Hoe werkt het patiënten portaal ‘Mijn UMC Utrecht’?
Onder ouders verstaan wij ook verzorger(s), pleeg- of adoptieouder(s) Je kunt wijzigingen of aanvullingen op deze informatie doorgeven per e-mail:
[email protected]
Wat staat er in deze folder Wat is Mijn UMC Utrecht?
2
Wat heb je nodig? Wat is DigiD? DigiD aanvragen
4 4 5
Inloggen op Mijn UMC Utrecht 6 Uitloggen 8 Onderdelen van Mijn UMC Utrecht 9 Dossier 10 Taken 12 Agenda 12 E-consult 13 Patiëntgegevens 14 Informatie 15 De bescherming van jouw gegevens
16
Bij wie kan ik terecht met vragen?
18
Schrijf hier je aantekeningen
19
1
Wat is Mijn UMC Utrecht? Als patiënt van het Wilhelmina Kinderziekenhuis heb je toegang tot het patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht. Je kunt hier:
informatie uit je medisch dossier inzien de uitslagen bekijken een e-consult sturen een herhaalrecept voor je medicijnen aanvragen en een vragenlijst invullen
Patiënt: “Ik vind het heel fijn dat ik nu een e-consult kan sturen als ik iets wil vragen. Bellen doe je toch wat minder snel.”
2
In deze folder kun je lezen hoe Mijn UMC Utrecht werkt en wat je ermee kunt doen. Meer uitleg over hoe je het portaal kunt gebruiken, staat op de website www.hetwkz.nl, klik rechtsboven op ‘inloggen’.
In het patiëntenportaal en in de handleiding vind je meer informatie over hoe de verschillende onderdelen werken. Die uitleg is voor alle patiënten van het UMC Utrecht geschreven, daarom staat er overal ‘u’ in plaats van ‘jij’.
3
Wat heb je nodig? Om Mijn UMC Utrecht te kunnen gebruiken, heb je nodig:
een computer of tablet met internet een DigiD met sms-functie een mobiele telefoon
Wat is DigiD? DigiD staat voor digitale identiteit. Het is een systeem waarmee de overheid op internet jouw identiteit kan controleren. Je kunt zelf je DigiD aanvragen op www.digid.nl.
Patiënt: “Je weet wat er gebeurt, je weet wat er gaat gebeuren, je weet hoe ze erover denken. Dat is nu niet meer het ziekenhuisstukje. Het is nu gewoon thuis.”
4
DigiD aanvragen Heb je nog geen DigiD? Je kunt DigiD aanvragen via de website www.digid.nl. Om Mijn UMC Utrecht te kunnen gebruiken moet je een DigiD met sms-functie aanvragen; dit is veiliger in gebruik. Heb je wel een DigiD, maar nog niet met sms-functie? Op de website www.digid.nl kun je jouw DigiD-gegevens bekijken en uitbreiden. Na het aanvragen of uitbreiden van je DigiD krijg je per post een activeringscode thuisgestuurd. Dit kan vijf dagen duren. Hiermee kun je jouw DigiD activeren. Je hebt hiervoor ook je gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Deze heb je zelf gekozen bij het aanvragen van een DigiD.
5
Inloggen op Mijn UMC Utrecht Stap 1: Ga naar www.hetwkz.nl. Klik rechtsboven op ‘inloggen’.
Arts: “Je kunt patiënten actiever betrekken bij de behandeling. Er is openheid en patiënten kunnen teruglezen wat er heeft gespeeld.”
6
Stap 2: J e krijgt onderstaand scherm te zien. Hier vind je meer uitleg, een uitgebreide handleiding en antwoorden op veel gestelde vragen. Om in te loggen in Mijn UMC Utrecht, klik op ‘inloggen met DigiD’.
7
Stap 3: J e krijgt onderstaand scherm te zien. Klik hier nogmaals op ‘inloggen met DigiD’.
Stap 4: J e komt op een invulscherm van DigiD. Hier kun je inloggen met je DigiD gebruikersnaam en wachtwoord. Je ontvangt direct een code per sms op je mobiele telefoon. Als je die invult ben je ingelogd in Mijn UMC Utrecht.
Uitloggen Je kunt uitloggen door rechtsboven op ‘uitloggen’ te klikken. Wanneer je 15 minuten Mijn UMC Utrecht niet gebruikt, word je automatisch uitgelogd. Alles wat niet verzonden of opgeslagen is gaat dan verloren.
