het ONDERNEMERS Het succes van samen ondernemen ONLINE Meer dan alleen wetskennis Het best bewaarde geheim van Lombok Passie voor het vak is de basis

NR. 1

2010

het ONDERNEMERS

UTRECHT

B E L A N G

Meer dan alleen wetskennis

Het best bewaarde geheim van Lombok

Passie voor het vak is de basis

Een sterk merk biedt weerwerk

ONLINE WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

Het succes van ‘samen ondernemen’

Colofon het

ONDERNEMERS B E L A N G

Het Ondernemersbelang van Utrecht verschijnt vijf keer per jaar.

Inhoud 8

Zevende jaargang, nummer 1, 2010 OPLAGE 6.500 exemplaren COVERFOTO Johan Douwes (links) en Henk Beekers van de Utrechtse Ondernemers Academie (UOA) Fotografie: Ruud Voest UITGEVER Jelte Hut Novema Uitgevers BV Postbus 30 9860 AA Grootegast Weegbree 1 9861 ES Grootegast T 0594 - 51 03 03 F 0594 - 61 18 63 [email protected]

Het succes van ‘samen ondernemen’ De Stichting UOA (Utrechtse Ondernemers Academie) bestaat 5 jaar en dat wordt gevierd. Op 21 januari organiseerde de UOA samen met Floris de Gelder, wethouder van Utrecht, een lustrumbijeenkomst in de befaamde ‘Zaal met de Kaarsen’ van het raadhuis. De oprichters en participanten van de Utrechtse Ondernemers Academie vonden en vinden dat Nederland best wat ondernemender kan worden. Bovendien blijkt uit de praktijk dat na 5 jaar zo’n 50% van de starters alweer stopt met ondernemen.


11 8

De advocatuur lijkt voor buitenstaanders soms vooral een kwestie van wetteksten kennen. In werkelijkheid is kennis van en ervaring in de toepassing daarvan minstens zo belangrijk. Vooral als het om arbeidsrecht en ondernemingsrecht gaat is die expertise cruciaal. De Koningh Advocaten in Maarssen is een kantoor met een brede kijk.

WEBSITE www.ondernemersbelang.nl/utrecht EINDREDACTIE Myra taal&tekst T 0594 - 61 47 14 06 - 22 99 33 74 [email protected] BLADMANAGER Daniël Stalman T 0594 - 51 03 03 LAYOUT VDS Vormgeving!, Drachten DRUK Scholma Druk, Bedum FOTOGRAFIE Marco Magielse Hieke Stek Ruud Voest REDACTIE Marijke Buisman (Paapstvandam) Toon van Driel (strip) Myra Eeken-Hermans (eindredactie) Jeroen Kuypers Jelmer van Nimwegen Erik van Raalte (landelijk) Hieke Stek Pam van Vliet (column) Adreswijzigingen, veranderingen van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, [email protected]. Vermeld svp ook de editie er bij, die vindt u bovenaan in het colofon. ISSN: 1873 - 7498 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

13 Het best bewaarde geheim van Lombok In de multiculturele Utrechtse wijk Lombok huist Enof ontwerp + communicatie. Het bureau laat zich meten met de grote communicatiebureaus in de stad. Door de veelzijdigheid van Enof biedt het een divers palet van activiteiten aan, waar bedrijven een beroep op kunnen doen. “Enof, de naam zegt het al”, vertelt managing-director Aukje van den Berg, “Klanten komen bij ons voor een onderdeel van een communicatieopdracht of voor een compleet pakket aan mogelijkheden.”

16 Passie voor het vak is de basis voor effectieve concepten voor onze klanten “Als fullservice bureau beleven wij communicatie vanuit een persoonlijke passie voor het vak. Die passie en de onderlinge chemie, ook met onze opdrachtgevers, inspireert tot sprankelende ideeën, die vaak nét even anders zijn dan mensen misschien verwachten. Creatief? Jazeker altijd, en vanuit een conceptuele basis. Maar ook in dienst ván, zonder overbodige franje, zonder omwegen, helder en doelgericht.” Aldus Petra van der Wal.

Column En verder 4

Fysieke arbeid

Nieuws

5

Column: Wie de oudere heeft, heeft de toekomst

6

Wie erft het bedrijf en hoeveel gaat dat kosten?

7

Hoe koud is koud bellen?

14

Ondernemerspanel: Ondernemers in problemen

18

Rabobank maakt ondernemen meer maatschappelijk

Het blijft intrigerend: van die onwaarschijnlijke ommezwaaien. Ik ken aardig wat mensen die een abrupte carrièremove maakten. Ik noem een concertviolist die timmerman werd, een eindredacteur die omschoolde tot luchtverkeersleider, een zeeman die nu voor een kleuterklas staat, een scheepsbouwer die opeens zijn roeping vond als boekhouder en een Neerlandica die nu een schildersbedrijf heeft. Over vrouwen (en mannen) met een universitaire titel en veelbelovende loopbanen die kozen voor full time moederschap (vaderschap) heb ik het nu even niet.

verantwoord, innovatiever en gemakkelijker 21

ING: niet sneller maar beter groeien

22

‘Benut het bestuurlijk en economisch potentieel van de bevolking’

24

Roza bestaat 50 jaar

In het hartkatern Een sterk merk biedt weerwerk Verreweg de bekendste merkenrechtdeskundige van ons land is Bas Kist, niet alleen omdat hij mede-eigenaar is van Zacco/Shield Mark, het grootste bureau van Europa, maar vooral omdat hij diverse populaire boeken over het onderwerp schreef en geregeld stukken erover publiceert in NRC Handelsblad en Adformatie. Wie het kantoor van Kist binnentreedt merkt in één oogopslag hoe gepassioneerd de jurist over zijn werk is. Hij heeft er op vensterbanken en kasten een honderdtal bewijzen van merkinbreuk uitgestald.

- Heurkens & van Veluw: Slim in RVS, aluminium en staal

Het probleemoplossend vermogen van ervaring Met de kennis en de ervaring van met name hoog opgeleide werknemers gaan we om alsof we ons nog midden in de wegwerpmaatschappij bevinden. Wie van middelbare leeftijd is en zijn baan verliest is gewoonlijk zo goed als kansloos op de arbeidsmarkt. Anco Goldhoorn (53) en Philip de Winter (57) namen hier geen genoegen mee. Na een succesvolle carrière leek hun loopbaan voortijdig te stranden. Eind 2008 zijn zij een full service organisatie van en voor ervaren hoogopgeleide 45+-ers met managementervaring en ondernemers gestart, Level45.

Soms worden rigoureuze ommezwaaien gemaakt in de hoop daarmee een doorbraak te forceren en wat sneller rijk te worden. Dat zijn meestal mensen die hun vaste baan kwijtraken of opzeggen en zich dan opeens adviseur in iets noemen. Consultant. Vaag beroep vind ik dat. Ik begrijp nooit hoe die lui aan klanten komen. Blijkbaar hebben ze een bijzonder talent om de mensen problemen aan te praten en ze ervan te overtuigen daarvoor een consultant nodig te hebben. Maar vaker gaat het bij een grote verandering om de overstap van een 'hoge' functie naar een 'lagere'. Van hersenwerk naar met-de-handen-werk. Zou een mens daar dan toch gelukkiger van worden? Ja natuurlijk. Dat besef dringt regelmatig tot me door, als ik me helemaal suf en duf zit te werken aan de computer en de buurman (een boer) buiten iets met zijn koeien zie doen of een hek zie vervangen. Jaloezie steekt dan de kop op. Wat moet het geweldig zijn om gewoon iets aan te pakken wat op een gegeven moment zichtbaar áf is. Klus geklaard, bakje koffie verdiend. Lekker in de buitenlucht aan het werk; je fluit een liedje van plezier en straks zit moeder de vrouw klaar met koffie en koek. Ja, buurman boer heeft het goed geschoten. Ik wou dat ik ook echt iets kon. Dingen maken die echt nuttig zijn, dingen waar mensen wél op zitten te wachten. Een stoel of een brood of een boot. Dan zou ik 's avonds moe maar voldaan aan de warme prak zitten en hoefde ik niet nog de deur uit om te gaan sporten, want dan had ik al een strak lijf van de fysieke arbeid overdag. Een mooi droombeeld. Ik staar nog maar eens naar buiten, en zie de buurman zwoegen achter een kruiwagen met poep. Het regent inmiddels. Ben ik even blij dat ik binnen zit te werken, lekker warm en droog. En vanavond gezellig sporten met de meiden. Pam van Vliet www.pamvanvliet.nl

het ONDERNEMERS BELANG

❘ 3

Nieuws

Portaal duurzaam ondernemen gestart in de regio Utrecht Het portaal duurzaam ondernemen in de regio Utrecht is eerder dit jaar van start gegaan. Het initiatief van VNO-NCW Utrecht, MKB-Utrecht, KVK Midden-Nederland, MVO Nederland, gemeente Utrecht, provincie Utrecht, SenterNovem en de Taskforce Innovatie Regio Utrecht is bedoeld voor ondernemers in de regio, waar duurzaamheid hoog in het vaandel staat. Het portaal is een handige bron van informatie over duurzaam ondernemen en helpt ondernemers verder op weg. De aangeboden informatie is geschikt voor zowel startende ondernemers als voor duurzame ondernemers die al langer actief zijn. Kijk voor meer informatie op www.duurzaamondernemenutrecht.nl.

Officiële Saab-dealer terug in Utrecht Saab heeft sinds januari weer een officiële dealer in Utrecht. Na het faillissement van Kroymans was er in de stad Utrecht en directe omgeving geen Saab-dealer meer. Het Utrechtse bedrijf is de tweede vestiging van het succesvolle Saabdealerbedrijf in Apeldoorn. Jody Kok (foto onder), die jaren werkzaam is geweest bij Saab Nederland, is in Utrecht verantwoordelijk voor de dagelijkse bedrijfs-voering. Ook de andere medewerkers van het nieuwe bedrijf hebben een langjarige Saab-achtergrond. Saab Utrecht is te vinden aan de Ringwade 6, naast de oude Saab-locatie aan de A12. Zie ook www.saab-utrecht.nl.

FC Utrecht opent tweede Fanshop Hoog-Catharijne De tweede Fanshop van FC Utrecht, na de vestiging in Stadion Galgenwaard, is tegenwoordig te vinden in winkelcentrum Hoog-Catharijne. De club uit Utrecht wil zichtbaarder zijn en hoopt dit te bereiken door haar nieuwe vestiging op een prominente plek in de stad, bovenaan de roltrappen bij de hoofdingang van het winkelcentrum aan de stadszijde, naast

de vestiging van V&D. “Steeds vaker zie je in de stad en op trapveldjes het diagonale rood-wit van FC Utrecht”, zegt FC Utrecht-voorzitter Jan Willem van Dop, die op de openingsdag zelf achter de toonbank zijn handen uit de mouwen stak (foto). In de nieuwe vestiging is het gehele assortiment te koop, inclusief shirts en trainingspakken.

