Hubungan Penggunaan Situs Web dengan Pemenuhan Kebutuhan Informasi Karyawan PT Kereta Api (persero) Daop 2 Bandung

eJurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.1 (2012)

Hubungan Penggunaan Situs Web “www.kereta-api.co.id” dengan Pemenuhan Kebutuhan Informasi Karyawan PT Kereta Api (persero) Daop 2 Bandung

Vitri Violita1, Elvinaro Ardianto2, Aang Koswara3 Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran Corresponding : [email protected]

Abstract Vitri violita, 210110070353, 2012. Department of Public Relations, faculty of communucation Science, Padjadjaran University. Thesis titled the relationship between the use of web site “www.kereta-api.co.id” meeting the information needs of Employees PT Kereta Api Indonesia. The main supervisor Dr. Elvinaro Ardianto, M.Si. Aang Koswara, S.sos.,M.Si. companion and mentor. The study aims to determine the relationship intensity of use web site , the content/ material in the message, relationship with content “www.kereta-api.co.id”, meeting the information needs of Employees Kereta Api . Population of thesis is employees Kereta Api Indonesia amounted to 104 people. Samples taken amounted to 50 respondent using a sampling technique random sampling strata.research method used is correlation method, as well as through hypothesis testing using analysis of Rank Spearman and analysis of Inferential data. Techniques of data retrieval is done by distributing questionnaires, interviews, observation and literature study.From the overall results of statistical tests showed that there was a signifikan correlation between the use of the web site “www.kereta-api.co.id” by fulfilling the information needs of employees kereta api indonesia (persero) Daop 2 Bandung.The conclusion of this study is the intensity of use, the content/material in the message, relationship with content “www.kereta-api.co.id” has a strong relationship with employee information needs Kereta Api Indonesia.Advice can be given is the first, The material is presented more clearly and more fully. the second, on the site to accommodate the aspirations of employees more. The third held a training for employees.

Kata Kunci : website, pemenuhan kebutuhan informasi, karyawan

1

Penulis Pembimbing Utama 3 Pembimbing Pendamping 2

Page 1 of 15


Pendahuluan Komunikasi merupakan sebuah proses

bagi sebagian besar pegawai adalah informasi

dasar dalam kehidupan manusia. Setiap orang

dapat dengan cepat sampai ke publik karena

tentu tidak dapat hidup tanpa komunikasi.

tidak terbatas ruang dan waktu. Melihat

Semua manusia membutuhkan komunikasi, baik

perkembangan

komunikasi dengan diri sendiri (intra personal),

terlihat kecenderungan banyaknya lembaga yang

dengan orang lain (interpersonal), ataupun

memilih internet sebagai upaya khusus untuk

kelompok dan di dalam organisasi. Begitu pula

mendekatkan diri dengan masyarakat. Begitu

dengan

banyak lembaga mengunakan internet untuk

sebuah

perusahaan,

membutuhkan

komunikasi di dalamnya.

serta

karakteristik

internet,

mempresentasikan hal yang berkaitan dengan

Dalam berkomunikasi tidak setiap orang

lembaganya. Karena pesan pesan yang terdapat

saling berhadapan langsung dengan yang diajak

di dalamnya dapat mencerminkan citra (image)

bicara, tidak semua pesan dari seseorang hanya

dari lembaga tersebut. Terutama bagi kalangan

ditunjukkan untuk satu orang saja, dan tidak

pegawai di satu perusahaan, yang dalam

semua pesan hanya disampaikan pada orang lain

penelitian ini adalah PT. Kereta Api Indonesia

yang berdekatan, sehingga seorang komunikator

(Persero)

memerlukan media untuk membuat pesannya sampai

kepada

komunikan.

kebutuhan karyawan dalam berbagai bidang, khususnya dibidang telekomunikasi informasi, dan hiburan semakin meningkat akibat saling keterkaitan dan ketergantungan antara karyawan satu dengan karyawan lainnya. Salah satu kebutuhan peningkatannya

yang adalah

paling

PT Kereta Api Indonesia merupakan

Peningkatan

mencolok

kebutuhan

akan

informasi. Keberadaan internet pada suatu lembaga memiliki peranan yang sangat penting bagi para

salah satu transportasi darat yg meliputi usaha pelaksanaan angkutan orang dan barang yang bermutu tinggi. Sebuah perusahaan yang terdiri dari berbagai divisi yang karyawannya bekerja tidak dalam satu wilayah yang sama atau dalam artian tersebar

diberbagai

wilayah.

