I m p a c t A c a d e m y
Gedragspsychologie in de praktijk voor marketing- en communicatieprofessionals die (willen) werken aan duurzaamheid
Marketing en communicatie: hefbomen voor duurzaam gedrag Als marketing- en communicatieprofessional heb je een essentiële rol in het stimuleren van duurzaam gedrag. Om daarin resultaat te boeken moet je kennis hebben over de psychologie van menselijk gedrag. Die kennis helpt je beïnvloedingsstrategieën te ontwikkelen, overtuigingstactieken toe te passen, weerstand te begrijpen, gewoontevorming te stimuleren en klanten net dat ene duwtje in de juiste (duurzame) richting te geven. Deze scharnierfunctie van de marketing- en communicatieprofessional wordt alleen maar belangrijker Zo blijkt uit wereldwijd onderzoek dat zo’n 93 procent van de consumenten meer verwacht van de merken waar zij zich mee identificeren op het gebied van duurzaamheid. Bijna 80 procent is geïnteresseerd in MVO-informatie van organisaties. Driekwart van de tieners geeft aan dat zij meer duurzame producten willen kopen. En dit geldt niet alleen voor bedrijven: ook binnen maatschappelijke organisaties en overheden spelen marketing- en communicatieprofessionals een centrale rol in het sneller en beter realiseren van beleidsdoelstellingen – juist ook op het gebied van duurzaamheid. Toch stelt het MVO-trendrapport 2015 van MVO Nederland: ‘duurzaamheid verkoopt niet’. En het overtuigen of verleiden tot duurzaam gedrag bij burgers blijkt in de praktijk nog knap lastig. Veel duurzame organisaties lukt het onvoldoende om duurzaamheid te vertalen naar concrete waarde voor stakeholders. De bekende actie/waarde-kloof bij burgers en de burger/consument-paradox zijn daarbij complicerende factoren. Duurzaamheid gaat in de kern dus over gedragsverandering. En het stimuleren van duurzaam gedrag behelst veel meer dan het (her)kenbaar maken van de duurzame kwaliteit van een product of dan het benadrukken van het effect van duurzaam handelen. Zeker op het gebied van duurzaamheid moeten marketing- en communicatieprofessionals kennis van menselijk gedrag hebben – én deze slim in kunnen zetten. In hoeverre voldoe jij aan dat profiel?
Nieuw: ImpactAtelier Gedragspsychologie In samenwerking met MVO Nederland biedt ImpactAcademy het ImpactAtelier ‘Gedragspsychologie voor marketing- en communicatieprofessionals’ aan. De doelstelling van ImpactAteliers is om professionals onder begeleiding van experts in snel tempo in te voeren in de materie, kennis te vertalen naar de praktijk, aan de slag gaan met eigen cases en uitdagingen, te experimenteren met interventies, relevante tools en raamwerken inzetten en samen met collegaprofessionals werken aan oplossingen. Het ImpactAtelier ‘Gedragspsychologie voor marketing- en communicatieprofessionals’ is een combinatie van inspirerende en leerzame bijeenkomsten die volledig praktijkgeoriënteerd zijn. Deelnemers ervaren een rijke leeromgeving en leren tijdens deze bijeenkomsten van inhoudsdeskundigen, ervaren trainers én van elkaar.
I
m
p
a
c
t
A
c
a
d
e
m
y
Programma Het programma van het ImpactAtelier ‘Gedragspsychologie voor marketing- en communicatieprofessionals’ bestaat uit (a) een masterclass, (b) drie workshops en (c) een terugkombijeenkomst. (a) De masterclass geeft deelnemers een introductie in de psychologie van duurzaam gedrag, waarbij toepassingen voor marketing en communicatie centraal staan. Ook dient deze masterclass als startbijeenkomst waar deelnemers met elkaar kennismaken en de uitdagingen waar zij in de praktijk tegenaan lopen met elkaar bespreken. (N.B. Het is mogelijk alleen deze startbijeenkomst te volgen.) (b) De drie workshops staan achtereenvolgens in het teken van de psychologie van nudging, overtuigen en weerstand en de toepassing daarvan op de praktijkuitdagingen van deelnemers. Deze workshops worden door deskundige en enthousiasmerende trainers verzorgd. (c) De intervisiebijeenkomst is bedoeld om ervaringen die deelnemers in de praktijk hebben opgedaan te delen en daar lessen uit te trekken. Deze bijeenkomst vindt twee maanden na de laatste workshop plaats, zodat deelnemers voldoende tijd hebben de opgedane kennis in hun eigen praktijk in te zetten.
Het volledige programma ziet er als volgt uit: Masterclass
Gedragspsychologie in de marketing- en communicatiepraktijk Dr. Lars Moratis (ImpactAcademy), Drs. Celia Noordegraaf (MVO Nederland), Dr. Michael Vliek (UvA), Drs. Harrie van Rooij (Ministerie van Financiën)
Workshop 1
Nudging: duwtjes in de duurzame richting Drs. Liza Luesink (Duwtje)
Workshop 2
People, Planet, Profit, Persuasion: de kunst van het overtuigen Drs. Jeroen Siebelt (d&b)
Workshop 3
Werken met weerstand: strategieën voor gedragsverandering Drs.ing. Anjo Travaille (Bovenkamers)
Intervisie
Delen van praktijkervaringen Dr. Lars Moratis (ImpactAcademy), Drs. Celia Noordegraaf (MVO Nederland)
I
m
p
a
c
t
A
c
a
d
e
m
y
Sprekers en workshopbegeleiders Lars Moratis is oprichter van ImpactAcademy en MVO-expert. Hij werkt voor diverse universiteiten in Nederland en België en is gepromoveerd op een proefschrift over onder meer de geloofwaardigheid van duurzaamheidsclaims van bedrijven. Hij heeft veel praktijkervaring met het adviseren van bedrijven, overheden en maatschappelijke organisaties over duurzaamheidsvraagstukken.
