Wanneer je 30 dagen elke dag oefent met een nieuwe vaardigheid, is het na een maand onderdeel van je eigen repertoire.
Werk Merk Merk briefbundel
merk wat werkt De ABD Leergang Personal Branding startte in november 2013. In de loop der tijd schreven we brieven over onderwerpen die vaak aan bod kwamen. We stuurden de brieven naar onze alumni. Nu hebben we de 12 WerkMerkBrieven gebundeld tot een handig naslagwerk vol tips om in praktijk te brengen en mini-essays om je tot verdere reflectie aan te sporen. Na de Leergang zul je blijven werken aan je persoonlijke merk. Omdat je zelf verandert en de wereld ook. Om het behapbaar te houden raden we je aan elke maand 1 brief centraal te stellen. Pas de tips en technieken toe en merk wat werkt! Heb je goede ervaringen met een advies of vind je dat er een onderwerp ontbreekt? Laat het ons dan gerust weten. Een nieuwe editie is zo gemaakt. Annemarie Gils en Edmée Tuyl November 2014
Twaalf WerkMerkBrieven op een rij 1. Opvallen of wegvallen: over camouflage en contrast 2. Handen uit de mouwen: over de etiquette van het kennismaken 3. Wat is jouw type?: over de psychologie van de typografie 4. Netjes netwerken: over geven en ontvangen in contact 5. Out of office: over uitblinken in afwezigheid 6. Tien tips voor cv met glans: over je levensloop op 2 A4 7. Zelfbeeld en imago: over essentie en expressie 8. Tot de kern in klare taal: over eenvoud zonder gêne 9. Goed gekleed: over uiterlijke verzorging 10. De taal van het lichaam: over de stille kracht van non-verbale communicatie 11. Zijn en schijn: over authenticiteit en veranderen 12. Gooien en vangen: over de beruchte elevatorpitch
copyright © 2014 lagerweij-partners speechless
Blend in. Stand out. Contrast. Ik zie geen verschil. Het springt eruit. Het valt weg. Dat valt op.
Werk Merk brief 1
opvallen of wegvallen Een cameleon neemt de kleur aan van zijn omgeving. Anders valt hij op en is een makkelijke prooi. Het beest maakt goed gebruik van hoe waarneming werkt: mens en dier merken alleen dat op wat verschilt. Iets moet contrasteren met de omgeving om waargenomen te worden. Een hoge toon, een kruidige smaak, een sterke geur, een ruw oppervlak of een afwijkende kleur vallen op. En met jouw werkmerk is het niet anders. Het verschil maken - je onderscheiden - kan heel gepast en zonder kunstgrepen. We zetten 15 tips op een rij.
1. Spreek in gewone mensentaal. Laat managementspeak, peptalk, jargon over aan de massa. 2. Beantwoord LinkedIn invitaties met een persoonlijk bericht. De default mist reliëf. 3. Kleed je met zorg en kies stijl en snit die uitdrukking geven aan jouw persoonlijkheid. Gepast, natuurlijk, maar met een eigen signatuur. 4. Verander je standaard out of office reply in een attent antwoord. 5. Kies een lettertype voor je correspondentie dat uitdrukking geeft aan je werkmerk. Laat de sjablonen van de tekstverwerker voor wat ze zijn. 6. Laat je portretteren door een professional die jouw essentie vangt. 7. Spreek af op onverwachte locaties: een wandeling in het park, een lunchtent met biologische waren, het restaurant van een museum. 8. Zorg voor een kleine attentie wanneer iemand je een dienst bewijst. 9. Verkies face-to-face contact boven emails of telefoon. 10. Netwerk op een humane manier: kom niet alleen halen, maar breng aandacht en iets waardevols mee (een knipsel, een idee, een contact, begrip). 11. Maak van elk openbaar optreden een verademing voor het publiek: begrijpelijk, betekenisvol en bondig. Zet alles op alles om je gehoor iets te geven dat van belang is voor hen (en dus niet alleen voor jou). 12. Zorg voor een aangename aankleding en inrichting van de ruimte waarin je mensen ontvangt. 13. Laat iets van jezelf zien. Doe je niet anders voor dan je bent. 14. Glimlach, maak oogcontact. Spreek je eigen naam altijd met zorg uit. 15. Laat ook attributen voor je spreken: paraplu, pen, tas, fiets, agenda, sjaal.
