INFO. Patiënten. Opgenomen bij ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen? U vindt informatie over uw verblijf in één van onze ziekenhuizen vanaf pagina 14

Opgenomen bij ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen? U vindt informatie over uw verblijf in één van onze ziekenhuizen vanaf pagina 14

Patiënten

INFO

Nummer 2 • Zomer 2012

In dit nummer 0.a.: Facelift operatiekamer Oostburg Verborgen eetproblemen • Afscheid van het ponsplaatje Lucas rijdt mee op de ZorgSaam Ambulance

NERINGWEG 7 4501 PB OOSTBURG TELEFOON 0117-452941 WWW.DUSTE.NL [email protected]

1 Colofon Dertiende jaargang, nr.2 Zomer 2012 Patiënteninfo van ZorgSaam ZeeuwsVlaanderen bevat informatie voor patiënten en bezoekers van onze ziekenhuizen in Oostburg, Terneuzen en Hulst. Het verschijnt vier maal per jaar.

Welkom in ons ziekenhuis

Locatie De Honte, Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen tel: 0115 688000

Opname in een ziekenhuis is nooit prettig. Naast uw ziek zijn, is er ook nog de vreemde omgeving met andere gewoonten en regels. Wij willen u met uitleg en voorlichting graag wegwijs maken in die andere

Locatie Liduina, Lyceumstraat 20, 4561 HV Hulst tel: 0114 373000

omgeving. In dit patiëntenmagazine krijgt u daarom Eindredactie Team Communicatie ZorgSaam

informatie, die voor uw opname in ons ziekenhuis

Redactie-adres ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen Team Communicatie Wielingenlaan 2 4535 PA Terneuzen Tel. 0115 688000 Web: www.zorgsaam.org E-mail: [email protected]

Als u meer wilt weten, aarzel dan niet om uw vraag

van belang kan zijn. aan een verpleegkundige te stellen. Uitgebreidere informatie is ook beschikbaar in de patiëntenmappen

Locatie Antonius, Pastoor van Genklaan 6, 4501 AJ Oostburg, tel: 0117 459000

op de kamers. Wij wensen u van harte beterschap. Namens alle medewerkers van ZorgSaam Zeeuws-

Uitgeverij Business Communications Uitgevers BV Postbus 416, 8600 AK Sneek Graaf Adolfstraat 36d 8606 BT Sneek Tel. 0515 429429 Fax. 0515 429422 E-mail: [email protected] Bladmanager: Dennis de Kam Tel. 0515 429428 Advertentie verkoop: Barbara Verschoor, Digna Schoonen Dennis de Kam Opmaak: Dennis de Kam Tel. 0515 429428 Nanno van Leeuwen Tel. 0515 429421 Druk: Agropers, Sneek

Vlaanderen, de raad van bestuur.

Locatie kliniek Hulst, Truffinoweg 124, 4561 NT Hulst tel: 0114 381388

Inhoud Voorwoord __________________________________________________________ Help mee aan veilige zorg ____________________________________________ Afscheid van het ponsplaatje __________________________________________ Verborgen eetproblemen ______________________________________________ Diëtisten van ZorgSaam ______________________________________________ Sudoku ____________________________________________________________ Facelift operatiekamer Oostburg ________________________________________ Lucas rijdt mee op de ZorgSaam Ambulance ____________________________ Flesjes vullen met water is verleden tijd! ________________________________ Thuiszorg __________________________________________________________ Hygiëne en infectiepreventie __________________________________________ Kunst in de zorg ____________________________________________________ Nieuwe kunst op het nieuwe mammacentrum ____________________________ Antonius op de schop ________________________________________________ De ZorgSaam Bejegeningcode __________________________________________

1 2 3 5 5 6 7 9 9 10 11 12 12 15 15

Opname en Ontslag __________________________________________________ Praktische informatie over ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen ________________ Uw rechten en plichten als patiënt _____________________________________ ZorgSaam Ziekenhuis en stichting ZorgSaam ___________________________ Het maken van afspraken _____________________________________________ Uw opmerkingen of suggesties, laat het ons weten ______________________

14 18 19 21 21 21

Programmaoverzicht Ziekenomroep Radio De Honte _______________________ 22 Programmaoverzicht Ziekenomroep Radio Delta___________________________ 23 Overzicht van specialisten _____________________________________________ 24 Patiënteninfo lezen op uw mobiele apparatuur? Scan dan deze code met een geschikt apparaat!

Patiënteninfo ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen nummer 2 Zomer 2012

2

Help mee aan veilige zorg 1.

2.

Geef alle informatie over uw gezondheidstoestand.

4.

3.

Geef het aan als u iets niet begrijpt.

5.

Schrijf op welke medicijnen u gebruikt.

7.

6.

Stel vragen als de medicijnen er anders uitzien dan u verwacht.

8.

Meld het als er iets gebeurt wat niet de bedoeling is.

Volg de instructies en adviezen goed op.

Als u zich zorgen maakt, neem dan contact op met uw zorgverlener


Bespreek vooraf het verloop van uw operatie.

Patiënten kunnen een belangrijke bijdrage leveren aan de veiligheid van het zorgproces. Het blijkt echter dat patiënten vaak onvoldoende zicht hebben op wat zij zelf kunnen ondernemen en welke informatie de zorgverlener van hen nodig heeft om het verblijf in het ziekenhuis zo veilig mogelijk te laten verlopen. Met de landelijk ontwikkelde patiëntveiligheidsposter ontvangt u concrete tips en suggesties die u in de communicatie met uw zorgverlener kunt gebruiken. De handreiking is nadrukkelijk niet bedoeld om de verantwoordelijkheid af te schuiven, maar heeft de insteek om daar waar mogelijk en gewenst, de patiënt een rol te geven om de behandeling (nog) veiliger te maken. De patiëntenposter is ontwikkeld en uitgetest door de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie in samenwerking met het landelijk Expertisecentrum Verpleging & Verzorging, de Orde van Medisch Specialisten, het Universitair Medisch Centrum Utrecht en de Isala klinieken Zwolle.

3

Nieuw identificatiesysteem zorgt voor betere identificatiemogelijkheden en dus voor meer patiëntveiligheid

U en ZorgSaam nemen afscheid van het ponsplaatje Vanaf 1 juli 2012 is het ponsplaatje verleden tijd. Het plastic kaartje wordt vervangen door een nieuwe afsprakenkaart met etiket (voorzien van persoonsgegevens en een barcode). Ook wordt er een foto van u gemaakt als u 6 jaar of ouder bent. Deze wordt digitaal opgeslagen en toegevoegd aan uw gegevens die al in het ziekenhuis aanwezig zijn. De nieuwe manier van werken zorgt voor een betere identificatiemogelijkheid van de patiënt en dus voor meer veiligheid. mensen in Georgië hebben er voordeel bij.

Vanaf 1 juli 2012 U dient vanaf deze datum eerst een foto te laten maken en uw nieuwe afsprakenkaart op te halen, voordat u een bezoek brengt aan één van onze poliklinieken of afdelingen. Let wel op: dit kan alleen als u een geldig paspoort, ID of rijbewijs bij heeft om u te legitimeren. Uiteraard vragen wij ook om uw medewerking. Dit door de eerste keer tien minuten eerder aanwezig te zijn. Dit moet ik echt doen? Precies. Door de nieuwe manier van werken worden persoonsgegevens niet meer via een afdruk van het ponsplaatje op een formulier vastgelegd. Op de poliklinieken en afdelingen is de afslagapparatuur dan vervangen door etikettenprinters en barcodescanners. Het is dan niet meer mogelijk om via het ponsplaatje formulieren te koppelen aan u. Waar en wanneer kunt u dit doen? Op alle drie de ziekenhuislocaties kunt u vanaf 1 juli 2012 bij de afsprakenadministratie (of bij de receptie buiten kantooruren) terecht voor de foto en een nieuwe afsprakenkaart: • De Honte in Terneuzen - Op werkdagen van 08:00 - 17:00 uur bij de afsprakenadministratie (route 22) - In de avonduren bij de receptie • Antonius in Oostburg - Op werkdagen van 08:00 - 17:00 uur bij de afsprakenadministratie - In de avonduren bij de receptie

• Liduina in Hulst - Op werkdagen van 08:00 -17:00 uur bij de afsprakenadministratie

Extra tijden De eerste drie maanden (van 1 juli 2012 tot 1 oktober 2012) kent de afsprakenadministratie op de locaties De Honte en Antonius extra openingstijden, namelijk in het weekend tijdens middagbezoekuren (14:30 tot 16:00 uur) en op werkdagen tot 20:00 uur.

Foto 6 jaar of ouder? Dan dient er een foto van u gemaakt te worden. Via een webcam wordt de foto digitaal opgeslagen en toegevoegd aan uw gegevens die al in het ziekenhuis aanwezig zijn. De foto is vijf jaar geldig. Etiket Het etiket wordt gebruikt voor op de nieuwe afsprakenkaart en voor de ziekenhuisformulieren (waar voorheen de afdruk van het ponsplaatje op werd gezet). Het etiket wordt voorzien van NAW-gegevens, patiëntnummer, geslacht, telefoonnummer, geboortedatum, naam huisarts, naam verzekeringsmaatschappij en een barcode. Barcode Via de barcode kunnen poliklinieken en afdelingen uw patiëntgegevens en uw foto op een moderne manier ophalen

uit ons patiënteninformatiesysteem. Het betreft op deze manier altijd actuele informatie. Aanvullende gegevens Bij uw bezoek worden uiteraard uw persoongegevens gecontroleerd. Ook gaan wij na of uw zorgverzekering in orde is. Om u nu en in de toekomst nog beter van dienst te zijn, worden ook uw e-mailadres, 06-nummer en apotheek gevraagd. Uw medewerking ZorgSaam realiseert zich, dat het overgaan op de nieuwe manier van werken een extra belasting kan zijn voor de wachttijden bij de afsprakenadministratie. Wij proberen dit in goede banen te leiden en overlast zoveel mogelijk te beperken. We vragen aan u om vanaf 1 juli 2012 bij uw eerste bezoek aan het ziekenhuis tien minuten eerder te komen om een foto te laten maken en uw nieuwe afsprakenkaart op te halen. Vragen? Kijkt u op onze website: www.zorgsaam.org/patientidentificatie voor meer info of stuur een e-mail met uw vraag of opmerking naar [email protected]


4


5 ‘Ik ging steeds minder eten. In het begin wilde ik geen koekjes, chips of snoep meer eten. Later durfde ik ook geen broodbeleg meer te nemen. In plaats daarvan at ik vaak komkommers, omdat ik dacht dat ik daar niet van zou aankomen…’ (Anna, 15 jaar)

Verborgen eetproblemen Het lijkt zo onschuldig: een tiener die aan haar gezondheid wil werken en daardoor drastisch het eetpatroon aanpast. Okay, ze slaat af en toe wat door, maar dat is nog geen reden voor paniek, toch?! Helaas laat de praktijk anders zien: Elk jaar ontwikkelen zo’n 198.000 inwoners van Nederland een eetstoornis. Maar wanneer is er sprake van een eetstoornis? Wanneer iemand in gedrag en gedachten voortdurend bezig is met wat hij/zij eet, het gewicht en het lichaam, wordt er gesproken van een eetstoornis. Er wordt onderscheid gemaakt tussen de volgende types: anorexia nervosa (extreem weinig eten), boulimia nervosa (eetbuien gevolgd door compensatiegedrag, zoals braken of gebruik van laxeermiddelen) en binge eating disorder/eetbuistoornis (eetbuien zonder compensatiegedrag). Soms gebeurt het dat één persoon in de loop van de tijd afwisselend verschillende typen eetstoornissen heeft, of dat iemand niet voldoet aan alle kenmerken van de beschreven stoornissen. Deze vallen dan in de categorie ‘Niet nader omschreven’ eetstoornis. Eetstoornissen ontwikkelen zich onder invloed van een complex samenspel van psychologische, biologische, sociaal-

culturele factoren en/of ingrijpende gebeurtenissen. Gedacht kan worden aan weinig zelfvertrouwen, negatief zelfbeeld, als er vanuit de omgeving veel nadruk gelegd wordt op uiterlijk of gewicht (bijvoorbeeld door sport of beroep) of traumatische gebeurtenissen in het verleden. (voor meer informatie www.sabn.nl) Hoe meer risicofactoren zich voordoen, hoe groter de kans op de ontwikkeling van een eetstoornis. Wanneer er voldoende tegenwicht wordt geboden door zogenaamde beschermende factoren, bijvoorbeeld een positief zelfbeeld, zal de kans op een eetstoornis aanzienlijk afnemen. Een eetstoornis kan lang verborgen blijven. Vroegtijdig signaleren en tijdig ingrijpen zijn hard nodig om de neerwaartse spiraal van de eetstoornis te stoppen en om te buigen. In de meeste gevallen komt een eetstoornis pas aan het licht, doordat er hulp wordt gevraagd bij een heel ander probleem. Bijvoorbeeld bezorgdheid over een bepaalde gang van zaken op school of thuis of ze staan een vriend of vriendin bij, bij het ondersteunen van diens problemen. De signalen kunnen zowel zichtbaar als onzichtbaar zijn en bevinden zich op de volgende gebieden:

1. Lichamelijk gebied, bijvoorbeeld gewichtsverlies, donsbeharing op het lichaam, onregelmatige menstruatie, vermoeidheid, lage bloeddruk. 2. Gedrag/gedachten/gevoelens, bijvoorbeeld zich afzonderen, weinig zelfvertrouwen, overmatig sporten, zwart-wit denken, zelfmoordgedachten. 3. Eetgedrag, bijvoorbeeld liever alleen eten, dwangmatige eetrituelen, verboden voedingsmiddelen, calorieën tellen, schuldgevoelens na meer eten dan gepland. Bij de behandeling van eetstoornissen zijn vaak meerdere disciplines betrokken: (huis)arts, psycholoog en diëtist. De lijnen worden kort gehouden, waardoor behandeling zo optimaal mogelijk wordt opgezet. Maar: behandeling van eetstoornis patiënten vergt veel precisie en een bijzondere aanpak. Binnen het team van ZorgSaam zijn dan ook een paar diëtisten gespecialiseerd in deze speciale tak van sport. Zij zijn geschoold in de behandeling en de begeleiding van eetstoornissen en houden hun kennis op peil door regelmatig bijscholingen te volgen, op gebied van behandeling, strategie en gesprekstechnieken.


6

Sudoku 9 2 9 5 3

1 6

4 1

8 9 3

7 5 8 2 6

4 2 7 3

6 7

5 8 9 5 9 1 6

3 7

8 Als u de Sudoku helemaal heeft kunnen maken, kunt u een kopietje ervan mailen aan [email protected] of sturen aan ZorgSaam, team communicatie, C. Pecoraro, Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen. Onder de goede inzenders wordt een prijs verloot. De vorige keer stond er een Codepuzzel op deze pagina. De mensen die de Codepuzzel juist hadden ingevuld, hebben inmiddels een leuke prijs ontvangen.

5 6


7 8

1 2 4

3 2 1 6 2 9 1 8

7

Operatiekamers in Oostburg krijgen grondige facelift ZorgSaam Ziekenhuis Antonius in Oostburg blijft vernieuwen en investeren. Deze zomer worden de twee operatiekamers onder handen genomen. In de periode augustus-oktober worden de patiënten geopereerd in tijdelijke, moderne operatiekamers.

installeren nieuwe energiezuinige operatielampen. We hebben deze verbouwing uitvoerig voorbereid en gingen daarvoor op bezoek in andere ziekenhuizen, zoals het Radboudziekenhuis in Nijmegen en een ziekenhuis in Bergen op Zoom. Op 22 oktober zijn onze nieuwe OK’s klaar.’

Fred Lodder manager operatiekamers en Petra Jongman eerste medewerker OK, zien uit naar de vernieuwde operatiekamers.

Waar wordt geopereerd tijdens de verbouwing? Fred Lodder, ZorgSaam hoofd van de operatiekamers: ‘Medio juli gaan de operatiekamers dicht voor de verbouwing. In de periode van augustus tot oktober opereren we in tijdelijke operatie-units die aan het Antonius Ziekenhuis worden gebouwd. Het gaat om volwaardige operatiekamers, inclusief uitslaapkamer. De afmetingen zijn wel wat kleiner. Ze worden geleverd door een gespecialiseerde Engelse firma die veel ervaring heeft met tijdelijke OK’s.

De verhuizing van de OK apparatuur en de inrichting van de operatie-units bereidt deze firma samen met ons tot in de kleinste details voor.’ Wat merkt de patiënt van de verbouwing? De verbouwing gebeurt in een afgesloten ruimte in het ziekenhuis, zonder veel hinder voor bezoekers of patiënten. Patiënten die in de periode augustusoktober worden geopereerd, zullen een licht gewijzigde route in het ziekenhuis moeten lopen. Zij krijgen een persoonlijke brief toegestuurd waarin alle details in verband met de verbouwing, de route en de opname worden uitgelegd. Wanneer in oktober de twee gloednieuwe operatiekamers gebruiksklaar zullen zijn, betekent dit weer een nieuwe investering in de toekomst van de zorg in west Zeeuws-Vlaanderen.

Wat houdt de verbouwing in? ‘In de loop der jaren hebben we onze operatiekamers voortdurend aangepast aan de geldende weten regelgeving,’ vertelt Petra Jongman, 1e medewerker OK. ‘Na deze grondige modernisering zullen ze helemaal aan de nieuwste ontwikkelingen voldoen, zoals de eisen inzake luchtbehandeling. Ondermeer het plenum in de operatiekamers wordt gemoderniseerd (red.: het plenum is de steriele oppervlakte in het plafond boven de operatietafel, van hieruit wordt gefilterde lucht naar beneden geblazen waardoor een steriel werkveld ontstaat).’ ‘Een andere belangrijke verandering wordt een nieuwe opdekruimte, dit is een ruimte waar steriele pakketten worden uitgepakt en klaargezet. Dat wordt voortaan in een aparte kamer gedaan die ook voorzien is van een plenum. Verder wordt de uitslaapkamer (recovery) uitgebreid van vier tot vijf bedden. We renoveren en herschilderen ook de vloeren en de wanden en

Jaarlijks 3.500 ingrepen in Oostburg Het Antonius Ziekenhuis beschikt over twee operatiekamers, volledig uitgerust met de nieuwste apparatuur, een uitslaapkamer en een sterilisatieafdeling. In locatie Antonius gebeuren alle ingrepen die in shortstay (kort verblijf ) of dagverpleging plaatsvinden. In 2011 waren er ruim 3.500 ingrepen in diverse disciplines zoals chirurgie, oogheelkunde, kaakchirurgie, tandheelkunde, orthopedische en plastische chirurgie, KNO en urologie.


8

Uw kind gaat achteruit op school en zit duidelijk niet lekker in zijn vel. U hebt van alles geprobeerd en bent nu op zoek naar iemand die uw kind in een korte tijd weer goed kan laten voelen. Met Muriel Kindercoaching zet u een stap in de goede richting. Als kindercoach begeleid ik kinderen tussen 6 tot en 16 jaar met bijvoorbeeld faalangst, agressief gedrag en onzekerheid. Voor meer informatie kijkt u op de website www.murielkindercoaching.nl.


9

Vanaf 1 juni rijdt Lucas mee op alle Zeeuwse ambulances Reanimatie nodig? Lucas 2 levert de perfecte hartmassage. Dit apparaat dat vanaf juni aan boord is van alle Zeeuwse ambulances, valt met menskracht niet te evenaren. Maris Kuijper en David Harwijne, ambulanceverpleegkundigen bij ZorgSaam durven het zelfs nog stelliger te brengen. “We kunnen de Lucas qua prestaties nog niet eens benaderen!”

“De Lucas 2 is een reanimatie ofwel hartmassage-apparaat dat blijft doorgaan, zo lang het nodig is, met de perfecte kracht en diepte en op het perfecte tempo. Een enorme kwaliteitsverbetering!” aldus Maris. “Er bestond al een Lucas 1 die elders in Nederland werd gebruikt, maar

de 2 is beter en geeft ook geen geluidsoverlast meer zoals de vorige met z’n perslucht. We hebben hem uitgebreid getest, getoetst en doorgevoerd volgens de richtlijnen en protocollen. Bovendien is iedereen geschoold om er goed mee om te gaan. Alle medewerkers zijn enthousiast, hebben er vertrouwen in en zien 100% het voordeel voor de patiënt. De Lucas is eenvoudig en snel aan te brengen bij 90 % van de mensen. Hij garandeert gewoon perfectie, zelfs tijdens een lange schommelende ambulancerit van Terneuzen naar Gent of van Goes of Oostburg naar Terneuzen. In een bocht kun je normaal toch een paar seconden niet goed masseren omdat je je evenwicht moet houden, nu gaat Lucas gewoon door!” Nooit wachten, meteen zelf beginnen De “Lucas” werkt zo goed dat patiënten soms al snel lijkt te reageren tijdens de reanimatie. “Het apparaat geeft zo’n stevige massage dat er extra bloeddruk ontstaat”, legt David uit. “We laten de Lucas dan toch gewoon zijn werk blijven doen, want het gaat natuurlijk om het

terugkrijgen van het hartritme. Mensen hoeven niet ongerust te zijn, we weten precies wat we moeten doen. Als er een reanimatie nodig is in je omgeving, ben je natuurlijk sowieso al geschrokken, en dan komen daar ook nog twee ambulances aansnellen en halen ze een apparaat uit een groene rugzak… we snappen de onrust wel. Als we op tijd opgeroepen zijn en er ondertussen gereanimeerd wordt door omstanders, vergroten we de kans op succes.” Maris vult aan: “Inderdaad, nooit wachten, meteen zelf beginnen. Lucas kan veel, maar kan niet helpen om verloren tijd in te halen.”

georganiseerd worden. Het moet op ieder moment duidelijk zijn wie de hoofdbehandelaar is. Per patiënt, en iedere patiënt is uniek, moet er één centraal aanspreekpunt zijn die het proces bewaakt. In dat proces moeten we vooral luisteren naar wat de patiënt en zijn omgeving willen. We kunnen steeds meer, maar daarbij mogen we een van de belangrijkste opdrachten van de geneeskunde niet uit het oog verliezen: we zullen geen schade toebrengen. We moeten ons realiseren dat we troost en verlichting moeten brengen,’ besluit dokter Loeck van Reisen.

Samenwerking Specialisatie in de oncologie tot het hoge niveau zoals dat thans in ZorgSaam Ziekenhuis is bereikt, was alleen mogelijk dankzij intensieve samenwerking. ‘Oncologie,’ aldus dokter Van Reisen, ‘is altijd een zaak van team playing. Als dokter kan je in je eentje niets meer. Binnen ZorgSaam zijn we ver gevorderd in het ontwikkelen van zogenaamde zorgpaden. De hele keten van huisarts, onderzoek, diagnostiek, behandeling en nazorg moet zo efficiënt mogelijk

In Zeeuws-Vlaanderen rukken de ambulances zo’n twee keer per week uit voor een reanimatie, in totaal dus zo’n honderd keer per jaar. Door de nieuwe automatische hartmassage, zullen er minder handen daarvoor nodig zijn. Dat komt goed uit want het ambulancepersoneel kan zich dan goed richten op het beademen (intuberen) van de patiënt en op intraveneuze toediening van medicatie.

FLESJES VULLEN MET WATER IS VERLEDEN TIJD! Sinds kort is de wachtruimte van poli Urologie in de Honte verrijkt met een waterreservoir. Bekertje eronder, op knop drukken en voila een beker water! Vanaf nu geen flesjes meer meebrengen, of vullen aan de wasbak. Het krijgen van een volle blaas is voor menigeen problematisch tussen vertrek van huis en aankomst in het ziekenhuis. Patiënten die komen voor onderzoek en een afspraak hebben met een volle blaas, kunnen hier rustig zitten en drinken, wat minder stress brengt. Ook als je wil drinken zonder dat je een volle blaas nodig hebt, kun je een beker water tappen, Het advies is niet voor niets: “ Goed drinken”


10

Waarom u na het ziekenhuis kiest voor de thuiszorg van ZorgSaam Thuis?

