H, HiPath 3500, HiPath All Serve 150

Hicom Attendant P Návod k použití a instalaci Spojovatelské pracoviště na PC pro Hicom 150 E / H, HiPath 3500, HiPath All Serve 150

Information and Communications

K návodu k použití Tento návod k použití popisuje instalaci a ovládání spojovatelského pracoviště Hicom Attendant P ve Vašem komunikačním systému. K Hicom Attendant P je přiložena nápověda, ve které rovněž najdete přehled struktury programu a vysvětlivky k jednotlivým funkcím (vyvolání nápovědy 14). Popsány jsou všechny funkce Hicom Attendant P. Pokud byste zjistili, že funkce nejsou k dispozici podle Vašeho přání, může to mít následující příčiny: • • •

Funkce není pro Hicom Attendant P zřízena - obraťte se prosím na svého správce systému. Váš komunikační systém nemá tuto funkci k dispozici - obraťte se prosím na svého odbytového partnera Siemens ohledně dovybavení Vašeho systému. Nemáte k dispozici nejaktuálnější softwarovou verzi Hicom Attendant P. Obraťte se prosím na svého odbytového partnera Siemens k aktualizaci Vašeho software.

Hicom Attendant P S Hicom Attendant P jste získali moderní počítačové spojovatelské pracoviště na PC pro Váš komunikační systém. Telefon je spojen s PC, abyste z něho mohli provádět všechny spojovatelské funkce. Hicom Attendant P se realizuje také prostřednictvím karty PC (karta PCI UP0/E) s vidlicí a sluchátkem, které se připojují ke komunikačnímu systému jako systémový telefon. Software k Hicom Attendant P je kompatibilní k různým operačním systémům Windows ( 77). Takto můžete pohodlně spojovat telefonní hovory a vyhledávat telefonní čísla v elektronickém telefonním seznamu a současně provozovat jiné aplikace na PC, např. prostředky Microsoft® Office. Spojovatelské pracoviště Hicom Attendant P Vám poskytuje: • • •

• •

2

různé spojovací a správní funkce, elektronický telefonní seznam (ETB) s pohodlným vyhledáváním, vysoký komfort obsluhy pomocí – přehledného uživatelského rozhraní na bázi Windows, – jednoduchého ovládání klávesnicí a myší, současné využívání jiných aplikací na PC, integraci elektronického telefonního seznamu (ETB) a spojovacích funkcí.

Uživatelské rozhraní Hicom Attendant P pruh s nástroji

nabídkový pruh

pole účastníků

systémový pruh stavový pruh pole spojovatelských funkcí

3

Průvodce pro čtení návodu k použití Obslužné kroky se graficky zobrazují v levém sloupci v logickém pořadí. Symboly mají následující významy: Jedno kliknutí levým tlačítkem myši. Dvojí kliknutí levým tlačítekm myši. Jedno kliknutí pravým tlačítkem myši. Zadávání písmen nebo číslic z klávesnice PC (např. jméno nebo telefonní číslo účastníka). Výběr položky z nabídkového pruhu, z operativní nabídky nebo záložky v okně programu. Tlačítko Zpět pro potvrzení zadání nebo vyvolání programu z klávesnice.

Kliknutí na tlačítko levým tlačítkem myši.

Tl. mezerníku

Stisknutí tlačítka na klávesnici PC.

F3 Upozornění nebo poznámka.

1. Očíslované texty popisují kroky, které je třeba provést postupně. •

Texty s tímto označením jsou výčty možností.

( 3)

4

Odkaz na stránku.

Přehled funkcí •

Zobrazení příchozích a odchozích volání

•

Příjem/volba/spojování telefonních hovorů

•

Střídání mezi dvěma hovory

•

Konference tří účastníků

•

Držení a parkování telefonních hovorů

•

Opakování volby 10 naposledy volených telefonních čísel

•

Volba pomocí pole účastníků/jmenných tlačítek

•

Zpětné volání/posílání zprávy

•

Napojení do telefonního hovoru

•

Zapnutí/vypnutí přesměrování volání

•

Zapnutí/vypnutí nočního zapojení

•

Funkce telefonního seznamu (ETB): – vyhledávání a zobrazení účastníků – vyhledávání a zobrazení účastnických dat – automatické poskytnutí telefonního čísla z ETB pro volbu.

5

Obsah této příručky Tato příručka je určena jak personálu spojovatelského pracoviště Hicom Attendant P, který je seznámen s ovládáním uživatelského rozhraní Windows, tak správci systému, který zřizuje a kontroluje spojovatelské pracoviště Hicom Attendant P. V této příručce najdete všechny důležité informace, které potřebujete pro instalaci a obsluhu spojovatelského pracoviště Hicom Attendant P: • • •

Pro rychlé nalezení důležitých informací se první část příručky zabývá obsluhou Hicom Attendant P. Ve druhé části je popisována instalace a konfigurace Hicom Attendant P. Pokud se při instalaci nebo provozu Hicom Attendant P vyskytnou problémy, podívejte se prosím do třetí části této příručky s názvem Odstraňování poruch u Hicom Attendant P.

Předpoklady Spojovatelské pracoviště a software Hicom Attendant P pro uživatelské rozhraní Microsoft Windows musíte Vy nebo Váš správce systému nainstalovat na Vašem PC (viz druhá část této příručky Instalace a konfigurace Hicom Attendant P). Power management PC nesmí být během provozu Hicom Attendant P zapnut. Pro obsluhu programu jsou nutné základní znalosti o PC a o Windows. Ovládání Hicom Attendant P

6

Obsah

Hicom Attendant P. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Uživatelské rozhraní Hicom Attendant P . . . . . . . . . 3 Průvodce pro čtení návodu k použití . . . . . . . . . . . . . 4 Přehled funkcí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Obsah této příručky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Předpoklady. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Ovládání Hicom Attendant P Spuštění. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Uživatelské rozhraní . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Pracovní plocha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pole spojovatelských funkcí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pole účastníků (BLF) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Servisní menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

13 18 23 27

Příjem volání a telefonování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Příjem volání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Využití druhého volání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Převzetí volání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zapnutí/vypnutí vyzvánění . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nastavení hlasitosti hovoru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hovorová dveřní souprava/zapnutí otvíracího mechanismu dveří . . . . .

28 30 31 32 32 33

Ukončení hovoru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Volba . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Externí volba . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Interní volba. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Volba jmennými tlačítky. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Volba pomocí pole účastníků. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Volba pomocí opakování volby . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Volba pomocí elektronického telefonního seznamu . . . . . . . . . . . . . . .

35 36 36 37 38 38

7

Obsah

Telefonování s několika účastníky současně . . . .39 Předání hovoru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zpětný dotaz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Držení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Střídání mezi dvěma hovory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Konference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Parkování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Napojení - vstup do hovoru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Přerušení služby "Nerušit" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Potlačení zobrazení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

39 44 45 47 48 49 50 51 52

Efektivnější spojení s účastníkem . . . . . . . . . . . . . .53 Zpětné volání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hlasitá hlášení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zprávy (informace). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Předání externí linky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Uvolnění externí linky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

53 55 56 57 58

Přesměrování volání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59 Noční zapojení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60 Zadání nočního cíle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Výběr nočního cíle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Aktivace nočního zapojení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Deaktivace nočního zapojení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

60 61 62 62

Poznámky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63 Tarifikace pro jednotlivá volání . . . . . . . . . . . . . . . .64 Programování/změna jmenných tlačítek. . . . . . . . .65

8

Obsah

Elektronický telefonní seznam (ETB). . . . . . . . . . . . 66 Spuštění ETB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vyhledávání účastníka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vyhledávání jiných účastnických dat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vložení nového účastníka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Úprava záznamu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

66 67 68 69 71

Spuštění CD telefonního seznamu . . . . . . . . . . . . . . 72 Převzetí telefonního čísla z CD telefonního seznamu . . . . . . . . . . . . . . 72

Otevření vyhledávacího okna pro server LDAP . . . 73 Nouzový provoz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Propojení zařízení přes LAN (síť PC) Zvláštní funkce v LAN (síti PC) . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Pole účastníků v HiPath AllServe 150 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Instalace a konfigurace Hicom Attendant P Instalace hardware. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Systémové požadavky. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Všeobecné pokyny . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalace Hicom Attendant P k optiset E control/data adapteru se systémovým telefonem optiset E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalace Hicom Attendant P přes kartu PCI UP0/E s vidlicí a sluchátkem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

77 78 78 79

Instalace software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

9

Obsah

Konfigurace Hicom Attendant P . . . . . . . . . . . . . . . .88 Zadání nastavení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Uložení nastavení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Nastavení elektronického telefonního seznamu . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Spuštění ETB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Zálohování databáze ETB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Odstraňování poruch u Hicom Attendant P Často kladené otázky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102 Je třeba konfigurovat kartu PCI UP0/E? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Jaký slot PCI je třeba používat pro kartu PCI UP0/E? . . . . . . . . . . . . . . Je karta PCI UP0/E kompatibilní s PCI spec 2.1? . . . . . . . . . . . . . . . . . Jaké přerušení je třeba používat pro kartu PCI UP0/E?. . . . . . . . . . . . . Může karta PCI UP0/E sdílet přerušení s jinou kartou PC („shared Interrupts“)? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Proč počítač po instalaci karty PCI UP0/E nefunguje? . . . . . . . . . . . . .

102 102 102 102 103 104

Řešení problémů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105 Hicom Attendant P se nespouští správně . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hicom Attendant P již nereaguje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . V systémovém pruhu se objeví hlášení „Čekejte prosím - chyba na externím vedení“ . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pole účastníků nefunguje správně. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . V telefonním seznamu již nejsou žádná data. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vyhledávání chyb pomocí tlačítka Trace (stopa) (jen pro správce systému) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

105 105 105 105 106 106

Rejstřík. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107

Příkazy klávesnice Důležité příkazy klávesnice. . . . . . . . . . . . . . . . . . .112

10

Ovládání Hicom Attendant P

Ovládání Hicom Attendant P Tato část příručky se zabývá ovládáním spojovatelského programu Hicom Attendant P. Seznámí Vás s uživatelským rozhraním a vysvětlí všechny důležité spojovatelské funkce.

11

Spuštění

Spuštění Váš počítač lze nakonfigurovat tak, aby se Hicom Attendant P po zapnutí automaticky spustil. Pokud automatické spuštění nebylo nastaveno, musíte spustit spojovatelský program manuálně nebo nastavit Hicom Attendant P na automatické spuštění. Automatické spuštění Zapněte počítač a Hicom Attendant P se spustí automaticky, jakmile se načte Váš operační systém ( 77). Otevře se uživatelské okno se spojovatelskými funkcemi. Manuální spuštění Po instalaci je program začleněn do nabídky „Start” Vašeho operačního systému ( 77) v položce „Programy”. Spusťte Hicom Attendant P z nabídky „Start”. Otevře se uživatelské okno se spojovatelskými funkcemi. Nastavení Hicom Attendant P pro automatické spuštění 1. Klikněte na tlačítko„Start” na hlavním panelu a vyberte „Nastavení” „Hlavní panel a nabídka Start”. 2. Otevřte okno „Programy v nabídce Start”. 3. Klikněte na tlačítko „Přidat”. Otevře se okno „Vytvořit zástupce”. 4. Klikněte na tlačítko „Procházet”, v okně „Procházet” nalistujte adresář Hicom Attendant P a označte soubor „Vf3.exe” . 5. V okně „Vybrat složku programu” vyberte složku „Po spuštění”. 6. Klikněte na tlačítko „Dokončit”.

12

Uživatelské rozhraní

Uživatelské rozhraní Pracovní plocha Vaší pracovní plochou je uživatelské okno Hicom Attendant P ( 13). V něm najdete: • • • • •

nabídkový pruh ( 14), pruh s nástroji ( 15), pole spojovatelských funkcí ( 18), pole účastníků ( 23), systémový pruh ( 16).

Volitelně můžete otevřít další okna, jako • • • • pruh s nástroji

elektronický telefonní seznam ( 66), poznámky ( 63), počítačový telefonní seznam ( 72) nebo vyhledávací okno pro server LDAP ( 73). nabídkový pruh

pole účastníků

systémový pruh stavový pruh pole spojovatelských funkcí

13


Nabídkový pruh Nabídkový pruh obsahuje řadu hlavních položek nabídky. Jestliže kliknete pravým tlačítkem myši na jednu z těchto položek, otevře se odpovídající podmenu (rozbalovací nabídka) s dalšími položkami.

14

•

Soubor V této nabídce můžete provést obecná nastavení Hicom Attendant P. Položka „Ukončit” uzavírá aplikaci Hicom Attendant P.

•

Úpravy Zde můžete aktivovat během hovoru tónovou volbu a vybrat cíl pro noční zapojení.

•

Zobrazit Touto nabídkou vyvoláte pole účastníků, poznámky a elektronický telefonní seznam.

•

Jmenná tlačítka (volitelně) Jestliže jste zřídili jmenná tlačítka, můžete přímo volit své telefonní partnery. (Tato položka nabídky se objeví jen tehdy, jsou-li v Hicom Attendant P zřízena jmenná tlačítka).

•

Najít Můžete cíleně vyhledávat jména, firmy, města, PSČ nebo telefonní čísla účastníků, jsou-li uložena v telefonním seznamu.

•

Hlasitá hlášení Pod touto položkou nabídky můžete vysílat oznámení přes reproduktor na telefony v určitých skupinách. (Tato položka nabídky se objevuje jen tehdy, jsou-li zřízeny skupiny pro oznámení a aktivně nastaveny v Hicom Attendant P).

•

Jazyk Můžete nastavit jazyk Hicom Attendant P, ve kterém se zobrazují nabídky a dialogová okna.

•

? (nápověda) Položkou „Nápověda” vyvoláte nápovědu Hicom Attendant P. Zde obdržíte přehled ke struktuře programu a vysvětlení k jednotlivým funkcím. Je-li kontextová nápověda „Rychlá nápověda“ označená háčkem, obdržíte informace k té oblasti, ke které nastavíte kursor myši. Položkou „O aplikaci...“ můžete vyvolat obecné informace k Hicom Attendant P.


Pruh s nástroji Z pruhu s nástroji můžete při hovoru nebo v klidovém stavu vyvolat kliknutím myši důležité funkce. Některé funkce se na pruhu s nástroji zobrazují pouze tehdy, jsou-li pro Váš telefon zřízeny.

V klidovém stavu Otevření elektronického telefonního seznamu (interní) ( 66). Zobrazení pole účastníků ( 23). Opakování volby ( 38). Zapnutí/vypnutí nočního zapojení ( 62). Posílání zprávy ( 56). Otevření zámku dveří ( 33). Zapnutí/vypnutí přesměrování volání ( 59). Přerušení hovoru na státní lince ( 58). Předání státní linky ( 57). Spuštění CD s telefonním seznamem ( 72). Otevření vyhledávacího okna pro server LDAP (firemní telefonní seznam) ( 73).

15

Uživatelské rozhraní Při hovoru Otevření elektronického telefonního seznamu ( 66). Zobrazení pole účastníků ( 23). Žádost o zpětné volání ( 53). Napojení do hovoru obsazeného účastníka ( 50). Vytvoření konference ( 48). Ukončení konference ( 48). Nastavení hlasitosti hovoru ( 32). Otevření zámku dveří ( 33). Spuštění CD s telefonním seznamem ( 72). Spuštění vyhledávacího okna pro server LDAP ( 73).