Hand erop geven. Vrije hand krijgen. Rechterhand zijn.
Werk Merk brief 2
handen uit de mouwen Bij kennismaken geven we elkaar doorgaans een hand. Over de verschillende soorten handdrukken is veel geschreven. Net als over het idee dat je via zes handdrukken in contact kunt komen met iedereen in de wereld. Waaronder Obama of Lady Gaga. Volgens de factcheckers van NRC Next is de 'six degrees of separation' een mythe. Wel waar is dat elkaar de hand schudden een belangrijk communicatiemoment is. Daarom vonden we het handig tips op een rij te zetten. We hopen dat de 7 wenken je van pas komen op recepties, ontvangsten en netwerkbijeenkomsten.
1. De handdruk is een teken van welkom. Dus geef je een sympathieke handdruk. Niet hard, niet slap, niet dominant, niet onderdanig, niet lang, niet intiem maar aardig mét aandacht, glimlach en oogcontact. Kijk rustig even welke kleur ogen de ander heeft. 2. Probeer echt in het moment te zijn zodat de ander voelt dat hij of zij belangrijk voor je is. Dat lukt goed als je geaard bent (voeten voelen de grond) en je de ander waarlijk wilt zien en ontmoeten (belangstelling). Zo kun je ook beter namen onthouden: je wilt immers echt weten wie de ander is. 3. Ontmoeten een heer en een dame elkaar dan is het aan de dame om als eerste haar hand uit te steken. Ongeacht rang of leeftijd. Goed om te weten: je voorkomt zo een afwachtende houding. 4. Ontmoeten meerdere dames en heren elkaar dan kun je het gepuzzel met kruisende handen voorkomen: dames geven elkaar dan als eerste een hand. Daarna de heren. 5. Als iemand je een hand komt geven en je zit aan een tafel, dan sta je op (of je maakt de aanzet tot opstaan) tenzij je oud bent of door je rug gegaan. In tijden van gelijkheid is dit nu ook voor dames gepast. 6. Gaat het na het eerste fysieke contact - de handdruk - een beetje stroef? Stel dan een open vraag ('Hoe ben jij hier gekomen? Waar hebt u parkeerplaats gevonden?) of geef een echt compliment ('Wat is dat een prachtige stoel/boeket/uitzicht'). 7. De handdruk is ook een teken van afscheid. Combineer je handdruk met een paar welgemeende (dank)woorden en wissel eventueel kaartjes uit. Als je gebruik hebt mogen maken van de tijd, kennis of kunde van de ander, vergeet dan niet met een attent mailtje, briefje of aardigheidje te laten weten dat je het gesprek hebt gewaardeerd.
Century Gothic is chique.
Werk Merk brief 3
wat is jouw type? Zie je de kleur rood, dan roept dat een energiek gevoel op. Je denkt aan gevaar of liefde. Blauw is koel en zakelijk. Roze is schattig. Groen kalm. Ook letters dragen boodschappen. De vormen van lettertypes roepen emoties, gevoelens en associaties op. Het zijn kleine, subtiele beeldvormers. Alleen zijn we ons daar minder bewust van. Grafisch ontwerpers en typografen zijn wel ingevoerd in de psychologie van de lettertypes. Daarbij spelen vorm, kleur, grootte, spatiering en bladspiegel een rol. Steeds in relatie tot de functie van de tekst natuurlijk. Er zijn honderden 'fonts' en tientallen boeken en sites over de beeldtaal van de letter. Om je te inspireren voor de huisstijl van je WerkMerk (cv en correspondentie) volgen hier een paar eyeopeners. Wanneer je het traditionele en respectabele karakter wilt bekrachtigen is een letter
met schreef gepast. Een schreefletter heeft 'stokjes' die het oog geleiden. Rockwell straalt autoriteit uit. Courier heeft iets hips en stedelijks. Times New Roman is een beetje conservatief en traditioneel. Garamond is antiek-klassiek. En dat geldt ook voor Palatino. Gaat het om stabiel en modern, dan is schreefloos de juiste keuze. Bij een schreefloze letter zijn de stokjes verdwenen. Century Gothic wordt gezien als chique. Calibri als schoon. Baskervill Old Face straalt betrouwbaarheid uit. Arial houdt zich op de vlakte. Optima is opgeruimd en vriendelijk. Verdana modern en warm. Elk lettertype is een visuele samenvatting; een persoonlijkheid. Er zijn honderden 'fonts' waaruit je kunt kiezen. Sommige zijn echte klassiekers, gratis en gaan al eeuwen mee. Anderen komen net van de tekentafel en moet je kopen. Ons punt: maak een bewuste keuze voor een letter die de eigenschappen van jouw WerkMerk symboliseert.
