Handleiding Z’app
Overzicht Intro ............................................................................................................................................ 2 De Z’app installeren ................................................................................................................... 3 Skype installeren........................................................................................................................ 5 De Z’app ..................................................................................................................................... 6 De Z’app gebruiken......................................................................................................... 7 Hoofdmenu ..................................................................................................................... 8 Beeldbellen ..................................................................................................................... 9 Agenda .......................................................................................................................... 13 Nieuws .......................................................................................................................... 15 Contacten ..................................................................................................................... 16 Berichten ...................................................................................................................... 18 Bestellingen .................................................................................................................. 20 Woordenlijst ........................................................................................................................... 22
1
Intro De woorden met een (*) worden uitgelegd in de woordenlijst op p. 22 en 23.
Met de Z’app hebben we een applicatie(*) gemaakt die u ondersteunt in het dagelijkse leven. Beeldbellen met uw CM-contactpersoon, uw kleindochter een gelukkige verjaardag wensen of iets bestellen bij de CM-Thuiszorgwinkel? Het kan allemaal probleemloos met de Z'app.
Met de agenda kunt u uw afspraken bijhouden. Via het onderdeel nieuws blijft u op de hoogte van wat er rondom u gebeurt. U kunt de gegevens van uw contacten opslaan en hen beeldbellen of berichten sturen. Ten slotte kunt u de app(*) ook gebruiken om bestellingen en aanvragen te doen.
De Z’app werd gecreëerd als een hulpmiddel voor u en uw omgeving. Het is ook bedoeld als een communicatiemiddel tussen u, uw familie en eventueel uw verzorgenden.
Bij het bouwen van de app hebben we rekening gehouden met het gebruik op diverse toestellen. De Z’app is beschikbaar op uw pc, laptop of tablet(*) en wordt ondersteund door de besturingssystemen(*) Windows, iOS en Android. De app is uitermate gebruiksvriendelijk en leent zich voor het gebruik door personen die weinig of geen computerervaring hebben. Omdat er verwarring kan ontstaan rond de verschillende accounts waarover in deze handleiding sprake is, vindt u een woordje uitleg in de woordenlijst op p. 22-23.
Z’app, accent op zorg. Z'app is een korte naam die goed bekt, maar zou een afkorting kunnen zijn van Zorgapp. We zien Z’app echter veel ruimer dan Zorgapp alleen, want de Z van Z'app kan staan voor zorg en zorgeloos, maar ook voor zoeken, zelfstandigheid, zien .... Het werkwoord z'appen verwijst naar de app en naar het schakelen tussen de verschillende onderdelen van de app. 2
De Z’app installeren Afhankelijk van uw toestel zijn er verschillende manieren om de Z’app te installeren en te gebruiken. Hebt u weinig computerervaring? Laat u dan begeleiden bij de installatie.
Voor pc en laptop: Open uw internetbrowser(*) en surf naar www.cmzorgapp.be. U komt nu terecht op de startpagina van de Z’app, waar u zich kunt aanmelden (zie verdere instructies op p. 6).
Voor tablet: Op een tabletcomputer kunt u de app gewoon downloaden. Op de volgende pagina wordt dit uitgelegd voor de drie gangbare besturingssystemen.
3
De Z’app installeren iOS (Apple) Open de AppStore en zoek de Z’app via de zoekfunctie bovenaan rechts. Klik op ‘Gratis’ en meld u aan met uw Apple ID(*) en wachtwoord. Dit zijn de gegevens die u ingegeven hebt toen u uw toestel voor het eerst gebruikte. De gratis app wordt nu geïnstalleerd op uw toestel.
Android Open Google Play en zoek de Z’app via de zoekfunctie (aangeduid met de loep) bovenaan rechts. Klik op ‘Gratis’ en meld u aan met uw Google-account(*). Dit zijn de gegevens die u ingegeven hebt toen u uw toestel voor het eerst gebruikte. De gratis app wordt nu geïnstalleerd op uw toestel.
Windows 8 Open de Store en zoek de Z’app via de zoekfunctie van de gratis apps. Klik op ‘Installeren’ en meld u aan met Microsoftaccount(*). Dit zijn de gegevens die u ingegeven hebt toen u uw toestel voor het eerst gebruikte. De gratis app wordt nu geïnstalleerd op uw toestel.
Zodra de applicatie geïnstalleerd is op uw toestel kunt u de app openen. U komt nu terecht op de startpagina van de Z’app, waar u zich kunt aanmelden (zie verdere instructies op p. 6).
