Al 25 jaar dienstverlening in Telecom en ICT! Dit is een uitgave van HBA Telecom ter gelegenheid van het 25-jarig jubileum
Een kwart eeuw innovatief
Een terugblik op 25 jaar HBA Telecom en ICT, hoe het allemaal begon.
HBA en de toekomst
“Onze taak is om elk bedrijf maatwerk te leveren op het gebied van Telecom en ICT”
Inhoud 3 Voorwoord Directeur Peter Schouten aan het woord.
4 HBA Telecom 25 jaar in bedrijf
Een terugblik van eigenaar Peter Schouten op deze kwart eeuw levert een stroom van verhalen op.
6 De Sandelingen als thuisbasis
De eerste 12 jaar zat HBA op zolder... daarna zijn de ontwikkelingen snel gegaan.
8 Samen werken aan succes
4
Tegenwoordig vormen de telefoon en de computer samen het kloppend hart van iedere onderneming, HBA weet hoe belangrijk dit is.
HBA Telecom 25 jaar in bedrijf 10 Werken bij HBA Telecom en ICT
Om optimaal service te kunnen bieden heeft HBA een hecht team van flexibele medewerkers in huis.
12 Producten en diensten
HBA Telecom & ICT heeft met zijn 25 jaar ervaring een ijzersterke reputatie als onafhankelijk en innovatief telecombedrijf opgebouwd.
13 Totaaloplossingen voor efficiënt werken
De laatste jaren creëren veel werkgevers mogelijkheden om hun werknemers flexibel te laten werken.
14 Een rondgang langs de klanten
6
De Sandelingen als thuisbasis
HBA is uitgegroeid tot een betrouwbare partner maar wat vinden de klanten eigenlijk van HBA?
16 HBA Telecom en de toekomst In geen enkele branche gaat de tijd zo snel als in de telefonie
en ICT. Zaken die we nu heel gewoon vinden, waren nog niet zo lang geleden onvoorstelbaar.
18 Communicatie vanaf het eerste uur
Poelbouw is vanaf het begin klant van HBA. Een gesprek met Dick van der Poel en Peter Schouten.
Colofon (Eind)Redactie Peter Schouten Heleen Versprille Walter van Wijk Al 25 jaar dienstverlening in Telecom en ICT! Dit is een uitgave van HBA Telecom ter gelegenheid van het 25-jarig jubileum I December 2011
8
Samen werken aan succes
Een kwart eeuw innovatief
Een terugblik op 25 jaar HBA Telecom en ICT, hoe het allemaal begon.
HBA en de toekomst
“Onze taak is om elk bedrijf maatwerk te leveren op het gebied van Telecom en ICT”
Vormgeving Studio Carpe Diem Coverfoto HBA Telecom Studio Carpe Diem
Druk Drukkerij Obreen Hendrik-Ido-Ambacht Fotografie HBA Telecom Studio Carpe Diem Hendrik-Ido-Ambacht Oplage 5000 ex.
Trots Beste relatie,
12
Producten en diensten
HBA Telecom bestaat dit jaar 25 jaar, iets waar wij als bedrijf trots op zijn! Vanwege dit heugelijke feit ontvangt u deze jubileumgids. De afgelopen jaren zijn snel voorbij gegaan, vele veranderingen hebben plaatsgevonden, zowel intern als op telecomgebied. Toch zijn er ook zaken hetzelfde gebleven, zoals de wil om onze klanten zo goed mogelijk te bedienen en de continue bereikbaarheid. In deze 25 jaar zijn er naast enkele mindere perioden ook vele hoogtepunten geweest, zoals de verhuizing van de Reeweg naar ons huidige pand aan het Tasveld, iets wat ik bij de oprichting nooit had verwacht. Ook het binnenhalen en succesvol afronden van grote projecten waar nieuwe technieken vereist zijn, levert veel voldoening op. Persoonlijk kan ik zeggen dat ik in de afgelopen 25 jaar vrijwel altijd met veel plezier naar de zaak ben gegaan, mede door het goede contact met onze klanten.
