Impulsloket
Jaarverslag 2012
Inhoudstafel 1. Inleiding
3
2. Het Impulsloket binnen de Vlaamse Overheid
4
Structuur Impulsloket
4
Inbedding in de diverse beleidsdomeinen
4
3. Makelaarsrol
4
Contacten / bezoeken
4
Vragen per thema
5
Aantal vragen per provincie
5
4. Doorverwijzingen
6
binnen het Vlaamse beleid
6
binnen de Vlaamse administratie
6
andere organisaties
9
Zonder doorverwijzing
10
Sensibilisering
10
5. Good practices
11
6. Partners
13
Microsoft Innovation Center Vlaanderen
13
7. Internationale bijdrage
13
Enterprise Europe Netwerk – E.E.N.
13
ERDF/INTERREG IVB NWE project
14
Uitnodiging Europese vertegenwoordigerskantoren in Brussel
14
Ambient Assisted Living programma
15
15
8. Extra projecten MIRAD
15
Zorggroep Limburg
15
I=Care Program
9. Verkenningsgroepen
15 16
Verkenningsgroep: Ondervoeding
16
Voorbereidend traject
16
Effecten
16
Verkenningsgroep: Starters
17
1 Verkenningsgroep: Zorglogistiek
17
Verkenningsgroep: Zorg‐Wonen
18
10. Communicatie Hulpinstrumenten Contacten per bron
18 18 18
Sociale Media
19
Pers
22
11. Flanders’ Care Instrumenten Demonstratieprojecten
24 24
Oproep 1 – opvolging geselecteerde projecten
24
Oproep 2 & 3‐ opening 5 dec 2011 – sluiting 12 ma 2012
24
Voorbereidend traject
24
Jurering & beslissingsprocedure
26
Call 2
26
Call 3
26
Beoordelings‐ & jureringstraject
27
Persconferentie 2 juli 2012
28
Opstart demonstratieprojecten
28
Opvolging niet geselecteerde demonstratieprojecten
29
Flanders’ Care Invest
29
Situering
29
Opvolging
30
Flanders’ Care Label
12. Vertegenwoordiging Flanders’ Care Eigen organisatie
31 31
Jan 2012 – Roadshow demonstratieprojecten
31
8 mei 2012 – Workshop evidence/experience based
31
24 mei 2012 – Healthcare congress
32
2 juli 2012 – Persconferentie
32
16 oktober 2012 – Bezoek minister Katrin Alpeter
32
19 oktober 2012 – Opleiding projectpromotoren
33
10‐12 oktober 2012 – Healthcare beurs
33
Externe organisatie – spreker
34
Externe organisatie – jurylid
34
Externe organisatie – begeleidingscommissie
35
Externe organisatie – deelname
36
13. Samenvattende boordtabel
37
2
Inleiding
Dit jaarverslag bevat een overzicht van de activiteiten van het Impulsloket in 2012. Het start in hoofdstuk 1 met een situering van het Impulsloket. Vervolgens wordt er in hoofdstuk 2 weergegeven hoeveel unieke contacten het Impulsloket had gedurende 2012. Dit gedeelte geeft ook een thematisch overzicht van de soorten vragen en uit welke provincie deze afkomstig zijn. Hoofdstuk 3 gaat dieper in op het aantal doorverwijzingen naar de Vlaamse administratie, de kabinetten en intermediaire organisaties en hun effecten. 2 praktijkcases (hoofdstuk 4) worden hier uit gelicht en nadien schematisch voorgesteld om de werking van het Impulsloket te illustreren. In hoofdstuk 5 komt het Microsoft Innovation Center Vlaanderen aan bod. Het Impulsloket leverde in 2012 ook haar bijdrage op internationaal vlak (hoofdstuk 6) door op zoek te gaan naar de goede partnerships binnen het Enterprise Europe Network, deel te nemen aan het SPIDER‐project binnen ERDF/INTERREG IVB NWE, 3 maal Flanders’ Care voor te stellen op vraag van een Europees vertegenwoordigerskantoor en mee op zoek te gaan naar kandidaten voor de 5de oproep van A.A.L.. Nadien wordt in hoofdstuk 7 dieper ingegaan op MIRAD, de Zorggroep Limburg en het I=Care Program. De verkenningsgroepen rond de thema’s ondervoeding, starters, zorglogistiek en zorg‐wonen worden in hoofdstuk 8 besproken. In hoofdstuk 9 komt de communicatie van het Impulsloket aan bod. Welke contacten waren er gedurende 2012 met welk medium (telefoon, 0800‐lijn, e‐mail of de website). Hoe is het gesteld met de naamsbekendheid van het Impulsloket en Flanders’ Care op sociale medianetwerken zoals Facebook, LinkedIn of You Tube en hoe vaak verscheen Flanders’ Care in de pers. Hoofdstuk 10 gaat dieper in op de instrumenten (demonstratieprojecten, Flanders’ Care Invest en Flanders’ Care Label) van Flanders’ Care. In hoofdstuk 11 volgt een overzicht van de verschillende activiteiten die het Impulsloket in 2012 organiseerde en aan welke activiteiten het deelnam. Tenslotte wordt in een boortabel een samenvatting gemaakt van alle acties en contacten.
3
1. Het Impulsloket binnen de Vlaamse Overheid Structuur Impulsloket Het Impulsloket Flanders’ Care is ingebed binnen het Agentschap Ondernemen. Deze bijkomende beleidsopdracht wordt uitgebouwd binnen een EFRO project met een duurtijd van 24 maanden. Het EFRO project startte op 1 juli 2011 en loopt tot 30 juni 2013. Inbedding in de diverse beleidsdomeinen Binnen de verschillende beleidsdomeinen van Economie, Innovatie, Internationalisatie, Welzijn en Werk werden liaisonofficers aangeduid als ingang tot de achterliggende administratie. Deze liaisonofficers uit het IWT, FIT, VAZG, PMV, VAPH en VIPA zetten zich in om samen vragen, projecten,…. aan te pakken. In het werkveld zelf werden 2 extra innovatieadviseurs toegewezen aan de innovatiecentra om innovatieve projecten specifiek voor Flanders’ Care te begeleiden (Beslissing van de Vlaamse Regering van 15 juli 2011).
2. Makelaarsrol Het Impulsloket fungeert als het contactpunt binnen Flanders’ Care. Stakeholders kunnen het loket bereiken via een 0800‐lijn, een contactformulier op de website of via e‐mail. Vragen worden meteen beantwoord, verder opgevolgd of doorverwezen via het netwerk van liaisonofficiers bij de verschillende departementen en agentschappen actief binnen Flanders’ Care. Stakeholders kunnen zowel bij het loket terecht voor vragen over instrumenten, financiering en wetgeving. Verder helpt het Impulsloket hen ook met het vinden van een geschikte partner binnen innovatieve projecten zowel op Vlaams als Europees niveau (Enterprise Europe Netwerk). Contacten / bezoeken Intermed. Kennis‐ org. instelling 5% 11% Zorgactor 27%
Overheid 10% Particulier 5%
In 2012 had het Impulsloket 406 unieke contacten binnen de stakeholdersgroepen van Flanders’ Care via rechtstreeks mail, het
Onderneming 42%
0800 nummer, het online contactformulier en via de rechtstreekse vaste en mobiele telefoonlijn. Deze contacten staan los van de infosessies en de externe presentaties.
4 Vragen per thema* Thema
Aantal
Demonstratieprojecten (incl
215
aanvragen call 2& call 3) FC Label (nog niet actief)
0
FC Invest
8
Verkenningsgroepen
9
Makelaarsrol doorverwijzing
85
Makelaarsrol doorverwijzing andere
31
Zonder doorverwijzing
47
Sensibiliseren
51
438
partners (incl. kabinet en FCI)
Totaal
*Het is mogelijk dat één vraag verschillende thema’s kreeg toegewezen.
