Haarlemse. OndernemersKrant

Haarlemse

OndernemersKrant Tabloid voor ondernemend Haarlem, Heemstede, Bloemendaal en Zandvoort • www.ondernemerskranthaarlem.nl • Tweede jaargang nummer 2 • juli 2011

Gastvrijheid in Haarlem

Werkkapitaal

Veiligheid in Haarlem

Ondernemers in de dop

Contact met klanten

Esther Brasser: “In Haarlem word je pas écht verwend.”

Meer doen met minder werkkapitaal. Dan kan!

Zonder regels en handhaving komen mensen niet winkelen.

Haarlem Inc: “Maak werk van je eigen bedrijf.”

Nieuwe media heeft het contact met klanten veranderd.

GASTVRIJHEID 2-3

FINANCIEEL 4-5

ONDERWIJS 6-8

ONDERNEMEN 9-12

POLITIEK/COMMUNICATIE 13-15

Haarlemse horeca in de zomer en haar evenementen

Haarlem bruist van de evenementen op en rond de Grote Markt, vooral in de zomer. De feesten trekken allemaal een ander soort publiek aan en ook de bezoekersaantallen kunnen sterk verschillen. Wat betekenen die festiviteiten voor de horeca in Haarlem? Is het alleen maar positief of zijn er ook nadelen of minder aantrekkelijke feestjes in de stad? Een gesprek met Vincent Kroon (35), bestuurslid Koninklijke Horeca Nederland, afdeling Haarlem en trotse eigenaar van wijnbar ‘Viqh’ aan de Grote Markt. Door: René Snoeks. “Haarlem moet evenementen organiseren die betrekking hebben op de uitstraling van de stad”, zegt Vincent. “De succesvolle shoppingnight van de afgelopen keer is daar een goed voorbeeld van. Alle onderne-

mers in de binnenstad van horeca tot winkeliers hebben hier van kunnen profiteren. Het was een groot succes. Natuurlijk heeft de horeca baat bij de evenementen die tijdens de zomer in de stad georganiseerd worden. Zij versterken de horeca. We zijn één van de meest gastvrije steden van Nederland en dat willen we graag zo houden. De festiviteiten dragen hier in belangrijke mate aan bij, vindt hij. Maar het ene evenement is het andere niet. Zo trekt de jaarlijkse boekenmarkt een heel ander publiek dan bijvoorbeeld het bloemencorso. Die diversiteit maakt de stad juist aantrekkelijk. En zorgt ervoor dat Haarlem een groot deel van het jaar interessant blijft om te bezoeken. Er zijn ook evenementen waar de horeca nu niet bepaald op zit te wachten. Neem bijvoorbeeld de jaarlijkse kermis op de Grote Markt. Vincent: ”Die heeft voor ons geen

toegevoegde waarde. Het brengt ons geen schade. Wel voor de terrashouders, die zijn gedurende twee weken een deel van hun terras kwijt. En bovendien trekt het voor hen niet het gewenste publiek aan. Ik ken al ondernemers die overwegen om volgend jaar tijdens deze happening twee weken dicht te gaan. Wat hem betreft mag de maandagmarkt ook wel opdoeken. Jaren geleden was die markt nog bekend om zijn ruime sortering stoffen en stond de hele Grote Markt er vol mee. Tegenwoordig tref je nog maar een halve markt aan. “Dat is toch niet meer van deze tijd! Welke moeder kruipt er nog achter de naaimachine om voor een tientje stof zelf een broek te maken? Terwijl de textielprijsvechters vandaag de dag broeken en shirts voor nog geen tien euro per stuk verkopen! Zo krijg je dus 52 weken weer een vrij plein op de maandag en in

het seizoen kunnen dan de terrassen weer voluit staan. Ik ben pro evenementen, de vrijetijdsbesteding is veel belangrijker geworden voor de consument. Maar de markt valt daar wat mij betreft niet onder.” Echte nadelen ondervindt de horeca niet van de extra activiteiten op de markt. “Het afbreken gaat altijd heel snel. Maar met de opbouw is vaak een hele dag gemoeid en dat gaat ten koste van je terras.” Vincent snapt dat dat nu eenmaal nodig is. En met de gemeente, de evenementenmanager, is de laatste jaren goed overleg over dit soort zaken en wordt één en ander beter op elkaar afgestemd. Eén van zijn favoriete evenementen op het mooiste plein van Europa, zoals de Grote Markt vaak in folders wordt betiteld, is Haarlem Culinair. “Nee, zelf sta ik daar niet met een stand. Ik zit er met mijn zaak nog

geen drie meter vandaan! Het is een mooi evenement alleen jammer dat het zo omheind is. Waarom niet een open markt om de hele kerk heen? Maak het open net zoals nu bij Haarlem Jazz. Hierbij is het plein nu voor iedereen. En bovendien is een open plein veel beter voor je gastvrijheid.” Een bijzondere wens heeft Vincent wel voor de Grote Markt: “Breng het bloementapijt weer terug. In 2013 is het Frans Halsjaar een unieke kans om met een afbeelding van Hals op de markt terug te komen.” Hij ziet het al helemaal voor zich: “Bouw een fotostellage waar je tegen betaling op mag en foto’s kunt maken. Daar heeft iedereen wat aan; de horeca en het midden- en klein bedrijf. En wat dacht je van volgend jaar? Haarlem Roze Stad met op 7 juli de Roze Zaterdag hier op het plein. Dat wordt super-gezellig. Ja, daar doe ik graag aan mee.”

2 GASTVRIJHEID

Haarlemse OndernemersKrant Tweede jaargang nummer 2 • juli 2011

Han de Kroon: ‘Sommige groentesoorten zijn onvergetelijk’

Jan Vegter

Gastvrijheid essentieel? Jan Vegter, voorzitter MKBHaarlem over de betekenis van gastvrijheid en de toepassing daarvan in het midden- en klein bedrijf in Haarlem. Gastvrijheid is het gebruik gastvrij te zijn en ook daarbij gastvrij te handelen, dat wil zeggen, het ontvangen en onderhouden van gasten, bezoekers of vreemdelingen, in vrijheid en goede wil. Maar daarmee is het nog niet afgelopen. Gastvrijheid is niet alleen een begrip. Het is een houding. Gastvrijheid is een onderdeel van de cultuur. Als het ware zit gastvrijheid in je genen en het kan zelfs erfelijk zijn. Haarlem scoort standaard hoog als het gaat om één van de meest gastvrije steden van nederland. Het belang van gastvrijheid wordt ook in Haarlem door een ieder onderschreven. De horeca, de persoonlijke service, de taxi’s, maar ook op straat en in winkels gaan veel zaken goed. Tegelijkertijd biedt de bedrijfstak gastvrijheid de haarlemse en regionale economie grote kansen. Haarlem heeft op Maastricht na de hoogste horeca-dichtheid van Nederland. Het is essentieel dat de markt de gelegenheid krijgt in deze tak te investeren. Want investeren in de bedrijfstak gastvrijheid is interessant en zal zichzelf terug betalen. MKB-haarlem roept dan ook de regionale politiek op om gastvrijheid stevig op de agenda te plaatsen en niet alleen qua citymarketing. Belangrijke speerpunten zijn: • Stimuleer kennis en innovatie. •B eloon ondernemers die bijdragen aan hun omgeving. • I ntegreer gastvrijheid op alle beleidsterreinen. • I nitieer veel evenementen. •B enut veel mogelijkheden om gasten te ontvangen. •D enk internationaal. • S preek de talen die er voor nodig zijn. •O ntvang je gasten. Om dit voor elkaar te krijgen is initiërend beleid noodzakelijk. Veel steden waaronder ook Haarlem doen aan citymarketing. Wij zijn ervan overtuigd dat als je de hele stad bij een goed proces betrekt, citymarketing veel oplevert. Echter, Gert-Jan Hospers, bijzonder hoogleraar city- en regiomarketing aan de Radboud universiteit Nijmegen, heeft hier onderzoek naar gedaan en twijfelt aan het nut. Hij gelooft meer in het inzetten op een prettig leef- en werkklimaat. Een stad waar mensen en bedrijven prettig willen wonen en werken. Dat blijft de essentie.

Om stil te staan bij de mensen die een wezenlijke bijdrage leveren aan de stad zet Haarlemse Ondernemerskrant betrokken Haarlemse bedrijven in het zonnetje. Dit keer groenteen fruithandelaar Han de Kroon van Horecaservice Kennemerland.

aan onze eigen afnemers, maar ook aan diverse collega’s op de Amsterdamse Groothandelsmarkt. Bovendien zet Horecaservice Kennemerland zich in voor streekproducten als Texelse asperges. De meeste asperges blijven op het eiland of worden door toeristen meegenomen, maar wij leveren de asperges aan specialiteitenrestaurants door het hele land.”

Door: Marit Swart. Fotografie: Rob Eversen. In 1932 opende uw opa een groenteen fruitwinkel aan de Bloemendaalseweg. Hoe ontwikkelde het bedrijf zich daarna? “In de jaren dertig van de vorige eeuw, midden in de crisistijd, begon mijn opa in Bloemendaal aardappelen, groenten en fruit te leveren. Maar niet alleen Bloemendalers maakten deel uit van zijn klantenkring. Ook diverse hotels kregen een ruim assortiment aan groenten en fruit. Uiteindelijk maakte mijn vader Rinus de Kroon er in de jaren vijftig en zestig een speciaalzaak van. Begin jaren zeventig overleed mijn vader en ik nam het stokje van hem over. Niet lang daarna raakte het restaurantwezen in opkomst en gingen we steeds vaker aan restaurants, maar ook aan strandpaviljoens leveren. Eind jaren negentig was onze omzet zodanig, dat we tachtig procent horecaklanten hadden en twintig procent winkelend publiek. Daarom hebben we in 2000 de winkel gesloten en zijn in de Waarderpolder verdergegaan als horecaleverancier van groenten en fruit onder de naam Horecaservice Kennemerland.” Vertel eens wat over Horecaservice Kennemerland...“Als horecaleverancier leveren we onze producten momenteel aan gelegenheden in een groot deel van Noord-Holland. Met name aan gerenommeerde restaurants in Haarlem en omgeving, Haarlemmermeer, Noord-Kennemerland en de kop van Noord-Holland, tot aan Texel toe. We hebben keuken-, spoel- en snijruimtes en kunnen onze afnemers op die manier op hun wenken bedienen. Service is onze kracht, en we hebben kwaliteit en assorti-

U bent co-auteur van Onvergetelijke groenten. Hoe is dit boek tot stand gekomen? “Ik liep al een tijdje met het idee rond om verhalen over vergeten groenten op papier te zetten. Op Texel kwam ik in contact met Annette van Ruitenburg en Ruth de Ruwe, die net de Smaak van Texel hadden uitgebracht, en ik spuide mijn ideeën. Binnen vijf minuten was het beklonken en zijn we op jacht gegaan naar vergeten groenten. In het boek hebben we meer dan vijftig vergeten groenten belicht, en zo’n veertig chef-koks uit Nederland en België hebben verrassende recepten prijsgegeven.” ment hoog in het vaandel staan. Ik ben op de leeftijd gekomen dat ik de zaak met een gerust hart kan overdragen. Mijn zoon Mark is inmiddels in het bedrijf gekomen, en daarmee staat de vierde generatie De Kroon aan het roer. Ach, en we zien wel wat de toekomst brengt.” Sinds april rijdt de elektrische shuttle ‘Stoffel’ door de Haarlemse binnenstad. Hoe kwamen jullie op dit idee? “Voor ons was het lastig horecagelegenheden in het centrum van Haarlem te bevoorraden. In Utrecht liep al langer een project rondom stadsdistributie en zodoende kwam ik samen met mijn zoon op het idee om een elektrische klimaatvriendelijke shuttle te ontwerpen. Het project kwam tot stand in overleg met de gemeente Haarlem en de Stoffel is de eerste gekoelde stadsdistributie ooit! Deze nieuwe bezorgdienst scheelt minimaal vier vervuilende trucks per dag. Daarnaast is het natuurlijk erg fijn dat wij buiten de vaste bevoorradingsuren door de binnenstad mogen rijden.”

Horecaservice Kennemerland wordt ook wel de ‘vergetengroentenspecialist’ genoemd. Vanwaar deze bijnaam? “Naast ons vaste assortiment leveren we ook bijzondere, maar vaak ‘vergeten’ groenten. Deze groenten zijn vaak onbekend bij het grote publiek. Zo’n acht jaar geleden kwam ik in Limburg in contact met Jac Nijskens van de Historische Groentenhof. Op zijn tuin worden authentieke en bijna vergeten groenten geteeld. Kent u bijvoorbeeld nog kardoen, aardperen of haverwortel? Zijn enthousiasme werkte aanstekelijk en sindsdien maken wij ons hard voor in vergetelheid geraakte groenten. Sinds een paar jaar halen we deze producten uit Limburg, maar daarnaast telen ook andere tuinders vergeten groente soorten, waaronder Bloemendaalse gele kool. Ja, dat vind ik toch wel het mooiste van mijn vak. Het directe contact met de tuinders en zorgen dat deze producten met liefde worden behandeld. Sommige groentesoorten zijn onvergetelijk! Deze onvergetelijke groenten leveren we niet alleen

Het boek was een groot succes. Komt er ook een vervolg? “Onvergetelijke groenten is enorm aangeslagen en veel restaurants hebben vergeten groenten weer op het menu. Momenteel zijn we bezig aan een tweede boek vol recepten voor de thuiskok en verhalen van tuinders. Naar alle waarschijnlijkheid komt het volgend jaar september uit.” Verder maakt u deel uit van het bestuur van Slow Food Haarlem. Wat is de missie van deze organisatie? “Slow Food staat voor eerlijk, puur en vooral lekker eten en dan met name streekproducten. Voedsel moet smaakvol zijn zonder dat het schade berokkent aan onze omgeving en het dierenwelzijn. We streven naar producten die duurzaam worden geproduceerd. Ik ben verantwoordelijk voor de activiteiten en evenementen rondom Slow Food Haarlem.”

OndernemersKrant nieuwe stijl! Met trots presenteer ik u de gerestylede editie van de Haarlemse OndernemersKrant. We zijn nog verder geprofessionaliseerd en hebben een eerste aanzet gemaakt naar een nieuwe stijl. Deze editie is tot stand gekomen in samenwerking met HRLM Media. Om u even te laten wennen aan ons nieuwe uiterlijk zullen we alle veranderingen niet in één keer doorvoeren. We gaan deze krant nog leuker, interessanter en mooier maken en houden u op de hoogte van het ondernemersnieuws uit de regio. Stichting MEER is de uitgever van de OndernemersKrant. Stichting MEER staat voor Meer Economische Energie in de Regio en is de uitvoerder van projecten en activiteiten die kwalitatieve waarde toevoegen aan

de economie in de regio. Stichting MEER is een breed gedragen initiatief en wordt bestuurd door personen uit de ondernemerswereld, overheid, onderzoekswereld en het onderwijs. De stakeholders vindt u ook terug in deze krant en geven aan wat zij voor u als ondernemer kunnen betekenen. De Haarlemse OndernemersKrant is een platform door en voor ondernemers. Als ondernemer kunt u via de krant uw business kenbaar maken van ondernemend Haarlem, maar ook als ondernemersvereniging kunt u dit platform gebruiken om uw (lobby) activiteiten onder de aandacht te brengen bij politiek en ondernemend Haarlem. Deze krant wordt verspreid onder alle ondernemers in de regio Haarlem.

