III. fáze profesního poradenství Řešení situace dlouhodobě nezaměstnaného
4. Jak nejlépe zvládnout otázky u výběrového řízení Tento osvědčený postup pomáhá uživatelům s přípravou na výběrové řízení, konkrétně na tu část řízení, kdy se jich dotazuje zástupce zaměstnavatele (zpravidla personalista nebo pracovník oddělení lidských zdrojů).
Profesní poradci pomáhají dlouhodobě nezaměstnaným osobám nejen s přípravou životopisu a průvodního dopisu, ale také s přípravou na vlastní výběrové řízení u zaměstnavatele. Jednou z nejdůležitějších částí výběrového řízení je ta, kdy zástupce zaměstnavatele pokládá různorodé dotazy uchazečům o nabízené pracovní místo. Kvalita odpovědí má pak zásadní význam pro přijetí nebo nepřijetí uchazeče. Uchazeč, který se na otázky nepřipraví, je ve veliké nevýhodě. Slyší většinu otázek poprvé a je nucen reagovat bezprostředně a improvizovat, což se zcela přirozeně projeví na kvalitě jeho odpovědí. Naopak uchazeč, který se na otázky dopředu připraví, podá přesvědčivější výkon a jeho šance na přijetí jsou vysoké. Tento osvědčený postup dává do rukou profesním poradcům nástroj, s jehož pomocí se může uživatel na výběrové řízení kvalitně připravit a výrazně zvýšit své šance na přijetí. Cílová skupina: Dlouhodobě nezaměstnané osoby. Pomůcky: Dvoustránkový formulář, který nejdete na přiloženém CD. Uživatel vyplňuje druhou stranu formuláře, přičemž využívá informací obsažených na první straně formuláře (viz obrázek).
Cíl osvědčeného postupu: Připravit se na otázky u výběrového řízení a zvýšit tím své šance na získání pracovního místa. Už samotné pozvání na výběrové řízení je pro uchazeče dobrou zprávou. Znamená to, že si zaměstnavatel myslí, že by pozvaný uchazeč mohl být ten pravý. Vychází přitom většinou ze životopisu a průvodního dopisu, který uchazeč zaslal. Na samotném výběrovém řízení se zaměstnavatel snaží zjistit, který z pozvaných uchazečů je ten nejvhodnější. U méně významných pracovních pozic k tomu používá často jen otázky, jež klade uchazečům, a porovnává a vyhodnocuje jejich odpovědi. U náročnějších pozic využívá ještě další možnosti (psychologické testy, výkonové testy, modelové situace aj.). Otázek, které personalisté používají, je nepočítaně. Nelze se je naučit zpaměti a recitovat odpovědi jako básničku. Daleko lepším způsobem je připravit si souhrn argumentů, které svědčí ve váš prospěch, a tyto argumenty se naučit použít v odpovědích na položené otázky. Při přípravě takového souhrnu argumentů vám pomůže fakt, že naprostá většina otázek je kladena s cílem zjistit: A) Jak dobře zvládnete nabízenou práci? B) Jaká jsou rizika spojená s vaším přijetím na volné pracovní místo?
1
III. fáze profesního poradenství Řešení situace dlouhodobě nezaměstnaného A) Jak dobře zvládnete nabízenou práci? Zaměstnavatel má svou představu o tom, co je pro danou pracovní pozici nejdůležitější. Často je to zřejmé už z inzerátu. Např. „Požadujeme min. 3 roky praxe v oboru.“ Hodně se dá odhadnout z názvu nabízené pracovní pozice. Např. jiné požadavky bude mít zaměstnavatel na pozici uklízečky a jiné na vedoucí prodejny s luxusním oblečením. Abyste mohli snadno a přesvědčivě odpovídat na tento okruh otázek, připravte si souhrn argumentů, které svědčí ve váš prospěch. Použijte k tomu formulář uložený na přiloženém CD. Do jednotlivých oddílů si napište přímo věty, které můžete zaměstnavateli říci u výběrového řízení. Pokud formulář pečlivě vyplníte, bude vaše další práce již snadná. Argumenty si několikrát nahlas zopakujete například před zrcadlem nebo před jiným člověkem, který vás bude poslouchat. Na samotném výběrovém řízení je potom použijte u otázek, které se na ně přímo či nepřímo dotazují. B) Jaká jsou rizika spojená s vaším přijetím na volné pracovní místo? Každý