Het Kloppend Marketing Autohart BIG Auto Data Kijkje in onze keuken
Kwaliteit boven ALLES De datakwaliteit top-10: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Filteren = met minder MEER doen Altijd maximaal 1x dezelfde fout maken Niks Black Box, gewoon transparant zijn 100% zuivere herkomst van data Je bent NOOIT klaar Samenwerken Top big data kennis & ervaring Details maken het verschil Processen automatiseren Privacy respecteren, kunnen ≉ geoorloofd
Uitdaging & Kansberekening Kentekendata vanaf maart 2007 koppelen aan personen (huishoudens) 1. 2. 3. 4.
Dagelijks 50.000 RDW mutaties Basisbestand 7,6 mln. huishoudens Verrijken (databronnen) Profielen per huishouden (relevante kenmerken): • Koopgedrag • Bezit • Attitude • Lifestyle • Socio-demografisch • Geografisch • Economisch 5. Voertuig verkopen & aankopen + (postcode 4 & leeftijd & geslacht) 6. Kansberekening: voertuigen linken aan personen 7. Onderscheid maken naar modelkwaliteit
Kwaliteit = Keuzevrijheid = Meer Succes Waar maakt u het verschil? ANDERS DAN CONCURRENT ZIJN! 1. 2. 3. 4. 5.
Juiste kwaliteit (actie) Volledige transpantie (kentekens) Op maat denken (eigen profiel) Gericht (specifieke doelgroepen) Leren van “testen”
Hoge Inspanning Vereist We hebben het ons niet makkelijk gemaakt 1. 2. 3. 4. 5.
Dynamische complexe oplossing Top econometristen & professoren Dagelijks actualiseren Hoge modeleisen Dubbele check voor moment uitlevering (OVERLIJDEN & VERHUIZEN) Gevolg: - 40% minder uitleveren dan eigenlijk mogelijk is op persoons + adres + kenteken niveau Praktijk: - Minder kosten m.b.t. “kansloze” contacten - Minder irritatie bij consumenten - Hogere ROI MarketingEURO - Hogere tevredenheid klant & opdrachtgever
Marketing Analytics: “vroeger”
Marketing Analytics: “NU” Database “echt” verrijken & top analyseren!
Nieuwste technieken: VAR modelling / NoSQL
Bron: prof. Koen Pauwe
Marketing Analytics van causaliteit naar (dubbele) correlatie
Segmentatie verhoogt Marketing ROI De vraag is: “Wat leidt tot onderscheid?” Ga op zoek naar de juiste DRIVERS!
Wat zouden wij willen weten van dit gezinnetje? Om tot een goede marketingactie te komen?
Inkomen
Vermogen
Gezinssamenstelling
Leeftijden
Opleidingen
Huisadres
Bestedingspatronen
Betalingsgedrag
Interesses
Bezit (auto, luxe goederen, merken)
Segmentatie verhoogt Marketing ROI De vraag is: “Wat leidt tot onderscheid?” Ga op zoek naar de juiste DRIVERS! Eigen bedrijf – Opleiding – Inkomen – Leeftijd – Erfenis – Gezinssamenstelling – Buurt – Aandelen – Pensioen – Huis – Auto/Boot/Vliegtuig – Juwelen – Geld/Goud – Behoefte – Attitude – Vrije tijd – Levensfase – Herkomst – Beroep etc.
• • • • • • •
Iedere doelgroep = andere samenstelling variabelen Life style kenmerken maakt beeld menselijker Attitude kenmerken maakt het beeld persoonlijker Zaken combineren & patronen vastleggen Clusteren op topniveau Marketingactie: segmenteren, doelgroepen (targetting) en positioneren Rendement met sprongen omhoog
Marketing Analytics van causaliteit naar (dubbele) correlatie Market based
Objective observable
Subjective derived
Product Specific
Socio-demographic, Economic, Cultural and Geographic
Actual buying behaviour, User status, Usage frequency, Store and Brand loyalty, Patronage and Situations
Values, Life style, Personality style and Psychographics
Benefits, Perceptions, Elasticity's, Attributes, Preferences, Intentions, Psychographics and Attitudes Bron: Vision2B
Marketing Analytics van causaliteit naar (dubbele) correlatie Market based
Objective observable
Subjective derived
Product Specific
Socio-demographic, Economic, Cultural and Geographic
Actual buying behaviour, User status, Usage frequency, Store and Brand loyalty, Patronage and Situations
Values, Life style, Personality style and Psychographics
Benefits, Perceptions, Elasticity's, Attributes, Preferences, Intentions, Psychographics and Attitudes Bron: Vision2B
Goede marketingactie is niet makkelijk! Waar kiest u meestal voor? A. Doe maar 1.000 adressen rondom mijn postcode B. De klanten van mijn concurrerende merken in een straal van 5 km C.
Hetzelfde als de vorige keer
D. APK komende maand E.
Anders
Uw klanten = Uw reden van bestaan Ons advies voordat er een marketingactie opgezet wordt: 1.
Controleer en update uw eigen klantenbestand
Verrijken heeft de Toekomst Ons advies voordat er een marketingactie opgezet wordt: 1. 2.
Controleer uw eigen klantenbestand Verrijk uw eigen klantenbestand
Waarom komt & koopt een klant bij mij? Ons advies voordat er een marketingactie opgezet wordt: 1. 2. 3.
Controleer uw eigen klantenbestand Verrijk uw eigen klantenbestand Denk vanuit de klant “give me a reason to buy”
Level 1
Level 2 Level 3
Level 1: Eigen Merk & Directe Concurrentie Nieuwe klanten veroveren (nieuw & inruil) De markt
Eigen merk
Directe concurrentie
Level 2: Klantprofiel Look-a-Likes Nieuwe klanten veroveren (nieuw & inruil)
Zoek naar andere klanten die hierop lijken! Welke actie pas hierbij het beste Wat zijn typische kopers / rijders van mijn (type) merk?
Level 3: Denk in “behoeftes” Wat rijden u (potentiële) klanten NU?
Wat willen zij? Veiligheid Nieuw vs. 2de hands
Hoe ziet zijn volgende auto eruit?
Kinderen?
Status Fun
Wanneer is het juiste moment(-en) om haar te benaderen?
Spreek uw klant ENERGIE & TIJD
• Top of Mind • 7 moments of truth
Waar zit uw Merkkracht (2008)?
Vragen?
Peter Gouw 06 2498 9909
[email protected]
