1
Juryrapport verkiezing ‘Overheidsmanager van het Jaar 1998’ (uit te spreken door de voorzitter van de jury, de minister van Financiën, drs. G. Zalm, tijdens de slotavond van de verkiezing d.d. 22 januari 1998 te Nijkerk. De jury, bestaande uit personen uit de overheid en het bedrijfsleven, heeft een boeiende periode afgesloten. Na een selectie in de voorronde, zijn de juryleden twee-aan-twee op bezoek geweest bij een 4-tal kandidaten. Dit waren interessante gesprekken met managers die binnen de overheid hun sporen reeds hebben verdiend en hun functie met veel enthousiasme uitvoeren. Bovendien zijn gesprekken gevoerd met medewerkers van de kandidaten. Hieruit zijn 3 kandidaten voor de titel van overheidsmanager van het jaar genomineerd, die zich zojuist aan u hebben gepresenteerd. Mevrouw Herma Rappa-Velt, werkzaam als directeur Productgroep Tegemoetkoming Studiekosten en Lesgelden en als directeur Productgroep Onderwijsdiensten binnen de Informatie Beheer Groep te Groningen en in deze hoedanigheid verantwoordelijk voor ongeveer 300 personen. Na haar rechtenstudie is zij onder meer les gaan geven op de Hogere Landbouwschool. Vanaf 1992 werkt zij bij de Informatie Beheer Groep en sinds 1995 bekleedt zij haar huidige functie, waar zij onder meer de kwaliteit van de dienstverlening bewaakt. Zij is een nuchtere Groningse en een stimulerend en relativerend manager. Zij is zeer alert op hetgeen ‘de klant’ wenst.
2
De heer Johan Hakkenberg, werkzaam als algemeen directeur centrum voor voertuig-techniek en informatie RDW te Zoetermeer is in deze hoedanigheid verantwoordelijk voor ruim 1000 medewerkers. Zijn overwicht en heldere analyse zijn koersbepalend voor de dienst en hij weet een goed evenwicht te bewaren tussen het belang van de organisatie en sociale/persoonlijke belangen. Onder zijn leiding zijn concrete resultaten behaald, zoals kortere doorlooptijden van producten en diensten en het invoeren van een klachtenprocedure voor klanten en burgers. Tevens zijn de contacten met het bedrijfsleven aanzienlijk verbeterd. Mevrouw Marian Broersen, werkzaam als rayonmanager sociale zaken bij de Gemeente Utrecht, is in deze hoedanigheid verantwoordelijk voor ongeveer 120 personen. Hoewel zij nog niet zo lang haar huidige functie bekleedt, kenmerkt zij zich als een doortastend manager die openstaat voor haar werknemers en betrokken is bij de werkvloer. Zij is een peoplemanager en haar kracht ligt in het activeren en motiveren van haar medewerkers. Thans gaat haar aandacht voornamelijk uit naar verbetering van de interne organisatie en sfeer, hetgeen tevens zijn invloed heeft op de relatie met ‘klanten’. Uiteraard heeft de verbetering van de relatie met klanten ook haar aandacht, dit zal op langere termijn meer gestalte krijgen.
3
Kortom, managers die het verdienen om genomineerd te zijn. Hoewel de genomineerden op zeer uiteenlopende terreinen werkzaam zijn, hebben ze een aantal gemeenschappelijke kenmerken, die ze voor nominatie in aanmerking bracht: • ze hebben nieuwe initiatieven ontplooid om de organisatie tot betere prestaties te brengen en de relatie met de klanten (burgers en bedrijven) te verbeteren; • ze zijn te kenmerken als ‘people managers’ met veel aandacht voor inspiratie en motivatie van medewerkers; • de aandacht voor de menselijke kant van het management ontaardt niet in ‘softness’. Meetbare resultaten van de organisatie en van de waardering door de klanten speelt een belangrijke rol. • De combinatie van meetbare doelstellingen en resultaten aan de ene kant en aandacht voor medewerkers om die met plezier te laten werken en tot ontplooiing te laten komen aan de andere kant spreekt de jury zeer aan.
4
Op basis van een slotgesprek met de drie genomineerden heeft de jury een unaniem besluit kunnen nemen. De kandidaat, die naar de mening van de jury de titel van ‘Overheidsmanager van het Jaar 1998’ verdient, voldoet aan alle criteria die aan deze verkiezing zijn gesteld. Deze criteria waren de volgende: Intern: - inspiratie - initiatief - integriteit - resultaat gericht - innovatief vermogen - creativiteit en - bindend vermogen Extern - geleverde prestatie met betrekking tot de verbetering van de relatie tussen overheid en burger De uitverkoren kandidaat heeft aan de relatie overheid – burger op optimale wijze gestalte gegeven, de klantgerichtheid is meetbaar verbeterd en het gehele beeld als manager in de overheid is het meest in evenwicht. Het is mij een groot genoegen aan u te presenteren, de ‘Overheidsmanager van het Jaar 1998’ …….
5
Aan de voorzitter van de jury verkiezing ‘Overheidsmanager van het Jaar 1998’
Amsterdam, 21 januari 1998
Zeer geachte heer Zalm, Betreft: juryrapport Bijgaand treft u het aangepast juryrapport aan. Van de heer Kuijken hebben wij het verzoek gekregen een van de genoemde kenmerken aan te vullen. Deze aanvulling is: Pag. 5, aan eerste kenmerk toevoegen: ‘…. en de relatie met t/m te verbeteren.’ Wij hebben dit in het rapport reeds opgenomen. Mevrouw Le Grand verzocht de tekst in de laatste alinea omtrent ‘het in meest evenwicht zijn’ van de uitverkoren kandidaat ietwat te versterken. Wellicht kunt u een en ander nog wat accentueren. Met vriendelijke groet en graag tot morgen,
Betty Visker
Bijlage: 6