Aantal vragen per provincie Het Impulsloket ontving in 2012 56 vragen uit Brussel, 95 uit Vlaams‐Brabant, 83 uit Antwerpen, 53 uit Limburg, 55 uit Oost‐Vlaanderen, 30 uit West‐Vlaanderen, 1 uit Luik en 5 uit het buitenland. Hiernaast stelden 28 particulieren een vraag. 60
57
50
47
40
30
27 23
23
22
21
20
17 10 11 9
10
14
12 8
8 5
4
1
3
5
5 2
2
11
9
8 1
2
3
2
1
23
0 BRU
VLB
Kennisinstellingen
ANT Ondernemingen
LIM
OVL Overheid
WVL Zorgactoren
LUIK
INT
Intermediaire organisaties
5
3. Doorverwijzingen 30
26
25 20
19 16
15 10 10
9
7
8 5
4
5
2
2
1
2
2
3
0
Doorverwijzing binnen het Vlaamse beleid 9 keer werd een vraag doorverwezen naar één van de kabinetten van de ministers die bevoegd zijn voor Flanders’ Care. 2 maal werd het Impulsloket gecontacteerd met de vraag of een Flanders’ Care minister aanwezig kon zijn bij een congres. De andere vragen hadden te maken met persvragen, bezoek aan de stand van een bedrijf op een internationale beurs, Brusselse uni‐communautaire bevoegdheden op het vlak van zorg en vragen naar een persoonlijk contact met een kabinetsmedewerker. Effecten Op beide congressen kon de minister niet aanwezig zijn gezien zijn/haar agenda. Minister president Peeters bezocht de stand van Essec op Medica in november 2012 en maakte van deze moment gebruik om zijn nieuwste innovatie aan de pers voor te stellen. Doorverwijzing binnen de Vlaamse administratie 76 vragen werden doorverwezen aan partners binnen het netwerk van de Vlaamse administratie. Doorverwijzing IWT 7 vragen werden doorverwezen naar IWT. Deze hadden vooral te maken met de opening van de oproepen voor TETRA, SBO en TMB projecten naast de internationale oproepen waar IWT het
6 nationaal contactpunt is zoals A.A.L.. Effecten Een Vlaams bedrijf werkt mee in een A.A.L. ‐ 5 project. Doorverwijzing Innovatiecentra en Innovatieadviseurs Flanders’ Care 16 vragen werden rechtstreeks naar de innovatiecentra doorverwezen. Deze doorverwijzingen staan los van oproep 2 & 3 voor de demonstratieprojecten (voorjaar 2012) en de oproep voor de proeftuinen Zorg (najaar 2012). Voor beide oproepen was er zeer regelmatig contact en een systematische afstemming. De vragen hadden te maken met het ontwikkelen van een zorginnovatie, bezoek aan de onderneming of innovatie binnen de organisatie willen brengen. Effecten De verschillende vraagstellers werden verder begeleid door de innovatieadviseurs d.m.v. een gericht IP advies, een gps, een onderzoek of de vraag binnen de bestaande IWT instrumenten kan ingediend worden of een bedrijfsbezoek al of niet samen met het Impulsloket. Van de doorverwezen vragen is momenteel geen enkel dossier geëindigd in een effectief IWT‐dossier. Doorverwijzing PMV ‐ Flanders’ Care Invest In totaal werden 8 potentiële kandidaten doorgestuurd naar PMV – Flanders’ Care Invest. Naar aanleiding van de roadshow voor de oproep van de demonstratieprojecten in januari 2012 gaven 3 ondernemingen te kennen dat ze een gesprek met PMV wilden. In de loop van het jaar werden nog 5 aparte vragen voor het FCI fonds ontvangen. Hiernaast verwees het Impulsloket door naar de Winwinlening voor 2 jonge starters. Effecten De investeringsmanagers van PMV hadden gesprekken met elk van de vraagstellers. Geen enkel dossier werd in 2012 afgerond met een investering. Momenteel is nog 1 dossier in onderzoek. 1 van de starters sloot een WinWinlening af. Doorverwijzing FIT In totaal werden 2 vragen aan FIT doorgegeven. 1 bedrijf en 1 buitenlandse organisatie vroegen een contact met FIT.
7 Effecten Het bedrijf had samen met FIT en het Impulsloket een afspraak. Hier werden heel wat buitenlandse contacten aangereikt. Momenteel heeft het bedrijf hier nog niets meegedaan vermits ze eerst een goede bedrijfsstructuur willen opzetten en een kapitaalsverhoging nodig hebben. Doorverwijzing departement WVG 19 vragen werden verder doorgestuurd naar WVG. De aard van de vragen had vooral te maken met administratieve onderwerpen zoals deelname aan de ronde tafel en werkgroep Z3, informatie ivm een lopende aanbesteding, contact name met een medewerker van WVG en het zich willen kandidaat stellen voor een openstaande vacature. Doorverwijzing Agentschap Zorg en Gezondheid In totaal werden 9 vragen aan Z&G doorgegeven. De vragen varieerden van de nood aan subsidie voor een zorggerelateerd project tot de vraag naar de onderliggende regelgeving voor uitoefening van zorgopdrachten tot contact name met de Vitalink verantwoordelijken. Effecten Alle vragen werden beantwoord en de medewerkers van VITALINK nodigden de vraagstellers uit voor een kennismaking. Doorverwijzing VAPH 2 vragen werden aan het VAPH doorgegeven. 1 initiatief dat een beschut wonen activiteit wou opzetten en 1 subsidievraag. Effecten Het initiatief kreeg een antwoord en de subsidievraag paste niet binnen de mogelijkheden van VAPH. Het Impulsloket bezorgde beide vraagstellers het antwoord van het VAPH. Doorverwijzing Werken in de zorg In totaal werden 3 vragen aan Lon Holtzer doorgegeven. 3 personen toonden hun interesse voor een instap in de zorgsector. 2 zochten een zorgfunctie en de 3de persoon wou zich als jurist in de sector engageren. Effecten Alle personen hadden contact met Lon Holtzer.
8 Doorverwijzing intern Agentschap Ondernemen 8 vragen werden intern binnen het Agentschap Ondernemen aangepakt. 3 vragen ivm ondersteuningsinstrumenten van het AO, nl. KMO portefeuille, Strategische advies en de peterschapsprojecten werden doorgegeven. 4 starters werden doorverwezen naar de provinciale afdelingen van het AO voor de ondersteuning ifv hun ondernemingsplan en financieringsmogelijkheden. 1 bedrijf werd doorgestuurd naar het Enterprise Europe Netwerk voor de begeleiding bij het vinden van een Europese partner. Effecten Alle vragen werden rechtstreeks beantwoord. 1 starter sloot een Winwinlening af en een andere kreeg binnen het ‘Plan jonge zelfstandigen’ van het Participatiefonds een maandelijkse onkostenvergoeding van € 375 gedurende de voorbereidingsfase van hun project toegekend door de RVA. Zij worden hierbij begeleid door Unizo. Het bedrijf nam nog geen contact op met het E.E.N.. Doorverwijzing andere organisaties Doorverwijzing intermediaire organisaties Voor ondernemingen op zoek naar commerciële contacten of zorgactoren die een netwerk willen uitbouwen, wordt standaard verwezen naar bestaande netwerkactiviteiten van de intermediaire organisaties zoals Voka Health Community, Agoria e‐Health, Essenscia, Centexbel, Icuro, Unamec .... 5 vragen werden rechtstreeks doorverwezen naar VOKA Health Community, Icuro, Unamec en Agoria e‐Health. Effecten Het Impulsloket ondersteunde Centexbel, het technisch en wetenschappelijk centrum voor de Belgische textielnijverheid, in het opzetten van een zorginnovatie sessie voor zijn aangesloten bedrijven. Hiervoor werd door het Wit Gele Kruis Oost‐Vlaanderen een bevraging georganiseerd bij de verpleegkundigen i.v.m. verbeteringsvoorstellen voor het textiel dat in de thuisverpleging gebruikt wordt. De aanwezige bedrijven kregen hierdoor zeer concrete, waardevolle informatie voor o.a. aanpassingen van hun bestaande producten en bijkomende mogelijke innovaties. Hiernaast maakten de bedrijven ook kennis met een zorgactor als toeleverancier.
