Handleiding Yammer Jeroen de Miranda 29 juni 2011
i
Inhoudsopgave Inhoudsopgave
ii
1
Inleiding
1
2
Starten met Yammer 2.1 Account maken 2.2 Hoofdscherm . 2.3 Berichten . . . 2.4 Leden . . . . . 2.5 Instellingen . .
3
4
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
2 3 7 9 13 14
weten Overzichten . . . . . . Filteren en structureren Zoeken in Yammer . . . Documenten . . . . . . Yammer communities . Tips . . . . . . . . . .
. . . . . .
. . . . . .
. . . . . .
. . . . . .
. . . . . .
. . . . . .
. . . . . .
. . . . . .
. . . . . .
. . . . . .
. . . . . .
. . . . . .
. . . . . .
. . . . . .
. . . . . .
. . . . . .
. . . . . .
. . . . . .
16 17 20 23 25 26 28
Appendix 4.1 Achtergrondinformatie . . 4.2 Overzichten van berichten . 4.3 Vergelijking met twitter . . 4.4 Premiumversie . . . . . . . 4.5 Copyright . . . . . . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
32 33 33 37 39 42
Meer 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6
. . . . .
. . . . .
. . . . .
Lijst van figuren
43
ii
HOOFDSTUK
Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen: ‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten met Yammer’ kun je gelijk zelf aan de slag met Yammer. Je leert hoe je een account maakt en hoe je met elkaar op Yammer het gesprek aangaat. In het hoofdstuk ‘Meer weten’ leer je hoe je gericht met elkaar over een onderwerp kunt praten door gebruik te maken van ‘Groepen’; hoe je met ‘Topics’ informatie makkelijker terug kunt vinden; en hoe je kunt zoeken naar discussies. Je leest hier ook hoe je zelf een Yammer community kunt opzetten. In de Appendix vind je verwijzingen naar presentaties en video’s over het gebruik van Yammer; een aantal overzichten van berichten; een vergelijking tussen Yammer en Twitter; en meer over de Premiumversie van Yammer.
1
1
HOOFDSTUK
Starten met Yammer Na het lezen van dit hoofdstuk kun je gelijk zelf aan de slag met Yammer. Je leest hier hoe je een account maakt en hoe je met elkaar online het gesprek aangaat.
2
2
2.1. Account maken
2.1
3
Account maken
Hier zie je hoe je een account maakt op Yammer: • Stap 1 Ga in je web browser naar Yammer.com1 (figuur 2.1) • Stap 2 Je meldt jezelf bij Yammer aan met het e-mailadres van je organisatie (figuur 2.2). • Stap 3 Dan ontvang je een e-mail van Yammer. Je moet deze e-mail bevestigen door op de link in de email te klikken (figuur 2.3). • Stap 4 Als je op die link klikt zie je een scherm waarin je je naam en het gewenste wachtwoord intypt (figuur 2.4). • Stap 5 Vervolgens zie je een scherm waarin je collega’s kiest die je wilt volgen. Je kunt dit ook overslaan en later pas doen (figuur 2.5). • Stap 6 Dan zie je een scherm waarin je aan kunt geven wie je wilt gaan volgen op Yammer. Daarmee kun je gerichter alleen berichten lezen die je interessant vindt. Je kunt deze stap ook later uitvoeren (figuur 2.6). • Stap 7 Daarna zie je een scherm waarin je een pasfoto van jezelf toevoegt aan je profiel. Het is nuttig om dat te doen, want met die foto kunnen collega’s jouw bijdragen aan Yammer gemakkelijker herkennen (figuur 2.7). • Stap 8 Tenslotte zie je een scherm waarmee je de Yammer desktop applicatie kunt installeren. Deze stap kun je eventueel overslaan (figuur 2.8).
