Indicatorenset IBD Uitvraag 2014 over verslagjaar 2013
Definitieve versie – okt. 2013
1
Colofon Internet: Portal voor aanlevering kwaliteitsgegevens verslagjaar 2013: http://ziekenhuizentransparant.nl. Meer informatie: Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen: www.nvz-ziekenhuizen.nl/onderwerpen/zichtbare-zorg; Nederlandse Federatie van Universitair Medische Centra: www.nfu.nl.
Samengesteld door: Klantpreferentievragen Consumentenbond Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF)
Eerder tot stand gekomen in opdracht en onder eindverantwoordelijkheid van de stuurgroep Zichtbare Zorg Ziekenhuizen.
Let op: Zichtbare Zorg is per 1 januari 2013 gestopt en gaat op in het Kwaliteitsinstituut. De ondersteuning die het programmabureau Zichtbare Zorg leverde aan ziekenhuizen en ZBC’s met betrekking tot het verzamelen en aanleveren van de indicatoren, komt hiermee te vervallen. Het beschikbaar stellen van kwaliteitsinformatie is een wettelijke opdracht aan zorgaanbieders, die van kracht blijft. De indicatoren uit deze indicatorengids worden daarom in 2014 niet aangeleverd via de ZiZo-portal, maar via een webportal van Dutch Hospital Data.
Den Haag, oktober 2013
2
Inhoudsopgave Deel 1: Zorginhoudelijke indicatoren Bij de indicatorenset IBD zijn (nog) geen zorginhoudelijke indicatoren opgesteld.
4
Deel 2: Klantpreferentievragen 1. Klantpreferentievragen IBD Bijlage 1: Wijzigingstabel klantpreferentievragen
5 6 12
3
Deel 1: Zorginhoudelijke indicatoren Bij de indicatorenset IBD zijn (nog) geen zorginhoudelijke indicatoren opgesteld.
4
Deel 2: Klantpreferentievragen
5
Vragenlijst klantpreferenties IBD De volgende vragen gaan in op het aanbod van de zorg rondom IBD (Inflammatory bowel disease, in de vragenlijsten verder ziekte van Crohn en colitis ulcerosa). Deze informatie kan bijdragen aan de beeldvorming van de patiënt/consument om een keuze te maken voor een zorgaanbieder. De klantpreferentievragen zijn opgesteld door de Consumentenbond en de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie, in samenwerking met de Crohn en Colitis Ulcerosa Vereniging Nederland. Om te achterhalen welke informatie de patiënt wil gebruiken om een ziekenhuis op te kiezen, zijn er focusgroepen en/of telefonische interviews gehouden met patiënten. Door middel van een vragenlijst aan een grotere groep patiënten is onderzocht welke aspecten voor deze groep patiënten het meest van belang zijn. Bij elke vraag worden, waar nodig, definities beschreven en de technische haalbaarheid toegelicht. Daar waar ‘ziekenhuis’ of ‘ziekenhuislocatie’ staat, kan ook ‘zelfstandig behandelcentrum’ gelezen worden.
Patiëntenpopulatie ScreeningsWelke specialismen behandelen de ziekte van Crohn/colitis ulcerosa op uw vraag ziekenhuislocatie?* (aanvinken, meerdere antwoorden mogelijk) Kinder-MDL-arts/ kinderarts MDL-arts/ internist Definities Technische haalbaarheid
Geen bijzonderheden. * Peildatum: 1 maart 2014
Specialisme MDL-ziekten 1 Vraag 1 Beschikt uw ziekenhuislocatie over een apart specialisme (kinder-)MDL-ziekten? * (aanvinken, één antwoord mogelijk) Ja, het specialisme kinder-MDL-ziekten Ja, het specialisme MDL-ziekten Ja, beide specialismen Nee, geen van beide
Definitie
1
Technische haalbaarheid
* Peildatum: 1 maart 2014
Specialisme voor maag-, darm- en leverziekten.