Systémový pruh V systémovém pruhu jste pomocí symbolů informováni o zapnutých funkcích Vašeho zařízení. Vyskytnout se mohou následující symboly: •

Vyzvánění vypnuto:

•

Noční cíl aktivován:

•

Zpětné volání aktivováno:

•

Parkovací pozice obsazeny:

•

Hovor je přidržován:

•

Vypnuto upozornění na 2 volání:

•

Tajné - zapnuto:

•

Přesměrování zapnuto:

•

Obdrželi jste textovou zprávu:

•

Mikrofon vypnut (mute):

Jestliže ukážete myší na symboly, zobrazí se kontextová nápověda, pokud je zřízena ( 14).

16


Stavový pruh Sdělení/systémová hlášení ve stavovém pruhu: •

Během startu programu se zobrazuje aktuální stav Hicom Attendant P. Program je připraven k provozu, zobrazí-li se ve stavovém pruhu „Systém je připraven k provozu“. Pokud se mění data komunikačního systému, hlášení „čekejte prosím“ ve stavovém pruhu Vám oznámí, že program je aktualizován novými údaji o zařízení.

•

Jestliže obsluhujete tlačítka spojovatelského monitoru pomocí myši, zobrazí se ve stavovém pruhu příslušná vysvětlivka.

•

Číslo parkovací pozice se zobrazí asi na 10 s, je-li na telefonu zaparkován hovor nebo se zaparkovaný hovor opět přijme.

17


Pole spojovatelských funkcí Toto pole je hlavní pracovní plochou spojovatelského pracoviště. Zde řídíte spojovatelské funkce a získáváte informace od svého komunikačního systému. •

V zobrazení volání můžete přijmout všechny přicházející hovory. Místo zobrazení volání mohou programovatelná funkční tlačítka a operační tlačítka systémového telefonu ustupovat do pozadí (dva řádky u optiset E comfort/osm řádků u optiset E memory; 27 např. „Servisní menu“).

•

Provozní zobrazení ukazuje aktuální informace o hovoru.

•

Tlačítky spustíte spojovatelské funkce.

•

V poli aktuální hovory se zobrazí držené nebo zaparkované hovory.

•

Další funkce, které mohou být důležité v závislosti na stavu zapojení, zobrazíte jako operativní nabídku stisknutím pravého tlačítka myši v poli spojovatelských funkcí ( 22).



zobrazení volání 



provozní zobrazení

aktuální hovory

        

            

tlačítka

  

Nevyřízený hovor se objeví v zobrazení volání. Jestliže zavoláte účastníka nebo přijmete nevyřízený hovor, převedou se data do levé poloviny provozního zobrazení. Zavoláte-li dalšího účastníka za účelem spojení, objeví se jeho data v pravé polovině provozního zobrazení a data drženého účastníka v poli aktuální hovory.

18


Zobrazení volání V seznamech zobrazení volání se zobrazí čekající volání. Pomocí myši můžete v seznamech listovat a jednotlivá volání vyvolat. Hovor lze přijmout kliknutím na tlačítka „Externí“, „Interní“ nebo „Privátní“ . Seznamy:

externí volání interní volání privátní hovory

Pomocí pruhu se graficky zobrazují všechna nevyřízená volání.

otevření seznamu příjem volání Počet čekajících volání se zobrazuje vlevo vedle seznamů pomocí číslice a zeleného pruhu. Pokud počet volajících účastníků překročí programovatelnou prahovou hodnotu, zbarví se pruh červeně. Prahovou hodnotu (= výstražné upozornění) můžete nastavit pomocí nabídky „Soubor - Nastavení“ v okně „Příchozí volání“.

19


Provozní zobrazení data prvního volání

data druhého volání

jméno a telefonní číslo prvního účastníka

  

 jméno a telefonní číslo  druhého účastníka 

jméno a telefonní číslo požadovaného prvního účastníka

  

 požadovaného druhého  účastníka 

stav spojení

{

}

jméno a telefonní číslo

stav spojení

V levé části provozního zobrazení se objeví první účastník, jestliže přijmete hovor nebo někomu zavoláte. V pravé části provozního zobrazení se objeví druhé volání, jestliže např. zavoláte druhého účastníka, abyste ho spojili s prvním. V horní polovině provozního zobrazení se objeví účastník, který je skutečně spojen se spojovatelským pracovištěm, zatímco v dolní polovině se zobrazí účastník, se kterým se chtěl volající spojit nebo kterému jste chtěli zavolat ze spojovatelského pracoviště. Příklad: Chtěli jste se spojit s účastníkem jménem Bandi (telefonní číslo 201). Ten ale zapnul přesměrování volání k účastníkovi jménem Candi (telefonní číslo 202). Spojíte se pouze s účastníkem Candi (zadaný v horní části displeje), ale nikoli s požadovaným účastníkem Bandi (spodní část displeje). U interních volání se zobrazí telefonní čísla a – je-li to možné – jméno účastníka. U externích volání se telefonní číslo a popřípadě jméno zobrazí pouze tehdy, jedná-li se o spojení ISDN nebo digitální příčné spojení (CorNet N). Jestliže Váš účastník zapnul přesměrování volání, objeví se v provozním zobrazení rovněž jméno a telefonní číslo účastníka, ke kterému je hovor přesměrován. Stav spojení (jako např. obsazeno, volno, hovor) se zobrazí v obou stavových polích v provozním zobrazení.

20


Pole - aktuální hovory Toto pole ukazuje všechny momentálně „držené“ nebo „zaparkované“ hovory. Dodatečně se zobrazuje text, pokud byl účastníkem zadán při držení nebo parkování. Ohledně informací o zadávání textu během držení/parkování se prosím obraťte na svého servisního technika.

popis situace držená/parkovací pozice držený/zaparkovaný účastník Dvojitým kliknutím na příslušný záznam v seznamu volání levým tlačítkem myši se vyzvedne volání z držené ( 45) popř. parkovací pozice ( 49).

Tlačítka U Hicom Attendant P jsou nejdůležitější funkce vyobrazeny jako tlačítka. Tlačítka se aktivují pomocí levého tlačítka myši. Tlačítka pro příjem Pro externí volání Pro interní volání Privátní hovory Spojovací tlačítka ( 45) ( 34) ( 49) ( 47) ( 34)

21

Uživatelské rozhraní Tlačítka volby Automatické obsazení externí linky vypnuto :

( 35)

( 35)

Automatické obsazení externí linky zapnuto:

( 35)

( 36)

( 35)

Operativní nabídky funkcí Jsou-li v aktuálním stavu zapojení Hicom Attendant P další důležité funkce, nabídnou se Vám v operativní nabídce funkcí. Vyvolání operativní nabídky funkcí Klikněte pravým tlačítkem myši na jakékoli volné místo pole spojovatelských funkcí. Otevře se operativní nabídka funkcí. Aktivace funkce v operativní nabídce Klikněte levým tlačítkem myši na položku v operativní nabídce. Funkce se aktivuje. Konkrétní funkce nabízené v operativních nabídkách závisí na stavu zapojení Vašeho systému. Příklad: Operativní nabídka funkcí v klidovém stavu:

Příklad: Operatviní nabídka funkcí při hovoru:

Operativní nabídku funkcí vyvoláte, jestliže kliknete pravým tlačítkem myši na jakékoli volné místo pole spojovatelských funkcí. Všechny ostatní operativní nabídky funkcí, které vyvoláte levým tlačítkem myši, se nazývají rozbalovací nabídky funkcí.

22


Pole účastníků (BLF) Patří-li Váš Hicom Attendant P k HiPath AllServe 150 (spojení systému prostřednictvím počítačové sítě), je třeba přihlížet k zvláštním funkcím ( 75)!

Zobrazení Pole účastníků se skládá z max. 240 stavových tlačítek, které lze rozdělit do 2 nebo 4 skupin. Každé stavové tlačítko můžete přiřadit internímu účastníku, přičemž tlačítko zobrazí buď jeho číslo (režim telefonních čísel) nebo jméno (režim jmen). Celkem lze zobrazit 240 interních účastníků: • •

V režimu telefonních čísel: dvě skupiny po 120 účastnících. V režimu jmen: čtyři skupiny po 60 účastnících.

Účastníka můžete volit tím, že kliknete na jeho stavové tlačítko. Barvy stavových tlačítek můžete změnit prostřednictvím nabídky funkcí „Soubor - Nastavení“ v záložce „Pole účastníků“. Zde můžete také určit, zda se má barevně změnit pozadí nebo jen popisek stavového tlačítka. Příklad: Je-li barva na pozadí stavového tlačítka šedá, je účastník volný; jeli tmavě červená, má obsazeno externím voláním; je-li světle červená, má obsazeno interním voláním. Je-li účastník volán, zbarví se pozadí stavového tlačítka žlutě.

Ukazuje-li pole účastníků telefonní čísla interních účastníků a Vy umístíte kursor myši na stavové tlačítko, zobrazí se v operativním okně automaticky jméno účastníka. Jestliže pole účastníků ukazuje jméno, zobrazuje se v operativním okně vybraného stavového tlačítka telefonní číslo.

23

Uživatelské rozhraní Vyvolání pole účastníků Pole účastníků se automaticky otevře při spuštění Hicom Attendant P. Pokud by se neotevřelo, můžete ho vyvolat takto: Klikněte na symbol „Pole účastníků“. nebo Vyberte z nabídky „Zobrazit“ záložku „Pole účastníků“. Zobrazí se pole účastníků:

stavové tlačítko

Jestliže kliknete na jedno z popsaných stavových tlačítek, volí se automaticky telefonní číslo účastníka ( 37). Dvojí kliknutí na stavové tlačítko má stejný účinek jako jedno kliknutí.

24


Aktivace/deaktivace pole účastníků Můžete nastavit, zda se má pole účastníků při spuštění Hicom Attendant P automaticky otevřít nebo nikoli. Z hlavní nabídky funkcí „Soubor“ vyberte položku „Nastavení“. Otevře se okno nastavení. Volte záložku „Pole účastníků“. Záložka se otevře.

Zapnete-li volbu „Pole účastníků aktivní“, pole účastníků se při spuštění Hicom Attendant P automaticky otevře. Vypnete-li volbu „Pole účastníků aktivní“, pole účastníků se při spuštění Hicom Attendant P neotevře. Potvrďte svou volbu kliknutím na tlačítko „OK“. Kliknutím na tlačítko „Zpět“ se vrátíte na pole spojovatelských funkcí. Pole účastníků lze zavřít jen tehdy, jestliže v záložce „Pole účastníků“ vypnete volbu „Pole účastníků aktivní“ a znovu spustíte Hicom Attendant P.

25


Popisky K přiřazení stavových tlačítek interním účastníkům, musíte tlačítka popsat telefonními čísly účastníků. K tomu se musí nastavit režim telefonních čísel pro pole účastníků ( strana 95). Vyvolejte pole účastníků. Stiskněte tlačítko „Shift“ a klikněte zároveň levým tlačítkem myši na stavové tlačítko, které je třeba opatřit popiskem. Otevře se okno „Tel. číslo“.

Zadejte telefonní číslo účastníka a potvrďte kliknutím na tlačítko „OK“. Nyní je účastník uložen na stavovém tlačítku. Místo telefonního čísla účastníka si můžete nechat zobrazit také jméno přiřazené k telefonnímu číslu v systému ( 95).

Smazání účastníka Vyvolejte pole účastníků.

Ctrl

Stiskněte tlačítko „Ctrl“ a zároveň klikněte levým tlačítkem myši na stavové tlačítko účastníka, kterého chcete smazat. Účastník se z pole účastníků vymaže. I když účastníka z pole účastníků vymažete, není vymazán z Vašeho systému, tzn., že ho můžete kdykoli opět nastavit.

26


Servisní menu Pole pro zobrazení volání můžete nahradit servisním menu, které napodobuje displej telefonu (dva řádky u systémového telefonu optiset E advance plus / 8 řádků u systémového telefonu optiset E memory) i telefonní tlačítka „Listování“ a „Potvrzení“ . Pole „Servisní menu“ se objeví automaticky při zahájení určitého postupu, jako např. posílání zpráv. Pole „Servisní menu“ lze vyvolat také manuálně k provedení funkcí nebo postupů, které nelze spustit pomocí tlačítek pruhu s nástroji nebo operativních nabídek (ohledně vysvětlení a provádění těchto funkcí viz příručku systémových telefonů komunikačního systému). Vyvolání servisního menu Vyvolejte operativní nabídku funkcí kliknutím pravého tlačítka myši na jakékoli volné místo pole spojovatelských funkcí. Levým tlačítkem myši klikněte na položku „Servisní menu“. Pole pro zobrazení volání se nahradí polem „Servisní menu“, programovatelná tlačítka funkcí a operační tlačítka ustoupí do pozadí:

Tlačítky , a můžete listovat v systémové nabídce a spouštět funkce a postupy. Tlačítkem „Zpět“ v poli „Servisní menu” se vrátíte do pole pro zobrazení volání.

27

Příjem volání a telefonování

Příjem volání a telefonování Příjem volání Abyste mohli pohodlně přijmout příchozí volání, máte k dispozici pole pro zobrazení volání. Zde se v operativních polích seznamu zobrazují všechna nevyřízená externí, interní a privátní volání. Volání můžete cíleně vybrat a přijmout. pole seznamů:

externí volání interní volání privátní hovory

Pomocí pruhu se graficky zobrazí všechna nevyřízená volání.

otevření polí seznamu příjem volání Typy volání • interní: volání od účastníka v rámci Vašeho komunikačního systému • externí: volání od účastníka mimo Váš komunikační systém, který volil číslo systému + číslo spojovatelského pracoviště (např. „111“) nebo jehož volání nebylo přijato interním účastníkem (Hicom Attendant P je naprogramován jako cílové místo) • privátní: volání od účastníka mimo Váš komunikační systém, který volil číslo systému + interní číslo spojovatelského pracoviště (např. „100“). V případě příchozího volání uslyšíte signál přes reproduktor na telefonu a/nebo přes reproduktor PC (v závislosti na nastavení) a rovněž uvidíte zobrazení na displeji telefonu a v příslušném seznamu volání. Jestliže se v souboru telefonního seznamu najde na základě telefonního čísla záznam, zobrazí se také příslušné jméno. Pokud při příchozím volání pracujete právě s jinou aplikací Windows, systém automaticky zobrazí Hicom Attendant P na popředí. Nezapomeňte prosím, že při aktivovaném šetřiči obrazovky se Hicom Attendant P nemůže na obrazovce zobrazit. Volání se Vám v tomto případě může signalizovat pouze přes reproduktor.

28

Příjem volání a telefonování Příjem volání nebo nebo

Klikněte levým tlačítkem myši na tlačítko „Externí“, „Interní“ nebo „Privátní“. Tím jste přijali volání, které je v příslušném seznamu na prvním místě.

nebo Klikněte levým tlačítkem myši na šipku seznamu. Z otevřeného seznamu vyberte volání, které chcete přijmout.

nebo

Přijměte vybrané volání.

nebo

nebo Tl. mezerníku

Stiskněte „Tlačítko mezerníku” na klávesnici. Přijímáte první hovor, který je v seznamu čekání. Priorita volání: Opakované volání - externí volání - interní volání - privátní volání.

nebo popř.

