HELYI TANTERV. Kereskedelem-marketing, üzleti adminisztráció szakmacsoport Logisztikai ügyintézı OKJ SZÁMA:

Bánki Donát Szakképzı Iskola és Kollégium A j k a

HELYI TANTERV Kereskedelem-marketing, üzleti adminisztráció szakmacsoport Logisztikai ügyintézı OKJ SZÁMA: 54 345 02 0000 00 00

Érvényes a 2008/2009-es tanévtıl

Szakképzési évfolyamok száma: 2 év Elmélet aránya: 70 % Gyakorlat aránya: 30 % A megszerezhetı rész-szakképesítések: 1. Anyagbeszerzı 2. Áruterítı 3. Veszélyes-áru ügyintézı Ráépülés: Nemzetközi szállítmányozási ügyintézı Elsajátítandó alap-modulok, amelyekbıl szakmai vizsga tehetı: 1. Ügyviteli, irodatechnikai, kommunikációs ismeretek 0061-06 2. Marketing és PR alapismeretek 0062-06 3. Logisztika 0116-06

A rész-szakképesítések követelmény moduljai: A, Alapvetı ügyviteli és irodatechnika-kezelési feladatok az ügyintézı munkakörökben 0065-06 B, Ügyféltájékoztatás, reklamáció-kezelés 0115-06 Anyagbeszerzı C, Az anyagbeszerzı munkakör követelményei 0119-06 Áruterítı D, Áruterítés 0118-06 Veszélyes-áru ügyintézı E, Veszélyes áruk tárolásának, szállításának követelményei 0117-06

1

CÉLOK ÉS FELADATOK, FEJLESZTÉSI KÖVETELMÉNYEK A tantervben meghatározott tananyag feldolgozásának célja, hogy a logisztikai ügyintézı szakma gyakorlása során szükséges munkafeladatok, maradéktalan végrehajtására felkészítse a tanulókat. Ez a cél a központi programban meghatározott ismeretek, típusuknak megfelelõ elsajátíttatásán keresztül valósítható meg. A szakma gyakorlása során végrehajtandó feladatok: A biztonsági elıírásoknak megfelelıen betárolja és kitárolja a veszélyes árut a raktárba illetve a raktárból, meghatározza azok tárolóhelyét A biztonsági elıírásoknak megfelelıen betárolja és kitárolja a veszélyes árut a raktárba A kiszállítási terv alapján gondoskodik a megfelelı számú és felszereltségő jármőrıl A környezetvédelmi és biztonsági elıírásoknak megfelelıen kezeli és használja fel a veszélyes anyagokat A munkaköréhez kapcsolódó hivatalos ügyeket intéz (hatóságoknál, közigazgatási szerveknél) A reklamáció fajtájától és mértékétıl függıen dönt az ügyintézés menetérıl A termékhez, szolgáltatáshoz kapcsolódó kísérıokmányokat az illetékesekhez eljuttatja A veszélyes áru kísérı okmányait, az átvételéhez és a kiszállításához kapcsolódó fuvarokmányt állít ki a szállítójármővek részére Adatbázisokat kezel, iratkezelést végez Adatokat szolgáltat a termelési tervek elkészítéséhez Árajánlatokat kér, ad, értékel Átrakással, árutovábbítással (cross-docking) kapcsolatos tevékenységeket végez Audiovizuális, multimédiás eszközöket használ, pl. tv, video, projektor, írásvetítı Az aktuális kedvezményekrıl folyamatos tájékoztatást ad Az áruátvételhez kapcsolódó dokumentumokat kezeli és eljuttatja az illetékeshez Az elektronikus adatbázisok biztonságos mentési munkálatait ellátja, az anyagokat archiválja Az eljárás eredménye szerint rendezi a reklamációt Betárolja és kitárolja az árut a raktárba, illetve a raktárból, meghatározza a tárolóhelyet Dokumentumokat fénymásol Együttmőködik a szervezet társadalmi kapcsolatainak alakításában Elektronikus levelezést folytat, internetet és intranetet használ Ellátja a minıségbiztosítási rendszerben rögzített feladatokat Ellenırzi a bejövı megrendelés teljesítési feltételeit Elıkészíti a belföldi, nemzetközi szállításokat Elvégzi a veszélyes anyagok beszerzésével kapcsolatos speciális feladatokat Felméri az ügyfelek igényeit

2

Folyamatosan figyelemmel kíséri a piac alakulását Fuvarokmányt állít ki a szállítójármővek részére Gondoskodik a veszélyes áru szállítására alkalmas jármőrıl Gondoskodik az áru szabályszerő átadásáról Gondoskodik az áru szabályszerő átvételérıl Hagyományos és digitális dokumentumokat rendszerez Használja az egyéb irodai eszközöket (hıkötı, spirálozó, iratmegsemmisítı) Hibás teljesítés esetén jegyzıkönyvet vesz fel Hivatalos levelezést folytat hagyományos és elektronikus formában Hivatalos okmányokat tölt ki Intézi a garanciális és szavatossági ügyeket Javaslatot tesz az ellentételezésre, a reklamáció megoldására Kapcsolatot tart a beszállítókkal, értékeli teljesítményüket Kapcsolatot tart a pénzügyi és a termelésprogramozási részleggel Készpénzzel és készpénzkímélı módon fizettet Kezeli a raktárgazdálkodás bizonylatait Kezeli a számítógépet és tartozékait (CD, DVD, scanner, nyomtató) Kiválasztja a veszélyes áru továbbításához legalkalmasabb fuvarozási módot, szükség szerint megtervezi az útvonalat, szállítást Kiválasztja az áru továbbításához legalkalmasabb fuvarozási módot, szükség szerint megtervezi az útvonalat, szállítást Közbeszerzés esetén alkalmazza a közbeszerzési szabályozást Közremőködik a hitel-ügyintézésben Közremőködik a készletek és a tárolóhelyek nyilvántartásában Közremőködik a reklámok, bemutatók, akciók szervezésében, az ahhoz kapcsolódó nyomdai munkálatok koordinálásában Közremőködik a szervezet belsı és külsı kommunikációs rendszerének és kultúrájának kialakításában, mőködtetésében Közremőködik a vállalati logisztikai rendszer tervezésében, kialakításában Megrendelést továbbít a beszerzési részleghez vagy a beszállítóhoz Megtervezi az aktuális beszerzések idırendjét Mérlegeli a kifogások jogosságát és mértékét Napi/heti jelentést készít Nyomon követi a számla kiegyenlítését Összegzi a beszerzési igényeket Piackutatást végez

