Infoblad voor bedrijven

Rijkswaterstaat Ministerie van Infrastructuur en Milieu

InfoMil

Bedrijven en particulieren

Infoblad voor bedrijven 24 juli 2013

Inhoudsopgave Omgevingsvergunning en watervergunning Belangrijke tips Vragen en antwoorden Vergunningcheck Wat is de vergunningcheck? Kan ik rechten ontlenen aan de uitkomst van de vergunningcheck? Kan ik de gegevens van mijn vergunningcheck meenemen in de aanvraag zelf? Inloggen Hoe kan ik digitaal een omgevingsvergunning aanvragen? Wat kan ik doen wanneer het omgevingsloket online niet beschikbaar is? Wat is het verschil tussen het bedrijvengedeelte en het burgergedeelte? Kan ik mijn eigen adviseur gegevens laten toevoegen? Ik krijg een nieuw KvK nummer. Wat betekent dit voor mijn toegang tot het Omgevingsloket? eHerkenning Waarom hebt u eHerkenning nodig? Hoe vraag ik eHerkenning aan? Kan ik met een nieuw eherkenningsmiddel ook mijn oude aanvragen nog inzien? Wat moet ik doen als ik met mijn eHerkenningsmiddel niet kan inloggen in het Omgevingsloket? Hoe doe ik een aanvraag voor een niet in Nederland gevestigd bedrijf of particulier? Machtigen Hoe machtig ik iemand? Is het mogelijk meerdere bedrijven tegelijkertijd te machtigen? Hoe kan gemachtigde een aanvraag doen voor een organisatie die geen KvK nummer heeft? Aanvraag invullen Wanneer kan ik een aanvraag hergebruiken? Hoe groot mag bijlage zijn? Hoe lang van te voren kan ik een aanvraag opstellen? Kan ik vertrouwelijke gegevens indienen via het loket? Welke bestandsextensies zijn toegestaan in het loket? Moet ik alles in één keer aanvragen? Moeten bijlagen nog worden ingediend wanneer de gemeenten de bijlagen al heeft? Kan ik mijn aanvraag wijzigingen of aanvullen? Wat gebeurt er als er onderdelen niet worden aangevraagd? Postcode huisnummer combinatie niet bekend, hoe doe ik dan een aanvraag ? Procedure onbekend, wat betekent dit? Wat is de relatie van de Activiteitenbesluit Internet Module (AIM) met het omgevingsloket? Hoe doe ik een aanvraag voor een niet in Nederland gevestigd bedrijf of particulier? Hoe werkt de “Melding brandveilig gebruik”?

5 7 8 9 9 9 9 11 11 11 11 12 13 14 14 14 14 15 15 17 17 18 18 20 20 21 21 22 22 24 24 25 25 26 26 27 27 28

Voor welke bouwwerkzaamheden is geen omgevingsvergunning bouwen nodig? Indienen aanvraag Wie kan een aanvraag indienen? Kiezen uit twee waterschappen Krijg ik een bevestiging? Hoe dien ik een aanvulling in? Hoe trek ik mijn aanvraag in? Waar dien ik de aanvraag in? Contact met bevoegd gezag Wie is het bevoegde gezag? Kan ik het bevoegd gezag wijzigen? Vooroverleg aanvragen Vooroverleg bij twee bevoegde gezagen Verlenen vergunning/melding Een aanvraag houdt de status in behandeling Wanneer mag ik starten met activiteiten? Hoe lang duurt een procedure? Waarom krijg ik meerdere procedures? Problemen met het omgevingsloket? Wat moet ik doen als het omgevingsloket vastloopt? het omgevingsloket is niet bereikbaar Waar kan ik terecht met vragen? Opmerkingen over het omgevingsloket Gebruikt het omgevingsloket cookies?

28 30 30 30 31 31 32 32 34 34 34 35 36 37 37 37 38 38 40 40 40 40 41 41

Bedrijven en particulieren Infoblad voor bedrijven Via Omgevingsloket online vraagt u digitaal omgevingsvergunningen en watervergunningen aan. Daarnaast dient u via het Omgevingsloket meldingen in voor:

• • •

de Waterwet en Keur brandveilig gebruik Bouwbesluit 2012 sloop Bouwbesluit 2012

Ook kunt u via het omgevingsloket een vergunningcheck doen om te zien of een vergunning of melding nodig is. Na indienen van een aanvraag in het Omgevingsloket, neemt de overheid (het bevoegd gezag) uw vergunningaanvraag in behandeling.

Hieronder vindt u een korte toelichting op de omgevingsvergunning en de watervergunning. Ook vindt u de meest gestelde vragen over het Omgevingsloket.

Infoblad voor bedrijven

InfoMil | 4

Omgevingsvergunning en watervergunning Wat is een omgevingsvergunning? In de Wet algemene bepalingen omgevingsrecht (Wabo) zijn 25 vergunningstelsels voor werkzaamheden in de fysieke leefomgeving gebundeld. De Wabo maakt het mogelijk één geïntegreerde vergunning voor bouwen, wonen, monumenten, ruimte, natuur en milieu aan te vragen: de omgevingsvergunning.

Voorbeelden van gevallen waarin u een omgevingsvergunning moet aanvragen:

• • • • • • • • • •

een verbouwing of nieuwbouw een boom kappen afwijken van een bestemmingsplan oprichten of veranderen van een (vergunningplichtig) bedrijf aanpassen van een monument maken van een uitweg (uitrit) brandveilig gebruiken van een gebouw plaatsen van bijvoorbeeld reclameborden of - opschriften aanleggen van een alarminstallatie een combinatie van activiteiten zoals gebruik in afwijking van een bestemmingsplan, oprichten of wijzigen van een inrichting en verbouwen van kantoor.

Wat is een watervergunning? De Waterwet stelt eisen aan activiteiten in het watersysteem. Voor veel activiteiten kunt u volstaan met het indienen van een melding en het volgen van algemene regels uit de keur. Er zijn ook activiteiten waarvoor een melding niet voldoende is, maar een vergunning moet worden aangevraagd. De watervergunning is een gebundelde vergunning voor het verrichten van activiteiten in oppervlaktewater of met grondwater. Voorbeelden van activiteiten waarvoor u een watervergunning moet aanvragen:

• • • • • •

direct lozen van afvalwater op oppervlaktewateren grondwater onttrekken activiteiten bij een waterstaatswerk (bijvoorbeeld snelweg, viaduct, tunnel, brug, vaarweg, dijk) aanleg waterberging dempen van water een combinatie van de eerder genoemde activiteiten.