4
Skype installeren Om in de Z’app te kunnen beeldbellen met uw contacten moet Skype op uw toestel staan. Skype is een app waarmee u gratis via het internet kunt beeldbellen met andere Skypeleden.
Het installeren van Skype verloopt op dezelfde manier als het downloaden van de Z’app.
Voor pc en laptop: Surf naar www.skype.com en volg de instructies. U maakt zo een Skype-account(*) aan. Dat account hebt u nodig in de Z'app.
Voor tablet: Download de applicatie Skype via de AppStore, Google Play of de Windows Store en volg de instructies. U maakt zo een Skype-account aan. Dat account hebt u nodig in de Z'app.
Tip: u kiest het best voor een duidelijke naam in uw Skype-account, zoals uw volledige naam. Als deze naam al bezet is, kunt u ook uw geboortejaar toevoegen. Enkele voorbeelden: simonneverstrepen, marc.pauwels59 …
Tip: om de Z’app en Skype optimaal te kunnen gebruiken, moet u steeds aangemeld blijven in beide apps. Zorg ervoor dat u zich zeker niet afmeldt bij Skype wanneer u terugkeert naar de Z’app (zie p. 10-11).
Tip: om in de Z’app met uw contactpersonen te kunnen beeldbellen, moet u deze personen ook toevoegen als contactpersoon in Skype (zie p. 12).
5
De Z’app Wanneer u de Z’app voor de eerste keer opent, krijgt u onderstaand scherm te zien.
Bent u een nieuwe gebruiker? Dan moet u zich eerst registreren. Klik daarvoor op ‘Inschrijven’, vul de gevraagde gegevens in en klik vervolgens op ‘Registreren’. Hebt u al een Z’app-profiel(*)? Meld u dan aan met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Tip: zorg ervoor dat uw toestel uw wachtwoorden automatisch opslaat. Dit kunt u doen via de instellingen van uw apparaat.
Bent u uw wachtwoord vergeten? Geen probleem, u kunt het opnieuw opvragen via de knop ‘Wachtwoord vergeten?’. Vul uw e-mailadres in en klik op ‘Verzenden’. U krijgt vervolgens een mail met een link om een nieuw wachtwoord te kiezen. Bevestig uw nieuwe wachtwoord en klik op ‘Veranderen’.
Uw profielgegevens zijn uiteraard persoonlijk, maar afhankelijk van uw zorgsituatie kunt u uw gegevens ook doorgeven aan uw mantelzorgers (kinderen, familie …). Zo kunnen zij ook in uw profiel inloggen en uw agenda mee beheren.
6
De Z’app gebruiken
Ik heb een belangrijke vraag voor mijn CMcontactpersoon. Kan ik deze persoon bellen? > zie ‘Beeldbellen’, p. 9-12
De dokter is vandaag langs geweest en ik wil mijn dochter even laten weten dat alles in orde is. Hoe kan ik haar bellen? > zie ‘Beeldbellen’, p. 9-12
Ik heb net telefoon gekregen dat mijn kleinzoon volgende week op bezoek komt en ik wil dat in mijn agenda zetten. > zie ‘Agenda’, p. 13-14 Ik ben de dochter van de hoofdgebruiker van de app. Mijn vader is vorige week gevallen en ik wil op de hoogte blijven van de situatie.
Hoe blijf ik op de hoogte van de laatste nieuwsberichten?
> zie ‘Agenda’, p. 13-14
> zie ‘Nieuws’, p. 15
Kan ik ook een geschreven bericht sturen naar mijn contactpersonen?
Ik wil graag een nieuwe contactpersoon toevoegen. Hoe doe ik dat?
> zie ‘Berichten’, p. 18-19
> zie ‘Contacten, p. 16-17
Ik zou me veiliger voelen met een persoonlijk alarmsysteem. Waar kan ik terecht voor meer informatie? > zie ‘Bestellingen’, p. 20-21
7
Hoofdmenu Nadat u zich aangemeld hebt, komt u in het hoofdmenu van de Z’app terecht. Hier krijgt u een overzicht van wat de Z’app te bieden heeft. De startpagina geeft u een overzicht van uw afspraken van de dag en van de berichten die u ontvangen hebt. U ziet er ook uw favoriete contacten, de klok en een menubalk om naar elk van de onderdelen te gaan. In het onderdeel ‘Contacten’ (zie p. 16) leest u hoe u een contactpersoon aan uw favorieten toevoegt.
