het ONDERNEMERS Duidelijk, Duurzaam en Daadkracht NR IJMOND Jager Auto officieel erkend als duurzaam autobedrijf

NR. 4

2010

het ONDERNEMERS B E L A N G

IJMOND

‘Duidelijk, Duurzaam en Daadkracht’

Overzichtelijke administratie is ruggengraat van het bedrijfsleven

Aan ambities geen gebrek bij Landgoed Duin & Kruidberg

▲

••••••••••••••••

Jager Auto officieel erkend als duurzaam autobedrijf

NL EVD Internationaal helpt uw export te stroomlijnen

WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

het

Inhoud

ONDERNEMERS B E L A N G

Het Ondernemersbelang van IJmond verschijnt vijf keer per jaar.

‘DUIDELIJK, DUURZAAM EN DAADKRACHT’

Zesde jaargang, nummer 4, 2010 OPLAGE 3.500 exemplaren COVERFOTO Wethouder Ellen van Tongeren van de Gemeente Heemskerk Fotografie: JJFoto/Jan Jong UITGEVER Jelte Hut Novema Uitgevers BV Postbus 30 9860 AA Grootegast Weegbree 1 9861 ES Grootegast T 0594 - 51 03 03 F 0594 - 61 18 63 [email protected] www.ondernemersbelang.nl EINDREDACTIE Ymi Hut-Liemburg [email protected] T 0594 - 59 74 70

08

OVERZICHTELIJKE ADMINISTRATIE IS RUGGENGRAAT VAN HET BEDRIJFSLEVEN

11

BLADMANAGER Martin Glim T 0228 - 32 12 53 [email protected]

REDACTIE Ben van den Aarssen Douglas tekst & advies Toon van Driel (strip) Jerry Helmers (Crown Media) Jeroen Kuypers Pauline Remmers Pam van Vliet (column) Cock de Vries/ABCdV tekst & communicatieadvies FOTOGRAFIE Blinkfotografie Luuk Gosewehr JJFoto/Jan Jong Marco Magielse Sander van der Torren Fotografie Visual Photo Design WIJZIGINGEN DOORGEVEN Adreswijzigingen, verandering van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, [email protected]. Vermeldt svp ook de editie er bij, die vindt u bovenaan in het colofon. ISSN 1873 – 7501 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

02

het ONDERNEMERS BELANG

Ondernemers zijn dag en nacht met hun vak bezig, altijd alert op kansen en volop in touw om hun producten of diensten nog beter te maken. Daarnaast wacht de serieuze ondernemer nog een taak, namelijk de bedrijfsadministratie. Ook die verdient zijn volle aandacht en moet tip top in orde zijn. Sommige ondernemers doen dat zelf, anderen besteden dat bewust uit. Bijvoorbeeld aan Van Tunen & Partners in Heemskerk.

AAN AMBITIES GEEN GEBREK BIJ LANDGOED DUIN & KRUIDBERG

VORMGEVING VDS Vormgeving!, Drachten DRUK Drukkerij Gelderland, Arnhem

Hoewel in maart de gemeenteraadsverkiezingen waren en twee maanden later de coalitie van het college van Heemskerk met succes was uitonderhandeld, zo voelt wethouder Ellen van Tongeren, met onder anderen Economische Zaken in haar portefeuille, dat het echte werk nu pas gaat beginnen. Met het programma ‘Duidelijk, Duurzaam en Daadkracht’ hoopt van Tongeren – zelf van VVD-huize – met haar PvdA-, GroenLinks- en CDA-collega’s in vier jaar tijd Heemskerk zichtbaarder en steviger op de kaart te zetten.

20

Landgoed Duin & Kruidberg is klaar voor de toekomst. De afgelopen jaren zijn ‘enerverend’ geweest. Niets meer en niets minder. Als Bernard Lensink, algemeen directeur van Landgoed Duin & Kruidberg (hotel, restaurant, brasserie) in Santpoort terugkijkt op 2008 en 2009, dan kan hij niets anders concluderen dan dat er ‘nogal wat is gebeurd’. “Maar het is wel een goede basis voor onze toekomst,” zegt hij.

JAGER AUTO OFFICIEEL ERKEND ALS DUURZAAM AUTOBEDRIJF

25

Jager Auto Heemskerk en Purmerend zijn in augustus van dit jaar officieel erkende duurzame autobedrijven geworden. Gerard Peetoom, vestigingsmanager in Heemskerk en Purmerend, heeft uit handen van Paul Kok van de BOVAG het certificaat mogen ontvangen. “En daar zijn we natuurlijk heel erg blij mee,” zegt een tevreden Peetoom. “Want, een dergelijk certificaat krijg je niet zomaar. Dat moet je echt verdienen. We zijn van te voren grondig gescand.

Column ■

En verder

04

Nieuws

06

‘Investeren in duurzaamheid levert gunstiger energielabel op’

07

L&N Printing Solutions

12

Administratieve lastenverlichting met de Werkkostenregeling?

13

A&D interieurbouw levert perfect maatwerk in elke stijl

15

Online boekhouden 2.0

16

Ondernemerspanel: Een nieuw kabinet. Zorg of zegen?

19

Direct Marketing: maar dan sneller & goedkoper

23

Campagne voeren met Vanhier

27

ABI Automatisering: vertrouwd adres voor complete IT-dienstverlening

28

Glazenwassers met passie

■

In het hartkatern

Werken met liefde

NL EVD Internationaal helpt uw export te stroomlijnen Veel bedrijven gaan vroeg of laat de grens over en laten de export bijdragen aan het bedrijfsresultaat, soms bescheiden, vaak substantieel. Toch komt die export gewoonlijk stapsgewijs en gestimuleerd door toeval tot stand. Internationaal zakendoen lijkt dan op leren lopen, alleen en in het donker. Er bestaan echter experts die u kunnen bijlichten, gratis nog wel. Annemieke Busch, accountmanager MKB financiering, over NL EVD Internationaal.

- DHL Global Mail: Vrije postmarkt: aantrekkelijke tarieven, betere service en een goede kwaliteit - OCA stimuleert inzetbaarheid van de werknemer - Gecertificeerde Apply Opleidingen brengen Supermannen voort - Ambachtseconomie en Kenniseconomie zijn niet elkaars tegengestelden

Hans Wiegels déjâ vu gevoel van de economische crisis Overal in Europa beginnen landen te zuchten onder miljardenbezuinigingen. Griekenland en Spanje zetten als eerste het mes zeer diep in de overheidsuitgaven en vanaf dit najaar zal ook Nederland de bezuinigingsdrift gaan voelen. De huidige crisis roept bij Hans Wiegel herinneringen op aan de tijd dat hij als liberale vice-premier zelf een ongekend grote bezuinigingsoperatie aankondigde: ‘Bestek ‘81’.

Er wordt nogal ingewikkeld gedaan over het verschijnsel intimiteiten op de werkvloer en alles wat daarmee samenhangt zoals verliefdheid, relaties en liefdesverdriet. (In die volgorde.) Ongewenste intimiteiten zijn voor iedereen vervelend. Vooral voor het slachtoffer natuurlijk, maar ook voor de baas en de dader. Voor de dader is het teleurstellend dat zijn gefriemel ongewenst is, voor de baas is het een hoop gedoe, dat vraagt om ingrijpen. Twintig procent van alle ongewenste intimiteiten gebeurt op het werk. Hoeveel procent van alle gewenste intimiteiten er dan tijdens kantooruren plaatsvindt, heb ik niet terug kunnen vinden, maar ik vermoed een veel hoger percentage. Het is de natuur. Laat gaan! Als mensen 220 dagen per jaar met elkaar doorbrengen, mannetjes en vrouwtjes door elkaar, dan is het onvermijdelijk dat het af en toe begint te broeien. Geeft niks. Allemaal positieve energie. Erotische spanning verhoogt de arbeidsvreugde en het scheelt ziekteverzuim. Blije gezichten, rode wangetjes en steelse blikken lijken me allemaal te verkiezen boven collega’s die niet samen door één deur kunnen. Dan liever collega’s die samen in één bed kunnen. Ik heb zelf nooit last gehad van ongewenste intimiteiten. Mijn ongewenstdrempel is vrij hoog. Ik vind het eigenlijk wel prettig; een flirt, een dubbelzinnige opmerking, een ‘toevallige’ aanraking. Het moeilijkste is om het niet te laten ontsporen tot het stadium van de bezemkast. Gelukkig heb ik behalve een licht ontvlambare aard ook een ijzeren discipline. Veel werkgevers zien het toch liever niet gebeuren, al dat intercollegiale gedonder. De stiekeme fase levert een hoop onrust op met continu mailen, sms’en en zogenaamde rookpauzes. Overwerkuren worden wel gemaakt maar zijn niet productief. Wordt de kantoorscharrel een echte relatie, dan is er even rust in de tent. De ellende begint echter weer op het moment dat de liefde over is en de tortelduifjes én niet meer in één bed kunnen, én niet meer door één deur. Dan ontstaat een onhoudbare situatie waarbij een van beide het veld moet ruimen. Man wat een toestand, vooral als ze allebei waardevol zijn voor het bedrijf. Als je van dit soort zaken geen last wilt hebben, zijn er twee opties. Je kunt relaties tussen collega’s verbieden, of je doet er alles aan om de relaties díe er zijn goed te houden. Zo praktisch als het is om een eigen systeembeheerder in dienst te hebben, zo nuttig kan ook een eigen relatietherapeut zijn. Een vertrouwenspersoon voor geliefden in crisis, die nog wel van hun werk houden. Peut van de zaak. Een goeie verdient zichzelf terug. Pam van Vliet www.pamvanvliet.nl


03

Nieuws Astrid Oostland komt met unieke oplossing! Flexmaps.nl Astrid Oostland presenteert enthousiast haar nieuwe concept Flexmaps.nl! Via de volledig nieuwe database van flexmaps.nl kunt u actief zoeken in vacatures en kandidaten die andere detacheringbureaus en/of uitzendbureaus ter bemiddeling hebben aangeboden. Ook kunnen uitzendbureaus vacatures en kandidaten plaatsen in deze database, zodat de informatie gevonden kan worden door collega-detacheringbureaus en/of uitzendbureaus. Een puur en uniek business-to-business concept tussen uitzend- en detacheringbureaus. Een fase B en C uitzendkracht een

periode zonder werk thuis laten zitten kost u meer dan een jaar Flexmaps. Een niet vervulde vacature opdracht kan een verloren klant betekenen. Flexmaps biedt u die gelegenheid om tot een gezamenlijke oplossing te komen. Als actie kunt u de eerste drie maanden een proef-account aanmaken, en onbeperkt vacatures plaatsen en bekijken.

www.vrouwenindemedia.nl

Vrouwelijke ondernemers, maar ook vakvrouwen in loondienst zijn voor de media een goede bron van nieuws en achtergronden. Toch zijn beschikbare vrouwelijke bronnen voor journalisten en redacteurs niet goed te vinden.

Vrouwenindemedia.nl slaat de online brug tussen vrouwen met een bijzondere expertise en de redacteurs en journalisten. * Vrouwenindemedia.nl brengt journalisten en vrouwelijke deskundigen samen * Het lidmaatschap bedraagt 25 euro per jaar * Inclusief plaatsen en versturen van persberichten * De journalisten die de site gebruiken zijn samen goed voor honderden titels Lees de succesverhalen op www.vrouwenindemedia.nl

Starten via Handelsregister, stoppen via BedrijfsovernameRegister De aankomende 5 jaar worden er ruim 100.000 bedrijven te koop aangeboden (bron KvK). Dat is twee keer zoveel als de afgelopen 5 jaar! Voor veel ondernemers betekent dit een langere verkooptijd, een lagere overnameprijs of een onverkoopbaar bedrijf. Ondernemers moeten dus op tijd beginnen met hun zoektocht naar de beste koper. Via www.BedrijfsovernameRegister.nl wordt uw bedrijf continu aantrekkelijk èn anoniem gepresenteerd aan serieuze kopers en investeerders. Ondernemers zonder internet(-kennis) kunnen alles telefonisch regelen via 0900 – 994 994 9 (10 cpm) Lezersaanbieding: uw bedrijf aantrekkelijk èn anoniem gepresenteerd aan serieuze kopers en investeerders via het BedrijfsovernameRegister voor € 199,- (éénmalig, dus tot uw bedrijf verkocht is).

Commissaris steekt van wal Johan Remkes is sinds 1 juli de nieuwe Commissaris van de Koningin (CdK) van Noord-Holland. De nieuwe commissaris is bezig met een kennismakingstour en wil zich informeren over projecten/ontwikkelingen waarbij de provincie is betrokken. Om de nieuwe Commissaris van de Koningin, Johan Remkes, kennis te laten maken met de provincie, bezoekt hij diverse plekken. Na de Westfriese Omringdijk, Corus en NRG bezocht hij het Noordzeekanaalgebied. De gehele dag stond in het teken van havens en havengebonden bedrijvigheid. Zowel in IJmuiden, Amsterdam als Zaanstad kreeg de heer Remkes een rondleiding en toelichting over het sluizencentrum, de havens en bedrijven die verbonden zijn aan de havens.

De culinaire muzikale belevenis U bent trots op hetgeen u bereikt heeft en wilt graag vrienden, familie of zakenrelaties mee laten genieten in uw eigen ambiance. Dus niet gewoon maar speciaal bij u thuis waarbij intimiteit en warmte voor u een belangrijke rol spelen. Gastrophonie ondersteunt u in dit voornemen en brengt op innemende wijze datgene wat u wilt uitstralen.

Met een aaneenschakeling van voortreffelijke gerechten, afgewisseld met een muzikaal thema, creëren wij voor u een avond om te beleven. Jos, die jarenlang werkte voor een gerenommeerde horecagroothandel, laat zijn langgekoesterde wens, om meer met muziek te gaan doen, nu eindelijk in vervulling gaan. Naast zijn taak als

verlengstuk van de gastheer zal hij het muzikale gedeelte voor zijn rekening nemen. Cees, van huis uit patissier en food stylist, was destijds ook werkzaam bij de genoemde horecagroothandel. Inmiddels heeft hij al weer jaren zijn sporen verdiend in catering met smaak van de hoogste kwaliteit. Tot in de Haagse kringen weet men

inmiddels zijn diensten met ‘personal touch’ te waarderen. Toen Jos zijn plannen ten uitvoer wilde brengen was de link met Cees snel gelegd en werd een nieuwe dimensie toegevoegd aan de oude collegialiteit: de Gastrophonie geboren. Meer info: Cees Visser, M. 06- 29 312 688 of kijk op www.gastrophonie.nl

GO Personeelsadvies nieuwe aanpak! Eén dagdeel per week een eigen personeelsmanager in uw bedrijf! Een ervaren personeelsmanager die u vele werkzaamheden uit handen neemt. Dat levert u veel op. Een sparringpartner voor u als ondernemer en een vraagbaak voor uw personeel. GO Personeelsadvies is gespecialiseerd in personeelszaken.

04


Tevens kunnen wij de digitalisering van uw personeelszaken verzorgen. Graag bespreken wij met u welke personeelstaken u aan ons zou willen uitbesteden. Voor u en uw medewerkers flexibel inzetbaar en altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op het gebied van HRM. Met GO Personeelsadvies krijgen u en

uw medewerkers de aandacht die zorgt voor een gemotiveerd team.

Noord-Holland ziet kansen voor zonne-energie uit wegen Noord-Holland heeft een subsidie verleend aan onderzoeksorganisatie TNO, waarmee de provincie bijdraagt aan de ontwikkeling van zonne-energie uit wegen. Het betreft een financiële bijdrage voor de ontwikkeling van een prototype zonnepaneel, dat zonlicht op de weg kan omzetten naar elektriciteit. Noord-Holland hoopt hiermee in de toekomst haar wegen te benutten om groene stroom op te wekken. De samenwerking met TNO sluit aan bij de doelstelling van de provincie om in 2020 twintig procent van de gebruikte energie duurzaam op te wekken. TNO werkt sinds anderhalf jaar aan de ontwikkeling van een weg die zonlicht kan omzetten in elektriciteit. De provincie Noord-Holland en TNO

hebben dezelfde ambitie: de mogelijkheid om zonne-energie uit wegen te halen. Gedeputeerde Bart Heller (duurzame energie en klimaat) is enthousiast over het idee. “In Noord-Holland ligt een flink aantal kilometers wegdek. Al deze wegen vangen dagelijks veel zonlicht op. Wij zouden graag al die vierkante meters wegdek benutten om stroom te kunnen opwekken. Op deze manier kan mobiliteit in de toekomst energieneutraal worden”, aldus Heller. TNO werkt de komende periode hard door aan ontwikkeling van het prototype van een zonnepaneel, dat als wegdek kan dienen. De verwachting is dat het binnen een paar jaar mogelijk is om fietspaden met deze wegdekken aan te leggen.

Checklist helpt bij scheidingen Na de zomervakantie zetten veel mensen de stap om te gaan scheiden. Er moet veel geregeld worden en veel mensen zien door de bomen het bos niet meer. Scheidingsadviesbureau Jouw leven in de steigers heeft een algemene checklist opgesteld die houvast biedt in deze onzekere tijden. De checklist is gratis op te vragen via www.jouwlevenindesteigers.nl. Als mensen besloten hebben om te gaan scheiden is een van de eerste vragen die opkomt: “Wat moet ik allemaal gaan regelen?” Scheidingscoach Mariët Tonen begeleidt mensen bij echtscheidingen, zodat ze keuzes maken op een manier die bij hen past. Tonen geeft tips en handvatten voor de emotionele begeleiding van de kinderen. Ook helpt ze om de communicatie met de ex-partner zo

goed mogelijk te houden. Naast de emotionele begeleiding geeft ze praktische adviezen en informatie over scheiden. Er zijn mensen die nog nooit de administratie zelf hebben gedaan. Tonen helpt in zo’n geval om de administratie op orde te krijgen, zodat ze weer inzicht hebben in hun in- en uitgaven. Ook begeleidt ze bij het opstellen van ouderschapsplannen. “Mensen die in een echtscheiding verwikkeld zijn hebben vooral behoefte aan adviezen ten aanzien van begeleiding van de kinderen, omgang met de ex en praktische informatie over de procedure van de scheiding. Ook hebben velen hulp nodig om zelf weer met vertrouwen de toekomst tegemoet te kunnen zien”, aldus Tonen. Kijk op www.jouwlevenindesteigers.nl.

Met gepaste kleding succesvol solliciteren

Pensioenfondsen moeten zich bezinnen op hun beleggingsbeleid De wereldwijde economische crisis legde ook in de pensioensector de zwakke plekken genadeloos bloot. De sector verspeelde haar riante vermogenspositie in korte tijd. Minister van Sociale Zaken Piet Hein Donner maakte bekend dat zeker twaalf pensioenfondsen moeten overgaan tot de ultieme maatregel, het korten op de pensioenuitkeringen. Frits Bosch gaat in op het beleggingsbeleid van de pensioenfondsen en de oorzaken van de crisis. Op overzichtelijke wijze wordt het begrip risico verkend in een tocht langs onder meer beleggingstheorieën, portefeuilleconstructie en asset liability management. De structuur van de sector, ABP, fiduciair en passief beheer komen ook aan bod. Dit boek is in de eerste plaats bedoeld voor de pensioensector zelf. De auteur is hierin al jarenlang werkzaam en beziet de situatie kritisch, maar met begrip voor de interne problematiek. Hij reikt een groot aantal aanbevelingen en handvatten aan voor pensioenfondsen, verzekeringsmaatschappijen, consultants, actuarissen en banken. Frits Bosch heeft in diverse functies gewerkt bij VNO, ABN, Wereldhave en GIM Algemeen Vermogensbeheer. Hij startte in 1992 Bureau Bosch, adviseur van toonaangevende institutionele partijen, waaronder pensioenfondsen. Risico als obsessie | Bosch | augustus 2010 | ISBN 978 90 430 2112 8 | 256 pagina’s | € 29,95. Voor meer informatie over deze of andere titels van Pearson Education kunt u contact opnemen met Matthanja Müller, E: [email protected] of T: 020 - 575 58 66.

Veel mensen zijn actief op zoek naar een betaalde baan, die bij hen past. Maar voor iemand met een uitkering of een minimuminkomen valt het niet mee om zich voor een sollicitatiegesprek representatief te kleden. Hierdoor wordt de kans op ‘een goede eerste indruk’ gemist en gaat de baan naar een ander. Dress for Success is er juist voor deze mensen. Dress for Success Spijkenisse is een vrijwilligersorganisatie die werkzoekenden aan kleding helpt, die past bij de functie waarop ze solliciteren. Daarnaast geeft de stichting advies in het solliciteren en het creëren van een representatieve eerste indruk. De kleding in de – inmiddels – 13 winkels door het gehele land is afkomstig van donaties uit het bedrijfsleven en van particulieren. Omdat Dress for Success geen winstdoelstelling hebben, worden alle adviezen en alle kleding gratis verstrekt! In de praktijk blijkt deze aanpak voor veel mensen een uitkomst. Klanten vertellen dat ze door de adviezen en de kleding van Dress for Success met meer zelfvertrouwen solliciteren en hierdoor sneller dan ze dachten een leuke baan vonden. Voor meer informatie: [email protected] Zie ook onze website www.dressforsuccess.nl

Coördinator Theo Mol van Dress for Success Spijkenisse

Uw nieuws Is er een nieuwe directie aangetreden? Heeft u productnieuws? Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging openen of fuseren? Uw persberichten, bij voorkeur met foto, kunt u sturen naar Novema, t.a.v. Martin Glim, [email protected], Postbus 61, 1600 AB Enkhuizen.


05

Bedrijfsreportage

Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografie: JJFoto/Jan Jong

BBA heeft heldere toekomstverwachting energietarieven:

‘Investeren in duurzaamheid levert gunstiger energielabel op’ De Bouwkundige Begeleidings Adviesgroep (BBA) in Heemskerk bestaat dit jaar 25 jaar. En zo’n mooi jubileum blijkt altijd een prima aanleiding te zijn om even terug te blikken én vooruit te kijken op toekomstige ontwikkelingen. Zo zijn directieleden Nico Doornberg en Raymond Cenin er van overtuigd dat duurzaamheid een nóg grotere rol krijgt in de nieuwbouw, het onderhoud en het beheer van gebouwen, de drie disciplines waar BBA zich in begeeft. “We verwachten zelfs dat energietarieven afhankelijk zullen worden gemaakt van de mate waarin duurzaamheid in het vastgoed is ingebed. En dat vraagt dus om deskundig anticiperen.”

I

Nico Doornberg (links) en Raymond Cenin

n de kwart eeuw van het bestaan heeft BBA niet alleen regionaal maar ook landelijk een indrukwekkende portfolio opgebouwd. Zo is men nu bezig met het bouwmanagement van het stadhuis in Beverwijk. Maar ook bij het Rijksmuseum in Amsterdam is BBA actief; daar is de hoofdopzichter verantwoordelijk voor de kwaliteitsbewaking van de voortgang van alle werkzaamheden. “In onze drie takken van sport – nieuwbouw, onderhoud en het beheer van gebouwen - speelt duurzaamheid een grote rol,” legt Doornberg uit. “Door de toenemende complexiteit van weten regelgeving op dit gebied, krijgt de ondernemer in praktisch opzicht met veel meer vragen en knelpunten te maken. Bouwen is niet meer zo eenvoudig als vroeger.