Niet te gek natuurlijk. En wel goed leesbaar.
Netwerken zijn sociaal kapitaal: individuen en hulpbronnen die je kunt mobiliseren om doelstellingen te realiseren. Netwerken is een vaardigheid: het vermogen contact te leggen, relaties te onderhouden en kansen te creëren.
Werk Merk brief 4
.
netjes netwerken Een warme namiddag. Een grote tuin met vreemden. 'Wat fijn dat je er bent', zegt de gastvrouw, 'hoe is het met jullie Personal Branding traject?' Ik vertel enthousiast over de ontwikkelingen en verwonder me ondertussen over de attente ontvangst. Snel daarna stelt de gastvrouw me persoonlijk en precies voor aan een klein gezelschap en meteen is er een 'klik'. De rest van de avond gaat vanzelf. Na afloop heb ik nieuwe ideeën en contacten en weer ervaren hoe fijn netwerken kan zijn. De gastvrouw* had haar huiswerk gedaan. En ik stuurde als dank een film waar ze lang naar zocht. Een paar handige tips voor 'netjes' netwerken.
1. Het helpt om gericht contact te zoeken. Maak een verlanglijst van mensen die je zou willen ontmoeten om je doelen te verwerkelijken. Ken je iemand die je voor kan stellen? Dat kan ook online. Maar realiseer je dat het de ander altijd moeite kost. 2. Oriënteer je op de wereld van de ander en bedenk hoe je van betekenis kunt zijn; wat jij kunt 'geven'. Heb ook scherp in gedachten wat je concreet van de ander hoopt te ontvangen. 3. Vergeet niet de bemiddelaar én de gesprekspartner te bedanken. Dat doe je persoonlijk en op maat. Een mail kan, maar komt vaak terecht in het digitale drijfzand. Denk ook aan een briefje, relevant artikel of gepast aardigheidje. 4. Probeer hoe dan ook vanuit je werkmerk te handelen. Ben je van de vergezichten, stuur dan een kaart met horizon of helikopterview. Daadkrachtig? Dan laat je er geen gras over groeien en stuurt direct de beloofde boektitel (plus eentje extra). 5. Ook bij vluchtiger contacten - op borrel of receptie - is het prettig open vragen te stellen, echt te luisteren, jezelf niet op te dringen of af te haken als er een hotshot langskomt. Mensen spreken graag over zichzelf. Dus met eenvoudige vragen als: 'Waar bent u mee bezig, hoe is het zo gekomen en hoe zal het over 10 jaar zijn?' kom je een heel eind. Maak werk van je netwerk. Koop een boek. Praat erover met peers. Of steek je licht op bij LaRed van netwerkexpert Miriam Notten*.
OOO. Out of office.
Werk Merk brief 5
uitblinken in afwezigheid Zomer betekent vakantie. Natuurlijk gebruik je tijdens je afwezigheid de 'out of office'-functie (OOO) van je mailprogramma. In je bericht geef je klanten, relaties en collega's aan wanneer je weer bereikbaar bent en op welke manier (indirect) contact mogelijk is. De standaardaanhef en inhoud zijn echter nogal onpersoonlijk; een gemiste kans. Ook het afwezigheidsbericht is een uiting van je werkmerk: verras de ontvangers met een eigen, professioneel signatuur en blink uit in afwezigheid.
