INFO. Patiënten. Opgenomen bij ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen? U vindt informatie over uw verblijf in één van onze ziekenhuizen vanaf pagina 16

Opgenomen bij ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen? U vindt informatie over uw verblijf in één van onze ziekenhuizen vanaf pagina 16

Patiënten

INFO

Nummer 2 • Zomer 2011

In dit nummer 0.a.: Minister Schippers bezoekt ZorgSaam • Een kijkje op de beddencentrale Het vernieuwde vaatlab • Het zorgservicepunt is een bezoekje waard De grote verbouwing is klaar!

De podotherapeut behandelt pijnlijke of vermoeide voeten. Als de klachten herhaaldelijk terugkomen of te pijnlijk worden, is een bezoek aan onze Praktijk Podotherapie aan te bevelen.

• • • •

podotherapeutische zolen orthese nagelbeugel preventie bij diabetes en reuma

Voor afspraken in Medisch Centrum Epicurus: 0115-626040. Maandagmiddag heeft de praktijk spreekuur in Streekziekenhuis de Honte. Afspraken via afsprakenburo: 0115-688600

www.praktijkpodotherapie.nl Praktijk podotherapie Michèle de Smet Medisch Centrum Epicurus Van Steenbergenlaan 35, Terneuzen Tel: 0115-626040 www.praktijkpodotherapie.nl

1 Colofon Twaalfde jaargang, nr.2 Zomer 2011 Patiënteninfo van ZorgSaam ZeeuwsVlaanderen bevat informatie voor patiënten en bezoekers van onze ziekenhuizen in Oostburg, Terneuzen en Hulst. Het verschijnt vier maal per jaar.

Welkom in ons ziekenhuis

Locatie De Honte, Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen tel: 0115 688000

Opname in een ziekenhuis is nooit prettig. Naast uw ziek zijn, is er ook nog de vreemde omgeving met andere gewoonten en regels. Wij willen u met uitleg en voorlichting graag wegwijs maken in die andere

Locatie Liduina, Lyceumstraat 20, 4561 HV Hulst tel: 0114 373000

omgeving. In dit patiëntenmagazine krijgt u daarom Eindredactie Team Communicatie ZorgSaam Redactie-adres ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen Team Communicatie Wielingenlaan 2 4535 PA Terneuzen Tel. 0115 688000 Web: www.zorgsaam.org E-mail: [email protected]

informatie, die voor uw opname in ons ziekenhuis van belang kan zijn. Als u meer wilt weten, aarzel dan niet om uw vraag aan een verpleegkundige te stellen. Uitgebreidere informatie is ook beschikbaar in de patiëntenmappen

Locatie Antonius, Pastoor van Genklaan 6, 4501 AJ Oostburg, tel: 0117 459000

op de kamers. Wij wensen u van harte beterschap. Namens alle medewerkers van ZorgSaam Zeeuws-

Uitgeverij Business Communications Uitgevers BV Postbus 416, 8600 AK Sneek Graaf Adolfstraat 36d 8606 BT Sneek Tel. 0515 429429 Fax. 0515 429422 E-mail: [email protected] Bladmanager: Dennis de Kam Tel. 0515 429428 Advertentie verkoop: Barbara Verschoor, Digna Schoonen Dennis de Kam Opmaak: Dennis de Kam Nanno Struik Tel. 0515 429428 Druk: Agropers, Sneek

Patiënteninfo lezen op uw mobiele apparatuur? Scan dan deze code met een geschikt apparaat!

Vlaanderen, de raad van bestuur.

Locatie kliniek Hulst, Truffinoweg 124, 4561 NT Hulst tel: 0114 381388

Inhoud Voorwoord __________________________________________________________ Help mee aan veilige zorg ____________________________________________ De beddencentrale, meer dan bedden alleen ____________________________ Het zorgservicepunt slaat aan __________________________________________ Codepuzzel__________________________________________________________ Bewondering voor goede samenwerking _________________________________ Hygiëne en infectiepreventie __________________________________________ Patiëntvriendelijk vaatlab klaar ________________________________________ Hoe groot is de baby? ________________________________________________ Een schoon ziekenhuis________________________________________________ Cadeau Rabobank voor kraamafdeling __________________________________ Netty Picavet, longverpleegkundige van het jaar 2011 ____________________ Antonius 125 jaar ____________________________________________________ Een schoner ziekenhuis, een schoner milieu______________________________ Een persoonlijke oplossing ____________________________________________ Nieuw- en verbouw De Honte klaar! ____________________________________

1 2 3 5 6 7 8 9 9 10 11 11 13 14 14 15

Opname en Ontslag __________________________________________________ Praktische informatie over ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen ________________ Uw rechten en plichten als patiënt _____________________________________ ZorgSaam Ziekenhuis en stichting ZorgSaam ___________________________ Het maken van afspraken _____________________________________________ Uw opmerkingen of suggesties, laat het ons weten ______________________

16 20 21 24 24 24

Programmaoverzicht Ziekenomroep Radio De Honte _______________________ 25 Programmaoverzicht Ziekenomroep Radio Delta___________________________ 27 Overzicht van specialisten _____________________________________________ 28

Patiënteninfo ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen nummer 2 Zomer 2011

2

Help mee aan veilige zorg 1.

2.

Geef alle informatie over uw gezondheidstoestand.

4.

3.

Geef het aan als u iets niet begrijpt.

5.

Schrijf op welke medicijnen u gebruikt.

7.

6.

Stel vragen als de medicijnen er anders uitzien dan u verwacht.

8.

Meld het als er iets gebeurt wat niet de bedoeling is.

Volg de instructies en adviezen goed op.

Als u zich zorgen maakt, neem dan contact op met uw zorgverlener


Bespreek vooraf het verloop van uw operatie.

Patiënten kunnen een belangrijke bijdrage leveren aan de veiligheid van het zorgproces. Het blijkt echter dat patiënten vaak onvoldoende zicht hebben op wat zij zelf kunnen ondernemen en welke informatie de zorgverlener van hen nodig heeft om het verblijf in het ziekenhuis zo veilig mogelijk te laten verlopen. Met de landelijk ontwikkelde patiëntveiligheidsposter ontvangt u concrete tips en suggesties die u in de communicatie met uw zorgverlener kunt gebruiken. De handreiking is nadrukkelijk niet bedoeld om de verantwoordelijkheid af te schuiven, maar heeft de insteek om daar waar mogelijk en gewenst, de patiënt een rol te geven om de behandeling (nog) veiliger te maken. De patiëntenposter is ontwikkeld en uitgetest door de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie in samenwerking met het landelijk Expertisecentrum Verpleging & Verzorging, de Orde van Medisch Specialisten, het Universitair Medisch Centrum Utrecht en de Isala klinieken Zwolle.

3

De beddencentrale, meer dan bedden alleen! De medewerkers beddencentrale zijn van vele markten thuis. Een bezoekje aan het enthousiaste team maakt dat wel duidelijk.

De hoofdtaken kun je omschrijven als het opmaken van de bedden in de beddencentrale, het vervoeren van de bedden naar de afdelingen, het technisch onderhoud daarvan eenmaal per 2 maanden en het reguliere onderhoud van de bedden, nachtkastjes en rollend materiaal op de afdeling. Wist u dat het schoonmaken van de bedden zeker 45 minuten per bed in beslag neemt? Fonny van der Vloet, 57 jaar en al sinds 1981 fulltime werkzaam als medewerker beddencentrale vertelt dat er nog vele andere taken zijn. Zo ondersteunen zij ook de linnendienst. Bovendien onderhouden zij rolstoelen, infuuspompen, fixatiematerialen voor het RGC, dialyse en antidecubitus materiaal. En zij begeleiden mensen van de Tragel, langdurig zieken en mensen die via de reclassering mee komen helpen.

ook ‘de tanks’ genoemd. De medewerkers beddencentrale mogen uiteraard meebeslissen over de keuze van het nieuwe bed. Er heerst een vrolijke en collegiale sfeer op de afdeling. De medewerkers zien de beddencentrale een beetje als hun eigen winkeltje. Zij voeren allemaal dezelfde taken uit. Er wordt ook op zaterdag gewerkt en eventueel bij uitzondering op feestdagen. Het belangrijkste in hun werk vinden zij de hygiëne en het afleveren van een schoon bed. Ook belevings-

gericht werken, richting de patiënt en onderling, hebben zij hoog in het vaandel. Ze staan als ondersteunende dienst heel dicht bij alle afdelingen waarmee zij samenwerken en hebben met de medewerkers daarvan een goede verstandhouding. Patiënten mogen graag een praatje maken als ze de bedden aan het schoonmaken zijn. Sommigen noemen hen zelfs ‘beddenbroeder’. Wij weten inmiddels dat deze medewerkers heel wat meer zijn dan alleen maar beddenbroeder.

Cor Westland 52 jaar en sinds 10 jaar fulltime werkzaam bij de beddencentrale vertelt dat de uitgifte van het linnen begon met een enkele handdoek die in de schappen van de beddencentrale kwam te liggen. Dit is uitgegroeid tot een volledig pakket met linnen dat handmatig wordt bijgehouden op lijsten. De beddencentrale beschikt namelijk niet over een computer en alle administratieve taken verrichten zij dus handmatig. In een boekwerk met lijsten staat alles keurig ingeschreven. Manuela Wiemes, 39 jaar en al 5 jaar fulltime medewerker beddencentrale legt uit dat er momenteel een proef gaande is van anderhalf jaar met patiëntenvervoer. De mensen van het patiëntenvervoer ondersteunen op de beddencentrale als er geen opdrachten zijn, zodat Fonny, Manuela en Cor zich kunnen richten op werkzaamheden waar ze nauwelijks aan toekomen. Ze zegt dat ze ook erg blij zijn met het project voor aanschaf nieuwe bedden. De huidige bedden zijn zeer log en worden daarom

Vlnr Fonny, Cor en Manuela van de beddencentrale


4

voor geheel Zeeuws-Vlaanderen Aardenburgse Taxi Centrale BV Beekmanstraat 2 4527 GA Aardenburg e-mail: [email protected]

0117 – 49 29 00 of

0117 – 45 25 55 - Taxi- en busvervoer - Rolstoelvervoer - Ziekenvervoer - Rouw- en trouwauto’s - Touringcar NERINGWEG 7 4501 PB OOSTBURG TELEFOON 0117-452941


Atax BV Aardenburg is TX-keur gecertificeerd, het officiële landelijke kwaliteitskeurmerk voor taxivervoer

5

Het zorgservicepunt slaat aan ZorgSaam heeft in de hal van ziekenhuis De Honte een centraal punt waar patiënten en bezoekers terecht kunnen met allerlei vragen over de zorgen hulpverlening. Bovendien kunnen er hulpmiddelen worden geleend, teruggebracht én gekocht. Een half jaar na de start kijken we eens even hoe het loopt.