De verwachting is dat de te betalen prijs voor energie gekoppeld zal worden aan een te behalen energielabel. Hoe meer een ondernemer zal investeren in een energiezuinige omgeving, des te hoger het energielabel zal zijn én des te lager de energierekening zal worden. De vraag is vooral ook op welk moment een ondernemer zal moeten investeren in die duurzaamheid en in hoeverre en op welkte termijn deze investeringen terugverdiend kunnen worden. Wij geven antwoorden op die uitdagingen en begeleiden ondernemers in deze actuele vraagstukken.” “Ook in ons eigen pand op bedrijventerrein De Trompet is het energieverhaal al ver doorgevoerd,” vertelt Cenin. “We monitoren

nauwkeurig wat ons eigen verbruik is en waar een verdere efficiencyslag kan worden gemaakt. Zo hebben we bijvoorbeeld net het verlichtingsplan aangepast. We zijn verder continu bezig met het bijstellen en optimaliseren van de installaties. Door het gebruik van slimme software kunnen we het stroomgebruik analyseren. Al die kennis die we daar mee opdoen, zetten we vanzelfsprekend door in onze adviezen. In wezen komt het er op neer dat je altijd kritisch moet blijven omgaan met de processen die je zelf hebt ingericht.” Dat BBA op de Trompet is gevestigd is overigens een bewuste keuze geweest. “Het is één van de meest duurzame bedrijfsterreinen van Nederland. Daar willen wij ons graag mee associëren. Immers, over Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) dien je niet alleen te praten; je dient dat ook in de praktijk in alle geledingen en in alle keuzes zo optimaal mogelijk door te voeren.” De eerste ambitie voor de medewerkers van BBA is om het eerste adviesbureau van Nederland te worden dat wordt gecertificeerd voor MVO. “Het is onze doelstelling om in het eerste kwartaal 2011 deze stap te hebben gemaakt. De richtlijnen zijn dan vastgestelde normen en daar willen we aan hebben voldaan; het zou een mooi eerste succes zijn zo aan het begin van onze volgende stap, op weg naar ons vijftigjarig bestaan.”

BBA bv en BBA advies bv De Trompet 1990 1967 DB Heemskerk T 0251 - 24 22 47 F 0251 - 24 81 27 [email protected]

06


Bedrijfsreportage

Tekst: Cock de Vries/ABCdV tekst & communicatieadvies • Fotografie: Sander van der Torren Fotografie

‘KYOCHAMP Partnership met Kyocera Mita is als promotie naar de eredivisie’ L&N Printing Solutions uit Beverwijk is sinds 1999 een officiële business- en servicepartner van Kyocera Mita. Eén van de grootste en vooraanstaande fabrikanten van onder andere digitale kopieerapparatuur en printers. De positieve resultaten, het hoge kennisniveau en de professionele Technische Dienst van L&N Printing Solutions heeft Kyocera Mita doen besluiten om met ingang van april 2010 het officiële KYOCHAMP Partnership aan L&N Printing Solutions te verlenen. Voor Sven Kingma en Marc van Leeuwen voelt dit als ‘promotie naar de eredivisie’. Ze zijn er - terecht - maar wat trots op dat een regionale speler op het hoogste niveau mag uitkomen!

H

et is het resultaat van onze inspanningen”, aldus het ondernemende duo. Deze unieke samenwerking beschouwen ze als de kroon op hun werk. “Het begrip ‘kennis is onze kracht, service ons succes’ vormt de grondslag van ons bedrijf. Wij leveren complete oplossingen op printgebied en bieden onze klanten een uitstekende service en een perfecte ondersteuning met een gecertificeerde Technische Dienst.” Ondanks de recessie kende L&N Printing Solutions afgelopen jaren een ‘prettige groei’. Dat was mede te danken aan de ultieme combinatie van het enthousiasme van een lokale ondernemer en de kennis en kracht van een multinational als Kyocera Mita. “Dankzij de enorme technische know how van Kyocera Mita en ons inzicht in complete printoplossingen voor het MKB, kunnen we onze klanten nog beter bedienen. Wij leveren veel meer dan een copier, we richten ons op totaaloplossingen op het gebied van documentverwerking. Ons werk begint met een gedegen analyse. Op basis daarvan volgt een concreet voorstel. Daarna regelen we de complete levering, aansluiting en koppeling van alle apparaten onderling. De finishing touch is een flexibele opstelling en een snelle levering. Daar hebben we afgelopen jaren onze naam mee opgebouwd.” Japanse reus…

De Japanse firma Kyocera Mita produceert hoogwaardige keramische producten, waaronder elektronische onderdelen,

zonnecellen, mobiele telefoons, digitale kopieerapparaten en printers. Bij het totale productieproces speelt bescherming van het milieu een essentiële rol. Dat is niet zo verwonderlijk als je weet dat de firmanaam is samengesteld uit de beginletters van de stad Kyoto (de Japanse stad waar in 1997 het internationale verdrag over de vermindering van uitstoot van broeikasgassen werd afgesloten) en ceramics (keramische technologie). Deze techniek staat garant voor een lange levensduur. Het uitgangspunt van de multinational is de klant volledig te ontzorgen door het leveren van producten, service en diensten die de afnemer kwaliteit, betrouwbaarheid en continuïteit garandeert. De Nederlandse partners worden actief ondersteund door een landelijke serviceorganisatie. Dit garandeert gebruikers optimale ondersteuning op zowel de korte als de lange termijn.

vervangen moet worden. Mocht er onverhoopt een probleem optreden, dan kan een beroep worden gedaan op onze technische dienst. Die werkt landelijk en de gecertificeerde medewerkers lossen alle printproblemen snel en vakkundig op. Met Kyocera Mita leveren we een topproduct dat wij professioneel ondersteunen. Niet voor niets is ‘de klant ontzorgen’ de gemeenschappelijke missie van Kyocera Mita en L&N Printing Solutions.”

Etienne Hendriks, General Manager Kyocera Mita Nederland en Sven Kingma Directeur L&N Printing Solutions B.V.

…met oog voor de mens

“De apparatuur van deze Japanse leverancier vragen weinig onderhoud en zijn daardoor in het gebruik aanmerkelijk goedkoper. Door het gebruik van keramische onderdelen is er weinig slijtage. Ook de toner gaat aanmerkelijk langer mee. Dat is niet alleen goed voor het milieu, maar zorgt ook voor lagere kosten. Beide aspecten zullen de lokale ondernemer aanspreken. Via de computer houden we het aantal afdrukken bij en waarschuwen we de gebruiker als er periodiek onderhoud nodig is of de toner

L&N Printing Solutions B.V. Spoorsingel 47 1947 LB Beverwijk T 0251 - 25 22 88 [email protected] WWW.LNPRINTING.nl


07

Interview


Wethouder van Tongeren weet waar ze op afgerekend wil worden in 2014

‘Ik wil dat men mij ziet als een oplossingsgerichte wethouder’ Hoewel in maart de gemeenteraadsverkiezingen waren en twee maanden later de coalitie van het college van Heemskerk met succes was uitonderhandeld, zo voelt wethouder Ellen van Tongeren, met onder anderen Economische Zaken in haar portefeuille, dat het echte werk nu pas gaat beginnen. Met het programma ‘Duidelijk, Duurzaam en Daadkracht’ hoopt van Tongeren – zelf van VVD-huize – met haar PvdA-, GroenLinks- en CDA-collega’s in vier jaar tijd Heemskerk zichtbaarder en steviger op de kaart te zetten. Toch is ze een realist. “Als er over vier jaar weer gemeenteraadsverkiezingen worden gehouden, dan moeten we ons goed realiseren dat de meeste mensen toch hun keuze baseren op wat er landelijk speelt.”

V

an Tongeren, die voor haar debuut als wethouder al acht jaar raadslid was van de VVD, waarvan het grootste deel als fractievoorzitter, weet hoe het politieke spelletje wordt gespeeld. “De stap van het raadslidmaatschap naar het wethouderschap is echter een grote. Ik heb er mijn baan bij een woningcorporatie voor moeten opzeggen. Bovendien had ik

08


altijd het gevoel – ondanks de controlerende functie die ik als raadslid had – dat ik toch niet altijd grip op de processen had. Je geeft een opdracht aan het college en that’s it. Ik ben een doener, iemand met weinig geduld. Nu hoop ik vanaf deze positie – ik zit aan de knoppen – veel meer een steentje te kunnen bijdragen aan de doelstellingen in Heemskerk. Ik hoop dat

alle processen wat sneller kunnen. Ik heb mijn collega-wethouders daar ook al over gepolst hoe we dat nu eens voor mekaar kunnen gaan krijgen. We zitten namelijk in een uiterst belangrijke en lastige periode met moeilijke beslissingen. Je moet dus niet te lang willen dralen.” Met haar statement over ‘een uiterst belangrijke en lastige periode’ doelt Van Tongeren direct op de 6 miljoen euro die de gemeente moet bezuinigen. “Of dit het definitieve bedrag is dat we op de posten moeten schrappen, is nog niet eens zeker. Afhankelijk van hoe het nieuwe kabinet in Den Haag de insteek ziet met háár bezuinigingsplannen, zo sluit ik niet uit dat we bij ons in Heemskerk op een hoger bedrag zullen uitkomen.” Van Tongeren weet in ieder geval al wel dat er wat háár betreft niet of nauwelijks op de portefeuille EZ bezuinigd kan worden. “Je moet namelijk voorkomen dat je in de toekomst onnodige herstelwerkzaamheden moet uitvoeren. Zo discussiëren we al enige tijd over de inrichting van een Regionaal Economisch Bureau. Ondernemers die zich hier in de regio willen vestigen moeten één aan-

spreekpunt hebben. Vanuit dat bureau is de ‘overview’. We hebben daarover al contacten gehad met de buurgemeenten. Voor elke gemeente is het dan ook van belang dat een ieder zich realiseert dat niet alles op het eigen grondgebied kan plaatsvinden. Het gezamenlijk economisch belang is groter dan we denken. Hier dus wat mij betreft geen bezuinigingen.” “Ook hoop ik van ganser harte dat we het gereserveerde geld voor de aansluiting A8/A9 niet aan een andere bestemming zullen koppelen,” vervolgt ze. “Die ruim 2 miljoen is vastgesteld door de vorige raad en daar moeten we dus mee verder. Het tot stand brengen van de verbinding tussen de twee wegen is van groot belang voor het economisch welvaren en de bereikbaarheid van Heemskerk. Ik hoop dat de nieuwe raad daar niet anders over gaat denken. Begrijp me overigens niet verkeerd; ik heb daar ook nog geen signalen over ontvangen. Maar ik kan niet genoeg benadrukken dat we daarin dus niet moeten willen schrappen.” Toch zal ook Van Tongeren in gesprek moeten met de wethouder Financiën, want alle andere collega-portefeuillehouders, zullen voor elk eigen onderwerp ook argumenten hebben om niet te willen schrappen. “Er zijn wat mij betreft projecten die ter discussie zouden kunnen staan. Ik denk dan bijvoorbeeld aan de verfraaiing van een wandelroute die van achter kasteel Marquette loopt naar het Renddorppark. Er zijn daarvoor twee bruggen nodig. De kosten van de aanleg daarvan belopen zo’n 3 ton. In mijn optiek heeft dat nog niet de grootste urgentie. Maar ik erken dat ik voor deze projecten de interne en externe lobby nog moet voeren. Dáár zit ook de uitdaging van de politiek; ik heb met verschillende belangen te maken.”