Voor zorg bij u thuis en altijd in de buurt ZorgSaam is dé specialist in zorgverlening in de thuissituatie voor jong en oud. ZorgSaam is in Zeeuws-Vlaanderen de marktleider in de thuiszorg. De kwaliteit van zorg staat bij ons hoog in het vaandel. Als eerste zorginstelling in Nederland heeft ZorgSaam het NIAZ certificaat behaald. Dit bevestigt dat u bij ons in goede handen bent. Bovendien maakt de thuiszorg deel uit van de krachtige keten van ZorgSaam waar ook de ziekenhuiszorg en ouderenzorg toe behoren. Zo sluit de zorg altijd feilloos aan, ook als uw behoefte tussentijds wijzigt. Al onze medewerkers werken met hart en ziel om u zo lang mogelijk verantwoord thuis in uw vertrouwde omgeving te helpen, 24 uur per dag en 7 dagen per week. De meeste van onze medewerkers wonen en werken bij u in de buurt. Zij weten wat zich afspeelt in uw vertrouwde omgeving. De hulp wordt goed afgestemd op uw wensen en persoonlijke situatie.

Thuiszorg van ZorgSaam Uw eigen kleine team in de buurt en 24 uur per dag bereikbaar! Wij werken nauw samen met uw huisarts en zijn 24 uur bereikbaar. U kunt op ons rekenen als u zorg nodig heeft vóór, tijdens en na ziekenhuisopname. Daarnaast bieden wij u een gratis adviesgesprek aan. Neem voor meer informatie contact met ons op: Regio Sluis, tel: 0117 - 45 65 00, Regio Terneuzen, tel: 0115 - 67 45 00 Regio Hulst, tel: 0114 - 38 35 00 ZorgSaam Thuis is er voor u met o.a.: • huishoudelijke hulp • verpleging/verzorging • advies/instructie/voorlichting • 24-uurs zorg op afroep • begeleiding • dieetadvisering/voedingsvoorlichting • uitleen van hulpmiddelen/verpleegartikelen • cursussen/overige preventieaanbod • hulp bij het aanvragen van indicatie voor zorg

Wijkverpleegkundige Jeroen Chevalier werkt sinds 2002 met plezier bij ZorgSaam Thuis in Breskens. Belevingsgericht werken staat bij Jeroen en zijn collega’s hoog in het vaandel. “ZorgSaam is een brede organisatie waarin veel kennis aanwezig is voor de zorg aan de cliënten. Het is onze kracht dat we de cliënten voorafgaand, tijdens en na een bezoek aan het ziekenhuis kunnen begeleiden en verzorgen. Door de korte lijnen met het ZorgSaam Ziekenhuis, de Woonzorgcentra en het ZorgSaam Uitleen zijn verschillende zaken snel en efficiënt geregeld. Alle ZorgSaam onderdelen maken zich sterk om op hoog niveau kwalitatief goede zorg te verlenen en alle zorgvragen goed op elkaar afgestemd blijven. Daar hebben onze cliënten veel profijt van. Ik krijg er een goed gevoel van als aan het einde van de dag de cliënten weer goed verzorgd zijn.” Jeroen Chevalier bij mevrouw Temmerman thuis


11

Hygiëne en Infectiepreventie Preventie en bestrijding van ziekenhuisinfecties zijn belangrijke onderdelen van verantwoorde- en veilige zorg in de Nederlandse ziekenhuizen. In onze moderne gezondheidszorg kunnen ziekenhuisinfecties voor problemen zorgen. De ontwikkeling binnen de geneeskunde, waarbij steeds meer ingrijpende technieken worden gebruikt bij verzwakte en/ of oudere patiënten, werkt dit alles in de hand.

Gemiddeld loopt jaarlijks zo’n 5 à 10 procent van de opgenomen patiënten een infectie in een ziekenhuis op. Ziekenhuisinfecties komen in alle ziekenhuizen voor en worden meestal veroorzaakt door bacteriën die de patiënt zelf bij zich draagt of die door patiënten, bezoekers of personeel worden overgedragen. Vooral mensen met een lage weerstand zijn vatbaar voor infecties zoals luchtweginfecties, urineweginfecties of wondinfecties. Ziekenhuisinfecties verlengen de periode van ziek zijn en de opnameduur en leiden tot bijkomende behandelingen. Het toepassen van handhygiëne is de meest doeltreffende manier om de verspreiding van ziekenhuisinfecties te voorkomen. Voor de medewerkers geldt dat zij na het verlenen van zorg en tussen de benadering van twee patiënten, handhygiëne toepassen. Om deze reden is er in vrijwel iedere ruimte zoals de patiëntenkamers maar ook in de toiletten, de mogelijkheid om de handen te wassen of te desinfecteren.

Alle ziekenhuizen in Nederland, dus ook ZorgSaam ziekenhuis, doen er alles aan om zogenaamde resistente bacteriën buiten de deur te houden. Deze bacteriën zijn ongevoelig geworden voor bepaalde typen antibiotica. Deze bacteriën staan ook wel bekend als “ziekenhuisbacteriën”. Een gevreesde “ziekenhuisbacterie” is MRSA (Meticilline-Resistente Staphylococcus aureus). Iemand kan tijdens een verblijf in een buitenlands ziekenhuis met deze bacterie besmet zijn geraakt. Ook patiënten die opgenomen zijn in bijvoorbeeld een verpleeghuis, hebben een grotere kans om deze bacterie bij zich te dragen. Daarom kan het zijn dat sommige patiënten bij opname eerst onderzocht worden op deze bacterie. Totdat de uitslag van dit onderzoek bekend is, worden ze eerst in een eenpersoons kamer verpleegd waarbij het personeel beschermende kleding draagt. Wanneer blijkt dat men besmet is met de ziekenhuisbacterie, zal men, zolang sprake is van een besmetting, verpleegd

worden in de eenpersoonskamer. Dit om te voorkomen dat overdracht plaats vindt naar andere patiënten. De afdeling Hygiëne en Infectiepreventie van ZorgSaam draagt zorg voor protocollen en maatregelen die medewerkers in staat stellen de hygiëne rond de patiënt optimaal te laten zijn bij zorg, onderzoek en behandeling. Op deze manier wordt geprobeerd om ziekenhuisinfecties zoveel mogelijk te beperken. Het beleid wordt vastgesteld in de infectiecommissie. De hygiënisten van de afdeling Hygiëne en Infectiepreventie en de artsen-microbioloog van het Medisch Microbiologisch Laboratorium maken deel uit van deze commissie. De afdeling Hygiëne en Infectiepreventie heeft een ondersteunende- en adviserende rol naar de afdelingen en specialismen binnen ZorgSaam, geeft voorlichting en advies en ziet toe op de uitvoering van hygiëne maatregelen d.m.v. hygiëne audits.


12

Kunst in de zorg… Kunst in de zorg, dat lijkt niet vanzelfsprekend. Als een patiënt optimale zorg nodig heeft, staat z’n hoofd wel ergens anders naar dan naar een ets of een schilderij. Zou je denken…

Niet alleen die spontane glimlach van een verpleegster of dat geruststellend praatje over niets belangrijks kan een hart onder de riem steken. Ook een blik op een schilderij of een beeldhouwwerk kan een prettig moment van afleiding geven, een mens opmonteren.

langskomen. Als u het boek eerder wilt zien, kunt u het via de zorgcoördinator bij Nora van Bambost aanvragen (dect 8094). Het boek is tevens te koop. Bij de receptie is het te verkrijgen voor € 12,50

Met die gedachte investeren wij in kunst. Een schilderij in het ziekenhuis of een beeld voor het zorgcentrum…

Bij ZorgSaam denken we anders. Onze patiënten kunnen gelukkig vertrouwen op optimale zorg. Daardoor kunnen ze af en toe ook aan iets anders denken, afleiding zoeken, iets anders beleven. Niet alleen maar ziek zijn, maar tegelijkertijd ook mens zijn.

In het boek ‘beleven is een kunst’ geven we u graag een overzicht van de kunstwerken die wij door de jaren heen hebben aangeschaft om onze patiënten, bezoekers en medewerkers fraaie momenten van afleiding te bieden Wilt u het kunstboek eens bekijken? Vraag het dan aan bij de bibliotheekmedewerkers in De Honte die iedere woensdagochtend op de afdelingen

Nieuwe kunst op het nieuwe mammacentrum Op het nieuwe Mammacentrum ZorgSaam hangen bij de ingang van route 77 vijf opvallende schilderijen. Het betreft bekende uitvinders op medisch gebied. Alexander Fleming (penicilline), Anthony van Leeuwenhoek (microscoop), Hippocrates (vader der geneeskunde), Julius Caesar (keizersnede) en Madame Marie Curie (bestraling met radium). De Terneuzense kunstenares Addie Dieleman, tevens gastvrouw in De Honte, heeft de werken geschilderd in de stijl van Roy Lichtenstein. ZorgSaam waardeert het bijzonder dat mevrouw Dieleman de vijf schilderijen aan het ziekenhuis heeft geschonken.


13

Antonius op de schop Dit voorjaar is een grote renovatie van het voorterrein van ziekenhuislocatie Antonius in Oostburg gestart. Er wordt een nieuw busstation aangelegd deels op het terrein van het ziekenhuis en we benutten het moment om ook de parkeerplaatsen en de beleving aan te pakken.

De ZorgSaam Bejegeningscode Wat kunt u van ons verwachten? • Wij leveren deskundige hulp • Wij hebben aandacht voor u als persoon • Wij stellen uw veiligheid en die van onze medewerkers voorop • Wij leveren de gevraagde zorg snel en goed • Wij houden rekening met uw wensen • Wij zorgen voor een vaste contact persoon • Wij geven u alle relevante informatie • Wij stemmen onze zorg ook af met andere hulpverleners • Wij respecteren uw privacy • Wij zijn open over ons doen en laten

Het Antonius, er wordt niet alleen binnen hard gewerkt, maar ook buiten.

Zo worden het bestaande bosplantsoen en de populieren gerooid wat een veiligere en lichtere omgeving oplevert. Naast 30 stuks nieuwe parkeerplaatsen worden ook alle bestaande parkeervakken volgens de huidige normen verbreed en gemarkeerd. Bovendien krijgen de bestaande straatverlichtingen energiezuinige LED-verlichting en er wordt nieuwe bewegwijzering aangebracht. Het terrein wordt heringericht met gras, beplanting, heuveltjes, hagen en bomen, een beetje vergelijkbaar met het terrein rondom De Honte. De werkzaamheden zullen in fases worden uitgevoerd: Voor de zomer worden enkele bomen en een deel van het bosplantsoen gerooid en worden 30 parkeerplaatsen gecreëerd.

Er komen heuveltjes en gras wordt ingezaaid en de bestaande parkeervakken worden heringericht en belijnd. Na de zomer is er veel kans op overlast: het busstation wordt aangelegd en de vervallen parkeerplaatsen worden heringedeeld. Bovendien zal de gemeente de riolering in de Pastoor van Genklaan, Torenweidelaan en Baljuw Veltersweg vervangen. Om te parkeren kan er uitgeweken worden naar het parkeerterrein van de sporthal De Eenhoorn of naar de Albert Hein. Begin 2013 zal het bosplantsoen aan de Pastoor van Genklaan er ook aan moeten geloven waarna daar ook heuveltjes verrijzen. In het voorjaar volgend jaar kan alles groeien en in vorm raken. Het geheel wordt afgemaakt met nieuwe bewegwijzering. Tot die tijd ziet het er veelal uit als op deze foto.

Wij rekenen ook op u. Wij vragen u: • Om ons te informeren over uw situatie • Om mee te werken aan de behandeling • Om afspraken na te komen • Om onze medewerkers correct te behandelen


14

OPNAME EN ONTSLAG Algemene informatie over de opnameregeling In ons ziekenhuis geldt een centrale opnameregeling. Als u vragen hebt met betrekking tot uw opnamedatum, voorziene wachttijden et cetera, verzoeken wij u telefonisch contact op te nemen met een opnameplanning. Deze kunt u bereiken op werkdagen tussen 9.00 en 16.30 uur (0115 688604). De mogelijkheid bestaat dat patiënten bij een opname op een vierpersoonskamer "gemengd" worden verpleegd, dus mannen en vrouwen op één zaal. Dit om regelmatige verhuizingen van kamer te voorkomen en om de capaciteit van het aantal bedden optimaal te benutten. Indien u hiertegen bezwaar hebt, kunt u dit bij uw specialist of bij het opnamebureau kenbaar maken. Hiermee wordt dan rekening gehouden. U kunt er van uitgaan, dat de privacy van alle patiënten zoveel mogelijk wordt gewaarborgd. Wat brengt u mee als u opgenomen wordt? • De laatste gegevens van uw ziektekostenverzekering; • Identiteitsbewijs; • De geneesmiddelen die u gebruikt. De verpleegkundige noteert de gegevens hiervan. Tijdens uw verblijf wordt uw medicatie verstrekt door het ziekenhuis. Voor zover reeds in uw bezit: • Het Ponsplaatje met uw persoonlijke gegevens; • Uw anti-tetanuskaart (inentingskaart); • Uw dieetvoorschriften; • Uw geneesmiddelenkaart; • Uw donorcodicil; • Uw pacemakerpaspoort; • Eventuele euthanasieverklaring Patiënten die via ZorgSaam Thuis een zorgdossier hebben ontvangen, worden verzocht bij ziekenhuisopname dit dossier mee te nemen. Het zorgdossier bevat informatie die van belang kan zijn voor uw opname en uw ontslag. De verpleegkundige zal nieuwe informatie vanuit het ziekenhuis toevoegen aan het dossier wanneer u met ontslag gaat. Dit maakt een betere continuïteit van zorg mogelijk. Bij ontslag krijgt u het zorgdossier weer mee naar huis.

De zorgcoördinatoren op de verpleegafdelingen zijn verantwoordelijk voor de dagelijkse zorgverlening. Bij vragen of klachten zijn zij voor u op de afdeling aanspreekbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 16.30 uur. Wat hebt u voor uzelf nodig? - Eigen toiletartikelen (washandjes en handdoeken worden door het ziekenhuis verstrekt); - Een kamerjas, nachtkleding, ondergoed, pantoffels of badslippers. In uw kamer is beperkte ruimte om persoonlijke bezittingen op te bergen. Neemt u dus niet te veel mee. Neemt u vooral niet teveel geld of kostbaarheden mee. Het ziekenhuis is niet aansprakelijk bij diefstal of vermissing. Contactpersoon patiënt Het is voor ons gemakkelijk, wanneer u van tevoren met uw familie of vrienden afspreekt wie buiten uzelf inlichtingen over u bij de verpleegkundige kan vragen. Als u de naam en het telefoonnummer van deze contactpersoon aan ons doorgeeft, kunnen wij zo nodig ook met hem/haar contact opnemen. In het kader van de privacy mag door de specialist en verpleegkundige in principe alleen informatie gegeven worden aan de patiënt / contactpersoon. Overige familieleden worden doorverwezen naar de patiënt of contactpersoon voor informatie. ZorgSaam X-tra Bij opname in ZorgSaam ZeeuwsVlaanderen hebben patiënten de mogelijkheid om te kiezen voor ZorgSaam X-tra. Er is de mogelijkheid om de keuze te maken tussen twee pakketten: X-tra pakket 1 X-tra pakket 1 biedt u de volgende voordelen: • Een relaxstoel; • Regionaal of landelijk dagblad; • Actuele leesmap; • Vrij gebruik van telefoon binnen Benelux; • Vrij gebruik van televisie; • Onbeperkt koffie en thee (ook voor uw bezoek); • Een fruitmandje; • Een bloemetje;


• Keuze voor eenpansgerecht in plaats van het dagmenu; U kunt samen met één van uw bezoekers gebruik maken van de maaltijden. Tot 17.00 uur heeft u ook nog de beschikking over: - Extra rauwkost; - Keuze uit snacks; - Vers geperst sap. Van deze faciliteiten kan ook één van uw bezoekers gebruikmaken. X-tra pakket 2 X-tra pakket 2 is alleen mogelijk indien er een eenpersoonskamer beschikbaar is, hetgeen wij helaas niet kunnen garanderen. De inhoud van X-tra pakket 2 is gelijk aan X-tra pakket 1 met de volgende toevoegingen: - Opname op een eenpersoonskamer; - Doorlopend bezoek; - Een gevulde koelkast. Kosten Er zijn zorgverzekeringen die de kosten voor het X-tra pakket vergoeden. De vergoeding hangt dus af van uw verzekeringspakket. Indien de kosten van ZorgSaam X-tra niet vergoed worden, zijn de bedragen als volgt: X-tra pakket 1 € 100,- per dag X-tra pakket 2 € 120,- per dag U kunt ook gedurende een deel van de opnameperiode gebruikmaken van ZorgSaam X-tra. Aanmelding Op de dag van opname of voorafgaand aan de opname kunt u zich bij de opnameadministratie aanmelden voor ZorgSaam X-tra. Bent u reeds opgenomen, dan kunt u zich aanmelden via de afdelingssecretaresse of zorgcoördinator. Beëindiging De service wordt automatisch beëindigd bij ontslag uit het ziekenhuis. Als u eerder wilt stoppen met ZorgSaam X-tra, dan kunt u dit doorgeven via de afdelingssecretaresse of zorgcoördinator.

15 Vergoeding zorg in België Soms worden patiënten voor behandeling doorverwezen naar een Belgisch ziekenhuis. Deze patiënten worden geadviseerd om vooraf contact op te nemen met de eigen zorgverzekeraar om te informeren naar hun vergoedingenbeleid met betrekking tot behandelingen in België. Voeding In het ziekenhuis maakt men voor de distributie van de voeding gebruik van maaltijdbuffetwagens. ‘s Morgens en ‘s avonds komt de voedingsassistente bij u met een broodbuffetwagen waarop een compleet assortiment etenswaren ligt. Hieruit kunt u naar eigen smaak en wens uw ontbijt of avondbroodmaaltijd samenstellen.

Geneesmiddelenbeleid ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen maakt bij het verstrekken van geneesmiddelen gebruik van een zogenaamd regionaal "Geneesmiddelenformularium". Dit is een overzicht van de in het ziekenhuis beschikbare geneesmiddelen. Dit overzicht wordt samengesteld onder verantwoordelijkheid van een commissie en is goed bevonden door alle medische specialisten, huisartsen en apothekers die in de regio werkzaam zijn. De in het formularium genoemde geneesmiddelen zijn altijd op voorraad. Voor andere geneesmiddelen dient overleg plaats te vinden met de dienstdoende ziekenhuisapotheker.

Een geneesmiddel dat niet voorkomt in het formularium, wordt door een ziekenhuisapotheker vervangen door een gelijkwaardig ander middel. Deze vervanging gebeurt aan de hand van een vervangingslijst. De vervangingslijst is opgesteld door de geneesmiddelencommissie en goed bevonden door de betrokken specialisten. In een aantal gevallen betreft het slechts het afleveren van een generiek preparaat in plaats van een merkgeneesmiddel. Maar het kan ook betekenen dat een niet-identiek, maar gelijkwaardig geneesmiddel wordt afgeleverd.

Tussen de middag komt zij bij u met de warme maaltijd buffetwagen. Uit de verschillende componenten kunt u zelf uw keuze voor de warme maaltijd maken.

Bezoektijden locatie De Honte: Verpleegafdelingen Op de kamer: 14.30 tot 16.00 uur/18.30 tot 20.00 uur Dagverblijven op de gang: 14.30 tot 20.00 uur

Wanneer u een dieet volgt, vegetariër bent of om religieuze redenen bepaalde wensen heeft, dan kunt u dit bij opname bekend maken. Deze gegevens worden doorgegeven aan de voedingsassistente. Zij zal ervoor zorgen dat er ook voor u een gepaste maaltijd aanwezig is.

'Gezamenlijk herstelplan' orthopedie In verband met het therapieprogramma voor patiënten die deelnemen aan het 'gezamenlijk herstelplan' orthopedie, geldt voor hen een afwijkende bezoektijd. De bezoektijd voor deze groep patiënten is dagelijks van 18.00 tot 20.00 uur.

Uiteraard bepaalt u op het moment van keuze wat u eet, hoeveel u eet, of de jus in het kuiltje moet of over het vlees en welke combinatie u lekker vindt of gewend bent. Wij willen de voeding zo nog meer afstemmen op uw wensen en hopen dat dit een gunstig effect heeft op uw eetlust.

RGC Kliniek (PAAZ, psychiatrische afdeling) Maandag, dinsdag, donderdag, vrijdag: 18.00 tot 20.00 uur Woensdag, weekend, feestdagen: 14.00 tot 16.30 uur/18.00 en 20.00 uur

Met vragen over de voeding kunt u altijd terecht bij de voedingsassistente op uw afdeling. Ook als u merkt dat het eten moeilijk gaat, kan in overleg gekozen worden voor extra aanpassingen of tussendoortjes. Wanneer u vragen heeft over uw dieet of als eten een probleem blijft, dan is het belangrijk dit te vertellen aan uw arts of verpleegkundige. De diëtist wordt dan gevraagd om bij u langs te komen.

IC/CCU (afdeling voor intensieve zorg en hartbewaking) 14.30 tot 15.15 uur en van 19.00 tot 20.00 uur

Kinder- en jeugdafdeling Dagelijks tussen 14.00 en 19.00 uur. Ouders van opgenomen kinderen kunnen altijd bij hun kind aanwezig zijn. B0 (afdeling kraam/gynaecologie) Doorlopend van: 10.30 uur tot 21.00 uur Bezoektijden locatie Antonius: Verpleegafdelingen Afdeling 2: 14.30 - 16.00 uur/18.30 - 20.00 uur Voor ouders van opgenomen kinderen geldt een doorlopende bezoektijd van 08.00 tot 20.00 uur Afdeling 4: doorlopende bezoektijd van 09.00 tot 21.00 uur Bezoektijden ZorgSaam kliniek Hulst: Doorlopende bezoektijd van 09.00 tot 20.30 uur

Heeft u nog suggesties of opmerkingen met betrekking tot de voeding, dan horen wij dat graag. Op deze manier kunnen wij de zorg rondom de voeding steeds verder optimaliseren.


16 Transferverpleegkundige De transferverpleegkundige wordt bij de voorbereiding van uw ontslag betrokken indien dit specifieke regelingen betreft. Bedoeld wordt hier, bespreken van de thuissituatie, opname in een verzorgingshuis of opname in een verpleeghuis. De transferverpleegkundige zal veelal op verzoek van de afdelingsleiding ingeschakeld worden. Vanzelfsprekend wordt dit eerst met u besproken. Ziekenhuisartsen Binnen ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen zijn sinds 2004 ziekenhuisartsen werkzaam. De ziekenhuisarts heeft een aantal specifieke taken: hij of zij zal 24 uur per dag de meest voorkomende spoedzorgsituaties op de spoedeisende hulp en op de klinische afdelingen zelfstandig behandelen en begeleiden. Hierdoor zullen de specialisten minder vaak gestoord worden tijdens hun spreekuren en zal de belasting tijdens bereikbare diensten een stuk verminderen. Voor de patiënten heeft dit als voordeel, dat de wachttijd op de polikliniek minder zal uitlopen en dat zij geholpen worden door een arts die uitgerust is en tijd voor hen heeft. Bij de geplande opnames draagt de ziekenhuisarts zorg voor het afnemen van de anamnese, het lichamelijk en aanvullend onderzoek en het maken van een behandelvoorstel. Verder voert de ziekenhuisarts in overleg met de behandelend specialist bepaalde behandelingen uit. Bezoek Bezoek van familie of kennissen kan het verblijf in een ziekenhuis wat veraangenamen. Indien uw verzorging, behandeling en/of onderzoek het toelaat, kunt u uw bezoek ontvangen in het dagverblijf op uw eigen afdeling of daarbuiten, in de koffieshop of in het restaurant.

