Bewonersblad 7e jaargang nr. 2 - zomer 2008
Haarlemse wijken ‘Lentefris’
Xx Xx
Xx Xxw
Pré Wonen behaalt KWH-huurlabel Jongeren dolgelukkig met woonplek in De Houtwech Beverwijk
Openingstijden Alle vestigingen zijn geopend van maandag t/m donderdag: 08.30 tot 17.00 uur. Vrijdag 08.30 tot 12.30 uur. Kantoor Heemstede is dagelijks geopend van 08.30 tot 12.30 uur.
Pré Wonen Postbus 2008 2002 CA Haarlem Vestiging IJmond Büllerlaan 4a 1945 SR Beverwijk Tel: 088-7700200 Fax: 088-7700201 Vestiging Zuid-Kennemerland Noord Zijlweg 148a 2015 BJ Haarlem Telefoon: 088-7700300 Fax: 088-7700301 Vestiging Zuid-Kennemerland Zuid Surinameweg 8 2035 VA Haarlem Telefoon: 088-7700400 Fax: 088-7700401 Kantoor Heemstede Binnenweg 170a 2101 JR Heemstede Telefoon: 088-7700450 Fax: 088-7700451 Kantoor Velserbroek Rijksweg 347 1991 AB Velserbroek Telefoon: 088-7700000 Fax: 088-7700101 E-mail
[email protected] Internet www.prewonen.nl
Prétext
Verhuur en bewonerszaken Informatie over het huren van een woning, woningruil, huisbewaarderschap, burenoverlast, illegale bewoning e.d. via de centrale nummers. Huur en huurbetaling Informatie over de huur en bespreken van problemen met de huurbetaling is mogelijk tijdens kantooruren op de vestigingen IJmond, tel. nr: 088-7700200, Zuid-Kennemerland Noord, tel. nr: 088-7700300 of ZuidKennemerland Zuid, tel. nr: 088-7700400. Technische zaken Klachten: telefonisch doorgeven tijdens kantooruren. Telefoonnummer IJmond: 088-7700200, Zuid-Kennemerland Noord: 088-7700333 en Zuid-Kennemerland Zuid: 088-7700444. Bewoners van de seniorenhuisvesting aan de Laan van Berlijn kunnen hun klachten deponeren in de rode brievenbus op de begane grond bij de lift aan de noordzijde. Huurders van vestiging IJmond kunnen voor bepaalde storingen ook rechtstreeks contact opnemen met de reparateur. Voor de geiser en de centrale verwarming: firma Mandjes, telefoonnummer 075-6215656. Voor storingen aan de portiekverlichting: firma De Waard, telefoonnummer 0255-522972 of 06-53121603. Voor verstoppingen bij etagewoningen: firma R.R.S., telefoonnummer 0800-0991313 (gratis). Noodgevallen Telefonisch 24 uur per dag, 7 dagen per week op de centrale nummers. Glasschade U dient zelf te zorgen voor een tijdelijke afdichting van het raam. U kunt de schade doorgeven op de centrale nummers. Inbraak U dient zelf aangifte te doen bij de politie. U kunt de schade doorgeven tijdens kantooruren op de centrale nummers. Indien u zelf geen noodmaatregelen kunt treffen, kunt u ons 24 uur per dag, 7 dagen in de week bellen. Bewaar het proces-verbaal van de politie goed. Wij herstellen de schade alleen na ontvangst van het proces-verbaal.
Let op! Wij vergoeden nooit reparaties, waarvoor wij zelf geen opdracht hebben gegeven. Neem dus altijd contact op met ons en bel nooit zelf een loodgieter, aannemer of klusjesman.
Inhoud
2 Prétext/Wie wat waar 3 Nieuws 4 Afscheid Jan Schuil, een volkshuisvester in hart en nieren 6 Pré Wonen behaalt KWH-huurlabel 6 Straatspeeldag Leidsebuurt Haarlem 7 Haarlemse Pré Wonen wijken volop 'Lentefris' 8 Wonen in de Roos: al tien jaar een schot in de roos! 9 Niet tevreden? Laat van u horen 10 Jongeren dolgelukkig met woonplek in de houtwech Beverwijk 11 Een goede buur En dan.... Het Kernjournaal
Het colofon
Redactie: Rianne de Borst
Opmaak: Groot Wild, Haarlem
Illustratie: Ingrid Joustra
Met bijdragen van: Ellen Kerkvliet - van Holk
Foto Jan Schuil: United Press
Druk: sixtyseven, Beverwijk
Geen bebouwing groenstroken Europawijk-zuid
De gemeente Haarlem, Ymere en Pré Wonen hebben
verdwijnen van het groen, de nieuwe bebouwing te dicht op
stroken in Europawijk-Zuid. De wijziging komt voort uit
van de plannen door de gemeente en de corporaties is
besloten om geen nieuwbouw te realiseren op de groenbezwaren van de direct omwonenden naar aanleiding van
vorig jaar gepresenteerde plannen om op de groenstroken kleine eengezinswoningen voor starters te bouwen. De omwonenden gaven te kennen dat ze, naast het
de bestaande woningen vonden staan. Na herbestudering
besloten een andere invulling aan de twee stroken te geven. Te denken valt aan een trapveldje, speelvoorzieningen, een hondenuitlaatplek en/of bankjes voor ouderen.
De omwonenden worden bij de besluitvorming betrokken.
Na de zomer een nieuw bewonersblad Het bewonersblad van Pré Wonen bestaat in de huidige vorm alweer zo’n dikke 6 jaar. Hoog tijd voor een verandering.
Bewoners van Pré Wonen hebben meegepraat over een nieuwe bewonersblad dat met ingang van het septembernummer dan ook helemaal in een nieuw jasje gestoken zal zijn.
De afgelopen jaren stond op deze plaats in het blad steeds een persoonlijk stuk van twee
Pré Wonen beste corporatiewebsite van Nederland
Jan Schuil is begin deze maand met vroegpensioen gegaan.
Pré Wonen is de winnaar van de Woningcorporatie
volgen met respectievelijk een 7,8 en een 7,7. Pré Wonen
onderzoek onder de 50 grootste woningcorporaties in
vriendelijke structuur van de website en dat er uitgebreid
directeuren, Jan Schuil en ondergetekende. Deze keer staat alleen mijn naam er onder.