Van Tongeren vindt daarom dat de acquisitie op een hoger niveau moet worden gebracht. “We zijn in de regio één markt maar elke gemeente heeft zo haar eigen Unique Selling Points Heemskerk moet deze veel meer onder de aandacht durven brengen. We moeten af van de bescheidenheid. We wonen en werken in een prachtig mooi en groen gebied, waar intussen al veel is geherstructureerd en waarin meer op het programma staat. We hebben een prachtig duingebied, een mooi strand, waar je alleen met de fiets of lopend kunt komen. We hebben twee kastelen en last but not least: we zien dat ondernemers in Heemskerk veel onderling zaken met elkaar doen. Dat zit ze waarschijnlijk in de genen. Nieuwe ondernemers, die zich hier vestigen, zullen daar dus ook van profiteren.” De nieuwbakken wethouder benadrukt echter dat het niet bij politieke uitspraken moet blijven in de vier jaar die ze nu voor zich heeft. “Wat mij betreft is het Regionaal Bureau er in 2014 en worden de onderwerpen die in de regionale economische visie vermeld staan gerealiseerd. Ja, daar mag

men mij op afrekenen. Datzelfde geldt voor het optimaliseren van bedrijventerrein de Trompet. We waren er al begonnen, maar nog niet alles is gerealiseerd. Ook de ondernemers hebben hier een belangrijke rol – ze moeten ook meefinancieren – maar voor de volgende verkiezingen wil ik zeggen dat de werkzaamheden aldaar een eind op weg zijn. Verder wil ik dat ondernemers mij tegen die tijd zullen zien als een oplossingsgerichte portefeuillehouder. Ik realiseer me tegelijkertijd dat dit een subjectief criterium is, want een ondernemer die op een bepaalde vraag toch een ‘Nee’ te horen krijgt, zal dat waarschijnlijk heel anders zien. Echter, ‘Nee’ is ook een antwoord. Met andere woorden: we moeten gaan communiceren. Je moet ondernemers niet in het ongewisse laten. Die willen verder, die willen schakelen. Wij moeten ons als een bondgenoot gedragen, want politieke spelletjes en verhoudingen of niet: een ondernemer moet elke dag brood op de plank zien te krijgen. En wij dienen waar nodig dat alles zo goed mogelijk te faciliteren. Niets meer en niets minder.”

“Daarnaast moeten wij als gemeente meer trots willen uitspreken over de kwaliteit van het kleinere ondernemerschap dat we in huis hebben. Natuurlijk hebben we het hier in de regio altijd over Corus; die is ook een speler van belang. Maar laten we niet vergeten dat er een scala van gevarieerd ondernemerschap – in alle vormen en maten – ook actief is in de gemeenschap. Ik noem twee voorbeelden: zo is er een bedrijf dat kroonluchters restaureert. Die kroonluchters komen werkelijk uit het hele land naar Heemskerk. Ik denk ook aan een klein tuindersbedrijf in Heemskerk dat tulpen kweekt, die werkelijk de hele wereld overgaan. Ik denk, dat nieuwe bedrijven, die een vestigingsplek zoeken, sneller geneigd zijn om binnen onze gemeentegrenzen naar een locatie te zoeken als ze zien dat we zichtbaar oog hebben voor het kleinere ondernemerschap. Het zijn niet alleen de grote jongens die het hier doen.”


09

Bedrijfsreportage

Tekst: Cock de Vries/ABCdV tekst & communicatieadvies • Fotografie: Luuk Gosewehr

Overzichtelijke administratie is ruggengraat van het bedrijfsleven

U

w bedrijfsadministratie is bij Van Tunen & Partners in goede handen. Dat valt op te maken uit het grote klantenbestand, de langdurige relaties en de goede naam die het kantoor sinds 1992 in deze regio heeft opgebouwd. Overigens weten niet alleen zakelijke klanten de weg naar het kantoor te vinden, ook particulieren laten met een gerust hart jaarlijks hun belastingaangifte invullen. “Wij verzorgen de bedrijfsadministratie voor MKB’ers in de ruimste zin van het woord”, aldus naamgever en directeur Frank van Tunen van het gelijknamige bureau. “De klant kan kiezen uit een volledige verzorging of een controle op de eigen administratie voor deze wordt aangeleverd. Daarnaast detacheren we bij diverse bedrijven onze medewerkers. Dat kan tijdelijk, bijvoorbeeld om ziekte of zwangerschap op te vangen, maar ook voor een langere periode of op afroep. In alle gevallen hanteren we het uitgangspunt dat ‘de cijfertjes moeten kloppen’. “

De cijfers en...

Bij administratiekantoor Van Tunen zijn 20 medewerkers actief die gezamenlijk meer dan 350 zakelijke klanten bedienen. Daarnaast verzorgen zij jaarlijks ongeveer 1500 belastingsaangiften. En voor ruim 200 bedrijven met in totaal 1400 personeelsleden wordt maandelijks het salaris ‘verloont’. Dat wil zeggen dat aan het eind van de maand ruim 1400 loonstrookjes op evenzovele deurmatten vallen waaruit exact valt op te maken wat is verdiend en wat is afgedragen. “Uitbesteden van de bedrijfsadministratie is lonend”, stelt Van Tunen. “Het scheelt niet alleen tijd en menskracht, maar je bent er ook van verzekerd dat de weten regelgeving correct wordt toegepast. Nederland is een regelland waar met enige regelmaat de fiscale en administratieve regels worden aangepast. Wij zijn daarvan op de hoogte en kunnen de voorschriften daadwerkelijk toepassen. Natuurlijk kun je als ondernemer je eigen administratie verzorgen, maar beter is uit te gaan van het credo ‘schoenmaker blijf bij je leest’. Uitbesteden kost uiteraard geld, maar je bespaart op tijd en het scheelt veel rompslomp en soms kopzorgen.” …de mensen achter het bureau

Het administratiekantoor in Heemskerk vormt een economische eenheid met de

Wij verzorgen de bedrijfsadministratie voor MKB’ers in de ruimste zin van het woord”, aldus naamgever en directeur Frank van Tunen van het gelijknamige bureau.

Ondernemers zijn dag en nacht met hun vak bezig, altijd alert op kansen en volop in touw om hun producten of diensten nog beter te maken. Daarnaast wacht de serieuze ondernemer nog een taak, namelijk de bedrijfsadministratie. Ook die verdient zijn volle aandacht en moet tip top in orde zijn. Sommige ondernemers doen dat zelf, anderen besteden dat bewust uit. Bijvoorbeeld aan Van Tunen & Partners in Heemskerk. registeraccountants van Dubois & co te Amsterdam. Die samenwerking is ruim tien jaar geleden aangegaan en heeft geleid tot een breed aanbod van bedrijfsdiensten. Zo kan, naast het opstellen van de jaarrekening, een registeraccountant de jaarcijfers volgens voorschrift controleren. Ook deskundige advisering over fiscale en financiële vraagstukken vormt onderdeel van het dienstenpakket. In totaal werken er bij de combinatie ruim 65 medewerkers: twintig in Heemskerk, de rest in de hoofdstad. “Wij zijn een middelgroot kantoor dat een full service-pakket levert voor een acceptabel prijs. We kenmerken ons door grote betrokkenheid, een laagdrempelige organisatie met korte communicatielijnen en we zijn natuurlijk ‘thuis’ in de cijfertjes”, zo omschrijft Van Tunen zijn organisatie. Hij is onder meer bekend van het pakket dat hij enkele jaren geleden met FNV Zelfstandigen heeft ontwikkeld voor ZZP’ers. Tegen een uiterst laag tarief kunnen zelfstandigen zonder personeel die lid zijn van het FNV gebruikmaken van twee speciaal voor hen ontwikkelde maatwerkpakketten. De admi-

nistratie wordt uitbesteed aan kantoren die zijn aangesloten bij de landelijke Vereniging van Samenwerkende Administratiekantoren (Vesak), waar Frank van Tunen voorzitter van is. Daarnaast is zijn bureau zich bewust van haar maatschappelijke relevantie. Dat blijkt onder meer uit de eigen CAO en een sociaal statuut voor de medewerkers, bewust gebruik van hybride auto’s, een biologische lunch in de kantine en het feit dat de medewerkers jaarlijks tijd en kennis beschikbaar stellen voor ideële organisaties. “Wij zijn onderdeel van de maatschappij en zijn ons bewust van onze verantwoording, niet alleen naar onze klanten, maar ook richting omgeving. Ons uitgangspunt is dat niet alleen de cijfertjes moeten kloppen, maar de rest ook.”

Van Tunen & Partners Ambachtsring 20 1969 NH Heemskerk T 0251 257800 www.tunen.nl


11

Column Administratieve lastenverlichting met de Werkkostenregeling? U heeft vast ergens gelezen dat de nieuwe regelgeving met betrekking tot verstrekkingen en vergoedingen aan werknemers per 1 januari 2011 ingaat. U heeft de keuze om invoering van de regeling uit te stellen tot 2014, maar wat is voordelig?

B

ij toepassing van de werkkostenregeling worden alle vergoedingen en verstrekking in beginsel belast, tenzij de werkgever ze aanwijst als “werkkosten”. Daarnaast zijn er 6 gerichte vrijstellingen: reiskosten, tijdelijke verblijfskosten, cursussen, studie, extraterritoriale kosten en verhuizing. Aangewezen vergoedingen en verstrekkingen vallen binnen de algemene

forfait van 1,4% van de fiscale loonsom. Bovenmatige vergoedingen, die de forfait overschrijden, worden met 80% eindheffing belast. De eindheffing kan niet worden verhaald op de werknemer. Een aantal verstrekkingen worden op nihil gewaardeerd, en zijn daarmee niet belast, zoals voorzieningen op de werkplek, werkkleding, en hulpmiddelen zoals computers en apparatuur voor zakelijk gebruik. Let wel, alleen verstrekkingen worden op nihil gewaardeerd, een vergoeding aan de werknemer voor dergelijke kosten is wel belast.

van “werkkosten” dient vooraf aan het genietingsmoment te liggen, terwijl de omvang van de fiscale loonsom, en dus de forfait, pas na afloop van het boekjaar definitief kan worden vastgesteld. Nieuwe aanwijzingen achteraf, of terugtrekken van aanwijzingen is niet toegestaan. De kosten en bijbehorende btw dienen uit de administratie te blijken, gespecificeerd naar “werkkosten”, belaste vergoedingen, en vrijgestelde vergoedingen. Eventuele eindheffing dient in de juiste tijdvak te worden afgedragen, de kosten moeten dus per loonperiode inzichtelijk zijn.

De lastenverlichting zou moeten volgen uit het feit dat de vergoedingen en verstrekkingen binnen de forfait op werkgevers niveau worden geadministreerd, in plaats van per werknemer. MAAR, de aanwijzing

Werkgevers zullen dus tijdig de administratie moeten inrichten en wellicht het beloningsbeleid aanpassen. En wat is voordelig in uw geval? Overleg met een deskundige lijkt mij op zijn plaats!

Accountants en Adviseurs

b.v.

Wij zijn een groeiend kantoor gevestigd in Heemskerk. Onze accountant of adviseur is een betrouwbare steunpilaar voor iedere ondernemer in het MKB. Ons dienstenpakket voorziet in alle accountancy, administratieve en fiscale zaken die een ondernemer op zijn pad kan tegenkomen, zoals: • • • • • • • • •

Verwerken van administraties Het opstellen van tussentijdse rapportages Het samenstellen van jaarrekeningen Het beoordelen van jaarrekeningen Belastingaangifte en -advies Het verzorgen van salarisadministraties Fiscale- en bedrijfsadviezen Bedrijfsovernames Begeleiding van startende ondernemers

Godthelp Accountants en Adviseurs B.V. De Trompet 1900 1967 DB Heemskerk

De Trompet 1900 ■

Accountantskantoor Godthelp ■ Accountants en Adviseurs T 0251-750271 1967 DB Heemskerk ■ T (0251) 75 02 71 ■ F (0251) 75 02 72 ■[email protected] M 06 24 78 41 10 www.godthelp.nl

12


Bedrijfsreportage


A&D interieurbouw levert perfect maatwerk in elke stijl “Als het technisch kan, maken we het”. Dat is het motto van Jos en Will Duits, de drijvende krachten achter A&D Interieurbouw uit Heemskerk. Jos is verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering, echtgenote Will beheert de cijfers. Samen met hun twaalf medewerkers leveren ze perfect passend en prachtig maatwerk voor een aansprekend interieur. Menig particulier en diverse ondernemers hebben er hun onderkomen mee verfraaid.

