het ONDERNEMERS Urbain Trade: de duurzame allround specialist in topkoffie ONLINE Meerwaarde ligt in de bundeling van kennis en kracht

NR. 1

2010

het ONDERNEMERS B E L A N G

AMSTERDAM

“Meerwaarde ligt in de bundeling van kennis en kracht”

OV Westpoort ziet grote ontwikkelingskansen

Poortwachtercentrum: van, voor en door werkgevers

Een sterk merk biedt weerwerk

ONLINE WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

Urbain Trade: de duurzame allround specialist in topkoffie

Colofon het

ONDERNEMERS B E L A N G

Het Ondernemersbelang van Amsterdam verschijnt vijf keer per jaar.

Inhoud 8

Zevende jaargang, nummer 1, 2010 OPLAGE 5000 exemplaren


COVERFOTO Paul (links) en Urbain Watjer van Urbain Trade Fotografie: Jur Engelchor

Met kwaliteitskoffie en koffiemachines van Urbain Trade haal je meer uit je koffiepauze. Het dynamische Amsterdamse familiebedrijf kent eigenlijk maar één vaste constante: A-kwaliteit. Dat komt terug in de koffie ingrediënten en –systemen die het levert. “We zijn preferred supplier van Nestlé, we verkopen illy espresso, maar leveren ook Redbeans, koffie die op puur natuurlijke wijze wordt geproduceerd en commercieel op fairtradebasis wordt verhandeld.”

UITGEVER Jelte Hut Novema Uitgevers BV Postbus 30 9860 AA Grootegast Weegbree 1 9861 ES Grootegast T 0594 - 51 03 03 F 0594 - 61 18 63 [email protected] www.ondernemersbelang.nl EINDREDACTIE Ymi Hut-Liemburg [email protected] T 0594 - 59 74 70 BLADMANAGER Novema Piet Wiersma T 0228 - 32 12 53 LAYOUT VDS Vormgeving!, Drachten DRUK Drukkerij Veldhuis Raalte REDACTIE Isabelle Brus Toon van Driel (strip) Jerry Helmers (Crown Media) Baart Koster (Koster teksten) Jeroen Kuypers Wendy van Schie Hieke Stek Pam van Vliet (columniste) Cock de Vries/ABCdV tekst & communicatieadvies FOTOGRAFIE Blinkfotografie Jur Engelchor Luuk Gosewehr JJFoto/Jan Jong Marco Magielse Marcel Rob Hieke Stek Adreswijzigingen, veranderingen van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, [email protected]. Vermeld svp ook de editie er bij, die vindt u bovenaan in het colofon. ISSN: 1873 - 7439 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

“Meerwaarde ligt in de bundeling van kennis en kracht”

15 8

Het einde van de arbeidsmarktkrimp is niet in zicht. De meeste werkgevers zitten dus niet op personeel te wachten. Verstandige werkgevers kijken echter verder en hoeven niet eens zóver te kijken, want het UWV WERKbedrijf is dé partner om samen vorm mee te geven aan duurzaam personeelsbeleid.

20 OV Westpoort ziet grote ontwikkelingskansen Ondernemersvereniging Westpoort is onder haar bezielende voortrekker, OV directeur Philip Larsen, aan een groei bezig. Steeds meer ondernemers sluiten zich aan bij de OV en ook politiek Amsterdam en Den Haag krijgen oog voor Westpoort. Maar er is nog genoeg te doen, weet Larsen. “Veiligheid heeft hier topprioriteit. Die kunnen we alleen wezenlijk verbeteren als ondernemers gemeenschapszin tonen en verder kijken dan hun eigen erf.

22 Poortwachtercentrum: van, voor en door werkgevers Sinds december 2008 is in de regio Amsterdam een Poortwachtercentrum actief. Wie daarbij denkt aan een gebouw met compleet opgetuigde organisatie en veel regels en formulieren, heeft het mis. Een Poortwachtercentrum is een bijeenkomst van werkgevers, een netwerkorganisatie. Het Poortwachtercentrum is bedoeld voor werkgevers uit Amsterdam e.o., groot en klein, profit en non-profit en uit alle branches. Er zijn meerdere Poortwachtercentra in Nederland.

Column En verder 4

Nieuws

7

Aandeelhouders en het economische klimaat

10

Borrie & Co Amsterdam

11

Eyes On Media

13

Holland Parcel Express

17

Rode Kruis niet alleen internationaal actief

19

DIGIT realiseert verbeteringen die écht geld opleveren

24

Ondernemerspanel: Ondernemers in problemen

26

Telefoneren, een vak?

27

Advocatenkantoor Mr. D. Tailleur

29

Agia & Lith Speciale Grafische Afwerking

30

Geld waar u recht op heeft, succesvol incasseren!

31

Soerel Management Consultancy

32

Wajong-ers op de werkvloer

In het hartkatern Een sterk merk biedt weerwerk Verreweg de bekendste merkenrechtdeskundige van ons land is Bas Kist, niet alleen omdat hij mede-eigenaar is van Zacco/Shield Mark, het grootste bureau van Europa, maar vooral omdat hij diverse populaire boeken over het onderwerp schreef en geregeld stukken erover publiceert in NRC Handelsblad en Adformatie. Wie het kantoor van Kist binnentreedt merkt in één oogopslag hoe gepassioneerd de jurist over zijn werk is. Hij heeft er op vensterbanken en kasten een honderdtal bewijzen van merkinbreuk uitgestald.

- Heurkens & van Veluw: Slim in RVS, aluminium en staal

Het probleemoplossend vermogen van ervaring Met de kennis en de ervaring van met name hoog opgeleide werknemers gaan we om alsof we ons nog midden in de wegwerpmaatschappij bevinden. Wie van middelbare leeftijd is en zijn baan verliest is gewoonlijk zo goed als kansloos op de arbeidsmarkt. Anco Goldhoorn (53) en Philip de Winter (57) namen hier geen genoegen mee. Na een succesvolle carrière leek hun loopbaan voortijdig te stranden. Eind 2008 zijn zij een full service organisatie van en voor ervaren hoogopgeleide 45+-ers met managementervaring en ondernemers gestart, Level45.

Fysieke arbeid Het blijft intrigerend: van die onwaarschijnlijke ommezwaaien. Ik ken aardig wat mensen die een abrupte carrièremove maakten. Ik noem een concertviolist die timmerman werd, een eindredacteur die omschoolde tot luchtverkeersleider, een zeeman die nu voor een kleuterklas staat, een scheepsbouwer die opeens zijn roeping vond als boekhouder en een Neerlandica die nu een schildersbedrijf heeft. Over vrouwen (en mannen) met een universitaire titel en veelbelovende loopbanen die kozen voor full time moederschap (vaderschap) heb ik het nu even niet. Soms worden rigoureuze ommezwaaien gemaakt in de hoop daarmee een doorbraak te forceren en wat sneller rijk te worden. Dat zijn meestal mensen die hun vaste baan kwijtraken of opzeggen en zich dan opeens adviseur in iets noemen. Consultant. Vaag beroep vind ik dat. Ik begrijp nooit hoe die lui aan klanten komen. Blijkbaar hebben ze een bijzonder talent om de mensen problemen aan te praten en ze ervan te overtuigen daarvoor een consultant nodig te hebben. Maar vaker gaat het bij een grote verandering om de overstap van een 'hoge' functie naar een 'lagere'. Van hersenwerk naar met-de-handen-werk. Zou een mens daar dan toch gelukkiger van worden? Ja natuurlijk. Dat besef dringt regelmatig tot me door, als ik me helemaal suf en duf zit te werken aan de computer en de buurman (een boer) buiten iets met zijn koeien zie doen of een hek zie vervangen. Jaloezie steekt dan de kop op. Wat moet het geweldig zijn om gewoon iets aan te pakken wat op een gegeven moment zichtbaar áf is. Klus geklaard, bakje koffie verdiend. Lekker in de buitenlucht aan het werk; je fluit een liedje van plezier en straks zit moeder de vrouw klaar met koffie en koek. Ja, buurman boer heeft het goed geschoten. Ik wou dat ik ook echt iets kon. Dingen maken die echt nuttig zijn, dingen waar mensen wél op zitten te wachten. Een stoel of een brood of een boot. Dan zou ik 's avonds moe maar voldaan aan de warme prak zitten en hoefde ik niet nog de deur uit om te gaan sporten, want dan had ik al een strak lijf van de fysieke arbeid overdag. Een mooi droombeeld. Ik staar nog maar eens naar buiten, en zie de buurman zwoegen achter een kruiwagen met poep. Het regent inmiddels. Ben ik even blij dat ik binnen zit te werken, lekker warm en droog. En vanavond gezellig sporten met de meiden. Pam van Vliet www.pamvanvliet.nl

het ONDERNEMERS BELANG

❘ 3

Nieuws

Beemster Pink Ribbon Vlaskaas limited edition in speciale verpakking

KvK vervangt Kamerkrant door magazine

Freelance journalist voor HOB, Baart Koster, bekent kleur Freelance journalist, copywriter en vertaler Baart Koster schreef gedurende enkele jaren wekelijks een internetcolumn. Onlangs bracht hij in eigen beheer een selectie van zijn internetcolumns uit onder de titel ‘Kleur bekennen’. In de bundel laat Koster zich van een andere kant, of beter: van andere kanten kennen. Want als columnist is hij opvallend veelzijdig, scherp, intrigerend, soms ontroerend, maar altijd eigenzinnig en geestig. Een schrijver met een heel eigen stem binnen het inmiddels uit zijn krachten gegroeide koor van Nederlandse columnisten. Dat vond ook zijn lezersgroep op internet die wekelijks, per column, groeide. “Het leven zelf biedt al zo’n schat aan inspiratie. Je kunt over zoveel zaken een boeiend of grappig stukje schrijven.” Het helpt daarbij als je, zoals Koster, vanuit een andere invalshoek naar dingen kunt kijken. Ook zijn brede belangstelling staat er borg voor dat hij zijn lezers nooit verveelt met clichés. “Het voorrecht van mijn vak is dat ik ontzettend veel interessante mensen ontmoet. Daar is ook mijn werk voor verschillende edities van Het Ondernemers Belang in en rond Amsterdam debet aan. Daarnaast lees ik graag en veel. Zodoende dienen ideeën en inspiratie zich als vanzelf aan.”Het heeft geresulteerd in zijn opvallende columnbundel. Leuk om uzelf of een ander cadeau te doen. ‘Kleur bekennen’ is verkrijgbaar via www.kosterteksten.nl

Uw nieuws Is er een nieuwe directie aangetreden? Hebt u productnieuws? Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging openen of fuseren? Uw persberichten, bij voorkeur met foto, kunt u sturen naar Novema, t.a.v. Piet Wiersma, Postbus 61, 1600 AB Enkhuizen, of [email protected]

4 ❘


De Kamerkrant van de Kamer van Koophandel maakt plaats voor een nieuw magazine. Het laatste nummer van de Kamerkrant verscheen in december, terwijl het eerste nummer van het magazine in februari 2010 op de mat ligt. Voor een magazine is gekozen omdat onderzoek heeft uitgewezen dat ondernemers vandaag de dag meer waarde hechten aan een communicatiemiddel dat dichtbij hun staat en inspireert. Uit onderzoek onder ondernemers is gebleken dat een relatiemagazine dat zes keer per jaar verschijnt, relatief meer informatie bevat én zowel algemeen als regionaal georiënteerd is, meer beantwoordt aan de

hedendaagse behoefte aan informatie en ondersteuning. Het magazine is dan ook samen met ondernemers ontwikkeld. Zo bevat het magazine meer ervaringsverhalen, informatie over weten regelgeving, een landelijke en regionale agenda, economische zaken, tips en andere onderwerpen die aansluiten bij de behoeften van ondernemers en de wettelijke taak van de Kamer van Koophandel. Het nieuwe magazine is evenals de Kamerkrant gratis. Het blad wordt deels bekostigd uit de advertentieexploitatie. Meer informatie over het magazine en advertentiemogelijkheden staat op www.kvk.nl/magazine.

CONO Kaasmakers steunt strijd tegen borstkanker De Beemster Pink Ribbon Vlaskaas die CONO Kaasmakers speciaal voor de internationale borstkankermaand in oktober vorig jaar introduceerde in Amerikaanse supermarkten is een succes gebleken. De actie heeft een bedrag van bijna 25.000 dollar (circa 17.000 euro) opgeleverd voor de strijd tegen borstkanker. Het initiatief past in het streven van CONO Kaasmakers naar kwaliteit, duurzaamheid en gezondheid. CONO overweegt dit jaar in Nederland eenzelfde campagne op poten te zetten. De Beemster Pink Ribbon Vlaskaas is het resultaat van een samen-werking tussen CONO Kaasmakers en de organisatie Pink Ribbon die wereldwijd het aantal mensen met borstkanker wil terugdringen. Pink Ribbon Vlaskaas heeft dezelfde premiumkwaliteit als gewone Vlaskaas, maar zit in een paarse verpakking met een roze lintje: het symbool van Pink Ribbon.

Amsterdam maakt kennis met Dijkstra Voermans

Warmteservice moderniseert haar vestigingen Sinds 2009 is Warmteservice haar oudere vestigingen aan het optimaliseren conform de nieuwste norm. Denk hierbij aan een totale vernieuwing van de entree, goede verlichting, goede parkeermogelijkheden, de mogelijkheid om leveranciers via projectdoeken te laten adverteren. Met 46 vestigingen in

Nederland is Warmteservice ook in uw regio goed bereikbaar. Dit jaar zijn er twintig “oudere” vestigingen gemoderniseerd. De volgende vijftien zullen in het eerste halfjaar van 2010 gerealiseerd worden. Met deze aanpassingen kunnen wij onze klanten nog beter van dienst zijn.