13
Oplossingen voor efficiënt werken
Wij willen u als klant dan ook bedanken voor deze plezierige en succesvolle samenwerking en het vertrouwen dat u in ons bedrijf hebt gesteld. In deze jubileumgids is onder andere een beschrijving van ons bedrijf te lezen. Daarnaast worden enkele van onze producten en projecten toegelicht. Ook zijn er enkele klanten over HBA Telecom geïnterviewd. Ik wens u als relatie veel leesplezier en hoop u snel weer te begroeten op ons kantoor of bij een andere gelegenheid. Met vriendelijke groet, Peter Schouten Directeur HBA Telecom
14
Een rondgang langs de klanten
25 jaar HBA Telecom & ICT
3
HBA Telecom
25 jaar in bedrijf HBA Telecom & ICT is een onafhankelijk en innovatief telecombedrijf voor vaste en mobiele telefonie en sinds vorig jaar ook actief op het gebied van ICT. Dit jaar bestaat het bedrijf, gevestigd in Hendrik-Ido-Ambacht, 25 jaar. Een terugblik van eigenaar Peter Schouten op deze kwart eeuw levert een stroom van verhalen op. Geen wonder, want juist in de afgelopen 25 jaar zijn er op het gebied van telefonie en ICT enorme ontwikkelingen geweest.
Eigenlijk is Schouten al vanaf 1985 actief als ondernemer. Voor die tijd werkte hij als elektromonteur in de scheepsbouw maar toen de werkgelegenheid in die sector terugliep, besloot hij voor zichzelf te gaan beginnen. Onder de naam HBA Telecom startte Schouten in 1986 met de verkoop en plaatsing van telefooncentrales, faxen en draadloze telefoons. In die tijd had de PTT nog een monopoliepositie, maar dat veranderde in 1989 door het liberaliseren van de Telecomwet. Door het privatiseren van de telecommarkt ontstond een vrije marktwerking en kwamen er in rap tempo steeds meer concurrenten bij. Ook werden er allerlei nieuwe producten op de markt geïntroduceerd en deze ontwikkelingen hebben sindsdien een grote vlucht genomen.
Eerste GSM Schouten herinnert zich het moment dat hij de eerste
Een ruim assortiment in de shop bij HBA
GSM ontdekte nog goed. “Dat was in 1991 op een beurs in Genève. Daar stond een groot, mobiel geval van Alcatel. De verbinding was niet erg best toen ik er mee naar mijn vrouw belde, maar dat het mogelijk was maakte op mij veel indruk.” Als een van de eerste in Nederland begon HBA Telecom vanaf 1993 met de verkoop van mobiele telefoons, voornamelijk aan klanten in de transportsector. “We waren trendsetters want eigenlijk kon dat in Nederland nog helemaal niet. Er werd gebruik gemaakt van een Duits netwerk en de telefoons hadden een Duits nummer. Pas in 1994 werd de GSM officieel in Nederland geïntroduceerd. De aanloop hiervan verliep eigenlijk best rustig, tot in 1998 want toen explodeerde
Peter Schouten; “We waren in Nederland trendsetters”
4 25 jaar HBA Telecom & ICT
de markt”, legt Schouten uit.
Ook voor accessoires het adres
Al 25 jaar een vertrouwde naam!
De nieuwste toestellen
HBA Telecom richtte zich destijds voornamelijk op de vraag
en weten er alles van, maar voor ons is het al aanpoten om
in de transportsector en specialiseerde zich in het leveren
alle ontwikkelingen goed te volgen. Goede kennis van alle
en installeren van telecommunicatieproducten die het
producten en mogelijkheden is heel belangrijk, alleen zo
rendement van vrachtwagens verbeteren.
kunnen wij de klanten een helder en duidelijk advies geven
Schouten; “Transporteurs willen duidelijkheid. Ze vragen
waar ze mee vooruit kunnen.”
om een communicatieoplossing die perfect aansluit op hun specifieke situatie en verwachten daarbij een onafhankelijk,
Na ISDN en ADSL wordt het gebruik van glasvezelnetwerken
deskundig en servicegericht advies. Als je met de goede
steeds algemener. Bij HBA wordt als sinds 2002 gewerkt
argumenten kunt aantonen welk rendement hun investering
met glasvezel, en dat is uniek in Nederland. Jaarlijks
oplevert, kun je zaken doen.”
worden er door HBA honderden kilometers glasvezel aangelegd, aangesloten en getest. Met een hoge mate
Zakelijke diensverlening
van zorgvuldigheid worden deze datanetwerken compleet
Intussen verliep de verkoop van mobiele en draadloze
en gecertificeerd aan de klant opgeleverd. Bij producent
telefoons voor thuis en op kantoor buitengewoon goed en
Draka in Eindhoven is dit niet onopgemerkt gebleven, de
was er veel vraag naar inbouw in personenwagens. Deze groei
medewerkers van HBA ontvingen een uitnodiging om eens
heeft er voor gezorgd dat HBA Telecom begonnen is om de
rond te komen kijken in de fabriek. “Het is echt een eer als
consumentgerichte verkoop los te koppelen van de zakelijke
je door Draka gevraagd wordt, want dat gebeurt maar heel
dienstverlening. Schouten: “Natuurlijk verkoop ik wel aan
zelden. Voor ons is het spectaculair om daar rond te kijken,
particulieren als ze hier in de zaak komen, maar eigenlijk
ze beschikken over veel know-how en hebben de crème de
hebben wij ons inmiddels echt gericht op de zakelijke markt.”
la crème en het allernieuwste op het gebied van techniek in huis”, vertelt Schouten enthousiast.