Het meest verkochte artikel is de toiletverhoger. Het meest uitgeleend worden nog altijd de krukken. Coördinator Felix Impens is er gerust in. “Het zorgservicepunt voorziet in een duidelijke behoefte. De mensen weten de weg naar ons goed te vinden. Het blijkt voor hen heel gemakkelijk dat het op een centraal punt zit. Iedereen komt immers wel een keer in Terneuzen. En alles onder één dak, zorg, advies, hulpmiddelen, dat is natuurlijk handig. Zo’n plek hier in de hal is heel bepalend. Mensen komen hier langslopen, zien onze balie en producten, stellen een vraag, worden geprikkeld om nog meer te vragen. En wij springen daar op in. We adviseren, verwijzen, lenen uit, verkopen. Ja we zijn van alle markten thuis.” Top 40 Het zorgservicepunt blijft zich verder ontwikkelen. Het assortiment groeit, de service wordt nog uitgebreid. Felix: “We geven al heel veel advies. We lichten alle zorgmogelijkheden toe want

het is best verbluffend hoe weinig sommige mensen weten over wat ZorgSaam allemaal kan bieden. Een tillift is op zich praktisch, maar je kunt er ook bijpassende hulp van de thuiszorg bij krijgen, een tilcoach kan hier thuis advies over geven. Moet je wel even weten. We zijn ons bovendien aan het oriënteren om nog meer service te bieden rond het ontslag. We zijn aan het onderzoeken wat afdelingen nu meegeven bij ontslag, of ook wij dat op het centrale punt mee kunnen geven. Ons assortiment is trouwens zopas uitgebreid. We hebben maar liefst 1611 extra artikelen in de aanbieding. Allemaal adl artikelen zoals drinkbekers, borden, grijpers etc. We verkopen ze nu nog uit catalogus, de top 40 van meest bestelde zaken komt ook daadwerkelijk in onze winkel te liggen. Ja, we verkopen best veel. De handige hulpmiddelen en bijvoorbeeld kleine demontabele elektrische scootmobielen die

gemakkelijk mee te nemen zijn in de auto.” De uitleen op de Andriessenlaan in Terneuzen, de 3-klank, is inmiddels gesloten. De uitleen in Oostburg en Hulst functioneren nog als vanouds, met de basiszaken zoals krukken en bedverhogers in voorraad. “Voor andere zaken bellen ze naar hier en springen we bij”, aldus Felix. “We zijn er, iedere werkdag, van half negen tot vijf uur.” Overigens kunnen zowel bezoekers als medewerkers bij het zorgservicepunt ook terecht voor de echte ZorgSaam artikelen, zoals wielren- en hardloopkleding, trainingspakken, een paraplu, leuke USBsticks etc. Meer informatie? Bel 0115 640 350 of loop er eens langs.


6

Codepuzzel

Als u de code heeft gekraakt, kunt u deze sturen aan ZorgSaam, team communicatie, R. Maas, Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen. Onder de goede inzenders wordt een prijs verloot. De vorige keer stond er een cryptogram op de pagina. Het bleek een moeilijke, want er waren niet veel inzenders. D. Coppoolse uit Heinkenszand is de winnaar. Proficiat, een leuke prijs is inmiddels onderweg.


7

Minister Schippers bezoekt ZorgSaam

Bewondering voor goede samenwerking Op woensdag 11 mei was minister Edith Schippers (Volksgezondheid, Welzijn en Sport) op werkbezoek bij locatie De Honte. Zoals zij zelf had gevraagd, was er vooral tijd uitgetrokken voor een rondleiding en voor gesprekken met artsen en medewerkers.

Kraamsuite In een van de kraamsuites kreeg zij uitleg over ons Verloskundig Samenwerkingsverband: Een bijzondere vorm van samenwerking tussen huisartsen, medisch specialisten, verloskundigen en verpleegkundigen van het ziekenhuis en de Provinciale Kraamzorg, waardoor in een dunbevolkte regio toch de kwaliteit van de verloskundige zorg behouden kan worden. De minister noemde dit een voorbeeld voor andere gebieden in Nederland. Zij had vooral bewondering voor het feit dat een dergelijke samenwerking tussen verschillende zorgaanbieders gerealiseerd is en bovendien heel goed functioneert. SEH Een ander actueel onderwerp is de acute zorg en de minister wilde graag weten hoe dit bij ons geregeld is. De spoedeisende hulp in Zeeuws-Vlaanderen is de enige in Nederland waar patiënten alleen via de huisarts terecht kunnen. Bij een “open” SEH, zoals alle andere ziekenhuizen kennen, is het nadeel dat veel patiënten er onterecht gebruik van

De minister sprekend op het symposium

De minister (l) nam vooral de tijd om met medewerkers te praten maken, omdat ze eigenlijk prima door een huisarts geholpen kunnen worden. Dit maakt de zorg onnodig duur. Er wordt dan ook gedacht aan een aanpassing van de regels. Symposium De minister was de eerste spreker op het symposium over samenwerking in de zorg: “Delen om te kunnen groeien”, georganiseerd door Nucleuszorg, Curamus en ZorgSaam. Mevrouw Schippers wilde hier graag een bijdrage aan leveren, omdat samenwerking in de zorg ook volgens haar essentieel is om goede

patiëntenzorg te kunnen (blijven) leveren. In Zeeuws-Vlaanderen is dankzij samenwerking tussen verschillende organisaties een groot aantal projecten gerealiseerd. Dit is noodzakelijk om in een dunbevolkt, uitgestrekt gebied goede zorg te kunnen blijven bieden, maar het kan ook als voorbeeld dienen voor anderen. Minister Schippers bevestigde dat de normen die algemeen gehanteerd worden, niet altijd voor buitengebieden haalbaar en realistisch zijn. Zij zal dan ook binnenkort bekijken op welke manier en in welke gevallen wellicht uitzonderingen mogelijk zijn.

In gesprek met verloskundige Helen Haak


8

Hygiëne en Infectiepreventie Preventie en bestrijding van ziekenhuisinfecties zijn belangrijke onderdelen van verantwoorde- en veilige zorg in de Nederlandse ziekenhuizen. In onze moderne gezondheidszorg kunnen ziekenhuisinfecties voor problemen zorgen. De ontwikkeling binnen de geneeskunde, waarbij steeds meer ingrijpende technieken worden gebruikt bij verzwakte en/ of oudere patiënten, werkt dit alles in de hand.

Gemiddeld loopt jaarlijks zo’n 5 à 10 procent van de opgenomen patiënten een infectie in een ziekenhuis op. Ziekenhuisinfecties komen in alle ziekenhuizen voor en worden meestal veroorzaakt door bacteriën die de patiënt zelf bij zich draagt of die door patiënten, bezoekers of personeel worden overgedragen. Vooral mensen met een lage weerstand zijn vatbaar voor infecties zoals luchtweginfecties, urineweginfecties of wondinfecties. Ziekenhuisinfecties verlengen de periode van ziek zijn en de opnameduur en leiden tot bijkomende behandelingen. Het toepassen van handhygiëne is de meest doeltreffende manier om de verspreiding van ziekenhuisinfecties te voorkomen. Voor de medewerkers geldt dat zij na het verlenen van zorg en tussen de benadering van twee patiënten, handhygiëne toepassen. Om deze reden is er in vrijwel iedere ruimte zoals de patiëntenkamers maar ook in de toiletten, de mogelijkheid om de handen te wassen of te desinfecteren.

Alle ziekenhuizen in Nederland, dus ook ZorgSaam ziekenhuis, doen er alles aan om zogenaamde resistente bacteriën buiten de deur te houden. Deze bacteriën zijn ongevoelig geworden voor bepaalde typen antibiotica. Deze bacteriën staan ook wel bekend als “ziekenhuisbacteriën”. Een gevreesde “ziekenhuisbacterie” is MRSA (Meticilline-Resistente Staphylococcus aureus). Iemand kan tijdens een verblijf in een buitenlands ziekenhuis met deze bacterie besmet zijn geraakt. Ook patiënten die opgenomen zijn in bijvoorbeeld een verpleeghuis, hebben een grotere kans om deze bacterie bij zich te dragen. Daarom kan het zijn dat sommige patiënten bij opname eerst onderzocht worden op deze bacterie. Totdat de uitslag van dit onderzoek bekend is, worden ze eerst in een eenpersoons kamer verpleegd waarbij het personeel beschermende kleding draagt. Wanneer blijkt dat men besmet is met de ziekenhuisbacterie, zal men, zolang sprake is van een besmetting, verpleegd


worden in de eenpersoonskamer. Dit om te voorkomen dat overdracht plaats vindt naar andere patiënten. De afdeling Hygiëne en Infectiepreventie van ZorgSaam draagt zorg voor protocollen en maatregelen die medewerkers in staat stellen de hygiëne rond de patiënt optimaal te laten zijn bij zorg, onderzoek en behandeling. Op deze manier wordt geprobeerd om ziekenhuisinfecties zoveel mogelijk te beperken. Het beleid wordt vastgesteld in de infectiecommissie. De hygiënisten van de afdeling Hygiëne en Infectiepreventie en de artsen-microbioloog van het Medisch Microbiologisch Laboratorium maken deel uit van deze commissie. De afdeling Hygiëne en Infectiepreventie heeft een ondersteunende- en adviserende rol naar de afdelingen en specialismen binnen ZorgSaam, geeft voorlichting en advies en ziet toe op de uitvoering van hygiëne maatregelen d.m.v. hygiëne audits.

9

Patiëntvriendelijk vaatlab klaar Met de nieuwbouw en verbouwing bij De Honte was er gelegenheid om bepaalde zorg wat meer te clusteren. Een goed voorbeeld hiervan is het onlangs opgeleverde vaatlab. Er is daarbij een belangrijke kwaliteitsslag gemaakt. Dokter Derom en Karin de Bruijckere geven uitleg.

Het vaatlab, waar etalagebenen, halsvaten, dialyseshunts etc.. worden

onderzocht, bestaat sinds mei 2008. De chirurgen Derom en Castenmiller en

Vaatlaboranten Karin de Bruijckere, Wendy van der Veeken en Ingrid Veldkamp. Jessica van Doorn ontbreekt vanwege zwangerschapsverlof.

de vaatlaboranten werken er samen om patiënten zo vlot mogelijk te helpen. Er is dus sprake van een soort ‘straat’. Voorheen wel met de nodige hobbels. Vaatchirurg Alex Derom: “Eerst moesten patiënten doorheen heel De Honte lopen, van hier naar daar en weer terug en zich overal uitkleden en weer aankleden. Gelukkig zitten nu drie jaar later alle onderzoeksruimtes vlak bij elkaar en dat is ook voor alle betrokken zorgverleners veel efficiënter. We hebben nu een gestructureerd vaatlab.” Namens de vaatlaboranten vertelt Karin de Bruijckere dat er veel positieve reacties van de patiënten komen. “Alles is nieuw natuurlijk, maar ook de ruimtes zelf zijn patiëntvriendelijker, het is er groter en koeler. We hebben nu zelfs ruimte om een loopband te gebruiken bij de stresstest, hetgeen nodig is om deze test gestandariseerd uit te voeren. Tevens gebruiken we deze om te onderzoeken hoe ver je kunt lopen met etalagebenen voordat de klachten beginnen. Al met al gaan we flink vooruit met dit nieuwe vaatlab!”

Hoe groot is de baby? Wachten voor het spreekuur van de verloskundige is een stuk aangenamer gemaakt. Er staat op de poli in Terneuzen nu een touchscreen waarop de ontwikkeling van nog ongeboren baby te volgen is. Even de betreffende week aanraken en je ziet meteen welke buikomvang daar gemiddeld bij hoort en hoe je baby er nu ongeveer uitziet, mét een beschrijving van de opvallende kenmerken. Verloskundige Nathalie en haar collega’s zijn heel enthousiast over de informatiezuil. “Ik kan zo zien hoeveel weken zwanger degene is die binnenzit bij mijn collega als ik langs de poli loop. Alle vrouwen kijken wel even hoe het er voor staat,

Wist u dit al??? Onderhouden nagels zijn een beeld van goede verzorging. Een goede nagel heeft een roze tint, is buigzaam en breekt niet snel af. Nagels die anders zijn, kunnen te maken hebben met een slecht voedingspatroon. Kleurverandering van de nagels komt dan door een tekort aan bepaalde vitaminen en mineralen. Het belangrijkste om binnen te krijgen is calcium. Dit zit in zuivelproducten maar ook in zalm, spinazie en broccoli.