Figuur 2.1: Aanmelden
1
http://yammer.com
2.1. Account maken
4
Figuur 2.2: Aanmelden - eigen naam invoeren
Figuur 2.3: Aanmelden - e-mail
2.1. Account maken
Figuur 2.4: Aanmelden - naam intypen
Figuur 2.5: Aanmelden - anderen uitnodigen
Figuur 2.6: Aanmelden - wie wil je volgen
5
2.1. Account maken
Figuur 2.7: Aanmelden - pasfoto toevoegen
Figuur 2.8: Aanmelden - desktop applicatie downloaden
6
2.2. Hoofdscherm
2.2
7
Hoofdscherm
Nadat je je account hebt gemaakt kun je aan de slag met Yammer. Hieronder zie je het hoofdscherm van Yammer; de elementen van dit hoofdscherm leg ik in deze handleiding uit (figuur 2.9):
Figuur 2.9: Hoofdscherm
1. De naam van het netwerk, in dit voorbeeld ‘Ambtenaar 2.0’ (dit is eigenlijk een Yammer community, later meer over het verschil tussen een Yammer netwerk en een Yammer community). 2. Het menu waarmee je toegang krijgt tot de meeste functies van Yammer. 3. Het venster waarin je een bericht kunt intypen. Leden van het netwerk die je ‘volgen’ zien je bericht verschijnen in hun eigen ‘My Feed’. 4. Elk bericht heeft zijn eigen ‘Berichtenmenu’ (met de menukeuzes ‘Reply’, ‘Like’ en ‘More’). Met dit menu kun je een antwoord op een bericht geven, of aangeven dat je een bericht interessant vindt (met ‘Like’). Meer acties vind je onder de menukeuze ‘More’. 5. De ‘rechterkolom’. Hier zie je allerlei informatie over het netwerk; bijvoorbeeld welke deelnemers actief zijn op Yammer. 6. ‘My Feed’: de naam van dit overzicht. Klik je in het menu op een ander overzicht, dan zie je hier de naam van dat overzicht staan. 7. De ‘Netwerk-selector’. Met deze knop kun je naar een ander netwerk of community navigeren. 8. Het zoekvenster waarmee je naar berichten kunt zoeken.
2.2. Hoofdscherm
8
Figuur 2.10: Menu overzicht
2.3. Berichten
Het menu (figuur 2.10) bestaat uit drie onderdelen: • ‘My Feed’. Hier vindt je ‘My Feed’, daarin staan de berichten die relevant zijn voor jou; en ‘Company Feed’ waarin alle berichten staan van het Yammer netwerk. • Groups. Hierin zie je de groepen waarop je je hebt geabonneerd; en de menukeuze ‘Group Directory’ waarmee je een overzicht ziet van alle groepen in je netwerk. • Company. In dit menu kun je uit een aantal overzichten kiezen: ‘Members’ voor informatie over leden van je netwerk; ‘Communities’ voor een overzicht over je Yammer communities; ‘Topics’ is een overzicht van alle Topics in je netwerk; ‘Notifications’; en andere overzichten.
2.3
Berichten
Messages In het overzicht ‘My Feed’ zie je alle berichten van collega’s die je volgt. Je kunt reageren op die berichten; collega’s die jou volgen zien jouw antwoorden weer in hun eigen ‘My Feed’. Zij kunnen dan weer op jouw bericht of op het oorspronkelijke bericht reageren. Er zijn twee soort berichten in Yammer: • Messages: deze berichten kan iedereen op het Yammer netwerk lezen; • Private Messages: dit bericht kan alleen gelezen worden door de deelnemer van het netwerk aan wie je zo’n bericht stuurt. Zo stuur je een bericht aan een bepaalde deelnemer. Je typt een ‘@‘ in, gevolgd door het begin van de naam van de gewenste ontvanger (figuur 2.11). Yammer presenteert je dan een lijst van deelnemers waaruit je kunt kiezen. Voeg je bericht toe en klik dan op ‘Update’. Je bericht verschijnt dan in de ‘My Feed’ van de ontvanger (figuur 2.12). Met behulp van het ‘Message’-menu kun je onderstaande acties uitvoeren (figuur 2.13): • ‘Reply’: een antwoord geven op het bericht.
9
2.3. Berichten
• ‘Like’: als je een bericht een ‘like’ geeft, dan verschijnt de hele discussiedraad (‘thread’) bovenaan de ‘My Feed’ van je ‘volgers’.2 • ‘More’-menu: als je dit menu aanklikt zie je deze opties: – ‘Add Topics’: hiermee voeg je een ‘Topic’ aan een bericht, waarmee je berichten makkelijker terug kunt vinden. Ook gebruik je een Topic om met een paar mensen gericht te praten over een bepaald onderwerp. Ik behandel dit verderop in deze handleiding. – ‘View Thread’: dan zie je de hele discussie waarvan het bericht onderdeel uitmaakt. – ‘Bookmark’: markeren van het bericht; daarmee kun je berichten makkelijker terugvinden. 3 – ‘Email Me’: per e-mail versturen van het bericht naar je eigen email account.