Workshop "Trends in taal" Keijzer Communicatie in Utrecht trakteert haar relaties met regelmaat op een zogenoemde ‘Koffie Royale’. Een thematische koffieochtend waarbij nieuwe inzichten op het gebied van communicatie worden gegeven. De bijeenkomsten zijn gratis en geheel vrijblijvend. Bovendien werken aan de begeleidende ‘koffie compleet’ de beste banketbakkers van de omgeving mee. Op donderdagochtend 11 maart a.s. organiseert Keijzer Communicatie van 9.30 uur tot ca. 12.00 uur een sessie ‘Trends in Taal’. Senior tekstprofessional Bart van der Harst betrekt u in een vrolijk samenzijn bij onderwerpen als taalveranderingen onder invloed van digitale media en eigentijds schrijven. Werkt uw organisatie veel met taal? U bent van harte welkom! Aanmelden kan via www.keijzercommunicatie.nl onder ‘Agenderend’. Daar vindt u ook meer informatie over andere workshops. Wellicht neemt u graag nog iemand mee met interesse voor het onderwerp, dat kan uiteraard altijd. Het aantal beschikbare plaatsen is echter wel beperkt.

4 ❘


Wij helpen uw organisae en uw medewerkers weer verder.

• Loopbaanadvies • Outplacement • Heroriëntae • Online testen • Coaching INEXTENS Loopbaanadvies, 030-8788271 Weerdsingel Oostzijde 61, 3514 AG Utrecht www.inextens.nl

Toetreding partner Blömer accountants en adviseurs Met ingang van 1 januari 2010 is drs. H.J. (Homme) Idzerda RA als partner toegetreden bij Blömer accountants en adviseurs in Nieuwegein. Homme Idzerda (1975) is sinds 2007 werkzaam bij Blömer accountants en adviseurs. Daarvoor heeft hij bijna 8 jaar gewerkt bij een Big Four kantoor. Homme Idzerda is werkzaam binnen het team MKB Audit van Blömer accountants en adviseurs. Daarnaast is hij als docent en examinator verbonden aan Business Universiteit Nyenrode en treedt hij namens het Koninklijk NIVRA op als examinator voor praktijkscripties. In het maandblad van het NIVRA geeft hij sinds 2001 zijn visie op ontwikkelingen binnen en naast het accountantsberoep. Per 1 januari 2010 zijn in totaal zeven partners aan Blömer accountants en adviseurs verbonden.

Column

Nieuws Winnaars UtrechtInc Award 2010 bekend LBP en Sight gefuseerd Lichtveld Buis & Partners en Sight – Ruimte en milieu hebben hun krachten per 1 januari gebundeld en zijn verder gegaan onder de naam LPB Sight. “We waren al sterk in strategisch advies en hadden al veel specialistische kennis op het gebied van ruimte, milieu en bouw”, zegt Danker van Valkenburg van LBP (foto). “Maar in de nieuwe opzet kunnen we onze klanten nog beter van dienst zijn. Met name in de toekomst is nog meer kennis nodig. Wet- en regelgeving worden namelijk steeds complexer en het aantal stakeholders neemt verder toe.” De samenwerking betekent ook op elk deelgebied de beste teams van specialisten. LBP Sight telt honderd medewerkers, onder wie vijftien partners. De huidige vestigingen in Nieuwegein en Zetten worden gehandhaafd. Dat geldt ook voor het akoestisch laboratorium in Den Haag.

Dijkstra Voermans breidt sectie IE, Media & ICT uit met Bert-Jan van den Akker Dijkstra Voermans Advocatuur & Notariaat breidt haar sectie IE, Media & ICT per 1 januari 2010 uit met de komst van Bert-Jan van den Akker (1973). Bert-Jan zal zich binnen Dijkstra Voermans vooral gaan bezighouden met de open uitbouw van de Intellectuele Eigendoms Praktijk. Door zijn achtergrond in zowel de advocatuur als het bedrijfsleven, zijn praktische directe aanpak en zijn ruime ervaring in diverse branches, is hij van meerwaarde voor iedere onderneming en particulier die op wat voor manier dan ook te maken krijgt met een IE-kwestie, zoals de bescherming van namen en producten of het optreden tegen namaak. Bert-Jan heeft ruim 10 jaar ervaring in het IE-recht. Zo werkte hij na zijn studie onder meer als advocaat bij CMS Derks Star Busmann waar hij zich binnen de sectie IE & ICT specialiseerde in het auteursrecht, merken- en modellenrecht, reclame- en mediarecht. De afgelopen jaren was hij werkzaam in het bedrijfsleven als IP Counsel bij G-Star Raw. In die functie was hij onder meer verantwoordelijk voor de bescherming en handhaving van de IE-rechten van G-Star wereldwijd. Bert-Jan is lid van diverse internationale specialistenverenigingen en is ondermeer bestuurslid van de internationale merkenvereniging Marques en lid van de redactie van het BMM-bulletin.

Bellytray is de winnaar van de UtrechtInc Award 2010 en wint een geldbedrag van € 2500,- om te investeren in het bedrijf. Bellytray heeft een innovatief ergonomisch en flexibel display systeem ontwikkeld voor de horeca, dat tijdens de netwerkborrel direct gedemonstreerd werd. De jury benoemde hun passie en ondernemerschap als doorslaggevend. De nummer twee, delaagsterekening.nl kreeg een bijzondere vermelding van de jury. CultuurBewust.nl heeft dit jaar de studentprijs gewonnen. Deze prijs is een aanmoedigingsprijs voor studenten om hun businessplan ook om te zetten in een onderneming. De prijs bestaat uit € 500, een gratis kantoor en een begeleidingstraject van een half jaar. CultuurBewust.nl is bedacht door een studente van de Universiteit Utrecht. De jury’s van de UtrechtInc Award 2010 waren onder de indruk van de kwaliteit van de finalisten. Voor iedere prijs was een jury samengesteld. Erik Aeyelts Averink, voorzitter van de jury voor de hoofdprijs zei: “Alle finalisten kijken goed naar de klant en de markt, bij de winnaars spatte het enthousiasme er werkelijk vanaf.” Gert van Veldhuisen was juryvoorzitter van de studentprijs. Hij noemde de UtrechtInc Award 2010 een groot succes: “Het is inspirerend om de passie en potentie te zien van de student finalisten”.

Solventium staat ondernemers bij ‘ in zwaar weer’ Ondernemers voor wie het faillissement dreigt, kunnen een beroep doen op Solventium, een nieuwe onderneming in Houten. Deze bedrijfsadviseurs staan ondernemers bij die in crisis verkeren, waardoor ze niet aan hun betalingsverplichtingen kunnen voldoen. “Het betreft advies met als doel te saneren en te continueren”, aldus Gerard Vriesenga van Solventium. Wij kunnen in veel gevallen voorkomen dat de ondernemer failliet gaat, waarna we een ondernemingsplan schrijven, zodat de betreffende onderneming een concurrerende positie kan innemen in de markt en zodoende weer gezonde bedrijfsresultaten kan behalen.” Solventium heeft een methode ontwikkeld die bij dreigend faillissement effectief wordt toegepast. Deze Insolventiemanagement® methode biedt Solventium de structuur om de problemen snel te inventariseren, te bedwingen én te beheersen. Als het is gelukt om de kosten en de schulden te saneren, volgt de stap om het bedrijf te continueren. Wederom volgt intensief overleg met de ondernemer, maar nu om een nieuw ondernemersplan te schrijven. Is het bedrijf niet levensvatbaar, of adviseert Solventium om het bedrijf geheel of gedeeltelijk te liquideren of af te stoten, dan kan ook hier begeleiding worden geboden. “We beseffen terdege, dat de meeste ondernemers die een zware schuldenlast kennen, hier niet makkelijk over praten of hiervoor tijdig hulp zoeken. Wij nodigen hen uit toch contact met ons op te nemen. Wij werken discreet en hanteren de code inzake de Wet Bescherming Persoonsgegevens.” Kijk ook op www.solventium.nl

Van Amerongen wint KvK-Ondernemersprijs Midden-Nederland 2009 Van Amerongen Controlled Atmosphere Technology uit Tiel heeft de KvK-Ondernemersprijs Midden-Nederland 2009 gewonnen. De jury was unaniem in haar oordeel en kende de prijs toe aan het bedrijf dat ondernemerschap koppelt aan doorontwikkeling en diversificatie. “Van Amerongen laat zien dat in nieuwe combinaties goede mogelijkheden liggen en zoekt daarvoor de samenwerking met wetenschappelijke instituten. Hierdoor ontstaan nieuwe producten waarvoor wereldwijd een markt is gezocht en gevonden. Ook maatschappelijk verantwoord ondernemen is ruimschoots aanwezig in de aanpak van Van Amerongen”,

luidde de jurering. Het Tielse bedrijf levert technologie voor luchtsamenstelling in afgesloten ruimtes en slaagt erin het eigen product als uitgangspunt te kiezen voor nieuwe, verrassende toepassingen in branches als voedsel, kunst en sport. Van Amerongen Controlled Atmosphere Technology ontving de KvK-Ondernemersprijs Midden-Nederland 2009 uit handen van KvK-algemeen directeur Liesbeth Karsten. De andere genomineerden voor de prijs waren Carl Siegert in Harmelen, bakkerij van biologisch brood, en Huverba in Opheusden, leverancier voor bomen, heesters en boomkwekerijartikelen.

Wie de oudere heeft, heeft de toekomst! Nederland wordt steeds wijzer. Althans als wijsheid met de jaren komt. Het percentage ouderen groeit explosief. In 2025 is zelfs al 44 % van de Nederlandse bevolking ouder dan 50 jaar. Ze hebben dan maar liefst 80 % van de koopkracht in handen. Een enorm aantrekkelijke doelgroep dus voor bedrijven in allerlei branches. In Nederland is er echter niet veel bekend over deze groeiende groep consumenten. Daarom worden er nog zoveel fouten gemaakt in ouderenmarketing. Maar … sommige fouten zijn heel eenvoudig te voorkomen. Ouderen voelen zich bijvoorbeeld gemiddeld 10 tot 15 jaar jonger. Dat betekent dat de fotomodellen in je reclamecampagne jonger moeten zijn dan je doelgroep. Het is bovendien wetenschappelijk bewezen dat ouderen vaak ochtend-mensen zijn. Dus ’s ochtends kunnen ze beter informatie verwerken. Plan daarom ’s morgens informatiebijeenkomsten of zend informatieve radio- en tv commercials uit. In de marketing wordt 50 plus als grens aangehouden, omdat mensen meer vrije tijd en besteedbaar inkomen krijgen. Maar gooi die 50+-doelgroep niet op een hoop: ouderen verschillen sterk van elkaar. Fans van Madonna of Pierre Kartner kúnnen niet op dezelfde manier worden aangesproken. Dus segmenteer! En ten slotte nog een hart onder de riem voor oudere werknemers. Zowel jongeren als ouderen hebben een lichte voorkeur voor een oudere verkoper. Die hebben – denken ze – meer ervaring en deskundigheid. Ouderen zouden wel eens de sleutel kunnen hebben tot een succesvolle toekomst. De hoogste tijd om een bekend gezegde wat bij te stellen: wie de oudere heeft, heeft de toekomst! Arjan Keijzer directeur Keijzer Communicatie

Nieuw netwerk voor ‘kleurrijke ondernemers’ Utrechtse ondernemers van verschillende etnische achtergrond vormen sinds kort het Kleurrijk Ambassadeursnetwerk Utrecht. De initiatiefnemers willen graag een voorbeeld zijn voor toekomstige ondernemers en de kloof tussen ondernemers en instanties overbruggen. Het team bestaat uit twaalf ambassadeurs met verschillende nationaliteiten. Het Kleurrijk Ambassadeursnetwerk Utrecht is een initiatief van Partners in Nieuw Ondernemerschap (PNO). PNO is van de grond gekomen door samenwerking tussen de Kamer van Koophandel MiddenNederland en de gemeente Utrecht.