Setiap

kegiatan atau keputusan yang diambil harus disosialisasikan perusahaan,

kepada

oleh

seluruh

karena

itu

karyawan perusahaan

memerlukan media.

pegawainya. Keuntungan menggunakan internet Vitri Violita - Hubungan Penggunaan Situs Web “www.kereta-api.co.id” dengan... Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id

Page 2 of 15

eJurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.1 (2012) Pada awalnya perusahaan KAI ini menggunakan

beberapa

media

untuk

Indonesia (persero) mengadakan situs website PT kereta Api Indonesia (persero).

mendapatkan informasi, yaitu Majalah KA, Situs web (website) adalah kumpulan

Majalah Kontak, Koran dari berbagai media dan kliping .Tetapi media cetak tersebut kurang efektif bagi karyawan dalam mengakses data karena berbagai macam kendala seperti terbatas ruang dan waktu dan juga karena tingkat kesibukan para pegawainya yang cukup tinggi, sehingga untuk mendapatkan informasi mereka menginginkan media yang mudah di akses, informasi yang diperoleh dengan relatif cepat, dan informasi yang aktual menjadi alasan utama

dari web page di WWW (World Wide Web) yang memberikan informasi (berupa teks, gambar dan animasi, video, suara tentang suatu badan usaha atau organisasi tertentu atau perorangan atau juga untuk kumpulan informasi mengenai subjek tertentu).

(Aliminsyah,

2007;546).

Website

adalah situs yang dapat diakses dan dilihat oleh para pengguna internet di seluruh dunia (Slamet dalam Kamus Komputer, 1984:3)

pegawai untuk menggunakan internet sebagai

Situs web PT. Kereta Api Indonesia

pilihan dalam mendapatkan informasi terkini

(Persero),

mengenai hal-hal yang berhubungan dengan

merupakan sarana yang digunakan oleh PT.

lembaga.

Kereta

Karena luasnya jaringan kerja tersebut dan menginginkan media yg akurat dan mudah di akses dengan itu PT Kereta Api Indonesia memerlukan media internet sebagai sarana penyebaran

informasi

mengenai

kemajuan

perusahaan, berbagai inovasi dalam perusahaan, informasi

perkembangan

anak

cabang

karyawan,

menginformasikan

kegiatan-

maupun

Indonesia

(Persero)

sebagai

oleh Dinas Komunikasi, Informatika dan system informasi PT kereta Api yang dikelola secara profesional oleh unit terkait mengenai konten situs. Pembentukan situs www.kereta-api.co.id diawali oleh perkembangan internet di Indonesia yang kian pesat, sekitar tahun 1990. Pengisian link-link yang terdapat di situs www.kereta-api.co.id, dikerjakan oleh

yang

bagian humas yang bertanggung jawab atas

dilakukan masing-masing kantor dan divisi lain

informasi - informasi perusahaan dan juga

sebagai pengetahuan yang baru bagi karyawan

berita-berita terkini serta artikel info terbaru

lainnya, sehingga kebutuhan karyawan akan

seputaran PT. Kereta Api Indonesia (Persero).

informasi

Sedangkan

tentang

kegiatan

Api

“www.kereta-api.co.id”

pendukung pelaksanaan kehumasan yang dibuat

perusahaan, berbagai informasi sebagai motivasi pendorong

yakni

perusahaannya

dapat

terpenuhi oleh karena itu PT kereta api

untuk

informasi-informasi

yang

sifatnya dinamis ditangani oleh unit-unit tertentu

Vitri Violita - Hubungan Penggunaan Situs Web “www.kereta-api.co.id” dengan... Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id

Page 3 of 15

eJurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.1 (2012) yang berkaitan dengan materi yang terdapat

penumpang, angkutan barang, dan property.

dalam situs www.kereta-api.co.id.

Aksesan berikutnya “Informasi” yang berisi tentang berita-berita KA baik yang lama sampai

Sebagai portal informasi yang dapat diakses siapapun dan dari berbagai lapisan manapun; baik stakeholder, maupun masyarakat Di Situs resmi PT kereta api ini terdapat beberapa yang dapat di akses yaitu Beranda , tentang

kami,

kinerja,

produk,

layanan,

yang terbaru. “Heritage” yang berisi hanya berupa foto-foto saja. Dan yang terakhir “CSR” berisi

informasi-informasi

yang

berkaitan

dengan kegiatan internal maupun eksternal yang melibatkan sumber daya manusia yang memiliki ikatan dengan PT Kereta Api indonesia saja.

informasi, heritage, csr. Ketika mengklik alamat websitenya www.kereta-api.co.id maka yang

Dengan Adanya situs kereta api ini

pertama muncul adalah “Beranda”. Diberanda

maka diharapkan dapat memenuhi kebutuhan

ini dapat ditemukan akses- akses informasi yaitu

informasi

jadwal kereta api, jajak pendapat, galeri untuk

berpengaruh positif terhadap produtivitas kinerja

melihat

artikel-artikel

karyawan yang berfungsi sebagai jembatan

perkeretaapian, webmail untuk berhubungan

penghubung antara perusahaan dengan pegawai

dengan pihak perusahaan. Dibagian bawah

Kereta Api, yang mana pegawai tersebut

website ada link-link yang berhubungan dengan

membutuhkan bentuk pelayanan yang baik yang

departemen-departemen

berhubungan

akan menentukan perkembangan perusahaan.

