INFO. Patiënten. Opgenomen bij ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen? U vindt informatie over uw verblijf in één van onze ziekenhuizen vanaf pagina 16

Opgenomen bij ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen? U vindt informatie over uw verblijf in één van onze ziekenhuizen vanaf pagina 16

Patiënten

INFO

Nummer 1 • Lente 2011

In dit nummer 0.a.: Een smiley voor het geboortecentrum • Hygiëne en Infectiepreventie iPads voor kinderafdeling • Muzikale vrijwilligers geven patienten afleiding

De podotherapeut behandelt pijnlijke of vermoeide voeten. Als de klachten herhaaldelijk terugkomen of te pijnlijk worden, is een bezoek aan onze Praktijk Podotherapie aan te bevelen.

• • • •

podotherapeutische zolen orthese nagelbeugel preventie bij diabetes en reuma

Voor afspraken in Medisch Centrum Epicurus: 0115-626040. Maandagmiddag heeft de praktijk spreekuur in Streekziekenhuis de Honte. Afspraken via afsprakenburo: 0115-688600

www.praktijkpodotherapie.nl MEE Zeeland: Regio Walcheren en hoofdkantoor Regio Zeeuwsch-Vlaanderen Regio Oosterschelde

tel. 0118-43 20 00 tel. 0115-67 53 00 tel. 0113-22 50 00

Praktijk podotherapie Michèle de Smet Medisch Centrum Epicurus Van Steenbergenlaan 35, Terneuzen Tel: 0115-626040 www.praktijkpodotherapie.nl

1 Colofon Twaalfde jaargang, nr.1 Lente 2011

Welkom in ons ziekenhuis

Locatie De Honte, Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen tel: 0115 688000

Patiënteninfo van ZorgSaam ZeeuwsVlaanderen bevat informatie voor

Opname in een ziekenhuis is nooit prettig. Naast uw

patiënten en bezoekers van onze

ziek zijn, is er ook nog de vreemde omgeving met

ziekenhuizen in Oostburg, Terneuzen

andere gewoonten en regels. Wij willen u met uitleg

en Hulst. Het verschijnt vier maal

en voorlichting graag wegwijs maken in die andere

per jaar.

omgeving. In dit patiëntenmagazine krijgt u daarom

Locatie Liduina, Lyceumstraat 20, 4561 HV Hulst tel: 0114 373000

informatie, die voor uw opname in ons ziekenhuis Eindredactie

van belang kan zijn.

Team Communicatie ZorgSaam

Als u meer wilt weten, aarzel dan niet om uw vraag aan een verpleegkundige te stellen. Uitgebreidere

Redactie-adres ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen Team Communicatie

informatie is ook beschikbaar in de patiëntenmappen

Locatie Antonius, Pastoor van Genklaan 6, 4501 AJ Oostburg, tel: 0117 459000

op de kamers.

Wielingenlaan 2 4535 PA Terneuzen Tel.

0115 688000

Web:

www.zorgsaam.org

E-mail: [email protected]

Wij wensen u van harte beterschap. Namens alle medewerkers van ZorgSaam ZeeuwsVlaanderen, de raad van bestuur.

Locatie kliniek Hulst, Truffinoweg 124, 4561 NT Hulst tel: 0114 381388

Uitgeverij Business Communications Uitgevers BV Postbus 416, 8600 AK Sneek

Inhoud

Graaf Adolfstraat 36d

Voorwoord __________________________________________________________ Help mee aan veilige zorg ____________________________________________ Een smiley voor het geboortecentrum __________________________________ Onderzoek wijst uit __________________________________________________ Cryptogram ________________________________________________________ Muzikale vrijwilligers geven patiënten afleiding ___________________________ Hygiëne en infectiepreventie __________________________________________ iPads voor kinderafdeling ____________________________________________ Een schoon ziekenhuis________________________________________________ Complimenten- en suggestiekaarten ____________________________________ Kankerpatiënten hebben voordeel bij verantwoorde fysiotherapie __________ De kousen van Jacqueline Karmelk ____________________________________ Topsportbehandeling voor iedereen ____________________________________

1 2 3 5 6 7 8 9 10 11 13 14 15

Opname en Ontslag __________________________________________________ Praktische informatie over ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen ________________ Uw rechten en plichten als patiënt _____________________________________ ZorgSaam Ziekenhuis en stichting ZorgSaam ___________________________ Het maken van afspraken _____________________________________________ Uw opmerkingen of suggesties, laat het ons weten ______________________

16 20 21 24 24 24

8606 BT Sneek Tel.

0515 429429

Fax.

0515 429422

E-mail: [email protected] Bladmanager: Dennis de Kam Tel.

0515 429428

Advertentie verkoop: Barbara Verschoor, Digna Schoonen Dennis de Kam Opmaak: Dennis de Kam Nanno Struik Tel.

0515 429428

Programmaoverzicht Ziekenomroep Radio De Honte _______________________ 25 Programmaoverzicht Ziekenomroep Radio Delta___________________________ 27 Overzicht van specialisten _____________________________________________ 28

Druk: Agropers, Sneek

Patiënteninfo ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen nummer 1 Lente 2011

2

Help mee aan veilige zorg 1.

2.

Geef alle informatie over uw gezondheidstoestand.

4.

3.

Geef het aan als u iets niet begrijpt.

5.

Schrijf op welke medicijnen u gebruikt.

7.

6.

Stel vragen als de medicijnen er anders uitzien dan u verwacht.

8.

Meld het als er iets gebeurt wat niet de bedoeling is.

Volg de instructies en adviezen goed op.

Als u zich zorgen maakt, neem dan contact op met uw zorgverlener


Bespreek vooraf het verloop van uw operatie.

Patiënten kunnen een belangrijke bijdrage leveren aan de veiligheid van het zorgproces. Het blijkt echter dat patiënten vaak onvoldoende zicht hebben op wat zij zelf kunnen ondernemen en welke informatie de zorgverlener van hen nodig heeft om het verblijf in het ziekenhuis zo veilig mogelijk te laten verlopen. Met de landelijk ontwikkelde patiëntveiligheidsposter ontvangt u concrete tips en suggesties die u in de communicatie met uw zorgverlener kunt gebruiken. De handreiking is nadrukkelijk niet bedoeld om de verantwoordelijkheid af te schuiven, maar heeft de insteek om daar waar mogelijk en gewenst, de patiënt een rol te geven om de behandeling (nog) veiliger te maken. De patiëntenposter is ontwikkeld en uitgetest door de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie in samenwerking met het landelijk Expertisecentrum Verpleging & Verzorging, de Orde van Medisch Specialisten, het Universitair Medisch Centrum Utrecht en de Isala klinieken Zwolle.

3

Een smiley voor het geboortecentrum De stichting Kind en Ziekenhuis kent smiley’s toe aan ziekenhuizen die zich positief onderscheiden door hun voorzieningen voor baby’s, kinderen en ouders. Het gele glimlachende kwaliteitskeurmerk werd onlangs toegekend aan de kraamafdeling van ZorgSaam.

Ouders die vooraf een fijn en deskundig ziekenhuis zoeken via de website van Kind en Ziekenhuis zien ook bij ZorgSaam een smiley staan. De kraamafdeling voldoet namelijk aan de volgende criteria: • De baby blijft dag en nacht bij de moeder op de kamer • De vader kan altijd bij moeder en kind overnachten • De vader kan de hele dag op bezoek komen, want de vader wordt niet gezien als bezoek, hij is onlosmakelijk verbonden met het gezin • Ten minste 25 procent van het totaal aantal patiëntenkamers bestaat uit kraamsuites en/of eenbedskamers voor kraamvrouwen • Baby’s die onder de lamp moeten, verblijven op de kraamafdeling • Epidurale pijnstilling is altijd (7x 24 uur) mogelijk • Aan de kraamafdeling is een lactatiekundige verbonden die de kraamvrouwen begeleidt bij de borstvoeding • De afdeling heeft het certificaat Zorg voor borstvoeding behaald

Zorgcoördinator B0 Arianne van Harn vertelt “Vorig jaar hebben we het borstvoedingscertificaat gekregen. Dit was de laatste grote mijlpaal die we moesten behalen om aanspraak te kunnen maken op het behalen van de Smiley van de kraamafdeling. En die hebben we nu ook binnen. We zijn er heel blij mee en op iedere kraamsuite plakt nu een Smiley.” Ook Els Lantsheer, hoofd jeugd en kraamafdeling is opgetogen. “Dit is een pluim voor alle medewerkers van kindkraam die de gezinsgerichte zorg hoog in het vaandel dragen en hier zich dagelijks

voor inzetten. Ik ben dan ook heel trots op het behaalde resultaat omdat hieruit blijkt dat we voldoen aan alle wezenlijke criteria, gesteld door de stichting Kind en Ziekenhuis aan de ziekenhuizen die zich kindgericht en gezinsgericht mogen noemen. Op een symposium “kindgericht is gezinsgericht”, in december 2008 maakte ik zelf mee dat enkele ziekenhuizen een van de eerste Smiley’s voor de kraamafdeling ontvingen. Ik kon me toen niet indenken dat we al zo snel een Smiley kraam voor het eigen ziekenhuis zouden ontvangen. Enigszins wrang is wel dat we al veel langer proberen (2006) de Smiley voor een kindvriendelijke kind- en jeugdafdeling (en dagverpleging) te behalen, en dat we hier tot nu toe niet in geslaagd zijn. Hiervoor moet namelijk geregeld zijn dat ouders er bij kunnen zijn als hun kind na een operatie wakker wordt. En dat is gezien de huidige beperkte mogelijkheden binnen het operatiecomplex helaas nog niet zo. We hebben er echter alle vertrouwen in dat dit het komende jaar ook gaat lukken.”

Uiteraard was de smiley reden tot feest, mét heerlijke, zelfgebakken, smiley-taart.


4

voor geheel Zeeuws-Vlaanderen Aardenburgse Taxi Centrale BV Beekmanstraat 2 4527 GA Aardenburg e-mail: [email protected]

0117 – 49 29 00 of

0117 – 45 25 55 - Taxi- en busvervoer - Rolstoelvervoer - Ziekenvervoer - Rouw- en trouwauto’s - Touringcar NERINGWEG 7 4501 PB OOSTBURG TELEFOON 0117-452941


Atax BV Aardenburg is TX-keur gecertificeerd, het officiële landelijke kwaliteitskeurmerk voor taxivervoer

5

Onderzoek wijst uit:

Kankerpatiënten krijgen betere zorg door de inzet van een gespecialiseerd verpleegkundige De kwaliteit van de zorg aan kankerpatiënten verbetert als ziekenhuizen op hun poliklinieken gespecialiseerde verpleegkundigen aanstellen. Dit blijkt uit een project dat het IKR (Integraal Kankercentrum Rotterdam) heeft uitgevoerd in drie ziekenhuizen waaronder ZorgSaam. In dit project stonden patiënten met urologische tumoren centraal. De uitkomsten zijn ook zinvol voor patiënten met een ander tumortype.

In drie ziekenhuizen in de regio (het Franciscus Ziekenhuis Roosendaal, het Vlietland Ziekenhuis en het ZorgSaam Ziekenhuis) werd - voor de komst van de gespecialiseerd verpleegkundige - een nulmeting verricht. Na een jaar voerde het IKR een eindmeting uit. In de tussenliggende periode begeleidde het IKR de ziekenhuizen onder meer door een projectplan aan te bieden en de projectleider te ondersteunen. Bij de metingen gebruikte het IKR vragenlijsten die werden uitgezet onder urologen, verpleegkundigen, polimedewerkers en patiënten. De uitkomst van de projecten was dat de kwaliteit van de zorg aan de oncologische patiënten verbeterd was en dat dit was gerealiseerd door de inzet van de gespecialiseerd verpleegkundige. De inzet van de urologische oncologie verpleegkundige bewijst zijn nut, zo blijkt uit onderzoek van het IKR. Jolanda Monsieurs en Conny van Walsem, beiden 2 jaar werkzaam in die functie bij ZorgSaam, zijn niet verbaasd door de uitkomst. “Wij begeleiden de patiënt tijdens het gehele traject, van diagnose tot behandeling en follow-up. We geven voorlichting over urologische tumoren, de behandelmogelijkheden, mogelijke bijwerkingen, noem maar op. De tijd die de uroloog niet heeft om de patiënt

Jolanda (l) en Conny houden spreekuur in Terneuzen en Oostburg. Op termijn kan men ook in Hulst terecht. extra aandacht te geven, nemen wij. En uit de reacties merken we dat we echt voorzien in een behoefte. Dat ze na een slecht nieuws gesprek nog even bij ons kunnen komen zitten, het even kunnen laten bezinken, er over kunnen praten, vragen kunnen stellen, dat is niet meer dan menselijk, toch? De mensen zijn blij dat ze weten bij wie ze terecht kunnen, dat ze weten dat ze niet vergeten

worden. Ook als ze weer thuis zijn. Onze coördinerende taak, onder supervisie van de uroloog, heeft effect. Bijvoorbeeld ook op het gebied van de juiste zorg en ondersteuning. Wij verwijzen door naar de hulp waar behoefte aan is. Dat kan een maatschappelijk werker, een psycholoog, een seksuoloog of een geestelijk verzorger zijn. De beleving van de ziekte leidt ons in ons werk.”