Instellingen
Overzicht favoriete contacten
Overzicht agenda Klok
Melding berichten Menubalk
Via deze knop kunt u uw profiel aanpassen en uw persoonlijke gegevens vervolledigen, uw taal aanpassen of zich afmelden. Belangrijk: u blijft het best altijd aangemeld in de Z’app.
Klikt u op de startpagina op een contactpersoon, dan krijgt u – afhankelijk van de gegevens van die persoon – de volgende mogelijkheden: beeldbellen met deze contactpersoon, een bericht sturen of de gegevens van dit contact bekijken.
Op het beeldbellen gaan we dieper in op de volgende pagina’s. De afzonderlijke onderdelen van de menubalk worden verder toegelicht vanaf p. 13. 8
Beeldbellen Belangrijk: u kunt alleen beeldbellen met de personen van wie u een geldige Skypegebruikersnaam toegevoegd hebt.
Er zijn twee manieren om te beeldbellen:
1. Klik in het hoofdmenu op een van de contactpersonen in de favorietenbalk. U krijgt dan deze mogelijkheden. Klik op ‘Beeldbellen’ om een gesprek met deze persoon te beginnen.
2. Ga via de menubalk in het hoofdmenu naar het onderdeel ‘Contacten’. Kies daar het onderdeel ‘Beeldbellen’, selecteer de gewenste contactpersoon en klik op ‘Skype’.
U verlaat nu tijdelijk de Z’app en opent zo de applicatie Skype. Mogelijk moet u daarvoor uw toestemming geven door op ‘Doorgaan’ te klikken. Om te kunnen beeldbellen, moet u zich eerst aanmelden bij Skype. Voor uw eigen gemak is het belangrijk dat u zich nooit afmeldt van Skype of van de Z’app.
Tip: zorg ervoor dat uw toestel uw wachtwoorden automatisch opslaat. Dit kunt u doen via de instellingen van uw apparaat.
9
Beeldbellen Eens u aangemeld bent bij Skype, begint u automatisch een gesprek met de contactpersoon die u geselecteerd hebt. Dit gesprek is volledig gratis.
Klik op de rode telefoon om het gesprek te stoppen. Als u uw gesprek beëindigd hebt, blijft Skype openstaan en moet u bepaalde stappen ondernemen om terug te keren naar de Z’app. Op pc en laptop blijft de Z'app geopend en kunt u makkelijk terugkeren naar de app. Voor gebruik op tablet wordt op de volgende pagina uitgelegd hoe u terugkeert naar de Z’app.
Zorg ervoor dat u zich zeker niet afmeldt bij Skype wanneer u terugkeert naar de Z’app.
10
Beeldbellen iOS Verlaat Skype door op de homeknop onderaan het toestel te drukken. U komt nu op uw startscherm terecht en kunt de Z’app opnieuw openen.
Android In Android keert u automatisch terug naar de Z’app. Indien niet, kunt u met deze toets alle actieve applicaties openen. U kunt zo eenvoudig terugkeren naar de Z’app.
Windows 8 Verlaat Skype door op de homeknop onderaan het toestel te drukken. U komt nu op uw startscherm terecht en kunt de Z’app opnieuw openen.
11
Beeldbellen Mogelijke problemen of (fout)meldingen:
‘Deze persoon komt niet voor in uw contactpersonen’: Om met een contactpersoon te kunnen beeldbellen, moet u deze persoon ook in Skype zelf toevoegen. Als dit nog niet het geval is, kunt u via deze knop een verzoek sturen naar deze persoon.
‘Opbellen mislukt’ / ‘Geen antwoord’: Uw contactpersoon is momenteel niet bereikbaar. U keert het best terug naar de Z’app (zie p. 10-11) en probeert het later opnieuw.
Zelf een beeldoproep ontvangen
Het is mogelijk dat een van uw contactpersonen u zelf wil bellen. Daarom raden we aan om Skype steeds actief te laten blijven en de app niet te sluiten. Het is belangrijk dat u zich niet afmeldt van Skype of van de Z’app.
U kunt ook beeldbellen via het onderdeel ‘Contacten’, zie p. 16-17.
12
Agenda In dit onderdeel kunt u uw afspraken en notities beheren. U kunt nieuwe afspraken en notities toevoegen of bestaande afspraken en notities wijzigen of verwijderen.