Peter Schouten werd tevens mede-eigenaar van Telepact (tegenwoordig
overkoepelende
De interesse van Schouten ligt ook puur op technisch vlak, hij
inkooporganisatie die actief was in de telecombranche met
Telecombinatie),
een
heeft persoonlijk niet zoveel met gadgets en de allernieuwste
een netwerk waarbij circa 140 dealers waren aangesloten. In
mogelijkheden van de smartphones.
2005 besloot hij zijn aandelen in Telepact te verkopen om zich
“De jongens hier op kantoor zijn altijd in de weer met die
meer te kunnen richten op de activiteiten van HBA Telecom.
dingen, zij vinden mij toch een soort digibeet. Al die functies en applicaties zeggen mij niet zoveel. Als ik maar kan bellen
“Er kwamen steeds meer concurrenten bij en het aanbod werd
en sms’en is het goed, ik ben gewoon liever met de techniek
overweldigend. Veel afnemers zien dan door de bomen het
bezig en vind het een uitdaging om een oplossing te
bos niet meer en dat begrijp ik ook. Wij zitten in de branche
bedenken voor elk technisch vraagstuk.”
HBA Telecom & ICT 25 jaar
5
De Sandeling als thuisbasis
“De eerste 12 jaar was HBA Telecom gehuisvest op zolder” 6 25 jaar HBA Telecom & ICT
“De ligging aan de A16 en bereikbaarheid zijn optimaal te noemen en door de locatie aan het Tasveld vallen we op bij iedereen die van de afrit van de snelweg komt rijden.” De eerste 12 jaar was HBA Telecom gehuisvest op zolder en in de garage van het woonhuis aan de Ambachtse Reeweg. “Het was toen heel prettig om alles onder één dak te hebben, je zit dicht op je werkplek en hebt dus geen last van files en andere vertraging. Die tijden zijn wel veranderd...
Gekste tijden Omdat ik mijn werk binnen handbereik had,
Spijt heb ik nooit gehad want we zitten
was ik er ook op de gekste tijden mee bezig”,
op een unieke en zeer gewilde plek. De
vertelt Schouten. Bij de klanten was toen al
ligging aan de A16 en bereikbaarheid zijn
bekend dat ‘Peet’ een vroege vogel is.
optimaal te noemen en door de locatie aan
“Soms had ik al voor 07.00 uur ’s morgens
het Tasveld vallen we op bij iedereen die
mensen aan de deur. En eigenlijk ging dat tot
van de afrit van de snelweg komt rijden.”
’s avonds laat door, ook in het weekend. Op een bepaald moment werd het gewoon te
Functioneel
druk aan huis, je hebt nooit meer rust. Ook
Al snel na het betrekken van het pand in
voor mijn gezin werd de belasting te groot dus
1997 besloot Schouten om te verbouwen en
werd het tijd om uit te kijken naar een andere
werd de kantoorruimte uitgebreid met een
locatie.”
gedeelte van de achterliggende loods.
De perfecte locatie is gevonden
“Die extra ruimte hadden we echt nodig.
Nieuwe locatie
Het pand is van binnen heel functioneel,
Deze nieuwe locatie werd gevonden in
alle ruimtes zijn door ons al eens anders
Hendrik-Ido-Ambacht
bedrijventerrein
ingedeeld en in gebruik geweest omdat we er
‘De Sandeling’, toen nog in ontwikkeling.
verschillende eisen aan stellen, van kantoor en
Schouten: “Ik heb dit pand vanaf de tekening
spreekkamer tot showroom en opslagruimte
gekocht, het moest nog gebouwd worden.
van voorraad. Voorlopig zitten we hier goed.”
op
Het begin aan de Sandelingen
25 jaar HBA Telecom & ICT
7
Kennis en ervaring zijn begrippen die bij HBA passen
Samen werken aan succes Tegenwoordig vormen de telefoon en de computer samen het kloppend hart van iedere onderneming. Een storing waarbij alles plat komt te liggen, kost dus veel tijd en geld. Voor een bedrijf is het van levensbelang om een partner te hebben die het probleem snel en deskundig op kan lossen. Bij HBA Telecom & ICT begrijpen ze dit.