❘ 5

Tekst: Mr. Annelies Posthumus, Estate planner

Advies

Wie erft het bedrijf en hoeveel gaat dat kosten? Wat gebeurt er met uw bedrijf bij overlijden? Uw bedrijf zal tot uw erfenis behoren en uw nabestaanden zijn erfbelasting verschuldigd over de waarde van uw bedrijf. De erfbelasting kan hoog oplopen naarmate het bedrijf een grotere waarde vertegenwoordigt. Wordt de onderneming door (één van) uw erfgenamen voortgezet, dan kan beroep gedaan worden op een speciale bedrijfsopvolgingsregeling voor de erfbelasting. Sinds 1 januari 2010 is door de invoering van de nieuwe Schenk- en Erfbelasting de bedrijfsopvolgingsregeling verruimd waardoor een groot deel van een actieve onderneming wordt vrijgesteld van Erfbelasting. De nieuwe wetgeving kent ook een aantal belangrijke beperkende maatregelen. Speciale Bedrijfsopvolgingsregeling voor de erfbelasting De speciale Bedrijfsopvolgingsregeling in de Wet Schenk- en Erfbelasting zorgt ervoor dat het erven van een bedrijf (gedeeltelijk) voorwaardelijk wordt vrijgesteld voor de erfbelasting. In de nieuwe Schenk- en Erfbelasting - die per 1 januari 2010 in werking is getreden - wordt deze Bedrijfsopvolgingsregeling verruimd. De eerste € 1.000.000 van de totale bedrijfswaarde is volledig vrijgesteld en het hogere van € 1.000.000 is voor 83% vrijgesteld. Alleen bedoeld voor “actieve” ondernemingen De Bedrijfsopvolgingsregeling voor de Erfbelasting ziet alleen toe op verkrijgingen van aandelen in "actieve" ondernemingen. Dit betekent dat aan ondernemingen - waarvan de feitelijke werkzaamheden bestaan in het middellijk of onmiddellijk beleggen van vermogen - géén vrijstelling zal worden verleend. Verkrijgingen van aandelen in bijvoorbeeld beleggings BV’s worden dus volledig belast met erfbelasting. Alleen bedoeld voor bedrijfsgebonden vermogen Voor de waardering van de waarde van de

6 ❘


vererfde onderneming of aandelen in een BV wordt ook geen rekening gehouden met het ondernemingsvermogen dat niet dienstbaar is aan de uitoefening van de onderneming. Hierbij kan men denken aan overtollige liquiditeiten en andere vrije beleggingsvermogensbestanddelen. Als meer dan 5% van de waarde van de aandelen bestaat uit dit beleggingsvermogen, dan zal het meerdere in mindering worden gebracht op de waarde van het aanmerkelijk belang aandelen. Beleggings-BV ’s direct afrekenen voor de inkomstenbelasting Bij vererving van aanmerkelijk belang aandelen in een BV kan beroep worden gedaan op de doorschuiffaciliteit voor de inkomstenbelasting. Van aanmerkelijk belang aandelen is sprake als u een belang van 5% of meer heeft in een BV. De doorschuiffaciliteit houdt in dat erfgenamen bij het vererven van uw aandelen in de BV niet direct 25% inkomstenbelasting afrekenen. Tot 1 januari 2010 kon voor elke vererving van aanmerkelijk belang aandelen beroep worden gedaan op deze doorschuiffaciliteit. Per 1 januari 2010 wordt – net zoals bij de Bedrijfsopvolgingsregeling voor de erfbelasting – onderscheid gemaakt in aandelen van een actieve onderneming

en aandelen van een niet-materiële onderneming, zoals een beleggings-BV. Verslechtering bij vererving van aandelen in een beleggings-BV Wie aandelen erft in een beleggings-BV, moet dus meteen 25% inkomstenbelasting afrekenen met de belastingdienst. Vererving van de aandelen in een beleggings-BV leidt dus tot directe heffing van 25% inkomstenbelasting én tot heffing van erfbelasting over volledige waarde van de vererfde aandelen. Bij vererving van de aandelen aan kinderen is dan al gauw 40% belasting verschuldigd. De nieuwe bedrijfsopvolgingsregeling; een verruiming én een verslechtering Naast de verruimende maatregelen kent de nieuwe fiscale wetgeving een forse benadeling bij het erven van aandelen in beleggings-BV’s. Het is belangrijk om met deze aanzienlijke fiscale lasten rekening te houden. Het erven van een actieve onderneming is daarentegen per 1 januari 2010 goedkoper geworden. De regeling blijft echter complex en afhankelijk van vele voorwaarden. Een goede begeleiding om succesvol beroep te doen op de regeling is daarbij van belang.

Blömer accountants en adviseurs Postbus 5 3430 AA Nieuwegein Krijtwal 1 3432 ZT Nieuwegein T 030 - 605 85 11 F 030 - 604 55 26 [email protected] www.blomer.com

‘koud bellen’? Jolanda van der Land, algemeen directeur van Exero, bureau voor telefonisch account management

Wanneer je een potentiële klant voor de eerste keer spreekt, zal hij niet meteen

BEDRIJFSREPORTAGE

Hoe koud is

een gat in de lucht springen en zijn agenda trekken om een afspraak met je te plannen. Daarvoor heb je meer tijd nodig om een relatie op te bouwen. Tijd die veel verkopers zich niet gunnen. Een kwestie van prioriteiten stellen?

K

lanten scoor je dus niet met 1 telefoongesprek, je zult vaker moeten bellen. Ieder telefoongesprek, koud of warm is van grote waarde. Maar hoe koud is nu een dergelijk koud gesprek. “Koud bellen is een koud kunstje”, zegt Jolanda van der Land van Exero, een bureau voor telefonisch account management. Schijnbaar voert zij moeiteloos acquisitiegesprekken met potentiële klanten voor haar opdrachtgevers. “Nee, het gaat niet vanzelf,” geeft ze toe. “Voordat ik ga bellen heb ik mij helemaal voorbereid op de gesprekken en ingelezen in mijn opdrachtgever. Daarmee heb ik diverse uitvoerige gesprekken gehad om samen de juiste propositie voor de te bellen doelgroep vast te stellen. Daarnaast leef ik mij in als een soort pre-sales voor mijn klant. Dat is een belangrijke voorwaarde voor het koud bellen: Ik leer het bedrijf van mijn opdrachtgevers kennen en welke toegevoegde waarde ze kunnen leveren. Tenslotte moeten die de nieuwe klanten overtuigen dat ze bij hen aan het goede adres zijn”. Maar hoe kom je er als snelle verkoper

achter waarom jouw klanten nu bij jouw klant zijn?“Vraag dat gewoon aan je bestaande klanten. Vraag ze waarom ze bij jou kopen of van je diensten gebruik maken. Als het een goede klant is, vertelt hij daar graag over.” De acquisitie begint dan met 1 telefoontje, het eerste koude telefoontje. De relatie opbouw gaat beginnen en ieder telefoongesprek daarna is niet meer koud. Dus eigenlijk valt het koud bellen wel mee zou je denken. “Zo zou je het kunnen zien,” beaamt van der Land. “Alleen het eerste gesprek is misschien eng en lastig, maar daarna kun je voortgaan op eerdere gesprekken. Je kunt de diepte in of inhoudelijke informatie geven. En gaandeweg kom je dan op het punt waarop de afspraak wordt gemaakt. Vaak gegund, aangezien de warme relatie is opgebouwd.” Natuurlijk komt het ook voor dat de gesprekspartner helemaal geen zin heeft in een gesprek. Meestal kan je dat aan de toon van het gesprek al afleiden. ‘Nee mevrouw, u stoort mij. Belt u maar een andere keer terug!’ “Dat hoor ik ook wel eens. Dan maak ik voor mijzelf een aantekening om een paar dagen later nog eens te proberen. Natuurlijk noteer ik ook dat de

persoon in kwestie niet aardig tegen mij was. De volgende keer dat ik hem dan spreek stel ik mij netter, beschaafder of alleen maar allerliefst op. Dat is dan vaak voldoende om alsnog een goed gesprek te hebben. Mocht er dan echt geen interesse in de aangeboden propositie zijn, heb ik in ieder geval een of meerdere gesprekken gevoerd waaruit belangrijke informatie is gekomen: marktinformatie. Het koud bellen heeft niet direct een klant opgeleverd maar wel een schat aan informatie waar mijn opdrachtgever zijn voordeel mee kan doen ten aanzien van de marketing en bedrijfsstrategie. En uit het lauwe contact dat ontstaan is, kan op een later moment altijd nog een keer een order komen.” Koud bellen valt dus eigenlijk wel mee, alleen het eerste gesprek is koud. Daarna wordt het alleen maar warmer. “Tijdens het eerste gesprek met de opdrachtgever achterhalen we samen waar de knelpunten zitten. Die proberen we weg te nemen door de sales te begeleiden in het proces van de acquisitie. Mochten ze er zelf om wat voor reden dan niet uit of aan toe komen, gaan wij voor ze bellen. Exero doet dus niet alleen telefonische acquisitie maar ook het begeleiden van het (pre) sales- en marketing traject. Een perfecte aanvulling voor bedrijven in het MKB die net dat stukje extra nodig hebben op hun salesafdeling”. Exero Telefonisch accountmanagement T 030 - 659 04 63 M 06 - 47 14 22 44 [email protected] www.exero.nl


❘ 7

I N T E R V I E W

Tekst: Jelmer van Nimwegen Fotografie: Ruud Voest

De Stichting UOA (Utrechtse Ondernemers Academie) bestaat 5 jaar en dat wordt gevierd. Op 21 januari organiseerde de UOA samen met Floris de Gelder, wethouder van Utrecht, een lustrumbijeenkomst in de befaamde ‘Zaal met de Kaarsen’ van het raadhuis. De oprichters en participanten van de Utrechtse Ondernemers Academie vonden en vinden dat Nederland best wat ondernemender kan worden. Bovendien blijkt uit de praktijk dat na 5 jaar zo’n 50% van de starters alweer stopt met ondernemen. `Dat afvalpercentage kun je beschouwen als een natuurwet maar je kunt ook besluiten er iets aan te gaan doen` En zodoende besloot een aantal betrokken mensen van de ING, Rabo, KvK

Eerste lustrum Utrechtse Ondernemers Academie

Utrecht, ROC ASA en de Hogeschool

Het succes van

Utrecht op 25 januari 2005 de daad bij het woord te voegen. Met succes...

‘samen ondernemen’

T

ot voor kort richtte de stichting zich voornamelijk op startende ondernemers die minder dan drie jaar zelfstandig waren en behoefte hadden aan extra ondersteuning. “Vooral in het kleine MKB is de drempel om hulp te vragen enorm hoog,” vertelt voorzitter en medeoprichter Henk Beekers. “Gebrek aan tijd en geld speelt daarin een rol, maar ook de ingewortelde gewoonte om het alleen te doen. Dat is jammer, want met een beetje steun zijn zoveel betere resultaten binnen bereik!”

