail, případně adresu: Infocentrum Město Tábor, Žižkovo nám. 2, 390 01 Tábor, tel. 381 486 230-4, fax: 381 486 239,
[email protected], www.taborcz.eu, IČO 00253014, DIČ CZ00253014 A to s těmito náležitostmi: • • • • • •
Jméno a příjmení (název organizace) Adresa trvalého bydliště (sídlo firmy) Číslo občanského průkazu (IČO, DIČ organizace) Telefonní kontakt na vedoucího skupiny Předmět objednávky (rozsah prohlídky, termín prohlídky, jazyk, specifické požadavky, atd.) Souhlas s platným ceníkem průvodcovské služby
Objednávku Vám obratem písemně potvrdíme. Počet osob ve skupině
1 – 45 os. (při vyšším počtu osob je potřeba objednat 2, event. více průvodců)
Místo setkání s průvodcem
Infocentrum Město Tábor, Žižkovo nám. 2, Tábor (mimo otevírací dobu před vchodem do infocentra)
Platba
hotově v infocentru (před nebo po skončení prohlídky) nebo fakturou
- 26 -
Cena prohlídky základní:
Doba prohlídky:
po celý rok
o státních svátcích 1. 1., Velikonoce (ne, po), 1. 5., 8. 5., 5. – 6. 7., 28. 9., 28. 10., 17. 11., 25. – 26.12. a ve dnech 24.12. a 31.12.
v českém jazyce
1,5 hod.
600 CZK
Každá další hodina v cizím jazyce
1,5 hod.
700 CZK 300 CZK
850 CZK
Každá další hodina
950 CZK 475 CZK
V případě, že je prohlídka delší než 1,5 hod., je možné si vybrat další objekty návštěvy, které se nacházejí mimo historické centrum (např. údolní nádrž Jordán, Klokoty, Botanická zahrada, tř. 9. května, Kozí hrádek aj.) Stornopodmínky
zrušení závazně objednané prohlídky: více než 3 dny před uskutečněním prohlídky: 2 dny před uskutečněním prohlídky:
0 % z celk. částky 50 % z celk. částky
v den uskutečnění prohlídky a v případě, že skupina nedorazí na prohlídku vůbec: 100 % z celk. částky V případě, že skupina dorazí se zpožděním, doba prohlídky se krátí o čas, o který se skupina zdržela oproti objednanému začátku prohlídky. Za tuto prohlídku bude účtována plná cena. * Expozice Táborský poklad se nachází v prostorách bývalé sladovny v areálu hradu Kotnov. V expozici se nachází unikátní nález z roku 2001, kdy při rekonstrukci domu čp. 308 byly objeveny dvě keramické nádoby naplněné čtyřmi tisíci stříbrných mincí. Tento poklad patří k nejvýznamnějším mincovním nálezům z jagellonského období na našem území. Díky souvisejícím archeologickým nálezům může návštěvník výstavy nahlédnout do několik set let vzdálené historie a seznámit se např. se středověkým způsobem stolování, užitkovou keramikou, ukázkami výrobků z kůže či nápojového skla. Trvalou součástí expozice je i desetiminutový film dokumentující práce spojené s objevením a vyzdvihnutím pokladu ze země. Vstupné: 20,- Kč (děti od 6 do 15 let, studenti, senioři, ZTP: 10,- Kč)
- 27 -