Ik heb zes jaar op een heel prettige manier met hem samen kunnen werken, maar veel
bewoners kennen hem nog uit de tijd van Woningstichting Patrimonium, waar hij na een carrière in Amsterdam in 1994 directeur werd. Naar ik begreep in het begin wat onwennig, Amsterdammers zijn toch anders dan Haarlemmers, maar later vol enthousiasme ging
Jan aan de slag. Uitgebreid terugblikken op die tijd is niet nodig, maar de rode draad in al
de jaren dat Jan de directeur was, is nog steeds herkenbaar. Jan was niet zozeer geïnteres-
Web Monitor 2008. Dit is de uitkomst van een onafhankelijk Nederland. Pré Wonen kreeg voor haar website
www.prewonen.nl een 8,2 als gemiddeld rapportcijfer.
Woningcorporaties Vestia in Rotterdam en Mitros in Utrecht
dankt haar koppositie onder andere aan de gebruiksaandacht wordt besteed aan de samenwerking met
belanghouders, zoals zorginstellingen en gemeenten.
seerd in huizen, alswel in de mensen die er in woonden. Met een groot sociaal gevoel gaf hij leiding aan de organisatie. Bewonersoverleg werd gestimuleerd. Geen groot onder-
houd zonder eerst een bewonerscommissie op te richten en samen de plannen goed door te nemen, dat was de boodschap die de medewerkers mee kregen. En het werkte. De
bewoners bleken uitstekend te weten wat er allemaal goed en slecht was aan de woningen.
De laatste zes jaar groeide de organisatie onder de naam Pré Wonen uit tot een bedrijf met 160 personeelsleden die ervoor zorgden dat er zo’n 34.000 mensen in de woningen konden wonen. Ik werd zijn collega directeur, zodat we samen de ontwikkelingen konden sturen. De
bouw van nieuwe woningen nam een grote vlucht. Tegenwoordig worden er elk jaar tussen de 200 en 300 nieuwe woningen opgeleverd. De service aan de bewoners is steeds belangrijker geworden. Dat we ons ook daarin steeds verbeteren bleek uit het toekennen van het kwaliteitslabel voor woningcorporaties, het KWH-label.
Jan laat een bedrijf achter dat in bijna niets lijkt op de woningstichting waar hij in 1994 kwam werken. Alles is groter en professioneler. Wat gebleven is, is de passie om de bewoners centraal te stellen. Dat is wat Jan achterlaat en dat is wat we moeten koesteren.
Bob van Zijll
pagina 2
bewonersblad
bewonersblad
pagina 3
Afscheid van Jan Schuil
een volkshuisvester in hart en nieren “Als je weet wat bewoners willen, dan weet je waar je naar toe moet werken.”
Bennebroek (red.: woonvoorziening voor jongeren met een licht verstandelijke beperking) en zeer
recentelijk ‘Samen Sterk’ (red.: huisvesting voor
jongeren met dezelfde beperkingen in Beverwijk).” Je staat bekend als een voorvechter van wijkgerichte aanpak. Is dit de oplossing voor alle problemen?
Ook Pré Wonen is immers gebaat bij vernieuwing. Frisheid is prima!” Wat zul je missen? “Hele mooie dingen, zoals EcoCura dat ik net
noemde. Maar ook het contact met mijn collega’s en de samenwerking met de bewoners en bewonersorganisaties. Dit alles heb ik altijd heel erg prettig
“Mijn tijd bij Pré Wonen was boeiend en fascine-
“Dit is geen nieuw fenomeen. We praten al sinds de
zeer betrokken medewerkers en een sterke, sociale
geen oplossing voor alles. De wijk waarin de mensen
Jij lijkt me geen man om achterover te leunen en
Het buurt- en wijkgevoel is heel belangrijk; niet
na 5 juni?
rend. Ik laat een corporatie achter met inhoudelijk inslag”. Aan het woord is Jan Schuil, directeur
Pré Wonen. Begin juni nam hij afscheid van de organisatie om te gaan genieten van zijn vroegpensioen.
De carrière van Jan Schuil begon in 1976 bij het toenmalige Gemeentelijk Woningbedrijf Amsterdam.
Zijn taak was om in opdracht van de gemeenteraad Amsterdam georganiseerd overleg op te zetten
tussen het woningbedrijf en huurders, huurders-
70’er jaren over wijkvernieuwing en het is zeker
wonen is wel de focus waarin zaken samen komen.
alleen bij bewoners, maar ook bij betrokken instan-
de wijk. Zijn die er niet, dan ontstaan de problemen.
Verder ga ik samen met mijn vrouw genieten van
gen en gemeente. Er moeten voorzieningen zijn in Onze rol als corporatie is die om de partijen bij
elkaar te brengen. Samen kijken wat er niet goed gaat en wat er veranderd moet worden.”
veer in zijn verdere carrière om toch vooral te luiste-
organisatie?
eigenlijk nog wel toekomst als zelfstandige
zijn oorsprong. Op een van zijn laatste werkdagen
“Absoluut. Wij zijn de stabiele factor bij wijkaanpak.
hem op en stelde hem een paar vragen.
samenstelling. Ook bij zorg- en welzijnsinstellingen
op kantoor zocht de redactie van het Bewonersblad
achter de geraniums te zitten. Heb je al plannen voor
“Jazeker. Ik ga de boeken lezen die ik al tijden heb
Woningcorporaties liggen onder vuur. Hebben ze
ren naar huurders en ze serieus te nemen vindt daar
gevonden.”
ties in buurten, zoals scholen, politie, zorginstellin-
verenigingen en bewonerscommissies. Hij deed dat
met veel succes en met enorm veel plezier. Zijn drijf-
Gemeentebesturen veranderen iedere vier jaar van
liggen en waar ik nog niet aan toe ben gekomen. musea en muziek en natuurlijk reizen. Daarnaast
ben ik, en daar ben ik trots op, op voordracht van de gemeente Haarlem gevraagd voor een commissariaat bij een bedrijf dat maatschappelijk vastgoed,
zoals scholen, sporthallen, zwembaden en dat soort gebouwen beheert in opdracht van de gemeente. Zo houd ik betrokkenheid bij die zaken waar ik bij
Pré Wonen ook mee bezig ben geweest en dat geeft toch een goed gevoel.”
kunnen zaken snel veranderen. Kijk maar naar
Wanneer je terugkijkt op de jaren in Zuid-
Kennemerland en recentelijk IJmond, waar ben je dan het meest trots op?