Dit is ook een belangrijk onderdeel voor de personen in de omgeving van de hoofdgebruiker. U kunt – mits toestemming van de hoofdgebruiker – met dezelfde gegevens inloggen en zelf afspraken en notities toevoegen voor de hoofdgebruiker.
Dag-/ weekkalender
Terug Startpagina
Overzicht agenda vandaag
Klok
Nieuwe afspraak Nieuwe notitie
Menubalk
Met deze knoppen (bovenaan rechts) kunt u wisselen tussen de dag- of weekweergave van uw kalender.
Gebruik deze toets om terug te keren naar de vorige pagina. Met deze knop keert u terug naar de startpagina.
De laatste twee toetsen vindt u in elk onderdeel terug. U kunt zo gemakkelijk terugkeren naar de vorige pagina of de startpagina.
13
Agenda Klik op ‘Maak afspraak’ om een afspraak aan uw agenda toe te voegen. U krijgt dan onderstaand scherm te zien. Daar kunt u alle gegevens van uw afspraak toevoegen en de afspraak opslaan.
Terug Startpagina
Datum Informatie afspraak
Startuur Onderwerp
Afspraak opslaan
Annuleren
Menubalk
U kunt ook notities aanmaken door op de knop ‘Maak notitie’ te klikken. U krijgt dan onderstaand scherm te zien. Daar kunt u een notitie schrijven en opslaan.
Terug Startpagina
Notitie
Annuleren
Notitie opslaan
Menubalk
14
Nieuws Via het onderdeel ‘Nieuws’ blijft u op de hoogte van de laatste nieuwsberichten. De berichten zijn onderverdeeld in verschillende categorieën, zoals ‘Zorg’, ‘Voeding’ en ‘Gezondheid’. Als er bijvoorbeeld infosessies over de Z’app georganiseerd worden, zult u dat ook hier kunnen lezen.
De nieuwsberichten zijn tijdelijk beschikbaar en worden chronologisch weergegeven. Gebruik de groene pijltjes om alle berichten te bekijken.
Terug Startpagina Overzicht nieuwsberichten
Geselecteerd bericht
Menubalk
15
Contacten In dit onderdeel kunt u uw adresboek beheren, contacten aan uw favorieten toevoegen en beeldbellen met sommige contacten.
Terug Startpagina Overzicht contacten
Contact zoeken
Nieuw contact
Lijst contacten
Informatie contact
Menubalk
Via ‘Alle contacten’ ziet u alle personen in uw adresboek. De categorie ‘Zorg’ toont al uw contactpersonen die met zorg te maken hebben. Het menu ‘Favorieten’ geeft enkel de personen weer die u als favoriet opgeslagen hebt. Klik op de knop ‘Beeldbellen’ om de contacten te zien met wie u kunt beeldbellen. Meer informatie vanaf p. 9.
Als u op een contactpersoon in de lijst klikt, zijn dit de mogelijke acties: Beeldbellen met dit contact Dit contact aan favoriete contactpersonen toevoegen, zodat hij/zij in het overzicht in het hoofdmenu verschijnt Dit contact verwijderen De gegevens van dit contact wijzigen Vragen dat deze contactpersoon zelf een videogesprek met u begint 16
Contacten Klik op ‘Nieuw contact’ om een nieuwe persoon aan uw adresboek toe te voegen. U krijgt dan onderstaand scherm te zien.
U kunt hier allerlei gegevens van deze persoon toevoegen: naam, telefoonnummer, geboortedatum, e-mailadres, categorie, website, gebruikersnaam voor berichten, Skypegebruikersnaam en extra informatie.
U kunt ook een profielfoto aan dit contact toevoegen. Klik daarvoor op ‘Select’ en kies een afbeelding die op uw toestel opgeslagen is. Om deze foto te selecteren, klik op ‘Openen’.
17
Berichten In het onderdeel ‘Berichten’ kunt u uw ontvangen tekstberichten lezen en nieuwe berichten sturen naar uw contacten.
Als u dit onderdeel opent, krijgt u onderstaand scherm te zien.
Terug Startpagina Overzicht contacten
Bericht zoeken
Nieuw bericht
Lijst berichten Geselecteerd bericht
Menubalk
Links ziet u een overzicht van uw verstuurde en ontvangen berichten. In het overzicht ziet u de naam van de afzender, de datum van het bericht en het onderwerp. Klik op een bericht in de lijst om de volledige boodschap te bekijken.