Wist u dit al??? De hik, een vervelend iets, niet? Toch is het makkelijk om er van af te komen. Naast de gebruikelijke ‘houd uw adem in’, ‘laat iemand u doen schrikken’ of ‘drink een groot glas water’ nog enkele tips! Kietel de neus met een veer, slik een ijsklontje in of probeer zonder te morsen water te drinken uit een glas via de tegenovergestelde rand.


6

Cryptogram

Als u het cryptogram heeft opgelost, kunt u deze sturen aan ZorgSaam, team communicatie, R. Maas, Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen. Onder de goede inzenders wordt een prijs verloot. De vorige keer stond er een codepuzzel op deze pagina. Uit de vele inzenders werd mevrouw Huppertz Verdonk uit Vogelwaarde getrokken als winnaar. Een leuke prijs is inmiddels naar haar onderweg.


7

Muzikale vrijwilligers geven patiënten afleiding 20 jaar ziekenomroep! Tijd om deze vrijwilligers, altijd achter de schermen in hun zelfverbouwde studio, eens naar voren te halen.

Met meer dan 35 vrijwilligers brengt stichting Ziekenomroep Radio ‘De Honte’ gevarieerde programma’s voor patiënten in ZorgSaam Ziekenhuis ‘De Honte’ in Terneuzen. 24 uur per dag, 7 dagen per week zijn ze gratis te beluisteren via het tv systeem, radiokanaal 47 en via Internet. Ze draaien geheel op donaties. Sinds de opening van ziekenhuis ’De Honte’ in 1989, hebben ze een eigen studio in het H blok. De vrijwilligers zijn allemaal vakmensen met een goede sfeer onderling. Jan Ollebek is voorzitter en de drijvende kracht, en heeft een enthousiaste lach. Hij is zowat 10 uur per week met de omroep bezig! Jan: “Wat is mijn motivatie? Met muziek bezig zijn, iets voor een ander kunnen doen. Een bijdrage leveren aan een aangenaam verblijf in het ziekenhuis.” Dick Maters is penningmeester, “Ik doe het liefst de technische presentatie. Je maakt programma’s voor mensen en je

blijft achter de schermen, maar ik krijg ook wel eens via de mail reactie vanuit het ziekenhuis. Dat geeft een goed gevoel. Ze hebben naar mijn programma geluisterd.” Elke woensdagavond draait Radio de Honte op verzoek. Patiënten en familieleden kunnen hun favoriete plaatje aanvragen. Zeven vrijwilligers werken mee aan de voorbereiding van dit programma. Iedere woensdagochtend van 10 tot 12 uur bezoeken ze de patiënten op de afdelingen. Liesbeth de Koeyer is één van hen. Als ze ’s morgens de verzoeken gaat ophalen, heeft ze nog geen beeld van de patiënten, tijdens de uitzending wel. “Dat geeft een extra

dimensie. Het contact met de patiënten, even luisteren naar de achtergrond van de ziekenhuisopname…soms is er daarna pas ruimte voor muziek.” Thea, ook een van de voorbereiders, al 7 jaar: “Muziek verbindt mensen in troost, emotie, even terug in de tijd…’’zou u een plaatje willen aanvragen?’’ Soms kunnen patiënten er niet direct opkomen, maar iedere vrijwilligster heeft een map met muziek van klassiek, modern, pop, beat, koren etc. Soms is het de patiënt, de coach, een vriendin, die een plaat aanvraagt maar ook de verpleegkundigen, artsen en gastvrouwen worden niet vergeten!” Zie ook pagina 25

2011 is het Europees jaar van het vrijwilligerswerk (EJV 2011). In Nederland zijn zo’n vijf miljoen vrijwilligers actief. Zij zetten zich in voor anderen en zijn van onschatbare waarde voor de samenleving. In 2011 dus extra aandacht voor de vrijwilligers!


8

Hygiëne en Infectiepreventie Preventie en bestrijding van ziekenhuisinfecties zijn belangrijke onderdelen van verantwoorde- en veilige zorg in de Nederlandse ziekenhuizen. In onze moderne gezondheidszorg kunnen ziekenhuisinfecties voor problemen zorgen. De ontwikkeling binnen de geneeskunde, waarbij steeds meer ingrijpende technieken worden gebruikt bij verzwakte en/ of oudere patiënten, werkt dit alles in de hand.

Gemiddeld loopt jaarlijks zo’n 5 à 10 procent van de opgenomen patiënten een infectie in een ziekenhuis op. Ziekenhuisinfecties komen in alle ziekenhuizen voor en worden meestal veroorzaakt door bacteriën die de patiënt zelf bij zich draagt of die door patiënten, bezoekers of personeel worden overgedragen. Vooral mensen met een lage weerstand zijn vatbaar voor infecties zoals luchtweginfecties, urineweginfecties of wondinfecties. Ziekenhuisinfecties verlengen de periode van ziek zijn en de opnameduur en leiden tot bijkomende behandelingen. Het toepassen van handhygiëne is de meest doeltreffende manier om de verspreiding van ziekenhuisinfecties te voorkomen. Voor de medewerkers geldt dat zij na het verlenen van zorg en tussen de benadering van twee patiënten, handhygiëne toepassen. Om deze reden is er in vrijwel iedere ruimte zoals de patiëntenkamers maar ook in de toiletten, de mogelijkheid om de handen te wassen of te desinfecteren.

Alle ziekenhuizen in Nederland, dus ook ZorgSaam ziekenhuis, doen er alles aan om zogenaamde resistente bacteriën buiten de deur te houden. Deze bacteriën zijn ongevoelig geworden voor bepaalde typen antibiotica. Deze bacteriën staan ook wel bekend als “ziekenhuisbacteriën”. Een gevreesde “ziekenhuisbacterie” is MRSA (Meticilline-Resistente Staphylococcus aureus). Iemand kan tijdens een verblijf in een buitenlands ziekenhuis met deze bacterie besmet zijn geraakt. Ook patiënten die opgenomen zijn in bijvoorbeeld een verpleeghuis, hebben een grotere kans om deze bacterie bij zich te dragen. Daarom kan het zijn dat sommige patiënten bij opname eerst onderzocht worden op deze bacterie. Totdat de uitslag van dit onderzoek bekend is, worden ze eerst in een eenpersoons kamer verpleegd waarbij het personeel beschermende kleding draagt. Wanneer blijkt dat men besmet is met de ziekenhuisbacterie, zal men, zolang sprake is van een besmetting, verpleegd


worden in de eenpersoonskamer. Dit om te voorkomen dat overdracht plaats vindt naar andere patiënten. De afdeling Hygiëne en Infectiepreventie van ZorgSaam draagt zorg voor protocollen en maatregelen die medewerkers in staat stellen de hygiëne rond de patiënt optimaal te laten zijn bij zorg, onderzoek en behandeling. Op deze manier wordt geprobeerd om ziekenhuisinfecties zoveel mogelijk te beperken. Het beleid wordt vastgesteld in de infectiecommissie. De hygiënisten van de afdeling Hygiëne en Infectiepreventie en de artsen-microbioloog van het Medisch Microbiologisch Laboratorium maken deel uit van deze commissie. De afdeling Hygiëne en Infectiepreventie heeft een ondersteunende- en adviserende rol naar de afdelingen en specialismen binnen ZorgSaam, geeft voorlichting en advies en ziet toe op de uitvoering van hygiëne maatregelen d.m.v. hygiëne audits.

9

iPads voor kinderafdeling Landelijke top 10 van ergernissen Werken in een ziekenhuis is werken met en voor mensen. Bij werken met mensen kan er ongewild iets mis gaan. Begrijpen we elkaar, ook de non-verbale signalen? En wat kunnen we er aan doen, wat kunnen we eraan verbeteren?

De iPads voor de kinderafdeling werden overhandigd door Iris en Josien Sutherland, Verena en Fabian Mobach, Gaelana Dallinga en Francella van Tiel, kinderen uit Sluiskil. Alle jaren is het op oudejaarsdag kaartmiddag in het Meulengat te Sluiskil. De organisatoren Louis Dallinga, Ronny Gelderland en Harry van Tiel deden deze keer extra hun best om het de Bieders en Jokeraars naar de zin te maken omdat de opbrengst voor de kinderafdeling van het ziekenhuis in Terneuzen was. Els Lantsheer, afdelingshoofd van de kinderafdeling, had aangegeven dat een aantal draagbare computers zeer welkom waren. Zieke kinderen surfen graag op het internet en houden zo ook contact met hun thuisfront en vrienden. Hacktic Computers Products uit Terneuzen adviseerde om iPads in plaats van laptops te leveren, omdat deze gemakkelijker te bedienen zijn door bedlegerige kinderen. Spontaan beloofde Sayen Sutherland van Hacktic de apparaten te leveren tegen inkoopprijs en er gratis de software op te zetten. Voor de overhandiging van de iPads kwam een aantal ondernemers uit Sluiskil, met hun kinderen en klein-

kinderen, naar het ziekenhuis. Als dank voor de vier iPads kreeg de Sluiskilse delegatie een fraaie tekening. Die werd gemaakt door kinderen van de afdeling en krijgt een mooi plaatsje in het Meulengat. Amber, 14 jaar: Ik lig in het ziekenhuis en heb vanochtend een iPad mogen gebruiken, het is echt een heel leuk ding en je kan er eigenlijk alles mee. Jorn, 13 jaar: Hij is super. Net een minicomputer met spelletjes en internet. Ik zou er zelf ook een willen. Zo wil ik wel vaker een astma aanval hebben. Grapje natuurlijk. Maar hij is echt super. Jennifer, 14 jaar: Ik vind de iPad megaleuk. De tijd gaat ook dan sneller lijkt. Er staan leuke spelletjes op. Vind het een grappig ding, wat je er allemaal mee kunt doen. Vind hem fijn omdat hij klein en licht is. Als je wil lachen speel dan talking tom ;)

Om te verbeteren moet je weten wat er leeft. Hoe ervaren mensen die een ziekenhuis bezoeken, als patiënt of als bezoeker de contacten met hulpverleners? Verzekeraars en patiëntenorganisaties hebben dit landelijk onderzocht. Op basis van dit onderzoek hebben ze een landelijke top 10 van ergernissen opgesteld. Deze ziet er als volgt uit: 1. afwijken van de afspraak 2. medewerkers die zichtbaar eten 3. geen oogcontact tijdens een gesprek 4. getutoyeerd worden 5. geen ABN spreken 6. niet gegroet worden 7. uniform niet correct dragen en geen naambadge 8. onderlinge privé gesprekken 9. te weinig informatie geven 10. geen betrokkenheid tonen. In het kader van belevingsgericht werken besteden wij bij ZorgSaam veel aandacht aan dergelijke onderwerpen. Herkent u zich in een of meerdere onderwerpen uit het lijstje? U kunt dit melden op de vragenlijst die u naar aanleiding van een bezoek aan poli of afdeling ontvangt. U kunt dit ook bespreken met de medewerkers of met uw behandelend arts, of contact opnemen met de klachten functionaris, 0115 688 448 of per e-mail [email protected] Mocht u nog andere ergernissen hebben, laat deze dan ook alstublieft weten. Wij doen wat met uw tips en ervaringen!