8
Onderdelen van Mijn UMC Utrecht Hierna volgt een korte toelichting per onderdeel van Mijn UMC Utrecht. Welke onderdelen je precies kunt gebruiken, is afhankelijk van de afdeling waar je onder behandeling bent. In deze folder kan daarom uitleg staan over onderdelen die niet in jouw patiëntenportaal staan.
Uitgebreide informatie vind je in de handleiding.
Mijn UMC Utrecht bestaat uit:
9
Dossier Behandelverslagen Bij behandelverslagen vind je wat de dokter over jou heeft geschreven in je dossier over je polikliniekbezoek, ziekenhuis opname of telefonisch consult. Bijvoorbeeld over je medische klachten en of je de dosis van jouw medicijnen gaat verhogen of verlagen. Of dat je bepaalde oefeningen moet doen.
Medicijnen Hier staat het overzicht van medicijnen die je op dit moment gebruikt en die bij de artsen in het WKZ bekend zijn. Van een aantal medicijnen kun je, in overleg met je dokter, via Mijn UMC Utrecht een herhaalrecept aanvragen. Medicijnen die je eerder voorgeschreven hebt gekregen maar nu niet meer gebruikt, vind je onder ‘historie’.
Metingen Hier staan resultaten van diverse metingen die zijn uitgevoerd. Uitslagen die hier kunnen staan zijn bijvoorbeeld je hartslag, bloeddruk, ademfrequentie, temperatuur, lengte, gewicht, BMI, pijnscore en zuurstofpercentage.
Patiëntbrieven Hier vind je verschillende soorten brieven over jouw medische situatie. Bijvoorbeeld brieven die jezelf ontvangt, maar ook brieven die vanuit het WKZ naar je huisarts of een andere dokter worden gestuurd.
10
Uitslagen In dit onderdeel lees je de uitslagen van verschillende onderzoeken die zijn gedaan. Bijvoorbeeld bloedonderzoek, urineonderzoek, weefselonderzoek of onderzoek in het maagdarmkanaal. Van beeldvormend onderzoek (zoals een echo of MRI) vind je hier alleen verslagen, geen beeldmateriaal (foto’s of filmpjes). Soms staan hier uitslagen die de dokter nog niet met jou heeft besproken. Uitslagen zijn soms lastig te begrijpen. Je dokter vertelt je tijdens het volgende consult meer over de betekenis van de uitslag. Als je veel vragen over uitslagen hebt, kun je ook een e-consult sturen.
Ga nooit zelf op basis van uitslagen meer of minder medicijnen gebruiken, tenzij je hierover afspraken hebt gemaakt met je arts.
Patiënt: “Thuis kan ik via het portaal vragenlijsten invullen, tijdens het spreekuur kan de arts of verpleegkundige er op terugkomen.”
11
Taken Heeft je arts je gevraagd een vragenlijst of een dagboek in te vullen? Deze verzoeken vind je bij taken. Hier vind je terug welke vragenlijsten nog ingevuld moeten worden, en welke je eerder hebt ingevuld. Soms is het mogelijk nog wijzigingen aan te brengen.
Agenda Bij agenda staat een overzicht van afspraken, opnames, operaties en behandelingen die in het WKZ gepland staan.
Heb je een afspraak in het WKZ? Neem dan in ieder geval mee: • je geldig legitimatiebewijs • je verzekeringspas of zorgpas • een actueel overzicht van jouw medicijnen (medicatieoverzicht), dit is verkrijgbaar bij je apotheek
12
E-consult Met een e-consult is het mogelijk om vragen te stellen aan de dokter of andere zorgverlener. Je kunt binnen drie dagen een reactie verwachten. Bij spoed is e-consult niet geschikt, neem dan altijd telefonisch contact op met de polikliniek waar je onder behandeling bent of bel je huisarts.
Het is mogelijk per e-mail een melding te krijgen wanneer je een nieuw e-consult ontvangt in je portaal. Als je dat wilt, kun je dat aanklikken bij jouw persoonlijke gegevens. Deze zijn te vinden bij ‘patiëntgegevens’.
Stuur mij een e-mail als er voor mij een nieuw e-consult is.
13
Patiëntgegevens Mijn persoonlijke gegevens Hier staan jouw gegevens zoals deze bij ons bekend zijn, zoals je adresgegevens en gegevens van je huisarts en verzekeraar. Het is belangrijk dat deze gegevens kloppen. Controleer ze dus goed. Je e-mailadres en apotheek kun je zelf invullen. Zijn er overige wijzigingen? Geef dit aan ons door. Dat kan op verschillende manieren: Je kunt een e-mail sturen naar
[email protected]. Meld altijd je naam, geboortedatum en patiëntnummer. Bij de balie van de polikliniek waar je bekend bent.