Klik op ‘Antwoord’ om een bericht terug te sturen naar deze contactpersoon.
Klik op ‘Verwijder’ om dit bericht definitief te verwijderen.
18
Berichten Klik op een contactpersoon of op ‘Nieuw bericht’ om een nieuw bericht te schrijven.
U krijgt dan onderstaand scherm te zien.
Terug Startpagina
Ontvanger Onderwerp Bericht
Bericht versturen
Annuleren
Menubalk
Schrijf een onderwerp en een bericht en klik op ‘Verstuur bericht’ om deze boodschap naar de geselecteerde contactpersoon te versturen.
U kunt ook via het hoofdmenu (zie p. 8) berichten sturen aan uw favoriete contactpersonen. Klik in het hoofdmenu op een van de contactpersonen in de favorietenbalk. U krijgt dan deze mogelijkheden. Klik op ‘Stuur bericht’ om bericht naar deze persoon te schrijven.
19
Bestellingen Via dit onderdeel kunt u allerhande bestellingen en aanvragen doen. Opgelet: de Z’app zorgt enkel voor het vereenvoudigen van de aanvraag. De afhandeling verloopt via de dienstverlener zelf. Terug Startpagina Overzicht categorieën Historiek bestellingen Zoeken in categorie
Bestelmand
Lijst leveranciers
Menubalk
Klik op dit symbool voor meer info over de leverancier (adres, openingsuren ...) Klik op het plusteken om het aanbod te bekijken. U krijgt dan bijvoorbeeld onderstaand scherm te zien.
Selecteer de gewenste dienst en klik op ‘Vraag aan’. Deze aanvraag wordt zo aan uw winkelmandje toegevoegd, maar uw bestelling is hiermee nog niet afgehandeld. Daarvoor opent u uw bestelmandje, zoals u op de volgende pagina ziet.
20
Bestellingen Wanneer u uw bestelmandje opent, krijgt u onderstaand scherm te zien.
Hier ziet u een overzicht van alle geselecteerde diensten en het totaalbedrag. U kunt de producten uit uw bestelling verwijderen of verdergaan met uw bestelling. Wanneer u op ‘Bestel’ klikt, komt u op onderstaand scherm terecht.
Controleer uw gegevens en zorg ervoor dat het onderste vakje aangevinkt is. Klik op ‘Bevestig’ om uw bestelling te bevestigen.
U kunt uw vorige bestellingen bekijken via ‘Historiek’.
21
Woordenlijst app of applicatie Een applicatie (afgekort: app) is een computerprogramma of –toepassing, die specifieke functies bevat voor een eindgebruiker. De apps die in deze handleiding vermeld worden, zijn de Z’app, met als hoofdtaak het ondersteunen van uw dagelijkse activiteiten, en Skype, waar het beeldbellen centraal staat. Beide apps zijn gratis, maar er bestaan ook betalende apps.
Apple ID / Google-account / Microsoft-account Afhankelijk van het type toestel en het bijhorende besturingssysteem, hebt u een van deze drie accounts. Dit zijn de gegevens die u ingegeven hebt toen u uw toestel voor het eerst gebruikte of voor het eerst een app downloadde. U hebt dat account nodig om de Z’app en Skype te downloaden.
besturingssysteem Een besturingssysteem zorgt ervoor dat alle programma’s en toepassingen op uw toestel kunnen functioneren. Er wordt ook een onderscheid gemaakt tussen mobiele besturingssystemen die gebruikt worden op mobiele toestellen, zoals uw tablet. De meest gangbare mobiele systemen die hier behandeld worden, zijn iOS (Apple), Android en Windows 8.
internetbrowser Een internetbrowser is een computerprogramma waarmee u kunt surfen op het internet en internetpagina’s kunt openen. De meest gangbare browsers zijn Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari en Google Chrome.
Skype-account Om Skype te kunnen gebruiken, moet u zich eerst registreren. Dit gebeurt via www.skype.com (op pc en laptop) of via de app zelf (op tablet). U kiest het best voor een duidelijke naam in uw Skype-account, zoals uw volledige naam. Als deze naam al bezet is, kunt u ook uw geboortejaar toevoegen. 22
tablet Een tabletcomputer is een compacte computer die in de hand kan worden gebruikt.
Z’app-profiel U dient een Z’app-profiel aan te maken om de Z’app te kunnen gebruiken. U maakt een account door op de startpagina op ‘Maak een profiel’ te klikken en uw gegevens in te voeren.
23