10

Een schoon ziekenhuis Een schoon ziekenhuis is belangrijk. Cliënten willen graag in een hygiënisch schone omgeving behandeld worden. Medewerkers willen in een schone en frisse omgeving werken. Om dit te realiseren zijn er dagelijks 40 medewerkers aan het werk op de drie locaties van ZorgSaam ziekenhuis. Binnen de afdeling schoonhoud werken in totaal 80 medewerkers. Om de schoonmaak werkzaamheden goed uit te voeren is er een strakke planning en organisatie nodig. Poli’s, OK’s en ruimtes voor ondersteunende diensten worden in de vroege ochtend- of avonduren schoongemaakt. De verpleegafdelingen, de algemene ruimtes en gangen worden overdag schoongemaakt. De medewerkers starten om 08.00 uur op de verpleegafdeling. Ze maken dan eerst de kantoor- en werkruimtes schoon. Tussen 09.00 en 10.00 starten ze met de schoonmaak van de patiëntenkamers en de sanitaire ruimtes. Op de kamers wordt

dagelijks het stof afgenomen, de vloer gereinigd en indien nodig met een vlakmop nat schoongemaakt. De sanitaire ruimtes worden dagelijks helemaal nat gereinigd. Daarnaast wordt er volgens een schema wekelijks extra werk gedaan. De vloeren op de patiëntenkamers worden 1x maal per week met een vlakmop nat gereinigd en daarna met een boenmachine opgeboend. Omdat het meestal erg druk is op de verpleegafdelingen moeten wij regelmatig tijdens de bezoekuren patiëntenkamers schoonmaken. Wij vragen hiervoor uw begrip. Voor het schoonmaken van besmette kamers zijn er aparte instructies en protocollen, zo zijn we o.a. verplicht beschermende kleding te dragen. Voor het schoonmaken wordt er gebruik gemaakt van het microvezel principe. Dit systeem werkt met klamvochtige werkdoeken en vloermoppen die op een speciale manier zijn geweven waardoor


ze meer vuil opnemen en er minder reinigingsproduct nodig is. We werken uiteraard altijd van schoon naar vuil. Binnen de schoonhoud besteden we veel aandacht aan ergonomisch werken. Het werken met micro-vezel doeken voorkomt dat de medewerkers werkdoeken moeten wringen, wat veel polsblessures voorkomt. Daarnaast beschikken de medewerkers over diverse hulpmaterialen die het hoog en laag schoonmaakwerk lichter maken. Omdat schoonmaak en hygiëne belangrijk is binnen een ziekenhuis worden daar hoge eisen aan gesteld. Om aan deze eisen te voldoen worden de kamers regelmatig gecontroleerd door de teamleider. Verder is er 1x per jaar een interne audit door de ziekenhuis hygiënisten en worden onze medewerkers regelmatig bijgeschoold. Vriendelijke groet van de afdeling schoonhoud

11

Complimenten- en suggestiekaarten ZorgSaam wil heel graag weten hoe de patiënt de zorg en het ziekenhuis ervaart. Zo kunnen we ons inleven, belevingsgericht werken en de zorg dus nog beter afstemmen op de beleving van de patiënt. Om reacties van patiënten te krijgen staan onze ogen en oren natuurlijk wijd open. Maar we bevorderen de feedback ook op andere manieren. Zo loopt er nu in het ziekenhuis in Oostburg een proef met complimentenkaarten en suggestiekaarten. Deze ansichtkaarten bevatten een leuke afbeelding en spreuk op de voorkant met op de achterkant ruimte voor een boodschap. Ze zijn gratis verkrijgbaar via receptie, balie en wachtruimtes, op diverse plaatsen dus. Patiënten, bezoekers en collega’s kunnen er eentje uitkiezen, van een persoonlijke boodschap voorzien en overhandigen/ afgeven bij de receptie of later van thuis uit opsturen. Uiteraard blijft ook de mogelijkheid bestaan om via de website www.zorgsaam.org een compliment of een suggestie door te geven. Een voorbeeld van enkele recent ontvangen berichten: Ik ben meerdere keren en op verschillende momenten opgenomen geweest; of je nu praat over de artsen of het verplegend personeel mijn ervaring is dat de zorg zeer goed is. De mensvriendelijkheid is een belangrijke factor in het ziekenhuis!. Als kritisch gebruiker en toeschouwer (want zelf verpleegkundige) werd ik vandaag zeer aangenaam verrast door kaakchirurg dr Neyt en haar staf. Mijn complimenten over de vriendelijke en zorgvuldige manier van werken, en zeker ook een compliment aan haar assistente die stap voor stap alles uitlegde aan mijn zoon (het slachtoffer ;-) ). Daarnaast, weer voor Oostburg, een dikke pluim voor de vriendelijke manier van bejegening aan de receptie. Een visitekaartje waardig!


- ADVERTORIAL -

Hoe word je donor? Als je tussen de 18 en 65 jaar bent, kun je je aanmelden op www.ikgeefbloed.nl. Je ontvangt daarna een informatiepakket en een uitnodiging voor een keuring. Tijdens deze keuring wordt je bloed getest. Ook wordt je bloedgroep bepaald. Als alles in orde is, word je enige tijd later uitgenodigd om bloed te geven.

Hoe werkt het? Voordat je bloed geeft, vul je een vragenlijst in. Als je HB-gehalte en je bloeddruk goed zijn, kun je een halve liter bloed geven. Dit duurt ongeveer tien minuten. Na afloop kun je wat eten en drinken.

Hoe lang duurt een bloedafname? Bij elkaar kost je bezoek aan de afnamelocatie ongeveer een uur. Dit is inclusief het invullen van de vragenlijst en de keuring. Het bloed geven zelf duurt ongeveer tien minuten. Er zijn meer dan 300 afnamelocaties in Nederland, dus er is er altijd wel één bij jou in de buurt.

Hoe vaak mag je bloed geven? Mannen mogen maximaal vijf keer per jaar bloed geven en vrouwen drie keer. Hoe vaak je precies wordt opgeroepen, is afhankelijk van je bloedgroep.

Wat merk je na het geven van bloed? De meeste donors hebben nergens last van. Het is wel verstandig om de rest van de dag rustig aan te doen. Het wordt afgeraden om intensief te sporten of zwaar lichamelijk werk te verrichten.

Wat gebeurt er met je bloed? Je bloed wordt verwerkt tot verschillende producten. Hiermee kunnen de levens worden gered van mensen die gezond bloed hard nodig hebben. Zo worden rode bloedcellen gebruikt voor mensen met bloedarmoede, bloedplaatjes voor patiënten met een ernstige bloedziekte, zoals leukemie, en uit plasma worden medicijnen gemaakt voor bijvoorbeeld hemofiliepatiënten.

Word nu bloeddonor. Je bent nodig.

Je staat er misschien niet altijd bij stil, maar elke dag hebben honderden mensen in ons land bloed nodig. Dit kunnen verkeersslachtoffers zijn, maar ook ernstig zieke mensen of vrouwen die een zware bevalling hebben. Jaarlijks worden duizenden van hen gered dankzij het bloed van bloeddonors. Misschien heb je dat in je eigen omgeving ook wel eens meegemaakt. Om mensen te kunnen blijven redden, is het van levensbelang dat er altijd voldoende bloed beschikbaar is. We zijn daarom op zoek naar nieuwe donors en we hopen dat jij ook bereid bent om bloed te geven. Jouw bloed kan levens redden.

Meer informatie? Wil je meer weten over het geven van bloed? Bel dan gratis naar 0800 – 022 36 99

13

Kankerpatiënten hebben voordeel bij verantwoorde fysiotherapie Wat hebben kanker en fysiotherapie met elkaar te maken? Voor de leek op het eerste zicht wellicht niet veel. Daar denkt Marjo den Hamer – de Maat anders over. Zij volgde de post HBO-opleiding oncologie-fysiotherapie en begeleidt vanuit de locatie Antonius oncologiepatiënten.

Fysiotherapie bij kankerpatiënten richt zich specifiek op stoornissen en beperkingen die voortvloeien uit de problemen bij kanker. Deze problemen kunnen het gevolg zijn van de aandoening zelf of van de medische behandelingen. Bewegen juist goed ‘Bewegen is bij kankerpatiënten meestal niet het eerste waar je aan denkt,’ weet Marjo uit ervaring. ‘Door de ziekte of tengevolge van de behandeling voelen patiënten zich vaak vermoeid. Doe maar rustig aan, is dan meestal het advies. Maar voelt de patiënt zich daarna uitgerust? Nee. Bij chronische

vermoeidheid is het juist goed om onder professionele begeleiding inspanningen te leveren en te bewegen.’ In alle fasen ‘Fysiotherapie kan worden ingezet in alle fasen van de ziekte,’ aldus Marjo. ‘Vóór een operatie is het belangrijk dat de patiënt de conditie zo veel mogelijk op peil houdt of zelfs verbetert. Ná een ingreep kan aangepaste fysiotherapie het herstel positief beïnvloeden. Krijgt de patiënt te horen dat genezing niet meer mogelijk is, dan kunnen we helpen om zolang mogelijk een actief leven te leiden. In de terminale fase wordt duidelijk dat

het levenseinde nadert. De patiënt moet afscheid nemen van zijn naasten en van het leven. Als fysiotherapeut helpen we bij het zoeken naar een comfortabele houding. Ademhalingsoefeningen geven verlichting bij benauwdheid. Pijn en angst verminderen door ontspanningsoefeningen.’ Samenwerking De patiënt staat bij elke aanpak centraal. Marjo: ‘Het programma dat we aanbieden is voor iedere patiënt uniek. Bij het samenstellen van een behandelplan houden we rekening met alle facetten. Daarom winnen we informatie in bij andere behandelaars zoals de oncoloog, de oncologieverpleegkundige, chirurg, sportarts of huisarts. We behandelen de patiënt maar kunnen ook een adviserende en coachende rol spelen bij collega fysiotherapeuten, huisartsen en andere hulpverleners. Zo kan een patiënt die elders onder behandeling is, met een gerichte vraagstelling voor een eenmalig consult naar ons verwezen worden.’ Marjo werkt ook samen met oncologiefysiotherapeut Michel de Backere van Malnova Banejo in Clinge. Ook zijn er contacten gelegd met Yolanda van Esbroek van Fysio-Fit in Terneuzen. Zij volgt momenteel deze opleiding en begeleidt het programma Herstel & Balans. Kosten De meeste zorgverzekeraars vergoeden de kosten via de aanvullende verzekering. Marjo hierover: ‘Wel adviseren we cliënten om vooraf contact op te nemen met hun verzekeraar om verrassingen te voorkomen.’ Wilt u meer weten over oncologie-fysiotherapie en de mogelijkheden in ZeeuwsVlaanderen? U kunt contact opnemen met Marjo den Hamer – de Maat op het telefoonnummer 0117-459060 of 0115-688262


14

De kousen van Jacqueline Karmelk Twintig jaar al is Jacqueline aan de slag als erkend leverancier van therapeutische elastische kousen in de ZorgSaam Ziekenhuizen in Terneuzen, Hulst en Oostburg. Een jubileum waar ze terecht trots op is.

‘Therapeutische elastische kousen kent men voornamelijk vanwege het gebruik bij spataderen,’ vertelt Jacqueline, ‘maar ook bij trombosebenen bijvoorbeeld zijn dergelijke kousen onmisbaar. Artsen zijn zich ook steeds meer bewust van de preventieve werking van deze kousen. Het risico op open wonden wordt hiermee aanzienlijk verkleind.’ Jacqueline heeft haar eigen spreekkamer op de poli van de ZorgSaam dermatologen Annelies Avermaete en Willem Blom. ‘Het werkt zowel voor de patiënten als de specialisten prettig dat we zo dicht bij elkaar zitten.’

Spataderstraat Jacqueline verwijst ook graag naar de ‘spataderstraat’ in het ZorgSaam Ziekenhuis. Door deze nieuwe manier van werken kunnen patiënten alle onderzoeken rondom spataderen in één dagdeel afwerken. ‘De afspraken met de dermatoloog, het onderzoek naar de spataderen en de afspraak met de chirurg worden achter elkaar ingepland. Het sluitstuk is vaak een bezoek aan onze praktijk. Bijvoorbeeld als besloten wordt tot scleroseren, dit is het wegspuiten van de aderen. Vaak zijn na een dergelijke behandeling therapeutische elastische kousen vereist.’

Erkend In haar praktijk werken, naast Jacqueline, drie medewerkers. ‘Door onze staat van dienst meten wij onze cliënt steeds de beste kous aan,’ zegt ze. Het zijn geen loze beloften. De praktijk is erkend door de Stichting Erkenningsregeling voor leveranciers van Medische Hulpmiddelen (SEMH). ‘Met deze erkenning garanderen wij de kwaliteit die wij onze cliënten bieden. Nu en in de toekomst,’ aldus Jacqueline.