10

Een schoon ziekenhuis Een schoon ziekenhuis is belangrijk. Cliënten willen graag in een hygiënisch schone omgeving behandeld worden. Medewerkers willen in een schone en frisse omgeving werken. Om dit te realiseren zijn er dagelijks 40 medewerkers aan het werk op de drie locaties van ZorgSaam ziekenhuis. Binnen de afdeling schoonhoud werken in totaal 80 medewerkers. Om de schoonmaak werkzaamheden goed uit te voeren is er een strakke planning en organisatie nodig. Poli’s, OK’s en ruimtes voor ondersteunende diensten worden in de vroege ochtend- of avonduren schoongemaakt. De verpleegafdelingen, de algemene ruimtes en gangen worden overdag schoongemaakt. De medewerkers starten om 08.00 uur op de verpleegafdeling. Ze maken dan eerst de kantoor- en werkruimtes schoon. Tussen 09.00 en 10.00 starten ze met de schoonmaak van de patiëntenkamers en de sanitaire ruimtes. Op de kamers wordt

dagelijks het stof afgenomen, de vloer gereinigd en indien nodig met een vlakmop nat schoongemaakt. De sanitaire ruimtes worden dagelijks helemaal nat gereinigd. Daarnaast wordt er volgens een schema wekelijks extra werk gedaan. De vloeren op de patiëntenkamers worden 1x maal per week met een vlakmop nat gereinigd en daarna met een boenmachine opgeboend. Omdat het meestal erg druk is op de verpleegafdelingen moeten wij regelmatig tijdens de bezoekuren patiëntenkamers schoonmaken. Wij vragen hiervoor uw begrip. Voor het schoonmaken van besmette kamers zijn er aparte instructies en protocollen, zo zijn we o.a. verplicht beschermende kleding te dragen. Voor het schoonmaken wordt er gebruik gemaakt van het microvezel principe. Dit systeem werkt met klamvochtige werkdoeken en vloermoppen die op een speciale manier zijn geweven waardoor


ze meer vuil opnemen en er minder reinigingsproduct nodig is. We werken uiteraard altijd van schoon naar vuil. Binnen de schoonhoud besteden we veel aandacht aan ergonomisch werken. Het werken met micro-vezel doeken voorkomt dat de medewerkers werkdoeken moeten wringen, wat veel polsblessures voorkomt. Daarnaast beschikken de medewerkers over diverse hulpmaterialen die het hoog en laag schoonmaakwerk lichter maken. Omdat schoonmaak en hygiëne belangrijk is binnen een ziekenhuis worden daar hoge eisen aan gesteld. Om aan deze eisen te voldoen worden de kamers regelmatig gecontroleerd door de teamleider. Verder is er 1x per jaar een interne audit door de ziekenhuis hygiënisten en worden onze medewerkers regelmatig bijgeschoold. Vriendelijke groet van de afdeling schoonhoud

11

Cadeau Rabobank voor kraamafdeling waardevol om een foto van hun kindje te hebben. Uiteraard zijn er ook vrolijke gebeurtenissen die het waard zijn om vastgelegd te worden; verjaardagen, vader- en moederdag of speciale

Voorzitter Raad van Bestuur Paul Rademacher gaf onlangs een lezing voor de Rabobank. Om hem daarvoor te bedanken, kreeg hij een geschenk voor de kraam- en kinderafdeling. Daar bestond namelijk al langere tijd de behoefte aan een fototoestel met bijbehorende printer om ter plekke foto’s te kunnen nemen en mee te geven. Zorgcoördinator Jacques Dobbelaar legt uit waarom. “Op de kinderen kraamafdeling komen er soms zeer onverwachtse situaties voor. Helaas komt het voor dat een baby overlijdt voor of net na de bevalling. Het is dan voor de ouders heel waardevol om een foto van hun kindje te hebben. Op de kinderafdeling hebben we te maken met ouders die soms onverwacht van hun kindje worden gescheiden. Denk bijvoorbeeld aan een overplaatsing naar het ziekenhuis in Gent. Ouders zijn niet altijd in staat om mee te gaan en ook dan is het heel

gebeurtenissen zoals sinterklaas of kerst. We zijn dus heel blij dat we dit geschenk van de Rabobank hebben gekregen. Rabo en Paul, bedankt!

Zorgcoördinator Jacques Dobbelaar neemt blij het cadeau in ontvangst uit handen van manager sector zorg Linda Goense.

Wist u dit al??? Op de tenen staan, kan spataders tegen gaan. Een heel eenvoudige oefening waarmee de bloedsomloop in de benen wordt gestimuleerd en spataderen minder kans krijgen, is de volgende: ga af en toe (liefst regelmatig, bijvoorbeeld altijd tijdens het tandenpoetsen) op de tenen staan. Probeer verder lang staan of zitten zoveel mogelijk te voorkomen. Fietsen, zwemmen en lopen helpen de druk in de aderen te verlagen waardoor de klachten verminderen.

Netty Picavet, longverpleegkundige van het jaar 2011 Op 19 april is Netty Picavet verkozen tot longverpleegkundige van het jaar. Longverpleegkundigen uit het hele land kozen haar uit drie genomineerden. Netty is werkzaam bij ZorgSaam Thuis binnen de dienst ZI&K als wijkverpleegkundige met aandachtsveld astma/COPD. Ze houdt zich onder andere bezig met het kinderlongspreekuur en een stoppen-met-roken-spreekuur bij de huisarts. Netty werd voor de titel voorgedragen vanwege al haar activiteiten die de laatste jaren hebben bijgedragen tot het tot stand komen van een Landelijke Richtlijn Saneren. In de werkgroep die hiermee bezig was, was zij een sturende en stimulerende kracht en was zij een continuïteitsfactor. Door de richtlijn zullen landelijk de saneringshuisbezoeken op een betere en meer uniforme wijze uitgevoerd kunnen worden. Daarnaast werd Netty tijdens de uitreiking geroemd vanwege haar prettige omgangsvormen en groot empatisch vermogen. Hierdoor kan zij gemakkelijk interveniëren in gezinnen met complexe problemen. Netty gaat binnenkort met pensioen. De erkenning is bij de afsluiting van haar carrière als longverpleegkundige, een kroon op haar werk! Proficiat Netty!


13

12 mei 1886 – 12 mei 2011

Antonius 125 jaar

Op de dag dat Antonius 125 werd, kregen de polibezoekers niet alleen een kopje koffie of thee, ze kregen er ook een roos bij. Iedereen was blij verrast. Het was een feestelijk gezicht om zoveel mensen met een roos te zien rondlopen.

De 12-jarige Esmee De Zutter uit Eede tekende de cover van het speciale verjaardagsmagazine.

Pastoor Van Genk richtte 125 jaar geleden het Sint Antoniusgesticht op. Het was toen een combinatie van een bejaardenhuis en bewaarschool mét ziekenboeg. Diverse jaren en invloeden (oorlog, overheidsmaatregelen, enz) later, staat er nu een ziekenhuis in Oostburg dat specialistische zorg biedt aan duizenden mensen per jaar. De inwoners van heel Zeeuws-Vlaanderen ervaren er de persoonlijke, rustige sfeer en goede zorg door vele specialisten en verpleegkundigen.

Ter gelegenheid van het 125 jarig bestaan was er in het Antonius een fototentoonstelling met uiteraard veel oude foto’s. Op 12 mei is bovendien het eerste exemplaar van het speciaal magazine over 125 jaar Antonius gepresenteerd. Dit magazine is vervolgens huis aan huis in heel Zeeuws-Vlaanderen verspreid.


14

Een schoner ziekenhuis, een schoner milieu ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen heeft voor het ziekenhuis De Honte in Terneuzen vergevorderde plannen om modern en milieuvriendelijk afval te verwerken en water te zuiveren. Hiervoor zal Pharmafilter worden ingezet. Onlangs werden de eerste handtekeningen gezet onder een voorlopige overeenkomst.

Pharmafilter richt zich op verzorging, afvalverwerking en zuivering van afvalwater in ziekenhuizen. Iedere verpleegafdeling krijgt een vermaler waar alle afval ingaat, zoals etensresten en eenmalig te gebruiken po’s en urinalen die speciaal ontwikkeld zijn van

biologisch afbreekbaar materiaal. Het afval wordt vermalen en samen met afvalwater van douches, wasbakken en toiletten via de bestaande riolering van het ziekenhuis naar een vergisting- en zuiveringsinstallatie gebracht. Hier wordt het afval en water gescheiden. Bacteriën zetten het afval om in biogas, dat de installatie van energie voorziet. Zo’n tien procent van het organisch afval blijft over. Het sterk met medicijnen vervuilde water wordt gezuiverd tot schoon water. Pharmafilter maakt het ziekenhuis schoner en daarmee veiliger voor de patiënt. Verpleegkundigen hoeven minder handelingen met besmet materiaal uit te voeren en het afval wordt, meteen na het ontstaan, verwijderd. Pharmafilter wordt sinds begin 2010 beproefd in een demonstratieproject in het Reinier de Graaf Gasthuis in Delft.

Paul Rademacher: “Wij hebben vanaf de start van het project nieuwsgierig meegekeken. Nu is de tijd mogelijk rijp om het zelf in te voeren. We hebben hoge verwachtingen van de voordelen die het biedt in het verder verbeteren van de veiligheid en kwaliteit van de zorg aan onze patiënten. Ook nemen we onze verantwoordelijkheid voor het elimineren van de uitstoot van medicijnresten in ons afvalwater.” De realisatie van Pharmafilter zal afhankelijk van vergunningen en een aantal adviestrajecten van de Raad van Toezicht, Ondernemingsraad en de Cliëntenraad eind 2011 of begin 2012 beginnen. Pharmafilter is winnaar van diverse prijzen waaronder European Environmental Press award, Aquatech Innovation Award, De Vernunfteling en een Herman Wijffels Innovatieprijs.

Anesthesist Goor denkt graag mee met patiënt

Een persoonlijke oplossing “Er kwam hier een jonge vrouw voor een operatie”, aldus anesthesist Goor. “Ze was gezond en had geen voorgeschiedenis. Dus we gaven haar de gebruikelijke algemene anesthesie met onder andere spierverslappers. Bij vrijwel iedereen worden die afgebroken door bepaalde enzymen. Bij die mevrouw niet. Ze werd wel weer wakker, maar ze bleef slap. Ze kon niet zelfstandig ademen, zelfs nog geen pink bewegen. Heel vervelend uiteraard, gelukkig konden we het oplossen door haar langer te beademen. Het bleek dus dat zij tot de heel kleine groep mensen behoort die dat enzym dat spierverslappers afbreekt, niet heeft. Om te voorkomen dat zoiets nog ’s met haar gebeurt, bij ons of in

een ander ziekenhuis, heb ik toen een soort waarschuwing voor alle anesthesisten bedacht. De boodschap is niet meer dat soort spierverslappers toedienen, in officiële bewoordingen: geen mivacurium en of succinylcholine toedienen ivm pseudocholinesterase deficiëntie. Maar waar zet je dat op? Omdat de ponsplaatjes gaan veranderen in pasjes met foto en diverse informatie, bedachten we dat het daar wellicht op vermeld zou kunnen worden. Zo’n pasje moet je toch altijd meenemen naar een ziekenhuis. En zo kwam dit dus tot stand. Gewoon een eenvoudige oplossing voor een persoonlijke


situatie. Ik denk niet dat het nog vaak zal voorkomen dat we iets dergelijks kunnen vermelden. Maar het zou

15

Nieuw- en verbouw De Honte klaar! Begin mei is de nieuw- en verbouw op locatie De Honte in Terneuzen volgens planning afgerond. We kijken nog even terug op de laatste loodjes.

Zo heeft de kinderpoli begin dit jaar een fraaie, gemoderniseerde ruimte gekregen, inclusief aquarium en overal terugkerende vis-figuurtjes. En ook de poli gynaecologie en dermatologie zijn vernieuwd. Bij gynaecologie is er een extra spreekkamer van de verloskundigen gekomen. En bij dermatologie zijn vier extra kamers gemaakt, waarvan één bestemd is voor de vaatpoli (onderdeel van de spataderstraat). Verder is bij de functieafdeling cardiologie de fietskamer uitgebreid en is er een poli voor Prosano en de bedrijfsarts gekomen. Deze aanpassingen leveren efficiënter werken op. Dat geldt ook voor de aangepaste, dichter bij elkaar geplaatste ruimtes van de chirurgische vaatpoli (zie artikel elders in dit blad) en de uitbreiding bij de orthopeden. De Honte in een ruimer en modern jasje, we kunnen er trots op zijn! Overigens, nu het nieuwe uiterlijk van de wachtruimtes overal te zien is, worden de wachtkamers ‘oude stijl’ ook één voor één aangepakt.