8 ❘


Ondernemen is een vak De oud-voorzitter van de ING-bank District Midden Nederland (hij is inmiddels gepensioneerd-red.) zag te veel startende ondernemers ten onder gaan aan zaken die buiten hun core-business liggen. “Het waren getalenteerde timmerlieden, competente koks en begaafde groentemannen, maar ook bijvoorbeeld ICT-ers, architecten en reclamemakers. Ze liepen aan tegen de andere, minstens zo belangrijke aspecten van het ondernemerschap. Zoals financiën, marketing , strategie en managementvaardigheden, etc. We hebben toen besloten op die

ondernemerschapsitems kennis en ervaring aan te bieden.” De formule is nu zoals die vanaf het begin werd ingezet: de UOA heeft ‘participanten’, bedrijven met een zekere expertise op bepaalde gebieden van het ondernemerschap, die hun kennis en vaardigheden delen met ondernemers die zich aanmelden voor een trainings- en coaching traject. Op een zeer betrokken manier geven zij zo hun kennis over het ondernemerschap weer door aan de nieuwe generatie ondernemers “En dat hebben we in een concept ontwikkeld,” vertelt directeur Johan Douwes, “In een periode van ca acht

maanden volgen de deelnemers de Business Course die uit drie onderdelen bestaat. Ten eerste zijn dat ca 24 wekelijkse workshops, gegeven door trainers uit ons participantenbestand. Daarnaast krijgen ze een persoonlijke coach toegewezen, een ervaren ondernemer uit het Utrechtse bedrijfsleven. In het coaching traject wordt de startende ondernemer geholpen met iets dat hij/zij erg moeilijk vindt binnen zijn onderneming of met betrekking tot zijn ondernemersvaardigheden. Via een matchmaking koppelen we de deelnemers aan een coach en daar blijken heel goede dingen uit voort te komen! Het laatste onderdeel bestaat uit netwerkbijeenkomsten waar deelnemers gelegenheid krijgen hun zakelijk Utrechts netwerk fors uit te breiden. Er is inmiddels overigens ook een UOA Business Course in Amersfoort op basis van dezelfde formule. Ondernemers helpen ondernemers De participanten – het zijn er nu 31 – ondersteunen de stichting jaarlijks met een vaste financiële bijdrage en maken daarmee de exploitatie van de stichting mogelijk. Daarnaast leveren ze kennis via de trainers voor de workshops . Op dit moment werkt de UOA met 45 trainers die hoofdzakelijk afkomstig zijn van de participanten. Beekers: “Dat is een aanzienlijke bijdrage die onze participanten belangeloos leveren. Voor hen is het een manier om vorm te geven aan hun maatschappelijke betrokkenheid. Ze werken daarmee bovendien actief mee aan een goed functionerend regionaal ondernemingsklimaat. Daarnaast zijn ruim 90 coaches aan de UOA verbonden, ervaren ondernemers die zich ook belangeloos als coach inzetten voor de deelnemers van de UOA. De deelnemers zelf betalen een zeer gering bedrag – zeker gezien in het licht van de waar die zij daarvoor geleverd krijgen!” De stichting is na vijf jaar succesvolle activiteiten bepaald niet toe aan opheffing, zo wijzen de cijfers uit. Nederland wordt weliswaar steeds ondernemender maar neemt binnen Europa een matige positie in. Nog te weinig 20- of 30-jarigen overweegt serieus om ondernemer te worden. Bovendien is het succespercentage van de daadwerkelijke starters nog steeds teleurstellend: meer dan de helft van hen is binnen vijf jaar van het illustere podium der entrepreneurs verdwenen. De stichting stelt zich daarom naast de competentiebevordering van ondernemers ten doel om de aantrekkelijkheid van zelfstandig ondernemerschap te bevorderen. Een gezonde economie in de regio Is dat niet eigenlijk een KvK-taak? “Ja, natuurlijk” vindt voorzitter Beekers, “De kamer is ook actief participant en is tevens lid van het stichtingsbestuur. Samen met de kamer zijn wij helemaal gefocust op de starters en hun wegen naar succes.” Wij onderscheiden ons als UOA door het gedurende langere tijd intensief begeleiden van de deelnemende ondernemers. Directeur Douwes vult aan: “We hebben het begrip starters onlangs een verdiepte betekenis gegeven. We zagen een groep ondernemers die na een jaar of tien gegroeid waren naar een bedrijf met 5 tot 15 medewerkers. Dat zijn dus best goede groeiers. Wat we zien is dat een aantal van die ondernemers op dat punt stag-

Henk Beekers (links) en Johan Douwes: Participanten delen hun kennis en ervaring met ondernemers.

neren. De groei gaat er uit. Men heeft moeite zich verder te ontwikkelen. Voor die groep hebben we – en dat is echt een nieuwtje – een speciaal opleidingstraject ontwikkeld, de ‘Masterclass’. Ook daar leren de ondernemers weer van ondernemers.” In de praktijk volgt men elke maand een workshop en wordt de deelnemer gedurende anderhalf jaar gecoacht door een ondernemer die zijn of haar sporen inmiddels wel heeft verdiend. “Dit type ondernemer is toe aan een volgende fase,” legt Beekers uit, “Daar wordt het tijd voor een versterking van de kwaliteit van het management terwijl de oprichter/directeur/grootaandeelhouder bepaalde taken moet gaan loslaten en andere taken juist moet intensiveren. Niet iedere ondernemer kan die stap maken. Het hoeft ook niet, maar er moet wel gekozen worden. Klein blijven is een optie, maar voor de economie is een grote verscheidenheid aan gezonde, grotere MKB-bedrijven een belangrijke motor voor de werkgelegenheid. Dat is ook een van onze drijfveren: het streven naar een gezonde economie in de regio ten behoeve van welvaart en welzijn.” Toekomst De jubilerende stichting staat nog uitdagende jaren te wachten. Om te beginnen liggen er goed uitgewerkte plannen om regionaal meer ruchtbaarheid te gaan geven aan het heilzame effect van de trainingen en de coaching. Omdat nu een voldoende groot aantal ondernemers heeft deelgenomen aan de trajecten, is de tijd rijp om wetenschappelijk onderzoek te doen naar het effect van deelname op het succespercentage. “Ik twijfel er geen moment aan dat er een geweldig positief effect uitgaat van ons aanbod,” zegt Beekers, “Maar het zal aardig zijn dat gut-feeling gekwantificeerd te zien.” Verder komen uit verschillende grote steden verzoeken om ook daar een ‘OA’ op te zetten. Wij zullen ons zorgvuldig oriënteren op verdere uitbouw en uitzoeken of er in de betreffende regio’s voldoende betrokkenheid is van ca. 15 à 20 participanten uit het bedrijfsleven. Dat is wat minimaal nodig is om daar te kunnen starten. De trainingen en de coaching vinden altijd plaats in de avonduren, dat vraagt dus absoluut betrokkenheid van de mensen

uit het bedrijfsleven. Wij zijn onze participanten en coaches dan ook oprecht zeer erkentelijk!” En daarmee spreekt de voorzitter vast en zeker ook namens de honderden ondernemers die mede dankzij de hulp van de stichting Utrechtse Ondernemers Academie groeien en bloeien!

UOA participanten AFAS ERP Software ArboNed Arcadis Berenschot BMC De Amersfoortse Verzekeringen Gemeente Amersfoort Gemeente Utrecht Hermans & Schuttevaer Notarissen Hogeschool Utrecht ING Business Banking, regio Midden Jaarbeurs Holding Kamer van Koophandel Gooi-, Eem- en Flevoland Kamer van Koophandel Midden Nederland Mazars Mitros Nederlandse Spoorwegen Portaal PricewaterhouseCoopers Rabobank Utrecht e.o. Randstad ROC Asa ROC Midden Nederland Twynstra Gudde Unit 4 Agresso Van Diepen Van der Kroef Advocaten Veldhuizen Beens Van de Castel notarissen ConQuaestor Sogeti Corio Albron

Utrechtse Ondernemers Academie Kroonstraat 50 Utrecht T 030 - 236 34 30 www.uoa.nu


❘ 9


Philip de Koningh (links) en Bart Garnaat : Een goed contract geeft rust in zaken

BEDRIJFSREPORTAGE

Tekst: Jeroen Kuypers Fotografie: Ruud Voest

De advocatuur lijkt voor buitenstaanders soms vooral een kwestie van wetteksten kennen. In werkelijkheid is kennis van en ervaring in de toepassing daarvan minstens zo belangrijk. Vooral als het om arbeidsrecht en ondernemingsrecht gaat is die expertise cruciaal. Een advocaat die naast de juridische ook de psychologische en financiële aspecten van een zaak optimaal kan inschatten kan de opdracht die de ondernemer hem geeft tot een beter einde brengen dan een typische rechtsgeleerde die slechts oog heeft voor het papier van de wettekst. De Koningh Advocaten in Maarssen is een kantoor met zo’n brede kijk.

D

e vier advocaten die bij De Koningh Advocaten werken hebben stuk voor stuk elders gewerkt voor ze in dienst kwamen bij dit kantoor en hebben ook daarna steeds een breed scala van dossiers behandeld. “We hebben zowel complete reorganisaties helpen verzorgen als individuele directeuren bijgestaan,” zegt mr. Philip de Koningh, “en we hebben evengoed werknemers als werkgevers onder onze cliënten. Daardoor kennen we het arbeidsrecht en het ontslagrecht van alle kanten en kunnen we de best mogelijke oplossing voor onze cliënten tot stand helpen brengen. Dat inlevingsvermogen is cruciaal. Wanneer bijvoorbeeld een relatief jonge en onervaren advocaat tegenover een door de wol geverfde manager van de werkgever komt te staan kan die eerste ongewild teveel onder de indruk zijn van de laatste, en dan zouden de onderhandelingen tot een onvolmaakt of zelfs een ongewenst resultaat kunnen leiden.” Niet noodzakelijk een dik boekwerk Die combinatie van kennis én ervaring speelt ook een rol in de andere poot waarin De

Koningh Advocaten gespecialiseerd is, het ondernemingsrecht. Mr. Bart Garnaat deed die ervaring zowel in Nederland als in het buitenland op en bij zijn werk voor grote opdrachtgevers. “Ondernemers die jarenlang zorgeloos zaken hebben gedaan met een partner die ze goed kennen denken vaak: als er ooit een probleem is regelen we dat wel onderling. Maar wat gebeurt er bijvoorbeeld als het bedrijf waaraan je steeds levert of onderdelen van betrekt failliet gaat? Dan heb je plotseling te maken met een curator. Wat doe je als het bedrijf van je handelspartner verkocht wordt en je een andere contactpersoon krijgt met wie het niet zo klikt? Dan blijkt een contract met heldere afspraken ineens bittere noodzaak. Wij zeggen wel eens: een goed contract, dat gaat in de kast en daarna hoef je nooit meer iets. Niet omdat het een dik boekwerk moet zijn maar omdat het alle zaken waar het om gaat regelt en afdekt.”

