Hoe betaalbaar is. breedband?

Hoe betaalbaar is

breedband?

WebWereld breedbandonderzoek februari 2004

Steeds sneller

De breedbandwereld als markt en strijd

3

Kabel en adsl worden doorgaans over één kam geschoren. Maar waarin verschillen de technieken? En wat zijn de voor- en nadelen in het gebruik? ‘Kabel is in principe beter dan adsl.’ Verder: hoe moeilijk is het overstappen naar een andere aanbieder?

5

Breedbandbeveiliging voor dummies

I

nternetters willen niet betalen voor content. U wel. Dat is mooi. En verstandig. Want voor u ligt het uitgebreide onderzoek dat WebWereld heeft gedaan naar de huidige stand van zaken in de Nederlandse breedbandmarkt voor consumenten. Enkele maanden geleden deden we dat ook al en hiervoor bleek zeer veel belangstelling te bestaan. We kregen veel complimenten, maar ook wat kritiek. Die hebben we ons aangetrokken. Het nieuwe overzicht is veel uitgebreider geworden. Zo is er de nodige achtergrondinformatie toegevoegd en zijn er aanzienlijk meer abonnementen vergeleken. Ook is nu gekeken naar kabelinternet. Breedbandmogelijkheden als fiber-to-the-home, umts of satelliet zijn overigens buiten beschouwing gelaten, omdat deze vergeleken bij kabel en adsl een marginale rol spelen. Volledig is het overzicht uiteraard niet, maar met de pakketten van twintig breedbandproviders kom je een aardig eind op weg. Sinds het vorige onderzoek in september vorig jaar is er het nodige veranderd. De consument krijgt steeds meer waar voor zijn geld. Providers buitelen over elkaar heen met hogere snelheden bij gelijkblijvende prijzen. Voorlopig als laatste in de rij was het kabelaar UPC dat zijn breedbanddienst Chello flink opvoerde. Bestaande klanten moeten hier evenwel nog even op wachten. Klanten van KPN wisten eerder al te profiteren. Sinds het laatste onderzoek heeft KPN een belangrijke inhaalslag gemaakt ten opzichte van concurrent BBned. Voor de details verwijzen we u naar de tabellen verderop in dit pdf’je.

Laurens Verhagen Chef Redactie WebWereld

Adsl heeft leuke voordelen. Maar de keerzijde is dat u een aantrekkelijke prooi bent voor cybercriminelen. Daarom leggen wij uit hoe u uw pc beveiligt, maar ook hoe u optimaal de mogelijkheden van adsl gebruikt.

7

Breedband in cijfers

Welke aanbieder is in de praktijk het snelste? Welke abonnementsvorm is het populairst? Welke helpdesk is het beste?

Bent u de kip of het gouden ei?

11

Breedband wordt steeds sneller. Maar zitten we als consument wel op die hogere snelheden te wachten of proberen providers hun gouden ei veilig te stellen?

De beste plekken op internet

13

Waar moet u zijn op het wereldwijde web voor de leukste content, de nuttigste informatie en de beste tips op het gebied van breedband?

COLOFON Redactie Laurens Verhagen (Chef Redactie) Edwin Feldmann Maarten Reijnders Wilbert de Vries Medewerkers Nils Adriaans Frank de Graaf Bram Waagmeester Huib Zegers Vormgeving Alain Cohen Illustraties Lara Bakema Grafieken Ilona Moerland Content & Technology Manager Nick van Leeuwen

Adsl haalt kabel in

14

Wereldwijd is adsl al lange tijd populairder dan kabelinternet. Ook in Nederland maken inmiddels meer mensen gebruik van adsl dan van de kabel. Vooral KPN doet het goed.

Is adsl het einde?

16

Een snelle breedbandlijn is leuk, maar het kan allemaal nog sneller. De providers oriënteren zich volop op de internetverbinding van morgen. Plus: wat verbruikt u nu eigenlijk echt?

Het overzicht

17

Het overzicht van de breedbandpakketten van de verschillende providers met alle informatie over snelheden, prijzen, actiepakketten en vervelende datalimieten.

© IDG Communications Nederland. Niets uit deze uitgave mag op enigerlei wijze worden overgenomen zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever. Hoewel aan deze uitgave uiterste zorg is besteed, aanvaarden noch de redactie noch de uitgever enige aansprakelijkheid voor schade ontstaan door eventuele fouten en/of onvolkomenheden.

2

door Nils Adriaans

De breedbandwereld als markt en strijd KABEL EN ADSL WORDEN DOORGAANS OVER ÉÉN KAM GESCHOREN ALS HET GAAT OM BREEDBANDINTERNET VIA EEN VASTE AANSLUITING - ALS EEN TWEE-EIIGE TWEELING. MAAR WAARIN VERSCHILLEN DE TECHNIEKEN? EN WAT ZIJN DE VOOR- EN NADELEN IN HET GEBRUIK? ‘KABEL IS IN PRINCIPE BETER DAN ADSL.’

H

et Leidse iPing Research deed gedurende 2003 onderzoek naar de verrichtingen van breedbandaanbieders via Nuria, een programmaatje dat de snelheid van internetverbindingen meet en gedownload kan worden door gebruikers. Opvallend aan de resultaten, op basis van vijftien miljoen metingen, was dat de kabelaars in elke categorie (lite, basic, fast) volledig ondergesneeuwd worden door adsl-aanbieders als XS4ALL, Planet en Tiscali. Slechts Wanadoo Cable (Casema) hield het hoofd enigszins boven water.

3

Koren op de molen natuurlijk van KPN, dat het aantal adsl-klanten vorig jaar van 310.000 naar 746.000 zag exploderen. Maar wat is adsl eigenlijk? Asymmetric digital subscriber line is een modemtechniek die een standaardanaloge of isdn-telefoonlijn (ook wel bekend als ‘twisted copper pairs’) omvormt tot een digitale lijn voor snelle internettoegang. Om adsl mogelijk te maken, installeert een operator een zogeheten Digital Subscriber Line Access Multiplexer (dslam) op de lokale telefoonlijn om de omschakeling tussen spraak en data te kunnen maken. Pim van Tilburg, architectconsultant van KPN: “Elke gebruiker heeft zo een eigen virtueel circuit, dat aangesloten is op één van de veertien hoofdcentrales in Nederland, waar het atm-signaal (het transportprotocol Asynchronous Transfer Mode red.) wordt ‘vertaald’ in ip-pakketjes en van waaruit het verkeer via onze backbone geaggregeerd wordt verzonden richting Amsterdam en daar wordt afgeleverd bij isp’s. Simpel gezegd betekent dit dat gebruikers elkaar niet in de weg zitten en het verkeer optimaal wordt gespreid.” Oftewel, kwaliteit is gegarandeerd, meent Jerry Grondel, marktanalist bij KPN. “Qua marketing zullen we verder inspelen op deze betrouwbaarheid en ons richten op uitbreiding van diensten, zoals onze Breedbandportal waar onlangs bijvoorbeeld een concert van Bløf gratis te zien was. Of de kwaliteit nog verder omhoog kan? In het KPN-netwerk met de huidige architectuur presteren we maximaal. De gebruiker kan eventueel zijn abonnement upgraden.”

Apekool Rob van Esch, directeur van de koepelorganisatie van Nederlandse kabelbedrijven Vecai, is niet onder de indruk: “In tegenstelling tot adsl is kabel zogenaamd een shared medium, waardoor piekdrukte voor vertraging zorgt; met name bij het uploaden, vanwege het ‘voorbijrazende’ verkeer. Apekool. Het hele internet is een shared medium. Kabel heeft juist meer potentie. Er lopen op dit moment proeven waarbij 10 Mbps wordt gehaald (tegenover een downloadsnelheid in ultimo volgens iPing van 4096 Kbps voor fast adsl - red.). De focus van de markt ligt nu nog op de prijs, maar zal met de toene-

mende behoefte aan interactie op het gebied van beeld en geluid op snelheid komen te liggen.”

dereen roepen: ‘Wat fantastisch.’ Dat heet een extreme makeover tegenwoordig, geloof ik.”

Van Esch verwacht niet dat KPN snel op vdsl (very high-speed dsl) zal overstappen ‘dat kost wel wat centen’ - of ‘met belastinggeld en onze hulp’ een glasvezelnet tot aan de deur zal kunnen aanleggen. “Sterker nog, wij geloven juist in concurrentie. Met twee landelijk dekkende always on-netwerken is Nederland breedbandland bij uitstek.”

Daar komt nog bij dat adsl-aanbieders qua marktbewerking twee voordelen kennen. Rood: “Ten eerste sturen kabelaars dure monteurs langs, terwijl adsl als doe-hetzelf-pakketje via het retailkanaal te krijgen is - wat levert minder irritatie op? Daarnaast zijn er veel meer isp’s die adsl aanbieden; isp’s bovendien die in het verleden de massaconsument al voor zich hebben gewonnen. Wat dat betreft is de marketingoorlog pas begonnen.” Net nu het aantal adsl-abonnees het aantal kabelinternetters van circa één miljoen aan het in halen is en breedband op het punt staat de kritische massa te veroveren.