Tijdens de bouw... Intensieve verbouwing op intensieve De laatste fase van de verbouwing betrof de IC. Een intensief en ingewikkeld traject want het IC-werk ging uiteraard door en toch zijn alle kamers verbouwd. Cora Hoffmann, Hoofd Acute Zorg hierover: “De verbouwing van de IC is van grote impact geweest. Een Intensive Care bedrijven op een bouwplaats is niet eenvoudig. We hadden afspraken gemaakt met de bouwmensen om de patiënten de nodige rust te kunnen garanderen. Zo werd er gewerkt tussen 07:00 uur - 12: 30 uur en van 13:30 uur 16:00 uur. Patiëntveiligheid moest voorop staan maar ook personeelveiligheid. Tijdens de bouw is er regelmatig controle geweest van de ziekenhuishygiëniste. Dat was niet overbodig want stof was er genoeg. We hebben niet kunnen voorkomen dat het personeel zich in allerlei bochten heeft moeten wringen om hun werk te kunnen doen. Ook konden we elkaar soms niet verstaan of was zelfs de telefoon nauwelijks te

horen. Maar......... we hebben het gered en het is natuurlijk niet voor niets geweest, het ziet er prachtig uit. Chapeau voor de medewerkers van de IC en de bouwmensen. Zo is er een aparte medicatieruimte gekomen, een multifunctionele audiovisuele ruimte, 3 grote IC kamers met pendels, een sluiskamer met onderdruk en een EHH, eerste hart hulp met fietsergoruimte, plus aparte bergingen voor steriel en onsteriel en kamers voor de leiding en intensivist. Na de bouw is de afdeling gesplitst in een gedeelte Hartbewaking/ Eerste Hart Hulp ( EHH ) en de Intensive Care. Namens de bouwers Overlast is bij verbouwen en zeker bij nieuwbouw onvermijdelijk. We hebben er alles aan gedaan om de overlast voor patiënten en werknemers zoveel mogelijk te beperken. We willen iedereen bedanken voor de medewerking en het begrip en geduld bij dit grootschalig traject.

De nieuwe kinderpoli

En na de bouw...


16

OPNAME EN ONTSLAG Algemene informatie over de opnameregeling In ons ziekenhuis geldt een centrale opnameregeling. Als u vragen hebt met betrekking tot uw opnamedatum, voorziene wachttijden et cetera, verzoeken wij u telefonisch contact op te nemen met een opnameplanning. Deze kunt u bereiken op werkdagen tussen 9.00 en 16.30 uur (0115 688604). De mogelijkheid bestaat dat patiënten bij een opname op een vierpersoonskamer "gemengd" worden verpleegd, dus mannen en vrouwen op één zaal. Dit om regelmatige verhuizingen van kamer te voorkomen en om de capaciteit van het aantal bedden optimaal te benutten. Indien u hiertegen bezwaar hebt, kunt u dit bij uw specialist of bij het opnamebureau kenbaar maken. Hiermee wordt dan rekening gehouden. U kunt er van uitgaan, dat de privacy van alle patiënten zoveel mogelijk wordt gewaarborgd. Wat brengt u mee als u opgenomen wordt? • De laatste gegevens van uw ziektekostenverzekering; • Identiteitsbewijs; • De geneesmiddelen die u gebruikt. De verpleegkundige noteert de gegevens hiervan. Tijdens uw verblijf wordt uw medicatie verstrekt door het ziekenhuis. Voor zover reeds in uw bezit: • Het Ponsplaatje met uw persoonlijke gegevens; • Uw anti-tetanuskaart (inentingskaart); • Uw dieetvoorschriften; • Uw geneesmiddelenkaart; • Uw donorcodicil; • Uw pacemakerpaspoort; • Eventuele euthanasieverklaring Patiënten die via ZorgSaam Thuis een zorgdossier hebben ontvangen, worden verzocht bij ziekenhuisopname dit dossier mee te nemen. Het zorgdossier bevat informatie die van belang kan zijn voor uw opname en uw ontslag. De verpleegkundige zal nieuwe informatie vanuit het ziekenhuis toevoegen aan het dossier wanneer u met ontslag gaat. Dit maakt een betere continuïteit van zorg mogelijk. Bij ontslag krijgt u het zorgdossier weer mee naar huis.

De zorgcoördinatoren op de verpleegafdelingen zijn verantwoordelijk voor de dagelijkse zorgverlening. Bij vragen of klachten zijn zij voor u op de afdeling aanspreekbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 16.30 uur. Wat hebt u voor uzelf nodig? - Eigen toiletartikelen (washandjes en handdoeken worden door het ziekenhuis verstrekt); - Een kamerjas, nachtkleding, ondergoed, pantoffels of badslippers. In uw kamer is beperkte ruimte om persoonlijke bezittingen op te bergen. Neemt u dus niet te veel mee. Neemt u vooral niet teveel geld of kostbaarheden mee. Het ziekenhuis is niet aansprakelijk bij diefstal of vermissing. Contactpersoon patiënt Het is voor ons gemakkelijk, wanneer u van tevoren met uw familie of vrienden afspreekt wie buiten uzelf inlichtingen over u bij de verpleegkundige kan vragen. Als u de naam en het telefoonnummer van deze contactpersoon aan ons doorgeeft, kunnen wij zo nodig ook met hem/haar contact opnemen. In het kader van de privacy mag door de specialist en verpleegkundige in principe alleen informatie gegeven worden aan de patiënt / contactpersoon. Overige familieleden worden doorverwezen naar de patiënt of contactpersoon voor informatie. ZorgSaam X-tra Bij opname in ZorgSaam ZeeuwsVlaanderen hebben patiënten de mogelijkheid om te kiezen voor ZorgSaam X-tra. Er is de mogelijkheid om de keuze te maken tussen twee pakketten: X-tra pakket 1 X-tra pakket 1 biedt u de volgende voordelen: • Een relaxstoel; • Regionaal of landelijk dagblad; • Actuele leesmap; • Vrij gebruik van telefoon binnen Benelux; • Vrij gebruik van televisie; • Onbeperkt koffie en thee (ook voor uw bezoek); • Een fruitmandje; • Een bloemetje;


• Keuze voor eenpansgerecht in plaats van het dagmenu; U kunt samen met één van uw bezoekers gebruik maken van de maaltijden. Tot 17.00 uur heeft u ook nog de beschikking over: - Extra rauwkost; - Keuze uit snacks; - Vers geperst sap. Van deze faciliteiten kan ook één van uw bezoekers gebruikmaken. X-tra pakket 2 X-tra pakket 2 is alleen mogelijk indien er een eenpersoonskamer beschikbaar is, hetgeen wij helaas niet kunnen garanderen. De inhoud van X-tra pakket 2 is gelijk aan X-tra pakket 1 met de volgende toevoegingen: - Opname op een eenpersoonskamer; - Doorlopend bezoek; - Een gevulde koelkast. Kosten Er zijn zorgverzekeringen die de kosten voor het X-tra pakket vergoeden. De vergoeding hangt dus af van uw verzekeringspakket. Indien de kosten van ZorgSaam X-tra niet vergoed worden, zijn de bedragen als volgt: X-tra pakket 1 € 100,- per dag X-tra pakket 2 € 120,- per dag U kunt ook gedurende een deel van de opnameperiode gebruikmaken van ZorgSaam X-tra. Aanmelding Op de dag van opname of voorafgaand aan de opname kunt u zich bij de opnameadministratie aanmelden voor ZorgSaam X-tra. Bent u reeds opgenomen, dan kunt u zich aanmelden via de afdelingssecretaresse of zorgcoördinator. Beëindiging De service wordt automatisch beëindigd bij ontslag uit het ziekenhuis. Als u eerder wilt stoppen met ZorgSaam X-tra, dan kunt u dit doorgeven via de afdelingssecretaresse of zorgcoördinator.

17 Vergoeding zorg in België Soms worden patiënten voor behandeling doorverwezen naar een Belgisch ziekenhuis. Deze patiënten worden geadviseerd om vooraf contact op te nemen met de eigen zorgverzekeraar om te informeren naar hun vergoedingenbeleid met betrekking tot behandelingen in België. Voeding In het ziekenhuis maakt men voor de distributie van de voeding gebruik van maaltijdbuffetwagens. ‘s Morgens en ‘s avonds komt de voedingsassistente bij u met een broodbuffetwagen waarop een compleet assortiment etenswaren ligt. Hieruit kunt u naar eigen smaak en wens uw ontbijt of avondbroodmaaltijd samenstellen.

Geneesmiddelenbeleid ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen maakt bij het verstrekken van geneesmiddelen gebruik van een zogenaamd regionaal "Geneesmiddelenformularium". Dit is een overzicht van de in het ziekenhuis beschikbare geneesmiddelen. Dit overzicht wordt samengesteld onder verantwoordelijkheid van een commissie en is goed bevonden door alle medische specialisten, huisartsen en apothekers die in de regio werkzaam zijn. De in het formularium genoemde geneesmiddelen zijn altijd op voorraad. Voor andere geneesmiddelen dient overleg plaats te vinden met de dienstdoende ziekenhuisapotheker.

Een geneesmiddel dat niet voorkomt in het formularium, wordt door een ziekenhuisapotheker vervangen door een gelijkwaardig ander middel. Deze vervanging gebeurt aan de hand van een vervangingslijst. De vervangingslijst is opgesteld door de geneesmiddelencommissie en goed bevonden door de betrokken specialisten. In een aantal gevallen betreft het slechts het afleveren van een generiek preparaat in plaats van een merkgeneesmiddel. Maar het kan ook betekenen dat een niet-identiek, maar gelijkwaardig geneesmiddel wordt afgeleverd.

Tussen de middag komt zij bij u met de warme maaltijd buffetwagen. Uit de verschillende componenten kunt u zelf uw keuze voor de warme maaltijd maken.

Bezoektijden locatie De Honte: Verpleegafdelingen Op de kamer: 14.30 tot 16.00 uur/18.30 tot 20.00 uur Dagverblijven op de gang: 14.30 tot 20.00 uur

Wanneer u een dieet volgt, vegetariër bent of om religieuze redenen bepaalde wensen heeft, dan kunt u dit bij opname bekend maken. Deze gegevens worden doorgegeven aan de voedingsassistente. Zij zal ervoor zorgen dat er ook voor u een gepaste maaltijd aanwezig is.

'Gezamenlijk herstelplan' orthopedie In verband met het therapieprogramma voor patiënten die deelnemen aan het 'gezamenlijk herstelplan' orthopedie, geldt voor hen een afwijkende bezoektijd. De bezoektijd voor deze groep patiënten is dagelijks van 18.00 tot 20.00 uur.

Uiteraard bepaalt u op het moment van keuze wat u eet, hoeveel u eet, of de jus in het kuiltje moet of over het vlees en welke combinatie u lekker vindt of gewend bent. Wij willen de voeding zo nog meer afstemmen op uw wensen en hopen dat dit een gunstig effect heeft op uw eetlust.

RGC Kliniek (PAAZ, psychiatrische afdeling) Maandag, dinsdag, donderdag, vrijdag: 18.00 tot 20.00 uur Woensdag, weekend, feestdagen: 14.00 tot 16.30 uur/18.00 en 20.00 uur

Met vragen over de voeding kunt u altijd terecht bij de voedingsassistente op uw afdeling. Ook als u merkt dat het eten moeilijk gaat, kan in overleg gekozen worden voor extra aanpassingen of tussendoortjes. Wanneer u vragen heeft over uw dieet of als eten een probleem blijft, dan is het belangrijk dit te vertellen aan uw arts of verpleegkundige. De diëtist wordt dan gevraagd om bij u langs te komen.