waarmee wij de inhoud van een zaak kunnen doorgronden en een passend document opstellen besteden we onze uren zeer efficiënt. Dat maakt het voor de ondernemer ook interessant arbeidsovereenkomsten, verkoopcontracten maar bijvoorbeeld ook zijn algemene voorwaarden preventief door ons te laten nazien. Sluiten die – helaas vaak onderschatte - algemene voorwaarden nog wel aan bij de actuele bedrijfsvoering, en zo nee, hoe moeten ze dan worden aangepast? Kleine, maar essentiële wijzigingen kunnen het bedrijf zo behoeden voor veel grotere, negatieve consequenties. De expertise die wij in de loop der jaren bij grotere ondernemingen en zorginstellingen hebben opgedaan stellen we op praktische wijze beschikbaar aan kleinere en middelgrote bedrijven, maar wel voor een MKB prijs.” De Koningh Advocaten Bisonspoor 347 Toren 6

Efficiënt bestede uren, billijke prijzen Kennis en ervaring hebben hun prijs, maar volgens mr. Philip de Koningh kan die prijs best billijk zijn. “Wij geven graag een heldere prijsopgave, en mede dankzij de snelheid

Maarssen(broek) T 0346 - 55 02 70 F 0346 - 55 06 95 www.ondernemersadvocaat.nl [email protected]


❘ 11

Aukje van den Berg: Dit is een omgeving waar onze mensen veel inspiratie opdoen

BEDRIJFSREPORTAGE

Tekst: Rick van der Burg (Communicatiebureau paapstvandam) Fotografie: Ruud Voest

Enof ontwerp + communicatie:

Het best bewaarde geheim van Lombok In de multiculturele Utrechtse wijk Lombok huist Enof ontwerp + communicatie. Het bureau laat zich meten met de grote communicatiebureaus in de stad. Door de veelzijdigheid van Enof biedt het een divers palet van activiteiten aan, waar bedrijven een beroep op kunnen doen. “Enof, de naam zegt het

We zijn misschien dan ook wel het best bewaarde geheim van Lombok.” Het bureau dat meer dan tien jaar bestaat, heeft de laatste jaren een flinke groei doorgemaakt. Met dertig medewerkers heeft Enof inmiddels een stabiele organisatie als fundament voor de creatieve werkwijze neergelegd. Met klanten als Achmea, Hema, TomTom en Douwe Egberts wist het bureau gerenommeerde namen aan zich te binden.

al”, vertelt managing-director Aukje van den Berg, “Klanten komen bij ons voor een onderdeel van een communicatieopdracht of voor een compleet pakket aan mogelijkheden.”

D

e core business van Enof is corporate identity, interne communicatie en het bedenken van creatieve communicatiecampagnes. “Bedrijven kunnen bij ons terecht voor creatieve concepten, huisstijlen, jaarverslagen, magazines en brochures. Daarnaast ontwerpen onze specialisten van de afdeling online communicatie eigentijdse websites die toegankelijk en gebruiksvriendelijk zijn”, zegt Van den Berg. “Dit zijn meestal korte projecten waarin je snel een bedrijf van binnenuit wilt leren kennen. Op die manier kun je een bij het bedrijf passend product maken. We merken steeds weer dat we die kunst goed beheersen. Naarmate je bij meer en verschillende opdrachtgevers komt, krijg je daar steeds meer gevoel voor. Die kennis gecombineerd met creativiteit en originaliteit

zijn voor ons de vertrekpunten van een bruikbaar en uitvoerbaar product. Of dit nu een nieuwe huisstijl of een communicatieplan is”, benadrukt de directeur. De omgeving waarin het kantoor van Enof staat, leent zich hier uitermate voor. Lombok is een wijk in Utrecht waar veel culturen samenkomen, wonen en werken. Het bureau bevindt zich in de omgeving van de statige Koninklijke Nederlandse Munt en de winkels in de Kanaalstraat, waar exotische groenten en specerijen worden verkocht. “Dit is een omgeving waar onze mensen veel inspiratie opdoen”, zegt de 36-jarige Van den Berg. “Als onze vormgevers naar buiten gaan om ideeën op te doen, dan komen ze vaak geïnspireerd door de wijk terug. De plaats middenin de wijk straalt ook iets gemoedelijks uit. Als je het niet weet, loop je zo voorbij onze studio.

Ondanks de lastige economische omstandigheden heeft Enof gebruikgemaakt van de ‘rustige tijd’. Enof benutte deze periode om de kennis van de medewerkers te vergroten. Het creatieve bureau acht zich daarom klaar voor de tijd van het economische herstel. “Wij adviseren bedrijven om nu gebruik te maken van deze tijd en een volgende stap te maken in het professionaliseren van de organisatie. Een frisse nieuwe look is een investering in de toekomst”, meent de Utrechtse directeur die in 2006 bij Enof kwam. “Maar ook het op orde brengen van een portfolio of het bepalen van een communicatiestrategie is belangrijk voor de toekomst. Wij willen bedrijven en organisaties hierin graag adviseren en ondersteunen.”

Enof ontwerp + communicatie Krugerstraat 3 Postbus 6006 3503 PA Utrecht T 030 - 232 30 60 www.enof.nl


❘ 13

ONDERNEMERSPANEL Ondernemers in problemen Insolventie is de meest gebruikte term om alle mogelijke regelingen voor het financieel onvermogen van ondernemingen en particulieren te benoemen. Door de economische omstandigheden krijgen steeds meer ondernemingen liquiditeitsproblemen of komen organisatorisch en strategisch in de problemen. Vaak zijn deze problemen niet meer vanuit de eigen organisatie op te lossen. Dan is hulp van buitenaf dringend gewenst. Wat beveelt ons panel aan?

■ mr. Philip de Koningh mr. Philip de Koningh - De Koningh advocaten Klanten: Breng eerst de klanten in beeld en geef ze een kleurcode: rood voor de “lastige” klanten die slecht betalen; oranje voor de klanten die wel (uiteindelijk) betalen; groen voor klanten die op tijd betalen en voor wie je graag werkt.Van de “rode” klanten neem je zo snel mogelijk afscheid of maak extra duidelijke afspraken.De “oranje” klanten houd je scherp in de gaten. De “groene” klanten benader je

voor extra opdrachten. Organisatie/kosten: Van werknemers die niet rendabel zijn, neem je snel afscheid (laat je wel goed adviseren door een ontslagadvocaat). Zorg voor een goed en hecht team en betrek hen erbij (communiceer nog meer!). Tien tegen één dat zij ook nog kansen zien en kunnen benutten. Neem de inkoop onder de loep en beding betere condities. Tot slot: geef zelf steeds het goede voorbeeld.

■ Rob van Veenendaal Rob van Veenendaal - INEXTENS Loopbaanadvies Bij insolventie is er meer geld uitgegaan dan er is binnengekomen. Ook in de loopbaanadviespraktijk gebeurt dat nog wel eens. Er is sprake van een uitgeputte bron, alhoewel niet altijd een financiële. Cliënten hebben meer energie uitgegeven dan zij hebben binnengekregen. Met als gevolg een burnout. De weg terug is er in vele gevallen een waarbij allereerst goed naar binnen wordt gekeken. Naar wat je niet meer zou moeten doen. Beseffen waar je van origine juist echt

goed in bent. Terug naar het uitvoeren van kerncompetenties. Een zelfde gerichtheid kan gelden voor organisaties. Soms is het goed om te vernieuwen, maar niet altijd. Kijk samen, eventueel met behulp van een externe adviseur, weer eens goed naar waar het bedrijf werkelijk goed in was, en is. Leer van de oorspronkelijk kernactiviteiten. Misschien is er een weg terug nodig, naar de oorspronkelijke basis. Om met mens en organisatie weer gelukkiger en gezonder te worden. Als boek is “Good to Great” van Jim Collins een aanrader.

■ drs. J.J. (Hans) Odijk RA drs. J.J. (Hans) Odijk RA - Blömer Accountants en adviseurs Ja zeker, de vraag is alleen of het al niet te laat is. Er zijn lang voordat een onderneming in liquiditeitsproblemen raakt veel signalen geweest die aangaven dat het niet goed ging met de onderneming. Denk hierbij bijvoorbeeld aan gedaalde marges, de verhouding debiteuren/crediteuren en oplopend kredietgebruik. Daarnaast worden signalen als toenemende aantallen niet succesvol afgesloten offerteprocedures en toenemend personeelsverloop

14 ❘


en ziekteverzuim veel te gemakkelijk aan de markt toegeschreven, waardoor interne oorzaken niet worden gezien. Externe adviseurs zijn juist in die voorfase van grote waarde omdat dan maatregelen veel makkelijker ingevoerd kunnen worden. Dit aangezien de onderneming niet "met zijn rug tegen de muur staat" door het ontbreken van liquiditeitsdruk van buitenaf. Kortom denk niet te snel dat u het alleen kan en roep tijdig de hulp van een adviseur in. De juiste adviseur heeft tenslotte de ervaring en is veel minder emotioneel betrokken.

■ Ed van Ginkel Ed van Ginkel - Flanderijn Als adviseur op het gebied van betalingsbeheer, incasso en gerechtsdeurwaarders activiteiten doen wij eigenlijk niets anders! Bij veel bedrijven zien wij dat de gemiddelde betalingstermijnen aan het oplopen zijn, omdat ondernemers niet of nauwelijks om hun eigen geld durven vragen en daardoor soms zelf in de problemen

komen. Ook is men zeer loyaal naar nieuwe klanten, die dat vertrouwen eigenlijk nog moeten verdienen. Het blijkt dat er nauwelijks wordt stilgestaan bij de vraag, of deze (nieuwe) klant uiteindelijk wel de rekening kan betalen. Dus op het gebied van het genereren van geld uit eigen middelen zou ik zeker gebruik maken van hulp van buitenaf, dat dit klanten kost……..is een fabeltje!

■ Aukje van den Berg Aukje van den Berg - Enof ontwerp + communicatie Mijn advies: grijp tijdig in in je eigen organisatie. Pas je kostenstructuur zo snel mogelijk aan aan je nieuwe omzetniveau. Ga hierin verder dan je lief is, want als ondernemers hebben we de neiging om té optimistisch te blijven. Voor nu is het noodzakelijk om realistisch te zijn. En verder is het slim

om juist nu in rustige tijden te zorgen voor innovatie van je producten en diensten, om je te richten op het intensiveren van je klantcontacten en om te investeren in de ontwikkeling van je personeel en jezelf. Tot slot vind ik het zeer verstandig om financiële ondersteuning te zoeken buiten het bancaire circuit.

■ Jolanda van der Land Jolanda van der Land - Exero, telefonisch account management De consequentie van een besluit is het gemis aan overzicht van de gevolgen. Wanneer problemen dreigen (door bijvoorbeeld economische omstandigheden) worden er besluiten genomen waarvan men dan niet kan overzien wat de gevolgen zijn. Tegenwoordig wordt er steeds vaker een beroep gedaan op een zogenaamde facilitator. Iemand die besluitvormingsprocessen begeleidt. Deze business generalisten/ specialisten helpen bedrijven met het nemen van

strategische en soms ook moeilijke beslissingen. Zij zorgen er voor dat alle elementen van een kwalitatief goed besluit inzichtelijk worden gemaakt op een interactieve wijze en door alle belanghebbenden of medebeslissers begrepen en gedragen worden. Tijdens mijn gesprekken met DGA’s hoor ik steeds vaker geluiden dat ze eens met iemand willen praten over de bedrijfsaangelegenheden. Deze ondernemers raad ik aan om te gaan praten met zo’n facilitator. Dan zullen er in de toekomst steeds minder verkeerde beslissingen worden genomen en wordt het ondernemersklimaat weer gezond.