3

Protokoll listát, illetve címlistát állít össze Regisztrálja és karbantartja a vevı-, ügyfélkapcsolatait Reklamációt fogad Részt vesz a veszélyes árukra vonatkozó árutovábbítási technológiák kiválasztásában, alkalmazásában Részt vesz a vevıktıl, partnerektıl, ügyfelektıl, közéletbıl érkezı visszacsatolások összegyőjtésében, rendszerezésében Részt vesz az árképzési és díjszámítási feladatokban Részt vesz az árutovábbítás, a szállítmányozás feladatainak szervezésében, irányításában Részt vesz az árutovábbítási technológiák kiválasztásában, alkalmazásában Szakmai rendezvényeken vesz részt Szakmai tanácsot ad ügyfeleknek, partnereknek Szerzıdést köt Szöveget, táblázatot szerkeszt Szükség szerint a szerzıdést aláírásra elıkészíti Szükség szerint hatósági, szakértıi eljárást kezdeményez Telefont, faxot, fénymásológépet kezel Termékeirıl, szolgáltatásairól folyamatosan tájékoztatja az ügyfeleit, partnereit Ügyfélszolgálati teendıket lát el Véleményezi az új technológiák, termékek bevezetését

Az alkalmazandó ismeretek, típusonként: ”A” típusú ismeret: A veszélyes anyagok tárolási szabályai A veszélyes anyagok szállításának követelményei ”B” típusú ismeret: A levelezés (hagyományos és digitális) rendszerezésének, iktatásának menete, szabályai A vevı-, ügyfélkapcsolatok regisztrálásának és karbantartásának eljárásai A hivatalos levelek elkészítésének (hagyományos és elektronikus) szabályai, jellegzetes formái Az adatbázis-kezelés, az iratkezelés, az idıszakos jelentések elkészítésének szabályai A készpénzes, a készpénzkímélı, a készpénz nélküli pénzforgalom és a számlázás lebonyolításának szabályai A számítógép és tartozékainak (CD, DVD, scanner, nyomtató) kezelése Elektronikus adatbázisok biztonsági mentésének, archiválásának módjai A reklamáció intézésének folyamata, szempontjai, a panaszkezelési rendszer mőködése

4

Az üzleti kultúra, a verbális, nonverbális kommunikáció protokollszabályai A viselkedés, megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során A viselkedés, a megjelenés szabályai a szakmai rendezvényeken A jegyzıkönyv készítésének szabályai Logisztikai alapfogalmak Az egyes áruk szakszerő szállításának követelményei az áru jellemzıinek figyelembevételével Az áruszállításhoz kapcsolódó okmányok tartalmi, formai követelményei, kezelése A megrendelés módjai A rendelésfeldolgozás folyamata Az áruátvétel menete, bizonylatolása A raktárgazdálkodás, készletnyilvántartás bizonylatai Áruazonosító és nyilvántartó rendszerek jellemzıi Az egyes áruféleségek szakszerő tárolásának követelményei az áru jellemzıinek figyelembevételével A csomagolás fajtái, szerepe, a csomagoláson lévı feliratok és jelképek értelmezése Szavatosság, jótállás, termékfelelısség Minıségbiztosítási rendszerek szerepe, elemei A veszélyes anyagok tulajdonságai A veszélyes anyagokhoz kapcsolódó jelölések jelentısége, értelmezése ADR-elıírások A veszélyes árukra vonatkozó árutovábbítási technológiák jellemzıi A veszélyes áruk biztonságos szállítási módjai A veszélyes árukra vonatkozó szállítási tervek készítésénél figyelembe veendı szempontok A veszélyes áruk szállításához kapcsolódó okmányok tartalmi, formai követelményei, kezelése ”C” típusú ismeret: A hivatalos okmányok használatának szabályai A hatósági és igazgatási szervekkel folytatott levelezés jellemzı levéltípusai A szerzıdések alapvetı tartalmi és formai követelményei, jellemzı szerzıdésfajták A hitelkérelem tartalma, a hitelezés menete, a hitelek fajtái A jegyzıkönyvek tartalmi és formai követelményei Árajánlatok tartalma, ajánlatkérés és -adás szabályai Az ajánlat értékelésének szempontjai A termékek és szolgáltatások kísérı okmányainak szerepe, kezelése, jellemzı típusai Az adatközlı táblázatok készítésének tartalmi és formai követelményei Az elektronikus levelezés, az internet és az intranet használata Telefon, fax, fénymásológép kezelésének szabályai Audiovizuális, multimédiás eszközök alkalmazásának szerepe, kezelése (pl. tv, video,

5

projektor, írásvetítı) Dokumentáláshoz kapcsolódó irodai eszközök kezelésének szabályai (hıkötı, spirálozó, iratmegsemmisítı) A hatósági, szakértıi eljárás elıkészítésének szabályai A szervezet társadalmi kapcsolatainak, szokásrendszerének, külsı és belsı kommunikációs rendszerének szerepe, elemei A piac szereplıi, a vállalati mőködés külsı érintettjei A piac elemei, a piac mőködési mechanizmusa A piackutatás céljai, módszerei A piacbefolyásolás céljai, alapvetı módszerei Reklámok, bemutatók, akciók szerepe, szervezésének folyamata A PR alapvetı eszközei, szabályai, funkciói Optimális logisztikai rendszer kialakításának szempontjai A logisztikai információáramlás módjai Az anyagmozgatás eszközei, szabályai Raktározási és anyagmozgatási technológiák Raktártípusok Az árutovábbítási technológiák jellemzıi Útvonaltervezı programok használata Az egyes áruszállítási módok jellemzıi, elınyei, hátrányai A szállítási tervek készítésénél figyelembe veendı szempontok Az INCOTERMS-szokványok szerepe, lényege A nemzetközi egyezmények szerepe a fuvarozás megszervezésében, a vámeljárásban Az árkalkuláció, a díjszámítás elvei A szállítmányozás lényege, elemei A centralizált és decentralizált beszerzés jellemzıi A gazdaságos rendelési tételnagyság meghatározása Szállítóértékelési eljárások Az áruátvételnél használt eszközök mőködése, kezelése A kiszolgálási színvonal mérésének módjai A készletezés szerepe, a készletek csoportosításának szempontjai A készletgazdálkodás fıbb mutatói A készletnyilvántartás módjai A termeléstervezés és termelésirányítás elvei Az anyagszükséglet-számítás lényege A minıség fogalma, a minıségtanúsítás módjai ”D” típusú ismeret: Közlekedésföldrajzi ismeretek Térképhasználat és térképolvasás Fıbb szállítási csomópontok Európában

6

A közúti, a vasúti, a vízi, a légi és vezetékes szállítás fı vonalai A közbeszerzés folyamata