“Ik ben trots op verschillende dingen. Bijvoorbeeld
op de wijze waarop Pré Wonen zich als organisatie
‘Radius’ dat niet meer bestaat. Er moeten regionaal en lokaal afspraken worden gemaakt. Corporaties zijn daar juist de instelling voor, alhoewel ik me
afvraag of hele grote corporaties nog wel genoeg
‘feeling’ met de regio houden om deze taak goed uit te voeren. Wij kunnen dat in ieder geval wel.”
heeft ontwikkeld tot maatschappelijke organisatie.
Welk advies zou je aan je opvolger willen geven?
actieve bouwer en ontwikkelaar. Vaak zie je dat niet
“Ik wil terughoudend zijn in mijn boodschappen
van Zijll (mededirecteur) en ikzelf gebruik hebben
binnen Pré Wonen, dus het sterke maatschappelijk
Enerzijds het sociale profiel. Anderzijds zijn wij een
samen. Bij Pré Wonen is dat wel gelukt doordat Bob
gemaakt van onze eigen deskundigheid. Waar ik nog meer trots op ben? Op die hele bijzondere projecten met een sociale impuls die wij samen met andere
pagina 4
partijen tot stand hebben gebracht. Een ‘EcoCura’ in
bewonersblad
voor de nieuwe directeur. Waar ik voor sta, leeft
profiel zal in de toekomst doorwerken binnen en buiten de organisatie. De nieuwe man of vrouw
moet ruimte hebben om eigen keuzes te maken.
bewonersblad
pagina 5
Pré Wonen behaalt KWH-huurlabel Het is feest bij Pré Wonen! Onze huurders zijn tevreden, we
hebben het KWH-Huurlabel behaald. Pré Wonen is trots op deze
blijk van erkenning. Goede dienstverlening is en blijft belangrijk, want kwaliteit dat merk je!
Pré Wonen voldoet ruimschoots aan de kwaliteitseisen en behaalde hiermee het KWH-Huurlabel.
De uitdaging voor Pré Wonen is nu om het KWH-
Huurlabel te behouden. Het KWH meet voortdurend de dienstverlening van Pré Wonen. Daarbij speelt de
allemaal en het was een groot feest. Susan Schoone, kinderwerkster bij buurtcentrum De Til, had ook dit jaar weer haar handen vol aan de organisatie.
“Gelukkig kreeg ik hulp van een aantal enthousiaste
vrijwilligers. Allemaal buurtbewoners die mee willen
buurt veiliger te maken. “Het was heel fijn om met
buurt.”
leuke dag van te maken,” zegt Susan. “Het was niet
werken aan het vergroten van de leefbaarheid in hun
alleen een feest voor de kinderen, maar voor alle
mening van de huurder een belangrijke rol. Op deze
Wijkcontract
waarborgen en verbeteren.
wijkcontract afgesloten. Dit is een overeenkomst
manier kan Pré Wonen kwaliteit in dienstverlening
elkaar de schouders er onder te zetten om er een
In een aantal Haarlemse wijken is vorig jaar een
tussen bewoners, gemeente, woningcorporaties,
politie en welzijnswerk. Doel daarvan is onder andere de leefbaarheid in de buurt te verbeteren, zorgen voor meer betrokkenheid van de bewoners en de
betrokkenen. Het wij-gevoel is weer een beetje sterker geworden.” Ook wijkconsulent van Pré
Wonen, Anne Marie de Regt, is blij met de manier waarop de bewoners sinds de invoering van het wijkcontract met elkaar omgaan. “Er gebeuren
positieve dingen in de Leidsebuurt. De straatspeeldag was daar een goed voorbeeld van.”
Haarlemse Pré Wonen wijken volop ‘lentefris’! Op 14, 20, 21 en 28 mei vonden in de Haarlemse wijken
Europawijk-Zuid, Delftwijk, Slachthuisbuurt en Meerwijk
vrolijke lentefrisacties plaats.
Het KWH (Kwaliteitscentrum Woondiensten Huursector) heeft alle aspecten van de dienstverlening
In Europawijk-Zuid kwam wethouder Jan Nieuwenburg
lijsten die naar de huurders worden toegestuurd en
de projecten binnen Europawijk-Zuid te vieren, fiets-
een kijkje nemen. Om de geweldige voortgang van
van Pré Wonen onderzocht. Dit gebeurt met vragen-
ten de wethouder en de directeuren van Ymere en
metingen naar de telefonische bereikbaarheid en
Pré Wonen samen met de wijkraad, raadsleden en
informatievoorziening op de vestigingen.
belangstellenden door de fleurige wijk. De fietstocht
Een weekje later was Delftwijk aan de beurt. De
bouwen en/of renoveren. De wethouder en direc-
‘Samen Zelfstandig’ plantten fleurige voorjaars-
voerde langs een vijftal locaties waar de corporaties
Straatspeeldag Leidsebuurt Haarlem
teuren onthulden bij de Italiëlaan banieren. In heel
Europawijk-Zuid wapperen nu deze banieren, zodat
‘Het wij-gevoel is sterker geworden’
alle renovatie- en vernieuwingsprojecten feestelijk zijn afgebakend.
Op 28 mei vond de negentiende Nationale Straatspeeldag plaats. Ook in de Assendelverstraat
in de Haarlemse Leidsebuurt was het die dag één groot speelparadijs. Veel kinderen tussen
bloeiers. Ook menig ‘hanging basket’ werd gevuld. Buurtkinderen hielpen mee. Ze kregen na afloop
lekkere pannekoeken en iets te drinken. De organi-
satie van deze middag werd verzorgd door ‘Delftwijk Leeft’. In de Slachthuisbuurt werd de lentefris georganiseerd in samenwerking met Spaarnelanden
de nul en twaalf jaar konden er de hele middag onbezorgd spelen.
en Moedercentrum Doenja. Er werden prachtige
Enthousiaste buurtbewoners deden mee aan de organisatie. Want: samenwerken aan
bloemenpiramides geplaatst en ook hier hielpen de
samenleven, dat is wat de bewoners van de Leidsebuurt willen.
buurtkinderen mee om de wijk schoon te maken.