Dijkstra Voermans Advocatuur & Notariaat heeft onlangs een vierde vestiging geopend in Amsterdam. Onder het genot van een vers kopje koffie en croissants onderweg naar kantoor, werk of school, hebben passanten en medewerkers van het tegenover gelegen Loyens & Loeff op straat kennis kunnen maken met het kantoor en haar medewerkers. Met deze actie willen we Amsterdam laten zien dat we hier zitten en bovendien laagdrempelig en ondernemend zijn”, aldus Joost Quant, partner Dijkstra Voermans Amsterdam. De keuze voor het ‘op straat’ uitdelen van koffie met croissants was snel gemaakt. Dijkstra Voermans laat graag zien dat ze zich onderscheiden, laagdrempelig zijn en staan voor vakmanschap. De ambachtelijke vervaardigde koffie getuigt van vakmanschap net als de croissants die op ambachtelijke wijze zijn gemaakt. Dijkstra Voermans Advocatuur & Notariaat is een middelgroot advocaten- en notariskantoor met circa 50 advocaten en (kandidaat-)notarissen in dienst en is gevestigd in Amsterdam, Utrecht, Eindhoven en Rotterdam. Het kantoor biedt een compleet pakket van juridische diensten aan en richt zich voornamelijk op de MKB ondernemer. Dijkstra Voermans vormt een strategische alliantie met BDO CampsObers Accountants & Adviseurs.

Ole Willemse verlaat Bedrijvenvereniging Amsterdam Zuidoost De heer O.C. Willemse legt per 15 april aanstaande de functie neer van voorzitter van de Bedrijvenvereniging Amsterdam Zuidoost (VAZO). Hij heeft zijn functie als voorzitter met grote inzet dertien jaar vervuld. Zijn opvolger wordt de heer A.P. (Paul) Smit (54) die sinds 1 januari 2006 als bestuurslid en vice-voorzitter aan de vereniging verbonden is. Paul is werkzaam bij ABNAMRO als Districtsdirecteur Zaken in Amsterdam Zuidoost. De VAZO behartigt de belangen van de circa vierhonderdvijftig ondernemingen die overwegend in Zuidoost gevestigd zijn. Het bedrijvengebied behoort daarmee tot de grootste zakelijke vestigingsplaatsen van Noord-Holland. Met publiekstrekkers als de Amsterdam ArenA en de ArenA-boulevard komen er dagelijks vele duizenden bezoekers. Daarnaast is Zuidoost de vestigingsplaats van diverse grote kantoren van multinationals.

Nieuws Groene mode groeit

Nieuwe bankvestiging ABN AMRO aan Leidseplein ABN AMRO heeft de deuren van haar bankvestiging in het Hirschgebouw aan het Leidseplein in Amsterdam geopend. Klanten kunnen in dit Financial Centre op de begane grond terecht voor al hun bankzaken. Het historische gebouw herbergt bovendien preferred banking, zaken- en hypotheekadviseurs. De officiële opening van het ABN AMRO kantoor werd verricht door Gerrit Zalm,

bestuursvoorzitter van ABN AMRO. De moderne bankwinkel biedt alle service onder één dak. Er zijn diverse adviseurs en specialisten aanwezig, waar klanten zonder afspraak terecht kunnen voor financieel advies. Daarnaast zijn er ook geldautomaten die tevens voor stortingen gebruikt kunnen worden. Het Hirschgebouw zal, als het aan ABN AMRO ligt, weer een gebouw van betekenis worden.

Nieuwe voorzitter ORAM Paleis Het Loo blik opnieuw verkrijgbaar Stichting 't Konings Loo heeft samen met The Box b.v., Het Loo blik na ruim 20 jaar opnieuw op de kaart gezet. Dit huisvormige blik is geschikt als cadeau of voor het verpakken van thee, koekjes e.d. en heeft de vorm van het Corps de Logis dat in opdracht van Koning Stadhouder Willem III in 1686 is gebouwd. Dit blik wordt uitsluitend in de Paleiswinkel verkocht.

Tijdens de Ledenvergadering hebben de leden ingestemd met de benoeming van Paul Wevers als onze nieuwe voorzitter. ‘Ik verheug me er enorm op om als voorzitter van ORAM aan de slag te kunnen gaan’ aldus Paul Wevers. De heer mr. Paul Wevers (57) heeft in Leiden zijn doctoraal examen Nederlands Recht gehaald. In diensttijd fungeerde hij als officier tolk/ondervrager Russisch bij de militaire inlichtingen dienst (MID).Paul Wevers heeft tijdens zijn carrière zowel in het bedrijfsleven als in de publieke sector gewerkt. Hij heeft managementfunc-

ties bekleed bij Kluwer, VNU, Ahrend, SFB en PGGM en was medeoprichter en managing director van Planet Internet. Op dit moment is Paul actief als management consultant. Paul Wevers is gehuwd, heeft drie kinderen en woont in Amsterdam. Paul Wevers over het voorzitterschap van ORAM: “ik verheug me er enorm op om als voorzitter van ORAM aan de slag te kunnen gaan en me in te zetten voor de belangen van het bedrijfsleven in de Amsterdamse regio en op deze wijze een actieve bijdrage te leveren aan een gezond ondernemersklimaat”.

Mensen gaan steeds bewuster leven en kopen steeds meer duurzame producten; dat geldt voor alle branches. Kijk maar naar het succes van de biologische melk, duurzame bouwmaterialen en sinds kort ook in de mode. Modewinkel watMooi.nl ziet de omzet stijgen met dubbele cijfers. De webshop verkoopt groene mode voor vrouwen. Wat maakt duurzame kleding bijzonder? Dat komt vooral door het verhaal dat er achter zit: weten dat mensen een eerlijk loon hebben gekregen en dat de stoffen zonder schadelijke chemicaliën zijn gemaakt. Dat is beter voor de wereld en het zit natuurlijk ook een stuk lekkerder. watMooi besteedt veel tijd aan het informeren van haar klanten. Er staat veel informatie op de website en klanten worden uitgenodigd om hun vragen te stellen. Dat wordt gewaardeerd door klanten. Iedereen zou zich de vraag moeten stellen waar en hoe producten worden gemaakt. Als je deze vragen zelf kunt beantwoorden, kan je de bewuste kritische consument beter voorzien van informatie. Zo bouw je niet alleen een duurzame relatie op met je klanten maar werk je ook aan een stabiele basis van je bedrijfsvoering. Want MVO heeft de toekomst.

Olie houdt haven overeind De Amsterdamse haven heeft zich ondanks de crisis weten te handhaven. De overslag daalde in 2009 weliswaar met drie procent tot 73 miljoen ton, maar het verlies is veel kleiner dan in omliggende havens. In Rotterdam daalde de overslag vorig jaar met 8,5 procent. In Amsterdam werd de havenoverslag vooral overeind gehouden door de aan- en afvoer van benzine.


❘ 5

Advies

Tekst: Michel Straus Fotografie: Blinkfotografie

Aandeelhouders en het economische klimaat In het huidige economische klimaat kunnen ook aandeelhoudersrelaties vaker onder druk komen te staan. Ook voor hen geldt dat het risico van een conflict bij economische tegenwind niet is uitgesloten.

E

en goed voorbeeld is, wanneer de vennootschap en haar onderneming extra financiering nodig heeft en de aandeelhouders hierop worden aangesproken, dat niet iedere aandeelhouder zich tot het verschaffen van deze middelen voelt aangesproken. Worden de aandeelhouders het hier niet over eens, dan ontstaat een geschil. Aandeelhoudersovereenkomst Ter voorkoming of oplossing van een geschil kan een aandeelhoudersovereenkomst houvast of uitkomst bieden. De gang naar de rechter staat natuurlijk altijd open. Ook in dat geval is het evenwel aan te bevelen duidelijke spelregels met elkaar vast te leggen. De wijze waarop besluiten tot stand komen en hoe en onder welke voorwaarden partijen uiteen kunnen gaan, vormen mijns inziens de kern van een conflict tussen aandeelhouders. Een minderheidsaandeelhouder is dan vaak het meest gebaat bij het maken van goede afspraken met de overige aandeelhouders. In aanvulling op de statuten van de vennootschap kunnen afspraken over feiten of omstandigheden worden gemaakt, waarmee ook een route naar een oplossing van een geschil kan worden vastgelegd. Eén van de belangrijkste onderwerpen waarover afspraken dienen te worden gemaakt, zijn de omstandigheden waaronder aandelen door een aandeelhouder moeten worden aangeboden. Daarnaast kunnen over talrijke andere zaken, zoals besluitvorming, dividendbeleid of benoeming bestuurders, regelingen worden vastgelegd. Van belang is dat de statuten van de huidige (besloten) vennootschap nog steeds een blokkeringsregeling bevatten. Dit betekent in principe dat de aandelen eerst aan de medeaandeelhouders moet worden aangeboden, - de aanbiedingsregeling - of

dat goedkeuring door de medeaandeelhouders voor de voorgenomen overdracht moet zijn verleend - de goedkeuringsregeling-, voordat aandelen kunnen worden verkocht en overgedragen. In aanvulling op deze blokkeringsregeling kunnen regelingen worden getroffen waarmee aandeelhouders onder omstandigheden een uitweg wordt geboden. Overdracht aandelen Aandeelhouders kunnen een zogenaamde exit regeling vastleggen. Aandelen moeten dan bijvoorbeeld aan de medeaandeelhouders worden aangeboden: ingeval van pensionering, VUT, overlijden of onder curatelestelling van de aandeelhouder/natuurlijk persoon, ingeval van niet beschikbaarheid wegens langdurige arbeidsongeschiktheid, ingeval van faillissement, surcéance van betaling, beëindiging van de activiteiten van een aandeelhouder/rechtspersoon of het niet nakomen van de overeengekomen verplichtingen, bijvoorbeeld de vastgelegde verplichting tot het bijdragen in extra financiering. Bij aanbod hoort een verplichting tot aanvaarding, indien een aandeelhouder daadwerkelijk zijn aandelen kwijt wil raken. Afspraken met betrekking tot de beperking van de overdraagbaarheid van de aandelen behoren ook tot de mogelijkheden. Een veel voorkomende regeling is dat een aandeelhouder die zijn aandelen wenst over te dragen aan een derde, verplicht is ervoor te zorgen dat ook de andere aandeelhouders hun aandelen onder dezelfde voorwaarden en tegen dezelfde prijs aan een derde kunnen overdragen. Anderzijds kan worden vastgelegd, wanneer een derde bereid is 100% van de aandelen in de vennootschap te kopen, dat de andere aandeelhouders verplicht worden hieraan mee te werken. Prijsbepaling Prijs speelt natuurlijk bij dit onderwerp een belangrijke rol, en bepaalt of anderen de aandelen willen kopen. Ook hiervoor kan vooraf een regeling worden getroffen zoals een specifieke prijsafspraak voor een specifiek omschreven geval of het vastleggen van een waarderingsmethode in andere benoemde gevallen.

Besluitvorming Aandeelhouders kunnen daarnaast afspreken dat een aantal specifieke besluiten slechts met een versterkte meerderheid kunnen worden genomen om zo hun invloed uit te kunnen oefenen. Hierbij kan gedacht worden aan besluiten tot uitgifte van aandelen, inkoop van aandelen, het toekennen van rechten tot het nemen van aandelen, het uitsluiten van het voorkeursrecht bij uitgifte van aandelen, een wijziging van het maatschappelijk kapitaal van de vennootschap, benoemen van bestuurders en commissarissen en/of een vermindering van het geplaatst kapitaal in de vennootschap. Criterium daarbij is wel dat besluitvorming, en zeker de noodzakelijke, daadwerkelijk tot stand moeten kunnen komen. Geschillenregeling In het kader van de geschillenregeling kan een deskundige of een vertrouwenspersoon worden benoemd zodra er sprake is van een patstelling in de besluitvorming. Ook kunnen de aandeelhouders trachten het geschil op te lossen middels een "ruzieregeling". Deze regeling is met name geschikt voor aandeelhouders die ieder 50% van de aandelen houden. Deze regeling houdt in dat in geval van een onoplosbaar geschil tussen beide aandeelhouders, de ene aandeelhouder een bod kan doen op de aandelen van de andere aandeelhouder. De andere aandeelhouder heeft dan de keuze het bod van de andere aandeelhouder te accepteren en dus zijn aandelen voor deze prijs te verkopen, danwel de aandelen van de andere aandeelhouder voor deze prijs te kopen.Het beginsel van de redelijkheid en billijkheid speelt bij de beoordeling of een aandeelhouder aan één van de bovengenoemde afspraken wel of niet gehouden kan worden, een belangrijke rol.

Pellicaan Advocaten Delflandlaan 1 1062 EA Amsterdam T 020 - 206 06 55 www.pellicaan.nl


❘ 7

I N T E R V I E W

Tekst: Baart Koster (Koster teksten) Fotografie: Jur Engelchor


“Koffie en kwaliteit zijn bij ons onlosmakelijk verbonden”

Urbain (links) en Paul Watjer.

Met kwaliteitskoffie en koffiemachines van Urbain Trade haal je meer uit je koffiepauze. Het dynamische Amsterdamse familiebedrijf kent eigenlijk maar één vaste constante: A-kwaliteit. Dat komt terug in de koffie ingrediënten en –systemen die het levert. “We zijn preferred supplier van Nestlé, we verkopen illy espresso, maar leveren ook Redbeans, koffie die op puur natuurlijke wijze wordt geproduceerd en commercieel op fairtradebasis wordt verhandeld.” Het maatschappelijke engagement van Urbain Trade vertaalt zich ook in de forse ondersteuning van 350 Ugandese AIDS wezen. “Want we zijn niet alleen gebrand op goede koffie, maar ook op een beter leven en een toekomst voor die kinderen.”