Gastvrijheid en bereikbaarheid van Haarlem in de zomer Haarlem in de zomer. Hoe zit het met de gastvrijheid en de bereikbaarheid van de stad? Een gesprek met Esther Brasser (45), zij is sinds twee jaar directeur van de stichting City Marketing Haarlem (CMH). Het bureau dat los van de gemeente, Haarlem promoot en haar imago bewaakt. Esther is trots op haar geboortestad. Na een aantal omzwervingen in binnen- en buitenland is zij er weer teruggekeerd en woont zij met veel plezier in de Koninginnebuurt. Door: René Snoeks. In 2009 kreeg Haarlem de titel Meest gastvrije stad van Nederland. Afgelopen jaar moest zij deze prestigieuze titel afstaan aan Den Bosch en eindigde de Spaarnestad op een goede tweede plaats. “Daar zat maar een heel klein verschil in; één honderdste punt.” zegt Brasser. “Het jaar daarvoor waren wij natuurlijk apetrots op de titel. Zo’n belangrijke prijs krijg je door gezamenlijke inspanningen van de gemeente, de horeca, ondernemers en winkeliers.” Een aantal hiervan heeft zich nu verenigd in Haarlem Partners, een initiatief van City Marketing Haarlem. Hierin worden krachten gebundeld en vanuit een gezamenlijke visie gewerkt, bijvoorbeeld bij evenementen. “Met als gevolg een positief en sterk imago wat weer leidt tot meer bezoekers en dat geeft weer economische groei. En daar heeft iedereen baat bij.” Zo blijkt bijvoorbeeld uit de onlangs gehouden shoppingnight. Ruim 30.000 bezoekers kwamen tussen 18.00 uur en middernacht naar de stad toe om te winkelen, te genieten van de vele optredens die er buiten waren en te profiteren van het unieke winkelaanbod. Want daar scoort Haarlem hoog in; het zeer diverse winkelaanbod en het evenzo aantrekkelijke palet aan horecazaken. Uiteraard speelt ook hier de grote mate van gastvrijheid een belangrijke rol. En dat alles in een schitterend historisch decor; de middeleeuwse binnenstad.

Colofon OndernemersKrant

Aarzel niet en neem contact met me op via [email protected]

OndernemersKrant is een uitgave van Stichting MEER in opdracht van en mede door MKB-Haarlem. Concept & realisatie Stichting HRLM Media Kenaupark 22 | 2011 MT Haarlem (023) 551 1227 | www.hrlm-online.nl Redactie Hoofdredacteur: Jeannette Eversen. Artdirector: Rob Eversen. Rosalie Smit

GASTVRIJHEID 3

‘In Haarlem word je écht verwend’

Esther geeft onmiddellijk toe dat de bereikbaarheid van de stad, zeker in het verleden, een probleem is geweest. En dan met name de parkeermogelijkheden. Nu de Appelaar parkeergarage na de brand in oktober vorig jaar weer geopend is en er in de

Ik wens u veel leesplezier met deze vernieuwde editie. Ook ben ik heel benieuwd naar uw mening over Haarlemse OndernemersKrant. Opof aanmerkingen of nieuws voor ondernemers in de regio?

De uitgave van deze Krant wordt mede mogelijk gemaakt door Nova College, Rabobank Haarlem, Olympia uitzendbureau, UWV Werkbedrijf en Hogeschool Inholland.


nieuwe Raaks parkeergarage 1200 plekken bij zijn gekomen, heeft de stad een flinke inhaalslag gemaakt. Ook het vele achterstallige onderhoud aan bruggen en wegen is zo goed als klaar. “Hiermee is de binnenstad weer goed bereikbaar en zijn er voldoende parkeerplaatsen gecreëerd. We brengen dit naar buiten via onze nieuwe mobiele website; www. haarlem.nl.” Deze site heeft ook een GPS functie die je informatie over de parkeergarages verschaft en een route geeft. Virtueel gezien is Haarlem dan ook heel goed bereikbaar. Ze heeft één van de meest professionele websites van Nederland. Zo wordt ook geoordeeld vanuit city marketeers. Dat blijkt ondermeer uit de Haarlem Uitagenda op de site, die de meest volledige is van de stad. “Voor VVV-Nederland is het een succesvolle pilot hoe een stad zich naar buiten brengt met deze website.” Ook met de nieuwste sociale media als Facebook en Twitter wordt intensief gewerkt. Op het Verwulft, midden in de stad, bevindt zich het publiekskantoor van City Marketing; het VVV informatiekantoor. “Daar is ons livecontact met de consument. Heel belangrijk; het is de verpersoonlijking van het merk ‘Haarlem’. Maar nu de praktijk. Aan de bewegwijzering bijvoorbeeld schort nog een hoop. Er wordt nu samen met de gemeente gewerkt aan de zogenaamde herijking van de bewegwijzering. “Er was een tijd dat de functionele bewegwijzering niet voldeed. Volgde je bijvoorbeeld de Pborden van garage de Appelaar, dan kwam je ergens in Overveen uit. Dat is nu al verbeterd. We gaan nu alle aanrijroutes naar bijvoorbeeld de garages opnieuw rijden. Dus vanuit de klant gezien.” Maar er gaat nog meer gebeuren voor de bezoeker. Zo komen er in de garages automaten met plattegronden en wordt de toeristische bewegwijzering vanuit de parkeergarages opnieuw bekeken en gecontroleerd. Ook de bereikbaarheid te water wordt niet overgeslagen. In maart is de vernieuwde waterkaart uitgekomen, een groot succes. Zo blijkt uit de vele positieve reacties van de gebruikers en alle Haarlemse eigenaren

Chefredacteur: Marit Swart. Redactie: Louise Hartveld en Dennis van Dijk. Vormgeving: Dineke van Dijk. Tekstredactie: Lydia Zittema. Eindredactie: Dennis van Dijk en Jeannette Eversen. Aan dit nummer werkten mee René Snoeks Redactionele coördinatie Stichting MEER: Rosalie Smit Oplage en verspreiding OndernemersKrant verschijnt vijf keer

Peter van Koppen

Gastvrijheid in Haarlem Peter van Koppen is als hoogleraar rechtspsychologie verbonden aan de Vrije Universiteit Amsterdam en Maastricht. Tevens is hij bestuurslid van de Stichting MEER.

van pleziervaartuigen die er gratis eentje thuis gestuurd kregen. En over de waterrecreatie gesproken. Een plezierhaven bij Zuidam aan het Spaarne, naast molen De Adriaan, ziet zij wel zitten. “Dat zou een mooie ontwikkeling zijn. Het is een gebied dat veel potentie in zich heeft.” Haarlem heeft al jaren een goede verbinding met de luchthaven Schiphol; de Zuid Tangent. Brasser: “Ja, die is prima. Ik zou hem zelf graag de Haarlem-bus noemen. Ons beeldmerk met de vier sterren en een mooie foto van de stad erop. Dat zou geweldige Haarlem promotie zijn.” Haar ideeën hierover gaan nog verder: “En in de bus de Haarlem-agenda en leuke filmpjes van de stad op beeldschermen vertonen.” Dat zal voorlopig wel een wens blijven gezien de hoge kosten en bovendien loopt deze verbinding ook over andere gemeenten als Hoofddorp en Velsen - IJmuiden.

steeds duidelijker bekend worden als de stad met een hoge mate van gastvrijheid en een goede kwaliteit van dienstverlening. In Haarlem word je écht verwend.” Zo zou het volgens haar moeten klinken in het land.

Stichting City Marketing Haarlem

Brasser heeft een duidelijke wens voor de stad: “Dat we als Haarlem

Stichting City Marketing Haarlem is op 1 januari 2009 tot stand gekomen door de fusie van de stichting Haarlem Promotie en de Haarlemse afdeling van de stichting VVV Zuid-Kennemerland met als doel de slagvaardigheid van de gecombineerde organisatie te vergroten door bundeling van budgetten en verantwoordelijkheden. De missie van City Marketing Haarlem is om het imago van Haarlem zodanig te versterken dat de groei van Haarlem boven het landelijk gemiddelde uitstijgt. Hierdoor onstaan extra bestedingen, arbeidsplaatsen en culturele bedrijvigheid. CMH levert producten en diensten op basis van een met de gemeente Haarlem afgesloten prestatiecontract en afspraken met het bedrijfsleven via de Haarlem Partners overeenkomsten.

per jaar in een oplage van 12.500 exemplaren en wordt gratis per post verspreid naar alle bij de Kamer van Koophandel ingeschreven bedrijven in Haarlem.

redactie via [email protected] of (023) 511 8485. Indien u deze krant niet of op een ander adres wenst te ontvangen kunt u dit mailen naar: [email protected]

Adverteren Stichting MEER: Rosalie Smit [email protected] | (023) 551 8485 Service Uw reactie, mening of een eventueel redactionele bijdrage wordt op prijs gesteld. Neem contact op met onze

Hoewel de informatie in deze uitgave met zorg is samengesteld en gecontroleerd, sluit de uitgever uitdrukkelijk iedere aansprakelijkheid uit voor eventuele onjuistheden en/ of onvolledigheid van de verstrekte gegevens. Druk- en zetfouten voorbehouden.

Als je in Egypte een bezienswaardigheid bezoekt, moet je voorbereid zijn op een spitsroedetocht langs souvenirkraampjes. Voor elk kraampje staat een man in een Egyptische jurk die in zijn beste Engels welcome roept en je min of meer hardhandig naar binnen probeert te werken. Soms kom je een Egyptenaar tegen die in Nederland heeft gewoond en die roept: ‘Kijken, kijken, niet kopen’ of ‘Goedkoper als bij Zeeman’. Bij het opsnuiven van het verre verleden zullen de meeste toeristen zich iets anders hebben voorgesteld. Waarom zou je trouwens bij hem naar binnen gaan, nadat je je al voorbij dertig van die winkeltjes met precies dezelfde spullen hebt geworsteld? Denkt hij echt dat zijn versie van welcome door de toeristen als gastvrijheid wordt gezien? Deze Egyptische scene zal veel lezers bekend voorkomen. Misschien niet uit Egypte, maar in alle warme landen gaat het zo. Althans: bijna in alle warme landen. Ik was laatst in Suriname aan het werk. Wat een verademing! De mensen daar proberen je niets aan te smeren. Ze zijn gewoon aardig, vriendelijk, gezellig en vooral behulpzaam. Ik zou graag met mijn koloniale koppie willen schrijven dat dit de goede invloed van de Nederlanders is geweest, waar de Engelsen, Fransen en Portugezen het in al die andere landen hebben verprutst. Ik denk het niet. Surinamers zijn gewoon leuke mensen. Surinamers roepen geen welcome, zij doen gewoon welkom. Terug in Haarlem lijkt het erop wij dat allemaal niet van nature hebben. Haarlemmers zijn nu eenmaal vooral van hout. Maar we kunnen leren. Gastvrij is de winkelier die zegt: ‘Nee, sorry, dat hebben wij niet. Maar u heeft bij mijn concurrent verderop een grote kans van slagen’. Dat is een gastvrije winkelier bij wie je terug komt. Gastvrij is niet de restauranthouder die op alle tafels kaarsjes brandt, maar een die zegt: ‘Ik hoop dat u een reservering heeft, maar als u dat niet heeft, kunnen we er wel een mouw aan passen’. Gastvrij is ook de parkeerwachter die bij een creatieve smoes lachend de bon verscheurt. Kortom: van de Surinamers kunnen wij Haarlemmers nog wel wat leren.

4 FINANCIEEL KB-Haarlem Young MKB enezMe starters wensen d n toe! goede zake Crafity International Software consultancy Ontwikkelen en produceren van maatwerksoftware. Contact: [email protected] Start datum: 01-05-2011 Meike Kolkman Tekst & Webredactie Schrijven van teksten voor websites, brochures, DM en folders. Maar bijvoorbeeld ook social media. Contact: 06 1418 2113 Start datum: 01-03-2011 Haerlemse CV Specialist Onderhoud/Reparaties van CV-ketels conform richtlijnen fabrikant. Contact: (023) 574 8945 Start datum: 01-09-2011 Start Organizing Als professional organizer adviseer, coach ik mensen bij het brengen van structuur in je dagelijkse leven. Contact: [email protected] Start datum: 13-05-2011 Timmer & Onderhoudsbedrijf J.H. Klaver Voor al uw timmer en onderhoudswerkzaamheden. Contact: 06 5478 2142 Start datum: 18-04-2011 Margot Davidse Make up & Hairdesign Contact: 06 4880 4428 www.margotdavidse.nl [email protected] Start datum: 21-03-2011 Wiskunde Swinkels Wiskunde bijles, examentraining Contact: 06 4501 2935 [email protected] Start datum: 03-03-2011 Robszn Handelsonderneming Handelsagent/Importeur van culinaire producten uit o.a. Frankrijk en Italië. Contact: [email protected] Start datum: 20-01-2011 id brand Web & design. Kijk voor mijn laatste opdrachten op www.idbrand.nl Contact: I.S. Sheik-Zahori Start datum: 01-02-2011 Print 4 You Voor al uw bedrukte bedrijfs- en sportkleding! Contact: www.kledingdrukker.nl Startdatum: 28-01-2011 P.D. Schaaf Eventverzorging op maat Contact: 06 5167 8200 Startdatum: 01-01-2010 Passie voor Retail Interim werkzaamheden op het gebied van category, formule en productmanagement Contact: Loenie de Boer, 06 5537 7853 Startdatum: 01-01-2011 Lia Windmeijer Coach & Counsellor Praktijk voor coaching en counselling Contact: (023) 576 3088 Start datum: 01-01-2011 Pointl Driver Academy Rijschool Contact: R.R. Pointl, www.succesopweg.nl Start datum: 01-03-2011 Studio 43 Interieurarchitectuur & Meubelvormgeving Contact: Ed van Houten Start datum: 01-02-2011 Match & Move De verhuurmakelaar die voor u matcht, waardoor u de juiste move maakt! Contact: 06 3136 5786 www.matchmove.nl Start datum: 04-01-2011 Surfschool Zeestock Leer kitesurfen op het strand van Bloemendaal. U vindt ons op Woodstock 69 Strandpaviljoen. Contact: www.zeestock.nl [email protected] Start datum: 09-04-2011 Soep op Zondag Creatief management, marketing en concepten. Contact: 06 3946 8602 [email protected] Start datum: 01-01-2011 Voet-stuk. Pedicure bij u thuis Voetverzorging, manicure en kleine schoonheidsbehandelingen. Contact: Norma Timmer 06 2554 4419 Start datum: 11-11-2010 Rik Janssen Events De Buzz Concepten Contact: Rik Jansen Start datum: 21-12-2010

Meer doen met minder werkkapitaal! Geen stress bij de kwartaalafsluiting? Adequate en tijdige financiële sturingsinformatie? Meer werkkapitaal om te investeren? Allemaal wensen die elk bedrijf wel heeft. Grip op finance kan die wensen realiseren. Onder meer met één van de quick scans die ervaren consultants van dit bedrijf in een paar dagen uitvoeren. Robin van Veenhuisen, partner: “Een financiële quick scan is er voor iedereen die het gevoel heeft dat de financiële processen beter zouden kunnen en bij wie de tijd of kennis ontbreekt om dit te realiseren.” Met de quick scans balansbeheersing, afsluitproces of werkkapitaalbeheersing analyseert Grip in drie tot vijf werkdagen een belangrijk aspect van de financiële bedrijfsvoering. Dit kan vanaf € 2.000,- en levert direct belangrijke voordelen op. Werkkapitaalbeheersing is mede door de kredietcrisis en de economische recessie voor veel bedrijven van groot belang. Het voorkomt bijvoorbeeld dat onnodig geld geleend moet worden of dat een interessante investeringskans gemist wordt. De quick scan werkkapitaalbeheersing biedt concrete tools om het benodigde werkkapitaal te verminderen. Voor een gezond werkkapitaal bepleit Grip een periodieke beoordeling van de cash forecast en een gestructureerd verbeterplan. Maar zijn er dan vooraf geen concrete tips te geven? “Gelukkig wel”, aldus Robin van Veenhui-

sen: factureer zo snel mogelijk nadat een order geplaatst is en wees terughoudend met verzamelfacturen. Factureer grote bedragen niet net voor, maar net na het einde van het kwartaal i.v.m. de btw-afdracht. Wees selectief in het geven van krediet aan klanten in omvang en in tijd; stel limieten vast en beoordeel vooraf het risico van debiteuren. Grip op finance ondersteunt bedrijven om grip te behouden of te krijgen op hun financieel-administratieve processen en bestuurlijke informatieverzorging. Dat doet het met quick scans en met projecten interim-management. Het bedrijf bestaat sinds 2005 en werkt onder meer voor T-Mobile, Cisco en Booking.com. Meer weten? Kijk op www.gripopfinance.nl.