8 25 jaar HBA Telecom & ICT
De eigen servicedienst heeft een nummer dat 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar is. Op het moment dat zich ergens een probleem voordoet, wordt dit binnen 24 uur opgelost. Ook ’s nachts en in het weekend bereikbaar zijn, is een bewuste keuze waarmee HBA zich onderscheidt van anderen. Vakkundig en veilig aanleggen
Samen HBA Telecom & ICT werkt dus niet alleen voor de klant, maar vooral ook samen met de klant. “Goed luisteren naar de vraag en de verwachtingen van de klant is heel belangrijk. Alleen door samen met de klant het hele proces door te nemen en af te stemmen op hun behoefte kun je tot een goed en op maat gesneden advies komen. En natuurlijk denken we mee over de toekomst zodat we een oplossing kunnen aandragen waar men op de lange termijn ook wat aan heeft.” Met deze instelling heeft HBA de status van
Samen werken is samen communiceren
betrouwbare partner verworven en een uitstekende naam opgebouwd.
Eigen servicedienst
Advies
De eigen servicedienst heeft een nummer dat 24 uur per
De kunst is om hierbij de klantvraag om te zetten in een
dag, 7 dagen per week bereikbaar is. Op het moment dat
helder en duidelijk geformuleerd advies. En vervolgens
zich ergens een probleem voordoet, wordt dit binnen 24
producten en diensten snel te leveren tegen een goede
uur opgelost. Ook ’s nachts en in het weekend bereikbaar
prijs/kwaliteit verhouding. Dat zij in dit alles goed geslaagd
zijn, is een bewuste keuze waarmee HBA zich onderscheidt
zijn, bewijst het vertrouwen dat HBA Telecom & ICT
van anderen. Zo zijn zij altijd bereikbaar op het moment dat
al 25 jaar van zijn klanten krijgt. Schouten: “Klanten zien ons
de klant er om vraagt en kan er optimale service geboden
als een praktische partner met een no-nonsense aanpak. En
worden.
ja, eerlijk duurt nog altijd het langst. We zijn niet de beste en
“In de eerste jaren waren snelle levertijden en service
ook niet de goedkoopste, maar we zijn er als we er wezen
essentiële voorwaarden”, weet Peter Schouten. “Veel van
moeten!”
de concurrenten van toen zijn inmiddels van het toneel verdwenen omdat zij hopeloos achterbleven op het gebied van service en garantie.”
Ondersteuning HBA deed dit dus anders. Het bedrijf wist mede hierdoor een goede naam op te bouwen en een gezonde groei te bewerkstelligen. “Het leveren van kwaliteitsproducten is alleen zinvol als je daarbij goede ondersteuning biedt. Dat doen wij dus 24 uur per dag. Die zorg nemen wij uit handen van de klant zodat die zich altijd kan blijven concentreren op
Een laatste check of alles werkt
zijn core-business.”
HBA Telecom & ICT 25 jaar
9
We werken hier als team en iedereen heeft hetzelfde doel: de klant zo Een andere optimaal mogelijk van dienst zijn.”
benadering
Goed bereikbaar zijn, daar staat HBA voor
Werken bij HBA Telecom & ICT Om optimaal service te kunnen bieden, heeft HBA een hecht team van flexibele medewerkers in huis. Enthousiaste mensen die probleemoplossend denken en werken. Stuk voor stuk specialisten die elkaar aanvullen en getraind zijn om snel en efficiënt te handelen.
10 25 jaar HBA Telecom & ICT
Kennis van zaken en up to date blijven
Trots
Inzet
“Ik ben ook echt en terecht trots op mijn mensen. De ont-
“Ik ben niet van plan politieagent te gaan spelen en dat is
wikkelingen gaan in onze branche heel snel dus vereist het
gelukkig ook niet nodig. Iedere medewerker heeft eigen ta-
nogal wat om je kennis up to date te houden. De mede-
ken en neemt daar de verantwoordelijkheid voor. Uiteraard
werkers van HBA volgen allemaal opleidingen, cursussen
verwacht ik van medewerkers wel inzet en een goede werk-
en workshops om op de hoogte te blijven van de nieuwste
houding die past bij de visie van HBA. We hebben het on-
technologie”, vertelt Schouten trots.
der elkaar ook gewoon leuk en ik ga nog dagelijks met veel plezier naar mijn werk.”
Personeel Hij denkt even na en vervolgt; “Eigenlijk was ik nooit van plan om aan personeel te beginnen. Na de verhuizing naar Het Tasveld liep het allemaal anders en kon ik niet meer zonder. Inmiddels werken er negen mensen in de binnen- en buitendienst en dat is genoeg. Ik heb ook niet de ambitie om groter te worden. De organisatie is klein en overzichtelijk met korte lijnen zodat snel communiceren en handelen mogelijk is.”