Figuur 2.11: Bericht sturen - selecteren van ontvanger
2 Zo kun je dus ook een ouder bericht dat jij interessant vindt nog eens onder de aandacht brengen van je volgers. Dit noemt men ook wel ‘social bookmarking’. 3 In tegenstelling tot een ‘Like’ wordt een bericht niet onder de aandacht gebracht van je volgers als je het bericht een Bookmark geeft.
10
2.3. Berichten
11
Figuur 2.12: Ontvangen bericht
Figuur 2.13: Message menu
Private messages Een ‘Private Message’ is een bericht die alleen de ontvanger kan lezen en niemand anders. Zo stuur je een Private Message: klik op de link van een collega aan wie je een Private message wilt sturen, en kies dan ‘Sent Private Message’ (figuur 2.14). Er verschijnt dan een venster waarin je een Private message kunt intypen (figuur 2.15). Na ontvangst van een Private message zie je een ‘1’ in het menu ‘Private Messages’ staan (figuur 2.16). Als je klikt op dat menu ‘Private Messages’ dan kun je die nieuwe Private message lezen.
2.3. Berichten
12
Figuur 2.14: Private message
Figuur 2.15: Private message intypen
Figuur 2.16: Ontvangst van een private message
2.4. Leden
2.4
13
Leden
In het menu ‘Members’ kun je meer informatie lezen over de leden van je netwerk. Hieronder zie je de berichten die ik zelf heb geschreven (figuur 2.17). Je kunt onder de tabbladen terugvinden welke Links ik heb toegevoerd, welke Questions ik heb gesteld, etc.
Figuur 2.17: Members - messages Je kunt een ander lid van het netwerk volgen door op de ‘Follow’-knop te drukken. Hieronder zie je in figuur 2.18 een voorbeeld. Als je iemand volgt dan zie je zijn of haar berichten in je eigen ‘My Feed’.
Figuur 2.18: Members - follow button
2.5. Instellingen
2.5
14
Instellingen
In deze paragraaf leer je hoe je de bediening van Yammer aan eigen wensen kunt aanpassen met het ‘My Settings’-menu. Klik hiervoor op ‘Account’-menu rechts bovenaan in het scherm en kies dan ‘My Settings’ in het valmenu. Je ziet dan een scherm waar je je naam kunt aanpassen en waar je een foto van jezelf kunt toevoegen.
Figuur 2.19: My Settings Als je vindt dat je veel e-mails van Yammer krijgt, dan kun je dat verminderen door deze instellingen te kiezen in het menu ‘Notifications’ (in ‘Email me when….’ in figuur 2.20):
2.5. Instellingen
15
Figuur 2.20: My Settings - Notifications
Figuur 2.21: My Settings - Preferences In het menu ‘Preferences’ (figuur 2.21) kun je nog enige zaken instellen. Als je ‘Feed Settings’ uitvinkt dan zie je alle berichten chronologisch onder elkaar, en niet als ‘threads’ (threads: de vraag en antwoorden telkens bij elkaar getoond). Het is handig om de ‘timezone’ op die van Amsterdam te zetten. Ga daarna naar ‘Profile’ om wat meer over jezelf te vertellen. Op deze manier kunnen andere leden van je netwerk meer over je te weten komen.
HOOFDSTUK
Meer weten In dit hoofdstuk leer je meer over de bediening van Yammer. Eerst zie je een paar overzichten van berichten en lees je wat er staat in de ‘rechterkolom’ van Yammer. Daarna leer je hoe je met ‘Topics’ informatie makkelijker vindbaar maken voor jezelf en voor je collega’s. Met een groep kun je met collega’s gerichter praten over specifieke onderwerpen, bijvoorbeeld over een project. Vervolgens lees hoe kun je zoeken naar bepaalde berichten op Yammer en hoe je documenten aan berichten kunt toevoegen. Tenslotte lees je hoe je zelf een Yammer community kunt opzetten; en kun je nog een aantal nuttige tips lezen.
16
3
3.1. Overzichten
3.1
17
Overzichten
Een aantal menu’s laten overzichten zien van informatie op Yammer; ik laat hier de belangrijkste overzichten zien. In de appendix zie je overige overzichten van berichten. • In ‘Notifications’ zie je informatie die aan jou is gericht: berichten van collega’s en meldingen dat collega’s jou zijn gaan volgen. • ‘Bookmarks’ laat alle berichten zien die je hebt gemarkeerd met een bookmark. Met bookmarken kun je bepaalde berichten markeren, waardoor je deze berichten makkelijker terug kunt vinden. • ‘Likes’ laat alle berichten zien die je een ‘like’ hebt gegeven.