Tevens verzandt Van Esch liever niet meer in ‘de onzalige discussie over draadjes’ en praat hij bij voorkeur over de maatschappelijke baten van breedband zoals op het gebied van onderwijs en zorg (Vecai lanceerde recent het Platform Nederland Breed). Of over de extra mogelijkheden (televisie, internet én telefonie) die kabel biedt, zoals de consumentencampagne ‘Haal alles uit de kabel’ predikt - ‘nog een voordeel ten opzichte van adsl’. Is het Van Esch opgevallen dat de kabel in het spotje verdacht veel lijkt op een telefoonkabel? “Dat zou een beetje raar zijn, niet? Ik vraag het even na... Nee hoor, hij lijkt inderdaad op die van de KPN, maar het is echt de coax 6.”

Imago Breedbanddeskundige Hendrik Rood, senior consultant bij adviesbureau Stratix, betwijfelt het, “maar de gelijkenis is hoe dan ook niet slim.” Zoals kabelaars in het verleden wel meer blunders hebben gemaakt. En dat terwijl ‘kabel in principe beter is dan adsl’, aldus Rood, die de claims van Van Esch bevestigt: “Ook telefooncentrales worden gedeeld. En met het huidige Euro-Docsis kabelmodem kúnnen snelheden tot boven de 10 Mbps worden gehaald. Adsl zal in de toekomst hooguit 8 Mbps halen, en alleen als je vlakbij een centrale woont. Het gemiddelde aan de bovenkant van de massamarkt zal hooguit uitkomen op 3-4 Mbps, zeg maar mpeg-kwaliteit.” Nee, het probleem van de kabelaars zit ‘em in hun (nog altijd slechte) imago. “Als UPC/Chello zijn naam zou veranderen en zijn parameters op ‘vlot’, zowel qua modems als klantenservice, zou zetten, zou ie-

OVERSTAPPEN Het overstappen van de ene adsl-aanbieder naar de andere is nog altijd bepaald geen pretje. Niet alleen moet de klant rekening houden met andere mailadressen, ook loopt hij het risico weken of zelfs maanden zonder internet te zitten. Als gevolg van een verouderd administratiesysteem moet KPN namelijk bij verhuizing eerst de dsl-lijn ontmantelen om deze in een later stadium weer te activeren. Dit gaat gepaard met extra kosten en een onderbreking van de dienstverlening. Voor KPN-concurrenten Tiscali en Versatel is dit reden om aan de bel te trekken bij telecomwaakhond Opta. Zij willen dat KPN nu eindelijk eens haast maakt met een regeling voor soepeler overstappen. Niet alleen internetters die willen gebruikmaken van een ander netwerk dan KPN hebben met deze problemen te maken. Ook wie binnen het eigen KPN-netwerk wil verhuizen, bijvoorbeeld van KPN-dochter Planet Internet naar KPN-dochter XS4ALL, moet rekening houden met een wekenlange periode zonder breedband en extra kosten. KPN werkt aan een efficiënter systeem, maar heeft nog geen concrete toezegging gedaan wanneer dit klaar moet zijn.

4

door Frank de Graaf

Veilig breedband voor dummies ADSL HEEFT LEUKE VOORDELEN: VEEL SNELLER INTERNETTEN DAN MET EEN INBELVERBINDING EN EEN PERMANENTE VERBINDING MET INTERNET. MAAR DE KEERZIJDE IS DAT U EEN AANTREKKELIJKE PROOI

Deze firewall vraagt u bij ieder programma of het verbinding mag maken met internet. Hiermee houdt u niet alleen indringers buiten, maar voorkomt u ook dat allerlei programma’s ongewenst verbinding zoeken met internet.

BENT VOOR CYBERCRIMINELEN. DAAROM LEGGEN WIJ UIT HOE U UW PC BEVEILIGT, MAAR OOK HOE U OPTIMAAL DE MOGELIJKHEDEN VAN

Firewall testen

ADSL GEBRUIKT.

Voordat u ook maar iets doet met uw verbinding is het zaak om eerst de beveiliging goed te regelen. Om verschillende redenen is het voor hackers aantrekkelijk om in te breken op uw pc met adsl-aansluiting. Eén hiervan is de snelheid, waardoor het makkelijker wordt om de besturing van uw pc over te nemen, of om grote bestanden te kopiëren. U bent ook veel eenvoudiger terug te vinden. Iedereen die het internet opgaat, krijgt automatisch een ip-adres. Bij adsl hebt u vaak een vast ip-nummer, terwijl bij inbelverbindingen dit meestal wijzigt. Met een dergelijke vaste ‘woonplek’ bent u beter te traceren dan wanneer zonder. Daarom is beveiliging bij adsl extra belangrijk. De minimale bescherming van uw pc bestaat uit drie onderdelen: een firewall, antivirussoftware en regelmatige controle op spy- en adware.

De firewall Een firewall is te vergelijken met de douane. Van al het binnenkomende en uitgaande verkeer wordt gecontroleerd of het daadwerkelijk naar internet, of vanaf internet naar uw pc mag. Windows XP beschikt standaard over een firewall. Het gebruik hiervan is om twee redenen af te raden. De eerste is dat de Windows XP-firewall slecht te configureren is. De tweede is dat de firewall alleen inkomend verkeer blokkeert en niet het uitgaande. U kunt nagaan of de firewall is ingeschakeld door naar Start te gaan en dan Netwerkverbindingen aan te klikken. Vervolgens klikt u met de rechtermuisknop op Lan verbinding en gaat u naar het tabblad Geavanceerd. Schakel hier de firewall uit. Een betere firewall is bijvoorbeeld ZoneAlarm.

Veel adsl-routers worden aangeprezen als firewall. Dat zijn ze vaak niet. In de meeste gevallen heeft de router een zogenoemde nat-functie Network Address Translation die ervoor zorgt dat de ip-adressen die u op het thuisnetwerk gebruikt, worden vertaald naar het ip-adres. Hierdoor is uw pc niet rechtstreeks te benaderen vanaf internet, maar u mist de waarschuwingsfunctie als iemand toch probeert in te breken. Ook in deze gevallen is een firewall op alle pc’s aan te raden.

Antivirus Ongeacht de verbinding die u met internet hebt, een antivirusprogramma is altijd aan te raden. De laatste tijd steken er zogenoemde Trojans en virussen de kop op die juist gebruik maken van de snelheid van adsl, door een open proxy of een mailserver te installeren. Een voorbeeld hiervan is

5

de Trojan ‘AnalogX-Proxy application’. Dergelijke virussen maken bijvoorbeeld uw pc geschikt voor spammers die via uw verbinding ongewenste e-mail versturen. Geschrokken? Het kan nog erger. Veel van deze Trojans zijn geschikt om via uw pc in te breken op andere systemen. Het spoor leidt dan terug naar uw aansluiting, en dat kan vervelende gevolgen hebben. Bij sommige providers zit antivirussoftware bij het abonnement inbegrepen, en anders loont het beslist om een goede virusscanner aan te schaffen.

Test uw snelheid Een adsl-aansluiting is merkbaar sneller, maar hoe snel kunt u nu werkelijk bestanden van en naar internet sturen? Dit kunt u testen op verschillende websites. De bekendste zijn www.speedtest.nl en www.mordax.nl. Bedenk bij het testen dat het momentopnames zijn. Een goed beeld van uw snelheid krijgt u door verschillende websites te gebruiken voor het testen, en deze tests op verschillende momenten uit te voeren. Waarschijnlijk ligt de gemeten waarde tot 20 % lager dan de snelheid waarmee internetproviders adverteren. De reden hiervoor is dat brutosnelheden worden aangeboden. De werkelijke waarde ligt altijd lager. Op beide testwebsites kunt u controleren hoe uw snelheid is in verhouding tot anderen met hetzelfde adsl-abonnement.

Weg met spyware Als u veel surft en regelmatig een programma installeert, is de kans groot dat u ongemerkt adware en spyware installeert. Dit zijn kleine programma’s die uw surfgedrag in de gaten houden en deze informatie terugsturen naar internet. Niet alleen wordt uw snelheid lager, ook stuurt u ongemerkt persoonlijke informatie naar de bedrijven die deze programma’s installeren. De bekendste programma’s waarmee u deze ongewenste onderdelen kunt verwijderen, zijn AdAware en Spybot Search & Destroy. Het eerste is een oude bekende en heeft een gratis versie. Spybot is een recenter programma, heeft zeer regelmatige up-

dates en is volledig gratis. U kunt ze uiteraard ook allebei installeren. Gebruik AdAware of Spybot regelmatig om uw pc schoon te houden.

Iedereen internet Hebt u meerdere pc’s thuis? Dan kan het erg handig zijn om deze allemaal toegang te geven tot internet via uw adsl-verbinding. De meeste internetproviders staan toe dat u uw internetverbinding deelt met familieleden, maar niet met bijvoorbeeld de buren. Om uw verbinding te delen is het noodzakelijk dat u een thuisnetwerk hebt. Een thuisnetwerk is eenvoudig op te zetten. Per pc hebt u een netwerkkaart nodig. Een simpele Realtek 8139-netwerkkaart kost ongeveer tien euro en daar komt nog een switch bij van ongeveer dertig euro. Hebt u een usb-modem of het gangbare Alcatel Speedtouch Homemodem, dan moet u uw internetverbinding delen. De instellingen past u aan op hetzelfde tabblad als die van de firewall. Hebt u een modem met router, dan kunt u uw netwerk rechtstreeks op de router aansluiten.

