Dokumentace. HiPath 1100 HiPath 1120, HiPath 1150, HiPath 1190 OpenStage 15 T Návod k použití. Communication for the open minded

Dokumentace HiPath 1100 HiPath 1120, HiPath 1150, HiPath 1190 OpenStage 15 T Návod k použití

Communication for the open minded

Siemens Enterprise Communications www.hipath.cz

Úvod

Úvod Řada HiPath 1100 se skládá z následujících systémů: HiPath 1120, HiPath 1150 a HiPath 1190. Funkce a provoz těchto systémů jsou velmi podobné. Rozdíly vyplývají z jejich kapacity týkající se počtu poboček, externích linek a volitelných modulů, které jsou k dispozici. Následující dokumentace popisuje charakteristické znaky těchto systémů: • Návod k použití: Tento návod k použití popisuje krok za krokem používání funkcí, které poskytuje každý systém. • Návod k programování: Tento návod krátce popisuje instalaci systémů HiPath 1120, HiPath 1150 a HiPath 1190, jakož i programovací kódy pro celou řadu systémů a zdůrazňuje specifické znaky každého systému. • Návod k obsluze systémových telefonů: Je začleněn do telefonního balíku a popisuje nastavování a používání telefonů. • Zkrácený návod k použití pro standardní a systémové telefony: Tento návod poskytuje stručné informace, jak používat různé kódy funkcí každého systému. • Zkrácený návod k použití pro spojovatelské pracoviště (AC): Tento návod poskytuje stručné informace o používání systémového telefonu jako spojovatelského pracoviště. • Servisní příručka: Tato příručka obsahuje informace o distributorech a servisních centrech Siemens, kde můžete požadovat údržbářský servis a pomoc při programování i zakoupit produkty a možnosti pro Vaše komunikační systémy. • Záruční list: Tento záruční list stanoví podmínky záruky poskytované společností Siemens.

O tomto návodu k použití Tento návod k použití popisuje funkce systému HiPath 1100, které můžete provádět systémovým telefonem OpenStage 15 T. Popisovány jsou rovněž všechny kódy a funkce poskytované ve Vašem systému. Pokud zjistíte, že některé funkce nejsou ve Vašem systému k dispozici, může to mít tyto příčiny: • Funkce není pro Váš typ linky a/nebo systému zřízena. Obraťte se na správce systému pro další informace. • Vaše komunikační platforma nemá tuto funkci k dispozici. Obraťte se na nejbližší pobočku Siemens ohledně dovybavení.

2

Úvod

Důležitá upozornění Neprovozujte telefon v prostředí s nebezpečím výbuchu!

Používejte pouze originální příslušenství Siemens pro zajištění co nejlepšího výkonu a funkce. Nikdy neotvírejte telefon nebo přídavný modul! Pokud se vyskytnou problémy, obraťte se na správce systému. Údržba zařízení Telefon se nesmí dostat do styku s barvícími nebo agresivními kapalinami, jako např. čajem, kávou, mošty nebo jinými nápoji. Informace v tomto dokumentu obsahují pouze obecné popisy popř. funkce, které nejsou při konkrétním použití vždy k dispozici v uvedené formě popř. které se mohou v důsledku dalšího vývoje produktů změnit. Požadované funkce jsou závazné jen tehdy, jsou-li výslovně dohodnuty ve smlouvě.

Obchodní značky Shoda přístroje se směrnicí EU 1999/5/EC je potvrzena označením CE. Výrobce, Siemens AG, tímto prohlašuje, že zařízení je ve shodě se základními požadavky a dalšími příslušnými ustanoveními směrnice 1999/5/EC. Tento přístroj byl vyroben podle našeho certifikovaného systému na ochranu životního prostředí (ISO 14001). Tento proces zajišťuje minimální spotřebu primárních surovin a energie, jakož i minimální odpad. Pro shodu se směrnicemi EU je třeba likvidovat akumulátory, elektrická nebo elektronická zařízení označená tímto symbolem odděleně od běžného domovního odpadu na místech k tomu určených.