Omgevingsloket online Via Omgevingsloket online vraagt u digitaal omgevingsvergunningen en watervergunningen aan. Daarnaast dient u via het omgevingsloket meldingen in voor:

• •

de Waterwet en Keur brandveilig gebruik Bouwbesluit 2012


InfoMil | 5

•

sloop Bouwbesluit 2012

Ook kunt u via het Omgevingsloket een vergunningcheck doen om te zien of een vergunning of melding nodig is. Na indienen van een aanvraag in het Omgevingsloket, neemt de overheid uw vergunningaanvraag in behandeling.


InfoMil | 6

Belangrijke tips Hieronder vindt u een aantal tips voor het gebruik van het loket:

• • • • • • •

Hergebruik bij voorkeur geen aanvragen die in een vorige versie van het Omgevingsloket zijn aangemaakt. Het indienen van deze hergebruikte aanvragen geeft soms storingen. Het aantal karakters dat u bij sommige velden kunt invullen is beperkt. Voeg zo nodig een aparte bijlage toe. Wanneer (bijvoorbeeld bij nieuwbouw) de postcode van uw locatie nog niet bekend is, vul dan de kadastrale gegevens in. Zolang de status van uw aanvraag niet op ‘gesloten' staat, kunt u bijlagen aan de aanvraag toevoegen. Dit kan ook als de vergunning al is verleend. Als een onderaannemer (of derde) bijlagen aan de aanvraag moet toevoegen, wisselt u van gemachtigde, zodat deze onderaannemer (of derde) de bijlagen kan toevoegen. Wanneer uw bedrijf fuseert of van rechtsvorm verandert, machtig dan uw nieuwe bedrijf. Zo houdt u toegang tot de aanvragen met het oude KvK nummer. Als u geen ontvangstbevestiging ontvangt van uw aanvraag of aanvulling, neem dan contact op met de gemeente, de provincie of het waterschap.


InfoMil | 7

Vragen en antwoorden Dit deel van het infoblad geeft een toelichting op het omgevingsloket aan de hand van veel gestelde vragen.


InfoMil | 8

Vergunningcheck Vragen en antwoorden vergunningcheck in Omgevingsloket online.

Wat is de vergunningcheck? Vraag

Wat is de vergunningcheck?

Antwoord

De vergunningcheck is een internetapplicatie die onderdeel is van Omgevingsloket online.

Met de vergunningcheck bepaalt u of u een vergunning nodig hebt voor de activiteiten die u wilt uitvoeren op grond van de Wet algemene bepalingen omgevingsrecht (omgevingsvergunning) of de Waterwet (waterwetvergunning). Ook bepaalt de vergunningcheck of er meldingen uit het Bouwbesluit (gebruiksmelding en sloopmelding) of meldingen uit de Waterwet (voor onder andere lozingen en onttrekkingen) nodig zijn.

Kan ik rechten ontlenen aan de uitkomst van de vergunningcheck? Vraag

Kan ik rechten ontlenen aan de uitkomst van de vergunningcheck?

Antwoord

Nee, de vergunningcheck geeft een algemene indicatie of een omgevingsvergunning, waterwetvergunning of melding nodig is. De uitkomst geeft geen absolute zekerheid. Neem bij onduidelijkheid contact op met uw gemeente of waterschap.

Houdt er verder rekening mee dat voor uw project op grond van andere regelgeving ook nog een vergunning noodzakelijk kan zijn.

Kan ik de gegevens van mijn vergunningcheck meenemen in de


InfoMil | 9

aanvraag zelf? Vraag

Kan ik de gegevens van mijn vergunningcheck meenemen in de aanvraag zelf?

Antwoord

Ja, een deel van uw gegevens wordt direct meegenomen als u voor of direct na de vergunningcheck inlogt met eHerkenning of DigiD. Nadat u de vergunningcheck hebt uitgevoerd, wordt het aanvraagformulier op onderdelen al automatisch ingevuld op basis van de gegevens die u in de vragenboom van de vergunningcheck hebt ingevuld.


InfoMil | 10

Inloggen Hoe kan ik digitaal een omgevingsvergunning aanvragen? Vraag

Hoe kan ik digitaal een omgevingsvergunning aanvragen?

Antwoord

Om digitaal een aanvraag te doen logt u in op de website http://www.omgevingsloket.nl/

• • •

Bedrijven maken hiervoor gebruik van eHerkenning. Particulieren gebruiken DigiD voor burgers. Bedrijven en Particulieren die geen ingezetene zijn van Nederland vragen een speciaal inlogaccount aan.

Wat kan ik doen wanneer het omgevingsloket online niet beschikbaar is? Vraag

Wat kan ik doen wanneer Omgevingsloket online niet beschikbaar is?

Antwoord

Omgevingsloket online is een webapplicatie die 24 uur per dag, 7 dagen in de week beschikbaar is. Wanneer er onderhoud wordt gepleegd aan Omgevingsloket online kan het zijn dat het loket tijdelijk niet beschikbaar is. Het onderhoud van het loket wordt aangekondigd en vindt in de meeste gevallen 's nachts plaats. Op de website van InfoMil leest u op welke momenten het loket niet beschikbaar is.

Kunt u door een beperkte beschikbaarheid van het loket uw aanvraag niet tijdig indienen? Neem dan contact op met het bevoegd gezag. Het is ook mogelijk een aanvraag schriftelijk in te dienen.

Wat is het verschil tussen het bedrijvengedeelte en het burgergedeelte? Vraag


InfoMil | 11

Wat is het verschil tussen het bedrijvengedeelte en het burgergedeelte?

Antwoord

Bij de start vraagt het loket of u een particulier of bedrijf bent.

Bedrijven gebruiken eHerkenning om in te loggen. Burgers gebruiken altijd DigiD om in te loggen. Bedrijven kunnen hun lopende aanvragen sorteren op datum van binnenkomst en op een eigen referentienummer. Verder is er geen verschil.

Kan ik mijn eigen adviseur gegevens laten toevoegen? Vraag

Kan ik mijn eigen adviseur gegevens laten toevoegen?

Antwoord


InfoMil | 12

Ja.

Dat kan door uw adviseur te machtigen. Dit kan ook iemand van een andere organisatie zijn. Voor een aanvraag geldt dat er altijd maar één organisatie gegevens kan toevoegen of wijzigen.

Let op: na het machtigen van uw adviseur kunt u de aanvraag zelf niet meer wijzigen. Pas wanneer u de machtiging intrekt, hebt u zelf weer de mogelijkheid om de aanvraag aan te vullen.

Ik krijg een nieuw KvK nummer. Wat betekent dit voor mijn toegang tot het Omgevingsloket? Vraag

Ik krijg een nieuw KvK nummer. Wat betekent dit voor mijn toegang tot het Omgevingsloket?

