Hoe
de markt veroveren…? Communicatiemanagement is vaak het jongste broertje… Er was vroeger minder communicatie inflatie…dagelijks ontvang je 200 tot 1000 reclame boodschappen Talenten Teamwerk Illusie
1
Ideaal is imago = aan identiteit dankzij goede communicatie
Communicatie wordt gegijzeld door de organisatiekwaliteit… Je kan en mag geen lege dozen verkopen
Negatief of dof imago is weerbarstig: Feiten Overtuigingen Mythe
Problemen kraken bij de bron Primacy-effect: eerste indruk kleurt alle andere indrukken…de 20/20/20 regel, Impact leden van de raad – professionalisering
Als
jij je interesseert in wat zij zich interesseren dan zullen zij zich interesseren in datgene waarin jij je interesseert. Loop naar de pomp… Don Bosco Eerst contacten dan contracten Een babbel in een bruin café
2
Liedjes kloppen: 50 % - 2 % Word je doelgroep… Zoek en vul de drie schoendozen:
Overtuigden Twijfelaars…targetgroep… Onverschilligen Wie wil je bereiken? Verenigingen, ouderen, opiniemakers, Pers…
Hoe? Marktonderzoek… Koffieklets – diepte interview Concurrentie opvolgen: industriële spionage Communicatievoorbeelden verzamelen
Digitale
inboorlingen (1,8), 10-jarigen Generatie slasch – Einstein (1,2) 20 - jarigen Flexistentialisten – Grenzeloos (1,3),30 jarigen Klovers – pragmatisch druk (1,5) – 40 – jarigen Babybloomers – superdruk (1,5) – 50 jarigen Masterboomers- medioren (1,7) – 60 jarigen Stille generatie – senioren (1,3) – 70 jarigen
3
Lijn 1: Merkcommunicatie Logo – visual – naam – kleur – baseline… Mediabeleid Huisstijl…van rommelkot naar service tent Website
Lijn 2: Doelgroep communicatie Doelgroep selectie voorzien van juiste boodschap op juiste moment met juiste dragers Salami-tactiek
Lijn 3: One to One communicatie (CRM)
Unieke communicatie met elk klant Dialoog via digitale platformen
Lijn 4: Digitale communicatie Lijn 5: Guerrilla communicatie
4
Lijn
1: Merkcommunicatie of Branding: “Je adiesraad als merknaam” Logo maximaal aanbrengen…als je er een hebt… Afzonderlijke communicatielijn… De voorwaarde – het vliegveld van de communicatie, van hieruit vertrekt alles Woordmerk, Beeldmerk, baseline, kleur
Maak
een keuze tussen submerk of zelfstandig merk De lifttest
5
6
De pers is de nieuwe adel…hoed af met pijn in het hart… Perscontacten: “Reclame werkt niet meer, redactionele reclame des te beter”…. Stunten – thema’s symboliseren Constant jagen - analyseren Wat op tv - radio is geweest bestaat en is waar…kranten zijn ondersteunend
Stickers – gadgets – dubbele visitekaartjes Presentatiefolder - display 3D-communicatie - kunst
Volgehouden huisstijl:
Op alle documenten…(facturen…) Op alle plaatsen…de zwarte raskat Op alle momenten
Filmpje… Stand, spandoeken, vlaggen Autobelettering Organisatiekleding Symposia, collegagroepen, presentaties, boek schrijven
7
Een unieke boodschap voor een uniek publiek met een unieke mediamix.
Events (toneel), recrutering (open deur), actie (verkeer)
Doelgroepen duidelijk aflijnen vanuit “resultaten en ervaring” Kies voor jagen i.p.v. vissen (branding)…
Folder als gewetenssusser Folder als interactief instrument
Start met duidelijke communicatiedoelstellingen in functie van de verschillende diensten, activiteiten die je aanbiedt.. Factor 7…
8
Aandacht Interesse Verlangen Actie Lijkt
simpel…vraagt brainstorming, “echte” communicatie…
Logo als signatuur
Verlangen Interesse
Visual 80 %
Actie
9
10
Start = links boven (visual) Stop = rechts onder (ps)
11
Personaliseer
spreek de lezer direct aan op zijn concrete belang
Picture
= prikkel de lezer met een krachtige insteek
Citaat? Feiten? Directe vraag? Anecdote? Getuigenis?
Inhoud:
Omgekeerde piramide
12
Website
van folder naar interactieplatform:
Terreur van de hits – traffic generation – vast agendapunt Creaties (outsourcing) – Updating (over naar familie) Minimaliseren, visualiseren, mediatiseren Content (krant) – foto, titel, tekst Elke foto heeft een legende Contact – bruin café… Realtime communicatie www.calimeromarketing.nl
Uren
voor vrijmaken Actueel houden:
Leerlingen, ouders inschakelen
Tablet
adaptatie
Iemand
vrijmaken die zich hierin mag verdiepen… op zoek gaan naar vrienden van je school en op basis hiervan foto’s, films en weetjes de wereld insturen… Ervaring op doen. Werkt het best persoonlijk, hamburger methode… Werkt het best met zo veel mogelijk Best netwerk van 10 of 1000, niet van 100 Discipline, iedereen elke dag 10 minuten…
13
Snel
aanvallen – snel verdwijnen Op onverwachte plaatsen waar je doelgroep zich bevindt Hoe? Uitvergroten Kunstig Direct
Durven… Kan
ook digitaal: eenvoud, meerwaarde, uniek via Netwerkradius verspreiden
14
15
16
17
18
Kijker G r a t i s
Branding, media-pers print, open deur, Guerillamarketing (website) Kostelijk
Koning
Klant
Goedkoop
Koper
Website, Nieuwsbrief CRM, … doelgroepcommunicatie
Facebook, twitter, blog, 1 op 1, youtube,…
19
“Probeer
altijd eerst de ander te begrijpen en zorg dan dat je zelf begrepen wordt” Competentie Moed
De
praatstok van de Indianen Wat je niet hebt kan je niet geven… Het originele idee is een van de veertig mogelijkheden… Serviceclub Regenboogteam
Om je communicatiedoelstellingen te realiseren rond deze verschillende lijnen:
Intern Extern
Branding Doelgroep One to one, virale communicatie Guerrilla
moet je een aantal dragers kiezen die je met een timecode en resultaatindicator zal inzetten. Kiezen:
Affiche Folder Spandoek Persbericht Stunt Borden SMS Facebook Persoonlijk contact
20
Geen paniek: jullie doen al heel wat aan communicatie… Kaizen…met kleine stappen naar grote doelen… Vernieuwen: belangrijk doel, toegang tot cortex beperkt, mislukking Verbeteren: kleine doelen, angst omgeleid, toegang tot de cortex, succes
Stel eenvoudige vragen Denk eenvoudige gedachten Voor simpele acties uit Los kleine problemen op Geef jezelf kleine beloningen
Reacties Verduidelijkingen…
21