3

Obsah

Obsah Úvod . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 O tomto návodu k použití . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Důležitá upozornění . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Obchodní značky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

První seznámení s OpenStage . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 Uživatelské rozhraní OpenStage 15 T . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Spodní strana OpenStage 15 T . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 OpenStage Key Module 15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Tlačítka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Tlačítka pro nastavení zvuku . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Tlačítko schránky a tlačítko menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Tlačítka pro listování. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Volně programovatelná tlačítka funkcí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Číslicová tlačítka. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Displej . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Schránka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Hlasové zprávy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Seznam volání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Servisní menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Správce systému . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Funkce HiPath 1100 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Pokyny pro uživatele . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Plán číslování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Systémové signalizační tóny . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Funkce používané při sestavování volání . . . . . . . .20 Volání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Upozornění. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ...pomocí sluchátka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ...pomocí hlasitého telefonování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ...se zavěšeným sluchátkem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ...pomocí automatického obsazení zapnuté externí linky. . . . . . . . . ...pomocí skupiny externích linek. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... je-li skupina obsazena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Přepnutí na hlasité telefonování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Přepnutí na sluchátko . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hlasité telefonování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4

20 20 20 21 21 21 22 22 22 22 23

Obsah Ukončení hovoru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Obsazení specifické linky. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zkrácená volba. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zkrácená volba . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programování zkrácené volby . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hledání v telefonním seznamu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seznamy volání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rezervace externí linky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pro přístup k Internetu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zpětné volání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Napojení - vstup do hovoru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tichá kontrola . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Naléhavé volání/zpětné volání při obsazení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Horká linka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Důležitá linka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Volání spojovatelského pracoviště (AC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Přímé hlasité oslovení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Přímá odpověď. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vypnutí LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ACS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Časovač pro odchozí externí volání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Časový limit pro externí volání. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prohlížení časového limitu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dočasné mnohonásobné telefonní číslo (MSN) pro volání . . . . . . . . . .

23 23 24 24 25 28 29 32 33 34 36 36 37 38 38 39 39 40 40 41 42 43 44 45 46 48

Funkce používané během volání . . . . . . . . . . . . . . . 49 Zpětný dotaz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Předání. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Střídání. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Konference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Konference tří účastníků . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Konference s více než třemi účastníky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Parkování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Přidržení v celém systému . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tónová volba . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vyslání signálu (flash) na analogové lince . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Převzetí přidržovaného hovoru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Číslo projektu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

49 50 51 52 52 53 57 58 59 59 60 60

5

Obsah

Funkce používané při obdržení volání . . . . . . . . . . .63 Příjem volání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Příjem přidržovaného hovoru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Převzetí volání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Skupina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cílené převzetí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Přesměrování volání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Interní. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Externí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Při nepřijetí. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pro Fax/DID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Podmíněné. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vypnutí přesměrování volání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Funkce „Nerušit” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hlasová pošta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Upozornění na čekající zprávu (MWI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MWI pro systémové telefony . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zapnutí příjmu interního MWI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Přístup ke schránce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Přesměrování hlasové pošty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zanechání zprávy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Záznamy hlasové pošty (EVM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nastavení ohlášení schránky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zapnutí osobní schránky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kontrola osobní schránky. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Druhé spojovatelské pracoviště . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Skupiny . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Skupiny pro převzetí volání (CG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Skupinové přípojky (HG). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Přihlášení a odhlášení skupinové přípojky (HG) a skupiny pro převzetí volání (CG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Skupiny účastníků UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Přihlášení/odhlášení skupiny UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dostupný/nedostupný agent pro skupinu UCD . . . . . . . . . . . . . . . . Zobrazení velikosti fronty agentu UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zamezení sloučených volání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Přelivová pobočka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6