Antwoord

Het Omgevingsloket is voor bedrijven toegankelijk via eHerkenning. eHerkenning is gekoppeld aan het KvK nummer van een bedrijf en de bijbehorende persoonsgegevens. Wanneer bedrijven fuseren of indien de rechtsvorm verandert, krijgt uw bedrijf meestal een nieuw KvK nummer. Het oude KvK nummer wordt dan ingetrokken. In dat geval wordt ook uw eHerkenning voor dit KvK nummer ingetrokken.

De aanvragen die u als bedrijf hebt gedaan, zijn gekoppeld aan uw KvK nummer. Het omgevingsloket gebruikt het KvK nummer namelijk om uw bedrijf te herkennen. Wanneer uw KvK nummer is vervallen heeft u dus ook geen toegang meer tot de aanvragen die u via dit KvK nummer heeft gedaan, omdat u geen eHerkenning meer hebt voor dit KvK nummer. Als het KvK nummer wel blijft bestaan kunt u dit KvK nummer of het nieuwe KvK nummer laten toevoegen aan uw eHerkenning. Zo houdt u toegang tot de aanvragen bij het oude KvK nummer.

Tip: Gaat uw bedrijf fuseren of van rechtsvorm veranderen? Machtig dan uw nieuwe bedrijf om zo de toegang tot de aanvragen bij het oude KvK nummer te borgen.


InfoMil | 13

eHerkenning Hier vindt u vragen en antwoorden over eHerkenning in Omgevingsloket online. Meer informatie over eHerkenning vindt u ook op de website van eHerkenning.

Waarom hebt u eHerkenning nodig? Vraag

Waarom hebt u eHerkenning nodig?

Antwoord

Wanneer u een aanvraag doet via het Omgevingsloket moet u zich kenbaar maken. Hiervoor hebt u een eHerkenningsmiddel nodig. eHerkenning is een digitaal identificatiemiddel waarmee bedrijven zich digitaal kunnen identificeren wanneer zij online zaken regelen met de overheid. eHerkenning wordt voor verschillende digitale diensten van de overheid gebruikt en niet uitsluitend voor het Omgevingsloket.

Hoe vraag ik eHerkenning aan? Vraag

Hoe vraag ik eHerkenning aan?

Antwoord

eHerkenning vraagt u aan via de website: www.eherkenning.nl/bedrijven/aanschaffen.

eHerkenning hanteert 5 betrouwbaarheidniveaus. Voor het Omgevingsloket hebt u tot 1 januari 2014 voldoende aan betrouwbaarheidsniveau 1, het lichtste betrouwbaarheidsniveau. Vanaf 1 januari 2014 hebt u ten minste betrouwbaarheidsniveau 2 nodig. Loopt uw huidige eHerkenningsmiddel niveau 1 binnenkort af en wilt u gebruik blijven maken van Omgevingsloket? Stap dan gelijk over naar niveau 2. U kunt dit niveau namelijk nu al gebruiken om in te loggen op Omgevingsloket. Op de website van eHerkenning vindt u welke erkende aanbieders al een niveau 2 eHerkenningsmiddel verstrekken en welke betrouwbaarheidsniveaus eHerkenning biedt.

Kan ik met een nieuw eherkenningsmiddel ook mijn oude


InfoMil | 14

aanvragen nog inzien? Vraag

Kan ik met een nieuw eherkenningsmiddel ook mijn oude aanvragen nog inzien?

Antwoord

Ja, het Omgevingsloket identificeert aanvragers (bedrijven en instellingen) aan de hand van het 12cijferige kamer van koophandelnummer met vestigingsnummer (KvK met aan het eind 0000 of de vestigingscode).

eHerkenning regelt wie er bij een bepaald KvK nummer rechten heeft in het Omgevingsloket. Wanneer u overschakelt naar een andere leverancier van eHerkenning of naar een ander betrouwbaarheidsniveau van eHerkenning behoudt u toegang tot de aanvragen in het omgevingsloket die zijn gekoppeld aan het KvK nummer.

Wat moet ik doen als ik met mijn eHerkenningsmiddel niet kan inloggen in het Omgevingsloket? Vraag

Wat moet ik doen als ik met mijn eHerkenningsmiddel niet kan inloggen in het Omgevingsloket?

Antwoord

Werkt uw eHerkenningsmiddel niet? Raadpleeg dan de website van eHerkenning en neem zonodig contact op met uw eHerkenningsmakelaar.

Hoe doe ik een aanvraag voor een niet in Nederland gevestigd bedrijf of particulier? Vraag

Hoe doe ik een aanvraag voor een niet in Nederland gevestigd bedrijf of particulier?


InfoMil | 15

Antwoord

U heeft de volgende mogelijkheden:

•

Dient u een aanvraag in namens een bedrijf of particulier die geen ingezetene is van Nederland? Dan beschikt u niet over een BSN- of KvK nummer. Om toch een aanvraag te kunnen doen, kiest u in alle gevallen voor het indienen van een aanvraag voor een bedrijf. Bij het KvK nummer vult u de code 12345678000 in. Het aanvragen van de vergunning verloopt verder op dezelfde wijze als bij andere aanvragen.

Andere mogelijkheden:

•

•

De niet-ingezetene vraagt bij de helpdesk Omgevingsloket online een account aan. De nietingezetene doet de aanvraag met behulp van zijn niet-ingezetene account en machtigt de gemachtigde. De gemachtigde dient als aanvrager de aanvraag in (niet als gemachtigde) en geeft in het toelichtingenscherm aan voor wie hij de aanvraag doet.


InfoMil | 16

Machtigen Hoe machtig ik iemand? Vraag

Hoe machtig ik iemand?

Antwoord

Een gemachtigde is een persoon die door de aanvrager (initiatiefnemer, opdrachtgever) gemachtigd is om de aanvraag op te stellen en in te dienen. Om een bedrijf te machtigen namens een aanvrager de aanvraag in te dienen, doorloopt u de volgende stappen:

• • • •

start de aanvraag en vul via het tabblad ‘aanvrager' de aanvrager in vul het tabblad locatie in en ga naar tabblad werkzaamheden in het tabblad werkzaamheid moet u ten minste één werkzaamheid aankruisen. U hoeft deze werkzaamheid niet te specificeren. Dat kan de gemachtigde later doen. na het aanvinken van één werkzaamheid kunt u terug gaan naar het tabblad aanvrager. Hier ziet u nu de keuze ‘machtigen'. Selecteer deze optie.

Vervolgens kunt u de gegevens van de gemachtigde invullen. Direct nadat u iemand hebt gemachtigd, krijgt de gemachtigde de rechten om de aanvraag in te vullen en te wijzigen.

U hebt deze rechten niet meer, u kunt de aanvraag uiteraard nog wel steeds inzien. Door de machtiging in te trekken krijgt u de rechten om de aanvraag te wijzigen weer terug.