9 Doorverwijzing andere organisaties Organisatie
26 keer werd doorverwezen naar verschillende organisaties, Participatiefonds naast de stakeholdersgroepen van Flanders’Care werd Thuiszorg eveneens doorverwezen naar lokale, provinciale, federale als Bedrijven buitenlandse overheden. Het leggen van deze contacten beantwoorden aan de doelstelling van de vraagsteller te linken aan diegene die het best mogelijk zijn project kan helpen realiseren.
Aantal 1 3 6
Zorgactoren
6
Kennisinstellingen
1
Lokale besturen
1
Provinciale overheid
3
Federale overheid
2
De vragen varieerden van loutere kennismaking tot het Waalse overheid
1
opzetten van een proefproject tot het samen verder uitbouwen Nederlandse overheid
2
van het idee/concreet project.
Totaal
26
Effecten Momenteel wordt de start genomen van een samenwerking tussen 2 bedrijven en 4 zorgactoren om een nieuw screeningsinstrument uit te rollen in testfase. Een zorgactor en een onderneming zetten eveneens een testomgeving op zodat het eindproduct kan opgenomen worden in het aanbod. Zonder doorverwijzing 47 vragen werden dadelijk door het Impulsloket opgevolgd.
Organisatie
Bij 23 ervan werd een werkbezoek afgelegd.
Bedrijven
26
De verschillende vragen hadden vooral tot doel de eigen
Zorgactoren
9
Kennisinstellingen
5
Intermediaire
1
Overheden
6
Totaal
47
organisatie, hun product of dienst voor te stellen aan het Impulsloket.
Aantal
Sensibilisering De vragen ondergebracht bij sensibilisering hebben te maken met het uitdragen van de inhoud en opdrachten van Flanders’ Care, nl. het verduidelijken van de Organisatie diverse instrumenten, deelnemen aan meetings, stimuleren van Bedrijven samenwerking over de verschillende stakeholdergroepen heen, stimuleren om mee te werken aan projecten en het gebruik van de evidence/experience based care methodologie.
16
Zorgactoren
9
Kennisinstellingen
16
Intermediaire
2
Overheden
7
51 contacten werden hier gelegd, persoonlijk, telefonisch of via Totaal mail.
Aantal
51
10
4. Good practices Voorbeeldcase 1
Telefonisch contact met starters
•Reeds contact met AO, Innovatiecentra, IBBT •Willen aanvraag voor risicokapitaal bij PMV indienen
Infosessie demonstratie‐ projecten
Nemen deel aan businessmodel workshop
•Project komt niet in aanmerking voor demonstratieproject , te vroeg •Andere financieringsmogelij keheden
Krijgen coaching van Microsoft Innovation Center & C‐mine Crib
Financiering WinWinlening
Werken verder aan hun business idee
...
11
Voorbeeldcase 2
Telefonisch contact met kennisinstelling
•Afstudeerproject 2 studenten •Financiële middelen om innovatie verder uit te werken?
Meeting Impulsloket, kennisinstelling, studenten & MIC
Deelname businessmodel workshop IL
•Participatiefonds •WinWinlening •Doorverwezen Innovatiecentrum & Agentschap Ondernemen
•Praktische coaching door innovatiecentrum & C‐mine Crib •Pitching
Innovatie verder uitwerken met steun participatiefonds
...
Gebruikersinterface verder ontwikkelen,...
12
5. Partners Microsoft Innovation Center Vlaanderen De Microsoft Innovation Centers in Genk en Kortrijk willen innovatie stimuleren op het vlak van ICT in de gezondheidszorg. Dat zullen ze doen door starters en bedrijven te adviseren die bezig zijn met e‐ health‐projecten. Het MIC heeft 4 basisdoelstellingen, nl. -
Advies geven aan bedrijven die ICT‐toepassingen ontwikkelen voor de zorg‐ en welzijnssector.
-
Een plaats vormen waar mensen die bezig zijn met ICT in de zorgsector elkaar kunnen ontmoeten en kennis uitwisselen.
-
Workshops en congressen organiseren rond ICT in de zorg.
-
Boot‐camps organiseren waar startende ondernemingen ideeën kunnen omzetten in bedrijfsplannen.
De twee Microsoft Innovation Centers in Genk en Kortrijk werden geopend op 19 maart 2012. De Vlaamse Regering zorgt voor 35% van de financiering, de steden Genk en Kortrijk samen voor 15%, Microsoft voor 30% en andere privépartners voor de resterende 20%. Het Impulsloket werkt nauw samen met het MIC. Binnen deze kruisbestuiving kunnen ICT vragen vanuit de verschillende Flanders’ Care stakeholders op een efficiënte wijze beantwoord worden. In het najaar van 2012 werd het voorbereidend traject gelopen van de businessmodeldag van 25 januari 2013 voor e‐health start‐ups. 17 starters schreven zich in, 10 werden na een screening weerhouden voor deelname. 5 van de 10 deelnemers stroomden door vanuit het Impulsloket.
6. Internationale bijdrage Enterprise Europe Netwerk – E.E.N. Via het E.E.N. netwerk, sector groep Health Care werden in 2012 14 vragen ontvangen voor partnerships zowel voor commerciële samenwerking als voor deelname aan Europese projecten. Deze vragen werden aan potentiële partners en relevante netwerken doorgestuurd. Bij één van de projecten kwamen diverse contacten tot stand maar haakte het Vlaamse bedrijf af omwille van de beperkte Europese subsidies ongeacht het feit dat het Vlaamse bedrijf de exclusieve Europese distributierechten kreeg na afronding van het project.
13 ERDF/INTERREG IVB NWE project Het Impulsloket ondersteunde Design Vlaanderen in het vinden van de juiste partners voor deelname aan het SPIDER project en werkte samen met de sociale huisvestingsmaatschappij ‘Maaslands Huis’, en het O.C.M.W. van Maasmechelen de inhoud van het project verder uit. Het SPIDER project wil via innovatie in openbare diensten met behulp van service design, de dienstverlening aan de burger gebruiksvriendelijker maken met aandacht voor kostenbesparingen voor de overheden. Een vroeger project, nl. het SEE‐project identificeerde service design als een ideale methodiek voor innovatie in de openbare dienstensector en het SPIDER‐project wil dit omzetten in de praktijk via 8 pilots. Het SEE‐project bewees eveneens dat service design een besparing van 30% in openbare diensten kan opleveren, dat de burger ervaringen van deze diensten getransformeerd worden en dat eveneens een mentaliteitsverandering merkbaar is voor zowel de burgers als de overheden op het vlak van het begrijpen van de dienstverlening aan de toekomstige gebruikers. Het Impulsloket ondersteunt het project binnen objectief 3, ‘Kosten van de sociale huisvesting voor ouderen en welzijn te verbeteren’ en ‘ Ouderen langer zelfstandig kunnen laten wonen in hun eigen leefomgeving’. Binnen dit onderdeel zal een nieuw model ontwikkeld worden voor een woon‐zorg model en de daaraan gerelateerde dienstverlening verder bouwend op de reeds bestaande publieke dienstverlening. De resultaten van het service design traject zullen toegepast worden in een nieuw te ontwikkelen woonzorgomgeving in Maasmechelen. Uitnodiging Europese vertegenwoordigerskantoren in Brussel Het Impulsloket gaf 2 maal een voorstelling Flanders’ Care aan afgevaardigden van de Noorse regio’s van Stavanger en Randaberg. De 1ste groep was samengesteld uit vertegenwoordigers van lokale overheden, bedrijven en kennisinstellingen. Bij de 2de groep lag het accent op zorgactoren en bedrijven. Het Impulsloket verzorgde de ontvangst van de Duitse minister Katrin Alpeter voor gezondheid en sociale zaken van de Duitse deelstaat Baden‐Württemberg bij minister Jo Vandeurzen. Op haar vraag werden 2 demonstratieprojecten getoond, nl. de proeftuin ALS digitalk en het Care4Safety project. Per project was telkens de zorgactor en de ondernemer aanwezig.