6
Hoofdbehandelaar / voorkeur specialist / gespecialiseerd verpleegkundige 1 A. Welke arts(en) is/zijn hoofdbehandelaar van patiënten met de ziekte van Vraag 2 Crohn/colitis ulcerosa?* (aanvinken waar mogelijk, per patiëntgroep meerdere antwoorden mogelijk) Hoofdbehandelaar 1. Volwassenen 2. Kinderen a. MDL-arts b. Internist c. Kinder MDL-arts d. Kinderarts e. Anders, namelijk _____ ____
B. Indien een patiënt telefonisch een afspraak wil maken met de 1 arts/hoofdbehandelaar voor de behandeling van crohn/colitis ulcerosa, wordt dan altijd aan de patiënt gevraagd of hij/zij voorkeur heeft voor een bepaalde 2 arts/hoofdbehandelaar? * (aanvinken, meerdere antwoorden mogelijk) 3 Ja, dit is beleid bij MDL-artsen 3 Ja, dit is beleid bij internisten 3 Ja, dit is beleid bij kinder MDL-artsen 3 Ja, dit is beleid bij kinderartsen Nee
C. Wordt bij een afspraak via de website altijd gevraagd of de patiënt voorkeur 2 heeft voor een bepaalde arts? *
(aanvinken, één antwoord mogelijk) Ja Nee Nee, bij ons kan geen online afspraak worden gemaakt 4
D. Welke verpleegkundigen die gespecialiseerd zijn in de ziekte van Crohn/colitis ulcerosa, zijn er bij de behandeling en/of verzorging van patiënten met de ziekte van Crohn/colitis ulcerosa standaard betrokken?* (aanvinken, per patiëntengroep meerdere antwoorden mogelijk) Betrokkenheid 1. Volwassenen 2. Kinderen verpleegkundige a. Verpleegkundig specialist b. MDL-verpleegkundige c. IBD-verpleegkundige d. Geen van bovenstaande verpleegkundigen is standaard betrokken
E. Hoe is de bereikbaarheid van het eerste inhoudelijk aanspreekpunt voor patiënten met de ziekte van Crohn/colitis ulcerosa buiten de reguliere spreekuren * op de poli geregeld op uw ziekenhuislocatie? (aanvinken, per patiëntengroep meerdere antwoorden mogelijk)
7
Bereikbaarheid aanspreekpunt a. Telefonisch tijdens kantooruren wordt de patiënt teruggebeld b. Via een telefonisch spreekuur 5 c. Via de e-mail e. Via het polinummer d. De patiënt krijg een telefoonnummer mee op papier welke binnen een bepaalde tijd beantwoord wordt f. Anders, namelijk
Definitie
Technische haalbaarheid
1. Volwassenen
2. Kinderen
Binnen ___ uur
Binnen ___ uur
____
____
1
Met hoofdbehandelaar wordt bedoeld: de zorgverlener die de diagnostische endoscopie verricht, en die behandeladviezen geeft (uitgezonderd de eventuele OK-fase), dus bij wie de inhoudelijke eindverantwoordelijkheid rust. 2 Met uitzondering van een doorverwijzing naar een specifieke arts door een andere (huis)arts. 3 Onder beleid wordt verstaan: iedereen van de afdeling handelt op een gelijke manier. Dit kan bijvoorbeeld door dit tijdens het inwerkproces mee te nemen of doordat collega’s elkaar er op wijzen. 4 Verpleegkundigen die zijn gespecialiseerd in de ziekte van Crohn/colitis ulcerosa kunnen hier zijn: MDL-verpleegkundigen, IBD-verpleegkundigen en/of verpleegkundig specialisten. 5 Alleen aanvinken als de e-mails op werkdagen binnen 72 uur beantwoord worden. 6 Het kan hier gaan om een speciaal mobiel nummer, een seinnummer of een apart telefoonnummer voor dringende vragen. Het gaat hier niet om dat er direct iemand gesproken wordt, maar het gaat erom dat er via afzienbare tijd antwoord komt op de vraag. Het gaat hier dus niet om het standaardtelefoonnummer van de afdeling of het ziekenhuis. * Peildatum: 1 maart 2014
8
Aangeboden methoden van sedatie Vraag 3 Welke methode van sedatie wordt in eerste instantie gekozen bij darmonderzoek van patiënten met de ziekte van Crohn/colitis ulcerosa?* (aanvinken, per patiëntengroep één antwoord mogelijk) 1. Volwassenen a. Standaard géén verdoving 1 b. Standaard roesje c. Standaard volledige narcose d. De patiënt kan zelf kiezen voor het soort verdoving e. Dit is afhankelijk van de behandelend arts f. Anders, namelijk _____