■ Hans van Pelt Hans van Pelt - Woudschoten Conferentiecentrum B.V. Zij die de problemen voor zijn en een gedegen strategie gekozen hebben zijn onder de huidige economische omstandigheden sterk in het voordeel. Maar bij ondernemen hoort het nemen van risico’s en onvoorziene omstandigheden kunnen je plannen dwarsbomen. Toch blijft het essentieel om het hoofd koel te houden: noodscenario’s, reorganiseren of herpositioneren is allemaal niet zonder risico en kan de continuïteit en herstel van de onderneming aardig

op z’n kop zetten. Wat we moeten beseffen is dat we er niet alleen voor staan, de opgebouwde zakenrelaties worstelen vaak met hetzelfde probleem. Bundel je krachten met die partners waar je het succes van de afgelopen jaren mede aan te danken hebt. Maak goede afspraken en richt je op continuïteit, neem geen overhaaste beslissingen. Het is nu niet het moment om te kiezen voor nieuwe strategische partners; de onzekere toekomstprognose blokkeert een juiste besluitvorming.


❘ 15

BEDRIJFSREPORTAGE

Fotografie: Ruud Voest

“Als fullservice bureau beleven wij communicatie vanuit een persoonlijke passie voor het vak. Die passie en de onderlinge chemie, ook met onze opdrachtgevers, inspireert tot sprankelende ideeën, die vaak nét even anders zijn dan mensen misschien verwachten. Creatief? Jazeker altijd, en vanuit een conceptuele basis. Maar ook in dienst ván, zonder overbodige franje, zonder omwegen, helder en doelgericht.”

D

Keijzer Communicatie

Passie voor het vak is de basis voor effectieve concepten voor onze klanten 16 ❘


at zegt Petra van der Wal, vestigingsmanager bij Keijzer Communicatie, een strategisch communicatiebureau dat opereert vanaf de Maliebaan in Utrecht. Het is één van de drie vestigingen naast de zusterkantoren in Apeldoorn en Enschede. Wat doet Keijzer Communicatie? En voor wie? “Keijzer Communicatie is thuis in verschillende takken van communicatie: communicatieadvies, tekst, projectmanagement, persstrategie, online-communicatie en arbeidsmarktcommunicatie. We werken voor kennis- en innovatiecentra op diverse gebieden, voor onderwijsorganisaties, maar ook voor gemeenten, provincies en instellingen voor zorg en welzijn, ziekenhuizen en patiëntenverenigingen. Dat kan vanuit één van onze kantoren of op interim-basis.” Het portfolio van Keijzer Communicatie onderstreept de veelzijdigheid. De projecten lopen uiteen van advies en begeleiding in de communicatie bij bijvoorbeeld veranderingsprocessen tot en met het ontwikkelen en uitvoeren van meerjarige imago- en voorlichtingscampagnes. Communicatiemanagement Nu informatie 24 uur per dag, 7 dagen per week rondgaat en voortdurend vernieuwt, wordt

Landelijk teamwork Keijzer Communicatie is opgericht in 2002, toen Arjan Keijzer vanuit een partnership eigen communicatieadviesbureaus in Den Haag en Apeldoorn opzette. De professionele aanpak, de creativiteit én de kunst om in de loop der jaren gelijkgestemde medewerkers te binden, zijn de fundamenten voor het bedrijf dat met drie vestigingen nu een landelijke actieradius heeft. Sinds 2008 wordt nauw samengewerkt met een creatief vormgevingsbureau: NeerlandsVlak in Zutphen. Samenwerking is de kracht van Keijzer Communicatie, vertelt Petra van der Wal: “Bij elke vestiging werkt een allround team waarin alle kerndisciplines zijn vertegenwoordigd. Ook werken we, waar nodig, vanuit meerdere vestigingen.”

professioneel communicatiemanagement steeds belangrijker. Bovendien verloopt steeds meer communicatie via nieuwe (social) media, zoals LinkedIn, Twitter, Facebook e.d. Petra: “Communicatieafdelingen van organisaties krijgen het steeds drukker en hebben vaak behoefte aan professionele ondersteuning. Ook daarin kunnen wij van dienst zijn, en niet alleen als externe dienstverlener. Maar ook op basis van interim-detachering, ‘on the job’ bij de klant. Dat doen wij voor diverse opdrachtgevers. Een voorbeeld is Colo, de vereniging van samenwerkende kenniscentra voor beroepsonderwijs en bedrijfsleven. Colo ondersteunt de kenniscentra met allerlei (communicatie)activiteiten. Eén van onze communicatieadviseurs werkt enkele dagen

Week van het Ambacht De ambachtseconomie is een belangrijke sociaaleconomische factor. In samenwerking met het Hoofdbedrijfschap Ambachten ontwikkelde Keijzer Communicatie een multidisciplinaire promotiecampagne voor de ambachtelijke beroepen en opleidingen. “In 2007 hebben we ‘de Week van het Ambacht’ geïntroduceerd,” vertelt Petra van der Wal. “Het concept slaat goed aan, het wordt elk jaar groter. Dit jaar, van 16 t/m 24 april, vindt ‘de Week’ voor de vierde keer plaats, met events door heel Nederland. Ook in deze regio, Nieuwegein, vindt een event plaats.” De campagne omvat, naast advies en begeleiding, de inzet van posters, websites, radiospots en een effectieve persstrategie. “In 2009 heeft de Week voor ruim 300.000 euro aan vrije redactionele publiciteit opgeleverd, in gedrukte vorm en via websites, radio en televisie.” (www.weekvanhetambacht.nl)

per week op het Colo bureau in Zoetermeer en is betrokken bij diverse projecten, zoals CompetentCity en de jaarlijkse prijsuitreiking van Het Beste Leerbedrijf van Nederland.” Online communicatie Online communicatie is natuurlijk meer dan een leuke interactieve website, stelt Petra. “Het gaat steeds vaker ook om reputatie- en imagomanagement. Voer de naam van je organisatie maar in op Google; je staat er versteld van hoeveel informatie je vindt, hoe vaak je al wordt genoemd en wat men over je zegt. Daar moet elke organisatie zich bewust van zijn en, waar mogelijk, ook in sturen.” Keijzer Communicatie heeft veel kennis en ervaring op dit gebied. Een opdrachtgever voor wie online communicatie een grote rol speelt, is Kennis- en Innovatiecentrum CrossOver. CrossOver in Nieuwegein is actief op het gebied van jongeren, werk en beperking. Ze wil bevorderen dat jongeren met een beperking zoveel mogelijk economisch zelfstandig kunnen meedoen en werkt onder meer aan de daartoe vereiste cultuuromslag. De start van CrossOver, in 2007, is een initiatief van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid, met als opdracht om de versnipperde kennis bereikbaar te maken voor de diverse doelgroepen, zoals UWV, werkgevers, ouders en natuurlijk de jongeren zelf. “Wij zijn nauw betrokken bij de communicatie van CrossOver en hebben naast de corporate website ook specifieke websites ontwikkeld voor ouders, jongeren en werkgevers.” Ook langs andere online kanalen is CrossOver actief, zoals de eigen ‘vrienden van CrossOver’-hyves, een eigen weblog, Twitter en een zeer actieve LinkedIn community. (www.kenniscentrumcrossover.nl) Spannende vormgeving Voor de benodigde vormgeving werkt Keijzer Communicatie vaak samen met Neerlandsvlak, in Zutphen. NeerlandsVlak geniet een goede reputatie als creatief ontwerpbureau. De samenwerking leidt regelmatig tot bijzondere producties, zoals Almelove, het innovatieve Citymagazine voor de gemeente Almelo. Maar ook ‘Passie voor Ambachten’, voor het Hoofdbedrijfschap Ambachten, met een overzicht van meer dan 80 ambachtelijke beroepen. Deze publicatie geldt intussen als een standaardnaslagwerk. Voor de gemeente Enschede heeft Keijzer Communicatie een bijzonder concept ontwikkeld, waarbij de vormgeving is verzorgd door NeerlandsVlak. Met dit concept, dat draait om een speciaal voor dit doel in het leven geroepen opvoedkundige onder de naam ‘Loes’, geeft de gemeente invulling aan de opdracht van het Ministerie voor Jeugd en Gezin voor de inrichting van één centraal punt (Centrum voor Jeugd en Gezin). Hier kunnen ouders/ verzorgers terecht met hun vragen en/of problemen op het gebied van opvoeding. (www.loes.nl)

Petra van der Wal: Bij elke vestiging werkt een allround team waarin alle kerndisciplines zijn vertegenwoordigd

Gelre Ziekenhuizen, the movie Voor de medewerkers van Gelre ziekenhuizen - vestigingen in Apeldoorn en Zutphen - ontwikkelde Keijzer Communicatie een uitdagende communicatiecampagne over de veranderingsprocessen die de komende jaren spelen. Film speelt een belangrijke rol in de campagne, met als aftrap de première van ‘Gelre 2012, The Movie’, aangekondigd met fraaie posters. De lichtvoetige ‘speelfilm’ schetst in 15 minuten de streefsituatie in 2012. Behalve de professionele hoofdrolspeler, worden alle rollen gespeeld door medewerkers van het ziekenhuis. Dit vergroot de betrokkenheid en bevordert de draagvlakvorming voor het veranderingsproces. In dit meerjarige concept staan meerdere ‘making-of-filmpjes’ op het programma over de veranderingsprocessen in de realiteit. Deze ‘YouTube-achtige’ filmpjes zijn te zien via het intranet van het ziekenhuis. Zo blijft de communicatie up to date, en blijven medewerkers bij het proces betrokken.

Keijzer Communicatie Maliebaan 108 3581 CZ Utrecht T 030 - 230 69 39 F 030 - 230 69 30 www.keijzercommunicatie.nl


❘ 17

BEDRIJFSREPORTAGE


Rabobank maakt ondernemen meer maatschappelijk verantwoord, innovatiever en gemakkelijker Niels Rooms: ‘Vragen van de klant moeten zo effectief mogelijk beantwoord worden’

De coöperatieve structuur, zonder externe en anonieme aandeelhouders, heeft de Rabobank behoed voor de valstrik van de winstmaximalisatie die zoveel andere grootbanken tijdens de kredietcrisis zuur heeft opgebroken. Toch heeft dat de Rabobank er niet van weerhouden andere lessen te trekken uit de gebeurtenissen van de voorbije jaren. Een ervan is dat de Rabobank haar traditioneel grote maatschappelijke betrokkenheid (nog) beter moet tonen en tegelijk optimaler inzetten om zowel het maatschappelijk verantwoord als het innovatief ondernemen te stimuleren.