Meer omzet met MyOrder

Met MyOrder kunnen klanten via een gratis programma voor de mobiele telefoon gemakkelijk bestellen én betalen, ongeacht bij welke bank ze klant zijn. Interessant? Volgens Vooges, Bruxelles aan Zee, Storm, Lido en Bloomingdale zeker, zij werken naar volle tevredenheid met MyOrder. Martine van Rossum van Lido Bloemendaal over MyOrder: “Wij willen graag up-to-date zijn en blijven. Vorig jaar zijn wij als één van de eersten al overgestapt op MyOrder. Het is een mooie service naar gasten en je bespaart uiteindelijk op je personeelskosten. We hebben voor eigen tafelnummers gezorgd en promoten het zelf zoveel mogelijk. Veel gasten reageren enthousiast.” Gert Bos, horecaondernemer in Amsterdam: “Ik ben al in 2009 overgestapt op MyOrder. Ik ben nogal van de gadgets en hou van nieuwe, innovatieve uitdagingen. Na een aanloopperiode van ongeveer een jaar, bereikten we op zonnige dagen in 2010 al zo’n 100 transacties per dag.

Waarom MyOrder?

Een aantal voordelen voor ondernemers op een rijtje: •D e gast kan op elk gewenst moment bestellen; • De bestelling is vooraf betaald; • Er is minder contant geld in omloop; • Snellere service; • Minder personeelskosten;

Grootste voordelen zijn dat bij MyOrder juist de stappen die zoveel tijd kosten in het proces (bestelling opnemen en afrekenen) worden overgeslagen. Je kunt ervoor kiezen om een bepaald gedeelte van je terras of het restaurant voor MyOrder open te stellen. Daar kun je de menukaart ook op aanpassen. Het personeel was in eerste instantie minder enthousiast omdat ze bang waren hun fooi mis te lopen. Maar ook dit probleem is inmiddels verholpen omdat de koopoptie in de MyOrder-applicatie is opgenomen.” Maarten de Wit van Bloomingdale over MyOrder: “Wat mij over de streep heeft getrokken is dat ik extra service kan verlenen aan mijn klanten. Gasten kunnen met één telefoontje hun bestelling plaatsen. Over een jaar of tien zal dit een heel normale manier van bestellen en betalen zijn. Op korte termijn verwacht ik niet echt een grote omzetstijging, maar op langere termijn ga ik daar wel van uit.”

Wat is SportSpecial? Jeroen Mantel: “Mijn passie ligt bij de wielersport. Al jarenlang ben ik live aanwezig bij de Tour de France. Qua tijd lukt het me niet om er van

De inmiddels overleden Peter Post overhandigt het 1e exemplaar van SportSpecial aan oud-wielrenner Jan Janssen, de 1e Nederlandse winnaar van de Tour de France in 1968. In het midden Jeroen Mantel.

begin tot eind bij te zijn, maar ik zorg wel altijd dat ik de start meepik. Er zijn veel tijdschriften over wielrennen en nog meer uitgaven over de Tour de France. Maar een blad dat ik zelf graag zou lezen om vlak voor de start van de Tour even helemaal te

worden bijgepraat, bestond in mijn ogen nog niet. Daarom heb ik besloten met een paar collega-journalisten zelf zo’n blad te maken en in eigen beheer uit te geven. Zo is in 2009 SportSpecial ontstaan. Omdat ik al zo lang meedraai in de wielersport, ken

Zijn uw beroepsrisico’s goed verzekerd? Klap heeft onlangs de website Beroepspolis.nl compleet vernieuwd. Beroepspolis biedt beroepsaansprakelijkheidsverzekeringen voor ondernemers, professionals en zzpers. Voor veel startende ondernemers hebben verzekeringen geen prioriteit. Op zichzelf een logische gedachte want bij het starten van een onderneming moet je op de kosten letten. Vaak worden verzekeringen dan even ‘vergeten’, ook de beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Jammer, want deze verzekering is heel belangrijk.

Meer ondernemersverzekeringen • Ziekengeldveiling.nl Binnen vijf werkdagen de beste verzuimverzekering! • Bestuurdersaansprakelijkheidspolis.nl Bestuurdersaansprakelijkheid voor bestuurders en commissarissen. • GroeneVerzekering.nl Voordelige verzekering voor hybride en elektrische personenauto’s en bestelauto’s. • VanPubliekNaarPrivaat.nl bereken je voordeel als WGA eigen risicodrager. Op www.klapplaza.nl vind je alle websites en links.

Waarom is een beroepsaansprakelijkheidsverzekering belangrijk? Neem nou de volgende drie voorbeelden: 1. Een onderneming vraagt een managementconsultant om strategisch advies en beweert later dat dit advies de financiële problemen bij de onderneming heeft veroorzaakt. 2. Een reclamebureau lanceert een internationale campagne voor een bekend merk en contracteert componisten om een soundtrack voor de commercial te maken. Na uitzending wordt het reclamebureau aangesproken op het inbreuk maken van intellectueel eigendomsrecht. 3. Een grote softwareonderneming heeft software voor de afhandeling van werkloosheidsuitkeringen geprogrammeerd. Wegens diverse gebreken in de werking van de software functioneerde deze niet naar behoren en zijn de uitkeringen fout gegaan. “Fouten zijn soms niet te vermijden, de ongewenste gevolgen ervan wel”, zegt Ron van Gijzel, seniorspecialistaansprakelijkheid bij Klap. “We weten heel goed welke risico’s je kunt lopen in jouw beroep. Maar daar wil niemand zich zorgen over maken. Daarom is een uitgebreid dekkingspakket ontwikkeld dat past bij jouw beroep en onderneming.” Op Beroepspolis.nl zie je via de Quick Check in enkele seconden hoe

Guust Swarte

Gastvrij ondernemen wordt de toekomst Guust Swarte helpt organisaties bij innovatieprocessen, strategievorming en toekomstverkenningen. Hij is directeur van Swarte Innovation Development en voorzitter van de regionale denktank Meerbrains van de Stichting MEER.

hoog - of liever hoe laag - jouw premie is. En in enkele minuten ontvang je via de online berekening een overzichtelijke offerte per e-mail. Met een goede beroepsaansprakelijkheidsverzekering kun jij je als ondernemer volledig richten op hetgeen waar je zo goed in bent: ondernemen! En met het veilige gevoel dat je beschermd bent tegen claims die kunnen voortvloeien uit jouw werkzaamheden. Meer hierover vind je op www.beroepspolis.nl.

Klap BV is al sinds 1854 makelaar in assurantiën en gespecialiseerd in het verzekeren van bedrijfsmatige en particuliere risico’s. Klap heeft gekozen voor Hiscox, een internationale A-rated verzekeraar met een uitzonderlijk hoog serviceniveau, om de verzekering onder te brengen. Het gaat hen niet om wat ze verzekeren, maar om wie ze verzekeren. Door deze zorgvuldige selectie van cliënten betaalt u niet mee aan de onzorgvuldigheid van anderen.

(advertorial)

• Innovatief. Meer informatie? Bent u als ondernemer geïnteresseerd in MyOrder? Neem dan vrijblijvend contact op voor meer informatie via [email protected], bel: 050 - 4061589 of kijk op www.myorder.nl.

De Tour de France van dichtbij Hoe Jeroen Mantel van zijn passie zijn werk heeft gemaakt De 40-jarige Jeroen Mantel is wat je noemt een rasondernemer. Als student deed hij al verslag van grote sportevenementen over de hele wereld. Met het doorverkopen van zijn artikelen betaalde hij zijn reizen. Omdat bij teksten ook foto’s horen, was zijn nieuwsgierigheid naar fotografie snel gewekt. Langzaam groeiden zijn betaalde hobby’s uit tot serieuze business. Inmiddels geeft Jeroen leiding aan een fotopersbureau met sport- en entertainmentfoto’s (MMP), behartigt hij de belangen van vier bekende Nederlandse acteurs (MMP Management) en is hij uitgever van het sporttijdschrift SportSpecial (MMPublications). Zijn kantoor is gevestigd aan de Zijlstraat in Haarlem. Jeroen Mantel bankiert sinds 2008 bij Rabobank Haarlem en Omstreken.

FINANCIEEL 5


ik veel renners persoonlijk; het wielercircuit is een klein wereldje. Ik kom bij ze over de vloer waardoor je soms tot diepere gesprekken komt en mooiere foto’s kunt maken. Mijn werk brengt me op verrassende plekken. Zo was ik onlangs bij Gert-Jan Theunisse op bezoek. Na een ernstig ongeluk waarbij hij een dwarslaesie heeft opgelopen, is hij op Mallorca gaan wonen in een enorm onherbergzaam gebied. De doktoren hadden gezegd dat hij nooit meer zou kunnen lopen, maar uiteindelijk is hij weer gaan lopen en zelfs weer op de fiets gestapt. Dat zijn natuurlijk prachtige verhalen. SportSpecial werd een succes. Daarop besloten we in 2010 niet alleen een special over de Olympische Winterspelen in Vancouver uit te brengen, maar ook weer een uitgave over de Tour de France te maken, met een aparte Nederlandse en Belgische editie.” De nieuwe SportSpecial, over de Tour de France 2011, ligt sinds 3 juni in de winkel.

HORLINGS accountants en belastingadviseurs B.V. Bij HORLINGS dagen wij elkaar voortdurend uit om nóg beter te presteren. Wij zitten met onze neus bovenop de nieuwste ontwikkelingen in ons eigen vakgebied en dat van onze opdrachtgevers. Want wij worden gedreven door dezelfde ambitie als onze klanten: ondernemen met lef en energie! HORLINGS denkt graag mee met de klant. Zo hebben wij tools ontwikkeld zoals de HORLINGS Monitor™ en de IT-Kleurenmeter™. Producten waardoor de betrouwbaarheid van de financiële gegevens en de interne processen toeneemt en meer inzicht wordt verkregen in actuele cijfers. Steeds meer ondernemingen ervaren het samenstellen van de jaarrekening als iets dat een beperkte waarde toevoegt en veel geld kost. Een accountant komt, vaak na afloop van het boekjaar, op één of hoogstens twee momenten in het jaar. Dan is de relevantie van de jaarrekening ondertussen beperkt. Daarnaast worden de kosten van het opstellen van betrouwbare cijfers steeds hoger naarmate de tijd vordert. Met de HORLINGS Monitor™ zijn wij echter in staat om tussentijdse financiële rapportages op te stellen, te beoordelen en met de ondernemer door te nemen. De traditionele werkzaamheden van de accountant in het kader van de jaarrekening, komen met de Monitor-aanpak grotendeels te vervallen. Dat dit automatisch leidt tot het sneller opleveren van de jaarcijfers mag duidelijk zijn. De HORLINGS Monitor™ biedt meer toegevoegde waarde en toch blijven de accountantskosten nagenoeg gelijk. Bovendien wordt de jaarrekening gratis opgesteld! Over HORLINGS HORLINGS accountants en belastingadviseurs B.V. is opgericht in 1973 en is uitgegroeid tot een middelgroot kantoor van circa 160 professionals

en 16 partners. Wij bedienen onze cliënten in de profit en non profit sector en beschikken over een AFM vergunning die ons in staat stelt om wettelijke controleopdrachten uit te voeren. Onze dienstverlening bestaat voornamelijk uit controle, belastingadvies en administratieve dienstverlening. Deze activiteiten verrichten wij vanuit Amsterdam, Heemstede en Hoofddorp. Het Nexia netwerk: de voordelen van heel groot met minder groot gecombineerd. Samen met de accountantskantoren Koenen en Co en KroeseWevers vormt HORLINGS het samenwerkingsverband Nexia Nederland, een van de tien grootste accountants- en adviesorganisaties van Nederland met circa 700 professionals. De samenwerkingspartners zijn onafhankelijk van elkaar en combineren hiermee de voordelen van zowel een grote als kleine organisatie: een hoogwaardige uitgebreide dienstverlening met een directe en flexibele inslag. Nexia Nederland is lid van Nexia International, een netwerk van onafhankelijke accountants- en advieskantoren, verdeeld over 620 kantoren in 97 landen. Nexia International behoort tot de 10 grootste netwerken van zakelijke dienstverleners wereldwijd. Wilt u uw voordeel weten? Bel met HORLINGS op 023-5160620 of stuur een mail naar [email protected].

Vanuit onze basis van Accountants en Belastingadviseurs bieden wij de volgende Service Lines aan: • • • • • • • •

HORLINGS accountants en belastingadviseurs B.V. Bronsteeweg 10 2101 AC Heemstede T: 023 – 516 06 20 www.horlings.nl

Jaarrekening Audit IT Audit Aangifte Transaction Services Payroll Administratie (inclusief Detachering) Belasting en overige adviezen

Een heel belangrijke trend wordt de komende jaren gastvrijheid. Gastvrijheid is al goed zichtbaar in nieuwe marketingconcepten. Maar ook in de organisatie van ondernemingen, strategie, werkprocessen en dienstverlening is gastvrijheid de uitdaging voor de komende jaren. Gastvrijheid gaat de economie in de regio bepalen. De komende tien jaar ondergaat de detailhandel een metamorfose. Voor het kopen van producten en het sjouwen van grote dozen naar huis hoef je niet meer naar de binnenstad. Webwinkelen en bezorging aan huis wordt steeds populairder. Toch hebben mensen behoefte aan kijken, proeven en beleven. En de detailhandel speelt daar op in. Je ziet nu al winkels waar gastvrijheid de boventoon voert: thee met taart, spelende kinderen en ook nog inkopen doen, zoals bij Toyzon in de Koningsstraat. Maar ook in veel modewinkels word je verwend en kan je de ideale garderobe ervaren. In de industrie is er de trend van open innovatie. Vernieuwen door samenwerking. Je deelt je kennis en komt samen tot nieuwe inzichten. Je deelt de kosten en deelt de winst. Het is een ultieme vorm van gastvrijheid. Ook in de dienstverlening zie je een omwenteling. De klant staat centraal. Sommige bedrijven hebben dat heel goed begrepen. Je wordt uitgenodigd om als klant zelf je product of dienst samen te stellen. Bij andere dienstverleners staat de gastvrijheid nog in de kinderschoenen. Ze zijn onpersoonlijk en onbenaderbaar. Dat gaat de komende tien jaar zeker veranderen. Maar hoe bepaalt gastvrijheid nu de economie in de regio? In een gastvrije regio is het voor internationale bedrijven aantrekkelijk zich te vestigen. Deze bedrijven verstrekken weer opdrachten aan lokale bedrijven. Van catering en beveiliging tot ICT en toeleveren van onderdelen. Hoe aantrekkelijker en gastvrijer de regio, des te eerder vallen lokale bedrijven ook internationaal op: Met bedrijven uit de regio Kennemerland is het goed en gastvrij zaken doen. Gastvrijheid zou een goed passend imago van de regio zijn! Meer weten? [email protected] [email protected]

6 ONDERWIJS



Klusjes gezocht

ONDERWIJS 7 Samen handhaven in de regio

Beroepsonderwijs en politieonderwijs beter op elkaar laten aansluiten. Dat was het onderwerp van de regionale bijeenkomst ‘Samen Handhaven in de Regio’ op 23 juni bij het ROC Nova College. Het resultaat is dat gemeenten, vervoersbedrijven en politiekorpsen stageplaatsen beschikbaar stellen, zodat de opleiding Handhaving & Toezicht uitgevoerd kan worden. De bijeenkomst op initiatief van het Nova College was onderdeel van het project Versterking Samenhang Politieonderwijs en Regulier Onderwijs. Hierin werken politiekorpsen, politieacademie, kenniscentrum ECABO, de regionale opleidingencentra, gemeenten en het ministerie van Veiligheid en Justitie samen. Vertegenwoordigers van de samenwerkende partijen spraken over de thema’s: professionalisering van ge-

Hartje Waarderpolder volgen 80 tot 100 cursisten een niveau 1-opleiding als assistent in de techniek (algemeen) of in de motorvoertuigtechniek. Het zijn jongeren die een startkwalificatie behalen en volwassenen die re-integreren of bijscholen. Govert: “Onze cursisten hebben een afstand tot de arbeidsmarkt zoals dat heet. In de opleiding ligt het accent op sociale vaardigheden en een goede werkhouding.”