•

•

Zodra de machtiging is ingevuld en opgeslagen krijgt de gemachtigde van het Omgevingsloket een e-mail dat deze als gemachtigde is aangewezen. De gemachtigde ziet de aanvraag in zijn overzicht. Nadat de gemachtigde zijn werkzaamheden heeft verricht, kan de aanvrager de machtiging intrekken om vervolgens iemand anders te machtigen die gegevens moet toevoegen.


InfoMil | 17

Is het mogelijk meerdere bedrijven tegelijkertijd te machtigen? Vraag

Is het mogelijk meerdere bedrijven tegelijkertijd te machtigen?

Antwoord

Nee, het is niet mogelijk om meerdere bedrijven/personen deze rechten te geven of met meerdere organisaties/personen gelijktijdig een aanvraag aan te vullen (met bijlagen).

Wilt u meer dan één bedrijf bijlagen laten toevoegen aan een aanvraag? Dit doet u door ze één voor één te machtigen en na aanvulling van de aanvraag de machtiging te beëindigen en de volgende organisatie te machtigen.

Het is wel mogelijk om meer dan één organisatie aan te wijzen als betrokkene. Een betrokkene kan de aanvraag en de bijlagen inzien en kan zelf notities toevoegen aan de aanvraag. Deze notities maken geen onderdeel uit van de aanvraag en kunnen niet door het bevoegd gezag worden ingezien als de aanvraag is ingediend. Wanneer een concept-aanvraag wordt opengesteld voor bevoegd gezag (vooroverleg) dan kan het bevoegd gezag de notities wel inzien.

Hoe kan gemachtigde een aanvraag doen voor een organisatie die geen KvK nummer heeft? Vraag

Hoe kan gemachtigde een aanvraag doen voor een organisatie die geen KvK nummer heeft?

Antwoord


InfoMil | 18

Iedere organisatie moet beschikken over een KvK nummer. Dit geldt dus ook voor overheidsinstanties, kerkgemeenschappen, verenigingen of stichtingen.


InfoMil | 19

Aanvraag invullen Wanneer kan ik een aanvraag hergebruiken? Vraag

Wanneer kan ik een aanvraag hergebruiken?

Antwoord

Zo lang een aanvraag nog niet is ingediend, houdt de aanvraag de status concept. De conceptaanvraag kan niet worden hergebruikt. Wanneer een aanvraag is ingediend, wordt het mogelijk deze aanvraag te hergebruiken. In het overzicht van aanvragen ziet u naast de aanvraag een icoon (zie volgende afbeelding):

Door op het icoon

te klikken, kunt u de aanvraag hergebruiken. U kunt kiezen of u de gehele aanvraag wilt hergebruiken of alleen de aanvraag zonder de bijlagen. Zodra u hebt ingevuld hoe u de aanvraag wilt hergebruiken, zet het Omgevingsloket de door u hergebruikte aanvraag als conceptaanvraag voor u klaar. Afhankelijk van de omvang van de aanvraag en eventuele bijlagen kan dit enige tijd duren. U ontvangt een e-mail als de nieuwe conceptaanvraag klaar staat in het Omgevingsloket. U kunt de conceptaanvraag dan via het aanvragenoverzicht openen en bewerken.

Indien u een oude aanvraag gebruikt, die dateert van vóór een aanpassing/actualisatie van het Omgevingsloket, dan is het aanvraagformulier mogelijk gewijzigd. Dat is bijvoorbeeld het geval wanneer veranderingen in weten regelgeving in het loket zijn verwerkt. Hergebruik van oude aanvragen kan dan leiden tot foutmeldingen. Wij adviseren u daarom om alleen een aanvraag te hergebruiken wanneer deze is aangemaakt in dezelfde versie als de versie waarin het Omgevingsloket nu werkt.

De data waarop wijzigingen van het loket zijn uitgevoerd of gepland, kunt u inzien via de website van InfoMil (www.infomil.nl/release-informatie)

Om zeker te weten of u met het juiste formulier werkt, ziet u hier wanneer de formulieren zijn


InfoMil | 20

gewijzigd.

Hoe groot mag bijlage zijn? Vraag

Hoeveel bijlagen kan ik aan een aanvraag toevoegen en hoe groot mag de bijlage zijn?

Antwoord

Een bijlage mag maximaal 113 MB groot zijn. Grotere bestanden kan het Omgevingsloket niet aan. Het aantal bijlagen dat kan worden toegevoegd is niet gelimiteerd. Wel is duidelijk dat naarmate er meer grote bijlagen worden toegevoegd, het Omgevingsloket meer tijd nodig heeft voor het uploaden en het indienen van een aanvraag. Dit ligt aan het feit dat alle bijlagen in het Omgevingsloket geupload moeten worden. Afhankelijk van de beschikbare bandbreedte kan dit langer duren.

Oorzaken bij de gebruiker waarom het uploaden niet lukt:

• • •

Het is mogelijk dat er door de eigen ICT een maximum is gesteld aan de grootte van de te uploaden bestanden. Dit zal vooral spelen bij grotere bestanden. Een langzame internet verbinding. De beschikbare bandbreedte is niet voldoende voor groot bestand.

Hoe lang van te voren kan ik een aanvraag opstellen? Vraag

Hoe lang van te voren kan ik een aanvraag opstellen?

Antwoord

Sommige projecten hebben een lange voorbereidingstijd. Het is mogelijk om de aanvraag al ruim voor de voorgenomen indiening aan te maken en gedurende de voorbereiding van het traject aan te vullen en te wijzigen. Het Omgevingsloket wordt periodiek gewijzigd. Het kan zijn dat deze wijzigingen invloed hebben op het aanvraagformulier. Dit kan ertoe leiden dat er foutmeldingen optreden bij het gebruik van de eerder gemaakte aanvraag.


InfoMil | 21

Kan ik vertrouwelijke gegevens indienen via het loket? Vraag

Kan ik vertrouwelijke gegevens indienen via het loket?

Antwoord

Ja, voor de activiteit 'Inrichting of mijnbouwwerk oprichten of veranderen (Milieu)' of 'Milieuneutraal veranderen (voorheen melding 8.19 Wm).' kunt u gegevens vertrouwelijk indienen.

Om vertrouwelijke gegevens te mogen indienen, moet u toestemming hebben van het bevoegd gezag. Voor het indienen van vertrouwelijke gegevens in het loket doorloopt u de volgende stappen:

1. 2. 3. 4.