Netwerkinstellingen optimaliseren Windows gebruikt standaardinstellingen voor uw netwerkverbinding. De tcp/ip-instellingen hebben waardes die in zoveel mogelijk gevallen goede resultaten opleveren, maar zijn niet noodzakelijkerwijs geoptimaliseerd voor uw adsl-aansluiting. Deze instellingen kunt u aanpassen met het programma DrTCP. Dit programma past de instellingen voor het internetprotocol tcp/ip rechtstreeks in het register aan. Maak daarom altijd een backup van het register voordat u uw instellingen verandert. Hoe weet u de optimale instellingen? Op de website www.dslreports.com/tweaks vindt u het programma Tweaktester waarmee u dit kunt bepalen. Tweaktester voert een aantal tests uit en geeft de optimale instellingen aan. Deze voert u in bij DrTCP. De twee belangrijkste instellingen zijn MTU en TCP Receive Window. Voordat de veranderingen

merkbaar worden, moet u de pc herstarten. Let u er bij het gebruik van DrTCP goed op dat u de juiste netwerkkaart selecteert in het scherm links onderin. Al uw netwerkverbindingen worden door DrTCP gevonden, dus ook uw eventuele bluetooth-, firewire- of tv-kaartverbinding.

Eigen server Een permanente verbinding met internet zorgt ervoor dat het veel eenvoudiger voor u wordt om een eigen server te draaien. U kunt dan eenvoudig grote bestanden uitwisselen of een kleine website hosten. Voordat u start, moet u een paar zaken in overweging nemen. Een adsl-verbinding is niet geschikt om grote websites te hosten. De bestanden of pagina’s die u beschikbaar wilt maken, worden via de upload van uw verbinding verstuurd. De upload is het ‘trage’ deel van uw aansluiting. Installeert u een ftp-server, dan kan dit het internetten aanzienlijk vertragen. Op het moment dat iemand een groot bestand van uw server downloadt, raakt de upload immers verstopt. Twee zaken zijn verder belangrijk: u moet in de routerpoorten openzetten, en u hebt een pc nodig waarop ftp-server- of webserver-software is geïnstalleerd. Hoe u een dergelijke server inricht, is sterk afhankelijk van de software die u gebruikt. In het configuratiemenu van uw router vindt u opties om poorten open te zetten. De wijze waarop dit kan worden gedaan, verschilt per router. Wees conservatief bij het openzetten van poorten. Iedere poort die u openzet, levert een beveiligingsrisico op.

WAARVOOR WORDT EEN BREEDBANDVERBINDING THUIS HET MEEST GEBRUIKT?

1. Uitwisselen van muziek 2. Thuiswerken 3. Chatten 4. Streaming Audio 5. Winkelen 6. Uitwisselen van films 7. Streaming Video 8. Gamen 9. Telefonie 10. Televergaderen

51 % 47 % 45 % 40 % 40 % 37 % 37 % 32 % 6% 4%

Bron: peiling WebWereld onder zijn lezers, februari 2004

6

De gegevens voor dit onderzoek zijn afkomstig van onderzoeksbureau iPing. In samenwerking met WebWereld houdt dit bureau doorlopend een vinger aan de pols op internetgebied. iPing doet dit via zijn testprogramma Nuria, een klein softwareprogramma dat bij zo’n 10.000 breedbandinternetters draait.

Pingtijden De pingtijd is vooral relevant voor mensen die online spelletjes willen spelen. Hoe lager de zogenoemde responstijd, hoe sneller de gamer in staat is te reageren op zijn tegenstanders.

Alle metingen zijn verricht in de laatste week van januari en de eerste week van februari. Hoewel de metingen in principe gedaan zijn ná de snelheidsverhoging van KPN (15 februari) is het mogelijk dat er metingen zijn verricht door mensen die nog op de oude snelheid internetten.

DE SNELSTE 10 0,021

Euronet ADSL 4096/640 Tiscali ADSL Plus Planet Internet ADSL Advanced Eweka ADSL Premium Multikabel XL-Lerate Cistron Broadband 1024 Freeler Breedband Comfort XS4ALL Fast ADSL Zon Breedband Extra Demon DSL Express 2-8MB/1024

0,021 0,029 0,030 0,031 0,032 0,033 0,033 0,033 0,034

0,00

0,01

0,02

0,03

seconden

bron: iPing Research

0,04

DE LANGZAAMSTE 10 0,122

Chello Classic @Home Breedband Chello Light Zon Breedband Budget Zon Breedband Family @Home Basis SkyAccess Speed Tiscali ADSL Start

0,00 bron: iPing Research

0,124 0,131 0,140 0,157 0,177 0,219 0,268

0,05

0,10

0,15

0,20

0,25

0,30

seconden

7

De snelste abonnementen per segment Providers adverteren uiteraard graag met de maximaal haalbare snelheid. In de praktijk zal deze snelheid echter (aanmerkelijk) lager liggen. De maximale snelheid is namelijk onder meer afhankelijk van de afstand tot de centrale (bij adsl) of het aantal buurtgenoten dat online is (bij kabel). Deze maximale snelheid staat tussen haakjes weergegeven. De effectieve snelheid staat vet gedrukt.

LITE ( T/M 1024 Kbps) XS4ALL Lite ADSL

787 (1024)

Hccnet ADSL Lite

785 (1024)

Wanadoo ADSL Lite

783 (1024)

Freeler Breedband Light

776 (1024)

Cistron Broadband 1024

775 (1024)

Tiscali ADSL Lite

764 (1024)

Planet Internet ADSL Standard

762 (1024)

Zon Breedband Lite

744 (1024)

Het Net ADSL Surfen

731 (1024)

Wanadoo Cable Broadband Premium

717 (1024)

Demon DSL Express 1024/512

693 (1024)

Kabelfoon Premium

663 (1024)

Zeelandnet 1024

648 (1024)

Tiscali ADSL Surf

609 (768)

Zon Breedband Family

565 (768)

Chello Light

495 (768)

Zeelandnet 512

407 (512)

Demon DSL Express 512/256

383 (512)

Wanadoo Cable Broadband Basic

367 (512)

Cistron Broadband 512

353 (512)

Kabelfoon Standaard

326 (512)

Multikabel Family

301 (768)

Het Net ADSL Voordeel/Instap Surfen

288 (384)

Tiscali ADSL Start

278 (384)

Zon Breedband Budget

273 (384)

SkyAccess Speed

227 (512)

@Home Basis

216 (320)

@Home Budget

52 (64)

0

100

200

300

400

500

600

700

800 Kbps


8

BASIC (1024 T/M 2048 Kbps) 1590 (2048)

Euronet ADSL 2048/320 Cistron Broadband 2048 Tiscali ADSL Family 2mb Hccnet ADSL Basis Zon Breedband Basis XS4ALL Basic ADSL Tiscali ADSL Basis Demon DSL Express 2048/1024 Planet Internet ADSL Comfort Freeler Breedband Comfort Wanadoo ADSL Basic Zon Breedband Plus Wanadoo Cable Broadband Power Multikabel Power (Plus) Chello Classic Kabelfoon Super

1546 (2048) 1546 (2048) 1506 (2048) 1499 (2048) 1493 (2048) 1468 (2048) 1448 (2048) 1392 (2048) 1348 (2048) 1320 (2048) 1143 (1536) 1140 (2048) 988 (1536) 975 (1536) 861 (1536)

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

Kbps bron: iPing Research

(ULTRA)FAST (2048 T/M 8192 Kbps)

5183 (8192)

TweakDSL UltraDSL

4854 (8192)

Cistron Broadband MAXX

4642 (8192)

Eweka ADSL Premium

3994 (8192)

Dutchweb Economy DSL 2-8MB/1024

3934 (8192)

Demon DSL Express 2-8MB/1024

3526 (8192)

XS4ALL Power ADSL

3049 (4096)

Euronet Pro ADSL 4096/640

2952 (4096)

Tiscali ADSL Plus Concepts ICT ADSL Wide Open

2753 (8192)

Multikabel XL-Lerate

2736 (4096)

XS4ALL Fast ADSL

2729 (4096)

Hccnet ADSL Plus

2687 (4096) 2586 (4096)

Wanadoo ADSL Plus

2448 (4096)

Planet Internet ADSL Advanced

2328 (4096)

Zon Breedband Extra

1946 (2560)

@Home Breedband

0

750

1500

2250

3000

3750

4500

5250

6000 Kbps


9

Verdeling in abonnementen Providers buitelen over elkaar heen om klanten binnen te halen. De abonnementen worden steeds goedkoper en dus aantrekkelijker. Dit is terug te zien in de verdeling van de abonnementen. Het zogenoemde Basic-abonnement (tegenwoordig 2048 Kbps) wordt nog altijd het meest gebruikt. De nieuwe variant, Lite, is echter in opkomst. Waarschijnlijk komt dit door de aantrekkelijke prijsstelling.

Fast

9,50%

Lite

Basic

51,20%

39,30%

bron: iPing Research gebaseerd op het KPN-netwerk

Wie heeft de beste heldesk? 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Snel internet is best leuk, maar als je problemen hebt wil je ook snel en vakkundig worden geholpen. De helpdesk van een provider is dus wel degelijk van belang. De gebruikers van Nuria kunnen sinds kort hun eigen helpdesk een rapportcijfer geven. Het toegekende cijfer is dus gebaseerd op een beperkte steekproef, maar geeft een aardige indicatie van de kwaliteiten van de bewuste helpdesk.

