HANDLEIDING Seizoen 2015-2016
Online reserveren van abonnement(en)
Een voorbereid man/vrouw…
JE HEBT NODIG: een computer (of tablet) met internetverbinding en een e-mailadres. EVENTUEEL OOK: een chronologische lijst van de voorstellingen (datum en naam) die je wenst te reserveren. Zo vind je ze gemakkelijk terug op het scherm. Je kan hiervoor het ‘Bestelformulier’ gebruiken dat je kan downloaden via de website of aanvragen in Cc Strombeek. Indien je de bestelling meteen ook wenst te betalen, houd je best ook je betaalkaart (Visa of Mastercard) of gewone bankkaart en je kaartlezer bij de hand.
Wie kan zijn/haar abonnement(en) online reserveren maar NIET ONLINE BETALEN?
Wie wenst te betalen met WAARDEBONNEN van Cc Strombeek of met CULTUURCHEQUES (Sodexo) moet op het einde van de online reservatieprocedure, bij betaalwijze, ‘betalen aan balie Cc Strombeek’ aanvinken. Je hebt dan 10 kalenderdagen de tijd om aan de balie van Cc Strombeek je reservatie te betalen met je waardebon(nen) of cheque(s).
LET OP: de optie ‘betalen aan balie Cc Strombeek’ is niet beschikbaar van 11 juli t.e.m. 17 augustus 2015 wegens de jaarlijkse zomersluiting van Cc Strombeek.
Wie kan zijn/haar abonnement(en) NIET ONLINE reserveren?
ROLSTOELGEBRUIKERS: plaatsen voor rolstoelgebruikers kunnen niet online worden gereserveerd. Je neemt best zo snel mogelijk contact op met de balie van Cc Strombeek. Indien je met MEER DAN 8 PERSONEN gelijktijdig een abonnement wil bestellen. Je kan in dit geval enkel aan de balie van Cc Strombeek bestellen. (T) 02 263 03 43 of
[email protected]
De balie van Cc Strombeek is gesloten van 11 juli t.e.m. 17 augustus 2015.
DEEL I: www.ccstrombeek.be 1. Surf naar www.ccstrombeek.be Je komt zo op de homepage van Cc Strombeek terecht. 2. Klik op de knop ‘Koop je abonnement’. Je komt zo op het scherm ‘keuzeabonnementen’ terecht.
DEEL II: aantal abonnementen en naam/namen van de abonnee(s) Hier moet je aangeven hoeveel abonnementen je wenst en de naam/namen van de abonnee(s) opgeven. 3. Kies het gewenste AANTAL ABONNEMENTEN. Standaard staat ‘1’ ingevuld. Door op het pijltje naast ‘1’ te klikken, kan je het gewenste aantal selecteren. Je kan per reservatie voor max. 8 personen een abonnement reserveren. De verschillende abonnees hoeven niet noodzakelijk dezelfde voorstellingen in hun abonnement op te nemen. Zodra je het gewenste aantal hebt aangeduid, verschijnen er op het scherm automatisch evenveel lege abonneevelden.
4. Geef de naam in van elke abonnee. Geef bij voorkeur VOORNAAM EN NAAM in. Abonnee 1 is de persoon die reserveert. Dit is dan ook de hoofdabonnee. De hoofdabonnee betaalt voor alle abonnementen die hij/zij reserveert en zal ook de tickets voor alle abonnementen ontvangen.
5. Klik rechts op de knop ‘Ga verder’. Je komt dan terecht op het scherm ‘Kies evenementen’.
DEEL III: samenstelling abonnement(en) en bepaling zitplaatsen Bij het scherm ‘Kies evenementen’ krijg je een overzicht van alle voorstellingen die je kan opnemen in je abonnement(en). Per gewenste voorstelling moet je aangeven welke abonnee deze voorstelling wenst bij te wonen. 6. Selecteer een GEWENSTE VOORSTELLING door op de knop ‘Voeg toe’ naast die voorstelling te klikken. Er verschijnt zo een scherm met de namen van alle abonnees.
7. Vink aan WELKE ABONNEE(S) een ticket wenst/wensen voor deze voorstelling. Extra losse tickets: onderaan de pagina kan je, aanvullend op bovenstaande abonnementen, ook nog losse tickets (max. 4) bestellen voor deze voorstelling. Duid hier aan hoeveel tickets je wenst.
Druk op de knop ‘Ga verder’.
Indien je voor een voorstelling koos met ongenummerde plaatsen, krijg je geen zaalplan te zien en vallen stappen 8 t.e.m. 10 weg. Je komt dan onmiddellijk terug bij het overzicht van alle voorstellingen uit. 8. Indien je voor een voorstelling met genummerde plaatsen koos, krijg je het ZAALPLAN van de schouwburg te zien. Je zitplaatsen zijn geel gemarkeerd.
9. Wens je liever een andere zitplaats? Klik dan op een andere, nog vrije (witte) zitplaats op het scherm. Je plaatsen worden automatisch verplaatst naar deze lege zitjes. Het is niet mogelijk een stoel leeg te laten, de plaatsen moeten aaneensluitend zijn. Wens je geen andere zitplaats? Ga dan direct naar 10. 10. Druk op de knop rechtsboven ‘Ga verder’. Je komt zo opnieuw bij het OVERZICHT van alle voorstellingen uit. Rechts, in het lichtgrijze veld, staat bij elke naam het (voorlopig) aantal geselecteerde tickets vermeld.
11. HERHAAL handeling 6 tot en met 10 voor alle voorstellingen naar keuze.
LET WEL: je hebt pas een abonnement samengesteld als je MINSTENS 3 verschillende voorstellingen per persoon hebt gekozen. Je merkt dan dat de gele bolletjes naast de namen (in het veld rechts) groene vinkjes worden.