Wist u dit al??? Koorts is een natuurlijke reactie van het lichaam om schadelijke bacteriën en virussen tegen te gaan. Onderdruk de koorts dus niet. Als de koorts boven de 40 graden komt of langer dan vier dagen aanhoudt en gepaard gaat met gebruikelijke symptomen waarschuw dan u huisarts.


15

Prosano SportMedisch Adviescentrum

Topsportbehandeling voor iedereen Met hun 73 jaar fietsen Jopie de Maat en haar man Frans uit Aagtekerke, nabij Domburg, nog geregeld een sportief rondje. Om goed te kunnen blijven sporten, onderging Jopie een sportmedisch onderzoek bij het Prosano SportMedisch Adviescentrum (SMA).

Jopie en Frans kwamen voor deze sportkeuring helemaal naar Terneuzen. De resultaten en het nagesprek met sportarts Stephan Praet stemden hen tevreden. ‘Alles is nagenoeg in orde,’ vertellen ze. ‘De dokter regelde nog een bijkomende controle bij de cardioloog bij wie we de dag nadien al terechtkonden. De cardioloog gaf ons een geruststellende analyse, we kunnen er weer tegenaan.’ Stephan Praet beaamt de vlotte werking: ‘Het onderzoek, de behandeling en de begeleiding in het SMA worden uitgevoerd door sportartsen, fysiotherapeuten en diëtisten. We werken nauw samen met de specialisten van het ZorgSaam ziekenhuis zoals cardiologen en orthopeden zodat onze patiënten indien nodig snel bij hen terechtkunnen.’

Deel van de oplossing De tijd nemen voor patiënten is voor Stephan heilig. ‘In geval van een blessure leg ik goed uit wat er aan de hand is en hoe we het probleem kunnen oplossen. Ik geef graag extra informatie mee zodat de patiënt thuis alles rustig

kan nalezen. Daarnaast is het goed te weten dat, wanneer iemand een blessure heeft door sport of beweging, hij vaak zelf deel van de oplossing is door thuis oefeningen te doen. Dat zorgt voor een snellere genezing. Veel patiënten krijgen dus een portie ‘gezond’ huiswerk mee.’

Blessures voorkomen Door regelmatig oefeningen te doen, train je de controle over je rug, bekken, heup, knie en enkel. Dan ben je minder vatbaar voor blessures. Uit onderzoek blijkt dat dit tot dertig procent minder blessures leidt.

Ook niet-sporters Voor wie is het SMA geschikt? ‘Mensen van 6 tot 86 jaar komen hier op bezoek,’ zegt Stephan. ‘Enerzijds zijn er de sporters op recreatief of professioneel niveau. Ze komen voor een sportkeuring of kampen met een blessure: een pijnlijke achillespees, knie of ander lichaamsdeel. Topsporters geven we advies voor een optimale training, voeding en techniek. Anderzijds geven we bewegingsadvies aan niet-sporters, mensen met overgewicht of mensen met een chronische aandoening zoals diabetes. We helpen ook personen die na een langdurige ziekte of opname in het ziekenhuis hun conditie weer op peil willen brengen.’ Topapparatuur In het SMA wordt iedereen als een topsporter behandeld. ‘We gebruiken apparatuur en meetmethodes die ook in de topsport worden gebruikt,’ vertelt Stephan. ‘Uiteraard gebruiken we ook alle faciliteiten van het ZorgSaam ziekenhuis zoals de MRI-scan en echografie.’


16

OPNAME EN ONTSLAG Algemene informatie over de opnameregeling In ons ziekenhuis geldt een centrale opnameregeling. Als u vragen hebt met betrekking tot uw opnamedatum, voorziene wachttijden et cetera, verzoeken wij u telefonisch contact op te nemen met een opnameplanning. Deze kunt u bereiken op werkdagen tussen 9.00 en 16.30 uur (0115 688604). De mogelijkheid bestaat dat patiënten bij een opname op een vierpersoonskamer "gemengd" worden verpleegd, dus mannen en vrouwen op één zaal. Dit om regelmatige verhuizingen van kamer te voorkomen en om de capaciteit van het aantal bedden optimaal te benutten. Indien u hiertegen bezwaar hebt, kunt u dit bij uw specialist of bij het opnamebureau kenbaar maken. Hiermee wordt dan rekening gehouden. U kunt er van uitgaan, dat de privacy van alle patiënten zoveel mogelijk wordt gewaarborgd. Wat brengt u mee als u opgenomen wordt? • De laatste gegevens van uw ziektekostenverzekering; • Identiteitsbewijs; • De geneesmiddelen die u gebruikt. De verpleegkundige noteert de gegevens hiervan. Tijdens uw verblijf wordt uw medicatie verstrekt door het ziekenhuis. Voor zover reeds in uw bezit: • Het Ponsplaatje met uw persoonlijke gegevens; • Uw anti-tetanuskaart (inentingskaart); • Uw dieetvoorschriften; • Uw geneesmiddelenkaart; • Uw donorcodicil; • Uw pacemakerpaspoort; • Eventuele euthanasieverklaring Patiënten die via ZorgSaam Thuis een zorgdossier hebben ontvangen, worden verzocht bij ziekenhuisopname dit dossier mee te nemen. Het zorgdossier bevat informatie die van belang kan zijn voor uw opname en uw ontslag. De verpleegkundige zal nieuwe informatie vanuit het ziekenhuis toevoegen aan het dossier wanneer u met ontslag gaat. Dit maakt een betere continuïteit van zorg mogelijk. Bij ontslag krijgt u het zorgdossier weer mee naar huis.

De zorgcoördinatoren op de verpleegafdelingen zijn verantwoordelijk voor de dagelijkse zorgverlening. Bij vragen of klachten zijn zij voor u op de afdeling aanspreekbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 16.30 uur. Wat hebt u voor uzelf nodig? - Eigen toiletartikelen (washandjes en handdoeken worden door het ziekenhuis verstrekt); - Een kamerjas, nachtkleding, ondergoed, pantoffels of badslippers. In uw kamer is beperkte ruimte om persoonlijke bezittingen op te bergen. Neemt u dus niet te veel mee. Neemt u vooral niet teveel geld of kostbaarheden mee. Het ziekenhuis is niet aansprakelijk bij diefstal of vermissing. Contactpersoon patiënt Het is voor ons gemakkelijk, wanneer u van tevoren met uw familie of vrienden afspreekt wie buiten uzelf inlichtingen over u bij de verpleegkundige kan vragen. Als u de naam en het telefoonnummer van deze contactpersoon aan ons doorgeeft, kunnen wij zo nodig ook met hem/haar contact opnemen. In het kader van de privacy mag door de specialist en verpleegkundige in principe alleen informatie gegeven worden aan de patiënt / contactpersoon. Overige familieleden worden doorverwezen naar de patiënt of contactpersoon voor informatie. ZorgSaam X-tra Bij opname in ZorgSaam ZeeuwsVlaanderen hebben patiënten de mogelijkheid om te kiezen voor ZorgSaam X-tra. Er is de mogelijkheid om de keuze te maken tussen twee pakketten: X-tra pakket 1 X-tra pakket 1 biedt u de volgende voordelen: • Een relaxstoel; • Regionaal of landelijk dagblad; • Actuele leesmap; • Vrij gebruik van telefoon binnen Benelux; • Vrij gebruik van televisie; • Onbeperkt koffie en thee (ook voor uw bezoek); • Een fruitmandje; • Een bloemetje;


• Keuze voor eenpansgerecht in plaats van het dagmenu; U kunt samen met één van uw bezoekers gebruik maken van de maaltijden. Tot 17.00 uur heeft u ook nog de beschikking over: - Extra rauwkost; - Keuze uit snacks; - Vers geperst sap. Van deze faciliteiten kan ook één van uw bezoekers gebruikmaken. X-tra pakket 2 X-tra pakket 2 is alleen mogelijk indien er een eenpersoonskamer beschikbaar is, hetgeen wij helaas niet kunnen garanderen. De inhoud van X-tra pakket 2 is gelijk aan X-tra pakket 1 met de volgende toevoegingen: - Opname op een eenpersoonskamer; - Doorlopend bezoek; - Een gevulde koelkast. Kosten Er zijn zorgverzekeringen die de kosten voor het X-tra pakket vergoeden. De vergoeding hangt dus af van uw verzekeringspakket. Indien de kosten van ZorgSaam X-tra niet vergoed worden, zijn de bedragen als volgt: X-tra pakket 1 € 100,- per dag X-tra pakket 2 € 120,- per dag U kunt ook gedurende een deel van de opnameperiode gebruikmaken van ZorgSaam X-tra. Aanmelding Op de dag van opname of voorafgaand aan de opname kunt u zich bij de opnameadministratie aanmelden voor ZorgSaam X-tra. Bent u reeds opgenomen, dan kunt u zich aanmelden via de afdelingssecretaresse of zorgcoördinator. Beëindiging De service wordt automatisch beëindigd bij ontslag uit het ziekenhuis. Als u eerder wilt stoppen met ZorgSaam X-tra, dan kunt u dit doorgeven via de afdelingssecretaresse of zorgcoördinator.

17 Vergoeding zorg in België Soms worden patiënten voor behandeling doorverwezen naar een Belgisch ziekenhuis. Deze patiënten worden geadviseerd om vooraf contact op te nemen met de eigen zorgverzekeraar om te informeren naar hun vergoedingenbeleid met betrekking tot behandelingen in België. Voeding In het ziekenhuis maakt men voor de distributie van de voeding gebruik van maaltijdbuffetwagens. ‘s Morgens en ‘s avonds komt de voedingsassistente bij u met een broodbuffetwagen waarop een compleet assortiment etenswaren ligt. Hieruit kunt u naar eigen smaak en wens uw ontbijt of avondbroodmaaltijd samenstellen.

Geneesmiddelenbeleid ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen maakt bij het verstrekken van geneesmiddelen gebruik van een zogenaamd regionaal "Geneesmiddelenformularium". Dit is een overzicht van de in het ziekenhuis beschikbare geneesmiddelen. Dit overzicht wordt samengesteld onder verantwoordelijkheid van een commissie en is goed bevonden door alle medische specialisten, huisartsen en apothekers die in de regio werkzaam zijn. De in het formularium genoemde geneesmiddelen zijn altijd op voorraad. Voor andere geneesmiddelen dient overleg plaats te vinden met de dienstdoende ziekenhuisapotheker.

Een geneesmiddel dat niet voorkomt in het formularium, wordt door een ziekenhuisapotheker vervangen door een gelijkwaardig ander middel. Deze vervanging gebeurt aan de hand van een vervangingslijst. De vervangingslijst is opgesteld door de geneesmiddelencommissie en goed bevonden door de betrokken specialisten. In een aantal gevallen betreft het slechts het afleveren van een generiek preparaat in plaats van een merkgeneesmiddel. Maar het kan ook betekenen dat een niet-identiek, maar gelijkwaardig geneesmiddel wordt afgeleverd.

Tussen de middag komt zij bij u met de warme maaltijd buffetwagen. Uit de verschillende componenten kunt u zelf uw keuze voor de warme maaltijd maken.

Bezoektijden locatie De Honte: Verpleegafdelingen Op de kamer: 14.30 tot 16.00 uur/18.30 tot 20.00 uur Dagverblijven op de gang: 14.30 tot 20.00 uur

Wanneer u een dieet volgt, vegetariër bent of om religieuze redenen bepaalde wensen heeft, dan kunt u dit bij opname bekend maken. Deze gegevens worden doorgegeven aan de voedingsassistente. Zij zal ervoor zorgen dat er ook voor u een gepaste maaltijd aanwezig is.

'Gezamenlijk herstelplan' orthopedie In verband met het therapieprogramma voor patiënten die deelnemen aan het 'gezamenlijk herstelplan' orthopedie, geldt voor hen een afwijkende bezoektijd. De bezoektijd voor deze groep patiënten is dagelijks van 18.00 tot 20.00 uur.

Uiteraard bepaalt u op het moment van keuze wat u eet, hoeveel u eet, of de jus in het kuiltje moet of over het vlees en welke combinatie u lekker vindt of gewend bent. Wij willen de voeding zo nog meer afstemmen op uw wensen en hopen dat dit een gunstig effect heeft op uw eetlust.