63 64 65 65 65 66 66 67 67 68 69 70 71 72 73 73 75 76 76 77 78 79 79 80 81 82 82 82 83 85 86 88 90 91 91

Obsah

Různé funkce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Změna hesla pro elektronické zamknutí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Elektronické zamknutí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Hudba při čekání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Obsazovací tón, má-li pobočka obsazeno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Nastavení jazyka/země . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Spínač . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Kontrola stavu spínače. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Potvrzení/vypnutí alarmu v celém systému . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Vypnutí alarmu v celém systému. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Buzení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Plánování připomenutí termínu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Smazání/kontrola naplánovaného připomenutí termínu . . . . . . . . . 101 Naplánované připomenutí termínu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Přiřazení buzení/ohlášení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Změna COS (třída služby) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Zabezpečení dat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Upozornění na druhé volání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Vypnutí funkcí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Sledování místnosti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Sledování místnosti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Noční zapojení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Přesměrování volání při nepřijetí na digitální lince . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Vstupní telefon u dveří – otvírací mechanismus dveří . . . . . . . . . . . . . 109 Zapnutí programování systému . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 Vzdálená konfigurace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 Přijatý fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 Přiřazená skupina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 Šéf-sekretářská funkce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 Opakování volby . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 Zobrazení hovorného . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Programování tlačítek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 Postup pro programování tlačítek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 Uložení postupu pod tlačítko . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 Tisk popisku tlačítka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Tlačítko ukončení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Funkce pro programovatelná tlačítka pouze na HiPath 1100 Manager. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Uložení telefonního čísla pod programovatelné tlačítko. . . . . . . . . 122 Nastavení data a času . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 Správa názvů poboček . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 Sledovací protokol PABX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

7

Obsah

Speciální funkce pro ISDN linky. . . . . . . . . . . . . . .128 Přesměrování volání na ISDN lince . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vypnutí přesměrování volání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Identifikace anonymního volajícího (zachycení) . . . . . . . . . . . . . . . . . . CLIR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Funkce poskytované operátorem prostřednictvím ISDN sítě . . . . . . .

128 129 130 130 131

Rádce pro uživatele . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132 Údržba telefonu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Odstraňování poruch funkcí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hlášení systémových chyb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hlášení na displeji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

132 132 133 134

Rejstřík. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135 Příslušenství . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .139 Kódy funkcí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140 Symboly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Plán číslování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Funkce. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Funkce systémových telefonů. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Obsazení externí linky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Funkce používané při sestavování volání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Funkce používané během volání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Funkce používané při příchozím volání. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Různé funkce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Buzení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Funkce skupiny UCD účastníků . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Satelitní PABX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Funkce pro ISDN linky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

8

140 140 141 141 142 142 144 145 146 148 148 149 149

První seznámení s OpenStage

První seznámení s OpenStage Následující informace seznamují uživatele s často používanými ovládacími prvky a zobrazením na displeji.

Uživatelské rozhraní OpenStage 15 T

1 2

4

3

5 6

7

1 Pomocí sluchátka můžete telefonovat jako obvykle. 2 Displej Vám intuitivně pomáhá při ovládání telefonu. 3 Pro optimální nastavení zvukových vlastností Vašeho telefonu máte k dispozici tlačítka pro nastavení zvuku. 4

O Tlačítko schránky a N tlačítko menu.

5 Číslicová tlačítka slouží k zadávání telefonních čísel/kódů. 6 Pomocí tlačítek pro listování ovládáte telefon. 7 Volně programovatelným tlačítkům můžete přiřadit funkce. Vlastnosti telefonu OpenStage 15 T Konstrukce displeje Plně duplexní funkce hlasitého telefonování Montáž na zeď

LCD, 24 x 2 znaků

; ;

9


Spodní strana OpenStage 15 T Napáječ (v případě nutnosti) HiPath Kabel podle země Key Module Sluchátko

OpenStage Key Module 15 OpenStage Key Module 15 je přídavný modul, který lze upevnit z boku na telefon a který Vám poskytuje dalších 18 prosvícených a volně programovatelných tlačítek. Tato tlačítka můžete stejně jako u telefonu přiřadit a používat podle svého přání  strana 12.

