Hotel Fagus Rögös úton: a Hotel Fagus rövidtávú értékesítési terve
Kovács Miklós, executive director of sales & marketing, 2013. április 4.
1. Helyzetértékelés - „Hozott örökség” Út a kitűnő ár/érték arányú termék ár/érték arányának devalválódásához A szálloda átvétele előtti helyzet ismertetése Kuponos akciók Zárt közösségek felé történő értékesítés Vendégpanaszok figyelmen kívül hagyása Minőségi színvonal rombolása Eszközhiányos helyzetek kialakulása Hiányos szervezeti felépítés, közép- és felsővezetők hiánya, kézi irányítás Kovács Miklós, executive director of sales & marketing, 2013. április 4.
2. Céljaink, törekvéseink Újrapozícionálás, corporate ID, koncepció, a cég filozófiája Új szlogen és filozófia megfogalmazása: Természetesen & örömmel
„Barátságos szálloda” mozgalom: részvétel, aktív szerepvállalás, mintaszállodává válás Arculati re-design: megújult logó, weboldal, kommunikáció: a vendég megszólítása Belső és külső PR: Munkatársak motiválása A soproni és környékbeli lakosok elérése A vendégek megfelelő tájékoztatása, megnyerése, kezelése Kovács Miklós, executive director of sales & marketing, 2013. április 4.
3. Szolgáltatásfejlesztés, új márkák piaci bevezetése A legkritikusabb területek mielőbbi rendbe tétele, fejlesztése Vendéglátás: eszközhiány, létszámhiány, anyaghányad stb. Panaszkezelés
Személyi feltételrendszer kialakítása minden munkaterületen Kiemelt figyelem fordítása a család-kompatibilis szolgáltatásokra Wellness rész: új felszerelések, meglévő eszközök javítása, illóolaj esszenciák stb. Medical wellness részleg kialakítása - Active Life & Balance Egyéb hardware állapotok feljavítása Pl. világítás, nem működő izzók, Internet, TV csatornák választéka, szobai felszerelések cseréje szükség szerint: matracok, függönyök, TV készülékek stb.
Kovács Miklós, executive director of sales & marketing, 2013. április 4.
4. Az „árualap” újrapozícionálása Szabadidős egyéni turizmus Közvetítőn keresztül foglaló, és közvetlenül érkező bel- és külföldi szállóvendégek
Csoportos szabadidős turizmus Tour Operator-ok, Travel Agent-ek, bel- és külföldi vendégek
Konferencia és rendezvény turizmus Esküvők – www.sopronieskuvok.hu Saját események, kiállítások
Üzleti turizmus Corporate szerződések, stratégiai- és éves együttműködések
Szervezett, egyéb célú turizmus Sport, zene stb. Kovács Miklós, executive director of sales & marketing, 2013. április 4.
5. Marketing feladatok A szálloda piaci helyzetének erősítése, az ismertség- és a bevételek növelése érdekében Bemutatkozás: szállodai nyitóparti Integrálódás Sopron és a környék szakmai-, illetve közéletébe Motivációs programok, ajándékutalványok a Soproni vendégeknek Bemutatkozás Sopron testvérvárosainak Adatbázis építés, törzsvendég program kialakítása Partnerszállodai kapcsolatok bel- és külföldön is A menedzsment kapcsolati tőkéjének megmozgatása Véleményformálók elérése Lobbi tevékenység Kovács Miklós, executive director of sales & marketing, 2013. április 4.
5. Marketing feladatok Integrált marketing kommunikáció Folyamatos on- és offline jelenlét Online: Új weboldal, keresőoptimalizálás, keresőmarketing (Google AdWords, Etarget, Google Analytics, linkmarketing) E-mail marketing Tematikus microsite-ok, B2B online marketing Online PR – web 2.0 (Facebook, videó-marketing, file sharing oldalak, Twitter stb.)
Offline: Éves print keretszerződések, szezonális és tematikus kampányok, vásári jelenlétek
Barter stratégia
Kovács Miklós, executive director of sales & marketing, 2013. április 4.
6. A direkt értékesítést növelő feladatok Rate management: Árparitás, early bird és advance purchase árak stb.
Revenue management Kompetitor set kialakítása Célzott szegmensek elérése: whole salerek, tour operatorok, travel agentek bel- és külföldön egyaránt Fagus nagyköveti program Corporate piac Konferencia és kongresszus-szervező cégek Kovács Miklós, executive director of sales & marketing, 2013. április 4.
7. A PR jelentősége A vendégek és a munkatársak elégedettsége
Dolgozók: tréningek, továbbképzések, nyelvtudás szintjének fejlesztése Vendégértékelő rendszer kialakítása Gyakorlati helyszín biztosítása a vendéglátó középiskolák és az egyetem diákjai részére Saját rendezvények, programok; pl. Esküvő Kiállítás, Fagus Akadémia stb. Barátságos szállodák mintaszállodája Törzsvendég akciók, kvízjátékok Hungaricum sziget, bio- és wellness sziget, fűszerkert, Fagus Recept Club, főzőtanfolyam a cheffel stb. Kovács Miklós, executive director of sales & marketing, 2013. április 4.
Kérdés? Köszönöm a figyelmet!
Kovács Miklós, executive director of sales & marketing, 2013. április 4.