RGC Kliniek (PAAZ, psychiatrische afdeling) Maandag, dinsdag, donderdag, vrijdag: 18.00 tot 20.00 uur Woensdag, weekend, feestdagen: 14.00 tot 16.30 uur/18.00 en 20.00 uur

Met vragen over de voeding kunt u altijd terecht bij de voedingsassistente op uw afdeling. Ook als u merkt dat het eten moeilijk gaat, kan in overleg gekozen worden voor extra aanpassingen of tussendoortjes. Wanneer u vragen heeft over uw dieet of als eten een probleem blijft, dan is het belangrijk dit te vertellen aan uw arts of verpleegkundige. De diëtist wordt dan gevraagd om bij u langs te komen.

IC/CCU (afdeling voor intensieve zorg en hartbewaking) 14.30 tot 15.15 uur en van 19.00 tot 20.00 uur

Kinder- en jeugdafdeling Dagelijks tussen 14.00 en 19.00 uur. Ouders van opgenomen kinderen kunnen altijd bij hun kind aanwezig zijn. B0 (afdeling kraam/gynaecologie) Doorlopend van: 10.30 uur tot 21.00 uur Bezoektijden locatie Antonius: Verpleegafdelingen Afdeling 2: 14.30 - 16.00 uur/18.30 - 20.00 uur Voor ouders van opgenomen kinderen geldt een doorlopende bezoektijd van 08.00 tot 20.00 uur Afdeling 4: doorlopende bezoektijd van 09.00 tot 21.00 uur Bezoektijden ZorgSaam kliniek Hulst: Doorlopende bezoektijd van 09.00 tot 20.30 uur

Heeft u nog suggesties of opmerkingen met betrekking tot de voeding, dan horen wij dat graag. Op deze manier kunnen wij de zorg rondom de voeding steeds verder optimaliseren.


18 Transferverpleegkundige De transferverpleegkundige wordt bij de voorbereiding van uw ontslag betrokken indien dit specifieke regelingen betreft. Bedoeld wordt hier, bespreken van de thuissituatie, opname in een verzorgingshuis of opname in een verpleeghuis. De transferverpleegkundige zal veelal op verzoek van de afdelingsleiding ingeschakeld worden. Vanzelfsprekend wordt dit eerst met u besproken. Ziekenhuisartsen Binnen ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen zijn sinds 2004 ziekenhuisartsen werkzaam. De ziekenhuisarts heeft een aantal specifieke taken: hij of zij zal 24 uur per dag de meest voorkomende spoedzorgsituaties op de spoedeisende hulp en op de klinische afdelingen zelfstandig behandelen en begeleiden. Hierdoor zullen de specialisten minder vaak gestoord worden tijdens hun spreekuren en zal de belasting tijdens bereikbare diensten een stuk verminderen. Voor de patiënten heeft dit als voordeel, dat de wachttijd op de polikliniek minder zal uitlopen en dat zij geholpen worden door een arts die uitgerust is en tijd voor hen heeft. Bij de geplande opnames draagt de ziekenhuisarts zorg voor het afnemen van de anamnese, het lichamelijk en aanvullend onderzoek en het maken van een behandelvoorstel. Verder voert de ziekenhuisarts in overleg met de behandelend specialist bepaalde behandelingen uit. Bezoek Bezoek van familie of kennissen kan het verblijf in een ziekenhuis wat veraangenamen. Indien uw verzorging, behandeling en/of onderzoek het toelaat, kunt u uw bezoek ontvangen in het dagverblijf op uw eigen afdeling of daarbuiten, in de koffieshop of in het restaurant.

Indien u op uw kamer bezoek ontvangt, dan verzoeken wij u om rekening te houden met de noodzakelijke rust van uw medepatiënten. Graag niet meer dan twee bezoekers gelijktijdig bij een patiënt. In overleg met de verpleegafdeling kan eventueel afgeweken worden van de bestaande bezoektijden. Als u dat wenst en uw situatie staat dit toe, dan kunt u samen met uw bezoek de maaltijd gebruiken in het restaurant. Stel in dat geval wel een verpleegkundige op de hoogte. Het is niet toegestaan om in de koffieshop en in het restaurant in pyjama of kamerjas te lopen. Uw familie en kennissen kunnen tegen de daarvoor geldende prijzen een warme maaltijd verkrijgen, evenals koffie, thee, versnaperingen, frisdranken, et cetera. Zij kunnen ook in het restaurant terecht om daar tussen de middag te lunchen. Babyverzorging De rolstoeltoiletten op de polikliniekgangen F0, F1 en E0 in locatie De Honte zijn voorzien van een aankleedkussen om uw baby te verzorgen. Parkeerbeleid ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen beschikt over een aantal ruime parkeergelegenheden op de diverse locaties. Hierbij is rekening gehouden met voldoende parkeer-gelegenheid voor mindervalide bezoekers en aparte parkeerruimtes voor personeel, artsen en spoedeisende hulpverleners. Het respecteren van deze parkeerplaatsen is in ieders belang en wij hopen dat een ieder zich aan deze huisregels houdt. Dit neemt echter niet weg dat bij misbruik hiervan het soms noodzakelijk is toezicht te houden op deze openbare parkeerplaatsen door middel van politiecontrole. Wij vragen hiervoor uw begrip. GSM gebruik in het ziekenhuis In de technische zorggebieden van de ziekenhuislocaties (als OK, IC en de afdeling Rontgen) geldt een verbod op GSM-gebruik. Wij vragen hiervor uw begrip en medewerking. In alle overige ruimtes is GSM-gebruik toegestaan. Wel verzoeken wij u uw toestel op de stil- en of de trilstand te zetten en niet te luidruchtig te bellen. Post Iedereen vindt het leuk om post te ontvangen, zeker als hij of zij in het ziekenhuis ligt. De binnengekomen post


voor patiënten wordt gesorteerd en eenmaal per dag op de afdeling bezorgd en door de verpleegkundigen aan de patiënt doorgegeven. Als iemand u een kaartje wil sturen, dan kan dat naar één van de volgende drie adressen: • Uw naam ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen, locatie De Honte Afdeling en kamernummer p/a Wielingenlaan 2 4535 PA Terneuzen. • Uw naam ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen, locatie Antonius Afdeling en kamernummer p/a Pastoor van Genklaan 6 4501 AJ Oostburg • Uw naam ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen, locatie Kliniek Hulst Kamernummer p/a Truffinoweg 124 4561 NT Hulst Radio, televisie, telefoon en internet Radio In locatie Terneuzen heeft iedere patiënt toegang tot radio. Het beluisteren is gratis. Hiervoor is een koptelefoon benodigd. Deze koptelefoon wordt eenmalig verstrekt bij opname in het ziekenhuis. U kunt deze bij de receptie ophalen. Desgewenst kunt u ook uw eigen koptelefoon van thuis gebruiken. Telefoon en televisie De verhuur van telefoon en televisie heeft locatie Terneuzen uitbesteed aan Ascom Nira. Op het moment van opname kunt u worden aangesloten door de medewerker van de opnameafdeling, buiten kantooruren kunt u worden aangesloten door de receptie. U kunt ook aangesloten worden door vanuit het bed gratis toestel ‘9’ te bellen. Bij ontslag wordt uw huurovereenkomst automatisch beëindigd. Betaling geschiedt via het tekenen van een éénmalig machtigingsformulier. Hiervoor dient u uw bank- of girorekeningnummer door te geven. Ascom Nira schrijft de verschuldigde bedragen af. Voor de aansluiting van uw televisie en/of telefoon wordt éénmalig € 2,60 in rekening gebracht. Per dag betaalt u voor TV € 3,50. Bij de aansluiting van uw televisie ontvangt u een gratis koptelefoon. Per dag betaalt u voor telefoon € 1,75 en € 0,16 per tik. Voor vragen kunt u ook toestel ‘9’ bellen.

19 Internet In het ziekenhuis in Terneuzen kunt u met uw eigen laptop gratis draadloos internetten in de ruimte m2.161 op de tweede verdieping. Dat is vlakbij afdeling A2. In het halletje daartegenover kunt u ook gebruik maken van de WIFIverbinding. Rookverbod Om de overlast voor niet-rokers zoveel mogelijk te beperken, streven wij er naar om het gehele ziekenhuis rookvrij te houden. Er geldt dan ook een rookverbod in het ziekenhuis, met uitzondering van enkele speciaal aangewezen rookruimtes. Wij rekenen op uw medewerking. Bloemen en planten Tijdens de opname in het ziekenhuis hebben bloemen voor patiënten een belangrijke functie. In verband met de hygiëne verzoeken wij u de volgende regels in acht te nemen: • Om zogeheten ‘ziekenhuisinfecties’ te voorkomen is het gewenst om de bloemen regelmatig en goed te verzorgen. Verse bloemen moeten in een schone vaas in ruim water worden weggezet. Oude verwelkte bloemen dienen zo snel mogelijk te worden gedeponeerd in de afvalbak. • Om overmatige bacteriegroei te voorkomen is het noodzakelijk het bloemenwater dikwijls te verversen, zo mogelijk drie maal per week. Dit kan gebeuren in de daarvoor aangewezen ruimte en dus niet in de wastafels op de patiëntenkamers. De bloemenvazen dienen regelmatig gereinigd te worden. • Wij stellen het zeer op prijs indien patiënten en naasten samen met vrijwilligers en afdelingsmedewerkers de bloemen willen verzorgen. Na de bloemenverzorging: altijd goed de handen wassen of desinfecteren met handenalcohol. • Planten zijn niet toegestaan, omdat met name de potgrond bacteriën kan bevatten. Een gesprek met de geestelijk verzorger/ethicus iets voor u? Wanneer u ziek wordt of reeds langdurig ziek bent, kunt u hierover in vertrouwen met iemand spreken. Binnen ZorgSaam zijn twee geestelijk verzorgers werkzaam. Zij bieden u een luisterend oor en kunnen u en uw familie ook met raad

bijstaan. Hoe het met u gaat, en hoe u met uw situatie omgaat, zijn hierbij onderwerp van gesprek. Samen met de geestelijk verzorger onderzoekt u wat er voor u, in deze periode van uw leven, belangrijk is. De voor u belangrijke waarden, uw eigen levens- of geloofsovertuiging komen hierbij aan de orde. Als u of uw familie dilemma’s heeft over ‘wat goed is om te doen’ met betrekking tot uw ziek zijn (b.v. vrijheidsbeperkende interventies, niet (verder) behandelen, niet-reanimeren, palliatieve sedatie, euthanasie, etc) dan kunt u ook bij de geestelijk verzorgers terecht die binnen ZorgSaam tevens als ethici zijn opgeleid. De geestelijk verzorgers-ethici, werkzaam bij ZorgSaam, zijn gebonden aan een beroepscode en respecteren uw eigen levens- of geloofsovertuiging en privacy. Hoe komt het contact met de geestelijk verzorgers- ethici tot stand? De geestelijk verzorgers Dick Stap en Hendrik De Vriese zijn voor u beschikbaar, ongeacht uw levensbeschouwelijke overtuiging of kerkelijke binding. Bij opname in het ziekenhuis of naar aanleiding van uw bezoek aan de polikliniek, kunt u via de verpleging aangeven of u een gesprek met een geestelijk verzorger op prijs stelt. Ook tijdens uw verblijf op de afdeling kunt u via de verpleging aangeven dat u met de geestelijk verzorger of de ethicus wilt spreken. Mogelijk neemt de geestelijk verzorger zelf het initiatief om bij u langs te komen of gebeurt dit op aanwijzing van de arts of verpleging. Hij zal u dan vragen of u met de doorverwijzing en een gesprek instemt. Contact met eigen pastor of dominee? De verpleging kan op uw verzoek, naar aanleiding van uw opname of verblijf in het ziekenhuis, contact leggen met uw eigen dominee of pastor uit de regio. Hij of zij is van harte welkom in het ziekenhuis voor gesprek of voor de toediening van de ziekenzegening. Voor het sacrament van de ziekenzalving kan enkel contact met een priester worden gelegd wanneer deze bereikbaar en beschikbaar is. Kerkdiensten en andere samenkomsten In Terneuzen is er om de andere week een RK viering en een protestantse kerkdienst in de kerkzaal. Op zaterdagavonden is dat de RK viering, op zondagavonden de protestantse kerkdienst. Elk week-

end kunnen katholieke gelovigen de communie ontvangen. Voor het bijwonen van de kerkdienst of het ontvangen van de communie, kunt u zich opgeven bij de verpleging. Voorafgaand aan Kerst en Pasen zijn er zangbijeenkomsten in de hal van het ziekenhuis. Er is een aanzienlijke groep vrijwilligers die patiënten ophaalt van de afdelingen en naar de kerkzaal vervoert, lopend, in de rolstoel, of met bed. In Terneuzen zijn alle kerkdiensten gratis te volgen op de televisie (kanaal 1). Voor de volgende radiouitzendingen is een abonnement en een koptelefoon vereist. Via televisiekanaal 38 is er een kerkdienst te beluisteren uit één van de PKN kerken van Terneuzen (Goede Herderkerk of Opstandingskerk). Op kanaal 39 is er een uitzending vanuit de Gereformeerde kerk vrijgemaakt te beluisteren om 09.30 en 15.00. Op de laatste zondag van de maand wordt er via dit kanaal ook een Engelstalige dienst uitgezonden. In Oostburg kunt u volgens het rooster van de kerkdiensten op vrijdagmiddag de protestantse kerkdienst bijwonen of op zondagmorgen de katholieke kerkdienst. Ook hiervoor kunt u zich via de verpleging opgeven. Voorlichting Informatie over uw ziekte of behandeling krijgt u van uw behandelend arts. In de folderrekken op de poliklinieken en op de verpleegafdelingen vindt u bovendien folders over allerlei onderwerpen. De zorg voor uw gezondheid is meer dan een bezoek aan het ziekenhuis. Daarom kunnen er soms nog vragen zijn. U kunt in dat geval een beroep doen op de afdeling communicatie. U kunt daar terecht voor: • meer (ondersteunende) informatie over ziekte, onderzoek of behandeling; • vragen over patiëntenverenigingen of hulpverlenende instanties; • vragen over de ziekenhuisorganisatie; opmerkingen, suggesties en klachten over uw bezoek aan ons ziekenhuis; • ideeën of tips. U kunt Team Communicatie bezoeken op locatie De Honte in de centrale gang op de begane grond (route 60). U kunt ook bellen via telefoonnummer 0115-688576 of e-mailen naar [email protected] Voor alle overige informatie kunt u terecht op www.zorgsaam.org


20

Praktische informatie over ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen ZORGSAAM ZEEUWS-VLAANDEREN Locatie De Honte Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen 0115-688000 / [email protected] Afsprakenbureau 0115-688600 Locatie Antonius Pastoor van Genklaan 6, 4501 AJ Oostburg 0117-459000 Afsprakenbureau 0117-459427 Locatie Liduina Lyceumstraat 20, 4561 HV Hulst 0114-373000 Afsprakenbureau 0114-373060 ZorgSaam Kliniek Hulst Trufinoweg 124, 4561 NT Hulst 0114-381388 ZORGSAAM ZEEUWS-VLAANDEREN, THUISZORG Is 24 uur per dag bereikbaar via onderstaande telefoonnummers. Buiten kantooruren zijn de telefoons automatisch doorgeschakeld naar de telefooncentrale van het Ziekenhuis. De telefonistes van het ziekenhuis schakelen vervolgens de dienstdoende persoon van thuiszorg in om de klant zo snel mogelijk te helpen. Kantoor Terneuzen ‘Tijman’ (voor Midden Zeeuws-Vlaanderen) Stadhuisplein 3 Postbus 73, 4530 AB Terneuzen 0115-674500 /e-mail: [email protected] Kantoor Oostburg ‘Tragel’ (voor West Zeeuws-Vlaanderen) Tragelweg 2 Postbus 81, 4500 AB Oostburg 0117-456500 Kantoor Hulst ‘Medisch Sociaal Centrum’ (voor Oost Zeeuws-Vlaanderen) Tabakstraat 5, 4561 HW Hulst 0114-383500 Aanvragen zorg aan huis De thuiszorg van ZorgSaam ZeeuwsVlaanderen kan met of zonder indicatie van het CIZ worden aangevraagd. Bij zorg met indicatie betaalt u alleen de eigen bijdrage, de overige kosten worden vergoed. De hoogte van de eigen bijdrage kan variëren en is afhankelijk van het verzamelinkomen van uw leefeenheid.

Zorg met indicatie Om in aanmerking te komen voor huishoudelijke hulp heeft u een indicatie/ WMO beschikking nodig. De indicatiestelling wordt per gemeente apart geregeld. Gemeente Sluis indicatie via gemeentelijk zorgloket, tel: 0800-6678287 (gratis) of 0117-457000 Gemeente Terneuzen bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) terecht, tel 088-7891999 Gemeente Hulst bij gemeentelijk zorgloket enkel voor huishoudelijke zorg, tel: 0114-389342. Heeft u naast huishoudelijke zorg ook verpleging/verzorging nodig (dus gecombineerd) dan via CIZ, tel 088-7891999. ZorgSaam Thuis levert zorg binnen de marges van de indicatie die voor u door het CIZ vastgesteld is. Mocht blijken dat er een andere vorm of uitbreiding van zorg nodig is, dan is herindicatie noodzakelijk. Dit geldt ook bij verlenging van de zorg. U dient dan een herindicatie bij het CIZ aan te vragen. De alphacoördinator kan daarbij behulpzaam zijn. Om in aanmerking te komen voor verzorging, verpleging en ondersteunende of activerende begeleiding heeft u een indicatiestelling van het CIZ nodig. Een medewerker van deze organisatie bepaalt op basis van uw gegevens of u hulp nodig heeft, in welke vorm en hoeveel. Deze zorgindicatie wordt doorgegeven aan ZorgSaam Thuis. Uw aanvraag voor hulp kunt u richten aan: Centrum indicatiestelling Zorg Telefoon: 088-7891999 Zorg zonder indicatie Daarnaast is het ook mogelijk dat u zonder indicatie van het CIZ of met een persoons gebonden budget (PGB) een beroep doet op de zorg van thuiszorg. U kunt ZorgSaam Thuis dan direct benaderen. Voor vragen hierover kunt u contact opnemen met één van de rayonmanagers op onze kantoren in Terneuzen, Hulst en Oostburg. Voor een dieetadvies heeft u een verwijzing van een arts nodig.


Uitleen verpleegartikelen Bij de thuiszorg van ZorgSaam kunt u ook terecht voor het lenen van diverse hulpmiddelen en verpleegartikelen. Voor meer informatie over de uitleen kunt u bellen met 0115-640350 Secretariaat Cliëntenraad Maandag, Dinsdag, donderdag en vrijdag van 9 uur tot 15 uur. Mevr. M. van Damme, Tabakstraat 5, 4561 HW Hulst, Tel: 0114-383532 E-mail: [email protected] Klachtenfunctionaris ZorgSaam: Mevrouw M.J.M. Twisk-Meijssen, Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen, 0115-688448 ZORGSAAM ZEEUWS-VLAANDEREN COENSDIKE Gaaiperswei 1, 4527 HD Aardenburg 0117-495390 / [email protected] ZORGSAAM ZEEUWS-VLAANDEREN EMMAUS Handboogstraat 6, 4515 CW IJzendijke 0117-301570 / [email protected] ZORGSAAM ZEEUWS-VLAANDEREN VREMDIEKE Irisstraat 30, 4542 EE Hoek 0115-441453 / [email protected] ZORGSAAM ZEEUWS-VLAANDEREN BACHTENDIEKE Koninginnelaan2 4532 BP Terneuzen 0115-613659 / [email protected]

21

Uw rechten en plichten als patiënt Als patiënt heeft u bepaalde rechten en plichten binnen de gezondheidszorg. Dit is vastgelegd in de Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO, in werking sinds 1 april 1995). In dit patiëntenmagazine geven wij een korte omschrijving van de belangrijkste punten uit deze wet. Als u hierover meer informatie wenst kunt u de folder ‘De patient op de eerste plaats’ opvragen bij afdeling communicatie. Deze folder is tevens te lezen op onze website: www.zorgsaam.org, zie ‘rechten en plichten’. Informatie en toestemming U hebt recht op informatie over uw ziekte, de onderzoeken en de behandeling. U kunt dan ook altijd aan uw specialist, de spreekuurassistente, een verpleegkundige of andere hulpverlener om een nadere toelichting vragen wanneer u iets onduidelijk is. Een onderzoek of behandeling zal pas ingesteld worden nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. U hebt het recht een onderzoek of behandeling te weigeren. Anderzijds hebt u als patiënt de plicht om naar beste weten inlichtingen te geven aan uw arts en om de medewerking te verlenen die de hulpverlener voor het uitvoeren van een onderzoek of behandeling nodig heeft. De cliëntenraad De raad vertegenwoordigt alle (potentiële) cliënten van zowel het ziekenhuis als de thuiszorg en komt op voor hun specifieke belangen. De raad houdt zich niet bezig met individuele problemen van cliënten en is dan ook geen alternatief klachtenbureau. De bemoeienis van de raad blijft beperkt tot doorverwijzen naar de juiste functionaris van het ziekenhuis dan wel de thuiszorg. Worden er meerdere problemen met een zelfde strekking bij de raad bekend, dan zal dat een reden zijn om te bezien of er structureel iets mis gaat bij dat deel van de zorgverlening en wordt dit besproken met de raad van bestuur met het verzoek actie te ondernemen. Iedere twee maanden vindt overleg plaats tussen de cliëntenraad en de raad van bestuur. Hierin komen onderwerpen ter sprake die voor cliënten belangrijk zijn en

waarover de raad advies- dan wel instemmingsrecht heeft conform de (WMCZ) Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen en de overeenkomst tussen de raad van bestuur en de raad. Hierdoor kan de raad invloed uitoefenen op het beleid van de zorgaanbieder.

Suggesties Heeft u suggesties omtrent de behandeling en verzorging, dan vinden we het prettig deze van u te horen. U kunt uw opmerkingen mondeling of schriftelijk doorgeven aan afdeling communicatie. Zie ook pagina 20.

De raad geeft advies over elk voorgenomen besluit, bijvoorbeeld: Het aangaan van samenwerkingsovereenkomsten, wijzigingen in de organisatie of van werkzaamheden, het benoemen van personen die rechtstreeks de hoogste zeggenschap zullen uitoefenen bij de leiding van arbeid in de instelling en de begroting en de jaarrekening. Verder heeft de raad instemmingsrecht bij elk voorgenomen besluit betreffende: Het algemeen beleid inzake de toelating en beëindiging van zorgverlening aan cliënten, de algemene voedingsaangelegenheden, veiligheid, gezondheid, hygiëne en geestelijke verzorging van cliënten, bewaking en verbetering van kwaliteit van zorgverlening, regeling inzake behandeling van klachten van cliënten en het aanwijzen van personen die belast worden met de behandeling van deze klachten. Dit houdt in dat de zorgaanbieder geen besluit mag nemen wanneer de cliëntenraad daar niet mee instemt.

Klachten In een grote organisatie als een ziekenhuis kan het ook voorkomen dat u over sommige onderdelen van uw behandeling niet zo tevreden bent. Indien u klachten of problemen hebt is het wellicht het beste dat u die allereerst bespreekt met degene tegen wie de klacht zich richt. Op die manier kunnen er vele problemen opgelost worden en de hulpverlener krijgt tevens de kans de zorg te verbeteren.