Onbezorgd op straat spelen, zonder te moeten letten
het verkeer afgesloten en teruggegeven aan de
Eind mei tenslotte gingen in Meerwijk de gemeente
geparkeerde auto’s. Voor stadskinderen is dat haast
straat afgesloten. In de Leidsebuurt was daar dit jaar
Ook Multi Cultureel Schalkwijk hielp mee, en net als
op het voorbijrazend verkeer of last te hebben van niet meer mogelijk. Maar, op de Nationale Straat-
speeldag, kan het wél! Dan wordt de straat voor al
pagina 6
bewonerscommissie Jan Prinslaan en woongroep
kinderen. Elk jaar wordt in een buurt een andere
Haarlem en Pré Wonen aan de slag met het groen.
de Assendelverstraat aan de beurt. Voetballen,
in de andere wijken staken ook hier de kinderen de
hutten bouwen, stoepkrijten, springen, het kon
bewonersblad
handen uit de mouwen.
bewonersblad
pagina 7
Wonen in De Roos:
al tien jaar een schot in de roos!
Met muziek, spelletjes, een braderie en lekkere hapjes was het eind
mei, op de tiende verjaardag van woon- en zorgcentrum
De Roos, een week lang feest in de Haarlemse Tybautstraat.
Tien jaar geleden werd dit kleinschalige woon- en zorgcentrum
opgeleverd. Het is er goed toeven, zo blijkt uit de reacties van de
bewoners. Het blijkt een schot in de roos te zijn.
een praatje te maken met haar medebewoners. Of
Met het behalen van het KWH-huurlabel garandeert Pré Wonen de
naar het centrum loopt voor haar boodschappen.
nooit iets fout kan gaan. Iedereen maakt fouten, maar van je fou-
zoals mevrouw M. van Boxtel (92), die nog dagelijks
Nieuwe liefde
Vorig jaar bloeide er iets moois op in De Roos. Dat
kan ook haast niet anders in een wooncentrum met zo’n romantische naam! Mevrouw Jeanette de Jong (89) ontmoette er haar nieuwe liefde, de negentig-
leeft hier zijn eigen leven, ieder op zijn eigen manier.”
Jong en oud
De jongste bewoner van De Roos is 65, de oudste 96. Mensen wonen er omdat ze verzorging nodig heb-
ben. “Hier voel ik me thuis,” zegt een van hen. “Hier word je lekker vrijgelaten. Ik kan zelf bepalen wan-
neer ik zorg wil of aan welke activiteiten ik mee wil
pagina 8
doorgaan. En als niemand tegen Pré Wonen zegt, dat er iets fout gaat of verkeerd is gegaan, zal ook de
medewerker van Pré Wonen daar niets aan kunnen
uitzicht op bos of park, maar het ligt midden in een
De klant weet waar het fout gaat
van tijd zult u benaderd worden met de vraag of u
op loopafstand. De rivier het Spaarne ligt letterlijk
lening aan de klanten goed op orde is. Maar het is
om de hoek en ook het eeuwenoude stadsbos de
Haarlemmerhout is lopend te bereiken. Het woonen zorgcentrum is bestemd voor senioren, vanaf
55 jaar. Voorwaarde is het hebben van een indicatie
voor persoonlijke verzorging, verpleging of voor hulp in de huishouding (de zogenoemde CIZ-indicatie).
Het is voor Pré Wonen belangrijk dat de dienstvernog belangrijker te weten waar dingen beter kun-
nen. Tenslotte is het voor u en voor Pré Wonen veel
plezieriger als u tevreden bent over de producten en diensten. Niet alles gaat altijd vanzelf. Om ergens goed in te zijn, moet je wel te horen krijgen waar
dingen fout gaan. En wie kan dat nu beter zeggen
wordt altijd schriftelijk aan u bevestigd. Na verloop
tevreden bent over de afhandeling van de klacht, van melding tot oplossing. Bent u niet tevreden over het antwoord of de oplossing op uw klacht laat het Pré
Wonen dan weten. Het liefste komen de medewerkers van Pré Wonen er samen met u uit. Mocht dat onver-
hoopt niet lukken, dan kunt u altijd contact opnemen met een onafhankelijke Geschillencommissie.
dan u, de klant.
Leren van fouten
eigen wachtlijst, aanmelding gaat dus niet via Woon-
Samen komen we er uit
de klachten die u meldt? Natuurlijk door goed naar
rondom een binnenplaats of de overdekte Winter-
schriftelijk vastgelegd. Dat helpt bij de bewaking van
Het complex is gezamenlijk eigendom van Pré
Wonen, de Vomar en Cordaan. De Roos hanteert een service. De 66 tweekamerappartementen liggen
tuin. Het wonen is zelfstandig, maar iedereen kan gebruik maken van de voorzieningen van het inpandige dienstencentrum. Daarin bevindt zich het restaurant en worden wekelijks activiteiten georganiseerd.
doen.” De meeste 90-plussers zijn veelal bewoners
Voor informatie of het aanvragen van een rondlei-
vaak in de overdekte binnenplaats is te vinden om
Telefoon: 023 5174400
van het eerste uur. Zoals mevrouw T. Roest (92), die
tegen de klanten moet zijn, zal ze op de oude voet
zal dat ook zeker lukken. De afronding van de klacht
levendige woonwijk. Het centrum van Haarlem ligt
woord: “We willen vooral niet betuttelen. Iedereen
te zout is, zal hij diezelfde fout blijven maken en als
veranderen.
Het wonen in De Roos is zeker niet saai. Er is geen
thuis’. Zorgcoördinator Ellen Warmerdam is aan het
Of voor de caissière die de klant niet netjes te woord staat.