10

door Wilbert de Vries

Bent u de kip of het gouden ei? E INTERNET HEEFT ZICH DE AFGELOPEN JAREN ONTPOPT ALS EEN WARE MELKKOE. VOOR DE ISP’S DAN WELTEVERSTAAN. DIT IS NU ECHTER LANGZAAM AAN HET VERANDEREN; DE PRIJZEN BLIJVEN GELIJK TERWIJL DE SNELHEDEN EN DATALIMIETEN OMHOOG

ind 2002 beschikte de gemiddelde consument nog over een 512 Kbps-lijntje voor zo’n vijftig euro per maand. Anno 2004 heeft de internetter voor hetzelfde bedrag een twee megabitlijn liggen. Uiteraard is het plezierig om lekker snel te downloaden, maar hebben we het ook nodig? Nog niet, zegt Lars Godell, analist bij Forrester.

SCHIETEN. MAAR ZITTEN WE ALS CONSUMENT WEL OP DIE HOGERE SNELHEDEN TE WACHTEN OF PROBEREN PROVIDERS HUN GOUDEN EI VEILIG TE STELLEN?

“Er zijn maar weinig diensten die de hoge snelheden rechtvaardigen. Dit is eerder een gevolg van de hevige concurrentie dan van de veeleisendheid van consumenten.”

11

Opvallend genoeg is KPN het hier grotendeels mee eens. “De snelheid is afhankelijk van de wens van de consument”, meent Caroline Ubachs van KPN. “Momenteel gebruiken consumenten de pc alleen voor surfen of een beetje downloaden. Het huidige instapabonnement is voor de doorsnee consument dus voldoende.”

Steeds sneller Op het eerste gezicht is er dus helemaal geen behoefte aan hogere snelheden. Consumenten zitten er niet op te wachten en ook de providers staan niet te springen om alle kosten voor het extra dataverkeer te dragen. Volgens onderzoeksbureau iPing zullen veel consumenten dan ook omzien naar een goedkoper abonnement. “Het goedkoopste abonnement is nu vele malen sneller dan een jaar geleden. Veel internetters zullen dus downgraden naar een goedkoper abonnement”, verwacht René Post van iPing. Volgens Edith Mastenbroek van XS4ALL valt dit nog maar te bezien. “Internetters willen steeds sneller. Ook bij de vorige snelheidsverhoging stapten maar weinig mensen over.” Mastenbroek krijgt hierin bijval van de experts van PricewaterhouseCoopers (PwC). In een recent gepubliceerd rapport concluderen de onderzoekers dat het breedband

van vandaag de dag feitelijk te langzaam is voor échte breedbanddiensten. “De huidige verbindingen, veelal 1,5 Mbps of langzamer, zijn asymmetrisch: de upstream is vaak aanzienlijk langzamer dan de downstream. Bepaalde applicaties, zoals videoconferencing, komen hierdoor niet goed van de grond”, zo schrijven de onderzoekers in hun rapport.

Samensmelten Ook KPN is zich bewust van deze zogenoemde ‘convergentie’. “Dat is ook precies waarom we nieuwe technieken onderzoeken”, zegt Ubachs. “Waar we naar toe gaan is het zogenoemde multitasking.” “Internetters doen hierbij meerdere dingen tegelijk, zoals online televisie kijken, spelletjes spelen, downloaden en internetten. De huidige infrastructuur is echter geschikt tot gegarandeerd vier megabit. Wellicht dat er in de toekomst dus wel behoefte is aan meer.” Volgens PwC hebben internetters wel degelijk behoefte aan hogere snelheden. Alleen weten zij het nog niet. “De meeste breedbandverbindingen zijn beperkt tot de kwaliteit van vhs-video. Dit zal echter verbeteren naarmate de snelheden toenemen. Uiteindelijk zal internet dé manier zijn om digitale content, waaronder tv-programma’s, films en nieuws, te verspreiden.”

PwC voorspelt hier feitelijk het einde van de kabelaars zoals we die nu kennen. In de toekomst internetten we blijkbaar via de televisie en huren we online een film om deze realtime te kunnen bekijken. Uiteraard tegen betaling. Om deze voorspelling ook daadwerkelijk uit te laten komen, moet er op breedbandgebied nog een hoop veranderen. Volgens het Amerikaanse onderzoeksbureau The Yankee Group is er voor deze vorm van ‘multichannel tv’ namelijk een pijplijn van minimaal tien megabit nodig.

Kip/ei-verhaal Technisch is deze magische grens echter nog niet bereikt. De huidige concurrentieslag in de adslmarkt is wellicht dus niet zozeer bedoeld om u als klant binnen te halen, maar om als eerste aanbieder klaar te zijn voor de toekomst. Zonder die hogere snelheden valt er immers niet zoveel te verkopen. Het toekomstscenario voorspelt extra inkomsten uit aanvullende diensten die namelijk alleen mogelijk zijn met hogere snelheden. Mogelijk denkt u dus dat u het ‘gouden ei’ voor uw provider bent. Maar let op. In de ogen van uw provider bent u echter niets meer dan een kip, klaar om in de toekomst te worden geplukt.

Welke mogelijkheden bij welke snelheid Multichannel tv

10

Streaming video (dvd-kwaliteit)

8

Streaming video (bijna dvd-kwaliteit)

4

Streaming audio (bijna dvd-kwaliteit)

1,5

Streaming video (vhs-kwaliteit)

1,2

Downloaden, streaming video (bijna vhs-kwaliteit)

1

Consolegaming, downloaden

0,51

Streaming mp3, online spelletjes

0,26

surfen, mailen, e-commerce, ip-telefonie

0,13

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

downstream in Mbps Bron: The Yankee Group

12

door Huib Zegers

De beste plekken op internet WAAR MOET U ZIJN OP HET WERELDWIJDE WEB VOOR DE LEUKSTE

TIPS & TRUCS

CONTENT, DE NUTTIGSTE INFORMATIE EN DE BESTE TIPS OP HET GE-

Optimaliseer je verbinding

BIED VAN BREEDBAND? WEBWERELD MAAKT HET U GEMAKKELIJK.

Heel veel Engelstalige tips om je breedbandverbinding te optimaliseren vind je in de Spartaans uitgevoerde ‘Cable Modem/DSL Tuning Guide’ van Navas. http://cable-dsl.home.att.net/

BREEDBAND AANSCHAFFEN Adsl optimaal

dan 200 honderd internet-tvzenders. Met dit gratis programmaatje kun je zowel ‘live’ kijken als dingen opnemen.

Op Vergelijk.nl kun je adsl-abonnementen met elkaar vergelijken en afsluiten. Op basis van je postcode en je huisnummer krijg je een overzicht van de voor jou beschikbare abonnementen zodat je het meest optimale abonnement kunt kiezen.

http://www.netfor2.com/WorldTV.html

http://www3.vergelijk.nl/p/internet.html

http://filmfocus.wanadoo.nl/streaming_media/

Adsl vergelijken en bestellen

Nederlandse radio

Voor gratis advies over alle adsl en kabelacties alsmede de bestelling ervan kun je terecht bij 2Surf.nl

Nederland dot FM, radio luisteren via het internet. Klikken en luisteren: klik op je favoriete pop-, rock-, klassieke of nieuwszender en luister. Alle bekende Nederlande radiozenders zoals Radio 1, 3FM, Yorin FM en Sky Radio zijn te beluisteren bij Nederland.FM.

Filmtrailers Via de site van (breedband) internetaanbieder Wanadoo kun je een aantal filmtrailers bekijken.

Windows verbeteren Op Shell Extension City kun je een enorme hoeveelheid verbeteringen vinden die in Windows mogelijkerwijs zijn aan te brengen. Ga je te buiten aan het verzamelen van skins, handige gereedschapjes en sites. http://www.shellcity.net

Ondertiteling en meer

http://www.2surf.nl

KPN snelheidsadvies Als je via je KPN-aansluiting breedbandig wilt gaan opereren kun je eerst even een Snelheidsadvies Direct ADSL aanvragen.

http://www.nederland.fm

Heb je een film waarbij je graag de Nederlandse ondertiteling zou zien? Kijk eens op NL Subs. Je kunt er ook terecht voor vragen over films, ondertitels en DIVX/(S)VCD/XVID. http://www.ondertitels.nl

Dataverkeer meten Met de DU-meter kunt u uw totale dataverbruik bijhouden en eventueel een alarm instellen voor als u uw limiet nadert.

http://www.kpn.com/br2/ng/catalog/cat_Brow-

Wereldradio

ser.jsp?c=ok&nav=0&contentOID=60930

Op Radiotower vind je meer 1200 radiozenders die op verschillende manieren zijn geïndexeerd.

http://www.dumeter.com.

Snelheidsmeting

http://www.radiotower.com

Firewall testen

Hoe snel is die breedbandverbinding van je nu eigenlijk? Speedtest.nl is een onafhankelijke ‘snelheidsmeter’ voor internetverbindingen. http://www.speedtest.nl

BREED KIJKEN EN LUISTEREN Breedbandportal Op de Breedbandportal zet KPN z’n beste beentje voor om je lekker te maken met alle geneugten van supersnelle verbindingen. De Koninklijke Baby-cartoons zijn heel aardig. http://breedbandportal.kpn.com

Uitzending gemist Een Nederlands tv-programma gemist? Of wil je iets bijzonders nog eens zien? In Uitzending gemist kun je alle online programma’s nog eens bekijken.

ONLINE LEVEN

Hoe goed uw firewall werkt, kunt u online zeer uitgebreid testen. http://scan.sygate.com/probe.html

Spelend Leren Spelend Leren is een educatieve dienst, in eerste instantie uitsluitend voor abonnees van Planet Internet. Met Spelend Leren kun je met je kind via internet onbeperkt gebruikmaken van leerzaam, interactief materiaal. Kosten 7,95 euro per maand.

