Dienstenwijzer 2013 Inleiding. Op de activiteiten van Stengs Assurantie Management is de Wet Financiële Dienstverlening van toepassing. Eén van de eisen die uit deze wet volgt is dat wij u op tijd informeren over wie wij zijn en hoe wij werken. In deze Dienstenwijzer geven wij daarom de belangrijkste informatie over de onderneming. Wilt u over bepaalde onderwerpen meer weten dan kunt u hierover altijd contact met ons opnemen. In deze paragraaf treft u de belangrijkste gegevens aan van de onderneming: Stengs Assurantie Management Leeuweriklaan 44 1971 JX IJmuiden T: 0255-511768 M: 06-21831903 Mail:
[email protected] Mail:
[email protected] Website: www.ikverzekeru.nl Inschrijving WFD register nummer 12004491 Inschrijving Kamer van Koophandel Amsterdam 34110281 Inschrijving KIFID register 300.001969 Wie zijn wij. Stengs Assurantie Management is de assurantieadviseur op het gebied van Schade-, Inkomens- en Levensverzekeringen en andere financiële producten en/of diensten voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Het is onze taak om samen met u een inventarisatie te maken van de risico’s waar u mee te maken heeft of kan gaan krijgen. Vervolgens gaan wij met u na welke risico’s verzekert moeten worden of al verzekert zijn. Hierbij geven wij adviezen welke producten/verzekeraars naar ons oordeel het beste aansluiten bij uw wensen, eisen en persoonlijke en/of zakelijke omstandigheden.
Naast deze advisering, bemiddelen wij daarna met de verzekeraars en begeleiden wij ook de contacten tussen u en de verzekeringsmaatschappijen waar de verzekeringen zijn/worden ondergebracht. Het kantoor is opgericht in 1999 en telt 1 medewerker. Deze medewerker is R.(Ronald) Stengs en is tevens de eigenaar. Het kantoor is actief in Nederland en dan met name in de regio’s IJmond, Amsterdam en Kennemerland. Wat wij voor u kunnen doen. 1 Wij adviseren u bij het vinden en afsluiten van de door u gewenste verzekeringen en/of financiële producten. 2 Wij controleren bij een lopende verzekering via ons kantoor de polis en de premie die de verzekeraar bij u in rekening brengt. 3 Tijdens de looptijd van de verzekering kunt u uitleg krijgen over en wijzigingen doorgeven voor de door u, via onze bemiddeling, afgesloten financiële producten. 4 Mocht u schade ondervinden staan wij u bij om deze schade juist en correct af te wikkelen en kunt u advies krijgen hoe verder te handelen.
Welke verzekeraar(s) betrekken wij in ons advies. Nederland telt meer dan 400 verzekeraars, assuradeuren en andere financiële instellingen. Op basis van onze kennis en ervaring hebben wij hieruit een selectie gemaakt. Wij werken samen met een beperkt aantal partijen en bij deze partijen kijken wij of het product goed past bij uw specifieke wensen. Hieronder ziet u de opsomming van deze partijen; -
01 Zwitserleven 02 ASR Verzekeringen. 03 Allianz Verzekeringen. 04 Stad Holland Zorg. 05 Delta Lloyd Verzekeringen. 06 De Amersfoortse Verzekeringen. 07 ONVZ Zorgverzekeringen. 08 Voogd en Voogd Assuradeuren. 09 Nedasco Assuradeuren 10 Reaal Verzekeringen. 11 Europeesche Verzekeringen. 12 Generali Verzekeringen. 13 Nationale Nederlanden Schadeverzekeringen. 14 Aegon Schadeverzekeringen. 15 OOM Verzekeringen.
Adviesvrijheid. Voor u is het belangrijk om te weten, dat wij met geen enkele verzekeraar contractuele verplichtingen hebben om specifiek de producten van die verzekeraar in ons advies te betrekken. Kortom, wij zijn onafhankelijk in onze advisering en bemiddeling van verzekeringen en/of andere financiële producten en/of diensten.