“Ik ben ook echt en terecht trots op mijn mensen”
Flexibel “Als er voor bepaalde projecten meer mensen nodig zijn,
Ik heb voor de grap wel eens gezegd dat ik de tent verkoop
huur of leen ik ze in bij relaties, zo blijven we flexibel. We
als ik vijf keer achter elkaar met de pest in mijn lijf naar het
werken hier als team en iedereen heeft hetzelfde doel: de
werk moet, maar eerlijk gezegd is dat in de afgelopen 25
klant zo optimaal mogelijk van dienst zijn.”
jaar maar een enkele keer voor gekomen!’’
HBA Telecom & ICT 25 jaar 11
tiptel YES
telecom
Producten & diensten HBA Telecom & ICT heeft met zijn 25 jaar ervaring een ijzersterke reputatie als onafhankelijk en innovatief telecombedrijf opgebouwd. Zowel op het gebied van vaste en mobiele telefonie hebben zij regionaal en landelijk naam gemaakt en zijn zij businesspartner van onder andere Panasonic, Siemens, Tiptel, KPN, Nokia, Samsung, T-mobile, Vodafone, Yes enzovoort.
Diensten Maar er is meer want anno 2011 biedt HBA een breed scala aan diensten. HBA Telecom & ICT is gespecialiseerd in de aanleg van datanetwerken, uiteraard ook glasvezelnetwerken, die compleet en gecertificeerd worden opgeleverd. Ook portofoons en mobilofoons zijn leverbaar en worden nog veelvuldig afgenomen door onder andere havenbedrijven. Het Track & Trace systeem is inmiddels niet meer weg te denken in de transportsector. Schouten vertelt dat het snel gegaan is met de ontwikkeling van Track & Trace. “Met dit systeem is het mogelijk constant op de hoogte te blijven van alle gegevens van ieder transport. Je kunt bijvoorbeeld zien waar een voertuig zich bevindt, wat de bezoekduur per locatie is maar ook rapportages krijgen over aspecten als rijgedrag en brandstofverbruik. Alle informatie is heel simpel via internet binnen te halen. Er kan zoveel mee en ik weet zeker dat dit in de toekomst veel meer gebruikt gaat worden.”
Navigatie Ook het gebruik van navigatieapparatuur heeft de laatste jaren een grote vlucht genomen en HBA mag zich dealer noemen van onder andere TomTom, Nokia en Mio. Verder kan HBA de levering en installatie van beveiligingscamera’s en computers verzorgen.
12 25 jaar HBA Telecom & ICT
Totaaloplossingen voor efficiënt mobiel werken De laatste jaren creëren veel werkgevers mogelijkheden om hun werknemers flexibel te laten werken. Een tevreden thuiswerker is productief en betrokken, verspilt geen onnodige tijd aan files of lange reizen en is geneigd om langer door te werken.
Efficiënt
Totaaloplosingen
De laatste jaren creëren veel werkgevers mogelijkheden
HBA Telecom & ICT kan bedrijfsbreed inventariseren en
om hun werknemers flexibel te laten werken. Een tevre-
adviseren wat er nodig is om alle zakelijke communicatie-
den thuiswerker is productief en betrokken, verspilt geen
processen zo optimaal mogelijk te laten verlopen.
onnodige tijd aan files of lange reizen en is geneigd om langer door te werken. En voor de werkgever levert het efficiënt omgaan met arbeidsuren een kostenbesparing op.
Zakelijk In het zakelijk communicatieverkeer biedt het gebruik van de mobiele telefoon hierbij veel voordelen. Bij interne en externe communicatie zijn de lijnen kort; iedere werkne-
“Alles wat op een pc kan is ook mobiel mogelijk”
mer, klant of relatie is direct bereikbaar. Ook thuis of onderweg. Op het werk, thuis en onderweg. Zij zijn gespecialiseerd Eigenlijk is alles wat op een pc kan ook mobiel mogelijk; e-
in het bedenken van totaaloplossingen, afgestemd op de
mail ontvangen en versturen, browsen op internet, inlog-
vraag en de behoefte van de klant. Of het nu gaat om het
gen op het bedrijfsnetwerk en het bijhouden van zakelijke
aanleggen van netwerken, aansluiten van telefooncentra-
en persoonlijke gegevens in een agenda en adresboek.
les of leveren van mobiele telefoons; zij hebben de kennis en de middelen in huis om voor iedereen het werken zo
Mobiel werken
doeltreffend mogelijk te maken.
Mobiel werken geeft veel vrijheid en maakt zakendoen efficiënter. Ook als u niet op uw werkplek bent, is er geen sprake van tijdverlies. Die werkplek creëert u zelf waar u maar wilt en wanneer u maar wilt. Wachttijd wordt werktijd en u heeft altijd alle actuele informatie bij de hand.