dengan perusahaan dan dibawahnya lagi ada

Untuk mencapai tujuan perusahaan tersebut,

info-info tiket untuk mengetahui dimana bisa

perlu diperhatikan intensitas karyawan dalam

mendapatkan tiket kereta api, info wisata, info

mengakses layanan “situs www.kereta-api.co.id”

perjalanan dan iklan-iklan promo terbaru yang

ini (browsing), karena semakin sering karyawan

ditawarkan PT Kereta Api Indonesia. Dan

browsing web perusahaan, maka informasi-

aksesan berikutnya “Tentang Kami” yang berisi

informasi telah berhasil sampai kepada publik

sejarah, komisaris, direksi, visi misi, arti logo,

sasaran dan menghasilkan feedback.

foto-foto,

dan

yang

karyawan

Kereta

Api

sehingga

anak perusahaan dan sumberdaya yang ada di Isi/ materi pesan yang ditampilkan

PT kereta Api Indonesia. Aksesan berikutnya “Kinerja” yang berisi kinerja yang sudah dilakukan PT kereta api Indonesia. Aksesan berikutnya “Produk” yang berisi informasi mengenai produk-produk kereta api. Aksesan berikutnya “Layanan” yang berisi tentang informasi-informasi

yang

berkaitan

dengan

dalam

“situs

www.kereta-api.co.id”

telah

berusaha menyajikan informasi-informasi yang berkualitas dan akurat, sehingga diharapkan timbul suatu kepercayaan dari karyawan sebagai publik sasaran terhadap perusahaan sebagai penyedia wadah informasi, yang pada akhirnya kepercayaan


tersebut

akan

menentukan

Page 4 of 15

eJurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.1 (2012) produktivitas

kinerja

karyawan

terhadap

perusahaan.

Ketidakaktualan informasi bukan hanya menjadi permasalahan bagi khalayak, tetapi juga akan menjadi sesuatu yang sia-sia bagi para

Situs www.kereta-api.co.id ini bertujuan untuk memenuhi kebutuhan informasi terkait kegiatan program dan berita terkini. Tetapi menurut salah satu pegawai KAI bahwasanya

pegawai

apabila

mereka

tidak

dapat

memanfaatkan sarana web sebagai penunjang intensitas dan kualitas kerja ditengah padatnya program kerja perusahaan.

para pegawai PT Kereta Api Indonesia (Persero) mendapatkan informasi mengenai agenda dan

Dalam hal ini Peneliti memandang

berita terkini lebih banyak melalui obrolan

bahwa

sehari - hari dengan para pegawai lainnya.

pegawai PT. Kereta Api Indonesia (Persero)

Melalui obrolan para pegawai inilah informasi

Daop 2 Bandung, menunjukkan suatu sikap yang

mengenai agenda dan berita terkini dalam PT

aktif dalam mencari informasi yang dibutuhkan

Kereta

mereka

demi terwujudnya kepuasan akan kebutuhan

dapatkan, tetapi informasi yang didapat biasanya

informasi. Keberadaan situs perusahaan juga

sudah tidak

telah menjadi alternatif untuk memperoleh apa

Api

Indonesia

sempurna.

(Persero)

Dikarenakan

tidak

khalayak,

para

yang

pegawai

disini

butuhkan

merupakan

melalui sumber yang pasti, dan bisa saja

yang

diantaranya

informasi yang digunakan sudah berubah isinya

kebutuhan informasi yang tidak selalu bisa diperoleh hanya dengan berinteraksi dengan

Keinginan untuk memperoleh kepuasan dalam hal kebutuhan informasi sangat dirasakan oleh para pegawai PT Kereta Api Indonesia

rekan kerja tentang apa yang terjadi di seluruh lingkup lingkungan PT. Kereta Api Indonesia (Persero)

(Persero) Daop 2 Bandung. Rutinitas sehari hari yang telah menggunakan komputer serta

Adanya situs PT. Kereta Api Indonesia

perangkat kerja berbasis teknologi informasi

(Persero) memberi warna sendiri di kalangan

lainnya dalam pelaksanaan tugas kerja ditambah

pegawai pegawai PT. Kereta Api

padatnya agenda -agenda kegiatan para pegawai

(Persero) Daop 2 Bandung. Dengan ini peneliti

membuat jaringan informasi yang efektif, efisien

ingin meneliti bagaimana hubungan penggunaan

dan aktual begitu dibutuhkan. Tetapi, pada

situs www.kereta-api.co.id dengan pemenuhan

kenyataan

ideal

kebutuhan informasi karyaan PT Kereta Api

belumlah sepenuhnya didapatkan oleh para

Daop 2 Bandung, sehingga dapat dilihat apakah

pegawai apabila keaktualan informasi belum

“situs www.kereta-api.co.id sudah dianggap

tercapai.

