het ONDERNEMERS Langer maar doorwerken ook anders NR TILBURG De Swaans Groep gaat voor de snelste weg

NR. 3

2010

het ONDERNEMERS B E L A N G

TILBURG

Langer maar ook anders doorwerken

Paksoft Automatisering: preventief IT-beheer

De Swaans Groep gaat voor de snelste weg

▲

••••••••••••••••

Trivalent wil mensen in beweging krijgen

Accountants willen grotere rol in maatschappelijk debat

WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

het

Inhoud

ONDERNEMERS B E L A N G

Het Ondernemersbelang van Tilburg verschijnt vijf keer per jaar.

PAKSOFT AUTOMATISERING: STERK IN PREVENTIEF ITBEHEER

Derde jaargang, nummer 3, 2010

Preventief of voorspellend IT-beheer. Storingen oplossen voordat een gebruiker daadwerkelijk problemen ondervindt. Dankzij een professioneel monitoringsysteem biedt het Tilburgse Paksoft Automatisering deze mogelijkheid. Pro-actief beheer is niet voldoende. Het Tilburgse bedrijf legt de lat hoger en biedt klanten preventief IT-beheer.

OPLAGE 4.000 exemplaren COVERFOTO Fotografie: Marco Magielse UITGEVER

06

Jelte Hut Novema Uitgevers BV Postbus 30

DE SWAANS GROEP GAAT VOOR DE SNELSTE WEG

9860 AA Grootegast Weegbree 1

In het begin van de vorige eeuw zag Cees Swaans al het belang van goed geregeld vervoer. Zijn woonplaats Tilburg is inmiddels uitgegroeid tot een belangrijk centrum voor transport en logistiek, waarin de Swaans Groep een belangrijke speler is. Al zijn paard en wagen intussen wel vervangen door modernere vervoermiddelen.

9861 ES Grootegast T 0594 - 51 03 03 F 0594 - 61 18 63 [email protected] WEBSITE www.hetondernemersbelang.nl

07

BLADMANAGER Tim van den Dungen [email protected]

LANGER MAAR OOK ANDERS DOORWERKEN

Tim van Lieshout [email protected] T 0499 - 31 31 13 VORMGEVING & LAYOUT VDS Vormgeving!, Drachten DRUK Drukkerij Veldhuis, Raalte

08

Met het eerste herstel van de werkgelegenheid in de industrie treedt meteen ook al de eerste verkrapping van het aanbod op. De recessie heeft namelijk geen invloed gehad op de omvang van de beroepsbevolking, die is gaan krimpen door de gecombineerde effecten van vergrijzing en ontgroening. Werkgevers zullen daarom de komende jaren meer open moeten staan voor het aannemen van oudere of buitenlandse werknemers. Dat vergt extra inspanningen op het gebied van werving, scholing en taakverdeling, maar ook offers op dat van salarisgroei.

MEDEWERKERS AAN DEZE UITGAVE

TRIVALENT WIL MENSEN IN BEWEGING KRIJGEN

Nico de Beer Blinkfotografie

Het is onze passie mensen in beweging te krijgen. Daarbij mag het wat ons betreft gaan om één individu, een groep mensen maar ook om een totale organisatie. Als de kernvraag maar is: hoe kom ik in beweging?’ en ‘waar beweeg ik me naar toe?

Toon van Driel (strip) Jur Engelchor Sandra Kagie Baart Koster Jeroen Kuypers IngerMarlies Leeuwenburgh Marco Magielse Pam van Vliet (columniste) ADRESWIJZIGINGEN Adreswijzigingen, veranderingen van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, [email protected]. Onder vermelding van de editie. ISSN 1877 - 2838

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

02

het ONDERNEMERS BELANG

24

Column ■

En verder

04

Nieuws

10

Focus op kwaliteit centraal

11

De perfecte match

14

De keuze voor een nieuwe telefooncentrale

15

De missie van Free Launch

16

Ondernemerspanel

18

De werkkostenregeling

19

Een blijvende verandering van binnenuit

20

Veranderingen rondom de sociale wetgeving

21

Wereldwijde logistieke oplossingen

23

Haal het beste uit jezelf

26

Uw personele vragen opgelost!

27

Grootens HRM wil eind maken aan ‘middelmatigheid’

■

In het hartkatern

Boekencontrole

Accountants willen grotere rol spelen in maatschappelijk debat Toen de Deeltijd WW werd ingevoerd wilde het ministerie van elk bedrijf dat werktijdverkorting aanvroeg een accountantsverklaring vragen. Het waren de NIVRA en de NOvAA die deze eis van tafel kregen. Beide organisaties hebben inmiddels besloten te fuseren tot de Nederlandse Beroepsorganisatie van Accountants.

- OCA: specialist in halen van gestelde re-integratietargets - Quinto Groep gaat zowel in de breedte als de diepte - MKB bedrijven hebben baat bij Sportstroom

De ZZP’er is een ondernemer! De Zelfstandige Zonder Personeel (de ZZP’er) is op dit moment de snelst groeiende ondernemingsvorm in Nederland. Diverse organisaties zijn opgestaan om op te komen voor het belang van de ZZP’er. ZZP Netwerk Nederland is één van de meest opvallende belangenorganisaties voor ZZP’ers. Voorzitters Miranda Brugman en Jerry Helmers bevechten vooral de heersende beeldvorming rondom de ZZP’er door een ondernemend en pro-actief tegengeluid te laten horen.

Boekencontrole door de Belastingdienst gehad. Vreemd is dat, zodra je in contact komt met de Belastingdienst voel je je een fraudeur. Iets vergelijkbaars heb ik bij politieagenten. Zodra je er een ziet heb je het gevoel dat je een crimineel bent of op zijn minst een verkeersovertreding maakt. Zowel bij Belasting als politie is mijn eerste gedachte: O jee, wat heb ik fout gedaan? Maar in beide gevallen kan ik meestal niks bedenken, behalve die ene keer dat ik niet-handsfree mobiel zat te bellen in de auto, een heterdaadje dat me 140 euro kostte. We spraken af dat de mevrouw van de Belastingdienst en ik elkaar zouden treffen ten kantore van mijn financiële dienstverlener oftewel boekhouder. Haar bij mij thuis ontvangen leek me geen goed idee, want daar is het zo’n rommel, dat zou vast een verkeerde indruk geven. Dan kun je wel uitleggen dat chaos in je werkkamer iets anders is dan chaos in je bovenkamer, maar toch. De geordende netheid van het boekhoudkantoor is een veel beter decor voor een blik in de boeken. Het was een aardige mevrouw en we praatten eigenlijk ronduit gezellig over hoe ik mijn zaakjes regel. Ik had op al haar vragen antwoord en liet haar desgevraagd mijn agenda zien. Ze weet nu dus dat ik behalve heel hard werk, drie keer per week roei en dat ik te weinig bij mijn moeder kom. Ik vertelde haar dat ik een roman aan het schrijven ben. ‘Waarover?’ vroeg ze. ‘Een belastingthriller’, antwoordde ik, wat natuurlijk een grapje was, maar wat ze heel even geloofde. Na een paar uur nam ze met een warme glimlach afscheid van mij en mijn financiële dienstverlener. Klaar, dacht ik. Maar nee. Een paar weken later werd mij verzocht een overzicht te geven van mijn zakelijk gereden kilometers en indirecte uren in 2009. Dat allemaal uitzoeken en op een rijtje zetten kostte me zeker vier indirecte uren, die ik dus meteen maar op de lijst van 2010 heb bijgeschreven. De les die ik uit deze controle heb geleerd: je moet alles tot in detail bijhouden. Elke zakelijke scheet moet je noteren. Wat een gedoe. Laat mij gewoon werken en belasting betalen ja! De uitkomst van het onderzoek heb ik nog niet ontvangen. Het zal wel goed zijn, een bravere ZZP’er dan ik bestaat er in heel Nederland niet. Maar als het niet goed is, onderteken ik deze column voortaan met Pam van V. en begin ik snel aan mijn belastingthriller. Pam van Vliet www.pamvanvliet.nl


03

Nieuws PZ-Paraat van start in Tilburg Met een werkervaring van ruim 20 jaar in het P&O-vak bij diverse kleine en grote bedrijven en zowel op beleidsmatig als operationeel niveau, werkt Thea van Leeuwen op geheel eigen wijze in dit vakgebied. Het eigen ondernemerschap (PZ-Paraat) ziet zij als dé kans om haar kennis en ervaring in te zetten voor meerdere opdrachtgevers. “Daarbij staat de klant nadrukkelijk centraal en is mijn uitgangspunt een professionele partner te zijn die op het brede gebied van personeelsbeheer- en beleid een compleet en overzichtelijk dienstenpakket aanbiedt. Het dienstenpakket is altijd maatwerk. Zowel voor korte als langere periodes, alsook op abonnementbasis en incidenteel kan PZ-Paraat praktische hulp bieden op het hele PZ-vakgebied. Vooral voor kleine ondernemingen die zelf (nog) geen personeelsadviseur in dienst hebben, is mijn dienstverlening uitermate geschikt, maar ook bij grotere bedrijven als interim-P&O, op projectbasis of tijdelijke versterking van het team”, aldus Van Leeuwen. Meer informatie: www.pz-paraat.nl

Op tijd betalen bevordert economische herstel In 2009 boekten Nederlandse bedrijven 10 miljard euro af aan niet betaalde rekeningen. Daarbovenop deden bedrijfsleven en overheid er vorig jaar een dag langer over om facturen te betalen. Opvallend is dat wel een groter aantal rekeningen binnen de wettelijke termijn van 30 dagen werd betaald. Dat blijkt uit de European Payment Index 2010 van Intrum Justitia, een onderzoek naar betalingsgedrag in Europa. Eerder berekende Intrum Justitia al dat betaling binnen dertig dagen (van overheid en bedrijven) leidt tot een verbetering van de kaspositie van het Nederlandse bedrijfsleven met 15 miljard euro. De index laat zien dat het eerste kwartaal van 2010 60% van de rekeningen binnen 30 dagen werd betaald. In dezelfde periode van 2009 was dat nog 57%. Overheidsinstellingen

en bedrijfsleven betaalden hun rekeningen in de eerste drie maanden van dit jaar gemiddeld 23 en 17 dagen te laat; beide een dag meer vergeleken met dezelfde periode vorig jaar. In het geval van consumenten bleef dat met 11 dagen gelijk. Het percentage dat noodgedwongen werd afgeschreven als gevolg van niet betaalde rekeningen bleef met 2,5% gelijk. In geld uitgedrukt gaat het dan om circa 10 miljard euro. Op de website www.snellerbetalen.nl maakt MKB-Nederland het betaalgedrag van gemeenten in Nederland inzichtelijk. Uit de gegevens blijkt dat betalen binnen de wettelijke termijn van 30 dagen, voor veel zowel kleine als grote gemeenten heel goed mogelijk is. Met de site spoort MKB-Nederland traag betalende gemeenten aan om hun gedrag snel te verbeteren.

Ondernemers willen geen extra vrije dag op 5 mei MKB-Nederland en VNO-NCW zijn geen voorstander van een jaarlijkse extra vrije dag om onze vrijheid te gedenken. De werkgevers zijn van mening dat in Nederland al in de top van Europa zit met het huidige aantal verlofdagen. Extra of nieuwe doelen moeten niet leiden tot meer dagen, maar hoogstens tot een andere verdeling of tot meer flexibiliteit bij inzet van verlofdagen. Gemakshalve reppen de voorstanders niet over de rekening die bij de ondernemers komt te liggen. De Nederlandse werknemer werkt per jaar al weinig uren in vergelijking met zijn collega's elders, wat mede komt door de grote hoeveelheid vakantie- en vrije dagen hier. Het aanwijzen van nieuwe nationale vrije dagen betekent volgens de ondernemers dat er elders één moet worden geschrapt. De ondernemers wijzen er bovendien op dat meerdere vrije dagen in een kort tijdsbestek het risico in houden dat massaal vrij wordt genomen in de tussentijd, terwijl het werk wel gedaan moet worden.

04


Tilburg is logistieke hotspot De uitgever van Logistiek Magazine organiseert jaarlijks een verkiezing naar de logistieke hotspots van Nederland. Tilburg werd dit jaar derde. De 20 belangrijkste logistieke plaatsen staan op de Logistieke Kaart van Nederland 2010. Tilburg laat met de derde plaats hotspots als de haven van Rotterdam, Schiphol en de haven van Amsterdam achter zich. De logistieke regio's Venlo/Venray en West-Brabant zijn respectievelijk de eerste en tweede logistieke Hotspot van Nederland.