A szakmai készségek szintenként: ”5”-s szintûek: Olvasott köznyelvi szöveg megértése Olvasott szakmai szöveg megértése ”4”-s szintûek: Beszédkészség Hallott szakmai szöveg megértése Információforrások kezelése Jelképek értelmezése Köznyelvi beszédkészség Köznyelvi szöveg fogalmazása írásban Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése Olvasott köznyelvi szöveg fogalmazása írásban Olvasott köznyelvi szöveg megértése Olvasott szakmai szöveg megértése Szakmai nyelvi beszédkészség Szakmai nyelvi íráskészség, fogalmazás írásban ”3”-s szintûek: Idegen nyelvő olvasott szöveg megértése Idegen nyelvő hallott szöveg megértése Telefonálás idegen nyelven Tájékozódás ”2”-s szintûek: ECDL 3. m. Szövegszerkesztés ECDL 4. m. Táblázatkezelés ECDL 5. m. Adatbázis-kezelés ECDL 7. m. Információ és kommunikáció Diagram olvasása, értelmezése Folyamatábrák értelmezése ”1”-s szintûek: Elemi szintő számítógéphasználat Diagram olvasása, értelmezése

7

Személyes kompetenciák: Döntésképesség Felelısségtudat Megbízhatóság Önállóság Pontosság Precizitás Rugalmasság Szervezıkészség Szorgalom, igyekezet Térbeli tájékozódás Türelem

Társas kompetenciák: Fogalmazó készség Határozottság Hatékony kérdezés készsége Kapcsolatteremtı készség Konfliktusmegoldó készség Konszenzuskészség Közérthetıség Meggyızı készség Motiválhatóság Nyelvhelyesség Udvariasság

Módszerkompetenciák: Áttekintı képesség Emlékezıképesség (ismeretmegırzés) Eredményorientáltság Értékelés Információgyőjtés Kontroll (ellenırzıképesség) Következtetési képesség Logikus gondolkodás Nyitott hozzáállás

8

Rendszerekben való gondolkodás Rendszerezı képesség Tervezés Eredményorientáltság Gyakorlatias feladatértelmezés Rendszerezı képesség Hibakeresés (diagnosztizálás)

9

Modulok, „tantárgyak” (tananyagegységek) és témakörök Üzleti adminisztráció 26 elméleti + 78 elméletigényes gyakorlati óra Témakörök

Tartalmak

Tanulói tevékenységformák

19/1.1/0061-06 A levélírás tartalmi, formai és nyelvhelyességi követelményei 319/1.3/0061-06 Általánosan használt ügyiratok

Az információkezelés alapjai, Hallott szöveg feldolgozása billentyőzet-kezelés, a levélírás jegyzeteléssel 50% formai elemei Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 30% Leírás készítése 20% Általánosan használt ügyiratok Hallott szöveg feldolgozása készítése (pl. nyugta, jegyzeteléssel 30% elismervény, kötelezvény, Hallott szöveg feladattal vezetett emlékeztetı, jegyzıkönyv, feldolgozása 40% kérelem, jelentés, munkaterv) Feladatok önálló feldolgozása 30% 319/1.4/0061-06 Ajánlat, megrendelés, Hallott szöveg feldolgozása Az üzleti tevékenységgel visszaigazolás, szerzıdés, jegyzeteléssel kb. 30% kapcsolatos feladatok reklamáció, pályázatok Hallott szöveg feladattal vezetett készítése feldolgozása kb. 40% Feladatok önálló feldolgozása kb. 20% Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással kb. 10% 319/1.5/0061-06 Számlák, pénzforgalmi Hallott szöveg feldolgozása A pénzforgalommal nyomtatványok kiállítása jegyzeteléssel 30% kapcsolatos ügyintézés Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 40% Feladatok önálló feldolgozása 20% Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással 10% 3171.6/0061-06 Munkaszerzıdés és Hallott szöveg feldolgozása A munkaviszonnyal munkaviszony- megszüntetés jegyzeteléssel 30% kapcsolatos ügyintézıi iratformái. Hallott szöveg feladattal vezetett feladatok Szakmai önéletrajz feldolgozása 40% Feladatok önálló feldolgozása 20% Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással 10%

A továbbhaladás feltételei A levélírás formai követelményeine k ismerete Ügyiratok készítésének ismerete

Szerzıdések ismerete

Számlák kiállításának ismerete

Ismerje a munkajog alapjait

Alkalmazott számítástechnika 36 elméleti + 99 elméletigényes gyakorlati óra Témakörök

Tartalmak

319/2.1/0061-06 Számítástechnika alapismeretek, fáljkezelés

Számítástechnika alapismeretek Fáljkezelés, operációs rendszerek

319/2.2/0061-06 Szövegszerkesztés alapismeretek

Az üzleti tevékenységgel kapcsolatos levelek (meghívó, ajánlat, megrendelés,

Tanulói tevékenységformák Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 40% Információk feladattal vezetett rendszerezése 20% Feladatok önálló feldolgozása 20% Tesztfeladat megoldása 20% Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 40% Információk feladattal vezetett rendszerezése 20%

10

A továbbhaladás feltételei Képes legyen alapvetı fájlkezelı mőveletekre

Képes legyen szöveges dokumentumok, levelek, körlevelek készítésére

Témakörök

Tartalmak visszaigazolás, szerzıdés) formázása Körlevél, címlista készítése

319/2.3/0061-06 Táblázat- és adatbáziskezelési alapismeretek

Táblázatkezelés Adatbázis-kezelés

319/2.4/0061-06 Elektronikus levelezés Hálózati kommunikáció Internet és intranet használata LAN hálózatok

Tanulói tevékenységformák Feladatok önálló feldolgozása 20% Tesztfeladat megoldása 20% Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 40% Információk feladattal vezetett rendszerezése 20% Feladatok önálló feldolgozása 20% Tesztfeladat megoldása 20% Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 40% Információk feladattal vezetett rendszerezése 20% Feladatok önálló feldolgozása 20% Tesztfeladat megoldása 20%

A továbbhaladás feltételei

Képes legyen programok segítségével adatok kezelésére

Képes legyen az internetet információszerzésre és levelezésre használni

Viselkedéskultúra és üzleti kommunikáció 72 elméleti + 32 elméletigényes gyakorlati óra Témakörök


Tartalmak

Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 40% Információk feladattal vezetett rendszerezése 20% Csoportos helyzetgyakorlat 20% Tesztfeladat megoldása 20% Hallott szöveg feldolgozása 319/3.2/0061-06 Verbális kommunikáció, beszéd- és jegyzeteléssel 40% A kommunikáció szerepe, elıadásgyakorlatok. csatornái, a Nem verbális (nonverbális) szituációs Információk feladattal vezetett rendszerezése 20% tömegkommunikáció gyakorlatok Csoportos helyzetgyakorlat eszközei 20% Tesztfeladat megoldása 20% Hallott szöveg feldolgozása 319/3.3/0061-06 Köznapi viselkedésformák "Hétköznapi" (ismerkedés, bemutatkozás, társalgás, jegyzeteléssel 40% kommunikáció, köznapi ajándékozás, személyes ügyek intézése, Információk feladattal vezetett rendszerezése 20% viselkedésformák stb.). Csoportos helyzetgyakorlat Önjellemzés, a saját image 20% kialakításának eszközei, szakmai Tesztfeladat megoldása 20%