Figuur 3.1: Overzicht van notifications In de rechterkolom van het hoofdscherm zie je algemene informatie over het netwerk (figuur 3.4):
3.1. Overzichten
Figuur 3.2: Overzicht van Bookmarked messages
Figuur 3.3: Overzicht van Liked messages
18
3.1. Overzichten
19
Figuur 3.4: Rechterkolom
3.2. Filteren en structureren
Je ziet in de rechterkolom deze informatie: 1. Acties om je profiel compleet te maken. Dit zijn suggesties van Yammer, je hoeft dit niet echt te doen. 2. Status van het netwerk. Een netwerk kan ‘geclaimed’ zijn of niet; het ‘claimen’ van een netwerk kan alleen in de Premiumversie. 3. Groepen waar je aan kunt deelnemen. 4. Een invoerveld waarmee je collega’s kunt uitnodigen. Typ het e-mailadres van die collega in dat invoerveld in; zo nodig je hem of haar uit om mee te doen aan je Yammer netwerk. 5. Wie is er nu online op Yammer? De pasfoto’s laten zien wie er online zijn in Yammer.
3.2
Filteren en structureren
Topics Om informatie makkelijk terug te kunnen vinden is het handig om een ‘Topic’ toe te voegen aan een bericht. Dit kun je ook doen bij berichten van anderen. Hieronder zie je het overzicht van de Topics van Ambtenaar 2.0 Yammer:
Figuur 3.5: Topics Zo voeg je een Topic toe aan een bericht: klik op ‘More’ bij een bericht en klik dan op ‘Add Topics’ (figuur 3.6). Typ dan (een van) een bestaande Topics in het tekstveld. Je ziet dan een lijst verschijnen van Topics waaruit je kunt kiezen. Je kunt ook een nieuw Topic toevoegen.
20
3.2. Filteren en structureren
Figuur 3.6: Topic toevoegen
Je kunt een Topic ook toevoegen door het Topic in de tekst op te nemen met een hashtag; bijvoorbeeld: ‘#Yammer-tip’.
Groepen Met groepen kun je gerichter met een paar mensen praten over een bepaald onderwerp. In de afbeelding zie je als voorbeeld drie groepen voor ‘Veghel’, ‘Breda’ en ‘Groningen’ (figuur 3.7).
Figuur 3.7: Groepen Om een groep te maken kies je in het menu ‘Groups’, en klik je vervolgend op ‘Create new group’. Je ziet dan een scherm met een aantal invulvelden (figuur 3.8):
21
3.2. Filteren en structureren
Figuur 3.8: Groep toevoegen
1. Kies een naam voor de groep. 2. Vul een omschrijving van de groep in. 3. Je kunt kiezen of de groep openbaar of besloten is (‘Group Permissions’). Berichten in een besloten groep zijn alleen te lezen door leden van de groep. 4. Als je een afbeelding toevoegt dan herkennen alle leden van het netwerk jouw groep in het overzicht van groepen. 5. Met ‘Invite members’ kun je leden van het netwerk uitnodigen om deel te nemen aan je groep. 6. Klik tenslotte op ‘Save’. Je groep is dan gemaakt (figuur 3.9). Als je je abonneert op een groep door middel van de knop ‘Join’ (figuur 3.7), dan zul je alle berichten die andere leden plaatsen in deze groep zien in je eigen ‘My Feed’. Zo kun je dus gericht praten over een bepaald onderwerp in een groep.
22
3.3. Zoeken in Yammer
Figuur 3.9: Groep toegevoegd
Filteren Alle berichten in het Yammer netwerk zie je in de ‘Company Feed’. Naarmate er meer collega’s aan je Yammer netwerk gaan deelnemen zal het aantal berichten toenemen, waardoor je de noodzaak zult gaan voelen om berichten te filteren. Hoe doe je dat nu? Alle berichten die je filtert uit de ‘Company Feed’ zie je in je ‘My Feed’overzicht. Je filtert de ‘Company Feed’ door een van deze acties uit te voeren: • Het volgen van bepaalde collega: de berichten van die collega verschijnen in je ‘My Feed’; berichten van collega’s die je niet volgt zie je daar niet. • Het volgen van een Topic: als iemand een Topic toevoegt aan een bericht dat jij volgt, dan zie je dat bericht in je ‘My Feed’ (ook al volg je die collega verder niet). • Neem deel aan een groep (’Join’): alle berichten van deelnemers aan een groep waarop je je hebt geabonneerd zie je in je ‘My Feed’, ook al volg je die deelnemers verder niet.
