Ilse Roelants Benny Lauwers

® F in n o v e r e n ® ,

n a a r e e n id e e v a n d i² D

Ilse Roelants Benny Lauwers

Inhoud Inhoud .....................................................................................................................................................2 Voorwoord ...............................................................................................................................................3 1.

Finnoveren… hoe kom je erbij?.......................................................................................................5

2.

Finnoveren, niet zomaar een verhaal ..............................................................................................6

3.

Finnoveren staat model ...................................................................................................................7

4.

Finnoveren is een kernproces .......................................................................................................11

5.

Finnoveren-toolbox........................................................................................................................17

6.

Finnoveren vermijdt de klassieke valkuilen van innoveren............................................................18

7.

Finnoveren brengt op ....................................................................................................................21

8.

Typevraagstukken .........................................................................................................................21

9.

Wat u echt moet onthouden over Finnoveren! ..............................................................................23

10.

Bijlage – Case: ontwikkelen en vermarkten van een nieuwe dienst..........................................24

2 di²D, Finnoveren

Voorwoord Beste lezer, Er is een nieuw elan. Bedrijven kiezen bewust voor verandering en vernieuwing. Ze gaan op zoek naar nieuwe mogelijkheden die uitzicht bieden op hernieuwde groei. Echte verandering vraagt om innovatie; innovatie van producten, diensten, processen en organisatievormen. Innoveren op strategisch of tactisch niveau, is een platgetreden pad. Innoveren op operationeel niveau, het ‘hoe’, blijft het struikelblok. Daarom gaan wij voor “Finnoveren” of voluit Functioneel Innoveren, een werkbaar en flexibel proces, opdat de juiste ideeën effectief op de markt geraken als innovaties. Het is onze bedoeling om u tijdens het lezen van deze paper mee te nemen in een nieuwe praktische visie op het ‘hoe van innoveren’, het Finnoveren.

Laat ons zeker iets weten als u dit boeiend vond. Laat het ons ook zeker weten als u dit maar niets vond. Laat ons zeker overleggen als u hierover meer wilt weten.

di²D ‘dream to innovate, innovate to Do’

3 di²D, Finnoveren

4 di²D, Finnoveren

1. Finnoveren… hoe kom je erbij?

Finnoveren is duidelijk een werk-woord. Iets nieuws valt niet zomaar in je schoot, het idee misschien nog wel, maar de uitwerking naar een echte – wie weet baanbrekende – innovatie is

Waarom spreken we niet over innoveren, zoals

werken, bijblijven, beslissen, sturen en bijsturen.

iedereen? Het is een containerbegrip geworden, een hype, een modewoord … Wij bieden een werkbaar concept - geen lege doos.

Met Finnoveren introduceren we een

Met Finnoveren, wat staat voor functioneel

manier van werken die kan volgehouden

innoveren, willen we af van alle overtollige

worden, die aanzet tot voortdurend

fantasietjes van die innovatiebubbel en willen we

openstaan voor vernieuwing en die leidt

teruggaan naar de essentie van innoveren

tot innovaties in de markt.

namelijk vernieuwingen die opbrengen. Finnoveren vertaalt zich in:  risico en kost beheersing  kortere doorlooptijden  snellere beslissingsmomenten  nieuwe en vernieuwende marktklare producten, diensten, processen, business models…  innovatiecultuur en –management Finnoveren doen we in operationele tijd. Het is als het aankweken van een reflex voor vernieuwing. Met andere woorden, het oog en oor hebben voor nieuwe mogelijkheden of vernieuwingen moet niet buiten het ‘normale werkritme’ gebeuren, maar moet deel uitmaken van de normale handelingen van elke werknemer. Finnoveren zorgt ervoor dat in de toekomst nieuw geld kan gegenereerd worden uit de nieuwe ideeën van vandaag en morgen.

5 di²D, Finnoveren

2. Finnoveren, niet zomaar

nodige kennis en talent heeft en/of de goede partnerships kan afsluiten om die ideeën uit te

een verhaal

werken én als het idee zo kan worden verfijnd dat 5

Iets nieuws begint altijd bij iemand met een idee. Dat idee wordt een innovatie als het wordt

het net dat extra oplevert voor de klant , dan heb je vuurwerk. Dat vuurwerk is een innovatie die nieuw geld6 zal opleveren en dus de

1

geaccepteerd door de markt . Dat is onze

continuïteit van het bedrijf garandeert. Geld dat

definitie als het gaat over innovaties.

Figuur 1 - Het verhaal achter Finnoveren 1

Een bedrijf heeft mensen nodig met ideeën . Die

voor een deel terug kan geïnvesteerd7 worden in

mensen moeten hun ideeën kunnen en durven

mensen met andere nieuwe ideeën .

1

2

uitspreken, ‘afgeven’ . Met de nodige durf en waakzaamheid voor de visie van het bedrijf,

Voor goede ideeën hebben we nood aan

worden de meest beloftevolle ideeën

creativiteit en een dosis lef. Om van een

geselecteerd

3

om verder uitgewerkt te worden. 4

Uitwerken kost geld , maar als het bedrijf de

goed idee een innovatie te maken is er nood aan systematiek en goed ondernemerschap.

1

Markt refereert afhankelijk van de situatie naar zowel de

externe markt (producten, diensten, go-to-market, business model) als naar de interne markt (processen).

6 di²D, Finnoveren

3. Finnoveren staat model Iedereen verkondigt steevast overtuigd dat innoveren onze toekomst moet redden. Waarom blijft innoveren voor veel bedrijven dan nog een grote wollige wolk? Voor een deel is dat te wijten aan té veel informatie, té veel zienswijzen, té veel quotes en té veel waarheden. Innoveren brengt alles met alles in relatie. Maar hoe begin je en hoe ga je verder? Finnoveren biedt een antwoord op die hoevragen. Met Finnoveren hebben we structuur gebracht in alle aspecten van innoveren en uit die structuur hebben we de essentie gepuurd. Onze bevindingen en visie hebben we omgezet in een eigen Finnoveren-model.

Figuur 2 - Finnoveren Model

7 di²D, Finnoveren

Belangrijke katalysatoren voor vernieuwing zijn strategie, cultuur en openheid. De bedrijfscultuur en strategie sturen hoe er in het bedrijf omgegaan wordt met vernieuwing en hoe hoog dit op de agenda staat. Praten kan altijd, maar als innovatie niet voorkomt in de visie van een bedrijf dan is het een hol begrip. De bedrijfscultuur moet speling laten voor een echte innovatiecultuur. Een cultuur waarin ruimte is om te proberen, om risico’s te nemen en om te leren uit mislukkingen. Een cultuur waar men niet onmiddellijk afgerekend wordt, maar waar men wordt gestimuleerd en geïnspireerd tot voortdurend meedenken over de groei van het bedrijf. Een echte innovatiecultuur stimuleert dat men openstaat voor ideeën, expertise en technologie van buiten het bedrijf. Medewerkers zijn alert voor de buitenwereld en de bruikbare elementen van die buitenwereld worden naar binnen gezogen. Mogen medewerkers dan in het wilde weg hun tijd steken in leuke vernieuwingen? Uiteraard niet. Een innovatiestrategie geeft grenzen en een richting aan. Al het bovenstaande stimuleert en inspireert mensen om verder te kijken dan hun operationele taken. Innoveren werkt niet als het vrijblijvend is. Innoveren werkt niet als het niet levendig gehouden wordt. Innoveren werkt niet als er geen markt is. Innoveren werkt niet als er geen mensen zijn die durven en kunnen. Daarom zouden mensen moeten denken in termen van Finnoveren, want functioneel innoveren gebeurt in hun eigen operationele tijd.

8 di²D, Finnoveren

Nu komen we tot de kern: het Finnoverenproces! Het Finnoveren-proces combineert fases, stappen, beslissingsmomenten en tools. Mensen zijn gewoon aan proces-denken en daarom werkt Finnoveren. Finnoveren laat ruimte voor creativiteit, maar legt die creativiteit terug aan banden om ‘georganiseerd en systematisch’ te werken aan die veelbelovende ideeën waarvoor er een markt is of komt. Dat ‘georganiseerde en systematische’ zit verwerkt in de procesaanpak. Het Finnoveren concept integreert zich naadloos in de bestaande cultuur en strategie van het bedrijf en zorgt voor succesvolle innovaties.

9 di²D, Finnoveren

10 di²D, Finnoveren

4. Finnoveren is een kernproces

risicohoudende aspecten van het nieuwe idee. Idee en team staan centraal.  De uitvoerende fase is de meest

Finnoveren is een resultaatgericht proces om sneller te komen tot marktklare innovaties. Mens,

zichtbare fase. Hierin staat de klant centraal.

idee, klant, team, risico, tijd, kost, beslissingen, fases, stappen en werkbare tools zijn de kernwoorden. Innovatie zoals hierboven gedefinieerd is het doel. Finnoveren is het proces en het Finnoveren-model is het systeem.

Om te kunnen Finnoveren hebben wij een toolbox samengesteld. Een verzameling van interessante hulpmiddelen, methodieken en best practices die een bedrijf, een team, het management, de Finnovator ondersteunt om doelgericht te werken aan innovaties.