zaměstnavatel má při přijímání nových pracovníků obavy a snaží se minimalizovat rizika. Proto si pečlivě všímá jakýchkoliv nesrovnalostí v životopise, v odpovědích na položené otázky, ale také pozoruje váš hlasový projev a chování u výběrového řízení. Co se týká projevu a chování, tak k nejzákladnějším radám patří: a) Zjistit si a naučit se alespoň základní informace o firmě a nabízeném pracovním místě (např. tyto informace lze získat z internetu nebo se dotázat předem přímo zaměstnavatele například telefonicky v době po zveřejnění inzerátu na volné místo). b) Na otázky u výběrového řízení se pečlivě připravit, např. podle zde uvedených pokynů. c) Na výběrové řízení být odpočinutý, pečlivě upravený a pozitivně naladěný (úsměv je nejlepší způsob, jak zahnat nervozitu a zároveň vyvolávat pozitivní dojem a odezvu u osob, které s vámi budou během výběrového řízení hovořit nebo jej sledovat). Ve vašem životopise může najít zaměstnavatel některé údaje, které v něm vzbuzují obavy. Protože jste byli i přesto pozváni na výběrové řízení, pravděpodobně se vás na tyto údaje zeptá. Může se jednat např. o nedostatečné vzdělání, neukončenou školu, častou změnu zaměstnání, ukončení posledního zaměstnání ve zkušební době, dlouhou dobu nezaměstnanosti a jiné. Každý člověk udělal v životě nějakou chybu nebo špatné rozhodnutí. Pokud zaměstnavatel položí otázku, která nějak souvisí s důsledky vašich chyb nebo špatných rozhodnutí, měli byste odpovídat pravdivě, ale dodržet přitom následující, praxí ověřená doporučení. a) Buďte struční a věcní. Neodpovídejte příliš neurčitě a mlhavě, zaměstnavatel si bude myslet, že něco závažného tajíte. b) Nesvalujte všechnu vinu na jiné, přiznejte svůj podíl viny. c) Vždy vysvětlete, jak jste se z chyby poučili. d) Ujistěte zaměstnavatele, že se chybné jednání nebude opakovat a není pro něj tedy žádným rizikem. Ukázkové příklady: Otázka zaměstnavatele – „Proč jste byl propuštěn z předchozího zaměstnání za porušení pracovní kázně?“ Vhodná odpověď: „Teď se za to už velmi stydím, ale propustili mě kvůli opakovaným pozdním příchodům do práce. Nebylo jich mnoho, ale byla to moje chyba. Tehdy jsem si myslel, že když jsem šikovnější dělník než ostatní, tak si mohu i více dovolit. Dnes už vím, že pravidla platí pro všechny. Chtěl bych vás ujistit, že jsem se z této chyby poučil a do práce budu chodit vždy včas.“
2
III. fáze profesního poradenství Řešení situace dlouhodobě nezaměstnaného Otázka zaměstnavatele – „Proč jste nedokončil střední školu?“ Vhodná odpověď: „Ze střední školy jsem odešel po jednom roce. Bylo to proto, že jsem si školu špatně vybral a tento obor mi nebyl blízký. Byl jsem tehdy mladý a nevěděl jsem, kterou střední školu si zvolit. Dal jsem tehdy na přání rodičů. Brzy jsem ale zjistil, že tento obor pro mě není, a nechtěl jsem ztratit další roky jeho studiem. Dostal jsem dobrou pracovní nabídku, a tak jsem začal pracovat. Vím, že vzdělání má svou váhu, ale svého rozhodnutí nelituji, protože praxe mi je bližší než teoretické studium na škole. Učím se i v dnešní době, z internetu, z knih, v odborných kurzech. Vše, co potřebuji k profesi, si dokážu najít a osvojit.“ Tento materiál je speciálně věnován profesnímu poradenství osobám dlouhodobě nezaměstnaným. Zaměstnavatelé se v životopise vždy dívají, kdy a kde uchazeč pracoval naposledy. Pokud jim doba od předchozího zaměstnání připadá příliš dlouhá, tak si uchazeče na výběrové řízení nepozvou nebo se na tuto otázku ptají a očekávají vysvětlení. Pokud jste tedy dlouhodobě nezaměstnaní, zcela určitě se setkáte s otázkou: „Proč jste tak dlouho nezaměstnaný?