IC/CCU (afdeling voor intensieve zorg en hartbewaking) 14.30 tot 15.15 uur en van 19.00 tot 20.00 uur

Kinder- en jeugdafdeling Dagelijks tussen 14.00 en 19.00 uur. Ouders van opgenomen kinderen kunnen altijd bij hun kind aanwezig zijn. B0 (afdeling kraam/gynaecologie) Doorlopend van: 10.30 uur tot 21.00 uur Bezoektijden locatie Antonius: Verpleegafdelingen Afdeling 2: 14.30 - 16.00 uur/18.30 - 20.00 uur Voor ouders van opgenomen kinderen geldt een doorlopende bezoektijd van 08.00 tot 20.00 uur Afdeling 4: doorlopende bezoektijd van 09.00 tot 21.00 uur Bezoektijden ZorgSaam kliniek Hulst: Doorlopende bezoektijd van 09.00 tot 20.30 uur

Heeft u nog suggesties of opmerkingen met betrekking tot de voeding, dan horen wij dat graag. Op deze manier kunnen wij de zorg rondom de voeding steeds verder optimaliseren.


18 Transferverpleegkundige De transferverpleegkundige wordt bij de voorbereiding van uw ontslag betrokken indien dit specifieke regelingen betreft. Bedoeld wordt hier, bespreken van de thuissituatie, opname in een verzorgingshuis of opname in een verpleeghuis. De transferverpleegkundige zal veelal op verzoek van de afdelingsleiding ingeschakeld worden. Vanzelfsprekend wordt dit eerst met u besproken. Ziekenhuisartsen Binnen ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen zijn sinds 2004 ziekenhuisartsen werkzaam. De ziekenhuisarts heeft een aantal specifieke taken: hij of zij zal 24 uur per dag de meest voorkomende spoedzorgsituaties op de spoedeisende hulp en op de klinische afdelingen zelfstandig behandelen en begeleiden. Hierdoor zullen de specialisten minder vaak gestoord worden tijdens hun spreekuren en zal de belasting tijdens bereikbare diensten een stuk verminderen. Voor de patiënten heeft dit als voordeel, dat de wachttijd op de polikliniek minder zal uitlopen en dat zij geholpen worden door een arts die uitgerust is en tijd voor hen heeft. Bij de geplande opnames draagt de ziekenhuisarts zorg voor het afnemen van de anamnese, het lichamelijk en aanvullend onderzoek en het maken van een behandelvoorstel. Verder voert de ziekenhuisarts in overleg met de behandelend specialist bepaalde behandelingen uit. Bezoek Bezoek van familie of kennissen kan het verblijf in een ziekenhuis wat veraangenamen. Indien uw verzorging, behandeling en/of onderzoek het toelaat, kunt u uw bezoek ontvangen in het dagverblijf op uw eigen afdeling of daarbuiten, in de koffieshop of in het restaurant.

Indien u op uw kamer bezoek ontvangt, dan verzoeken wij u om rekening te houden met de noodzakelijke rust van uw medepatiënten. Graag niet meer dan twee bezoekers gelijktijdig bij een patiënt. In overleg met de verpleegafdeling kan eventueel afgeweken worden van de bestaande bezoektijden. Als u dat wenst en uw situatie staat dit toe, dan kunt u samen met uw bezoek de maaltijd gebruiken in het restaurant. Stel in dat geval wel een verpleegkundige op de hoogte. Het is niet toegestaan om in de koffieshop en in het restaurant in pyjama of kamerjas te lopen. Uw familie en kennissen kunnen tegen de daarvoor geldende prijzen een warme maaltijd verkrijgen, evenals koffie, thee, versnaperingen, frisdranken, et cetera. Zij kunnen ook in het restaurant terecht om daar tussen de middag te lunchen. Babyverzorging De rolstoeltoiletten op de polikliniekgangen F0, F1 en E0 in locatie De Honte zijn voorzien van een aankleedkussen om uw baby te verzorgen. Parkeerbeleid ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen beschikt over een aantal ruime parkeergelegenheden op de diverse locaties. Hierbij is rekening gehouden met voldoende parkeer-gelegenheid voor mindervalide bezoekers en aparte parkeerruimtes voor personeel, artsen en spoedeisende hulpverleners. Het respecteren van deze parkeerplaatsen is in ieders belang en wij hopen dat een ieder zich aan deze huisregels houdt. Dit neemt echter niet weg dat bij misbruik hiervan het soms noodzakelijk is toezicht te houden op deze openbare parkeerplaatsen door middel van politiecontrole. Wij vragen hiervoor uw begrip. GSM gebruik in het ziekenhuis In de technische zorggebieden van de ziekenhuislocaties (als OK, IC en de afdeling Rontgen) geldt een verbod op GSM-gebruik. Wij vragen hiervor uw begrip en medewerking. In alle overige ruimtes is GSM-gebruik toegestaan. Wel verzoeken wij u uw toestel op de stil- en of de trilstand te zetten en niet te luidruchtig te bellen. Post Iedereen vindt het leuk om post te ontvangen, zeker als hij of zij in het ziekenhuis ligt. De binnengekomen post


voor patiënten wordt gesorteerd en eenmaal per dag op de afdeling bezorgd en door de verpleegkundigen aan de patiënt doorgegeven. Als iemand u een kaartje wil sturen, dan kan dat naar één van de volgende drie adressen: • Uw naam ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen, locatie De Honte Afdeling en kamernummer p/a Wielingenlaan 2 4535 PA Terneuzen. • Uw naam ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen, locatie Antonius Afdeling en kamernummer p/a Pastoor van Genklaan 6 4501 AJ Oostburg • Uw naam ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen, locatie Kliniek Hulst Kamernummer p/a Truffinoweg 124 4561 NT Hulst Radio, televisie, telefoon en internet Radio In locatie Terneuzen heeft iedere patiënt toegang tot radio. Het beluisteren is gratis. Hiervoor is een koptelefoon benodigd. Deze koptelefoon wordt eenmalig verstrekt bij opname in het ziekenhuis. U kunt deze bij de receptie ophalen. Desgewenst kunt u ook uw eigen koptelefoon van thuis gebruiken. Telefoon en televisie De verhuur van telefoon en televisie heeft locatie Terneuzen uitbesteed aan Ascom Nira. Op het moment van opname kunt u worden aangesloten door de medewerker van de opnameafdeling, buiten kantooruren kunt u worden aangesloten door de receptie. U kunt ook aangesloten worden door vanuit het bed gratis toestel ‘9’ te bellen. Bij ontslag wordt uw huurovereenkomst automatisch beëindigd. Betaling geschiedt via het tekenen van een éénmalig machtigingsformulier. Hiervoor dient u uw bank- of girorekeningnummer door te geven. Ascom Nira schrijft de verschuldigde bedragen af. Voor de aansluiting van uw televisie en/of telefoon wordt éénmalig € 2,60 in rekening gebracht. Per dag betaalt u voor TV € 3,50. Bij de aansluiting van uw televisie ontvangt u een gratis koptelefoon. Per dag betaalt u voor telefoon € 1,75 en € 0,16 per tik. Voor vragen kunt u ook toestel ‘9’ bellen.

19 Internet In het ziekenhuis in Terneuzen kunt u met uw eigen laptop gratis draadloos internetten in de ruimte m2.161 op de tweede verdieping. Dat is vlakbij afdeling A2. In het halletje daartegenover kunt u ook gebruik maken van de WIFIverbinding. Rookverbod Om de overlast voor niet-rokers zoveel mogelijk te beperken, streven wij er naar om het gehele ziekenhuis rookvrij te houden. Er geldt dan ook een rookverbod in het ziekenhuis, met uitzondering van enkele speciaal aangewezen rookruimtes. Wij rekenen op uw medewerking. Bloemen en planten Tijdens de opname in het ziekenhuis hebben bloemen voor patiënten een belangrijke functie. In verband met de hygiëne verzoeken wij u de volgende regels in acht te nemen: • Om zogeheten ‘ziekenhuisinfecties’ te voorkomen is het gewenst om de bloemen regelmatig en goed te verzorgen. Verse bloemen moeten in een schone vaas in ruim water worden weggezet. Oude verwelkte bloemen dienen zo snel mogelijk te worden gedeponeerd in de afvalbak. • Om overmatige bacteriegroei te voorkomen is het noodzakelijk het bloemenwater dikwijls te verversen, zo mogelijk drie maal per week. Dit kan gebeuren in de daarvoor aangewezen ruimte en dus niet in de wastafels op de patiëntenkamers. De bloemenvazen dienen regelmatig gereinigd te worden. • Wij stellen het zeer op prijs indien patiënten en naasten samen met vrijwilligers en afdelingsmedewerkers de bloemen willen verzorgen. Na de bloemenverzorging: altijd goed de handen wassen of desinfecteren met handenalcohol. • Planten zijn niet toegestaan, omdat met name de potgrond bacteriën kan bevatten. Een gesprek met de geestelijk verzorger/ethicus iets voor u? Wanneer u ziek wordt of reeds langdurig ziek bent, kunt u hierover in vertrouwen met iemand spreken. Binnen ZorgSaam zijn twee geestelijk verzorgers werkzaam. Zij bieden u een luisterend oor en kunnen u en uw familie ook met raad

bijstaan. Hoe het met u gaat, en hoe u met uw situatie omgaat, zijn hierbij onderwerp van gesprek. Samen met de geestelijk verzorger onderzoekt u wat er voor u, in deze periode van uw leven, belangrijk is. De voor u belangrijke waarden, uw eigen levens- of geloofsovertuiging komen hierbij aan de orde. Als u of uw familie dilemma’s heeft over ‘wat goed is om te doen’ met betrekking tot uw ziek zijn (b.v. vrijheidsbeperkende interventies, niet (verder) behandelen, niet-reanimeren, palliatieve sedatie, euthanasie, etc) dan kunt u ook bij de geestelijk verzorgers terecht die binnen ZorgSaam tevens als ethici zijn opgeleid. De geestelijk verzorgers-ethici, werkzaam bij ZorgSaam, zijn gebonden aan een beroepscode en respecteren uw eigen levens- of geloofsovertuiging en privacy. Hoe komt het contact met de geestelijk verzorgers- ethici tot stand? De geestelijk verzorgers Dick Stap en Hendrik De Vriese zijn voor u beschikbaar, ongeacht uw levensbeschouwelijke overtuiging of kerkelijke binding. Bij opname in het ziekenhuis of naar aanleiding van uw bezoek aan de polikliniek, kunt u via de verpleging aangeven of u een gesprek met een geestelijk verzorger op prijs stelt. Ook tijdens uw verblijf op de afdeling kunt u via de verpleging aangeven dat u met de geestelijk verzorger of de ethicus wilt spreken. Mogelijk neemt de geestelijk verzorger zelf het initiatief om bij u langs te komen of gebeurt dit op aanwijzing van de arts of verpleging. Hij zal u dan vragen of u met de doorverwijzing en een gesprek instemt. Contact met eigen pastor of dominee? De verpleging kan op uw verzoek, naar aanleiding van uw opname of verblijf in het ziekenhuis, contact leggen met uw eigen dominee of pastor uit de regio. Hij of zij is van harte welkom in het ziekenhuis voor gesprek of voor de toediening van de ziekenzegening. Voor het sacrament van de ziekenzalving kan enkel contact met een priester worden gelegd wanneer deze bereikbaar en beschikbaar is. Kerkdiensten en andere samenkomsten In Terneuzen is er om de andere week een RK viering en een protestantse kerkdienst in de kerkzaal. Op zaterdagavonden is dat de RK viering, op zondagavonden de protestantse kerkdienst. Elk week-

end kunnen katholieke gelovigen de communie ontvangen. Voor het bijwonen van de kerkdienst of het ontvangen van de communie, kunt u zich opgeven bij de verpleging. Voorafgaand aan Kerst en Pasen zijn er zangbijeenkomsten in de hal van het ziekenhuis. Er is een aanzienlijke groep vrijwilligers die patiënten ophaalt van de afdelingen en naar de kerkzaal vervoert, lopend, in de rolstoel, of met bed. In Terneuzen zijn alle kerkdiensten gratis te volgen op de televisie (kanaal 1). Voor de volgende radiouitzendingen is een abonnement en een koptelefoon vereist. Via televisiekanaal 38 is er een kerkdienst te beluisteren uit één van de PKN kerken van Terneuzen (Goede Herderkerk of Opstandingskerk). Op kanaal 39 is er een uitzending vanuit de Gereformeerde kerk vrijgemaakt te beluisteren om 09.30 en 15.00. Op de laatste zondag van de maand wordt er via dit kanaal ook een Engelstalige dienst uitgezonden. In Oostburg kunt u volgens het rooster van de kerkdiensten op vrijdagmiddag de protestantse kerkdienst bijwonen of op zondagmorgen de katholieke kerkdienst. Ook hiervoor kunt u zich via de verpleging opgeven. Voorlichting Informatie over uw ziekte of behandeling krijgt u van uw behandelend arts. In de folderrekken op de poliklinieken en op de verpleegafdelingen vindt u bovendien folders over allerlei onderwerpen. De zorg voor uw gezondheid is meer dan een bezoek aan het ziekenhuis. Daarom kunnen er soms nog vragen zijn. U kunt in dat geval een beroep doen op de afdeling communicatie. U kunt daar terecht voor: • meer (ondersteunende) informatie over ziekte, onderzoek of behandeling; • vragen over patiëntenverenigingen of hulpverlenende instanties; • vragen over de ziekenhuisorganisatie; opmerkingen, suggesties en klachten over uw bezoek aan ons ziekenhuis; • ideeën of tips. U kunt Team Communicatie bezoeken op locatie De Honte in de centrale gang op de begane grond (route 60). U kunt ook bellen via telefoonnummer 0115-688576 of e-mailen naar [email protected] Voor alle overige informatie kunt u terecht op www.zorgsaam.org