8 ❘


U

rbain Trade is geen doorsnee bedrijf. Dat valt bij binnenkomst al op. Stijl is er essentieel en straalt af van het interieur van het fraaie bedrijfspand onder de rook van de ArenA Boulevard. De showroom herbergt een keur aan fraai vormgegeven koffiemachines en ander toebehoren. Achter die voortreffelijke presentatie zitten Paul en Urbain Watjer, respectievelijk eerste en tweede generatie van Urbain Trade. Ook Urbains vrouw Nathalie maakt deel van het bedrijfsteam uit. “We begonnen zeventien jaar geleden, omdat we beseften dat koffie een schitterend product is. Iedereen drinkt het en koffie staat voor genieten van het goede in het leven. Een koffiepauze met lekkere kop koffie is een weldadig rustpunt van de werkdag. Iedereen gaat daarna weer met nieuwe energie aan het werk.” A-Assortiment “We zijn preferred dealer van Nestlé en voeren met NESCAFÉ een topmerk in de markt. Zowel met betrekking tot machines als koffie. Ook voeren we NESCAFÉ Partners’ Blend, een mooie koffiemélange van honderd procent Arabicabonen, die wordt gemaakt door de partners van NESCAFÉ in ontwikkelingslanden. Partners’ Blend bezit ook het Max Havelaars keurmerk en wordt dus op zowel sociaal, economisch als milieugebied duurzaam geproduceerd.” Naast koffie is er natuurlijk nog het opkikkertje van formaat, als het tenminste van een goed merk is: espresso. “Ook daarin hebben we het beste te bieden dat in de markt voorhanden is. Want we zijn ook dealer van illy koffie. Dat vloeide voort uit een bedrijfsbezoek dat illy ons twee jaar geleden bracht. Zij waren dusdanig onder de indruk van onze showroom en onze productpresentatie dat ze meteen om waren. Wij kunnen als grote speler in de bedrijvenmarkt in en rond Amsterdam ook veel voor het merk betekenen”, aldus Paul en Urbain. De laatste grote uitbreiding van het brede kwaliteitsassortiment is er eentje in de categorie puur natuur. “Redbeans van Neuteboom uit Almelo, zijn een mooie toevoeging. Naast fraaie Beanmachines, echt juweeltjes in het kantoordecor, leveren ze heerlijke koffie. Biologisch geteeld en duurzaam geproduceerd. En eigenlijk is dat ook logisch, want net als wijn is koffie een natuurproduct. Zo denken wij erover en daarom zijn we blij dealer te zijn van Redbeans, want ook bij producent Neuteboom staat de drijfveer centraal om een mooi natuurlijk product aan te bieden. Niet voor niets is Redbeans in de vakmedia uitgeroepen tot duurzaamste koffiemerk in Nederland.”

iedereen zit te wachten op een cafeïnestoot. Zelfs onze illy espresso is daarom in décafé variant verkrijgbaar.”Bij Urbain Trade draait het om kwaliteit, maar óók om maatwerk. “Onverwacht zonder koffie komen te zitten, als het gebeurt is dat heel vervelend. Het kan echt een streep zijn door de goede start van je werkdag. Daarom zorgen wij ervoor dat de klant met een uitgevallen koffiemachine niet lang op nieuwe, verse koffie hoeft te wachten. We sturen daar direct een van onze monteurs op af. Want we leveren niet alleen koffiesystemen en producten, maar repareren ook defecte machines. Om de klanten snel en efficiënt van dienst te zijn werken we met KOUT, wat staat voor ‘koffie voor Urbain Trade’. Dat is een softwaresysteem waarmee we direct kunnen zien welke bezorger of monteur waar in het land zit op het moment dat er een storingsmelding binnenkomt. Wij sturen vervolgens de monteur die het dichtstbij is naar de desbetreffende klant toe. Zo zijn problemen in een spreekwoordelijke handomdraai opgelost. Onze medewerkers kunnen bovendien meerwaarde bieden doordat ze van meerdere markten thuis zijn. Onze bezorgers kunnen problemen in veel gevallen op locatie oplossen. Heel prettig voor onze klanten en ik durf te stellen dat we daarin onderscheidend zijn ten opzichte van alle concurrenten.” Ervaar het in de showroom Het brandpunt van Urbain Trade is de showroom. Om het gevoel voor kwaliteit en de sfeer van het bedrijf echt te voelen, moet je daar zijn. “Je kunt er lang over praten, maar koffie is beleving. Het is een zintuiglijk ervaren van smaak en geur. Bezoekers krijgen ook meteen een beeld van de machines die we kunnen leveren. Los van de topkwaliteit die onze systemen waarborgen, is ook aan esthetica gedacht. Want koffie is óók visuele beleving, vinden wij. De machines zijn daarom een lust voor het oog.” Paul en Urbain zijn innovatieve denkers en alles waarmee ze het de klant aangenamer kunnen maken grijpen ze aan. “Zo halen wij klanten die onze showroom willen bezoeken en gevestigd zijn in het centrum van Amsterdam speciaal met limousine en

chauffeur op. En we zetten ze na het bezoek weer voor hun deur af. Dat is niet alleen zeer comfortabel, ook wint de klant er aanzienlijk wat tijd mee. Die hoeft niet meer op zoek naar een parkeerplek, wat inmiddels een ramp is in de binnenstad. Wat dat betreft hebben ondernemers in het centrum veel te stellen met het overheidsbeleid.” Toekomst voor 350 wezen Paul en Urbain Watjer mogen hart hebben voor hun klant, hun betrokkenheid gaat veel verder dan hun netwerk en hun markt. Daarom ondersteunt Urbain Trade het AIDS Wezen Project van het NUW, het Nederlands Ugandees Wezenproject dat samenwerkt met de partnerorganisatie CHISOM, die in Uganda meewerkt aan structurele hulp aan de wezen. “Het geld dat we investeren komt dankzij alle goede samenwerking ook echt bij de kinderen terecht. Door wat wij investeren in geld, maar ook in middelen, krijgen de wezen weer een toekomstperspectief. Zo investeren we in basisscholing, zorgen we voor schooluniformen en lunches, maar maken we ook heel praktische zaken beschikbaar, zoals dekens waar de wezen tijdens koude Afrikaanse nachten onder kunnen slapen. Momenteel proberen we samen met het NUW geld bijeen te brengen om een school te bouwen waar de kinderen beroepsgericht vervolgonderwijs kunnen krijgen. Want nu zijn de kinderen tot en met groep zeven voorzien van ondersteuning. Maar een vak leren is natuurlijk noodzakelijk voor een toekomst die écht perspectief biedt. En wij zijn erop gebrand ze dat perspectief te geven. We hopen dat dit in de vorm van geld voor een school vorm mag krijgen, maar we proberen het beroepsonderwijs ook te steunen door bijvoorbeeld praktische zaken als een zaagmachine of mengmolentje neer te zetten, in ruil waarvoor jongens praktijklessen krijgen in timmer- en metselwerk. Of door naaimaterialen te verzorgen, waarmee de meisjes kleding leren maken. Om echt structureel iets te bereiken zijn echter nog nieuwe sponsors nodig. Samen kunnen we prachtige dingen doen voor die kinderen. Dat is enorm de moeite waard.”

Verse koffie garantie Behalve aan topmerken is ook gedacht aan de individuele wensen van de gebruikers. “Die kunnen verschillen. We voeren daarom ook cappuccino, macchiato, thee en hete chocolade. Voor elk wat wils dus en ook de machines die we verkopen bezitten brede toepassingsmogelijkheden. Met als extra keuzemogelijkheid onze cafeïnevrije koffievarianten. Want niet


❘ 9

BEDRIJFSREPORTAGE

Tekst: Wendy van Schie Fotografie: Jur Engelchor

AA-accountant Marco Schreurs (links) en Belastingadviseur Frank Post (rechts)

Belastingadviseur Frank Post en AA-accountant Marco Schreurs nieuwe aandeelhouders Borrie & Co Amsterdam

“Wat wil de MKB-ondernemer?” Borrie & Co heeft sinds 1 januari 2010 twee nieuwe aandeelhouders. “We zijn nu ook startende ondernemers”, zeggen Frank Post en Marco Schreurs. Met een knipoog, want ze waren al langer partner bij Borrie & Co. “We hebben nu in de nieuwe samenstelling een evenwichtige leeftijdsopbouw en daarmee continuïteit voor de lange termijn. Wij kunnen nog jaren mee, tot ons 67e!”

D

e nieuwe aandelenverdeling is een mooie gelegenheid om weer eens stil te staan bij de vraag ‘wat willen we met dit bedrijf?’. “Eigenlijk is dan de vraag: ‘wat wil de klant?’.” Het antwoord daarop is duidelijk. “Het draait om gezichten”, is de ervaring van Schreurs en Post. “Zeker in het MKB bestaat de behoefte aan een vaste contactpersoon. Of die het label ‘belastingadviseur’ of ‘accountant’ draagt, maakt eigenlijk niet uit. Verder wil de klant een concurrerende prijs. Dat begrijpen we, want bij de MKB-ondernemer komt het uit de eigen portemonnee. Hij of zij moet het zelf verdienen! Daarom letten we scherp op de kosten. Onze tarieven stijgen dit jaar bijvoorbeeld niet. We vinden dat ondernemers ons juist nu moeten kunnen inschakelen. Zeker als het moeilijk gaat, moet je er zijn. Omdat we een goede relatie met onze klanten hebben, is er ‘commitment’, maar het is wel onze rol om realistisch te blijven.”

10 ❘


Investeren in mensen De kwaliteit van de dienstverlening is uiteraard essentieel. “Daarom investeren we veel in onze mensen. We zorgen ervoor dat ze goed opgeleid zijn en blijven, zodat ze zelfstandig kunnen werken. En we doen er veel aan om een leuke werkgever te zijn, zodat ze hier ook met plezier werken.”Groei is een andere doelstelling, maar binnen de perken. “Een omvang van vijftig medewerkers is ongeveer het maximum om onze persoonlijke dienstverlening te kunnen blijven garanderen. Maar het blijft moeilijk om goede mensen te vinden, vooral ervaren collega’s die jonge medewerkers kunnen begeleiden.

Borrie & Co heeft vestigingen in Amsterdam, Rotterdam en Hilversum, met in totaal circa 120 medewerkers. Borrie & Co is veelal de accountant en belastingadviseur voor het familiebedrijf in het MKB. Borrie & Co maakt deel uit van de internationale Alliott Group.

Je moet al zo’n drie tot vijf jaar van tevoren beginnen je bedrijf ‘overnameproof’ te maken. De ideale opvolger zit meestal in de onderneming. Die is vaak ook bereid er de juiste prijs voor te geven. In zo’n geval kun je gebruikmaken van fiscale faciliteiten, maar je moet er op tijd mee beginnen en je goed laten begeleiden.” Marco Schreurs en Frank Post spreken als nieuwe MKB-ondernemers uit ervaring.

Borrie & Co Accountants en Belastingadviseurs B.V. Noorderakerweg 82

Bedrijfsovername Schreurs en Post hebben nu zelf ervaring met een ‘bedrijfsovername’. “Je neemt een stukje onderneming over en dat moet je zorgvuldig doen. Dat adviseren wij onze klanten ook, zeker als we merken dat de ondernemer op afzienbare termijn het bedrijf wil overdragen.

1069 LW Amsterdam Postbus 9559 1006 GB Amsterdam T 020 - 679 09 11 F 020 - 6794225 [email protected] www.borrie.nl

uit Amsterdam ontwikkelt nieuwe dimensie van het reclamemaken

BEDRIJFSREPORTAGE

Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) Fotografie: Blinkfotografie

Waar een groot gedeelte van het bedrijfsleven roept, dat innovatie altijd hoog in het vaandel moet staan, zo heeft het in Amsterdam Westpoort gevestigde Eyes On Media afgelopen jaar daadwerkelijk in de praktijk bewezen dat het doen aan innovatie geen containerbegrip is, maar dat het feitelijk tot prachtige nieuwe producten kan leiden. Martin Minoli, één van de drie partners, vertelt dat de virtuele wereld en de echte wereld samenvloeien. “We zijn begonnen met het ontwikkelen van reclametoepassingen in de interactieve media,” zegt hij. “Als bedrijf kun je nu op een unieke wijze reclame maken door de potentiële klant te laten bepalen wat hij wil zien….”

D

e conclusie zal eensluidend zijn na een bezoek in de showroom in Westpoort: Eyes On Media is er in geslaagd om een nieuwe dimensie van reclame maken te ontwikkelen. Voorbeelden? Met de Touch Screen, Folies en Interactieve Displays kan iedere bezoeker zelf bepalen wat hij wil zien aan reclame. “Zo zou een makelaar eens kunnen overwegen om een interactief scherm in zijn etalage te plaatsen. Daarop ziet men dan het aanbod van huizen die te koop staan. Als een passant wat meer wil zien van een bepaalde woning, dan gaat hij simpelweg met zijn hand over het scherm en krijgt hij bijvoorbeeld andere foto’s te zien, die hij dan ook weer 360 graden zou kunnen draaien. Hij vult dus zijn eigen informatiebehoefte in.”