Enter

Při opakovaném volání (zobrazuje se původní stanice): Stiskněte tlačítko „Enter“. U přepadlých volání lze původní stanici znovu přímo volit. Přijaté volání se objeví v provozním zobrazení:

Jestliže hovor přijmete, nezáleží na tom, zda je telefonní sluchátko zavěšeno nebo vyzvednuto, protože vidlice telefonu je zapnuta pouze při nouzovém provozu ( 74) (to je pouze případ u přípojky systémového telefonu přes control/data adapter).

29


Využití druhého volání Příjem druhého volání (upozornění) Zatímco hovoříte, jste dosažitelní také pro další volající. Během hovoru jste akusticky (upozornění - pokud není tón vypnut) a opticky (v zobrazení volání) informováni o tom, že čeká druhé volání. Volání je v zobrazení volání signalizováno tak dlouho, dokud je nepřijmete. 1. Ukončete aktuální hovor tlačítkem „Ukončit“. Čekající hovor se Vám signalizuje v zobrazení volání. nebo Přidržte aktuální hovor tlačítkem „Držení“ ( 45). Čekající hovor se Vám signalizuje v zobrazení volání. nebo Zaparkujte aktuální hovor tlačítkem „Parkovat“ ( 49). Čekající hovor se Vám signalizuje v zobrazení volání. 2. nebo nebo nebo Tl. mezerníku

30

Přijměte hovor. Hovoříte s druhým volajícím účastníkem.


Zapnutí/vypnutí upozornění Upozornění Vám signalizuje během probíhajícího hovoru, že se s Vámi chce spojit druhý volající účastník. Při spuštění programu Hicom Attendant P se upozornění automaticky vypne. Přitom se v systémovém pruhu objeví ikona pro vypnutí upozorňovacího tónu. Opticky se požadavek na upozornění (druhé volání) nadále zobrazuje na displeji. Zapnutí upozornění Vyvolejte operativní nabídku funkcí. Volte položku „Upoz.na 2. vol. bez tónu zap./vyp.“. Zapne se upozorňovací tón a ikona ze systémového pruhu zmizí.

pro vypnutí upozorňovacího tónu

Vypnutí upozornění Vyvolejte operativní nabídku funkcí. Volte položku „Upoz. na 2. vol. bez tónu zap./vyp“. Upozorňovací tón se vypne a v systémovém pruhu se objeví ikona pro vypnutí upozorňovacího tónu.

Převzetí volání Pomocí pole účastníků můžete převzít volání pro jiné telefony na svém telefonu. Jestliže je účastník volán, zbarví se pozadí popř. popisek stavového tlačítka žlutě (individuálně programovatelné 23). Volání nemůžete převzít, • • •

když stavové tlačítko již zobrazuje jeden z obsazených stavů, pak volání převzal sám účastník, když právě hovoříte nebo když přijímáte volání signalizované v zobrazení volání.

Předpoklad: Pozadí popř. popisek stavového tlačítka v poli účastníků se zbarví žlutě. Klikněte levým tlačítkem myši na stavové tlačítko (se žlutým pozadím popř. popiskem) účastníka, který je volán. Volání je přebíráno a Vy můžete mluvit s účastníkem.

31


Zapnutí/vypnutí vyzvánění Reproduktor telefonu optiset E můžete vypnout a tím i vyzvánění na telefonu příchozího volání (neúčinné při provozu s kartou UP0/E). Je-li vyzvánění na telefonu vypnuto, signalizuje se volání jen opticky a přes PC ho lze pomocí souborů WAV signalizovat akusticky (zapnutí souborů WAV strana 90). Hicom Attendant P může být nakonfigurován také tak, že se vyzvánění příchozího volání po spuštění Hicom Attendant P automaticky vypne ( strana 91). Přitom se v systémovém pruhu objeví ikona pro vypnutí vyzvánění. Zapnutí vyzvánění Vyvolejte operativní nabídku funkcí. Volte položku „Vyzvánění zap./vyp“. Vyzvánění na telefonu se opět zapne a ikona ze systémového pruhu.

pro vypnutí volání zmizí

Vypnutí vyzvánění Vyvolejte operativní nabídku funkcí. Volte položku „Vyzvánění zap./vyp“. Vyzvánění na telefonu je vypnuto a v systémovém pruhu se objeví ikona pro vypnutí vyzvánění.

Nastavení hlasitosti hovoru Hlasitost reproduktoru sluchátka můžete změnit, tzn., že můžete nastavit, jak hlasitě chcete slyšet svého telefonního partnera. Klikněte na ikonu „Hlasitost hovoru“. Pole pro zobrazení volání se nahradí polem „Hlasitost hovoru“, programovatelná funkční tlačítka a operační tlačíka ustoupí do pozadí:

Tlačítky a můžete hlasitost hovoru svého telefonního partnera regulovat v 8 různých stupních. Tlačítkem „Zpět“ v poli „Hlasitost hovoru“ se dostanete zpět do pole zobrazení volání. Nastavená hodnota zůstává uložena.

32


Hovorová dveřní souprava /zapnutí otvíracího mechanismu dveří Jestliže zřídil servisní technik jednu nebo více hovorových dveřních souprav, můžete s nimi ze svého telefonu hovořit a zapnout otvírací mechanismus dveří. Hovorovým dveřním soupravám jsou přiřazena interní telefonní čísla. Rozhovor s návštěvníkem přes hovorovou dveřní soupravu Předpoklad: Váš telefon vyzvání a v zobrazení volání se objeví číslo hovorové dveřní soupravy. nebo

Přijměte hovor do 30 vteřin. Hovoříte s návštěvníkem přes hovorovou dveřní soupravu.

nebo nebo Tl. mezerníku

Otvírání dveří Otvírací mechanismus dveří můžete zapnout jak během hovoru přes hovorovou dveřní soupravu, tak i v klidovém stavu. Klikněte na ikonu „Zámek dveří“ v pruhu s nástroji. Objeví se následující okno:

Zadejte číslo dveřní hovorové soupravy a potvrďte tlačítkem „OK“. Jestliže právě hovoříte přes dveřní hovorovou soupravu, objeví se její číslo v okně. Pak musíte pouze potvrdit pomocí „OK“. Dveře se otvírají.

33

Ukončení hovoru

Ukončení hovoru Jeden účastník Tlačítkem „Ukončit“ ukončíte svůj aktuální hovor (= zavěsit). Dva účastníci Tlačítkem „Zpět“, „+“ nebo „F4“ (musí být zřízeno) ukončíte svůj aktuální nebo hovor a vrátíte se opět k čekajícímu účastníkovi.

+ nebo F4 Hovoříte-li střídavě (Střídání) nebo současně (Konference) se dvěma partnery, můžete tlačítkem „Spojit“ propojit oba účastníky (tlačítko „Ukončit“ je nahrazeno tlačítkem „Spojit“). Hicom Attendant P se vrátí do klidového stavu a Vy můžete opět přijímat nová volání.

34

Volba

Volba Pomocí spojovatelky Hicom Attendant P můžete zahájit interní a externí volání. U externího volání máte rovněž možnost nastavit je jako privátní hovor. Privátní hovory se u vyhodnocení poplatků označují zvlášť, aby se např. mohly zvlášť účtovat. Odchozí externí volání lze automaticky identifikovat podle délky voleného telefonního čísla. Pokud číslo překročí určitou délku, přemístí se automaticky před externí kód. Ohledně nastavení minimální délky se prosím obraťte na svého servisního technika.

Externí volba Zadejte externí kód a telefonní číslo externího účastníka. Jakmile své zadání potvrdíte tlačítkem „Enter“, telefonní číslo se volí. nebo Zadejte externí kód a telefonní číslo externího účastníka. Poté klikněte na tlačítko „Obecné“. Telefonní číslo se volí. Privátní hovory Tlačítkem „Privátní“ můžete realizovat externí privátní hovory. Tyto hovory se při vyhodnocení poplatků označují zvlášť. Zadejte externí kód a telefonní číslo externího účastníka. Poté klikněte na tlačítko „Privátní“. Telefonní číslo se volí. Když musíte před volbou externího telefonního čísla volit externí kód, je systém naprogramován tak, aby automatické obsazení linky bylo vypnuto. V tomto případě se na spojovatelském monitoru neobjeví tlačítko „Interní“. Je-li automatické obsazení linky zapnuto, nemusíte volit externí kód. U interních hovorů však musíte před volbou kliknout na tlačítko „Interní“.

35

Volba Zapnutí/vypnutí tónové volby Při probíhajícím externím volání můžete odeslat pořadí číslic k řízeným telefonním záznamníkům nebo informačním a spojovacím systémům. K tomu musí být zapnuta tónová volba. Vyberte položku „Tónová volba“ z nabídky „Úpravy“.

Je-li tónová volba zapnuta, objeví se před položkou nabídky háček.

Interní volba Zadejte telefonní číslo interního účastníka a potvrďte tlačítkem „Enter“. Účastníka můžete volit také pomocí pole účastníků v elektronickém telefonním seznamu ( 66), ( 37) nebo pomocí jmenných tlačítek ( 36). Systém lze naprogramovat tak, aby bylo zapnuto automatické obsazení linky. Takto odpadá u externích hovorů volba externího kódu. Před interní volbou však musíte stisknout tlačítko „Interní“. Toto tlačítko se zobrazí jen tehdy, je-li automatické obsazení linky zapnuto.

Volba jmennými tlačítky Účastníka můžete volit přímo pomocí jmenných tlačítek. Jsou-li v Hicom Attendant P zřízena jmenná tlačítka ( 93), objeví se v nabídkovém pruhu položka „Jmenná tlačítka”. Vyberte z nabídkového pruhu položku „Jmenná tlačítka“. Otevře se rozbalovací nabídka se jmennými tlačítky.

Volte jméno účastníka, kterého chcete zavolat. Telefonní číslo se volí. Pod jmenná tlačítka můžete také uložit kódy pro ovládání hlasové pošty nebo telefonního záznamníku.

36

Volba

Volba pomocí pole účastníků Klikněte na symbol „Pole účastníků“. Objeví se pole účastníků. Klidový stav Nehovoříte a chcete zavolat nějakému účastníku. Klikněte levým tlačítkem myši na stavové tlačítko účastníka, kterému chcete zavolat. Telefonní číslo se volí automaticky. Stav zapojení Hovoříte a chcete předat hovor nějakému účastníkovi v poli účastníků. Existují tři způsoby provedení: •

Předání po ohlášení

Klikněte levým tlačítkem myši na stavové tlačítko účastníka, kterému chcete předat hovor. Oznamte účastníka hovoru. Spojte účastníky tlačítkem „Spojit“ (tlačítko „Ukončit“ se nahradí nebo tlačítkem „Spojit“) nebo stiskněte tlačítko „+“ na klávesnici.

+

•

Předání před ohlášením

Klikněte levým tlačítkem myši na stavové tlačítko účastníka, kterému chcete předat hovor. Počkejte na vyzváněcí tón. Spojte účastníka tlačítkem „Spojit“ (tlačítko „Ukončit“ se nahradí nebo tlačítkem „Spojit“) nebo stiskněte tlačítko „+“na klávesnici.

+ •

Rychlé předání

Klikněte pravým tlačítkem myši na stavové tlačítko účastníka, kterému chcete předat hovor. Hovor je okamžitě předán požadovanému účastníkovi. Má-li účastník obsazeno, je asi po 5 vteřinách automaticky upozorněn na čekající volání (může nastavit správce systému). Není-li účastník k zastižení, signalizuje se volání asi po 40 vteřinách (může nastavit správce systému) jako opakované volání v zobrazení volání. Dvojí kliknutí na stavové tlačítko má stejný účinek jako jedno kliknutí.

37

Volba

Volba pomocí opakování volby 10 naposledy volených čísel se automaticky ukládá. Jestliže má požadovaný účastník obsazeno nebo není k zastižení, můžete při svém dalším pokusu o volání zavést opakování volby, aniž byste museli znovu volit telefonní číslo. Klikněte na ikonu „Opakování volby“ v pruhu s nástroji. Otevře se rozbalovací nabídka s naposled volenými telefonními čísly.

Vyberte požadované telefonní číslo. Číslo se volí automaticky. Hicom Attendant P ukládá standardně jak interní tak i externí telefonní čísla. Hicom Attendant P můžete ale nastavit také tak, aby se v seznamu opakování volby ukládala pouze externí telefonní čísla ( strana 91).

Volba pomocí elektronického telefonního seznamu 1. Zadejte jméno hledaného účastníka v provozním zobrazení a potvrďte tlačítkem „Enter“. Pokud je jméno uloženo v elektronickém telefonním seznamu, otevře se tento seznam ( 66) automaticky a záznam se zobrazí vyznačeně. nebo Otevřte elektronický telefonní seznam a označte záznam. 2. popř. Nechcete-li účastníkovi zavolat na jeho obvyklé telefonní číslo, ale např. na jeho mobilní telefon, můžete toto číslo vybrat v poli seznamu „Telefonní číslo“, je-li zapsáno v elektronickém telefonním seznamu ( 69). 3. Klikněte na tlačítko „Volit“ nebo potvrďte pomocí tlačíka „Enter“. nebo Volí se telefonní číslo.

38

Telefonování s několika účastníky současně

Telefonování s několika účastníky současně Předání hovoru Přijatý hovor můžete předat internímu nebo externímu účastníku následujícími způsoby. Není-li předání hovoru externímu účastníkovi možné, pak Vám k tomu chybí oprávnění (zeptejte se správce systému). •

Předání po ohlášení: Váš telefonní partner chce hovořit s dalším účastníkem. Požadovaného účastníka zavolejte a hovor mu oznamte.

•

Předání před ohlášením: Váš telefonní partner chce hovořit s dalším účastníkem. Volte číslo požadovaného účastníka, počkejte na vyzváněcí tón a spojte oba účastníky, aniž byste hovor oznámili.

•

Rychlé předání: Váš telefonní partner chce hovořit s dalším účastníkem. Volte číslo požadovaného účastníka a spojte oba účastníky, aniž byste počkali na vyzváněcí tón.

•

Předání po parkování/držení: Váš externí partner chce hovořit s dalším účastníkem. Převeďte hovor do držení nebo ho zaparkujte. Volte číslo požadovaného interního nebo externího účastníka, oznamte mu hovor a oba hovory spojte.

39


Předání po ohlášení 1. nebo

Přijměte volání. Volání se objeví v provozním zobrazení.


2. Klikněte během hovoru levým tlačítkem myši na stavové tlačítko účastníka, kterému chcete zavolat. Volí se telefonní číslo. nebo Během hovoru zadejte telefonní číslo účastníka, se kterým se chcete spojit, a potvrďte své zadání tlačítkem „Enter“. Volí se telefonní číslo. (Účastníka můžete volit také pomocí elektronického telefonního seznamu ( 66) nebo jmenných tlačítek ( 36).) Oba účastníci se objeví v provozním zobrazení. První účastník hovoru je automaticky držen. 3. Oznamte, kdo volá. 4. Spojte oba účastníky kliknutím na tlačítko „Spojit“ (tlačítko „Ukončit“ se nebo nahradí tlačítkem „Spojit“) nebo stiskněte tlačítko „+“ na klávesnici.

