Handleiding Ruiltool App Kinderopvang SKAR Om in te loggen op de ruiltool app gaat u naar Mijn SKAR-ouderportaal, via www.skar.nl. Hier kiest u een locatie van SKAR-Elst of voor SKAR overige locaties. Logt u voor het eerst in dan klikt u op de link wachtwoord vergeten. U geeft hier uw klantnummer en emailadres in dat bij ons bekend is. U ontvangt een wachtwoord via de mail waarmee u kunt inloggen. U kunt nu inloggen op de ruiltool app “Kinderopvang SKAR” die u via de Appstore of Playstore kunt downloaden. Hier maakt u een keuze voor een locatie van SKAR of voor een locatie van SKAR Elst.
Heeft u al eerder op het portaal ingelogd dan kunt u met uw klantnummer en het bekende wachtwoord direct inloggen op de ruiltool app “Kinderopvang SKAR” die u via de Appstore of Playstore kunt downloaden. Hier maakt u een keuze voor een locatie van SKAR of voor een locatie van SKAR Elst
Ik kan niet inloggen, wat nu? Als u niet kan inloggen en wachtwoord vergeten werkt niet dan hebben wij waarschijnlijk uw emailadres niet in ons systeem. U kun contact met ons opnemen via
[email protected] of 0900-2357527 lokaal tarief. De ruiltool werkt op internet explorer 8+, Chrome, Safari, Firefox, Opera en de verschillende mobiele browsers.
Als u inlogt op de ruiltool app kunt u links bovenin het menu oproepen
Onder menu vindt u onderstaande opties
Bij aanvragen kunt u een keuze maken uit:
-
-
Tegoed besteden, hier vraagt u een extra dag aan met een reeds opgebouwd tegoed. Dit tegoed kan zijn plustegoed, vakantietegoed of afwezigheidstegoed. Extra opvang, hier ontvangt u altijd een factuur over. Afwezigheid, kunt u de dagen waarop uw kind niet aanwezig is doorgeven zodat u een tegoed opbouwt. Ruildag aanvragen, direct ruilen, hier geeft u door welke dag uw kind afwezig is en welke dag hij/zij aanwezig zal zijn.
U kunt uw aanvraag die nog niet is goedgekeurd annuleren. Een aanvraag die is goedgekeurd kunt u tot 2 dagen voor de betreffende dag annuleren. Beide kunt u doen door op de aanvraag de drukken en op de button annuleren te drukken.
Onder “Mijn tegoeden” ziet u alle tegoeden. Onder in het beeld kunt u een keuze maken voor welk kind u het tegoed wil zien.
Maakt u een keuze voor naar het portaal dan gaat u naar de webomgeving. Hieronder volgen nog enkele aandachtspunten en tips:
Wanneer u uw kind afmeld voor 08.30 's ochtends behoud u het ruil tegoed. Bij tijdige afmelding kunnen we voor andere ouders een ruilvraag toezeggen en beter sturen op de planning. Ruilverzoeken worden toegezegd als er voldoende plaats op een locatie is zodanig dat het past binnen de wet- en regelgeving. Dat wil zeggen dat er niet meer dan het maximaal aantal toegestane kinderen op de locatie opgevangen mag worden en dat het pedagogisch medewerker – kindratio niet overschreden wordt. Aanvragen voor ruilverzoeken en doorgeven van afwezigheid kan alleen nog maar via de ruil tool. Ouders met een 40 weken contract kunnen niet ruilen in vakantie weken. Wanneer u een ruildag aanvraagt moet u de datum aangeven waarop uw kind niet komt (de opvangdag) en van daaruit de gewenste ruildag aangeven. Anders geeft het systeem aan dat het niet kan. U kunt 90 dagen voorruit een aanvraag indienen. Voor de BSO ouders is het erg belangrijk dat een studiedag 2 weken van te voren wordt aangevraagd, zodat op tijd personeel kan worden ingezet. Maakt u gebruik van de ruiltool app, let dan op dat hier regelmatig updates voor beschikbaar komen.
Wat zijn de Ruil-tegoeden?
opvangsoort
Aantal punten
Hele dag kinderopvang
10
Halve dag kinderopvang
5
Kort dagdeel BSO (vanaf 14.00)
2,5
Lang dagdeel BSO (vanaf 11.30)
5
VSO
1
Vakantiedag BSO
10
Wat als het ruiltegoed niet klopt? Dan kunt u contact opnemen met de medewerkers van uw locatie. Welke ruilmogelijkheden zijn er? 52 weken contract voor de kinderdagopvang en buitenschoolse opvang:
KDV/BSO: klanten met 52 weken contract mogen het hele jaar door ruilen, zowel binnen school- als vakantieweken. KDV/BSO: valt uw reguliere opvangdag op een nationale feestdag dan kunt u deze in de ruiltool afwezig melden en daarmee bouwt u een ruiltegoed op. KDV/BSO: een vakantiedag voor een vakantiedag of andere hele dag. KDV: een hele dag voor een hele dag of twee keer een halve dag, een halve dag voor een halve dag. BSO: een kort dagdeel voor een kort dagdeel. BSO: een lang dagdeel voor een lang dagdeel of 2 x een kort dagdeel. BSO: meerdere korte of lange dagdelen voor een studiedag.
40 weken contract voor de buitenschoolse opvang: flexibiliteit in de schoolweken
BSO: een klant met 40 contract mag alleen binnen de schoolweken ruilen. BSO: een kort dagdeel voor een kort dagdeel. BSO: een lang dagdeel voor een lang dagdeel of 2 x een kort dagdeel. BSO: meerdere korte of lange dagdelen voor een studiedag. BSO: de dagen/dagdelen van een nationale feestdag die niet in een schoolvakantie vallen mag u tijdens de schoolweken ruilen.