Voor de medewerkers van Pré Wonen geldt dit natuurlijk ook.
niemand tegen de caissière zegt, dat ze beleefder
Zelfstandig wonen tussen stadscentrum, bos en water
het wonen er zo gezellig, ongedwongen en ‘net als
Maar ook voor de kok, die teveel zout in de soep gooit.
“Dat kan dus ook nog op je oude dag,” aldus een getrouwd. Ik laat hem nooit meer los.”
mogelijk vrij gelaten in hun doen en laten. Dat maakt
ten kun je leren. Dat geldt niet alleen voor de leerling op school.
Maar als niemand tegen de kok zegt, dat de soep
stralende mevrouw De Jong. “We zijn nu een jaar
De bewoners in het zorgcentrum worden zoveel
kwaliteit van haar dienstverlening. Tòch wil dit niet zeggen dat er
jarige Paul Reemans. Allebei wonen ze er al vanaf het begin, maar vorig jaar sloeg ineens de vonk over.
Foto v.l.n.r.: mevrouw Roest, mevrouw Van Boxtel, mevrouw De Jong, de heer Reemans.
Niet tevreden? laat van u horen!
ding: De Roos, Tybautstraat 1, 2012 XJ Haarlem.
bewonersblad
Alle bij Pré Wonen binnengekomen klachten worden een zorgvuldige afhandeling. Indien u als huurder
een klacht indient ontvangt u binnen twee weken een ontvangstbevestiging. Hierin staat aangege-
ven welke medewerker uw klacht in behandeling
heeft en wanneer u een antwoord mag verwachten.
Intussen wordt de oorzaak van de klacht onderzocht en wordt geprobeerd om met een voor u bevredigend antwoord te komen. In de meeste gevallen
bewonersblad
En hoe leren de medewerkers van Pré Wonen nu van u te luisteren en er direct voor te zorgen dat andere
klanten niet met dezelfde klacht worden geconfron-
teerd. Daarnaast worden jaarlijks alle klachten verza-
meld om te kijken waar deze over gaan. Op die manier kan, als meerdere klanten hebben doorgegeven ‘last’ te hebben van een bepaalde manier van werken, de werkwijze worden aangepast. U begrijpt het. Pré
Wonen wil graag tevreden huurders, dus laat van u
horen als u niet tevreden bent! Maar…, we horen het natuurlijk ook graag als het wèl goed gaat!
pagina 9
Jongeren dolgelukkig met woonplek in De Houtwech, Beverwijk Op 17 april ging de eerste paal van het Beverwijkse
Mandy Koning (22), Alex Niesten (21) en Sebastiaan
nieuwbouwproject De Houtwech de grond in. In het
Maar in de zomer van 2009 zullen ze elk de trotse
scharniervormige gebouw, een ontwerp van Oosterhuis en Kristel Architecten in Hoofddorp, komen dertien eengezinswoningen en vijftien appartementen. Tien appartementen worden verhuurd aan jongeren met een licht verstandelijke beperking van de stichting Samen Wonen Samen Sterk (SWSS).
van Luijn (26) wonen nu nog bij hun ouders thuis. bewoner zijn van een appartement in het vier
etages hoge ‘torentje’ van De Houtwech, op de hoek van de Grote Houtweg en de Galgenweg.
Ze kunnen haast niet wachten tot het zover is. “We zijn nu aan het leren hoe je moet afwassen en
schoonmaken,” weet Mandy te vertellen. “En hoe je
met elkaar moet omgaan,” vult Alex aan. “Want het is niet de bedoeling dat we ruzie krijgen.”
In principe hebben de jongeren elk hun eigen huishouding. ’s Avonds wordt er gezamenlijk
gegeten in de gemeenschapsruimte op de bovenste verdieping. Er is dag en nacht professionele begeleiding aanwezig.
dochter van vicevoorzitter Chris, stond te juichen en
Huurders gezocht
blijven wonen. Maar toen hij eenmaal de maquette
Tot nu toe zijn er acht gegadigden voor de tien
te springen. Alex wilde eigenlijk altijd bij zijn moeder had gezien, was ook hij enthousiast.
Kleinschalige projecten
Wijkconsulent Gratia Probst heeft vanaf het begin regelmatig contact met SWSS: “Het contact is
heel persoonlijk, ik ken de toekomstige huurders
allemaal. Dat is het voordeel van zo’n kleinschalig
beschikbare appartementen. De stichting is daarom op zoek naar nog twee huurders. Belangstellenden
kunnen zich melden en informatie aanvragen bij de
SWSS-voorzitter, Martje Koning Tel 0251-243337 en bij de SWSS-secretaris, Jolanda Niesten tel 0251-236226 of kijk op: www.samenwonen-samensterk.nl.
project. In de toekomst wil Pré Wonen meer van dergelijke kleine projecten doen.”
Een goede buur in Beverwijk Er wordt veel gepraat over maatregelen ter bevordering van de leefbaarheid in wijken en steden. We vergeten wel eens dat er zoveel mensen zijn die hier in onze directe omgeving bijna
dagelijks mee bezig zijn. Zij mogen volgens ons dan ook wel
eens in het zonnetje worden gezet. Dat doen we in de rubriek
Bij elkaar blijven
De stichting SWSS is vijf jaar geleden opgericht
‘Een goede buur’, waarin deze keer aandacht voor de heer Jan
Duivervoorde uit Beverwijk.
door een groep ouders van kinderen met een
verstandelijke beperking. “Onze kinderen kennen elkaar allemaal van school. We willen dat ze bij
Het pleintje voor de ingang van het appartementen-
te wonen,” legt Jolanda Niesten, moeder van Alex
rig aangeveegd uit. Er is geen rommel te bekennen.
elkaar blijven en niet verspreid over het land komen en secretaresse van de stichting uit. “We hebben nu een groep van acht jongeren, die goed met elkaar
om kunnen gaan. Ook tussen de ouders klikt het. En
dat is natuurlijk wel een voorwaarde om samen aan zoiets te beginnen.”
complex aan de Koningshof te Beverwijk ziet er keuRond de bomen staan uitbundig bloeiende viooltjes. Het is een genot om te zien.
Dit is het werk van bewoner Jan Duivenvoorde (72).