+ Jakmile jsou účastníci spojeni, smažou se jejich data z provozního zobrazení a Vy můžete přijmout nové volání. Má-li účastník obsazeno nebo se nehlásí, vrátíte se kliknutím na tlačítko „Zpět“ k prvnímu účastníkovi.

40


Předání před ohlášením 1. nebo

Přijměte volání. Hovor se objeví v provozním zobrazení.


2. Klikněte během hovoru levým tlačítkem myši na stavové tlačítko účastníka, kterému chcete zavolat. Volí se telefonní číslo. nebo Zadejte během hovoru telefonní číslo účastníka, se kterým se chcete spojit, a potvrďte své zadání tlačítkem „Enter“. Volí se telefonní číslo. (Účastníka můžete volit také pomocí elektronického telefonního seznamu ( 66) nebo jmennými tlačítky ( 36).) Oba účastníci se objeví v provozním zobrazení. První účastník hovoru je automaticky držen. 3. Spojte oba účastníky kliknutím na tlačítko „Spojit“ (tlačítko „Ukončit“ se nebo nahradí tlačítkem „Spojit“) nebo stiskněte tlačítko „+“ na klávesnici.

+ Jakmile jsou účastníci spojeni, smažou se jejich data z provozního zobrazení a Vy můžete přijmout nové volání.. Má-li účastník obsazeno nebo se nehlásí, vrátíte se kliknutím na tlačítko „Zpět“ k prvnímu telefonnímu partnerovi. Pokud účastník nepřijme předaný hovor asi do 40 vteřin (toto může nakonfigurovat správce systému), je volání signalizováno v zobrazení volání jako vrácené volání.

41


Rychlé předání 1. nebo

Přijměte volání. Volání se objeví v provozním zobrazení.


2. Klikněte během hovoru pravým tlačítkem myši na stavové tlačítko účastníka, kterému chcete zavolat. Telefonní číslo se volí a hovor se automaticky předává volenému účastníkovi. nebo

+

Zadejte během hovoru telefonní číslo účastníka, se kterým se chcete spojit, a účastníky spojte stiskem tlačítka „+“. Telefonní číslo se volí a volání se automaticky předává. Pokud účastník nepřijme hovor asi do 40 vteřin (toto může nakonfigurovat správce systému), je volání signalizováno v zobrazení volání jako vrácené volání.

42


Předání po zaparkování/držení Předpoklad: Externí volání jste převedli do držení ( 45) nebo zaparkovali ( 49). V seznamu volání se zobrazí držené/zaparkované volání. 1. Klikněte levým tlačítkem myši na stavové tlačítko účastníka, kterému chcete zavolat. Volí se telefonní číslo. nebo Zadejte během hovoru telefonní číslo interního nebo externího účastníka, se kterým se chcete spojit, a své zadání potvrďte tlačítkem „Enter“. Volí se telefonní číslo. (Účastníka můžete volit také pomocí elektronického telefonního seznamu ( 66) nebo jmenných tlačítek ( 36).) 2. Oznamte, kdo volá. 3. Klikněte na tlačítko „Držení”. nebo F3

Stiskněte tlačítko „F3“ (musí být zřízeno).

4. Klikněte dvakrát levým tlačítkem myši na záznam drženého/zaparkovaného volání v provozním zobrazení. Tlačítko „Ukončit“ se nahradí tlačítkem „Spojit“. Spojte účastníky tlačítkem „Spojit“ nebo stiskněte tlačítko „+“ na klávesnebo nici.

+ Jakmile jsou účastníci spojeni, smažou se jejich data z provozního zobrazení a Vy můžete přijmout nové volání.

43


Zpětný dotaz Hovoříte a od interního nebo externího účastníka byste chtěli získat informaci, aniž by ji slyšel Váš telefonní partner. Není-li zpětný dotaz na externího účastníka možný, chybí Vám k tomu oprávnění (zeptejte se správce systému). Předpoklad: Právě hovoříte. Zadejte telefonní číslo účastníka a své zadání potvrďte tlačítkem „Return“. Telefonní číslo se volí. (Účastníka můžete volit také pomocí elektronického telefonního seznamu, pole účastníků ( 66), ( 37) nebo pomocí jmenných tlačítek ( 36).) Když se účastník ohlásí, můžete provést zpětný dotaz. Druhý telefonní partner se automaticky převede do držení, tzn., že nemůže slyšet, co říkáte. Když účastník zavěsí, vrátíte se automaticky k čekajícímu partnerovi. Ukončení zpětného dotazu Tlačítkem „Zpět“ nebo „–“ ukončíte svůj zpětný dotaz a vrátíte se k čekanebo jícímu partnerovi.

–

44


Držení Externí i interní hovory můžete převést do držení, abyste např. zavolali dalšího účastníka. Držený hovor lze spojit s aktuálním hovorem ( 43).

Držení externích hovorů Předpoklad: Právě provádíte externí hovor. Klikněte na tlačítko „Držení”. nebo F3

Stiskněte tlačítko „F3“ (musí být zřízeno). Telefonní partner je převeden do držení a již nemůže naslouchat. V systémovém pruhu se objeví ikona „Držení“ a držený hovor se zobrazí v seznamu volání. Klikněte na tlačítko „Ukončit”. Jste opět dosažitelní pro další účastníky. Do přidržení můžete převést také několik externích hovorů. Aktivace drženého hovoru Předpoklad: Nehovoříte. Klikněte na tlačítko „Držení“. Otevře se rozbalovací nabídka s drženými externími hovory.

Vyberte držený hovor, který chcete přijmout. Jste opět spojeni s drženým účastníkem. nebo V seznamu volání klikněte dvakrát myší na řádek, jehož přidržený hovor chcete přijmout. Jste opět spojeni s drženým účastníkem.

45


Držení interních hovorů Předpoklad: Provádíte interní hovor. Klikněte na tlačítko „Držení“. Telefonní partner se převede do držení a již nemůže naslouchat. V systémovém pruhu se objeví ikona „Držení“ a držený hovor se zobrazí v seznamu volání. Do držení můžete převést pouze jeden interní hovor. Aktivace drženého hovoru Klikněte na tlačítko „Zpět“ nebo „–“. Jste opět spojeni s drženým účastnebo níkem.

– nebo V seznamu volání klikněte dvakrát myší na řádek, jehož držený hovor chcete přijmout. Jste opět spojeni s drženým účastníkem.

46


Střídání mezi dvěma hovory Pomocí funkce „Střídání“ můžete přepojovat mezi dvěma účastníky hovoru. Právě čekající účastník nemůže Váš hovor poslouchat. Předpoklad: Právě hovoříte a další telefonní partner čeká (např.: zpětný dotaz). Stiskněte tlačítko „Střídání“. nebo F5

Stiskněte tlačítko „F5“ (musí být zřízeno). Přejděte k čekajícímu účastníkovi. Funkci střídání nemůžete zapnout, jestliže jste použili tlačítko „Držení“ pro převedení jednoho z obou partnerů do držení. Propojení telefonních hovorů

Oba účastníky můžete propojit tlačítkem „Spojit“ (tlačítko „Ukončit“ se nebo nahradí tlačítkem „Spojit“) nebo stisknutím tlačítka „+“.

+ Zřízení konference Sebe i oba účastníky můžete kliknutím na tlačíko „Zřízení konference“ propojit do konference tří účastníků ( 48).

47


Konference Pro zřízení konference tří účastníků můžete k probíhajícímu hovoru připojit ještě dalšího účastníka tak, aby všichni mohli spolu hovořit. Předpoklad: Právě hovoříte a další partner čeká (např.: zpětný dotaz). Klikněte na tlačítko „Zřízení konference“. nebo F9

Stiskněte tlačítko „F9” (musí být zřízeno). Ve stavovém poli obou účastníků se objeví upozornění „Zřízení konference“. Je zřízena konference tří účastníků. Tlačítko „Zřízení konference“ „Ukončení konference“ .

se nahradí symbolem tlačítka

Konferenci můžete zřídit také po střídání (několikrát) ( 47).

Ukončení konference Tlačítkem „Ukončení konference“ můžete konferenci ukončit; všichni účastníci konference jsou odpojeni. Kliknutím na tlačítko „Ukončit“ na poli spojovatelských funkcí se můžete odpojit z konference, zatímco zbývající partneři zůstanou spojeni.

48


Parkování Přijaté volání, které jste nepředali, můžete zaparkovat. Zaparkované volání lze spojit s dalším účastníkem ( 43). Váš Hicom Attendant P lze nakonfigurovat tak, aby automaticky převedl aktuální čekající volání do držení. Ohledně dalších informací se prosím obraťte na svého servisního technika. Předpoklad: Právě hovoříte. Hovor zaparkujte tlačítkem „Parkovat“. nebo F6

Stiskněte tlačítko „F6“ (musí být zřízeno). V systémovém pruhu se objeví ikona „Parkování“ a zaparkovaný hovor se zobrazí v seznamu volání. Hicom Attendant P zaparkuje hovor automaticky na nejbližší volné parkovací pozici. Na jednom telefonním systému lze zaparkovat až 10 volání. Volání můžete přitom zaparkovat jak Vy, tak i jiní interní účastníci. Je-li v systému zaparkováno volání, objeví se asi na 10 vteřin číslo obsazené parkovací pozice ve stavovém pruhu. Všechna zaparkovaná volání si můžete nechat zobrazit pomocí tlačítka „Parkovat“. Příjem zaparkovaných volání Klikněte levým tlačítkem myši na tlačítko „Parkovat“. Otevře se rozbalovací nabídka se zaparkovanými hovory (seznam parkování).

Vyberte zaparkované volání, které chcete přijmout. Jste opět spojeni se zaparkovaným účastníkem. Hovory, které byly zaparkovány jinými interními účastníky, jsou v seznamu zaparkovaných volání označené jako „Systém“ . Také tyto hovory můžete přijmout. nebo V seznamu volání klikněte dvakrát myší na řádek, jehož zaparkovaný hovor chcete přijmout. Jste opět spojeni s drženým účastníkem. Když je zaparkovaný hovor opět přijímán, objeví se na stavovém pruhu asi na 10 vteřin číslo uvolněné parkovací pozice. Jsou-li všechny zaparkované hovory přijaty, symbol „Parkování“ smaže ze systémového pruhu.

se

49


Zaparkovanou linku můžete aktivovat pouze tehdy, když nehovoříte. Jestliže volání z Vašeho seznamu zaparkovaných volání jednoduše „zmizí“, byla přijata jiným interním účastníkem.

Napojení - vstup do hovoru Má-li interní účastník obsazeno, můžete se v naléhavých případech napojit do jeho spojení a hovořit. Přitom uslyšíte upozorňovací tón. Aby nikdo nemohl nepozorovaně vstoupit do probíhajícího hovoru, objeví se na displeji příslušného telefonu zpráva „Napojení: ...“ a telefonním účastníkům je dodatečně každé 2 vteřiny signalizováno dvojitým tónem, že je provedeno napojení do jejich hovoru. 1. Volte telefonní číslo interního účastníka – uslyšíte obsazovací tón. Jakmile uslyšíte vyzváněcí tón, upozorňujete účastníka na Vaše volání. 2. Klikněte na ikonu tlačítka „Napojení“ v pruhu s nástroji. Nyní můžete hovořit s oběma účastníky. nebo Pravým tlačítkem myši vyvolejte rozbalovací nabídku funkcí. Volte položku „Napojení“. Nyní můžete hovořit s oběma telefonními účastníky. nebo

÷

Stiskněte tlačítko „÷“ na klávesnici. Nyní můžete hovořit s oběma telefonními partnery.

nebo F7

Stiskněte tlačítko „F7“ (musí být zřízeno). Nyní můžete hovořit s oběma telefonními účastníky. Tlačítkem „Ukončit“ se opět odpojte z hovoru. Druzí účastníci zůstanou navzájem spojeni.

50


Přerušení služby „Nerušit” Předpoklad: Jste oprávněni k přerušení služby „Nerušit” (toto může zřídit správce systému). Chcete se naléhavě spojit s interním účastníkem, který zapnul službu „Nerušit”. Volte telefonní číslo interního účastníka – uslyšíte obsazovací tón. Po krátké době se zábrana volání automaticky přeruší. Uslyšíte vyzváněcí tón a telefon cílového účastníka vyzvání.

51


Potlačení zobrazení Můžete zabránit tomu, aby se telefonní číslo popř. název spojovatelského pracoviště, např. „Centrála“, zobrazilo na displeji volaného účastníka (nelze u interních volání). Toto potlačení zobrazení musíte zapnout před volbou a nechat zapnuté tak dlouho, dokud je nezrušíte. Zapnutí potlačení zobrazení Vyvolejte rozbalovací nabídku funkcí.

Volte položku „Tajné - zap./vyp.“. Na systémovém pruhu se objeví symbol „Tajné zap.“ . Když nyní voláte svého externího partnera, neobjeví se na jeho displeji ani telefonní číslo ani název spojovatelského pracoviště. Vypnutí potlačení zobrazení Vyvolejte rozbalovací nabídku funkcí.

Volte položku „Tajné - zap./vyp.“. V systémovém pruhu zhasne symbol „Tajné zap.“ . Při dalším externím volání se opět objeví Vaše telefonní číslo nebo jméno na displeji volaného účastníka.

52

Efektivnější spojení s účastníkem

Efektivnější spojení s účastníkem Zpětné volání Jestliže jste svého telefonního partnera nezastihli, můžete mu poslat žádost o zpětné volání. Tím si ušetříte další pokusy volání. 1. Zadejte telefonní číslo účastníka a potvrďte tlačítkem „Enter“. Účastníka nelze zastihnout. 2. Klikněte na tlačítko „Zpětné volání“ v pruhu s nástroji. Na systémovém pruhu se zobrazí symbol „Zpětné volání“ . Volanému účastníku je posílána Vaše žádost o zpětné volání. nebo Vyvolejte rozbalovací nabídku funkcí.

Klikněte levým tlačítkem myši na položku „Zpětné volání“. Na systémovém pruhu se zobrazí symbol „Zpětné volání“ . Volanému účastníku je posílána Vaše žádost o zpětné volání. nebo F10

Stiskněte tlačítko „F10“ (musí být zřízeno). Systém Vás automaticky zavolá zpět, když •

Váš telefonní partner zavěsí,

•

je Váš telefonní partner opět přítomen a provedl telefonní hovor,

•

si Váš telefonní partner zobrazí své zprávy a sám provede zpětné volání.

Když zpětné volání přijmete, uslyšíte vyzváněcí tón. Teprve nyní je volán Váš partner. Můžete uložit až 10 zpětných volání.

53

Efektivnější spojení s účastníkem Zobrazení/smazání žádosti o zpětné volání Žádosti o zpětné volání, které jste právě odeslali, si můžete nechat zobrazit a také opět smazat. Vyvolejte rozbalovací nabídku funkcí. Klikněte levým tlačítkem myši na položku „Žádost o zpětné volání“. Tato položka nabídky se objeví jen tehdy, když jste odeslali žádosti o zpětné volání. Pole pro zobrazení volání se nahradí polem „Žádost o zpětné volání“, programovatelná tlačítka funkcí a operační tlačítka ustoupí do pozadí:

Tlačítky volání.

,

a

můžete z nabídky vyvolat a smazat zpětná

Kliknutím na tlačítko „Zpět“ v poli „Žádosti o zpětné volání“ se vrátíte k zobrazení volání.

54


Hlasitá hlášení Prostřednictvím reproduktorů systémových telefonů můžete oslovit skupinu účastníků. Tyto skupiny se skládají ze systémových telefonů a zřizuje je správce systému, který jim přiděluje čísla. Tato telefonní čísla skupiny musí být v Hicom Attendant P nastavená na režim „Aktivní” ( strana 92). Vyberte z nabídky funkcí položku „Hlasitá hlášení“. Otevře se rozbalovací nabídka se skupinami pro paging.

Vyberte skupinu, kterou chcete oslovit. Automaticky se volí telefonní číslo skupiny. Nyní můžete ke skupině hovořit. Položka „Hlasitá hlášení“ se v nabídkovém pruhu objeví jen tehdy, jsou-li skupiny aktivovány v okně „Nastavení“.

55


Zprávy (informace) Interní účastníci si mohou navzájem posílat předem definované krátké zprávy.

Posílání zpráv (info) Klikněte na symbol tlačítka „Zpráva“ v pruhu s nástroji. Objeví se následující okno:

Zadejte telefonní číslo interního účastníka, kterému chcete poslat zprávu, a potvrďte tlačítkem „OK“. Pole pro zobrazení volání se nahradí polem „Posílání zpráv“, programovatelná funkční tlačíkta a operační tlačítka ustoupí do pozadí:

Tlačítky , a si můžete z nabídky funkcí vybrat mezi následujícími 10 předem definovanými krátkými zprávami: 0 = prosím o zavolání 1 = čeká návštěva 2 = pozor termín 3 = naléhavý hovor 4 = prosím nerušit 5 = vyzvedněte fax 6 = prosím k diktátu 7 = prosím přijďte 8 = prosím kávu 9 = odcházím Zde uvedené krátké zprávy se mohou lišit od krátkých zpráv skutečně uložených v systému. Jakmile v nabídce funkcí potvrdíte položku „Odeslat?“, zpráva se odešle. Kliknutím na tlačítko „Zpět“ přerušíte listování v položce „Posílání zpráv“ v nabídce funkcí a vrátíte se k zobrazení volání. 56


Příjem zprávy (info) Jestliže jste obdrželi zprávu, je signalizována na systémovém pruhu ikonou „Obdrželi jste textovou zprávu“ . Vyvolejte rozbalovací nabídku funkcí. Klikněte levým tlačítkem myši na položku „Příjem zpráv“. Pole zobrazení volání se nahradí polem „Příjem zpráv“, programovatelná tlačítka funkcí a operační tlačítka ustoupí do pozadí:

Tlačítky , a a smazat přijaté zprávy .

si můžete z nabídky funkcí nechat zobrazit

Kliknutím na tlačítko „Zpět“ v poli pro zobrazení zpráv se vrátíte k zobrazení volání.

Předání externí linky Internímu účastníkovi, který nemá oprávnění pro odchozí externí volání, můžete předat externí linku. Ten pak může sám volit externí číslo. Předpoklad: Právě hovoříte s účastníkem, který nemá přímý přístup k lince. Klikněte na tlačítko „Předání linky“. Klikněte na tlačítko „Ukončit”. Jste opět dosažitelní pro ostatní volající účastníky. Učastník bez přímého přístupu k lince musí před volbou externího telefonního čísla volit externí kód.

57


Uvolnění externí linky Chcete se naléhavě spojit s účastníkem a obdržíte obsazovací tón, protože žádná externí linka již není volná. Můžete si vybrat obsazenou linku a hovor na této lince odpojit. Tím máte k dispozici volnou linku pro svůj hovor. Vezměte prosím do úvahy, že touto funkcí rozpojíte existující spojení a používejte ji pouze v krajně naléhavém případě. Uvolnění obsazené linky Chcete volit externí telefonní číslo, uslyšíte ale již před volbou obsazovací tón. Klikněte na ikonu tlačítka „Uvolnění externího vedení“ v pruhu s nástroji. Zobrazení volání se nahradí polem „Uvolnění externího vedení“, programovatelná funkční tlačítka a operační tlačítka ustoupí do pozadí:

Tlačítky , externí linku.

a

můžete z nabídky funkcí vybrat a uvolnit

Kliknutím na tlačítko „Zpět“ v poli pro uvolnění linky se vrátíte k zobrazení volání. Nyní zadejte telefonní číslo účastníka a potvrďte tlačítkem „Enter“. Účastník se volí prostřednictvím uvolněné linky. Pokud není v systému zřízeno „Uvolnění externího vedení“, v pruhu s nástroji se neobjeví tlačítko „Uvolnění externího vedení“.

58

Přesměrování volání

Přesměrování volání Interní i externí volání můžete přesměrovat na různé cíle (interní nebo externí telefony) (externí cíl: možný v závislosti na konfiguraci systému). Zapnutí přesměrování volání Klikněte na tlačítko „Přesměrování zap./vyp.“ v pruhu s nástroji. Objeví se následující okno:

Zadejte číslo cíle pro přesměrování volání (interní nebo externí telefon). Potvrďte tlačítkem „OK“. Přesměrování volání je zapnuto a v systémovém pruhu se objeví ikona „Přesměrování volání“ . Vypnutí přesměrování volání Klikněte na tlačítko „Přesměrování volání“ v pruhu s nástroji. Přesměrování volání je vypnuto a v systémovém pruhu zhasne ikona „Přesměrování volání“ .

59

Noční zapojení

Noční zapojení Jestliže Vaše spojovatelské pracoviště právě nikdo neobsluhuje, využijte službu noční zapojení (např. po ukončení provozu). Externí volání se přesměrují k jednomu z Vámi volených interních nočních cílů (např. bezpečnostní služba). Správce systému může určit, zda je Hicom Attendant P pro zapnutí nočního zapojení oprávněn nebo nikoli. Můžete zadat a vybrat až osm různých interních nočních cílů.

Zadání nočního cíle Z nabídky „Soubor“ vyberte položku „Nastavení“. Otevře se nastavovací okno. Volte záložku „Noční cíle“. Záložka se otevře.

V polích pro zadání zadejte možné interní noční cíle. Svá zadání potvrďte tlačítkem „OK“. Kliknutím na tlačítko „Zpět“ se dostanete zpět na pole spojovatelských funkcí. Noční cíle můžete vybrat kliknutím do položky „Změnit noční cíl“ z nabídky „Úpravy“ ( 61) a aktivovat tlačítkem „Noční zapojení“ ( 62).

60

Noční zapojení

Výběr nočního cíle Poté co ukončíte práci na svém spojovatelském pracovišti, můžete určit, který noční cíl má přijímat příchozí volání. K tomu si můžete vybrat předem definovaný noční cíl ( 60) nebo zadat noční cíl manuálně. Předem definovaný noční cíl Vyberte z nabídky „Úpravy“ položku „Změnit noční cíl“. Objeví se následující rozbalovací nabídka:

Vyberte si noční cíl. Vybraný noční cíl se označí háčkem. Poté co jste zapnuli noční zapojení ( 62), volání se přesměrují k tomuto cíli. Manuálně zadaný noční cíl Z nabídky „Úpravy“ si vyberte položku „Změnit noční cíl“. Objeví se následující rozbalovací nabídka:

Z nabídky vyberte položku „Manuální zadání“. Objeví se následující okno:

Zadejte telefonní číslo nočního cíle a potvrďte tlačítkem „OK“. Zadáte-li jako noční cíl hvězdičku „*“, volí se automaticky noční zapojení zřízené správcem systému. Poté co jste zapnuli noční zapojení ( 62), volání se přesměrují k tomuto cíli.

61

Noční zapojení

Aktivace nočního zapojení Klikněte na tlačítko „Noční zapojení“ v pruhu s nástroji. nebo Vyvolejte rozbalovací nabídku funkcí.

Z nabídky vyberte položku „Noční zapojení“.

V systémovém pruhu se objeví ikona „Noc“ k nočnímu cíli je zapnuto.

a přesměrování volání

Volání, která čekají v zobrazení volání, musíte ještě přijmout. K nočnímu cíli jsou přesměrována nově došlá volání.

Deaktivace nočního zapojení Klikněte na tlačítko „Noční zapojení“ v pruhu s nástroji. nebo Vyvolejte rozbalovací nabídku funkcí.

Z nabídky vyberte položku „Noční zapojení“.

Ikona „Noc“ v systémovém pruhu zhasne a přesměrování volání k nočnímu cíli je vypnuto.

62

Poznámky

Poznámky Do poznámek si můžete zadat a uložit libovolné záznamy, jako např. další telefonní čísla nebo poznámky týkající se volání. Jestliže pod stávajícím názvem souboru uložíte nový záznam, připojí se tento záznam k již existujícímu záznamu (to je vhodné např. při zapisování více hovorů). Otevření poznámek Z nabídky „Okno“ vyberte položku „Poznámky“. Otevře se okno „Poznámky“.

Pomocí standardních symbolů Windows můžete soubory poznámek uložit, otevřít a vytisknout.

63

Tarifikace pro jednotlivá volání

Tarifikace pro jednotlivá volání Jestliže účastník ukončil na interním telefonu (např. na všeobecně dostupném telefonu = telefonní budce) tarifikovaný hovor, lze náklady volání/spojení zobrazit na Hicom Attendant P. Přitom se objeví tlačítko „Telefonní budka“ nad tlačítkem „Držení“ na spojovatelském monitoru. „Telefonní budka“ však musí být v systému zřízena servisním technikem. Klikněte na tlačítko „Telefonní budka“ na spojovatelském monitoru. Zobrazení volání se nahradí polem „Zobrazení nákladů“:

Tlačítky , a si můžete z nabídky funkcí vybrat interního účastníka a zobrazit, vytisknout nebo smazat vzniklé náklady na hovor a jeho délku. Kliknutím na tlačítko „Zpět“ v poli „Zobrazení nákladů“ se vrátíte k zobrazení volání.

64

Programování/změna jmenných tlačítek

Programování/změna jmenných tlačítek Na 10 jmenných tlačítkách můžete uložit často používaná telefonní čísla nebo kódy. Pořadím kódů můžete řídit např. elektronickou poštu nebo telefonní záznamník nebo aktivovat funkce komunikačního serveru (např. zobrazení seznamu volání pomocí „#82“). Z nabídky „Soubor“ vyberte položku „Nastavení“. Otevře se okno „Nastavení“. Volte záložku „Jmenná tlačítka“. Záložka se otevře.

V polích pro zadávání zadejte jména a telefonní čísla požadovaných účastníků. Svá zadání potvrďte tlačítkem „OK“. Tlačítkem „Zpět“ se vrátíte na spojovatelský monitor. Nyní se můžete pomocí jmenných tlačítek přímo spojit se svými telefonními partnery. Z nabídkového pruhu aktivujte nabídku „Jmenná tlačítka“ ( 36), abyste se dostali k rozbalovací nabídce jmenných tlačítek.

Položka nabídky „Jmenná tlačítka“ se v nabídkovém pruhu objeví pouze tehdy, jsou-li v okně „Nastavení“ konfigurována jmenná tlačítka.

65

Elektronický telefonní seznam (ETB)

Elektronický telefonní seznam (ETB) Pomocí interního elektronického telefonního seznamu můžete pohodlně vyhledávat účastníky a volit telefonní čísla. Rovněž si můžete nechat zobrazit podrobné informace o účastnících. Ve standardní konfiguraci se při spuštění Hicom Attendant P nastavuje místo a pojmenování databáze telefonního seznamu ETB.

Spuštění ETB Pro spuštění ETB vyberte položku „Telefonní seznam“ z nabídky „Zobrazit“ nebo klikněte na tlačítko seznamu v pruhu s nástroji. Zobrazí se hlavní okno telefonního seznamu, které obsahuje všechny účastníky v telefonním seznamu s jejich nejdůležitějšími údaji.

datová pole záznam

úprava záznamu

vytvoření nového záznamu

zpět na spojovatelský moniposkytnutí telefonního tor čísla pro volbu

66


Vyhledávání účastníka Chcete např. zavolat nějakému panu Adamovi, ale neznáte jeho telefonní číslo. Zadejte počáteční písmena požadovaného účastníka, např. „Ada“ a potvrďte tlačítkem „Enter“. Existuje-li v ETB zadaná kombinace počátečních písmen, telefonní seznam se automaticky otevře. V ETB se vyznačí první jméno účastníka, které začíná zadanými písmeny. Vyberte požadovaného účastníka. Stiskněte tlačítko „Volit“. Telefonní číslo se převede na spojovatelský monitor. Klikněte na tlačítko „Obecné“. Volí se telefonní číslo. nebo Stiskněte tlačítko „Enter“. Volí se telefonní číslo. Jestliže hledáte účastníka v ETB, zobrazí se Vám nejdříve prvních 100 nalezených záznamů. Pokud v nich požadovaného účastníka nenajdete, měli byste pojem pro vyhledávání zadat přesněji.

67


Vyhledávání jiných účastnických dat Můžete vyhledávat také jiná data, jako např. firmy, města, PSČ a telefonní čísla. Jako příklad je zde uvedeno vyhledávání firmy. Město, PSČ nebo telefonní číslo hledejte podle stejného schématu. Z nabídky „Najít“ vyberte položku „Firma“. nebo F3

Stiskněte tlačítko funkce „F3“. Objeví se následující okno:

Zadejte hledanou firmu a své zadání potvrďte tlačítkem „OK“. Je-li firma uložena v ETB, otevře se telefonní seznam se seznamem účastníků, které máte k této firmě uloženy. První účastník je vyznačen.

68


Vložení nového účastníka Tlačítkem „Nový záznam“ v hlavním okně telefonního seznamu se otevře další okno se dvěma různými záložkami, pomocí kterých můžete do ETB vložit nového účastníka . zpět k hlavnímu oknu telefonního seznamu

uložení záznamu

obecná záložka

záložka dalších údajů

Okno obsahuje dvě záložky „Obecné“ a „Další údaje“, ve kterých můžete zadávat další data týkající se účastníka.

Obecné Do záložky „Obecné“ můžete zadat jméno, firmu, adresu a různá telefonní čísla účastníka. Při volbě přes telefonní seznam ( 38) se číslo zobrazuje v poli „Tel. číslo“ jako standardní nastavení a je přednostně voleno. Vybrat lze i čtyři další možná čísla.

69


Další údaje Do záložky „Další údaje“ můžete zadat další data, jako např. oddělení nebo postavení účastníka ve firmě a také poznámky na několik řádků, např. otvírací doby firmy.