1. De noodzakelijke ingrediënten: een aanhef, dag en datum van terugkeer, de contactgegevens van de collega('s) die wel vragen kan beantwoorden en/of de honneurs waarneemt en een afsluiting. Misschien heb je anderstalige relaties? Dan is een tweetalig bericht wel zo attent. 2. Met je werkmerk voor ogen en de ontvangers in je achterhoofd, kun je jouw bericht net iets aansprekender maken. Zorg ervoor dat je OOO de ontvanger helpt in plaats van hindert. Pas dus op voor kort-afheid ('Ik lees uw mail niet') en overbodige, verwarrende informatie ('Ik ben lekker even zeilen. Echter voor collega's met dringende vragen kan ik wel gebeld worden tussen 5 en 7 - alleen door de week - op mijn mobiel'). 3. Verbijzonder de achtervang: voor afspraken bel/mail Jeroen Prins op ..., voor wetgevingsvragen bel/mail Marja Koning op ...). En vergewis je ervan dat Jeroen en Marja echt op de hoogte zijn van de tijdelijke waarneming. En bedank hen na afloop. Emails automatisch doorsturen zonder OOO, is natuurlijk ook een idee. 4. Verzamel juist nu OOO's die jou inspireren. Of neem een slecht voorbeeld en doe precies het tegenovergestelde. Een rondje googlen levert veel tips, voorbeelden en inspiratie op om je met jouw reply te onderscheiden. En let dan ook even op de don'ts (kantoorhumor, botheid, sarcasme etc). 5. Een glimlach kregen wij van (google even): 'out of office poetry', de 'out of focus reply' van taleninstituut Berlitz en het bericht van een contact in Africa: 'I am out of the office. And out of Africa'.
Curriculum vitae. Latijn voor 'levensloop'. Afgekort 'cv'. Kleine letters. Geen punten. Je leven op A4formaat.
Werk Merk brief 6
10 tips voor een cv met glans Er kan veel afhangen van een sollicitatie. Dus bereid je je goed voor. Het gesprek heb je niet 100% zelf in de hand. Je sollicitatiebrief én je curriculum vitae wel. Jij bent het immers die het leven leidt dat op papier staat. Jij bent de maker van het cv. Jij kiest de feiten, de taal, de toon, het lettertype en het papier. Dat kun je in alle rust doen. Met zorg en aandacht. Maak er dus tijdig werk van. Geweldige kwaliteiten verliezen glans in een cv dat er saai en standaard uitziet.
1. Zorg voor een up-to-date versie (regelmatig verversen). Periodiek onderhoud loont en scheelt gedoe net voor de sluitingsdatum. 2. Stuur je cv niet klakkeloos mee maar pas aan aan de situatie. Denk na over de baan en over jouw loopbaan: verbind die twee. Zet alleen relevante ervaringen in de etalage. Hou het kort (maximaal 2 A4) en laat iets te bespreken over. 3. Wat zijn jouw unieke talenten en wat kun je met deze talenten voor de organisatie (waar je solliciteert) betekenen? Denk aan je werkmerk. 4. Resultaten spreken meer tot de verbeelding dan functies en verantwoordelijkheden. Geef je cv glans door in sterren te schrijven: Sterkte, Taak, Actie, Resultaat (STAR). 5. Neem persoonlijke zaken (dromen, passies, levensdoelen) alleen op als het fris is en nieuwsgierig maakt. Een hobby kan werken als ijsbreker ('Ik schaats ook'). 6. Zet actuele informatie bovenaan. Het onderdeel 'werk' komt voor 'opleiding'. Keer ook de chronologie om: je huidige functie eerst, die daarvoor eronder. 7. Afkortingen zijn 'oogbrekers'. De bedrijvende vorm is korter en actiever dan de lijdende. Voer een bepaalde schrijfwijze en -stijl consequent door. 8. Toon je werkmerk ook in taal, toon en vorm. Resultaatgericht? Strakke vorm. Degelijk? Klassieke letter. Creatief? Anders dan anders. Wees consistent. 9. Neem de lay-out serieus of laat een vormgever er iets speciaals van maken. 10. Neem een (portret)foto op. Je bent immers niet de enige met wie gesproken wordt en je wordt graag herkend bij de volgende ronde, toch?