14 Ambient Assisted Living programma Het Impulsloket werkte samen met Iminds aan de stand op het A.A.L forum in Eindhoven eind september 2012. Hiernaast werden extra inspanningen geleverd om kandidaten te werven voor de 5de oproep. Spijtig genoeg heeft geen enkele van deze een projectaanvraag ingediend. Wel werd een bedrijf dat de kans had om in een A.A.L. oproep 5 project in te stappen ondersteund door het mee nalezen van het project en mee helpen definiëren van de eigen doelstellingen.
7. Extra projecten MIRAD – An Integrated Methodology to Bring Intelligent Robotic Assistive Devices to the User Het Impulsloket ondersteunde de opbouw en indiening van een SBO project bij IWT en zal deel uit maken van de begeleidingscommissie. Het project start op 1 januari 2013 en loopt over een periode van 4 jaren. Het is een samenwerkingsverband van 11 partners. Zorggroep Limburg Binnen de provincie Limburg werd door 2 bedrijven actief in de zorgsector een multidisciplinaire zorggroep samengesteld. Naast bedrijven zijn ook zorgactoren, de provinciale deputatie en onderwijsinstellingen actief. Het Impulsloket werd eveneens gevraagd om hieraan deel te nemen. In 2012 gingen 2 vergaderingen door waarop nieuwe innovaties ontwikkeld door een samenwerking tussen verschillende bedrijven afgetoetst werden. Vanuit de zorggroep werd eveneens input geleverd aan de ingediende proeftuin aanvraag ‘Care Ville Limburg’. I=Care Program Dit nieuwe programma van de Thomas More Hogeschool wil bedrijven begeleiden naar de markt van de zorg‐ en welzijnssector. Deze opleiding slaat de brug tussen wat de industrie in aanbieding heeft en de applicaties waar actoren in de zorgsector nood aan hebben. Door middel van praktische coaching door topprofessionals en de nodige technische en marketing ondersteuning is het doel om ideeën om te zetten in succesvolle doorbraken op deze groeimarkt. Het Impulsloket werkt mee aan deze opleiding.
15
8. Verkenningsgroepen Een verkenningsgroep is een samenwerkingsverband bestaande uit de relevante stakeholders voor de realisatie binnen een bepaald thema, bepaald proces/dienst/product. Binnen de nieuwe website van Flanders’ Care (online januari 2013) zal een virtuele ruimte worden aangeboden waar op een vertrouwelijke manier documenten, vergaderingen, informatie,… van de verschillende deelnemers kunnen bewaard worden. Verkenningsgroep Ondervoeding Niet ziekte gerelateerde ondervoeding bij ouderen vormt een grote bedreiging binnen de gezondheidszorg. Op een hoorzitting in de Belgische kamer van volksvertegenwoordigers werd aangetoond dat maar liefst één Belg op 10 die ouder is dan 65 jaar ondervoed is. In heel wat wetenschappelijk onderzoek liggen deze cijfers nog veel hoger. In 2011 werden de inwoners van 36 Belgische rust‐ en verzorgingstehuizen gescreend op ondervoeding. Hieruit bleek dat bijna een vierde van de inwoners ondervoed is en dat 38% het risico loopt om ondervoed te worden. Voorbereidend traject In maart 2009 kreeg de vzw S3, later Center for Gastrology, een subsidie goedgekeurd via het Agentschap Ondernemen om het project ‘Smaak‐ en Selectieve Smaaksturing bij senioren’ te realiseren. 5 bedrijven en 1 woonzorgcentrum via een O.C.M.W. werkten hieraan mee. UGent voerde een pilootonderzoek naar ondervoeding bij residentiële ouderen uit in opdracht van het CFG en Unilever. Het Impulsloket bracht hun in contact met het OCMW Brugge, Rudderstove, dat bereid werd gevonden om aan deze studie deel te nemen. Het onderzoek gaf duidelijk aan dat het optimaliseren van het maaltijdgebeuren, op maat van de bewoner, en vooral geoperationaliseerd door beter communicatie tussen zorgverleners en keukenteam, positieve resultaten geeft. De volgende stap zal een grootschaliger onderzoek zijn waarin Vlaanderen en Nederland samenwerken. Effecten Rudderstove paste deze nieuwe aanpak toe in de interne organisatie van de keuken waardoor de kwaliteit werd verhoogd en er ook een extra werknemer werd aangeworven. In 2013 zal de verkenningsgroep verder vorm krijgen in het indienen van een commitment voor EIP‐ AHA en het samenbrengen van verschillende Vlaamse actoren.
16 Verkenningsgroep: starters In 2012 werd de aanzet gegeven voor de opstart van de verkenningsgroep starters met de voorbereidingen van de businessmodel coaching workshop voor starters m.b.t. ICT in de zorgsector in samenwerking met het Microsoft Innovation Center. Deze vond plaats op 25 januari 2013. Verkenningsgroep: Zorglogistiek Mensen langer in hun eigen thuisomgeving laten wonen met behulp van de nodige technologieën vraagt ook een efficiënte en betaalbare ondersteuning van de volledige logistieke‐ / mobiliteitsketen voor de dienstverlening. Kostefficiëntie nastreven met oog voor de veiligheid van zowel het product als de toepassing voor de gebruiker vraagt het herdenken/herorganiseren van de bestaande distributiesystemen. Concreet wil het Impulsloket nagaan in samenwerking met de verschillende betrokken partijen waar in de volledige keten efficiëntie kan gecreëerd worden. In de voorbereidingsfase was het Impulsloket betrokken bij de organisatie van het Healthcare seminarie op de Move It Expo op donderdag 24 mei 2012. Het thema was innovatieve oplossingen vanuit de industrie voor de gezondheidszorg. Verscheidene sprekers gingen dieper in op de laatste trends, ontwikkelingen, kostenstructuur en uitdagingen op het vlak van healthcare en logistiek. In totaal waren er 116 inschrijvingen. Verder was het Impulsloket ook betrokken bij de inkleding van het Health Care paviljoen op de beurs zelf. Dit paviljoen visualiseerde de volledige keten van de hospitaallogistiek, beginnende bij de productie van het medicijn/hulpmiddel en eindigend bij de veilige en juiste levering tot aan het bed van de patiënt. De doelstelling van het Health Care paviljoen was om innovatieve technologieën te laten zien die de (kost)efficiëntie verhogen en als output de veiligheid voor de gebruiker op het einde van de keten substantieel verhogen. Hiervoor werd in samenwerking met een aantal bedrijven en zorgactoren een video gemaakt ter visualisatie van efficiënte en innovatieve technologieën en aanpakken in het logistieke zorgtraject. De groep is momenteel nog niet samengesteld. In 2012 werden verschillende partijen met elkaar in contact gebracht door het Impulsloket. De ontstane samenwerking resulteerde in het indienen van een project bij de oproep voor de proeftuinen zorginnovatie van IWT in najaar 2012.
17 Verkenningsgroep Zorg‐Wonen Het Impulsloket Flanders’ Care wil ervoor zorgen dat alle startvoorwaarden aanwezig zijn om een innovatief aanbesteden project binnen de woon‐zorg op te starten. De bedoeling van dit traject is om aanleiding te geven tot de ontwikkeling van innovatieve technologieën op maat van de sociale huisvestingsmaatschappijen en de bewoners van hun zorgwoningen. Momenteel ligt deze stil.
9. Communicatie Hulpinstrumenten Contacten per bron
andere 17%
email 41%
0800 32%
website 10%
Medium
Uniek
0800‐lijn
131
e‐mail
168
Website
39
Andere
68
Totaal
406
18 Sociale media Vanaf de eerste helft van 2012 is het Impulsloket Flanders’ Care aanwezig op de sociale media, nl. Linked’in, Facebook en Youtube. Dit is immers een krachtig medium met een wijd bereik en een laag kostenplaatje. Het aanmaken van een Twitter‐account wordt nog onderzocht.
You Tube
5557
Facebook
58
LinkedIn
711
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
Linkedin ‐ ( www.linkedin.com/profile/view?id=175279635&locale=en_US&trk=tyah ) Vanaf maart 2012 heeft het Impulsloket een account op Linkedin, een virtueel sociaal netwerk met als doelpubliek vakmensen. Eind 2012 had dit profiel al 711 connecties. Deze netwerksite maakt het voor het Impulsloket mogelijk om aan naambekendheid op te bouwen en om uitnodigingen te versturen voor activiteiten. Via Linkedin kan er ook gemaild worden naar contacten binnen je netwerk. Het Impulsloket heeft via deze weg al 4 vragen ontvangen. Dit medium maakt het stellen van vragen laagdrempelig.
Facebook ‐ ( www.facebook.com/FlandersCareImpulsloket ) Het Impulsloket heeft een pagina op Facebook, de grootste sociale netwerksite, van het moment. Het aantal ‘likes’ liggen een pak lager dan bij Linkedin, maar dit laat zich verklaren door het feit dat Facebook gericht is op de persoonlijke leefwereld van personen. Desalniettemin is het een handig medium om verschillende redenen: de timeline applicatie geeft een chronologisch overzicht van alle activiteiten van het Impulsloket op een visuele manier. Facebook is een ideaal medium om foto’s up te loaden van activiteiten en maakt het ook mogelijk om interessante teksten, links,… te delen met anderen zonder dat er een beperking is van het aantal tekens. Eind 2012 had de pagina van het Impulsloket 58 ‘vind ik leuks’, maar ook iedereen die deze pagina niet ‘geliked’ heeft kan de content van de pagina bekijken of zelfs iedereen die niet actief is op Facebook.
19
YouTube ‐ ( www.youtube.com/user/flanderscare) Het YouTube kanaal van Flanders’ Care is online sinds 30 maart 2012. In de periode van 30 maart 2012 tot en met 30 juni 2012 werd 177 keer een filmpje op dit kanaal bekeken. In de periode nadien kende het aantal ‘views’ op dit kanaal een grote groei, het aantal groeide aan tot maar liefst 5.386. Dit laat zich verklaren door de persconferentie van 2 juli 2012 en de nieuwe content die op dit kanaal geplaatst werden. Naar aanleiding van de persconferentie werd van elk geselecteerd demonstratieproject (call 2 & call 3) een filmpje gemaakt.
1 jan – 30 jun 2012
1 jul – 31 dec 2012
1 jan – 31 dec 2012
171
5.386
5.557
Man
42,1%
72,50%
70,80%
Vrouw
57,9%
27,50%
29,20%
Aantal weergaven
Totaal aantal weergaven 1 januari – 31 december 2012
Demografisch profiel 1 januari 2012 – 31 december 2012
20 Afspeellocaties 1 januari 2012 – 31 december 2012
21 Pers Eigen berichtgeving Het Impulsloket stuurde 2 persberichten uit via de Vlaamse persdienst. -
Infosessies demonstratieprojecten call 2 en call 3 (4/1/2012)
-
Workshop Business Model coaching (8/11/2012)
Voor deze berichten werd een maximale spreiding aangevraagd. Dit houdt in een spreiding op 14.000 abonnees, via Belga, een publicatie op de portaalsite van de Vlaamse overheid en de ministeriële sites. In 2012 verschenen er 10 artikels in de geschreven pers, 4 artikels in de online pers en 3 reportages op de televisie. Alle artikels zijn een gevolg van de persconferentie van 2 juli 2012, waar de 9 nieuwe demonstratieprojecten werden voorgesteld aan de pers. Geschreven pers “Al gamend ADHD onder controle krijgen”, De Standaard, 3 juli 2012. “Al gamend ADHD onder controle krijgen”, Nieuwsblad, 3 juli 2012. “Anderhalf miljoen voor zorgprojecten”, Gazet van Antwerpen, 3 juli 2012. “Flanders’ Care geeft geld om innovatie te toetsen op gebruik. Zorgprojecten mogen geen gadgets zijn”, Het Belang van Limburg, 3 juli 2012. “Ingrid Lieten wil “medicijnen op maat””, De Tijd, 3juli 2012. “U Hasselt en Wit‐Gele Kruis testen innovatieve “bloeddruktoestellen” voor hartpatiënten”, Mediaquality, 4 juli 2012. “Negen nieuwe demonstratieprojecten”, Artsenkrant, 6 juli 2012. “Landelijke Thuiszorg geeft verzorgende een digipas mee”, De Standaard, 29 augustus 2012. “Innovatieve oplossingen voor zorgnoden”, Tijdschrift voor Welzijnswerk, september 2012. “Apps slikken en technologie spuiten”, De Tijd, 29 november 2012. Online artikels “Flanders' Care lanceert nieuwe oproep voor zorginnovatie”, HR Square, 29 februari 2012 “Vlaamse regering trekt 1,5 miljoen uit voor zorgprojecten”, Mediaquality, 2 juli 2012.
22 “Lieten calls for custom‐made medical treatment”, Expatica, 4 juli 2012. “Increasing independence. Flanders’ Care supports new projects to improve the lives of patients living at home”, Flanders Today, 15 augustus 2012. Televisie “Limburgse zorgprojecten Flanders’ Care voorgesteld”, TV Limburg, 37’ sec, http://www.tvl.be/nl/2012‐07‐02/limburgse‐zorgprojecten‐flanders‐care‐voorgesteld/ “Innovatie in de gezondheidszorg”, Kanaal Z, 1min 29 sec, http://kanaalz.knack.be/nieuws/z‐nieuws‐ items/innovatie‐in‐gezondheidszorg/video‐4000129777008.htm “Computerspel ADHD”, RTV Kempen|Mechelen, 1 min 49 sec, http://www.rtv.be/artikels/nieuws/2012070314210247_computerspel‐adhd
23
10. Flanders’ Care Instrumenten
Demonstratieprojecten Een demonstratieproject heeft tot doel binnen de samenwerking van een zorgactor en een ondernemer innovatieve producten/diensten uit te testen in een real life omgeving zodat voldoende evidence gegenereerd wordt om met de visie van de toekomstige gebruiker een efficiënte dienst of een goed product op de markt te kunnen uitrollen. Dit houdt in dat wat getest wordt reeds ontwikkeld is maar nog niet commercieel op de markt mag zijn. Oproep 1 – opvolging geselecteerde projecten In voorjaar 2012 werden de geselecteerde projecten uit oproep 1 ondersteund in de opbouw van het onderzoeksprotocol door dr. Ann Van den Bruel. Effecten Alle projecten zijn momenteel opgestart met een degelijk evidence/experience based onderzoeksprotocol. 3 van de 5 projecten hebben reeds de 2de subsidiëringsschijf aangevraagd (minimaal 60% realisatie). Om de evidence based aanpak binnen Remedus op een duurzame wijze te verankeren in het bedrijf werden 2 extra werknemers aangeworven. Oproep 2 & 3 – opening 5 december 2011 – sluiting 12 maart 2012 Voorbereidend traject Het voorbereidende traject voor de lancering van deze twee nieuwe calls werd door het Impulsloket gecoördineerd, nl.