Figuur 3 - Finnoveren proces: 3 fases

Het Finnoveren proces leidt ons door drie grote fasen: Bedenken – Exploreren – Uitvoeren.  De fase van het bedenken is de creatieve en vernieuwende fase. Mens en idee staan centraal.  De exploratieve fase is een zeer intensieve fase waarin creatief wordt omgesprongen met het aantonen en uitzoeken van het onbekende. Korte stappen met focus op uitkomst en een hoge prioriteit aan de meest


Elke fase wordt ingevuld door een aantal

De juiste tool ondersteunt het team én het bedrijf

stappen.

om sneller onderbouwde conclusies te trekken. Daardoor worden risico en kost onder controle

Finnoveren is gefocust op resultaten, niet

gehouden. Er wordt een duidelijk doel vastgelegd

zozeer op het proces op zich!

en er wordt gewerkt op korte doorlooptijden. Elke fase, elke stap eindigt in een demonstreerbaar

Dit flexibele negen-stappen proces is gekoppeld

gegeven én een beslissingsmoment.

aan een relevante keuze aan beschikbare tools.

Figuur 4 - Finnoveren proces - 9 stappen



Eerst moet men ideeën hebben, vooraleer men ze kan

overgebleven ideeën moet men de meest beloftevolle selecteren.

uitwerken.

De juiste criteria dringen zich op, de juiste

Fase: Bedenken

methodiek van analyse en selectie dringt zich op.

Stappen: ideegeneratie – ideecaptatie –

Onderbouwde gutfeeling mag meespelen, zolang

ideeselectie

men maar de meest beloftevolle ideeën naar

Resultaat: beloftevolle ideeën die kunnen leiden

voor schuift.

tot innovaties Deze fase eindigt met de keuze van één of enkele beloftevolle ideeën.

Als men ideeën heeft, moet men snel kunnen inschatten of er marktpotentieel is. Fase: Exploreren Stappen: kritische 6 – snelle markttoets – dieptezicht Resultaat: concept-model

Figuur 5 - Finnoveren fase 'Bedenken'

In deze fase zoeken we bewust naar ideeën. Mensen moeten hun ideeën kunnen ventileren in een ‘veilige’ omgeving. Sessies in groep, spelvormen, campagnes, … met iedereen of met enkelen, met internen of in combinatie met externen, … Het bedenken van ideeën gebeurt georganiseerd en systematisch. Creativiteit ligt binnen ieders handbereik en je moet geen genie zijn om een goed en waardevol idee te bedenken. Die ideeën worden vastgelegd en zijn zichtbaar voor alle belanghebbenden. Ideeën moeten kunnen groeien, rijpen en gecombineerd kunnen worden. Ze moeten kunnen aanleiding geven tot andere ideeën. Uit die lijst van

Figuur 6 - Finnoveren fase 'Exploreren'

Uit de bedenken-fase komen een aantal beloftevolle ideeën naar voor als startpunt van een nieuwe cyclus. Allereerst worden ideeën


binnenstebuiten gekeerd, gewikt en gewogen. De

We vertrekken van een sterk conceptmodel. Hier

bedoeling is om zeer kritisch naar alle aspecten te kijken zodat dit idee aan kracht wint. Deze manier van werken moet zaken die niet duidelijk zijn, die verder moeten bekeken worden, onbekenden, risico’s, … blootleggen. Daarnaast wordt gericht gekeken naar markt en doelgroep. Wie zijn de betalende klanten, zijn er mogelijke nieuwe klantengroepen of markten, wie speelt een rol in het koopproces, op welke manier zal dit product of dienst geld opbrengen, wie of wat kan ons hinderen bij vermarkting. In de dieptezichtstap gaan we elke aspect diepgaand onderzoeken en moet er naast kwalitatieve gegevens ook kwantitatieve data komen. Werken met business cases kan hier zeer leerrijk

Figuur 7 - Finnoveren fase 'Uitvoeren'

zijn. Al moeten we toegeven dat, in het geval van

moet de klant letterlijk een plaats én een stem

veel onbekenden waar we dus verplicht zijn te

krijgen in het ontwikkelingsproces. Een

werken met ‘best mogelijke schatting’, een

gedetailleerde profilering van klanten en

vermenigvuldiging van schattingen misschien

stakeholders leent zich daar uitstekend toe.

een pseudo-cijfermatig bewijs is. Het is belangrijk

De implementatie van de dienst of het product

vooraf de juiste keuze te maken in hoe men de

wordt uitgevoerd met respect voor de

waarde van de toekomst nu wil ‘bewijzen’. Dit

verwachtingen van de klant en van het bedrijf.

hoeft niet noodzakelijk enkel financieel te zijn.