mewakili dan efektif sebagai media relations PT

jaringan

informasi

yang

Indonesia

Kereta Api, dan mampu memenuhi fungsi media itu sendiri, serta kemudian “situs www.keretaVitri Violita - Hubungan Penggunaan Situs Web “www.kereta-api.co.id” dengan... Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id

Page 5 of 15

eJurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.1 (2012) api.co.id” yang sekarang disajikan sebagai

Model ini pertama kal dijelaskan oleh

media PT kereta Api perlu dipertahankan, atau

Katz sebagai reaksinya terhadap pernyataan

perlu perbaikan yang cukup signifikan..

Bernard Brelson, bahwa penelitian komunikasi tampaknya akan mati.

Kegunaan Penelitian Permasalahan dalam model ini khalayak

Kegunaan Teoretis Kegunaan teoritis dalam penelitian ini

aktif, yang dengan sengaja menggunakan media

adalah untuk memberikan kontribusi bagi bidang

untuk mencapai tujuan khusus, dalam asumsi ini

kajian ilmu komunikasi, terutama pada bidang

tersirat pengertiannya bahwa komunikasi massa

kajian ilmu hubungan masyarakat.

berguna

(utility);

bahwa

konsumsi

media

diarahkan oleh motif (intentionality); bahwa perilaku media mencerminkan kepentingan dan

Kegunaan Praktis Dapat

memberikan

Humas PT. Kereta Api

masukan

bagi

preferensi (selectivity); dan bahwa khalayak

Indonesia (Persero)

sebenarnya kepala batu (stubborn) (Blumler,

Daop 2 Bandung. Juga sebagai salah satu syarat

1980;265).

kelulusan ujian sidang sarjana jurusan hubungan masyarakat

di

Fakultas

Ilmu

Komunikasi

Universitas Padjadjaran.

Metode Penelitian Metode yang digunakan dalam penelitian ini

Kerangka Teoretis Teori yang digunakan sebagai dasar pemikiran di dalam penelitian ini adalah Teori Uses and Gratification. Model ini digambarkan sebagai “a dramatic break with effects of the

adalah

metode

korelasional.

Metode

ini

merupakan kelanjutan dari metode deskriptif, dimana peneliti menghimpun data, menyusun secara sistematis faktual dan cermat dan kemudian menjelaskan hubungan diantara dua

past”(Swanson, 1979).

variabel, menguji hipotesis dan melakukan Model ini tidak tertarik pada apa yang

prediksi (Rakhmat, 1991;27)

dilakukan orang terhadap media. Anggota Metode ini dilakukan jika peneliti

khalayak dianggap secara aktif menggunakan media untuk memenuhi kebutuhannya. Dari sini timbul

istilah

penggunaan

Uses

dan

(Rakhmat, 2007:65)

and

pemenuhan

Gratification, kebutuhan.

mencoba untuk meneliti hubungan diantara dua variabel-variabel (Rakhmat, 1991;27). Menurut singarimbun, hubungan yang paling dasar adalah mencari hubungan dua variabel, yaitu variabel bebas dan variabel terikat. Usaha untuk mencari hubungan antar variabel yang sesungguhnya


Page 6 of 15

eJurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.1 (2012) mempunyai tujuan akhir untuk melihat ikatan

diinterpretasikan. Pengukuran dilakukan melalui

pengaruh antar variabel.

table frekuensi dihitung secara presentasi

Peneliti

menggunakan

metode

2. Teknik Analisis Data Inferensial

korelasional, karena peneliti akan menguji Analisis data inferensial merupakan data

sejauh mana hubungan antara penggunaan situs www.kereta-api.co.id

dengan

pemenuhan

kebutuhan informasi karyawan PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 2 Bandung. Dalam

yang dilakukan dengan mengarah padaproses pencarian ada tidaknya hubungan antara dua variabel yang sedang diteliti (Bungin, 205;164)

rangka menguji hubungan tersebut, maka dibuat

Penelitian ini menguji hubungan antara

hipotesis yang menggambarkan hubungan antara

dua variabel, yaitu variabel X dan Variabel Y.

dua

situs

Dalam pengujian dua Variabel tersebut skala

X)

pengukuran yang dipakai adalah pengukuran

informasi

dengan skala ordinal. Setiap data yang diperoleh

(sebagai variabel Y) dan subjek yang diteliti

baik variabel X dan variabel Y di ranking

adalah karyawan PT kereta Api Indonesia

berdasarkan skor masing masing dari yang

(Persero) Daop 2 Bandung yang akan diuji

terbesar

melalui pengolahan statistik

1,2,3................n

variabel

yaitu

www.kereta-api.co.id dengan

pemenuhan

penggunaan

(sebagai

variabel

kebutuhan

Data yang diperoleh dalam penelitian ini akan disusun secara sistematis untuk kemudian dianalisis dengan menggunakan teknik-teknik

hingga

yang (Siegel;

terkecil,

yaitu

1985;250).