“We zoeken opdrachten die eenvoudig zijn, die geen spoed hebben”, zegt Govert van Bezooijen, manager Toeleiding & Toerusting van ROC Nova College. “We hebben al een ontvangstbalie getimmerd, een gereedschapskist op maat gemaakt, maar ook antispiekschermen voor de examens. Het gaat voor ons om arbeidstraining.”

Het technisch leerwerkcentrum is ontstaan uit een unieke samenwerking tussen gemeente, bedrijfsleven en beroepsonderwijs. Samen met Spaarnelanden en De Schalm leidt het Nova College een nieuwe lichting jongeren op voor de kansrijke sector techniek. Op de werkvloer van Spaarnelanden, want daar is het leerwerkcentrum gevestigd. Cursisten

maken gebruik van de timmerwerkplaats van Spaarnelanden en er is een nieuwe autowerkplaats ingericht. Met het tekort aan technici slaat het leerwerkcentrum letterlijk een brug tussen onderwijs en arbeidsmarkt. Cursisten kunnen meteen kennismaken met de arbeidsmarkt en andersom ook want “wij kunnen goede kandidaten een baan aanbieden en onze mensen leren hoe jongeren omgaan met nieuwe ontwikkelingen”, aldus Rinus Haas, algemeen directeur Spaarnelanden.

De opleiding is het succesvolle resultaat van de samenwerking tussen het Nova College en het regionale bedrijfsleven, allebei vertegenwoordigd in de stichting. De keuze voor een samenwerking met het Nova College ligt volgens Antonissen voor de hand: “Ze hebben drie locaties waar de technische opleidingen wor-

den gegeven (AOT in IJmuiden) en het is een goede school.” Grote bedrijven zoals Nuon, HVC Alkmaar, Cargill en Afval Energiebedrijf Amsterdam vinden goed opgeleid personeel zo belangrijk dat zij cursisten een stageplaats garanderen en hen zelfs tegemoetkomen in de studiekosten. Voordeel voor de deelnemende bedrijven is dat ze zo alvast nieuwe werknemers kunnen ontdekken, stagiairs krijgen en contacten opdoen. Antonissen: “Ook zien ze hoe collega-bedrijven stagiairs opleiden en kunnen ze gezamenlijk initiatieven nemen zoals samen op een open dag staan.” Toch is het aan de bedrijven zelf hoe ze de stages invullen. “Weet je als bedrijf de stagiairs niet te boeien en te binden, dan is de kans klein dat ze daarna voor je willen werken”, zegt Antonissen. Met deze brede, technische opleiding kunnen de cursisten werken bij energiebedrijven en in de procesindustrie. Ze zijn opgeleid om technische apparatuur zoals stoomketelin-

Peter de Koning (rechts) en stagiair Robin van Reep (links): het visitekaartje van Haarlem Foto: Marisa Beretta

Technisch bedrijfsleven en onderwijs leveren eerste medewerkers AOT af De kop is eraf: op 13 juli leverden de stichting Leer Werken in de Techniek en het Nova College de eerste lichting cursisten af van de opleiding Algemene Operationele Techniek (AOT). Zeven cursisten ontvingen hun diploma van mevrouw Baerveldt, wethouder Onderwijs van de gemeente Velsen. Vijf van hen ondertekenden ook meteen hun arbeidscontract, twee cursisten gaan verder aan het hbo. “We gaan nu de vruchten plukken van onze investering in deze opleiding. Het aantal aanmeldingen stijgt jaarlijks”, zegt Annemarie Antonissen van de stichting en zelf werkzaam bij Cofely.

Handhavers houden Haarlem leefbaar

Hebt u een opdracht? Neem dan contact op met Debby Hooijveld, docent/begeleider Nova Technisch Leerwerkcentrum, telefoon 06 1302 3429 of e-mail [email protected]

stallaties, verbrandingsmotoren, rookgasreinigingsinstallaties en generatoren te bedienen, controleren en te onderhouden. Volgens Antonissen zou de stichting nog graag zien dat de jongeren bewust kiezen voor de opleiding en voor werken bij een van de deelnemende bedrijven. “Hier is ook een rol weggelegd voor de bedrijven zelf, die moeten duidelijker zijn over de toekomst bij hun bedrijf.” En mocht een kandidaat toch niet passen bij het bedrijf van zijn of haar keuze, dan is de kans groot dat een baan wordt gevonden bij een van de andere bedrijven die zijn aangesloten bij de stichting. Behalve voor Allround operationeel technicus leiden de stichting en het Nova Collega ook cursisten op voor technicus engineering (E-Tech en M-Tech). De deelnemende bedrijven zitten in heel Noord-Holland, maar de stichting zoekt nog naar bedrijven die willen meedoen, met name in de regio Hoofddorp. www.leerwerkenindetechniek.nl

Stageplaatsen Doel van de bijeenkomst was verkennen of de gemeenten in de regio Kennemerland en Zaanstad stageplaatsen kunnen bieden aan cursisten van de opleidingen Beveiliger en Handhaver van het Nova College zoals in Amsterdam en Den Haag al met succes gebeurt. De tweede vraag was of gediplomeerden van de opleiding Handhaver kunnen doorstromen naar de politieacademie of kunnen doorwerken bij een stadstoezichtorganisatie. Conclusie: de partijen zien hiervoor voldoende mogelijkheden en buigen zich de komende periode over de details om beide doelen te kunnen realiseren.

Leerbedrijf vindt thuisbasis in Slachthuisbuurt

Foto: Reinder Weidijk

Wie heeft ze niet op de plank liggen: klusjes waar je maar niet aan toekomt. Schilderwerk, tuinonderhoud, een nieuwe picknicktafel voor het personeel, het wisselen van (winter)banden, een kleine autobeurt of het demonteren van computers. Het zijn precies de opdrachten waar cursisten van het nieuwe Nova Technisch Leerwerkcentrum graag mee aan de slag gaan.

meentelijke handhaving, nut en noodzaak van stages, erkenning leerbedrijven en stagebegeleiding en doorstroom mbo-politieacademie.

Hoe houd je de favoriete winkelstad van Nederland veilig en schoon? Robin van Reep, eerstejaars cursist van de opleiding Handhaver Toezicht & Veiligheid aan ROC Nova College, weet het wel. “Door de stad leefbaar te houden, maar ook door mensen te helpen. Wij zijn het visitekaartje van Haarlem.” Robin loopt stage bij de afdeling Handhaving van de gemeente. “Daar komt er weer een”, zegt Robin. Hij staat langs het fietspad aan de Gasthuisvest, steekt zijn hand op en de bromfietser mindert snelheid. Als ze stilstaat, zegt hij: “Ik hou u staande want er is een bromfietscontrole. Uw legitimatiebewijs alstublieft.” Vanmiddag is er de actie ‘herriestoppers’ waarbij Robin en zijn collega-handhavers de politie assisteren bij een algemene scooter- en snorfietscontrole. Het is een onderdeel van hun werk als handhaver. Handhavers houden toezicht in de openbare ruimte, dus op straat en in openbare gebouwen. Robin: “Ze mogen meer dan de meeste mensen denken. Je mag een aantal strafbare feiten opsporen, ingrijpen door mensen staande te houden en boetes geven. Handhavers zijn ook het

visitekaartje van de stad want dienstverlening is ook een belangrijk deel van het werk; mensen informeren en verwijzen.” Peter de Koning, senior handhaver en begeleider van Robin: “Enige tijd geleden hielden we een fietsen bromfietsactie in de Grote Houtstraat. Niet alleen het aantal fietsers in de winkelstraat verminderde, ook het aantal winkeldiefstallen daalde. Zonder regels en handhaving daarop is de stad niet veilig, komen mensen ook niet winkelen en willen ondernemers hier niet ondernemen.” Ondertussen legt Robin de bromfietser uit dat een collega haar zo dadelijk per fiets begeleidt naar de rollerbank even verderop. Daar test de politie haar voertuig op snelheidsvermogen. Als ze wegrijdt, blaast hij uit: “Toch wel spannend. Misschien had ik het iets vriendelijker kunnen zeggen.” Peter: “ Voor dit werk moet je sociaal vaardig zijn, goed kunt communiceren en rust uitstralen. Zo voorkom je confrontaties.” Een dag later surveilleren Robin en Peter per auto. Gemiddeld surveilleren ze in vier rondes per dag; te voet, per fiets of met de auto. Na elke ronde komen ze terug op kantoor voor de administratieve afhandeling. Peter

en Robin gaan op pad met twee klachten over ‘langparkeerders’, maar eerst nog even twee collega’s ophalen en terugbrengen naar kantoor. Zij zijn klaar met het afvalproject waarbij ze controleren op verkeerd aangeboden afval. Door het afval te doorzoeken, proberen ze de eigenaar op te sporen om een proces-verbaal uit te schrijven. Nadat deze Handhavers twee zijn afgezet, rijden Peter mogen en Robin naar meer dan Zuid waar al tijd een de meeste enige auto staat en de eigenaar onbemensen kend is. In de denken straat zoeken ze naar de auto. Een nieuwsgierige buurvrouw meldt zich: “Komen jullie voor die geparkeerde auto?” Peter bevestigt het en vraagt of zij heeft gebeld. Ze ontkent, maar zegt er wel vanaf te weten. “Dank u wel, wij gaan ermee aan de slag”, sluit Peter het gesprek af. “Eerst eens kijken van wie de auto is. Robin, geef het kenteken maar op bij de meldkamer.” De eigenaar blijkt op nummer 28 te wonen en daar bellen Peter en Robin aan. De buurvrouw

snelt weer toe: “Er doet niemand open want hij is er al een tijdje niet.” Peter constateert dat de auto in goede staat verkeert en ook goed is geparkeerd. “Hier kunnen we niets aan doen. Vervelend voor de melder, maar feitelijk is er geen overtreding.” Op het formulier maakt Robin aantekeningen om de melder terug te koppelen wat er met de klacht is gedaan. Dan de volgende klacht: een motorfiets staat al weken geparkeerd voor een woonhuis. Het is een snorfiets ziet Peter aan het blauwe kentekenplaatje dat nog net vanonder het zeil zichtbaar is. Robin mag opnieuw het kentekennummer opvragen en tot zijn verbazing is het voertuig als ‘gestolen’ geregistreerd. Peter: “Laten we eerst aanbellen bij dit woonhuis, misschien weten ze meer.” De bewoonster zegt dat de snorfiets er al acht weken staat, dat ze er een briefje op heeft geplakt, maar dat niemand reageert. Peter: “Vriendelijk bedankt, we kijken nog even verder.” Aan Robin vraagt hij: “Weet je zeker dat dit voertuig gestolen is?” “Ja, kijk maar” en hij toetst het kentekennummer in zijn PDA (zakcomputer) in en ook nu komt dezelfde melding naar boven. Peter: “Het gaat om een gestolen voertuig en dat moeten wij

overdragen aan de politie. Tot hier reiken onze bevoegdheden.” Via de portofoon maakt hij contact met het hoofdbureau van politie en even later rijdt de politie voor en dragen Peter en Robin de zaak over. Wel bellen ze nog even aan bij de meldster van de klacht om haar te laten weten dat het is opgelost. “Nu zijn er twee mensen blij”, zegt Robin. “De melder omdat de snorfiets is verwijderd en de rechtmatige eigenaar omdat zijn of haar voertuig is teruggevonden”.

Nova Zorg voor de Buurt! is het nieuwe wijkleerbedrijf van het Nova College in de Haarlemse Slachthuisbuurt. Vanaf september volgen gemotiveerde jongeren en jong volwassenen hier de opleiding Zorghulp of Helpende Zorg en Welzijn.

De opleiding wordt gegeven in een woonhuis dat ook wordt gebruikt voor activiteiten in de buurt. Buurtbewoners die zorg nodig hebben, kunnen straks cursisten inschakelen voor hulp en begeleiding. Bijvoorbeeld bij het boodschappen doen of een maaltijd bereiden, bij een verjaardagspartijtje, vuilnis buiten zetten, ramen lappen, rollator schoonmaken of wanneer begeleiding nodig is voor een bezoek aan dokter of tandarts. Praktijkdocenten begeleiden de cursisten bij het uitvoeren van deze handen spandiensten. Om zich in de wijk te kunnen verplaatsen, beschikken de cursisten over vier fietsen.

Primeur Nova Zorg voor de Buurt! is het eerste wijkleerbedrijf dat met de expertise van Calibris (kenniscentrum voor zorg, welzijn en sport) is ontwikkeld. Nova College heeft hiermee een primeur. De feestelijke opening is op 22 september. Samen met Calibris levert het Nova College zo een bijdrage aan de oplossing van het groeiend personeelstekort in de zorg en speelt het Roc in op de maatschappelijke vraag naar wijkgericht werken. Nova Zorg voor de Buurt! heeft het keurmerk van Calibris en is daarmee een erkend leerbedrijf. Nova Zorg voor Buurt! Hof van Egmond 53 2033 PD Haarlem Telefoon (023) 530 2010 www.novacollege.nl/zorgvoordebuurt

Prijswinnaars

Hoe word je handhaver? Het Nova College heeft een tweejarige opleiding Handhaver Toezicht en Veiligheid. Met deze opleiding, niveau 3, kunnen handhavers aan de slag bij gemeenten. Of doorstromen naar een opleiding bij de politie of marechaussee. Cursisten volgen het eerste half jaar vijf dagen les per week op school. Daarna lopen ze drie dagen per week stage en gaan ze twee dagen per week naar school. Kijk ook op www.novacollege.nl/ opleidingen

Foto: Marisa Beretta Priscilla Mangelmans (links), cursist Mode Handel, is uitgeroepen tot Nova Uitblinker 2011. Roxanne Koopman, cursist CIOS, heeft de eerste Bart Bongers Prijs gewonnen. Dit is 8 juni bekendgemaakt tijdens een feestelijke bijeenkomst op ROC Nova College in Haarlem.

