Handleiding
Mobility Pool Altijd een auto tot uw beschikking.
Inhoudsopgave Mobility Pool: prima oplossing voor zakelijk reizen 3 Het boeken van een poolauto 4 Langs de Key Manager voor de sleutels 6 Op weg met de poolauto 7 Controle voor vertrek 8 Tanken met de poolauto 9 2
Schade of pech met de poolauto 9
Mobility Pool: prima oplossing voor zakelijk reizen
U bezoekt de website of belt met Customer Service.
Groene kaart 9 Het wijzigen en annuleren van een boeking 10
Mobility Mixx geeft meer keuzevrijheid bij zakelijke mobiliteit.
Meer vragen? 12
Ook voor mensen die niet met de auto naar het werk komen. Dat kan zijn omdat er te weinig parkeerplaatsen zijn om alle medewerkers met de auto te laten komen of omdat het bedrijf
U geeft aan wanneer u een auto wilt reserveren.
lastig met de auto bereikbaar is. Mobility Pool, de poolauto van Mobility Mixx, is een prima oplossing voor iedereen die met het openbaar vervoer, carpoolend, lopend of op de fiets naar het werk komt en toch voor bepaalde zakelijke reizen een
Op het aangegeven tijdstip hangt de sleutel voor u klaar in de Key Manager.
auto wil gebruiken. Een poolauto reserveren is eenvoudig en door een slimme techniek is ook het bijhouden van kilometers niet meer nodig. De poolauto’s staan op een vaste plek bij uw bedrijf en na gebruik brengt u de poolauto weer op dezelfde
De poolauto staat voor u klaar op de parkeerplaats.
plek terug. U hoeft geen sleutels te vragen aan iemand of de kilometers te noteren. Het poolauto-systeem laat u profiteren van alle voordelen van autogebruik zonder dat u veel hoeft te regelen. Voor het gebruik van een poolauto heeft u een Mobility Card nodig.
Na uw reis hangt u de sleutel terug in de Key Manager.
3
4
5
Het boeken van een poolauto (stap 1)
een scherm ter controle van uw boekingsgegevens. Klik op
. Als de poolauto aanwezig
Via internet
is, is deze voor u gereserveerd. Zijn alle poolauto’s bezet dan heeft u, afhankelijk van de afspraken
De handigste manier om een poolauto te boeken, is via de
met uw werkgever, twee keuzes:
website www.mobilitymixx.nl. U logt in via <Members login>
1. U kunt een andere tijd en datum kiezen via het planbord. U vult uw aanvraag opnieuw in vanaf het
met uw userid en password die u van Mobility Mixx heeft gekregen. Zo komt u in de informatiepagina waar u links bovenin klikt op <Mobiliteitspagina>. Kies in dit scherm voor
scherm waarop u de locatie en data moet invullen. 2. U kunt kiezen voor . U komt in het verhuurscherm terecht. Deze optie krijgt u alleen te zien als uw werkgever u deze optie heeft gegeven.
het tabblad en vervolgens rechts onderin voor , waarna u selecteert. Klik op
Via Customer Service
<Stap 2> midden onderin. Vul op het volgende scherm de
U kunt een poolauto ook telefonisch boeken bij Customer Service, op telefoonnummer (0900)
locatie en de data in (dag en tijdstip van vertrek en terug-
662 46 49, dagelijks van 5.00 tot 1.00 uur. Het is altijd belangrijk om zo nauwkeurig mogelijk
komst). Vanuit dit scherm kunt u ook naar het planbord door
in te schatten hoelang u de poolauto nodig heeft. Te lang betekent meer kosten voor uw
op te klikken. Klik vervolgens op <Stap 3> midden
bedrijf en de auto’s zijn minder beschikbaar voor uw collega’s. Te kort reserveren kan betekenen dat
onderin, vul op dit scherm een schatting in van het aantal
u de poolauto niet op tijd kunt retourneren. De volgende gebruiker vertrekt dan te laat naar zijn
kilometers, uw telefoonnummer (beide verplichte velden) en
afspraak. Zodra u weet dat een afspraak gaat uitlopen en u de poolauto niet op tijd kunt inleveren,
eventueel project en omschrijving. Klik nu op <Stap 4>. U ziet
belt u dit dan door aan Customer Service op (0900) 662 46 49.
Langs de Key Manager voor de sleutels (stap 2) Op het tijdstip dat u een poolauto wilt gaan gebruiken, staat hij voor u klaar op de parkeerplaats bij uw bedrijf. De autosleutels ontvangt u van de Key Manager, een ‘slimme’ sleutelkast. De autosleutels zijn maximaal vijftien minuten voorafgaand aan het tijdstip waarop de reservering ingaat, uit de Key Manager te halen. Meestal hangt de Key Manager op een centrale plek in het bedrijfspand. Deze sleutelkast weet precies wie er wanneer, welke auto heeft gereserveerd. 6
Om de deur van de Key Manager te openen, houdt u de
7
Mobility Card voor het zilvergrijze vlak en toetst u uw viercijferige toegangscode in die u samen met de Mobility
Op weg met de poolauto (stap 3)
Card heeft ontvangen.