Indien u op uw kamer bezoek ontvangt, dan verzoeken wij u om rekening te houden met de noodzakelijke rust van uw medepatiënten. Graag niet meer dan twee bezoekers gelijktijdig bij een patiënt. In overleg met de verpleegafdeling kan eventueel afgeweken worden van de bestaande bezoektijden. Als u dat wenst en uw situatie staat dit toe, dan kunt u samen met uw bezoek de maaltijd gebruiken in het restaurant. Stel in dat geval wel een verpleegkundige op de hoogte. Het is niet toegestaan om in de koffieshop en in het restaurant in pyjama of kamerjas te lopen. Uw familie en kennissen kunnen tegen de daarvoor geldende prijzen een warme maaltijd verkrijgen, evenals koffie, thee, versnaperingen, frisdranken, et cetera. Zij kunnen ook in het restaurant terecht om daar tussen de middag te lunchen. Babyverzorging De rolstoeltoiletten op de polikliniekgangen F0, F1 en E0 in locatie De Honte zijn voorzien van een aankleedkussen om uw baby te verzorgen. Parkeerbeleid ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen beschikt over een aantal ruime parkeergelegenheden op de diverse locaties. Hierbij is rekening gehouden met voldoende parkeer-gelegenheid voor mindervalide bezoekers en aparte parkeerruimtes voor personeel, artsen en spoedeisende hulpverleners. Het respecteren van deze parkeerplaatsen is in ieders belang en wij hopen dat een ieder zich aan deze huisregels houdt. Dit neemt echter niet weg dat bij misbruik hiervan het soms noodzakelijk is toezicht te houden op deze openbare parkeerplaatsen door middel van politiecontrole. Wij vragen hiervoor uw begrip. GSM gebruik in het ziekenhuis In de technische zorggebieden van de ziekenhuislocaties (als OK, IC en de afdeling Rontgen) geldt een verbod op GSM-gebruik. Wij vragen hiervor uw begrip en medewerking. In alle overige ruimtes is GSM-gebruik toegestaan. Wel verzoeken wij u uw toestel op de stil- en of de trilstand te zetten en niet te luidruchtig te bellen. Post Iedereen vindt het leuk om post te ontvangen, zeker als hij of zij in het ziekenhuis ligt. De binnengekomen post


voor patiënten wordt gesorteerd en eenmaal per dag op de afdeling bezorgd en door de verpleegkundigen aan de patiënt doorgegeven. Als iemand u een kaartje wil sturen, dan kan dat naar één van de volgende drie adressen: • Uw naam ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen, locatie De Honte Afdeling en kamernummer p/a Wielingenlaan 2 4535 PA Terneuzen. • Uw naam ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen, locatie Antonius Afdeling en kamernummer p/a Pastoor van Genklaan 6 4501 AJ Oostburg • Uw naam ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen, locatie Kliniek Hulst Kamernummer p/a Truffinoweg 124 4561 NT Hulst Radio, televisie, telefoon en internet Radio In locatie Terneuzen heeft iedere patiënt toegang tot radio. Het beluisteren is gratis. Hiervoor is een koptelefoon benodigd. Deze koptelefoon wordt eenmalig verstrekt bij opname in het ziekenhuis. U kunt deze bij de receptie ophalen. Desgewenst kunt u ook uw eigen koptelefoon van thuis gebruiken. Telefoon en televisie De verhuur van telefoon en televisie heeft locatie Terneuzen uitbesteed aan Ascom Nira. Op het moment van opname kunt u worden aangesloten door de medewerker van de opnameafdeling, buiten kantooruren kunt u worden aangesloten door de receptie. U kunt ook aangesloten worden door vanuit het bed gratis toestel ‘9’ te bellen. Bij ontslag wordt uw huurovereenkomst automatisch beëindigd. Betaling geschiedt via het tekenen van een éénmalig machtigingsformulier. Hiervoor dient u uw bank- of girorekeningnummer door te geven. Ascom Nira schrijft de verschuldigde bedragen af. Voor de aansluiting van uw televisie en/of telefoon wordt éénmalig € 2,60 in rekening gebracht. Per dag betaalt u voor TV € 3,60. Bij de aansluiting van uw televisie ontvangt u een gratis koptelefoon. Per dag betaalt u voor telefoon € 1,80 en € 0,16 per tik. Voor vragen kunt u ook toestel ‘9’ bellen.

17 Internet In het ziekenhuis in Terneuzen kunt u met uw eigen laptop gratis draadloos internetten in de ruimte m2.161 op de tweede verdieping. Dat is vlakbij afdeling A2. In het halletje daartegenover kunt u ook gebruik maken van de WIFIverbinding. Rookverbod Om de overlast voor niet-rokers zoveel mogelijk te beperken, streven wij er naar om het gehele ziekenhuis rookvrij te houden. Er geldt dan ook een rookverbod in het ziekenhuis, met uitzondering van enkele speciaal aangewezen rookruimtes. Wij rekenen op uw medewerking. Bloemen en planten Tijdens de opname in het ziekenhuis hebben bloemen voor patiënten een belangrijke functie. In verband met de hygiëne verzoeken wij u de volgende regels in acht te nemen: • Om zogeheten ‘ziekenhuisinfecties’ te voorkomen is het gewenst om de bloemen regelmatig en goed te verzorgen. Verse bloemen moeten in een schone vaas in ruim water worden weggezet. Oude verwelkte bloemen dienen zo snel mogelijk te worden gedeponeerd in de afvalbak. • Om overmatige bacteriegroei te voorkomen is het noodzakelijk het bloemenwater dikwijls te verversen, zo mogelijk drie maal per week. Dit kan gebeuren in de daarvoor aangewezen ruimte en dus niet in de wastafels op de patiëntenkamers. De bloemenvazen dienen regelmatig gereinigd te worden. • Wij stellen het zeer op prijs indien patiënten en naasten samen met vrijwilligers en afdelingsmedewerkers de bloemen willen verzorgen. Na de bloemenverzorging: altijd goed de handen wassen of desinfecteren met handenalcohol. • Planten zijn niet toegestaan, omdat met name de potgrond bacteriën kan bevatten. Geestelijke verzorging en ethiek Binnen ZorgSaam ziekenhuis Terneuzen zijn Marijn Vermet en Hendrik De Vriese als geestelijk verzorgers – ethici op de afdelingen werkzaam. Ziek zijn confronteert ons met de kwetsbaarheid en de grenzen van het

leven. Dat kan allerlei gevoelens, vragen en gedachten oproepen. U kunt met de geestelijk verzorgers - ethici in vrijheid en vertrouwen spreken over de impact van het ziek - zijn op uw leven. Geestelijke verzorging kan hierdoor bijdragen aan meer grip op uw situatie en een beter gevoel. De geestelijk verzorgers - ethici kunnen u ook met informatie en advies bijstaan over allerlei ethisch gevoelige onderwerpen in de zorg zoals bij voorbeeld euthanasie en palliatieve sedatie. De geestelijk verzorgers handelen daarbij steeds met respect voor uw privacy en uw eigen waarden en levensovertuiging. Hoe komt het contact met de geestelijk verzorger tot stand ? U kunt op diverse momenten via de verpleging aangeven dat u een contact met de geestelijk verzorger op prijs stelt: bij opname, tijdens uw verblijf op de afdeling, bij het bezoek aan de polikliniek. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de coördinator van de dienst geestelijke verzorging en ethiek : H. De Vriese tel 0115-688540 van maandag tot vrijdag tussen 9.00 en 16.00 uur. Contact met eigen pastor of dominee? De verpleging kan op uw verzoek, naar aanleiding van uw opname of verblijf in het ziekenhuis, contact leggen met uw eigen dominee of pastor uit de regio. Hij of zij is van harte welkom in het ziekenhuis voor gesprek of voor de toediening van de ziekenzegening. Voor het sacrament van de ziekenzalving kan enkel contact met een priester worden gelegd wanneer deze bereikbaar en beschikbaar is. Stiltecentrum Voor een moment van stilte en bezinning bent u van harte welkom in het stiltecentrum (route 83). Er is een intentieboek waarin u uw gebeden, gedachten en wensen kunt neerschrijven. Ook ligt er diverse geestelijke literatuur ter inzage. Kerk - Diensten Uw eigen pastor of dominee is van harte welkom in ons ziekenhuis. Wanneer u bezoek van hem of haar op prijs stelt, kunt u zelf rechtstreeks contact opnemen. Indien gewenst kunt u zich hierbij laten bijstaan door de afdeling of de geestelijke verzorger van het ziekenhuis. Om de week is er een katholieke (op

zaterdagavond om 17.45 uur) en een protestantse dienst (op zondagavond om 17.45 uur) in het ziekenhuis in Terneuzen. Een medewerker van de afdeling komt bij u langs om te vragen of u de kerkdienst wenst bij te wonen. De kerkzaal is gelegen naast het restaurant. U kunt daar zelf heengaan of daar naar toe worden gebracht met rolstoel of bed door de kerkvrijwilligers. Deze diensten kunt u ook meevolgen via de televisie op kanaal 1. Om de veertien dagen wordt de communie rondgebracht op de afdelingen op de zaterdagavond rond 18.00 uur. Bij de receptie en de infobalies van de afdelingen kunt u het bericht geestelijke verzorging opvragen met de kalender van de protestantse en katholieke kerkdiensten die in het ziekenhuis worden verzorgd Via televisiekanaal 38 is er vanuit een van de PKN-kerken in Terneuzen (Goede Herder-kerk of Opstandingskerk) elke zondag om 10.00 uur een kerkdienst te volgen. Via televisiekanaal 39 is er vanuit de Gereformeerde Kerk (Vrijgemaakt) (“De Levensbron”) in Terneuzen elke zondag om 9.30 uur en om 15.00 uur een kerkdienst te beluisteren. Op de laatste zondag van de maand is er om 19.30 uur ook nog een Engelstalige dienst via ditzelfde kanaal te beluisteren. Een koptelefoon kunt u gratis bij de receptie (laten) halen. Voorlichting Informatie over uw ziekte of behandeling krijgt u van uw behandelend arts. In de folderrekken op de poliklinieken en op de verpleegafdelingen vindt u bovendien folders over allerlei onderwerpen. De zorg voor uw gezondheid is meer dan een bezoek aan het ziekenhuis. Daarom kunnen er soms nog vragen zijn. U kunt in dat geval een beroep doen op de afdeling communicatie. U kunt daar terecht voor: • meer (ondersteunende) informatie over ziekte, onderzoek of behandeling; • vragen over patiëntenverenigingen of hulpverlenende instanties; • vragen over de ziekenhuisorganisatie; opmerkingen, suggesties en klachten over uw bezoek aan ons ziekenhuis; • ideeën of tips. U kunt Team Communicatie bezoeken op locatie De Honte in de centrale gang op de begane grond (route 60). U kunt ook bellen via telefoonnummer 0115-688576


18

Praktische informatie over ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen ZORGSAAM ZEEUWS-VLAANDEREN Locatie De Honte Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen 0115-688000 / [email protected] Afsprakenbureau 0115-688600 Locatie Antonius Pastoor van Genklaan 6, 4501 AJ Oostburg 0117-459000 Afsprakenbureau 0117-459427 Locatie Liduina Lyceumstraat 20, 4561 HV Hulst 0114-373000 Afsprakenbureau 0114-373060 ZorgSaam Kliniek Hulst Trufinoweg 124, 4561 NT Hulst 0114-381388 ZORGSAAM ZEEUWS-VLAANDEREN, THUISZORG Is 24 uur per dag bereikbaar via onderstaande telefoonnummers. Buiten kantooruren zijn de telefoons automatisch doorgeschakeld naar de telefooncentrale van het Ziekenhuis. De telefonistes van het ziekenhuis schakelen vervolgens de dienstdoende persoon van thuiszorg in om de klant zo snel mogelijk te helpen. Kantoor Terneuzen ‘Tijman’ (voor Midden Zeeuws-Vlaanderen) Stadhuisplein 3 Postbus 73, 4530 AB Terneuzen 0115-674500 /e-mail: [email protected] Kantoor Oostburg ‘Tragel’ (voor West Zeeuws-Vlaanderen) Tragelweg 2 Postbus 81, 4500 AB Oostburg 0117-456500 Kantoor Hulst ‘Medisch Sociaal Centrum’ (voor Oost Zeeuws-Vlaanderen) Tabakstraat 5, 4561 HW Hulst 0114-383500 Aanvragen zorg aan huis De thuiszorg van ZorgSaam ZeeuwsVlaanderen kan met of zonder indicatie van het CIZ worden aangevraagd. Bij zorg met indicatie betaalt u alleen de eigen bijdrage, de overige kosten worden vergoed. De hoogte van de eigen bijdrage kan variëren en is afhankelijk van het verzamelinkomen van uw leefeenheid.