12. Wanneer je alle voorstellingen van je abonnement hebt gekozen, klik dan op ‘Ga verder’
Er verschijnt een scherm met het OVERZICHT VAN JE BESTELLING.
DEEL IV: overzicht bestelling Kijk na of je bestelling VOLLEDIG EN CORRECT is. Wens je nog wat te wijzigen? Dat kan via de handelingen 13, 14, 15, 16 en 17. Wens je niets meer te wijzigen? Ga dan onmiddellijk naar handeling 18. 13. Wens je zitplaatsen bij een voorstelling te wijzigen? Klik dan op de knop Zaalplan naast de betreffende voorstelling 14. Wens je het abonnement nog uit te breiden? Klik dan op de knop Reserveer meer tickets. (Herhaal dan stap 6 tot en met 12.) 15. Indien je een voorstelling binnen een abonnement wenst te verwijderen: Klik dan op Verwijder naast de specifieke voorstelling. 16. Indien je een volledig abonnement wenst te verwijderen: Klik dan op Verwijder naast het betreffende abonnement. 17. Indien je de volledige bestelling (alle abonnementen) wenst te verwijderen: Klik dan op de knop rechts Verwijder bestelling. Het item dat na het abonnement/de abonnementen wordt opgesomd is de INDIVIDUELE ABONNEMENTSCODE die je bij je abonnement ontvangt: met deze code kan je vanaf zaterdag 27 juni 2015 online losse tickets voor andere voorstellingen aankopen aan abonnementstarief. Deze code krijg je gratis bij je abonnement. Deze code kan je niet verwijderen. 18. Is je bestelling correct en volledig, klik dan op Afrekenen rechtsboven.
DEEL V: identificatie Het systeem vraagt je om je te identificeren.
19. Geef je E-MAILADRES in.
Het e-mailadres van de hoofdabonnee (= de persoon die de reservatie doet) is verplicht en moet worden herhaald (bevestigd). Bij voorkeur wordt ook het e-mailadres van de tickethouder(s) ingevuld.
Verder krijg je opnieuw alle items van je bestelling te zien. (zie deel IV) 20. Klik op Ga verder. Heb je reeds eerder met het opgegeven e-mailadres bij Cc Strombeek gereserveerd, dan zal het systeem automatisch je reservatie aan je eerdere identificatie koppelen en vallen stappen 21 en 22 weg. Is dit je eerste reservatie met dit e-mailadres, dan verschijnt er een scherm waarop informatie wordt gevraagd over de hoofdabonnee. 21. Vul de infovelden in (enkel voor de hoofdabonnee). De velden met een sterretje zijn verplicht.
22. Druk op Ga verder. Je komt zo in het scherm ‘aflevering en betaling’ terecht.
DEEL VI: wijze van aflevering en betaling van tickets Eerst moet je aangeven hoe je de tickets wenst te ontvangen. Er worden verschillende mogelijkheden opgesomd. 23. Vink aan hoe je de tickets wenst te ontvangen. Vervolgens moet je in hetzelfde scherm aangeven hoe je de tickets wenst te betalen. Er worden verschillende mogelijkheden opgesomd.
24. Vink aan hoe je de bestelling wenst te betalen. Wie met waardebonnen van Cc Strombeek of cultuurcheques (Sodexo) wenst te betalen, moet ‘betalen aan balie Cc Strombeek’ aanvinken. Je hebt dan 10 kalenderdagen de tijd om je bestelling met je cheque(s) of bon(nen) te betalen. Na die 10 dagen wordt je bestelling automatisch geannuleerd! LET OP: De optie ‘betalen aan balie Cc Strombeek’ is niet beschikbaar van 11 juli t.e.m. 17 augustus 2015 (zomersluitng Cc). 25. Klik op de knop Ga verder. Je komt op het scherm ‘Bevestig je reservatie’. Hier zie je nog eens je volledige reservatie en onderaan de gekozen aflever- en betaalwijze.
26. Is alles in orde? Klik dan rechts op Bevestig. Indien niet, klik op de knop Ga terug en wijzig waar nodig.
DEEL VII: bevestiging bestelling Zodra je bestelling is afgerond, krijg je een bevestiging van je bestelling met de praktische informatie. Deze bevestiging ontvang je automatisch ook nog eens via e-mail. Lees de informatie goed na! Indien je voor een ‘online betaalmethode’ koos, ga je rechtstreeks naar de betaalsite Ingenico/Ogone (kredietkaart of bancontact) of kom je in je eigen vertrouwde bankomgeving. Voer de betaling uit. Indien je voor ‘betalen aan balie’ koos, krijg je dit scherm. Noteer de uiterste betaaldatum goed want nadien vervalt je reservatie! Indien je voor ‘overschrijven’ koos, krijg je dit scherm met alle betaalinfo die nodig is voor de overschrijving (begunstigde, IBAN code, BIC code, te betalen bedrag, gestructureerde mededeling en uiterste betaaldatum). Noteer de uiterste betaaldatum goed want nadien vervalt je reservatie!
DEEL VIII: printen tickets Indien je voor een ‘online betaalmethode’ koos en de betaling is afgerond, kan je in principe je tickets direct zelf afdrukken. Let er op dat je de tickets niet verkleint bij het afdrukken, dat geeft problemen bij het scannen van de barcode op de avond van de voorstelling. Wie via ‘overschrijving’ of ‘aan de balie’ wenst te betalen, vindt in de bevestigingsmail alle nodige informatie terug.
Hartelijk dank voor je bestelling!
Heb je nog vragen? Neem dan contact op met de balie van Cc Strombeek Gemeenteplein z/n
[email protected] of tel. 02 263 03 43