Ke svému OpenStage 15 T můžete připojit maximálně jeden OpenStage Key Module 15.

10


Tlačítka Tlačítka pro nastavení zvuku

Tlačítko Funkce při stisku tlačítka

n +

Nastavení nižší hlasitosti a světlejších kontrastů. Zapnutí/vypnutí reproduktoru (s červenou světelnou signalizací LED). Nastavení vyšší hlasitosti a tmavších kontrastů.

Tlačítko schránky a tlačítko menu

Tlačítko

O N

Funkce při stisku tlačítka Otevření schránky (s červenou světelnou signalizací LED). Otevření servisního menu (s červenou světelnou signalizací LED).

Tlačítka pro listování Těmito obslužnými prvky ovládáte většinu funkcí telefonu a zobrazení na displeji:

Tlačítko

< = :

Funkce při stisku tlačítka Otevření menu klidového stavu nebo listování v menu zpět. Provedení akce. Otevření menu klidového stavu nebo listování v menu vpřed.

11


Volně programovatelná tlačítka funkcí Váš OpenStage 15 T má k dispozici 8 prosvícených tlačítek, kterým můžete přiřadit funkce nebo telefonní čísla. Počet volně programovatelných tlačítek zvýšíte připojením přídavného modulu  strana 10.

Peter Fox cile? V závislosti na naprogramování použijte tlačítka jako: • tlačítka funkcí  strana 119 • tlačítka cílové volby/pro přímé volání  strana 122 Na jedno tlačítko lze naprogramovat jednu funkci. Zřízení tlačítek pro přímé volání musí uvolnit Váš správce systému. Krátkým dotykem vyvoláte naprogramovanou funkci popř. zahájíte volbu uloženého telefonního čísla. Dlouhým dotykem otevřete menu pro programování tlačítka funkce  strana 116. K Vašemu OpenStage jsou dodávány popisné štítky. Do bílých polí štítků napište funkci nebo jméno. Stav funkce poznáte podle světelné signalizace (LED) příslušného tlačítka. Světelné signalizace (LED) u tlačítek funkcí Není-li požadované tlačítko standardně nakonfigurováno, spojte se prosím se správcem systému ohledně naprogramování této funkce. LED

Význam tlačítka funkce

S nesvítí

Funkce je vypnuta.

T blikáa R svítí

Funkce je aktivní. Funkce je zapnuta.

[a] Blikající tlačítka jsou v tomto návodu k použití bez ohledu na interval blikání zobrazena tímto symbolem. Interval blikání se liší pro různé stavy, které jsou přesně popsány na příslušných místech v návodu.

12


Číslicová tlačítka V situacích, ve kterých je možné zadávání textu, můžete vedle číslic 0 až 9, mřížky a hvězdičky zadávat číslicovými tlačítky také text, interpunkční znaménka a zvláštní znaky. K tomu musíte číslicová tlačítka několikrát stisknout. Příklad: Chcete-li napsat „h“, stiskněte 2x číslicové tlačítko 4. Chcete-li zadat v alfanumerickém zadávacím poli číslici, držte stisknuté příslušné tlačítko. Abecední popis číslicových tlačítek Vám pomáhá také při zadávání Vanity čísel (telefonní číslo v podobě jména; např. 0700 - MUSTER = 0700 687837).

13


Displej OpenStage 15 T vybaven nastavitelným monochromatickým LCD displejem.