Untuk

menguji kedua variabel tersebut, uji statistik yang digunakan adalah rumus Spearman’s rho, sebagai berikut:

sebagai berikut: 1. Teknik Analisis Data Deskriptif Analisis deskriptif adalah statistik yang

Keterangan :

digunakan untuk menganalisa data dengan cara Rs(rho) =Koefisien

medeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa

(Sugiyono,

1998;112) Tujuannya untuk menyederhanakan data ke dalam bentuk yang mudah dibaca dan

rank

=angka

satu,

yaitu

=angka

enam,

yaitu

spearman

bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum atau generalisasi

korelasi

Angka 1 bilangan konstan Angka 6 bilangan konstan


Page 7 of 15

eJurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.1 (2012) N

=jumlah individu dalam

d

=selisih

sampel angka

yang

Kriteria penerima hipotesis penelitian adalah sebagai berikut:

dibuat untuk kelompok X dan Y data

Jika t hasil perhitungan lebih besar atau

dirangking

sama dengan t dalam tabel (t hit ≥ t tab) pada

berdasarkan hasil skor yang diperoleh. Bila

taraf signifikan sama dengan 0,05 (α = 0,05)

terdapat

yang

maka 11o ditolak. Sebaliknya, apabila t hasil

mendapatkan skor sama pada variabel yang

perhitungan lebih kecil daripada t dalam tabel (t

sama, maka sebelum menghitung rs digunakan

hit < t tab) maka Ho diterima.

Dalam variabel

X

penelitian dan

dua

ini,

variabel

subjek

atau

Y

setiap

lebih

suatu faktor koreksi, yaitu T. Faktor T dapat

Tabel 1.1

diukur dengan rumus:

Tabel Koefisien Guilford Besarnya nilai

Kategori

rs Maka rs dihitung dengan menggunakan rumus:

< 0, 20 0,20 – 0,40

(Siegel, 1997;253)

Hubungan rendah sekali Hubungan rendah tapi pasti

> 0,40 – 0,70

Hubungan yang cukup berarti

> 0,70 – 0, 90

Hubungan yang kuat

> 0,90

Hubungan yang sangat tinggi

Dimana Populasi Batas-batas kriteria itu diberikan secara eksplisit dalam menentukan target populasi yang N=

Banyaknya sampel

akan memasukkan orang sesuai dengan target opulasi dan mengeluarkan bagi yang tidak

Rs= Koefisien korelasi Rank Spearman t=

Banyaknya data Berangka sama pada suatu

ranking tertentu

sesuai. Peneliti populasi dengan target populasi mengeluarkannya

bagi

yang

tidak

sesuai.

Penelitian populasi dilakukan apabila peneliti ingin melihat semua liku-liku yang ada di dalam

T= faktor koreksi Dengan signifikasi yang diuji dengan rumus:

populasi. Objek pada populasi diteliti, hasilnya, disimpulkan dan kesimpulan itu berlaku untuk


Page 8 of 15

eJurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.1 (2012) seluruh populasi. Populasi dari penelitian ini

n

:jumlah sampel

adalah “Karyawan PT Kereta Api 9persero) :jumlah sampel optimum

Daop 2 Bandung dengan berjumlah 104 orang” Teknik penarikan sampel dalam penelitian

N

ini menggunakan Stratified random sampling.

:jumlah objek penelitian dalam populasi : konstanta yang diperoleh dari tabel

Sampling acak distraifikasi digunakan untuk populasi yang heterogen atau terdiri dari

normal baku

kelompok-kelompok yang bertingkat. Penentuan

D

tingkat berdasarkan karakteristik tertentu seperti,

dikehendaki

:batas kekeliruan (bound of error) yang

usia, pendididkan, golongan ataupun pangkat. Taraf kepercayaan yang diambil adalah 95% dan Sub kelompok (strata) yang spesifik akan

batas kekeliruan penafsiran maksimal 100%

memiliki jumlah yang cukuo mewakili dalam

maka jumlah sampel minimal yang harus

sampel, serta menyediakan jumlah sampel

diambil:

sebagai sub vanalisis dari anggota sub kelompok (Vockell,1983).

maka n = 50,18 = 50

Pada peneltitan ini teknik sampel yang digunakan bestrata proposional. Teknik ini mengambil sampel dari populasi dari populasi

Maka sampel yang diambil dalam penelitian ini

yang telah di basekan kedalam kelompok-

berjumlah 50 orang, dimana sampel tersebut

kelompok yang disebut strata, yang dalam

akan

penelitian ini adalah divisi.