Inschrijven MVO-prijs Tilburg tot 12 juli

Vertaalbureau Boot wint contract Siemens Na een uitgebreide screening heeft Siemens gekozen voor samenwerking met Vertaalbureau Boot uit Waalwijk. Belangrijk voor Siemens was dat Boot houder is van het Europese Keurmerk voor Vertaaldiensten conform EN-15038. Dit mag dan ook

beschouwd worden als de beste kwaliteitsgarantie in de branche. Het contract omvat zowel technisch, juridisch als algemeen vertaalwerk. Deze prestatie sluit naadloos aan bij de zich doorzettende groei van het bureau.

Vraag naar uitzendkrachten gestegen Voor het eerst in 2,5 jaar is er meer werk voor uitzendkrachten. Vorige maand nam het aantal gewerkte uren voor uitzendkrachten met negen procent toe, vergeleken met dezelfde periode vorig jaar. Vooral in de industrie steeg de vraag. In die sector was een kwart meer werk voor uitzendkrachten.

De uitzendbureaus zijn vaak de eerste die het merken als bedrijven meer mensen nodig hebben. Bedrijven nemen dan liever niet meteen vast personeel aan. De Nederlandse export steeg in april met 17 procent, in vergelijking met een jaar eerder. Sinds december is de export elke maand gestegen.

Om de twee jaar reikt de gemeente in samenwerking met COS Brabant de MVO-prijs Tilburg uit. Ondernemers kunnen zich daarvoor opgeven tot 12 juli. De prijs wordt sinds 2008 uitgereikt. Tilburgse bedrijven die maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) kunnen zich aanmelden voor de prijs via de website mvoprijs.nl. Daar zijn ook de criteria te vinden waaraan deelnemers moeten voldoen. Zowel kleine als grote bedrijven kunnen zich inschrijven. De winnaar wordt op 7 oktober bekendgemaakt. Na de inschrijftermijn nomineert een jury een aantal bedrijven voor de prijs. Het publiek bepaalt uiteindelijk wie wint. Zij kunnen na de voorselectie stemmen op hun favoriet via de website mvoprijs.nl. De inschrijving sluit op 12 juli om 12 uur 's middags. Het Centrum voor Ontwikkelingssamenwerking Brabant (COS) en de gemeente riepen de prijs twee jaar geleden in het leven omdat ze maatschappelijk verantwoord ondernemen willen stimuleren.

Urencriterium eenmanszaken versoepeld Om als zelfstandige zonder personeel gebruik te mogen maken van fiscale ondernemersvoordelen is het nodig om te voldoen aan het urencriterium. Dit houdt in dat je moet kunnen aantonen dat je per jaar minimaal 1225 aan je eigen zaak besteedt. Veel ondernemers lukt dit niet, waardoor ze geen aanspraak kunnen maken op zelfstandigenaftrek en ook niet profiteren van de speciale MKB-vrijstelling (12% van de winst hoeft door MKB’ers niet afgerekend te worden). Door die strenge urennorm worden ondernemers die lijden onder de crisis extra hard getroffen. Demissionair minister Jan Kees de Jager heeft besloten om het urencriterium te versoepelen. Iedere zelfstandige maakt daarom nu recht op de MKB-vrijstelling ongeacht het aantal uren. Voor de zelfstandigenaftrek blijft 1225 uur staan, maar ondernemers mogen nu ook niet declarabele uren zoals netwerken, acquisitie, studie, zakelijke ritten en dergelijke meetellen. In de toekomst zal het gedonder over het urencriterium trouwens definitief tot het verleden behoren, want De Jager wil de zelfstandigenaftrek integreren in de MKB-vrijstelling. Op die manier hangt de grootte van je fiscale voordeel niet meer af van hoeveel uren je maakt, maar van hoeveel je daadwerkelijk verdient. Dit is minder fraudegevoelig (ondernemers hoeven niet meer allerlei vage urenstaten te maken) en ook eerlijker omdat ook deeltijdondernemers dan fiscaal worden gefaciliteerd.

Wederom Japans bedrijf naar Tilburg TSK Laboratory Europe BV, een Japans bedrijf gespecialiseerd in de productie van medische naalden, opent een vestiging op bedrijventerrein Loven. TSK Laboratory is een belangrijk bedrijf voor de platische chirurgie. Het maakt naalden die worden gebruikt bij biopsies en zeer fijne naaldjes voor botox- en andere injecties. Volgens wethouder Erik de Ridder van Economische Zaken laat de komst van TSK Laboratory Europe BV zien dat de gezondheids- en welzijnzorgsector steeds belangrijker wordt voor de Tilburgse economie. Het bedrijf is aangetrokken door de gezamenlijke inspanning van de gemeente Tilburg, BOM (Brabantse Ontwikkelings Maatschappij). NFIA (Netherlands Foreign Investment Agency) en NDL (Nederland Distributieland).

Hypermodern ‘Center for Growing Concepts’ Op 17 juni werd het Center for Growing Concepts in Den Bosch in gebruik genomen. Het Center for Growing Concepts is de thuisbasis van PlantLab en tevens een faciliteit voor wetenschappelijk onderzoek door studenten en docenten van Hogeschool HAS Den Bosch. Volgens PlantLab zullen binnen enkel jaren overal ter wereld een nieuw

soort uitgebalanceerde kwekerijen ontstaan waar producten in meerdere teeltlagen worden geteeld met gebruik van LED-verlichting in volledig geconditioneerde ruimten zonder daglicht. Hogeschool HAS Den Bosch beschikt met het Center for Growing Concepts over de meest moderne onderzoeksfaciliteit op plantgebied ter wereld.

Geef u nu op voor de MVO-prijs Tilburg Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) gaat over de winnende combinatie van people, planet en profit. Ondernemers die hun bedrijfsvoering afstemmen op samenleving en milieu, zijn de koplopers in hun sector. De MVO-prijs Tilburg beloont ondernemers die een voortrekkersrol in MVO nemen. En zet andere vooruitstrevende verantwoorde ondernemers in het zonnetje. Grijp deze kans: geef uzelf of een collega-ondernemer op voor de MVO-prijs Tilburg 2010. Let op: de inschrijfperiode sluit op 12 juli aanstaande! Het aanmeldformulier en de voorwaarden zijn te vinden op HYPERLINK www.mvoprijs.nl www.mvoprijs.nl (kies voor Tilburg)

Martijn Prijs aan de slag bij Flanderijn

De winnaar van de MVO-prijs Tilburg 2010 ontvangt naast de MVO Award een uitgebreide reportage in een magazine, landelijke en regionale publiciteit èn het bedrijf mag zich de komende twee jaar de beste Maatschappelijk Verantwoorde Ondernemer van Tilburg noemen. De MVO-prijs Tilburg is een initiatief van de gemeente Tilburg en COS Brabant.

De landelijk werkende gerechtsdeurwaarders- en incasso-organisatie Flanderijn, inmiddels met 14 vestigingen, heeft Martijn Prijs aangetrokken om de verkoop voor de vestigingen Tilburg, Bergen op Zoom en Venray te gaan verzorgen. Martijn heeft veel er-

varing in het vak door zijn werkzaamheden bij GGN en LAVG. Hij zal zich gaan richten op met name het MKB in de provincies Brabant, Zeeland en Limburg. Ook sportverenigingen kunnen bij Flanderijn terecht met hun niet betaalde contributievorderingen.

Fokker niet naar Tilburg

Ook uw nieuws in het Ondernemersbelang?.

Fokker gaat geen fabriek bouwen in Tilburg. De stad was in de race voor een vestiging van het luchtvaartbedrijf. De vliegtuigbouwer kiest voor nieuwbouw in Papendrecht. Fokker heeft daar al een fabriek staan en gaat die uitbreiden. Als de regering besluit om deel te nemen aan het Joint Strike Fighter (JSF) traject gaat de toekomstige vestiging in Papendrecht de deuren maken voor dit vliegtuig. Fokker had vier locaties gekozen om eventueel te gaan bouwen: Tilburg, Almere, Hoogeveen en Papendrecht. In de laatste twee gemeenten zijn al onderdelen van Aerostructure gevestigd. "Het is erg jammer dat we het niet zijn geworden”, aldus burgemeester Opstelten over de keus voor Papendrecht. “We hebben er werkelijk alles aan gedaan om Fokker naar Tilburg te halen. Het feit dat we, samen met Almere, als enige potentiële nieuwe locatie op de shortlist van een gerenommeerd luchtvaartbedrijf als Fokker stonden is en blijft een groot compliment."

Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging openen of fuseren? Of heeft u een nieuw product? Laat het ons weten en mail uw persberichten

naar: [email protected]. Dan staat wellicht ook uw nieuws binnenkort in het Ondernemersbelang.

Van Wieringen werving & selectie verhuisd Van Wieringen werving & selectie is per 1 juni verhuisd naar het innovatieve bedrijventerrein op de T58 te Tilburg. De T58 is een bedrijventerrein voor innovatieve bedrijven en ligt op een groene locatie aan de A58. De openheid, strakke architectuur en transparantie van het terrein is het visitekaartje. Nicole van Wieringen (foto) is dan ook zeer trots op deze nieuwe unieke locatie. Het exacte adres wordt Docklands 1-B. Het pand ligt op een schitterende locatie met zicht op de surfplas.


05

Bedrijfsreportage

Tekst: Sandra Kagie (Sanscript Tekstproducties) • Fotografie: Nico de Beer

Paksoft® Automatisering:

sterk in preventief IT-beheer Preventief of voorspellend IT-beheer. Storingen oplossen voordat een gebruiker daadwerkelijk problemen ondervindt. Dankzij een professioneel monitoringsysteem biedt het Tilburgse Paksoft Automatisering deze mogelijkheid. Pro-actief beheer is niet voldoende. Het Tilburgse bedrijf legt de lat hoger en biedt klanten preventief IT-beheer.

A

lles wat van een sensor of detector kan worden voorzien, kan door Paksoft Automatisering worden bewaakt. Denk hierbij aan servers, werkstations, netwerken en beveiligingsapparatuur. Deze gegevens worden vervolgens door Paksoft Automatisering in Tilburg continu verzameld en geanalyseerd. “Problemen met betrekking tot de continuïteit kunnen zo worden opgelost nog voor ze daadwerkelijk zijn ontstaan”, geeft Ronald Terpak, directeur van Paksoft Automatisering aan. Remote beheer zoals hierboven beschreven is een belangrijk onderdeel van de dienstverlening die de Tilburgse automatiseerder levert.

Paksoft Automatisering biedt klanten echter veel meer. “We nemen desgewenst de totale IT uit handen”, geeft Ronald Terpak aan. “Advies, ontwerp, implementatie, migratie, beveiliging, bewaking, onderhoud, ondersteuning en remote beheer”, somt hij op. “Paksoft Automatisering: Kundig en Klantvriendelijk In Engineering, is niet voor niks ons credo”, vult medewerker Kevin van Dinther aan. “Alle medewerkers zijn goed opgeleide informatici die de vertaalslag naar de klant weten te maken. Geen vakjargon, maar begrijpelijke taal. Daar kunnen klanten op vertrouwen.”

Oog voor omgeving Paksoft Automatisering heeft oog voor zijn omgeving. Zo steunt de automatiseerder bijvoorbeeld het Wereld Natuur Fonds. Wat dichter bij huis is Paksoft Automatisering actief als hoofdsponsor van de Tilburgse Handbal Vereniging Artemis. Zowel heren-1 als de gemengde C-jeugd kan op de steun van het bedrijf rekenen. “We zijn niet alleen op de wereld”, benadrukt Ronald Terpak. “Met dit soort initiatieven dragen we graag ons steentje bij aan een betere leefomgeving.”

Vertrouwensbasis

En met dat vertrouwen zit het volgens Ronald Terpak wel goed. “Dankzij mondtot-mond reclame is onze roem ons sinds de start eind 2002 vooruit gesneld. Dit met name in Brabant, want hoewel we tegenwoordig vrijwel alles ‘op afstand’ kunnen doen, moeten klanten in geval van nood voor ons ook fysiek makkelijk te bereiken zijn”, legt hij uit. Als voorbeeld van het vertrouwen dat klanten in zijn bedrijf stellen, noemt Ronald Terpak het feit dat hij en zijn medewerkers van zo’n 95 procent van de klanten de sleutel krijgt om in geval van een calamiteit altijd snel op locatie in te kunnen grijpen. “Dit onderstreept absoluut de vertrouwensbasis die we in de loop der jaren met onze klanten hebben opgebouwd.”