U stelt de aanvraag op zonder de vertrouwelijke gegevens. U voegt als bijlage een verzoek toe om vertrouwelijke gegevens te mogen indienen. In dit verzoek motiveert u waarom en welke gegevens u vertrouwelijk wilt indienen. U de bijlage bijlage toe (metaan hetdeverzoek om vertrouwelijke gegevens te mogen U dient voegtde alsaanvraag aanvragereneen ingediende aanvraag. Bij het uploaden van deze indienen) in bij het bevoegd gezag. bijlage krijgt u de mogelijkheid de bijlage als vertrouwelijk te typeren. Het bevoegd gezag ontvangt de aanvraag met het verzoek. Wanneer het bevoegd gezag het verzoek positief beantwoordt, stelt zij in het loket de mogelijkheid om vertrouwelijke documenten in te dienen open.

5.

6.

Na het toevoegen van de benodigde bijlagen kunt u deze als aanvulling indienen. Het kenmerk 'geheim' is dan terug te zien in de naam van de bijlage en ook weergegeven in het loket. Aanvragen waarvoor een verzoek tot geheimhouding is gehonoreerd, kunnen niet worden hergebruikt.

Wij raden u aan het indienen van strikt vertrouwelijke stukken daarom vooraf te bespreken met het bevoegd gezag. Wanneer de stukken strikt vertrouwelijk zijn, kan het duidelijker zijn om deze separaat in te dienen op papier. Dit is toegestaan wanneer het bevoegde gezag akkoord gaat.

Welke bestandsextensies zijn toegestaan in het loket? Vraag


InfoMil | 22

Welke bestandsextensies zijn toegestaan in het loket?

Antwoord

In Omgevingsloket online kan men toegevoegde bijlagen bekijken en voorzien van opmerkingen. Het oorspronkelijke document blijft ongewijzigd. Bijlagen die onderdeel uitmaken van de aanvraag moeten aan een vaste archiefwaardige bestandsformaten voldoen. Notities of documenten die als achtergrond informatie dienen, hebben meer mogelijkheden. Zo kan een excelbestand als achtergrondinformatie bij de PDF van een excelbestand worden meegestuurd. In de PDF zijn de berekeningen namelijk niet meer zichtbaar en in het originele excelbestand wel.

Bijlage bij aanvraag

Voor een bijlage zijn de volgende bestandsformaten in het loket toegestaan:

• • • •

Foto's: .png en .jpg Ingescande documenten: .pdf (PDF/A), .png, .jpg en .tif Tekeningen: .pdf (PDF/X) Tekstdocumenten: .pdf (PDF/A)

Deze bestandsformaten (PDF/A, PDF/X, PDF1.4, png, jpg, tif) zijn archiefwaardig.

Let op: bij het toevoegen van tekeningen worden alle pdf formaten door het loket geaccepteerd. Wanneer de aanvrager tekeningen anders aanlevert, dan kan de gemeente de aanvragen vragen de gegevens opnieuw te leveren in het juiste bestandformaat. In het loket wordt de aanvrager hierop gewezen. Het is zeker niet de bedoeling dat bestanden die anders worden aangeleverd worden omgezet in een ander bestandformaat.

Bijlagen die u als achtergrondinformatie wilt toevoegen, mag u ook in de onderstaande bestandsformaten aanleveren.

• • •

Bim-bestanden: .ifc en .ifcxml Spreadsheet: .xls en .ods Overige bestanden: SHP, SHX, DBF, PRJ, SHP.XML, SBN, SBX, LYR, DWG, DXF.

Het uploaden van grote bestanden kan enige tijd duren. Open na het uploaden de bijlage met Autovue en controleer of alle informatie compleet is en goed wordt weergegeven. Onvolledige bijlagen kunnen leiden tot vertraging in de behandeling van uw aanvraag.


InfoMil | 23

Uploaden van Zipbestanden in het loket is niet mogelijk.

Notities en documenten

Een coördinator, behandelaar of adviseur kan documenten toevoegen aan een aanvraag. Documenten kunnen in allerlei bestandsformaten (bijvoorbeeld .doc, .jpg of .pdf) worden toegevoegd, zolang deze formaten maar archiefwaardig zijn binnen de systemen van de eigen organisatie. Uitzondering hierop is een document met extensie docx. Dit levert een foutmelding op. Oplossing hiervoor is het docx. document op te slaan met extensie doc. Op die manier kan het document wel worden toegevoegd aan de aanvraag.

Moet ik alles in één keer aanvragen? Vraag

Moet ik alles in één keer aanvragen?

Antwoord

Nee, dat hoeft niet. U kunt meerdere activiteiten samen in een keer aanvragen, zoals het bouwen van een bouwwerk (dakkapel), het kappen van een boom en het aanleggen van een alarminstallatie. U krijgt dan één integrale omgevingsvergunning. Maar het is ook mogelijk de activiteiten afzonderlijk aan te vragen. Dus eerst een omgevingsvergunning voor het kappen en later een vergunning voor een andere activiteit, bijvoorbeeld bouwen. Dit opsplitsen (c.q. afzonderlijk aanvragen van omgevingsvergunningen) is niet mogelijk als het om onlosmakelijke activiteiten gaat.

Onlosmakelijk betekent dat één handeling uit meerdere activiteiten bestaat. Bijvoorbeeld bij het verbouwen van een monument. Dit valt zowel onder de activiteit bouwen als onder de activiteit veranderen van een beschermd monument. Voor de betrokken activiteiten kan in het kader van deze handeling niet per activiteit een deelvergunning worden verleend. Onlosmakelijke activiteiten kunnen wel gefaseerd worden aangevraagd. U vraagt dan aan in twee fasen. Bijvoorbeeld als u eerst wilt weten of u het monument mag wijzigen.

Een gefaseerde aanvraag doorloopt een eigen procedure. Bij een nieuwe aanvraag kunt u direct op het eerste invulscherm aangeven dat het om een gefaseerde aanvraag gaat.

Moeten bijlagen nog worden ingediend wanneer de gemeenten de bijlagen al heeft?


InfoMil | 24

Vraag

Moeten bijlagen nog worden ingediend wanneer de gemeenten de bijlagen al heeft?

Antwoord

Nee.

Beschikt het bevoegd gezag al over bijlagen, zoals een bodemonderzoek? Dan is het niet nodig om deze nogmaals aan te leveren. Het kan echter zijn dat het bevoegd gezag de in een eerdere procedure ingediende bijlage wel heeft ontvangen maar er niet meer over beschikt. In dat geval moet u de bijlage alsnog aanleveren.

Kan ik mijn aanvraag wijzigingen of aanvullen? Vraag

Kan ik mijn aanvraag wijzigingen of aanvullen?

Antwoord

Zolang u de aanvraag niet definitief hebt ingediend, kunt u wijzigingen aanbrengen in de conceptaanvraag. De eenmaal ingediende aanvraag kunt u niet meer wijzigen. U kunt die aanvraag wel aanvullen. Dit kan via de optie ‘aanvulling indienen'.