menggunakan

Penentuan jumlah sampel untuk karyawan

diambil

dari metode

tiap

divisi

alokasi

dengan

proposional

(Proposional Allocation), dengan rumus:

PT Kereta Api (persero) Daop 2 Bandung yang berjumlah 104 adalah: Keterangan:

Rumus:

: jumlah sampel untuk jenis devisi ke-i n=

dengan

)² :jumlah sampel untuk jenis divisi ke-i

(Al-Rasyid,1993;44) Keterangan :

N

:jumlah populasi keseluruhan (semua

jenis divisi)


Page 9 of 15

eJurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.1 (2012) N

:jumlah sampel keseluruhan (semua

jenis divisi)

penelitian adalah karyawan yang berada di PT kereta Api Indonesia Daop 2 Bandung. Teknik analisis yang digunakan dalam pengolahan data

Berdasarkan

pertimbangan

diatas

diperoleh ukuran sampel untuk tiap devisi di atas

berupa tabulasi dan analisis korelasi Rank Spearman.

dengan taraf kepercayaan 95% dan kekeliruan prosentase maksimal 10% maka sampel yang diambil sebanyak 50 orang.

Angket yang disebarkan terdiri dari 26 pertanyaan dengan 5 pertanyaan mengenai data responden dan 21 pertanyaan mengenai data

Hasil dan Pembahasan Penelitian

penelitian. Pertanyaan dari angket merupakan penelitian

penjabaran operasionalisasi variabel yang sudah

mengenai hubungan antara penggunaan situs

disesuaikan dengan tujuan penelitian, dan

www.kereta-api.co.id

seluruh data dari hasil angket dianalisis.

ini

berisi

bahasan hasil

dengan

pemenuhan

kebutuhan informasi karyawan PT kereta Api Indonesia Daop 2 Bandung akan diuraikan menggunakan Metoda

deskriptif

deskriptif

dan

korelasional.

memberikan

gambaran

variabel penggunaan situs www.kereta-api.co.id dan pemenuhan kebutuhan informasi yang teliti

Data-data

tersebut

dikelmpokkan

dengan menggunakan analisis data tabulasi dari uraian tabel-tabel yang disusun sesuai dengan jawaban responden dalam angket . pengukuran menggunakan tabel frekuensi untuk mengetahui persentase dari jumlah jawaban dalam angket.

berdasarkan data survey yang dilaksanakan dan metoda korelasional menjelasakan hubungan antara

kedua

variabel.

Dalam

bab

ini,

Selanjutnya

data-data

yang

telah

tersusun dalam bentuk tabel frekuensi dan

dikemukakan pembahasan mengenai data hasil

persentase

tersebut

penelitian yang diperoleh melalui angket yang

menggunakan

diisi oleh responden sebagai sumber data primer.

Analisis tabel-tabel tersebut akan menghasilkan

Agar pengolahan data yang didapat dari angket

analisis tabel tunggal.

metode

dianalisis analisis

dengan deskriptif.

penelitian lebih akurat, maka dilakukan pada Pembahasan pengolahan data dalam

pengumpulan data melalui wawancara dan studi kepustakaan.

bentuk tabel tunggal. Tabel tunggal angka frekuensi dan persentase dari jawaban responden

Responden yang diteliti adalah 104 karyawan yang telah berhubungan dan mendapat

pada setiap kelompok jawaban yang menjadi indikator dari suatu sub variabelyang diteliti.

layanan dari situs www.kereta-api.co.id untuk kepentingan penelitian, jumlah sampel yang

Hasil Rekapitulasi

diambil, yaitu sebanyak 50 orang dengan subyek Vitri Violita - Hubungan Penggunaan Situs Web “www.kereta-api.co.id” dengan... Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id

Page 10 of 15

eJurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.1 (2012) Sesuai

dengan

teori

Uses

and



Koefisien

korelasi

intensitas

Gratifications yang dikemukakan oleh Katz,

penggunaan Situs Web www.kereta-

Blumer,

kemudian

api.co.id dengan kepuasan karyawan PT

digambarkan Swanson sebagai “A dramatic

kereta Api Indonesia (Persero) Daop 2

break with effect tradition of the past”

Bandung diperoleh signifikan r = 0,539

(Rakhmat, 2002:73). Suatu loncatan dramatis

dan dapat digolongkan ke dalam tingkat

dari model jarum hipodemik. Model ini tidak

hubungan yang cukup erat (cukup kuat).

tertarik pada apa yang dilakukan media pada diri

Artinya terdapat hubungan yang cukup

orang, tetapi ia tertarik pada apa yng dilakukan

kuat antara intensitas penggunaan situs

orang

web

dan

terhadap

Gurevitch

media.