3.3
Zoeken in Yammer
Rechtsboven in het hoofdvenster is het zoekveld van Yammer. Na een zoekactie wordt in het zoekresultaat het ‘Advanced Search’-venster getoond. Met de zoekvelden in dat venster kun je nog gerichter zoeken in Yammer.
23
3.3. Zoeken in Yammer
Figuur 3.10: Uitgebreid zoekvenster
Je kunt onderstaande zoekvelden gebruiken; een enkel veld of een combinatie van deze velden: • ‘Search’: hier geef je de woorden in waarnaar je zoekt. • ‘Posted by’: hier kun je aangeven welk lid van je Yammer netwerk in het zoekresultaat voor moet komen. • ‘Posted In’: je bepaalt hiermee de scope van je zoekactie: – In je hele Yammer netwerk; – Of alleen in een bepaalde groep van je netwerk. • ‘Posted between’: je zoekt dan naar resultaten na een bepaalde datum en/of voor een bepaalde datum. • ‘By People I Follow’: hiermee kun je de zoekresultaten inperken tot berichten van mensen die jij volgt. Hieronder zie je een voorbeeld waarin ik zoek naar alle berichten in de maand juni 2011 waarin het woord ‘hashtag’ voorkomt (figuur 3.10):
24
3.4. Documenten
Figuur 3.11: Voorbeeld van een zoekresultaat
3.4
Documenten
Je kunt documenten aan berichten toevoegen. Dat gaat zo: Klik op ‘Add File’ onder het bericht, en voeg het document toe:
Figuur 3.12: Document toevoegen - eerste stap Je ziet dan onderstaand venster. Pas eventueel het bericht nog aan, en klik dan op ‘Update’:
Figuur 3.13: Document toevoegen - tweede stap Tenslotte zie je het bericht met het toegevoegde document.
25
3.5. Yammer communities
Figuur 3.14: Document toevoegen - resultaat
3.5
Yammer communities
Een Yammer community is een apart soort Yammer netwerk. Je kunt het zien als een soort ‘overkoepelend’ netwerk over andere Yammer netwerken heen. Je kunt alleen deelnemen aan een Yammer community als je al lid bent van een Yammer netwerk. Dit is een voorbeeld van een Yammer community: Ambtenaar 2.0:
Figuur 3.15: Ambtenaar 2.0 Yammer community Als je op het menu ‘Communities’ klikt dan zie je het overzicht van de communities waaraan je deelneemt. Vanuit dit overzicht kunt je ook zelf een community oprichten:
26
3.5. Yammer communities
Figuur 3.16: Communities - overzicht
Dit zijn de stappen die je moet zetten om zelf een community op te richten: 1. Kies een naam van je community. Yammer geeft aan of de gekozen naam al bestaat. Is dat het geval dan dien je een andere naam te kiezen. Een eenmaal gekozen naam kun je niet meer veranderen. 2. Geef een omschrijving van je community. Daarmee is het voor andere leden van je netwerk makkelijker om te zien waarover je community gaat. 3. Geef aan wie nieuwe leden mag uitnodigen: • Alleen de ‘Admins’ van je community. Daarmee heb je meer controle over je community; • Alle leden mogen mensen uitnodigen om aan een community deel te nemen. 4. Geef tenslotte aan of leden van het ‘Parent netwerk’ kunnen deelnemen zonder dat zij daarvoor een ‘Invite’ moeten ontvangen. 5. Klik tenslotte op ‘Save’.
27
3.6. Tips
28
Figuur 3.17: Create new community
3.6
Tips
In deze paragraaf lees je nog meer nuttige tips over het gebruik van Yammer. Bediening • Meerdere netwerken. Als je lid bent van meerdere communities dan kun je naar een andere community gaan door rechts bovenaan het scherm op ‘Networks’ te klikken. Je krijgt dan een lijst van communities te zien waaruit je kunt kiezen. • Je kunt de taal van de bediening ook in het Nederlands instellen. Klik daarvoor onderaan het scherm op ‘English (US’). Er verschijnt dan een dialoog waarin je Nederlands kunt kiezen. • Er zijn een aantal toetsen waarmee je Yammer kunt bedienen. Zo kun je met ‘.’ het scherm verversen. ). Hier zie je een overzicht van de sneltoetsen:
3.6. Tips
29
Figuur 3.18: Sneltoetsen
• In ‘My Feed’ kun zien welke berichten je nog niet gelezen hebt: dat zijn namelijk alle berichten boven de lijn waarin staan ‘Previously loaded’. In deze blog1 lees je daar meer over.