Sinds hij er vier jaar geleden samen met zijn vrouw
Foto v.l.n.r.: Coy Houtkoop, Jan en Toke Duivenvoorde
Toke (72) kwam wonen, is hij bijna dagelijks met een
Gouden randje
Op zoek naar zelfstandige woonruimte voor hun
kinderen, nam SWSS vorig jaar contact op met Pré
Wonen. Begin april vierde de stichting haar vijfjarig bestaan. Jos Dekker, vestigingsmanager Pré Wonen
van de locatie IJmond, gaf de feestavond een gouden randje. Hij bracht namelijk het heuglijke nieuws dat de jongeren tien appartementen in De Houtwech konden huren. “Ik ging helemaal uit mijn dak,”
vertelt Sebastiaan stralend. Mandy weet nog dat
ze huilde van blijdschap. En Linda Kloosterman (26),
pagina 10
Volgend jaar zomer wordt het complex opgeleverd.
bewonersblad
bezem en hark in de weer. Elk seizoen zet hij fleurige
plantjes in de perkjes rond de bomen. Sneeuwklokjes
mijn vader helpen met de bloemen. Ik heb tijdens
hele jaar ziet het er fleurig en goed verzorgd uit.
maar tuinieren was en is mijn hobby.”
in het vroege voorjaar, begonia’s in de zomer, het
Vorige maand was het de beurt aan Pré Wonen, om deze goede buur met een bloemetje te verrassen.
“Ik kan nou eenmaal niet stilzitten, ” zegt hij. Maar
dat is niet de enige reden waarom Jan Duivenvoorde graag in de aarde aan het wroeten is. “Ik kom, zoals zoveel mensen uit deze buurt, uit een tuindersfa-
milie. Als kind al moest ik zodra ik uit school kwam
bewonersblad
mijn werk altijd in het papier en de metaal gezeten, De bewoners van de Koningshof zijn maar wat
blij met hun actieve buurman. Buurvrouw Coby Houtkoop, die zelf ook graag de handen uit de
mouwen steekt om de hal bij de lift netjes te hou-
den, zegt: “Je ziet het wel eens anders, maar bij ons
ziet alles er mooi schoon en gezellig uit. Dat woont toch ook veel prettiger?”
pagina 11
De Bewonerskern IJmond
Dennenstraat 3, 1943 KH Beverwijk, Telefoon & Fax 0251-22 92 01
Bijna gelijk met de komst van de ‘Hollandse Nieuwe’ is deze column de laatste in de huidige vorm van dit blad. Daarover later meer. Deze keer nieuws over de glasverzekering, het afscheid van een deel van de directie van Pré Wonen, de gehouden enquête en infraomstandigheden bij oplevering van woningen.
De Glasverzekering
prijs sprake is van zorg door de woningcorporatie
een nieuwe directeur. Directeur Jan Schuil gaat
onderwerp is, bevestigden een aantal berichten dat
Wonen. Deze stelde de BKIJ weliswaar in het gelijk in
En dat doet eveneens zijn door de BKIJ onlosmakelijk
Hoewel de glasverzekering zeker geen nieuw
het nodig lijkt nog eens duidelijkheid te scheppen ten aanzien van dit onderwerp. Er zijn een flink
aantal Pré Wonen huurders waarbij de glasverzekering in de huurprijs is opgenomen. Bij verhuizing
vervalt deze voorziening en dient de premie van de (eventuele) glasverzekering door de huurder zelf
voldaan te worden, tenzij de bewoner van een nieuw adres lid wordt of is van het Service Fonds. De glasverzekering is bij dit fonds inbegrepen.
Infrastructuur
In de vorige uitgave van dit blad bevond zich een rapportage over de overdracht van Prinsenhof 2.
Te lezen viel over blijdschap van nieuwe huurders
ten aanzien van de woningen: ‘Een koninklijk huis in
een koninklijke buurt’. Naar reacties gemeten is met
die uitdrukking op zich niets mis. Echter geen woord over de allerminst koninklijke ‘buiten’omstandighe-
den waaronder ingehuisd diende te worden. Voorop
dient gesteld dat niemand aansprakelijk gesteld kan
werden daarover door de BKIJ vragen gesteld aan Pré haar stelling, maar verwees dezelfde BKIJ naar het bestuur van de Gemeente Beverwijk die daarvoor verantwoordelijk zou zijn. Reden om wethouder
Dijkshoorn te benaderen. Dat is inmiddels gebeurd.
Het leverde een gesprek op met de wethouder en de
tenwaardering met de daaraan gekoppelde huur-
wenst beiden vele gezonde en fijne jaren toe.
bij u allemaal thuisbezorgd ter invulling, werd
Reden van deze klacht is te vinden in een zoektocht naar betere vergelijkbare omstandigheden in de
toekomst, omdat ten aanzien van Prinsenhof 2 de
klok niet is terug te draaien. Bij volgende grootschalige Beverwijkse objecten kan er in deze zaken
hopelijk een betere afstemming plaatsvinden, los
van de naam van de dan betrokken woningcorporatie. Het gaat ten slotte om huurders. Bovendien
bleek in een ander deel van Nederland een dergelijke zaak goed opgelost.
ondergaan. Pré Wonen heeft aangegeven een
bij regen, stuiven bij droogte. Omdat in de huurpun-
bestuur zegt hen dank voor de samenwerking en
gespreksdatum.
desondanks de situatie erbarmelijk en waren de
bergen zand, geen goede toegangswegen, blubber
beiden heeft de BKIJ talloze malen vergaderd. Het
De Enquête
onbekend omdat deze tekst verwerkt is voor de
Wijzing uitgave Bewonersblad
klachten niet van de lucht. Bergen, maar dan ook
geziene assistente: mevrouw Marianne Bal. Met
hoogste ambtenaar in kwestie. De uitslag is nog
worden voor de dan aanwezige weersomstandigheden. Die omstandigheden niet meetellend was
onder een toepasselijke benaming met prepensioen.