HBA Telecom & ICT 25 jaar 13
Klanten aan het woord Uiteraard wil HBA Telecom & ICT u graag laten weten wat zij doen. Daarover heeft u op voorgaande pagina’s al kunnen lezen. Maar eigenlijk zijn de meningen van hun klanten het belangrijkst, daarom laten wij een aantal van hen aan het woord.
Transportgroep Vlot Transportgroep Vlot, waar onder andere Mondial R. Vlot & Zn.
De monteurs zijn goed geschoold, ze weten waar ze over praten
BV, Transport Service Sliedrecht, Transport Service Schelluinen
en een eventueel probleem wordt dan ook direct opgelost.”
en Transport- en verhuisbedrijf Condor onder vallen, is gevestigd
Het beheer van alle mobiele telefonie en bijbehorende
in Sliedrecht. Deze bedrijven zijn gespecialiseerd in verhuizingen
contracten is ook in handen van HBA. “Via HBA is ook de
en de opslag en distributie van meubels, keukens en witgoed.
vaste telefonie op kantoor geregeld en ze hebben voor ons de
Goede communicatie met opdrachtgevers en klanten is voor hen
goedkoopste provider uitgezocht. Kortom, we zijn heel blij met
erg belangrijk, daarom is goed werkende communicatiehardware,
deze samenwerking”, aldus Peter van Dijk.
zoals telefooncentrale en mobiele (telefoon)apparatuur, voor hen van levensbelang. Transportgroep Vlot doet al ruim acht jaar zaken met HBA en inmiddels is HBA uitgegroeid tot een
betrouwbare partner
op dit gebied. In het nieuwe pand in Schelluinen zijn de telefooncentrale, de apparatuur, de installatie daarvan en de daarbij behorende abonnementen volledig door HBA verzorgd. Peter van Dijk, bij Vlot verantwoordelijk voor Personeel & Organisatie, noemt de communicatie en servicegerichte aanpak als grootste pluspunten. “De lijnen zijn kort, zowel met de directeur als met de medewerkers op kantoor. Er wordt snel gereageerd zodat storingen meteen verholpen worden. Dit kan vanaf het kantoor van HBA of bij ons op locatie zijn.
14 25 jaar HBA Telecom & ICT
“De lijnen zijn kort, zowel met de directeur als met de medewerkers op kantoor. Er wordt snel gereageerd zodat storingen meteen verholpen worden”
Inrichting communicatie kantoor
HBA is ook actief in de haven
Overleg om tot de best mogelijke oplossing te komen
Rook Groep Ook de Rook Groep behoort tot de vaste klantenkring
In de afgelopen tien jaar is dit uitgegroeid tot een volwaardige
van HBA Telecom & ICT. De Rook Groep in Vlaardingen
samenwerking en inmiddels weten we precies wat we aan
is een samenbundeling van afwerkings-, facilitaire- en
elkaar hebben.” Aan het woord is Ranny Jakaoemo, hoofd
onderhoudsbedrijven. “We doen sinds een jaar of zeven
ICT & Facilitaire zaken bij Rotterdam Shortsea Terminals.
zaken met HBA. Zij verzorgen onze mobiele telefonie en alle aanverwante diensten.
Databekabeling, aansluiten van telefooncentrales, vaste
Maar ook voor kleine dingen, bijvoorbeeld dongels voor
en mobiele telefonie; alles wordt door HBA bedrijfsbreed
onze laptops, kun je bij hen terecht. Voor onze projecten
uitgevoerd. Ook het onderhoud, de updates en analyses zijn
in de haven heeft HBA de bekabeling aangelegd en alle
in handen van HBA. Doordat zij goed bekend zijn bij RST
communicatiemiddelen geleverd.
kunnen zij overzien welke voorzieningen er nodig zijn om het
De communicatie met HBA verloopt altijd goed, de
datatransport en de communicatie zo efficiënt mogelijk te
medewerkers zijn heel flexibel en de dienstverlening is
laten verlopen.
prima”, vertelt Hewi Hoogendijk van de Rook Groep.
‘‘Het is prettig samenwerken omdat zij ons bedrijf goed kennen en weten hoe de IT-infrastructuur er hier intern
Rotterdam Shortsea Terminals
uitziet. Daardoor hebben ze aan een half woord genoeg om
Rotterdam Shortsea Terminals, oftewel RST, is een van de
aan de slag te gaan. Service en advies zijn gewoon goed.
grootste shortsea containeroverslagbedrijven van Europa.
