IDENTIFIKASI DAN KAJIAN TERHADAP FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEPUASAN KERJA PADA BERBAGAI TINGKATAN PEKERJA PERUSAHAAN KONTRAKTOR
TESIS MAGISTER
OLEH : HESTIYANI NIM : 25099048
PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM STUDI TEKNIK SIPIL BIDANG MANAJEMEN DAN REKAYASA KONSTRUKSI INSTITUT TEKNOLOGI BANDUNG 2002
ABSTRAK Sifat labor intensif pada perusahaan kontraktor menyebabkan perusahaan perlu memberi perhatian kepada sumberdaya manusia sebagai penentu kinerja perusahaan. Salah satu hal yang terkait dengan sumberdaya manusia adalah kepuasan kerja, yang diidentifikasi memiliki hubungan dengan kinerja dan erat kaitannya dengan petmasalahan-permasalahan yang munglcin muncul pada pekerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan mengkaji faktor penentu kepuasan kerja pada berbagai tingkatan manajemen. Penelitian dilakukan pada responden yang berasal dari 8 perusahaan kontraktor. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa unsur-unsur dalam karakteristik pekerjaan, imbalan, hubungan dengan atasan, hubungan dengan rekan kerja dan pemenuhan kebutuhan yang lebih tinggi (higher order needs) berpengaruh terhadap kepuasan kerja dengan kondisi yang berbeda-beda pada tingkatan manajemen ditinjau. Pada pekerja tetap dan pekerja lepas faktor yang berpengaruh terhadap kepuasan kerja adalah signifikansi tugas dan autonomi, imbalan (meliputi : bonus, tunjangan, jaminan keselamatan, fasilitas perusahaan dan tanggung jawab), perhatian dari atasan, bantuan dan kerja sama dari rekan kerja, jaminan masa depan, keberhasilan dalam pekerjaan yang dilakukan dan keberhasilan perusahaan dalam pekerjaan. Selain itu pada pekerja tetap faktor lain yang berpengaruh adalah variasi keahlian, umpan balik. program pensiun dan pesangon, cuff, karir, pelatihan, dan bantuan teknis dari atasan. Pada staf kantor pusat dan staf proyek, faktor yang berpengaruh adalah variasi keahlian, signifikansi tugas, autonomi, imbalan (bonus, fasilitas, karir, pelatihan), bantuan teknis dari atasan, jaminan masa depan, kesejahteraan dan keberhasilan perusahaan dalam pencapaian mutu pekerjaan. Pada staf kantor pusat faktor yang juga berpengaruh adalah tunjangan, jaminan keselamatan, program pensiun dan pesangon serta tanggung jawab. Ditinjau dari tingkat kepuasan, kelompok pekerja kontraktor yang diteliti umumnya memiliki tingkat kepuasan yang termasuk dalam kriteria `tinggi' untuk variabel karakteristik pekerjaan, hubungan dengan atasan, hubungan dengan rekan kerja dan higher order needs. Di luar variabel tersebut pekerja lepas dan staf proyek memiliki tingkat kepuasan yang `rendah' untuk variabel imbalan. Kata kunci : kepuasan kerja, pekerja tetap, pekerja lepas, staf kantor pusat, staf proyek, karakteristik pekerjaan, imbalan.
ABSTRACT In consequence of labor intensive characteristic of their jobs, contractor companies need to pay attention on their human resources as determining factors of company performance. Job satisfaction is connected to employee performance and problems that might be emerge, so it is important for the construction companies to consider this subject. The objective of this research is to identify and to analyze factors which determine job satisfaction on each level of management. This recarch is conducted through a survey involving 8 contractor companies. The result showed that elements on job characteristic, reward, relationship with supervisor, relationship with colleague, and fulfillment of higher order needs influence job satisfaction, in different condition for each management level. For permanent and part time employee, factors that affect job satisfaction are: job significance, autonomy, rewards (bonus, allowance, safety program, facilities, and responsibility), attention from supervisor, teamwork and assistance from colleague, job security, work success and company's success. On permanent employee, other factors are : skill variety, feedback, pension program, separation pay, leave facility, career and training. Both head office and project staff consider skill variety, task significance, autonomy, rewards (bonus, facility, career, training), technical assistance from supervisor, job security, welfare, and company's success as factors that affect job satisfaction. For head office staff other factors are : allowance, safety program, pension program, separation pay, and responsibility. Based on level of satisfaction, all the contractor management level showed ` high satisfaction' on : job characteristics, relationship with supervisor, relationship with colleague, and higher order needs. Part time employee and project staff showed `low satisfaction' on reward variable, where permanent employee and head office staff showed `high satisfaction'. Key words : job satisfaction, permanent employee, part-time employee, head office staff, project staff, job characteristics, reward.