“ Může se zdát velmi obtížné přijatelně zdůvodnit dlouhodobý neúspěch při hledání zaměstnání. Následující důvody jsou však pochopitelné a pro většinu zaměstnavatelů i přijatelné. ◘ Odjel jsem na brigádu do zahraničí, abych si tam vydělal peníze a trochu se naučil cizí jazyk. ◘ Měl jsem možnost získat zaměstnání, ale nechtěl jsem jakékoliv místo za každou cenu. Rozhodl jsem se raději počkat na pracovní místo, které odpovídá mé kvalifikaci, ve kterém plně využiji svých schopností a dosavadní praxe. ◘ Měl jsem povinnosti ke své rodině, které se s plným pracovním úvazkem nedaly skloubit. Staral jsem se o nemocnou matku. Nyní bych se zase rád věnoval práci na plný úvazek. ◘ Získal jsem několik pracovních nabídek, ale všechny byly spojeny s dojížděním. Jsem velmi rád, že se konečně objevila nabídka místní firmy s výbornou pověstí. ◘ Pracoval jsem v textilním odvětví, kde je volných míst opravdu málo. Rozhodl jsem se proto změnit obor. Našel jsem si rekvalifikaci a tu jsem také úspěšně ukončil, tady mám doklad o rekvalifikaci. Toto doplnění kvalifikace mi zabralo určitou dobu. Nyní bych velmi rád uplatnil nové znalosti a dovednosti v praxi u vaší firmy. Na závěr své odpovědi nezapomeňte zaměstnavatele ujistit, že jste během delší doby nezaměstnanosti neztratili pracovní návyky a dovednosti a že se nemusí obávat žádných problémů, když vás zaměstná.
Jak jsme již uvedli v předchozím textu, naprostá většina otázek je kladena s cílem zjistit: A) Jak dobře zvládnete nabízenou práci? B) Jaká jsou rizika spojená s vaším přijetím na volné pracovní místo? U takových otázek vystačíte s argumenty, které jste si připravili s pomocí přiloženého formuláře. Přesto se najdou otázky, které se tomuto pravidlu vymykají. Pro ilustraci uvádíme dvě z nich, které se vyskytují velmi často a na něž je také vhodné se připravit. 1) Jakou máte představu o platu? Zaměstnavatel má svůj názor na to, jakou mzdu vám bude ochoten platit v případě vašeho přijetí. Pokud se v průběhu výběrového řízení jevíte jako velmi kvalitní uchazeč, bude ochoten platit i více. Není-li platové rozmezí přímo uvedeno v inzerátu, budete si muset zjistit,
3
III. fáze profesního poradenství Řešení situace dlouhodobě nezaměstnaného
Informace obsažené na první straně formuláře, který se používá v rámci tohoto osvědčeného postupu.
4
III. fáze profesního poradenství Řešení situace dlouhodobě nezaměstnaného jaký plat můžete požadovat. Můžete se zeptat přátel a známých, kteří pracují v této konkrétní firmě nebo na podobné pozici v oboru, na jejich názor. Pomoci může internet, např. portály www.jobs.cz, www.mujplat.cz, www.platy-mzdy.cz. Vaše odpověď by měla být konkrétní, ale může obsahovat i určitý prostor pro vyjednávání, například: „Byl bych spokojený s měsíčním platem okolo 26 tisíc korun“. „Má představa se pohybuje v rozmezí 25 až 30 tisíc korun měsíčně“. Pokud si řeknete o výrazně nižší plat, než zaměstnavatel očekává, začne mít pochybnosti o vašich kvalitách. Proč byste jinak chtěl tak málo? Pokud naopak oproti jeho očekáváním výrazně přestřelíte, bude mít pocit, že jste pro jeho firmu moc nákladný a může vás odmítnout nebo začít vyjednávat o kompromisu. Dobrou odpovědí není ani tvrdit, že vám na tom nezáleží. Pokud se chcete nějak důstojně vyhnout konkrétní odpovědi, můžete použít například: „Pokud by vám to nevadilo, tak bych byl raději, kdyby první návrh možného platového rozmezí zazněl od vás.“ 2) Co víte o naší firmě? U této otázky se očekává, že ukážete, co víte o firmě, co jste si v rámci přípravy na výběrové řízení zjistili. Na internetu vám to mnoho času nezabere a můžete tím získat body ve svůj prospěch. Měli byste být schopni říci minimálně: ◘ v jakých oborech firma působí, ◘ co firma vyrábí nebo jaké služby poskytuje, ◘ něco z historie firmy, např. kdy vznikla. Do odpovědi můžete zahrnout i některé připravené formulace z vašeho souboru argumentů, např. z oblasti motivace.
5