aanpassen en uitschrijven van alle aanvraagformulieren, inclusief handleiding, controle richtlijnen en projectbudget
verzorgen van alle relevante nota’s zoals voor de Inspectie van Financiën (voor en na oproep), rapportering aan het Interministerieel Comité en het Ministerieel besluit en de individuele bijlagen voor de Vlaamse Regering.
organisatie van het volledig financieel en administratieve proces met de relevante vastleggingen en voorbereiding van de uitbetaling in de diverse schuiven.
organisatie roadshow bekendmaking call 2 & call 3
24
opzetten van het beoordelings‐ en jureringstraject
Op 5 december 2011 werden call 2 (klassiek demonstratieproject) en call 3 (zorginnovatie demonstratieproject) geopend. De communicatie over deze oproepen gebeurde via mailing en via de website. Daarnaast organiseerde het Impulsloket in samenwerking met de 5 Vlaamse provincies een infosessie in elke provinciehoofdstad. Op deze sessies werden zowel Flanders’ Care, de demonstratieprojecten, de ondersteuning van de innovatiecentra als het Flanders’ Care Invest fonds voorgesteld. De eerste sessie vond plaats op 17 januari in Hasselt, met daaropvolgend sessies in Leuven op 19 januari, Antwerpen op 23 januari, Brugge op 24 januari en Gent op 26 januari. In totaal waren er 476 deelnemers. In de onderstaande tabel en grafiek kan een overzicht van de bezoekersaantallen en een samenstelling van het publiek per provincie terug gevonden worden.
HASSELT
LEUVEN
ANTWERPEN
BRUGGE
GENT
TOTAAL
Onderneming
18
34
54
27
23
156
Zorgactor
38
20
56
52
20
186
Kenniscentrum
15
13
5
18
25
76
Andere*
11
7
14
17
9
58
82
74
129
114
77
476
*Advies‐ en overlegorganen, overheid en andere
140
Antwerpen
120
Brugge
100
80
60
Hasselt Leuven
Gent
advies‐en overlegorganen/overheid /andere kennisinstelling
zorgactor
40
20 0
onderneming
25 Binnen de procedure was voorzien dat een indiener actief in de zorg, maar niet erkend, een erkenning als zorgactor kan aanvragen voor de indiening van een demonstratieproject. 5 organisaties deden hier beroep op. Alle aanvragen werden gescreend op linken met de thema’s van de oproep, de doelgroep, financiële draagkracht, personeelsbestand en activiteiten. Deze screening gebeurde in samenspraak met de collega’s van het Agentschap Zorg & Gezondheid. Jurering & beslissingsprocedure Call 2 Om 12 uur op 12 maart 2012 waren er 29 dossiers ingediend binnen call 2. 1 dossier was onontvankelijk aangezien de ondernemer uit Nederland kwam. Binnen deze call voor klassieke demonstratieprojecten werden 23 projecten ingediend door een onderneming en 5 projecten door een zorgactor. Verder zijn er nog 15 andere ondernemingen, 54 zorgactoren en 13 kennisinstellingen betrokken in een project als partner. 25 21 20 Onderneming Indiener 15
Onderneming Partner
11 9
10
9 6
6 5
3
6
5
3 00
1
1
1
2
Zorgactor Indiener
55
Zorgactor Partner 2
2
3 1
2
1
Kennisinstelling
0
Call 3 Om 12 uur op 12 maart 2012 waren er 17 dossiers ingediend binnen call 3. Alle dossiers waren ontvankelijk. Dossiers binnen deze call voor zorginnovatieve demonstratieprojecten mochten enkel door een zorgactor worden ingediend. Er waren wel nog 6 ondernemingen, 13 kennisinstellingen en 8 andere zorgactoren betrokken in een project als partner.
26 6 5
5
5 4
4
4
4 3
3 2
2
Onderneming Partner
2
2 1
1
1
1
1
1
1
1
Zorgactor Indiener
111
1 0
Zorgactor Partner 0
0
0
0
Kennisinstelling
Beoordelings‐ & jureringstraject De jury samengesteld uit vertegenwoordigers van FIT, departement WVG, VAZG, IWT, VAPH en het AO kwam samen op donderdag 3 mei en vrijdag 4 mei. Er werden 29 aanvragen ingediend binnen call 2 en 17 aanvragen binnen call 3. 1 dossier was onontvankelijk, omdat de betrokken ondernemer uit het buitenland kwam. De overige 45 dossiers kregen scores toegekend van 1 t.e.m. 5 op de volgende 8 criteria: kwaliteitsvolle zorg, (sociaal)
ondernemerschap, innovatie, kwaliteit van de samenvatting van project en doelgroep, gebruikte projectmethodiek, kennisborging en –overdracht, deskundigheid en volledigheid van het samenwerkingsverband en efficiënt gebruik van de middelen. Op basis van deze scores werden de projecten opgenomen in een rangschikking. Wegens onvoldoende dossiers in call 3 die voldeden aan de criteria van een demonstratieproject werd een deel van het budget van verschoven naar call 2. De assessmentcel selecteerde 7 projectaanvragen uit call 2 en 2 projectaanvragen uit call 3. De motivering van de assessmentcel werd opgenomen in een samenvattend document dat ter goedkeuring werd voorgelegd aan het Interministerieel Comité van 29 juni 2012. 29 juli 2012 werd het Ministerieel Besluit voor toekenning van de 9 geselecteerde demonstratieprojecten ondertekend.
27 Persconferentie 2 juli 2012 De persconferentie voor de bekendmaking van de 9 geselecteerde demonstratieprojecten werd voorbereid in samenwerking met de 4 woordvoerders van de Flanders’ Care ministers. Per project werd door het Impulsloket en de DAR een filmpje van circa 2 minuten gemaakt om duidelijk de inhoud en het partnership te kunnen voorstellen. Deze beelden werden voor de persconferentie al vrijgegeven aan de pers. Op de persconferentie werd een compilatie getoond van de 9 filmpjes. De 4 ministers stelden enkele geselecteerde projecten voor aan de hand van hun eigen beleid. Vervolgens werd er ook een panelgesprek gehouden tussen de ondernemer en de zorgactor van het uit call 1 geselecteerde demonstratieproject Remedus met dr. Ann van den Bruel over hun ervaringen met het instrument. Opstart demonstratieprojecten Het Impulsloket schreef een offerteaanvraag uit voor de aanstelling van een expert voor de evidence/experience based care ondersteuning van de geselecteerde demonstratieprojecten uit call 2 en call 3. Binnen de context van Flanders’ Care wordt momenteel onderzocht hoe de principes van Evidence Based Medicine kunnen vertaald worden naar zorg‐gerelateerde innovatietrajecten. Met behulp van de aangereikte expertise worden de geselecteerde demonstratieprojecten (9) ondersteund in het uitbouwen van een degelijk wetenschappelijk onderzoek volgens de principes van Evidence Based onderzoek. Op maandag 10 september 2012 vond de jury voor het toewijzen van deze aanbesteding plaats. Dr. Ann van den Bruel werd aangesteld als expert. Haar takenpakket bestond uit verschillende delen, namelijk:
De voorbereiding evidence/experience based care aanpak
Het uitwerken en geven van een opleiding aan de projectpromotoren van de
demonstratieprojecten (19 oktober 2012)
De begeleiding van de 9 demonstratieprojecten met het opstellen van hun individueel
studiedesign aangepast aan de EB principes (november, december 2012)
De opgedane kennis zal nog worden verwerkt in een onderzoeksrapport. Dit zal dienen als de
volgende bouwsteen voor de ontwikkeling van een eigen Flanders’ Care EB methodiek
In februari en april 2013 zal deze expert nog 2 vervolgworkshops geven over werken volgens
de evidence / experience based methodologie.