Klidový stav Pokud netelefonujete popř. neprovádíte nastavení, nachází se Váš telefon v klidovém stavu. Příklad: čas

10:29 220870

So: 05.08.07 HiPath 1190 >

datum

otevření menu klidového stavu vlastní telefonní číslo Menu klidového stavu Stisknete-li v klidovém stavu tlačítko pro listování :  strana 11, zobrazí se menu klidového stavu. Zde můžete vyvolat různé funkce. Záznamy se mohou lišit. Menu klidového stavu může obsahovat následující záznamy: • nevyzvednuta volani?1 • prichozi volani?[1] • odchozi volani?[1] • presmerovani vyp?2 • pevne presm. zap/vyp?3 • variabilni presm. zap? • zobrazit zpetna volani?4 • cilene prevzeti? • servisni menu?

[1] [2] [3] [4]

14

Zobrazuje se volitelně, jsou-li k dispozici záznamy. Zobrazuje se volitelně, je-li zapnuto pevné nebo variabilní přesměrování. Zobrazuje se volitelně, je-li uloženo telefonní číslo pro pevné přesměrování. Zobrazuje se volitelně, je-li uložena žádost o zpětné volání.


Schránka V závislosti na Vašem komunikačním systému a jeho konfiguraci (zeptejte se správce systému) můžete používat tlačítko schránky pro přístup ke zprávám o službách.

Hlasové zprávy Stiskněte tlačítko schránky O. Je-li Váš systém příslušně nastaven, je hlasová schránka volána přímo a uložené zprávy se přehrávají okamžitě. Pro další informace o zpracování záznamů viz  strana 73 a  strana 78.

15


Seznam volání Volání na Váš telefon a volená telefonní čísla z Vašeho telefonu se chronologicky ukládají do seznamu volání a poté třídí do následujících podseznamů: • nevyzvednutá volání • příchozí volání • odchozí volání Váš telefon ukládá do seznamu posledních 10 nepřijatých, posledních 10 odchozích a posledních 10 příchozích volání v časovém pořadí. Každé volání je opatřeno časovým údajem. Zobrazení začíná nejaktuálnějším ještě nesmazaným záznamem ze seznamu. U volání od stejného volajícího účastníka se nevytváří pokaždé nový záznam v seznamu volání, nýbrž se aktualizuje jen poslední platný časový údaj pro tohoto volajícího. Každý seznam, který obsahuje alespoň jeden záznam, se Vám automaticky nabízí v menu klidového stavu  strana 14. Volající účastníky, kteří nepředávají identifikační číslo, nelze zahrnout do seznamu volání. Zobrazí se informace o volajícím a okamžiku volání. Přístup k seznamu volání: informace o volajícím

33415252 datum/cas?

1x >

počet volání/pokusů listování pomocí : submenu čas/datum volání/pokusu

v: 12:29 dnes zobrazit cislo?

>

listování pomocí : submenu

Popis ke zpracování seznamů volání  strana 30.

16


Servisní menu Pomocí tlačítka menu N vyvoláte servisní menu Vašeho komunikačního systému. Dokud se nacházíte v menu, svítí signalizace tlačítka menu červeně. Příklad: název menu

servisni menu:

f k dispozici jsou další záznamy možnost menu

Struktura menu zahrnuje několik úrovní. V rámci této struktury se v prvním řádku zobrazí právě volené menu a v druhém možnost tohoto menu.

Správce systému Správce systému je osoba odpovědná za programování Vaší HiPath 1100. Správce systému má všechny nutné nástroje a informace pro provádění této práce. Podpora při odstraňování problémů Nejdříve se obraťte na svého správce systému. Není-li problém vyřešen, měl by správce systému zavolat technickou podporu.

17

Funkce HiPath 1100

Funkce HiPath 1100 Pokyny pro uživatele Model systémového telefonu použitý pro popis všech funkcí HiPath 1100 je OpenStage 15 T. Pro každý postup zkontrolujte prosím používaný model systémového telefonu. Pro přizpůsobení nastavení telefonu svým požadavkům si přečtěte návod k použití. Pro informace o základních funkcích viz zkrácený návod k požití pro systémové telefony. Informace v tomto dokumentu obsahují pouze obecné popisy funkcí. Aktuální funkce se nemusí vždy přesně shodovat se zdejším popisem a mohou se z důvodu dalšího vývoje produktu změnit. Požadované funkce jsou závazné pouze tehdy, jsou-li výslovně dohodnuty ve smlouvě.