H

et bedrijfspand aan De Trompet 1050 te Heemskerk is het spreekwoordelijke visitekaartje van de onderneming. De trap naar het kantoor op de eerste etage oogt als een galerij en voert de bezoekers langs diverse foto’s van uiteenlopende interieurs. Eenmaal binnen ontvouwt zich een lichte ruimte met een weids uitzicht. Langs de muren onttrekken prachtige panelen een enorme kastwand en een spreekkamer aan het zicht. De verdieping bestaat verder uit sanitaire ruimtes, terras, showroom en een kantine waar uiteenlopende materialen als hout, kunststof, metaal, beton en glas voor een harmonisch geheel zorgen. Het kantoormeubilair is – op de stoelen na - zelf ontworpen en in eigen huis gemaakt. De afmetingen zijn gebaseerd op de ruimte, terwijl de schuine hoeken van de bureaus en de vergadertafel exact overeenkomen met het ontwerp van het pand. Alle ruimtes zijn verschillend en op originele wijze ingericht (wie behangt zijn toiletruimte met papiergeld?) en

Jos en Will Duits, de drijvende krachten achter A&D Interieurbouw uit Heemskerk

verbeelden het vakmanschap en de vele mogelijkheden van de interieurbouwer. Het vak in de vingers

Het is duidelijk dat hier sprake is van ‘interieurbouw op hoog niveau’. De jarenlange ervaring van Jos Duits en zijn vakteam garanderen een gedegen advies en een perfecte afwerking. Hier geldt het bekende gezegde: ‘Wat zijn ogen zien, kunnen zijn handen maken’. Jos: “Onze zakelijke klanten willen zich veelal onderscheiden van hun concurrenten, terwijl particuliere opdrachtgevers hun persoonlijke interieurwens uit willen laten komen. Daar gaan wij voor.” Zijn klanten krijgen exact het interieur dat ze voor ogen hebben, mits dat technisch mogelijk is. Uiteraard is geen sprake van bouwmarktkwaliteit, maar van exclusief maatwerk. Daarover vindt vooraf uitgebreid afstemming plaats: wat wil de klant, welk materiaal heeft zijn voorkeur en hoe heeft hij het in gedachten? De showroom geeft een goed beeld van de mogelijkheden, alle

persoonlijke wensen worden nog eens uitgebreid doorgesproken. Op basis daarvan volgen concrete voorstellen en vindt uiteindelijk de afstemming plaats. Daarbij gaat men niet over een nacht ijs. Want tussen maatvoering en uitvoering zit heel wat tekenen rekenwerk en vooral ambachtelijk vakmanschap. Het complete interieur immers wordt handmatig gebouwd en afgewerkt. Daarna volgt plaatsing en aansluiting op locatie door het eigen team. Pas als de klant helemaal tevreden is, zit het werk er op. Van kerk tot kroeg

Afgelopen jaren zijn diverse gebouwen van een nieuw interieur voorzien. De zakelijke opdrachtgevers bestaan uit enkele supermarktketens, diverse gemeenten in de regio, talloze bedrijven, het apolistisch kerkgenootschap en vele restaurant, brasserieën, cafés en snackbars. Centraal staat de persoonlijke wens van de opdrachtgever. Vooral in de horeca is een eigen stijl bepalend voor de sfeer. De twaalf vaste medewerkers zijn van alle markten thuis. Ze zijn vaktechnisch hooggeschoold en beschikken over een schat aan ervaring. Elk jaar leiden ze een leerling op om de vakkennis over te dragen op de volgende generatie. De samenwerking is optimaal: in voorkomende gevallen trekt Jos zelf zijn overall aan om zijn oude vak op te pakken. De apparatuur is perfect: Twee riante werkplaatsen voorzien van computergestuurde zaagtafels, een enorme CNC-frees, speciale apparatuur voor het automatisch aanlijmen van kanten, schaven, afvlakken of precisieboren garanderen maatwerk. Bij meerdere leveranciers worden de materialen aangeschaft en gespecialiseerde spuiters en lakkers zorgen voor de finishing touch. De uiteindelijke eindcontrole gebeurt in eigen huis. “Zo houden we de kwaliteit hoog. We streven immers naar perfectie.”

A&D Interieurbouw De Trompet 1050 1967 DA Heemskerk T 0251 - 25 51 69 F 0251 - 25 52 76 [email protected] www.ad-interieur.nl


13

Column

Online

boekhouden 2.0 Dennis van Klooster AA

Al enige jaren geleden zijn veel ondernemers in het midden- en kleinbedrijf voor het verwerken van de financiële administratie overgestapt naar een online software oplossing via hun accountant of administratiekantoor. Hierbij is een efficiencyslag gemaakt doordat de ondernemer zelf de boekstukken inbrengt en de informatie voor alle betrokken partijen online beschikbaar is.

D

eze werkwijze wordt nog steeds naar tevredenheid door de gebruikers van het eerste uur gevolgd. De leveranciers van deze online oplossingen zijn tot op de dag van vandaag bezig met het verbeteren en uitbreiden van de toepassingen. Veel van de thans beschikbare mogelijkheden worden echter niet, of niet optimaal gebruikt. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om mutatiebestanden van de bank te gebruiken, zodat bankafschriften elektronisch worden ingelezen

en verwerkt. Tevens zijn er koppelingen mogelijk met andere pakketten en apparatuur. Vanuit een aantal kassasystemen in de detailhandel kunnen dagelijks de omzetgegevens worden doorgeboekt naar de administratieve software en er bestaan mogelijkheden met betrekking tot het kredietbeheer van debiteuren. Ook zijn een aantal accountantskantoren, waaronder Bannink & Partners, bezig met het scannen van inkoop- en verkoopfacturen.

Deze kunnen worden ingelezen door het systeem en door middel van herkenning op juiste wijze worden geboekt in de financiële administratie. Bijkomend voordeel is dat de onderliggende bescheiden digitaal worden gearchiveerd. Het achteraf zoeken naar een bepaalde factuur is binnen een paar seconden gebeurd. Ontwikkelingen die op korte termijn volgen, zijn met name uitwisseling van gegevens met belastingdienst en sociale media zoals twitter, linkedin en hyves. Ook komen er applicaties voor smartphones om via internet gegevens uit te wisselen met de database. De intrede van de ´echte´ digitaal factuur (dus niet een pdf-bestand) in de vorm van een xml bestand zal binnen enkele jaren als vanzelfsprekend worden gezien. Er zijn dus genoeg technische mogelijkheden om de financiële administratie te vullen met bedrijfsinformatie. Het blijft echter een middel om de gegevens juist, tijdig en volledig vast te leggen. De ondernemer zal gaan onderkennen dat het niet een boekhoudplicht is om historische informatie bij de fiscus en de bank te krijgen, maar zal deze bedrijfsinformatie gaan gebruiken voor strategische beslissingen in zijn bedrijfsproces.


15

Ondernemerspanel

Een nieuwe kabinet. Zorg of zegen? Als u deze stelling leest zijn de Tweede Kamerverkiezingen achter de rug. De (in)formatie loopt en met enige doortastendheid zit er zelfs al een nieuw kabinet. Welke maatregelen moet een nieuwe regering als eerste nemen om Nederland in alle opzichten gezond te houden. Waan u de minister-president van een nieuwe regering. Waar liggen uw prioriteiten? De mening van ons panel.

■ Jan Bannink Jan Bannink, AA van Bannink & Partners, Accountants en Adviseurs (FOTO uit vorige) De Tweede Kamerverkiezingen hebben niet geleid tot een duidelijke politieke richting voor een nieuw te formeren kabinet. Naast een brok ontevredenheid, verpersoonlijkt in Geert Wilders en diens PVV, bleken de stemmen over links en rechts dusdanig verdeeld dat een coalitie tussen ogenschijnlijk tegengestelde politieke richtingen onontkoombaar bleek teneinde ons landje te kunnen regeren. Door afspraken tussen coalitiepartners vooraf op hoofdpunten blijft nu de mogelijkheid bestaan dat door het nieuwe kabinet voor diverse pijnpunten in de Tweede Kamer een steeds wisselende meerderheid moet worden gezocht,

hetgeen in mijn ogen zeker zal leiden tot minder voorgekookte en dus levendiger debatten. Dat Nederland veroordeeld is tot wisselende coalitiekabinetten is eerder een zegen dan een zorg. Veranderingen door politieke besluitvorming, zoals het verhogen van de pensioengerechtigde leeftijd of het beperken van de hypotheekrenteaftrek, vinden in Nederland eigenlijk altijd vertraagd en in gematigde vorm plaats. Het poldermodel regeert altijd! De marges binnen de politieke besluitvorming zijn reeds jaren smal en steeds meer wordt gedicteerd vanuit Brussel of opgelegd door schommelingen in de internationale conjunctuur. Logisch dus dat de zegen van democratie de meeste mensen een zorg zal zijn.

■ Francis Blok Francis Blok, Zaanstad Schilderwerken Van vandaag op morgen de regelgeving van de ambtenaren gelijk stellen met het bedrijfsleven. Dat wil zeggen de wachtgeldregeling gelijk aan de ww. De ww uitkering is dan 75 procent van het dagloon conform bedrijfsleven. Een impuls geven aan ww-gerechtigden boven de 45 jaar. Deze groep is te

groot. Als deze allemaal aan het werk geholpen worden kan de pensioenregeling op 65 blijven. De werkgevers moeten gestimuleerd worden om oudere in dienst te nemen, niet alleen met geld, maar ook om de kwaliteit binnen de organisatie te waarborgen. Mijn ervaring is dat er boven de 65 jaar ook toppers zijn.

■ Rob P. Beeren Rob P. Beeren, Diligence Het maakt mij niet zoveel uit wat voor kabinet we krijgen. Als we er maar een krijgen en wel zo snel mogelijk. En een dat eindelijk eens beslissingen neemt en doorkiest. Niet dat halfhartige doorschuiven van moeilijke beslissingen, zoals het kabinet Balkenende in zijn nadagen deed. Het ziet er momenteel naar uit dat we voor paars plus gaan. Het zou niet mijn voorkeur gehad hebben, maar misschien is zo’n kabinet juist wel

16


goed. Hervormingen zijn nodig en nu is de tijd rijp om die te doen. Daar kunnen nog wel eens goede dingen uitkomen voor ondernemend Nederland, zoals flexibilisering van de arbeidsmarkt, meer marktwerking in de gezondheidszorg, belastinghervormingen, besparingen op het openbaar bestuur en minder vervelende regeltjes. Als de VVD zijn poot strak kan houden en voldoende concessies kan afdwingen bij de andere partijen, mag paars plus het van mij proberen.