Omdat Finnoveren iedereen gefocust houdt, kan men sneller voortgang boeken. We stimuleren

Deze fase eindigt in een concept-model dat ter

om te werken op korte opeenvolgende iteraties

discussie staat en waarover men een

gericht op het creëren van klantwaarde.

inhoudelijke beslissing moet nemen: doorgaan,

Mogelijke bottlenecks worden eerst aangepakt en

teruggaan of afvoeren.

pas later houdt men zich bezig met het ‘voor de hand liggende’. Er komt een gedrevenheid in het team en ieder wordt optimaal ingezet, wat zorgt

Als er marktpotentieel is, moeten we alles zo ontwerpen dat de klant er wild van wordt.

voor vaart en betrokkenheid. Deze fase eindigt in de marktintroductie van een klantklare innovatie.

Fase: uitvoeren Stappen: stakeholderprofilering – design & build – vermarkten Resultaat: marktintroductie van de innovatie



5. Finnoveren-toolbox

Het warm water opnieuw uitvinden? Neen dank je wel. De inhoud van de Finnoveren-toolbox is

De Finnoveren-toolbox is een effectief

een verzameling van bestaande tools,

hulpmiddel om innoveren systematisch en

methodieken en best practices aangevuld met

gestructureerd aan te pakken. Men krijgt grip op

eigen Finnoveren-tools. Wat men op welk

het proces waardoor de time-to-market korter

moment best gebruikt, is een kwestie van

wordt, de ontwikkelkosten lager en de risico’s op

ervaring.

falen onder controle. Voor alle duidelijkheid, de Finnoveren-toolbox is geen gadget of is geen

Hieronder een greep uit de beschikbare tools.

commercieel product.

Figuur 8 - Finnoveren Toolbox


6. Finnoveren vermijdt de

Valkuil 2: De selectiecriteria zijn niet de goede en

klassieke valkuilen van

‘waardevolle ideeën’ gaan

innoveren

verloren. Stel men heeft een continue instroom van

Valkuil 1: Mensen krijgen niet de kans om ideeën te formuleren of mensen zwijgen

ideeën, hoe haal je daar de waardevolle ideeën uit? Finnoveren zal op verschillende manieren de ideeën bekijken. Eerst gaan we grof filteren. Veel ideeën zijn een vertaling van een frustratie en

over hun ideeën.

bijgevolg zijn een groot pak ideeën louter

Mensen en hun ideeën zijn het startpunt van

operationele verbeteringen. Deze worden

Finnoveren. Mensen hebben altijd ideeën. Alleen

aangepakt, maar niet binnen het Finnoveren

zijn er verschillende redenen waarom die

proces. Blijven dus over, die ideeën waar meer in

misschien niet aan de oppervlakte komen. Denk

zit. De volgende stap is een fijnere filter omdat

maar aan:

vele ideeën incrementele verbeteringen aan

•

•

•

•

bedrijfsculturen waarin een sterke

producten of diensten beogen. Na de fijne filter

hiërarchie contraproductief werkt en

houden we de echt nieuwere ideeën over. Nu is

mensen hun ideeën niet vrijgeven omdat

het de kunst om deze ideeën te analyseren

ze er geen erkenning voor krijgen

zonder ze plat te analyseren. We willen vooral

bedrijven die zeer risico-avers opereren

vermijden dat beloftevolle ideeën verdwijnen. We

zodat een nieuw idee op voorhand stuit

maken een valorisatiematrix op die de

op ‘maar-reacties’

ideeënselectie ondersteunt en onderbouwt. Hier

op nog andere plaatsen worden ideeën

houden we ook rekening met gutfeeling, want

wel opgevangen, maar er wordt niets

een idee waar iedereen warm van loopt, moet

mee gedaan

meer hebben.

of de ideeën gaan naar ‘boven’ en er komt weinig of geen feedback terug

•

of men verwacht dat de CEO de enige is met ideeën.

Valkuil 3: Onvoldoende draagvlak bij de mensen om

Kortom, tal van redenen waarom het niet werkt

het idee verder uit te werken.

als men innoveren niet als een proces opneemt,

Het slechtste wat er kan gebeuren is dat een

Finnoveren maakt dat er via een proces

idee, het idee-van-één-iemand of erger het idee-

aandacht komt voor alle aspecten van innoveren,

van-een-ander blijft. Met respect voor de idee-

waardoor het omgaan met innoveren werkbaar

eigenaar, moet dit zo snel mogelijk

wordt. Finnoveren geeft aandacht aan het

opengetrokken worden naar een team dat

genereren van ideeën en aan een

aangesproken wordt door het idee en dat tijd wil

gebruikersvriendelijke manier van opslaan en

steken in het meer inhoud geven van het idee. In

bewerken van ideeën.

onze toolset hebben we methodes die een team van mensen helpt om na te denken over een idee


en op zeer korte tijd helpt waardevolle informatie

kunnen dat, tegen dat men met de betonnen brug

te verzamelen zodat men komt tot een

de overkant heeft bereikt, men daar al lang een

gezamenlijke ‘value proposition’.

andere manier van reizen heeft gekozen.