Plán číslování Plán číslování přiřazuje pobočky, externí linky a skupiny, jakož i jiná čísla, která lze vybrat, kódům funkcí a programovacím kódům pro provádění specifických funkcí. Popis Externí linky Pobočky včetně S0 Skupina externích linek

HiPath 1120

HiPath 1150

HiPath 1190

801 až 808

801 až 832

801 až 845

11 až 30

11 až 60 610 až 645

101 až 240

0 až 890 až 899

Skupiny pro převzetí volání (GG)

770 až 779

Skupinové přípojky (HG)

780 až 789

Skupiny účastníků UCD

790 až 799

Operátor

9

EVM - standardní interní číslo

790

EVM - porty zpráv

7491 a 7492

EVM - virtuální porty

744 až 747

Fax/DID - virtuální porty zpráv

740 až 743

USB/CAPI linka Náhrada za * a #

10

100 75 a 76

Upozornění: Počet externích linek a poboček, které jsou k dispozici, závisí na nastavení systému.

18

Funkce HiPath 1100

Systémové signalizační tóny Během konfigurace funkcí používá systém následující signalizační tóny: Tón

Význam

Interní oznamovací tón

Systém je připraven přijímat a posílat údaje o volání.

Vyzváněcí tón

Spojení je vytvořeno. Telefonnímu číslu je přiřazován vyzváněcí tón.

Oznamovací tón

Síť přijala žádost o informace a posílá žádost o více informací.

Obsazovací tón

Oznamuje volajícímu, že telefonní číslo je obsazeno. Používá se rovněž, když nelze získat přístup k cíli (např. neplatné číslo).

Falešný externí signál

Oznamovací tón, který je slyšet, není od operátora.

Upozorňovací tón na druhé volání

Oznamuje uživateli, který právě hovoří, že vyzvání další volání.

Upozorňovací tón pro otvíra- Oznamuje uživateli, který právě hovoří, že někdo požaduje, cí mechanismus dveří aby otvírací mechanismus otevřel dveře. Potvrzovací tón

Postup byl úspěšně dokončen a akceptován.

Tón odmítnutí

Postup je neplatný a nebyl akceptován.

Tón napojení do hovoru

Upozorňuje uživatele, který právě hovoří, že bylo narušeno soukromí hovoru (napojení).

Konferenční tón

Oznamuje, že se do hovoru zapojil nový účastník.

Potvrzovací tón zpětného volání

Potvrzuje zpětné volání.

Výstražný signál

Upozorňuje volaného účastníka na zapnuté funkce automatického příjmu hlasitého telefonování a vyhledávání (Paging).

Zvláštní oznamovací tón

Oznamuje, že je zapnutá služba (noční režim, elektronické zamknutí, funkce „Nerušit” atd.)

Tón automatického příjmu

Po vytvoření přímého volání.

19

Funkce používané při sestavování volání

Krok za krokem

Funkce používané při sestavování volání Volání Upozornění • •

•

•

Máte-li příslušné oprávnění, můžete volat externí telefonní čísla1 do veřejné telefonní sítě. HiPath 1100 lze rovněž naprogramovat tak, aby před volbou interního čísla požadoval stisknutí tlačítka „Interní”. V tomto případě není pro volbu externího čísla nutné zadávat kód pro přístup k externí lince („Automatické obsazení externí linky”2). Zkontrolujte si funkci se správcem systému. Zeptejte se svého správce systému na požadovaná interní čísla, kódy pro přístup do veřejné sítě, jakož i na informace o aktivovaných funkcích a dostupných pobočkách. HiPath 1100 vybere v závislosti na svém nastavení (zeptejte se správce systému) automaticky nejvýhodnější trasu pro externí volání (LCR - směrování s nejnižšími náklady). Není-li funkce LCR k dispozici, zobrazí se na displeji název nestandardního operátora nebo „drahe spojeni” a zazní upozorňovací tón.