28 Opvolging niet geselecteerde demonstratieprojecten In het totaal werden 21 projectaanvragen binnen call 2 en 15 projectaanvragen binnen call 3 niet goedgekeurd. Het Impulsloket contacteerde al deze projecten met de vraag of zij graag informatie wilden over deze beslissing van de jury. 12 projecten gingen in op dit aanbod. 9 projecten kwamen op gesprek en bij 3 projecten werd de bespreking gekoppeld aan de kennismaking ter plaatse met de organisatie en/of de verschillende partners in het project. Het Impulsloket gaf feedback op deze dossiers en deed concrete aanbevelingen voor deze projecten naar samenwerkingen, andere subsidiemogelijkheden of een herindiening van hun dossier toe. Effecten De ondernemer van 1 project werd opgenomen in het traject voor de ontwikkeling van een businessmodel en bouwde reeds een netwerk op via intermediaire organisaties. De andere projectindieners hebben de aangeboden ondersteuning momenteel nog niet opgenomen. Flanders’ Care Invest
Situering De Vlaamse Overheid heeft samen met PMV een nieuw durfkapitaalfonds opgericht voor startende bedrijven met een belangrijk groeipotentieel, die innovatieve producten, technologieën en diensten ontwikkelen voor de zorgsector, namelijk het Flanders Care Invest Fonds Met Flanders’ Care Invest investeert PMV in ondernemingen op een moment dat commerciële investeerders nog drempelvrees hebben. Aldus wordt ondernemerschap in de zorg verder ondersteund. Het fonds investeert met het oog op een rendement conform het risico. De opbrengsten van Flanders’ Care Invest zullen terugvloeien naar het fonds en opnieuw worden geïnvesteerd. Op die manier wordt Flanders’ Care Invest een rollend fonds. De maximale investeringshorizon bedraagt zeven jaar. Investeringen worden overwogen in samenspraak met de zorgsector en worden expliciet getoetst aan de criteria voor kwaliteit van zorg, zoals gedefinieerd in internationaal erkende zorgcriteria. Die betreffen effectiviteit, efficiëntie, het patiënt gestuurd zijn, tijdigheid, toegankelijkheid, veiligheid, continuïteit, relevantie en duurzaamheid.
29 Opvolging Impulsloket Voor de toetsing van de criteria voor kwaliteit van zorg werkte het Impulsloket een light assessment formulier uit dat door de aanvrager ingevuld wordt. Eens het formulier volledig ingevuld is, wordt de assessment cel samengeroepen. Deze bestaat uit vertegenwoordigers van het departement WVG, het Agentschap Zorg & Gezondheid, FIT, IWT en het Agentschap Ondernemen. Een vertegenwoordiger van PMV neemt deel aan deze meeting zodat bijkomende toelichtingen kunnen gegeven worden. Effecten De assessment cel kwam 3 maal samen voor de beoordeling van 5 dossiers. Alle aanvragen werden door de cel positief beoordeeld.
Flanders’ Care Label Situering Het doel van het Flanders’ Care label is een keurmerk te worden voor projecten en initiatieven met betrekking tot innovatie en ondernemerschap in de zorg, gebaseerd op de principes van evidence/experience based care en die juiste bakens aan brengen om een optimale impact te verzekeren. Internationaal dient het Flanders’ Care label deze objectieve kwaliteitswaarden uit te dragen. Het Flanders’ Care label wordt toegekend aan projecten en initiatieven die kaderen binnen de opdrachtverklaring van Flanders’ Care. Opvolging Impulsloket Het Impulsloket werkte in voorjaar 2012 een basisnota voor het Flanders’ Care Label uit.
30
11. Vertegenwoordiging Flanders’ Care Eigen organisatie Jan 2012 ‐ Roadshow demonstratieprojecten Naar aanleiding van de 2de en 3de oproep voor demonstratieprojecten organiseerde het Impulsloket 5 infosessies in samenwerking met de 5 Vlaamse provincies. Op deze sessies werden zowel Flanders’ Care, de demonstratieprojecten, de ondersteuning van de innovatiecentra als het Flanders’ Care Invest fonds voorgesteld. Evaluatie: 19% van het publiek vulde de enquête in. De grote meerderheid was tevreden over zowel de praktische organisatie (locatie, onthaal, infrastructuur, mogelijkheid tot netwerken, registratieproces) als de inhoud van de infosessies. 78,70% was tevreden tot zeer tevreden, 14,60% neutraal, 5,60% weinig tevreden en 2,2% niet tevreden. In totaal waren er 476 deelnemers.
8 mei 2012 – Workshop Evidence/Experience based Meer informatie over de Flanders’ Care evidence/experience methodiek door dr. Ann Van den Bruel afgewisseld met praktijkgetuigenissen door demonstratieprojecten Reskin, Remedus en Blue Call Phone. Evaluatie: 84 % van het publiek vulde de enquête in. De deelnemers waren positief. Het Impulsloket behaalde een gemiddelde score van 4,02 op 5. De vragenlijst toetste naar tevredenheid op het vlak van registratieproces, bereikbaarheid en locatie, onthaal, infrastructuur zaal, mogelijkheid tot netwerken, presentaties en algemene tevredenheid. In totaal waren er 63 deelnemers.
31
24 mei 2012 – Healthcare congres ‘innovatieve oplossingen vanuit de industrie voor de gezondheidszorg’ Verscheidene sprekers gingen dieper in op de laatste trends, ontwikkelingen en uitdagingen op het vlak van Healthcare en logistiek. In totaal waren er 78 deelnemers (42 ondernemers, 21 zorgactoren, 3 kennisinstellingen, 6 overheid & 6 intermediairs ). 2 juli 2012 – Persconferentie ‘Innovatieve oplossingen voor reële zorgnoden’ – Flanders’ Care presenteert 9 nieuwe demonstratieprojecten 46 personen namen deel aan de persconferentie waar de 4 ministers van Flanders’ Care de 9 projecten voorstelden. Hiernaast werd een kort panelgesprek georganiseerd om de effecten aan te tonen die een evidence/experience based care aanpak kan teweeg brengen. (10 ondernemers, 14 zorgactoren, 1 kennisinstelling, 21 overheid/intermediairs ). 16 oktober 2012 – Bezoek minister Katrin Altpeter Het Impulsloket regelde een ontmoeting tussen Jo Vandeurzen, Vlaams minister van Volksgezondheid, en Katrin Altpeter, Duits minister voor gezondheid en sociale zaken van de regio Baden‐Württemberg. Tijdens deze ontmoeting werd Flanders’ Care voorgesteld en gaven 2 demonstratieprojecten een demonstratie van de technologie die ze willen uittesten in hun demonstratieproject
32
19 oktober 2012 – Opleiding projectpromotoren Evidence/Experience Based Alle projectpromotoren van de geselecteerde demonstratieprojecten (call 2 & call 3) dienden deze opleiding bij te wonen. De beginselen van de Evidence/Experience Based methodologie werd uit de doeken gedaan en de promotoren dienden deze theorie meteen toe te passen op hun eigen demonstratieproject. Er waren 17 deelnemers (12 zorgactor, 2 ondernemers, 3 kennisinstelling).