319/3.1/0061-06 Magatartás, viselkedés, illem, modor

A viselkedés meghatározó tényezıi

önéletrajzírás, álláspályázat 319/3.4/0061-06 Üzleti tárgyalások elıkészítése, Üzleti kommunikáció. A lebonyolítási gyakorlatok kereskedelmi tárgyalás Az alapvetı tárgyalástechnikai és stratégiai eszközök

319/3.5/0061-06 Konfliktuskezelés

Konfliktusforrások. Munkahelyi és üzleti tárgyalások konfliktusai és feloldásuk

319/3.6/0061-06 PR-kommunikáció,

Image és PR eszközei, nyomtatott arculat, megvendégelés, ajándékozás

11

Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 40% Információk feladattal vezetett rendszerezése 20% Csoportos helyzetgyakorlat 20% Tesztfeladat megoldása 20% Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 40% Információk feladattal vezetett rendszerezése 20% Csoportos helyzetgyakorlat 20% Tesztfeladat megoldása 20% Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 40%

A továbbhaladás feltételei Ismerje a viselkedés tényezıit.

Képes legyen különbözı kommunikációs csatornákat alkalmazni. Ismerje a viselkedésformákat. Tudjon önjellemzést készíteni.

Ismerje az üzleti tárgyalások menetét, stratégiáit.

Ismerje a konfliktusmegoldás módjait.

Legyen jártas az arculattervezésben.

Témakörök protokoll


Tartalmak


Információk feladattal vezetett rendszerezése 20% Csoportos helyzetgyakorlat 20% Tesztfeladat megoldása 20%

Kiállítás-látogatás

Szakmai kommunikáció idegen nyelven 72 elméleti óra Témakörök

Tartalmak


Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 30% Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 20% Válaszadás írásban mondatszintő kérdésekre 20% Szöveges elıadás egyéni felkészüléssel 20% Csoportos helyzetgyakorlat 10% Olvasott szöveg feladattal vezetett 319/4.2/0061-06 Szabadidıs tevékenység, rádió, Szabadidıs tévé, színház, film, sport, kirándulás feldolgozása 30% Hallott szöveg feladattal vezetett tevékenységek feldolgozása 20% Válaszadás írásban mondatszintő kérdésekre 20% Szöveges elıadás egyéni felkészüléssel 20% Csoportos helyzetgyakorlat 10% Olvasott szöveg feladattal vezetett 319/4.3/0061-06 Úttudakozódás, utazás. feldolgozása 30% Közlekedés, Külföldi vendégek utazási utazás, turizmus elintézendıinek segítése, szállodai Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 20% szobafoglalás. Válaszadás írásban mondatszintő kérdésekre 20% Szöveges elıadás egyéni felkészüléssel 20% Csoportos helyzetgyakorlat 10% Olvasott szöveg feladattal vezetett 319/4.4/0061-06 Kulturális program szervezése az feldolgozása 30% Országismereti ügyfél számára Hallott szöveg feladattal vezetett alapvetı feldolgozása 20% tudnivalók Válaszadás írásban mondatszintő kérdésekre 20% Szöveges elıadás egyéni felkészüléssel 20% Csoportos helyzetgyakorlat 10% Olvasott szöveg feladattal vezetett 319/4.5/0061-06 Külföldi vendég ebéd-, feldolgozása 30% Étkezés, vacsoraprogramjának szervezése Hallott szöveg feladattal vezetett élelmiszerek, feldolgozása 20% vendéglátási Válaszadás írásban mondatszintő formák kérdésekre 20% Szöveges elıadás egyéni felkészüléssel 20% Csoportos helyzetgyakorlat 10% Olvasott szöveg feladattal vezetett 319/4.6/0061-06 Külföldi vendég egészségügyi feldolgozása 30% Egészség, orvosi ellátáshoz segítése Hallott szöveg feladattal vezetett ellátás feldolgozása 20% Válaszadás írásban mondatszintő kérdésekre 20%

319/4.1/0061-06 Bemutatkozás, bemutatás külföldi Bemutatkozás, ügyfél esetében foglalkozás, család

12

A továbbhaladás feltételei Tudjon idegen nyelven bemutatkozni és másokat bemutatni.

Tudjon a szabadidıs tevékenységrıl beszélni.

Tudjon a közlekedésrıl beszélni, másokat útbaigazítani..

Képes legyen egy külföldinek országunkról tájékoztatást adni.

Tudjon idegen nyelven az alapvetı élelmiszerekrıl, étkezésekrıl beszélni.

Tudjon idegen nyelven az egészségrıl, orvosi ellátásról beszélni.

Témakörök

319/4.7/0061-06 Munkahelyi környezet, munkavállalás, önéletrajz

Tartalmak

Idegen nyelvő önéletrajz, apróhirdetés, plakát, közlemény készítése Lehetséges levéltémák: cég bemutatkozó levele, ajánlatkérı és ajánlatadó levél

Tanulói tevékenységformák Szöveges elıadás egyéni felkészüléssel 20% Csoportos helyzetgyakorlat 10% Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 30% Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 20% Válaszadás írásban mondatszintő kérdésekre 20% Szöveges elıadás egyéni felkészüléssel 20% Csoportos helyzetgyakorlat 10%


Képes legyen idegen nyelven önéletrajzot készíteni, levelet írni. Tudjon üzleti levelet írni.

2. 0062-06 Marketing és PR alapismeretek Marketing és PR alapismeretek 154 elméleti + 54 elméletigényes gyakorlati óra Témakörök

Tartalmak


319/1.1/0062-06 A marketing tartalma, szerepe a vállalati irányításban

A marketing tartalma és a marketing-koncepció lényege

319/1.2/0062-06 Piactípusok, piackutatás és a marketingstratégia kialakítása

A piacszegmentálás, célcsoportképzés, pozicionálás jelentısége A szegmentálás ismérveit meghatározni, célcsoportokat képezni, és ezek alapján a konkrét igényeket megfogalmazni, a vállalkozás célját és méretét figyelembe véve Az információbeszerzés módjai, a piackutatási módszerei Statisztika és a piackutatás kapcsolata

319/1.3/0062-06 A marketingkutatás típusai és megvalósításuk a gyakorlatban

319/1.4/0062-06 Fogyasztói és szervezeti magatartás jellemzıi

319/1.5/0062-06 A szervezeti piacok és a vevı magatartásának elemzése,

A továbbhaladás feltételei Hallott szöveg feladattal Ismerje a marketing vezetett feldolgozása 20% alapjait Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 60% Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 20% Hallott szöveg feladattal Ismerje az alapvetı vezetett feldolgozása 20% marktingstratégiákat Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 60% Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 20%

Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 10% Információk feladattal vezetett rendszerezése 10% Írásos elemzések készítése 30% Tesztfeladat megoldása 30% Információk rendszerezése mozaikfeladattal 20% A fogyasztói magatartás modellje és Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 20% befolyásoló tényezıi Hallott szöveg Vásárlói döntések, a vásárlási feldolgozása folyamat szakaszai jegyzeteléssel 60% Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 20% Olvasott szöveg feladattal Vásárlási magatartástípusok. vezetett feldolgozása 20% A fogyasztói magatartás és a Információk feladattal marketingmix kapcsolata vezetett rendszerezése A szervezeti piac sajátosságai, a

13

Képes legyen a marketingkutatás eszközeit alkalmazni

Ismerje a vásárlói magatartás lényegét

Ismerje a marketingmix fogalmát, képes legyen alkalmazni

Témakörök marketingfeladatok

Tartalmak


beszerzési, döntési folyamat jellemzıi

319/1.6/0062-06 Marketingmix elemei és kialakításuk

A termékstratégia tartalma. A termékpiaci stratégiák jelentısége. A termékpiac életgörbéjének és az életgörbe egyes szakaszainak jellemzése Az árstratégia lényege, az árpolitikai célkitőzések, az árképzési módszerek, összefüggés a marketing- és elosztási csatornák között A kommunikáció fogalma és fajtái. A személyes eladás folyamata és szabályai 319/1.7/0062-06 A marketing-kommunikáció Reklám- és PR-tevékenység fogalma és elemei. A reklám fogalma és fı formái. A reklámcélok és eszközök fajtái Az SP-módszer fogalma és fajtái. A PR fogalma és eszközei A piacbefolyásolás egyéb eszközei


30% Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás 20% Tesztfeladat megoldása 30% Olvasott szöveg feladattal Képes legyen az vezetett feldolgozása 20% árpolitikai kérdésekben Hallott szöveg eligazodni feldolgozása jegyzeteléssel 60% Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás 20%

Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 30% Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 20% Szöveges elıadás egyéni felkészüléssel 30% Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás 20% 319/1.8/0062-06 A termék-életgörbe és más elemzési Elemzés készítése a tapasztalatokról 20% A marketingmix kialakítása módszerek alapján marketingmix a gyakorlatban és kidolgozása. Médiareklámok, utcai Szöveges elıadás egyéni illeszkedése a környezet megtekintése, elemzése felkészüléssel 20% Tesztfeladat megoldása marketingstratégiához Kommunikációs és reklámterv 20% készítése Esettanulmány feldolgozása 20% Információk feladattal vezetett rendszerezése 20%

Ismerje a reklám fogalmát, alkalmazási területeit

Ismerje a kommunikáció és reklám kapcsolatát

3. 0116-06 Logisztika Áruismeret 156 elméleti óra Témakörök

Tartalmak


319/1.1/0116-06 Az egyes áruféleségek szakszerő Általános áruismeret tárolásának követelményei az áru jellemzıinek figyelembevételével Áruazonosító és nyilvántartó rendszerek jellemzıi Az egyes áruk szakszerő szállításának követelményei az áru jellemzıinek figyelembevételével Árurendszerek, szabványok, minıségtanúsítás, csomagolás, fogyasztóvédelem, áru- és vagyonvédelem, a különbözı

14

Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 50% Információk önálló rendszerezése 20% Írásos elemzések készítése 10% Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás 20%

A továbbhaladás feltételei Ismerje az árufajták általános jellemzıit, csoportba sorolásának elveit.

Témakörök

Tartalmak

áruazonosító és árunyilvántartó rendszerek Az áruk minıségét befolyásoló tényezık, a különbözı anyagok környezetre gyakorolt hatása, a hulladék-kezelés szabályai 319/1.2/0116-06 A csomagolás fajtái, szerepe, a Textil, élelmiszer csomagoláson lévı feliratok és szakáruismeret jelképek értelmezése Szavatosság, jótállás, termékfelelısség Áruazonosító és nyilvántartó rendszerek jellemzıi Az élelmiszerek és a textiláruk minıségét befolyásoló tényezık, tárolásuk és szállításuk szabályai 319/1.3/0116-06 A kultúrcikkek, mőszakicikkek, tüzelıKultúrcikk, , építıanyagok minıségét befolyásoló mőszakicikk, tüzelı- tényezık, tárolásuk és szállításuk , építıanyag szabályai szakáruismeret A csomagolás fajtái, szerepe, a csomagoláson lévı feliratok és jelképek értelmezése Az egyes áruféleségek szakszerő tárolásának követelményei az áru jellemzıinek figyelembevételével 319/1.4/0116-06 Vegyi áruk, veszélyes anyagok Veszélyes anyagok ismerete, a szakszerő kezelés szabályai. és vegyi áruk A veszélyes anyagok tulajdonságai ismerete A veszélyes anyagok emberre, környezetre, gyártástechnológiára gyakorolt hatásai, a helytelen kezelés következményei. Kárelhárítás A veszélyes anyagokhoz kapcsolódó jelölések jelentısége, értelmezése



Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 50% Információk önálló rendszerezése 20% Írásos elemzések készítése 10% Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás 20% Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 50% Információk önálló rendszerezése 20% Írásos elemzések készítése 10% Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás 20%

Ismerje a textil és élelmiszer áruk fajtáit, csomagolásukat, tárolásuk szabályait.


Ismerje a veszélyes anyagok és vegyi áruk fajtáit, csomagolásukat, tárolásuk szabályait.

Ismerje a kultúrcikk, mőszakicikk, tüzelı-, építıanyag áruk fajtáit, csomagolásukat, tárolásuk szabályait.

Logisztika 80 elméleti + 48 elméletigényes gyakorlati óra Témakörök 319/2.1/0116-06 Logisztikai alapfogalmak

319/2.2/0116-06 Logisztikai rendszerek

Tartalmak Logisztikai alapfogalmak Információáramlás, információs csatornák. Anyagmozgatás, anyagmozgatás eszközei. Anyagáramlás fogalma, megadásának módszerei. Egységrakományok. A logisztika egységei, rendszerei. Logisztikai hálózatok. Áruforgalmi központok, logisztikai központok. Szállítási, kereskedelmi láncok,

Tanulói tevékenységformák Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 50% Információk önálló rendszerezése 20% Írásos elemzések készítése 10% Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás 20% Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 50% Információk önálló rendszerezése 20% Írásos elemzések készítése 10%

15

A továbbhaladás feltételei Ismerje a logisztikai alapfogalmakat.

Ismerje a logisztikai rendszerek alapfogalmait, jellemzıit.

Témakörök

Tartalmak vevıkiszolgálás

319/2.3/0116-06 A vállalati logisztika irányítási Vállalati logisztikai szintjei. rendszerek Beszerzési / ellátási / logisztika, készletszabályozás, JIT- elvő anyagellátás Termelési logisztika, termelésirányítás, diszponálás, raktározási mechanizmusok. Elosztási logisztika. Hulladékkezelési és újrahasznosítási logisztika.