20

Praktische informatie over ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen ZORGSAAM ZEEUWS-VLAANDEREN Locatie De Honte Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen 0115-688000 / [email protected] Afsprakenbureau 0115-688600 Locatie Antonius Pastoor van Genklaan 6, 4501 AJ Oostburg 0117-459000 Afsprakenbureau 0117-459427 Locatie Liduina Lyceumstraat 20, 4561 HV Hulst 0114-373000 Afsprakenbureau 0114-373060 ZorgSaam Kliniek Hulst Trufinoweg 124, 4561 NT Hulst 0114-381388 ZORGSAAM ZEEUWS-VLAANDEREN, THUISZORG Is 24 uur per dag bereikbaar via onderstaande telefoonnummers. Buiten kantooruren zijn de telefoons automatisch doorgeschakeld naar de telefooncentrale van het Ziekenhuis. De telefonistes van het ziekenhuis schakelen vervolgens de dienstdoende persoon van thuiszorg in om de klant zo snel mogelijk te helpen. Kantoor Terneuzen ‘Tijman’ (voor Midden Zeeuws-Vlaanderen) Stadhuisplein 3 Postbus 73, 4530 AB Terneuzen 0115-674500 /e-mail: [email protected] Kantoor Oostburg ‘Tragel’ (voor West Zeeuws-Vlaanderen) Tragelweg 2 Postbus 81, 4500 AB Oostburg 0117-456500 Kantoor Hulst ‘Medisch Sociaal Centrum’ (voor Oost Zeeuws-Vlaanderen) Tabakstraat 5, 4561 HW Hulst 0114-383500 Aanvragen zorg aan huis De thuiszorg van ZorgSaam ZeeuwsVlaanderen kan met of zonder indicatie van het CIZ worden aangevraagd. Bij zorg met indicatie betaalt u alleen de eigen bijdrage, de overige kosten worden vergoed. De hoogte van de eigen bijdrage kan variëren en is afhankelijk van het verzamelinkomen van uw leefeenheid.

Zorg met indicatie Om in aanmerking te komen voor huishoudelijke hulp heeft u een indicatie/ WMO beschikking nodig. De indicatiestelling wordt per gemeente apart geregeld. Gemeente Sluis indicatie via gemeentelijk zorgloket, tel: 0800-6678287 (gratis) of 0117-457000 Gemeente Terneuzen bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) terecht, tel 088-7891999 Gemeente Hulst bij gemeentelijk zorgloket enkel voor huishoudelijke zorg, tel: 0114-389342. Heeft u naast huishoudelijke zorg ook verpleging/verzorging nodig (dus gecombineerd) dan via CIZ, tel 088-7891999. ZorgSaam Thuis levert zorg binnen de marges van de indicatie die voor u door het CIZ vastgesteld is. Mocht blijken dat er een andere vorm of uitbreiding van zorg nodig is, dan is herindicatie noodzakelijk. Dit geldt ook bij verlenging van de zorg. U dient dan een herindicatie bij het CIZ aan te vragen. De alphacoördinator kan daarbij behulpzaam zijn. Om in aanmerking te komen voor verzorging, verpleging en ondersteunende of activerende begeleiding heeft u een indicatiestelling van het CIZ nodig. Een medewerker van deze organisatie bepaalt op basis van uw gegevens of u hulp nodig heeft, in welke vorm en hoeveel. Deze zorgindicatie wordt doorgegeven aan ZorgSaam Thuis. Uw aanvraag voor hulp kunt u richten aan: Centrum indicatiestelling Zorg Telefoon: 088-7891999 Zorg zonder indicatie Daarnaast is het ook mogelijk dat u zonder indicatie van het CIZ of met een persoons gebonden budget (PGB) een beroep doet op de zorg van thuiszorg. U kunt ZorgSaam Thuis dan direct benaderen. Voor vragen hierover kunt u contact opnemen met één van de rayonmanagers op onze kantoren in Terneuzen, Hulst en Oostburg. Voor een dieetadvies heeft u een verwijzing van een arts nodig.


Uitleen verpleegartikelen Bij de thuiszorg van ZorgSaam kunt u ook terecht voor het lenen van diverse hulpmiddelen en verpleegartikelen. Voor meer informatie over de uitleen kunt u bellen met 0115-640350 Secretariaat Cliëntenraad Maandag, Dinsdag, donderdag en vrijdag van 9 uur tot 15 uur. Mevr. M. van Damme, Tabakstraat 5, 4561 HW Hulst, Tel: 0114-383532 E-mail: [email protected] Klachtenfunctionaris ZorgSaam: Mevrouw M.J.M. Twisk-Meijssen, Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen, 0115-688448 ZORGSAAM ZEEUWS-VLAANDEREN COENSDIKE Gaaiperswei 1, 4527 HD Aardenburg 0117-495390 / [email protected] ZORGSAAM ZEEUWS-VLAANDEREN EMMAUS Handboogstraat 6, 4515 CW IJzendijke 0117-301570 / [email protected] ZORGSAAM ZEEUWS-VLAANDEREN VREMDIEKE Irisstraat 30, 4542 EE Hoek 0115-441453 / [email protected] ZORGSAAM ZEEUWS-VLAANDEREN BACHTENDIEKE Koninginnelaan2 4532 BP Terneuzen 0115-613659 / [email protected]

21

Uw rechten en plichten als patiënt Als patiënt heeft u bepaalde rechten en plichten binnen de gezondheidszorg. Dit is vastgelegd in de Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO, in werking sinds 1 april 1995). In dit patiëntenmagazine geven wij een korte omschrijving van de belangrijkste punten uit deze wet. Als u hierover meer informatie wenst kunt u de folder ‘De patient op de eerste plaats’ opvragen bij afdeling communicatie. Deze folder is tevens te lezen op onze website: www.zorgsaam.org, zie ‘rechten en plichten’. Informatie en toestemming U hebt recht op informatie over uw ziekte, de onderzoeken en de behandeling. U kunt dan ook altijd aan uw specialist, de spreekuurassistente, een verpleegkundige of andere hulpverlener om een nadere toelichting vragen wanneer u iets onduidelijk is. Een onderzoek of behandeling zal pas ingesteld worden nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. U hebt het recht een onderzoek of behandeling te weigeren. Anderzijds hebt u als patiënt de plicht om naar beste weten inlichtingen te geven aan uw arts en om de medewerking te verlenen die de hulpverlener voor het uitvoeren van een onderzoek of behandeling nodig heeft. De cliëntenraad De raad vertegenwoordigt alle (potentiële) cliënten van zowel het ziekenhuis als de thuiszorg en komt op voor hun specifieke belangen. De raad houdt zich niet bezig met individuele problemen van cliënten en is dan ook geen alternatief klachtenbureau. De bemoeienis van de raad blijft beperkt tot doorverwijzen naar de juiste functionaris van het ziekenhuis dan wel de thuiszorg. Worden er meerdere problemen met een zelfde strekking bij de raad bekend, dan zal dat een reden zijn om te bezien of er structureel iets mis gaat bij dat deel van de zorgverlening en wordt dit besproken met de raad van bestuur met het verzoek actie te ondernemen. Iedere twee maanden vindt overleg plaats tussen de cliëntenraad en de raad van bestuur. Hierin komen onderwerpen ter sprake die voor cliënten belangrijk zijn en

waarover de raad advies- dan wel instemmingsrecht heeft conform de (WMCZ) Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen en de overeenkomst tussen de raad van bestuur en de raad. Hierdoor kan de raad invloed uitoefenen op het beleid van de zorgaanbieder.

Suggesties Heeft u suggesties omtrent de behandeling en verzorging, dan vinden we het prettig deze van u te horen. U kunt uw opmerkingen mondeling of schriftelijk doorgeven aan afdeling communicatie. Zie ook pagina 20.

De raad geeft advies over elk voorgenomen besluit, bijvoorbeeld: Het aangaan van samenwerkingsovereenkomsten, wijzigingen in de organisatie of van werkzaamheden, het benoemen van personen die rechtstreeks de hoogste zeggenschap zullen uitoefenen bij de leiding van arbeid in de instelling en de begroting en de jaarrekening. Verder heeft de raad instemmingsrecht bij elk voorgenomen besluit betreffende: Het algemeen beleid inzake de toelating en beëindiging van zorgverlening aan cliënten, de algemene voedingsaangelegenheden, veiligheid, gezondheid, hygiëne en geestelijke verzorging van cliënten, bewaking en verbetering van kwaliteit van zorgverlening, regeling inzake behandeling van klachten van cliënten en het aanwijzen van personen die belast worden met de behandeling van deze klachten. Dit houdt in dat de zorgaanbieder geen besluit mag nemen wanneer de cliëntenraad daar niet mee instemt.

Klachten In een grote organisatie als een ziekenhuis kan het ook voorkomen dat u over sommige onderdelen van uw behandeling niet zo tevreden bent. Indien u klachten of problemen hebt is het wellicht het beste dat u die allereerst bespreekt met degene tegen wie de klacht zich richt. Op die manier kunnen er vele problemen opgelost worden en de hulpverlener krijgt tevens de kans de zorg te verbeteren.