Valkuil 4: Het idee wordt

Valkuil 6: Het product komt er

losweg uitgewerkt zonder

wel, maar is niet marktklaar.

regelmatig na te gaan of de

De markt reageert bijgevolg

verdere uitwerking van het

zeer lauw, niet of zelfs

idee nog steek houdt.

negatief.

Het kan zijn dat een idee waar iedereen meteen

Hoe dikwijls gebeurt het niet dat men datgene

voor te winnen was, direct doorgeduwd wordt

ontwikkelt wat men graag doet en vergeet dat de

naar implementatie. Fout. Beter vooraf – al is het

klant iets anders verwacht. Vooral

kort – enkele aspecten onder de loep nemen.

technologiebedrijven lopen warm voor de

Hoe sneller men te weten komt dat iets niet is

technologie op zich. Gebruikers echter kicken op

wat het zou moeten zijn, hoe sneller men of met

functionaliteit en vormgeving. En dan kom je uit

een oplossing kan komen of het geheel kan

met een metalen kubus, terwijl je gebruikers een

afvoeren. Soms kan het zijn dat men jaren doet

mooie ronde vormgeving willen die geen storend

over het ontwikkelen van een nieuw idee. In dat

element wordt in hun interieur. Dat had je wel

geval is het zeer belangrijk dat men de trends in

kunnen weten, als je vooraf een correcte

de markt of de wetgeving ter zake continu

profilering had gemaakt van de klantenbasis.

opvolgt.

Finnoveren besteedt ruim aandacht aan de profilering van klanten, potentiële klanten,

Valkuil 5: Het duurt veel te lang om het product of dienst in de markt te zetten. Het

klantengroepen en stakeholders. Onze intentie is om de klant mee rond de tafel te zetten en hem een gezicht en stem te geven in het ontwikkelingsproces van nieuwe zaken.

momentum is voorbij. Dat risico wordt veel kleiner als men de uitwerking iteratief aanpakt en de risico-aspecten eerst uitwerkt. In het Finnoveren proces is het belangrijk dat elke stap in de uitwerking eindigt in een aantoonbaar resultaat. Dat vermijdt te optimistisch dromen dat het wel in orde zal komen. Dit stimuleert een team om door te gaan omdat er telkens op korte termijn een doel bereikt wordt. Soms beter eerst een brug in hout, snel en doeltreffend – dan direct een brug in beton met fundamenten voor 100 jaar. Het zou wel eens



7. Finnoveren brengt op

pakken en innovaties uitwerken, daarvoor bestaat Finnoveren.

Met iets nieuws beginnen kost geld. Duidelijk! Wat zijn de alternatieven?

8. Typevraagstukken

Niet innoveren en gewoon voortdoen? Dat is hetzelfde als stilstaan. Voor ons geen optie. Alles inzetten op innoveren, want innovaties zijn de toekomst? Dat is een brug te ver springen. Voor ons ook geen optie, tenzij u een starter

Wat kan men nu echt bereiken met Finnoveren? Hieronder een greep uit concrete vragen die de veelzijdigheid van dit concept en onderliggend proces aangeven.

bent. Finnoveren binnenbrengen en een cultuur

•

marktbekendheid. Wij denken eraan om

kweken van ondernemersdynamiek met ‘het

een extra service te bieden die ons moet

doen’ gericht op de core business en een

toelaten om klanten meer te binden en

scherpe aandacht voor mogelijke innovaties. Dat

extra inkomsten te genereren. Hoe

is een werkbare manier van omgaan met

beginnen we daar aan? Hoe moet die

innovaties.

service eruit zien? Is er potentieel?

Met de implementatie van het Finnoveren proces werkt men op:

Wij hebben een product en een bepaalde

•

Een tweetal jaar geleden zijn we gestart met een innovatie team. We zien nu dat

 beloftevolle ideeën

de impact die we in begin hadden aan

 sneller

het verzwakken is. Kunt u ons helpen

 minder risico

onze werking te evalueren en ons te

 lagere kost

begeleiden naar een betere interne

 gericht op continuïteit.

positionering? Er is geen interpretatie van ‘opbrengen’ mogelijk.