Kevin van Dinther. “De enorme kennis en ervaring die we zowel door opleiding als in de praktijk hebben opgebouwd, gebruiken we om voor klanten steeds weer dat stapje extra te kunnen zetten”, vult Ronald Terpak aan. “We vormen als Paksoft Automatisering een compacte organisatie. Dit betekent weinig overhead, een uitstekende bereikbaarheid en last but not least een vriendelijke benadering. Wij kennen immers onze klanten en onze klanten kennen ons. Paksoft Automatisering combineert zo de voordelen van een compacte organisatie met de kennis en kunde van een grotere automatiseerder. Dit laatste uit zich met name in het feit dat wij preventief IT-beheer bieden. Waar een compact bedrijf groot in kan zijn”, concludeert Ronald Terpak.

Steeds een stapje extra

Grote affiniteit heeft Paksoft Automatisering sinds de start van het bedrijf met overheiden onderwijsinstellingen. Daarnaast vormt het midden- en kleinbedrijf een belangrijke doelgroep. “We mogen inmiddels organisaties van 2 tot 65.000 gebruikers tot onze klanten rekenen”, verduidelijkt

06


Paksoft Automatisering Kruiningenstraat 114 5045 PZ Tilburg T 013 - 571 51 83 www.paksoft.nl

Bedrijfsreportage

Tekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografie: Marco Magielse

De Swaans Groep

gaat voor de snelste weg, niet via het kastje naar de muur In het begin van de vorige eeuw zag Cees Swaans al het belang van goed geregeld vervoer. Zijn woonplaats Tilburg is inmiddels uitgegroeid tot een belangrijk centrum voor transport en logistiek, waarin de Swaans Groep een belangrijke speler is. Al zijn paard en wagen intussen wel vervangen door modernere vervoermiddelen.

M

Daarbij zijn we werkelijk betrokken. Is er een probleem, dan springen wij à la minute in en wordt er niemand van het kastje naar de muur gestuurd.”

De Swaans Groep staat voor het bieden van totaaloplossingen op het gebied van transport, warehousing en value added logistics. Rob Swaans: “Wij onderscheiden ons met name door onze flexibiliteit. Als middelgroot bedrijf hebben wij niets van dat logge grote en worden we niet beperkt doordat we te klein zijn. Wij kunnen juist snel schakelen. Servicegericht als we zijn geloven we niet in standaardoplossingen. In elke situatie zoeken we naar de best passende oplossing.

De Swaans Groep biedt een brede dienstverlening aan uiteenopende opdrachtgevers. De laatste jaren is er vooral gespecialiseerd in 24-uurs distributie binnen de gehele Benelux. Daarvoor beschikt het bedrijf over een tweede distributiedepot in Beerse, bij Turnhout. Net als al het transport door de Benelux worden ook de distributie van en naar Duitsland, internationaal transport van stukgoed, deel- en compleetladingen en expresvervoer geheel uitgevoerd door het eigen wagenpark. “Zo hebben we altijd de volledige controle en verantwoordelijkheid over zendingen en goederen. En mocht er plotseling iets wijzigen, dan kunnen we snel en adequaat reageren.”

ijn opa richtte het bedrijf op in 1927 als authentiek transportbedrijf, met paard en wagen”, weet Rob Swaans te vertellen. “Paard en wagen verdwenen. De tweede generatie, bestaande uit vijf broers, heeft het bedrijf uitgebreid met internationaal transport en logistieke dienstverlening. Inmiddels vormen mijn broer Corné en ik de derde generatie binnen dit bedrijf.”

Benelux

HACCP & GMP certificatie

De Swaans Groep is onlangs gecertificeerd voor HACCP en GMP. Rob Swaans: “Dit betekent dat we onze processen op orde hebben en organisatorisch goed geëquipeerd zijn voor transporten voor de food- en feedsector.” Naast de transporten voor de food- en feed-sector is Swaans actief in andere markten, waaronder de chemische sector, plastics, bouw en elektronica. Nieuwbouw

Sinds 1 maart beschikt de Swaans Groep over een nieuw pand. Rob Swaans: “We zaten voorheen op vier locaties. Nu hebben we het gehele logistieke centrum geconcentreerd aan de overkant van de straat, op Swaardvenstraat 14a. Hier zijn nu de planning, de administratie, de expeditie en de warehouse-afdeling te vinden. Dat werkt een stuk efficiënter. Zo blijven wij door te werken aan kwaliteit onze weg naar de toekomst vervolgen.”

C.A. Swaans & Zn. b.v. Swaardvenstraat 14a 5048 AV Tilburg T 013 - 468 69 11 F 013 - 463 70 45 [email protected] www.swaans.nl


07

Rondetafelgesprek

Krimp van de beroepsbevolking is een feit:

Langer maar ook anders doorwerken Met het eerste herstel van de werkgelegenheid in de industrie treedt meteen ook al de eerste verkrapping van het aanbod op. De recessie heeft namelijk geen invloed gehad op de omvang van de beroepsbevolking, die is gaan krimpen door de gecombineerde effecten van vergrijzing en ontgroening. Werkgevers zullen daarom de komende jaren meer open moeten staan voor het aannemen van oudere of buitenlandse werknemers. Dat vergt extra inspanningen op het gebied van werving, scholing en taakverdeling, maar ook offers op dat van salarisgroei. Uitzendbureaus en HR-consultants beschikken over de kennis en ervaring om de employability van oudere en buitenlandse arbeidskrachten te verhogen, expertise die de werkgevers de volgende jaren hard nodig zullen hebben.

08


Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografie: Marco Magielse

U

itzendbureaus worden wel de barometer van de economie genoemd. Als dat klopt voorspellen wij zonnig weer,” zegt Jos van den Elzen, vestigingsmanager van ADR Transportdiensten. “Nu de transportbedrijven het aantal vrachtorders zien stijgen zoeken ze weer chauffeurs, maar wel op tijdelijke basis.” Anouk Middeljans, van uitzendorganisatie Novelle, ziet dezelfde evolutie. “Industriële bedrijven vergroten hun flexibele schil. Terwijl de eigen afdeling P & O enerzijds bezig is met het afwijzen van kandidaten die solliciteren naar een vaste baan worden er anderzijds op grote schaal uitzendkrachten ingehuurd. De crisis heeft als leermoment gediend.” Maar Jos van den Elzen maakt ook de kanttekening dat de hoge kwaliteit van de instroom alweer begint af te nemen. “Veel bedrijven hebben tijdens de recessie niet bepaald hun beste krachten ontslagen. Die proberen nu via het uitzendwerk opnieuw aan het werk te komen. Wij moeten als uitzendorganisatie dus heel kritisch naar al die CV’s kijken om onze opdrachtgevers gezond fruit en niet andermans rotte appelen te kunnen bieden.” Demotie bespreekbaar maken

Wanneer het economisch herstel doorzet en de werkgelegenheid ook in de dienstensector gaat aantrekken zullen werkgevers in toenemende mate een beroep moeten doen op oudere werknemers om dat extra werk gedaan te krijgen. Het aandeel van de 20 tot 50-jarigen in de beroepsbevolking neemt namelijk af, terwijl dat van de 50 tot 65-jarigen toeneemt. Aan het begin van de jaren negentig bedroeg het percentage oudere werknemers nog 24,

in 2007 was het al opgelopen tot 32 en in 2020 zal het naar verwachting pieken tot 37. Moet dat tot onoverkomelijke problemen met employability leiden? Ward Grootens, van Grootens HRM , meent van niet: “Maar als een bedrijf zijn oudere werknemers wil laten functioneren moet er wel duidelijk zicht zijn op hun taken en werkdruk voor de komende jaren: wat wordt er van hen verwacht en hoe gaan we dat faciliteren? Helaas zie ik nu maar al te vaak onduidelijkheid over de korte termijn, laat staan een langetermijnvisie. Daarnaast lijkt me dat een vorm van demotie vaker bespreekbaar moet worden: als een werknemer minder kan presteren kan daar geen salarisverhoging tegenover staan.” Inzetbaarheid en ontwikkelbaarheid

Rinus van Empel, van Em2, Personeel en Organisatie, wijst ook op de eigen verantwoordelijkheid van de werknemer: “Inzetbaarheid – de vertaling van employability – is deels afhankelijk van de ontwikkelbaarheid van de arbeidskracht. De oudere werknemer moet ook zelf een inspanning leveren zijn expertise op peil te houden. Dat mag niet enkel op het bord van de baas worden gelegd, waarbij ik aanteken dat er in het MKB toch al veel meer aandacht voor professioneel HR beleid is dan vroeger.” Arno Linkels, van Wegéon, Case & Caremanagement, wijst op het feit dat de loopbaan niet noodzakelijk meer het klassieke patroon vertoont. “Dertigers maken een tijdje pas op de plaats voor hun gezin en gaan dan extra hard aan de slag. Als dat een duurzame trend is zou langer doorwerken daar goed in passen.”

Andere mentaliteit

Werknemers die ook ná hun 65ste doorwerken behoren nu nog tot de uitzonderingen, maar volgens alle deelnemers aan het gesprek zal hun aantal groeien. “Dat is deels een mentaliteitskwestie,”aldus Jos van den Elzen, “Oudere chauffeurs werken van vijf tot acht en jongere van acht tot vijf. Jongere hebben elke avond een sociale verplichting, oudere hebben nooit tijd gehad voor hobby’s. Als je die oudere niet overbelast kun je ze zelfs op internationale ritten nog uitstekend inzetten.” Ook Novelle heeft senioren in dienst. “We hebben bijvoorbeeld een 56-jarige lasser, een zeer kundige en enthousiaste man, nooit een dag ziek, die ik graag meeneem naar geïnteresseerde bedrijven omdat zijn verschijning zijn beste reclame vormt,” zegt Anouk Middeljans. “Want alleen zo krijg ik ook het vooroordeel weg. Het noemen van een leeftijd roept nog altijd dezelfde negatieve reactie op.” Roland van den Brand, algemeen directeur van SBA Euro uitzend + organisatie, levert enkele uitzendkrachten van boven de 65 die ook nog eens de Poolse nationaliteit hebben. Hij meent dat de Nederlandse economie door het krimpen van de beroepsbevolking de komende jaren aan beide categorieën een toenemende behoefte zal hebben: ouderen en buitenlanders. “Maar beiden vragen om een optimale begeleiding, ook van de intermediair. Wij zorgen dus voor huisvesting, voor de papierwinkel maar ook voor talencursussen, en dat doen we evengoed voor de handarbeiders in de tuinbouw als voor de hoger opgeleiden.” Discrepanties

Arno Linkels wijst op de discrepantie tussen

deze concrete ontwikkelingen op de arbeidsmarkt en die van de wetgeving. “Een werknemer van boven de 65 moet zich wel heel goed realiseren dat de werkgever geen wettelijk loondoorbetalingplicht heeft Bij langdurige arbeidsongeschiktheid bestaan er ook geen WIA-rechten. De twee partijen moeten dus vooraf duidelijke afspraken met elkaar maken, want vanuit Den Haag is niets voorzien voor deze situatie, nog steeds niet.” Ward Grootens en Rinus van Empel wijzen op een andere discrepantie, namelijk het feit dat de werkgever in het MKB een andere tijdlijn hanteert: “Die moet nú concrete problemen met betrekking tot zijn personeel en organisatie oplossen en heeft er weinig boodschap aan dat er, bijvoorbeeld, over tien jaar één of twee jaar langer moet worden doorgewerkt.” Arno Linkels voegt daaraan toe dat de instrumenten om op de komende veranderingen in te spelen wel reeds bestaan. “Je hebt twee keer per jaar een functioneringsgesprek. Dat kun je gebruiken om je oudere werknemer in de goede richting te laten evolueren.” En Roland van den Brand citeert tot slot een gezegde om aan te geven dat geleidelijke veranderingen geen kwestie van keuze maar van noodzaak zijn: “Als je doet wat je deed, zul je ook krijgen wat je kreeg.” De veranderende omstandigheden zullen werkgevers automatisch veranderende middelen doen inzetten. Langer maar ook anders doorwerken, met steeds meer tijdelijke en buitenlandse collega’s zal vanzelf de trend worden. En gelukkig kunnen de werkgevers die dit nog niet (willen) inzien hiervoor nu al een beroep doen op de vooruitziende blik van de uitzenders en HRM specialisten.