Minoli vertelt dat de toepassing goed gebruikt kan worden op bijvoorbeeld beurzen. “Iedereen kent ongetwijfeld de lichteffecten met logo’s die op de vloer verschijnen. Wij zijn nu een stap verder; het is interactief geworden. De passant bepaalt dus wat er gebeurt met die effecten door er overheen te lopen of zijn voet op een bepaalde plek te plaatsen.” Minoli zegt dat de belangstelling groot is. “Toch moeten de mensen er tegelijkertijd aan wennen. Men is nu vooral aan het denken hoe dat naar de eigen bedrijfsvoering en communicatie te vertalen. Maar we hoeven er bijna niets meer over te vertellen als men bij ons in de showroom is. Men vindt het zó leuk en interessant dat de fantasie al snel op hol slaat.”

Eyes On Media verwacht dat met name in 2010 deze vorm van reclamemaken vaster voet aan de grond zal krijgen. “Uit reclame-onderzoeken is gebleken dat beweging meer aandacht trekt. Helemaal als je als passant of potentiële klant, die bewegingen zelf kunt beïnvloeden. Stilstaande reclame is dus minder functioneel en eigenlijk al ouderwets. Ik denk dat een bedrijf hiermee een onderscheidende factor in huis kan hebben.” Toch is de oude core business nog lang niet verlaten. “Zo blijven we uiteraard alles verkopen wat de professionele fotostudio nodig heeft,” vertelt Minoli. “We organiseren seminars en workshops waarin we vertellen hoe fotografen met licht kunnen omgaan. Ook verkopen we nog steeds de groot formaat foto- en inkjetprints, prints direct op plaatmateriaal (tot 4 centimeter dik), daarnaast printen we bijvoorbeeld textiel voor strandstoelen of maken we de steeds populairder wordende rollerbanners. Maar hoe je het ook wendt of keert; met nieuwe ontwikkelingen blijven we altijd bezig. Daar is het maken van interactieve reclame nu een goede eerste stap in geworden. En we weten het zeker: het is de basis van een nog leukere en vooral creatievere reclametoekomst.” EOM Design BV/Eyes On Media Basisweg 45 1043 AN Amsterdam T 020 - 585 83 62 F 020 - 585 84 57 [email protected] www.eyesonmedia.nl


❘ 11

Holland Parcel Express: goed voor pakjes, waardedocumenten en webservice Begin jaren tachtig van de vorige eeuw richtte Tom van Nieuwenhuizen het Zaanse koeriersbedrijf Holland Parcel Express op.

BEDRIJFSREPORTAGE

Tekst: Cock de Vries/ABCdV tekst & communicatieadvies Fotografie: JJFoto/Jan Jong

Anno 2010 staat zijn organisatie voor een betrouwbare partner op het gebied van logistieke dienstverlening. Onder het motto 'De koerierservice die verder gaat' levert HPE zowel reguliere koeriersdiensten als specifieke documentenservice. Nieuw is de levering van goederen die via webwinkels zijn gekocht.

V

Tom van Nieuwenhuizen, directeur van het Zaanse koeriersbedrijf Holland Parcel Express

lak voor de opkomst van vele koeriersbedrijven en

lang voor alle veranderingen bij het toenmalige postbedrijf, voorzag Tom van Nieuwenhuizen al een gat in de markt. Er zat brood in de snelle en betrouwbare levering van poststukken en pakjes. In de loop der jaren ontwikkelde deze dienst zich tot een betrouwbaar en solide onderdeel van zijn bedrijf. Niet in de laatste plaats door de vele contacten, de goede naam en de samenwerking met diverse partners op logistiek gebied. Enkele jaren geleden breidde Tom zijn dienstverlening uit met het zogenaamde visum expresservice. Zowel zakelijke klanten als particulieren kunnen via HPE een visum aanvragen. Dat scheelt hen veel tijd en vooral administratieve rompslomp. Bovendien schiet HPE de kosten voor en leveren zij volgens afspraak en op tijd de aangevraagde papieren af. Dat alles tegen een vooraf vastgestelde vaste prijs en de garantie dat de benodigde documenten daadwerkelijk worden afgeleverd, mits de aanvraag compleet en volgens voorschrift is ingevuld. Overigens zijn ze in Zaandam goed bekend met de vele voorschriften die er gelden bij de afhandeling van dergelijke aanvragen. Elk land heeft zijn eigen voorwaarden en regels en vooral in het voormalig Oostblok en in het verre Oosten kunnen die vrij stringent zijn! Overigens worden niet alleen visa geregeld, ook het certificeren van officiële documenten is bij HPE in vertrouwde handen. Daar hebben talloze opdrachtgevers als gerenommeerde accountantskantoren, de overheid en vele internationale bedrijven uitstekende ervaringen mee. Opslag en distributie e-commerce Nieuw in het pakket is de levering van goederen die via webwinkels zijn verkocht. In het kantoor in Zaandam is

meer dan genoeg ruimte voor de opslag van allerhande goederen. Bovendien is er een jarenlange kennis van en ervaring met logistieke processen. Met de opkomst van e-commerce ligt het dan ook voor de hand dat HPE zich voortaan ook richt op de snelle levering van goederen binnen Nederland die via internet zijn gekocht. Daarmee kunnen webshops zich, naast de lage prijs, onderscheiden door een snelle en betrouwbare bezorging. Met dat laatste kunnen ze vervolgens een trouwe klantenkring opbouwen. Probleemloos van A naar B 'De kunst is niet om iets van A naar B te vervoeren, maar om problemen tijdens het vervoer te voorkomen of ze daadwerkelijk op te lossen', aldus Van Nieuwenhuizen. 'Dankzij onze goede contacten regelen wij nagenoeg elk vervoer, zowel binnen Nederland als in Europa. De basis is onze centrale in Zaandam, die elke werkdag van acht uur 's morgens tot acht uur 's avonds bezet is. Van daaruit onderhouden we online contact met onze chauffeurs. Die leveren de stukken volgens afspraak af: supersnel, snel, minder snel of de volgende dag (de zgn. overnight-service), afhankelijk van wat de opdrachtgever wil. Om dat te realiseren, maken we niet alleen gebruik van ons eigen wagenpark, maar kunnen we alle mogelijke vervoermiddelen inzetten. Voor de afhandeling van waardedocumenten beschikken we over snelle

motoren. En voor de opslag en aflevering van goederen die via webwinkels zijn gekocht, hebben we voldoende opslagcapaciteit. Ook voor dit onderdeel geldt dat we in Nederland binnen 24 of 48 uur leveren. We hebben wat dat betreft een naam hoog te houden. Naast een kwart eeuw ervaring in het vervoer van allerhande goederen, zijn we ook groot in speciale acties. Indertijd hebben we op een dag ruim 800 filialen van Kruidvat en ongeveer 500 Etos-winkels voorzien van displays. Daardoor konden ze op dezelfde dag een speciale actie voeren. Dat lukt alleen als je binnen het logistieke proces de weg goed kent'!

Holland Parcel Express Postbus 398 1500 EJ Zaandam Sluispolderweg 4d 1505 HK Zaandam T 075 - 631 09 01 0800 023 32 20 F 075 - 670 37 81 www.hpe.nl [email protected]

het ONDERNEMERS BELANG het ONDERNEMERS BELANG ❘ 13

|

27

V.l.n.r.: Jan Boerma, Hester van Dijk en Herman Heethuis

UWV WERKbedrijf:

“Meerwaarde ligt in de bundeling van kennis en kracht” Het einde van de arbeidsmarktkrimp is niet in zicht. De meeste werkgevers zitten dus niet op personeel te wachten. Verstandige werkgevers kijken echter verder en hoeven niet eens zóver te kijken, want het UWV WERKbedrijf is dé partner om samen vorm mee te geven aan duurzaam personeelsbeleid. “Niet alleen bij de koppeling van werkzoekenden aan werkgevers, maar ook bij het voorkomen van werkloosheid kunnen wij een belangrijke ondersteunende rol spelen.”

E

igenlijk zijn we een soort huisarts, begint districtsmanager Groot Amsterdam, Jan Boerma. “Want wij bezitten de kennis om werkzoekende en werkgever te begeleiden naar oplossingen. Dat is zeker nú belangrijk, aangezien de huidige conjunctuur verraderlijk is. Werkgevers hebben vaak geen idee van wat er op hen afkomt. Nu haal je nog gemakkelijk jongeren binnen, maar als de arbeidsmarkt

straks weer aantrekt zal de aanwas van gekwalificeerde jongeren onvoldoende zijn. Bovendien laten diegenen die de kwalificatiepapieren hebben zich steeds minder gelegen liggen aan landsgrenzen en aan loyaliteit aan één werkgever.” Kennisbundels Moet de stormbal voor werkgevers daarom gehesen worden? Wat betreft Boerma en zijn collega Herman Heethuis, projectleider van het regionaal mobiliteitscentrum, hangt dat mede

af van hun bereidheid samen te werken met het UWV WERKbedrijf. “We hebben de kennis gebundeld”, aldus Heethuis. “Door die bundeling hebben we gezorgd voor één aanspreekpunt waar werkgever en werkzoekende terechtkunnen met al hun vragen. Specifiek voorbeeld daarvan is WerkpuntZorg Amsterdam. Dit is een publiek-privaat samenwerkingsverband tussen UWV WERKbedrijf, SIGRA, Calibris en Platform Arbeidsmarkt en Onderwijs. Ook in de zorg is de behoefte aan koppeling van vraag en aanbod van arbeid groot. WerkpuntZorg kan daaraan veel bijdragen.” Ook een project als In Bedrijf voorziet in een belangrijke marktbehoefte, zegt Hester van Dijk, projectleider In Bedrijf. “We zijn binnen UWV WERKbedrijf bezig om het probleem van slecht aansluitende arbeidsvraag en –aanbod aan te pakken. Leren en werken is een van onze speerpunten. In Bedrijf is een leerwerktraject met een baangarantie van minimaal een half jaar, waarbij een reïntegratiebedrijf begeleiding biedt en gesignaleerde problemen in het traject oppakt. Daarvoor werkt het nauw samen met werkgever en met de werkcoaches van het UWV WERKbedrijf. De pilot wijst uit dat het project succesvol is. Dit jaar zullen daarom ook andere leerwerk initiatieven een plek krijgen binnen het leerwerkloket.”

BEDRIJFSREPORTAGE

Tekst: Baart Koster (Koster teksten) Fotografie: Blinkfotografie

Arbeidsmarkt kompas Naast dienstverlening en ondersteuning is het UWV WERKbedrijf ook het kompas op de arbeidsmarkt. Boerma: “Onze arbeidsmarkt analyses verschaffen werkgevers een helder beeld van hun markt, wat helpt bij het voeren van verstandig personeelsbeleid. Werkgevers kunnen zichzelf daarvoor abonneren op ons periodieke Arbeidsmarkt Journaal.”Maar niet alleen kennis is macht, ook samenwerking met het UWV WERKbedrijf geeft de werkgever grip op arbeidsprocessen. “De werkgever en de werkzoekende blijven cruciaal in dat proces, maar wij kunnen helpen bij het koppelen van die partijen. Bovendien kunnen wij door onze kennis en samenwerking met maatschappelijke partijen helpen om dreigende werkloosheid te voorkomen. We zien volop mogelijkheden om aan te sluiten op Poortwachter initiatieven van VNO NCW en zijn ook bij het Poortwachterscentrum aangesloten. Oplossingen liggen vaak in de sfeer van het door werkgevers onderling uitruilen van hun werknemers. En mocht werkloosheid onafwendbaar zijn, dan kunnen wij door reïntegratie en scholing zorgen dat die situatie zo kort mogelijk duurt. Ook maatschappelijk ondernemerschap ondersteunen wij volop. Bij ons zie je die prioriteit terug in ons personeelsbestand. Hier werken mensen met zeer diverse achtergronden. Die diversiteit heeft meerwaarde. Ook werkgevers laten wij graag zien welke meerwaarde Wajongeren en oudere werknemers op hun werkvloer kunnen hebben.”

Mobiliteitscentrum Groot Amsterdam Herman Heethuis [email protected] T 06 - 52 46 44 10


❘ 15

Jotta Erath, fondsenwerver in Amsterdam

Rode Kruis is niet alleen internationaal actief

BEDRIJFSREPORTAGE


‘We zijn er ook voor het verborgen leed in de stad’ Het is misschien wel het sterkste merk ter wereld. Iedereen kent immers het Rode Kruis. Maar toch weten veel mensen nog niet dat het Rode Kruis juist ook heel nadrukkelijk aanwezig is bij lokale projecten. Jotta Erath, fondsenwerver in Amsterdam, vertelt dat haar organisatie met name bekend is van de ondersteuning als er bijvoorbeeld natuurrampen hebben plaatsgevonden. Maar ook van de hulp die het Rode Kruis biedt bij bijvoorbeeld grote evenementen. “We houden ons echter ook intensief bezig met sociale hulpprojecten binnen Amsterdam. Er is veel verborgen leed. Veel meer dan men zo op het eerste gezicht zou denken. We hebben talloze vrijwilligers die zich daarvoor inzetten. En ja… daar zijn middelen voor nodig.”