Het bewonersblad zal op korte termijn een wijziging scheiding te willen doorvoeren. De directie wil het
huurderaandeel loskoppelen van de tot nu samenstelde delen en daarmee haar deel een meer eigen
‘gezicht’ geven. De rapportage van de BKIJ zal echter met dezelfde regelmaat bij u thuis komen. De twee
aparte bladen zullen gezamenlijk worden verpakt en door uw brievenbus naar binnen glijden. De lay-out, het aanzicht van het blad, wordt op dit moment
Op 22 mei was het zover. De uitslag van de enquête, openbaar gemaakt in buurthuis Prinsenhof. Was de respons al onverwacht groot, de opkomst op deze avond was dat eveneens. Een zaal vol mensen
luisterde naar sprekers als wethouder Dijkshoorn,
Pré Wonen directeur Jan Schuil en wijkagent John de Vries. Ulfert Brüseker gaf vooraf een voordracht met beelden van de respons van de enquête. Hierbij nog
een open doekje voor de wijze waarop deze man van de Woonbond het geheel heeft begeleid. Bovendien was er een panel bestaande uit Jos Dekker (Pré
Wonen) en Mirjam Dijts (ReinUnie) die samen met wethouder Dijkshoorn en wijkagent De Vries de
vragen beantwoordden die werden gesteld door het aanwezige publiek. Pré Wonen bleek, landelijk
gezien, een goede woningcorporatie. Voor bewonerscommissies e.d. is een schriftelijke versie van de
gehouden presentatie bereikbaar via de BKIJ, en
diezelfde BKIJ blijft ook in de toekomst haar best doen ten aanzien van de huurderbelangen. Tot de volgende maal Jaap Stad
onder de loep genomen. Daaronder vallen het
plaatsen van een logo en mogelijk wat foto’s zo nu en dan. De tijd zal het leren.
Afscheid van een deel van de directie
Op het moment van verschijnen zijn de afscheids-
recepties al weer verleden tijd en is het wachten op
pagina 4
bewonersblad
bewonersblad
pagina 5
Koninklijke onderscheiding Nico Oudshoorn Nico Oudshoorn, al jaren actief lid van de
Woont u in een complex zonder bewonerscommissie (of dat zo is, kunt u te weten komen via de website van Pré Wonen of door een telefoontje naar uw
Hoewel er in onze Bewonerskern vacatures zijn,
uit om u bij ons te melden.
van Bewonerskern Pré Zuid-Kennemerland vraagt
nader contact met ons, dan nodigen wij u van harte
Eén adres per complex is al voldoende, maar voor
benoemd tot lid in de Orde van Oranje Nassau. De
met iemand anders uit uw complex te vervullen. Uw
vele vrijwilligerswerk. Naast zijn werkzaamheden voor de Bewonerskern, is hij actief voor speeltuinvereniging De Nieuwe Brug, de Jachtwerf, scouting en neemt hij deel aan andere overlegorganen.
Nico, van harte gefeliciteerd!
onze bedoeling u met ‘werk’ te overvallen.
vestigingskantoor), maar ziet u wel het belang van
Bewonerskern Pré Zuid Kennemerland is eind april
74-jarige Nico kreeg de onderscheiding vanwege zijn
Tot slot voor de duidelijkheid: het is absoluut niet
u is het natuurlijk prettiger om die functie samen
woonconsulent bij Pré Wonen wil u bij het vinden
van een maatje graag van dienst zijn, zo hebben zij ons verzekerd.
willen wij u niet zomaar inlijven. Het lidmaatschap om een weloverwogen stap. U blijft gewoon, naar
wij hopen, prettig wonen met als extra via ons wat
meer betrokkenheid bij ons werk en dat van uw verhuurder.
Joke M. Hulsebosch,
secretaris Bewonerskern Pré Zuid-Kennemerland
De Bewonerskern Zuid-Kennemerland vertegenwoordigt de bewoners van de woningen van
Pré Wonen in Haarlem, Bennebroek en een groot deel van Heemstede. Regelmatig wordt er overlegd met de managers en directie van Pré Wonen over alle zaken die heel Pré Wonen of het hele werkge-
bied van de Bewonerskern Zuid-Kennemerland aangaan. Onderwerpen van gesprek zijn de jaarlijkse huuraanpassing, wijzigingen in het beleid van Pré Wonen en voor het gehele gebied geldende
ontwikkelingen. De ervaring is, dat de adviezen van de Bewonerskern door Pré Wonen zeer serieus
worden genomen. De Bewonerskern heeft tien leden, die zijn afgevaardigd door een bewonerscommissie of voorgedragen door een groep bewoners.
De huidige voorzitter, Mirjam Hupkens, verhuist binnenkort uit haar woning van Pré Wonen. Hierdoor is het niet mogelijk om voorzitter te blijven. De Bewonerskern is daarom op zoek naar een nieuwe
Ook als er niets aan de hand is … Een van de taken van Bewonerskern Pré is het onderhouden van
het contact met u als huurder. Eén van de middelen daarvoor is dit
Kernjournaal, waarmee wij u over ons werk informeren. Alles goed
en wel, maar het blijft vanuit ons gezien toch wat éénrichtings-
verkeer. En daar hebben wij geen vrede mee, want er valt voor u
zoveel meer aan dat contact met ons te beleven.
Het contactadres is meestal verbonden aan een
bewonerscommissie, die al dan niet actief is. Van
sommige commissies ontvangen wij de notulen van hun werkoverleg met Pré Wonen, waaruit wij soms
dingen oppikken om nader met de vestigingsmana-
gers te bespreken. Van andere commissies horen wij
nooit iets, maar dat vinden wij op zich geen bezwaar. Want zo’n contactadres is voor ons evengoed van
In ons werkgebied Zuid-Kennemerland heeft Pré
voor huurders belangrijke ontwikkelingen te betrek-
Wonen circa 150 woningcomplexen staan. Deze
ken. Vooral als er een emailadres bekend is, kunnen
tot een aantal appartementencomplexen samen
betrekken wij u bij leuke gebeurtenissen, zoals een
variëren in grootte van een rijtje van acht woningen met meer dan 100 woningen. Van iets meer dan 50 van deze complexen hebben wij een contact-
adres. Dat is dus slechts een derde van het geheel.
pagina 2
waarde, omdat het ons in staat stelt u nauwer bij
VOORZITTER
Actief zijn binnen de Bewonerskern is aantrekkelijk voor mensen die er van houden om zich te ver-
diepen in de achtergronden van de dagelijkse woonpraktijk. Formeel en informeel vertegenwoordigt de voorzitter de Bewonerskern. Daarnaast neemt hij of zij neemt deel aan het stedelijke overleg
met directies van de corporaties en de wethouder. Uiteraard zit hij of zij de vergaderingen van de Bewonerskern voor.