■ Leonie Snijder Leonie Snijder, Snijder Incasso en Gerechtsdeurwaarders (FOTO uit vorige) Het besturen van een land is vele malen complexer dan het besturen van een organisatie. Voor het nemen van beslissingen in een organisatie is draagvlak handig, in de politiek een voorwaarde. Omdat de partijprogramma’s ver uit elkaar liggen en het politieke midden behoorlijk is uitgedund, lijkt het mij erg moeilijk een goed regeerakkoord neer te

leggen. Terwijl we daadkrachtige leiding in ons land hard nodig hebben op dit moment. Ik denk dat het er voor onze nieuwe minister-president helemaal vanaf hangt welke partijen in de regering gaan plaatsnemen. Gaat het kabinet over links dan zal er op het gebied van de o zo broodnodige bezuinigingen te weinig gebeuren denk ik. Maar dat is wel het eerste wat ik zou doen: het huishoudboekje op orde brengen.

■ Gerro Sanders Gerro Sanders, Abi Automatisering Ik ben geen minister-president en waan me dat ook niet. Ik ben een ondernemer. Deze morgen las ik in het Financiële Dagblad dat het marktonderzoekbureau Motivaction ons, als MKB ondernemers, in zes categorieën verdeelt. 34 % van ons is volgens Motivaction een Ontplooier, geniet van zijn onafhankelijkheid en is creatief. 26 % krijgt het label Pragmaticus. Hij is klantgericht en wars van status. 22 % valt in de categorie Expert en kan niet onder een baas werken. 13 % van ons is een Hoeder. Een Hoeder houdt van zijn werk en niet van gedoe. 14 % bestaat uit Jagers. Hij wil rijk worden en houdt van risico. Tenslotte is er nog 1 % einzelgängers. Dat is wat het woord al zegt.

Bijna alle ondervraagde MKB ondernemers denkt dat een rechts kabinet het beste is voor hun bedrijf. Toch kiezen ze daar niet allemaal voor. Onder de meest vernieuwende en ambitieuze ondernemers geeft een grote groep de voorkeur aan paars plus. De Jagers en de Ontplooiers zijn het meest progressief. Zij kiezen in meerderheid voor paars plus. En om terug te komen op de stelling; over waar de prioriteiten liggen zal naar mijn idee weinig verschil van mening over bestaan tussen deze verschillende groepen ondernemers. De echte verschillen zitten in de manier waarop de problemen te lijf moeten worden gegaan. Daarin zal een Jager verschillen van een Hoeder. Tot welke categorie rekent u zich?

■ Tom Gunther Tom Gunther, Gunther & Wijma bedrijfsmakelaars Dat de economische ontwikkelingen niet alleen worden bepaald door cijfers maar voor een belangrijk deel door emoties is ons in de afgelopen periode wel duidelijk geworden. Als het vertrouwen weg is neemt de vraag af. Is dat afnemende vertrouwen van de consument nu ergens op gestoeld of is het ontstaan is uit een soort sentiment ingegeven door mensen die denken op basis van rekenmodellen en aannames het te weten? Met

andere woorden is er geen sprake van self fulfilling prophecy? Dit gegeven zou wat mij betreft onderwerp moeten zijn voor beleid bij een nieuw samen te stellen regering. Natuurlijk zonder te tornen aan het recht van vrije meningsuiting en dat is een heel moeilijke zo niet onmogelijke opgave. Maar de macht van het collectief is door de veranderende media enorm geworden niet alleen in economisch zin maar ook intermenselijk zin en dat kan tot gevaarlijke situaties leiden!

■ Anneke Koster Anneke Koster, Koster cs Advocatuur & Mediation Laat een nieuw kabinet eerst financieel orde op zaken stellen. Het belang van gezonde overheidsfinanciën kan geen punt van discussie zijn. Dat betekent de staatsschuld beperken en als het even kan; terugdringen! De economie blijft onzeker, een dubbel-dip is niet ondenkbaar. Modernisering van de arbeidsmarkt verstevigt de internationale concurrentiepositie van ons bedrijfsleven. Dat betekent o.a. hervorming van het ontslagrecht. In onze dagelijkse praktijk zien wij de gevolgen van het huidige stelsel. Werkgevers worden regelmatig

geconfronteerd met forse ontslagvergoedingen en komen moeilijk af van slecht functionerende werknemers. Het gevolg is dat werkgevers voorzichtig zijn bij het aannemen van nieuw personeel. Ook een ander gevolg is zichtbaar. Oudere werknemers met veel vakkennis stoppen, dankzij een hoge ontslagvergoeding, eerder met werken. Straks kampen wij met tekort aan arbeidskrachten. Een kabinet met visie dempt uitstroom van ouderen met kennis, verhoogt de pensioen leeftijd, bevordert arbeidsparticipatie voor iedereen, maakt onderwijs effectiever en versoepelt het ontslagregime.


17

Bedrijfsreportage

Direct Marketing: maar dan sneller & goedkoper Direct Business Point B.V. staat bekend als een one-stop-shopping bedrijf, zeer flexibel en een snelle leverancier in DM diensten. Alles van A tot Z verzorgd, van Adressen tot en met de Zending. Klanten kunnen rekenen op, service - kwaliteit en vooral kostenbesparende oplossingen en ideeën voor hun marketing. Naast eerder genoemde diensten zijn wij ook dealer en leverancier in kerst- en eindejaarspakketten.

Direct Marketing kun je tegenwoordig op veel plekken kopen. Hoe onderscheidt kwaliteit zich dan van rommel?

De gezamenlijke 50 jaar aan expertise bij Direct Business Point is gegroeid door van jaar tot jaar ervaring op te bouwen, door slimmer in te kopen en door eenvoudiger wegen te bewandelen. Het liefst helpen we klanten van A tot Z: van adres tot zending. We nemen de klant werk uit handen door het one-stop-shopping-systeem. Simpel, flexibel en snel. Bij ons is kwaliteit en service vanzelfsprekend. Direct Business Point onderscheidt zich liever door simpelweg goedkoper te leveren. Kostenbesparend werken heeft bij ons topprioriteit. Dat vragen klanten, en de klant is nog altijd koning. We denken ook graag mee in de marketing, en verder zijn we zowel dealer als leverancier van kerst- en geschenkpakketten.’ Maar ervaring zegt toch niet alles?

‘Dat klopt, maar zonder de business te kennen, hoor je bij de volgers. Wij willen voorop lopen, de nieuwste kennis gebruiken om nog meer service tegen de meest concurrerende prijs te leveren. Wij - René Schipper en Hans Snoeks - kunnen samen terugkijken op ruim 50 jaar ervaring in de Direct Marketing. Maar liever kijken we vooruit want stilstand is achteruitgang in deze snel groeiende markt. Ons talent en begrip voor slim en snel zakendoen maakt ons geschikt als full service partner in direct marketing. Wij weten hoe een mailing het beste geproduceerd wordt. We vertellen iedereen graag hoe het anders, sneller, beter en vooral goedkoper kan. Nieuwe klanten zullen versteld staan van de vele voordelen die in deze markt behaald worden door de toepassing van modernere technieken.’ Wat doen jullie dan beter dan anderen?

‘Met onze kennis zullen klanten sneller en

goedkoper gaan werken. We zitten door weinig overhead en ambtelijke molens soms wel tien tot twintig procent onder de tarieven van grote aanbieders. Die reguliere posttarieven zijn toch niet normaal meer? Er zijn zelfs voordelen bekend van wel 30%. En bij Direct Business Point zitten we niet graag tegenover de klant aan tafel; we staan er liever naast om werk uit handen te nemen. Om te adviseren, te helpen als het gaat om het bijhouden van adressen, om data-actualisatie, om het verzamelen en verzenden van drukwerk, om mailverwerking of om postverzending. De klant zegt het maar.’

Hans Snoeks (links) en René Schipper

Dus de klant is nog ouderwets koning?

‘Wij denken meer dan anderen met klanten mee, willen eerst goed luisteren voordat we met een op maat gesneden voorstel komen. Het gaat immers om de klant, die betaalt dus die bepaalt. We steken onze mening niet onder stoelen of banken. Onze expertise mag gehoord worden. Daar profiteren juist de afnemers van. Klant blij, wij blij.’ ‘Liever nog laten we onze bestaande klanten aan het woord. Luister maar eens naar Wijkom Uitzending & Detachering te Velsen Noord. “DBP heeft ons geweldig geholpen toen we vastzaten middenin onze verhuizing naar ons nieuwe filiaal op de kop van de Breestraat te Beverwijk. Niemand kon bij de adresgegevens komen, maar dankzij DBP waren we zo weer op gang. Superer-varing, redders in nood.’ Of Bloemenbureau Holland met manager communicatie Henk Jan Winter in Leiden. ‘Wij gebruikten de kennis en kunde van DBP bij de verzending van ons internationale blad Holland Flower. Nooit problemen gehad, de scherpste tarieven en een waardevolle langjarige partner die het in die 25 jaar nooit heeft laten afweten. Inmiddels is het blad digitaal voortgezet, maar over DBP zijn we altijd zeer content geweest.’

Direct Business Point is naast de DM-activiteiten ook actief waar het gaat om de kerst- en eindejaarsgeschenken. Als dealer en leverancier betekent dit een extra service naar vaste klanten en naar andere bedrijven. Onlangs is het grote Kerst-ideeënboek 2010 van de persen gerold. Honderddertig pagina’s gevuld met ideeën voor Kerst- en eindejaarsgeschenken. Iedereen kan het grote Kerst- ideeënboek 2010 aanvragen middels een telefoontje of mailtje naar [email protected] Direct Business Point … ervaar het verschil

Rooswijkweg 316 1951 ME Velsen-Noord T 0251 - 22 11 39 [email protected] www.dbp.nu


19

Interview

Aan ambities geen gebrek bij Landgoed Duin & Kruidberg:

‘Op weg naar een veel toegankelijker imago’


Landgoed Duin & Kruidberg is klaar voor de toekomst. De afgelopen jaren zijn ‘enerverend’ geweest. Niets meer en niets minder. Als Bernard Lensink, algemeen directeur van Landgoed Duin & Kruidberg (hotel, restaurant, brasserie) in Santpoort terugkijkt op 2008 en 2009, dan kan hij niets anders concluderen dan dat er ‘nogal wat is gebeurd’. “Maar het is wel een goede basis voor onze toekomst,” zegt hij. “Vertrouwen moet je als bedrijf natuurlijk altijd hebben, maar omdat we redelijk uit die uitdagende jaren zijn gekomen, stijgt het vertrouwen alleen maar verder.”