09

Bedrijfsreportage


SBA Euro stelt focus op kwaliteit centraal industriële sector zit weer in de lift. En wat betreft onze eigen organisatie zien we met betrekking tot periode 4 en 5 van dit jaar alweer een groei van vijftien procent ten opzichte van die perioden in 2009.” Nog wat verder in de toekomst kijkend, verwacht Van den Brand zelfs dat de flexibele schil van medewerkers bij bedrijven na de crisis nog wat groter zal zijn dan daarvoor. “Het aannemen van vaste medewerkers zal namelijk voor veel bedrijven niet de eerste stap zijn wanneer de economie weer aantrekt”, voorspelt hij. Gemotiveerde medewerkers

Trots. Dat is het woord dat Roland van den Brand, algemeen directeur van uitzendorganisatie SBA Euro, momenteel uit het hart gegrepen is. Trots is hij op de 32 vaste medewerkers van SBA Euro die ondanks de moeilijke markt de schouders de afgelopen maanden eronder hebben gezet en zijn blijven focussen op kwaliteit. “Een van onze waardewoorden is ‘samen’. Dat woord heeft met betrekking tot ons team in 2009 absoluut een nieuwe betekenis gekregen”, aldus Van den Brand.

H

oewel onze omzet in het afgelopen jaar is gedaald, is het resultaat gelijk gebleven. Een enorme prestatie die we sámen hebben geleverd”, gaat Van den Brand verder. “Daarbij komt dat uit klanttevredenheidsonderzoek blijkt dat onze kwaliteit van dienstverlening enorm wordt gewaardeerd. Zo beoordeelt 91 procent van onze klanten onze dienstverlening als goed

10


tot zeer goed en 9 procent als voldoende. Onvoldoendes hebben we met andere woorden niet kunnen vinden.”

SBA Euro is alweer bijna 12,5 jaar actief in Nederland. Het bedrijf was destijds een van de eerste specialisten in het uitzenden van Poolse medewerkers. Met name productiemedewerkers in sectoren als de voedingsmiddelenbranche, de logistieke sector, de tuinbouw en de metaal en techniek. “Wat velen echter niet weten is dat we ook medewerkers in ons bestand hebben op mbo- en hbo-niveau. Ook op dat niveau kunnen we bedrijven dus zeker helpen aan gemotiveerde, tijdelijke medewerkers.” Sirius Connection

Turbulent jaar met uitdagingen

Openheid en transparantie zijn naast kwaliteit belangrijke waardewoorden van SBA Euro, specialist in het uitzenden van Poolse medewerkers. Van den Brand maakt dan ook geen geheim van de cijfers: “Gemiddeld daalde het totaal aantal uitzenduren in 2009 met 25 tot 32 procent. Wij hadden te maken met een krimp van 19 procent. Een relatief goede score dus.” “De marktontwikkelingen hebben ons er echter toe gedwongen nog kritischer te kijken naar de eigen organisatie. Interne processen hebben we nog beter geregeld waardoor we als organisatie gezonder zijn geworden”, vertelt de algemeen directeur. “Om dit te bereiken hebben we helaas wel van een aantal vaste medewerkers in Nederland afscheid moeten nemen. En juist daarom vind ik de behaalde resultaten en de focus op kwaliteit zo knap.” Ondanks het turbulente jaar 2009 ziet de algemeen directeur van SBA Euro de toekomst positief tegemoet. “Dit in de eerste plaats door het geloof dat ik heb in ons team. Maar daarnaast zijn de meest recente marktontwikkelingen ook zeker positief te noemen”, geeft hij aan. “Het aantal uitzenduren in de

Van den Brand: “Diversiteit qua mensen vergt een gedifferentieerde aanpak. Daarom zijn we een strategische samenwerking aangegaan met Sirius Connection, specialist op het gebied van training & coaching en HRM Management. De kracht leren zien van een team en het benutten van de verschillen tussen individuele medewerkers. Dat is de kracht van Sirius Connection.” “Met specifieke denkstijlanalyses wordt in kaart gebracht hoe werknemers denken, waarnemen en handelen binnen een bepaalde context. Dit geeft niet alleen inzicht in het individuele handelen, het maakt ook een team voorspelbaar”, legt Van den Brand uit. “Belangrijk om gezamenlijk tot het beste resultaat te komen.” Voor meer informatie of een vrijblijvende intake kunnen belangstellenden contact opnemen met Sirius Connection via www.siriusconnection.nl. SBA Euro Boogschutterstraat 5 Postbus 842 5000 AV Tilburg T 013 - 464 89 50 F 013 - 464 89 59 www.sbaeuro.com

Bedrijfsreportage


Novelle uitzendorganisatie B.V. investeert in de perfecte match In de huidige tijd een nieuw uitzendbureau openen? Je moet maar durven. Oprichtster en directrice van Novelle uitzendorganisatie B.V. Anouk Middeljans zag echter kansen en durfde het aan. Of zoals ze het zelf zegt: “Kansen grijpen als ze zich voordoen.” We spreken haar in Tilburg, waar haar uitzendorganisatie sinds maart van dit jaar is gevestigd. Het is alweer de derde vestiging van Novelle uitzendorganisatie B.V.

V

ijf jaar geleden begon Middeljans in Breda. In 2007 volgde een vestiging in Roosendaal en nu dus Tilburg. Wat maakt het verhaal van Novelle tot een succesverhaal? Aan cv’s schuiven doet Novelle niet. Middeljans: “Het gaat om de perfecte match. Om deze te bewerkstelligen investeren wij veel tijd en energie in de relatie met werkgevers en werkzoekenden. We willen het bedrijf en de persoon echt leren kennen. Sfeer proeven en gesprekken voeren, zijn in onze ogen heel belangrijk. Alleen op die manier kun je de juiste match bewerkstelligen. Goed personeel vinden blijft zoeken naar een speld in een hooiberg. Door het inzetten van de juiste methodieken en het toepassen van de juiste selectiecriteria vergroten wij de slagingskans enorm.”

eigen HR-afdeling of directie. Ze zijn niet op zoek naar ‘dagjes’-mensen, maar naar een daadwerkelijke versterking van hun bedrijf op commercieel, administratief, logistiek of technisch vlak waarbij het contract uiteindelijk kan uitmonden in een vaste aanstelling. Voor een tijdelijke vacature, bijvoorbeeld in geval van ziekte of zwangerschapsverlof, ben je bij Novelle ook aan het juiste adres. In diverse functiegroepen heeft Novelle kandidaten beschikbaar voor dergelijke projecten. Een flexibele periode mondt volgens Middeljans voor uitzendkrachten van Novelle vaak uit in een vast contract. Hét bewijs dat in zee gaan met Novelle een echte investering in de toekomst is. Zowel voor werkzoekenden als voor werkgevers.

de medewerkers van Novelle. Alleen al het team van de vestiging in Tilburg beschikt over 20 jaar werving & selectie ervaring. “Dit vergt voortdurend investeringen waarmee we ons onderscheiden van de rest van de aanbieders. Verder worden we jaarlijks getoetst op onze kwaliteiten middels de certificeringen die we hebben behaald. We zijn als Novelle aangesloten bij de ABU, dé belangenbehartiger van de uitzendondernemingen in Nederland, en we beschikken over de NEN 4400-1 en de VCU-certificering”, geeft ze aan. “Iets waar we enorm trots op zijn aangezien we tot nu toe ieder jaar een 100% score hebben op iedere audit!” Perfecte match als doel

De toekomst ziet Middeljans absoluut positief tegemoet. Na Tilburg zullen er ongetwijfeld nog meerdere Novellevestigingen volgen. Groei is voor de ambitieuze ondernemer echter geen doel op zich. Kwaliteit blijven leveren, is dat wel. “We gaan voor langetermijnrelaties met werkgevers. Steeds weer de perfecte match bewerkstelligen is ons doel. Met minder nemen onze klanten geen genoegen. En wij ook niet!”

Géén inschrijfbureau

Richting werkzoekenden is de aanpak van Novelle te omschrijven als kritisch. “We zijn geen inschrijfbureau”, benadrukt Middeljans. “Voor mensen die we inschrijven doen we onze uiterste best. Dit kan alleen als we selectief zijn in wie we willen en kunnen bemiddelen. We schrijven niet iedereen in. Daarin zijn we heel eerlijk. Tijdens een kort introductiegesprek beoordelen we de bemiddelingsmogelijkheden en hiervoor kijken we verder dan alleen de concrete vacatures bij onze werkgevers. Door de jarenlange ervaring weten de medewerkers van Novelle wat er in de markt speelt, waar de behoefte ligt en waar een werkzoekende goed zal passen. Daar doen we heel veel moeite voor. Goed personeel mag je immers niet zomaar laten lopen.” Novelle als verlengstuk

Werkgevers, veelal middelgrote bedrijven, zien Novelle als het verlengstuk van hun

Kwaliteit

Vestiging Tilburg

Kwaliteit staat voor Middeljans voorop in het uitzenden werving en selectievak. En hoewel de prijzen best wel onder druk staan, blijft voor haar en haar inmiddels elf collega’s kwaliteit leveren het belangrijkste uitgangspunt. Dit is ook terug te vinden in de ervaring van

Piusplein 23 5038 WL Tilburg T 013 - 744 00 97 F 013 - 744 00 98 [email protected] www.novelle.nl


11

Bedrijfsreportage

De keuze voor een nieuwe telefooncentrale, altijd lastig… In 1876 vond Alexander Graham Bell de telefoon uit. Op de vraag van een journalist wat de waarde van zijn nieuwe uitvinding was, zei hij: “Om door te geven dat het telegram onderweg is”. Nu, 134 jaar later, lijkt er nog niet veel veranderd. We bellen nu om te zeggen dat de e-mail verzonden is.

T

och is er in de afgelopen periode veel gebeurd. We zijn van handbediende telefooncentrales naar kiesschijven en druktoetsen gegaan. Een belangrijke ontwikkeling vond plaats in het begin van de jaren ‘80, toen de technologie voor telefonie is gedigitaliseerd. Deze technologie gaf ruimte aan nieuwe ontwikkelingen. We bellen nu bijvoorbeeld met behulp van deze technologie draadloos via GSM. Sinds een aantal jaren doet de technologie waarop het internet is gebaseerd haar intrede in de telefonie. In het verleden werd een telefoongesprek steeds via een vaste weg gevoerd, nu wordt het opgedeeld in kleine stukken. Deze stukken zoeken zich een weg naar de eindbestemming en worden aan de andere kant weer samengevoegd tot een gesprek. Als alles goed gaat, merken we daar niet veel van. Zo werkt ook het internet. Maar juist in het toepassen van internettechnologie en gewone computers schuilt het gevaar. Tot op heden werd het telefoonnetwerk opgebouwd rond uitermate betrouwbare technologie. Het is immers onvoorstelbaar, dat we geen kiestoon horen als we de hoorn opnemen. Maar als we niet oppassen, is de praktijk straks anders. De nieuwe vorm van telefonie, IP-telefonie of Voice over IP, is gebaseerd op reguliere datanetwerken. En servers of computers, die ook in de gewone kantoorautomatisering gebruikt worden. Dat hoeft geen probleem te zijn, als de nieuwe telefonieapplicaties maar goed worden opgebouwd.

IP-telefonie. We denken een keuze te hebben, maar in feite dirigeert de markt ons naar IP-telefonie. En deze keuze -verplicht of niet- blijft niet zonder gevolgen. IP-telefonie werkt alleen goed als de juiste keuzes voor de architectuur en implementatie worden gemaakt en toegepast. Het vraagt de juiste computernetwerken en de juiste inrichting van de apparatuur. Alleen dan bent u er van verzekerd dat u altijd een kiestoon krijgt als u belt en dat u steeds verbinding krijgt. Ook in noodgevallen. De juiste adviseur kan daarbij van essentieel belang zijn. De aanschaf van een nieuwe telefooncentrale en het inrichten ervan is een activiteit die voor u en uw organisatie slechts éénmaal in een groot aantal jaren wordt uitgevoerd. Voor de mensen van Palantìri is het dagelijks werk. Palantìri is een adviesbureau in telecommunicatie, opgericht in 1991. Wij verkopen geen apparatuur en zijn daarom volstrekt onafhankelijk. We bewegen ons vrij in een veranderende markt, maar staan met beide voeten in de technologie. Bedrijven kunnen bij ons terecht voor kennis en ervaring op het gebied van telefonie en netwerken. Onze ervaring in telefonie gaat terug naar 1982. De diensten van Palantìri strekken zich uit van het bepalen van uw telefonische bereikbaarheid tot aan de keuze en implementatie van de juiste telefooncentrale voor uw organisatie. Telefonie is voor u een lifeline-dienst. En uw bereikbaarheid is onze zorg. Bel ons voor een vrijblijvend overleg.

Welke technologie kiezen we?