Zijn of schijn. Je zelf anders voordoen dan je in het echt bent, houd je niet lang vol. 'Ken jezelf' is dan ook het devies. En toon meer van jezelf dan louter wapenfeiten.
Werk Merk brief 7
zelfbeeld en imago op één lijn Je hebt een identiteit, een imago en een reputatie. Jouw imago is het algemene beeld dat anderen van je hebben. Zonder je ook maar te kennen, roep je beelden en associaties op bij anderen. Jouw reputatie is de optelsom van (in)directe ervaringen van mensen met jou en je kwaliteiten. De beste manier om een sterke reputatie op te bouwen? Investeren in je eigen identiteit. En je zelfbeeld uiterst consequent doorvoeren in al je uitingen: fysiek, emotioneel, mentaal en spiritueel.
6. Jouw fysieke verschijning roept onherroepelijk beelden op. Ga goed na hoe je eruit ziet. En of dat wat je fysiek communiceert aansluit bij je innerlijk. Is de buitenkant een juiste afspiegeling van de binnenkant? 7. Op emotioneel vlak heb je een resonantie. Bedenk welk gevoel je over brengt. En of dit al dan niet strookt met je zelfbeeld. Welk gevoel laat jij achter bij ‘een eerste indruk’? 8. Het mentale deel bepaalt je inhoudelijke indruk. Breng in kaart wat je verstandelijke capaciteiten zijn. En denk na over hoe je deze goed naar buiten kunt brengen. 9. In het spirituele domein geef je extra dimensies en diepgang. Welke verdieping breng jij aan? Sluit je visie of wereldbeeld aan bij je gedrag en manifestatie? De congruentie tussen deze vier dimensies van je identiteit bepaalt hoe geloofwaardig je voor de ander bent. Bedenk dat je geloofwaardigheid dus niet alleen voortkomt uit je capaciteiten en resultaten, maar ook uit de intenties en de waarden van waaruit je leeft en werkt. Dat wat mensen onbewust bij jou voelen is waar vertrouwen ontstaat. Als je beyond any doubt bent voor wat betreft de intenties van waaruit je handelt, is de kans groot dat mensen je integer vinden. Wees dus niet te terughoudend met het delen van die waarden en intenties. Zorg dat mensen hier niet naar hoeven te gissen.
'Ik schrijf je een lange brief, want ik heb geen tijd voor een korte.' (Blaise Pascal) 'Iedereen kan dingen ingewikkelder maken. Wat nodig is, is een klein beetje genialiteit, en heel veel moed, om het omgekeerde te doen.' (Albert Einstein)
Werk Merk brief 8
tot de kern in klare taal Schrijven is schrappen. Dat merk je wanneer je je Linkedin profiel onder handen neemt, je curriculum vitae bijwerkt of een nieuwe sollicitatiebrief maakt. Schrijven is ook denken. Over de kern van wat je wilt overbrengen. Over de manier waarop je dat doet. Bij het verwoorden val je snel in de kuil vol formele, ambtelijke taal. Waarom gebeurt dat eigenlijk? En hoe voorkom je een tekst in taal waar lezers (te) hard op moeten studeren? Twee vragen en 10 antwoorden om bij de hand te houden bij je volgende schrijfproject. Echt verdiepen? Lees dan 'De taal van mr. Jip en dr. Janneke' van Simo Goddijn.