D

e speciaal hiervoor georganiseerde benefietavond, die in december 2009 in Amsterdam voor de zevenentwintigste keer plaatsvond, leverde een bedrag op van € 108.200. “Het bedrijfsleven had tafels gekocht voor het diner waar zij met hun eigen relaties aan konden schuiven en dan van een entertainmentprogramma konden genieten. Door hier aan mee te doen, kunnen bedrijven hun maatschappelijk gezicht tonen. Bovendien biedt deelname natuurlijk ook prima netwerkmogelijkheden. Want zo werkt het uiteraard ook weer.” Erath vertelt dat de opbrengst van de avond direct naar de diverse Amsterdamse hulpprojecten gaat. “Er zijn in de stad ongeveer 14.000 Amsterdammers die door het Rode Kruis Amsterdam geholpen worden. We hebben daarvoor diverse projecten lopen, zoals bijvoorbeeld ‘2 aan tafel’. Dit is een project waarbij een jonge vrijwilliger één keer in de maand samen kookt en eet met een oudere Amsterdammer die behoefte heeft aan contact. Leuk gegeven is dat je ziet dat veel jongeren – met name studenten – zich als vrijwilliger hiervoor aanmelden.”

Erath noemt ook het project ‘Samen in Amsterdam’. “Een vrijwilliger onderneemt een activiteit met iemand die daar behoefte aan heeft. Dat kan bijvoorbeeld tot een gezellige rondvaart leiden of een bezoek aan de markt of het museum. Ook organiseren we vakantieweken voor gezinnen die op of onder de armoedegrens leven en voor Amsterdammers die te maken hebben met sociale uitsluiting. Dat doen we overigens ook wijkgericht. Een dergelijke week biedt een prima kans om mensen met elkaar in contact te laten komen. Daarmee versterk je de sociale cohesie in de wijk.” Erath stipt verder de cursus ‘Vrienden Maken’ aan. “We hebben het dan over het ontwikkelen van de sociale vaardigheden die mensen nodig hebben om op andere mensen af te stappen. Ondernemers, die dagelijks in contact met elkaar zijn, realiseren zich vaak niet dat er mensen zijn die letterlijk vereenzamen omdat ze niet weten hoe ze contacten moeten aanknopen.”

leden en donateurs en soms ontvangen we middelen uit legaten. Maar daarnaast zoeken we bewust samenwerking met het bedrijfsleven. Daarbij vraag ik als fondsenwerver niet simpelweg om een zak met geld: ik zoek bedrijven die met onze projecten kunnen ‘matchen’. Bovendien is het van groot belang dat er een écht committment vanuit het bedrijf komt. Geen afstand of geen eenzijdigheid. We hopen verder dat het bedrijfsleven inziet dat het ook goed is om gelieerd te willen zijn aan een A-merk als het Rode Kruis en dat daaruit wederzijdse voordelen ontstaan. We hebben het bedrijfsleven werkelijk iets te bieden, met als eindresultaat dat we in de stad Amsterdam prachtige projecten in gang kunnen zetten.”

Het Nederlandse Rode Kruis, district Amsterdam Valkenburgerstraat 24 1011 LZ Amsterdam

Erath benadrukt dat het Rode Kruis geen standaardsubsidies ontvangt. “We verkrijgen onze middelen door de landelijke collecte, die altijd in juni wordt gehouden, we ontvangen bijdragen van

T 020 - 622 62 11 F 020 - 624 57 59 [email protected] www.rodekruis.nl/amsterdam


❘ 17

DIGIT realiseert verbeteringen in industriële bedrijfsprocessen die écht geld opleveren

'De focus ligt op de productie van de klant' Industriële bedrijven moeten veel verschillende belangen in het oog

BEDRIJFSREPORTAGE

Tekst: Isabelle Brus Fotografie: Marcel Rob

houden: winstgevendheid, concurrentie, kosten, kwaliteit, veiligheid, milieu... Dat vraagt om een veelzijdige en kritische blik op alle bedrijfsprocessen. DIGIT zoekt voor bedrijven in de industriële sector naar technische oplossingen die de bedrijfsvoering fundamenteel kunnen verbeteren. "Een optimaal productieproces bij de klant is altijd ons uitgangspunt."

Martijn Dekker, directeur en eigenaar van het familiebedrijf DIGIT in Zwaag

S

tel: een zuivelfabriek wil een nieuw melkproduct inpassen in de bestaande productielijn. Dat lijkt een kwestie van een nieuwe machine inpassen in de productielijn en deze vervolgens in bedrijf nemen. Maar: de lopende melkproductie mag niet lang stil komen te liggen. "Dat is precies onze expertise. Het ontwerpen van een nieuwe besturing, het installeren van een nieuwe machine, en tegelijkertijd de voortgang van het productieproces bewaken." Energiebesparing Martijn Dekker is directeur en eigenaar van het familiebedrijf DIGIT in Zwaag, dat sinds 1988 een sterke focus heeft op de industriële sector. Het optimaliseren van het productieproces bij de klant is van begin af aan het uitgangspunt geweest. "Dat kan op verschillende manieren", legt Dekker uit. "Efficiënter produceren, de continuïteit van het productieproces verbeteren of het energieverbruik verminderen zijn maar een

paar voorbeelden van wat wij doen." Zeker wat dat laatste betreft kan de industriesector nog heel wat slagen maken. "De industrie is verreweg de grootste energieverbruiker in Nederland. Het moet dan ook mogelijk zijn om daar grote besparingen te realiseren. En dan denken wij niet aan led-lampjes. Wij beginnen bij het aanpakken van de grootverbruikers." DIGIT neemt het hele bedrijfsproces en alle machines onder de loep. Door efficiënt gebruik te maken van de mogelijkheden die bestaande installaties bieden, kunnen bedrijven op korte termijn al enorme energiebesparingen realiseren, zegt Dekker. Een voorbeeld: een machine draaide altijd op volle toeren, ondanks een variabele behoefte vanuit het productieproces. DIGIT stelde de motoren van de machines zo in dat het toerental automatisch naar beneden bijgesteld werd zodra dat kon." Dat lagere toerental leverde direct een energiebesparing van vijftig procent op." Het succes van DIGIT valt ook af te lezen aan de forse klantenportefeuille: PWN, Nuon, Nestlé, Philips, Forbo en Shell zijn maar een paar

grote namen waarvoor DIGIT de afgelopen jaren werkte. Direct profijt DIGIT ontwerpt en implementeert elektrotechnische installaties voor bedrijven in de industriële sector. Concreet valt bijvoorbeeld te denken aan besturingspanelen, meet- en regelapparatuur, noodstroomvoorzieningen en industriële softwareapplicaties. "Wij kunnen op een heel fundamentele manier verbeteringen realiseren waarvan de klant direct profiteert. Door kostenbesparingen, door een veiligere werksituatie of door een hogere productie", licht Dekker toe. De deskundige expertise van de medewerkers is groot, en de uitgedachte oplossingen zijn dan ook van een hoog niveau, aldus Dekker. "Alle klanten hebben een vaste contactpersoon en dat maakt dat er makkelijk geschakeld kan worden. Wij kennen het bedrijfsproces bij elke klant in detail, en dat resulteert in praktische en realistische oplossingen." DIGIT Postbus 268 1620 AG Hoorn T 0229 - 71 11 11 www.digit-et.nl


❘ 19

I N T E R V I E W

Tekst: Baart Koster (Koster teksten) Fotografie: Jur Engelchor

OV Westpoort ziet grote ontwikkelingskansen

“Met meer gemeenschapszin zetten we twee stappen vooruit” Ondernemersvereniging Westpoort is onder haar bezielende voortrekker, OV directeur Philip Larsen, aan een groei bezig. Steeds meer ondernemers sluiten zich aan bij de OV en ook politiek Amsterdam en Den Haag krijgen oog voor Westpoort. Maar er is nog genoeg te doen, weet Larsen. “Veiligheid heeft hier topprioriteit. Die kunnen we alleen wezenlijk verbeteren als ondernemers gemeenschapszin tonen en verder kijken dan hun eigen erf. Veiligheid kan en moet hier zestig procent beter dan zij nu is. En ik verkoop geen sprookjes. Ik heb bedrijfsterreinen bezocht waar dat gerealiseerd is. Dan denk ik: dat kunnen wij ook!”

P

hilip Larsen is iemand die met zijn hoofd boven het maaiveld uitsteekt. Hij heeft vanuit dat perspectief een vrij uitzicht en stelt eerlijk en soms confronterend aan de kaak wat hem opvalt. Dat heeft ertoe geleid dat niet alleen ondernemers, maar ook de Amsterdamse en landelijke politiek het potentieel van

20 ❘


bedrijventerrein Westpoort en de bijbehorende ondernemersvereniging beginnen te zien. Echter, Larsen is ook kritisch naar de lokale ondernemers: “Om meteen maar tot de kern te komen; ik mis vaak gemeenschapszin onder ondernemers. Ik denk daarbij aan een bijna dorpse saamhorigheid die op Westpoort zou moeten ontstaan. Ondernemers werken hier hard, maar de meesten zitten nog niet in de

categorie van ‘excellent ondernemen’. Iedereen is met omzet en winst bezig. Is er tijd over dan komt klanttevredenheid in beeld. Diegenen die nog iets verder gevorderd zijn kijken ook naar werknemerstevredenheid. Maar in de laatste categorie zitten nog veel te weinig ondernemers die zich ook richten op omgevingstevredenheid. Recentelijk was burgemeester Job Cohen bij ons en hij zei:

Philip Larsen (links), directeur OV Westpoort overhandigd boek Westpoort aan burgemeester Job Cohen

we zijn er ook om jullie als ondernemers te ondersteunen, maar de ondernemers moeten zich ook gezamenlijk beter inzetten.” Wilde Westen “Met de veiligheid op Westpoort is het nog niet goed gesteld”, gaat Larsen verder. “Mensen worden hier lastig gevallen. Als vrouw weet je dat je hier ’s avonds niet alleen over straat moet gaan. Ook criminaliteit, zoals inbraak, komt hier te vaak voor. Er zijn bedrijven die twintig tot veertig duizend euro investeren in hekken rondom hun terrein en in het ophangen van camera’s. Ze zijn met hun gebouw bezig en denken dat, als ze er nou maar een muur omheen gooien, het vanzelf veiliger wordt. Ik kom bijna niemand tegen die zegt ‘laten we nu eens sámen de buurt veiliger maken’. In het oude Wilde Westen trokken de pioniers westwaarts en als ze ergens stopten dan zetten ze hun huifkarren in een kring. Dat zijn basics van samenwerking. Die pasten ze nota bene in het Wilde Westen al toe.” En Larsen vervolgt: “We staan momenteel in contact met Lodewijk Asscher in het kader van de gemeentelijke campagne ‘Veiligheid is een zaak van ons samen’. EZ bood aan bij wijze van begin een cluster van honderd bedrijven te scannen om te zien hoe deze ondernemers aan hun buurtbeveiliging werken en hun eigen gebouw beveiligd hebben. Deze honderd scans vonden plaats op kosten van de overheid door gediplomeerde veiligheidsprofessionals. Een flink aantal ondernemers was dan ook positief verrast met deze ondersteuning”

is buurtveiligheid te waarborgen. Want het pijnlijke aan dit thema is dat ondernemers die alleen aan de inbraakveiligheid van hun gebouw denken en niet bijdragen aan buurtbeveiliging, hun werknemers feitelijk in de kou laten staan. Er werken hier op Westpoort zestigduizend mensen, er volgen hier dagelijks vierduizend scholieren hun opleiding en er komen dagelijks gemiddeld zo’n zesduizend bezoekers in dit gebied. Uiteindelijk draait het natuurlijk om het welzijn van al die mensen. Dat kan al gediend zijn met een lantaarnpaal erbij of camera’s, want criminelen willen buiten beeld blijven. Dat soort maatregelen is ‘costwise’ te overzien en zou de hoogste prioriteit moeten hebben. Dat er een goed slot op ieders voordeur zit mag eigenlijk automatisch aangenomen worden. Dat zijn gewoon basics. En überhaupt handig, want het plaatst je in een positie waarin je iets kunt eisen van je verzekeringsmaatschappij.” Drie keer vijftien Een ander punt waar Larsen bijzonder veel energie in steekt zijn de contacten met onder andere de gemeentelijke organisatie. “Iedereen die zich bezighoudt met zaken die Westpoort raken, zoals bijvoorbeeld erfpacht, afdrachten, de nieuwe Westrandweg, de tweede Coentunnel en het promoten van Westpoort, is voor ons belangrijk. Je praat dan over tal van executives, functionarissen die aan legers ambtenaren leiding geven. Je moet ze allemaal ontmoeten om te vertellen wat Westpoort is. Want vooralsnog zijn wij als gebruikers de grote onbekende en staan we als gebied nationaal niet bekend als toonaangevend.” Westpoort maakt met zijn 37 vierkante kilometer, maar liefst 15 procent van het totale Amsterdamse grondoppervlak uit. Het genereert eenzelfde percentage aan Amsterdamse werkgelegenheid en dat geldt óók met betrekking tot de economische waarde die Westpoort vertegenwoordigt. Het is een van onze focus punten om dat bekend te maken. Voor ons van belang, maar minstens zo belangrijk voor de gemeente. Want het geweldige potentieel van Westpoort moet beter benut worden.” Maar er is nog een lange weg

te gaan, want Westpoort is momenteel nog onvoldoende op de gemeentelijke radar aanwezig. “In een boek waarin de gemeente de toekomstvisie voor Amsterdam ontvouwt, komt Westpoort niet voor. Het is een zwarte vlek! Dat moet veranderen. Als je nagaat hoeveel mensen hier dagelijks vertoeven en je kijkt naar het voorzieningenniveau, dan schrik je! Er is hier bijvoorbeeld niet eens een supermarkt gevestigd.Toen Westpoort nog een kleine commerciële en industriële werkgemeenschap was werd zoiets niet nodig geacht. Nu zijn hier dagelijks 70.000 mensen actief. Het is dus opportuun een dergelijk belangrijk aspect opnieuw te bezien met als doelstelling: wat is er vandaag de dag nodig om het echt aantrekkelijk te maken voor deze hardwerkende gemeenschap.” Top 10 Er is, onder bezielende regie van Larsen, sprake van een publicitaire opmars van Westpoort. Zelfs Den Haag krijgt oog voor Westpoort. Het bedrijventerrein staat in het jaarboek Beste Bedrijventerreinen 2009, waarin minister van EZ, Maria van der Hoeven in haar voorwoord het belang van investeringen in bedrijventerreinen onderstreept. “Vakexperts begeleidden studenten van de Hogeschool van Amsterdam en die maakten een sterkte-/zwakte analyse van ieder terrein. Dat we daaraan deelnamen is een eerste stap naar ons doel om in de top 10 te komen. Daar willen we in 5 jaar zijn. Ook wordt jaarlijks de beste ondernemersvereniging gekozen. Ik durf te zeggen dat wij in 3 jaar tot de top 10 behoren daar we vanuit de optiek van het INK, Instituut voor Nederlandse Kwaliteit, werken en onze aanpak en processen meten en evalueren als noodzakelijke voorwaarden voor excellent presteren.” Alle reden dus voor juist nog niet aangesloten ondernemers om lid te worden. “Ondernemers dienen hun eigenbelang door zich aan te sluiten. Onze vereniging is een interessant zakelijk netwerk dat commerciële kansen biedt. Met meer leden groeit bovendien onze power om Westpoort tot een absolute hotspot in Nederland te maken. Daar profiteren alle individuele ondernemers ook weer van.”