•

managers elke dag minstens 10’ bezig

Of het gaat om effectief inkomsten genereren of

zijn met innovatie?

het gaat om extra kosten vermijden. Het Finnoveren kernproces zorgt voor korte stappen

• •

•

te werken. Hoe moet ik dat nu

Het is een utopie om te denken dat men nooit

aanpakken?

meer op een verkeerd idee zal inzetten. Maar wat beloftevol leek, maar daar snel achterkomen of een beloftevol idee niet uitwerken. Kansen

Ik (bedrijfsleider van kleine KMO) heb veel ideeën, ik heb niet de tijd om die uit

ergens anders meer hadden kunnen betekenen.

is beter? Inzetten op een verkeerd idee dat wel

Hoe kunnen we ervoor zorgen dat de ideeën blijven komen?

verliest men geen kostbare tijd of hypothekeert men niet nodeloos mensen en middelen die

Hoe kunnen we de instroom van ideeën behandelen?

met focus en aantoonbare meerwaarde voor de klant. Daardoor kan men sneller beslissen en

Hoe kunnen we ervoor zorgen dat onze

•

We brainstormen, en wat er uit die sessies komt is zeker interessant maar situeert zich eerder in de sfeer van verbetering. Bovendien valt het


enthousiasme na zo’n sessie snel stil.

•

•

We hebben een systeem om ideeën te

Hoe kunnen we dat beter doen?

capteren, maar we komen er maar niet

Wij hebben een bepaald idee. Hoe

uit op welke manier we nu met die

kunnen we op korte termijn te weten

ideeën moeten omgaan. Hoe we ideeën

komen of er klanten voor zijn en wat ze

kunnen selecteren. Hoe we feedback

zouden willen betalen?

kunnen geven aan de mensen die die

We doen een workshop rond innoveren.

ideeën hebben vrijgegeven.

Kunnen jullie komen spreken over

•

•

•

We hebben een revolutionaire

Finnoveren en hoe je dat wel kan

technologie en we weten welke markt we

integreren in je dagdagelijkse

willen aanpakken. Hoe kunnen we nu te

bezigheden.

weten komen wat het minimum is wat de

We willen innoveren, maar weten niet

klanten willen en wat hen zou overtuigen

hoe we daaraan het best beginnen. We

om ons product te kopen?

hebben al een aantal initiatieven genomen, maar die zijn op een sisser uitgedraaid en nu staan mijn mensen nogal sceptisch tegenover iets nieuws.


9. Wat u echt moet onthouden over Finnoveren! Met Finnoveren gaan we terug naar de essentie van innoveren ‘het moet opbrengen’. Niets mis mee, toch? Dat is gewoon een kat een kat noemen. Finnoveren is een proces omdat mensen gemakkelijker denken in proces termen en omdat bedrijven op die manier vat hebben op hun innovaties. Het Finnoveren-proces is eenvoudig, met een pragmatische down-to-earth toepassing en belangrijk: •

Elke stap is resultaatgericht.

•

Elke vorm van dubbelwerk wordt vermeden.

•

Risico’s worden al vroeg in het proces meegenomen.

•

Mogelijke bottlenecks worden eerst behandeld waardoor men verder in het proces snel en ononderbroken kan doorwerken.

•

Voortgang wordt gestimuleerd omdat men werkt in kortere stappen en dus sneller resultaat boekt.

•

Beslissingen volgen kort op elkaar zodat geen kostbare tijd, lees geld, verloren gaat.

Finnoveren is bovendien een flexibel proces zodat het aanpasbaar is aan elke specifieke situatie. •

Incrementele innovaties of quick wins of low hanging fruits, het maakt niet uit hoe je ze noemt, zijn innovaties met een snelle time-to-market en waar het risico goed kan ingeschat worden. Snelle geld verdieners dus, die zorgen voor motivatie.

•

Breakthrough innovaties of jackpot ideeën hebben tijd nodig – soms veel tijd - de investering ligt naar alle waarschijnlijkheid hoger en het risico is moeilijker in te schatten. Daar staat dan wel tegenover dat terugverdienen een veelvoud is.

Er is een mix van nieuwigheden nodig: korte termijn en lange termijn en een Finnoveren proces om die mix ook echt in de markt te krijgen. Wat voegen we toe aan innoveren? NIETS! Integendeel, we strippen innoveren tot een werkbaar proces dat effectief leidt tot succesvolle innovaties. Innovaties zoals wij ze hebben gedefinieerd: Iets nieuws begint altijd bij iemand met een idee. Dat idee wordt een innovatie als het wordt geaccepteerd door de markt.


10. Bijlage – Case: ontwikkelen en vermarkten van een nieuwe dienst

huis. Het bedrijf was een erkende waarde in de markt. In het kader van duurzame groei koos het bedrijf volop voor: vernieuwen en uitbreiden van het dienstenpakket?