BELANGENBEHARTIGING BREEDBANDGEBRUIKERS Samen sta je sterk

http://spelendleren.planet.nl

De internetgebruikersvereniging COAX streeft naar betrouwbare, betaalbare, en snelle internetdiensten via de kabel in heel Nederland.

Gaming

http://www.coax.nl

Breedband internet is haast een must als je spelletjes online wilt spelen. Spelletjes.overzicht.nl is een handige startpagina voor online gaming, van een eenvoudig kaartspelletje tot populaire (bord)spellen. http://spelletjes.overzicht.nl

Huiselijke problemen Troubles@Home is een platform waarop abonnees van @Home met elkaar in contact kunnen komen om ervaringen uit te wisselen. http://www.troublesathome.nl

http://www.uitzendinggemist.nl

Spelen

Mondiale internet-tv

Spelpunt.nl noemt zichzelf het ‘leukste spellen platform van Nederland’.

In de programmalijst van World TV 6.0 vind je meer

http://www.spelpunt.nl

13

door Maarten Reijnders

Adsl nu ook in Nederland populairder dan kabel WERELDWIJD IS ADSL AL LANGE TIJD POPULAIRDER DAN KABELINTERNET. OOK IN NEDERLAND MAKEN INMIDDELS MEER MENSEN GEBRUIK VAN ADSL DAN VAN DE KABEL. VOORAL KPN DOET HET GOED.

W

ereldwijd zijn er volgens onderzoeksbureau Point Topic inmiddels meer dan 100 miljoen breedbandverbindingen (kabel, dsl, glasvezel). Daarmee is breedband één van de snelst groeiende technologieën uit de geschiedenis. De mobiele telefoon deed er bijvoorbeeld een stuk langer over om geaccepteerd te worden dan breedband. Bij mobiele telefoons duurde het vijfenhalf jaar om te groeien van tien naar honderd miljoen, bij breedband nam dit slechts drieënhalf

jaar in beslag. De meeste breedbandverbindingen zijn volgens Point-Topic dsl-aansluitingen. In september 2003 waren er meer dan 55 miljoen dsl-aansluitingen tegenover 34 miljoen kabelaansluitingen. In Zuid-Korea hebben relatief de meeste mensen breedbandinternet. In het derde kwartaal van 2003 waren daar op elke honderd inwoners vijftien dsl-aansluitingen. Ter vergelijking: in het hoogst genoteerde Europese land, Denemarken, waren er op dat moment nog geen acht dsl-lijnen per

14

honderd inwoners. Daarmee staat ZuidKorea ook hoog in de lijst van landen met de meeste dsl-aansluitingen. Het land moet alleen Japan, de Verenigde Staten en China voor laten gaan - stuk voor stuk landen waar veel meer mensen wonen dan in Zuid-Korea. Zuid-Korea heeft het voordeel dat het een hoge bevolkingsdichtheid heeft: de mensen wonen dicht bij elkaar. Dat maakt het goedkoper om de infrastructuur aan te leggen. Dat Zuid-Korea het zo goed doet op het gebied van breedband is volgens PriceWaterHouseCoopers (PwC), dat onderzoek deed naar de breedbandmarkt, ook te danken aan actief overheidsbeleid (subsidies) en lage breedbandprijzen. Dat laatste is essentieel. Volgens onderzoeksbureau Forrester gaat ‘de massa’ pas gebruikmaken van breedband als de prijzen tot onder de dertig euro per maand dalen.

bieders zagen hun abonnee-aantallen vorig jaar aanmerkelijk minder snel groeien, zo blijkt uit gegevens van onderzoeksbureau IDC.

MEEST RECENTE ABONNEE-AANTALLEN ADSL

KPN heeft de snelle groei behalve aan de prijsverlagingen ook te danken aan de bijna volledige dekking in Nederland. Het telecombedrijf verwacht dat nog dit jaar 97 procent van alle huishoudens gebruik kunnen maken van adsl van KPN. Bij de resterende 3 procent bestaan ‘technische beletsels’, waardoor adsl daar niet mogelijk is, aldus KPN. Het gaat daarbij bijvoorbeeld om mensen die te ver van de telefooncentrales af wonen. BBNed heeft een dekking van 90 procent, Versatel heeft 65 procent, terwijl Tiscali met zijn netwerk ruim 50 procent van de huishoudens kan bedienen.

KPN

746.000

BBned

90.000

Versatel

60.000

Tiscali

onbekend

Totaal

896.000

MEEST RECENTE ABONNEE-AANTALLEN KABEL

UPC

315.000

Essent Kabelcom

300.000

Casema

180.000

ZeelandNet

74.000

Multikabel

onbekend

Totaal

869.000

TOPTIEN LANDEN QUA DSL-PENETRATIE IN 2003

12 10 8 6 4 2

itz er

lan d

aë l Zw

Isr

de n Zw e

ë

Ca na da

lgi Be

n pa Ja

ke n ar ne m

De

Ho

Ta iw

ng Ko ng

an

0

bron: Point-Topic

GROEI KABEL EN ADSL 2

x miljoen

Adsl is in Nederland duidelijk met een forse inhaalslag bezig. In 2003 steeg het aantal gebruikers van het adsl-netwerk van KPN van 310.000 naar 746.000. Daarmee heeft KPN naar eigen zeggen 83 procent van de adsl-markt in handen. De kabelaan-

14

Zu idKo re a

Volgens een inventarisatie van WebWereld zijn er in Nederland zeker 896.000 adslaansluitingen tegen 869.000 kabelaansluitingen. Bij de cijfers moet worden aangetekend dat Tiscali geen cijfers wil geven over het aantal aansluitingen op zijn Nederlandse adsl-netwerk. De cijfers van Multikabel zijn eveneens onbekend. De NoordHollandse kabelaanbieder reageerde niet op herhaalde verzoeken om informatie over het aantal kabelinternetabonnees.

16

DSL-lijnen per 100 inwoners

Nederland In Nederland is dat punt inmiddels bereikt. Zowel voor de kabel als voor adsl zijn er het laatste jaar de nodige ‘instapabonnementen’ gekomen met prijzen beneden de dertig euro. Het aantal breedbandgebruikers is het afgelopen jaar dan ook spectaculair gestegen. Met name adsl wint snel aan populariteit. In tegenstelling tot de rest van de wereld was breedbandinternet via de kabel in Nederland jarenlang populairder dan via de telefoonlijn. Maar inmiddels zijn er ook in Nederland meer mensen die gebruik maken adsl dan van kabel, al ontlopen de aantallen elkaar niet veel.

DSL

1

Kabel

0 2001

2002

2003 (geschat)

bron: IDC

15

door Edwin Feldmann

Coax Internetten via de coaxkabel zou in de toekomst ook legio mogelijkheden bieden. Bovendien ligt een groot deel van dit netwerk er al. Diverse bedrijven doen al proeven met sneller internet via de kabel. Casema heeft in november zijn eerste 10 Mb-kabelverbinding in gebruikgenomen. Casema wil met deze demonstratie aantonen dat het, technisch gezien, al lang mogelijk is om een 10 Mb-verbinding te gebruiken via de coaxkabel. “Om die snelheid te bereiken hoeven er geen glasvezelkabels aangelegd te worden”, aldus Casema-woordvoerder Gradus Vos. De Nederlandse kabelaars roepen in koor dat hun huidige kabelnetwerken prima voorbereid zijn op de toekomst en dat grote overheidsinvesteringen in glasvezel weggegooid geld zijn.

Is adsl het einde? DE SNELLE ADSL-LIJN IS LEUK, MAAR HET KAN ALLEMAAL NOG SNELLER. DE PROVIDERS ORIËNTEREN ZICH VOLOP OP DE INTERNETVER-

De adsl2-standaard wordt gezien als de opvolger van het huidige adsl. Providers hoeven bestaande apparatuur niet te vervangen omdat adsl2 ‘backwards compatible’ is. De volgende stap is adsl2+. Nieuw bij dit principe is dat de transmissiesnelheid wordt verdubbeld van 1,1 Mhz tot 2,2 Mhz. Hierdoor gaat de downstreamsnelheid tot 20 Mbps of meer, tenminste als de centrale zich binnen een afstand van 2,5 kilometer bevindt.

breedbandcapaciteit eens op”, heeft KPNtopman Ad Scheepbouwer vorig jaar al voorspeld. “We moeten dus serieus kijken naar glasvezel tot in de woonkamer.” KPN voorziet dat internetters online tegelijk willen televisie kijken, spelletjes doen, downloaden en internetten. Om dit mogelijk te maken, onderzoekt het Haagse telecombedrijf nieuwe technieken.

BINDING VAN MORGEN.

Adsl biedt momenteel snelheden van 256 Kbps tot 8 Mbps voor downstreamverkeer en van 128 Kbps tot 2 Mbps voor upstreamverkeer. Volgens Hans Rietkerk, directeur van BBned, voldoet de huidige adsl-lijn de komende twintig jaar nog wel aan de eisen. “We hebben de grenzen nog lang niet bereikt.” Vermoedelijk nog dit jaar start BBned met proeven met adsl2, waarbij snelheden zijn tot 15 Mbps mogelijk zijn. “Gegarandeerd”, belooft Rietkerk.