Zorg met indicatie Om in aanmerking te komen voor huishoudelijke hulp heeft u een indicatie/ WMO beschikking nodig. De indicatiestelling wordt per gemeente apart geregeld. Gemeente Sluis indicatie via gemeentelijk zorgloket, tel: 0800-6678287 (gratis) of 0117-457000 Gemeente Terneuzen bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) terecht, tel 088-7891999 Gemeente Hulst bij gemeentelijk zorgloket enkel voor huishoudelijke zorg, tel: 0114-389342. Heeft u naast huishoudelijke zorg ook verpleging/verzorging nodig (dus gecombineerd) dan via CIZ, tel 088-7891999. ZorgSaam Thuis levert zorg binnen de marges van de indicatie die voor u door het CIZ vastgesteld is. Mocht blijken dat er een andere vorm of uitbreiding van zorg nodig is, dan is herindicatie noodzakelijk. Dit geldt ook bij verlenging van de zorg. U dient dan een herindicatie bij het CIZ aan te vragen. De alphacoördinator kan daarbij behulpzaam zijn. Om in aanmerking te komen voor verzorging, verpleging en ondersteunende of activerende begeleiding heeft u een indicatiestelling van het CIZ nodig. Een medewerker van deze organisatie bepaalt op basis van uw gegevens of u hulp nodig heeft, in welke vorm en hoeveel. Deze zorgindicatie wordt doorgegeven aan ZorgSaam Thuis. Uw aanvraag voor hulp kunt u richten aan: Centrum indicatiestelling Zorg Telefoon: 088-7891999 Zorg zonder indicatie Daarnaast is het ook mogelijk dat u zonder indicatie van het CIZ of met een persoons gebonden budget (PGB) een beroep doet op de zorg van thuiszorg. U kunt ZorgSaam Thuis dan direct benaderen. Voor vragen hierover kunt u contact opnemen met één van de rayonmanagers op onze kantoren in Terneuzen, Hulst en Oostburg. Voor een dieetadvies heeft u een verwijzing van een arts nodig.


Uitleen verpleegartikelen Bij de thuiszorg van ZorgSaam kunt u ook terecht voor het lenen van diverse hulpmiddelen en verpleegartikelen. Voor meer informatie over de uitleen kunt u bellen met 0115-640350 Secretariaat Cliëntenraad Maandag, Dinsdag, donderdag en vrijdag van 8.30 tot 13.00 uur. Mevr. M. van Damme, Tabakstraat 5, 4561 HW Hulst, Tel: 0114-383532 E-mail: [email protected] Klachtenfunctionaris ZorgSaam: Mevrouw M.J.M. Twisk-Meijssen, Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen, 0115-688448 ZORGSAAM ZEEUWS-VLAANDEREN COENSDIKE Gaaiperswei 1, 4527 HD Aardenburg 0117-495390 / [email protected] ZORGSAAM ZEEUWS-VLAANDEREN EMMAUS Handboogstraat 6, 4515 CW IJzendijke 0117-301570 / [email protected] ZORGSAAM ZEEUWS-VLAANDEREN VREMDIEKE Irisstraat 30, 4542 EE Hoek 0115-441453 / [email protected] ZORGSAAM ZEEUWS-VLAANDEREN BACHTENDIEKE Koninginnelaan2 4532 BP Terneuzen 0115-613659 / [email protected]

19

Uw rechten en plichten als patiënt Als patiënt heeft u bepaalde rechten en plichten binnen de gezondheidszorg. Dit is vastgelegd in de Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO, in werking sinds 1 april 1995). In dit patiëntenmagazine geven wij een korte omschrijving van de belangrijkste punten uit deze wet. Als u hierover meer informatie wenst kunt u de folder ‘De patient op de eerste plaats’ opvragen bij afdeling communicatie. Deze folder is tevens te lezen op onze website: www.zorgsaam.org, zie ‘rechten en plichten’. Informatie en toestemming U hebt recht op informatie over uw ziekte, de onderzoeken en de behandeling. U kunt dan ook altijd aan uw specialist, de spreekuurassistente, een verpleegkundige of andere hulpverlener om een nadere toelichting vragen wanneer u iets onduidelijk is. Een onderzoek of behandeling zal pas ingesteld worden nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. U hebt het recht een onderzoek of behandeling te weigeren. Anderzijds hebt u als patiënt de plicht om naar beste weten inlichtingen te geven aan uw arts en om de medewerking te verlenen die de hulpverlener voor het uitvoeren van een onderzoek of behandeling nodig heeft. De cliëntenraad De raad vertegenwoordigt alle (potentiële) cliënten van zowel het ziekenhuis als de thuiszorg en komt op voor hun specifieke belangen. De raad houdt zich niet bezig met individuele problemen van cliënten en is dan ook geen alternatief klachtenbureau. De bemoeienis van de raad blijft beperkt tot doorverwijzen naar de juiste functionaris van het ziekenhuis dan wel de thuiszorg. Worden er meerdere problemen met een zelfde strekking bij de raad bekend, dan zal dat een reden zijn om te bezien of er structureel iets mis gaat bij dat deel van de zorgverlening en wordt dit besproken met de raad van bestuur met het verzoek actie te ondernemen. Iedere twee maanden vindt overleg plaats tussen de cliëntenraad en de raad van bestuur. Hierin komen onderwerpen ter sprake die voor cliënten belangrijk zijn en

waarover de raad advies- dan wel instemmingsrecht heeft conform de (WMCZ) Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen en de overeenkomst tussen de raad van bestuur en de raad. Hierdoor kan de raad invloed uitoefenen op het beleid van de zorgaanbieder.

Suggesties Heeft u suggesties omtrent de behandeling en verzorging, dan vinden we het prettig deze van u te horen. U kunt uw opmerkingen mondeling of schriftelijk doorgeven aan afdeling communicatie. Zie ook pagina 20.

De raad geeft advies over elk voorgenomen besluit, bijvoorbeeld: Het aangaan van samenwerkingsovereenkomsten, wijzigingen in de organisatie of van werkzaamheden, het benoemen van personen die rechtstreeks de hoogste zeggenschap zullen uitoefenen bij de leiding van arbeid in de instelling en de begroting en de jaarrekening. Verder heeft de raad instemmingsrecht bij elk voorgenomen besluit betreffende: Het algemeen beleid inzake de toelating en beëindiging van zorgverlening aan cliënten, de algemene voedingsaangelegenheden, veiligheid, gezondheid, hygiëne en geestelijke verzorging van cliënten, bewaking en verbetering van kwaliteit van zorgverlening, regeling inzake behandeling van klachten van cliënten en het aanwijzen van personen die belast worden met de behandeling van deze klachten. Dit houdt in dat de zorgaanbieder geen besluit mag nemen wanneer de cliëntenraad daar niet mee instemt.

Klachten In een grote organisatie als een ziekenhuis kan het ook voorkomen dat u over sommige onderdelen van uw behandeling niet zo tevreden bent. Indien u klachten of problemen hebt is het wellicht het beste dat u die allereerst bespreekt met degene tegen wie de klacht zich richt. Op die manier kunnen er vele problemen opgelost worden en de hulpverlener krijgt tevens de kans de zorg te verbeteren.

De hoofdaandachtsgebieden waar de raad zich op richt zijn: • de kwaliteit van zorg die door het ziekenhuis en de thuiszorg wordt verleend. • het realiseren van een goed contact met de achterban. Om de cliënten goed te vertegenwoordigen is het van belang dat de raad op de hoogte is van de mening van deze achterban. De cliëntenraad nodigt u nadrukkelijk uit om de raad te informeren over zaken die u bezighouden. Hiervoor kunt u contact opnemen met de ambtelijke secretaris, mevr. M. van Damme, Tabakstraat 5, 4561 HW Hulst, Tel. nr.: 0114 383532 (di, do en vrij 08.30 – 14.30 uur) E-mail: [email protected]

Het is ook mogelijk dat u uw klacht indient rechtstreeks bij het ziekenhuis t.a.v. de klachtenfunctionaris. U kunt de klachtenfunctionaris bereiken via telefoonnummer 0115 688448. Uw klacht wordt dan onderzocht en u ontvangt binnen vier weken een antwoord. Verder kunt u zich richten tot de klachtencommissie. Deze onafhankelijke commissie bemiddelt bij het zoeken naar een oplossing. De klachtencommissie komt daarna met een uitspraak en/of advies. Het adres van de klachtencommissie is als volgt: ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen t.a.v. de klachtencommissie Wielingenlaan 2 4535 PA Terneuzen Privacy Voor uw medische behandeling, maar ook voor de financiële afwikkeling van uw ziekenhuisopname, worden persoonlijke gegevens in het computerbestand van het ziekenhuis opgenomen. Deze gegevens zijn vertrouwelijk. Dat wil zeggen dat alleen bevoegde medewerkers kunnen beschikken over informatie die voor hun taakuitoefening nodig is. Zo heeft bijvoorbeeld uw behandelend arts toegang tot uw medische gegevens en de financieel-economische dienst tot uw verzekeringsgegevens. Deze gegevens worden


20 alleen met uw toestemming aan anderen (bijvoorbeeld uw huisarts) verstrekt. Een en ander is geregeld conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Meer informatie hierover kunt u vinden op www.cbpweb.nl (onder het kopje wetten & zelfregulering). Indien u beelden krijgt overhandigd, hetzij op dvd, cd-rom of memory-stick of print, dragen wij de verantwoordelijkheid met betrekking tot het aan u verstrekte materiaal aan u over. Pas er goed op. Registratie Het ziekenhuis is wettelijke verplicht de kwaliteit van zorg systematisch te bewaken en te verbeteren. Dat kan alleen wanneer het ziekenhuis daar zelf onderzoek naar doet. Bij dat onderzoek gebruikt het ziekenhuis gegevens over patiënten zoals gegevens over de reden van opname, over de arts die de patiënten opneemt en over de behandeling. Ook noteert men of er bij de behandeling complicaties ontstaan; of er bijvoorbeeld infecties bij patiënten optreden naar aanleiding van de opname in het ziekenhuis. Met behulp van deze gegevens kan worden onderzocht hoe dat komt. Met de resultaten van dit onderzoek kan het ziekenhuis maatregelen nemen om deze complicaties in de toekomst te voorkomen. De gegevens over patiënten zijn streng beveiligd. Alle gegevens die in het kader van de kwaliteitsbewaking worden verzameld worden anoniem gebruikt. Zodat uw privacy niet in gevaar komt. Het gebruik van gegevens voor kwaliteitsbewaking is vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Dit reglement kunt u opvragen bij afdeling voorlichting & communicatie in dit ziekenhuis of via internet op www.cbpweb.nl (onder het kopje wetten & zelfregulering). Wanneer u niet wilt dat uw gegevens anoniem gebruikt worden om de kwaliteit in het ziekenhuis te verbeteren, dan kunt u dit kenbaar maken. U kunt dit aangeven bij de medewerkers van de afdeling zorgadministratie. Indien u niet expliciet aangeeft dat u niet wilt dat ook uw gegevens worden gebruikt gaat het ziekenhuis ervan uit u geen bezwaar heeft tegen het anonieme gebruik van uw gegevens voor de bewaking van de kwaliteit van de zorgverlening in het ziekenhuis. Ten behoeve van de voortdurende verbetering van de behandeling van patiënten werkt het ziekenhuis ook mee aan de regionale registratie van het Integraal Kankercentrum van Rotterdam. Hieraan wor-