Priscilla is verkozen tot Nova Uitblinker 2011, omdat ze haar ondernemingsplan voor een outletstore daadwerkelijk mocht uitvoeren van haar stagebedrijf Hunkemöller. Roxanne krijgt de Bart Bongersprijs voor haar ambitie, inzet en in het bijzonder het doorzettingsvermogen dat zij toonde in het afgelopen cursusjaar.

8 ONDERWIJS



ONDERNEMEN 9

Op de hoogte blijven van GNR8? Dat kan op verschillende manieren: www.gnr8.nl/nieuwsbrief www.twitter.com/gnr8media www.facebook.com/GNR8media Meer informatie: Coordinator GNR8 Haarlem Maarten Terpstra [email protected] 0652667493

UWV Werkbedrijf Haarlem

Broedplaats voor jong talent

Steeds meer mensen aan het werk

GNR8 (uitspreken als generate) is het leerwerkbedrijf van Hogeschool Inholland dat zich richt op innovatie en ondernemerschap in media en communicatie. Er wordt gewerkt met multidisciplinaire teams van studenten die, in de vorm van stage, minors en afstuderen, opdrachten uitvoeren voor bedrijven uit veelal de creatieve industrie. GNR8 is in Haarlem gevestigd in de creatieve broedplaats tussen andere ondernemers waar veel uitwisseling mee plaatsvindt. “ Het fijne van de locatie is dat de locatie bijna een ‘open plaats’ is geworden waar ondernemers/onderwijzers zowel kennis komen brengen als halen” aldus Maarten Terpstra, coördinator van GNR8. Daarnaast is GNR8 mede oprichter van Netwerk023, een netwerk met meer dan 1600 leden dat workshops en netwerk bijeenkomsten organiseert voor haar leden.(www.netwerk023.nl) Het doel van GNR8 is om de samenwerking en netwerkvorming tussen de creatieve industrie en Hogeschool Inholland te stimuleren. Doordat studenten van verschillende opleidingen samenwerken zijn ze in staat om ‘out of de box’ te denken en projecten te realiseren. Vanuit het mbo en hbo bekleden studenten o.a.

de functie van: office manager, algemene projectmedewerker, interaction designer, vormgever, webprogrammeur en AV productie mede-werker. Een voorbeeld van een succesproject bij GNR8 is het ontwikkelen van een 0-versie van een ipad magazine voor een Videoproducent uit de regio. Met een 0-versie heeft de Videoproducent een format in handen waarmee hij zelf magazines voor op de Ipad kan uitgeven. De kennis die we hiermee hebben opgedaan is vermenigvuldigd door dit te delen, onder andere offline tijdens het kennisdeling evenement Interact met studenten, ondernemers en docenten. Maar ook digitaal met verschillende ondernemers, relevante partijen binnen de hogeschool. (Zie tweet afbeelding Terence Loos) Bovenstaande is een mooi voorbeeld van de innovatie projecten die GNR8 uitvoert, veel van de projecten

die GNR8 aangeboden zijn productie projecten, waarbij de studenten heel bot gezegd als “goedkope handjes” worden ingezet. Dit is niet de missie van GNR8 en zou projecten uit de markt halen van (door)startende ondernemers. Een van die startende ondernemers is Tony Clifford, een small business student met een passie voor Motion design/ animatie. Binnen GNR8 is hij met succes afgestudeerd op zijn eigen business model voor TONYATOMY, zijn studio. GNR8 bood hem een netwerk, verschillende workshops en een werkplek waar hij vanuit zijn bedrijf kon starten. (Zie tweet afbeelding Tony) Elk half jaar is GNR8 op zoek naar gemotiveerde studenten en opdrachtgevers om GNR8 weer tot een succes te maken. Voel je je aangesproken tot GNR8 spreek het team gerust aan!

UWV Werkbedrijf Haarlem is gespecialiseerd in vraag en aanbod van personeel in Haarlem en omstreken. Het bedrijf koppelt werkzoekenden aan vacatures en ondernemers aan cv’s. Sinds kort is Maud van Vuren vestigingsmanager bij Werkbedrijf Haarlem. Ze vertelt met veel enthousiasme over haar vak. Door: Louise Hartveld. Fotografie: Rob Eversen.

Dit kan Inholland betekenen voor Ondernemend Haarlem Hogeschool Inholland Haarlem wil samenwerking met bedrijven in de regio. Hoe? Haarlemse OndernemersKrant vraagt het aan Directeur van dienst Hans van Overeem. Wat kan Inholland voor ondernemers betekenen? Veel! Naast studenten voor stageen afstudeerprojecten kunnen bedrijven vragen aan het bureau externe betrekkingen stellen die verder gaan dan opleidingsspecifiek. Studenten van verschillende opleidingen kunnen bij elkaar gebracht geworden en werken aan een specifieke opdracht waar het juist gewenst is om verschillend achtergronden van opleidingen te laten werken aan een probleem. Daarnaast zal vanaf volgend jaar de Inholland Hours, een programma speciaal voor excellente studenten, bedrijven willen betrekken bij de inhoud van deze opleiding.

Hours is een programma met een tweetal thema’s namelijk leadership en ondernemerschap. Studenten van dit honours programma doen naast hun reguliere studie een extra zwaar programma. Daar horen uiteraard goede opdrachten bij vanuit het bedrijfsleven. Wat kan BEB voor ondernemers betekenen? Een plek waar de vraag en aanbod bij elkaar komt. Wij verbinden buiten met binnen. We zijn goed in staat de juiste mensen binnen het onderwijs te betrekken bij alles waar de regio om vraagt. We kunnen niet alles. Inholland is gebonden aan regels en procedures. Stages en afstudeertrajecten liggen in tijd en vorm vast. Een student kan niet op iedere willekeurige dag zijn stage of afstuderen beginnen. Daarnaast hangt het van de student af wat de kwaliteit van het onderzoek is. De ene student is na-

tuurlijk beter dan de andere. Rekening houden met deze randvoorwaarden voorkomt teleurstelling achteraf. Op welke wijze kunnen ondernemers de kennis van lectoren in hun bedrijfsvoering gebruiken? Lectoren zijn binnen het onderwijs georganiseerd in kenniskringen waarbij ze ook onderzoek voor de regio kunnen doen. Mocht een ondernemer een specifieke vraag hebben dan is het mogelijk om binnen bepaalde randvoorwaarden het onderzoek uit te laten voeren door een lector. Dit hangt af van de duur van het onderzoek, de inhoud en niveau wat men wil bereiken. Voor een lector is het soms van belang om dit onderzoek te kunnen publiceren of er geld voor te krijgen. Er is veel mogelijk en het BEB is ook daarvoor een goede ingang.

‘Een ondernemer zoekt iemand die het bedrijf geld oplevert’

Hoe zoekt Inholland nog meer aansluiting met het bedrijfsleven en waarom? Momenteel hebben wij 19 bachelor opleidingen in Haarlem. Circa tien daarvan zijn business georiënteerde opleidingen. Daarvan is het natuurlijk van belang dat er goede contacten zijn met het bedrijfsleven. We leiden onze studenten voor deze bedrijven op. Maar in de opleiding is het uiteraard van belang dat de studenten kennismaken met bedrijven, stages lopen en afstuderen, maar ook dat mensen uit het bedrijfsleven gastcolleges geven. Studenten krijgen uit de praktijk te horen hoe het er in het bedrijfsleven aan toe gaat. Daarnaast willen we graag meer studenten trekken voor onze techniek opleidingen en dat kunnen we niet los doen van de ondernemers. Verder is het van belang dat bedrijven hun mensen in het kader van een leven lang leren, de mogelijkheid kunnen bieden tot het

volgen van deeltijd opleidingen of ze trainingen aanbieden bij de Academy. Heeft u nog een laatste oproep voor ondernemers? Ondernemers hebben het vaak druk maar ze zijn altijd welkom op onze locatie om eens verder te praten over mogelijkheden die wij als Inholland bieden. Denk hierbij aan maatwerk projecten om medewerkers binnen een bedrijf op te leiden, stage opdrachten in het buitenland, gastdocentschap of subsidiemogelijkheden voor grote internationale onderzoeksvoorstellen.

Meer informatie: Bureau Externe Betrekkingen (BEB) externe relaties Inholland. Mail: isabella. [email protected] of 06 1527 9062.

“Het Werkbedrijf ondersteunt mensen naar werk” aldus Maud. “We hebben daarbij contact met twee soorten klanten, namelijk de werkzoekenden en de ondernemers. De werkzoekende biedt zijn of haar diensten aan en de ondernemer biedt vacatures. De rol van het UWV is om deze twee klanten bij elkaar te brengen. Het grootste verschil met commerciële werving- en selectiebureaus is dat het UWV een overheidsinstantie is. Daarom vraagt het Werkbedrijf geen geld voor het vinden van geschikte kandidaten voor ondernemers. Zij betalen eigenlijk al via hun belastinggeld, zo kan je het zien. Verder is het de bedoeling dat mensen die moeite hebben met het vinden van werk, worden geholpen in hun zoekproces.” Maatschappelijk verantwoord ondernemen “We weten heel goed dat een ondernemer gewoon iemand zoekt die de onderneming geld oplevert. Werkgevers worden daarom ook niet opgezadeld met mensen waar ze niks aan hebben of waar ze veel problemen mee kunnen krijgen. We denken mee met de ondernemer en gaan

onderling in overleg. Als wij iemand plaatsen bij een ondernemer die niks aan diegene heeft, is dat namelijk niet alleen een tegenslag voor de ondernemer. Ook voor de werknemer die na korte tijd weer op straat staat, is het vaak een deuk in het zelfvertrouwen. In zo’n geval zijn onze beide klanten ontevreden en doen wij bij het Werkbedrijf echt iets verkeerd.” Het kan natuurlijk wel zo zijn dat een werknemer nog enige begeleiding nodig heeft tijdens het werk. Het Werkbedrijf zoekt in zo’n geval naar mensen die qua competenties en vaardigheden passen bij een onderneming. Sommige mensen kunnen echter niet een volledige functie uitvoeren omdat ze niet zelfredzaam zijn. Om dit risico te compenseren, biedt het UWV geldelijke subsidies, risicodekking of begeleiding tijdens het werk. Er wordt op die manier wel een beroep gedaan op het maatschappelijk verantwoord ondernemen van werkgevers. Een ondernemer kan daar bewust voor kiezen. Snoepwinkel voor ondernemers Het idee bestaat vaak dat het Werkbedrijf een soort opvang is voor mensen die zichzelf niet op de arbeidsmarkt kunnen redden. Niets is echter minder waar. “Ook mensen die pas één dag werkloos zijn, kunnen zich bij ons aanmelden”, vertelt Maud. “En zeker de afgelopen twee jaar, vanaf het begin van de crisis, was er een grote instroom van de beter geschoolde werkzoekenden. Netafgestudeerden of mensen die door het faillissement van een bedrijf op straat kwamen te staan, meldden zich bij bosjes bij het Werkbedrijf. Je merkt nu de arbeidsmarkt weer aantrekt, dat deze mensen als eerste weer

een baan vinden. Daarom begeleiden wij hen eigenlijk niet, maar bieden we wel de mogelijkheid om zich bij het Werkbedrijf in te schrijven om op de vacatures te kunnen reageren. Het maakt ons namelijk niet uit hoe een werkloze aan een baan komt, of hoe lang hij of zij al zonder werk zit. Als het maar lukt om iemand zo snel mogelijk weer aan een baan te helpen. Voordat ik deze functie kreeg, werkte ik in Hoorn. Daar kregen we opeens met ontzettend veel hoogopgeleide werklozen te maken toen de DSB Bank failliet ging. Veel werkgevers belden het Werkbedrijf toen om te vragen of wij ze in contact konden brengen met deze plotselinge werklozen. We hebben toen een dag lang een werkmarkt georganiseerd om deze werkgevers en werknemers bij elkaar te brengen. Dat was natuurlijk een soort snoepwinkel voor ondernemers!” Waardevolle ouderen De komende jaren zal onder andere door vergrijzing het arbeidspotentieel afnemen. Voor ondernemers wordt het daardoor steeds lastiger om geschikt personeel te vinden. Om die reden is het op dit moment belangrijker dan ooit om mensen die ongewild langs de kant staan te betrekken bij de arbeidsmarkt. “Ouderen kunnen bijvoorbeeld heel waardevol zijn voor een bedrijf ”, vervolgt Maud. “Daarbij krijgen ondernemers vaak belastingvoordelen wanneer ze mensen uit een bepaalde leeftijdscategorie aannemen. Ondernemers zijn alleen huiverig voor oudere werknemers omdat ze niet leerbaar, vaker ziek en star zouden zijn. Natuurlijk zitten die er ook tussen, maar die heb je ook van vijfentwintig jaar oud.

Ouderen kunnen qua kennis heel waardevol zijn voor je bedrijf, ze jobhoppen niet meer én gaan niet meer uit waardoor ze zich op maandag ook niet ziek melden, zoals sommige jongere werknemers wel doen.” Bezuinigingen “Ik ben ooit in de arbeidsconsulentie gerold als medewerker bij een particulier uitzendbureau. Toentertijd merkte ik dat ik dat een erg snelle en commerciële wereld vond terwijl ik juist betrokken was bij de klanten. Wanneer mensen ook een opleiding zochten naast hun werk, moest ik ze altijd verwijzen naar het Arbeidsbureau. Dit bureau kon zodoende iets toevoegen aan de loopbaan van iemand. Daarom heb ik in 1991 de overstap naar het Arbeidsbureau gemaakt, dat later over ging in het CWI en daarna in het UWV. Ik ben in die tijd gewoon meegegroeid terwijl het bedrijf om me heen veranderde. De grootste verandering die er nu gaat plaatsvinden, komt door de bezuinigingen die het UWV vanwege de financiële crisis moet doorvoeren. Van de 110 vestigingen door heel Nederland zullen er maar dertig overblijven. Eén daarvan is de vestiging in Haarlem omdat deze de hele regio zal overnemen. Tot mijn grote blijdschap werd ik gevraagd om bij dit filiaal te werken omdat er een plek vrij kwam.” Dynamisch werkplezier “Ik heb altijd al met mensen willen werken, maar ik vond het bedrijfsleven ook erg interessant. De combinatie van het helpen van mensen aan een baan en tegelijkertijd het samenwerken met ondernemers spreekt mij daarom erg aan. Verder verandert de

arbeidsmarkt voortdurend en is het UWV politiek afhankelijk. Dat maakt mijn werk weer heel dynamisch. Ook zijn wij per regio vrij om mensen op onze eigen manier te helpen. We gaan regelmatig met werkgevers in overleg hoe we werknemers kunnen leveren die hun vacatures goed kunnen opvullen. We organiseren bijvoorbeeld speciale introductiecursussen waarbij mensen leren hoe ze hun werkzaamheden moeten uitvoeren. Pas daarna gaan ze daadwerkelijk op de werkvloer aan de slag. Het vinden van dergelijke oplossingen geeft mij ook ontzettend veel voldoening in mijn werk.” Waar te beginnen? Op www.werk.nl of www.uwv.nl kunnen ondernemers zich aanmelden om vacatures te plaatsen. Of ze kunnen bellen of langskomen om te bespreken wat de mogelijkheden zijn. Meestal neemt het Werkbedrijf contact op met de werkgever na het ontvangen van een vacature om te bespreken wat voor soort werknemer iemand zoekt. Is een ondernemer bijvoorbeeld bereid om iemand aan te nemen die extra begeleiding nodig heeft? Of misschien wel iemand die een gedeeltelijke functie op zich kan nemen? “Uiteraard hoef je niet per se iemand met een ‘randje’ aan te nemen en kan een ondernemer ook gewoon kiezen voor iemand met het ideale cv. Wanneer we geen geschikt persoon in ons bestand hebben, kunnen we een ondernemer ook doorverwijzen naar andere uitzendbureaus. Onze missie is namelijk om steeds meer mensen aan het werk te helpen en hoe we dat doen verschilt iedere keer.”

10 ONDERNEMEN Maak werk van je eigen bedrijf! Haarlemse OndernemersKrant Tweede jaargang nummer 2 • juli 2011


ONDERNEMEN 11

Haarlem Inc stimuleert ondernemers in de dop Voor de tweede keer wordt in Haarlem de ondernemerswedstrijd Haarlem Inc georganiseerd. Iedereen in en rond Haarlem met een goed idee voor een nieuw bedrijf, heeft zich de afgelopen maand voor de wedstrijd kunnen inschrijven via de website www.Haarleminc.nl. Haarlem heeft behoefte aan nieuwe bedrijven. Met de eerste editie van de wedstrijd in 2009, heeft Haarlem Inc bewezen precies dát zetje in de rug te geven dat nodig is om daadwerkelijk voor jezelf te beginnen. Mede-initiatiefnemer Martin West van Pré Wonen: “Deelnemers kunnen een pakket aan ondersteuning winnen waarmee ze een aanzienlijke voorsprong op de beginnende ondernemersmarkt hebben. Een enthousiast team van Haarlemse specialisten staat klaar om de uiteindelijke winnaar te adviseren en te begeleiden.” Uit de eerste editie van de wedstrijd is gebleken dat, door mee te doen aan Haarlem Inc, deelnemers een heel netwerk van nieuwe en interessante relaties krijgen. De wedstrijd is nadrukkelijk bedoeld voor vers bloed binnen de ondernemerswereld. Die krijgen met Haarlem Inc wind in de zeilen. Aangestoken door het enthousiasme en succes van de eerste ondernemerswedstrijd in 2009, hebben een aantal Haarlemse ondernemers en opleidingen de tweede editie van Haarlem Inc gelanceerd. Haarlem Inc wordt mogelijk gemaakt door (Young) MKB-Haarlem, Pré Wonen, Rabobank Haarlem en Omstreken, BDO-accountants, Inholland Haar-

lem, ROC Nova College, Pot Jonker Seunke Advocaten en JBK met het Figee Innovatie Theater. Haarlem Inc wordt professioneel bijgestaan door stichting Meer en Pressrecord Public Relations. Er zijn de afgelopen maand 58 inzendingen binnengekomen, waarvan er 30 zijn geselecteerd op haalbaarheid, risico en ondernemerschap. Ook is er een inschatting gemaakt hoeveel het idee kan bijdragen aan de regio. Naast technische ideeën, horeca en detailhandel (al dan niet met webwinkels) zijn er een aantal bijzondere

voorstellen, die het uitwerken waard zijn. Uit de inzendingen spreekt een groot enthousiasme. De ondernemers staan te trappelen om te beginnen. Een deskundige jury beoordeelt eerst de ideeën. De vijftien beste ideeën worden uitgenodigd voor een zomercursus en krijgen professionele hulp bij het opstellen van hun bedrijfsplan. De uiteindelijke winnaar krijgt - naast praktische ondersteuning - ook advies, een opleiding en gesponsorde bedrijfshuisvesting. De begeleiding in de zomer en het

prijzenpakket helpen bij de start van een nieuwe onderneming. De uiteindelijke winnaar krijgt gedurende de eerste drie jaar een persoonlijke coach toegewezen. Daarnaast krijgt de winnaar advies over juridische en financiële zaken, over belastingen, scholing en personeelszaken. Ook ontvangt de winnaar korting op de bedrijfsfinanciering én op een opleiding. Bovendien wint hij of zij een geldbedrag van 2.500 euro voor de inrichting van een bedrijfspand en krijgt de winnaar korting op de huur van een bedrijfspand.

Afgelopen maand is in diverse kranten, radio, lokale TV en internet aandacht gegeven aan Haarlem Inc. Dat gaat zo door gedurende de hele wedstrijd. Ook de kandidaten zelf gaan zich in de media roeren. Veel ondernemerswedstrijden staan alleen open voor high tech of grote plannen. Haarlem Inc stelt geen voorwaarde in die richting. Iedereen moet ergens beginnen aldus Haarlem Inc. Je krijgt als toekomstig ondernemer een unieke kans om een eigen bedrijf te starten met professionele ondersteuning. Door de directe medewerking van de partners in Haarlem Inc krijg je als ondernemer ook een vliegende start door aansluiting bij een groot netwerk van ondernemers. Het goede van een wedstrijd als Haarlem Inc is, dat de ondernemer niet alleen professionele begeleiding krijgt, maar met alle media-aandacht ook in een positief daglicht komt te staan. Je krijgt naamsbekendheid dankzij Haarlem Inc. Een idee hebben is één. Het opschrijven van het idee in een ondernemingsplan is twee. Het omzetten van het idee in een onderneming is drie. Daar heb je echte ondernemers voor nodig. Half oktober is het zover en worden de kandidaten uitgenodigd voor een presentatie en toelichting van hun ondernemingsplan. Daar wordt door de jury gekeken hoe sterk het plan is, en hoe stevig de ondernemer staat. De finale is in de tweede helft van november. Volg Haarlem Inc via de website of via twitter. www.haarleminc.nl

MKB-Haarlem verwelkomt haar nieuwe leden RING-Find by Search is een in executive recruitment gespecialiseerd bureau, dat branche breed wervingsopdrachten uitvoert voor posities op functioneel-, midden-, hoger management- en directieniveau. De wereld van commerciële arbeidsbemiddeling is volop in beweging. Niet alleen snelheid en kostenefficiëntie zijn in de huidige markt sleutelwoorden, maar vooral ook flexibiliteit en aandacht voor het individu. Een kennisma-

Young MKB Haarlem, meer dan netwerken alleen! activeerd worden en geïnteresseerd raken in de vacante positie. RING-Find by Search is gevestigd in Bloemendaal. Hoewel wij door ondernemingen in heel Nederland worden ingezet om de juiste kandidaat te vinden, willen wij ook in Haarlem en omgeving graag ons gezicht laten zien. Wij nodigen bedrijven rond Haarlem van harte uit kennis te maken met onze dienstverlening en hopen collega ondernemers de hand te schudden tijdens één van de MKB -Haarlem activiteiten. Voor een lunch of dinerafspraak met een opdrachtgever kunnen wij kiezen uit de vele gezellige en bijzondere restaurants, die de stad Haarlem telt. Ook voor een culturele activiteit zijn wij in Haarlem op de juiste plek.

Gastvrijheid Steven Slijper verdeelt zijn aandacht tussen China en Nederland. Zijn bedrijf Accolade BV is gespecialiseerd in de productie van staal, aluminium en roestvaststaal meubels. De volledige productie vindt plaats in China. Een sfeertekening over samenwerken met en in twee werelden.

Terugblik op een zeer geslaagd Ondernemers Wisseldiner In samenwerking met Rabobank Haarlem en Omstreken organiseerde Young MKB Haarlem op woensdag 1 juni jongstleden het eerste ondernemers wisseldiner. Een avond om te netwerken onder het genot van een heerlijk diner in vier verschillende restaurants in Haarlem. Een avond voor en door jonge ondernemers!

“Hartelijk dank voor de fijne en culinaire avond en de diversiteit aan ontmoetingen!” Ron Salden - Toneelschuur Netwerken met mes en vork Ruim dertig deelnemers trokken door Haarlem om bij restaurant Aangenaam, Azul, Esperanto of Noor te netwerken. Tijdens de avond nuttig-

de je in ieder restaurant een ander gerecht met steeds andere tafelgenoten. Tijdens de wissel van het restaurant was het onderweg aan de vele deelnemers, herkenbaar aan de keycord, vragen naar welk restaurant ze gaan en hoe het gerecht was. “Ontspannen sfeer, heerlijk gegeten in zowel restaurant Noor, Espe-

ranto en Azul en afgetapt met een drankje na bei van Beinum.” Vera Vrijburg-Roukens - Qtag Wij kijken terug op een zeer geslaagde avond waarbij heerlijk is gegeten en interessante gesprekken zijn gevoerd en willen graag iedereen bedanken die dit mogelijk heeft gemaakt.

Social media toepassen in het mkb?

Door: Margreet Luikinga & Lilian Buckx.

Snelheid en kostenefficiëntie worden geboden door de vele vacaturebanken, carrièresites en sociale netwerken, die via het internet in hoog tempo vraag en aanbod van personeel bij elkaar weten te brengen. Flexibiliteit en aandacht voor het individu vragen om betrokkenheid en het zorgvuldig omgaan met alle betrokken partijen in het wervingstraject. RING-Find by Search is een klein, gespecialiseerd bureau, dat juist die betrokkenheid en persoonlijke aandacht zo belangrijk vindt. Wij verdiepen ons zorgvuldig in de business en bedrijfscultuur van onze opdrachtgever. Met die informatie beginnen wij aan onze zoektocht naar een passende kandidaat voor de in te vullen positie. RING-Find by Search levert maatwerk search op basis van actuele marktinformatie. Onze aanpak is direct, actief, kostenefficiënt en vooral effectief. Wij bereiken die delen van de markt, die voor de betreffende functie het meest relevant en interessant zijn en daarmee ook personen, die zich niet actief aan het oriënteren zijn, maar door onze benadering ge-

Steven Slijper

In korte tijd negentien andere ondernemers ontmoeten tijdens een speeddate avond. Je sores op tafel leggen en advies krijgen van een expert. Netwerken met mes en vork of gewoon gezellig een drankje doen op elke eerste maandag van de maand.

Dit is slechts een kleine greep uit de activiteiten die Young MKB Haarlem heeft gepland voor 2011. Young MKB Haarlem biedt startende ondernemers daarmee niet alleen een uitgebreid netwerk maar ook een reeks activiteiten die een bijdrage kan leveren aan succesvol ondernemen! Het evenement Sores op Tafel biedt ondernemers de mogelijkheid om in een vertrouwde omgeving in een kleine groepssamenstelling ty-

pische ondernemers vraagstukken te bespreken, je ‘sores op tafel leggen’. Onder begeleiding van een ervaren ondernemer bespreek je hoe je deze uitdagingen het hoofd kan bieden. Anderen zijn je immers vaak voor gegaan! Als Young MKB lid maak je ook gebruik van de partners! Rabobank Haarlem en Omstreken en BDO helpen je graag bij de beantwoording van je vragen op verzekeringsfinancieel- en fiscaal gebied. Ga bijvoorbeeld eens vrijblijvend in gesprek met de Rabobank of maak bijvoorbeeld gebruik van de ‘weekbreker’ van BDO! Maar ondernemen hoeft niet altijd pijn te doen! Met mes en vork de culinaire parels van de Haarlemse binnenstad verkennen of op elke eerste maandag van de maand een

borrel drinken met jong & oud ondernemend Haarlem! 2011 is het jaar dat Young MKB Haarlem vijf jaar bestaat! Een eerste serieuze mijlpaal wat zeker gevierd gaat worden. Achter de schermen wordt hard gewerkt om van donderdag 17 november een feestelijke dag te maken. Hoe het programma er precies uit komt te zien houden we nog even voor ons maar het wordt een groots feest. Nieuwsgierig naar wat Young MKB-Haarlem nog meer te bieden heeft? Of wil je meer weten over de partners. Kijk op onze agenda op de website www.youngmkbhaarlem.nl of kom eens langs op een van de ondernemersborrels. Wij kijken nu al terug op een zeer geslaagd jaar met nog vele mooie activiteiten in het vooruitzicht!

“Nou en of ” zegt Bernadette van Rijckeghem van CO!effect. “Veel bedrijven weten niet wat je er precies mee kan en wachten af. Maar ondertussen gebruiken miljoenen mensen bijvoorbeeld Facebook als een dagelijkse startpagina. Wanneer je als bedrijf op Facebook interessante dingen zet die mensen aangeven leuk te vinden, krijgen al hun vrienden dat ook weer te zien! Als 10 mensen jouw bedrijf, je merk of je product leuk vinden en ze hebben elk 50 vrienden, heb je al 500 vermeldingen. Dat is het sneeuwbal-effect.”

Een eerste tip is dus: aanwezig zijn! Bernadette: “Juist voor kleine bedrijven die lokaal werken, helpt social media een vertrouwensband op te bouwen met je klant. Vooral een fanpagina op Facebook is een goed middel hiervoor. Denk bijvoorbeeld eens aan de horeca: zo geef je enthousiaste klanten een kans hun ervaringen te delen! Als die ergens lekker gegeten of gedronken hebben, laten ze dat graag aan hun vrienden weten. En je kunt er heel goed je evenementen of promoties aankondigen. Er zijn bijvoorbeeld restaurants die het menu van de dag op Facebook zetten en dat werkt hartstikke goed!” “Winkels kunnen alvast door foto’s een indruk van de sfeer geven en nieuwe producten uit het assorti-

ment onder de aandacht brengen. Op de social media kanalen kun je makkelijk alles zelf aanpassen en het werkt flexibeler dan het up to date houden van een website. Als je interessante producten of diensten te bieden hebt, is je doelgroep ook enthousiast om dingen met je te delen. Zo kun je peilen wat er leeft. Je kunt bijvoorbeeld heel makkelijk polls opzetten of vragen stellen. We raden bedrijven dan ook aan hier mee te experimenteren.” Social media helpt je om meer traffic naar je website te krijgen. Activiteiten op social media tellen bovendien zwaar mee in de zoekresultaten van Google! “Met gerichte tabs en links op Facebook kun je mensen direct naar de juiste plek op je website loodsen of verwijzen naar je reclames op je YouTube-kanaal. Het is dus zeker niet het einde van je website en je nieuwsbrief; deze middelen versterken elkaar juist. Maak daar dus gebruik van en zorg dat je de goede zoekwoorden op de social media kanalen gebruikt; zo krijg je synergie tussen je online activiteiten.” “Social media kost veel tijd in het begin om je er in te verdiepen en de ontwikkelingen gaan snel: waarom zitten we op Facebook, hoe anders communiceren we op Twitter, wat doen we met Foursquare, etc.? Zaak is om dit goed op te zetten. Als je dat slim doet, en daar trainen wij bedrij-

ven in, dan wordt het routine en zijn het vooral je klanten en volgers die voor content zorgen. Zo krijg je dus publiciteit zonder daar veel geld aan uit te hoeven geven. Compleet anders dan met de traditionele media.” Bedrijven zijn vooral gewend om op (lange) termijn te plannen. Social media is NU, is meteen, online gesprekken gebeuren in ‘real-time’. De kunst is om daar als bedrijf snel op in te kunnen spelen en je reputatie hoog te houden. Een tip: stel een webcare

team samen, waarin duidelijk is wie wat doet en stel iemand aan als coördinator die snel kan reageren en handelt vanuit heldere richtlijnen en social media policies.” “Op een goede manier online én sociaal aanwezig zijn is ook een visitekaartje van je bedrijf!” concludeert Bernadette enthousiast. CO!effect helpt je bedrijf Facebook en social media in te zetten. Kijk op www.co-effect.com voor training en advies.