De hoofdaandachtsgebieden waar de raad zich op richt zijn: • de kwaliteit van zorg die door het ziekenhuis en de thuiszorg wordt verleend. • het realiseren van een goed contact met de achterban. Om de cliënten goed te vertegenwoordigen is het van belang dat de raad op de hoogte is van de mening van deze achterban. De cliëntenraad nodigt u nadrukkelijk uit om de raad te informeren over zaken die u bezighouden. Hiervoor kunt u contact opnemen met de ambtelijke secretaris, mevr. M. van Damme, Tabakstraat 5, 4561 HW Hulst, Tel. nr.: 0114 383532 (di, do en vrij 08.30 – 14.30 uur) E-mail: [email protected]

Het is ook mogelijk dat u uw klacht indient rechtstreeks bij het ziekenhuis t.a.v. de klachtenfunctionaris. U kunt de klachtenfunctionaris bereiken via telefoonnummer 0115 688448. Uw klacht wordt dan onderzocht en u ontvangt binnen vier weken een antwoord. Verder kunt u zich richten tot de klachtencommissie. Deze onafhankelijke commissie bemiddelt bij het zoeken naar een oplossing. De klachtencommissie komt daarna met een uitspraak en/of advies. Het adres van de klachtencommissie is als volgt: ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen t.a.v. de klachtencommissie Wielingenlaan 2 4535 PA Terneuzen Privacy Voor uw medische behandeling, maar ook voor de financiële afwikkeling van uw ziekenhuisopname, worden persoonlijke gegevens in het computerbestand van het ziekenhuis opgenomen. Deze gegevens zijn vertrouwelijk. Dat wil zeggen dat alleen bevoegde medewerkers kunnen beschikken over informatie die voor hun taakuitoefening nodig is. Zo heeft bijvoorbeeld uw behandelend arts toegang tot uw medische gegevens en de financieel-economische dienst tot uw verzekeringsgegevens. Deze gegevens worden


22

23 alleen met uw toestemming aan anderen (bijvoorbeeld uw huisarts) verstrekt. Een en ander is geregeld conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Meer informatie hierover kunt u vinden op www.cbpweb.nl (onder het kopje wetten & zelfregulering). Indien u beelden krijgt overhandigd, hetzij op dvd, cd-rom of memory-stick of print, dragen wij de verantwoordelijkheid met betrekking tot het aan u verstrekte materiaal aan u over. Pas er goed op. Registratie Het ziekenhuis is wettelijke verplicht de kwaliteit van zorg systematisch te bewaken en te verbeteren. Dat kan alleen wanneer het ziekenhuis daar zelf onderzoek naar doet. Bij dat onderzoek gebruikt het ziekenhuis gegevens over patiënten zoals gegevens over de reden van opname, over de arts die de patiënten opneemt en over de behandeling. Ook noteert men of er bij de behandeling complicaties ontstaan; of er bijvoorbeeld infecties bij patiënten optreden naar aanleiding van de opname in het ziekenhuis. Met behulp van deze gegevens kan worden onderzocht hoe dat komt. Met de resultaten van dit onderzoek kan het ziekenhuis maatregelen nemen om deze complicaties in de toekomst te voorkomen. De gegevens over patiënten zijn streng beveiligd. Alle gegevens die in het kader van de kwaliteitsbewaking worden verzameld worden anoniem gebruikt. Zodat uw privacy niet in gevaar komt. Het gebruik van gegevens voor kwaliteitsbewaking is vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Dit reglement kunt u opvragen bij afdeling voorlichting & communicatie in dit ziekenhuis of via internet op www.cbpweb.nl (onder het kopje wetten & zelfregulering). Wanneer u niet wilt dat uw gegevens anoniem gebruikt worden om de kwaliteit in het ziekenhuis te verbeteren, dan kunt u dit kenbaar maken. U kunt dit aangeven bij de medewerkers van de afdeling zorgadministratie. Indien u niet expliciet aangeeft dat u niet wilt dat ook uw gegevens worden gebruikt gaat het ziekenhuis ervan uit u geen bezwaar heeft tegen het anonieme gebruik van uw gegevens voor de bewaking van de kwaliteit van de zorgverlening in het ziekenhuis. Ten behoeve van de voortdurende verbetering van de behandeling van patiënten werkt het ziekenhuis ook mee aan de regionale registratie van het Integraal Kankercentrum van Rotterdam. Hieraan wor-

den gegevens verstrekt over patiënten met kanker. U kunt beslissen, in overleg met de specialist, dat u in deze registratie niet wilt worden opgenomen. Voor deze registratie geldt een reglement, waarin onder andere de rechten van de patiënt en de bescherming van de persoonlijke levenssfeer zijn vermeld. Dit reglement kunt u opvragen bij het Integraal Kankercentrum Rotterdam, Rochussenstraat 125, Postbus 289, 3000 AG Rotterdam, telefoon 010-4405802, waar u tevens nadere informatie kunt verkrijgen. Vragen aan uw arts U wilt, in overleg met uw arts, zelf over uw gezondheid beslissen. Tijd en informatie zijn voor het nemen van goede beslissingen van groot belang. Daarom is het raadzaam om een gesprek met uw arts goed voor te bereiden en vooraf op te schrijven welke vragen u wilt stellen en welke informatie u kwijt wilt. In geval van acute ziekenhuisopname kunt u dit ook tijdens de opname doen. Informatie die u kunt geven aan uw arts: • redenen van uw bezoek (welke klachten, wanneer, hoe enz); • met welk doel gaat u naar de arts (onderzoek of behandeling, deskundig advies, onzekerheid wegnemen enz). Vragen die u kunt stellen: • wat is de oorzaak van de klachten; • wat voor onderzoek of behandeling is er nodig; • wat kunt u zelf aan uw klachten doen (dieet, meer bewegen, uitzieken enz.); • wat houdt het onderzoek of behandeling in (risico's, herstel, pijnlijk enz.); • zijn er ook andere onderzoeken of behandelingen mogelijk; • wat gebeurt er als u zich niet laat onderzoeken of behandelen; • bedenktijd vóórdat u beslist over het onderzoek of behandeling; • vragen over medicijnen (werking, bijwerkingen, combinatie met andere medicijnen, vergoeding verzekeraar enz.); • reden van doorverwijzing; • reden en duur van ziekenhuisopname; • zijn er zaken waar u tijdens de ziekenhuisopname of na ontslag rekening mee moet houden. Uw plichten als patiënt Als patiënt heeft u ook een aantal plichten. Die zijn er voor uw eigen welzijn en veiligheid. Het is belangrijk dat u de hulpverlener eerlijk en volledig informeert over uw medische situatie zodat deze een goede

diagnose kan stellen en een deskundige behandeling kan geven. Ook is het belangrijk dat u actief meewerkt aan uw eigen genezing, de voorgeschreven therapie nauwkeurig opvolgt en de voorgeschreven medicatie gebruikt. Medisch dossier U hebt recht op inzage in uw medisch dossier, met uitzondering van de gegevens die niet over uzelf gaan. Wanneer u van mening bent dat er onjuistheden in het dossier staan, kunt u de hulpverlener vragen deze te wijzigen. U kunt ook gegevens aan het dossier toevoegen. Tegen betaling kunt u een kopie krijgen van uw dossier of een gedeelte ervan. Verzoeken om inzage, kopie, correctie, aanvulling of vernietiging van uw dossier kunt u richten aan de medisch administrateur van het ziekenhuis. Aanvraagformulieren zijn verkrijgbaar bij de spreekuurassistentes. Tweede mening U kunt over iedere soort behandeling in de gezondheidszorg een tweede mening vragen. Dat mag u altijd doen. Daarvoor heeft u van niemand toestemming nodig, ook niet van uw eigen arts. Het verdient wel aanbeveling hierover te praten met uw eigen arts. Leest u goed de polisvoorwaarden van uw ziektekostenverzekering. Het is namelijk geen vanzelfsprekendheid dat de kosten van een tweede mening vergoed worden. Als u een arts buiten onze organisatie wilt consulteren, kunt u een afschrift van uw medisch dossier vragen bij de medisch administrateur van het ziekenhuis. Hieraan zijn administratiekosten verbonden. Aanvraagformulieren zijn verkrijgbaar bij de spreekuurassistentes. Schriftelijke wilsverklaring Het is mogelijk dat u in een situatie terecht komt dat u niet meer voor uzelf kunt beslissen. Als u het belangrijk vindt dat er in zo'n situatie naar uw eigen ideeën en gevoel gehandeld wordt, is het verstandig om dergelijke wensen op schrift te stellen. U stelt dan een wilsverklaring op. Hierin wordt vastgelegd onder welke omstandigheden u weigert om medische handelingen te ondergaan en/of waarin beschreven staat onder welke omstandigheden euthanasie gewenst is. Voor verdere informatie over dit onderwerp kunt u contact opnemen met de Nederlandse Vereniging voor Vrijwillige Euthanasie, de NVVE, Postbus 75331, 1070 AH Amsterdam, telefoonnummer: 0900 606 06 06 (€ 0,20 c. p.m)


24

ZorgSaam Ziekenhuis en Stichting ZorgSaam In de tachtiger jaren is de Stichting Ziekenhuisgroep Zeeuwsch-Vlaanderen gevormd door fusies tussen de toen bestaande zelfstandige ziekenhuizen in Oostburg, Sluiskil/Terneuzen en Hulst. Eind 1988 is het nieuwe ziekenhuis De Honte in Terneuzen in gebruik genomen, ter vervanging van het St. Liduina ziekenhuis in Hulst, het Elisabeth ziekenhuis in Sluiskil en het Juliana ziekenhuis in Terneuzen. In 2000 is ZorgSaam Ziekenhuis gefuseerd met ZorgSaam Thuis.

Zij vormen samen de Stichting ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen. Ook de woonzorgcentra Bachten Dieke te Terneuzen, Coensdike te Aardenburg, Emmaus te IJzendijke, Vremdieke te Hoek en de Ambulancedienst Zeeuws-Vlaanderen maken deel uit van Stichting ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen. ZorgSaam Ziekenhuis omvat nu: • locatie Antonius • locatie De Honte • locatie Liduina • ZorgSaam Kliniek Hulst

Locatie Antonius beschikt over 48 bedden, locatie De Honte over 266 bedden en 10 plaatsen voor dagbehandeling. Locatie Liduina beschikt alleen over polikliniekfaciliteiten. ZorgSaam Kliniek Hulst beschikt over een afdeling lowcure en een huisartsenkliniek In ons ziekenhuis worden alle basisspecialismen uitgeoefend. In totaal zijn er ruim 80 medische specialisten verbonden aan het ziekenhuis van ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen.

Het maken van afspraken

AFSPRAKENBUREAU Met de meeste specialisten en functionarissen kunt u een afspraak maken via het afsprakenbureau. U kunt hiervoor de volgende nummers bellen; u wordt zonodig doorverbonden: locatie Antonius: 0117 459427 (van 8.30 - 17.00 uur) locatie De Honte: 0115 688600 (van 8.00 - 17.00 uur) locatie Liduina: 0114 373060 (van 8.00 - 17.30 uur) Voor doven en slechthorenden: Teksttelefoon voor het centrale afsprakenbureau: 0117 453916 Fax: 0115 620834 E-mail: [email protected]

Uw opmerkingen of suggesties, laat het ons weten! Tijdens uw bezoek aan ons ziekenhuis proberen wij een zo goed mogelijke zorgen dienstverlening te bieden. Het kan gebeuren dat u opmerkingen of suggesties heeft. In dat geval horen wij dat graag van u. De medewerkers van de afdeling communicatie zorgen ervoor dat deze opmerkingen op de juiste plaats terecht komen.

PERFECTIE IN ORTHOPAEDIE Van Hertumweg 15 4462 EV Goes tel. 0113-233080 fax. 0113-250775

U kunt uw reactie aan ons toesturen, het adres is: ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen t.a.v. Team Communicatie Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen e-mail: [email protected] Vermeld bij uw reactie welke afdeling of polikliniek (specialist of specialisme) het betreft. Graag ook de datum en locatie vermelden.

Wij leveren o.a.