18 ❘


H

et jaar 2009 is bepaald geen slecht jaar geweest voor de Rabobank Utrechtse Heuvelrug en evenmin voor haar klanten. Binnen het MKB werd slechts zes procent minder kapitaal uitgezet dan het jaar daarvoor. “En 2008 was een goed jaar,” zegt Niels Rooms, manager bedrijvenadvies. “De werkelijke behoefte aan vers kapitaal is waarschijnlijk wat meer gedaald dan tien procent, want veel bedrijven hebben vorig jaar hun vervangingsinvesteringen uitgesteld. Maar we hebben ook meer zakelijke klanten erbij gekregen.” Positieve en concrete bijdrage De Rabobank blijft geld uitlenen, niet alsof er geen kredietcrisis is maar wel zoals het een honderd jaar oude, midden in de samenleving verankerde bank betaamt. “We zijn kritischer dan voorheen en we kijken nog nauwgezetter naar de reden voor en de consequenties van de investering, maar we blijven elke goed onderbouwde aanvraag honoreren,”aldus Niels Rooms. “Die kritische houding beperkt zich echter niet tot onze kredietverlening. We hebben bijvoorbeeld ook alle sponsordeals onder de loep genomen, evenals alle bestuursfuncties die we vervullen in verenigingen en stichtingen. Het merendeel daarvan hebben we behouden, sommige hebben we echter opgegeven, niet uit financiële overwegingen maar omdat onze aanwezigheid geen meerwaarde bleek te hebben. Ons nieuwe criterium voor samenwerkingsverbanden is dat we ze enkel aangaan als we zelf een positieve en concrete bijdrage daaraan kunnen leveren. Alleen maar geld of een naam eraan geven is voor ons te mager.” Streekrekening Die beslissing is een rechtstreeks uitvloeisel van het voornemen de uitstraling van het unieke coöperatieve model van de Rabobank te versterken. De uitgangspunten van dit model komen perfect overeen met die van het Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. De Rabobank heeft daarom onlangs een speciale rekening gecreëerd die zowel de bank zelf als haar rekeninghouders in staat stelt concreet invulling te geven aan de wens tot Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen: de Streekrekening. “De Streekrekening is een rekening waarop overheden en grootzakelijke klanten geld kunnen parkeren en sparen,” verduidelijkt Niels Rooms. “Ze krijgen daarover een marktconforme rente en het is de bedoeling dat de bank daarbovenop 5 % van dat bedrag doneert ten bate van het landschap op de Utrechtse Heuvelrug. De klant kan kiezen hoeveel hij zelf nog extra doneert. Samen met de bank kan de klant veel goeds daarmee uitrichten, en dan nog in de eigen streek ook.” Investeringsplatform Ten bate van het economisch klimaat in de regio heeft de Rabobank een andere methode bedacht om de kernwaarden van de bank uit te dragen: het Investeringsplatform. Niels Rooms:

“Een neveneffect van de kredietcrisis is het opdrogen van de kapitaalstromen voor sterk innovatieve en dus relatief moeilijk te financieren projecten. Met andere woorden: het durfkapitaal dat gewoonlijk in beeld komt wanneer de traditionele banklening niet beschikbaar is. Op het Investeringsplatform brengen wij investeerders en innovatieve ondernemers samen. De meeste van die investeerders zijn zelf succesvolle ondernemers die kapitaal, maar ook relaties, expertise en tijd, ter beschikking willen stellen van ondernemers met uitstekende ideeën. Als Rabobank fungeren wij als matchmaker, maar we zorgen ook voor de benodigde begeleiding en analyse. Daarom hebben we ook externe specialisten, waaronder de Kamer van Koophandel Midden Nederland, bij dit Investeringsplatform betrokken.” Adviescentrum Bedrijven Een heroriëntatie op de kernwaarden van de coöperatie impliceert dat de Rabobank Utrechtse Heuvelrug de kritische blik ook naar binnen moet richten. Voor een bank die ‘bereikbaarheid’ centraal stelt zijn lange rijen voor het loket (of minutenlange muziekjes aan de telefoon) eigenlijk onacceptabel. Daarom heeft de bank besloten de informatie van en naar de klant te stroomlijnen door middel van de oprichting van een gloednieuw ‘Adviescentrum Bedrijven’, dat medio deze zomer operatief moet zijn. “Ons uitgangspunt daarbij is dat de vragen van de klant zo effectief mogelijk beantwoord moeten worden,” stelt Niels Rooms. “We willen dus voorkomen dat hij met een standaardvraag als ‘hoe kom ik aan een nieuwe betaalpas?’ een accountmanager of andere specialist gaat bellen. In de praktijk krijgt hij die namelijk niet altijd direct te pakken, dus krijg je voicemailberichten en later terugbellen, terwijl zo’n eenvoudige vraag door een andere medewerker binnen een minuut beantwoord had kunnen zijn.

Omgekeerd zijn onze specialisten teveel tijd kwijt aan het afhandelen van dit soort kwesties, wat weer ten koste gaat van het beantwoorden van werkelijk ingewikkelde kwesties waarvoor ze uiteindelijk zijn aangenomen. Iedereen is er dus bij geholpen wanneer alle vragen, telefonisch, via internet of per mail, centraal binnenkomen bij het Adviescentrum Bedrijven. Als de vraag niet direct beantwoord kan worden kan de medewerker de klant doorschakelen naar de juiste specialist. Zo heeft hij in het vervolg altijd binnen de tien minuten het juiste antwoord op zijn vraag of de juiste specialist aan de lijn.” Gunstig voor iedereen Ook al is de relatief ongeschonden staat waarin deze Rabobank uit de kredietcrisis is gekomen te danken aan de trouw van de bank aan haar eigen beginselen, ze heeft de recessie terecht aangegrepen als herijkingpunt, niet om haar eigen kernwaarden te herontdekken, maar om ze aan te scherpen. In 2010 zal blijken dat die aanscherping niet alleen voor de bank zelf gunstig uitpakt. Ze doet dat ook voor het maatschappelijk ‘umfeld’ van de Rabobank Utrechtse Heuvelrug, voor de innovatieve ondernemers die in het huidige voorzichtige investeringsklimaat geen durfkapitaal vinden en – last but not least – voor de overige zakelijke klanten van de bank. Van meer Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen naar meer Innovatief Ondernemen tot eenvoudigweg meer Gemak bij het ondernemen. Ook dat is de Rabobank. Rabobank Utrechtse Heuvelrug 2e Hogeweg 83 3701 AW Zeist Postbus 82 3700 AB Zeist T 030 - 221 24 07 F 030 - 221 24 01 www.rabobank.nl/uhr


❘ 19

ING verhoogt kwaliteit ondernemerschap via UOA:

Geert van de Guchte: Niet sneller maar beter groeien

niet sneller maar beter groeien

BEDRIJFSREPORTAGE


In deze economisch moeilijke tijden kijken banken extra kritisch naar elke kredietaanvraag. Maar een goed onderbouwde aanvraag doorstaat ook de meest kritische blik en wordt dus gehonoreerd. Hoe zo’n onderbouwing tot stand moet worden gebracht is een van de onderwerpen die de docenten van de Utrechtse Ondernemers Academie in hun workshops onder de loep nemen. De ING steunt de UOA met geld én docenten, juist om de deelnemende ondernemers te helpen hun bedrijven beter te laten groeien, en daarmee de kans dat zij het daarvoor benodigde krediet terugbetalen zo groot mogelijk te maken. Als het op groei aankomt hebben kredietgever en kredietnemer uiteindelijk één en het zelfde belang.

G

eert van de Guchte vindt de FD Gazelle Awards een prachtige en prestigieuze verkiezing, maar “met name in deze tijd is beheerste groei beter dan snelle” . Ook nu het economisch herstel lijkt ingezet zien wij als bank dat het aantal faillissementen toeneemt waardoor we hogere voorzieningen moeten treffen op onze leningenportefeuille. Maar het bestaansrecht van een bank is nu eenmaal het faciliteren van bedrijven met geld en kennis, dus moeten we ervoor zorgen dat het businessplan van de startende en het project van de groeiende ondernemer goed doortimmerd zijn.” Kredietaanvraag leren opstellen Van de Guchte definieert ondernemers als mensen met het talent te denken in kansen. Op de Utrechtse Ondernemers Academie worden inzichten en vaardigheden aangescherpt die hen in staat stellen die kansen ook optimaal te benutten. Niet door met nog minder angst in het diepe te springen, maar juist door afstanden, temperaturen en stromingen beter in te leren

schatten. Vóór hij Regiodirecteur Business Banking voor Midden-Nederland werd heeft Geert van de Guchte zelf jarenlang ondernemers in groeilanden begeleid, in dienst van de FMO. “Ik hielp bij het opzetten van telecombedrijven en leasemaatschappijen maar ook van een bananenplantage in de Filippijnen. Veel van deze ondernemingen waren kleinere familiebedrijven. Ook in mijn huidige functie zorg ik er voor dat ik elke week persoonlijk een aantal ondernemers spreek. Die houding is kenmerkend voor de hele afdeling Business Banking waaraan ik leiding geef: ervoor zorgen dat de kwaliteit van het ondernemerschap van onze klanten zo hoog mogelijk wordt. Daarom was ING een van de mede oprichters van de UOA en leveren we praktijkmensen als docenten, en daarom leren die de cursisten onder meer hoe wij een kredietaanvraag lezen en waar wij op letten, zodat ze weten hoe ze hun eigen aanvraag moeten opstellen.”

liquiditeitspositie kan daarvoor belangrijker zijn dan een exploderende omzet. “We hebben de voorbije jaren gezien dat het hard omhoog kan gaan maar ook omlaag,” aldus Van de Guchte, “zo hard zelfs dat het heeft geleid tot een vertrouwensbreuk tussen de maatschappij enerzijds en de bankwereld anderzijds. Dat vertrouwen zijn wij aan het herstellen, onder andere door ons zo transparant mogelijk op te stellen. Vandaar die volledige openheid over de wijze waarop wij een kredietaanvraag beoordelen. Niemand is ermee gediend als wij minder krediet verlenen, maar er is ook niemand mee gediend als veel van die leningen niet kunnen worden terugbetaald.” Die kredietcirkel rond maken en rond houden is uiteindelijk een gezamenlijke bijdrage van de ondernemer en de bankier aan een duurzaam economisch herstel. ING Business Banking Daalsesingel 1

Zo transparant mogelijk De bedrijven die Geert van de Guchte in de opkomende markten begeleidde waren niet per se snelle groeiers maar wel stabiele. Een goede

3511 SV Utrecht T 030 - 238 92 41 F 030 - 238 93 47 www.ing.nl


❘ 21

BEDRIJFSREPORTAGE


Vincent Oldenborg, lijsttrekker: “Na onze opkomst gingen de ramen en deuren open”

‘Benut het bestuurlijk en economisch potentieel van de bevolking’ Geen ongebreidelde groei in nieuwkomers, geen ongelimiteerde sloop van panden en geen eindeloze verbreding van het asfalt. Stadspartij Leefbaar Utrecht meent dat een volgend gemeentebestuur de druk op de woningmarkt moet verlichten door voorrang te geven aan Utrechters, casco’s van oude flats moet herinrichten voor kleinere woningen en oude panden ombouwen voor bedrijfshuisvesting voor winkeliers en ZZP’ers. Meer openbaar vervoer en transferia zijn volgens de Stadspartij hét antwoord op de toenemende filevorming. De Leefbaren lijken leefbaarheid meer dan ooit in hun vaandel te hebben geschreven.