Definitie Technische haalbaarheid
MDO Vraag 4
2. Kinderen
1
Met roesje wordt bedoeld: het toedienen van sederende medicatie via een infuus. * Peildatum: 1 maart 2014
A. Worden patiënten met de ziekte van Crohn/colitis ulcerosa op uw ziekenhuislocatie (of binnen uw samenwerkingsverband) besproken in een multidisciplinair teamoverleg (MDO)?* (aanvinken, per patiëntengroep één antwoord mogelijk) 1. Volwassenen 2. Kinderen a. Besproken in MDO Ja Ja Nee Nee Anders, namelijk ___ Anders, namelijk ___
B. Met welke frequentie vindt er een MDO plaats waarin patiënten met de ziekte van Crohn/colitis ulcerosa worden besproken?* (aanvinken, per patiëntengroep één antwoord mogelijk) 1. Volwassenen 2. Kinderen a. Frequentie MDO Wekelijks Wekelijks 2-wekelijks 2-wekelijks Maandelijks Maandelijks Op indicatie Op indicatie Anders, namelijk ___ Anders, namelijk ___
9
C. Nemen onderstaande zorgprofessionals deel aan het MDO waarin patiënten met de ziekte van Crohn/colitis ulcerosa worden besproken?* (aanvinken, per zorgprofessional en per patiëntengroep één antwoord mogelijk) Aanwezig bij MDO 1. Volwassenen 2. Kinderen
Zorgprofessional a. MDL-arts/kinder MDL-arts b. Internist c. Kinderarts d. (MDL-)chirurg e. Diëtist f. Orthopedagoog g. Maatschappelijk werker h. Verpleegkundigen gespecialiseerd in de ziekte van 1 Crohn/colitis ulcerosa i. Verpleegkundig Specialist j. Psycholoog k. Stomaverpleegkundige l. Anders, namelijk ___
Definities
Technische haalbaarheid
Ja, vast
Ja, op afroep
Nee
Ja, vast
Ja, op afroep
Nee
1
Verpleegkundigen gespecialiseerd in de ziekte van Crohn/colitis ulcerosa kunnen hier zijn: MDL-verpleegkundigen, IBD-verpleegkundigen of kinderverpleegkundigen. * Peildatum: 1 maart 2014
Informatievoorziening A. Welke van onderstaande activiteiten vinden plaats op uw ziekenhuislocatie, op Vraag 5 het gebied van Crohn/colitis ulcerosa?* (aanvinken, meerdere antwoorden mogelijk) 1 Er wordt regelmatig een symposium georganiseerd op de ziekenhuislocatie 1 Er vinden regelmatig (lotgenoten)bijeenkomsten voor patiënten plaats op de ziekenhuislocatie Er wordt wetenschappelijk onderzoek uitgevoerd op de ziekenhuislocatie Er worden groepsconsulten georganiseerd over Crohn/colitis ulcerosa Er worden cursussen aangeboden gericht op empowerment, omgaan met Crohn/colitis ulcerosa
B. Hoe wordt de volgende informatie door uw ziekenhuislocatie verstrekt?* (aanvinken, meerdere antwoorden mogelijk) 2 Informatie over fistels is terug te vinden op de website van het ziekenhuis Informatie over voedingsvoorschriften is terug te vinden op de website van het 2 ziekenhuis 2 Informatie over medicijnen is terug te vinden op de website van het ziekenhuis Informatie gericht op kwaliteit van leven wordt op papier aan de patiënt meegegeven Er wordt standaard informatie over de patiëntenvereniging op papier meegegeven aan de patiënt Informatie die op papier meegegeven wordt aan de patiënt is tevens via de 2 website van het ziekenhuis te downloaden
10
C. Wordt de uitleg aan de patiënt ondersteund door beeldmateriaal?* (aanvinken, meerdere antwoorden mogelijk) Ja, tijdens het consult worden de foto’s van het darmonderzoek gebruikt bij uitleg aan de patiënt Ja, er zijn algemene foto’s, plaatjes en/of video’s die worden gebruikt bij het consult bij de uitleg aan de patiënt Nee Definities
Technische haalbaarheid
1
Minimaal één keer per jaar. Met website wordt de website van het ziekenhuis bedoeld of een duidelijke verwijzing op de website naar een andere website waar de informatie te vinden is. * Peildatum: 1 maart 2014 2
11
Bijlage 1: wijzigingstabel Vragenlijst klantpreferenties De klantpreferentievragen van deze set zijn ongewijzigd gebleven.
12