den gegevens verstrekt over patiënten met kanker. U kunt beslissen, in overleg met de specialist, dat u in deze registratie niet wilt worden opgenomen. Voor deze registratie geldt een reglement, waarin onder andere de rechten van de patiënt en de bescherming van de persoonlijke levenssfeer zijn vermeld. Dit reglement kunt u opvragen bij het Integraal Kankercentrum Rotterdam, Rochussenstraat 125, Postbus 289, 3000 AG Rotterdam, telefoon 010-4405802, waar u tevens nadere informatie kunt verkrijgen. Vragen aan uw arts U wilt, in overleg met uw arts, zelf over uw gezondheid beslissen. Tijd en informatie zijn voor het nemen van goede beslissingen van groot belang. Daarom is het raadzaam om een gesprek met uw arts goed voor te bereiden en vooraf op te schrijven welke vragen u wilt stellen en welke informatie u kwijt wilt. In geval van acute ziekenhuisopname kunt u dit ook tijdens de opname doen. Informatie die u kunt geven aan uw arts: • redenen van uw bezoek (welke klachten, wanneer, hoe enz); • met welk doel gaat u naar de arts (onderzoek of behandeling, deskundig advies, onzekerheid wegnemen enz). Vragen die u kunt stellen: • wat is de oorzaak van de klachten; • wat voor onderzoek of behandeling is er nodig; • wat kunt u zelf aan uw klachten doen (dieet, meer bewegen, uitzieken enz.); • wat houdt het onderzoek of behandeling in (risico's, herstel, pijnlijk enz.); • zijn er ook andere onderzoeken of behandelingen mogelijk; • wat gebeurt er als u zich niet laat onderzoeken of behandelen; • bedenktijd vóórdat u beslist over het onderzoek of behandeling; • vragen over medicijnen (werking, bijwerkingen, combinatie met andere medicijnen, vergoeding verzekeraar enz.); • reden van doorverwijzing; • reden en duur van ziekenhuisopname; • zijn er zaken waar u tijdens de ziekenhuisopname of na ontslag rekening mee moet houden. Uw plichten als patiënt Als patiënt heeft u ook een aantal plichten. Die zijn er voor uw eigen welzijn en veiligheid. Het is belangrijk dat u de hulpverlener eerlijk en volledig informeert over uw medische situatie zodat deze een goede


diagnose kan stellen en een deskundige behandeling kan geven. Ook is het belangrijk dat u actief meewerkt aan uw eigen genezing, de voorgeschreven therapie nauwkeurig opvolgt en de voorgeschreven medicatie gebruikt. Medisch dossier U hebt recht op inzage in uw medisch dossier, met uitzondering van de gegevens die niet over uzelf gaan. Wanneer u van mening bent dat er onjuistheden in het dossier staan, kunt u de hulpverlener vragen deze te wijzigen. U kunt ook gegevens aan het dossier toevoegen. Tegen betaling kunt u een kopie krijgen van uw dossier of een gedeelte ervan. Verzoeken om inzage, kopie, correctie, aanvulling of vernietiging van uw dossier kunt u richten aan de medisch administrateur van het ziekenhuis. Aanvraagformulieren zijn verkrijgbaar bij de spreekuurassistentes. Tweede mening U kunt over iedere soort behandeling in de gezondheidszorg een tweede mening vragen. Dat mag u altijd doen. Daarvoor heeft u van niemand toestemming nodig, ook niet van uw eigen arts. Het verdient wel aanbeveling hierover te praten met uw eigen arts. Leest u goed de polisvoorwaarden van uw ziektekostenverzekering. Het is namelijk geen vanzelfsprekendheid dat de kosten van een tweede mening vergoed worden. Als u een arts buiten onze organisatie wilt consulteren, kunt u een afschrift van uw medisch dossier vragen bij de medisch administrateur van het ziekenhuis. Hieraan zijn administratiekosten verbonden. Aanvraagformulieren zijn verkrijgbaar bij de spreekuurassistentes. Schriftelijke wilsverklaring Het is mogelijk dat u in een situatie terecht komt dat u niet meer voor uzelf kunt beslissen. Als u het belangrijk vindt dat er in zo'n situatie naar uw eigen ideeën en gevoel gehandeld wordt, is het verstandig om dergelijke wensen op schrift te stellen. U stelt dan een wilsverklaring op. Hierin wordt vastgelegd onder welke omstandigheden u weigert om medische handelingen te ondergaan en/of waarin beschreven staat onder welke omstandigheden euthanasie gewenst is. Voor verdere informatie over dit onderwerp kunt u contact opnemen met de Nederlandse Vereniging voor Vrijwillige Euthanasie, de NVVE, Postbus 75331, 1070 AH Amsterdam, telefoonnummer: 0900 606 06 06 (€ 0,20 c. p.m)

21

ZorgSaam Ziekenhuis en Stichting ZorgSaam In de tachtiger jaren is de Stichting Ziekenhuisgroep Zeeuwsch-Vlaanderen gevormd door fusies tussen de toen bestaande zelfstandige ziekenhuizen in Oostburg, Sluiskil/Terneuzen en Hulst. Eind 1988 is het nieuwe ziekenhuis De Honte in Terneuzen in gebruik genomen, ter vervanging van het St. Liduina ziekenhuis in Hulst, het Elisabeth ziekenhuis in Sluiskil en het Juliana ziekenhuis in Terneuzen. In 2000 is ZorgSaam Ziekenhuis gefuseerd met ZorgSaam Thuis.

Zij vormen samen de Stichting ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen. Ook de woonzorgcentra Bachten Dieke te Terneuzen, Coensdike te Aardenburg, Emmaus te IJzendijke, Vremdieke te Hoek en de Ambulancedienst Zeeuws-Vlaanderen maken deel uit van Stichting ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen. ZorgSaam Ziekenhuis omvat nu: • locatie Antonius • locatie De Honte • locatie Liduina • ZorgSaam Kliniek Hulst

Locatie Antonius beschikt over 48 bedden, locatie De Honte over 266 bedden en 10 plaatsen voor dagbehandeling. Locatie Liduina beschikt alleen over polikliniekfaciliteiten. ZorgSaam Kliniek Hulst beschikt over een afdeling lowcure en een huisartsenkliniek In ons ziekenhuis worden alle basisspecialismen uitgeoefend. In totaal zijn er ruim 80 medische specialisten verbonden aan het ziekenhuis van ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen.

Het maken van afspraken

AFSPRAKENBUREAU Met de meeste specialisten en functionarissen kunt u een afspraak maken via het afsprakenbureau. U kunt hiervoor de volgende nummers bellen; u wordt zonodig doorverbonden: locatie Antonius: 0117 459427 (van 8.30 - 17.00 uur) locatie De Honte: 0115 688600 (van 8.00 - 17.00 uur) locatie Liduina: 0114 373060 (van 8.00 - 17.30 uur) Voor doven en slechthorenden: Teksttelefoon voor het centrale afsprakenbureau: 0117 453916 Fax: 0115 620834 E-mail: [email protected]

Uw opmerkingen of suggesties, laat het ons weten! Tijdens uw bezoek aan ons ziekenhuis proberen wij een zo goed mogelijke zorgen dienstverlening te bieden. Het kan gebeuren dat u opmerkingen of suggesties heeft. In dat geval horen wij dat graag van u. De medewerkers van de afdeling communicatie zorgen ervoor dat deze opmerkingen op de juiste plaats terecht komen.

U kunt uw reactie aan ons toesturen, het adres is: ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen t.a.v. Team Communicatie Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen e-mail: [email protected] Vermeld bij uw reactie welke afdeling of polikliniek (specialist of specialisme) het betreft. Graag ook de datum en locatie vermelden.


22

Programmaoverzicht Ziekenomroep Radio “De Honte” via TV- RADIO KANAAL 47 Gratis te ontvangen in ziekenhuis “De Honte” in Terneuzen, ook zijn we via INTERNET te beluisteren : www.radiodehonte.nl Maandag 07:02-08:00 uur 08:02-09:00 uur 09:02-10:00 uur 10:02-11:00 uur 11:02-12:00 uur 12:02-13:00 uur 13:02-14:00 uur 14:02-15:00 uur 15:02-16:00 uur 16:02-17:00 uur 17:02-18:00 uur 18:02-19:00 uur 19:02-20:00 uur 20:02-21:00 uur 21:02-22:00 uur 22:02-23:00 uur 23:02-00:00 uur

Hollands Glorie (non-stop Nederlandstalig) De Honte in de ochtend Golden Days II Goud en Nieuw (live prog. met Henny) Goud en Nieuw (live prog. met Henny) Lunchtijd (herhaling) Lunchtijd (herhaling) Licht Klassiek (m.m.v. Radio Delta Oostburg) Wissewasjes De Honte in de middag (diversen) Van Bach tot Beatles Terug naar de jaren 50 Van de hak op de tak (live met George) Gouwe Ouwe hits Gospel Injection (herhaling) Jazz / Soul / Funk / Blues Nachtwacht (slow muziek)

Vrijdag 07:02-08:00 uur 08:02-09:00 uur 09:02-10:00 uur 10:02-11:00 uur 11:02-12:00 uur 12:02-13:00 uur 13:02-14:00 uur 14:02-15:00 uur 15:02-16:00 uur 16:02-17:00 uur 17:02-18:00 uur 18:02-19:00 uur 19:02-20:00 uur 20:02-21:00 uur 21:02-22:00 uur 22:02-23:00 uur 23:02-00:00 uur

Hollands Glorie (non-stop Nederlandstalig) De Honte in de ochtend De Honte in de ochtend Deltawerken mmv Oostburg Mannentongen (live met Patrick) Broodje Gezond De Honte Popmuziek (non-stop) Route 66 / Tour Europa (met Cees) Route 66 / Tour Europa (met Cees) De Honte in de middag (non-stop diversen) Van Bach tot Beatles Terug naar de jaren 90 Uit de oude doos (live met Angelo) Uit de oude doos (live met Angelo) Uit de oude doos (live met Angelo) Jazz / Soul / Funk / Blues Nachtwacht (slow muziek)

Dinsdag 07:02-08:00 uur 08:02-09:00 uur 09:02-10:00 uur 10:02-11:00 uur 11:02-12:00 uur 12:02-13:00 uur 13:02-14:00 uur 14:02-15:00 uur 15:02-16:00 uur 16:02-17:00 uur 17:02-18:00 uur 18:02-19:00 uur 19:02-20:00 uur 20:02-21:00 uur 21:02-22:00 uur 22:02-23:00 uur 23:02-00:00 uut

Hollands Glorie (non-stop Nederlandstalig) De Honte in de ochtend De Honte in de ochtend Muziekpallet (herhaling) Muziekpallet (herhaling) Golden Days II (herhaling) De Honte Popmuziek (non-stop) In verband met … Klassiek (herhaling) Gesproken weekblad De Honte in de middag (non-stop diversen) Van Bach tot Beatles Terug naar de jaren 60 Gouwe Ouwe hits Hollands Groeven / Richards avonturen Hollands Groeven / Richards avonturen Jazz / Soul / Funk / Blues Nachtwacht (slow muziek)

Zaterdag 07:02-08:00 uur 08:02-09:00 uur 09:02-10:00 uur 10:02-11:00 uur 11:02-12:00 uur 12:02-13:00 uur 13:02-14:00 uur 14:02-15:00 uur 15:02-16:00 uur 16:02-17:00 uur 17:02-18:00 uur 18:02-19:00 uur 19:02-20:00 uur 20:02-21:00 uur 21:02-22:00 uur 22:02-23:00 uur 23:02-00:00 uur

Hollands Glorie (non-stop Nederlandstalig) De Honte in de ochtend De Honte in de ochtend Radio Waterpol (muziek jaren '60 met Aad Plaat Krakend Bakeliet (78 toeren met Aad Plaat) Golden Days I The Oldies Project Route 66 / Tour Europa (herhaling) Route 66 / Tour Europa (herhaling) Shalom (herhaling) Van Bach tot Beatles Terug naar de jaren 60 Uit de oude doos (herhaling) Uit de oude doos (herhaling) Uit de oude doos (herhaling) Blues Nachtwacht (slow muziek)

Woensdag 07:02-08:00 uur 08:02-09:00 uur 09:02-10:00 uur 10:02-11:00 uur 11:02-12:00 uur 12:02-13:00 uur 13:02-14:00 uur 14:02-15:00 uur 15:02-16:00 uur 16:02-17:00 uur 17:02-18:00 uur 18:02-19:00 uur 19:02-20:00 uur 20:02-21:00 uur 21:02-22:00 uur 22:02-23:00 uur 23:02-00:00 uur

Hollands Glorie (non-stop Nederlandstalig De Honte in de ochtend De Honte in de ochtend Hollands Groeven / Richards avontUren (herhaling) Hollands Groeven / Richards avontUren (herhaling) Broodje Gezond De Honte Popmuziek (non-stop) Geestelijk mmv Radio Delta Oostburg In verband met … Klassiek (live met Jan Willem) De Honte in de middag (non-stop diversen) Van Bach tot Beatles Terug naar de jaren 70 Gouwe Ouwe hits Verzoekplatenprogramma Radio "De Honte" (live) Verzoekplatenprogramma Radio "De Honte" (live) Blues Nachtwacht (slow muziek)