Gerard Spaans van Palantìri (Fotografie: Karlijn Spaans)

14


In de jaren ‘80 werden verwoede discussies gevoerd. Kopen we nog een analoge telefooncentrale of gaan we voor een nieuwe digitale centrale. Gebruikers en hun adviseurs dachten zelf te kunnen kiezen. In feite wordt de keuze echter bepaald -of beperkt- door het aanbod. Een analoge centrale van enig formaat is niet meer te koop, alles is digitaal en: het zijn de fabrikanten die bepalen wat er op de markt wordt aangeboden. Datzelfde geldt nu voor

Palantìri vof Gerard Spaans Hoofdstraat 141 5121 JD Rijen T 0161 - 24 02 00 [email protected]

Bedrijfsreportage

foto: www.smuldersmediaproductions.nl

Er zit meer “eigen vermogen” in uw bedrijf dan U denkt! Wat levert het op?

“Met behulp van efficiënte coachingsmethoden, zorgen dat het beste in mensen en teams naar boven komt. Dat het ‘eigen vermogen’ van mensen te gelde wordt gemaakt. Dat is de missie van Free Launch”, aldus Peter Smulders, directeur van dit bijzondere coachings- en trainingsbureau. “Coaching die zich meteen en blijvend terugbetaalt”.

[

Uit het woordenboek:

Ver’mo-gen: 1) de kracht hebben; in staat zijn tot 2) capaciteit: Al wat in ons is. 3) kapitaal; het saldo van iems. bezittingen en schulden.

W

at fantastisch. Er zit méér ‘eigen vermogen’ in uw onderneming dan u denkt. Het belangrijkste eigen vermogen zit in uzelf. Én in uw mensen. Daar zitten krachten en capaciteiten die, mits goed ingezet, maximaal ten goede kunnen komen aan het bedrijf”. Peter spreekt met passie over mensen en hun capaciteiten in de bedrijven die hij begeleidt. Want die capaciteit, het eigen vermogen, van mensen is er vaak wel. Maar vaak wordt dit onvoldoende benut. Omdat mensen niet met de juiste dingen bezig zijn, of niet op de juiste plaats zitten, of geblokkeerd worden omdat ze niet op de juiste manier worden aangestuurd. “Onze toegevoegde waarde is dat wij mensen en teams weer in hun kracht kunnen zetten” aldus Peter. “En dat met weinig tijdsbeslag en een beperkte geldelijke investering” .

Unieke Birkman-methode.

“Voor persoonlijke coaching maken wij o.a. gebruik van de Amerikaanse Birkman-methode. Deze diepgaande zelf-onderzoeksmethode geeft unieke persoonlijke inzichten die direct bruikbaar zijn bij de persoonlijke ontwikkeling, bij het (her-) vinden van plezier in het werk, bij het béter benutten van je eigen sterkten, bij het herkennen en voorkómen van stress en bij het beantwoorden van persoonlijke of beroepsmatige vraagstukken. De Birkman-methode biedt ook de mogelijkheid om in teams de individuele resultaten te matchen en zo de interne samenwerking en resultaatgerichtheid van de teams verder te verbeteren”.

]

De begeleiding met de Birkman-methode levert allereerst een helder leesbaar rapport op. Dat rapport wordt statistisch vastgesteld door uw antwoorden op een groot aantal vragen te plaatsen ten opzichte van een database van antwoorden van ca 3 miljoen voorgangers. “Dit rapport is een objectieve spiegel”, aldus Peter. “Het geeft bijvoorbeeld op 11 werkgerelateerde aandachtsgebieden aan hoe je benaderd wil worden, wat je voorkeursgedrag is en wat stressverschijnselen zijn als niet aan deze eisen wordt voldaan. Ook geeft het inzicht in werkgerelateerde gedragsstijlen, interessegebieden en beroepskwaliteiten”. De rapportage is blijvend. Na je 25e levensjaar verander je namelijk niet fundamenteel meer. Vergelijk jezelf met een ijsberg. Het topje van de ijsberg is wat wij dagelijks van elkaar ervaren. Maar de drijfkracht van iedere ijsberg is het grootste deel dat onder water zit. Dat bepaalt hoe wij handelen en reageren. De rapportage maakt die drijfkracht van onszelf objectief inzichtelijk. Daar zit je Eigen Vermogen…”. Maar de belangrijkste meerwaarde: concreet advies.

In het rapport staan concrete adviezen. Peter: “Zo bevat het rapport een persoonlijke coachingspagina. In één A4-tje staat hoe leidinggevenden of collega’s het beste met je om kunnen gaan om jou in je kracht te zetten. Maar ook stresspagina’s waarin exact staat beschreven welke stressverschijnselen je kunt verwachten, hoe je deze herkent en waardoor ze worden veroorzaakt. Maar vooral: hoe je ze kunt voorkómen”. Het belangrijkste zijn echter de gesprekken met de coach. “Daarin kunnen we eigen vraagstukken, problemen en aandachtspunten koppelen aan de eigen ‘spiegel’ van de rapportage. En dat geeft blijvend inzicht”, besluit Peter. Een gratis en vrijblijvend gesprek? Neem dan contact op met: Free Launch Postbus 9057 5000 HB TILBURG T 013 - 540 00 41 F 013 - 540 00 42 [email protected] www.freelaunch.nl

FreeLaunch het ONDERNEMERS BELANG

15

Ondernemerspanel

Kan een kleinere overheid slagvaardig zijn? In de meeste verkiezingsprogramma’s wordt gepleit voor een (veel) kleinere overheid. Samenvoegen van provincies, gemeentelijke herindelingen, opheffen van de waterschappen en een kleinere Tweede Kamer. Plannen genoeg om flink te bezuinigen en het overheidsapparaat kleiner te maken. Zijn deze plannen realistisch? De mening van ons panel.

■ Joris Verhoof Joris Verhoof, ABAB Belastingadviseurs en Juristen B.V. Het eenvoudigweg verkleinen van het overheidsapparaat is naar mijn mening niet de juiste oplossing. Weliswaar zou hier theoretisch gezien een bezuiniging mee kunnen worden gerealiseerd, maar het is de vraag of de overheid dan nog effectief kan opereren. Wel ben ik van mening dat het zinvol zou zijn om naar het takenpakket van de overheid te kijken.

Een groot deel van het ambtenarenapparaat heeft bijvoorbeeld een overwegend controlerende taak, veroorzaakt door een woud aan regels en wetten. Regels en wetten die door de politiek worden bedacht! In een vermindering van het aantal wetten en regels ligt mijns inziens een deel van de oplossing van het probleem. Dit geeft op den duur een kleinere, maar bovendien kwalitatief hoogwaardige overheid.

■ John Foesenek John Foesenek, Papierrecycling Brabant b.v. Samenvoegen van provincies, opheffen van de waterschappen heeft mijn akkoord. Een kleinere Tweede Kamer verkleint de werkelijke afspiegeling van de samenleving en is daarom mijns inziens onverstandig. Echter het opnieuw gemeentelijk herindelen vergroot

de afstand tussen overheid, burgers en bedrijven. Kleinere gemeentes, die door het samenvoegen van Provincies en Waterschappen, meer bevoegdheden dienen te krijgen, kunnen hierdoor lokale problemen beter signaleren en aanpakken en tevens beter inspelen op de lokale behoeften van bedrijven.

■ Ward Grootens Ward Grootens, Grootens HRM Een octopus vond dat hij te veel poten had. Bij meerderheid van stemmen mochten zijn 8 poten beslissen welke 2 er over mochten blijven. In ons overgeorganiseerde land wordt dit dus sowieso al een lastige opgave en waarschijnlijk een langdurig, polderrijk en kostbaar proces. De eerste vraag die beantwoord zal moeten worden is wat de taakstelling van onze overheid is en of Nederland met de wens voor meer veiligheid, beter onderwijs, een betere zorg en een beter ondernemersklimaat juist meer of minder

16


inmenging van de overheid wil. De tweede vraag is op welk bestuursniveau zaken het meest efficiënt te organiseren zijn zodat er vertrouwen in de toegevoegde waarde van onze overheid ontstaat. Bij een heldere taakstelling is een insteek op een efficiëntere bedrijfsvoering en prestatiemanagement realistischer dan een aanpak van rücksichtslos samenvoegen, opheffen en snijden, waarbij Nederland vervolgens verontwaardigd aan de kant gaan staan omdat de regering haar beloftes wéér niet nakomt.

■ Gerard Spaans Gerard Spaans, Palantiri Indien er niets gebeurt aan de taakstelling van de overheid zal het inkrimpen daarvan niet leiden tot lagere kosten. De overheid voert de taken uit, die de politiek als beleid opstelt. Als je, met behoud van de taakstelling, het uitvoerende apparaat inkrimpt, zal je vroeger of later de kosten zien stijgen. Oorzaak? Het werk gaat achterlopen en je moet repareren. Of er wordt uitbesteed. En in dat geval zijn de loonkosten

hoger en dient de winst van de uitbestedingspartner betaald te worden. De overheid kan alleen inkrimpen, indien de daadwerkelijk de taakstelling in de uitvoering wordt aanpakt. Zoals bijvoorbeeld vereenvoudiging van wetgeving. En uiteraard niet het afstoten van taken, want dat verschuift slechts het probleem. En verhoogt de kosten weer. Vergroten van de slagvaardigheid en daarmee verlagen van de kosten kunnen dus alleen het gevolg zijn van goed aangepast beleid.

■ Wil Versteijen Wil Versteijen, Versteijnen Logistics Het organiseren van een compactere en dus meer slagvaardige overheid is mijns inziens absoluut haalbare kaart. Als de beslissingsbevoegdheid beter geregeld wordt, er een echte cultuuromslag komt en men kritisch durft te kijken naar de structuur van het huidige overheidsapparaat, kan er veel veranderen. De vraag

of men het lef heeft om ermee aan de slag te gaan, is belangrijker dan de vraag of het zou lukken. Met de juiste mensen aan het roer die bedrijfsmatig naar problemen kunnen kijken, lukt het gegarandeerd. En ik weet zeker dat de BV Nederland er stukken op vooruit gaat als de stroperigheid van de ambtenarij verleden tijd is, zowel in nationaal als internationaal perspectief.

■ Michèl Verlaek Michèl Verlaek, Flanderijn en God Als samenvoeging en opheffing leidt tot meer efficiency en een hogere kwaliteit geloof ik zeker dat een kleinere overheid slagvaardiger is. Voor zover ik dat heb kunnen waarnemen, is die trend ook al ingezet. Zo gaan per 1 januari 2012 enkele gemeenten en een waterschap samen de lokale belastingen heffen en innen. Hetzelfde geldt voor de opzet van een Sociale Dienst voor meerdere gemeenten. Daarmee ontstaat één gespecialiseerd loket, waardoor de taken adequater kunnen worden afgehandeld.

Dat kan niet anders dan gepaard gaan met een besparing van kosten en een verhoging van het resultaat, want het wiel hoeft niet telkens opnieuw te worden uitgevonden of op gang gehouden. Er moet daarentegen wel aandacht blijven voor een reële personele bezetting. Met het lukraak schrappen van banen of invoeren van vacaturestops ontneem je zo’n instantie de kans om goed te functioneren. We moeten voorkomen dat de burgers ondoordachte bezuinigingen moeten bekopen met slechte prestaties of langere wachttijden.

■ Myriam Triepels Myriam Triepels, Trivalent Waardoor zou iets wat in het bedrijfsleven keer op keer ingezet wordt en tot resultaten leidt, niet voor een overheid kunnen gelden? Moet iedere provincie een eigen bestuur hebben of kan je een bestuur hebben wat meerdere provincies aanstuurt? Moet bijvoorbeeld een waterschap echt een eigen bestuur hebben of kan dat onder het provinciebestuur vallen? Niet alles is op te lossen met marktwerking en privatisering maar voor kleinere, efficiëntere

overheden valt zeker wat te zeggen. Om dergelijke bewegingen evenwel een succes te laten zijn, dient er in ieder geval aandacht te zijn voor de dynamiek in overheidsorganisaties. In ieder systeem ontstaat namelijk dynamiek, een onzichtbare en vaak onbegrepen kracht, zoals bijvoorbeeld ‘strijd om de macht’. In het opsporen, erkennen en veranderen van die dynamiek ligt dè hefboom tot duurzame verandering van organisaties, ook binnen de overheid!


