HANDLEIDING online reserveren van abonnement[en]
Seizoen 2013-2014
1
HANDLEIDING online reserveren van abonnement[en] Wat heb je nodig om online één of meerdere abonnementen te reserveren? NOODZAKELIJK: een computer (of tablet) met internetverbinding en een e-mailadres. OPTIONEEL: indien je de bestelling meteen ook wenst te betalen, houd je best ook je betaalkaart (Visa of Mastercard) of gewone bankkaart en je kaartlezer bij de hand. wie zijn tickets onmiddellijk wenst af te printen, heeft uiteraard een printer nodig. Wie kan zijn/haar abonnement(en) online reserveren maar NIET online betalen? HOUDERS VAN EEN VT-PAS: zij kunnen hun abonnement online reserveren maar kiezen op het laatste scherm voor ‘betalen aan de balie’ als betalingswijze. Aan de balie worden de tickets omgezet naar het correcte tarief. Wie wenst te betalen met een CADEAUBON van Ter Vesten, een GESCHENKBON Beveren of CULTUURCHEQUES: zij moeten op het einde van de online reservatieprocedure, bij betaalwijze, ‘betalen aan balie Ter Vesten’ aanvinken. Zij hebben dan tien dagen de tijd om aan de balie van Ter Vesten hun reservatie te betalen met hun bon(s) of cheque(s). Wie kan zijn/haar abonnement(en) NIET online reserveren? Rolstoelgebruikers: plaatsen voor rolstoelgebruikers kunnen niet online worden gereserveerd. Rolstoelgebruikers nemen best telefonisch of via e-mail contact op met de balie van Ter Vesten.
DEEL I: www.beveren.be/tervesten 1. 2.
Surf naar www.beveren.be/tervesten Je komt zo op de homepage van Ter Vesten terecht. Klik de oranje knop Koop abonnementen(en). Je komt zo op het scherm ‘keuzeabonnementen’ terecht. Hier zal je moeten aangeven hoeveel abonnementen je wenst en de naam/namen van de abonnee(s) opgeven.
2
DEEL II: aantal abonnementen en naam/namen van de abonnee(s) 3.
4.
5.
Kies het gewenste aantal abonnementen. Standaard staat ‘1’ ingevuld. Door op het pijltje naast ‘1’ te klikken, kan je het gewenste aantal selecteren. Je kan per reservatie voor maximum 6 personen een abonnement reserveren. Zodra je het gewenste aantal hebt aangeduid, verschijnen er op het scherm automatisch evenveel lege abonneevelden. Geef de naam in van elke abonnee. Geef bij voorkeur naam én voornaam in (dit is evenwel niet verplicht). Abonnee 1 is de persoon die reserveert. Dit is dan ook de hoofdabonnee. De hoofdabonnee betaalt voor alle abonnementen die hij/zij reserveert en zal ook de tickets voor alle abonnementen ontvangen. Klik rechts op de knop Ga verder. Je komt dan terecht op het scherm ‘Kies evenementen’.
DEEL III: samenstelling abonnement(en) en bepaling zitplaatsen Bij het scherm ‘Kies evenementen’ krijg je een overzicht van alle voorstellingen die je kan opnemen in je abonnement(en). Per gewenste voorstelling moet je aangeven welke abonnee deze voorstelling wenst bij te wonen. 6. Selecteer een gewenste voorstelling door op de knop Voeg toe naast die voorstelling te klikken. Er verschijnt zo een scherm met de namen van alle abonnees.
3
7.
Vink aan welke abonnee(s) een ticket wenst/wensen voor deze voorstelling. Druk op de knop Ga verder.
8. 9.
Nu krijg je het zaalplan van de van de schouwburg te zien. Je zitplaatsen zijn geel gemarkeerd. Wens je liever een andere zitplaats? Klik dan op een andere, nog vrije (witte) zitplaats op het scherm. Je plaatsen worden automatisch verplaatst naar deze lege zitjes. Wens je geen andere zitplaats? Ga dan direct naar 10. Druk op de knop rechtsboven Ga verder.
10.
Je komt zo opnieuw bij het overzicht van alle voorstellingen uit. Rechts, in het lichtgrijze veld, staat bij elke naam het (voorlopig) aantal geselecteerde tickets vermeld. 11. Herhaal handeling 6 tot en met 10 voor alle voorstellingen naar keuze. LET WEL: je hebt pas een abonnement samengesteld als je minstens 5 verschillende voorstellingen per persoon hebt gekozen. Je merkt dan dat de vinkjes naast de namen (in het lichtgrijze veld rechts) groen worden. 12. Als je alle voorstellingen van je abonnement hebt gekozen, moet je op de knop Ga verder klikken. Er verschijnt dan een scherm met het overzicht van je bestelling.