Figuur 3.19: Nog niet gelezen berichten
• Je kunt een link naar een bepaalde discussie vinden door op de ‘timestamp’ van een bericht te klikken; dan verschijnt de discussie in een apart venster. Zo kun je het adres van zo’n discussie bijvoorbeeld in een e-mail bericht opnemen om er naar te verwijzen:
1
http://blog.yammer.com/blog/2011/03/identifying-new-yams.html
3.6. Tips
30
Figuur 3.20: Link naar een discussie
• Het menu ‘Leaderboards’ geeft een indruk van wat populaire discussies op je netwerk zijn. Meer kun je lezen in dit artikel2 . • Je kunt snel een paar kentallen zien (bijvoorbeeld het aantal leden van je Yammer netwerk) door met de muis boven het icoon van het netwerk te ‘zweven’. Hieronder zie je een voorbeeld.
Figuur 3.21: Een paar kentallen Integratie met andere Social media • Je kunt je Yammerberichten lezen in het ‘Seesmic’ ‘social media dashboard’. Een dashboard is een programma waarin je in een enkel overzicht berichten van al je social media diensten (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.) kunt lezen [ˆdashboard]. • Je kunt vanuit Twitter een tweet doorsturen naar Yammer. Voeg daartoe ‘#yam’ toe aan je bericht. 3 2 3
http://blog.yammer.com/blog/2011/01/yammer-launches-leaderboards.html Ook dien je hiervoor eenmalig in Twitter in te stellen wat je Yammer account is4 .
3.6. Tips
Mobiele applicaties • Yammer heeft applicaties voor je Smartphone: voor iPhone, BlackBerry en Android-toestellen. Vanaf deze site5 kun je de iPhone App downloaden. • Er is een Yammer iPad applicatie beschikbaar, hier lees je meer6 . Op deze help-pagina van Yammer7 vind je nog meer nuttige tips.
5
http://itunes.apple.com/app/yammer/id289559439?mt=8 http://blog.yammer.com/blog/2011/03/yammer-is-coming-to-an-ipad-near-you.html 7 https://yammer.zendesk.com/home 6
31
HOOFDSTUK
Appendix In deze appendix vind je verwijzingen naar informatie om nog meer te leren over Yammer; voorbeelden van overzichten van berichten; en een vergelijking tussen Yammer en Twitter. Tenslotte laat ik zien welke extra functies in de Premiumversie van Yammer beschikbaar zijn.
32
4
4.1. Achtergrondinformatie
4.1
Achtergrondinformatie
Hier vind je meer informatie over het invoeren en gebruiken van Yammer: • Informatie van Yammer Inc – 10 Steps for Rolling Out Yammer Within your Organization van Yammer Inc.1 – Yammer overview presentatie van Yammer Inc.2 – Yammer community FAQ3 – Weblog van Yammer: ‘Yammer corporate blog’4 – Mooie presentatie over Social Media Best Practices van Yammer5 door de community manager van Yammer, Maria Ogneva, juni 2011 – Presentatie over nieuwe functionaliteit van Yammer door David Sacks, CEO van Yammer - mei 20116 • Hier zie je korte video’s van Yammer Inc. Deze geven een goede indruk van de belangrijkste functies: – The feeds7 – The Follow Button8 – Profile9 – Topics10 – Groups11
4.2
Overzichten van berichten
Een aantal menu’s laten overzichten zien van informatie op Yammer: • In het ‘Sent’-menu staan alle berichten die je hebt verstuurd. 1
http://www.scribd.com/doc/32661622/10-Steps-for-Rolling-Out-Yammer-Within-YourOrganization 2 http://www.scribd.com/doc/31047093/Yammer-Overview 3 http://www.scribd.com/doc/27862963/Yammer-Communities-FAQ 4 http://blog.yammer.com/ 5 http://www.slideshare.net/Yammer/yammers-social-media-policy 6 http://www.slideshare.net/Yammer/yammer-announces-activity-stream-api-opengraph-for-enterprise-and-yammer-embed 7 http://vimeo.com/20360984 8 http://vimeo.com/20361061 9 http://vimeo.com/20387234 10 http://vimeo.com/20361075 11 http://vimeo.com/20360966
33
4.2. Overzichten van berichten
• In het menu ‘Files’ zie je een overzicht over alle bestanden die op het netwerk staan. • In het menu ‘Images’ zie je een overzicht over alle afbeeldingen die op het netwerk staan. • In ‘Video’ zie je alle video’s die op Yammer zijn geplaatst. • Met ‘Questions’ kun je een vraag stellen waarop anderen antwoord kunnen geven. • In het menu ‘Links’ zie je een overzicht over alle links die op het netwerk staan. • Met ‘Polls’ kun je een mini-enquete houden onder de leden van je netwerk of community. • Met ‘Events’ kun je mensen uitnodigen voor evenementen.