yang

Anggota

khalayak


dengan

dianggap secara aktif menggunakan media untuk

kepuasan karyawan PT kereta Api

memenuhi kebutuhannya. Dari situ timbul istilah

Indonesia (Persero) Daop 2 bandung.

uses

and

gratifications,

penggunaan

dan



Koefisien

korelasi

intensitas

pemenuhan kebutuhan. Dari hasil perhitungan


berdasarkan kriteria Guildford (1956), didiapat

api.co.id dengan pengetahuan karyawan

koefisien korelasi variabel penggunaan situs web

PT kereta Api Indonesia (Persero) Daop


pemenuhan

2 Bandung diperoleh signifikan r =

kebutuhan informasi karyawan PT Kereta Api

0,365 dan dapat digolongkan ke dalam

Indonesia (persero) daop 2 Bandung, sebagai

tingkat

berikut:

(rendah tapi pasti). Artinya terdapat



dengan

intensitas

Situs Web www.kereta-api.co.id dengan kebutuhan

dapat



yang erat (Kuat). Artinya terdapat hubungan yang kuat antara penggunaan situs web www.kereta-api.co.id dengan kebutuhan

erat

situs

web dengan

Indonesia (persero) Daop 2 Bandung.

digolongkan ke dalam tingkat hubungan

pemenuhan

tidak

pengetahuan karyawan PT Kereta Api

karyawan PT. Kereta Api Indonesia

signifikan r = 0,756 dan

penggunaan


informasi

(Persero) Daop 2 Bandung diperoleh

yang

hubungan yang rendah tapi pasti antara

Koefisien korelasi antara Penggunaan

pemenuhan

hubungan

informasi

karyawan PT kereta Api Indonesia (persero) Daop 2 Bandung

Koefisien

Macam

isi

penggunaan Situs Web www.keretaapi.co.id dengan kepuasan karyawan PT kereta Api Indonesia (Persero) Daop 2 Bandung diperoleh signifikan r = 0,715 dan dapat digolongkan ke dalam tingkat hubungan yang erat (Kuat). Artinya terdapat hubungan yang kuat antara macam


korelasi

isi

penggunaan

situs

web

Page 11 of 15




www.kereta-api.co.id dengan kepuasan

tingkat hubungan yang cukup erat

karyawan PT Kereta Api Indonesia

(cukup erat). Artinya terdapat hubungan

(Persero) Daop 2 Bandung.

yang cukup kuat antara hubungan

Koefisien

korelasi

Macam

dengan

isi

isi

penggunaan

situs

web



dengan


pengetahuan karyaan PT Kereta Api







Berdasarkan hasil dari rekapitulasi hipotesis

tingkat hubungan yang cukup erat

penelitian,

(cukup kuat). Artinya terdapat hubungan

penggunaan situs web www.kereta-api.co.id

yang cukup kuat antara macam isi

dengan

penggunaan situs web www.kereta-

karyawan PT Kereta Api Indonesia (persero)


Daop 2 Bandung signifikan. Hal ini dapat


terlihat dari t hitung yang menunjukkan lebih

2 Bandung.

besar dari tabl t tabel, dari hasil hipotesis

Koefisien korelasi individu dengan isi

penelitian menyatakan H0 ditolak dan H1


diterima yang berarti signifikan.

api.co.id dengan kepuasan karyawan PT

dapat

disimpulkan

pemenuhan

kebutuhan

bahwa

informasi

Simpulan

kereta Api Indonesia (Persero) Daop 2 Bandung diperoleh signifikan r = 0,616



1. Penggunaan situs web www.kereta-

dan dapat digolongkan ke dalam tingkat

api.co.id

hubungan yang erat (kuat). Artinya

signifikan

dengan

terdapat hubungan yang kuat antara

kebutuhan

informasi

individu dengan isi penggunaan situs

Kereta Api Indonesia (persero) Daop 2

web

Bandung dan intensitas penggunaan


dengan

memiliki

yang

pemenuhan karyawan

PT

kepuasan karyawan PT Kereta Api

situs


memiliki hubungan cukup erat( cukup

Koefisien korelasi individu dengan isi

kuat) dalam hal ini yang mana frekuensi


dan durasi penggunaan situs yang cukup


oleh karyawan cukup dapat menambah


kepuasan karyawan PT Kereta Api


Indonesia (persero) Daop 2 Bandung


mengenai perusahaan. Frekuensi dan


web

hubungan


Page 12 of 15

eJurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.1 (2012) durasi

penggunaan

situs

memiliki

kelengkapan

dan

keakuratan

hubungan rendah tapi pasti dengan

menambah

pengetahuan karyawan. Artinnya yang

pemahaman karyawan.