Glasvezel “Toch raakt de huidige

Bij vdsl (very high speed digital subscriber line) ligt de snelheid een stuk hoger, variërend van 13 Mbps tot 52 Mbps. Hiervoor dient wel een vdsl-netwerk aangelegd te worden dat voor zowel internetdiensten als voor digitale televisie gebruikt kan worden. Een nadeel is echter wel dat de telefooncentrale zich niet verder dan 1200 meter van de aansluiting mag bevinden.

Eén van die onderzochte technieken is glasvezel, dat de coaxkabel kan vervangen. Het voordeel van glasvezel is dat er hogere snelheden (10 tot zelfs 100 Mbps) en grotere afstanden bereikt kunnen worden. Wel brengt de aanleg van het netwerk flinke kosten met zich mee. Het is nog onduidelijk wie deze kosten gaan dragen.

WAT VERBRUIKT U NU EIGENLIJK PER MAAND? Licht

Gemiddeld

Zwaar

Aantal mails per maand

10

35

250

Aantal mails met video

1

5

15

Aantal uur surfen

15

40

70

Aantal films gedownload

0

3

15

Aantal muzieksongs gedownload

3

20

100

Streaming films en clips bekijken?

Nee

Ja

Ja

Online games spelen?

Nee

Nee

Ja

Geschat verbruik per maand

96 MB

2417 MB

11435 MB

(Bron: ADSL Wijzer KPN)

16

TOT € 25 PER MAAND Naam provider

@Home

Chello

Demon Internet

Freeler

HCCnet

Het Net

Naam pakket

ADSL Instap Surfen

Budget

Entry

DSL Express

Start

ADSL Start

Downloadsnelheid (Kbps)

64

400

512

384

384

384

Uploadsnelheid (Kbps)

32

128

256

128

128

128

Reguliere prijs per maand Eventuele actieprijs per maand Kosten modem Eventuele acties met modems Aansluitkosten Eventuele acties met aansluitkosten

17,95

22,95

19,95

24,95

24,60

19,95

eerste 2 maanden 35,-

eerste maand gratis

-

-

19,95 (6 maanden)

14,95 (6 maanden)

79,-

bruikleen

99,95

69,-

69,-

69,-

gratis modem

-

-

-

gratis modem

gratis modem

geen aansluitkosten

59,95

75,-

74,95

74,95

74,95

-

geen aansluitkosten

-

-

50 euro korting

-

(pakket zonder modem) Prijs per jaar1 bij max. 250 MB pm

214,95

263,93

326,87

371,37

318,73

261,88

Prijs per jaar1 bij 500 MB pm

214,95

263,93

326,87

423,87

371,22

291,88

Prijs per Kbps (bij 250 MB pm)

3,36

0,66

0,64

0,97

0,83

0,68


3,36

0,66

0,64

1,10

0,97

0,76

fair use

500

fair use

250 (eerste 3 maanden

250 (3 maanden

250

geen dl)

geen dl)

-

1,-

1,-

1,-

KPN

Datalimiet (MB)

Kosten extra data (per 100 MB)

-

nvt, snelheidsverlaging bij overschr.

Netwerk (KPN, BBned, UPC etc)

Essent

UPC

BBNed; Tiscali

KPN

KPN

Homepageruimte

25

10

20

20

25

22

Gratis spamfilter

nee

nee

ja

ja

nee

nee

Gratis virusfilter

nee

nee

nee

ja

nee

nee

Gratis helpdesk

nee

nee

ja

nee

nee

nee

* voor bestaande

Actie tot 1-3-2004

* actie tot 31-3-2004

Opmerkingen

* actie tot 31 maart

abonnees 6 maanden 17,95 per maand Naam provider

KPN

Multikabel

Quicknet

Solcon

Solcon

Tiscali

Naam pakket

Direct ADSL Go

Easy

Small

Budget DSL

ADSL Connect

Tiscali ADSL Start


384

128

256

384

384

384


128

64

256

128

128

128


21,95

19,-

19,95

19,95

24,95

19,95

19,95 (tot 1-9-2004)

-

3 maanden voor 9,95

-

-

9,95 (3 maanden)

69,-

bruikleen

bruikleen

69,-

69,-

69,-

-

-

-

-

-

-

74,95

108,-

75,-

74,95

74,95

74,95

geen aansluitkosten

geen aansluitkosten

geen aansluitkosten

geen aansluitkosten

geen aansluitkosten

228

261,90

273,9

333,90

224,40

(tot 1-4-2004) Prijs per jaar1 bij max. 250 MB pm 1

Prijs per jaar bij 500 MB pm

291,90 291,90

228

261,90

303,9

333,90

224,40


0,76

1,78

1,02

0,71

0,87

0,58


0,76

1,78

1,02

0,79

0,87

0,58

Datalimiet (MB)

1500

fair use

fair use

250

100000

1000


0,5

-

-

1 (tot € 10) dan 0,50

-

0,50


KPN

Multikabel

BBNed

Versatel

Versatel

Tiscali

Homepageruimte

geen

geen

geen

10

10

50

Gratis spamfilter

nee

ja

ja

ja

ja

nee

Gratis virusfilter

nee

ja

ja

ja

ja

nee

Gratis helpdesk

nee

ja

nee

nee

nee

nee

Abonnement berekend

Actie tot 1-3-2004

Acties tot 1-3-2004

Opmerkingen

vanaf 1 maart

1: De prijs per jaar is gebaseerd op de totale kosten voor een tweejarig abonnement inclusief eventuele acties, aansluitkosten en modem

17

Naam provider

Tiscali

TweakDSL

TweakDSL

Wanadoo

Wanadoo

Zon

Naam pakket

Tiscali ADSL Surf

TweakLight

TweakLight

ADSL Direct

Cable Easy

ADSL Budget


768

512

512

256

256

384


128

256

256

256

64

128

24,95

24,95

24,95

22,95

19,95

19,95 14,95 (12 maanden)

Reguliere prijs per maand Eventuele actieprijs per maand Kosten modem Eventuele acties met modems Aansluitkosten

14,95 (3 maanden)

-

-

14,95 (3 maanden)

-

69,-

79,-

79,-

69,95

bruikleen

69,-

-

-

-

gratis modem

-

gratis modem

74,95

69,-

69,-

74,95

129,-

74,95

Eventuele acties met aansluitkosten

-

geen aansluitkosten

geen aansluitkosten

geen aansluitkosten

geen aansluitkosten

geen aansluitkosten

Prijs per jaar1 bij max. 250 MB pm

284,40

338,90

338,90

263,40

239,40

209,40

Prijs per jaar1 bij 500 MB pm

284,40

338,90

338,90

263,40

239,40

239,40


0,37

0,66

0,66

1,03

0,93

0,55


0,37

0,66

0,66

1,03

0,93

0,62

Datalimiet (MB)

2000

fair use

fair use

fair use

fair use

250

(tijdelijk)


0,50

-

-

-

-

1,-


Tiscali

BBNed

BBNed

BBNed

Casema

Versatel

Homepageruimte

50

100

100

20

20

20

Gratis spamfilter

nee

nee

ja

nee

nee

ja

Gratis virusfilter

nee

nee

nee

nee

nee

ja

Gratis helpdesk

nee

nee

nee

nee

nee

nee

Opmerkingen

* niet icm ISDN

€ 25 TOT € 40 PER MAAND Naam provider

@Home

Chello

Cistron

Cistron

Concepts ICT

Concepts ICT

Naam pakket

Basis

Light

512

1024

Concepts ICT Lite

Concepts ICT 512


312

1024

512

1024

1024

512


64

256

256

512

320

256

29,95

32,95

29,-

49,-

34,85

34,85


eerste maand gratis

25,-

-

-

-

Reguliere prijs per maand Eventuele actieprijs per maand

(proef) Kosten modem Eventuele acties met modems Aansluitkosten

79,-

bruikleen

69,-

69,-

69,-

69,-

59,95

150,-

150,-

74,95

74,95

433,50

697,50

490,18

490,18

gratis modem geen aansluitkosten

Eventuele acties met aansluitkosten Prijs per jaar1

(eerste 12 maanden)

geen aansluitkosten 346,95

378,93

Prijs per Kbps

1,11

0,37

0,85

0,68

0,48

0,96

Datalimiet (MB)

fair use

1000

fair use

fair use

fair use

fair use

-

nvt, snelheidsverlaging

-

-

-

-


bij overschr. Netwerk (KPN, BBned, UPC etc)

Essent

UPC

BBNed

BBNed

KPN

BBNed

Homepageruimte

25

10

50

50

25

25

Gratis spamfilter

nee

nee

nee

nee

ja

ja

Gratis virusfilter

nee

nee

nee

nee

ja

ja

Gratis helpdesk

nee

nee

ja

ja

nee

nee

Opmerkingen



18

Naam provider

Demon Internet

Freeler

HCCnet

Het Net

Het Net

KPN

Naam pakket

DSL Express

Light

ADSL Lite

ADSL Voordeel Surfen

ADSL Surfen

Direct ADSL Lite


1024

1024

1024

384

1024

1024


512

320

320

128

320

320

Reguliere prijs per maand

39,-

34,95

34,95

24,95

32,95

29,95

Eventuele actieprijs per maand

-

24,95 (3 maanden)

-

-

-

24,95 (1-9-2004)