L

ensink heeft niets te veel gezegd. Het landgoed – een volledige dochter van ABN AMRO – was haar toekomst niet geheel zeker omdat ABN AMRO het landgoed in de verkoop had gezet. Echter, de bank is daar van teruggekomen; men ziet toch veel toekomstpotentie en het door Lensink en zijn medewerkers opgestelde businessplan voor de komende jaren werd met vertrouwen begroet. Het geeft in ieder geval meer zekerheid en continuïteit. “Onze focus ligt vooral op de zakelijke markt, in het weekend en tijdens vakanties richten wij ons met name op de vrijetijdsgast. Daarnaast hebben we in het afgelopen jaar bewust besloten om vrijwillig afstand te doen van onze vijfde ster,” zegt Lensink. “De sterrenclassificatie in de horeca en hotellerie is eigenlijk heel technisch van aard en heeft geen betrekking op de wijze waarop de medewerkers het contact met de gasten proberen op te bouwen. Zo hebben we ervoor gekozen om geen valetparking meer te hebben. En dat was achteraf gezien ook niet nodig; de gasten zetten simpelweg hun auto zelf op de ruime (gratis) parkeerplaats. En, we hebben geen 24 uurs roomservice meer – een vereiste om een

20


Bernard Lensink, algemeen directeur van Landgoed Duin & Kruidberg

vijf sterren hotel te zijn. Toen we goed de vraag hiernaar analyseerden, constateerden we dat we hooguit maar drie of vier keer per maand midden in de nacht roomservice moesten leveren. Elke ondernemer zal dan begrijpen dat er dus geen grote behoefte is aan dit stukje dienstverlening en dat je dit feitelijk uit het pakket kunt halen. We merken dat het vrijwillig inleveren van onze vijfde ster, waarbij we ons product nauwelijks hebben veranderd, heeft gezorgd voor een positieve marktontwikkeling. Deze zet is dan ook een fundamenteel onderdeel dat bijdraagt aan ons motto: drempel verlagen, service verhogen.” “Op de één of andere manier hing er door de vijf sterren en de historie een ‘dure’ sfeer rondom ons hotel. Natuurlijk bieden we veel kwaliteit, maar ik durf met stelligheid te beweren dat we ook voor de toevallige passanten in het bos een optie zijn om simpelweg een kopje koffie te komen drinken of een eenvoudige lunch te gebruiken. Bovendien kan dit ook in de nieuw ontwikkelde buitenbrasserie; de tuin – achter het Landhuis – is prachtig ingericht, met veel loungemeubilair en heerlijke zitjes. Dat concept gaan we beslist verder uitontwikkelen. Bovendien brainstormen we regelmatig met elkaar over het organiseren van thema-avonden met bijvoorbeeld meer live muziek. We zijn er van overtuigd dat we niet alleen interessant zijn en blijven voor de zakelijke markt, maar ook voor de particuliere markt. We denken dat we voor de ondernemers uit de regio groot-Amsterdam bijzonder interessant zijn voor zakelijke lunches en diners, voor een betaalbare prijs.” Toch is het voor iedereen die in de horeca en hotellerie werkt, dagelijks een uitdaging om er achter zien te komen wat nu werkelijk

de behoeften van de gast zijn. En die behoeften veranderen vanzelfsprekend met de grilligheid van elke consument. “Die discussie is en blijft razend interessant,” erkent Lensink meteen. “Precies om die reden zijn we bezig met ‘hostmanship’, een visie die vanuit Scandinavië overwaait in de vorm van workshops en cursussen. Het gaat erom dat je de kunst ontdekt om het gevoel te creëren bij de gast dat hij werkelijk welkom is. Ik weet het: dat is allemaal makkelijker gezegd dan gedaan. We trainen onze medewerkers dan ook in een specifiek programma. Je hoort wel eens het statement dat je gasten (c.q. klanten) dient te behandelen zoals je zelf behandeld wilt worden. ‘Hostmanship’ gaat verder: je dient gasten te behandelen zoals.. gasten behandeld willen worden! Daar zit dus een dynamische nuance in.” Volgens Lensink heeft ‘gastvrijheid’ niet uitsluitend te maken met de smaak van de koffie. “Goede gastvrijheid gaat om persoonlijke aandacht. En zonder dáár een dooddoener van te maken, weten we dus nu wel bewuster dat we een eigen identiteit moeten creëren. Dat kan gelukkig omdat we geen onderdeel van een keten zijn. Natuurlijk is het zo dat we bij ons aannamebeleid van personeel ook goed kijken naar het ‘gevoel’ en de uitstraling die deze potentiële medewerkers hebben. Wij werken met DENK’ers; dit staat voor medewerkers die Daadkracht, Eerlijkheid, Natuurlijkheid en Kwaliteit uitstralen. Maar door deel te nemen aan trainingsprogramma’s zoals Hostmanship, vergroten we het bewustzijn bij onze medewerkers én ook bij mezelf om het écht zo optimaal mogelijk te krijgen. Juist ja, zoals de gasten behandeld willen worden….”

Lensink vertelt dat de medewerkers kort geleden daarom van start zijn gegaan met een ‘sterrenprogramma’. “Al onze gasten in het hotel ontvangen bij binnenkomst vier sterren, in de vorm van muntjes. Als een gast zeer tevreden is over het contact dat hij heeft met een ober, een kamermeisje, een receptioniste of wie dan ook binnen onze organisatie, dan kan hij een ster aan deze medewerker geven. Medewerkers met de meeste sterren – bijvoorbeeld in een periode van een kwartaal – worden dan extra beloond en in het zonnetje gezet. Er ontstaat door dit systeem een leuke interne competitie. Bovendien – ook omdat er teams van medewerkers zijn gemaakt – wordt er door dit systeem onderling gesproken over de wijze waarop je met gasten omgaat. Teams kunnen het ‘kunstje afkijken’ bij andere teams, die veel sterren hebben verdiend. Dat heeft alleen maar positieve effecten en is goed voor de beleving van de gast en de collegialiteit. Het uiteindelijke doel? Onze gasten moeten onze ambassadeurs worden.” Wat Lensink betreft wil het landgoed over vijf jaar definitief in de top van de nationale hotellerie en gastronomie staan. “We ambiëren dat onze gasten ons nog beter en vaker weten te vinden en dat we een hogere gasttevredenheid zullen scoren. Verder hoop ik dat we nog meer faciliteiten hebben kunnen toevoegen aan ons landgoed. Zo zouden we de tennisbaan graag weer in ere willen herstellen. Daarnaast zie ik het ook wel zitten om speeltoestellen voor de kinderen neer te zetten. Kortom, aan ambities ontbreekt het niet. En aan vertrouwen dus ook niet. Dat hebben we met de recente planvorming al volop bewezen.”


21

Bedrijfsreportage

hingen overal en er is veel over de campagne gesproken, zowel intern als extern. En, niet onbelangrijk: onze medewerkers vonden het ook leuk om zelf op pad te gaan.” Niet traditioneel

Campagne voeren met

Vanhier

Als bedrijf je naamsbekendheid vergroten kan op veel manieren. Reclamezendtijd kopen op radio en televisie. Of advertentieruimte in een blad. Dat het ook anders kan bewijst Vanhier, een accountantsen belastingadvieskantoor. Eigenhandig bedacht de bestuursvoorzitter van deze NoordHollandse adviesorganisatie Hans Koning de basis voor een gewaagde guerillacampagne. Doel: ondernemers in de regio bereiken.

H

et tijdstip was bewust gekozen. Heel Nederland was in de ban van de Tweede Kamerverkiezingen. De straten kleurden groen, rood, blauw en oranje. “Deze verkiezingen vormden een belangrijke periode voor de toekomst van Nederland”, zegt bestuursvoorzitter Hans Koning van Vanhier. “Wat gaan de gekozen partijen doen om Nederland uit de crisis te halen? Ik bedacht dat dit voor ons ook een leuk thema zou zijn. Wat gaat Vanhier doen om ondernemers te begeleiden?” Koning benaderde het bureau MoreCreative in Amsterdam met dit idee en een eigen verkiezingscampagne was geboren. Het motto: Kies Gewoon Vanhier. Posters plakken

Geen verkiezingscampagne zonder uitbundig posters plakken. Medewerkers van Vanhier namen zelf de behangkwast ter hand en plakten de Vanhier-posters op de NoordHollandse verkiezingsborden, tussen de

Dat een bedrijf als Vanhier, een accountantsen belastingadvieskantoor, met een dergelijke campagne komt is merkwaardig, maar toch ook weer niet. “In onze branche is zoiets uitzonderlijk”, zegt Hans Koning. “Maar wij zijn geen traditionele partij. Wij proberen het altijd net even anders te doen. Het maken van jaarrekeningen gebeurt met slimme ICT-toepassingen, zodat onze mensen zich vooral kunnen richten op het adviseren van DGA's over hun bedrijfsvoering. Veel bedrijven in het MKB, en dan vooral de grote K en de kleine M, hebben geen controller in huis. Die functie willen wij vervullen; we kijken naar het beheren van debiteuren, de financiering bij de bank, verzekeringen, noem maar op. Met als doel dat de ondernemer meer winst maakt en minder belasting hoeft te betalen.” Binnenkort

Vanhier is alweer aan het broeden op de volgende ongewone actie. In het verleden deelden de medewerkers al eens kopjes koffie uit bij de grote, bekende accountantskantoren om op een originele manier personeel te werven. De recente verkiezingscampagne moet gaan leiden tot nieuwe cliënten. Waar Vanhier zich de volgende keer op richt blijft nog even geheim. Maar volgens Hans Koning wordt het weer leuk. “We zijn ondernemende adviseurs en dat komt terug in onze campagnes.”

afbeeldingen van Jan-Peter, Alexander en Marianne. “Dat past bij ons”, zegt Hans Koning. “Voor zo'n actie moet je lef hebben en in kansen denken. Het was best gedurfd, een paar keer hebben we de politie erbij gehad. Maar we plakten alleen op plekken die door de politieke partijen open waren gelaten. Dus was het in orde.” Op tournee

Ook ging Vanhier twee dagen op verkiezingstournee in de regio met een opvallende blauwe VW-bus. Op plekken waar veel ondernemers komen, deelden medewerkers flyers met het 'verkiezingsprogramma' uit en knoopten ze gesprekken aan. De flyers gaven ondernemers recht op een gratis Quickscan, uitgevoerd door Vanhier. “Dit heeft tot een mooi aantal leads geleid”, zegt Hans Koning. “En natuurlijk ook tot een grotere naamsbekendheid. We hebben met onze acties een aantal keer de pers gehaald, de posters

Vanhier B.V. Museumlaan 16 1541 LP Koog aan de Zaan T 075 - 647 11 20 E [email protected] Andere Vanhier vestigingen in: Haarlem, Limmen, Amstelveen, Heerhugowaard, Zaandam en Amsterdam


23

Bedrijfsreportage


Gerard Peetoom, vestigingsmanager in Heemskerk en Purmerend

Jager Auto officieel erkend als duurzaam autobedrijf Jager Auto Heemskerk en Purmerend zijn in augustus van dit jaar officieel erkende duurzame autobedrijven geworden. Gerard Peetoom, vestigingsmanager in Heemskerk en Purmerend, heeft uit handen van Paul Kok van de BOVAG het certificaat mogen ontvangen. “En daar zijn we natuurlijk heel erg blij mee,” zegt een tevreden Peetoom. “Want, een dergelijk certificaat krijg je niet zomaar. Dat moet je echt verdienen. We zijn van te voren grondig gescand. De audit heeft een goed inzicht gegeven op de vraag hoe bewust wij met milieu en afval omgaan.”

P

eetoom erkent dat duurzaam ondernemen intussen bij iedereen goed op de agenda staat. “Maar het gaat er natuurlijk ook om hoe je het als ondernemer – samen met al je medewerkers feitelijk in de praktijk vormgeeft. Het is in onze organisatie intussen goed verankerd geraakt. Zo verkopen wij bijvoorbeeld alleen nog maar stille en zuinige banden en worden de gebruikte banden op een milieuvriendelijke wijze afgevoerd. Maar datzelfde geldt ook voor de smeermiddelen en andere onbruikbare materialen; de werkplaats is hier heel bewust mee bezig. Verder leveren wij ons afval ook alleen maar aan gerenommeerde bedrijven die de zaken professioneel verwerken. De controleurs hebben ons goed binnenstebuiten gekeerd en geconcludeerd dat we aan alle normen voldoen en dat alle facetten van de bedrijfsvoering duurzame verbeteringen in zich heeft opgenomen.” Wat Peetoom betreft hoeft duurzaam ondernemen niet meteen een verkoopargument naar zijn klanten te worden. “We verkopen weliswaar de meest prachtige modellen van de merken Landrovers en Jaguars. Maar het zijn tegelijkertijd niet de goedkoopste en meest zuinigste auto’s.

