Pengenalan Fitur yang tersedia untuk pelanggan Rating & Review Penjual dan Produk • Pelanggan bisa memberi rating dan review untuk penjual maupun produk setelah melakukan transaksi. Menampilkan Informasi Penjual • Metrik penjual akan ditampilkan untuk pelanggan. Tautan menuju halaman penjual juga ditambahkan. Seller profile page
• Halaman profil penjual akan memungkinkan pelanggan untuk melihat informasi penjual yang berguna seperti performa Metrik penjual, rating dan review penjualan dan detail penjual. 3
Halaman profil penjual berisikan informasi detail dari penjual yang berguna dan bisa mempengaruhi keputusan pelanggan untuk membeli produk sehingga bisa meningkatkan keuntungan bagi penjual. 1. Kategori Utama 2. Ukuran Penjual (Seller Size) 3. Berapa lama penjual bergabung dengan lazada 4. Pengiriman tepat waktu 5. Persentase pembatalan 6. Review dan rating penjual. 7. Review dan rating produk.
Seller Page - ProfileTab (Continued)
6
1
2
3 7
4
5
Halaman Profil Penjual (Desktop) Overview
Bar Profil Penjual Pelanggan dapat mengklik “More details:” untuk membuka informasi lebih.
6
Halaman Profil Penjual (Desktop) Halaman profil penjual berisikan informasi detail dari penjual yang berguna dan bisa mempengaruhi keputusan pelanggan untuk membeli produk sehingga bisa meningkatkan keuntungan bagi penjual. 1. Kategori Utama 2. Ukuran Penjual (Seller Size) 3. Berapa lama penjual bergabung dengan lazada 4. Pengiriman tepat waktu 5. Persentase pembatalan 6. Review dan rating penjual. 7. Review dan rating produk.
Halaman Profil penjual – tampilan lengkap 1 4
2
3 7
6 5
7
Halaman Profil penjual Kategori Utama Penjual dengan beberapa kategori
Penjual dengan satu kategori
Memungkinkan pelanggan untuk membandingkan antara penjual satu dengan penjual lainnya, yang beradadi kategori samauntuk Metrikperformanya seperti ukuranpenjual, pengiriman tepatwaktu danpersentase pembatalan. 8
Halaman Profil penjual Ukuran Penjual Tingkatkan bisnis Anda untuk meningkatkan ukuran penjual! Kunci untuk meningkatkan dimulai dengan, 1. Menambah produk dengan harga menarik. 2. Memastikan Anda memiliki gambar yang menarik dan deskripsi yang menjual. Ketika Anda sudah mendalami hal dasar, focus untuk meningkatkan kunjungan pelanggan ke produk Anda dengan mengikuti campaign/promosi!
9
Halaman Profil penjual Berapa lama penjual bergabung dengan lazada
Pembeli ingin mengetahui dari siapa mereka membeli barang, apakah penjual baru atau penjual yang sudah lama berjualan di Lazada. Informasi yang ditunjukkan penting bagi pembeli untuk mengambil keputusan pembelian barang mereka.
10
Halaman Profil penjual Pengiriman tepat waktu Metrik “Shipped on time” menghitung seberapa cepat Anda memproses barang menuju status“siap untuk dikirim” dan memberikan paket ke kurir pengiriman. Target yang dibuat untuk Metrik ini adalah 95%. Untuk mencapainya, pastikan bahwa memberikan paket Anda kepada kurir dalam batas waktu yang ditentukan Lazada. Coba untuk kemas produk sebelum ada pembelian untuk menghemat waktu dan mempercepat pengirimannya.
11
Halaman Profil penjual Persentase pembatalan Persentase pembatalan hanya menampilkan penjual yang memiliki rata-rata persentase pembatalan diatas 1%. Hanya yang mengalami pembatalan Karena kehabisan stik, salah harga, terlambat pengiriman yang akan ditampilkan Untuk mencapainya, 1.
Cek dan perbarui stok dengan teratur.
2.
Isi stok minimum untuk produk yang tidak populer atau produk besar yang tidak ada di Gudang Anda.
12
Halaman Profil penjual Review dan rating penjual & Produk. Pembeli bisa memberi nilai dan review kepada penjual setelah melakukan transaksi. Pembeli dapat mengklik “view more” untuk membuka semua review dari penjual Penjual akan mendapatkan email untuk mengisi review produk serta penjual setelah produk mereka terima. Rating dan review ini akan page. pada profil penjual. tampil
Ukuran penjual dan lama bergabung di Lazada akan tampil di halaman profil besera halaman tampilan produk. Tautan “Go to Store” akan muncul untuk pembeli yang akan mengantarkan pembeli ke halaman profil penjual.
Informasi garansi akan muncul dengan stAndar teks sesuai dengan tipe garansi dan terkadang ditampilkan beserta detail klaim garansi. Penjual dapat mengatur tampilan teks ini di seller center.
15
Halaman Tampilan Produk(Mobile) Overview
Ukuran penjual dan lama bergabung di Lazada akan tampil di halaman profil besera halaman tampilan produk. Tautan “Go to Store” akan muncul untuk pembeli yang akan mengantarkan pembeli ke halaman profil penjual. 16
Frequently asked questions Mengapa informasi penjual ditampilkan untuk pembeli?
Untuk memungkinkan pembeli memahami dari siapa barang yang mereka beli. Informasi yang ditunjukkan merupakan informasi penting yang bisa mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan.
Apa informasi penjual yang akan ditampilkan pada website? (Halaman tampilan produk)
Ukuran penjual: ditentukan dari jumlah produk yang terjual dari penjual untuk 28 hari terakhir. Penjual akan diurutkan berdasarkan kategori mereka. Lama bergabung di Lazada: Berapa lama penjual bergabung di Lazada
Keuntungan apakah yang bisa saya dapatkan dari proyek ini?
Untuk memungkinkan pembeli memahami dari siapa barang yang mereka beli. Informasi yang ditunjukkan merupakan informasi penting yang bisa mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan. Hal ini memungkinkan penjual yang memiliki performa lebih baik disbanding penjual lain yang memiliki performa kurang.
18
Frequently ask questions Dapatkah saya merubah informasi yang tampil untuk pembeli?
Tidak, informasi yang muncul adalah fakta mengenai penjual di Lazada. Lazada tidak memperbolehkan penjual merubah informasi yang ada. Tips untuk meningkatkan performa: Kunci untuk meningkatkan dimulai dengan Menambah produk dengan harga menarik dan Memastikan Anda memiliki gambar yang menarik serta deskripsi yang menjual. Ketika Anda sudah mendalami hal dasar, focus untuk meningkatkan kunjungan pelanggan ke produk Anda dengan mengikuti campaign/promosi!
Ada beberapa informasi yang tidak tampil di beberapa penjual
Beberapa Metrik seperti ukuran penjual hanya tersedia ketika penjual sudah beroperasi minimal 28 hari atau lebih.
Dapatkah saya menghapus informasi yang tidak ingin saya tunjukkan?
Tidak, informasi yang muncul adalah fakta mengenai penjual di Lazada. Lazada tidak memperbolehkan penjual merubah informasi yang ada. 19
Frequently asked questions Bagaimana jika informasi saya salah / tidak akurat?
Tolong hubungi Partner support jika Anda menemukan informasi yang salah di halaman penjual Anda
Saya tidak mengerti apa maksud dari metrik penjual ini
Anda bisa melihat informasi detil mengenai setiap penjual di ikon bantuan yang disediakan.