99,95

69,-

69,-

69,-

69,-

69,-

-

-

gratis modem

gratis modem

gratis modem

-

75,-

74,95

74,95

74,95

74,95

74,95

-

-

50 korting zonder

-

-

geen aansluitkosten

Prijs per jaar1

555,48

431,38

456,88

336,88

429,90

Prijs per Kbps

0,54

0,42

0,45

0,88

0,42

0,37

Datalimiet (MB)

fair use

fair use

fair use

1500

8000

8000

Kosten modem Eventuele acties met modems Aansluitkosten Eventuele acties met aansluitkosten

modem

(1 april 2004) 378,90


-

-

-

0,50

0,50

0,45


BBNed; Tiscali

KPN

KPN

KPN

KPN

KPN

Homepageruimte

20

20

25

22

22

-

Gratis spamfilter

ja

ja

nee

nee

nee

nee

Gratis virusfilter

nee

ja

nee

nee

nee

nee

Gratis helpdesk

ja

nee

nee

nee

nee

nee

actie tot 31-3-2004

actie tot 31-3-2004

Opmerkingen

Naam provider

Multikabel

MyADSL

MyADSL

Planet Internet

Planet Internet

Quicknet

Naam pakket

Family

MyMega

MyMax

ADSL Economy

ADSL Standard

Medium


768

1024

512

384

1024

512


128

512

256

128

320

256


29,-

49,95

29,95

26,95

34,90

29

-

39,95 (eerste jaar)

24,95 (eerste jaar)

-

-

24,95

bruikleen

69,-

69,-

69,-

69,-

bruikleen

-

-

-

gratis modem of 69,-


-

retour

retour


(eerste 3 maanden) Kosten modem Eventuele acties met modems

Aansluitkosten Eventuele acties met aansluitkosten

39,-

69,-

69,-

74,95

74,95

75,-

geen kosten

-

-

-

-

-

379,43

(tot 1 maart 2004) Prijs per jaar1

348,-

608,40

398,40

360,88

456,28

Prijs per Kbps

0,45

0,59

0,78

0,94

0,45

0,74

Datalimiet (MB)

fair use

fair use

fair use

2000

10000

fair use


-

-

-

0,50

0,50

-


Multikabel

BBNed

BBNed

KPN

KPN

BBNed

Homepageruimte

0

100

nee

25

25

25

Gratis spamfilter

ja

nee

nee

ja

ja

ja

Gratis virusfilter

ja

nee

nee

nee

nee

ja

Gratis helpdesk

ja

nee

nee

nee

nee

nee

Opmerkingen

modemactie loopt tot 1 maart 2003

spamfilter/modemactie * actie tot 1 maart 2004 tot 1 maart 2003


19

Naam provider

Quicknet

Solcon

Solcon

Tiscali

Tiscali

Wanadoo

Naam pakket

Medium

ADSL Connect

ADSL Connect

Adsl Smart

Adsl Family

ADSL Lite


512

512

1024

1248

2048

1024


256

256

512

320

320

320


29

29,95

34,95

29,95

39,95

34,95

24,95

-

-

19,95 (3 maanden)

29,95 (3 maanden)



bruikleen

19,95 (eerste 6 maanden)

-

69,-

69,-

69,-

69,95 gratis modem

-

-

-

gratis

gratis

75,-

74,95

74,95

74,95

74,95

74,95

geen aansluitkosten

-

-

gratis

gratis

geen aansluitkoste

Prijs per jaar1

341,93

396,88

491,38

344,40

464,40

374,40

Prijs per Kbps

0,67

0,78

0,48

0,28

0,23

0,37

Datalimiet (MB)

fair use

100.000

100.000

4000

20.000

fair use


-

0,049

-

0,50

0,50

-


KPN

Aansluitkosten Eventuele acties met aansluitkosten kosten

BBNed

BBned

Tiscali

Tiscali

Tiscali

Homepageruimte

25

10

10

50

50

20

Gratis spamfilter

ja

ja

ja

nee

nee

nee

Gratis virusfilter

ja

ja

ja

nee

nee

nee

Gratis helpdesk

nee

nee

nee

nee

nee

nee

Opmerkingen

* acties tot 1 maart 2004

Naam provider

Wanadoo

XS4all

XS4all

Zon

Zon

Naam pakket

Cable Broadband Basic

ADSL Start

ADSL Lite

ADSL Lite

ADSL Family

512

384

1024

1024

768

Downloadsnelheid (Kbps) Uploadsnelheid (Kbps) Reguliere prijs per maand Eventuele actieprijs per maand Kosten modem Eventuele acties met modems

128

128

320

320

128

32,95

29,95

39,95

34,95

34,-

-

-

-

-

29,-

bruikleen

69,-

69,-

69,-

69,-

-

gratis modem

gratis modem

multi-pc-modem

gratis modem

voor 59,Aansluitkosten

129,-

74,95

74,95

74,95

74,95

geen aansluitkosten

geen aansluitkosten

geen aansluitkosten

-

geen aansluitkosten

Prijs per jaar1

395,40

359,40

479,40

486,37

348,-

Prijs per Kbps

0,77

0,94

0,47

0,47

0,45

Datalimiet (MB)

fair use

5000

fair use

fair use

fair use



-

-

-

1,-

1,-


Casema

KPN

KPN

KPN

Versatel

Homepageruimte

20

50

50

20

20

Gratis spamfilter

nee

ja

ja

ja

ja

Gratis virusfilter

nee

ja

ja

ja

ja

Gratis helpdesk

nee

nee

Opmerkingen

nee

nee

* gratis firewall

* gratis firewall

tot 1-3-2004

nee

* modemactie tot

* modemactie tot

niet icm isdn

1 maart 2003

1 maart 2003


20

€ 40 TOT € 60 PER MAAND Naam provider

@Home

Chello

Cistron

Concepts ICT

Concepts ICT

Concepts ICT

Naam pakket

Breedband

Classic

2048

Concepts ICT 2048

Concepts ICT 2048

Concepts ICT 1024


2560

2560

2048

2048

2048

1024


128

384

1024

1024

320

512

47,95

49,95

59,-

59,95

52,50

49,95


eerste maand gratis

-

-

-

-

79,-

bruikleen

69,-

69,-

69,-

69,-

Reguliere prijs per maand Eventuele actieprijs per maand Kosten modem Eventuele acties met modems Aansluitkosten Eventuele acties met aansluitkosten Prijs per jaar1

gratis modem

-

-

-

-

-

geen aansluitkosten

59,95

150,-

74,95

74,95

74,95

-

geen aansluitkosten

-

-

-

-

544,95

604,40

817,50

791,38

701,98

671,38

Prijs per Kbps

0,21

0,24

0,40

0,39

0,34

0,66

Datalimiet (MB)

fair use

fair use

35.000

fair use

fair use

fair use


-

-

-

-

-

-


Essent

UPC

BBNed

BBNed

KPN

BBNed 25

Homepageruimte

25

10

50

25

25

Gratis spamfilter

nee

nee

nee

ja

ja

ja

Gratis virusfilter

nee

nee

nee

ja

ja

ja

Gratis helpdesk

nee

nee

ja

nee

nee

nee

MyADSL

Opmerkingen


Naam provider

Demon Internet

Freeler

HCCnet

KPN

Multikabel

Naam pakket

DSL Express

Comfort

ADSL Basis

Direct ADSL Basic

Power

MyGiga


2048

2048

2048

2048

1536

2048 tot 8192


1024

320

320

320

360

1024


55,-

51,95

47,35

49,95

43,-

74,95

Eventuele actieprijs per maand Kosten modem Eventuele acties met modems Aansluitkosten Eventuele acties met aansluitkosten

-

-

-

-

-

59,95 (eerste jaar)

99,-

69,-

69,-

69,-

bruikleen

69,-

-

-

gratis modem

-

-

-

75

74,95

74,95

74,95

39,-

69,-

-

-

€ 50 korting zonder

geen aansluitkosten

geen kosten

-

modem

(1 april 2004)

(tot 1 maart 2004)

Prijs per jaar1

747

695,37

605,67

633,90

535,50

Prijs per Kbps

0,36

0,34

0,30

0,31

0,35

0,22

Datalimiet (MB)

fair use

fair use

fair use

20000

fair use

fair use

878,40


-

-

-

0,40

-

-


BBNed, Tiscali

KPN

KPN

KPN

Multikabel

BBNed

Homepageruimte

20

20

25

-

15

100

Gratis spamfilter

ja

ja

nee

nee

ja

nee

Gratis virusfilter

nee

ja

nee

nee

ja

nee

Gratis helpdesk

ja

nee

nee

nee

ja

nee

Opmerkingen


21

Naam provider

Planet Internet

Quicknet

Solcon

Tiscali

TweakDSL

TweakDSL

Naam pakket

ADSL Comfort

Large

ADSL Connect

Adsl Live

ProDSL

SurfDSL

1024

(Economy Service) Downloadsnelheid (Kbps)

2048

1024

1536

4096

2048


320

512

256

640

1024

512

54,95

49,-

49,95

49,95

59,95

44,95

Reguliere prijs per maand Eventuele actieprijs per maand Kosten modem Eventuele acties met modems

-

39,- (eerste 3 maanden)

-

39,95 (3 maanden)