Tanulói tevékenységformák Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás 20% Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 50% Információk önálló rendszerezése 20% Írásos elemzések készítése 10% Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás 20%


Ismerje a vállalati logisztikai fogalmakat, a különbözı vállalti folyamatokat.

Szállítási útvonalak 162 + 42 elméletigényes gyakorlati óra Témakörök 319/3.1/0116-06 A szállítási útvonalak kiválasztásának alapismeretei

Tartalmak


A továbbhaladás feltételei Hallott szöveg Közlekedésföldrajzi ismeretek Ismerje a szállítási feldolgozása jegyzeteléssel útvonalak földrajzi Térképhasználat és térképolvasás Általános közlekedésföldrajzi, természet- 50% vonatkozásait, a Információk önálló és gazdaságföldrajzi alapismeretek. közlekedési ágakat. rendszerezése 20% Hazánk közlekedési ágainak ismerete, Írásos elemzések készítése hálózatai, nemzetközi kapcsolódásai. 10% Közlekedésmeteorológiai alapismeretek. Feladattal vezetett Közlekedésbiztonsági ismeretek. kiscsoportos

319/3.2/0116-06 Belföldi szállítási útvonalak kiválasztása

A közúti, vasúti, vízi, légi és csıhálózati szállítás fı vonalai, csomópontjai Magyarországon. Tájékozódás hagyományos és elektronikus térképeken. Útvonal- és szállítási mód kiválasztása Az egyes áruszállítási módok jellemzıi, elınyei és hátrányai Magyarosrszágon

319/3.3/0116-06 Nemzetközi szállítási útvonalak kiválasztása

A közúti, vasúti, vízi, légi és csıhálózati szállítás fı vonalai, csomópontjai Európában. Tájékozódás hagyományos és elektronikus térképeken. Útvonal- és menetrend tervezés Fıbb szállítási csomópontok Európában

319/3.4/0116-06 Tájékozódás hagyományos és Szállítási útvonalak elektronikus térképeken. meghatározása Útvonaltervezés, itiner-készítés, menetrend szerkesztés Útvonaltervezı programok használata

16

szövegfeldolgozás 20% Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 50% Információk önálló rendszerezése 20% Írásos elemzések készítése 10% Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás 20% Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 50% Információk önálló rendszerezése 20% Írásos elemzések készítése 10% Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás 20% Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással 50% Munkamegfigyelés adott szempontok alapján 20% Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett 30%

Ismerje hazánk közlekedési ágainak útvonalait, azok keresését térképen, szoftverek segítségével.

Ismerje Európa közlekedési ágainak útvonalait, azok keresését térképen, szoftverek segítségével.

Képes legyen különféle elektronikus eszközökkel útvonalat tervezni.

Raktározás 167 elméleti + 5 elméletigényes gyakorlati óra Témakörök 319/4.1/0116-06 Raktárak

319/4.2/0116-06 Anyagátvétel, betárolás

319/4.3/0116-06 Anyagátadás, kitárolás

319/4.4/0116-06 A betároláshoz, tároláshoz, kitároláshoz kapcsolódó nyilvántartások

319/4.6/0116-06 A raktárak mőködése, raktárgazdálkodás

319/4.7/0116-06 A raktárgazdálkodás elemzése, tervezése

319/4.8/0116-06 A veszélyes áru-tárolás szabályai

Tartalmak


A továbbhaladás feltételei Ismerje a raktárak típusait, szerepét.

Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 50% Információk önálló rendszerezése 20% Írásos elemzések készítése 10% Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás 20% Hallott szöveg feldolgozása Az anyagmozgatás eszközei, Ismerje a betárolás és jegyzeteléssel 50% szabályai áruátvétel technikáját, Raktározási és anyagmozgatási Információk önálló lebonyolítását. rendszerezése 20% technológiák Írásos elemzések készítése 10% Az áruátvételnél használt Feladattal vezetett kiscsoportos eszközök mőködése, kezelése szövegfeldolgozás 20%

A raktárak szerepe a logisztikai rendszerben. Raktártípusok A raktározási folyamatok és rendszerek értelmezése

Az anyagátvétel, az elhelyezés, a tárolás lebonyolítása, szabályai, bizonylatai Az anyagmozgatás eszközei, szabályai Az áruelıkészítés, a kitárolás, az átadás, a rakodás lebonyolítása, szabályai, bizonylatai

Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 50% Információk önálló rendszerezése 20% Írásos elemzések készítése 10% Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás 20% Kiscsoportos szakmai Raktározási folyamatok bizonylatrendszerének kezelése munkavégzés irányítással 50% Munkamegfigyelés adott A betárolásnál, tárolásnál szempontok alapján 20% használt eszközök mőködése, Önálló szakmai munkavégzés kezelése felügyelet mellett 30%

A betárolás menete, bizonylatolása Raktári tevékenységek. Munka-, tőz- és balesetvédelem. Raktárgazdálkodás. Beszállítók értékelése, kapcsolattartás. Raktárbizonylatok, nyilvántartások A raktárgazdálkodás, készletnyilvántartás bizonylatai A készletekkel összefüggı tervezési, gazdálkodási és elemzési feladatok. A készletgazdálkodás mutatói. Anyagszükséglet-számítás A készletgazdálkodás fıbb mutatói A készletnyilvántartás módjai A készletezés szerepe, a készletek csoportosításának szempontjai Az anyagszükséglet-számítás lényege Veszélyes anyagok tárolására vonatkozó különleges elıírások. Nyilvántartások a veszélyes

17


Ismerje a kitárolás és anyagkiadás technikáját, lebonyolítását.

Ismerje a betárolás és kitárolás dokumentációját..

Ismerje a raktárak mőködésének technikáját, gazdálkodását.

Hallott szöveg feldolgozása Ismerje az optimális jegyzeteléssel 50 készletgazdálkodás Információk önálló módjait. rendszerezése 20% Írásos elemzések készítése 10% Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás 20%

Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 50 Információk önálló

Ismerje a veszélyes áruk tárolásának szabályait.