Mentaliteitsomslag Larsen als ervaren ondernemer gaat verder: “Het bijzondere van ons ondernemers is dat wij het allemaal denken te weten. In essentie doen we vandaag wat we gisteren en ook eergisteren al deden. Echter, vooruit denken en samen iets doen is vandaag de dag de uitdaging van de 21st eeuw! De veiligheidsprofessionals hadden het dan ook moeilijk. Het gebouw scannen was ok. Buurtveiligheid in kaart brengen weer iets anders. Veel ondernemers waren zich niet bewust dat het zinvol


❘ 21

I N T E R V I E W


Poortwachtercentrum: van, voor en door werkgevers

Effectief, efficiënt, preventief en kostenbesparend Sinds december 2008 is in de regio Amsterdam een Poortwachtercentrum actief. Wie daarbij denkt aan een gebouw met compleet opgetuigde organisatie en veel regels en formulieren, heeft het mis. Een Poortwachtercentrum is een bijeenkomst van werkgevers; een netwerkorganisatie, die als doel heeft werknemers voor het arbeidsproces te behouden en werkgevers te ondersteunen in hun re-integratiebeleid en te helpen bij het – vast of tijdelijk – onderbrengen van boventallige medewerkers bij andere werkgevers. Er zijn meerdere Poortwachtercentra in Nederland.

Voorzitter Lilian Soerel (links) van Soerel Management Consultancy en bestuurslid Renny Kootstra, secretaris bij VNO-NCW West, vertellen over de rol en het nut van het Poortwachtercentrum.

22 ❘


I

n Amsterdam is het initiatief indertijd genomen door verschillende werkgeversorganisaties: Bouwend Amsterdam, MKB Amsterdam, VNO-NCW West, Horeca Nederland en de ondernemersverenigingen VAZO, ORAM, VEBAN en OA. Zij vormen samen met medeinitiatiefnemer UWV WERKbedrijf het bestuur van het Poortwachtercentrum Amsterdam. Voorzitter Lilian Soerel van Soerel Management Consultancy en bestuurslid Renny Kootstra, secretaris bij VNO-NCW West, vertellen over de rol en het nut van het Poortwachtercentrum. Mensen met mogelijkheden “Bij onze bijeenkomsten gaat het om mensen die als gevolg van arbeidsongeschiktheid of boventalligheid niet meer in hun eigen functie of een andere functie binnen het bedrijf kunnen blijven werken, maar die uitstekend geschikt zijn voor andere functies in een ander bedrijf. Wij zien deze kandidaten als mensen met mogelijkheden. In het Poortwachtercentrum brengen wij de werkgevers van deze mensen samen met werkgevers die vacatures willen invullen, zonder bemoeienis van overheid en commerciële aanbieders van re-integratieproducten.”De bijeenkomsten worden zo’n vier tot zes maal per jaar gehouden, altijd van twaalf tot twee, afwisselend bij een van de betrokken organisaties of een gastbedrijf. “Het Poortwachtercentrum is bedoeld voor werkgevers uit Amsterdam e.o., groot en klein, profit en non-profit en uit alle branches. Vooralsnog is het kosteloos. Het draait op vrijwilligers: een mix van mensen uit bedrijfsleven en overheid. Het UWV WERKbedrijf is aanwezig om de werkgevers bij te staan met hun kennis van de mogelijkheden op het gebied van regelgeving en subsidiëring.”

visitekaartjes uitgewisseld en maken zij buiten de bijeenkomst om een afspraak. “Het is de kracht van de eenvoud.”In de ‘match’ kan het gaan om een vaste baan of om detachering, maar het is ook mogelijk werknemers tijdelijk aan elkaar ter beschikking te stellen. Voor advies, bijvoorbeeld over arbeidsrecht, scholing, ziekteverzuim of afspraken voor om-, her- en bijscholing, is iemand van het UWV beschikbaar. Rechtstreekse marktwerking “Het voordeel is dat het snel en gemakkelijk gaat. Werkgevers krijgen direct informatie over interessante kandidaten, die ook nog eens direct plaatsbaar zijn. Werkgevers die kandidaten inbrengen, krijgen op deze manier zicht op vacatures die vaak onzichtbaar blijven.” Er zijn nu zo’n 150 à 175 regelmatige

Een passende baan voor werknemers die dreigen uit te vallen De kracht van de eenvoud Bijeenkomsten duren twee uur en verlopen volgens een vast stramien. “We beginnen uiteraard met een welkomstwoord en daarna een korte presentatie over een onderwerp, dat in de interessesfeer ligt van de werkgevers, die vaak wordt vertegenwoordigd door een personeelsfunctionaris. Vervolgens is er een korte lunch. Dan is er een uur tijd voor de ‘matching’: onder leiding van twee ‘matchmakers’ worden vraag en aanbod bij elkaar gebracht.”Deelnemers zenden van tevoren een kort, anoniem formulier in met hun aanbod en/of hun vraag. De matchmakers vertellen aan de hand van die formulieren welke kandidaten er zijn en werkgevers reageren als zij een vacature hebben waarvoor deze kandidaat in aanmerking zou kunnen komen. Er is dan kort gelegenheid om elkaar vragen te stellen en een nadere toelichting te geven. Als er wederzijds interesse is, worden de

deelnemers. “Sommige zijn er altijd, zoals het GVB, ProRail en Koninklijke Saan. Er is al een permanente uitwisseling tot stand gebracht. De personeelsfunctionarissen stellen de korte lijnen van dit proces erg op prijs. Zij kunnen bovendien hun bandbreedte voor oriëntatie vergroten, omdat er een scala aan bedrijven aanwezig is, waarmee zij normaal gesproken niet in contact komen. En er zit geen schakel tussen.” Vooralsnog is het Poortwachtercentrum kosteloos. Lilian Soerel en Renny Kootstra trekken de kar voor de dagelijkse activiteiten. “We zijn wel bezig de mogelijkheden te inventariseren voor een back-office om meer ondersteuning te kunnen geven, maar we wilden eerst ons bestaansrecht bewijzen. Dus misschien dat we later een vergoeding gaan vragen om professioneler te kunnen gaan werken.”

Kleinere bedrijven laten zich nog wel eens vertegenwoordigen bij bijeenkomsten, maar een concrete vraag of concreet aanbod is op die manier niet eenvoudig te realiseren. Lilian Soerel daarover: “Ik zou zeggen: kom eens kijken. Je hoeft geen HR-kennis te hebben om mee te kunnen doen. Het is ook een platform waar je informatie kunt halen.” Voor meer informatie: [email protected]

“Je komt anders niet zo snel en makkelijk in contact met andere werkgevers.” Koninklijke Saan is een logistiek bedrijf met vier specialismen: kraanverhuur, speciaal transport, (bedrijfs)verhuizingen en archiefbeheer. Sinds kort levert Saan ook beroepsverkeersregelaars. Marieke Heida verzorgt het personeelswerk voor de laatstgenoemde onderdelen.“Ook al doen we er alles aan om het te voorkomen, wij hebben toch regelmatig medewerkers waar we een andere functie voor moeten zoeken. Dat is inherent aan het werk. Tot voor kort hebben we dat altijd intern kunnen oplossen. Maar re-integratie wordt steeds lastiger. Het archiefwerk wordt bijvoorbeeld minder handmatig, omdat er veel gedigitaliseerd is. Vandaar dat we vorig jaar bij de start van het Poortwachtercentrum meteen zijn ingestapt. Over het algemeen zijn er altijd bedrijven waar we wat mee kunnen, zoals het GVB. Zij hebben veel mensen nodig. Een van onze chauffeur-verhuizers is bijvoorbeeld inmiddels leerling-buschauffeur. De ene keer gaat het vlotter dan de andere keer. En als de werkgevers eruit zijn, moet het ook nog klikken tussen de nieuwe werk-gever en de werknemer. Je moet je werknemer natuurlijk goed voorbereiden, maar de deelnemende werkgevers weten ook wat ze kunnen verwachten. Onze medewerkers hebben over het algemeen niet veel sollicitatie-ervaring. Ik ben er heel enthousiast over. Het is interessant om te horen wat voor functies er zijn. Natuurlijk is het belangrijk dat de opkomst goed blijft, zodat de kans op succes aanwezig blijft. Het is een heel makkelijke optie en het is heel handig om op deze manier een netwerk van personeelsfunctionarissen en werkgevers te hebben, met wie je anders niet zo snel in contact komt.”


❘ 23

ONDERNEMERSPANEL Ondernemers in problemen Insolventie is de meest gebruikte term om alle mogelijke regelingen voor het financieel onvermogen van ondernemingen en particulieren te benoemen. Door de economische omstandigheden krijgen steeds meer ondernemingen liquiditeitsproblemen of komen organisatorisch en strategisch in de problemen. Vaak zijn deze problemen niet meer vanuit de eigen organisatie op te lossen. Dan is hulp van buitenaf dringend gewenst. Wat beveelt ons panel aan?

■ Yvonne N. Rosina Yvonne N. Rosina, Rosina Eising advocaten In de praktijk zien we helaas dat ondernemers vaak lang wachten bij het inroepen van hulp. Soms worden problemen gewoonweg te laat gesignaleerd, soms wil de ondernemer het liever zelf oplossen. Die houding is heel begrijpelijk; het past bij het ondernemen. Toch kunnen problemen zodanig groot worden dat hulp van buitenaf echt nodig is. Durf dan te vragen om hulp en trek vroegtijdig aan de bel! Indien het bijvoorbeeld gaat om een dreigend juridische geschil vanwege een

niet betaalde crediteur, neem dan contact op met een advocaat en bespreek de mogelijkheden. De ervaring leert dat wanneer reeds in een vroeg stadium de juiste strategie gevolgd wordt een dreigend debacle vaak ten goede kan worden gekeerd waardoor een procedure en de daaraan verbonden nadelige consequenties (hoge kosten) kunnen worden voorkomen. Terwijl de advocaat zijn werk doet kan de ondernemer zich weer concentreren op het ondernemen…. En zo hoort het ook!

■ Astrid Valk Astrid Valk, Agia & Lith vof Hulp van buitenaf kan alleen een oplossing bieden wanneer men het financieel beleid van de onderneming regelmatig laat toetsen. Hulp als het bijna te laat is zal ten eerste zeer geforceerd gaan en vaak is er dan onvoldoende tijd om een goed inzicht te krijgen. Dat problemen niet meer vanuit de eigen organisatie opgelost kunnen worden ligt meestal ten grondslag aan het feit dat er niet tussentijds wordt gekeken waar zich de zwakke plekken en natuurlijk de sterke punten

in de organisatie bevinden. Het doorlopend herkennen en benoemen van zwakke en sterke punten is voor een ondernemer van groot belang. Kritisch zijn! Bereidwilligheid van banken is in tijden van economische crisis vrijwel niet aanwezig waardoor de communicatie vaak niet vlot verloopt. Financiële instellingen zijn bij het nemen van beslissingen vaak afhankelijk van de geschiedenis van de onderneming en zien daarom graag al eerder signalen dat hulp van buitenaf wenselijk is.

■ Koos Burgmeijer Koos Burgmeijer, directeur EE Care "Ik denk dat het niet alleen zaak is hulp van buiten te zoeken, maar vooral ook te kijken waar snel besparingen te vinden zijn om de kostenstroom te verminderen. Vaak zijn de grootste kostenposten: personeel, diverse onderhoudsabonnementen en energie. De personele kosten te lijf gaan betekent om te beginnen veelal alle tijdelijke contracten opzeggen, maar dat lost niet alles op. Want wie doet dan het werk? Onderhoudsabonnementen tegen het licht houden, opzeggen en verlagen kost tijd. Maar is die tijd er en wie gaat dat doen met kennis

24 ❘


van zaken? Toch weer een externe? Energiekosten verlagen is altijd goed om te doen en zeker in deze crisistijd. De hulp van een extern bureau met de nodige ervaring zoals EE Care is dan onontbeerlijk. Naast kostenreductie is productontwikkeling en marketing een must om te overleven. De kunst is om dit niet alleen in deze crisistijd te doen, maar eigenlijk altijd, zodat het een bedrijfseigen ontwikkeling wordt. Dan bereik je een gezonde onderneming gericht op meerdere facetten van maatschappelijk verantwoord en duurzaam ondernemen."