Data uložíte kliknutím na ikonu tlačítka „Uložit“. Tlačítkem „Zpět“ se dostanete zpět do hlavního okna telefonního seznamu ( 66). Nový účastník je zde zobrazen s nejdůležitějšími údaji. Jestliže aktivujete tlačítko „Zpět“, aniž byste uložili záznam, dostanete se zpět do hlavního okna telefonního seznamu a záznam se ztratí. Tlačítkem „Zpět“ v hlavním okně telefonního seznamu zavřete ETB a vrátíte se na spojovatelský monitor.

70


Úprava záznamu Kliknutím na tlačítko „Upravit“ v hlavním okně telefonního seznamu se otevře další okno se dvěma různými záložkami, ve kterých můžete měnit informace týkající se vybraného účastníka. Vyberte účastníka v hlavním okně telefonního seznamu, jehož záznam chcete změnit. Stiskněte tlačítko „Upravit“. Otevře se další okno se dvěma různými záložkami, ve kterém můžete měnit údaje týkající se účastníka. smazání záznamu

zpět do hlavního okna telefonního seznamu

uložení záznamu

Data uložíte kliknutím na ikonu tlačítka „Uložit“. Tlačítkem „Zpět“ se vrátíte do hlavního okna telefonního seznamu ( 66). Nový účastník je zde zobrazen s nejdůležitějšími údaji. Pokud aktivujete tlačítko „Zpět“, aniž byste předtím záznam uložili, vrátíte se do hlavního okna telefonního seznamu a záznam se ztratí. Tlačítkem „Zpět“ v hlavním okně telefonního seznamu uzavřete ETB a vrátíte se na spojovatelský monitor.

71

Spuštění CD telefonního seznamu

Spuštění CD telefonního seznamu Tlačítkem „Vyhledávání v telefonního seznamu na CD“ v hlavním okně Hicom Attendant P lze spustit CD telefonního seznamu. Předpokladem je, aby bylo CD telefonního seznamu zavedeno do Hicom Attendant P. K zavedení funkce CD telefonního seznamu se obraťte na svého servisního technika. CD telefonního seznamu se ovládá různým způsobem v závislosti na používaném programu CD telefonního seznamu. K ovládání CD telefonního seznamu si přečtěte dokumentaci programu CD telefonního seznamu.

Převzetí telefonního čísla z CD telefonního seznamu Telefonní čísla nalezená pomocí CD telefonního seznamu jsou kopírováním a vkládáním přebírána do provozního zobrazení Hicom Attendant P. Označte myší požadovaná telefonní čísla v programu CD telefonního seznamu. Ctrl

+ C

Pro kopírování dat do dočasné paměti stiskněte tlačítka „Ctrl“ a „C“. Kurzor myši umístěte do provozního zobrazení v poli „Tel. číslo“.

Ctrl

+ V

Pro kopírování dat z dočasné paměti do provozního zobrazení stiskněte tlačítka „Ctrl“ a „V“.

72

Otevření vyhledávacího okna pro server LDAP

Otevření vyhledávacího okna pro server LDAP Tlačítkem „Vyhledávaní na LDAP“ v hlavním poli Hicom Attendant P se spustí funkce vyhledávání v rámci serveru LDAP. Předpokladem je, aby tato funkce byla v Hicom Attendant P nastavena. K zavedení této funkce se obraťte na svého servisního technika.

73

Nouzový provoz

Nouzový provoz Po ukončení práce s Hicom Attendant P nebo v případě selhání operačního systému přejde Hicom Attendant P na nouzový provoz. Všechny funkce Vašeho telefonního systému zůstanou zachovány a Vy můžete svým systémovým telefonem optiset E advance plus/memory provádět veškeré spojovatelské funkce, pokud je připojen přes control/data adapter k Vašemu PC. Je-li Váš PC připojen přes kartu PCI UP0/E ke komunikačnímu systému, nelze v nouzovém provozu provádět žádné spojovatelské funkce. K zabezpečení omezeného provozu spojovatelského pracoviště, musí být systém odpovídajícím způsobem nakonfigurován správcem systému (např. zřízení nouzového telefonu ve skupině zachycení). Abyste se vrátili na své spojovatelské pracoviště PC, spusťte znovu programm Hicom Attendant P ( 12).

74

Zvláštní funkce LAN (sítí PC)

Zvláštní funkce LAN (sítí PC) Je-li Váš Hicom Attendant P provozován v prostředí HiPath AllServe 150, je přes LAN navzájem propojeno několik komunikačních systémů (Local Area Network, např. firemní síť PC). Telefonujete přes LAN (PC síť). V tomto případě se objeví pod oknem „Pole účastníků“ další pole účastníků s názvem „Pole účastníků v rámci sítě“.

Pole účastníků v HiPath AllServe 150 V tomto dalším poli účastníků pro HiPath AllServe 150 je pro účastníky, se kterými se lze spojit přes LAN, umístěno dalších 240 stavových tlačítek ve dvou polích. Tato stavová tlačítka mají stejné významy a funkce jako stavová tlačítka původního pole účastníků ( 23). U pole účastníků „Pole účastníků v rámci sítě“ pro HiPath AllServe 150 je zobrazení možné výlučně v režimu telefonních čísel.

stavové tlačítko

Installation und Konfiguration des Hicom Attendant P

75

Instalace a konfigurace Hicom Attendant P

Instalace a konfigurace Hicom Attendant P Druhá část této příručky se zabývá nejdříve instalací hardware spojovatelského pracoviště Hicom Attendant P a poté instalací a konfigurací spojovatelského programu Hicom Attendant P. Před instalací hardware a software Hicom Attendant P si prosím pozorně přečtěte tuto kapitolu.

76

Instalace hardware

Instalace hardware Hicom Attendant P lze zřídit dvěma rozdílnými variantami na Vašem PC: • •

přes optiset E control/data adapter a systémový telefon optiset E advance plus/conference nebo memory přes karty PCI UP0/E s vidlicí a sluchátkem

Před zahájením instalace se ujistěte, že systém splňuje následující požadavky:

Systémové požadavky • • • • • •

• • •

77

PC pro Hicom Attendant P bez dalších aplikací: Pentium 133 MHz s 16 MB RAM PC pro Hicom Attendant P s aplikacemi pro vyhodnocení tarifikace nebo jinými aplikacemi: Pentium III 300 MHz s 32 MB RAM grafické rozlišení nejméně 1024 x 768 prvků (bodů) zvuková karta s reproduktorem pro signalizaci volání myš kompatibilní pro Microsoft operační systém Windows®95, Windows®98, Windows®ME, Windows®2000 nebo Windows®NT (pro provoz pod Windows®2000 pouze optiset E control/data adapter ve spojení se systémovým telefonem optiset E advance plus/memory/ conference) Hicom 150 E/H, HiPath 3500 nebo HiPath AllServe 150 disketová mechanika 3,5“, mechanika CD ROM nebo DVD volné rozhraní RS 232 (port COM 1 – 4) pro optiset E control/data adapter se systémovými telefony optiset E advance plus/memory/conference alternativně: volný dlouhý PCI slot pro kartu PCI UP0/E s vidlicí a sluchátkem popř. s náhlavní soupravou

Instalace hardware

Všeobecné pokyny Systémové telefony optiset E a adapter odpovídá předepsaným ustanovením o shodě a bezpečnosti (CE). • • • • •

Nevystavujte zařízení přímému slunečnímu záření nebo jiným tepleným zdrojům. Chraňte zařízení před vlhkem nebo kapalinami. Do otvorů zařízení nikdy nevkládejte žádné předměty. Provozujte síťové přístroje pouze s uvedeným síťovým napětím. Používejte jen příslušenství doporučené firmou Siemens.

Před instalací hardware zajistěte prosím data na svém PC (viz návod k použití Vašeho operačního systému nebo návod výrobce PC).

Instalace Hicom Attendant P k optiset E control/data adapteru se systémovým telefonem optiset E Pomocí optiset E control/data adapteru můžete k Vašemu komunikačnímu systému připojit PC přes systémový telefon (optiset E memory/advance plus/conference). Tím lze všechny spojovatelské funkce provádět také z PC. 1. Zkontrolujte prosím úplnost obsahu následujícího paketu: – optiset E control/data adapter – systémový telefon optiset E advance plus/memory/conference – sériový spojovací kabel – jeden instalační CD ROM pro Hicom Attendant P – návod k instalaci pro optiset E control/data adapter – příručka k obsluze a instalaci pro Hicom Attendant P 2. Odpojte účastnickou přípojku z telefonu optiset E a položte telefon na měkkou podložku číselnicí dolů. 3. Optiset E adapter držte konektorem směrem dolů a vložte ho oběma výstupky do obou zářezů jednoho z obou slotů na spodní straně telefonu optiset E. 4. Jemně zasuňte adapter s konektorem do zásuvky až k zarážce. 5. Zjistěte, který port COM je na Vašem PC volný (zpravidla port 2 COM). Informace o obou sériových rozhraních PC najdete buď v návodu k použití Vašeho operačního systému nebo v příručce výrobce PC. Pokud již není žádný port COM volný, můžete ve Vašem PC zřídit další porty COM (např. port 3 a 4 COM) pomocí dodatečné karty rozhraní (k dostání od Vašeho prodejce PC). 6. Pomocí dodaného sériového kabelu připojte volný port COM k portu na zadní straně optiset E control/data adapter. 7. Popř. připojte náhlavní soupravu k optiset E control adapter. 78

Instalace hardware 8. Znovu připojte účastnickou přípojku k telefonu optiset E. 9. Spusťte svůj PC a nainstalujte nyní software Hicom Attendant P ( 83).

Instalace Hicom Attendant P přes kartu UP0/E s vidlicí a sluchátkem Jestliže používáte operační systém Windows®2000, je instalace možná pouze k optiset E control/data adapter ve spojení se systémovým telefonem optiset E ( 77). Karta PCI UP0/E je moderní zásuvná karta PCI, která Vám umožní připojit PC k Vašemu komunikačnímu systému jako systémový telefon. Takto můžete provádět všechny spojovatelské funkce také z PC. Instalace karty vyžaduje virtuální port COM, přerušení (IRQ) a adresu I/O. Jelikož se jedná o kartu PCI, přiřadí ji systém automaticky přerušení a adresu I/O. U virtuálního portu se jedná o port COM, který se instaluje nad Vaše již existující porty COM pomocí dodaného software. Tento virtuální port COM nemá žádnou externí přípojku. Standardně konfiguruje software virtuální port COM jako COM 3, protože většina PC je vybavena dvěma porty COM. Můžete přepnout také na port 4 COM, je-li port 3 COM již obsazen. Instalační kroky 1. Zkontrolujte prosím úplnost obsahu následujícího paketu: – 1 karta PCI UP0/E – 1 podložka s kabelem ke kartě PCI UP0/E – 1 sluchátko s kabelem k podložce – 1 disketa pro kartu PCI UP0/E – 1 instalační CD-ROM pro Hicom Attendant P – návod k použití a instalaci pro Hicom Attendant P 2. Odpojte PC ze sítě 220 V a otevřte kryt (viz také návod k použití výrobce PC). 3. Zvolte volný a dlouhý slot PCI a odstraňte jeho kryt na zadní straně (viz také návod k použití výrobce PC). 4. Před instalací karty vybijte Váš statický náboj dotykem počítačového krytu, protože karta je velmi citlivá vůči statické elektřině. 5. Vyjměte kartu PCI UP0/E z antistatického obalu, zasuňte ji do vybraného slotu PCI a upevněte (viz také návod k použití výrobce PC). 6. Připojte kartu PCI UP0/E ke komunikačnímu systému, jak je popsáno u přiřazení PIN ( 82). 7. Připojte sluchátko a příp. náhlavní soupravu k vidlici a vidlici ke kartě PCI UP0/E, jak je popsáno u přiřazení PIN ( 82). 79

Instalace hardware 8. Zavřete PC a připojte ho znovu k síti. Žlutá LED dioda karty PCI UP0/E musí blikat ve vteřinových intervalech. 9. Spusťte svůj operační systém. Operační systém Vám při spuštění sdělí, že byl nalezen nový Hardware (Multimedia PC Card) a vyzve Vás k instalaci ovladačů pro kartu PCI UP0/E. 10. Vložte disketu (nebo CD-ROM) s ovladači a zadejte cestu k souboru s informacemi o ovladači (pcipcvf.inf) (např.: a:\). Ovladače se zkopírují do Vašeho systémového adresáře Windows a spouštění operačního systému pokračuje. 11. Jakmile jsou ovladače zkopírovány, zkontrolujte prosím, zda je karta ve Vašem systému nainstalována správně: – Z nabídky „Start” vyberte „Nastavení“ a pak „Ovládací panely“. – Dvojitým kliknutím otevřte ikonku „Systém“ a klikněte na záložku „Správce zařízení“ . Pod položkou „Přípojky (COM a LPT)“ musí být zřízen dodatečný port COM3. Pokud je port COM3 ve Vašem PC již obsazen, musíte virtuální port COM přenastavit z COM3 na COM4 ( 80) – V záložce „Správce zařízení“ otevřte ikonu „Počítač“ a zkontrolujte pomocí položek „Požadavek na přerušení (IRQ)“ a „Vstupněvýstupní adresa (I/O)“ v následujícím okně, zda bylo kartě PCI UP0/E přiřazeno přerušení a adresa I/O. 12. Nyní nainstalujte software Hicom Attendant P ( 83). Přepnutí portu COM3 na port COM4 1. Z nabídky „Start” vyberte „Nastavení“ a pak „Ovládací panely“. 2. Dvojitým kliknutím otevřte ikonu „Systém“ a klikněte na záložku „Správce zařízení“. 3. Dvojitým kliknutím otevřte ikonu „Systémová zařízení“. 4. Vyberte kartu PCI UP0/E a klikněte na tlačítko „Vlastnosti“. 5. Otevře se okno „Vlastnosti karty PCI UP0/E”. Klikněte v záložce „Stav” na „Servisní informace”. 6. Zadejte kód systému „77777“ a potvrďte své zadání. Otevře se další okno, ve kterém můžete změnit port COM3 na port COM4. 7. Své zadání potvrďte a spusťte znovu svůj operační systém, aby se Vaše změny realizovaly.

80

Instalace hardware Odinstalování ovladačů Je-li nutné odinstalování ovladačů karty UP0/E, postupujte při ní následovně: 1. Z nabídky „Start” vyberte položku „Nastavení“ a pak „Ovládací panely”. 2. Dvojitým kliknutím otevřte ikonu „Systém“ a vyberte záložku „Správce systému“. 3. Vyberte kartu PCI UP0/E a klikněte na tlačítko „Odebrat“. 4. Potvrďte následující okno pomocí „OK“. Aktualizace ovladačů Jestliže pro kartu PCI UP0/E existuje aktualizovaná verze ovladačů, můžete svůj systém aktualizovat, aniž byste museli změnit hardware nebo software. Zkopírujte následující ovladače z aktualizované diskety nebo aktualizovaného CD-ROM do svého systémového adresáře Windows (např.: c:\windows\system): – compcvf.vxd – pcipcvf.vxd – pcvfprop.dll Tím se přepíší dřívější verze ovladačů. Aktualizované ovladače se uplatní teprve po novém spuštění.

81

Instalace hardware Připojení Na zadní straně karty PCI UP0/E se nacházejí dvě 8-pólové a dvě 6-pólové modulární telefonní zdířky: • • • •

Zdířka SYS (8-pólová): přípojka ke komunikačnímu systému Zdířka HA (8-pólová): přípojka k podložce se sluchátkem Zdířka OUT (6-pólová): přípojka pro externí záznamové zařízení Zdířka IN (6-pólová): nepoužívá se

Kromě toho se na zadní straně nachází žlutá a červená LED dioda pro následující zobrazení stavu karty PCI UP0/E: • • •

červená LED svítí: karta vykazuje chybu žlutá LED bliká: karta je v provozu žlutá LED svítí: přenos dat mezi kartou a komunikačním systémem

82

Instalace software

Instalace software 1. Zapněte počítač (pokud ještě není zapnut) a spusťte svůj operační systém ( 77). 2. Vložte instalační CD-ROM s programem. 3. V nabídce „Start” klikněte na „Spustit” a vyberte soubor „setup.exe“ na mechanice CD-ROM nebo DVD. Dbejte na to, aby během instalace nebyly otevřeny žádné jiné aplikace. Instalační program Hicom Attendant P spouští nejdříve InstallShield® Wizard, který Vás provází dalšími instalačními kroky.

Po spuštění InstallShield® Wizard se zobrazí okno „Welcome“ (všechna instalační okna se během instalace zobrazují v anglickém jazyce).

4. Potvrďte kliknutím na „Next“ (další). Kliknutím na „Cancel“ (zrušit) můžete instalaci kdykoli přerušit. Tím se opět smažou soubory již zkopírované na pevný disk. Objeví se dialogové okno „User Information“ (informace pro uživatele).

83

Instalace software

5. Zadejte nejdříve jméno nebo označení a poté název firmy a potvďte své zadání kliknutím na tlačítko „Next“. Objeví se okno „Choose Destination Location“ (vyberte cíl).

6. Kliknutím na „Browse...“ (listovat) můžete vybrat jiný cílový adresář. Objeví se dialogové okno „Choose Directory“ (vyberte adresář).

84

Instalace software

7. Po výběru nového adresáře potvrďte svou volbu kliknutím na „OK“. Vrátíte se k oknu „Choose Desination Directory“. Svůj výběr potvrďte kliknutím na „Next“. Objeví se dialogové okno „Select Program Folder“ (vyberte složku programů).

8. Vyberte nové jméno pro složku programů, která bude poté připojena k nabídce „Programy“ ve spouštěcím pruhu Windows. Tímto způsobem budete Hicom Attendant P spouštět i příště. Potvrďte svůj výběr kliknutím na „Next“.

85

Instalace software Objeví se okno „Start Copying Files“ (spuštění kopírování souborů).

9. Jestliže kliknete na „Next“, zkopíruje instalační program všechny potřebné soubory do zvoleného adresáře. Tento kopírovací postup se Vám zobrazí v následujícím okně.

10. Po přečtení instalačního CD-ROM se objeví hlášení „Setup is creating Icons“ (nastavení vytváří ikony).

Otevře se složka programů s programem Hicom Attendant P.

Nakonec se objeví okno „Setup Complete“ (úplné nastavení).

86

Instalace software

11. Potvrďte kliknutím na „Finish“ (ukončit). Instalace je ukončena.

87

Konfigurace Hicom Attendant P

Konfigurace Hicom Attendant P Zadání nastavení Po ukončení instalace programu Hicom Attendant P na počítači spojovatelského pracoviště spusťte program. Při prvním spuštění Hicom Attendant P se automaticky otevře okno, ve kterém si můžete vybrat jazyk pro Hicom Attendant P.

Jestliže svůj výběr potvrdíte kliknutím na „OK“, otevře se automaticky okno „Nastavení“, ve kterém můžete Hicom Attendant P konfigurovat. (Otevření okna dosáhnete také výběrem položky „Nastavení“ v nabídce „Soubor“.)

Při zadávání dat do sedmi záložek postupujte podle následujícího popisu. Jestliže se po spuštění Hicom Attendant P nebo během jeho provozu zjistí změna konfigurace systému (pomocí programu Assistant C), následuje automatická aktualizace Hicom Attendant P. Tento postup se zobrazí ve stavovém pruhu oznámením „čekejte prosím“.

88


Nastavení připojení Zde zadejte port COM PC, který potřebuje karta PCI UP0/E (port 3 COM nebo 4) nebo ke kterému je připojen optiset control/data adapter systémového telefonu (zpravidla port COM2). Pokud je na PC nainstalováno koncové zařízení s braillovým písmem (Hicom Attendant B Office, k dispozici jen pro určité země popř. jazyky), musíte zde rovněž zadat port COM, ke kterému je připojena klávesnice, a klávesnici zapojit pomocí nastavení „aktivní“.

89


Volání V horní části záložky „Volání“ stanovte počet volání (prahovou hodnotu), při jejichž překročení se zobrazuje optické varovné upozornění. Přitom se v zobrazení volání mění barva indikátoru pruhu pro všechna nevyřízená volání ze zelené na červenou.

Ve spodní části záložky určete cestu k souborům WAV (obsaženy v softwarovém paketu) pro signalizaci vyzvánění na PC. Můžete si vybrat ze 6 různých signálů vyzvánění pro externí, interní a privátní hovory. Zapnutím nastavení „Aktivní“ se u příchozího volání přehraje odpovídající signál vyzvánění přes jeden nebo dva další reproduktory, které jsou připojeny ke zvukové kartě.

90


Systém V záložce „Systém“ proveďte obecná nastavení pro spojovatelské pracoviště.

• • •

• • •

•

91

Aktualizace systému: Tlačítkem „Aktualizace systému“ aktualizujete nastavení systému pro Hicom Attendant P. Znak pauzy: Můžete určit znak, pomocí kterého vytvoříte požadovanou pauzu při volbě, např. po volbě externího kódu (není třeba u digitální ústředny). Kód pro přestup do veřejné sítě: Jen pro Hicom Attendant P Release 1.0: Sem zapište externí kód pro funkci „Předání linky“. To se již nepoužívá od verze Hicom Attendant P Release 2.0. Opakování volby jen pro externí telefonní čísla: Toto nastavení Vám umožňuje omezit seznam čísel pro opakování volby pouze na externí volání. Při startu vypnout noční zapojení: Tímto nastavením se při spuštění Hicom Attendant P automaticky vypíná noční zapojení, pokud bylo předtím zapnuto. Při startu aktivovat vyzvánění bez tónu: Je-li vybráno toto nastavení, vypne se při spuštění Hicom Attendant P automaticky zvonek telefonu a tím signál vyzvánění (neúčiné při provozu s kartou UP0/E). Tarifikační soubor: V tarifikačním souboru se ukládají všechna zpoplatněná volání se svými hodnotami. Poplatky se registrují v souboru pouze tehdy, jestliže bylo zjišťování poplatků nastaveno v systému jeho správcem. To se Vám zobrazí tím, že nastavení „Aktivní“ je opatřeno háčkem.


Hlasité hlášení V záložce „Hlasité hlášení“ můžete konfigurovat stávající skupiny v komunikačním systému jako aktivní skupiny hlášení pomocí reproduktorů digitálních přístrojů optiset E.

Z oblasti „Možné skupiny“ vyberte ty skupiny, které mají být dosaženy hlášením pomocí reproduktorů digitálních přístrojů optiset E, a převeďte je do oblasti „Aktivní skupiny“. V nabídkovém pruhu Hicom Attendant P se poté zobrazí položka „Hlasité hlášení“. Toto nastavení Vám umožňuje provádět hlášení pomocí reproduktorů digitálních přístrojů optiset E ke konfigurovaným skupinám.

92


Jmenná tlačítka V záložce „Jmenná tlačítka“ můžete naprogramovat jmenná tlačítka pro 10 často používaných telefonních čísel nebo kódů. Pořadím kódů můžete řídit např. hlasovou poštu, telefonní záznamník nebo aktivovat funkce na komunikačním serveru (např. prohlížení seznamu volání zadáním „#82“).

Do vstupních polí zadejte buď jméno a telefonní číslo požadovaného účastníka nebo označení a kód např. pro ovládání hlasové pošty nebo záznamníku. V nabídkovém pruhu Hicom Attendant P se poté zobrazí položka „Jmenná tlačítka“, pomocí které lze přes rozbalovací nabídku přímo zavolat konfigurované účastníky popř. vyvolat zadané funkce.

93


Noční cíle V záložce „Noční cíle“ můžete zadat až 8 různých interních nočních cílů. Poté můžete pomocí položky „Změna nočního cíle“ v nabídce „Úpravy” vybrat noční cíl a aktivovat ho kliknutím na „Noční zapojení“. Všechna volání jsou směrována k tomuto cíli.

94


Pole účastníků Jestliže je Váš Hicom Attendant P provozován s HiPath AllServe 150 (spojení systému přes PC síť), je třeba vzít do úvahy zvláštní funkce ( 75)! V záložce „Pole účastníků“ zadejte nastavení pro pole účastníků. Pole účastníků se skládá ze dvou až čtyř skupin s max. 240 stavovými tlačítky, pomocí kterých lze přímo volit účastníky systému. Každému stavovému tlačítku můžete přiřadit interního účastníka, přičemž tlačítko zobrazí buď jeho telefonní číslo (režim telefonních čísel) nebo jméno (režim jmen). • •

V režimu telefonních čísel: dvě skupiny po 120 účastnících. V režimu jmen: čtyři skupiny po 60 účastnících.

Pomocí záložky „Pole účastníků“ můžete pro pole účastníků nastavit následující režimy: •

Režim telefonních čísel: Nastavení „Zobrazení jmen“ není označeno. Pole účastníků zobrazuje telefonní čísla interních účastníků. Tento režim je nastaven standardně.

•

Režim jmen: Nastavení „Zobrazení jmen“ je označeno. Pole účastníků zobrazuje jména interních účastníků, které byly v systému přiřazeny telefonním číslům. Abyste zapnuli režim jmen, musíte nejdříve importovat jména ze systému pomocí tlačítek „Aktualizace systému“ ( 91) a „Nastavit Pole účastníků“ .

Tlačítkem „Nastavit Pole účastníků“ v horní části záložky se všechna telefonní čísla z pole účastníků vymažou a poté se zadají všichni účastníci nakonfigurováni v komunikačním systému, rozděleni podle svých čísel. Jestliže např. účastník, který je nakonfigurován v poli účastníků, dostane jiné

95

Konfigurace Hicom Attendant P telefonní číslo, nenahradí se jeho staré číslo v poli účastníků novým, dokud pole účastníků neaktualizujete. Tlačítko „Nastavit Pole účastníků“ je aktivní jen v režimu telefonních čísel. Při prvním spuštění Hicom Attendant P musíte kliknout na tlačítko „Nastavit Pole účastníků“, abyste do pole účastníků převedli všechny účastníky systému. Ve střední části záložky můžete zapnout volbu „Pole účastníků aktivní“ tak, aby se pole účastníků při každém spuštění Hicom Attendant P nabíjelo automaticky. Můžete se rozhodnout, zda se bude měnit barva popisku (popředí) nebo pozadí stavového tlačítka v poli účastníků, když se účastník zavolá nebo když má obsazeno. Dodatečně můžete popisek stavového tlačítka zobrazit tučným písmem.

Ve spodní části záložky lze změnit různá barevná nastavení stavových tlačítek: • • • • •

Barva pro: interně obsazeno: Barva stavového tlačítka, když účastník hovoří s druhým účastníkem. Barva pro: externě obsazeno: Barva stavového tlačítka, když účastník hovoří po externí lince. Barva pro: účastník je vyzváněn: Barva stavového tlačítka, když na účastníka přichází hovor (účastníkovi vyzvání telefon). Barva pro skupinu 1: Barva na pozadí pro záložku skupiny 1. Barva pro skupinu 2: Barva na pozadí pro záložku skupiny 2.

96

Konfigurace Hicom Attendant P Příklad: Je-li barva na pozadí stavového tlačítka šedá, je účastník volný; jeli tmavě červená, má účastník obsazeno externím voláním; je-li světle červená, má obsazeno interním voláním. Je-li účastník volán, zbarví se pozadí stavového tlačítka žlutě.

Uložení nastavení Po zadání svých nastavení v okně „Nastavení“ je nutné uložení, aby se realizovaly Vaše změny.

Svá nastavení potvrďte v okně „Nastavení“ tlačítkem „OK“. Jakmile se vrátíte na spojovatelský monitor, může se v jeho pruhu s nástroji objevit hlášení „čekejte prosím“, protože Hicom Attendant P se aktualizuje s novými nastaveními. Jakmile je aktualizace ukončena, zobrazí se hlášení „Systém je připraven“. Hicom Attendant P je schopný provozu. Tlačítkem „Zpět“ se vrátíte na spojovatelský monitor, aniž byste uložili změny.

97


Nastavení elektronického telefonního seznamu (ETD) Elektronický telefonní seznam je databáze na základě Microsoft Access 2.0 a tudíž kompatibilní s jinými programy, jako např. Smartset. Tuto databázi můžete také používat s několika Hicom Attendant P zároveň. Ohledně bližších informací se prosím obraťte na svého servisního technika. Ve standardním nastavení se při spuštění Hicom Attendant P přiřadí pro telefonní seznam již existující databáze, do které můžete zadat nové účastlníky.

Spuštění ETD Pro spuštění ETD vyberte položku „Telefonní seznam“ z nabídky „Zobrazit“ nebo klikněte na tlačítko seznamu v pruhu s nástroji. Objeví se hlavní okno telefonního seznamu, které obsahuje všechny účastníky telefonního seznamu s jejich nejdůležitějšími údaji.

záznam

datová pole

úprava záznamu

zpět na spojovatelský monitor

vytvoření poskytnutí telefoního nového záznamu čísla pro volbu

K přizpůsobení počtu zobrazených záznamů v hlavním okně ETD se prosím obraťte na svého servisního technika.

98


Zadání nového účastníka Pomocí tlačítka „Nový záznam“ v hlavním okně telefonního seznamu se otevře další okno se dvěma různými záložkami, pomocí kterých můžete zadat nového účastníka do ETD.

uložení záznamu

zpět do hlavního okna telefonního seznamu

záložka: Obecné

záložka: Další údaje

Okno obsahuje dvě záložky „Obecné“ a „Další údaje“, v nichž můžete zadat další data týkající se účastníka. Obecné Do záložky „Obecné“ můžete zapsat jméno, firmu, adresu a různá telefonní čísla účastníka. Při volbě pomocí telefonního seznamu ( 38) se číslo zobrazí a volí v poli „Telefonní číslo“ (standardní nastavení). Chcete-li toto standardní nastavení změnit, obraťte se prosím na svého servisního technika.

99

Konfigurace Hicom Attendant P Další údaje V záložce „Další údaje“ můžete zapsat další údaje, jako např. oddělení nebo postavení účastníka ve firmě a také víceřádkové poznámky, např. otvírací doby firmy.

Pro uložení svého nastavení klikněte na příslušnou ikonu. Tlačítkem „Zpět“ se vrátíte do hlavního okna telefonního seznamu ( 98). Nový účastník je zde zobrazen s nejdůležitějšími údaji. Pokud aktivujete tlačítko „Zpět“, aniž byste záznam uložili, vrátíte se do hlavního okna telefonního seznamu a záznam se ztratí. ETD uzavřete kliknutím na tlačítko „Zpět“ v hlavním okně telefonního seznamu a vraťte se na spojovatelský monitor.

Zálohování databáze ETD V pravidelných časových intervalech byste měli (nebo Váš správce systému) zálohovat soubor, ve kterém Hicom Attendant P ukládá data elektronického telefonního seznamu. Soubor najdete ve kmenovém adresáři Hicom Attendant P (např. pod „c:\Program Files\Siemens AG\Hicom Attendant P”) s označením „set3.mdb”. Zkopírujte tento soubor do záložního souboru podle svého výběru. Pokud chcete změnit místo uložení aktuální databáze ETD, obraťte se prosím na svého servisního technika. Odstraňování poruch u Hicom Attendant P

100

Odstraňování poruch u Hicom Attendant P

Odstraňování poruch u Hicom Attendant P Tato kapitola obsahuje nejčastěji kladené otázky a problémy, které se mohou vyskytnout při instalaci karty PCI UP0/E.

101

Často kladené otázky

Často kladené otázky Je třeba konfigurovat kartu PCI UP0/E? Karta PCI UP0/E byla vyvinuta pro sběrnici PCI a při instalaci Vašeho PC přidělí systém kartě automaticky potřebné přerušení (interrupt) a vstupně -výstupní adresu (I/O). U některých počítačů, které používají sběrnici PCI společně se sběrnicí ISA/EISA, se však mohou vyskytnout problémy. Zde musíte v BIOSu počítače přiřadit programem „Setup“ slotům ISA/EISA a PCI vlastní přerušení, protože jinak počítač kartu nerozezná (viz dokumentace k nastavení Vašeho počítače).

Jaký slot PCI je třeba používat pro kartu PCI UP0/E? Kartu PCI UP0/E můžete nainstalovat do každého volného, dlouhého slotu PCI.

Je karta PCI UP0/E kompatibilní s PCI spec 2.1? Karta PCI UP0/E je kompatibilní s PCI spec 2.1.

Jaké přerušení je třeba používat pro kartu PCI UP0/E? Protože se jedná o kartu PCI, nemusíte zpravidla nastavovat žádné přerušení, protože se systém konfiguruje sám. V opačném případě musíte přerušení nastavit manuálně. K tomu musíte popřípadě vložit propojku na základní desku nebo zapsat přerušení do BIOSu základní desky. V obou případech můžete vybrat kterékoli přerušení, které nepoužívá žádná jiná zásuvná karta ISA/EISA. Pamatujte prosím na to, že nastavení přerušení na Vaší základní desce a v BIOSu se musí shodovat.

102


Může karta PCI UP0/E sdílet přerušení s jinou kartou PC („shared Interrupts“)? S ovladači karty PCI UP0/E je možné, aby karta sdílela přerušení s jinou kartou. Problémy však může způsobit to, když karta PCI UP0/E sdílí přerušení s jinou kartou PCI, protože pro společné používání přerušení neexistuje žádná mezinárodní norma. Jestliže jste ve svém systému nainstalovali jinou kartu PCI, která nepodporuje společné používání přerušení, pak se zeptejte výrobce karty na ovladač, který společné používání přerušení dovoluje, nebo kartě přidělte jiný přerušovač. Se svým operačním systémem můžete mít problémy i tehdy, když dvě karty chtějí využívat stejný přerušovač. To se projeví např. tím, že se systém najednou zastaví nebo znovu spustí bez zřejmého důvodu. Přidělte v tomto případě každé kartě PCI vlastní přerušení (viz také návod k použití výrobce PC nebo základní desky).

103


Proč počítač po instalaci karty PCI UP0/E nefunguje ? U některých počítačů je k řádnému provozování karty PC nutné provést ještě dodatečné konfigurační kroky: 1. Zjistěte, zda máte poslední verzi BIOSu Vaší základní desky. Pokud ne, obstarejte si ji prosím u výrobce PC nebo základní desky (např. přes Internet). Aktualizaci BIOSu může provádět pouze oprávněná osoba. 2. Zkontrolujte, zda je BIOS nakonfigurován bezchybně. U některých počítačů se sběrnicí PCI musí být v BIOSu uvolněny sloty PCI. To je častý případ u počítačů s BIOSem Phoenix. – Po instalaci karty PC připojte svůj počítač k síti a spusťte program pro nastavení. K němu se dostanete většinou stiskem kombinace tlačítek, která se Vám zobrazuje na monitoru, jako např. „F1“, „Del“ nebo „Ctrl“-„Alt“-„S“. – Vyhledejte v BIOSu záznamy pro sloty PCI (jazykem pro nastavení je angličtina!). Tyto záznamy najdete v hlavní nabídce funkcí nebo pod „Advanced System Configuration“. Pokud je to nutné, změňte nastavení: Systémové parametry BIOS: Nastavení: Číslo slotu PCI Hlavní program (Master) Podřízený program (Slave) Přerušení (Interrupt) Okraj úrovně

Slot, ve kterém je nainstalována karta PC. UVOLNĚN UVOLNĚN Vyberte volné přerušení, poskytnuté systémem. Level Triggered Interrupt

(Poznámka: Pojmy se mohou u různých systémů BIOS lišit.) – Uložte svá nastavení a ukončete program. Pokračujte v instalaci. 3. Máte-li problémy se svým operačním systémem, nahraďte kartu PCI UP0/E jinou kartou PCI. Záměna karet způsobí, že také BIOS zamění obě přerušení, která jsou kartám přiřazena, což může vést k vyřešení problému s Vaším operačním systémem po úspěšném opakovaném spuštění.

104

Řešení problémů

Řešení problémů Hicom Attendant P se nespouští správně • • • • •

Zkontrolujte, zda kartě PCI UP0/E (je-li k dispozici) bylo přiděleno přerušení, adresa I/O a port COM 3 (popř. COM4). Zkontrolujte, zda ovladače karty PCI UP0/E (jsou-li k dispozici) byly instalovány správně ( 79). Zkontrolujte, zda je karta PCI UP0/E (je-li k dispozici) bezpečně zasunuta do počítače. Zkontrolujte, zda není otevřeno příliš mnoho jiných programů. Vypněte svůj počítač a znovu zapněte.

Hicom Attendant P již nereaguje • • •

Zavřete všechny otevřené 16-bitové aplikace (např. Word 6.0). Zkontrolujte, zda je komunikační systém v provozu ověřením funkčnosti jiného telefonu (popř. zda nedošlo k výpadku systému). Vypněte svůj počítač a znovu zapněte.

V systémovém pruhu se objeví hlášení „Čekejte prosím - chyba na externím vedení“ • • •

Zkontrolujte spojení mezi kartou PCI UP0/E a vidlicí telefonu a mezi vidlicí a sluchátkem popř. mezi optiset E data/control adapter a portem COM. Zkontrolujte, zda je optiset data/control adapter (je-li k dispozici) správně zasunut do systémového telefonu. Zkontrolujte spojení mezi kartou PCI UP0/E a komunikačním systémem popř. mezi systémovým telefonem a komunikačním systémem.

Po správném připojení systému hlášení zhasne a Hicom Attendant P je opět připraven k provozu.

Pole účastníků nefunguje správně •

•

Je-li stavové tlačítko účastníka stále červené (tzn., že účastník má obsazeno), nemusí to znamenat, že neustále telefonuje, nýbrž že má jeho telefon poruchu nebo že byl z komunikačního systému odstraněn. V tomto případě musíte aktualizovat pole účastníků ( 95). Je-li stavové tlačítko účastníka žluté (tzn., že účastník je volán) a Vy nemůžete volání převzít, může to znamenat, že hovoříte nebo že na Vaší lince čeká volání. V těchto případech nelze volání převzít.

105

Řešení problémů

V telefonním seznamu již nejsou žádná data Databáze telefonního seznamu „set3.mdb“ byla přesunuta do jiného adresáře nebo smazána. Pomocí svého operačního systému můžete znovu získat omylem smazané soubory z koše nebo zkopírovat záložní soubor databáze telefonního seznamu ( 100) znovu do kmenového seznamu Hicom Attendant P.

Vyhledávání chyb pomocí tlačítka Trace (stopa) (jen pro správce systému) Pomocí tlačítka Trace lze u opakovaných chyb uložit do textového souboru speciální chybové kódy, které se pak mohou předat servisnímu technikovi Siemens AG (určeno pouze pro správce systému). Zřízení tlačítka Trace • • •

V kmenovém seznamu Hicom Attendant P otevřte soubor vf3.cfg pomocí libovolného textového editoru. Pod <System> vložte následující řádek: Trace=5 Soubor uložte a Hicom Attendant P znovu spusťte. V pruhu s nástroji se objeví tlačítko „Trace“.

Tlačítkem „Trace“ otevřte v pruhu s nástroji okno pro chybové kódy. Smažte případně všechny staré chybové kódy pomocí tlačítka „Clear“ (smazat) . Vytvořte opakovatelnou chybu a uložte do souboru. Soubor najdete jako trace.txt ve kmenovém seznamu Hicom Attendant P. Vytvořte záložní kopii a pošlete soubor servisnímu technikovi Siemens AG k rozboru chyb.

106

Rejstřík

Rejstřík A aktualizace systému 91 aktuální hovory 21 All serve doprovodná signalizace 75

B braillová klávesnice 89

instalace hardware 77 software 83 interní spojení 36 IP telefonie 75

J jmenná tlačítka 36, 93 programování 65 změna 65

K

D držení externí hovory 45 interní hovory 46 druhé volání 30

E elektronický telefonní seznam (ETB) 38, 66, 98 nastavení 98 spuštění 66, 98 úprava záznamu 71 vložení nového účastníka 69 vyhledávání účastníka 67 vyhledávání účastnických dat 68 zadání účastníka 99 zálohování databáze 100 externí spojení 35

F funkce 5

H HiPath AllServe 150 pole účastníků 75 hlasitá hlášení 55 hlasité hlášení 92 hovorová dveřní souprava 33

I

karta PCI UP0/E 79 konference 48 konfigurace software 88 uložení 97 krátké zprávy 56

L LAN telefonie 75

N nabídkový pruh 3, 13, 14 napojení 50 nastavení barev BLF 95 hlasité hlášení 92 jmenná tlačítka 93 noční cíle 94 přípojka 89 systém 91 volání 90 nastavení hlasitosti hovoru 32 noční cíl výběr 61 zadání 60 noční cíle 94 noční zapojení 60 aktivace 62 deaktivace 62 nouzový provoz 74

info posílání 56 příjem 57

107

Rejstřík

O obsah příručky 6 obslužné kroky 4 okno ETB další údaje 70 obecné 69 opakování volby 38 operativní nabídka funkcí 22 optiset E control/data adapter 78 otevření vyhledávacího okna pro server LDAP 73 otvírací mechanismus dveří 33

P parkování 49 pole spojovatelských funkcí 3, 13, 18 pole účastníků 3, 13, 95 aktivace 25 deaktivace 25 HiPath AllServe 150 75 popisky 26 smazání účastníka 26 volba 37 zobrazení 23 potlačení zobrazení 52 poznámky 63 pracovní plocha 13 prahová hodnota 90 provozní zobrazení 18, 20 pruh s nástroji 3, 13, 15 předání externí linky 57 předání hovoru 39 předání po ohlášení 40 předání po zaparkování/držení 43 předání před ohlášením 41 předání, rychlé 42

108

předpoklady 6 přerušení 51 příjem volání 28 příkazy klávesnice 112 přípojka portu COM 89

R rozbalovací nabídka funkcí 14

S server LDAP 73 servisní menu 27 signál vyzvánění 90 služba „Nerušit" 51 software instalace 83 konfigurace 88 soubor poplatků 91 soubor WAV 90 spojení po zaparkování/držení 43 předání po ohlášení 40 předání před ohlášením 41 rychlé předání 42 spojení hovoru 39 spojení hovorů 47 spuštění automatické 12 manuální 12 spuštění CD telefonního seznamu 72 stavový pruh 3, 13, 17 stavové tlačítko 23 střídání 47 systémové požadavky 77 systémový pruh 3, 13, 16

Rejstřík

T

Z

tarifikace 64 tlačítka 18, 21

záložka ETB další údaje 100 zapnutí/vypnutí upozornění 31 znak pro pauzu 91 zobrazení volání 18, 19 zpětné volání 53 zpětný dotaz 44 zpráva příjem 57 posílání 56

U ukončení hovoru 34 uložení nastavení 97 upozornění 30 upozornění bez tónu 31 uvolnění externí linky 58

V varovné upozornění 90 volání přesměrování 59 převzetí 31 příjem 28 volba 35 externí 35 interní 36 jmennými tlačítky 36 pomocí elektronického tel. seznamu 38 pomocí opakování volby 38 pomocí pole účastníků 37 všeobecné pokyny 78 vypnutí vyzvánění 32 vysvětlení symbolů 4 vyzvednutí linky 91

109

http://www.siemens.cz • Všechna práva a technické změny vyhrazeny.

Objednací č.: A31003-M1551-B874-1-2D19 • Vytištěno v České republice • 0301

© Siemens AG 2000 • Siemens s.r.o., Informace a komunikace - sítě • Průmyslová 7, 102 00 Praha 10 •

Hicom Attendant P Klávesové příkazy Spojovatelské pracoviště na PC pro Hicom 150 E / H, HiPath 3500, HiPath All Serve 150

Information and Communications

Důležité klávesové příkazy

Důležité klávesové příkazy Pomocí klávesnice a číselnice můžete spouštět nejdůležitější funkce Hicom Attendant P. Klávesnice Prázdné tl.

Příjem volání.

Alt

+ A

Volba telefonního čísla v záložce „Najít“.

Alt

+ B

Spojení hovorů.

Alt

+ H

Převedení hovorů do držení.

Alt

+ M

Střídání mezi dvěma hovory.

Alt

+ P

Zaparkování hovorů.

Alt

+ S

Rozpojení hovorů.

Alt

+ V

Volba telefonního čísla v záložce „Privátní hovory“.

Alt

+ Z

Zpět k čekajícímu hovoru.

Del

Smazání textového okénka. Volba telefonního čísla.

Pauza

Zapnutí/vypnutí mikrofonu.

Důležité klávesové příkazy Tlačítka funkcí Vaší klávesnice PC mohou mít v závislosti na konfiguraci Vašeho Hicom Attendant P (zeptejte se servisního technika) následující funkce: F1

Vyvolání nápovědy.

F2

Vyhledávání pomocí jmen.

F3

• •

Vyhledávání firem nebo Držení hovoru.

F4

• •

Vyhledávání měst nebo Zpět k čekajícímu volání.

F5

• •

Vyhledávání PSČ nebo Střídání mezi dvěma hovory

F6

• •

Vyhledávání telefonních čísel nebo Zaparkování hovoru.

F7

• •

Tónová volba nebo Napojení do hovoru.

F8

Zapnutí/vypnutí mikrofonu.

F9

Vytvoření konference.

F10

Aktivace zpětného volání.

Číselnice

+

Spojení hovorů.

–

Zpět k čekajícímu hovoru.

÷

Napojení do hovoru.

Enter

Volba telefonního čísla.

H, HiPath 3500, HiPath All Serve 150

Recommend Documents