...pomocí sluchátka ^ Zvedněte sluchátko. j • Pro interní volání: Zadejte číslo pobočky •

(např. 11/101). Pro externí volání: Zadejte kód pro přístup k externí lince (např. 0) a požadované externí číslo.

w [ Počkejte na příjem volání. Hovořte.

[1] Viz Důležitá programovací data - Třídy služeb v Návodu k programování. [2] Umožňuje uživateli přímé externí volání, aniž by musel zadat externí přístupový kód (např. 0). Je-li při vyzvednutí sluchátka slyšet nepřetržitý oznamovací tón, znamená to, že je zapnut režim automatického obsazení linky (viz Programování externí linky - Automatické obsazení externí linky v Návodu k programmování).

20


Krok za krokem

...pomocí hlasitého telefonování \ Zavěšené sluchátko.

n Stiskněte tlačítko.

j • Pro interní volání: Zadejte číslo pobočky (např. 11/101).

nebo • Pro externí volání: Zadejte kód pro přístup k externí lince (např. 0) a požadované externí číslo.


...se zavěšeným sluchátkem \ Zavěšené sluchátko. j • Pro interní volání: Zadejte číslo pobočky •

(např. 11/101). Pro externí volání: Zadejte kód pro přístup k externí lince (např. 0) a požadované externí číslo.


...pomocí automatického obsazení zapnuté externí linky •

Interní volání

S Stiskněte tlačítko „Interní”

j Zadejte číslo pobočky (např. 11/101). •

Externí volání

j Zadejte požadované externí číslo.

ws

Počkejte na příjem volání. Hovořte.

21


Krok za krokem

...pomocí skupiny externích linek1 Pobočka může zahájit externí volání nebo volání k Master PABX pomocí skupiny externích linek.

j Zadejte číslo příslušné skupiny externích linek pro přístup k externí lince. •

0 nebo 890 až 899 = skupina externích linek;

w Počkejte na oznamovací tón.

j Zadejte požadované externí telefonní číslo.


... je-li skupina obsazena Jestliže byla přelivová skupina nakonfigurována při programování systému, provádí se volání pomocí druhé skupiny externích linek. Druhá skupina externích linek vezme do úvahy třídu služby pobočky.

Přepnutí na hlasité telefonování Hovoříte přes sluchátko.

n a \ Stiskněte toto tlačítko a držte ho při zavěšování sluchátka stisknuté. Uvolněte tlačítko a pokračujte v hovoru.

Přepnutí na sluchátko Hovoříte přes reproduktor.

^ a [ Zvedněte sluchátko a pokračujte v hovoru.

[1] Při provozu jako satelitní PABX pro externí volání nebo pro volání poboček Master PABX vyberte skupinu externích linek předtím, než vyberete druhý externí přístupový kód (0...9 nebo 00...99). Nebo vyberte číslo příslušné pobočky (viz Důležitá programovací data - Přirazení skupin externích linek pobočkám v Návodu k programování). Je-li skupina externích linek naprogramována jako satelitní PABX, nevygeneruje se chybný oznamovací tón. Přelivová skupina pro externí volání (viz Nastavení externí linky Přeliv pro skupinu externích linek v Návodu k programování).

22


Krok za krokem

Hlasité telefonování Pomocí této funkce můžete dovolit také jiným osobám v místnosti poslouchat Váš hovor. Řekněte svému partnerovi, že zapínáte reproduktor. Předpoklad: Hovoříte přes sluchátko. Zapnutí

n Stiskněte tlačítko. Signalizace se rozsvítí. Vypnutí

n Stiskněte tlačítko. Signalizace zhasne.