10. Waarom moeilijk als het makkelijk kan? Omdat we dat hebben geleerd. Op school, universiteit, werk. Te weinig training dus in abstracties concreet maken en dubbelzinnigheden eenduidig formuleren. Omdat moeilijk schrijven statusverhogend werkt. Iets lijkt snel meer dan het werkelijk is. Omdat het onzekerheid reduceert. Zodra je onzeker bent over iets, grijp je naar moeilijke taal om tekortkomingen te maskeren. Omdat je het niet scherp hebt. Wanneer je de kern zelf niet begrijpt, kun je er niet helder over schrijven. Omdat je expres onduidelijk wilt zijn. Met abstracties en zinssneden die voor meerdere uitleg vatbaar zijn, blijft alles in het midden. 2. Hoe schrijf je dan helder? In korte zinnen. Waarom de lezer verstrikken in lange, samengestelde zinnen? Twee keer lezen voordat het kwartje valt, ergert de lezer. Gebruik wel verbindingswoorden (daarom, als) en verwijswoorden (dat, die, hierin) om de samenhang te versterken. In actieve taal. Vermijd zal, zult, zullen. Schrijf in de tegenwoordige tijd. Met concrete woorden. Geen 'alsmede', 'ambitie' en 'ICTprobematiek'. Wel 'ook', 'droom' en 'kapotte modems'. Abstracte woorden zijn onnauwkeurig en spreken niet tot de verbeelding. En werkwoorden die iets doen. Breng informatie over met werkwoorden. 'Ik heb me beziggehouden met beleidsontwikkeling' wordt: 'Ik smeedde een plan waarmee het probleem vervloog.' Liefst zonder jargon. Vaktermen en afkortingen zijn struikelblokken voor niet ingewijden.
Kleren maken de man. En de vrouw. Over smaak valt niet te twisten. Omdat ze verschillen. Dus kan alles er mee door. Of toch niet?
Werk Merk brief 9
goed gekleed Smaken verschillen. En wat jij een mooi pak of een fraaie jurk vindt, kan voor iemand anders te excentriek zijn. Of juist te saai. Te overdreven. Of juist te muizerig. Zijn er dan helemaal geen wenken die je in acht kunt nemen wanneer je 's ochtends voor de kledingkast staat? En hoe conformeer je je zonder je eigen stijl te verliezen? We sloegen er 'Hoe hoort het eigenlijk' op na van Reinhildis van Ditzhuyzen. En vulden aan met een paar eigen tips. Over garderobes, looks en stijl is het laatste woord nog altijd niet gevallen. Dus komt het thema vast nog eens terug in een volgende WerkMerkBrief.
Volgens 'Hoe hoort het eigenlijk', de geactualiseerde etiquette klassieker van Amy Groskampten Have, is goed gekleed gaan een kwestie van kleding dragen die goed is onderhouden (schoon, gestreken, zonder gaten of vlekken), min of meer aansluit bij de heersende mode en past bij je persoonlijkheid, uiterlijk, leeftijd en de gelegenheid. We vullen de stelregels aan met een paar eigen tips over persoonlijkheid en stijl. 1. Als het over je persoonlijkheid gaat, denk dan aan 'eigen stijl'. Is creativiteit een herkenbaar talent van je of wil je je juist sterker met die kwaliteit onderscheiden? Op je werk of op de arbeidsmarkt. Zorg dan dat er ook één of meerdere creatieve accenten in je outfit te ontdekken zijn. Een verrassende kleurencombinatie. Een handgemaakte tas. 2. Maak het verschil met zowel de originaliteit als de kwaliteit van alles aan je lijf en dat wat ervan in het verlengde ligt. 3. Je zet vrij gemakkelijk de juiste punten op de i met goedgekozen assecoires. Denk dan aan: het horloge, de manchetknopen, de tas, de paraplu, de pen, de riem, de das, de shawl, een hoed, een map, een hoes, de voering van het jasje, een (zonne)bril. Voor dames komen daar (ten minste) nog sieraden, make-up en haarspelden bij. 4. Natuurlijk hoef je niet als een stylist alles zelf uit te vinden. Doe je voordeel met de kijk op zaken van verkopers en kleermakers. Bepaal welke merkeigenschap je wilt 'illustreren' en spreek daarover met de verkoper. Of met degene met wie je uit winkelen gaat. 5. Je kunt ook kijken welke merken ook over jouw merk-eigenschap beschikken. Hoe straalt 'Manufactum' degelijkheid uit? Hoe oogt creativiteit bij Apple? Hoe voelt de nonnonsens van de HEMA? 6. Een andere manier om je eigen persoonlijkheid kracht bij te zetten is om - heel paradoxaal - je eigen rolmodel in gedachten te houden. Bij elke nieuwe keuze over coupe of snit, kleur of vorm denk je even aan die persoon in kwestie: hoe zou hem of haar dit staan? Soms geeft dat net even de doorslag.