De hoofdaandachtsgebieden waar de raad zich op richt zijn: • de kwaliteit van zorg die door het ziekenhuis en de thuiszorg wordt verleend. • het realiseren van een goed contact met de achterban. Om de cliënten goed te vertegenwoordigen is het van belang dat de raad op de hoogte is van de mening van deze achterban. De cliëntenraad nodigt u nadrukkelijk uit om de raad te informeren over zaken die u bezighouden. Hiervoor kunt u contact opnemen met de ambtelijke secretaris, mevr. M. van Damme, Tabakstraat 5, 4561 HW Hulst, Tel. nr.: 0114 383532 (di, do en vrij 08.30 – 14.30 uur) E-mail: [email protected]

Het is ook mogelijk dat u uw klacht indient rechtstreeks bij het ziekenhuis t.a.v. de klachtenfunctionaris. U kunt de klachtenfunctionaris bereiken via telefoonnummer 0115 688448. Uw klacht wordt dan onderzocht en u ontvangt binnen vier weken een antwoord. Verder kunt u zich richten tot de klachtencommissie. Deze onafhankelijke commissie bemiddelt bij het zoeken naar een oplossing. De klachtencommissie komt daarna met een uitspraak en/of advies. Het adres van de klachtencommissie is als volgt: ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen t.a.v. de klachtencommissie Wielingenlaan 2 4535 PA Terneuzen Privacy Voor uw medische behandeling, maar ook voor de financiële afwikkeling van uw ziekenhuisopname, worden persoonlijke gegevens in het computerbestand van het ziekenhuis opgenomen. Deze gegevens zijn vertrouwelijk. Dat wil zeggen dat alleen bevoegde medewerkers kunnen beschikken over informatie die voor hun taakuitoefening nodig is. Zo heeft bijvoorbeeld uw behandelend arts toegang tot uw medische gegevens en de financieel-economische dienst tot uw verzekeringsgegevens. Deze gegevens worden


23 alleen met uw toestemming aan anderen (bijvoorbeeld uw huisarts) verstrekt. Een en ander is geregeld conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Meer informatie hierover kunt u vinden op www.cbpweb.nl (onder het kopje wetten & zelfregulering). Indien u beelden krijgt overhandigd, hetzij op dvd, cd-rom of memory-stick of print, dragen wij de verantwoordelijkheid met betrekking tot het aan u verstrekte materiaal aan u over. Pas er goed op. Registratie Het ziekenhuis is wettelijke verplicht de kwaliteit van zorg systematisch te bewaken en te verbeteren. Dat kan alleen wanneer het ziekenhuis daar zelf onderzoek naar doet. Bij dat onderzoek gebruikt het ziekenhuis gegevens over patiënten zoals gegevens over de reden van opname, over de arts die de patiënten opneemt en over de behandeling. Ook noteert men of er bij de behandeling complicaties ontstaan; of er bijvoorbeeld infecties bij patiënten optreden naar aanleiding van de opname in het ziekenhuis. Met behulp van deze gegevens kan worden onderzocht hoe dat komt. Met de resultaten van dit onderzoek kan het ziekenhuis maatregelen nemen om deze complicaties in de toekomst te voorkomen. De gegevens over patiënten zijn streng beveiligd. Alle gegevens die in het kader van de kwaliteitsbewaking worden verzameld worden anoniem gebruikt. Zodat uw privacy niet in gevaar komt. Het gebruik van gegevens voor kwaliteitsbewaking is vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Dit reglement kunt u opvragen bij afdeling voorlichting & communicatie in dit ziekenhuis of via internet op www.cbpweb.nl (onder het kopje wetten & zelfregulering). Wanneer u niet wilt dat uw gegevens anoniem gebruikt worden om de kwaliteit in het ziekenhuis te verbeteren, dan kunt u dit kenbaar maken. U kunt dit aangeven bij de medewerkers van de afdeling zorgadministratie. Indien u niet expliciet aangeeft dat u niet wilt dat ook uw gegevens worden gebruikt gaat het ziekenhuis ervan uit u geen bezwaar heeft tegen het anonieme gebruik van uw gegevens voor de bewaking van de kwaliteit van de zorgverlening in het ziekenhuis. Ten behoeve van de voortdurende verbetering van de behandeling van patiënten werkt het ziekenhuis ook mee aan de regionale registratie van het Integraal Kankercentrum van Rotterdam. Hieraan wor-

den gegevens verstrekt over patiënten met kanker. U kunt beslissen, in overleg met de specialist, dat u in deze registratie niet wilt worden opgenomen. Voor deze registratie geldt een reglement, waarin onder andere de rechten van de patiënt en de bescherming van de persoonlijke levenssfeer zijn vermeld. Dit reglement kunt u opvragen bij het Integraal Kankercentrum Rotterdam, Rochussenstraat 125, Postbus 289, 3000 AG Rotterdam, telefoon 010-4405802, waar u tevens nadere informatie kunt verkrijgen. Vragen aan uw arts U wilt, in overleg met uw arts, zelf over uw gezondheid beslissen. Tijd en informatie zijn voor het nemen van goede beslissingen van groot belang. Daarom is het raadzaam om een gesprek met uw arts goed voor te bereiden en vooraf op te schrijven welke vragen u wilt stellen en welke informatie u kwijt wilt. In geval van acute ziekenhuisopname kunt u dit ook tijdens de opname doen. Informatie die u kunt geven aan uw arts: • redenen van uw bezoek (welke klachten, wanneer, hoe enz); • met welk doel gaat u naar de arts (onderzoek of behandeling, deskundig advies, onzekerheid wegnemen enz). Vragen die u kunt stellen: • wat is de oorzaak van de klachten; • wat voor onderzoek of behandeling is er nodig; • wat kunt u zelf aan uw klachten doen (dieet, meer bewegen, uitzieken enz.); • wat houdt het onderzoek of behandeling in (risico's, herstel, pijnlijk enz.); • zijn er ook andere onderzoeken of behandelingen mogelijk; • wat gebeurt er als u zich niet laat onderzoeken of behandelen; • bedenktijd vóórdat u beslist over het onderzoek of behandeling; • vragen over medicijnen (werking, bijwerkingen, combinatie met andere medicijnen, vergoeding verzekeraar enz.); • reden van doorverwijzing; • reden en duur van ziekenhuisopname; • zijn er zaken waar u tijdens de ziekenhuisopname of na ontslag rekening mee moet houden. Uw plichten als patiënt Als patiënt heeft u ook een aantal plichten. Die zijn er voor uw eigen welzijn en veiligheid. Het is belangrijk dat u de hulpverlener eerlijk en volledig informeert over uw medische situatie zodat deze een goede

diagnose kan stellen en een deskundige behandeling kan geven. Ook is het belangrijk dat u actief meewerkt aan uw eigen genezing, de voorgeschreven therapie nauwkeurig opvolgt en de voorgeschreven medicatie gebruikt. Medisch dossier U hebt recht op inzage in uw medisch dossier, met uitzondering van de gegevens die niet over uzelf gaan. Wanneer u van mening bent dat er onjuistheden in het dossier staan, kunt u de hulpverlener vragen deze te wijzigen. U kunt ook gegevens aan het dossier toevoegen. Tegen betaling kunt u een kopie krijgen van uw dossier of een gedeelte ervan. Verzoeken om inzage, kopie, correctie, aanvulling of vernietiging van uw dossier kunt u richten aan de medisch administrateur van het ziekenhuis. Aanvraagformulieren zijn verkrijgbaar bij de spreekuurassistentes. Tweede mening U kunt over iedere soort behandeling in de gezondheidszorg een tweede mening vragen. Dat mag u altijd doen. Daarvoor heeft u van niemand toestemming nodig, ook niet van uw eigen arts. Het verdient wel aanbeveling hierover te praten met uw eigen arts. Leest u goed de polisvoorwaarden van uw ziektekostenverzekering. Het is namelijk geen vanzelfsprekendheid dat de kosten van een tweede mening vergoed worden. Als u een arts buiten onze organisatie wilt consulteren, kunt u een afschrift van uw medisch dossier vragen bij de medisch administrateur van het ziekenhuis. Hieraan zijn administratiekosten verbonden. Aanvraagformulieren zijn verkrijgbaar bij de spreekuurassistentes. Schriftelijke wilsverklaring Het is mogelijk dat u in een situatie terecht komt dat u niet meer voor uzelf kunt beslissen. Als u het belangrijk vindt dat er in zo'n situatie naar uw eigen ideeën en gevoel gehandeld wordt, is het verstandig om dergelijke wensen op schrift te stellen. U stelt dan een wilsverklaring op. Hierin wordt vastgelegd onder welke omstandigheden u weigert om medische handelingen te ondergaan en/of waarin beschreven staat onder welke omstandigheden euthanasie gewenst is. Voor verdere informatie over dit onderwerp kunt u contact opnemen met de Nederlandse Vereniging voor Vrijwillige Euthanasie, de NVVE, Postbus 75331, 1070 AH Amsterdam, telefoonnummer: 0900 606 06 06 (€ 0,20 c. p.m)


24

ZorgSaam Ziekenhuis en Stichting ZorgSaam In de tachtiger jaren is de Stichting Ziekenhuisgroep Zeeuwsch-Vlaanderen gevormd door fusies tussen de toen bestaande zelfstandige ziekenhuizen in Oostburg, Sluiskil/Terneuzen en Hulst. Eind 1988 is het nieuwe ziekenhuis De Honte in Terneuzen in gebruik genomen, ter vervanging van het St. Liduina ziekenhuis in Hulst, het Elisabeth ziekenhuis in Sluiskil en het Juliana ziekenhuis in Terneuzen. In 2000 is ZorgSaam Ziekenhuis gefuseerd met ZorgSaam Thuis.

Zij vormen samen de Stichting ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen. Ook de woonzorgcentra Bachten Dieke te Terneuzen, Coensdike te Aardenburg, Emmaus te IJzendijke, Vremdieke te Hoek en de Ambulancedienst Zeeuws-Vlaanderen maken deel uit van Stichting ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen. ZorgSaam Ziekenhuis omvat nu: • locatie Antonius • locatie De Honte • locatie Liduina • ZorgSaam Kliniek Hulst

Locatie Antonius beschikt over 48 bedden, locatie De Honte over 266 bedden en 10 plaatsen voor dagbehandeling. Locatie Liduina beschikt alleen over polikliniekfaciliteiten. ZorgSaam Kliniek Hulst beschikt over een afdeling lowcure en een huisartsenkliniek In ons ziekenhuis worden alle basisspecialismen uitgeoefend. In totaal zijn er ruim 80 medische specialisten verbonden aan het ziekenhuis van ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen.

Het maken van afspraken

AFSPRAKENBUREAU Met de meeste specialisten en functionarissen kunt u een afspraak maken via het afsprakenbureau. U kunt hiervoor de volgende nummers bellen; u wordt zonodig doorverbonden: locatie Antonius: 0117 459427 (van 8.30 - 17.00 uur) locatie De Honte: 0115 688600 (van 8.00 - 17.00 uur) locatie Liduina: 0114 373060 (van 8.00 - 17.30 uur) Voor doven en slechthorenden: Teksttelefoon voor het centrale afsprakenbureau: 0117 453916 Fax: 0115 620834 E-mail: [email protected]

Uw opmerkingen of suggesties, laat het ons weten! Tijdens uw bezoek aan ons ziekenhuis proberen wij een zo goed mogelijke zorgen dienstverlening te bieden. Het kan gebeuren dat u opmerkingen of suggesties heeft. In dat geval horen wij dat graag van u. De medewerkers van de afdeling communicatie zorgen ervoor dat deze opmerkingen op de juiste plaats terecht komen.

PERFECTIE IN ORTHOPAEDIE Van Hertumweg 15 4462 EV Goes tel. 0113-233080 fax. 0113-250775

U kunt uw reactie aan ons toesturen, het adres is: ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen t.a.v. Team Communicatie Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen e-mail: [email protected] Vermeld bij uw reactie welke afdeling of polikliniek (specialist of specialisme) het betreft. Graag ook de datum en locatie vermelden.

Wij leveren o.a.