4
DEEL IV: overzicht bestelling Kijk na of je bestelling volledig en correct is. Wens je nog wat te wijzigen? Dat kan via de handelingen 13, 14, 15, 16 en 17. Wens je niets meer te wijzigen? Ga dan onmiddellijk naar handeling 18.
13. 14. 15.
16. 17.
18.
Wens je zitplaatsen bij een voorstelling te wijzigen? Klik dan op de oranje knop Zaalplan naast de betreffende voorstelling Wens je het abonnement nog uit te breiden? Klik dan op de grijze knop Reserveer meer tickets. (Herhaal dan stap 6 tot en met 12.) Indien je een voorstelling binnen een abonnement wenst te verwijderen, klik dan op Verwijder naast de specifieke voorstelling. LET WEL: Je kan dit enkel doen als je meer dan 5 voorstellingen hebt binnen je abonnement. Indien je één volledig abonnement wenst te verwijderen, klik dan op Verwijder naast het betreffende abonnement. Indien je de volledige bestelling (alle abonnementen) wenst te verwijderen, klik dan op de grijze knop rechts Verwijder bestelling.
Klik op Afrekenen rechtsboven.
5
DEEL V: identificatie De identificatie is enkel de eerste keer nodig. Nadien zal het systeem automatisch je gegevens aan je bestelling koppelen. 19. Geef je e-mailadres in. Het e-mailadres van de hoofdabonnee (= de persoon die de reservatie doet) is verplicht en moet worden herhaald (bevestigd). 20. Bij 2 of meer abonnees: geef de e-mailadressen van de andere abonnees in (niet verplicht maar wel wenselijk). 21. Druk op Ga verder.
Er verschijnt een scherm waarop informatie wordt gevraagd over de hoofdabonnee. 22. Vul de infovelden in (enkel voor de hoofdabonnee). De velden met een sterretje zijn verplicht. Vink zeker de (gratis) publicaties aan indien je op de hoogte wenst gehouden te worden van het aanbod van Ter Vesten. 23. Druk op Ga verder. Je komt zo in het scherm ‘aflevering en betaling’ terecht.
6
DEEL VI: wijze van aflevering en betaling van tickets Eerst moet je aangeven hoe je de tickets wenst te ontvangen. Er worden vier mogelijkheden opgesomd. 24. Vink aan hoe je de tickets wenst te ontvangen. Vervolgens moet je aangeven hoe je de tickets wenst te betalen. Er worden acht mogelijkheden opgesomd (bij een abonnement is betalen met Waccobons niet mogelijk). 25. Vink aan hoe je de bestelling wenst te betalen. Wie met Cultuurcheques, een cadeaubon van Ter Vesten of een geschenkbon Beveren wenst te betalen, moet ‘betalen aan balie Ter Vesten’ aanvinken. Je hebt dan 10 dagen de tijd om naar de balie van Ter Vesten te gaan en je bestelling met je cheque(s) of bon(s) te betalen. Na die 10 dagen vervalt je bestelling! Wie een VT-pas heeft, moet ‘betalen aan balie Ter Vesten’ aanvinken. Je hebt dan 10 dagen de tijd om met je VT-pas naar de balie van Ter Vesten te gaan en je bestelling te betalen (aan het voordelige VT-tarief). Na die 10 dagen vervalt je bestelling! 26. Klik op de knop Ga verder. Met een betaalkaart (kredietkaart, bancontact/mistercash of online betaling) kan je onmiddellijk afrekenen. Je komt in een vertrouwde veilige betaalomgeving. Kies je voor een andere betaalmethode (betalen aan balie of per overschrijving), dan ontvang je een e-mail waarin alle betalingsmodaliteiten vermeld worden (bedrag, rekeningnummer, uiterste datum betaling). Vergeet niet voor de vervaldatum de bestelling te betalen, anders worden je tickets automatisch geannuleerd.
27.
Klik in het volgende scherm rechts op Bevestig.
7
DEEL VII: bevestiging bestelling Zodra je bestelling is afgerond, ontvang je een bevestiging via e-mail. Lees die goed na!
Hartelijk dank voor je bestelling! Vanwege het team van Ter Vesten.
Heb je nog vragen? Neem dan contact op met de balie van Ter Vesten Gravenplein 2 9120 Beveren
[email protected] of tel. 03 750 10 00 Open op: Maandag 8.30 - 12.30u Dinsdag - vrijdag 8.30 - 17u Zaterdag 9 - 12u
8