22 ❘


D

e ‘leefbaarheidsrevolutie’ ligt alweer een tiental jaren achter ons. Die revolutie kenmerkte zich niet alleen door veel politieke bezieling en de wens de kloof tussen burgers en bestuurders te dichten, maar ook door spitsdrijverij. In Utrecht raakten de verhoudingen echter nooit zo gepolariseerd als in Rotterdam. “Eind jaren negentig was de politieke cultuur ook hier erg gesloten. Het stadhuis zat bij wijze van spreken op slot en het bestuur was elke voeling met de burger kwijt. Maar na onze opkomst gingen de ramen en deuren open. Een wethouder als Spekman had dat door en begon zijn eigen PvdA opener te maken,” zegt lijstrekker Vincent Oldenborg. “Tegelijkertijd heeft onze poging de wijken meer bij het bestuur te betrekken voet aan de grond gekregen. De kandidaten die na mij op de lijst staan hebben stuk voor stuk hun sporen verdiend in de wijkraden.” Minder vestiging van buitenaf Nog altijd is het uitgangspunt van de Stadspartij Leefbaar Utrecht dat het potentieel van de driehonderdduizend inwoners meer moet worden benut, nu niet enkel bestuurlijk maar ook economisch. “Utrecht heeft een dynamische, want jonge bevolking. Elk jaar komen er duizenden studenten die zich voornemen er niet langer dan vier jaar te blijven en van wie uiteindelijk toch steeds de helft zich definitief in de stad vestigt. Alleen al de opgaaf die groep op te vangen is groot genoeg. Voor al die anderen die bijvoorbeeld in Groningen hebben gestudeerd, een baan in Den Haag krijgen en dus besluiten zich in Utrecht te vestigen moeten we dat minder makkelijk maken. Daarnaast bestaat niet minder dan vijftig procent van de huishoudens uit alleenstaanden voor wie er dan weer te weinig passende woonruimte is. De gemeente wil tal van oude flats slopen. Die bestaan vaak uit vijfkamer woningen. Ons voorstel is: behoud die casco’s en richt de woningen anders in, met minder kamers. Wij zeggen ook: bekijk de wijk als een huis; betrek de inwoners bij je verbouw- en nieuwbouwplannen en ga daar niet rücksichtslos met de sloophamer op af. Dat is namelijk ook slecht voor het voorzieningenniveau en het ondernemersklimaat. Er zijn wijken waar de winkels tijdelijk moesten verdwijnen en waar ze nadien nauwelijks nog terugkeerden. De ondernemers kwamen in veel duurdere panden terecht, verloren de band met hun klandizie en konden het niet meer bolwerken.” Oneigenlijk grote druk op bedrijventerreinen Ruim baan voor het bedrijfsleven dient volgens Stadspartij Leefbaar Utrecht geen automatische toestemming tot vestiging van grote ondernemingen te zijn. Het beschikbare aantal hectaren wordt steeds schaarser, het aantal kleinere en middelgrote Utrechtse bedrijven wordt steeds groter. Ook daar wordt de druk oneigenlijk vergroot door

teveel nieuwkomers van buiten de stad, meent Vincent Oldenborg: “Bij sommige landelijke dienstverleners heb je de indruk dat ze enkel in Utrecht gevestigd willen zijn omdat dit het centrum van het land is en omdat de concurrenten hier ook zitten. Het liefst ook allemaal nog aan de snelweg, opdat ze goed zichtbaar zijn. De vraag is echter wat het de betrokken partijen oplevert, buiten nog meer forensen, nog langere files en nog meer verhuisbewegingen, want niet zelden blijven die bedrijven er niet lang gehuisvest.” Hanteer die sloophamer minder kwistig In de stad zelf pleit de Stadspartij Leefbaar Utrecht voor meer betaalbare bedrijfsruimte voor starters, de detailhandel en ZZP’ers. “We hebben het jarenlang vooral in bedrijfsverzamelgebouwen gezocht maar dat is geen ideale oplossing gebleken. Ook daarom zeggen wij: hanteer die sloophamer minder kwistig. Daar waar je sloopt sloop je ook de bestaande bedrijvigheid en een stukje lokale werkgelegenheid, maar bovendien blijkt veel van de ruimte die bij herinrichting en renovatie vrijkomt heel bruikbaar voor kleine ondernemers. Woningbouwcorporaties zouden volgens ons samen met de gemeente én samen met de wijkraad moeten onderzoeken hoe oudere gebouwen een dergelijke herbestemming kunnen krijgen.” Niet wéér een invalsweg Een efficiënter gebruik van de bestaande gebouwen door deze te renoveren en her in te richten is volgens Oldenborg gunstig voor zowel de bedrijvigheid als de openbare ruimte. “Willen we Utrecht groen houden en de lucht schoner maken dan kunnen we de bebouwing niet eindeloos blijven uitbreiden. Het aangename karakter van de stad is nu net de reden dat zoveel voormalige studenten er

blijven wonen en zo weinig Utrechters er uit weg trekken. Maar daarvoor moet ook de verkeerssituatie verbeteren. Er zal volgens ons geen eind komen aan de uren- en kilometerslange files door wéér een invalsweg aan te leggen en de snelwegen om de stad heen nog breder te maken. Dat trekt enkel nóg meer auto’s aan. De kwaliteit van het openbaar vervoer zal dus moeten verbeteren willen meer mensen de auto laten staan, onder andere door transferia aan de rand van de stad aan te leggen. We zijn ons ervan bewust dat dit veel geld zal kosten, maar Den Haag heeft Utrecht miljarden ter beschikking gesteld voor de verbetering van de infrastructuur. Een deel daarvan kan beter voor het openbaar vervoer worden gebruikt dan voor het asfalt.” Geen Fortuynistische echo’s Een aantal punten in het verkiezingsprogramma van de Stadspartij Leefbaar Utrecht komen rechtstreeks uit dat van tien jaar geleden, zoals de roep om minder ambtenaren. Andere zijn tijdens een eerdere bestuursperiode verwezenlijkt, zoals de installatie van de wijkraden. Waarin Utrecht in positieve zin afsteekt bij andere leefbaarheidspartijen is de optimistische en concrete toonzetting van het programma. Het verankeren van de lokale democratie is belangrijker dan het zich afzetten tegen ‘het regentendom’. Fortuynistische echo’s lijken niet te weerklinken en rechts-populisme is voorbehouden aan de PVU van Wim Vreeswijk. Maar of de Stadspartij Leefbaar Utrecht in het komende college het verschil kan maken hangt uiteindelijk van de verkiezingsuitslag af. De huidige drie zetels zijn daarvoor te weinig, een herhaling van de spectaculaire verkiezingsuitslag van het begin lijkt niet erg waarschijnlijk, maar slechts enkele zetels erbij kan volstaan om het pluche in het stadhuis weer leefbaar te kleuren.


❘ 23

BEDRIJFSREPORTAGE

Tekst: Jelmer van Nimwegen Fotografie: Guy Ackermans

ROZA bestaat 50 jaar ROZA bewijst dat een 50-jarige accountantsorganisatie nog flink kan groeien, en mee voorop kan lopen in de jongste ontwikkelingen in de zich snel digitaliserende financiële wereld. De jubilerende accountants van ROZA zijn te vinden in Veenendaal, in Gorinchem en Opheusden en sinds 1 januari van dit jaar ook in Amersfoort. In de afgelopen vier jaar groeide het kantoor van 70 naar 125 medewerkers, vooral dankzij de toename van het aantal klanten die op zoek waren naar de proactieve dienstverlening van ROZA.

O

ndernemers die overstapten naar ons kantoor, waren -naar eigen zeggen- op zoek naar een meer persoonlijk contact,” vertelt Richard de Bruin, een van de zeven ROZA-partners. Door er voor te zorgen dat de financiële administratie goed is ingericht blijft er een voortdurend inzicht in de financiële positie van het bedrijf. ROZA is van mening dat cliënten zelf hun boekhouding kunnen doen door optimaal gebruik te maken van de steeds verder digitaliserende wereld. De toegevoegde waarde van ROZA is dan het bespreken van deze cijfers met de klant op zoek naar verbeterpunten. Prognoses en benchmarks De accountants & adviseurs van ROZA besteden dus steeds minder tijd aan standaardwerkzaamheden, maar staan de ondernemers terzijde bij het maken van een realistische prognose voor het volgende jaar. Er is een mooie winst geboekt - maar hoe doe je het ten opzichte van anderen in je branche? Wat zijn de plannen voor het komende jaar? Zijn er investeringen nodig? Hoe is het met de liquiditeit? “Zeker in deze tijd, waarin banken voorzichtig als nooit tevoren zijn, is een gedegen onderbouwing van een kredietaanvraag van doorslaggevend belang. In de afwegingen speelt dan zeker mee in hoeverre de bank de boekhouding (en dus de accountant) vertrouwt. Een accountant met een goede naam helpt dan beslist!” Timing ROZA Audit & Assurance doet nauwgezet en conform alle wettelijke verplichtingen en richtlijnen hun controlerend werk en is ook voortdurend op zoek naar verbeterpunten. ROZA Belastingadviseurs helpt de ondernemer bij het vinden van de juiste weg door het doolhof van de

24 ❘


V.l.n.r.: Rein van de Geest RA, Richard de Bruin AA en drs. Henk Heij RA

Nederlandse belastingwetgeving. Timing speelt daarbij een belangrijke rol - bijvoorbeeld als het gaat om de overdracht van een bedrijf. “De ondernemer die een bedrijf wil verkopen of ondernemen doet er goed aan dit op een vroeg moment met ons te bespreken. We hebben een speciale afdeling in het leven geroepen, ROZA Corporate Finance die daar alles van weet.” ROZA Salarisverwerking neemt alle handelingen rond de salarissen uit handen van de ondernemer. Ook hier speelt het internet een belangrijke rol: online dienstverlening, tot en met het aanleggen en onderhouden van volledige personeelsdossiers. Zelfs het invoeren van de eigen mutaties is een mogelijkheid! Interim financials Een bijzondere dienstverlening van ROZA gaat onder de naam ‘Resènt Interim Financials’. ROZA kreeg namelijk met grote regelmaat verzoeken (en noodkreten) van bedrijven om incompany ondersteuning van de financiële afdeling. “Door ziekte, zwangerschap of ontslag, maar ook door incidentele toename in de werkzaamheden of bij gewenste optimalisatie van de administratie willen onze cliënten gebruikmaken van deze dienstverlening. We kunnen onze cliënten dus van dienst zijn zonder dat dit ten koste gaat van de continuïteit van de reguliere werkzaamheden binnen ons kantoor!” Voor meer informatie over resènt: www.resent.nl De combinatie van hoge competentie, een goede prijskwaliteitverhouding en intensieve persoonlijke betrokkenheid maakt ROZA de ideale partner in financiële zaken. Al een halve eeuw lang! ROZA: Al 50 jaar Resultaat, Ambitie, Zorgvuldig en Ondernemend en klaar voor de toekomst!

ROZA Amersfoort-GorinchemOpheusden-Veenendaal

Spacelab 10 3800 GG Amersfoor T 033 - 451 11 50 F 033 - 451 11 60 [email protected] ROZA Gorinchem Veersteeg 19 4200 AL Gorinchem T 0183 - 61 03 40 F 0183 - 61 03 50 [email protected] ROZA Opheusden Tolsestraat 2 4043 KB Opheusden T 0488 - 44 26 52 F 0488 - 44 29 10 [email protected] ROZA Veenendaal Plesmanstraat 64 3900 AW Veenendaal T 0318 - 55 95 59 F 0318 - 55 95 69 [email protected] www.roza.nl

het ONDERNEMERS Het succes van samen ondernemen ONLINE Meer dan alleen wetskennis Het best bewaarde geheim van Lombok Passie voor het vak is de basis

Recommend Documents