Daar moeten we ook eerlijk over zijn. Maar we doen er wel wat mee. Zo compenseren wij de eerste gereden 75.000 kilometers van elke verkochte Land Rover door milieuprojecten over de hele wereld te sponsoren. Dat kan variëren van het plaatsen van kleine windmolens in Afrika of het leveren van milieuvriendelijke kacheltjes in ontwikkelingslanden. Jaguar bouwt bijvoorbeeld zijn nieuwe XJ uit 50% gerecycled aluminium. De CO2-uitstoot wordt dus goed gecompenseerd. En zo hoort het ook. Het is een verantwoordelijkheid waarvan we vinden dat we die gewoon moeten nemen. Niets meer en niets minder.” Peetom erkent dat ondanks de steeds sterkere profilering met duurzaamheid het wel lastige tijden zijn geweest. “In 2010 zien we gelukkig wel dat er weer een sprong voorwaarts is gemaakt en dat zowel de particuliere als zakelijke rijder weer iets positiever gestemd is. In 2011 komen er nieuwe energiezuinige modellen in onze collectie van Jaguar en Land Rover. Zo zullen we medio 2012 een hybride uitvoering van de Land Rover kunnen gaan verkopen. Deze heeft een gedeeltelijke elektrische uitvoering, gedeeltelijk mechanisch.

Met dergelijke nieuwe modellen spelen wij als organisatie goed in op de vraag vanuit de markt, want ook de consument en ondernemer is zich bij zijn inkoop veel bewuster van zijn verantwoordelijkheid geworden. Het milieu staat definitief op de agenda en moet ook op de agenda blijven staan. Het is bovendien niet zo dat we nu op onze lauweren kunnen gaan rusten want het verkregen certificaat is maar een jaar geldig. Volgend jaar worden we weer gescand door het Instituut voor Duurzame Mobiliteit. En ook dan zullen we laten zien dat we op een passende wijze onze verantwoordelijkheid zullen blijven nemen.” Jager Auto Heemskerk De Trompet 2999 1967DD Heemskerk T 0251 - 25 89 00 [email protected] Jager Auto Purmerend Ampèrestraat 59 1446TR Purmerend T 0299 - 41 88 30 [email protected]


25

Bedrijfsreportage


ABI Automatisering:

vertrouwd adres voor complete IT-dienstverlening ABI Automatisering in Heemskerk komt voort uit de bekende firma Abonnementenland van Gerro Sanders. Daar is één afdelingverantwoordelijk voor de complete automatisering van deze megabeheerder van abonnementen. Twee jaar geleden is daarvoor een aparte IT-tak opgericht. Sindsdien is deze als zelfstandige BV actief, deels voor de oorspronkelijke moederorganisatie, daarnaast voor diverse zelfstandige bedrijven uit de regio.

A

BI Automatisering in Heemskerk komt voort uit de bekende firma Abonnementenland van Gerro Sanders. Daar is één afdeling verantwoordelijk voor de complete automatisering van deze megabeheerder van abonnementen. Twee jaar geleden is daarvoor een aparte IT-tak opgericht. Sindsdien is deze als zelfstandige BV actief, deels voor de oorspronkelijke moederorganisatie, daarnaast voor diverse zelfstandige bedrijven uit de regio. Een van de successen van Abonnementenland is de perfecte administratie. Ga maar na: het bedrijf vertegenwoordigt ruim 300 nationale- en internationale uitgeverijen en beheert het adressenbestand van ruim anderhalf miljoen abonnees. Tevens zijn verschillende webshops bij hen aangesloten die de volledige afhandeling van hun bestellingen met een gerust hart overlaten aan Abonnementenland. De gebruikte databestanden wijzigen dagelijks doordat klanten een abonnement afsluiten of opzeggen, een product bestellen of van adres wisselen. Dat vraagt om een ultieme administratie. Vervolgens moet de bestelling worden geleverd of stopgezet. Dan speelt een adequaat voorraadbeheer en een snelle logistieke afhandeling een rol. Uiteraard moet er ook betaald worden voor de dienstverlening. Dus is er een koppeling met een financieel pakket. Kortom: alle elementen voor een complete bedrijfsvoering zijn onderling verbonden om het totale leveringsproces correct en op tijd uit te voeren. Samen sterk

De lokale ondernemer Gerro Sanders en de in Hong Kong geboren Kai-Lun Cheng zijn de drijvende krachten achter ABI Automatisering. Kai-Lun is opgegroeid in Nederland, waar hij de studie Technische Computerkunde aan de HTS te Hilversum doorliep. Na zijn

studie volgde hij diverse aanvullende vakopleidingen, waaronder een MCSEcertificatie. Dit houdt in dat Kai de exclusieve opleiding tot Microsoft Certified Professional met goed gevolg heeft doorlopen. Zodoende kan de IT-er zowel het beheer als implementatie en planning van Windowsbesturingssystemen voor zijn rekening nemen. Onder zijn leiding is een handvol medewerkers actief voor ABI Automatisering. Naast consultancy en advies op maat zijn ze thuis in migratie van projecten, web- en software ontwikkeling, netwerk- en systeembeheer en uiteraard abonnee- en ledenbeheer. Ze zijn gespecialiseerd in de reguliere Windows-applicaties, veelal dé automatiseringsstandaard van het MKB. Groot in IT voor het MKB

“Onze IT-werkzaamheden ondersteunen de primaire bedrijfsprocessen. De kwaliteit daarvan heeft direct invloed op de kwaliteit van de producten en diensten van onze afnemers. Daarin willen wij hen maximaal ondersteunen in de vorm van een flexibele en resultaatgerichte partner voor het bouwen en beheren van een IT-infrastructuur. Wij hechten veel waarde aan een persoonlijke benadering, betrouwbaarheid én een betaalbare prijs. Dat is onze kracht”, aldus Gerro Sanders. “We zijn groot in IT en netwerkbeheer voor het midden- en kleinbedrijf. We hebben een vast aanspreekpunt die dankzij onze korte communicatielijnen snel kan schakelen. Onze medewerkers zijn goed geschoold en houden hun vakkennis op peil. Ze hebben jarenlange ervaring met het beheer van gecompliceerde netwerksystemen. Als regel zijn de afzonderlijke processen nauw met elkaar verbonden. Die moet je allemaal perfect beheren voor een goed en betrouwbaar eindproduct. We zijn niet alleen groot geworden door het beheer van enorme bestanden, maar

ook door onze ervaring met het berekenen van verschillende percentages, de toepassing van binnen- en buitenlandse BTW-afdrachten en allerlei aanverwante financiële disciplines. De uitgeverswereld is onze thuishaven. De ervaring die we daar hebben opgedaan, past bij de automatisering van het MKB. Met een quick scan maken we geheel vrijblijvend en kosteloos een doorsnee van een bestaand IT-netwerk. Doe er je voordeel mee, is ons advies. Je kunt er alleen maar beter van worden.”

ABI Automatisering De Trompet 1739 1967 DB Heemskerk Postbus 70 1960 AB Heemskerk T 0251 - 25 79 20 F 0251 - 31 04 05 [email protected] www.abi-automatisering.nl


27

Bedrijfsreportage

Even voorstellen… Wij zijn glazenwassers en dat zijn we met passie. ZZD Glasbewassing bestaat sinds 2000 en verzorgt de glasbewassing van bedrijfspanden, appartementencomplexen en van bijzondere gebouwen zoals musea en hotels. Aan onze gespecialiseerde medewerkers stellen wij hoge eisen. Want cliënten stellen, terecht, hoge eisen aan ons.

B

ij ZZD zijn alle glazenwassers SVS gediplomeerd als "vakbekwaam glazenwasser", VCA gecertificeerd en werkt iedereen in representatieve, uniforme kleding. ZZD gebruikt moderne en innoverende gereedschappen en hulpmiddelen om veilig en correct al uw glas te kunnen wassen. Ook op plaatsen die moeilijk te bereiken zijn. Daarvoor gebruiken we aanwezige voorzieningen op en aan het gebouw, onze hoogwerkers, of wassen we 'met de steel'. Al jaren hebben wij een intensieve samenwerking met projectontwikkelaars, aannemers, gebouwexploitanten en -eigenaren. Dat doen we op basis van onze professionele bovengemiddelde standaarden en tegen een marktconform tarief. Ons rayon beslaat grofweg de halve cirkel Alkmaar- Utrecht-Den Haag, waarbij de focus ligt op Groot Amsterdam. Onze denkwijze…

ZZD legt de focus op het eindresultaat: optimaal gewassen ramen. Dat moet efficiënt en met de minst mogelijke overlast gebeuren. Een goede glazenwasser wordt eigenlijk pas opgemerkt als hij weg is en er weer door helder glas naar buiten kan worden gekeken. Onze glazenwassers zijn altijd

representatief en uniform gekleed. We zeggen "Goedemorgen" en "Fijne dag nog...!" en lusten uiteraard koffie. Op grotere objecten wordt de continue voortgang gegarandeerd door de inzet van altijd dezelfde meewerkend voorman, die zowel het primaire proces (glasbewassing), de voortgang, als de kwaliteit in de gaten houdt. Op dat moment is hij het gezicht van ZZD naar de klant. Voor aanvang van de werkzaamheden wordt onze komst aangemeld en na afloop laten we een werkbon ter goedkeuring tekenen. Het begin …

Maar voor we kunnen beginnen, moet er een akkoord zijn van de opdrachtgever. De gunning van de opdracht aan ZZD. Het begin van een intensieve, langdurige samenwerking. Deze gunning is op basis van een schriftelijke, vrijblijvende aanbieding. De aanbieding is altijd gebaseerd op een aanneemsom die is gerelateerd naar het aantal uit te voeren m² glas. Uitbreiding van volume resulteert in een dalende prijs/m². Echter, het aantal locaties, het formaat van kozijnen, de bereikbaarheid van gevels en daken, de inzet van hoogwerkers en specifieke vergunningen wegen ook mee in de prijsbepaling per object. Onze administratie verzorgt de maandelijkse digitale facturatie, op basis van ons moderne managementinformatiesysteem. Planning, uitvoering en aanvullende verzoeken van opdrachtgevers zijn dan ook altijd up-to-date. Met de hand…

Glasbewassing is mensenwerk. Er zijn gebouwen waarvan het glas een standaard formaat heeft en ook makkelijk te bereiken is, zowel buiten als binnen. Maar dat geldt niet altijd voor historische panden, bebouwing in de binnenstad of panden met een bijzondere architectuur. Voor dat soort glas is de beste oplossing een ervaren glazenwasser. Een ervaren glazenwasser die zijn hoofd gebruikt, zijn handen gebruikt en, waar nodig, gebruik maakt van ladder, steel of hulp.

28


Met de steel…

Niet alle glas is veilig of efficiënt te bewassen met de hand. ZZD werkt ook 'met de steel'. Tot 12 meter hoogte kan met een borstel aan een steel uitstekend worden gereinigd. Bij atria is de innovatie van de steel helemaal een uitkomst gebleken. Bij steelbewassing wordt gebruik gemaakt van osmosewater, waarbij het water dat niet wordt nagedroogd streeploos en glanzend opdroogt. Met hulp…

Er is ook nog glas dat zowel met ladder als met de steel niet te bereiken is. Om dit glas efficiënt te bereiken gebruiken we wat hulp. Hulp van onze hoogwerkers, of van aan-wezige voorzieningen als gevelonderhoudsinstallaties en hangladders. Zowel de hoogwerkers, gevelonderhoudsinstallaties als hangladders worden jaarlijks gekeurd door Tuv of Liftinstituut, en hebben op reguliere basis hun nodige onderhoud. Vanwege het altijd aanwezige gevaar van 'werken op hoogte' worden de mensen van ZZD doorlopend geïnstrueerd en geacht hun Persoonlijke Beschermingsmiddelen (PBM's) te dragen.

G L A S B E W A S S I N G

ZZD Glasbewassing Vlugthovenstraat 12 2071 AX Santpoort-Noord T 023 - 539 53 74

het ONDERNEMERS Duidelijk, Duurzaam en Daadkracht NR IJMOND Jager Auto officieel erkend als duurzaam autobedrijf

Recommend Documents