Ik zie wat je zegt. Ik hoor wat je bedoelt. De stille, non-verbale taal kan woorden herhalen, tegenspreken, vervangen, aanvullen of bekrachtigen.
Werk Merk brief 10
de taal van het lichaam Je kunt er tegen protesteren tot je een ons weegt: ook zonder te spreken - zonder taal dus geef je signalen af aan je omgeving. Een huppelende tred? Vrolijk figuur. Een glimmend horloge? Vermogend type. Tafelroffels met de vingers? Moeilijk te bedwingen ongeduld. Of dit louter vooroordelen zijn of betrouwbare signalen valt natuurlijk te bezien. Neem het zekere voor het onzekere en besteed aandacht aan je eigen non-verbale communicatie, leer die van anderen lezen en breng jezelf in een goed humeur met een geforceerde glimlach. 11. Sta geaard en zit gegrond. Dat brengt rust in je houding. Gewicht op twee voeten, bewust contact tussen voet en vloer. Rug recht, schouders laag, armen relaxt langszij of op tafel. Adem 'laag' en voel je aanwezig. 12. Wanneer je oog en oor krijgt voor de lichaamstaal van anderen, kun je dit ook makkelijker spiegelen. Mensen die het goed met elkaar kunnen vinden doen dat van nature. Door de lichaamstaal van je gesprekspartner te spiegelen, ontstaat meer rapport. Zit de ander licht voorover, doe dit dan ook (subtiel, zonder naapen). Afstand creer je juist door het tegenovergestelde te doen. In dit geval: sterk achterover neigen. 13. Je kunt jezelf positiever stemmen door in de lucht te springen met je armen omhoog. Ook van een nep-grijns knap je op. Wanneer je 2 minuten in een 'kracht-houding' staat (armen hoog, benen stevig op de vloer) stijgt je testostoron-niveau en neemt je stresshormoon af. Zit je 2 minuten in elkaar gedoken, dan neemt het stresshormoon juist toe en daalt het testostoron-niveau. Welke pose kies jij als je (onbespied) moet wachten voor een belangrijk gesprek? 14. Ook je stem vertelt een verhaal. Weet je eigenlijk wel hoe je klinkt? Als dat wat gevarieerder kan, lees dan vaker hardop. Hoeveel expressie laat je toe? Onderzoek de grenzen van je vocale vermogen. Hoe laag of hoog kun je eigenlijk? Ontdek de zeggingskracht van snelheid (snel/langzaam), volume (hard/zacht), toonhoogte (hoog/laag) en de stilte. 15. Geloof je niet dat we elkaar in een fractie van een seconde de maat nemen? Twijfel je aan de kracht van de stille taal? Komt het je onzinnig voor dat een 'power pose' tot meer zelfvertrouwen leidt? Bekijk dan sociaal psycholoog Amy Cuddy op www.TED.com.
