HR Excellence Award 2009
OBECNÉ ÚDAJE O SPOLEČNOSTI: •
Název projektu: „Learning Map aneb jak jinak využít potenciál zaměstnanců“
•
Popis: Interní vzdělávací program pro zaměstnance v rolích školitelů i školených
•
Firma: SAP Business Services Centre Europe, s.r.o.
•
Lo go:
•
Adresa: Radlická 714, 158 00 Praha 5,
•
Kont. údaje: Kamila Štěpánková (
[email protected]; tel: +420 724 104 905)
•
Webové stránky: www.sap.cz
AUTOR PROJEKTU: •
Interní HR oddělení
POPIS STÁVAJÍCÍ SITUACE A CÍLOVÉ SKUPINY Na začátku roku 2008 naše společnost dostala v rámci průzkumu spokojenosti
a
motivovanosti
zaměstnanců
zpětnou
vazbu,
že
se
nedostatečně věnujeme jejich rozvoji a vzdělávání. Tento fakt byl také spojen se skutečností, že rozpočet na vzdělávací aktivit y býval předešlá léta omezen a pro rok 2009, v rámci úsporných opatření, zcela odebrán. Museli
jsme
tedy
vym yslet,
jak
pokrýt
poptávku
zaměstnanců
po
vzdělávání bez finančních prostředků. První myšl enka b yla, že zapojíme sami sebe (myšleno 4 zaměstnance Interního HR oddělení) a vymyslíme jednotlivé tréninkové modul y, které by zaměstnance mohl y zajímat. Poté nás
ale
napadlo,
že
stejný
postup
můžeme
zvolit
i
vůči
všem
zaměstnancům a do tohoto projektu zapojit všechny zaměstnance i
manažery, kteří mají chuť se vzdělávat nejen v roli školeného, ale i v roli školitele. Celkově se jedná o 450 zaměstnanců.
ŘEŠENÍ A PŘIDANÁ HODNOTA PRO ZAMĚSTNANCE A FIRM U Cílem projektu b ylo vybudovat interní vzdělávací systém přístupný vše m zaměstnancům, kteří mají zájem se dál vzdělávat, poznat společnost a své kolegy a rozvíjet své dovednosti a ko mpetence i na poli andragogic kém v rolích š kolitelů. To vše za použití minimálních finančních zdrojů.
Na začátku jsme si museli odpovědět na 5 základních otázek:
Poté jsme identifikovali role školícího koordinátora a školitele:
Dalším krokem b ylo připravit elektronický s ystém, kde b y bylo možné evidovat nabízená školení a registrovat se. K tomuto účelu jsme využili stávající intranet, kde jsme v ytvořili jednoduché registrační formuláře:
Jakmile jsme měli vyřešenu technickou stránku, bylo zapotřebí získat pro
projekt
manažery,
kteří
na
jedné
straně
museli
uvolnit
své
zaměstnance k výkonu školení, na druhé straně jim ale projekt umožňoval zlepšit spokojenost svých zaměstnanců, tím snížit fluktuaci a v neposlední řadě zvýšit kompetence a dovednosti svých pracovníků. Představili jsme jim také následující pravidla: •
Délka jednoho školení bude v rozsahu 1-3 hodiny
•
Zaměstnanec se má možnost zúčastnit jednoho školení měsíčně, pokud je ve spol. do 1 roku a dvou školení měsíčně pokud je zde více než 1 rok. Ve zkušební době není možnost se účastnit.
•
Zaměstnanec musí informovat manažera min. 5 dní před školením ohledně své registrace, manažer má možnost účast zrušit (např. v případě urgentních pracovních úkolů apod.)
•
Každý školitel z řad zaměstnanců má možnost školit jeden modul měsíčně (víc po domluvě s nadřízeným). Jakmile
manažeři
tento
program
schválili,
vyhlásili
jsme
mezi
zaměstnanci seznam témat, na která hledáme interní školitele a dali jsme také možnost si připravit školení na témata, která sice nepatří mezi klíčové pro výkon práce, ale mohou být pro zaměstnance zajímavé. V první vlně se nám přihlásilo do assessmentu 25 zaměstnanců, ze kterých jsme v ybrali 19, kteří prokázali své potenciální školící dovednosti. Těmto zaměstnancům jsme poskytli jednodenní školení Train the Trainer a poté s nimi začali úzce spolupracovat naši dva školící koordinátoři.
ČASOVÝ HARMONOGRAM PROJEKTU: a. Odstartování projektu duben 2008 (pilot), 1.2.2009 zahájena oficiální Learning Map pro všechn y zaměstnance b. Status: v současnosti pracujeme na globální verzi
ÚSPĚŠNOST PROJEKTU Výsledkem celého snažení jsou následující čísla, která mluví za vše:
Počet zaměstnanců, kteří se měli zájem zúčastnit, nám dává jasný signál, že jsem zvolili správný směr. Počet modulů, které jsme byli schopni spolu s našimi zaměstnanci v ytvořit nám zase ukazuje, že zájem je nej en o to se školit, ale t aké o to školit ostatní a zvyšovat si tak své kompetence. V červnu jsme zaměstnancům poslali dotazník spokojenosti s tímto programem a dostali jsme spoustu povzbudivých reakcí.Mezi největší úspěchy řadí zaměstnanci především: •
Pestrou nabídku školení
•
Zaměřenost školení na konkrétní problémy ve firmě, znalost prostředí školitelů, jejich dostupnost
•
Možnost uplatnit naučené v praxi
•
Sociální kontakt s ostatními kolegy
Pro
společnost
zaměstnanců
b ylo
největším
se vzděláváním
ve
úspěchem
firmě,
zvýšení
podpora jejich
spokojenosti rozvoje
při
vykonávání jejich každodenních úkolů a vybudování celého školícího s ystému bez rozpočtu na vzdělávání, který v minulých let ech činil v průměru tři miliony ročně!
Samozřej mě jsme si vědomi toho, že interní vzdělávání
nemůže zcela
nahradit profesionální externí lektory, nicméně bychom i do budoucna rádi v tomto směru pokračovali. Velkou výzvou pro nás v současnosti je implementace našeho programu na globální úroveň v rámci společnosti a tak se brz y budeme těšit na spoustu dalších nových trenérských tváří ze všech koutů světa.
PŘÍLOHA Seznam všech školení, které jsou v Learning Map k dispozici:
