A 28 legdurvább hiba, amit a honlap-tulajdonosok elkövetnek, és
88 tuti tipp, amivel elkerülheted
ezeket! Az alábbi hibák és tuti tippek a mai – 2015-ös – trendeknek megfelelő információkat tartalmazzák, tehát mind aktuális ma is. Ez nem egy ezer éves fájl felfrissítése, nincsenek benne elavult adatok, vagy ma már nem létező szituációk. Először szkenneld végig a hibákat – kiemelve, sorszámozva találod őket -, és gondold végig, hogy te elkövet(t)ed-e ezeket. Ha igen, írd fel magadnak a sorszámot, majd ha végeztél az összes hiba átolvasásával, akkor jöhetnek a tuti tippek. Minden hibához több tipp tartozik, és ezek igazából nem opcionálisak, hanem kötelező elemek. Ha másképp cselekszel, mint amiket tanácsolok, akkor töredék eredményeket fogsz elérni, mint amikre érdemes lennél!
De mielıtt belevágnánk, tisztázzuk, hogy miért kellene rám hallgatnod. Vidi Rita vagyok, író, 31 éve számítógépező, 15 éve internetező, 8 éve online vállalkozó, a RitArt Academy alapítója, és a kreatív írók felbujtója ;). Már akkor keresőoptimalizálással foglalkoztam, amikor te még nagy eséllyel csak a kockafejűek buta hóbortjának tartottad az internetezést, és már akkor adtam/vettem a neten, amikor a felhasználók többsége még csak első bátortalan lépéseit tette meg a világhálón. Persze ez csak feltételezés részemről, hiszen honnan tudhatnám, hogy te milyen szinten vagy netes tapasztalásban, de az tény, hogy az elmúlt 10 évben naponta kb. 10 órát voltam online, és annyit mindent láttam, tapasztaltam, éltem meg, hogy már több könyvet is megtölthetnék a sztorikkal. Én is végigjártam a honlap-tulajdonosok rögös útját, én is megküzdöttem azokkal a kihívásokkal, amikkel lehet, hogy te még csak mostanság szembesültél először. Nem vagyok marketinges, nem vagyok online marketing guru, igazából író vagyok. Amihez nagyon értek, az az ÍRÁS, és ezen belül is a webszövegíráshoz és az értékesítési szövegek írásához. Kreatív írás tréningeket és marketing- és webszövegírás tréningeket tartok – ez utóbbiakat Budapesten, az előbbieket trénereim segítségével országszerte. Egy honlap olyan, mint az emberi test: mindig meglepődünk, mikor felbukkan előttünk információként, hogy a testünk közel 70%-a vízből áll, és ha ez az arány akár csak pár 1
százaléknyit is romlik, már az életünk kerül veszélybe. Ugyanilyen meglepő információ lehet, hogy a sikeres honlapok egyik fő összetevője ugyan a szoftver – a háttérprogram, ami technikailag működteti a felületet -, de a legfőbb és legnagyobb arányú fő alkotórész az bizony a SZÖVEG. Szöveg – jó, sok, érdekes, elgondolkodtató, informatív, lenyűgöző, magával ragadó, olvasót bevonó, megosztásra érdemes – nélkül nincs eredményes honlap. Azért, mert a szöveg az, ami „beszippantja” az olvasót, és nem ereszti. A szöveg az, ami elkötelezett látogatóvá teszi. A szöveg az, ami örökre kitörölhetetlenné tesz a fejében bennünket, honlap-tulajdonosokat. A szöveg az, ami eladja neki a termékünket. Persze, kellenek a képek is, a videók is, nem árt, ha szép az oldal szöveg nélkül is, de hatást elérni az olvasónál a szöveg fog. Ha tetszik ez nekünk, ha nem. Olyan honlap-tulajdonosként, aki pénzt is akar keresni az oldalával, két kompetenciádat fejlesztheted nagyon hatékonyan – és KELL is ezeket fejlesztened: a vállalkozóit és a szövegíróit. Vállalkozói kompetenciát fejleszteni évekig, évtizedekig is eltarthat – vállalkozócsaládból jövök, és ha jól számolom, legalább 30 éve tanulom ezt is, és még messze a vége – de a szövegírói kompetencia egy csapásra fejleszthető az általam kitalált jobb agyféltekés módszertan segítségével. Ha biztosra akarsz menni, ott a helyed a legközelebbi tréningek egyikén: http://www.kreativiras.com/webszoveg-iras-trening/ A szakmai részéhez pedig itt van ez a tanulmány, ami minden elkövethető hibát felsorol, és mindegyik hibára több megoldást is ad! A többi rajtad múlik! Használd jó egészséggel! Vidi Rita
2
28 durva hiba, amit a honlap-tulajdonosok elkövetnek, és 88 tuti tipp, ami segít ezeket elkerülni/megoldani 1. Nem frissül rendszeresen – sőt, gyakran – a tartalom az oldalon. a.) Ahhoz, hogy a látogatók rendszeresen vissza akarjanak járni az oldaladra, rendszeres publikálásra van szükséged, nekik meg folyamatosan megújuló minőségi tartalomra. Ha ezt veszed figyelembe, és nem írsz rendszeresen új tartalmat az oldaladra, akkor egyszer jár nálad a látogató, többször nem, mert azt fogja látni, hogy nem érdemes visszanézni a jövőben, és nem is fog jönni többé. b.) Ha nincs rendszeres publikálás az oldaladon, és eltalál hozzád egy látogató, akkor nem tud továbbolvasgatni. Biztos te is jártál már úgy, hogy egy-egy témára rákeresve elvetődtél olyan remek oldalakra, ahol órákat töltöttél el végül, szinte az összes cikket átböngészve, lementve. Ha nincs rendszeres publikálás, akkor a nagyon érdeklődő, csillogó szemű látogatók nem tudnak visszaolvasgatni, és ez által nem tudnak elköteleződni irányodban. c.) Kezdő – most induló - oldalaknál a „hónapokon keresztül napi egy cikk” az alapvetés. d.) Bejáratott oldalaknál a heti 2-3 cikk az alapvetés. Ha ennél ritkábban írsz az oldaladra, akkor igyekezz felhozni magadat erre a szintre! 2. Nincs mély tartalom a cikkekben, úgy beszélsz a szakterületedről, hogy senki ne értse, vagy olyan információkat közölsz, ami senkit nem érdekel. a.) Elismerem, hogy óriási művészet úgy beszélni valamiről, hogy közben nem mondasz semmit – én például sosem lennék képes rá ;) -, de ez nem célravezető egy vállalkozás esetében. Najó, talán egy bűvész-vállalkozás esetében igen ;). Beszélj rébuszokban akkor, ha a konkurenciáddal csevegsz, de egyébként meg beszélj konkrétumokról, mert különben a látogató azt fogja érezni, hogy te magad is bizonytalan vagy a mondanivalód kapcsán, vagy netán irigy vagy. Nem is tudom, melyik a rosszabb… b.) Ha kiadod a szakmai titkaidat, ha sokat írsz arról, hogy mit kell csinálni, és rendszeresen arról is publikálsz, hogy hogyan, akkor semmi sem ment meg attól, hogy a téma szakértőjévé válj az olvasók szemében. c.) Azzal nem leszel szakértő senki szemében, ha minden bekezdésben kiemeled, 3
hogy „én, mint XY terület szakértője”, majd ezek után mondasz valami sablonosat. Pff! Ne te mondd már meg, hogy te szakértő vagy, beszéljenek helyetted a tetteid és az írásaid! 3. Nincs hasznos anyag a cikkekben, nem mész tovább az általánosságnál. Így aztán soha, senki nem fogja megosztani másokkal. a.) Te milyen cikkeket szoktál megosztani? Szerintem azokat, amiket hasznosnak találsz. Amikből tanulsz. Azért osztod meg, mert a társadalom hasznos tagja akarsz lenni. Mindenki hasznos akar lenni, mert ettől jól érzi magát. Add meg az Olvasóidnak a „hasznos vagyok a társadalom számára” érzését azzal, hogy olyan cikkeket írsz, amik valóban hasznosak. b.) Tanítsd is az Olvasóidat. Sokkal könnyebb azoknak eladni, akik már tudnak annyit a témádról, hogy ÉRTIK, miről beszélsz. Illetve sokkal könnyebb úgy eladni, hogy már nyilvánvalóan egy nyelvet beszéltek az érdeklődővel. c.) A termékleírások kora már ezer éve lejárt! Igen, van helye és ideje a termékjellemzők felsorolásának, de az összes szöveg és egyéb tartalom arányához képest a termékleírás kb. 5%-ot tehet ki, de ez a szám is műszaki cikkekre vonatkozik. Egy egyszerű kézműves terméknél pár szónál nem kell több a leíráshoz. Minden másra ott a kreatív szöveg, ami végigviszi a vásárlási folyamaton az Olvasót/látogatót. 4. Nem írsz történeteket… a.) Mi tanít a leginkább? A történet. Gondolj csak a mesékre! A leghatékonyabb erkölcsi és morális példákat annak idején a mesékkel szívtuk magunkba. Hit, hűség, szeretet, bátorság, önfeláldozás, talpra állás a kudarcok után. A történeteknek hatalma van felettünk, és ha hatni akarsz másokra, semmi másra nincs szükséged, mint történetekre. Mi történt (valakivel)? Mi a tanulság? Mi NEM tanulság? b.) Mi ad el téged, mint szakértőt? A történet. Vannak esettanulmányaid ugye? Hát akkor írj róluk rendszeresen, oszd meg az Olvasóiddal, hogyan jártál te, még kezdő korodban, vagy hogyan jártak mások – ügyfelek -, hogy nekik már ne kelljen abba a folyóba belelépniük! c.) Oszlasd el a tévhiteket! Rengeteg hiedelem, sztereotípia tartja sötétségben az embereket, hát világosítsd fel őket történetekkel! 5. Nem mondod meg a tutit. a.) Ha senkivel sem akarod összeakasztani a bajuszt, akkor ugyanaz a huszadrangú akárki leszel, mint az iparágad többi szereplője, és semmi sem fog megkülönböztetni tőlük. Nem lesz egyéni karaktered, az Olvasóid meg gyakorlatilag össze fognak keverni valaki mással (vagy több mással). Ha meg mered mondani a tutit – a te saját 4
meglátásaidat, a véleményedet -, ha mersz az élére állni a különutas véleményednek, azzal sokkal elhivatottabb követőket és Olvasókat fogsz szerezni, mint a „jajhátnemistudom” hozzáállással. b.) Ha nem vagy elég különleges a szakmádon belül, akkor nemcsak az Olvasók fognak félvállról venni, de a szakma is. Nem fogsz számítani. Nem tudom, kell azt magyaráznom, hogy azok, akik számítanak, végül több pénzt visznek haza?
6. Ha nagyon szűken maradsz a témánál. a.) Nagyon releváns lesz a tartalom az oldaladon, ha kizárólag arról beszélsz, ami szorosan összefügg a témával. De az annyira tömény, hogy egy bizonyos idő után már emészthetetlen. Nyugodtan lazítsd fel a cikkeket egy picit kapcsolódó, de nem szorosan illeszkedő témák felütésével. Aztán pedig kösd át a saját témádra, elvégre az a fajta szakértő vagy, akinek „mindenről AZ jut eszébe”, ugye? AZ=saját témád. b.) Ember vagy, nem gép. Az embereket nagyon sok minden érdekli, és az a TERMÉSZETES, ha nyilvánvaló rólad, hogy téged is nagyon sok minden érdekel. Attól még kiválóan értesz ahhoz, amit csinálsz, sőt, ettől a mindenre nyitottságtól értesz hozzá még jobban mint mások, hiszen te világlátott és széles látókörű vagy hozzájuk képest. Nem kell belepistulni a témába, az nem emberi. 7. Túl sok a töltelék kép, ráadásul rossz minőségű, vagy nem releváns. a.) A kép szemléltessen, ne azért legyen ott, mert te, ránézésre megállapítottad, hogy túl sok a betű. Olvasás közben a képeket szövegként próbálja értelmezni az agyunk, a felesleges stockfotók nemcsak fárasztják, de idegesítik is az olvasót. (Szerinted miért nincs dugig ez az anyag képekkel? ;)) b.) Iszonyúan sokan neteznek – és olvasnak - már mobilról, és ha túl sok a kép az oldalon, akkor nagyobb az adatforgalom, és nem is biztos, hogy jól jelenik meg a különböző platformokon (pl. a szöveg 200 px széles a mobilon, de a kép meg 600, és emiatt szétesik az egész oldal az Olvasó meg ettől megrémül, és már el is navigált). c.) Ha minden áron képeket akarsz feltenni, akkor csinálj saját fotókat. Ne ordítson a képekről, hogy valamelyik stockfotó oldalról lőtted őket. A leggagyibbak az üzleties jellegű fotók, kosztümös nőkkel, öltönyös férfiakkal. d.) Tanuld meg egy egyszerű képszerkesztő kezelését, amivel vízjelezheted, egyedivé teheted a fotókat, vagy infografikákat tudsz vele készíteni. Ezt ne szervezd ki, mert egy-egy 5 perces munka elvégzésére napokat is várhatsz… 5
8. Túl sok a köldöknézegetés a cikkekben. Ne magadról beszélj, az senkit nem érdekel rajtad kívül. Az Olvasóról beszélj, az érdekelni fogja őt! a.) Lehetőleg felejtsd el az olyan mondatszerkezeteket, amikben szerepel az a szó, hogy ÉN. b.) Mi érdekli az olvasót? A problémája megoldása. Mi a problémája? Hát, a te témakörödben ezt neked kell tudnod. c.) Ha nincs konkrét probléma, akkor mit AKAR az olvasó? Mire vágyik? Mivel ébred reggel? Mivel fekszik este? 9. Ragaszkodsz a pozitív kommunikációhoz, parlagon hagyva az Olvasók igazán intenzív érzelmeit, így sosem fognak igazán bevonódni, tehát elköteleződni sem. a.) A hibákról, problémákról, az elrettentő példákról legalább annyit kell beszélni, mint a pozitívumokról. Mindenki utálja, ha azt látja, hogy csak az ő élete gáz, mindenki másé tökéletes. Pozitív kommunikációval azt fogod elérni, hogy már akkor utálnak az Olvasók téged, meg a termékedet, amikor még nem is ismernek. b.) A problémaorientált kommunikációtól sokan félnek – mármint a weboldal tulajdonosok -, mert azt gondolják, hogy az riasztó, hiszen van annyi borzalom az életben, hogy az doszt elég… Persze, nem elborzasztani kell az Olvasót, hanem arról írni, hogy igen, mindenkinek vannak problémái, és tádám, te ismered a problémájára a megoldást. Gondolj bele, hogy penészmentesítő vállalkozást keresel, és rendre csak olyan oldalakat találsz, amik a tiszta, hófehér fal előnyeiről szólnak, penészről, szagról, gombákról, spórákról egy árva szót sem írnak. Mit fogsz gondolni? Azt, hogy „csesszétek meg a fehér falatokat, én a penészt akarom eltüntetni!” És keresel egy olyan oldalt, ahol a penészről van szó. 10. A jó cuccokat a Facebookra tartogatod, nem az oldaladra. a.) A lehető legnagyobb hiba, amit elkövethetsz. A jó stratégia: cikk az oldalra, megosztás a Facebookon. Nem fordítva, és nem kihagyva az első lépést! Macerás? Ja, igen, de hosszú távon eredményes, nem két napig tart! b.) A Facebook egyik nagy csábítása az, hogy LÁTOD az eredményeket. Ennyien lájkolták, ennyien látták, annyian osztották meg, emennyien szóltak hozzá, stb. Azt is látod, ha NINCS eredmény. A Facebook tulajdonképpen nem más, mint azonnal látható, megkerülhetetlen statisztika. De ott minden eredmény egyrészt fals, másrészt két napig tart (ha nem hirdetsz külön). Lásd: 20-as pont. 11. Hiányoznak a cégadatok, teljes név, postacím, elérhetőség, stb. a.) Ezek feltüntetését törvény írja elő. Ha ezek nincsenek feltüntetve, és el akarsz adni, akkor egyrészt törvényt sértesz, másrészt pedig bizalmatlanok lesznek a vevők. 6
b.) Más egyéb fontos adatokat is közölnöd kell az oldaladon, mint például bankszámla szám, fogyasztóvédelmi illetékesség, elállási jog, adatkezelési nyilvántartási szám, stb. 12. Nincs stratégiája az oldalnak, lerí róla a céltalanság, átgondolatlanság, sőt, néha az elhagyatottság is. a.) A menürendszer átláthatatlan, kaotikus, ezernyi lenyíló-kinyíló dolog izegmozog, amikre ráadásul nehéz kattintani (lásd újfent a mobilon netezőket!) b.) Csak az ingyenes tartalmak érhetőek el közvetlenül, a fizetős termékekszolgáltatások el vannak dugva, a linket szinte csak te ismered. (Hogy akarod, hogy vásároljanak?) c.) Elavult információk: régi dátumok, régi címek, régi linkek, régi aktualitások. Ezek miatt elbizonytalanodik az Olvasó, és továbbáll, mert azt gondolja, hogy az oldal már nem is működik. 13. Nem lehet eldönteni, hogy az oldal hobbioldal, vagy van mögötte üzleti cél is. a.) Ez folyamatosan frusztrálja az Olvasót, mert mindig arra számít, hogy biztosan a következő kattintás után fognak az orra alá dugni valamit, amit meg kell vennie. Sok hobbiból indult, nagy sikerű blog fullad bele végül a látogatók számába, és próbál kizárólag PR cikkek megjelenéséből megélni, amit viszont a látogatók kifejezetten rossz néven vesznek. Ezzel el is indul a lefelé tartó spirál. Ha pénzt is akarsz keresni, akkor kellenek termékek, szolgáltatások, amiket rendszeresen el tudsz adni, és ezeket nem kell titkolni a látogatók elől. b.) Sokkal jobb egy üzleti oldal némi hobbi jelleggel, mint fordítva. Ma már nem ciki neten árusítani, sőt, kifejezetten menő, egyre nő az elkötelezett neten-vásárlók száma, még Magyarországon is. c.) Régebben volt egy olyan arányszám, hogy minden eladási kísérletre jó, ha 4-5 NEM eladást célzó, hasznos, tartalmas információt hordozó cikk/levél jut, nehogy elriadjon a vevőjelölt, de ez már nem érvényes. Lehet fullba nyomni az eladást, jó példával elöljárva a jövő internetes vállalkozói számára is. 14. Ronda, olvashatatlan színkombinációk, nehezen olvasható betűtípus. a.) Az első amivel szembesül az olvasó, az a kinézet. A háttér ne legyen csicsás, a legjobb a fehér alapon fekete, vagy majdnem fekete betűk, amik talpatlanok ráadásul. A talpatlan betűket komfortosabb olvasni a monitoron vagy telefonon, a talpast viszont kényelmetlen. Azt gondolhatnánk, hogy 15 évvel a nagy netrobbanás után ezekről már nem kell beszélnünk, de úgy tűnik, hogy kell. Ez talpatlan, ez talpas. b.) Mostanában újra divat, és kivételesen jól is működik a színes kiemelés, de azért 7
maradj stílusos (példa: 444.hu, velvet.hu bizonyos aloldalai) 15. Másik véglet: csudaszép, drága dizájn, ami végül sosem térül meg, és/vagy állandó webmesteri jelenlétet igényel. a.) Az egy hatalmas szívás, ha a dizájn, vagy az oldal felépítése miatt egy állandó külső segítségre van szükséged. Oké, nem kell webmesterré fejlesztened magad, de nemár, hogy egy új cikk feltöltéséhez is külön szakmunkást kelljen igénybe venned! Igen is, tanuld meg, hogyan tudod frissíteni az oldaladat, egyszerűen és hatékonyan. b.) Legyen az oldal szép, olvasható, a szemnek nem fárasztó, bizonyos elemeiben esetleg egyedi (pl. logó). Ha díszíteni akarsz, akkor tegyél minden cikkbe egy-egy szép, beszédes, oda illő képet. Nem a dizájn a lényeg, hanem a tartalom, a tartalmon belül pedig a leglényegesebb a SZÖVEG. 16. Arctalanság, élettelenség. a.) Ki írja az oldalt? Ki van mögötte? Fotó, bemutatkozás, laudáció. b.) Miért írja? Mi az ő sztorija, mi a küldetése? Hogyan akar segíteni vele másoknak? c.) Miről ír? Miért fontos erről írni? d.) És nem utolsó sorban: KIKNEK írja? Ki a célcsoport? Mi a problémájuk? Mire keresnek? Miért keresik? 17. Bemutatkozás helyett CV. a.) Bocs, de nem érdekel a karriered, az érdekel, milyen ember vagy, hogyan élsz. Család, kutya, macska, hobbi, érdekes adat nyerőbb, mint a 20 évre visszamenőlegesen felsorolt karriersikerek. b.) Azon túl, hogy blogolsz, meg dolgoztál már itt-ott, mit tudsz felmutatni? Van saját rádióműsorod a témában? Jársz a tévébe szakértőként? Netán írtál már könyvet róla? Ha nem, akkor ne túlozd el az iskolai végzettségeid sorolását, főleg, ha nem relevánsak az aktuális témáddal. c.) Viszont sorolj fel bizonyos lényeges végzettséget, ha óriási a kontraszt a tevékenységed és azok között, és te erre rá is akarsz játszani, mert ez az imázsod része. Pl. Közepesen sikeres közgazdászból nagyon sikeres ékszerkészítő, vagy bonbonkészítő, vagy babakészítő lettél. 18. Nincs meg az összhang a látogatónak írt, a közösségi oldalakon jól működő, és a Google által is szeretett tartalom közt. a.) A tartalomnak MINDIG szólnia kell a látogatóhoz, de nem ugyanaz a tartalom lesz 8
a Google kedvence, mint ami a Facebook-é. b.) Ha mindenhol jól akarsz „feküdni”, akkor még inkább tudatosnak kell lenned a tartalomépítésben, és még gyakrabban kell publikálnod! Hol ide, hol oda célozva. 19. Keresőoptimalizálás egyszer, aztán jónapot. Ez IS egy folyamatos és állandó feladat, ami rövid távon is eredményt hoz, de ami a legfőbb, hogy hosszú távon hasznos, évekre szóló eredményeket és láthatóságot biztosít. SEO ALAPOK következnek. a.) Releváns, rendszeresen frissülő tartalom, megfelelő kulcsszósűrűséggel. A cikkek hossza minimum 300 szó, és ne legyen sokkal több, mint 500! b.) Meta tag-ek kitöltése, kiemelt figyelemmel a képekre. c.) Releváns linkek – inkább más oldalak cikkeiből, mint linkfarmokból. d.) Közösségi linkek: nyilvános Facebook oldalakról és profilokból, de leginkább Google+-ból! e.) Beszédes linkszövegek, de nem túldimenzionálva, lényeg a természetes hatás, a felhasználóbarát mód. f.) Oldaltérkép, robot.txt. g.) Először a rövid farokra lehet célozni, de inkább folyamatosan optimalizálj a hosszú farokra! (kb. egyidejűleg az elején, aztán lásd a következő pontot) (rövid farok: egy szóból álló kifejezés, hosszú farok: több szóból álló kifejezés, akár rövidebb mondatok is <- ezekre keresnek a felhasználók) (Ha nem értettél valamit, akkor az entity.hu fórumon minden keresőoptimalizálási kérdésedre választ kapsz, és ha véletlenül az én arcommal is találkoznál ott, az nem a véletlen műve lenne ;)) 20. Nincs statisztikád, amit elemezhetsz. Jó reggelt kívánok! Honnan tudod, hogy milyen eredményeid vannak, ha nem méred az adatokat? a.) Mérd, hogy honnan jönnek a látogatók! b.) Mérd, hogy mely napok az erősek, mikor érdemes publikálni, milyen időszakok pangósak (pl. karácsony)! c.) Mérd, hogy milyen keresőszavakra érkeznek, mi érdekli őket! d.) Mérd, hogy mennyi időt töltenek az oldalon, és hány oldalt néznek meg átlagosan. 9
e.) Mérd, hogy milyen folyamaton mennek keresztül az oldalon: hova érkeznek, hova jutnak el – milyen mélységbe pl. -, és aztán mi az utolsó, amit látnak. f.) Egy értékesítési oldal adatai törvényszerűen rosszabbak lesznek, mint egy blogé, vagy egy cikké, de ez ne aggasszon, ezeket külön kell kezelni és értelmezni. g.) A visszafordulási arány sem érdektelen, de ha pl. az érkezési oldalról sehova sem vezet link, akkor természetes, hogy óriási lesz a visszalépők aránya, és kicsi az átmenő forgalom. h.) Egy mérés nem mérés. Használj több analitikát is, mert egyik sem tökéletes, és ha több forrásból vannak adataid, akkor okosabb lehetsz. 21. Eltűnő, megszűnő tartalom, ami rendre az error 404 oldallal szembesíti a látogatót és a keresőmotorokat. a.) Ha egy tartalom elveszíti az aktualitását, akkor ne vedd le, hanem írd a cikk elejére piros betűkkel, hogy ez már nem éppen friss cucc, lehet, hogy még a véleményed is megváltozott a keletkezése óta. Inkább találjanak elavult – de erre figyelmeztetve – információkat a látogatók, minthogy ne találjanak semmit, csak hibaüzenetet. Ha a statisztikákban azt látod, hogy régebbi cikkeidet is rendszeresen megtalálják, akkor írj abban a témában új cikket, hogy aktuális legyen, a régit pedig jelöld meg egy figyelemfelhívó felirattal, az új cikkre pedig mutasson link! b.) Ha a Google-ből 404-es oldalra érkeznek a látogatók, akkor azt a Google nem sokáig fogja betenni a találati listába. Ezért ellenőrizd le, hogy van-e olyan link valahol, ami 404-es oldalra vezeti a keresőből érkezőket, és újítsd meg azt az oldalt, de sürgősen! 22. Lassú a szerver, vagy túl „nagy” az oldal, nehezen, lassan töltődik be. a.) Keresőoptimalizálási szempontból is lényeges, de a látogatók számára is kiemelt jelentőségű, hogy az oldal ne legyen tetűlassú. Vannak olyan tárhelyszolgáltatók, ahol erre nem adnak, hát ott semmi keresnivalód nincs… b.) Érdemes vigyázni a mostanság újra divatos izgőmozgó gif-ekkel, mert iszonyúan lelassíthatják az oldalt. 23. Semmitmondó címek. a.) A semmitmondó cikkek átka, hogy jó címeket sem lehet adni nekik. A beszédes címek nagy előnye, hogy eleve megadják a cikk témáját. (Pl. 10 tuti tipp, 5 tipikus hiba stb.) 10
b.) Pardon, a számok nagyon jól működnek a címekben. Nézz meg nagy forgalmú női oldalakat: dugig vannak számokkal a címek – és a cikkek. c.) Leleplező jellegű címek is jól konvertálnak. 24. Nincs feliratkozási lehetőség, tehát nem szerzed meg a látogatók elérhetőségét, vagy ha mégis, akkor blogértesítőnek, vagy hírlevélnek nevezed, és már-már elnézést kérsz a létezése miatt. Pff! a.) A csalinak – amiért cserébe megadják az Olvasók a nevüket és az email címüket brutálisnak kell lennie: tartalmasnak, intenzívnek, otthagyhatatlannak, leleplezőnek, paradigmaváltónak, egyedinek, eredményorientáltnak, sehol máshol nem fellelhetőnek, értékesnek, továbbküldésre érdemesnek. Illenek ezek a jelzők a csalidra? Nem? Akkor szerinted miért is kellene feliratkozniuk hozzád? b.) Ugye azt már nem kell magyaráznom, hogy rendszeres email kommunikáció nélkül a töredékét keresed meg annak, amit „hírlevelezéssel” megkereshetnél? Számoljunk: a cikkeidre általában naponta 400-500 olvasó téved el, de a 26-os pontot figyelembe véve, belőlük nagyon kevés elköteleződő látogató, vagy vevő lesz. De aki feliratkozik, az már elköteleződött valamennyire, és ha felteszel egy új cikket, majd közlöd velük emailben, hogy „íme, új cikk” (ami hasznos is, a címe is beszédes), akkor például 1500 hírlevél olvasóból még egy rosszabb napon is, minimum 200 elmegy és elolvassa. És akkor már 700 látogatóról beszélünk. Minél nagyobb az email listád, annál nagyobb lehet a forgalom az oldaladon. Pláne, ha írsz rá! 25. Nincs automatizálva az értékesítés, legalább az első eladás – amit divat manapság fizetős csalinak is nevezni -, kizárólag a kampányokra hagyatkozol. a.) Amikor feliratkozik valaki, akkor legyen beállítva számára egy automata sorozat – ezt nevezik autoresponder funkciónak: a feliratkozás után kapja meg azt az információadagot, amit megígértél neki a feliratkozásért cserébe (tudásanyag, videó, hangfájlok, ingyenes szolgáltatás, játék, kupon, akármi), majd esetleg még további meglepetés anyagokat, ÉS egy terméked, vagy komplett termékcsomagod promócióját. Te, aki ezt az anyagot olvasod, te is fogsz kapni promóciót, ezt garantálom ;). b.) Az automata sorozat egy nagyjából fixen tervezhető állandó bevételt hoz egy ideig. Nem örökké, de egy-két évig biztosan. A nagy pénzek azokból a levelekből lesznek, amiket kampányszerűen, időszakosan, szezonálisan, akcióknál küldesz ki. c.) Egy levél nem levél. Sok levél kell már ahhoz is, hogy olyan vevő a vásárlás vagy rendelés gombra kattintson végre, aki az első levél hatására AKAR vásárolni! Ez nagyon piacfüggő és szezonfüggő lehet, és az sem mindegy, hogy mennyire új a termék a piacon (az újnak nagy varázsa van, de a túlságosan újszerűről nagyon sokat 11
kell mesélned ahhoz, hogy a bizalom kiépüljön). d.) Természetesen nemcsak az első eladást lehet automatizálni, hanem egy komplett sorozatot is készíthetsz. Külön is kezelheted azokat, akik megvették az A terméket, és eltérő promót kaphatnak a B termékről, mint azok, akik bár látták A termék promóját, de végül nem vásároltak. Másképp kell beszélned azokhoz, akik már vásároltak! Ha technikailag nehézkes megoldani a különböző kommunikációt, akkor ne az legyen, hogy inkább nem kommunikálsz, nem nyomulsz, hanem nyomulj csak. Inkább keress pénzt, mintsem finomkodj, nehogy valaki megsértődjön, hogy már megint el akarsz neki adni ;). e.) Egy időben futótűzként terjedt a soha pénzt nem kereső weboldalak tulajdonosai között az a butaság, hogy törölték azokat az emaillistájukról, akik a statisztikák szerint nem nyitották meg a leveleiket. Úristen! Még levelet is küldtek ki erről, hogy kedves XY, mivel nem nyitod meg a leveleimet, törölni foglak a listáról. Anyám, borogass! Nekem van olyan vevőm, aki már mindent megvett, de a statisztikák szerint még soha, egyetlen levelet sem olvasott el! Az email megnyitási statisztikák úgy működnek, hogy egy kis képfájl van elrejtve a levél kódjában, és ha a kép betöltődik, akkor megnyitottnak minősül a levél. Akkor is, ha igazából nem olvasta el a címzett. Ugyanakkor nem minősíti olvasottnak akkor a statisztika a levelet az adott felhasználó által, ha alapvetően a levelezőrendszere – amin a levelet olvassa – nem tölti be a képeket a levelekben, ehhez külön utasítást kellene adnia. Tehát a levélmegnyitási statisztikáknak nem szabad vakon hinni, de főleg nem szabad törölni embereket a listáról. Az, aki sosem fog vásárolni, még lehet hűséges olvasód, és viheti a híredet a világban, sok-sok vevőt hozva neked ezzel, illetve, az is előfordulhat, hogy évek elteltével vásárol majd. Akárhogy is legyen, minden hírlevélolvasó értékes, akit pedig nem érdekelnek a leveleid, azok majd leiratkoznak maguktól! Te jó ég, nehogy törölj valakit! Kampányolj rendesen, és akik érdektelenek, elmennek maguktól! 26. Értékesítési tölcsér figyelembe nem vétele. a.) Minden vásárlási realizálódása egy folyamat eredménye. Vannak vásárlók, akiknél a folyamat hosszabb, és vannak, akiknél villámgyors, de az biztos, hogy mindenki ugyanazon a folyamaton megy végig: először csak érintőlegesen érdekli a téma, vagy egyáltalán nem érdekli, majd problématudat vagy erős vágy miatt kifejezetten érdeklődővé válik, akiben már felmerül a jövőbeni vásárlás igénye, és végül vásárol. Van olyan vevőm, aki az első kósza gondolattól a valódi vásárlásig több, mint két évet töltött ebben a folyamatban, mert egyszerűen úgy alakult az élet. Az általam legutóbb megvett könyvet már két éve(!!!) meg akartam vásárolni, de most jutottam el oda, hogy ténylegesen megvettem. Nem azért, mert nem volt pénzem, vagy nem érdekelt volna intenzíven a téma – szakkönyvről van szó -, hanem azért, mert az élet közben annyira intenzíven zajlik, hogy az AKAROM érzést is el lehet nyomni (főleg ha egy kutyakölyök, vagy egy 2-3 éves gyerek sertepertél az ember körül ;)). 12
b.) Az értékesítési tölcsér úgy néz ki, mint egy bármilyen tölcsér, ami felül bővebb, alul pedig szűkül. Az egyik kedvenc szolgáltatóm, a miniCRM – www.minicrm.hu oldalán láttam ezt az ábrát, nagyon jól mintázza a folyamatot:
c.) Általánosságban azt lehet mondani, hogy a tölcséren való átjutás az Interneten egyre gyorsabbá és hatékonyabbá válik. Annak idején, mikor én kezdtem a neten garázdálkodni ;), akkoriban elképzelhetetlen volt, hogy egy ügyfél az első velünk való találkozáskor azonnal rendeljen, mert a bizalom akkoriban még nem igazán létezett. Ma viszont már a vásárlások nagyon nagy része tud úgy realizálódni webshopokban például, hogy akkor találkoztunk a kereskedővel először. Az is kizárt volt anno, hogy tömegével fizessenek bankkártyával a neten, ma meg már lassan ez lesz az alap. Lehet arra alapozni a jövőben, hogy nem kell túlságosan sokáig puhítani a közönséget, és az érdeklődőkből rövidebb idő és folyamat alatt lesz majd vevő, de ez nem jelentheti azt, hogy most már elég lesz sokkal kevesebb szöveget írni, mert a jövőben is a szöveg lesz az, ami elad. Most van igazán szükséged arra, hogy frappáns, informatív, nem unalmas szövegekkel vedd rá a vevőket, lehetőleg még rövidebb idő alatt, hogy nálad vásároljanak és ne a konkurenciádnál. 27. Nem figyeled a konverziókat és nem is teszel az arányok javításáért. a.) Konverziónak nevezzük a megvalósult események arányát a megvalósulatlanhoz képest. Például, 100 ember látja a csalidat, de csak kettő iratkozik fel és kéri el. Ez egy nem túl jó konverziós arány egy ingyenes - és ahogy már beszéltünk róla – brutálisan ütős anyagért. Tehát dolgoznod kell azon, hogy a csalid konverziója jobb legyen, sőt, egyre jobb legyen. Nincsenek konstans, márványba vésett arányszámok, de azért ingyenes anyagoknál, tehát csaliknál a körülbelül 20%-os feliratkozási arányt, egy szűz, rólunk sosem hallott közönségnél nyugodtan meg lehet célozni. Természetesen a 10% elérése is nagy siker már a „hideg” látogatóknál, tehát ne menj a Dunának, ha ez fölé nem tudsz menni.
13
b.) Teljesen más a konverziós arány – sokkal jobb-, ha ajánlás alapján keresik fel az oldalainkat, ahol valamilyen interakciót kellene elkövetniük a látogatóknak. Ha egy, a közönségénél már bizalmat kiépített partnerünk reklámozza a mi csalinkat vagy termékünket, akkor a konverziós arány drasztikusan megnövekszik. Ezt nevezik keresztmarketingnek. Megint csak örök kérdés: mivel küldik a látogatókat hozzánk? Megfelelő szöveggel! SZÖVEGGEL! Amit akár te is megírhatsz, ha biztosra akarsz menni, a partnered pedig azt küldi ki az Olvasóinak, vagy teszi ki az oldalára. c.) Ha nem vagy elégedett a konverziókkal, akkor két dolgon tudsz javítani: az oldal elrendezésén: átgondolva, hol vannak képek, kellenek-e azok oda, rögtön megrendelő űrlap legyen az oldalon, vagy esetleg csak egy gomb, amire rákattintva jelenik meg az űrlap, dolgozzunk esetleg webshop rendszerrel, ÉS a SZÖVEGEN. Nagyon fontos az oldal felépítése, tökéletesen kell működnie technikailag és optikailag is, de, hogy a szöveg fogja eladni a terméket, arra leteszem neked itt a nagyesküt! 28. Védelem nélkül van a számítógéped és a weboldalad, kitéve garázda elemek kényének kedvének. a.) Az, hogy a te gépeden nincs megfelelő vírusvédelem és tűzfal, az körülbelül a felelőtlenség csúcsa, azért, mert te ezzel nemcsak a saját adataidat teszed kockára, hanem még a látogatóidét is. Azonnal ellenőrizd le, hogy van-e vírusirtód, aktív-e, érvényes-e a licenc-e, aktuális-e a vírusvédelmi adatbázisa, szűri-e a leveleket, aktív-e a tűzfal, és gondold végig, hogy csinálsz-e heti rendszerességgel víruskeresést a gépeden. További infók: viruskommando.hu. b.) Ha ingyenes blogszolgáltatónál vagy még – kezdésnek kiváló -, akkor nagyon nem kell rettegned attól, hogy feltörik a blogodat és kártékony kódot tesznek fel rá, mert ezek a rendszerek jól védettek. Persze ezek sem sebezhetetlenek, de olyan géppark és szoftveres nagyüzem van mögöttük, ami biztonságosnak tekinthető. c.) Olyan webshopszolgáltatónál, mint pl. az Unas.hu szintén magas szintű a védelem, de a gépeden akkor is működő vírusirtónak kell lennie! d.) Saját tárhelyeden viszont ki vagy téve a gonosztevők kényének-kedvének, akkor is, ha webshopod van, akkor is, ha értékesítési oldallal csinálod az üzletet, wordpressen, vagy egyb motoron. Mondom ezt úgy, hogy évekig dolgoztam a vírusvédelemben, és még az én egyik oldalamat is feltörték egyszer! De olyan is előfordult, hogy a tárhelyszolgáltatóhoz törtek be – a szerverre – és az ott lévő összes oldalt megrongálták. Védelmi megoldásokra van szükséged a weboldalad admin felületén! Sok tárhelyszolgáltató már dupla beléptetési rendszert használ, hogy megnehezítse a hackerek dolgát, de ez nem ezer százalékos megoldás, ezért jobb, ha te is használsz ilyeneket. Attól függően, hogy milyen motoron fut az oldalad, keress rá a következő 14
kulcsszavakra pl. wordpress security plugin, joomla security plugin, wordpress biztonság, joomla biztonság, stb.
Örök kérdés: úristen, melyikkel kezdjem??? Nincs jó hírem: egy honlapon kb. ezer dologra kell figyelni, és ennek az ezer dolognak párhuzamosan jól kell működnie. Nincs olyan, hogy tökéletes, de törekedni illik rá! Én azzal kezdeném, hogy rákeresnék a Google-ban, hogy az oldalam hogyan áll a találati listán a fontos keresőszavaimra. Megkérném ismerőseimet is, hogy keressenek rá, mert az ő keresési előzményeiben és oldallátogatási előzményeiben feltehetően nem lesznek összefüggések a te oldaladdal. (Ez fontos, mindenkinek picit más összetételű találati lista áll össze!) Összegyűjtenék 15-20 olyan kereső-kifejezést, amivel előre akarok kerülni, és ezekről kezdenék első körben cikkeket írni. Naponta legalább egyet.
Hogy miért? Ismered azt a beugratós kérdést, hogy mikor van a legoptimálisabb időpont FA ÜLTETÉSRE? Ilyenkor jönnek a válaszok, hogy: ősszel! Tavasszal! Tegnap! A helyes válasz az, hogy 25 évvel ezelőtt! Tudod mikor a legjobb elkezdeni a látogatók nagy számban történő oldaladra terelését? Hónapokkal ezelőtt! Sőt, évekkel ezelőtt! De ha eddig erre nem fordítottál kellő figyelmet, akkor MOST kellene belekezdeni. Azonnal cikkeket kell írni, ezeket megosztani a Facebookon és a Google+-on – jah, nem is írtam be a hibák közé a Facebook ajnározását és minden más közösségi platform háttérbe szorítását... na, erről majd külön beszélünk még! – hadd jöjjenek azok az oldalra, akik még sosem jártak ott. Írj olyan cikkeket, amik vírusként terjednek: használd azt a trükköt, hogy 3, 5, 7, 9, 11, stb. oltári nagy bakiról írsz, mondjuk a páratlan napokon, illetve 3, 5, 6+1, 7, 9, 12, ∞, stb. számú hasznos tippet közölsz a párosokon.
15
Ezzel eléred azt, hogy tovább fogják osztani a cikkeidet, de legalább lájkolják, +-olják, ami biztosan nem árt neked. A kezdeti lendület persze meg fog törni, mert minden nap írni olyan, mintha minden nap fát akarnál vágni… Egy idő után, ha nincs ehhez különös affinitásod – ez még véletlenül sem tehetség kérdése! -, akkor meg fogod unni. Nos, ha már ott tartanál, hogy kifogytál az ötletekből, vagy bele se tudsz kezdeni az írásba, mert tele vagy blokkokkal, akkor gyere el a következő Kreatív Marketing- és Webszövegírás tréningre, és megtanítalak olyan szöveget írni a jobb agyféltekés módszer könnyedségével elegyítve, amivel holtbiztos, hogy eladsz, és megtanítalak arra is, hogy naponta több cikket is tudj írni! Annyira könnyen fog menni majd az írás, hogy azt fogod fontolgatni, hogy mások oldalára is szívesen írnál, pénzért! Szóval, mikor jössz a tréningre? http://www.kreativiras.com/webszoveg-iras-trening/ De itt még nincs vége! Most rádzúdítottam egy csomó infót, és lehet, hogy azzal szembesültél, hogy igazából semmi sincs rendben az oldaladon, így most pár napig biztosan el leszel azzal, hogy legalább a nagyját rendbe tedd. Csomó dolgot ugyebár egyszer kell megcsinálni, jó néhányat viszont folyamatosan, úgyhogy ha úgy éreznéd, hogy ki sem látszol a munkából, az nem a véletlen műve lesz. Senki ne gondolja, hogy napi fél órányi elmélkedéssel majd milliomos lesz! De senki ne gondolja azt se, hogy bele kell pusztulni a melóba! Még csomó infó van a tarsolyomban, amiktől még nekem is leesett az állam, ha gondolod, szívesen megosztom veled ezeket majd, levél vagy cikk formájában. Jó munkát kívánok! Mindig tartsd szem előtt a legfontosabbat: az agyvelőd mindig legyen veled! ;) Szeretettel, Vidi Rita RitArt Academy alapító, értelmi szerző és felbujtó ;) Ui.: Úgy gondolod, hogy sosem leszel képes annyit írni amennyit kellene, és azokat a dolgokat kivitelezni, amiket fentebb írtam? Nos, akkor hamarosan számodra is lesz egy jó hírem!
16