Donderdag 07:02-08:00 uur 08:02-09:00 uur 09:02-10:00 uur 10:02-11:00 uur 11:02-12:00 uur 12:02-13:00 uur 13:02-14:00 uur 14:02-15:00 uur 15:02-16:00 uur 16:02-17:00 uur 17:02-18:00 uur 18:02-19:00 uur 19:02-20:00 uur 20:02-21:00 uur 21:02-22:00 uur 22:02-23:00 uur 23:02-00:00 uur

Hollands Glorie (non-stop Nederlandstalig) De Honte in de ochtend De Honte in de ochtend Verzoekplatenprogramma Radio "De Honte (herhaling) Verzoekplatenprogramma Radio "De Honte"(herhaling) Broodje Gezond De Honte Popmuziek (non-stop) Shalom Van de hak op de tak (herhaling) Mannentongen (herhaling) Krakend Bakeliet (78 toeren met Aad Plaat) Terug naar de jaren 80 Muziekpallet Muziekpallet Gospel Injection (gospelmuziek - live) Jazz / Soul / Funk / Blues Nachtwacht (slow muziek)

Zondag 07:02-08:00 uur 08:02-09:00 uur 09:02-10:00 uur 10:02-11:00 uur 11:02-12:00 uur 12:02-13:00 uur 13:02-14:00 uur 14:02-15:00 uur 15:02-16:00 uur 16:02-17:00 uur 17:02-18:00 uur 18:02-19:00 uur 19:02-20:00 uur 20:02-21:00 uur 21:02-22:00 uur 22:02-23:00 uur 23:02-0:00 uur

Hollands Glorie (non-stop Nederlandstalig) De Honte in de ochtend De Honte in de ochtend Effe Lachen Golden Days I (herhaling) Lunchtijd (live programma en info met Richard) Lunchtijd (live programma en info met Richard) Muzikale Fruitmand (live met Tonnie) Muzikale Fruitmand (live met Tonnie) De Honte in de middag (non-stop diversen) Van Bach tot Beatles Terug naar de jaren 50 Radio Waterpol (muziek jaren '60 met Aad Plaat Goud en Nieuw (live prog. met Henny) Goud en Nieuw (live prog. met Henny) Jazz / Soul / Funk / Blues Nachtwacht (slow muziek)

• Met ieder heel uur het NOS-Radionieuws • Nachtprogrammering van 00:00 uur tot 07:00 uur met non-stopmuziek • Iedere woensdagavond verzoekplaten voor en door patienten. Van 19:30 uur tot 21:30 uur kunt U telefonisch uw verzoekje doorbellen naar 0115-688516 of via e-mail [email protected] Beluister ons ook via www.radiodehonte.nl Stichting Ziekenomroep Radio “De Honte” Studio: p/a Wielingenlaan 2, 4535 PA TERNEUZEN Tel. 0115-688516 E-mail: [email protected]

23

Programmaoverzicht Ziekenomroep Radio Delta Radio Delta is de huisomroep van locatie Antonius, Verpleeghuis de Stelle en de Woonzorgcentra de Burght, Emmaus, Rozenoord, Ter Schelde en Coensdike. Dagelijkse programma's van Radio Delta:

Zaterdag: 09:30 - 11:00 Verzoekplaten programma Uw verzoekjes kunt u voor vrijdagmiddag 15:00 via de standaard aanvraagformulieren die in de hal van de diverse tehuizen of bij de receptie verkrijgbaar zijn faxen naar (0117) 459240. Zondag: 10:45 - 11:30 Eucharistievieringvanuit 'De Stelle' (te beluisteren in het Antonius ziekenhuis en verpleeghuis 'De Stelle' 10:00 - 11:00 Kerkdienst vanuit de hervormde of gereformeerde kerk te Oostburg (te beluisteren in verzorgingscentrum 'De Burght') 10:00 - 11:00 Kerkdienst vanuit de SOW kerk Breskens Maandag: 10:00 - 12:00 Hollandse groeven, een programma met uitsluitend Nederlandstalige muziek. 14:00 - 15:00 Geestelijk programma. Herhaling van het programma van afgelopen donderdagmiddag. 15:00 - 16:00 Licht klassiek. Een herhaling van het programma van afgelopen vrijdagmiddag. Dinsdag: 09:30 - 11:00 Verzoekplaten programma. Herhaling afgelopen zaterdag 14:00 - 15:30 Gesproken weekblad. Het belangrijkste regionale nieuws van de afgelopen week.

Woensdag: 09:00 - 12:00 Uit de oude doos, een programma met muzikale herinneringen vanaf de jaren 50. 14:00 - 15:30 Gesproken weekblad. Nieuws uit de huis aan huis bladen van de provincie. Donderdag: 10:00 - 11:00 Deltawerken, een herhaling van het programma van afgelopen vrijdag. 14:00 - 15:00 Geestelijk programma. Geestelijke muziek afgewisseld met een gesproken woord. Eén keer per maand worden er geestelijke verzoekplaten aangevraagd vanuit 'De Stelle'. Vrijdag: 10:00 - 11:00 Deltawerken, een programma met Nederlandstalige muziek en streekartiesten. 14:00 - 15:00 Licht klassiek 16:00 - 17:00 Protestantse kerkdienst (In het Antonius ziekenhuis en verpleeghuis 'De Stelle') Een tweewekelijkse uitzending vanuit 'De Stelle'

Informatie: Alle actuele informatie over de programmering en locatie-uitzendingen kunt u vinden op onze website: www.huisomroepradiodelta.nl e-mail: [email protected] - Tel: 0115-442234

Mr. F.J. Haarmanweg 46, 4538 AS Terneuzen tel.: (0115) 69 59 51 fax: (0115) 69 59 53 homepage: www.jurry.nl e-mail: [email protected]


24

Overzicht van specialisten ANAESTHESISTEN T. Eykens B. Goor E. Hoevers mw. K. de Keersmaecker B. Verwimp

KLINISCH CHEMICUS dr. H. Ulenkate

CARDIO-CHIRURG dr. R. Hamerlijnck

KLINISCH PSYCHOLOOG P. Mangnus M. Portzky

CARDIOLOGEN A. al Mafragi P. Bisschops C. Janssens P. Rademaker R. Taverne L. Vande Kerckhove, chef de clinique CHIRURGEN mw. A. Cardon P. Castenmiller A. Derom E. Lagae D. de Meij mw. K. Ongena O. Varin EPILEPTOLOOG mw. S. Weckhuysen HUIDARTSEN mw. A . Avermaete W. Blom INTENSIVIST-ANESTHESIOLOOG mw. A. Desegher S. Vanthuyne INTERNISTEN mw. dr. van Dijk mw. C. Idink mw. S. Jakobsdottir J. van der Knaap dr. J. Otte J. Spijker mw. S. Vandebosch mw. I. Wauters mw. A. Weenink KAAKCHIRURGEN F. Lippens mw. N. Neyt G. Swennen KINDERARTSEN Mw. N. de Bruijn F. Caveye W. Corijn Mw. D. Ivens mw. U. Fränkel mw. F. Zwaga

KLINISCH GERIATERS P. Croughs mw. V. Tjoa

KINDER CARDIOLOOG K. van de Kerckhove KINDER PSYCHOLOOG mw. M. de Vries KNO-ARTSEN mw. M. Beel H. Dalmeijer LONGARTS R. Block dr. G. Pottelberge MEDISCHE MICROBIOLOGIE mw. B. Hendrickx mw. A. Muylaert NEUROLOGEN A. Breukelman mw. I. Coulier dr. W. Hoefnagels J. van de Nes P. Proot NEUROCHIRURG prof. dr. J. Caemaert G. Hallaert OOGARTSEN W. Bavelaar mw. V. Boeyden dr. A. van Houwelingen mw. G. van Lantschoot C. Strous ORTHOPEDISCH CHIRURGEN J. Beckers F. Cools A. Corbey mw. A. Karelse dr. M.P. van de Kerkhove PATHOLOGEN ANATOOM mw. M. Keuppens B. Lelie PLASTISCH CHIRURGEN mw. K. Van den Dwey D. Goossens H. van Not

KLINISCH GENETICUS O. Vanakker Patiënteninfo ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen nummer 2 Zomer 2012

PSYCHIATERS H. Debruyne mw. U. Knops mw B. Lepage L. de Smedt J. Scholiers L. Verbeerst Mw. S. de Wit RADIOLOGEN C. Debaere P. Dutordoir T. de Groote S. Hendrickx mw. I. de Paepe F. Raat C. Raaymakers RADIOTHERAPEUT-ONCOLOGEN mw. dr. V. Coen M. Dielwart C. Griep Mw. Dr. L. van Veelen Mw. B. Wachters REVALIDATIE ARTSEN dr. E. de Klerk REUMATOLOOG dr. B. Grillet dr. M. van Krugten SPORTARTS dr. S. Praet UROLOGEN W. Blyweert Y. Depoorter A. Miedema VROUWENARTSEN Mw. C. Jansen, chef de clinique J. Kant A. Nieuwoudt C. Reyneke J. Voitus van Hamme ZIEKENHUISAPOTHEKER J. Dingemans mw. K. Spijkerboer ZIEKENHUISARTSEN mw. J. Bezemer P. Corijn mw. T. Huissoon S. Ottenheijm M. Stitzinger mw. S. Stitzinger-Jongepier

Kapsalon en haarwerksalon Buijze Kapsalon is specialist in (thuis)kuren: • tegen haaruitval na zwangerschap • tegen haaruitval na narcose • tegen haaruitval in voor- en najaar • voor aansterken van het haar na ziekte

Laat u door ons adviseren in de kapsalon of zie onze website

De podotherapeut behandelt pijnlijke of vermoeide voeten. Als de klachten herhaaldelijk terugkomen of te pijnlijk worden, is een bezoek aan onze Praktijk Podotherapie aan te bevelen.

voor geheel Zeeuws-Vlaanderen

• • • •

Aardenburgse Taxi Centrale BV Beekmanstraat 2 4527 GA Aardenburg e-mail: [email protected]

podotherapeutische zolen orthese nagelbeugel preventie bij diabetes en reuma

0117 – 49 29 00 of

0117 – 45 25 55

Voor afspraken in Medisch Centrum Epicurus: 0115-626040. Maandagmiddag heeft de praktijk spreekuur in Streekziekenhuis de Honte. Afspraken via afsprakenburo: 0115-688600

- Taxi- en busvervoer - Rolstoelvervoer - Ziekenvervoer

www.praktijkpodotherapie.nl

- Rouw- en trouwauto’s - Touringcar

Praktijk podotherapie Michèle de Smet Medisch Centrum Epicurus Van Steenbergenlaan 35, Terneuzen Tel: 0115-626040 www.praktijkpodotherapie.nl

Atax BV Aardenburg is TX-keur gecertificeerd, het officiële landelijke kwaliteitskeurmerk voor taxivervoer

Comfortabel

gratis parkeren voor de deur

en zomers... ontdek onze prachtige collectie zomerschoenen en slippers

Bosstraat 79 4704 RL Roosendaal T 0165 55 09 45 E [email protected] www.van-mook.nl

Stap modieus de zomer in met onze comfortabele kwaliteitsschoenen Laat ook uw voeten genieten van het heerlijke zomerweer. Met de comfortabele schoenen van Van Mook zal dit zeker lukken. Van hippe FitFlop slippers tot de loopsensatie van Stretchwalker... Van Mook heeft de uitgebreide collecties van diverse topmerken in huis. Alle schoenen in ons assortiment blinken uit in comfort. Of het nu gaat om rekbaarheid van het materiaal, een extra dempende zool of een verantwoorde slipper die ook nog eens een complete workout geeft. Bij Van Mook kunt u meer verwachten. Ook als het gaat om een goed advies. Bekijk de collecties op www.van-mook.nl

• Comfortabele schoenmode • Steunzolen • Schoenaanpassingen • Orthopedische schoenen • Werk- en allergeenvrije schoenen • Therapeutisch elastische kousen • Pedicure

INFO. Patiënten. Opgenomen bij ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen? U vindt informatie over uw verblijf in één van onze ziekenhuizen vanaf pagina 14

Recommend Documents