We zijn op zoek naar iemand die de volgende zaken in zich verenigt: •
Is bewoner van een woning van Pré Wonen in het genoemde werkgebied
•
Heeft goede contactuele eigenschappen
• •
•
Heeft de bereidheid om verder te kijken dan de oppervlakkige realiteit
Wil zich in de materie van de volkshuisvesting verdiepen. Specifieke deskundigheid op dit gebied
is niet direct nodig. Voor een degelijk inwerkprogramma wordt gezorgd. Is maatschappelijk betrokken
wij mededelingen snel verspreiden. En natuurlijk
Voor de functie geldt een passende onkostenvergoeding
busexcursie door het werkgebied van Pré Wonen en
Voelt u zich aangesproken, neem dan schriftelijk of via de e-mail contact op met de secretaris van de
gezellig èn nuttig is.
[email protected] of Postbus 2008, 2002 CA Haarlem
onze jaarlijkse nieuwjaarsbijeenkomst, die altijd heel
bewonersblad
Bewonerskern, Joke Hulsebosch of de huidige voorzitter, Mirjam Hupkens via e-mail
bewonersblad
pagina 3
Bericht van de voorzitter Bewonerskern Pré Zuid-Kennemerland Het zomerreces staat voor de deur. In de
nauwelijks de gelegenheid te sparen en
vesting te lezen. De vloed die vanuit de
Hopelijk begrijpt u dat hoewel op dit mo-
media valt weinig nieuws rond volkshuisregering over de corporaties en haar huurders van Nederland heen kwam over het
vervroegd heffen van de vennootschaps-
belasting en de bijdrage die de corporaties
moeten leveren aan de 40 minister Vogelaar krachtwijken, ebt voor even langzaam weg.
een potje voor dit alles te kunnen vullen.
ment nog niet ter sprake, de toekomst van de huurder met een betaalbare huur niet
rooskleurig is. In het meest sombere geval zullen o.a. nog meer woningen verkocht
moeten worden voor het aanzuiveren van de minister afdrachten pot.
De Regering, leden van de tweede kamer,
Door middel van afspraken in het conve-
legt het werk in deze periode voor even
de drie Haarlemse corporaties blijft ons dit
gemeentebestuur en ook uw Bewonerskern neer. Wel is er in deze periode voldoende
stof tot nadenken over de wijze waarop we naast het schrijven van een gezamenlijke
protestbrief aan minister Vogelaar namens
gemeente, corporaties en huurdersorganisaties op haar voorgenomen plannen nog beter duidelijk willen maken wat de gevolgen hiervan op lokaal niveau kunnen zijn. Enerzijds legt de minister bij de corporatie de
opdracht neer om binnen enkele jaren voor
een brede doelgroep duizenden nieuwe woningen te realiseren, daarbij te voldoen aan nog strengere milieu eisen, kwalitatief op
goed niveau te bouwen en te zorgen voor
een betaalbare huur of koopprijs. Daarnaast
nant wonen met de gemeente Haarlem en doemscenario nog bespaard. Hierin is voor de aankomende jaren de woningvoorraad
van betaalbare woningen, investeringen en opgave vastgelegd en trekken zij daar waar het kan gezamenlijk op om onnodige hoge kosten te drukken. Pré Wonen heeft ons
met de bespreking van het jaarverslag en
met de cijfers van de corporatie inzichtelijk
gemaakt dat de investering op lopende pro-
jecten geen gevaar heeft opgeleverd en hun doorgang nog vinden of hebben gevonden. Wel spreekt ook uw corporatie haar zorg
voor de toekomst uit die uw Bewonerskern deelt.
krijgt de corporatie ook nog steeds meer de
Helaas zal die toekomst niet meer gedeeld
prettige woon en leefomgeving.
directeur van de organisatie. Wegens het
verantwoordelijkheid om te zorgen voor een
Anderzijds laat de minister met haar kabi-
net de huren inflatievolgend verhogen (op
dit moment prettig voor uw portemonnee) en is de aankoopprijs voor een stuk grond
voor nieuwbouw erg hoog. Door vervroegd met deze maatregelen te komen hebben de corporaties en met name de kleinere
bewonersblad
worden met de heer Jan Schuil als medegebruik van een vroegpensioenregeling heeft hij na jaren van fijne en prettige samenwerking (waarvoor onze dank)
afscheid genomen van zijn medewerkers en van ons. Zo namen we om dezelfde redenen ook afscheid na jaren van fijne samenwerking (waarvoor ook onze dank) van zijn secretaresse Marianne Bal-Slootweg.
Ook in de Bewonerskern zal het toekomstige
bestuur er anders uit gaan zien. Wegens
een verhuizing naar een andere woning niet zijnde van een corporatie komt de functie
van voorzitter na de zomerstop vrij. Na tien jaar met groot enthousiasme, plezier, door-
zettingsvermogen, fijne samenwerking met overlegpartners, vruchtbare overleggen,
positieve uitkomsten en gesteund door een actief bestuur draag ik de voorzittershamer over. Wilt en denkt u de taak van voorzit-
ter met een gepaste onkostenvergoeding te kunnen vervullen? Laat het ons, het
Dagelijks Bestuur van de Bewonerskern, dan d.m.v. een e-mail of schrijven spoedig weten zodat wij u kunnen uitnodigen voor een
kennismakingsgesprek. Wij zien uit naar uw reactie.
Dan wens ik u nog een hele fijne en zonnige zomer en veel leesplezier met de andere artikelen toe. Hartelijke groet, Mirjam Hupkens.
Colofon Kernjournaal Redactie:
Joke M. Hulsebosch Angeline Broers
redactieadres: Kernjournaal Postbus 2008 2002 CA Haarlem E-mail:
[email protected]
pagina 1