Wij houden spreekuur in:

• • • • •

GOES VLISSINGEN MIDDELBURG TERNEUZEN OOSTBURG HULST

(sport) steunzolen orthesen en prothesen orthopedische corsetten loophulpen sportbandages

Erkend leverancier van de zorgverzekeraars

25

Programmaoverzicht Ziekenomroep Radio “De Honte” via TV- RADIO KANAAL 47 Gratis te ontvangen in ziekenhuis “De Honte” in Terneuzen, ook zijn we via INTERNET te beluisteren

Maandag 07:02-09:00 uur 09:02-10:00 uur 10:02-12:00 uur 12:02-13:00 uur 13:02-14:00 uur 14:02-16:00 uur 16:02-18:00 uur 18:02-20:00 uur 20:02-21:00 uur 21:02-22:00 uur 22:02-00:00 uur

Hollands Glorie (non-stop Nederlandstalig) Country Hits (non-stop Countrymuziek) Goud & Nieuw (herhaling van zondag) Jukebox (non-stop diversen) Licht Klassiek (m.m.v Radio Delta, Oostburg) Hitdossier (herhaling van donderdag) GouweOuwe Hits (non-stop terug in de tijd) Jukebox (non-stop diversen) De Maandagavondeditie (live informatief met Rudi) De Honte terug in de tijd (non-stop oldies) Nachtwacht (non-stop slowmuziek)

Vrijdag 07:00-09:00 uur 09:02-10:00 uur 10:02-12:00 uur 12:02-13:00 uur 13:02-15:00 uur 15:02-17:00 uur 17:02-18:00 uur 18:02-19:00 uur 19:02-22:00 uur 22:02-00:00 uur

Hollands Goud (non-stop Nederlandstalig van toen) Gouwe Ouwe Hits (non-stop terug in de tijd) De Honte in de ochtend (non-stop diversen) Effe Lachen…. (programma met cabaret) De Honte in de middag (non-stop diversen) Route 66 (American muziek live met Cees) Gospel Injection (herhaling van donderdag) Jukebox (non-stop diversen) Uit de Oude Doos (live programma met Angelo) Nachtwacht (non-stop slowmuziek)

Hollands Glorie (non-stop Nederlandstalig) GouweOuwe Hits (non-stop terug in de tijd) Jukebox (non-stop diversen) Krakend Bakeliet (78-toeren met Aad Plaat) Radio Waterpol (muziek jaren ’60 met Aad Plaat) Hollands Goud (non-stop Nederlandstalig van toen) Jukebox (non-stop diversen) Route 66 (herhaling van vrijdag) Country Hits (non-stop countrymuziek) Uit de Oude Doos (herhaling van vrijdag) Nachtwacht (non-stop slowmuziek)

Hollands Glorie (non-stop Nederlandstalig) Het Tussenuur (non-stop slowmuziek) Jukebox (non-stop diversen) Lunchtijd (live programma en informatie met Richard) Muzikale Fruitmand (live met Tonnie) Krakend Bakeliet (herhaling van zaterdag) Radio Waterpol (herhaling van zaterdag) Jukebox (non-stop diversen) Goud & Nieuw (live programma met Henny) Nachtwacht (non-stop slowmuziek)

Dinsdag 07:02-09:00 uur 09:02-10:00 uur 10:02-11:00 uur 12:02-14:00 uur 14:02-17:00 uur 17:02-18:00 uur 18:02-19:00 uur 19:02-20:00 uur 20:02-22:00 uur 22:02-00:00 uur

Hollands Goud (non-stop Nederlandstalig van toen) GouweOuwe Hits (non-stop terug in de tijd) De Maandagavondeditie (herhaling van maandag) Lunchtijd (herhaling van zondag) De Honte in de middag (non-stop diversen) Shalom (herhaling van donderdag) De Kinderparad (non-stop voor kinderen) Jukebox (non-stop diversen) Hollandse Groeven (live met Johnny) Nachtwacht (non-stop slowmuziek)

Zaterdag 07:02-09:00 uur 09:02-10:00 uur 10:02-12:00 uur 12:02-13:00 uur 13:02-14:00 uur 14:02-15:00 uur 15:02-16:00 uur 16:02-18:00 uur 18:02-19:00 uur 19:02-22:00 uur 22:02-00:00 uur

Woensdag 07:02-09:00 uur 09:02-10:00 uur 10:02-12:00 uur 12:02-14:00 uur 14:02-15:00 uur 15:02-16:00 uur 16:02-17:00 uur 17:02-20:00 uur 20:02-22:00 uur 22:02-00:00 uur

Hollands Glorie (non-stop Nederlandstalig) De Honte in de ochtend (non-stop diversen) Hollandse Groeven (herhaling van dinsdag) Gouwe Ouwe Hits (non-stop terug in de tijd) Het Tussenuur (non-stop slowmuziek) In Verband met….Klassiek (live met Jan Willem) De Kinderparade (non-stop voor kinderen) Jukebox (non-stop diversen) Verzoekplatenprogramma Radio”De Honte” (live) Nachtwacht (non-stop slowmuziek)

Zondag 07:02-09:00 uur 09:02-11:00 uur 11:02-12:00 uur 12:02-14:00 uur 14:02-16:00 uur 16:02-17:00 uur 17:02-18:00 uur 18:02-20:00 uur 20:02-22:00 uur 22:02-00:00 uur

Donderdag 07:02-09:00 uur 09:02-10:00 uur 10:02-12:00 uur 12:02-13:00 uur 13:30-14:30 uur 14:30-16:00 uur 16:02-17:00 uur 17:02-18:00 uur 18:02-19:00 uur 19:02-21:00 uur 21:02-22:00 uur 22:02-00:00 uur

Hollands Goud (non-stop Nederlandstalig van toen) De Honte in de ochtend (non-stop diversen) Verzoekplatenprogramma (herhaling van woensdag) In Verband met…Klassiek (herhaling van woensdag) Shalom (live programma met geestelijke muziek) Gouwe Ouwe Hits (non-stop terug in de tijd) De Honte popmuziek (non-stop) Hollands Glorie (non-stop nederlandstalig) Jukebox (non-stop diversen) Hitdossier (live met Daniël) Gospel Injection (live programma met gospelmuziek) Nachtwacht (non-stop slowmuziek)

• Met ieder heel uur het NOS-Radionieuws • Nachtprogrammering van 00:00 uur tot 07:00 uur met non-stopmuziek • Iedere woensdagavond verzoekplaten voor en door patienten. Van 19:30 uur tot 21:30 uur kunt U telefonisch uw verzoekje doorbellen naar 0115-688516 of via e-mail [email protected] Beluister ons ook via www.radiodehonte.nl Stichting Ziekenomroep Radio “De Honte” Studio: p/a Wielingenlaan 2, 4535 PA TERNEUZEN Tel. 0115-688516 E-mail: [email protected]


26

27

Programmaoverzicht Ziekenomroep Radio Delta Radio Delta is de huisomroep van locatie Antonius, Verpleeghuis de Stelle en de Woonzorgcentra de Burght, Emmaus, Rozenoord, Ter Schelde en Coensdike. Dagelijkse programma's van Radio Delta:

Zaterdag: 09:30 - 11:00 Verzoekplaten programma Uw verzoekjes kunt u voor vrijdagmiddag 15:00 via de standaard aanvraagformulieren die in de hal van de diverse tehuizen of bij de receptie verkrijgbaar zijn faxen naar (0117) 459240. Zondag: 10:45 - 11:30 Eucharistievieringvanuit 'De Stelle' (te beluisteren in het Antonius ziekenhuis en verpleeghuis 'De Stelle' 10:00 - 11:00 Kerkdienst vanuit de hervormde of gereformeerde kerk te Oostburg (te beluisteren in verzorgingscentrum 'De Burght') 10:00 - 11:00 Kerkdienst vanuit de SOW kerk Breskens Maandag: 10:00 - 12:00 Hollandse groeven, een programma met uitsluitend Nederlandstalige muziek. 14:00 - 15:00 Geestelijk programma. Herhaling van het programma van afgelopen donderdagmiddag. 15:00 - 16:00 Licht klassiek. Een herhaling van het programma van afgelopen vrijdagmiddag. Dinsdag: 09:30 - 11:00 Verzoekplaten programma. Herhaling afgelopen zaterdag 14:00 - 15:30 Gesproken weekblad. Het belangrijkste regionale nieuws van de afgelopen week.

Woensdag: 09:00 - 12:00 Uit de oude doos, een programma met muzikale herinneringen vanaf de jaren 50. 14:00 - 15:30 Gesproken weekblad. Nieuws uit de huis aan huis bladen van de provincie. Donderdag: 10:00 - 11:00 Deltawerken, een herhaling van het programma van afgelopen vrijdag. 14:00 - 15:00 Geestelijk programma. Geestelijke muziek afgewisseld met een gesproken woord. Eén keer per maand worden er geestelijke verzoekplaten aangevraagd vanuit 'De Stelle'. Vrijdag: 10:00 - 11:00 Deltawerken, een programma met Nederlandstalige muziek en streekartiesten. 14:00 - 15:00 Licht klassiek 16:00 - 17:00 Protestantse kerkdienst (In het Antonius ziekenhuis en verpleeghuis 'De Stelle') Een tweewekelijkse uitzending vanuit 'De Stelle'

Informatie: Alle actuele informatie over de programmering en locatie-uitzendingen kunt u vinden op onze website: www.huisomroepradiodelta.nl e-mail: [email protected] - Tel: 0115-442234

Mr. F.J. Haarmanweg 46, 4538 AS Terneuzen tel.: (0115) 69 59 51 fax: (0115) 69 59 53 homepage: www.jurry.nl e-mail: [email protected]


28

Overzicht van specialisten ANAESTHESISTEN T. Eykens B. Goor E. Hoevers mw. K. de Keersmaecker B. Verwimp

KLINISCH CHEMICUS dr. H. Ulenkate

CARDIO-CHIRURG dr. R. Hamerlijnck

KLINISCH PSYCHOLOOG P. Mangnus

CARDIOLOGEN A. al Mafragi C. Janssens P. Rademaker R. Taverne L. Vande Kerckhove, chef de clinique

KINDER CARDIOLOOG K. van de Kerckhove

CHIRURGEN mw. A. Cardon P. Castenmiller A. Derom E. Lagae D. de Meij mw. K. Ongena O. Varin EPILEPTOLOOG mw. S. Weckhuysen HUIDARTSEN mw. A . Avermaete W. Blom INTENSIVIST-ANESTHESIOLOOG mw. A. Desegher S. Vanthuyne INTERNISTEN mw. M. van Dijk mw. C. Idink mw. S. Jakobsdottir J. van der Knaap dr. J. Otte L. van Reisen J. Spijker mw. S. Vandebosch mw. I. Wauters mw. A. Weenink KAAKCHIRURGEN F. Lippens mw. N. Neyt G. Swennen KINDERARTSEN F. Caveye W. Corijn mw. U. Fränkel mw. F. Zwaga KLINISCH GENETICUS O. Vanakker

KLINISCH GERIATERS P. Croughs mw. V. Tjoa

KINDER PSYCHOLOOG mw. M. de Vries KNO-ARTSEN mw. M. Beel H. Dalmeijer B. Lantsoght LONGARTS R. Block mw. L. Verfaillie MEDISCHE MICROBIOLOGIE mw. B. Hendrickx mw. A. Muylaert NEUROLOGEN A. Breukelman mw. I. Coulier dr. W. Hoefnagels J. van de Nes P. Proot NEUROCHIRURG prof. dr. J. Caemaert G. Hallaert OOGARTSEN W. Bavelaar mw. V. Boeyden dr. A. van Houwelingen mw. G. van Lantschoot C. Strous ORTHOPEDISCH CHIRURGEN J. Beckers F. Cools A. Corbey mw. A. Karelse M.P. van de Kerkhove PATHOLOGEN ANATOOM mw. L. Beerens mw. M. Keuppens B. Lelie PLASTISCH CHIRURGEN mw. K. Van den Dwey D. Goossens H. van Not


PSYCHIATERS H. Debruyne mw. U. Knops mw B. Lepage L. de Smedt J. Scholiers L. Verbeerst RADIOLOGEN C. Debaere P. Dutordoir T. de Groote S. Hendrickx mw. I. de Paepe F. Raat C. Raaymakers RADIOTHERAPEUT-ONCOLOGEN mw. dr. V. Coen M. Dielwart C. Griep Mw. Dr. L. van Veelen Mw. B. Wachters REVALIDATIE ARTSEN A. Hagedoorn E. de Klerk REUMATOLOOG dr. B. Grillet SPORTARTS dr. S. Praet UROLOGEN W. Blyweert Y. Depoorter A. Miedema VROUWENARTSEN J. Kant A. Nieuwoudt C. Reyneke J. Voitus van Hamme ZIEKENHUISAPOTHEKER H. Brandenburg T. van Es A. Labruyère B. Schueler mw. M. Schupp-Veenstra mw. K. Spijkerboer ZIEKENHUISARTSEN mw. J. Bezemer P. Corijn mw. T. Huissoon S. Keer mw. C. Paydarfar S. Ottenheijm M. Stitzinger mw. S. Stitzinger-Jongepier

Kapsalon en haarwerksalon Buijze Kapsalon is specialist in (thuis)kuren: • tegen haaruitval na zwangerschap • tegen haaruitval na narcose • tegen haaruitval in voor- en najaar • voor aansterken van het haar na ziekte

Laat u door ons adviseren in de kapsalon of zie onze website

INFO. Patiënten. Opgenomen bij ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen? U vindt informatie over uw verblijf in één van onze ziekenhuizen vanaf pagina 16

Recommend Documents