17

Advies Per 1 januari 2011 wordt het huidge systeem van

zaken expliciet van de regeling uitgezonderd. Het betreft onder meer het privé-gebruik van de (bestel)auto van de zaak en het genot van een dienstwoning. Tot slot kent de regeling nog een aantal vergoedingen en verstrekkingen die vanwege een nihilwaardering niet ten koste gaan van de forfaitaire ruimte. Hierbij kunt u denken aan arbovoorzieningen, consumpties tijdens werktijd (geen maaltijden), mobiele telefoons (zakelijk gebruik > 10%), werkkleding, et cetera.

vergoedingen en verstrekkingen aan werknemers ingrijpend gewijzigd. Per die datum wordt namelijk de werkkostenregeling ingevoerd. In deze bijdrage schets ik de hoofdlijnen van de regeling en de maatregelen die u nu reeds kunt treffen om de overgang in goede banen te leiden.

Overgangsregeling

De werkkostenregeling:

Tijdig voorsorteren is een !

must

H

et loonbegrip wordt vanaf 1 januari 2011 uitgebreid met vergoedingen en verstrekkingen. ter zake van verwervingskosten en vergoedingen en verstrekkingen die naar maatschappelijke opvattingen niet als beloningsvoordeel worden ervaren. Hierbij kunt u denken aan kerstpakketten, personeelskortingen, inrichtingskosten van de telewerkplek, et cetera. Het bovenstaande betekent dat vanaf die datum al hetgeen de werknemer van de werkgever ontvangt tot het fiscale loon behoort. Er moet daarbij wel nog steeds sprake zijn van een verband tussen het loon en de dienstbetrekking. Zo blijven de fruitmand bij ziekte en de rouwkrans bij overlijden ook vanaf 1 januari 2011 buiten het loonbegrip. De werkgever kan vergoedingen en verstrekkingen vervolgens aanwijzen als eindheffingsbestanddelen. Het eindheffingstarief bedraagt 80%. De eindheffing komt volledig voor rekening van de werkgever. Er geldt een vrijstelling voor zover de eindheffingsbestanddelen niet meer bedragen dan 1,4% van de fiscale loonsom van de werkgever. Kiest de werkgever niet voor eindheffing dan vormt de

18


vergoeding of verstrekking regulier loon voor de werknemer. In beginsel kan de werkgever zelf kiezen of hij kostenposten individueel wil verlonen, dan wel als werkkosten aan wil merken. Enige voorwaarde hierbij is dat slechts “gebruikelijke” kosten als werkkosten mogen worden aangemerkt. Wat onder gebruikelijk kan worden verstaan, wordt door de wetgever nog nader uitgelegd, maar u kunt zich voorstellen dat het vaak tot discussie met de belastingdienst zal leiden. Een aantal vergoedingen en verstrekkingen wordt expliciet buiten de regeling gehouden. Dit zijn allereerst de zogenoemde gerichte vrijstellingen. Het betreft onder meer reiskosten (inclusief woon-werkverkeer), verblijfkosten, en cursussen. Deze kosten hebben een puur zakelijk karakter en kennen (nagenoeg) geen privé-element. Ook onder de nieuwe regeling kunnen deze kosten dus onbelast worden vergoed. De huidige normeringen en beperkingen blijven hierbij onveranderd van kracht. Ook de intermediaire kosten tellen niet mee. Hiervan is sprake als de werknemer kosten voorschiet die de werkgever normaliter zelf zou maken, en deze op declaratiebasis vergoed krijgt. Daarnaast wordt een aantal

Er kan gedurende drie jaren – dus in 2011, 2012 en 2013 – voor worden gekozen om de huidige regeling voort te zetten of gebruik te maken van de werkkostenregeling. U moet deze keuze voorafgaand aan de eerste loonaangifte van ieder jaar kenbaar maken. Om de juiste keuze te kunnen maken, is het van belang dat u nu al voorsorteermaatregelen treft. Wat te doen?

Allereerst zult u nu reeds moeten inventariseren hoe de werkkostenregeling financieel voor u uitpakt. Is dit nadelig of slaagt u er niet in om tijdig de benodigde administratieve maatregelen te treffen, dan zult u (in ieder geval nog een jaar) voor handhaving van de huidige regelgeving rondom vergoedingen en verstrekkingen kiezen. Kiest u wel voor de werkkostenregeling dan zult u moeten beoordelen of uw arbeidsvoorwaardenbeleid hierop moet worden aangepast. Overleg met een OR en/of vakbonden kan hierbij vereist zijn. Daarnaast zullen toegepaste cafetarialoonstelsels nauwkeurig bestudeerd moeten worden. Ook aanpassing van langdurige inkoopcontracten, administratieve systemen en salarisadministratiesoftware behoort tot de lijst van te nemen maatregelen. Dat deze opsomming geenszins compleet is, maakt wel duidelijk dat de werkkostenregeling een grote impact heeft op uw onderneming. Schakel daarom tijdig met uw adviseur.

Mr. J.A. Verhoof ABAB Accountants, Belastingadviseurs en Juristen Ellen Pankhurststraat 1k 5032 MD Tilburg T 013 - 464 72 72 F 013 - 464 72 48 [email protected]

Interview

Tekst: Sandra Kagie (Sanscript Tekstproducties) • Fotografie: Marco Magielse

Censor Trainingen:

Voor een blijvende verandering van binnenuit produceren on-demand of het verminderen van afval. Ze worden lean vanuit zichzelf en niet omdat de baas het wil.” Dit bewerkstelligen van een intrinsieke motivatie vergt wel tijd. “Gemiddeld duurt een C-lean traject ongeveer een jaar”, geeft Timmermans aan. “Een jaar waarin een bedrijf als geheel een ontwikkeling doormaakt, begeleid door ons. Medewerkers én leidinggevenden doen het immers samen. Wij zijn er om handvatten te bieden en het traject te begeleiden. We zijn als het ware managers van verwachtingen.” Voorbeeld: Slimmer Produceren

Opleidingen en trainingen om een organisatie ‘lean’ te maken verzanden vaak in goede bedoelingen. Daadwerkelijk resultaat wordt pas behaald wanneer medewerkers intrinsiek gemotiveerd zijn. Het feit dat de baas wil dat processen anders worden ingericht is niet voldoende om een organisatie daadwerkelijk te veranderen. Censor Trainingen combineert daarom in de lean-trajecten die het begeleidt altijd soft skills met hard skills. De Tilburgse opleider noemt de trajecten daarom ‘C-lean’. De C staat hierbij voor Communicatie en voor de Cultuur van de betreffende opdrachtgever.

D

eze aandacht voor het communicatieve en culturele aspect bepaalt in de ogen van Etiënne Timmermans, directeur van Censor Trainingen, absoluut de meerwaarde van de trainingen die zijn bedrijf heeft ontwikkeld. “We behandelen in leantrajecten een breed scala aan organisatorische onderdelen: logistiek, kwaliteit, productiemethoden en rendementstechnieken. De ‘hard skills’ van een bedrijf. Maar we beginnen onze trainingen altijd met een blok intermenselijke vaardigheden, de zogenoemde soft skills. Communiceren, samenwerken, motiveren, zijn zaken die daarbij aan bod komen”, legt hij uit. “Alles afgestemd op de dagelijkse praktijk van de organisatie van onze opdrachtgever.”

“De soft skills komen vervolgens een aantal keer terug in het verdere verloop van het trainingstraject. We blijven het menselijke aspect dus centraal stellen. Noodzakelijk, want verandering gaat voor veel medewerkers gepaard met angst. Angst dat ze hun werk in het verleden niet goed hebben gedaan of de angst dat ze hun baan gaan verliezen. Die gevoelens moet je kanaliseren”, gaat Timmermans verder.

De maatwerktrajecten die Censor Trainingen biedt, worden vaak aangeboden aan bedrijven via brancheverenigingen. Zo heeft de Tilburgse opleider voor de timmerindustrie in opdracht van de branchevereniging de bedrijfsspecifieke opleiding Slimmer Produceren ontwikkeld. Een opleiding die voor individuele medewerkers leidt tot een erkend mbo-diploma of -certificaat. De opleiding wordt zelfs specifiek genoemd in de cao van de timmerindustrie. “De brancheorganisatie en ook de vakbonden hebben scholing binnen de timmerindustrie hoog in het vaandel staan”, legt Timmermans uit. “Ze begrijpen dat scholing de manier is om de totale sector een boost te geven. De sector gebruikt de crisis met andere woorden om klaar te zijn voor de toekomst. Zo krijgen medewerkers tijdens de deeltijd-ww de kans aan de opleiding Slimmer Produceren te beginnen. Een aanpak waaraan andere sectoren zeker een voorbeeld kunnen nemen.” Het kostenplaatje hoeft hierbij volgens Timmermans geen obstakel te zijn. Vanuit de overheid wordt scholing namelijk gesubsidieerd. Ook kennen de meeste branches scholingsfondsen waarop bedrijven en organisaties een beroep kunnen doen. “Een leuk extraatje waarmee we al veel opdrachtgevers aangenaam hebben verrast”, besluit hij.

‘Ontkiemen’

Door de mens in elk traject weer centraal te stellen, kan het lean-zaadje in zijn ogen echt ‘ontkiemen’. Timmermans: “Medewerkers voelen zich door deze aanpak daadwerkelijk verantwoordelijk voor de gewenste veranderingen. Het verkorten van doorlooptijden, het

Wilhelminapark 16 5041 EA Tilburg T 013 - 521 56 15 F 013 - 542 19 43 [email protected] www.censor.nl


19

Advies De wetgeving rondom een zieke werknemer is de laatste jaren fors veranderd. Wet Verbetering Poortwachter en de Wet Werk en Inkomen naar Arbeidsvermogen (WIA) zijn gepasseerde stations. Wie denkt dat het eindpunt is bereikt komt bedrogen uit, zo stelt Arno Linkels directeur Wegéon Case- en Caremanagement.

Veranderingen rondom de sociale wetgeving D

20

e overheid wil de Werkhervattingsregeling Gedeeltelijk Arbeidsgeschikten (WGA), werknemers die bij de WIA- beoordeling 35 tot 80% arbeidsongeschikt worden verklaard, volledig gaan privatisering, FNV stelt voor om naast een bedrijfsarts ook een werknemersarts te introduceren en werkgevers worden steeds selectiever bij het inschakelen van externe deskundigheid rondom verzuimbegeleiding.

op vandaag, een koppeling zal komen tussen zorgen arbeidsongeschiktheidsverzekeringen. Daarnaast ondersteunt Wegéon u bij de implementatie en uitvoering van alle (toekomstige) veranderingen rondom de sociale wetgeving.

Eén ding staat vast. Als werkgever wilt u omzet en het liefst winst maken. Met een zieke of arbeidsongeschikte werknemer en alle wijzigingen rondom de sociale zekerheid bent u niet blij. De werkgever moet, daar heeft hij immers voor gekozen, bezig kunnen zijn met zijn core- business en daarbij “blind” kunnen rekenen op een professionele ondersteuning bij de uitvoering van de actieve verzuimregie rol. Wegéon is een onafhankelijke landelijk werkende casemanagementorganisatie (inhouse- outhouse arbodienst), die voor werkgevers de actieve verzuimregie rol kan uitvoeren. Wegéon is van mening dat bedrijfsgezondheid integrale inzet de toekomst heeft. De werkgever heeft immers baat bij een gezond bedrijf en productieve werknemers. Dit betekent o.a. dat de gezondheid van de werknemers collectief op individueel niveau geregeld gaat worden en dat er, meer dan tot

Privatisering WGA


Met welke toekomstige veranderingen moet u rekening houden en wat zijn daarbij de “valkuilen”.

Bij privaat verzekeren neemt de werkgever de WGA-uitkering gedurende de eerste tien jaren voor eigen rekening en dekt dit risico af met een verzekering. De werkgever die eigenrisicodrager is, blijft voor 10 jaar lang verantwoordelijk voor de re-integratie van haar (ex) werknemers die WGA gerechtigd zijn. Traditionele arbodiensten stoppen met verzuimbegeleiding na de twee ziektejaren (wachttijd WIA). Wegéon blijft werkgevers, die eigenrisicodrager voor de WGA zijn, ook na de wachttijd WIA begeleiden en kan via Centraal Orgaan Bezwaar Beroep Eigenrisicodragers ondersteuning bieden bij de bestuursrechtelijke taken welke een eigenrisicodrager heeft. Voordat de werkgever besluit het WGA risico privaat te gaan verzekeren doet Wegéon een financiële scan m.b.t. de financiële haalbaarheid.