■ Piet Hein Coebergh Piet Hein Coebergh, Coebergh Communicatie & PR Commercieel was 2009 voor ons communicatiebureau geen slecht jaar, al was het wel minder dan recordjaar 2008. Sommige van onze klanten hadden het een stuk slechter, een enkeling ging zelfs failliet. Ofschoon wij ons daar voor onszelf nog niet veel bij voor kunnen stellen hebben we van dichtbij de afgelopen jaren meegemaakt wat insolventie betekent. Er kunnen veel redenen zijn waarom een bedrijf in

de problemen raakt. De oorzaak kan liggen in de strategie, de leiding, de markt of zelfs een combinatie. In een crisissituatie is vervolgens een dramatische koerswijziging noodzakelijk. In elk scenario zou ik aanbevelen dat de aandeelhouders van het bedrijf zelf zorgen voor een oplossing: je mag verwachten dat daar de grootste drive zit om er nog wat van te maken. Zodra externe krachten de organisatie overnemen is het naar mijn beleving eigenlijk al gedaan met de zaak.

■ Sybrig van Keep Sybrig van Keep, Van Keep / De Issuemakers In deze economische crisis heerst de behoudzucht: voorzichtig snijden in de kosten en geen grote veranderingen aanbrengen. Slechts weinig bedrijven durven het aan om na te denken over herpositionering en over andere manieren om met de klanten en/of opdrachtgevers in contact te treden. Terwijl dat juist nu nodig is: de crisis dwingt ons er toe om goed na te denken. Groei is immers niet meer vanzelfsprekend. Een

ander economisch klimaat vraagt immers om een andere benadering. De consument is kritischer geworden en verwacht meer inzet van de bedrijven op sociaal en maatschappelijk gebied. Organisaties moeten laten zien dat ze betrokken zijn bij de samenleving, er actief deel van uitmaken en zich maatschappelijke issues eigen maken. Alleen een product of dienst leveren is niet meer genoeg. Ondernemers moeten juist deze periode van crisis benutten voor een nieuwe positionering en strategie.

■ Gemma Oude Veldhuis Gemma Oude Veldhuis, GO Personeelsadvies Daar ben ik heel eenvoudig in. Ik vind dat je moet doen waar je goed in bent. Zit jouw onderneming dus in de financiële problemen en kun je dit niet oplossen vanuit de eigen organisatie dan besteedt je dit dus uit. Ik pleit daar ook voor binnen de dienstverlening bij mijn eigen bedrijf GO Personeelsadvies. Mijn visie is namelijk wanneer je doet waar je goed in bent en dit met passie doet, dit altijd met

succes zal zijn. Echter is het wel belangrijk om van je eigen bedrijf een zwakte/sterkte analyse te hebben en dat uit te besteden waar je niet capabel genoeg voor bent. Je daarin enigszins kwetsbaar opstellen is alleen beter omdat je er dan een expertise van buitenaf in kan zetten. Wanneer ondernemingen door welke omstandigheden dan ook in de problemen komt te zitten, kijkt een extern gespecialiseerd bedrijf hier alleen maar beter naar. Dus altijd doen.

■ Boudewijn Neelissen Boudewijn Neelissen, KPMG Corporate Finance In deze economisch zware tijden krijgen steeds meer ondernemers te maken met liquiditeitsproblemen. Goed inzicht in de financiën en scherpe controle van de cijfers zijn onmisbaar voor het vroegtijdig signaleren van een dreigend tekort aan geldmiddelen. Ook ondernemingen met een solide businessplan en een historie van goede financiële resultaten kunnen door onverwachte liquiditeitsproblemen volledig lam gelegd

worden. Als er liquiditeitsproblemen dreigen is het zaak direct te handelen en zo snel mogelijk in gesprek te gaan met een bank om een eventueel (extra) krediet aan te vragen. Aangezien de tijd veelal dringt kan het raadzaam zijn een ervaren adviseur ter hand te nemen om zo goed mogelijk voorbereid te zijn op de vereiste informatiebehoefte van de bank. Een ervaren adviseur kan zorgen voor een sneller proces én een grotere kans op het behalen van het gewenste resultaat.

www.hijsklusje.nl Voordelig hijsen tot 1000 kilo

28 meter hoog, 20 meter ver

Portsmuiden 11b 1046 AH Amsterdam Tel. 020 6110035 Fax 020 6131385 [email protected] www.de-zwart-tenten.nl

slechts vier minuten na aankomst 1e hijs omhoog/omlaag Portsmuiden 11b 1046 AH Amsterdam Tel. 020 6110035 Fax 020 6131385 [email protected]


❘ 25

BEDRIJFSREPORTAGE

Fotografie: Luuk Gosewehr

Telefoneren, een vak? Telefoneren, we doen het dagelijks. Het is zo gewoon dat we soms vergeten om er bij stil te staan dat correct telefoneren niet vanzelfsprekend is. De manier waarop de telefoon van uw bedrijf opgenomen wordt, kan soms het verschil uitmaken tussen wel of niet de opdracht verkrijgen. Het is dus belangrijk om hier aandacht aan te besteden.

L

aatst werd ik op deze wijze te woord gestaan: “Goedemorgen, is de heer Winkelaar aanwezig?” “Nee” Nee?? Wat is dat voor antwoord? Ik wacht rustig af of er nog meer komt. Na een lange, ongemakkelijke stilte hoor ik aan de andere kant:“Moet hij u terugbellen?” De telefoon is de virtuele voordeur van een bedrijf. Die hoort wagenwijd open te staan en degene die de telefoon aanneemt behoort zich te realiseren dat hij/zij het visitekaartje voor het bedrijf vormt. Degene aan de andere kant van de lijn vormt zich een beeld van het bedrijf door de wijze waarop het gesprek verloopt. Op bovenstaande wijze zal deze indruk niet

direct positief zijn. Hoe goed uw product of de dienst ook is, het kost u nu extra energie om de beller hier van te overtuigen.


Bij élitel antwoordservice hebben we er ons werk van gemaakt om op een correcte manier uw zakelijke telefoontjes aan te nemen. Op de momenten dat u daar behoefte aan heeft schakelt u uw telefoon naar ons door. Wij zijn als het ware uw telefoniste op afstand. Informeer eens naar de mogelijkheden voor uw bedrijf. Ook voor telefoneren geldt: er is maar één kans voor een eerste indruk. Zorg dat deze goed is! Ineke Hovius

Denk bij het aannemen van uw zakelijke gesprekken eens om het volgende: • Zit rechtop, dan spreekt u duidelijker en een glimlach kun je horen! • Neem binnen 3x overgaan de telefoon op • Zeg eerst goedemorgen of goedemiddag alvorens u uw (bedrijfs)naam noemt • Wees beleefd en klantvriendelijk • Vermijd populaire taal, dus geen ‘doei’ of ‘okidoki!’ • Sluit correct af en hang als laatste op, als de beller nog iets te binnen schiet, bent u nog beschikbaar Nog veel erger dan slecht telefoneren is niet bereikbaar zijn! De kans dat de potentiële klant een ander gaat bellen is dan heel groot. Er zijn recentelijk veel publicaties geweest over kleine bedrijven en ZZP-ers die slecht bereikbaar zijn. Dat is jammer, want goede telefonische bereikbaarheid is onderdeel van de service aan uw klanten. Het is een manier om u te onderscheiden van uw concurrent. Een mobiele telefoon is natuurlijk een uitkomst. Ook als u onderweg bent, bent u toch bereikbaar. Maar wat als u nu

26 ❘

juist in een overleg met die belangrijke relatie zit? Of als u zich in een lawaaierige omgeving bevindt? Neemt u dan wel of niet dat gesprek op?

élitel antwoordservice www.elitel.nl

Advocaat Mr. D. Tailleur

BEDRIJFSREPORTAGE

Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) Fotografie: Jur Engelchor

Advocaat Mr. D. Tailleur:

‘Altijd regie in eigen hand houden’ Sinds 1 oktober is advocatenkantoor Tailleur in Ouderkerk aan de Amstel gevestigd. De 61-jarige jurist is gespecialiseerd in ondernemings- en arbeidsrecht. Sinds 2006 is hij ook docent contractrecht aan de Universiteit van Amsterdam. “En precies in die laatste discipline zit de succesfactor voor ondernemers,” zegt

kracht. Ik stel namelijk hoge eisen aan de kwaliteit van de dienstverlening. Die kun je ook garanderen als je het alleen doet; er kan bij mij nooit een excuus zijn. Als ik stel dat ik morgenochtend terugbel, dan ben ik ook echt de enige die terugbelt. Ik kan het niet op een collega afschuiven. Opdrachtgevers zijn daarbij gebaat. Ze weten met wie ze te maken hebben. Bovendien zit er in het éénpitterschap een stuk flexibiliteit. Ik ben altijd bereikbaar en kan meteen schakelen.”

hij. “Je moet als ondernemer bij voorbaat willen voorkomen dat je mogelijke knelpunten op een juridische manier moet oplossen en dus dien je de eigen positie duidelijk te maken door afspraken eenduidig op papier te hebben. Een open deur? Ja, ongetwijfeld. Maar helaas zie ik nog te veel dat het achteraf misgaat.”

O

ndernemers moeten altijd de regie zelf blijven voeren en dus meer anticiperen. “Ik heb zelf jarenlang in het bedrijfsleven gewerkt als strategisch consultant, onder andere in de digitale telecommunicatie. Ik weet dus wat het is om als ondernemer afspraken te moeten maken met andere (grote) partijen. Ik weet hoe de komma’s en de punten kunnen worden geïnterpreteerd. En ja, natuurlijk heb ik ook zakelijke conflicten meegemaakt. Het heeft bij mij echter wel in de loop der jaren een grote drang naar rechtsgevoel opgeleverd. Met andere woorden: ik heb altijd het gevoel gehad dat recht gedaan moet worden. Natuurlijk is er een verschil

tussen gelijk hebben en gelijk krijgen, ik erken dat meteen. Maar ik probeer dat verschil wel te minimaliseren. En dat kan met name in het voortraject. Ondernemers zijn nog veel te makkelijk in bepaalde zaken. Men schrijft anders dan men denkt en daar zit vaak al de kiem van tegenstrijdigheden.” In augustus 2006 is hij beëdigd als advocaat en procureur en nu voert hij dus een zelfstandige praktijk in Ouderkerk aan de Amstel. “Ik heb eerst drie jaar in Amsterdam gewerkt. Ik kan in bescheidenheid zeggen dat ik sinds oktober een vliegende start heb beleefd. Ik heb echter niet de ambitie om door te groeien naar een groot advocatenkantoor. Ik blijf het alleen doen. Daar zit voor mij ook de

Tailleur erkent dat hij pas ‘op late leeftijd’ in het recht beland is. “Toen ik in 2001 startte met een studie rechten, werd er nog wel eens meewarig naar mij gekeken. Maar ik heb er geen spijt van gehad. Ik vind het vrij normaal dat – op welke leeftijd dan ook – je de eigen carrière altijd zelf bepaalt. Ik heb het bedrijfsleven bovendien niet altijd vanuit een juridisch oogpunt beschouwd en daar zit mijn toegevoegde waarde; ik heb veel ervaring in mijn leven opgedaan in diverse functies. Ik ken het klappen van de zweep. Ik kan daar nu echter een juridische invulling aan geven. Maar ik doe dat het liefst vooraf. Ook ik – als advocaat – sta het liefst zo min mogelijk in de rechtszaal. En dáár zou een ondernemer toch oren naar moeten hebben?” Advocatenkantoor Tailleur Mr. D. Tailleur Gebouw ‘Amstelstein’ Burg. Stramanweg 63 1191 CX Ouderkerk a/d Amstel T 020 - 472 37 77 F 020 - 472 37 73 [email protected] www.tailleuradvocaat.nl


❘ 27

Agia & Lith Speciale Grafische Afwerking houdt vast aan eigen visie

BEDRIJFSREPORTAGE


Clemens en Astrid Valk zijn intussen al weer twee jaar onderweg met Agia & Lith, hun bedrijf in speciale grafische afwerking, dat is gevestigd in Amsterdam Westpoort. Er is nog geen dag spijt geweest van hun besluit om in dit ondernemersavontuur te stappen. Zelfs de kredietcrisis heeft geen enkele invloed gehad op de positieve ondernemersstemming van het echtpaar. “Wij vinden het eigenlijk heel merkwaardig dat je veel bedrijven in deze tijden hoort roepen, dat je juist nu veel aandacht aan de klant moet besteden,” zegt Astrid. “Maar het gekke is: dat deden wij altijd al. Ook in de zogenaamde ‘goede tijden’. Klantbeleving moet er altijd zijn. Je moet je altijd aan je afspraken houden. Dat heeft toch niets met crisis te maken?”