Controleert u voordat u gaat rijden met de poolauto de auto op eventuele schades. Mocht u schades ontdekken, geef dit dan direct door aan Mobility Mixx wagenparkbeheer op telefoonnummer
U kunt nu de deur van de Key Manager openen. De voor u
(036) 527 28 11. U opent het portier en voordat u de poolauto gaat starten, houdt u de chip die aan
bestemde contactsleutel herkent u direct aan het groene
de sleutelhanger zit, twee seconden voor de blackbox en de poolauto is gedeblokkeerd. U kunt dit
oplichtende lampje. U haalt de sleutel uit de Key Manager
zien aan het rode lampje van de blackbox dat op groen springt. Tijdens deze korte actie leest de
en sluit de deur. Op de sleutelhanger staat het kenteken van
chip de kilometerstand uit van de poolauto. Zit uw afspraak erop en parkeert u de auto bij de andere
de door u gereserveerde poolauto. De poolauto staat nu
poolauto’s van uw bedrijf dan geldt hetzelfde. Weer kort de chip voor de blackbox houden en
volledig tot uw beschikking. Als u de Key Manager opent en
kilometerstand en tijd zijn geregistreerd. Ook hierbij geldt dat de handeling geslaagd is als het
te lang wacht, gaat het groene lampje bij de sleutel uit.
lampje van kleur verwisselt.
Laat in dat geval de sleutel hangen, sluit de Key Manager en probeer het opnieuw.
Nog even langs de Key Manager om de sleutel weer in te leveren en uw rit met de poolauto zit erop. De Key Manager kunt u weer openen door de Mobility Card voor het zilvergrijze vlak te houden en de
Mocht de poolauto, om welke reden dan ook, niet op het
viercijferige toegangscode in te toetsen. De sleutel kunt u op een willekeurige plaats in de Key
afgesproken tijdstip klaarstaan of de Key Manager gaat niet
Manager terughangen. De Key Manager leest de ritgegevens automatisch uit. Mocht u tussentijds de
open, neemt u dan meteen contact op met Customer
auto verlaten en deze vervolgens weer willen starten, dan moet u telkens voor het starten de chip
Service, (0900) 662 46 49.
aan de sleutelhanger voor de blackbox houden om de auto te deblokkeren.
9
8
Controle voor vertrek
Tanken met de poolauto
Wilt u voordat u weg gaat met de poolauto, het volgende
Informeer bij uw werkgever naar de procedure omtrent het tanken.
controleren:
– of de berijdersset aanwezig is in de auto; – er schade aan de auto is.
Schade of pech met de poolauto
Ontbreekt de berijdersset of constateert u schade, neemt u
vinden in de berijdersset. Is er een medeweggebruiker betrokken, vult u dan samen het schade-
dan contact op met Mobility Mixx wagenparkbeheer op
formulier in. U vult zowel de voorkant als de achterkant in. Van beide partijen komt er vervolgens
Het kan gebeuren dat u schade rijdt met de poolauto. Vult u dan het schadeformulier in dat u kunt
telefoonnummer (036) 527 28 11. Om het gebruik van de
een handtekening onder het formulier. Het ingevulde formulier stuurt u naar het adres dat op de
poolauto’s voor iedereen zo prettig mogelijk te maken is het
voorzijde van het schadeformulier vermeld staat. Belt u in geval van schade of pech met Mobility
niet toegestaan om in de auto’s te roken en moet u de auto
Mixx wagenparkbeheer op telefoonnummer (036) 527 28 11.
aftanken. Denkt u bij het verlaten van de auto aan de volgende zaken:
– binnen- en buitenverlichting uit; – de radio opbergen in het hoesje en daarna in het dashboardkastje opbergen.
10
11
Groene kaart De groene kaart is een bewijs dat de auto verzekerd is.
Wijzigen kan via www.mobilitymixx.nl. U gaat dan binnen het membersgedeelte naar het overzicht
Hierop staan belangrijke gegevens vermeld van de
van uw boekingen. Hier selecteert u de boeking die u wilt wijzigen en kiest u voor <Wijzigen>.
verzekeringsmaatschappij en het polisnummer. Deze
Vervolgens past u uw boeking aan. U kunt een wijziging van uw reserve-ring ook telefonisch door-
gegevens zijn nodig om het schadeformulier compleet
geven aan Customer Service, telefoon (0900) 662 46 49.
in te kunnen vullen. Annuleren
Het wijzigen en annuleren van een boeking
Mocht u een boeking van de poolauto willen annuleren doet u dit dan ook ruim van tevoren. Dit kan
Wijzigen
via www.mobilitymixx.nl. Binnen het membersgedeelte gaat u naar het overzicht van uw boekingen.
Het kan uiteraard voorkomen dat uw plannen wijzigen.
Hier selecteert u de boeking die u wilt annuleren en kiest u voor . U kunt een annule-
Denkt u er wel aan dat een wijziging van de boeking
ring ook telefonisch doorgeven aan Customer Service, telefoon (0900) 662 46 49.
ruim van tevoren moet gebeuren, zodat de poolauto op tijd beschikbaar komt voor uw collega’s.
Met vragen over het gebruik van de poolauto kunt u terecht bij Customer Service. U kunt hier zeven dagen per week terecht, van ’s morgens 5.00 uur tot ’s nachts 1.00 uur, telefoon (0900) 662 46 49 (€ 0,10 p/min). Vanuit het buitenland + 31 (036) 527 28 16. Mobility Mixx B.V. Postbus 1613 1300 BP Almere-Stad [email protected] www.mobilitymixx.nl
Mobility Mixx wenst u een goede reis!
Colofon: uitgave Mobility Mixx/0104. Redactie: Mobility Mixx, Almere-Stad. Bureau: Referro B.V., Oisterwijk.
Meer vragen?