mana

semakin

mengakses

sering

situs

semakin

pengetahuan

karyawan

dan

karyawan

web

api.co.id

pengetahuan

dapat

www.kereta-

3. Individu

bertambah begitu

juga

dengan

isi

situs

www.kereta-api.co.id hubungan

yang

web

memiliki

signifikan

sebaliknya. Seringnya frekuensi dan

pemenuhan

lamanya durasi penggunaan situs web

karyawan PT Kereta Api Indonesia

dapat menambah kepuasan karyawan

(persero) Daop 2 Bandung. Dalam hal

dapat dilihat dari perasaan karyawan

ini layanan informasi situs yang meliputi

menjadi puas dan bangga menjadi

perkembangan, artikel dan program

karyawan PT Kereta Api Indonesia.

kegiatan yang kuat yang tersedia di situs web

2. Isi / materi pesan situs web www.keretaapi.co.id

memiliki

signifikan

dengan

kebutuhan

informasi

hubungan

kebutuhan

dengan


informasi

dapat

menambah kepuasan karyawan hal ini

yang

dikarenakan layanan informasi yang

pemenuhan

tersedia di situs web telah membuat

karyawan

PT

perasaan senang, puas dan bangga

Kereta Api Indonesia (persero) Daop 2

menjadi karyawan PT Kereta Api

Bandung. Dalam hal ini keandalan

Indonesia.

layanan informasi situs yang meliputi

dengan isi situs yang cukup kuat dengan

kejelasan, kelengkapan dan keakuratan

pengetahuan karyawan artinya yang

yang erat (kuat) yang tersedia di situs

mana

web

dapat

perkembangan, artikel dan program

menambah kepuasan karyawan hal ini

kegiatan dapat menambah pengetahuan

dikarenakan

dan


keandalan

layanan

informasi yang tersedia di situs web

layanan

hubungan

informasi

pemahaman

karyawan

individu

meliputi

tentang

perkembangan kereta api.

telah membuat perasaan senang, puas dan bangga menjadi karyawan PT

dan

Berdasarkan pembahasan

hasil

penelitian,

dari dapat

Kereta Api Indonesia. dan hubungan antara isi materi pesan yang cukup erat (cukup

kuat)

dengan

pengetahuan

karyawan artinya yang mana keandalan

disimpulkan bahwa penggunaan situs web


pemenuhan

kebutuhan

dengan informasi

layanan informasi meliputi kejelasan, Vitri Violita - Hubungan Penggunaan Situs Web “www.kereta-api.co.id” dengan... Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id

Page 13 of 15

eJurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.1 (2012) karyawan PT Kereta Api Indonesia (persero) Daop 2 Bandung signifikan

DAFTAR PUSTAKA

Anwar, Saifuddin. 2000, Sikap manusia, teori dan pengukurannya, Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Ardianto, Elvinaro, Lukiati komala dan Siti Karlinah. 2005,Komunikasi Massa; Suatu pengantar, Bandung; PT Remaja Rosdakarya Azwar, Saifudin. 2005. Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Cangara, Hafied, 2006. Pengantar ilmu komunikasi, jakarta: PT Raja Grafindo Citra Aditya Bakti. Effendy, Onong Uchjana. 2003. Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi. Bandung: PT. Citra Aditya Bhakti. Fisher, B, Aubrey, 1978. Teori-teori komunikasi. Penyunting: Drs. Jalaluddin Rakhmat,M.sc. Bandung: Remaja Rosdakarya Iriantara, Yosel. 2005 .Media Relations: Konsep, Pendekatan dan Praktik. Bandung: Simbiosa Rekatama Media. Jefkin, Frank. 1995. Public Relations. Alih bahasa: Aris Munandar. Jakarta: Erlangga. Kasali, Rhenald. 2004. Management Public Relations. Konsep dan Aplikasinya di indonesia, Jakarta; Graffiti. Singarimbun, Masri, Effendi Sofyan. 1989. Metode Penelitian Survei. Jakarta: PT Pustaka LP3ES.


Page 14 of 15


Soemirat, Soleh dan Elvinaro Ardianto, 2004. Dasar-dasar Public Relations. Bandung: Remaja Rosdakarya. Siegel, Sidney. 1997. Statistik Nonparametrik untuk ilmu-ilmu sosial. Jakarta: PT Gramedia. Sugiyono, 2007, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. ________, 2004. Statistika Untuk Penelitian. Bandung: CV. Alfabeta Rakhmat, Jalaludin. 2004. Metode Penelitian Komunkasi . Bandung: Remaja Rosda Karya. Pardosi, Mico. 2002. E-mail, Website dan Chating. Surabaya: Penerbit Indah Surabaya.

Sumber lain: Draft berisi data-data seputar Kereta Api Indonesia http://www.kereta-api.co.id


Page 15 of 15

Hubungan Penggunaan Situs Web dengan Pemenuhan Kebutuhan Informasi Karyawan PT Kereta Api (persero) Daop 2 Bandung

Recommend Documents