Hoe worden wij beloond. Het verdienmodel bestaat uit 3 regelingen. Als volgt: 1. Sommige van onze diensten berekenen wij u op basis van uurtarieven die wij vooraf met u hebben overlegd. Voordat wij aan een opdracht beginnen maken wij een inschatting van zowel de inhoud van de dienstverlening als de kosten die hiermee gemoeid zijn. a. Op het moment dat meerwerk ontstaat ten opzichte van de aangenomen opdracht, stellen wij u op de hoogte van de financiële consequenties die dit heeft. b. Wij vragen bij sommige opdrachten een voorschot op de nog te maken kosten. c. Wij specificeren onze nota’s naar opdracht en het aantal uren dat daarmee gemoeid is. d. Eventueel verschuldigde BTW komt bovenop het door ons in rekening gebrachte tarief. 2. Voor onze dienstverlening op het gebied van Hypotheken is dit een eenmalig tarief van € 2.250,-- voor de complete dienstverlening. Hier valt onder de Inventarisatie, het Advies, de Bemiddeling en de Nazorg. Voor onze dienstverlening op het gebied van Arbeidsongeschiktheidverzekeringen is dit een eenmalig tarief van € 750,-- voor een complete dienstverlening. Daarnaast wordt een maandelijks onderhoudsabonnement overeengekomen van € 17,50. 3. Wij ontvangen van de schadeverzekeraar, waar uw particuliere en/of zakelijke schadeverzekeringen zijn gesloten, een kostenvergoeding (lees “provisie”) die een onderdeel vormt van de premie die bij u in rekening wordt gebracht. Behalve deze kostenvergoeding volgen er geen andere verborgen kosten.
Wat verwachten wij van u als klant. In elk geval dat u ons de juiste informatie verstrekt. Dit is in uw eigen belang voor nu en in de toekomst. Mocht in geval van schade blijken, dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven kan het zijn dat op grond van de verzekeringsvoorwaarden de verzekeraar gerechtigd is, bij een schade deze niet of niet geheel te vergoeden Dat u wijzigingen in zake uw verzekerde zaken aan ons of aan de verzekeraar(s) doorgeeft en ons hiervan op de hoogte stelt. Dat u de door u ontvangen stukken controleert, want vooral bij telefonisch doorgegeven wijzigingen kunnen in het communicatietraject fouten of misverstanden sluipen, bijvoorbeeld een onjuist kenteken, de verkeerde dekking, een onjuiste verzekerde som en/of de juiste ingangsdatum. Als er iets niet duidelijk of onjuist is weergegeven, belt u ons kantoor. Wij zullen de geconstateerde fout zo snel mogelijk herstellen en nagaan waar de fout zat. Bereikbaarheid. Wij willen met het kantoor goed bereikbaar zijn voor onze relaties. U kunt ons 7 dagen per week van 08.30 uur tot 22.00 bellen. Bij spoedzaken kunt u ons natuurlijk ook bellen buiten de kantoortijden. Stengs Assurantie Management Leeuweriklaan 44 1971 JX IJmuiden T : 0031255-511768 M : 00316-21831903 Mail:
[email protected] Mail:
[email protected] Website. www.ikverzekeru.nl Indien u ons een opdracht wilt geven, bijvoorbeeld een wijziging in uw situatie en/of verzekeringen, bevestig deze dan bij voorkeur via de mail of anders via de telefoon of per post.
Onze kwaliteit. Wij staan met ons kantoor onder toezicht van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). De AFM heeft het kantoor een vergunning gegeven op de volgende gebieden; o o o o o
-Schadeverzekeringen -Inkomensverzekeringen -Levensverzekeringen -Hypotheken -Bancaire Diensten
Ons kantoor is ingeschreven in het WFD register onder het nummer 12004491. Registratie is een wettelijke verplichting. Dit register is te raadplegen op de website van het AFM (www.afm.nl). Daarnaast zijn wij aangesloten bij het klachteninstituut KIFID met het inschrijvingsnummer 300.001969.
Versie 4 : datum 01 maart 2013 Stengs Assurantie Management Ronald Stengs