D

e twee hebben met het laatste statement natuurlijk meteen een punt. De visie die ze hebben op de wijze van ondernemen, is dan ook waarschijnlijk de gezonde basis gebleken voor de gedegen en voortdurende groei van hun organisatie. Zelfs ook het afgelopen jaar. “We doen ons werk zo goed mogelijk en als het een keer per ongeluk fout gaat, dan lossen we dat ook zo goed mogelijk op met al onze charmes. Niets meer en niets minder,” legt Astrid uit. “Daarnaast zijn we vanzelfsprekend bewust op de toekomst gericht. We houden technische ontwikkelingen in het grafisch vakgebied goed in de gaten en dragen daar zelf ook aan bij. Zo hebben wij in 2009 een innovatiesubsidie mogen ontvangen voor een nieuw procedé dat wij hebben ontwikkeld. Wij gaan een bestaande machine, die eigenlijk niet voor de grafische sector is ontworpen, toch gebruiken voor grafische doeleinden. Het feit dat wij die subsidie mochten ontvangen, geeft aan dat we werkelijk met gezonde innovatie bezig zijn, waar onze klanten uiteindelijk van profiteren.” Drukwerk blijft echter wel drukwerk. Ook daar

zullen Clemens en Astrid weinig aan kunnen veranderen. “Je ziet dat de oplages gemiddeld kleiner worden,” legt het tweetal uit. “Een paralleltendens is dat het wel sneller geleverd moet worden. We zien in deze gevallen dat de prijs niet eens meer altijd van belang is. Bedrijven zijn bewuster met hun voorraad bezig en bestellen dus later. Maar dat betekent wel dat wij als afwerkers daar in onze wijze van werken op moeten kunnen inspringen. Gezien de resultaten van het afgelopen jaar, doen we dat blijkbaar goed. Sterker nog: per 1 december van het jaar hebben we weer een nieuwe medewerker in ons team mogen begroeten. We zien bovendien een toename van ons klantenbestand uit België.” Astrid zegt ook veel profijt te hebben van de contacten binnen de ondernemersvereniging Westpoort. “Hoewel we feitelijk al in heel Nederland onze opdrachtgevers hebben, is en blijft het natuurlijk wel altijd interessant om ook met de directe omgeving zaken te kunnen doen. Doordat je vaak bij elkaar om de hoek zit, kun je ook eens makkelijker bij elkaar binnenstappen. En we merken gelukkig dat er veel ondernemersspirit zit in Westpoort. Natuurlijk willen we de crisis niet

bagatelliseren, maar er is over het algemeen een positief gevoel. Men zoekt elkaar goed op. En zo hoort het ook.” Voor 2010 zijn Astrid en Clemens vanzelfsprekend positief gestemd. “Wij blijven dicht bij onze eigen normen en waarden en houden vast aan onze visie. We zijn er gewoon voor onze opdrachtgevers; of deze nu een kleine of een grote order plaatsen. Onze missie is om die naar tevredenheid uit te voeren; niets meer en niets minder.”

Agia & Lith vof Pleimuiden 24 1046 AG Amsterdam T 020 - 614 77 66 F 020 - 614 78 56 [email protected]


❘ 29

BEDRIJFSREPORTAGE

Tekst en fotografie: Hieke Stek

Geld waar u recht op heeft, succesvol incasseren! immers. U kunt op ons vertrouwen als het gaat om adequaat geldverkeer en een solide debiteurenbeheer. De betalingsmoraal van het bedrijfsleven verslechtert en daarmee nemen risico’s voor uw organisatie toe. Wij adviseren u graag op voorhand hoe u uw debiteuren slim aanpakt en als het nodig mocht zijn kunnen wij door onze unieke combinatie van incasso, internationaal privaatrecht en procesrecht als geen ander tot het uiterste gaan. Dat doen we vanuit een sterk gevoel voor rechtvaardigheid, integriteit en met een betrokken team van professionals. Wij kunnen, in tegenstelling tot deurwaarders en incassobureaus, alle mogelijkheden inzetten om uw debiteur onder druk te zetten. U kunt het hele pakket overlaten aan één partner.” En dat werkt, zoals blijkt uit de geboekte succesresultaten. Bierens Incasso Advocaten is een eigentijdse organisatie met een innovatief, informeel en no-nonsense karakter, die haar eigen identiteit en visie nauwgezet bewaakt. “Alleen dan kunnen we de Bierens-kwaliteit bieden die wij ambiëren. En met die kwaliteit en creatief denken vinden we een oplossende opening in uitzichtloos lijkende zaken.”

Mannes Westhuis, directeur Marketing & Sales

Men denkt wellicht dat advocaten graag procederen, maar bij Bierens Incasso Advocaten wordt 90% van alle zaken zonder dagvaardingsprocedures afgewikkeld. Het volgens vriend en vijand meest toonaangevende business-to-business-incassokantoor, heeft ruim een halve eeuw ervaring en een indrukwekkende staat van dienst. Het staat voor resultaat dat zich uitbetaalt!

M

et kantoren in Amsterdam en Veghel, maar ook Parijs, Barcelona, Düsseldorf en binnenkort New York, maakt het kantoor faam en naam. “Wetgeving, procedures, rechtbanken, cultuur en organisatie verschillen per land. Met onze native-speaking advocaten uit de 8 grootste Europese landen kunnen wij op internationaal niveau wanbetalers aanpakken en dat doen we op een effectieve, transparante maar daadkrachtige en doortastende manier. We scoren het hoogst en onze kosten worden

30 ❘


verhaald bij de debiteur waardoor u als klant zelden wordt geconfronteerd met een rekening,” aldus Mannes Westhuis, directeur Marketing & Sales. Als er onverhoopt niet wordt geïncasseerd wordt er helemaal geen honorarium in rekening gebracht.

Lokale ‘branding’ Bierens Incasso Advocaten heeft oog voor haar klanten en volgt deze op de voet. “Zo diende New York zich aan: op vraag uit de markt maar ook zeker uit eigen interesse. Wij durven de sprong wel te wagen en nu we ook een ankerpunt in Amerika hebben, maken we ons nog sterker qua organisatie. Zaken behandelen over de grenzen werkt het meest efficiënt met een lokale ‘branding’ en met mensen die de taal spreken. Er zit dus nog volop groei in onze onderneming. Veel klanten schakelen ons direct in, in plaats van eerst naar deurwaarders of incassobureaus te gaan en dat is een slimme zet. Want als elke euro telt, ga je naar Bierens!”

Bierens Incasso Advocaten

Kijken naar het resultaat Bierens Incasso Advocaten durft de uitdaging dus wel aan om te gaan concurreren met con-cullega’s. “Probeer ons maar eens uit! Kijk met een lange termijn visie naar het uiteindelijke resultaat. Want die euro’s tellen

California Building Hogehilweg 15 1101 CB Amsterdam Zuidoost T +31 (0)20 312 11 00 T +31 (0)20 312 11 04 [email protected]

Lilian Soerel (links) en Sjan Arts

BEDRIJFSREPORTAGE


Samenwerking Samenwerking tussen tussen overheid overheid en en markt markt kan kan veel veel beter! beter!

Minder meerkosten

door wederzijds begrip en vertrouwen Het ‘wij-zijdenken’ zit de publiek-private samenwerking dwars. Dat is de ervaring van Lilian Soerel en Sjan Arts, die veel projecten hebben begeleid in de spoorinfra, civiele en bouwwereld. Er is vaak sprake van gebrek aan wederzijds vertrouwen en begrip. Ze ontdekten dat veelal dezelfde ingrediënten de kans op succes bepalen.

D

e overheid besteedt steeds meer uit aan ‘de markt’. Als het misgaat bij grote projecten, haalt dat uitgebreid de media. Maar ook het MKB zal in zijn contacten met de overheid als opdrachtgever regelmatig merken dat een misverstand snel is geboren. “Partijen nemen vaak automatisch aan dat de ander wel begrijpt wat ze bedoelen. Dat leidt tot spanningen.” Vertrouwen Er moet steeds meer werk worden gedaan in minder tijd en voor minder geld. “Overheid en markt hebben ieder een eigen manier van werken. Daarom moeten samenwerkingsprojecten anders worden aangestuurd. Het is belangrijk in de beginfase te investeren in de samenwerking: bij het opstellen van de contracten, het afspreken van verantwoorde-

lijkheden en ook de afspraken over de afrekening.”De vertrouwensrelatie moet centraal staan, zeggen Soerel en Arts: “Samen werken aan een eindresultaat, waar iedereen trots op kan zijn. Dat is de bedoeling. Wederzijds vertrouwen is dan essentieel. Zo worden faalkosten voorkomen.” Ingrediënten Ze hebben een flink aantal projecten begeleid en geëvalueerd en daarbij ontdekt dat vier ingrediënten de kans op succes bepalen. “Sturen volgens een gemeenschappelijke visie is belangrijk. Het tweede ingrediënt is resultaatgerichtheid: iedereen moet hetzelfde, heldere doel voor ogen hebben. Derde is ruimte voor praktijkervaring. Dat betekent dat een opdrachtgever niet alles een-op-een moet voorschrijven. Hier gaat het bij uitstek om vertrouwen. Als de kaders vaststaan, moet de opdrachtgever erop vertrouwen dat de

uitvoerende partij voldoende kennis en ervaring heeft om te zorgen voor de invulling en de uitvoerder moet voldoende creativiteit en vakmanschap hebben om die vrijheid te benutten. Het vierde ingrediënt is: de samenstelling van het team.”

Soerel Management Consultancy Boterdijk 197 1424 NG De Kwakel T 0297 - 52 13 80 F 0297 - 52 13 81 [email protected] www.soerel.net


❘ 31

BEDRIJFSREPORTAGE

Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) Fotografie: Jur Engelchor

‘Wajong-ers op de werkvloer biedt nieuwe kansen bedrijfsleven’ Per 1 januari van dit jaar heeft het Werkbedrijf van UWV er een belangrijke taak bij gekregen: het uitvoeren van de nieuwe Wajong-regeling. Deze wet ‘arbeidsongeschiktheidsvoorziening jonggehandicapten’ voorziet in het geven van uitkeringen aan jonggehandicapten die niet of niet volledig kunnen werken. UWV Werkbedrijf heeft echter de taak om deze mensen direct van school naar werk te begeleiden en zo min mogelijk (of helemaal niet!) in een uitkeringsafhankelijke situatie te laten belanden.

P

recies dáár zit dan ook sinds het begin van dit jaar de essentie van de nieuwe regelgeving: het vinden en het behouden van werk. Brigitte van Zwienen, vestigingsmanager bij UWV in Amsterdam Centrum/Oost zegt dat ‘werk hierbij in een ander daglicht komt te staan’. “Voor ondernemers biedt dit namelijk nieuwe mogelijkheden: niet alleen kunnen zij uiting geven aan hun doelstellingen op het gebied van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Ook zullen zij zien dat deze Wajong-eren een prima bijdrage kunnen leveren aan de te verrichten werkzaamheden binnen een Brigitte van Zwienen, vestigingsmanager bij UWV in Amsterdam Centrum/Oost

organisatie. En dus ook aan de (commerciële) ambities van elk bedrijf.” Van Zwienen zegt dat een werkgever niet hoeft op te zien tegen de administratieve rompslomp, die komt kijken bij het aannemen van een nieuwe collega die onder de Wajong-regeling valt. “Dat nemen wij allemaal over. Ons werkgeversservicepunt regelt dat. Er is dus geen enkele belemmering meer om deze mensen aan te nemen. Vanzelfsprekend zijn er volop mogelijkheden om bijvoorbeeld aanpassingen op de werkvloer door te voeren. Als je gehandicapt bent, dan kun je fysieke beperkingen hebben. En dus ondersteunen wij de werkgevers daar volledig in.”

Volgens Van Zwienen denken veel ondernemers – zo is haar constatering - nog iets te traditioneel over het invullen van openstaande vacatures. “Men denkt niet meteen aan gehandicapte werknemers. Onze ervaring is echter dat juist deze mensen gemiddeld loyaler en gemotiveerder zijn. Zij hebben immers in hun leven al heel wat andere tegenslagen moeten overwinnen. Zij staan dus vaak al heel sterk in hun schoenen. Verder zie je ook dat er een nieuw teamgevoel ontstaat als er een gehandicapte deel uit gaat maken van de groep. Dat inspireert! Maar ook moet elke ondernemer zich écht gaan realiseren dat we in Nederland langzamerhand naar een kenniseconomie groeien. De potentiële werknemers van de toekomst zijn steeds beter opgeleid, waardoor het risico ontstaat dat in de toekomst vacatures blijven liggen. Daarnaast hebben we de komende jaren te maken met een grote uitstroom van vijfenzestigplussers. Er is dus een noodzaak aan het ontstaan om de blik te verruimen.” Van Zwienen benadrukt dat elke vacature op maat kan worden ingevuld. “Elke organisatie heeft immers zijn eigen unieke kenmerken. Maar dat geldt ook voor de mensen met Wajonguitkering. Ik wijs er met klem op dat de Wajongpopulatie zeer gevarieerd is. Mensen met een Wajong-uitkering kunnen zeer hoog opgeleid zijn maar ook laaggeschoold. Precies om die reden zitten onze coaches er bovenop: we ondersteunen werkgevers in de begeleiding op de werkplek want ook wij realiseren ons goed dat binnen organisaties het werk ook gewoon gedaan moet worden. Daar is geen enkele uitzondering op. WIJ dagen ondernemers uit om in eerste instantie eens goed na te denken over de wijze waarop vacatures kunnen worden ingevuld; zowel nu als in de toekomst. In tweede instantie moeten ze zich bereid verklaren verder getriggerd te worden en eens in gesprek te gaan met de Wajong-eren. Dat kan bijvoorbeeld op de Wajong-markten. Elke ondernemer zal blij verrast zijn en daarmee meteen nieuwe kansen ontdekken.” www.wajongwerkt.nl

32 ❘


Alfons Fafiani

06-51635666

[email protected]

Joke Winckelmann

06-51577637

[email protected]

Bob Tijmensma

06-15093863

[email protected]

Ilse Leunis

06-52699083 [email protected]

het ONDERNEMERS Urbain Trade: de duurzame allround specialist in topkoffie ONLINE Meerwaarde ligt in de bundeling van kennis en kracht

Recommend Documents