Figuur 4.1: Overzicht van Sent messages
34
4.2. Overzichten van berichten
Figuur 4.2: Overzicht van Files
Figuur 4.3: Overzicht van Questions
Figuur 4.4: Overzicht van Links
35
4.2. Overzichten van berichten
Figuur 4.5: Overzicht van Polls
Figuur 4.6: Overzicht van Images
36
4.3. Vergelijking met twitter
Figuur 4.7: Overzicht van Events
4.3
Vergelijking met twitter
Mogelijk werk je al met Twitter op internet. Die dienst lijkt op Yammer, daarom is een vergelijking interessant.
Vergelijkbare functionaliteit Deze functies zijn vergelijkbaar in Twitter en Yammer: • In beide diensten kun je andere mensen ‘volgen’, van mensen die je volgt zie je hun berichten; • Je kunt reageren op berichten, zowel publiek als afgeschermd (Twitter: ‘Direct message’ - Yammer: ‘Private message’) • Je kunt berichten terugvinden door het toevoegen van een ‘hashtag’ (Twitter) of ‘Topic’ (Yammer). In twitter kun je zoeken op berichten met een bepaalde hashtag; bij Yammer kun je een Topic volgen.
Extra functionaliteit Yammer biedt ook functies die Twitter niet biedt: • In Yammer kun je berichten langer dan 140 tekens schrijven.
37
4.3. Vergelijking met twitter
• Discussiedraden (‘threads’): vraag en antwoorden kun je als een geheel bekijken. • Je kunt discussies bundelen in Groepen; en Topics gebruiken om gericht over thema’s te praten. • Het is een afgeschermde omgeving: mensen kunnen alleen deelnemen aan het Yammer-netwerk van een organisatie als zij een e-mailadres hebben van die organisatie. • Social bookmarking (‘Like’). Als meerdere collega’s een bericht interessant vinden en een ‘Like’ geven, dan wordt dat bericht voor meer collega’s zichtbaar. • Functies die meer op een werksituaties van toepassing zijn, zoals het stellen van vragen (’Questions‘) en het houden van enquetes (’Poll’).
38
4.4. Premiumversie
4.4
Premiumversie
De betaalde versie (“Premium”-versie) van Yammer biedt een aantal extra functies. In deze paragraaf zie je een vergelijking met de gratis standaardversie en een paar voorbeelden van functies die alleen in de Premiumversie beschikbaar zijn.
Vergelijking
Figuur 4.8: Vergelijking van Basic en Premium versie
39
4.4. Premiumversie
Ik noem de belangrijkste functies (zie ook Ambtenaar 2.0 Yammer community - versies12 . • Admin control: de Administrator krijgt meer controlemogelijkheden. Zo kun je een gebruiker verwijderen van je netwerk. • Security Tools: met deze tools kan de administrator meer stringente security-maatregelen invoeren: afdwingen van password policies (bijvoorbeeld het aantal tekens in een password); het opleggen van een zogenaamde ‘IP-range’ waarmee de toegang tot het Yammernetwerk nog meer beperkt kan worden. • Custom branding: achtergrondkleur en icon instellen. • Custom Usage Policy: je kunt een expliciete verwijzing maken naar eigen organisatieregels rond gebruik van Yammer (‘spelregels Yammer’). • Directory integration: de mogelijkheid om informatie uit de electronische adressengids van je organisatie automatisch over te laten nemen door Yammer. Denk aan naam van organisatieonderdeel, telefoonnummer etc. Hierdoor hoeven medewerkers zelf minder informatie in te voeren in hun profiel, dat wordt dan automatisch gedaan. • Broadcast messages: de Administrator kan naar alle gebruikers een bericht sturen. Handig bij bijvoorbeeld crisissituaties. • Multiple domains: hiermee is het mogelijk om organisatieonderdelen met verschillende e-maildomeinen toch in een Yammer netwerk samen te laten werken. • Control Communities: hiermee kan de Administrator bepalen wie in een organisatie een Yammer community mag opzetten. • SharePoint Integration: hiermee kun je Yammer integreren in je SharePoint intranet.