Steven Slijper: “Al meer dan vijf jaar doe ik goed zaken met Mister Lu en Mister Pan, de directeur en de technisch manager van mijn belangrijkste rvs (roestvaststaal)fabriek uit Guangzhou. Ter gelegenheid van ons jubileum had ik beide mannen en mijn collega Yuki uitgenodigd om een week naar Nederland te komen. Mister Lu en Mister Pan waren nog nooit buiten China geweest en Yuki was zelfs nog nooit buiten de stad Guangzhou geweest. Je kan wel zeggen dat de shock voor hen waarschijnlijk groter was dan voor mij toen ik vijf jaar geleden voor het eerst naar China ging. In de auto van Schiphol naar mijn kantoor zag Yuki voor het eerst van haar leven een levende koe, een echt paard en een schaap! Voor ons bijna niet voor te stellen dat een 29-jarig meisje in haar leven deze dieren nog nooit in het echt heeft gezien. De schone lucht, de mooie wolken, al het groen, het strand, alles vonden ze even mooi. Uiteraard zijn we naar de winkels gegaan waar onze meubels verkocht worden zoals De Bijenkorf en een aantal winkels in Villa Arena in Amsterdam. Voor hen was het goed en leuk om te zien waar de tafels en stoelen die zij maken uiteindelijk terechtkomen. Opeens werd ook duidelijk waarom wij zo kritisch zijn op de producten en geen enkel krasje kunnen accepteren. Ik nodigde mijn gasten bij mij thuis uit, iets wat in China niet gebruikelijk is. Voor de relatie met deze leverancier is het heel erg goed geweest. En relatie is het allerbelangrijkste wat er is in het zaken doen met China. Het feit dat ik deze mensen thuis heb uitgenodigd en voor ze heb gekookt betekent heel veel voor hen. In China is het ongebruikelijk mensen bij je thuis uit te nodigen, dat komt te dichtbij. Zo is er bij vrijwel alle appartementencomplexen in China een restaurant. Als de bewoners gasten op visite krijgen blijven ze niet thuis, maar ontvangen ze hun gasten in het restaurant. De thuissfeer is slechts voor familie en alleen bij grote uitzondering voor andere gasten. Chinezen zijn absoluut gastvrij, alleen is hun manier van doen een andere dan wij gewend zijn. En dat is met alles zo.” Groet vanuit Guangzhou, Steven Slijper www.accoladedesign.nl [email protected]

12 ONDERNEMEN Op zoek naar talent?

Bent u als werkgever op zoek naar gemotiveerde en getalenteerde mensen, die staan te springen om bij u aan de slag te gaan? Meld uw vacatures dan aan bij ons Leerbanenteam, dan vinden wij dé geschikte kandidaat bij uw vacature!

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met ons Leerbanenteam: Priscilla de Droog, [email protected] 06 3719 3117 Angelique van Delf, [email protected] 06 3719 3115

Vacature gezocht! Naam: Natalie Muller Geboortedatum: 1 december 1978 Geboorteplaats: Curaçao Burgelijke staat: Gescheiden, één dochter Woonplaats: Hoofddorp

Opleiding: Albert Schweizer Mavo (Curaçao) Werkervaring: • Allround medewerker bij een bakkerij op Curaçao. • Grondstewardess op de luchthaven van Aruba. • Kamermeisje in Hotel Pullman te Eindhoven.

Persoonlijke kenmerken: betrouwbaar, vriendelijk, spontaan, doorzetter. Ideale vacature: Ik ben op dit moment op zoek naar een deeltijd functie omdat ik rekening moet houden met de schooltijden van mijn dochtertje. Ik wil daarom het liefst vijf dagen per week werken, maar dan halve dagen. Ik heb liever geen lichamelijk zwaar werk omdat ik rugklachten heb. Verder sta ik voor alles open. Persoonlijke doelen: Ik wil graag verder studeren door eerst mijn havo af te maken in Nederland en vervolgens een HBO opleiding te gaan doen.

Van fusie tot ruzie (van onze ‘huisadvocaat’)

Op deze plaats zullen voortaan juridische vragen van lezers beantwoord worden door mr. Jan Koekkoek, partner bij Köster Advocaten te Haarlem. Van fusie tot ruzie en alles wat u als ondernemer bezig houdt! E-mail [email protected].

Ideale baan: Het is mijn droom om ooit kinderpsycholoog te worden. Om dat te bereiken ben ik bereid om al het soort werk te doen zodat ik mijn studie kan betalen.


Op zoek naar een groot zakelijk netwerk? Word dan vandaag nog lid van MKB-Haarlem Redenen om nu lid te worden: • Lidmaatschap van de grootste business to businessclub in Zuid- Kennemerland. • Uitgenodigd voor business events en netwerkbijeenkomsten. • Korting op adverteren in de Haarlemse OndernemersKrant (regionale krant die verspreid wordt onder alle ondernemers in Haarlem). • Profiteer van concrete resultaten voor een goed ondernemersklimaat. • Op de hoogte gehouden worden van alle ontwikkelingen en alle onderwerpen die van invloed zijn op het succes van uw bedrijf. • De politiek praat niet meer óver u maar mét u over zaken die uw bedrijf aangaan. • U maakt onderdeel uit van -en u hebt toegang tot- het omvangrijke en invloedrijke ondernemers, partners- en relatienetwerk van MKB-Haarlem. • U ontvangt de elektronische nieuwsbrief van MKBHaarlem met het laatste ondernemersnieuws en nuttige informatie en bruikbare tips. • Het lidmaatschap is niet alleen voordelig maar ook fiscaal aftrekbaar.

Meld u aan via www.mkb-haarlem.nl of stuur een email naar [email protected]

ONDERNEMEN DOE JE MET OLYMPIA! Olympia is een landelijk opererend uitzendbureau met franchisevestigingen. Op alle vestigingen zitten dus échte ondernemers die de lokale markten kennen en weten wat het zelfstandig ondernemerschap inhoudt. In Haarlem is dat Maurice van den Bosch. Als franchiseondernemer heeft hij de drive en resultaatgerichtheid van een ondernemer en voelt hij zich meer dan anderen verantwoordelijk voor het succes van de klant en loopt hij graag net dat stapje harder. Van den Bosch komt uit de regio, is daardoor zeer betrokken en hij beschikt over lokale marktkennis en netwerk. Olympia ondersteunt de vestigingen op zo veel mogelijk vlakken, zodat de franchiseondernemers zich kunnen concentreren op dat wat echt belangrijk is: het contact met de werkgevers en werknemers! Werken met Olympia betekent besparen op arbeidskosten. Het flexibiliseren van uw organisatie verlaagt namelijk de vaste personeelskosten; er wordt alleen betaald voor gewerkte uren. Ook voor de opvang voor seizoenspieken en voor uw vakantiekrachten bent u bij ons aan het juiste adres. Olympia Uitzendbureau Haarlem Kruisweg 30, 2011 LC Haarlem T 023 551 06 95, F 023 542 87 15, E [email protected]

POLITIEK 13

Haarlemse OndernemersKrant Tweede jaargang nummer 2 • juli 2011 Hessel Kruisman van Groen Links reageert op het artikel van Jan Vegter gepubliceerd in OK nummer 1 (april 2011) ‘Het belang van een krachtige democratische overheid!’ GroenLinks is een politieke partij die verder durft te kijken dan de dag van morgen. Anticiperen op ontwikkelingen is verstandig en verbetert je positie. In Nederland is de lokale politiek hét middel om tijdig op kansen en bedreigingen, die het gevolg zijn van lange termijn ontwikkelingen, in te springen. Wereldwijd, en dus ook in Haarlem, zien we een zich steeds verder ontwikkelende financiële, economische en klimaatcrisis, waarvan ook lokaal de gevolgen merkbaar zijn. Wie had het vijf jaar geleden bijvoorbeeld over koper- of benzinedieven? Pasklare antwoorden zijn er niet. We moeten in Haarlem het voortouw nemen met verstandig beleid maken. Een voorbeeld van een lokaal beleidsgebied is energie. Of we nu de auto pakken of de laptop openklappen, voor de energie die we verbruiken betalen we steeds meer, terwijl de fossiele energie (olie, kolen, gas) die we nu verbruiken, leidt tot versnelde klimaatverandering. Die klimaatverandering leidt op haar beurt weer tot stijgende grondstofprijzen en zo ontstaat een vicieuze cirkel. Een lokale Haarlemse oplossing ligt in het oprichten van een lokaal duurzaam energiebedrijf, waarin de Haarlemse overheid samenwerkt met een zo breed mogelijke coalitie van partijen die belang hebben in energielevering en energieafname. De mogelijkheden om over te schakelen op duurzame energie uit eigen stad of regio worden immers steeds rendabeler en zijn nu al rendabel als je de milieuschade meeneemt in de kostprijsberekening van fossiele

brandstoffen. Een ander beleidsgebied is mobiliteit. Plaatselijke politiek ter stimulering van vermindering van auto-afhankelijkheid zorgt voor een verminderde druk op het wegennet én voor betere doorstroming. Hierdoor zijn grote investeringen in wegen niet nodig. Dit beleid leidt bovendien tot lagere kosten voor de autobezitter. Niet alleen door minder energie te gebruiken, maar ook door het besparen van reistijd. Dit leidt aantoonbaar tot minder stress en dus tot een betere gezondheid. Nog een mogelijkheid voor duurzaam beleid ligt er bij de Haarlemse horeca op het gebied van biologisch en gezond eten, of voor het kiezen van voedsel uit de regio. De sleutel tot verandering ligt bij ons allemaal, van Haarlemse overheid tot burger, van consument tot producent. Hoe? Door Haarlems beleid dat gericht is op duurzaamheid in zijn meest brede vorm. Lokaal beleid dat erop gericht is om wonen en werken in de stad te concentreren, maakt de stad niet alleen leefbaarder, het zorgt ook voor een beter economisch klimaat in de stad zelf. Duurzaamheid is dus een vorm van collectief belang, vermengd met puur eigenbelang. En elke dag, elk moment, kunnen we die keuzes maken! Meer en meer wordt duidelijk welke keuzes wel of juist niet duurzaam zijn; in voeding, vervoer of bijvoorbeeld hoe we op vakantie gaan. Als duurzaamheid intrinsiek is bij de beslissingen die we nemen, zijn we een heel eind op weg. Voor bedrijven geldt dat zij die noodzaak en kansen kunnen combineren, de toekomst zullen hebben. Hier liggen kansen voor lokaal ondernemerschap; duurzaamheid leidt tot lagere kosten op korte en lange termijn en wordt de norm bij afnemers en leveranciers. Denken in kansen, het kan!

Lokaal reageren op het globale: noodzaak en kans

Kruisweg onbereikbaar

Mijn Naam is Otto Alphenaar, eigenaar van Alphenaar Muziekhandel sinds 1894 op de Kruisweg. Ik vecht samen met diverse winkeliers tegen een definitieve afsluiting van de Kruisweg en dus de binnenstad. Diverse malen zijn wij ondernemers gepasseerd met plannen wat betreft het Rode Loper tracé. Bewoners zijn wel redelijk geïnfor-

meerd maar de ondernemers zijn gewoon gepasseerd. Toen ik uiteindelijk achter de info avonden kwam, werd mij verteld dat alles besloten was en onomkeerbaar. Later bleek dat er toch een aantal veranderingen achter onze rug om toegepast werden. Begin van het jaar werd ik geconfronteerd met de afsluiting van de Kruisweg. Dit was een druppel op een gloei-

ende plaat en ik heb bijna alles gedaan wat legaal mogelijk was om de raadsleden duidelijk te maken wat het eindresultaat zal worden voor de gehele geliefde stad Haarlem. Ik dacht als er dan toch steeds veranderd wordt dan is er te weinig of slecht onderzoek geweest. Wij zijn een Verenging begonnen om ons te bundelen en ik heb een Petitie ingediend. Gelukkig heeft dit al aardig wat stem-

men losgemaakt en ik hoop met een positief resultaat voor Haarlem. De plannen zijn ook leesbaar op www.haarlembereikbaar.nl Haarlem wil o.a. de Kruisweg (de ader van de stad) überhaupt afsluiten voor alle auto verkeer inclusief laden en lossen ook niet voor 11.00 uur. Dit betekent voor de toekomst een slechte bereikbaarheid voor niet alleen de parkeergarages en de getroffen winkels maar de hele stad.

Later heeft de gemeente de bussen hierop toegevoegd. Wij pleiten ervoor de Kruisweg weer vanaf het Staten Bolwerk te openen tot aan de Parklaan en de ‘Kiss en Ride’ zoals zij dit noemen aan het Stationsplein te plaatsen. Laat uw stem horen op onze site www.haarlembereikbaar.nl

14 COMMUNICATIE AGENDA

AUGUSTUS Maandag 1 Young MKB Haarlem Ondernemersborrel Wij zien jullie graag vanaf 19.30 uur in Dodici! Locatie: Dodici Adres: Smedestraat 47, Haarlem Donderdag 4 Haarlem Culinair Woensdag 17 Haarlem Jazzstad: Het grootste gratis jazzfestival van Europa Woensdag 17 Netwerk023 Barbecue Stadsstrand bij het spoor. De toegang is gratis, en mensen kunnen voor hun eigen BBQ portie betalen. De Jaarlijkse Netwerk023! Altijd een leuke ongedwongen sfeer! Maandag 29 Kennemerbusiness BeachBorrel 2011 Republiek Bloemendaal www.kennemerbusiness.nl/ beachborrel2011 Dinsdag 30 Netwerkcafe btb Start 18.00 uur Café de 1e Aanleg, Heemstede kosten: gratis SEPTEMBER Dinsdag 20 Goede Zaken Ondernemers 2daagse Van 14.00 tot September 21 2011 bij 20.00 uur Locatie: Hotel Haarlem-Zuid Straat: Toekanweg 2 Voor informatie mail: [email protected] Woensdag 21 Ondernemers Prinsjesdagontbijt Locatie: hogeschool Inholland Haarlem MKB-Haarlem organiseert samen met de Rabobank Haarlem e.o. en Hogeschool Inholland hét jaarlijkse Ondernemers Prinsjesdagontbijt 2011 naar aanleiding van de op Prinsjesdag gepresenteerde Miljoenennota. Aanmelden via www.mkb-haarlem.nl Woensdag 21 NV Haarlem Een talkshow voor, deels door en vooral ook mét ondernemers. Locatie : Philharmonie 16:30 uur www.nv-haarlem.nl

Uw Advertentie hier? Neem contact op met onze redactie! (023) 551 8485


COMMUNICATIE 15

Heart selling via new media

Ben jij nog in contact met je klanten? Nieuwe media heeft de communicatie met klanten enorm veranderd. Tip 1 Maak werk van je passie - It all starts with passion Passie is de brandstof voor succes. Passie geeft motivatie, energie en kracht en brengt je dus sneller bij je doel. En denk nou niet dat het inzetten van passie in je werk alleen is voorbehouden aan een kleine, selecte groep bofkonten. Iedereen kan werken vanuit zijn passie, of het nu in loondienst is of vanuit ondernemerschap. Jij kan dit ook! De basis is dat je iets doet wat je leuk vindt (passie) en waar je goed in bent (talenten). De economische vergoeding komt daarna vanzelf. Als jij jouw podium gebruikt om je talent & passie te etaleren, zien anderen met hoeveel enthousiasme, energie, drive, inspiratie en vastberadenheid jij te werk gaat. En kunnen ze niet om jou heen. Ze willen jou. Jouw merk. Jouw organisatie. Succesvolle merken maken een unieke emotionele connectie met de doelgroep door het delen van passie. Geen passie in je werk is als eten zonder smaak. En dat proef je! Tip 2 Val op - Actions speak louder than words Als je passie hebt voor je werk, straal je dit ook uit. Vanzelf. Automatisch. Of anderen het direct opmerken is een tweede. En het gaat uiteindelijk toch ook om de wet van de aantrekkingskracht: je ontvangt wat je uitstraalt. Het is belangrijk dat je jezelf onderscheidt. Dat je boven de massa uit steekt. Dat je goed bent in wat je doet is een vanzelfsprekendheid maar het is niet iets waar je klanten mee trekt. Werk van binnenuit, vanuit je passie en drijfveren, wees bewust van je keuzes om die vervolgens naar buiten toe te vertalen, te presenteren en uit te dragen. Neem alle communicatiemiddelen eens kritisch onder de loep, sluit het aan bij hetgeen je wilt uitstralen? Communicatiemiddelen vormen de brug tussen product en de doelgroep. De uitstraling is in belangrijke mate bepalend voor succes. De doelgroep vormt immers een beeld van het product en de organisatie op basis van de vorm en inhoud. Voor alle communicatie geldt dan ook: Val op! Wees uniek en creatief. Laat de wereld zien wie je bent en wat je talenten zijn, deel content met anderen, wees vernieuwend,

My Deer My Deer helpt grote en kleine klanten om hun merk verder te ontwikkelen met creatieve concepten en engaging design. In het bijzonder door inzet van nieuwe media. Zij stelt passie centraal bij de ontwikkeling, innovatie en activatie van merken. My Deer | Kleine Houtstraat 103 | 2011 DK Haarlem | www.mydeer.nl

KVSA Webservices biedt diverse webdiensten aan. Een eenvoudige nieuwsbrief, het ontwikkelen van een startwebsite of juist een uitgebreide website met volledig geïntegreerd relatiebeheer, bij al onze diensten bieden wij u full service.