Témakörök

Tartalmak



rendszerezése 20% Írásos elemzések készítése 10% Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás 20%

áruk szállításánál, tárolásánál A veszélyes anyagok tárolási szabályai

Áruszállítás 145 elméleti + 59 elméletigényes gyakorlati óra Témakörök 319/5.1/0116-06 Az áruszállítás elıkészítése

319/5.2/0116-06 Az áruszállítás

319/5.3/0116-06 Az áruszállítás bizonylatai

319/5.5/0116-06 A nemzetközi áruszállítás dokumentumai

319/5.6/0116-06 A veszélyes áruk szállításának dokumentumai

319/5.7/0116-06

Tartalmak


Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 50% Információk önálló rendszerezése 20% Írásos elemzések készítése 10% Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás 20% Hallott szöveg feldolgozása Az egyes áruszállítási módok jegyzeteléssel 50% jellemzıi, elınyei, hátrányai Információk önálló Szállítási tervek készítése. rendszerezése 20% A külföldre, illetve külföldrıl Írásos elemzések készítése történı áruszállítás okmányai. 10% Az árutovábbítási technológiák Feladattal vezetett jellemzıi kiscsoportos szövegfeldolgozás 20% Kiscsoportos szakmai Árukísérı okmányok megismerése, kitöltése, kezelése munkavégzés irányítással 50% Az egyes áruk szakszerő Munkamegfigyelés adott szállításának követelményei az szempontok alapján 20% áru jellemzıinek Önálló szakmai A szállítási tervek készítésénél munkavégzés felügyelet figyelembe veendı szempontok mellett 30%

Árukísérı okmányok megismerése, kitöltése, kezelése Az áruátvétel menete, bizonylatolása

Az áruszállítás okmányai belföldi szállításoknál Az áruszállításhoz kapcsolódó okmányok tartalmi, formai követelményei, kezelése Az INCOTERMS-szokványok szerepe, lényege. Nemzetközi áruszállítási rendszerek. A nemzetközi egyezmények szerepe a fuvarozás megszervezésében, a vámeljárásban Útiokmányok. A veszélyes áruk szállításánál alkalmazott belföldi és külföldi útiokmányok és utasítások A veszélyes áruk szállításához kapcsolódó okmányok tartalmi, formai követelményei,.

A belföldi és külföldi

A továbbhaladás feltételei Ismerje az áruszállítás szakaszait, az áruátvételhez szükséges okmányokat.

Ismerje az áruszállítási módokat, ismerje és tudja az áruszállítási terveket..

Ismerje és tudja tölteni az árukísérı okmányokat. Tudja az áruszállítás technikai követelményeit.

Hallott szöveg feldolgozása Ismerje az INCOTERMS jegyzeteléssel 50% lényegét. Ismerje a nemzetközi Információk önálló áruszállítás okmányait. rendszerezése 20% Írásos elemzések készítése 10% Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás 20%

Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 50% Információk önálló rendszerezése 20% Írásos elemzések készítése 10% Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás 20% Kiscsoportos szakmai

18

Ismerje és tudja tölteni a veszélyes árukat kísérı okmányokat. Tudja a veszélyes áruszállítás technikai követelményeit.

Ismerje az okmányok

Témakörök

Tartalmak



Az áruszállítás dokumentumainak kezelése

szállításokhoz kapcsolódó dokumentumok tartalma, értelmezése, kitöltése Fuvarokmányt kiállítása szállítójármővek részére A kiszállítási terv készítésének folyamata

munkavégzés irányítással 50% Munkamegfigyelés adott szempontok alapján 20% Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett 30%

feldolgozásának folyamatát.

319/5.8/0116-06 A veszélyes áruk szállítása

A veszélyes áruk szállításának nemzetközi és belföldi elıírásai. ADR elıírások A szállítás során alkalmazott eljárások, dokumentumok, szállítási feltételek A veszélyes árukra vonatkozó árutovábbítási technológiák jellemzıi A veszélyes árukra vonatkozó szállítási tervek készítésénél figyelembe veendı tényezık. A veszélyes anyagok szállításának követelményei A veszélyes áruk biztonságos szállítási módjai A veszélyes áru-szállítás dokumentumainak kitöltése, kezelése. A veszélyes anyagokat szállító vállalat tevékenysége A veszélyes árukra vonatkozó árutovábbítási technológiák jellemzıi


Ismerje az ADR, RID elıírásokat, tudja a veszélyes áruk szállításának technikai és éngedélyezési feltételeit az áruszállítás módjait.

Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással 50% Munkamegfigyelés adott szempontok alapján 20% Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett 30%

tudja a veszélyes áruk szállításának szervezési eljárásait, árutovábbítási technológiáit.

319/5.9/0116-06 A veszélyes áruk szállításának szervezése

Beszerzés 156 elméleti + 16 elméletigényes gyakorlati óra Témakörök

Tartalmak

319/6.2/0116-06 A veszélyes anyagok beszerzési A veszélyes anyagok eljárásai beszerzése A gazdaságos rendelési tételnagyság meghatározása A kiszolgálási színvonal mérésének módjai

319/6.3/0116-06 Külkereskedelem, vám

A nemzetközi gazdasági kapcsolatok alapfogalmai, résztvevıi, jogszabályai. Külkereskedelem, vámeljárás. Beszerzési eljárások. A beszerzéshez szükséges adatok Az INCOTERMS-szokványok szerepe, lényege 319/6.4/0116-06 Az anyagszükséglet-számítás Beszerzési feladatok lényege Egyszerő beszerzési eljárások lebonyolítása.

Tanulói tevékenységformák Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 50% Információk önálló rendszerezése 20% Írásos elemzések készítése 10% Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás 20% Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 50% Információk önálló rendszerezése 20% Írásos elemzések készítése 10% Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás 20% Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással 50% Munkamegfigyelés adott

19

A továbbhaladás feltételei Ismerje a veszélyes anyagok beszerzéi eljárásait.

Ismerje a külkereskedelmi és vámeljárások alapjait, kapcsolatát a beszerzési folyamatokkal.

Ismerje a beszerzés, mint logisztikai folyamat lebonyolítását, számításait.

Témakörök

Tartalmak



szempontok alapján 20% Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett 30%

A beszerzési formák megismerése, gyakorlása A kiszolgálási színvonal mérésének módjai

Jogi alapismeretek 64 óra elmélet osztálykeretben, szaktanteremben Témakörök 319/7.1/0116-06 Jogi alapismeretek

Tartalmak


Jogi alapismeretek Polgárjogi alapismeretek Munkajogi alapismeretek A centralizált és decentralizált beszerzés jellemzıi A közbeszerzés folyamata A nemzetközi egyezmények szerepe a fuvarozás megszervezésében, a vámeljárásban

A továbbhaladás feltételei Hallott szöveg Ismerje az általános feldolgozása jegyzeteléssel jogi fogalmakat, a 50% szakmához kötıdı jogi Információk önálló szabályokat. rendszerezése 20% Írásos elemzések készítése 10% Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás 20%

Árképzés, tervezés, adatszolgáltatás 48 + 16 elméletigényes gyakorlati óra, szaktanteremben Témakörök 319/8.1/0116-06 Tervezés, adatszolgáltatás

319/8.2/0116-06 Árképzés, tervezés

319/8.3/0116-06 Árképzési, tervezési, adatszolgáltatási feladatok

Tartalmak A vállalkozások társadalmi-, gazdasági környezete. A termelési tervek elkészítéséhez szükséges adatok. A termelési tervek szerepe, tartalma A logisztikai információáramlás módjai Az árképzés folyamata, szabályai. Költség- és árkalkuláció. Költségtáblázatok, fedezeti pont. A díjszámítás elvei

Árképzési, díjszámítási feladatok megoldása. Adatgyőjtés, adatközlés a terv készítéséhez A termeléstervezés és irányítás elvei




Ismerje a gazdaság alapvetı mőködési mechanizmusait, hatását a logisztikára.

Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 50% Információk önálló rendszerezése 20% Írásos elemzések készítése 10% Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás 20% Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással 50% Munkamegfigyelés adott szempontok alapján 20% Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett 30%

Tudjon önköltséget számítani, díjtételeket kiszámítani.

20

Tudjon díjakat számítani, a megrendelınek árajánlatot készíteni.

Szakmai idegen nyelv 96 elméleti + 32 elméletigényes gyakorlati óra nyelvi laborban Témakörök

Tartalmak

319/9.1/0116-06 Szakmai idegen nyelv

319/4.8/0061-06 Leggyakoribb hivatali feladatok


Egyszerő idegennyelvő szövegek megértése hallás és olvasás útján. Idegennyelvő nyomtatványok kitöltése kézzel és géppel. Termékekre vonatkozó leírások megértése. Egyszerő társalgás Szakmai nyelvalkalmazások gyakorlata: Az INCOTERMS szokványok szerepe, lényege Térképhasználat és térképolvasás idegen nyelvő térképeken A veszélyes áruk szállításához kapcsolódó okmányok tartalmi, formai követelményei az adott nyelven Útvonaltervezı programok használata idegen nyelven Leggyakoribb hivatali teendık: telefonálás, információ kérése és nyújtása, találkozás megbeszélése, idıpontok egyeztetése, udvariassági formák. Programszervezéssel összefüggı levél, mely szállodafoglalással, konferenciarészvétellel, hivatalos program idıpontegyeztetésével kapcsolatos

A továbbhaladás feltételei Olvasott szöveg feladattal Értse idegen nyelven vezetett feldolgozása 30% a szakmához Hallott szöveg (logisztika) feldolgozása kapkcsolódó jegyzeteléssel 30% fogalmakat, tudjon Információk feladattal nyomtatványokat vezetett rendszerezése tölteni, programokat 20% Válaszadás írásban mondatszintő kérdésekre alkalmazni. 20%

Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 30% Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 20% Válaszadás írásban mondatszintő kérdésekre 20% Szöveges elıadás egyéni felkészüléssel 20% Csoportos helyzetgyakorlat 10%

Képes legyen a hivatali teendık ellátására idegen nyelvi környezetben.

Idgen nyelv 108 óra nyelvi laborban Témakörök Idegen nyelv, nyelvvizsga felkészítés

Tartalmak


Nyelvvizsga témakörök feldolgozása Bemutatkozás Család, lakóhely, munkahely Úttudakozódás, utazás Telefonálás, információ kérése és nyújtása Találkozás megbeszélése, idıpontok egyeztetése Udvariassági formák

Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 30% Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 30% Információk feladattal vezetett rendszerezése 20% Válaszadás írásban mondatszintő kérdésekre 20%

21

A továbbhaladás feltételei Képes legyen alapfokú, ’C’ típusú nyelvvizsgát tenni.

Tanirodai, üzemi gyakorlatok 260 gyakorlati óra üzemben és tanirodában Témakörök 319/1.2/0061-06 Ügyintézıi feladatok, ügyviteli rend 319/1.5/0116-06 Áruismeret

319/4.5/0116-06 A betárolás, tárolás, kitárolás lebonyolítása

Tartalmak


A továbbhaladás feltételei Hallott szöveg feldolgozása Képes legyen Ajánlat, megrendelés, visszaigazolás, szerzıdés, reklamáció, pályázatok készítése jegyzeteléssel 30% ügyintézıi feladatok Hallott szöveg feladattal ellátására

Árurendszerek, szabványok, minıségtanúsítás, csomagolás, fogyasztóvédelem, áru- és vagyonvédelem megismerése a gyakorlatban Az áruk minıségét befolyásoló tényezık. A felhasználás folyamatában a különbözı anyagok környezetre gyakorolt hatása, a hulladékok kezelése Élelmiszerek, textíliák, kultúrcikkek és lakberendezési cikkek, mőszakicikkek, vegyiáruk, veszélyes anyagok, tüzelı- és építıanyagok felismerése, szakszerő kezelése a gyakorlatban Áruazonosító és nyilvántartó rendszerek jellemzıi A raktározási folyamatok és az ezekhez kapcsolódó bizonylatok megismerése üzemi és vállalati körülmények között A betárolásnál, tárolásnál használt eszközök mőködése, kezelése A betárolás menete, bizonylatolása

319/5.4/0116-06 Az áruszállítás munkái

Szállító, fuvarozó, szállítmányozó üzem munkájának megismerése. Árukísérı okmányok megismerése

319/6.1/0116-06 A beszerzés tevékenységei

Beszerzési eljárások. A közbeszerzés folyamata A beszerzéshez szükséges adatok rendszerezése, logisztikai rendszerbe illesztése. Az információáramlás folyamata, csatornái. A minıségbiztosítás elvei Szállítóértékelési eljárások A megrendelés módjai A centralizált és decentralizált beszerzés jellemzıi A gazdaságos rendelési tételnagyság meghatározása A rendelésfeldolgozás folyamata Egyszerő beszerzési eljárások lebonyolítása. A beszerzési formák üzemi körülmények között Az aktuális beszerzések idırendjének meghatározása A megrendelést továbbításának folyamata a

319/6.5/0116-06 Beszerzési feladatok

22

vezetett feldolgozása 40% Feladatok önálló feldolgozása 30% Munkamegfigyelés adott szempontok alapján 20% Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással 50% Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett 30%

Képes legyen különbözı áruk kezelésére.

Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással 50% Munkamegfigyelés adott szempontok alapján 20% Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett 30% Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással 50% Munkamegfigyelés adott szempontok alapján 20% Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett 30% Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 50% Információk önálló rendszerezése 20% Írásos elemzések készítése 10% Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás 20%

Képes legyen áruk betárolására, kitárolására.

Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással 50% Munkamegfigyelés adott szempontok alapján 20% Önálló szakmai munkavégzés felügyelet

Képes legyen a különféle beszerzési feladatokat elvégezni.

Képes legyen áruszállítás szervezésére, okmányok kitöltésére.

Képes legyen a különféle beszerzési formákat lebonyolítani.

Témakörök

319/4.9/0116-06 A veszélyes árutárolás gyakorlata

Tartalmak


beszerzési részleghez vagy a beszállítóhoz A veszélyes áruk tárolásának és az ezekhez kapcsolódó bizonylatoknak a megismerése üzemi viszonyok között Raktártípusok A veszélyes anyagok tárolási szabályai

23

mellett 30% Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással 50% Munkamegfigyelés adott szempontok alapján 20% Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett 30%

A továbbhaladás feltételei Képes legyen veszélyes áru tárolását megszervezni.

HELYI TANTERV. Kereskedelem-marketing, üzleti adminisztráció szakmacsoport Logisztikai ügyintézı OKJ SZÁMA:

Recommend Documents