Voorbeelden premiumfuncties Hier zie je een paar voorbeelden van functies die alleen in de Premiumversie beschikbaar zijn: • Statistieken • Gebruikersvoorwaarden 12
https://www.yammer.com/ambtenaar20/about/pricing
40
4.4. Premiumversie
41
Statistieken In de Premiumversie zijn allerlei statistieken beschikbaar over het gebruik van je netwerk. Dit is een voorbeeld waarin het aantal berichten wordt getoond:
Figuur 4.9: Statistieken
Gebruikersvoorwaarden In de Premiumversie kun je bovenaan het scherm verwijzen naar ‘Gebruikersvoorwaarden’. Als de gebruiker op de link in die regel klikt dan kun je meer lezen over je community of netwerk.
Figuur 4.10: Gebruikersvoorwaarden - aanklikken
Figuur 4.11: Gebruikersvoorwaarden - overzicht
4.5. Copyright
4.5
Copyright
Dit document is gemaakt onder een Creative Commons licentie. De gebruiker mag: • deze handleidng kopiëren, verspreiden en doorgeven; • remixen (afgeleide werken maken). Onder de volgende voorwaarden: • Naamsvermelding (de gebruiker dient bij het werk de door de maker of de licentiegever aangegeven naam te vermelden (maar niet zodanig dat de indruk gewekt wordt dat zij daarmee instemmen met uw werk of uw gebruik van deze handleiding)); • Niet-commercieel; • ‘Gelijk delen’; Met in achtneming van: • ‘afstandname van rechten’; • ‘publiek domein’; • ‘overige rechten’. Voor nadere details [zie de site van Creative Commons](Hier lees je de voorwaarden13 ’).
13
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/
42
Lijst van figuren 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 2.17 2.18 2.19 2.20 2.21
Aanmelden . . . . . . . . . . . . . . . . . . Aanmelden - eigen naam invoeren . . . . . . Aanmelden - e-mail . . . . . . . . . . . . . Aanmelden - naam intypen . . . . . . . . . Aanmelden - anderen uitnodigen . . . . . . Aanmelden - wie wil je volgen . . . . . . . . Aanmelden - pasfoto toevoegen . . . . . . . Aanmelden - desktop applicatie downloaden Hoofdscherm . . . . . . . . . . . . . . . . . Menu overzicht . . . . . . . . . . . . . . . Bericht sturen - selecteren van ontvanger . . Ontvangen bericht . . . . . . . . . . . . . . Message menu . . . . . . . . . . . . . . . . Private message . . . . . . . . . . . . . . . Private message intypen . . . . . . . . . . . Ontvangst van een private message . . . . . Members - messages . . . . . . . . . . . . . Members - follow button . . . . . . . . . . . My Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . My Settings - Notifications . . . . . . . . . . My Settings - Preferences . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3 4 4 5 5 5 6 6 7 8 10 11 11 12 12 12 13 13 14 15 15
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13 3.14
Overzicht van notifications . . . . . Overzicht van Bookmarked messages Overzicht van Liked messages . . . . Rechterkolom . . . . . . . . . . . . Topics . . . . . . . . . . . . . . . . Topic toevoegen . . . . . . . . . . . Groepen . . . . . . . . . . . . . . . Groep toevoegen . . . . . . . . . . . Groep toegevoegd . . . . . . . . . . Uitgebreid zoekvenster . . . . . . . Voorbeeld van een zoekresultaat . . Document toevoegen - eerste stap . . Document toevoegen - tweede stap . Document toevoegen - resultaat . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
17 18 18 19 20 21 21 22 23 24 25 25 25 26
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
43
Lijst van figuren
44
3.15 3.16 3.17 3.18 3.19 3.20 3.21
Ambtenaar 2.0 Yammer community Communities - overzicht . . . . . . Create new community . . . . . . Sneltoetsen . . . . . . . . . . . . Nog niet gelezen berichten . . . . Link naar een discussie . . . . . . Een paar kentallen . . . . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
26 27 28 29 29 30 30
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11
Overzicht van Sent messages . . . . . . Overzicht van Files . . . . . . . . . . . . Overzicht van Questions . . . . . . . . . Overzicht van Links . . . . . . . . . . . Overzicht van Polls . . . . . . . . . . . . Overzicht van Images . . . . . . . . . . Overzicht van Events . . . . . . . . . . . Vergelijking van Basic en Premium versie Statistieken . . . . . . . . . . . . . . . Gebruikersvoorwaarden - aanklikken . . Gebruikersvoorwaarden - overzicht . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
34 35 35 35 36 36 37 39 41 41 41