Celia Noordegraaf is hoofd communicatie van MVO Nederland. Eerder werkte zij onder meer als manager Marketing, Communications & Customer Relations bij het Jeroen Bosch Ziekenhuis. Zij studeerde strategisch marketingmanagement en werd in 2011 door Logeion, de beroepsvereniging voor communicatie, uitgeroepen als ‘Communicatiemanager van het Jaar’.
Michael Vliek is experimenteel psycholoog en expert in de gedragspsychologie. Zijn specialisme ligt op het gebied van overtuiging, verleiding en beïnvloedingsmechanismen en hij is auteur van het geroemde boek ‘Overreden en verleiden: de psychologie van beïnvloeding’. Hij is verbonden aan de Universiteit van Amsterdam, waar hij promoveerde in de sociale psychologie.
Liza Luesink heeft zich gespecialiseerd in de theorie en praktijk van nudging. Zij is oprichter van het bureau Duwtje, dat zich toelegt op de praktische vertaling van wetenschappelijke inzichten uit de psychologie van menselijk gedrag. Tevens is zij senior-onderzoeker en -adviseur binnen het team Gedragsverandering bij de Belastingdienst. Ze studeerde psychologie aan de Radboud Universiteit.
Jeroen Siebelt is verbonden aan d&b Applied Behavioural Science waar hij verantwoordelijk is voor gedragsbeïnvloedingstrajecten. Hij geeft veelvuldig lezingen en workshops en heeft onder meer ervaring op het gebied van consumentengedrag en handhaving. Na zijn studie gedragswetenschappen aan de Radboud Universiteit maakte hij vanwege de waarde die hij hecht aan de praktische toepasbaarheid van gedragswetenschappelijke kennis de overstap naar het bedrijfsleven.
Anjo Travaille is oprichter van Bovenkamers, het adviesbureau waarmee hij streeft naar een betere toepassing van kennis uit de hersenwetenschap en psychologie. Een van zijn specialismen is de psychologie van weerstand en het ontwikkelen van strategieën om effectief met weerstand om te gaan. Hij studeerde milieutechnologie, neurowetenschappen en psychologie en werkte als onder meer beleidsmaker, adviseur, procesmanager, directeur en bestuurder voor diverse organisaties.
Harrie van Rooij werkt bij het Ministerie van Financiën als adviseur op het gebied van gedragsverandering en communicatiestrategie. Hij is een ervaren trainer en publicist op het gebied van gedragsbeïnvloeding en werkte eerder bij de Belastingdienst en de Academie voor Overheidscommunicatie. Naast een studie bedrijfscommunicatie aan de Radboud Universiteit studeerde hij filosofie en verandermanagement aan de Vrije Universiteit.
I
m
p
a
c
t
A
c
a
d
e
m
y
Tijden en locaties De bijeenkomsten van het ImpactAtelier ‘Gedragspsychologie voor marketing- en communicatieprofessionals’ vinden plaats op 24 november (masterclass), 15 december (workshop 1), 12 januari (workshop 2), 16 februari (workshop 3), 19 april (intervisiebijeenkomst) van 14.00 uur tot circa 17.30 uur in het centrum van Utrecht.
Doelgroep Dit ImpactAtelier is uitsluitend bedoeld voor marketing- en communicatieprofessionals die actief zijn op het gebied van duurzaamheid en kennis van menselijk gedrag in hun eigen praktijk in willen zetten.
Studiemateriaal Deelnemers aan dit ImpactAtelier ontvangen het boek ‘Overreden en verleiden: de psychologie van beïnvloeding’. Daarnaast ontvangen zij bij iedere bijeenkomst een pakket digitale studiematerialen waarmee zij zich verder kunnen verdiepen in de materie.
Deelnamekosten en inschrijven Deelnemen aan het volledige ImpactAtelier (masterclass + drie workshops + intervisiebijeenkomst) kost € 795,(excl. BTW), inclusief het boek en het studiemateriaal. Het is mogelijk om uitsluitend deel te nemen aan de masterclass op 24 november. De kosten hiervan bedragen € 149,- (excl. BTW). Partners van MVO Nederland ontvangen 10% korting op de kosten van deelname. Inschrijven kan via de website van ImpactAcademy: www.impact-academy.nl. Wil je meer informatie? Neem dan contact met Lars Moratis van ImpactAcademy via
[email protected] of 06-14.24.76.25.
Over ImpactAcademy ImpactAcademy organiseert opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden voor duurzaamheidsprofessionals vanuit bijzondere, vernieuwende en actuele invalshoeken. De ambitie van ImpactAcademy is om duurzaamheidsprofessionals nieuwe inspiratie te bieden en een impuls te geven aan het duurzame denken en doen.
I
m
p
a
c
t
A
c
a
Over MVO Nederland MVO Nederland is het bedrijvennetwerk en het onafhankelijke kennisplatform dat mensen en organisaties inspireert en motiveert om met maatschappelijk verantwoord ondernemen aan de slag te gaan. MVO Nederland geeft praktische tips, laat goede voorbeelden zien en verwijst door naar waardevolle contacten.
d
e
m
y