Behandelteam Hier vind je de gegevens van jouw behandelteam.
Eigen aantekeningen Hier kun je eigen aantekeningen maken. Je kunt bijvoorbeeld vragen noteren die je bij een volgend bezoek aan je zorgverlener wilt stellen. Of bijhouden welke klachten je hebt. Alle zorg verleners die vanwege een (eerdere) behandeling toegang hebben tot jouw dossier, kunnen deze aantekeningen inzien. Je zorgverlener bekijkt deze aantekeningen in principe alleen als jullie dat met elkaar hebben afgesproken.
14
Informatie Hier vind je algemene informatie over jouw bezoek aan het ziekenhuis en over jouw rechten in de zorg. Sommige afdelingen plaatsen hier ook aanvullende informatie.
Arts: “Ik denk dat het heel goed is dat patiënten meer zelf kunnen volgen wat er met hen gebeurt. Bijvoorbeeld medicatie kunnen bijhouden, uitslagen kunnen bijhouden. Dat willen ze toch graag over zichzelf weten, ook al begrijpen ze het vaak niet helemaal. Het geeft een tevreden gevoel als ze bij hun gegevens kunnen. In een volgend consult kan ik waar nodig toelichting geven.”
15
De bescherming van jouw gegevens Het WKZ vindt privacy van patiënten belangrijk. Hier lees je hoe we jouw privacy en gegevens beschermen. Ook krijg je tips hoe je hier zelf aan kunt bijdragen.
Wij registeren jouw gegevens Wij willen graag weten hoe vaak Mijn UMC Utrecht wordt gebruikt. Daarom registeren we elke keer dat je inlogt. De gegevens die je invoert in Mijn UMC Utrecht komen in je medisch dossier. Wanneer je een e-consult naar je dokter of andere zorgverlener stuurt, komt deze in je medisch dossier. Ook het antwoord van je zorgverlener komt daarin te staan. Alle zorgverleners die toegang hebben tot jouw dossier, kunnen deze e-consulten inzien.
16
Mijn UMC Utrecht veilig gebruiken Wij gaan op een veilige manier met jouw digitale gegevens om. Medewerkers houden zich hierbij aan de Wet bescherming persoonsgegevens. Je kunt zelf bijdragen aan een veilig gebruik van Mijn UMC Utrecht:
Log uit op het moment dat je Mijn UMC Utrecht niet meer actief gebruikt en sluit daarna de browser. Ga zorgvuldig om met je medische gegevens. Denk bijvoor beeld goed na over wat je deelt op social media. Wees ook zorgvuldig met afdrukken die je maakt van gegevens uit het patiëntenportaal. Je DigiD gebruikersnaam en wachtwoord zijn strikt persoonlijk. Bewaar deze daarom op een veilige plek. Sla je DigiD gebruikersnaam en wachtwoord niet op in je computer, ook al stellen veel computerprogramma’s dit voor. Dit betekent namelijk dat iedereen die toegang heeft tot jouw computer, ook je inlognaam en wachtwoord kan vinden. Gebruik een screensaver. Voorbijgangers kunnen je gegevens dan niet direct zien als je even weg bent van je computer. Gebruik je draadloos internet? Zorg er dan voor dat je internetmodem of router beveiligd is met encryptie. Dan kan niet iedereen van jouw internetverbinding gebruik maken. In de handleiding van de apparatuur staat hoe je dit kunt doen.
17
Bij wie kan ik terecht met vragen? Heb je vragen over Mijn UMC Utrecht? Op de website www.hetwkz.nl (klik rechtsboven op ‘inloggen’) vind je meer informatie, een handleiding en antwoorden op veel gestelde vragen. Je kunt ook terecht bij de helpdesk. Via e-mail
[email protected] of telefonisch via 088 75 688 90. De helpdesk is te vinden bij de hoofdingang van het UMC Utrecht, naast de balie van de centrale opname. Met vragen over je zorg en behandeling kun je bij jouw dokter of één van je andere zorgverleners terecht. Ben je jouw gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? Is je DigiD verlopen? Vraag dan opnieuw je DigiD aan. Meer informatie over DigiD lees je op de website www.digid.nl.
18
Schrijf hier je aantekeningen ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
19
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
20
UMC Utrecht © februari 2015, marketing & communicatie
KITE 00.049
Colofon
Wilhelmina Kinderziekenhuis Lundlaan 6 3584 EA Utrecht Tel 088 75 555 55 www.hetwkz.nl