Ook wanneer u een verzoek krijgt van het bevoegd gezag om de aanvraag te wijzigen, maakt u gebruik van de optie 'aanvulling indienen'. Hier geldt ook dat het niet mogelijk is om een ingediende aanvraag te wijzigen.

Wat gebeurt er als er onderdelen niet worden aangevraagd? Vraag

Wat gebeurt er als er onderdelen (activiteiten) niet worden aangevraagd?


InfoMil | 25

Antwoord

Het is aan de aanvrager om de omvang van het project te bepalen. Activiteiten die de aanvrager buiten de aanvraag heeft gehouden, worden niet beoordeeld en vergund en mogen dus ook niet worden uitgevoerd. Het bevoegd gezag, meestal de gemeente, controleert op het aanwezig zijn van onlosmakelijke activiteiten zoals het verbouwen van een monument (één activiteit die onder twee omschrijvingen van de wet valt). De aanvrager heeft hierin natuurlijk ook zelf een verantwoordelijkheid.

Postcode huisnummer combinatie niet bekend, hoe doe ik dan een aanvraag? Vraag

Het Omgevingsloket geeft de foutmelding 'Postcode huisnummer combinatie niet bekend'. Hoe doe ik nu een aanvraag?

Antwoord

Het kan zijn dat uw postcode huisnummer combinatie niet is opgenomen in het Omgevingsloket. Het Omgevingsloket geeft dan de melding: ‘postcode huisnummer locatie niet bekend'. U kunt niet verder met de aanvraag. Om toch een aanvraag te kunnen doen, voert u de kadastrale gegevens van uw locatie in of kiest u voor een nabijgelegen locatie. Vermeld in de toelichting duidelijk wat het juiste adres is.

In versie 2.9 kan je een postcode die alleen in BAG staat wel indienen. Voor een postcode die niet in BAG staat maar wel in de postcodetabel krijg je in versie 2.9 een foutmelding zodat de aanvrager weet dat het adres niet bekend is en er via een ander adres een aanvraag moet worden gedaan.

Procedure onbekend, wat betekent dit? Vraag

Procedure onbekend, wat betekent dit?


InfoMil | 26

Antwoord

In het status overzicht geeft het Omgevingsloket bij sommige aanvragen bij het kopje procedure aan: ‘onbekend'.

In die gevallen kan niet worden bepaald of de reguliere of de uitgebreide procedure uit de Wabo van toepassing is. Dit is bijvoorbeeld het geval bij een omgevingsvergunning voor het afwijken van het bestemmingsplan. In het geval het een binnenplanse afwijking is, dus een afwijking die in het bestemmingsplan is beschreven, volstaat de reguliere procedure. Wanneer er sprake is van een buitenplanse afwijking is de uitgebreide procedure van toepassing. Het omgevingsloket kan niet afleiden welke procedure van toepassing is en geeft de status onbekend aan.

Het is altijd het bevoegd gezag dat uiteindelijk bepaalt welke procedure van toepassing is, ook in de gevallen dat het loket wel de procedure aangeeft.

Wat is de relatie van de Activiteitenbesluit Internet Module (AIM) met het omgevingsloket? Vraag

Wat is de relatie van de Activiteitenbesluit Internet Module (AIM) met het omgevingsloket?

Antwoord

Via de Activiteitenbesluit Internet Module (AIM) kunt u zien of u melding- of vergunningplichtig bent voor milieu of dat u een omgevingsvergunning beperkte milieutoets (OBM) nodig hebt. Als u vergunningplichtig bent, wordt u doorverwezen naar het Omgevingsloket. Ingevulde gegevens in de AIM worden niet meegenomen in het Omgevingsloket. Uw melding doet u in de AIM.

Hoe doe ik een aanvraag voor een niet in Nederland gevestigd bedrijf of particulier? Vraag

Hoe doe ik een aanvraag voor een niet in Nederland gevestigd bedrijf of particulier?


InfoMil | 27

Antwoord

U heeft de volgende mogelijkheden:

•

Dient u een aanvraag in namens een bedrijf of particulier die geen ingezetene is van Nederland? Dan beschikt u niet over een BSN- of KvK nummer. Om toch een aanvraag te kunnen doen, kiest u in alle gevallen voor het indienen van een aanvraag voor een bedrijf. Bij het KvK nummer vult u de code 12345678000 in. Het aanvragen van de vergunning verloopt verder op dezelfde wijze als bij andere aanvragen.

Andere mogelijkheden:

•

•

De niet-ingezetene vraagt bij de helpdesk Omgevingsloket online een account aan. De nietingezetene doet de aanvraag met behulp van zijn niet-ingezetene account en machtigt de gemachtigde. De gemachtigde dient als aanvrager de aanvraag in (niet als gemachtigde) en geeft in het toelichtingenscherm aan voor wie hij de aanvraag doet.

Hoe werkt de “Melding brandveilig gebruik”? Vraag

Hoe werkt de "Melding brandveilig gebruik"?

Antwoord

Via de vergunningcheck wordt duidelijk of u melding- of vergunningplichtig bent voor 'brandveilig gebruik'. Via het Omgevingsloket doet u vervolgens een melding of een aanvraag voor een omgevingsvergunning.

Voor welke bouwwerkzaamheden is geen omgevingsvergunning bouwen nodig? Vraag

Voor welke bouwwerkzaamheden is geen omgevingsvergunning bouwen nodig?


InfoMil | 28

Antwoord

Om te bepalen welke bouwwerken vergunningvrij zijn, doorloopt u de vergunningcheck. De bepalingen uit het bestemmingsplan kunnen van invloed zijn op de eventuele vergunningplicht. Wij adviseren u daarom hierover contact op te nemen met de gemeente waar de activiteiten plaatsvinden.


InfoMil | 29

Indienen aanvraag Wie kan een aanvraag indienen? Vraag

Wie kan een aanvraag opstellen en indienen?

Antwoord

De aanvrager kan iemand machtigen om namens hem een aanvraag te doen. De aanvrager kan de aanvraag bijvoorbeeld uitbesteden aan een architect, aannemer of een ander gespecialiseerd bureau en deze machtigen de aanvraag namens hem in te dienen.

Het bevoegd gezag (bijvoorbeeld de gemeente) kan de gemachtigde verzoeken een papieren machtiging te overleggen. Niet alle bevoegde gezagen vragen hierom.

In het Omgevingsloket kunt u na het inloggen aangeven voor wie u de aanvraag doet, in het scherm waarin u het project beschrijft.

Doet u de aanvraag:

• • •

als gemachtigde: selecteer ‘Een ander bedrijf' voor een particulier: selecteer 'Een persoon' voor uw eigen bedrijf: selecteer "Mijn bedrijf"

Het is ook mogelijk de aanvraag zelf aan te maken en in een later stadium iemand te machtigen.

Kiezen uit twee waterschappen Vraag

Hoe ga ik om met de mededeling dat ik kan kiezen uit twee waterschappen?

Antwoord

Het loket bepaalt op basis van de postcode van een locatie wie het bevoegd gezag is voor een aanvraag.


InfoMil | 30

Voor de waterwetvergunning is in de meeste gevallen het waterschap bevoegd gezag. De bevoegdheid van een waterschap loopt niet in alle gevallen gelijk met een postcodegebied. Het is mogelijk dat er in één postcodegebied meerdere waterschappen bevoegd zijn. Het Omgevingsloket kan dan niet afleiden welk waterschap bevoegd gezag is. In deze gevallen vraagt het Omgevingsloket u om aan te geven wat het juiste bevoegd gezag is. Via een keuzemenu kunt u het waterschap kiezen dat voor het postcodegebied van uw locatie bevoegd is.

Weet u niet wat voor u het bevoegde waterschap is? Neem dan contact op met het waterschap en selecteer na overleg het juiste waterschap.

Krijg ik een bevestiging? Vraag

Krijg ik een bevestiging als mijn aanvraag is ingediend?

Antwoord

Ja, na het indienen van uw aanvraag krijgt u een ontvangstbevestiging. Bij een digitale aanvraag verstuurt het Omgevingsloket automatisch een ontvangstbevestiging. Het kan zijn dat het enige tijd duurt voordat u de bevestigingse-mail ontvangt. De aanvraag wordt ingelezen op het moment dat u de aanvraag indient. Dit gebeurt op de achtergrond van het loket en kan enige tijd duren.

Op het moment dat de aanvraag is ingediend, gaat de beslistermijn lopen. Het bevoegd gezag informeert u vervolgens over de verdere procedure, de beslistermijn en over de mogelijkheden van bezwaar en beroep. Dit kan zowel schriftelijk zijn als via de e-mail.

Hoe dien ik een aanvulling in? Vraag

Hoe kan ik een aanvulling indienen?

Antwoord

U kunt een aanvulling of bijlage toevoegen op verzoek van het bevoegd gezag.


InfoMil | 31

Ook kunt u zelf ongevraagd een aanvulling of bijlage toevoegen. Het bevoegd gezag krijgt daarvan een (e-mail) bericht. Let op: na het toevoegen van de benodigde gegevens moet u met de oranje knop 'aanvulling indienen' selecteren om de toegevoegde gegevens in te dienen.

Hoe trek ik mijn aanvraag in? Vraag

Hoe kan ik mijn aanvraag intrekken?

Antwoord

U kunt een eenmaal ingediende aanvraag via het loket intrekken zolang nog niet op de aanvraag is beschikt. Dit doet u door in het tabblad voortgang van een ingediende aanvraag de knop ‘aanvraag intrekken' (rechts in het scherm) te selecteren.

Waar dien ik de aanvraag in? Vraag

Waar moet ik de aanvraag indienen?

Antwoord

Dient u de aanvraag in via Omgevingsloket online? Het Omgevingsloket zorgt dan dat de aanvraag bij de juiste organisatie wordt bezorgd. Schriftelijke aanvragen dient u in bij de gemeente waar de activiteit plaatsvindt. Wanneer niet de gemeente maar een andere organisatie bevoegd is, zorgt de gemeente ervoor dat de aanvraag bij de juiste organisatie terechtkomt.


InfoMil | 32


InfoMil | 33

Contact met bevoegd gezag Wie is het bevoegde gezag? Vraag

Wie is het bevoegd gezag?

Antwoord

Het bevoegd gezag is de instantie die de vergunning verleent. Voor de omgevingsvergunning is dat meestal de gemeente en soms de provincie of het Rijk. Voor de watervergunning is dat meestal het waterschap en soms Rijkswaterstaat.

Kan ik het bevoegd gezag wijzigen? Vraag

Kan ik bij het opstellen van de aanvraag het bevoegd gezag wijzigen?

Antwoord

Ja, dit kunt u doen als u weet dat niet de gemeente, maar bijvoorbeeld de provincie het bevoegd gezag is. Nadat u hebt aangegeven om welke werkzaamheid en welke locatie het gaat, geeft u via het groene tabblad "contact met bevoegd gezag" een ander bevoegd gezag aan via de knop ‘bevoegd gezag wijzigen'.


InfoMil | 34

Vooroverleg aanvragen Vraag

Hoe kan ik een vooroverleg aanvragen?

Antwoord

U kunt via het Omgevingsloket uitsluitend vooroverleg aanvragen wanneer het bevoegd gezag dit toestaat. Als het bevoegd gezag vooroverleg niet toestaat dan is deze optie niet aanwezig in een aanvraag.

Wanneer een aanvraag is aangemaakt en ten minste het tabblad aanvrager, locatie en één werkzaamheid is geselecteerd kunt u vooroverleg aanvragen. Het aanvragen van vooroverleg gebeurt


InfoMil | 35

via de knop ‘contact met bevoegd gezag'. U selecteert hier de knop aanvraag/melding openstellen. Nadat een aanvraag is ingediend, is het niet meer mogelijk om vooroverleg aan te vragen.

Let op: als u een vooroverleg wilt starten, moet u in die fase de knop 'aanvraag openstellen' gebruiken, in plaats van de knop ‘indienen'.

Vooroverleg bij twee bevoegde gezagen Vraag

Hoe moet ik vooroverleg regelen wanneer er twee bevoegde gezagen zijn?

Antwoord

Het is mogelijk dat bij een aanvraag in Omgevingsloket online twee organisaties bevoegd gezag zijn. Dit doet zich bijvoorbeeld voor als u in één aanvraag een water- en een omgevingsvergunning aanvraagt. U kunt in het loket slechts met één organisatie vooroverleg aanvragen. U bepaalt zelf voor welk bevoegd gezag de aanvraag wordt opengesteld. Dit bevoegd gezag krijgt hier bericht van en kan de aanvraag inzien.

Het andere bevoegd gezag ontvangt een notificatiemail van het openstellen van de aanvraag voor vooroverleg. Beide bevoegde gezagen zijn zo geïnformeerd en kunnen contact opnemen met elkaar.


InfoMil | 36

Verlenen vergunning/melding Een aanvraag houdt de status in behandeling Vraag

De gemeente heeft de omgevingsvergunning verleend. Hoe kan het dat in mijn overzicht de aanvraag als 'in behandeling' blijft staan?

Antwoord

Het bevoegd gezag heeft de functie 'status bijhouden' aanstaan maar werkt de status niet bij. Hierdoor blijft voor een vergunningprocedure de status ‘in behandeling' staan.

Ziet u als aanvrager geen status bij uw aanvraag in het overzicht in aanvragen? Dan heeft het bevoegd gezag het bijhouden van de status van de procedures in het Omgevingsloket uitgezet.