En als er wel eens op hardware gewacht moet worden door
Als specialist in deze branche is het begrip ‘Tijd is geld’ heel
lange levertijden, zorgt HBA altijd voor oplossingen met
belangrijk. Schepen leveren immers alleen geld op als ze
leentoestellen of iets dergelijks. Zo kan het werk ongehinderd
varen, dus wordt er bij RST kostenefficiënt gewerkt. En kritisch
doorgaan”, legt Ranny Jakaoemo uit.
gekeken naar de partners die zij daarbij kiezen. Opvallend is dat de geïnterviewde klanten stuk voor stuk “Via klanten ben ik in contact gekomen met HBA Telecom.
tevreden zijn over HBA Telecom & ICT. “Zo hoort het ook.
We hadden slechte ervaringen met het vorige telecombedrijf
Ik denk dat we mogen stellen dat we een no-nonsense
en waren op zoek naar een andere partij voor onze telefonie.
bedrijf zijn. We leveren goed werk, garanderen optimale
Ik ben voorzichtig begonnen met een paar kleine opdrachten
service, komen onze afspraken na en daarbij hanteren we
omdat ik eerst de kat uit de boom wilde kijken.
normale tarieven. Wat wil een klant nog meer?”, besluit Peter Schouten.
HBA Telecom & ICT 25 jaar 15
HBA Telecom & ICT en de toekomst In geen enkele branche gaat de tijd zo snel als in de telefonie en ICT. Zaken die we nu heel gewoon vinden, waren nog niet zo lang geleden onvoorstelbaar. Wie had kunnen bedenken dat we nu handsfree bellen in de auto, mobiel internetten en wereldwijd draadloos bereikbaar zijn?
16 25 jaar HBA Telecom & ICT
Totaaloplossingen in haven- en transportsector
Telecom in transport, HBA zorgt er voor
Ontwikkelingen
Toekomst
Voor HBA Telecom & ICT geldt dat de allernieuwste ontwikkelingen op de voet gevolgd worden. “Dat blijft in de toekomst ook zo. Verder willen we de markt in de breedte gaan vergroten, er zit nog zoveel groei in onze sector. Daarnaast zijn we met allerlei leuke, veelomvattende projecten bezig waar ik ook wel uitbreiding en veel mogelijkheden in zie”, vertelt Peter Schouten.
Waar alle ontwikkelingen toe zullen leiden, kan niemand voor-
Nieuwbouwproject
“De allernieuwste ontwikkelingen worden op de voet gevolgd”
Een van deze projecten behelst een nieuwbouwproject in Spijk. Aan de rand van de internationale golfbaan ‘The Dutch’ worden luxueuze appartementen gebouwd die aan alle moderne eisen moeten voldoen. HBA is verantwoordelijk voor het aanleggen van de bekabeling voor data, satelliettelevisie en telefonie en de levering en het aansluiten van telefooncentrales en beveiligingscamera’s.
Havenbedrijven
spellen. Wellicht verdwijnt het telefoneren op de manier zoals we dat nu kennen helemaal. Het zogenaamde VoIP (Voice over Internet Protocol) staat nu nog in de kinderschoenen maar maakt goedkoop of gratis bellen via een breedband internetverbinding mogelijk.
HBA is niet alleen in de bouw maar ook bij veel havenbedrijven actief, bijvoorbeeld met het aanleggen van glasvezelnetwerken.“We hebben ook wel eens de verhuizing van een bedrijf compleet geregeld. Dus niet alleen het aanleggen van de bekabeling en het aansluiten van apparatuur, ook het inrichten van het nieuwe pand werd aan ons overgelaten, van het meubilair tot de vloerbedekking. Dat was wel even hard doorwerken om alles op tijd klaar te krijgen. Het
Trends Nieuwe trends volgen elkaar in rap tempo op en bijbehorende producten overspoelen de markt. Daarbij is het prettig om te weten dat u ook in de toekomst in HBA Telecom & ICT een betrouwbare en kundige partner vindt die u van helder en praktisch advies kan voorzien bij al uw communicatievraagstukken.
was een hele leuke klus met een grandioos eindresultaat, dus zo allround zijn we dan ook weer”, vertelt Schouten lachend.
HBA Telecom & ICT 25 jaar 17
Dick van der Poel en Peter Schouten blikken terug op het begin van de samenwerking.
Communicatie vanaf het eerste uur PoelBouw is met ruim 45 jaar ervaring een begrip in de bouwwereld en een van de bekendste bedrijven in Hendrik-Ido-Ambacht. PoelBouw realiseert al vanaf het begin vooruitstrevende bouwprojecten, uiteenlopend van bedrijfsgebouwen en kantoren tot de meest exclusieve particulierenbouw. Naast nieuwbouw kunt u bij hen ook terecht voor renovatie en onderhoud.