-

-

69,-

bruikleen

69,-

69,-

79,-

79,-


-

-

gratis

gratis modem

-

retour Aansluitkosten Eventuele acties met aansluitkosten

74,95

75,-

74,95

74,95

69,-

69,-

-

geen installatiekosten

geen aansluitkosten

geen aansluitkosten

geen aansluitkosten

geen aansluitkosten 613,40

Prijs per jaar1

696,87

573

633,90

828,33

719,40

Prijs per Kbps

0,34

0,56

0,41

0,20

0,35

0,60

Datalimiet (MB)

fair use

fair use

100.000

20.000

fair use

fair use


-

-

-

0,50

-

-


KPN

BBNed

Versatel

Tiscali

BBNed

BBNed

Homepageruimte

25

30

10

50

100

100

Gratis spamfilter

ja

ja

ja

nee

nee

ja

Gratis virusfilter

nee

ja

ja

nee

nee

nee

Gratis helpdesk

nee

nee

nee

nee

nee

nee

Opmerkingen

Naam provider

TweakDSL

Wanadoo

Wanadoo

XS4all

Zon

Zon

Naam pakket

ProDSL

Wanadoo ADSL Basic

Cable Broadband

ADSL Basic

ADSL Basis

ADSL Plus


2048

2048

1024

2048

1024

1536


1024

320

128

320

320

256


59,95

52,25

49,50

59,95

52,-

54,-

39,95

-

-

-

-

Premium


-

(eerste 3 maanden) Kosten modem Eventuele acties met modems Aansluitkosten

79,-

69,95

bruikleen

69,-

69,-

69,-

gratis modem

gratis modem

-

gratis modem

-

gratis modem

69,-

74,95

129,-

74,95

74,95

74,95

geen aansluitkosten

geen aansluitkosten

geen aansluitkosten

geen aansluitkosten

-

geen aansluitkosten

Prijs per jaar1

753,90

608,55

594

719,40

695,97

685,47

Prijs per Kbps

0,37

0,30

0,58

0,35

0,68

0,45

Datalimiet (MB)

geen

fair use

fair use

fair use

fair use

fair use



-

-

-

-

-

-


BBNed

KPN

Casema

KPN

KPN

Versatel

100

20

20

50

20

20

Homepageruimte Gratis spamfilter

ja

nee

nee

ja

ja

ja

Gratis virusfilter

nee

nee

nee

ja

ja

ja

nee

nee

nee

nee

nee

Gratis helpdesk Opmerkingen

Actie loopt tot 1-4-2003

nee Actie loopt tot 1-3-2004


22

€ 60 EURO EN MEER PER MAAND Naam provider

Chello

Cistron

Concepts ICT

Concepts ICT

Demon Internet

Freeler

Naam pakket

Plus

Maxx

Concepts ICT Wide Open

Concepts ICT 4096

DSL Express

Advanced


4608

2048-78002

2048-81922

4096

2048-81922

4096


512

1024

1024

640

1024

640

79,95

79,-

64,95

85,95

65,-

82,95


eerste maand gratis

-

-

-

-

-

bruikleen

69,-

69,-

69,-

99,95

69,-

-

-

-

-

-

-

59,95

150,-

74,95

74,95

75,-

74,95

1067,37

geen aansluitkosten

Prijs per jaar1

949,40

1057,50

851,37

1103,37

867,47

Prijs per Kbps

0,21

0,263

0,213

0,27

0,223

0,26

Datalimiet (MB)

fair use

100000

fair use

fair use

fair use

fair use


-

-

-

-

-

-


UPC

BBNed

BBNed

KPN

BBNed, Tiscali

KPN

Homepageruimte

10

50

25

25

20

20

Gratis spamfilter

nee

nee

ja

ja

ja

ja

Gratis virusfilter

nee

nee

ja

ja

nee

ja

Gratis helpdesk

nee

ja

nee

nee

ja

nee

Opmerkingen


Naam provider

HCCnet

Multikabel

Multikabel

Planet Internet

Quicknet

Solcon

Naam pakket

ADSL Plus

XL-lerate

X-tra

ADSL Advanced

Extra Large

ADSL Connect


4096

4096

1536

4096

2048

2048-80642


640

768

1024

640

1024

1024

79,32

69,-

85,-

79,95

69,-

69,95

-

-

-

-

59,-

-

Reguliere prijs per maand Eventuele actieprijs per maand


69,-

bruikleen

bruikleen

69,-

bruikleen

69,-

gratis modem

-

-


-

-

retour Aansluitkosten Eventuele acties met aansluitkosten

74,95

39

69 of 39 (doe het zelf)

50,- korting zonder

geen aansluitkosten

geen aansluitkosten

74,95

75,-

0,-

geen aansluitkosten

n.v.t.

modem Prijs per jaar1

989,31

828,-

1020,-

996,87

813,-

873,90

Prijs per Kbps

0,24

0,20

0,66

0,24

0,40

0,223

Datalimiet (MB)

100.000

fair use

fair use

fair use

fair use

fair use


-

-

-

-

-

0,049


KPN

Multikabel

Multikabel

KPN

BBNed

BBNed

Homepageruimte

25

25

25

25

35

10

Gratis spamfilter

nee

ja

ja

ja

ja

ja

Gratis virusfilter

nee

ja

ja

nee

ja

ja

Gratis helpdesk

nee

ja

nee

nee

nee

nee

1: De prijs per jaar is gebaseerd op de totale kosten voor een tweejarig abonnement inclusief eventuele acties, aansluitkosten en modem 2: De maximaal haalbare snelheid is afhankelijk van de afstand tot de centrale 3: Bij de BBNed-pakketten met een snelheid tussen de 2 en 8 Mbit, is uitgegaan van 4000 Kbps voor de prijsberekening

23

Naam provider

TweakDSL

Wanadoo

Wanadoo

XS4all

XS4ALL

Zon

Naam pakket

UltraDSL

Wanadoo ADSL Plus

Wanadoo Cable

ADSL Fast

ADSL Power

ADSL Extra

2048-81922

4096

2048

4096

2048 - 78002

4096


1024

640

256

640

512-10242

640


69,95

88,15

69,95

79,95

84,95

88,-

69,95

-

-

-

-

69,-

150,-

69,-

175,-

74,95

1127,97

Broadband Power Downloadsnelheid (Kbps)


-

(eerste 3 maanden) Kosten modem Eventuele acties met modems Aansluitkosten

79,-

69,95

gratis modem

gratis modem

bruikleen

gratis modem

69,-

74,95

129,-

74,95

geen aansluitkosten

geen aansluitkosten

geen aansluitkosten

geen aansluitkosten

Prijs per jaar

873,90

1030,50

839,40

996,87

1181,90

Prijs per Kbps

0,223

0,25

0,41

0,24

0,293

0,27

Datalimiet (MB)

fair use

fair use

fair use

fair use

150.000

fair use


-

-

-

-

-

-



BBNed

KPN

Casema

KPN

BBNed

KPN

Homepageruimte

100

20

20

50

50

20

Gratis spamfilter

ja

nee

nee

ja

ja

ja

Gratis virusfilter

nee

nee

nee

ja

ja

ja

nee

nee

nee

nee

nee

nee

Gratis helpdesk Opmerkingen

Actie loopt tot 1-4-2004

* modemactie tot 1 maart 2003 * gratis firewall

1: De prijs per jaar is gebaseerd op de totale kosten voor een tweejarig abonnement inclusief eventuele acties, aansluitkosten en modem 2: De maximaal haalbare snelheid is afhankelijk van de afstand tot de centrale 3: Bij de BBNed-pakketten met een snelheid tussen de 2 en 8 Mbit, is uitgegaan van 4000 Kbps voor de prijsberekening

Conclusie Het lijdt geen twijfel: de afgelopen maanden is breedband goedkoper geworden. Weliswaar zijn de maandprijzen gelijk gebleven, de snelheden zijn fors hoger geworden. Bij sommige pakketten is de prijs ten opzichte van de snelheid gehalveerd. In september vorig jaar kostte het duurste pakket bij XS4ALL via KPN bijvoorbeeld nog € 0,50 per Kbps, nu is dat gedaald tot € 0,24 per Kbps. Bij de isp’s die zaken doen met BBNed zijn de verschillen tussen september 2003 en februari 2004 marginaal. KPN heeft de kloof met BBNed dan ook goeddeels gedicht. Bij de goedkopere pakketten heeft kabelaar @Home de minst goede aanbiedingen. Dit onderzoek lijkt de klachten van

@Home-klanten dat het hoog tijd is voor een snelheidsverhoging te staven. Het gaat bij de berekening uiteraard om theoretische snelheden. Echter, ook bij de effectieve snelheden komt @Home niet goed uit de bus. Bij @Home Budget bijvoorbeeld kan feitelijk niet worden gesproken van breedband. Net als het eerdere onderzoek van WebWereld komt Tiscali goed uit de verf. Deze provider, die gebruikmaakt van een eigen netwerk (het voormalige BabyXL), heeft in alle segmenten waarin het actief is de beste aanbieding. De aan de snelheid gerelateerde prijs is echter niet de enige factor waar consumenten op zullen letten. Voor

de een zal daarnaast een gratis helpdesk (zoals bij Demon) zwaar wegen, bij de ander zal dat wellicht een gratis spamfilter zijn (zoals bij Multikabel). Een waarschuwing tot slot is op de plaats voor ‘gratis internet’ van Zon. Vanwege de totaal afwijkende prijsstructuur is dit pakket niet in het overzicht meegenomen. De gebruiker betaalt hierbij weliswaar geen vaste maandprijs, maar rekent per tik af. Een snelle rekensom leert dat wie elke dag een kwartier gebruikmaakt van Zon ADSL Gratis, op maandbasis tussen de twintig en dertig euro kwijt is, afhankelijk van het tijdstip van internetten.

24

Hoe betaalbaar is. breedband?

Recommend Documents