Wij houden spreekuur in:

• • • • •

GOES VLISSINGEN MIDDELBURG TERNEUZEN OOSTBURG HULST

(sport) steunzolen orthesen en prothesen orthopedische corsetten loophulpen sportbandages

Erkend leverancier van de zorgverzekeraars

25

Programmaoverzicht Ziekenomroep Radio “De Honte” via TV- RADIO KANAAL 47 Gratis te ontvangen in ziekenhuis “De Honte” in Terneuzen, ook zijn we via INTERNET te beluisteren

Maandag 07:02-09:00 uur 09:02-10:00 uur 10:02-12:00 uur 12:02-13:00 uur 13:02-14:00 uur 14:02-16:00 uur 16:02-18:00 uur 18:02-20:00 uur 20:02-21:00 uur 21:02-22:00 uur 22:02-00:00 uur

Hollands Glorie (non-stop Nederlandstalig) Country Hits (non-stop Countrymuziek) Goud & Nieuw (herhaling van zondag) Jukebox (non-stop diversen) Licht Klassiek (m.m.v Radio Delta, Oostburg) Hitdossier (herhaling van donderdag) GouweOuwe Hits (non-stop terug in de tijd) Jukebox (non-stop diversen) De Maandagavondeditie (live informatief met Rudi) De Honte terug in de tijd (non-stop oldies) Nachtwacht (non-stop slowmuziek)

Vrijdag 07:00-09:00 uur 09:02-10:00 uur 10:02-12:00 uur 12:02-13:00 uur 13:02-15:00 uur 15:02-17:00 uur 17:02-18:00 uur 18:02-19:00 uur 19:02-22:00 uur 22:02-00:00 uur

Hollands Goud (non-stop Nederlandstalig van toen) Gouwe Ouwe Hits (non-stop terug in de tijd) De Honte in de ochtend (non-stop diversen) Effe Lachen…. (programma met cabaret) De Honte in de middag (non-stop diversen) Route 66 (American muziek live met Cees) Gospel Injection (herhaling van donderdag) Jukebox (non-stop diversen) Uit de Oude Doos (live programma met Angelo) Nachtwacht (non-stop slowmuziek)

Hollands Glorie (non-stop Nederlandstalig) GouweOuwe Hits (non-stop terug in de tijd) Jukebox (non-stop diversen) Krakend Bakeliet (78-toeren met Aad Plaat) Radio Waterpol (muziek jaren ’60 met Aad Plaat) Hollands Goud (non-stop Nederlandstalig van toen) Jukebox (non-stop diversen) Route 66 (herhaling van vrijdag) Country Hits (non-stop countrymuziek) Uit de Oude Doos (herhaling van vrijdag) Nachtwacht (non-stop slowmuziek)

Hollands Glorie (non-stop Nederlandstalig) Het Tussenuur (non-stop slowmuziek) Jukebox (non-stop diversen) Lunchtijd (live programma en informatie met Richard) Muzikale Fruitmand (live met Tonnie) Krakend Bakeliet (herhaling van zaterdag) Radio Waterpol (herhaling van zaterdag) Jukebox (non-stop diversen) Goud & Nieuw (live programma met Henny) Nachtwacht (non-stop slowmuziek)

Dinsdag 07:02-09:00 uur 09:02-10:00 uur 10:02-11:00 uur 12:02-14:00 uur 14:02-17:00 uur 17:02-18:00 uur 18:02-19:00 uur 19:02-20:00 uur 20:02-22:00 uur 22:02-00:00 uur

Hollands Goud (non-stop Nederlandstalig van toen) GouweOuwe Hits (non-stop terug in de tijd) De Maandagavondeditie (herhaling van maandag) Lunchtijd (herhaling van zondag) De Honte in de middag (non-stop diversen) Shalom (herhaling van donderdag) De Kinderparad (non-stop voor kinderen) Jukebox (non-stop diversen) Hollandse Groeven (live met Johnny) Nachtwacht (non-stop slowmuziek)

Zaterdag 07:02-09:00 uur 09:02-10:00 uur 10:02-12:00 uur 12:02-13:00 uur 13:02-14:00 uur 14:02-15:00 uur 15:02-16:00 uur 16:02-18:00 uur 18:02-19:00 uur 19:02-22:00 uur 22:02-00:00 uur

Woensdag 07:02-09:00 uur 09:02-10:00 uur 10:02-12:00 uur 12:02-14:00 uur 14:02-15:00 uur 15:02-16:00 uur 16:02-17:00 uur 17:02-20:00 uur 20:02-22:00 uur 22:02-00:00 uur

Hollands Glorie (non-stop Nederlandstalig) De Honte in de ochtend (non-stop diversen) Hollandse Groeven (herhaling van dinsdag) Gouwe Ouwe Hits (non-stop terug in de tijd) Het Tussenuur (non-stop slowmuziek) In Verband met….Klassiek (live met Jan Willem) De Kinderparade (non-stop voor kinderen) Jukebox (non-stop diversen) Verzoekplatenprogramma Radio”De Honte” (live) Nachtwacht (non-stop slowmuziek)

Zondag 07:02-09:00 uur 09:02-11:00 uur 11:02-12:00 uur 12:02-14:00 uur 14:02-16:00 uur 16:02-17:00 uur 17:02-18:00 uur 18:02-20:00 uur 20:02-22:00 uur 22:02-00:00 uur

Donderdag 07:02-09:00 uur 09:02-10:00 uur 10:02-12:00 uur 12:02-13:00 uur 13:30-14:30 uur 14:30-16:00 uur 16:02-17:00 uur 17:02-18:00 uur 18:02-19:00 uur 19:02-21:00 uur 21:02-22:00 uur 22:02-00:00 uur

Hollands Goud (non-stop Nederlandstalig van toen) De Honte in de ochtend (non-stop diversen) Verzoekplatenprogramma (herhaling van woensdag) In Verband met…Klassiek (herhaling van woensdag) Shalom (live programma met geestelijke muziek) Gouwe Ouwe Hits (non-stop terug in de tijd) De Honte popmuziek (non-stop) Hollands Glorie (non-stop nederlandstalig) Jukebox (non-stop diversen) Hitdossier (live met Daniël) Gospel Injection (live programma met gospelmuziek) Nachtwacht (non-stop slowmuziek)

• Met ieder heel uur het NOS-Radionieuws • Nachtprogrammering van 00:00 uur tot 07:00 uur met non-stopmuziek • Iedere woensdagavond verzoekplaten voor en door patienten. Van 19:30 uur tot 21:30 uur kunt U telefonisch uw verzoekje doorbellen naar 0115-688516 of via e-mail [email protected] Beluister ons ook via www.radiodehonte.nl Stichting Ziekenomroep Radio “De Honte” Studio: p/a Wielingenlaan 2, 4535 PA TERNEUZEN Tel. 0115-688516 E-mail: [email protected]


Voor al uw verbouwingen, nieuwbouw, metsel- en timmerwerk

Veerstraat 12 4543 BG Zaamslag tel. 0115 - 431 258 fax 0115 - 431 626 e-mail: [email protected] GSM Ad: 06 - 53 43 41 92 GSM Wim: 06 - 53 43 41 93

27

Programmaoverzicht Ziekenomroep Radio Delta Radio Delta is de huisomroep van locatie Antonius, Verpleeghuis de Stelle en de Woonzorgcentra de Burght, Emmaus, Rozenoord, Ter Schelde en Coensdike. Dagelijkse programma's van Radio Delta:

Zaterdag: 09:30 - 11:00 Verzoekplaten programma Uw verzoekjes kunt u voor vrijdagmiddag 15:00 via de standaard aanvraagformulieren die in de hal van de diverse tehuizen of bij de receptie verkrijgbaar zijn faxen naar (0117) 459240. Zondag: 10:45 - 11:30 Eucharistievieringvanuit 'De Stelle' (te beluisteren in het Antonius ziekenhuis en verpleeghuis 'De Stelle' 10:00 - 11:00 Kerkdienst vanuit de hervormde of gereformeerde kerk te Oostburg (te beluisteren in verzorgingscentrum 'De Burght') 10:00 - 11:00 Kerkdienst vanuit de SOW kerk Breskens Maandag: 10:00 - 12:00 Hollandse groeven, een programma met uitsluitend Nederlandstalige muziek. 14:00 - 15:00 Geestelijk programma. Herhaling van het programma van afgelopen donderdagmiddag. 15:00 - 16:00 Licht klassiek. Een herhaling van het programma van afgelopen vrijdagmiddag. Dinsdag: 09:30 - 11:00 Verzoekplaten programma. Herhaling afgelopen zaterdag 14:00 - 15:30 Gesproken weekblad. Het belangrijkste regionale nieuws van de afgelopen week.

Woensdag: 09:00 - 12:00 Uit de oude doos, een programma met muzikale herinneringen vanaf de jaren 50. 14:00 - 15:30 Gesproken weekblad. Nieuws uit de huis aan huis bladen van de provincie. Donderdag: 10:00 - 11:00 Deltawerken, een herhaling van het programma van afgelopen vrijdag. 14:00 - 15:00 Geestelijk programma. Geestelijke muziek afgewisseld met een gesproken woord. Eén keer per maand worden er geestelijke verzoekplaten aangevraagd vanuit 'De Stelle'. Vrijdag: 10:00 - 11:00 Deltawerken, een programma met Nederlandstalige muziek en streekartiesten. 14:00 - 15:00 Licht klassiek 16:00 - 17:00 Protestantse kerkdienst (In het Antonius ziekenhuis en verpleeghuis 'De Stelle') Een tweewekelijkse uitzending vanuit 'De Stelle'

Informatie: Alle actuele informatie over de programmering en locatie-uitzendingen kunt u vinden op onze website: www.huisomroepradiodelta.nl e-mail: [email protected] - Tel: 0115-442234


28

Overzicht van specialisten ANAESTHESISTEN T. Eykens B. Goor E. Hoevers mw. K. de Keersmaecker B. Verwimp

KLINISCH CHEMICUS dr. H. Ulenkate

CARDIO-CHIRURG dr. R. Hamerlijnck

KLINISCH PSYCHOLOOG P. Mangnus

CARDIOLOGEN A. al Mafragi C. Janssens P. Rademaker R. Taverne L. Vande Kerckhove, chef de clinique

KINDER CARDIOLOOG K. van de Kerckhove

CHIRURGEN mw. A. Cardon P. Castenmiller A. Derom E. Lagae D. de Meij mw. K. Ongena EPILEPTOLOOG mw. S. Weckhuysen HUIDARTSEN mw. A . Avermaete W. Blom INTENSIVIST-ANESTHESIOLOOG mw. A. Desegher S. Vanthuyne INTERNISTEN mw. M. van Dijk dr. P. Houben mw. C. Idink mw. S. Jakobsdottir J. van der Knaap dr. J. Otte L. van Reisen J. Spijker mw. I. Wauters mw. A. Weenink KAAKCHIRURGEN F. Lippens mw. N. Neyt G. Swennen KINDERARTSEN F. Caveye W. Corijn mw. U. Fränkel mw. F. Zwaga KLINISCH GENETICUS O. Vanakker

KLINISCH GERIATERS P. Croughs mw. V. Tjoa

KINDER PSYCHOLOOG mw. M. de Vries KNO-ARTSEN mw. M. Beel H. Dalmeijer B. Lantsoght

PSYCHIATERS H. Debruyne mw. S. Hoste mw. U. Knops mw B. Lepage L. de Smedt J. Scholiers L. Verbeerst RADIOLOGEN C. Debaere P. Dutordoir T. de Groote S. Hendrickx mw. I. de Paepe F. Raat C. Raaymakers

LONGARTS R. Block mw. L. Verfaillie

RADIOTHERAPEUT-ONCOLOGEN mw. dr. V. Coen M. Dielwart C. Griep Mw. Dr. L. van Veelen Mw. B. Wachters

MEDISCHE MICROBIOLOGIE mw. B. Hendrickx mw. A. Muylaert

REVALIDATIE ARTSEN A. Hagedoorn E. de Klerk

NEUROLOGEN A. Breukelman mw. I. Coulier dr. W. Hoefnagels J. van de Nes P. Proot

REUMATOLOOG dr. B. Grillet

NEUROCHIRURG prof. dr. J. Caemaert G. Hallaert OOGARTSEN W. Bavelaar mw. V. Boeyden dr. A. van Houwelingen mw. G. van Lantschoot C. Strous ORTHOPEDISCH CHIRURGEN J. Beckers F. Cools A. Corbey mw. A. Karelse M.P. van de Kerkhove PATHOLOGEN ANATOOM L. Beerens mw. M. Keuppens B. Lelie PLASTISCH CHIRURGEN mw. K. Van den Dweij D. Goossens H. van Not


SPORTARTS dr. S. Praet UROLOGEN W. Blijweert Y. Depoorter A. Miedema VROUWENARTSEN J. Kant A. Nieuwoudt C. Reyneke J. Voitus van Hamme ZIEKENHUISAPOTHEKER H. Brandenburg T. van Es A. Labruyère B. Schueler mw. M. Schupp-Veenstra mw. K. Spijkerboer ZIEKENHUISARTSEN mw. J. Bezemer P. Corijn mw. T. Huissoon mw. S. Jongepier S. Keer S. Ottenheijm M. Stitzinger

Kapsalon en haarwerksalon Buijze Kapsalon is specialist in (thuis)kuren:

Locaties: • Roosendaal • Bergen op Zoom • Goes • Zierikzee • Middelburg

• tegen haaruitval na zwangerschap

• Vlissingen • Oostburg • Prinsenbeek • Hulst • Terneuzen

Adres: Bosstraat 79, 4704 RL Roosendaal tel. (0165) 55 09 45

www.van-mook.nl

• tegen haaruitval na narcose • tegen haaruitval in voor- en najaar • voor aansterken van het haar na ziekte

Laat u door ons adviseren in de kapsalon of zie onze website

INFO. Patiënten. Opgenomen bij ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen? U vindt informatie over uw verblijf in één van onze ziekenhuizen vanaf pagina 16

Recommend Documents