10‐12 oktober 2012 – Healthcare Beurs Flanders’ Care was vertegenwoordigd op de Healthcare beurs in Brussel. Zowel het Impulsloket, de Innovatiecentra, het departement WVG, PMV, FIT als Dag van de Zorg bemanden de stand. Evaluatie: het Impulsloket haalde een aantal contacten uit de aanwezigheid op de beurs, maar alle partners binnen Flanders’ Care waren het er over eens om bij een eventueel volgende deelname niet meer zulke grote stand te huren. Het is voldoende als er 1 of 2 vertegenwoordigers aanwezig zijn op de stand.
33 Externe organisatie ‐ spreker 21 juni 2012 – Masterclass voor nieuwe directies van woonzorgcentra Zorgnet Vlaanderen Voorstelling Flanders’ Care aan de deelnemers van deze masterclass (15 personen). 30 mei 2012 ‐ Voorstelling FC aan Noorse delegatie beleidsvertegenwoordigers van de Stavanger Regio (25 personen) 7 september 2012 ‐ Voorstelling FC aan Noorse delegatie beleidsvertegenwoordigers van de Randaberg Regio (20 personen) 23 november 2012 ‐ Contactforum Zorg‐ Economie POM West‐Vlaanderen Inleiding “Zorgeconomie, samen er voor gaan’ (75 personen) Externe organisatie ‐ jurylid April 2012 ‐ Pilootprojecten VITALINK Vitalink is een belangrijke stap in de Vlaamse zorg‐ en welzijnssector. Het laat zorgverleners toe om specifieke gegevens uit hun elektronisch medisch‐ of zorgdossier, die belangrijk zijn voor de zorg van hun patiënt/cliënt, te delen met andere zorgverleners. Dat gebeurt met het volste respect voor de privacy en op een erg beveiligde manier via een digitaal platform. En enkel met de toestemming van de patiënt/cliënt. Vitalink moet op die manier leiden tot meer en betere samenwerking en minder administratie. En dus op termijn tot een betere zorg voor de patiënt. Het Impulsloket maakte deel uit van de jury die de 4 huidige pilootprojecten selecteerde. 5 juni 2012 – Agoria e‐Health Awards – Koloniënpaleis te Tervuren De Agoria eHealth Awards hebben als doel de beste ICT projecten in de gezondheidssector, verwezenlijkt binnen de openbare instellingen, zorginstellingen en ‐instanties, verzekeringsinstanties of om het even welke andere medische hulpverlener, te belonen, en die, tegelijkertijd, bijdragen tot de administratieve vereenvoudiging, aan de verbetering van zorgkwaliteit en blijk geven van innovatie en goede samenwerking. Hiertoe worden 5 prijzen toegekend, met name voor: innovatie, beste samenwerking, hoogste rentabiliteit, beste project (de 3 vorige elementen samen), evenals de eHealth persoonlijkheid van het jaar. 16 november 2012 – Jury beoordeling businessplannen studenten ‐ KHLim ‐ Hasselt
34 Externe organisatie ‐ begeleidingscommissie IST – Wijze Wetenschap Wijze Wetenschap is een project van het Instituut Samenleving & Technologie dat verbonden is aan het Vlaams parlement. Het IST wil met diverse actoren verder verkennen in welke richting het Vlaamse onderzoeks‐ en innovatielandschap aanpassingen behoeft. Zorgidee – brainstorm editie 7 februari 2013 Zorgidee is een seminarie dat als doel heeft om haar bezoekers te informeren over de toekomst van de zorg door de nieuwste innovatie trends en ontwikkelingen in kaart te brengen. Verder informeert het over de (beleids)visies op innovatie in de zorgsector. Het wil ook concrete demonstratieprojecten of best practices onder de aandacht brengen. Het Impulsloket is betrokken in de organisatie van de 3de editie van dit event. Externe organisatie ‐ deelname 13 februari 2012
Via Ronde Tafel – ICT in de zorg ‐ Brussel
14 maart 2012
Via Ronde Tafel – Duurzame steden ‐ Brussel
15 maart 2012
Succesvol met Social Media: toekomstperspectief en best practices – BioVille ‐ Diepenbeek
19 maart 2012
Lancering Microsoft Innovation Centre ‐ Genk
21 maart 2012
Routeplan 2020 ‐ Antwerpen
30 maart 2012
Opening UD Woonlabo – Provinciale Hogeschool Limburg ‐ Hasselt
16 april 2012
Rol van technologie in de gezonde samenleving: geen onbeschreven blad – IBBT‐ Gent
24 april 2012
Sustainable construction needs innovative materials – Essenscia ‐Brussel
27 april 2012
ViA Ronde Tafel – Sociale Innovatie ‐Brussel
07 mei 2012
Choose the future event – Deloitte en LRM ‐ Genk
09 mei 2012
Brainstormsessie ‘Thuiszorg‐slaapsystemen’ – Centexbel – Gent
23 mei 2012
Bouwen aan employer branding bij IN‐Z – Voka & KVK Limburg
31 mei 2012
Studiedag ‘Happy technology makes happy patients’ ‐ Wit Gele Kruis ‐ Leuven
35 04 juni 2012
Bouwen aan de toekomst, jaarvergadering – LRM ‐ Eisden
08 juni 2012
Sociale media in de overheid: de opkomst en evolutie van sociale media – VVB –Brussel
13 juni 2012
B2B ontmoeting met de regio Mecklenburg‐Vorpommern binnen E.E.N. activiteiten
15 juni 2012
Academische zitting 75‐jarig bestaan Wit Gele Kruis – Lint
19 juni 2012
Pre‐conference meeting ‘Gastrologie, een nieuwe benadering van voeding in de zorg’– Brugge
26 juni 2012
Zorginnovatie & Textiel ‐ Centexbel – Gent
04 september 2012
Zorginnovatie – Centexbel – Zwijnaarde
12 september 2012
Zorgdorp jaarbeurs – Accenta – Gent
24 september 2012
AAL Forum – Eindhoven
25 september 2012
Patient centric care & patient empowerment – Voka Health Community ‐ Antwerpen
36
12. Samenvattende boordtabel
Totaal
Flanders' Care Invest Vragen naar stakeholder Vragen naar thema
Ondernemingen Zorgactoren Kennisinstellingen Ondernemingen Zorgactoren Kennisinstellingen Intermediaire organisaties Overheid Particulieren Demonstratieprojecten (incl aanvragen call 2& call 3) FC Invest Verkenningsgroepen Makelaarsrol doorverwijzing partners (incl. kabinet en FCI) Makelaarsrol doorverwijzing andere Zonder doorverwijzing Sensibiliseren Ondernemingen Zorgactoren Kennisinstellingen Andere (overheid, intermediairen) Zorgnet Vlaanderen Stavanger regio Randaberg regio Contactforum POM PMV FIT WVG + Z&G + VAPH Werken in de zorg IWT Innovatiecentra Beleid Intermediaire organisaties Intern AO Andere
8
Eigen events Externe presentaties Doorverwijzingen Instroom via 0800 Instroom via website FC Totaal contacten
Opsplitsing
438
215 8 9
85
31 47 51 230 245 105
680
100
135
15 25 20 75 10 2 30 3 7 16 9 5 8 26 131 39
116
8 0 0 169 112 43 21 40 21
406
1.253