Sinds een aantal jaar verzorgen wij de techniek achter de website en de nieuwsbrieven voor MKB-Haarlem. Met het door ons zelf ontwikkelde contentmanagement en CRM-systeem; e-Assistent, beschikken zij over een compleet communicatiepakket waarmee alle aspecten van hun online aanwezigheid kunnen worden beheerd. Deze software bestaat uit verschillende online diensten, waaronder het beheren van relaties en contactpersonen, het maken en uitsturen van digitale nieuwsbrieven en het beheren van de content op de website. Omdat het een webbased applicatie is, ook wel ‘Software as a Service’ genoemd, kunnen de medewerkers van MKB-Haarlem op elk moment en vanaf elke plek bij de gegevens die zij nodig hebben. Een mooi voorbeeld van de geïntegreerde oplossing die e-Assistent biedt, is het digitale proces rondom de evenementen die MKB-Haarlem organiseert. In eerste instantie wordt de aankondiging of uitnodiging vanuit de software verstuurd naar de groep personen uit het relatiebeheer die voor dat evenement benaderd moet worden. In deze e-mail staat een hyperlink naar een aanmeldformulier op de website. Als de bezoeker vervolgens dit formulier invult, worden alle gegevens opgeslagen in de relatie database. Voor de dag van het evenement zelf

draag je expertise en visie uit en streef altijd naar authenticiteit (echtheid, eerlijkheid, kwaliteit, kleinschaligheid). Wees niet bang om een kijkje in jouw keuken te geven. Zorg voor goede maar vooral eerlijke content. Niemand heeft er iets aan als je communicatie niet op waarheid berust is. Val op maar wees puur, dat wordt gewaardeerd en uiteindelijk beloond! Tip 3 Start met waarom - How great leaders inspire action Er zijn maar weinig bedrijven die bedenken WAAROM ze dingen doen. En dan bedoel ik niet ‘winst maken’. Bedrijven die werken vanuit het waarom, kunnen klanten echt aanspreken en een verbinding maken. Simon Sinek* heeft een simpel maar krachtig model ontwikkeld dat verklaart waarom de ene onderneming succesvol is en de ander niet. Het model dat hij hanteert gaat uit van drie niveaus waarop organisaties opereren: wat je doet, hoe je het doet en waarom je het doet. Zijn stelling is dat meestal de derde vraag onderbelicht blijft en daarmee écht succes uitblijft. Het resultaat hoe wij denken, hoe wij handelen is veelal van buiten naar binnen toe, het volgt het ‘wat’, het ‘hoe’ en tenslotte het ‘waarom’ Er zijn veel voorbeelden van bedrijven waar het wat en hoe dan ook wel goed zit, maar waar de consument toch niet overgaat tot koop of twijfelt. De inspirerende leiders daarentegen denken juist van binnenuit naar buiten. Bedrijven die een sterke en aansprekende ‘waarom’ hebben ontwikkeld, onderscheiden zich van anderen. Ze spreken de consument aan op hun gevoel. Als je product dan ontdekt wordt door de early adopters dan ben je nog maar één stap verwijderd om de grote meerderheid over te halen je product te kopen. De grote inspirators starten allen met waarom, zij hebben de vaardigheid om de mensen om hen heen te inspireren, die op hun beurt weer anderen vinden om te inspireren. En dit kan jij ook! Start daarom vandaag nog met waarom! *Bekijk de inspirerende video van Simon Sinek op www.ted.com. Zeker de moeite waard. Tip 4 Creëer engagement - Engage and they will follow! Het gaat dus om een combinatie van passie, drive, die extra stap zetten, betrokken zijn, een verschil willen maken en ervoor gaan. Klanten merken direct of iemand engaged is of niet. Kijk maar eens naar jezelf. Hoe word je bijvoorbeeld ontvangen in een winkel? Spat het enthousiasme er vanaf of doet iemand ‘gewoon’ zijn werk. Dat verschil is enorm belangrijk en maakt zelfs of je terug komt of

Websites & nieuwsbrieven: KVSA Webservices!

KVSA Webservices Complete communicatie; Nieuwe media! Doe er uw voordeel mee! Kijk voor meer informatie over e-Assistent en onze andere producten op www.kvsawebservices.nl. niet. Het verhogen van engagement leidt er dus toe dat er beter voor klanten wordt gezorgd waardoor klanten langer blijven, meer kopen, terug zullen keren en belangrijker nog; anderen vertellen hoe fantastisch het merk is. Een goede manier om betrokkenheid te creëren is door inzet van social media. Achter dit principe gaat een enorme kracht schuil: namelijk dat de consument eigenlijk net zoveel ‘stem’ kan hebben als een merk of organisatie. Waar een merk vroeger vooral bestond uit wat het merk over zichzelf vertelde, verandert social media dit principe compleet. Je kan geen berichten kopen, aandacht moet je verdienen. De invloed van consumenten op merken is groter dan ooit. Ik merk vanuit mijn eigen netwerk dat het MKB ook steeds meer belangstelling krijgt voor de inzet van social media. Logisch en volkomen terecht, want als je het goed aanpakt kan het je merk/organisatie erg veel brengen. Een merk is nu een optelsom gewor-

den van conversaties erover. Het maakt merken meer authentiek, meer menselijk en engaging. Social media is een kracht die niet meer te stoppen is en die marketing en communicatie compleet aan het veranderen is. Als je het mij vraagt, op een geweldige manier. Maar… bezint eer gij begint! In de praktijk blijkt nogal eens dat de organisatie iets met social media wil doen. Want dat klinkt stoer, bij de tijd en modern. Je moet tenslotte wel een beetje met de tijd meegaan. En zo denkt men al snel social en betrokken te zijn. Maar ze zien het enkel als het antwoord op, maar weten totaal niet wat de vraag is. Zorg dat je doel bepaald is voordat je aan social media begint. Maak een stappenplan, stel regels op. Het moet onderdeel worden van je gehele communicatie strategie naar je doelgroep toe. Een nieuwe belangrijke valuta is geboren en heet reputatie. En deze reputatie kan je alleen vergroten als je de engagement aangaat!

Goede content is belangrijk Het is nog niet eens zo lang geleden dat de vindbaarheid van een website werd bepaald door de techniek; technisch hoogstaande websites werden sneller gevonden door de zoekmachines. Die tijd is voorbij; ‘content rules’! Dat wil zeggen: met goede teksten (content) kom je nu hoger op de zoekresultatenpagina terecht. Waaraan voldoet een goede webtekst? Door: Cindy Rodenburg. • Zoekmachines zoeken naar oorspronkelijke teksten: teksten die origineel zijn. Kopieer geen teksten, maar plaats tekst die uniek is, enig in zijn soort. Dus neem de productomschrijvingen van de fabrikant niet een-opeen over, maar formuleer ze zelf. • In één adem volgt meteen het vol-

gende advies: vermijd clichés. Formuleringen zoals klip en klaar en door dik en dun, zijn, zo goed als zeker (!), niet origineel. • Zoekmachines zoeken ook naar relevante tekst: content die ergens over gaat. Scheid de hoofd- van de bijzaken en vraag je bij het schrijven van de tekst af: wat moet de lezer echt weten? • Bezoekers komen iets doen of iets zoeken op je website, daarna zijn ze over het algemeen weer weg. Plaats daarom korte teksten en hou er rekening mee dat lezers een webpagina scannen. Volgens onderzoek (eyetracking) scannen ze van links naar rechts, volgens een F-vorm. Gebruik deze informatie en zet links bovenin op de webpagina de belangrijkste informatie. • Een webtekst begint met de belangrijkste boodschap. In tegenstelling tot journalistieke teksten waarbij je be-

gint met een inleiding, zeg je bij webteksten meteen waarover het gaat. Daarna komt de informatie die handig is om te weten en onderaan de tekst die leuk, maar niet noodzakelijk is. • Gebruik tussenkoppen, daarmee deel je de tekst in. Een tussenkop is een kop boven een alinea. Hou als richtlijn aan: één idee per alinea. Neem een tussenkop die informatief is en die ook daadwerkelijk gaat over de tekst eronder. • Zoekmachines scannen de eerste tweehonderd woorden van een pagina. Verwerk dus in deze tekst de zoektermen waarop je wilt worden gevonden. • Dit zijn niet altijd de zoekwoorden die voor jou logisch zijn. Hoe weet je welke zoektermen je moet gebruiken? Google heeft daar een hulpprogramma voor: Google Adwords. • Een handig hulpje is ook Google

Instant Search, het programma dat suggesties voor zoektermen geeft wanneer je enkele letters van een woord intikt. Zo zie je welke zoektermen veel worden gebruikt. • Neem de meest specifieke zoekterm ook op in de paginatitel. Dat is de titel in de browserbalk. De paginatitel is soms ook de titel van je tekst. • Link naar andere websites (extern), maar vergeet ook niet intern te linken. Dus binnen je eigen website. Bijvoorbeeld door terug te linken naar de beginpagina. • Als laatste: ververs je website regelmatig. Zoekmachines maken namelijk steeds opnieuw ‘opnames’ van websites. De kans om te worden opgemerkt, wordt groter als je regelmatig nieuwe content plaatst.

kunnen de MKB-Haarlem medewerkers de lijst met bezoekers uitdraaien en zo een presentielijst bijhouden als dat nodig is. De nieuwste toevoegingen aan het Internet arsenaal van MKB-Haarlem zijn het gebruik van LinkedIn en twitter als de social media uitlaatklep. In de aanloop naar het gebruik van deze nieuwe manieren van communiceren met hun achterban hebben wij MKB-Haarlem geadviseerd over het inzetten van social media in de bedrijfsomgeving. Wij hebben laten zien wat de mogelijkheden en onmogelijkheden zijn van de verschillende sociale media die tegenwoordig beschikbaar zijn en hebben een plan van aanpak doorgenomen om goed van start te kunnen gaan. Op de website van MKB-Haarlem kunt u een artikel terugvinden met vijf tips voor u zelf aan de slag gaat met social media. De twitter-berichten die MKB-Haarlem op dit moment verstuurt worden direct geplaatst op hun website in een aparte, door ons ontwikkelde, box. Ook berichten over MKB-Haarlem van andere twitter-gebruikers worden hier getoond. Wij bieden onze klanten uitgebreid advies, maatwerk en ondersteuning, of het nu over de website gaat, de digitale nieuwsbrieven of de uitnodigingen die zij versturen. Onze klan-

Foto: Marisa Beretta


Rodenburg Tekst & Communicatie Telefoon 06 4811 4776 [email protected] www.rodenburg-tekst.nl

HRLM MEDIA makers van tijdschriften Eigen glossy of brochure?

Uw uitnodiging om de relatie te verstevigen en uit te bouwen. De aanzet tot dialoog. Een eerlijke manier van communiceren die leidt tot wederzijds respect en voordeel. Die dialoog komt tot stand via oude en nieuwe media en is nooit dwingend. Integendeel, het is een nuttige, creatief verpakte boodschap die voor beide partijen het juiste gevoel moet opwekken.

HRLM Media: effectieve communicatie op maat HRLM Media bouwt een unieke band op met uw klant. De essentie van HRLM Media is dat u op maat communiceert met uw doelgroep. Of dat nu in print is of in elektronische vorm.

Professionele mediamakers HRLM Media bestaat uit professionele en creatieve mediamakers die kritisch luisteren en mediaonafhankelijk met u meedenken over succesvolle marketingcommunicatie. Als HRLM Media bieden wij naast - in house - creatie, concept en productie een platform richting het grote publiek. Een beter bereik, een

HRLM Media is feitelijk niet meer of minder dan uw verhaal op een geloofwaardige manier voor het voetlicht brengen bij uw klant. Met passie, maar ook met betrouwbare informatie.

Neem

gratis mee!

haarlemse stadsglossy nummer 16 juni - juli 2011 www.hrlm-online.nl

4

TROTSE VADERS

16

Inspirerend gezelschap U bent met HRLM Media in goed en inspirerend gezelschap. HRLM Media werkt al met veel succes onder meer samen met: Topsport Kennemerland, Jopen bv en Andrea XL. Kennismaken? Neem dan contact op met: HRLM Media - afdeling Sales (023) 551 1227

Neem

neem GRATIS mee!

ANDREA

haarlemse bierglossy

gratis mee!

Andrea XL jubileumglossy

45jaar

1

PAVILJOEN WELGELEGEN

HART VAN DE HOUT

Gratis exemplaar waarde € 5,25

Stichting HRLM MEDIA Kenaupark 22 2011 MT Haarlem (023) 551 1227 www.hrlm-online.nl [email protected]

haarlemse studentenglossy

hogere respons, doelgroepsegmentatie, merken bouwen - het is allemaal mogelijk dankzij de kennis en ervaring van HRLM Media. Als u kiest voor HRLM Media kiest u voor kwaliteit en betrouwbaarheid.

Peter Andrea: ‘Het begon in de Velserstraat’

TOPSPORT TALENT IN HAARLEM

mylou frencken cabaretière

Topkok in een studentenkeuken • (On)zin Wat!? Ik studeer MBRT • Baskerville • Gadgets Gestudeerd, en dan? • Wereldwijf in China

INTENS GENIETEN van bier en spijs combinaties

EEN SPORTIEF 2011!

‘ik wil mensen raken met mooie muziek en woorden’

COVER SPRT.indd 1

COVER16b.indd 1

20-05-2011 10:43:06

Cover.indd 2

DE JOPENKERK beleef het live gebrouwen bier

Proef de sfeer van weleer

Service staat bij ons hoog in het vaandel

FAMILIEBEDRIJF ‘Samenwerken is echt heel fijn’

Waar je kwaliteit beleeft

30-11-2010 20:42:50

17-06-11 08:57

COVER JOPEN.indd 1

29-11-2010 09:27:59

De grootste verzekeringsadviseur van Nederland Heeft u vragen op het gebied van schadeverzekeringen voor Bedrijven? Maak dan een afspraak met Peter Deen of Willem Boekelaar: Telefoon (023) 512 04 60 Heeft u vragen op het gebied van pensioenverzekeringen? Maak dan een afspraak met Danny Beek: Telefoon (023) 512 01 89

Wij zijn dichterbij dan u denkt! Rabobank. Een bank met ideeën.

www.rabobank.nl/haarlem

Haarlemse. OndernemersKrant

Recommend Documents