időgazdálkodó és munkaszervező rendszerek előadó: Fórián Tibor (c) Ramsys Zrt., 2007

időgazdálkodó és munkaszervező rendszerek előadó: Fórián Tibor

(c) Ramsys Zrt., 2007.

időgazdálkodó és munkaszervező rendszerek

a Ramsys Zrt 1988-ban a Budapest Bank és magánszemélyek alapították élenjárunk a gépjármű és okmány bűnözés elleni módszertani és informatikai, az időgazdálkodó, az adatvédelmi, valamint a döntéstámogató rendszerek fejlesztésében hazai és nemzetközi fejlesztésekben is részt veszünk (CVIS, KITT)

előadó: Fórián Tibor



OSS

Okmányirodák munkáját Szervező és Segítő rendszer

2000-től fejlesztett időgazdálkodó rendszer kifejezetten okmányirodák munkájának szervezésére készült az első verzió több mint 170 okmányirodában telepítve lett a továbbfejlesztést a felhasználók igényei határozták meg 2002-ben a BM Központi Hivatal auditálta előadó: Fórián Tibor



Referenciák • Budapest 5. kerület Okmányiroda és Ügyfélszolgálat • Nyíregyháza Megyei Jogú Város Okmányiroda

• Debrecen Megyei Jogú Város Okmányiroda és Ügyfélszolgálat

• Miskolc Megyei Jogú város Okmányiroda

• Zalaegerszeg Megyei Jogú Város Okmányiroda

• Dunaharaszti Város Okmányiroda

• Ajka Város Okmányiroda

• Gárdony Város Okmányiroda

• Felsőzsolca Város Okmányiroda

• Gödöllő Város Okmányiroda

• Göd Város Okmányiroda

• Heves Város Okmányiroda

• Hajdúszoboszló Város Okmányiroda

• Kiskunhalas Város Okmányiroda

• Kiskunfélegyháza Város Okmányiroda

• Körmend Város Okmányiroda

• Komárom Város Okmányiroda

• Nyírbátor Város Okmányiroda

• Mátészalka Város Okmányiroda

• Százhalombatta Város Okmányiroda

• Ráckeve Város Okmányiroda

• Vác Város Okmányiroda

• Szerencs Város Okmányiroda

• közel 50 polgármesteri hivatalban távoli bejelentkezési pont, és BM adatbázis kapcsolat










az OSS rendszer tapasztalatai, partnereink igényei alapján új alapokra építettük az időgazdálkodást




ügyintézés és ügyintézés sorban állunk

-

előjegyzünk

várakozunk

-

felkészülünk

mi következünk!

-

megérkezünk

mégsem

-

szólítanak

várakozunk

-

ügyintézünk




az ügyfél többségében tervezés nélkül, azonnal ügyet kíván intézni egyre többen érkeznek tervezve ügyintézésre többféle képpen jelentkeznek be: telefonon, különböző web portálokon keresztül




munka szervezés jól megtervezett idő beosztással növelhető az ügyfél kiszolgálás az ügyfelek tájékoztatásával növelhető az elégedettség különböző módon ügyintézést kezdeményezők összefésülése a timeR-ben




többfajta bejelentkezés megújult Internetes felület egyszerűbb időpont keresés a recepciós felületen új koncepció a helyben ügyintézést kezdeményezők kiszolgálására regisztrált ügyfelek bejelentkezésének segítése




konfigurálhatóság a rendszer minden paramétere állítható a felhasználó által több nyelvű megjelenés biztosítva különböző hardver eszközök paramétereinek állíthatósága kapcsolat külső program rendszerekkel




egyszerű beállítás a napi munka beállítása automatizált folyamatokkal változások átvezetése néhány kattintással beállítási sablonok készíthetők bármely funkcióhoz




ügyintézői felület többszintű bejelentkezési rendszer ügyintézések csoportokra bontva kerülnek megjelenítésre különböző eseményekről értesítés az információs boxban időpont foglalás saját ügyintézésre egy kattintással előadó: Fórián Tibor



recepciós felület időpont foglalás és törlés funkciók végrehajtása bonyolult időpont foglalások (több ügytípus intézése) végrehajtása időpont bizonylat keresése, utólagos nyomtatása ügyfél regisztráció




vezetői döntés segítés on- és off-line típusú ellenőrző eszközök kimutatások készítése beszámolókhoz előre meghatározott események bekövetkeztekor értesítés küldése (akár SMS) lehetséges beavatkozási módok feltárása




hatékonyság az ügyfelek terhelés elosztásával a munka tervezhetővé válik az ügyintézői idő gazdálkodásával növekszik a teljesítmény az erőforrás gazdálkodással az ügyintézők kiegyensúlyozottabban dolgozhatnak magas szintű munkavégzés valósítható meg előadó: Fórián Tibor



grafikus megjelenítő modul ügyféltérben elhelyezett nagyfelbontású grafikus megjelenítő vezérlésére behívási adatok megjelenítése több sorban szöveges információk megjelenítése on-line frissítéssel állóképek megjelenítése mozgó képek (video) megjelenítése előadó: Fórián Tibor



fiatalos megjelenés




köszönöm a figyelmet! további információ: Ramsys Zrt. 1051 Budapest, Hercegprímás u. 13. telefon: (061) 3740801 fax: (061) 3740802 e-mail: [email protected] előadó: Fórián Tibor

Fórián Tibor projekt vezető telefon: (0620) 4602293 e-mail: [email protected] (c) Ramsys Zrt., 2007.

időgazdálkodó és munkaszervező rendszerek előadó: Fórián Tibor (c) Ramsys Zrt., 2007

Recommend Documents