'Something old. something new, something borrowed, something blue.' (Engels rijm, 1898)
Werk Merk brief 11
zijn en schijn Is het niet fijn als je weet wat jou uniek maakt en je dat makkelijk aan andere mensen kunt vertellen? Niet om op te scheppen. Maar om desgevraagd iets over jezelf te vertellen dat zo klaar is als een klontje. Omdat je het weet. En het daarom niet hoeft te onthouden of verzinnen. De zoektocht naar je WerkMerk voert langs dalen van twijfel en pieken van zelfinzicht. Maar zodra je de essentiele elementen te pakken hebt, geeft dat houvast en richting aan je doen en laten. Ook in je werk of op de arbeidsmarkt. Het begrip WerkMerk - jouw personal brand - is natuurlijk een metafoor. Jezelf zien als een 'merk' is jezelf uiten op zo'n manier dat je - positieve - associaties oproept bij anderen over kwaliteiten die jou onderscheiden en waardevol maken. Je doet je dus niet anders voor dan je bent; het WerkMerk is geen masker of verkleedkostuum. Je strooit geen zand in ogen. Het gaat er juist om dat waar jij voor staat en gaat in alle opzichten helder, consistent en duidelijk uitdrukking krijgt. Zodat je geen gemengde signalen afgeeft en verwarring schept, maar juist een glashelder, uniek beeld oproept. Het denken over jezelf als merk roept vragen op over authenticiteit: de mate waarin iemand trouw is aan zijn eigen 'ik' ondanks sociale druk. Paradoxaal genoeg is authenticiteit nu in de mode. En kan het zijn dat de wens toch vooral authentiek te zijn (of lijken), voorkomt uit de sociale druk je als een authentiek persoon voor te doen. Dus wanneer je denkt: 'Ik wil authentiek zijn', kun je je afvragen of je de wereld werkelijk tegemoet wilt treden vanuit je oer-wezen (als je al kunt weten wat dat behelst) of juist bezig bent je te voegen naar een populaire, externe norm. In de zoektocht naar je eigen merk-identiteit is waakzaamheid dus geboden. Wanneer je weerstand voelt om in concrete, begrijpelijke taal te spreken en te schrijven over je werk, ga dan eens na waarom jij je verdiensten liever beschrijft in competentietaal. Gebruik je Times New Roman voor je cv? Is dat je eigen keuze of gewoon de standaardletter? En hoe kom je eigenlijk aan de voorliefde voor een grijs kostuum of het idee dat een rugzak best kan als werktas? Bij het ontwikkelen en onderhouden van je WerkMerk raden we je aan steeds weer bedacht te zijn op de herkomst van je voor- en afkeuren. Waar komen ze vandaan en zijn ze van jou of van iemand anders? Zodra je de oorsprong hebt achterhaald, kun je beter bekijken of je het er zelf ook mee eens bent of het toch een vreemde eend in jouw bijt is.
De slagman beoordeelt de worp in een fractie van een seconde.
Werk Merk brief 12
gooien en vangen Iedereen heeft het erover: de elevator pitch. Maar wat is het nou eigenlijk en waar komt het begrip vandaan? We zetten wat weetjes op een rij zodat je je WerkMerk nog beter onder de aandacht kunt brengen. De beeldspraak 'elevator pitch' is in 1981 bedacht door Philip Crosby: 'When teaching Quality Management, I always teach my students to learn an 'elevator speech': an allencompassing, action-producing set of ideas that you pronounce while on the elevator with the big boss for just 1 minute' ('uit: The art of getting your own sweet way'). Het idee 'lift' helpt je de pitch kort te houden. Nederlandse gebouwen zijn laag en in de VS hoger: beperk je dus 30-120 seconden. Of hanteer de 27-9-3 regel: 27 woorden in 9 seconden en 3 punten. Het woord 'pitch' staat voor 'een honkbal die de werper met een worp aan de slagman bezorgt'. Je werpt je statement - als een bal - snel en gericht naar de ander zodat die er een slag mee kan maken. Gooi je mis, dan ben je 'uit'. De elevator pitch is een kort statement over de onderscheidende waarde van je WerkMerk, product of dienst. Bedoeld om snel de interesse van iemand te wekken. Niet alleen in de iconische lift, maar ook gewoon op een feestje als je wordt gevraagd wat je doet. Je hebt je elevator pitch altijd paraat zodat je, wanneer de kans zich voordoet, niet zoekt naar woorden of onzin uitkraamt, maar trefzeker aangeeft wat van waarde is in jouw aanbod. Beantwoord de ultieme vraag: wat bied jij waar de ander geld voor over zou hebben? Een beter imago, minder ruzie in de tent, een historisch laag ziekteverzuim? In de muziek is 'pitch' de toonhoogte. Sla met je korte vertelling de juiste toon aan, zodat je 'meeklinkt' en niet vals klinkt. Leer je statement in verschillende toonaarden te brengen. Niets zo vervelend als een onpersoonlijk verkooppraatje dat niet resoneert met de behoefte(n) van de ontvanger. Ten slotte betekent 'pitch' ook 'pek' of 'teer'. Maak je statement 'onthoudbaar' door de kleefkracht te verhogen met pakkende woorden en aansprekende beelden.