Werknemersarts naast bedrijfsarts

De FNV vindt dat er naast de bedrijfsarts een onafhankelijke werknemersarts moet komen. Deze heeft tot taak zieke werknemers te begeleiden en te behandelen. De bedrijfsarts krijgt een adviserende rol op het gebied van arbeidsomstandigheden en ontwikkelt bijvoorbeeld preventiebeleid. Nu vervult de bedrijfsarts beide taken. De FNV constateert dat werknemers de bedrijfsarts te vaak zien als een verlengstuk van de werkgever en pleit voor een kostenvergoeding van de werknemersarts uit de zorgverzekering. Wegéon is van mening, dat e.e.a. in de praktijk niet zal werken. Een werkgever met 50 werknemers krijgt dan immers te maken met 50 werknemersartsen. Bovendien voldoet de huidige bedrijfsarts aan integriteit en transparantie naar alle partijen. Externe deskundigheid

Al langere tijd zien we dat werkgevers t.g.v. het toegenomen financiële risico rondom de zieke werknemer risicomanagement gaan toepassen. Wat kunnen zij zelf aan het oplossen van verzuim- en de inzetbaarheidsproblematiek doen en wat moet er uitbesteedt worden. Deze veranderingen noopt arbodiensten hun dienstverlening aan te passen aan de veranderende wereld en de privatisering WGA. Wegéon is hiervoor klaar.

Spoorakkerweg 2b 5071 NC Udenhout T 013 - 533 62 72 F 013 - 533 62 73 [email protected] www.wegeon.nl

Bedrijfsreportage

GVT Global Solutions:

wereldwijde logistieke oplossingen Met sterke focus op multimodaal

Efficiënt transport over weg, rail en water

vervoer en Beneluxdistributie heeft GVT Group of Logistics een stevige reputatie in de Brabantse regio opgebouwd. Door daarnaast de gemoedelijkheid van een familiebedrijf te combineren met brede expertise op het gebied van logistiek, is een unieke propositie ontstaan die velen aanspreekt. Het heeft ook geleid tot een verdere uitbreiding binnen GVT.

W

ant sinds anderhalf jaar is GVT Global Solutions een feit. Deze divisie neemt organisaties alle logistieke zorgen uit handen en biedt daarbij alternatieven voor het traditionele wegvervoer, zoals vervoer over water en spoor. Op dit gebied vinden momenteel belangrijke ontwikkelingen plaats. Versteijnen: “Zo is er een contract getekend met de gemeente Tilburg voor de bouw van een nieuwe terminal op Vossenberg. Volgend jaar start de bouw ervan. Ook de bestaande terminal op industrieterrein Loven zal worden uitgebreid. We blijven eveneens in het spoor investeren, recent hebben we het perceel van FrieslandFood gekocht. Plan is om medio 2011 het terrein gereed te hebben voor Europees spoorvervoer met internationale operators.” GVT Global Solutions is in het leven geroepen om te beantwoorden aan een vraag van bestaande en nieuwe opdrachtgevers. Versteijnen: “De crisis heeft er zeker toe bijgedragen dat bedrijven steeds meer focussen. Ze doen waar ze goed in zijn. Andere dingen stoten ze af of besteden ze uit. Wij nemen de rol van logistiek partner aan en zorgen voor veel meer dan alleen vervoer.

Hoofdkantoor: Gesworenhoekseweg 3, 5047 TM Tilburg

We regisseren het gehele traject en zijn continu bezig met het optimaliseren van processen en goederenstromen. GVT Global Solutions fungeert als logistiek regisseur en biedt op die manier ontzorging en one stop shopping tegelijk.” Exclusief agentennetwerk

Basis voor Global Solutions is de brede kennis die GVT in eigen huis heeft, voornamelijk vanwege de internationale stromen waarmee dochterondernemingen GVT Transport en Logistics en Barge Terminal Tilburg te maken hebben. De nieuwe organisatie is daarnaast gebouwd op een exclusief netwerk van agentschappen in Europa en focust op zowel import- als exportstromen. Met name ZuidEuropese landen maken een groot deel uit van het portfolio. Versteijnen: “Wekelijks bieden we meerdere transportdiensten aan naar onze warehouses in Tilburg of rechtstreeks naar bestemmingen Nederland en België. Dat stelt ons in staat om verrassend korte doorlooptijden te realiseren en de opdrachtgever de flexibiliteit te bieden waarnaar hij op zoek is. We zetten alle kennis en faciliteiten uit onze andere ondernemingen in, zoals de

I

Tel. 013 - 583 85 85

I

E-mail: [email protected]

www.gvt.nl

infrastructuur en de geavanceerde ict-voorzieningen. Bovendien streven we persoonlijke aandacht en uitstekende service na. Die begrippen zijn onlosmakelijk met de cultuur van ons familiebedrijf verbonden.” GVT Group of Logistics biedt de klanten van Global Solutions ook alle andere diensten uit het eigen pakket aan zoals transport, warehousing, val-activiteiten en Beneluxdistributie. Inmiddels vervult het bedrijf al voor meerdere internationale organisaties de rol van logistiek regisseur. “Daarbij hebben we ook een sterke focus op retail. Dat betekent dat we vanaf de productielocatie van goederen kunnen leveren tot aan de detaillist. Daarmee is het hele logistieke proces onder één dak onder te brengen.”

GVT Group of Logistics Gesworenhoekseweg 3 5047 TM Tilburg T 013 - 583 85 85 [email protected] www.gvt.nl


21

Interview

Tekst: Marie-Louise van Roestel (Trema Tekstuele Producties) • Foto: Bertine Workel (Blikveld – Fotostudio)

Tabita van de Kerkhof van Sentri Training en Coaching:

“Haal het beste uit jezelf” Iedereen kent wel die momenten in zijn leven: ‘vandaag sta ik hier, hoe nu verder?’ Dat is het moment waarop Tabita van de Kerkhof, als jouw persoonlijke coach, een enorme steun in de rug kan zijn. Zij heeft de kennis en de ervaring, maar vooral ook de wil en de energie om je door de volgende fase heen te loodsen. En wonderlijk genoeg doet ze dat vooral door je te laten vertrouwen op je eigen keuzes en wijsheid.

C

oachen is al sinds jaar en dag de passie van Tabita. En dat weten haar klanten. Al tijdens het eerste gesprek merk je dat hier iemand zit die in jou geïnteresseerd is. Een ervaren coach die met je meedenkt, die je een spiegel voorhoudt en die veel, heel veel manieren kent om jou jezelf beter te leren kennen. “Ik krijg vaak van mijn klanten te horen dat ze het prettig vinden dat ik naast ze ga staan. Jij hebt een vertrekpunt en een doel, dat doel wordt dan ook mijn doel. Ik geef je de ruimte om te groeien en daardoor het beste uit jezelf te halen.” Verder ontwikkelen

Die groei kan in veel verschillende dingen zitten, zo heeft Tabita in de loop der jaren ontdekt. Ze noemt twee voorbeelden. “Een ondernemer met een éénmanszaak stond voor een moeilijke keuze en kwam daarmee bij mij. Inmiddels beschouwt hij mij als sparring partner. Hij weet nu veel beter hoe hij zijn beslissingen neemt, staat

bewuster in het leven. En dat levert hem niet alleen zakelijk voordeel op. Een andere klant wilde zich juist beter leren presenteren als ondernemer. Zij heeft hier niet alleen presentatietechnieken geleerd, maar ook veel meer zelfvertrouwen gekregen. Daardoor groeiden ook haar netwerk en haar klantenkring.”

Op zoek naar resultaat

“Ik heb altijd al een basis van optimisme en positiviteit gehad. Die is me aangeboren. In mijn studie Informatica kon ik mijn analytisch vermogen aanscherpen. Het werken in het bedrijfsleven in de jaren daarna, sprak me aan op mijn zakelijke kanten, zoals afspraak is afspraak, resultaatgerichtheid en staan voor kwaliteit. Al die kanten van mezelf gebruik ik nu bij het coachen. Ik ben pragmatisch en praktisch, maar ook invoelend. En altijd op zoek naar het resultaat voor de ander. Als je daar met mijn hulp in slaagt, is het doel bereikt!”

Sentri biedt - Laagdrempelige coaching aangepast aan jouw agenda. - Het eerste gesprek is kosteloos en oriënterend. - Daarna kunnen we samen op weg naar jouw doel!

Persoonlijke groei

Tabita van de Kerkhof (geboren in 1960) werkt al sinds 1988 als trainer/coach. In eerste instantie richtte ze zich vooral op de automatisering, daarna steeds meer op persoonlijke groei. Daar bleek haar hart te liggen. Sinds 1996 werkt ze zelfstandig, zowel voor grote bedrijven als voor kleinere ondernemers en particulieren. Nog steeds bestaat haar werk bij Sentri niet alleen uit coaching, maar ook uit het geven van trainingen. Juist die diversiteit blijft haar uitdagen om steeds het beste uit haarzelf te halen. En daarmee ook uit haar klanten.

Sentri Training & Coaching Tabita van de Kerkhof, directeur/eigenaar De Armhoef 9 5071 VW Udenhout T 06 - 14 627 581 [email protected] www.sentri.nl


23

Bedrijfsreportage

Loopbaanbegeleiding, outplacement en veranderen mobiliteitsvraagstukken

Het is onze passie mensen in beweging te krijgen! “Ik liep vast in mijn eigen werk en wilde inzicht krijgen in mijn loopbaanmogelijkheden. Mijn eigen werkgever kon me niet echt helpen. Via mensen uit mijn omgeving kwam ik in contact met een van de consultants van Trivalent. Ik had met hem een intakegesprek. Op basis daarvan heb ik een paar sessies met haar gehad waarin ik zicht heb gekregen op mijn kwaliteiten en vaardigheden en mijn interesses. Maar ook mijn valkuilen en belemmeringen werden duidelijk. Hier kon ik mijn persoonlijke profiel samenstellen en dit profiel leidend laten zijn in de keuze voor een vervolgstap in mijn loopbaan”

D

it vertelt één van de particulieren die gebruik gemaakt heeft van de diensten van Trivalent. Dit in 2005 opgerichte bedrijf uit Goirle richt zich zowel op de particuliere als de zakelijke markt. De specialisaties van Trivalent zijn loopbaanbegeleiding, outplacement en veranderen mobiliteitsvraagstukken. Weten wat je beweegt. Weten waartoe je in staat bent. Weten wat belangrijk is. Dit alles met elkaar in verbinding brengen en richting bepalen. Om vervolgens in actie te komen en de gekozen weg inslaan. Het is onze passie mensen in beweging te krijgen. Daarbij mag het wat ons betreft gaan om één individu, een groep mensen maar ook om een totale organisatie. Als de kernvraag maar is: hoe kom ik in beweging?’ en ‘waar beweeg ik me naar toe?

Wie is Trivalent?

“Ik heb Trivalent in 2005 opgericht en de afgelopen jaren vooral de focus gelegd op outplacement, loopbaanbegeleiding en het begeleiden van organisaties in veranderingsprocessen”, vertelt Myriam Triepels. “In het begin werkte ik alleen maar in de loop der jaren heb ik goede professionals om mee heen verzameld en werk ik nu samen met een team van 20 consultants. De consultants van Trivalent zijn ervaren zelfstandige professionals en beschikken over een ruime expertise en ervaring in tal van vakgebieden zoals coaching, verandermanagement, loopbaanbegeleiding en training; zowel binnen de zakelijke dienstverlening als binnen de profit- en non-profitsector. Het netwerk van Trivalent is daardoor breed en gevarieerd en wordt graag ingezet in het voordeel van onze opdrachtgevers en deelnemers. Het biedt ons de mogelijkheid om op veel vragen van klanten in te spelen en een totaalpakket aan te bieden.”