Begrip in de bouwwereld Poelbouw, een familiebedrijf met ruim 40 medewerkers, staat garant voor het leveren van een totaalpakket. Van interieurverzorging en stoffering tot interieurbetimmeringen voor zowel huizen, kantoren als schepen. Uniek is de eigen ontwerpen tekenafdeling, samen met een compleet ingerichte timmerfabriek, ook gevestigd in Hendrik-Ido-Ambacht. Poelbouw streeft er naar om de klant een totaalpakket van niveau te bieden. Op
“We doen al vanaf de start va elkaar. Het is klein begonnen het plaatsen van een satelliet
basis hiervan is de samenwerking met HBA Telecom ontstaan.
Vertrouwensrelatie “We doen al vanaf de start van HBA Telecom zaken met elkaar.
“Naast diverse nieuwbouwprojecten is PoelBouw ook in de havensector
Het is klein begonnen met het leveren van een fax, het plaatsen
actief. We schakelen HBA in voor de bekabeling van begin- tot
van een satelliet en wat kabeltjes trekken”, vertelt Dick van der
eindpunt, het leveren en installeren van apparatuur en het plaatsen van
Poel, directeur en mede-eigenaar van PoelBouw.
onder andere toegangscontrolesystemen. Omdat wij onze klanten de
In de afgelopen 25 jaar is er tussen beide ondernemingen
beste kwaliteit willen bieden, hebben we gekozen voor HBA. Zij zijn
een vruchtbare samenwerking ontstaan, naar schatting is HBA
op de hoogte van alle technische mogelijkheden, gebruiken degelijk
Telecom bij 80% van de bouwprojecten van PoelBouw een
materiaal en leveren goede kwaliteit. Daarnaast kennen we elkaar al zo
partner van betekenis.
lang dat er een echte vertrouwensrelatie is ontstaan.
18 25 jaar HBA Telecom & ICT
Poelbouw in Hendrik-Ido-Ambacht, klant vanaf het eerste uur
Expansie We weten precies wat we aan elkaar hebben en Peter heeft aan een
De ondernemers delen ook de behoefte om te ontwikkelen
half woord genoeg om te begrijpen wat mijn bedoeling is”, aldus
en nieuwe projecten op te zetten, in Nederland maar ook
Dick van der Poel.
internationaal. De afgelopen weken bezochten ze samen onder
“We zijn ook allebei praktisch ingesteld en delen dezelfde opvatting
andere locaties in Spanje en Dubai om wat mogelijkheden te
over ondernemen; denken en doen!” vult Peter Schouten aan. Bij
onderzoeken.
veel projecten van Poelbouw zijn op verschillende vakgebieden Ambachtse ondernemers betrokken.
Dick: “Bij Poelbouw ligt het accent natuurlijk op bouwen maar we hebben ook veel havengerelateerde projecten en zijn actief op het gebied van automatisering. Voor veel bedrijven is het
an HBA Telecom zaken met n met het leveren van een fax, t en wat kabeltjes trekken”
economisch gezien een lastige tijd, maar je moet open staan voor de expansiemogelijkheden. Peter en ik doen dit vaak samen, we bekijken het allebei vanuit een andere invalshoek en kunnen zo gebruik maken van de kennis die we ieder hebben op ons eigen vakgebied. Zo ontstaan er veel nieuwe ideeën, dus voorlopig zijn we nog lang niet uitgegroeid!”
Intensieve samenwerking “Zaken doen met plaatselijke teams betekent dat je intensief werkt met mensen die je goed kent. Dat vind ik prettig omdat je op elkaar ingespeeld raakt en gemakkelijk kan communiceren; de lijnen zijn altijd kort. Je kunt elkaar natuurlijk bellen maar veel vaker rijden we even naar elkaar toe om op kantoor wat dingen te bespreken, zo houden we een goed en persoonlijk contact”, legt Dick uit.
HBA Telecom & ICT 25 jaar 19
HBA Telecom & ICT, tot uw dienst HBA Telecom & ICT is al 25 jaar deskundig betrokken bij vraagstukken op het gebied van telefonie en ICT. Daarbij bieden zij qua service en garantie een duidelijke meerwaarde aan hun klanten. De medewerkers van HBA weten van aanpakken, werken doelgericht en maken heldere afspraken. Wilt u meer weten? Neem dan geheel vrijblijvend contact met hen op!
Het Tasveld 4 • 3342 GT Hendrik-Ido-Ambacht Postbus 433 • 3340 AK Hendrik-Ido-Ambacht Telefoon: 078 - 681 25 88 • Fax: 078 - 681 41 14 I:www.hba-telecom.nl • E:
[email protected]