De Klant

De opdracht

Dienstenbedrijf, 30-tal medewerkers, actief in het

di²D werd ingeschakeld om het volledige proces

aanbieden van consultancydiensten in een

van ideegeneratie tot vermarkten te begeleiden

nichemarkt. Het bestaande dienstenaanbod

volgens het Finnoveren-concept.

vereist zeer gespecialiseerde kennis en richt zich op de markt van de productiebedrijven. De

De aanpak

klantenfocus van het bedrijf ligt op de Top 300

Eerst was er een zeer intensief gesprek met de

van productiebedrijven in België.

CEO en het managementteam. De eerste doelstelling was duidelijk: gericht ideeën

De Situatie

losweken - fase van het ‘Bedenken’. Daartoe

De groei van het bedrijf stagneerde en was zelfs

besloten we een brainstormsessie te organiseren

licht dalende. Door gebrek aan vernieuwing van

volgens de brainwalking methode. Rond de tafel

de diensten kwamen er geen nieuwe

brachten we een multidisciplinair team van

vervolgopdrachten binnen. Een te verwachten

medewerkers samen. Vooraf hadden we in

resultaat omdat de bestaande diensten bij bijna

overleg met het management de focusvraag en

alle klanten waren uitgespeeld.

de 5 hoofdthema’s bepaald. Na 2,5u hebben we

2

deze sessie beëindigd met een resultaat van een Het management van het bedrijf kwam zelf met 3

50-tal zeer uiteenlopende ideeën waaronder

mogelijke alternatieven:

nieuwe diensten, maar ook producten,

 Het dienstenpakket uitbreiden en / of vernieuwen.  De klantenfocus uitbreiden naar Top 300

organisatie, andere business modellen, go-tomarket, nieuwe markten,… Deze ideeën werden 3

geplaatst in het Finnoveren-ideeën-canvas .

bedrijven in het buitenland.  De klantenfocus uitbreiden naar

Hier werd een stop ingelast. Het ideeën-canvas

productiebedrijven die niet tot de Top

werd op een zichtbare plaats opgehangen zodat

300 behoorden, waarbij het

iedereen gemotiveerd werd om de ideeën verder

dienstenaanbod zeer zeker diende

te evalueren, nieuwe combinaties te bedenken,

aangepast te worden.

erover te communiceren met collega’s… 2

Troeven en keuze

Multidisciplinair: medewerkers uit verschillende afdelingen

en met verschillende profielen, zodat er verschillende standpunten en een voldoende kritische massa aanwezig is.

Het bedrijf beschikte over een zeer mooie

3

klantenportefeuille. Men had de nichekennis in

snelle intuïtieve manier te clusteren naar idee-type (vb

Het Finnoveren-ideeën-canvas laat toe om ideeën op een

proces, product…) en naar graad van innovatie.


installatie en het verdere beheer ervan, de life Een week later gingen we aan het werk met de

cycle cost zo laag mogelijk te houden.

bewerkte lijst van ideeën. Er werd een panel samengesteld met dezelfde diversiteit. Vooraf

Na deze eerder creatieve fase van ‘bedenken’,

was er in overleg met het management gewerkt

komt een fase van ‘exploreren’ die eindigt in het

op een lijst van belangrijke selectiecriteria

bevestigen of afvoeren van het idee. Een goed

waarbij volgende punten naar voor werden

idee moet eerst de eigen kritische massa

geschoven: originaliteit en onderscheidend

overtuigen. In die zin gingen we aan de slag met

vermogen; implementatie; valorisatie, markt en

een groepssessie volgens de 6 denkhoeden van

klant, strategie. Onder begeleiding van di²D

De Bono. In deze sessie wordt het idee zeer

werkte men een matrix uit op om een snelle en

kritisch benaderd vanuit 6 standpunten om te

objectieve manier de ideeën eerst te filteren en

bekijken of het idee (intern) overeind blijft. Het

dan te waarderen. Aan het einde van de

resultaat van deze sessie was positief en het

waarderingssessie bleven er drie zeer

idee werd aangevuld met een aantal heel

beloftevolle ideeën over.

originele en waardevolle elementen. Nu was het idee zover dat kon overgegaan worden tot de

Deze drie ideeën werden verder uitgewerkt in het

‘snelle markttoets’.

door di²D aangereikte NABC denkkader. Dat wil zeggen dat een team werkt rond 4 cruciale

Door op een high level manier een eerste

vragen (Need, Approach, Benefit, Competition)

markttoets uit te voeren zijn volgende aspecten

die het mogelijk maken om op een

m.b.t. de haalbaarheid van het idee afgetoetst

gestructureerde manier een idee verder uit te

geweest: analyse van de concurrentie,

werken, zowel kwalitatief als kwantitatief. Het is

segmentatie van de markt en afnemers, analyse

de perfecte opstap om het idee-van-één-iemand

van trends en tendensen, analyse van risico’s en

te laten evolueren naar een idee van een team.

impact, analyse van verschillende scenario’s.