Wat onze werkwijze kenmerkt, is: Verbinding Met de opdrachtgever, de medewerker(s) en de organisatie. Op basis van wederzijds respect en toegankelijkheid Beweging In actie komen, veranderen met resultaat. Persoonlijke beweging, met als gevolg een bewegende omgeving. Betrokkenheid Op basis van vakmanschap de juiste dingen goed doen. Gedreven, betrokken en met energie. Oprecht, open en eerlijk Outplacement

Myriam Triepels van Trivalent

24


Soms komt er (noodgedwongen) een einde aan de samenwerking tussen een medewerker en een organisatie. Dit zijn soms pijnlijke en moeizame processen. Voor de betrokken medewerker kan het lijken alsof de wereld ophoudt te bestaan. Het aanbieden van outplacementbegeleiding helpt de medewerker tijdens en na het afscheid om op een

positieve manier en op eigen kracht weer richting te geven aan de loopbaan. Overweegt een organisatie collectief ontslag voor groepen medewerkers? Wij staan het management in dit ingrijpende proces graag terzijde met onze collectieve outplacementprogramma’s. Onze programma’s richten zich op de volgende drie aandachtsgebieden: Advisering en ondersteuning van de directie en HR in de pré-outplacementfase (dit is de fase direct voorafgaand aan het collectieve ontslag). In deze fase adviseren wij over sociale plannen, trainen we managers in het voeren van aanzeggesprekken en begeleiden we managementteams in het leiden van een veranderend team. Outplacementbegeleiding van de groep aangezegde medewerkers. De begeleiding is er op gericht om buiten de organisatie ander werk te vinden en heeft een individueel èn groepsgewijs karakter. Zie het kader voor de onderwerpen die in ons outplacementprogramma aan bod komen. Begeleiding van de achterblijvende medewerkers. Het collectieve ontslag raakt niet alleen de aangezegde medewerkers maar is zeker ook van invloed op de achterblijvers. Gepaste aandacht geven aan deze achterblijvers, waarborgt dat zij zich in willen blijven zetten voor de organisatie en om van de verandering een succes te maken. Acht adviezen om het collectief ontslagproces zo succesvol mogelijk te laten verlopen.

• Stel een sociaal plan op Een sociaal plan is bedoeld om regelingen en voorzieningen te treffen voor werknemers die getroffen worden door de reorganisatie en geeft u aan op welke wijze de sociale en financiële gevolgen van de reorganisatie worden opgevangen. • Kies een outplacementpartner Het verliezen van een baan is voor veel werknemers een ingrijpende gebeurtenis. Het gedwongen loslaten en afscheid nemen van de organisatie maar ook het vinden van werk elders roept de nodige vragen en emoties op. U toont zich een sociaal werkgever als u de met ontslag bedreigde werknemers hierin laat begeleiden door een professioneel outplacementbureau. • Begeleiding van de achterblijvende medewerkers De veranderingen die plaatsvinden, hebben ook een effect op de achterblijvers. Begeleid deze groep in hoe ze deze veranderingen positief kunnen gaan aanwenden voor hun persoonlijke ontwikkelen. • Train uw leidinggevenden in het managen van de transitie Er wordt veel van uw leidinggevenden gevraagd tijdens een collectief ontslagproces. Door specifieke aandacht aan deze bijzondere groep medewerkers te geven waarborgt u dat uw organisatieverandering een succes wordt.

IK

Persoonlijk profiel

Professioneel profiel

1. Competenties 2. Loopbaanwaarden

1. Gewenste functie 2. Resultaatgebieden en verantwoordelijkheden

3. Interesses 4. Valkuilen/Belemmeringen

3. Branche 4. Cultuur 5. Grootte 6. Locatie

Loopbaandoel(en)

Jobmarketing

Loopbaanvaardigheden

Analyse persoonlijke doelmarkt

Bewerken van de persoonlijke doelmarkt m.b.v. loopbaanvaardigheden

Inzicht in de persoonlijke doelmarkt d.m.v. analyse en het opstellen van een bedrijvenlijst

a. CV en brieven schrijven b. Imagecoaching c. Presenteren d. Netwerken e. Jobhunting

persoonlijke doelmarkt

f. Gesprekken voeren g. Scholing

Studie

Baan

Zelfstandig Ondernemerschap

Vertrek naar het buitenland

Vrijwilligerswerk

Overig

Loopbaanbegeleiding en coaching

• Wet melding collectief ontslag (WMCO) Deze wet is bedoeld om werknemers te beschermen door werkgevers een oplossing te laten zoeken ontslagen te voorkomen of de gevolgen hiervan zoveel mogelijk te beperken of te verzachten. Neem een advocaat in de hand om u in de juridische kant van het collectief ontslag te laten begeleiden en te adviseren. • Betrek de OR zo vroeg mogelijk in het proces Houd het ontslagproces zo open en transparant mogelijk door de OR zo vroeg mogelijk in te lichten en te betrekken. • Licht uw personeel tijdig in Medewerkers zijn in processen als deze gebaat bij duidelijkheid en aandacht. Stel een communicatieplan op over de wijze waarop u uw personeel informeert over het reorganisatieproces. • Afspiegelingsbeginsel Voor het bepalen van de ontslagvolgorde bij een ontslag om bedrijfseconomische redenen geldt het afspiegelingsbeginsel. Het gaat dan om de vraag wie als eerste voor ontslag moet worden voorgedragen. Het afspiegelingsbeginsel wordt toegepast per categorie uitwisselbare functies van de bedrijfsvestiging op basis van de leeftijdsopbouw binnen de betreffende categorie uitwisselbare functies.

Of het nu gaat om het in kaart brengen van loopbaanwensen en -mogelijkheden, een antwoord vinden op de vraag ‘wie ben ik en wanneer zit ik in m’n kracht?’ of het vinden van een passende functie elders, Trivalent biedt in elke fase van de loopbaanverandering ondersteuning en begeleiding; variërend van enkele gesprekken tot een intensief begeleidingsprogramma van enkele maanden.

Hierbij kunt u denken aan: • Loopbaanscan; snel zicht op je kwaliteiten, communicatiestijlen, loopbaanwaarden en sterke en minder sterke punten. • Loopbaanoriëntatie; je eigen loopbaan in beeld brengen en antwoord krijgen op vragen als ‘wie ben ik, wat kan ik en wat wil ik?’. Om vandaar uit toekomstige en realistische loopbaanrichtingen te bepalen. • Volledig loopbaanprogramma; Na de loopbaanoriëntatie begeleiden we de loopbaankandidaat in het realiseren van de gekozen loopbaandoelen. • Loopbaancoaching; voor medewerkers die effectiever in hun werk willen worden. Beter leren beter omgaan met jezelf, met anderen en met (lastige) situaties. • Persoonlijke coaching; voor iedereen die met persoonsgerelateerde thema’s aan de slag wil.

Daarnaast verzorgen we tevens diverse trainingen op het gebied van loopbaanmanagement en arbeidsmarktbewerking. Kijk op onze website www.trivalent.org voor meer informatie hierover. Verander- en mobiliteitsvraagstukken

Veranderingen in organisaties zijn aan de orde van de dag. Van het effectiever laten functioneren van één of meerdere teams tot en met het compleet herinrichten van een organisatie en alles wat daar tussen zit. Onze consultants hebben ruime ervaring in het begeleiden van organisaties in hun veranderprocessen. Ieder veranderproces is uniek en vraagt maatwerkoplossingen. Maar de kerngedachte van waaruit we werken, blijft: door verbinding in beweging!

Trivalent Acacialaan 1a 5051 ZX Goirle T 06 - 21 29 56 71 [email protected] www.trivalent.org


25

Bedrijfsreportage

Uw personele vragen opgelost! Sinds 1994 is eM2 een betrouwbare, professionele

reacties blijkt dat mensen de werkwijze, de benadering en de aanpak van eM2 waarderen.

partner in HRM dienstverlening actief binnen bedrijfsleven, overheid, onderwijs en gezondheidszorg. Onze consultants zijn deskundig op het gebied van werving en selectie, bemiddeling, begeleiding, human resources management en persoonlijke loopbaanvragen.

e

M2 erkent het belang van persoonlijk contact bij personele en organisatie vraagstukken. eM2 is een kleine organisatie: dat is een zeer bewuste keuze. Door de compacte omvang kunnen wij direct, persoonlijk, flexibel en betrokken inspelen op iedere situatie. Uit onderzoek en uit vele

26


Personele vraagstukken in tijden van recessie. Dalende omzetten en dalende marges zijn momenteel vaak voorkomende problemen. Maandenlang heeft u intern naar diverse oplossingen gezocht. U ontkomt er niet aan te moeten ingrijpen in uw personeelsomvang en –kosten. eM2 is een ervaren partner bij het adviseren, implementeren en begeleiden van crisismaatregelen, reorganisaties en personeelsreductie. In periode van opleving hebben bedrijven behoefte aan flexibele oplossingen voor hun personeelsbestand. eM2 kan u helpen aan vakbekwame, professionele medewerkers. eM2 neemt uw zorgen over werving en selectie volledig uit handen. Heeft u behoefte aan flexibel inzetbaar personeel met minimale juridische verplichtingen? Dan staat eM2 als professionele partner aan uw zijde met

oplossingen zoals: uitzenden, detacheren en payrolling. eM2 biedt werkzoekenden kansen om hun loopbaan te vervolgen, gebaseerd op hun wensen en talenten. Talenten moeten immers benut worden. Zo snijdt het mes aan twee kanten. Een ideale match voor werkgever en werknemer. eM2 professioneel betrokken eM2 - Personeel & Organisatie Hart van Brabantlaan 305 5038 LC Tilburg T 013 - 590 11 76 F 013 - 590 11 78 www.em2.nl

Bedrijfsreportage


Grootens HRM wil eind maken aan ‘middelmatigheid’ Gedragsmanagement

Afscheid nemen van de ‘zoek-het-maar-uit-manager’. Dat is het streven van Ward Grootens van Grootens HRM uit Berkel-Enschot. Medewerkers hebben in de ogen van de HRM-specialist ‘recht op een baas’. Iemand die zijn verwachtingen uitspreekt. Een baas ook die deze verwachtingen kan vertalen naar concrete doelstellingen. Medewerkers hebben bovendien recht op terugkoppeling over de mate waarin zij deze doelstellingen hebben gerealiseerd. Ze mogen van hun baas verwachten dat hij samen met hen analyseert wat zij nodig hebben om doelstellingen nog beter te realiseren.

G

rootens begeleidt bedrijven bij het formuleren én realiseren van de gewenste doelstellingen. Een traject dat valt onder de noemer performance management. Eén van de speerpunten van Grootens HRM. Dit naast HR advieswerk, individuele coaching en loopbaanbegeleiding en het geven van (communicatie)trainingen en workshops. “Performance management draait om het halen van het optimale rendement uit een organisatie én uit individuele medewerkers. De rol van de direct leidinggevende, de lijnmanager, is hierbij cruciaal”, legt Grootens uit.

Continu proces

“Concrete verwachtingen uitspreken en vervolgens samen met medewerkers werken aan het realiseren van die doelen. Die twee elementen vormen de basis van performance management”, gaat hij verder.

“Het begint met heldere doelen. Performance management is daarnaast een continu proces waarin het geven van feedback en het oplossen van prestatieproblemen in een open en volwassen samenwerking tussen medewerkers en leidinggevenden essentieel is. Dit proces ontstaat niet door hier tijdens de vrijdagmiddagborrel drie powerpointsheets aan te wijden. Het is een proces waarin leidinggevenden opgeleid en begeleid moeten worden en dat is de rol van Grootens HRM.”

“Lijnmanagers leren prestatieproblemen van hun medewerkers te ontrafelen en deze samen met hen op te lossen.” Bepaald gewenst gedrag vertonen, hangt af van drie factoren: competenties, gelegenheid en motivatie. Medewerkers moeten met andere woorden tot het gewenste gedrag in staat zijn, ze moeten de gelegenheid krijgen dit gedrag te laten zien en ze moeten ertoe gemotiveerd zijn. “Wanneer lijnmanagers dit in de vingers krijgen, verbetert de communicatie in een organisatie, komt er gestructureerde aandacht voor het motiveren, ontwikkelen en aansturen van medewerkers en verbeteren prestaties van medewerkers.” Grootens garandeert een meetbare prestatieverbetering als resultaat van elk performance management-traject. “Meer doen met dezelfde mensen is de return-on-investment waarop wij ons vastleggen”, stelt hij onomwonden. “Wat nodig is bij mijn opdrachtgevers om dit voor elkaar te krijgen is iedere keer anders.” De eerste analyse voor een traject maakt de hrm-organisatie graag vrijblijvend op basis van een aantal gesprekken met de leidinggevende(n), enkele medewerkers en de verantwoordelijke voor personeelszaken. “Binnen een dag is vaak al duidelijk waar de schoen wringt”, geeft Grootens aan. Dat het aanspreken van medewerkers op gedrag en prestatie nog geen gemeengoed is binnen organisaties, ondervindt de HRM-specialist vrijwel iedere dag in de praktijk. “Ik noem dit de geen-bericht-isgoed-bericht-managementstijl. Een manier van leidinggeven die een cultuur van middelmatigheid creëert. Iets waar ik graag een eind aan maak.”

Grootens HRM Donatusstraat 9 5056 JZ Berkel-Enschot M +31(0)6 - 308 380 08 [email protected] www.grootens-hrm.nl


27

het ONDERNEMERS Langer maar doorwerken ook anders NR TILBURG De Swaans Groep gaat voor de snelste weg

Recommend Documents