Wanneer mag ik starten met activiteiten? Vraag

Wanneer mag ik starten met activiteiten waarvoor ik vergunning heb aangevraagd?

Antwoord

Dat hangt af van de procedure die voor uw vergunningaanvraag is gevolgd (regulier of uitgebreid) en van de activiteit waarop de vergunning betrekking heeft.

Voor de reguliere procedure geldt dat de beschikking in werking treedt met ingang van de dag na haar bekendmaking. U zou dan in principe met de activiteit kunnen starten, maar het is dan nog wel mogelijk dat iemand een bezwaar indient.

Bij activiteiten die onomkeerbare gevolgen hebben, zoals kappen of slopen, geldt een uitgestelde inwerkingtreding. In die gevallen mag u echt pas starten met de activiteit na afloop van de bezwaartermijn (duur 6 weken). Wanneer er een bezwaar is ingediend, mag dat pas na de beslissing op bezwaar.

Hebt u voor de aanvraag de uitgebreide procedure gevolgd? Dan mag u de activiteiten starten na afloop


InfoMil | 37

van de beroepstermijn wanneer er geen voorlopige voorziening is gevraagd. Let op: wanneer u de vergunning hebt, maar er moet nog worden besloten op een ingediend bezwaar of beroep dan is er nog geen sprake van een onherroepelijke vergunning. Starten met de activiteit doet u op eigen risico. Wanneer er in bezwaar of beroep anders wordt besloten, moet de situatie worden hersteld naar de situatie van voor de start van de activiteit.

Om exact te bepalen wat de regels in uw situatie zijn, neemt u contact op met het bevoegd gezag.

Hoe lang duurt een procedure? Vraag

Hoe lang mag een procedure voor een omgevingsvergunning duren?

Antwoord

In de wet is bepaald wat de termijn is die het bevoegd gezag heeft om op een aanvraag te beslissen.

De Wet algemene bepalingen omgevingsrecht (Wabo) kent een reguliere procedure en een uitgebreide procedure. De reguliere procedure mag 8 weken duren en kan eenmaal met 6 weken worden verlengd. De uitgebreide procedure mag 6 maanden duren en kan ook eenmaal met 6 weken worden verlengd.

De procedure start na het indienen van de aanvraag in het omgevingsloket. In het geval van een schriftelijke aanvraag start de procedure na ontvangst van de aanvraag bij de gemeente (stempel inboeken).

Waarom krijg ik meerdere procedures? Vraag

Waarom krijg ik meerdere procedures na het indienen van een aanvraag?

Antwoord

In het Omgevingsloket kunt u voor een project een aanvraag indienen. Een project kan bestaan uit meer dan één activiteit. Hiervoor kan zowel een vergunningplicht op grond van de Wabo als een


InfoMil | 38

vergunningplicht uit de Waterwet van toepassing zijn. Daarnaast kunnen er activiteiten onder een meldplicht vallen. Wanneer uw project onder verschillende vergunning- of meldingsprocedures valt, splitst het Omgevingsloket de aanvraag. Iedere aanvraag/melding krijgt een eigen nummer. De reden hiervoor is dat er een andere procedure kan gelden die mogelijk in andere stappen wordt verleend. Of een aanvraag hoort bij een ander bevoegd gezag.


InfoMil | 39

Problemen met het omgevingsloket? Wat moet ik doen als het omgevingsloket vastloopt? Vraag

Wat moet ik doen als het Omgevingsloket vastloopt?

Antwoord

Loopt het Omgevingsloket vast? Start u het loket dan opnieuw op. Als u ingelogd bent in het loket blijven de ingevoerde gegevens bewaard. Bent u niet ingelogd, bijvoorbeeld omdat u een vergunningcheck uitvoerde, dan worden de ingevoerde gegevens niet bewaard.

Let op: als u bent ingelogd en langer dan 15 minuten geen bewerkingen in het Omgevingsloket uitvoert, wordt de sessie beëindigd in verband met de systeembeveiliging . De gegevens die u heeft ingevoerd in tabbladen die zijn afgesloten blijven ook dan bewaard. Alleen gegevens in het openstaande tabblad raakt u kwijt.

het omgevingsloket is niet bereikbaar Vraag

Wat te doen als het Omgevingsloket uit de lucht is en u snel een aanvraag wilt doen?

Antwoord

Als het Omgevingsloket uit de lucht is wordt dit binnen 24 uur opgelost. Moet u op korte termijn een aanvraag doen en kunt u niet wachten? Maak dan gebruik van papieren aanvraagformulieren. U kunt contact opnemen met uw gemeente om informatie te krijgen over de aard van een storing in het loket en de mogelijkheden om een papieren aanvraag in te dienen.

Waar kan ik terecht met vragen? Vraag

Waar kan ik terecht met vragen over het invullen van het formulier of inhoudelijke en juridische vragen?


InfoMil | 40

Antwoord

De gemeente of in het geval van een watervergunning het waterschap is het eerste aanspreekpunt en vraagbaak voor alle vragen. Ga hiervoor naar de website van uw gemeente of waterschap of neem telefonisch contact op.

Zie voor een overzicht van helpdesks voor bedrijven de volgende pagina.

Opmerkingen over het omgevingsloket Vraag

Waar kan ik met mijn opmerkingen over het omgevingsloket terecht?

Antwoord

Via de link 'vragen of suggesties' (rechts onderaan in het scherm in het Omgevingsloket) kunt u uw reactie aan ons doorgeven. Uw reactie wordt gelezen en wordt eventueel meegenomen bij verbeteracties van het loket. U ontvangt geen persoonlijk antwoord.

Gebruikt het omgevingsloket cookies? Vraag

Maakt het omgevingsloket gebruik van cookies?

Antwoord

Ja, het Omgevingsloket maakt gebruik van cookies. Zonder deze cookies is het uitvoeren van een vergunningcheck of het inloggen om een aanvraag of melding te doen niet mogelijk.


InfoMil | 41

Colofon Bron: http://www.infomil.nl/onderwerpen/integrale/omgevingsloket/bedr ijven/infoblad-bedrijven/ Datum: 24 juli 2013 Dit is een publicatie van: Kenniscentrum InfoMil www.infomil.nl Telefoon 088 602 93 00 Bezoekadres Prinses Beatrixlaan 2 Den Haag Postadres Postbus 93144 2509 AC Den Haag Kenniscentrum InfoMil is onderdeel van Rijkswaterstaat Leefomgeving van Rijkswaterstaat, de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Milieu. Meer over Rijkswaterstaat Leefomgeving vindt u op www.rws.nl/leefomgeving. Meer over Rijkswaterstaat vindt u op www.rws.nl

Infoblad voor bedrijven

Recommend Documents