De uitkomst is meteen een aanzet naar een

Ook na deze stap was het duidelijk dat het idee

aangescherpte value proposition.

moest verder uitgewerkt worden. Deze stap heeft vooral vanuit klanten perspectief nog een aantal

Het bedrijf in kwestie had niet de budgettaire

uit te zoeken punten aangevoerd. De

ruimte, noch het aantal resources ter beschikking

daaropvolgende detailanalyse resulteerde in een

om de drie ideeën in parallel uit te werken.

concept model, geruggensteund door een

Daarom besliste het managementteam, op basis

business case.

van de drie waardevoorstellen van de teams, om verder te gaan met één enkele piste. Het meest

Het management was unaniem in de beslissing

beloftevolle en ook haalbare idee was het

om de dienst effectief uit te werken en in de

aanbieden van consultancydiensten op het vlak

markt te zetten.

van productie-installaties, vanaf de bouw tot en met de disposal van de installatie. Het

Alle verzamelde gegevens werden gebruikt voor

zogenaamde ‘cradle to cradle’ principe. Doel was

het opmaken van een echte

om vertrekkende vanuit de bouw van de

stakeholderprofilering. De twee belangrijkste


stakeholders waren in dit specifieke geval de

Door het opmaken van de stakeholderprofilering

klant en de partners waarmee op enkele

is de dienst relatief snel en rekening houdend

specifieke kennisdomeinen samengewerkt zou

met de verzuchtingen van de stakeholders

worden. Klant en partner werden op een

gelanceerd. Daardoor vond de dienst zeer snel

dusdanige manier geprofileerd dat ze

ingang naar de beoogde doelgroep.

daadwerkelijk een gezicht en stem kregen. Deze verpersoonlijking ondersteunt effectief de beslissingen van het ontwikkelteam. Op dat moment is het businessplan eigenlijk al uitgewerkt en is het enkel nog een kwestie van het bundelen van alle informatie die stapsgewijs werd verzameld, geanalyseerd en gebruikt. Op dit punt is de rol van di²D als Finnovator grotendeels uitgespeeld. In het vervolgtraject nemen we nog enkel de rol van externe, kritische en onafhankelijke klant op.

Deliverables en Doorlooptijd De deliverables in dit project waren de volgende: 1. Een ideeënlijst 2. Selectiecriteria voor het waarderen van ideeën 3. De 3 meest beloftevolle ideeën 4. Het meest beloftevolle idee 5. Kritische evaluatie van het idee (Go/No Go beslissing) 6. Snelle markttoets van het idee (Go/No Go beslissing) 7. Gedetailleerde markttoets van het idee / Concept (Go/No Go beslissing)

Het Resultaat

8. Stakeholderprofilering

Het bedrijf heeft de dienst gelanceerd, met een

9. Business Plan

eerste nieuwe groeischeut van het bedrijf als resultaat.

Het bedrijf stelde één medewerker full time ter beschikking om de snelle en gedetailleerde

De feedback over de Finnoveren aanpak In het Finnoveren-proces is de informatie op een geleidelijke manier opgebouwd, zodat telkens opnieuw de inspanningen voor het verzamelen beperkt zijn gebleven. Met beperkte inspanningen, kan wel voldoende inhoud geleverd worden om beslissingen te nemen over

markttoets uit te voeren en te coördineren. Voor de gedetailleerde markttoets schakelde het bedrijf een gespecialiseerd marktstudie- en trendbureau in. Het effectief ontwikkelen en uitwerken van de dienst met alle beschikbare informatie duurde een 2-tal maanden. 3 medewerkers werden halftijds vrijgemaakt om deze dienst marktklaar te maken.

het al dan niet verder uitwerken van het idee. De totale doorlooptijd van het traject van Gesteld dat op een bepaald moment de analyses niet zo positief hadden gebleken en men had geopteerd om het uitwerken van het idee stop te zetten, zou de investering vanuit het bedrijf beperkt zijn gebleven.

ideeëngeneratie tot en met vermarkten bedroeg 5 maanden. di²D werd gedurende deze 5 maanden 27 dagen ingeschakeld voor facilitatie, coaching, coördinatie en opvolging.


Ilse Roelants Benny Lauwers

Recommend Documents