Ukončení hovoru \ Položte sluchátko. nebo

n Stiskněte tlačítko. Signalizace zhasne. nebo

S Stiskněte tlačítko „Ukončit”.

Obsazení specifické linky Obsazení specifické linky vybere linku pro sestavení externího volání nebo volání k jiné PABX.

j Zadejte číslo externí linky (např. 801). nebo

S Stiskněte tlačítko „Linka 801”, například pro použití externí linky 801.

w Počkejte na oznamovací tón. p Zadejte požadované externí číslo.

ws


23


Krok za krokem

Zkrácená volba Často používaná telefonní čísla lze uložit jako zkrácená čísla ve dvou typech telefonních seznamů nebo seznamů zkrácené volby: • Systémová zkrácená volba1 Systémová zkrácená volba ukládá až 250 nejčastěji používaných telefonních čísel (000 to 249) v HiPath 1100. Uložená čísla lze použít pro mnoho poboček (pokud mají oprávnění, zeptejte se správce systému). • Individuální zkrácená volba Individuální zkrácená volba může uložit až 5 telefonních čísel, která uživatel volí nejčastěji. Čísla jsou nakonfigurována uživatelem a naprogramována pouze v pobočce.

Zkrácená volba Předpoklad: Uživatel uložil čísla pro individuální zkrácenou volbu. Čísla pro systémovou zkrácenou volbu ukládá správce systému.

N Stiskněte tlačítko. Vyberte a potvrďte.

*7=zkracena volba? nebo

*7 Zadejte kód pro přístup ke zkrácené volbě. j Zadejte požadované zkrácené číslo ze seznamu systémové zkrácené volby: •

000 až 249 = systémová zkrácená volba;

•

*0 to *4 = individuální zkrácená volba;


[1] Čísla lze rovněž ukládat při konfiguraci systému a volit z jakéhokoli telefonu. Viz kapitola Hlavní konfigurace - Zkrácená volba v Návodu k programování. Pro přiřazení jmen číslům použijte HiPath 1100 Manager.

24


Krok za krokem

Programování zkrácené volby Programování individuální zkrácené volby Čísla zkrácené volby uložená v seznamu individuální zkrácené volby jsou k dispozici pouze pro pobočku, na které byla zadána. Tato čísla lze aktualizovat, změnit a smazat. Každá pobočka může mít až 5 čísel zkrácené volby po 20 číslicích.

N Stiskněte tlačítko. *92=zmenit zkrac.vol?

Vyberte a potvrďte.

nebo

*92 Zadejte kód pro programování čísla zkrácené volby. j Zadejte zkrácené číslo pro individuální zkrácenou volbu: •

*0 to *4 = individuální zkrácená volba

nebo listovat?

Potvrďte.

dalsi cislo?

Tiskněte tak dlouho, dokud se nezobrazí požadované číslo zkrácené volby. Jestliže bylo číslo již uloženo, zobrazí se přiřazené jméno (je-li zadáno) nebo telefonnní číslo. Pokračujte podle kapitoly Běžné postupy.

Programování seznamu zkrácené volby Čísla zkrácené volby v celém systému jsou k dispozici pro všechny oprávněné pobočky (zeptejte se správce systému) a lze je aktualizovat, měnit nebo mazat. Předpoklad: Použijte první pobočku vybavenou telefonem s displejem k zadání režimu správy.

*9495 Volte kód pro zadání režimu programování.

j Zadejte heslo (PIN) pro elektronické zamknutí pobočky (standardní: 0000).

zkrac. volba?

Vyberte a potvrďte. 25


Krok za krokem Tiskněte tak dlouho, dokud se nezobrazí požadované číslo zkrácené volby.

listovat?

Je-li číslo již uloženo, zobrazí se jméno (je-li zaznamenáno). nebo zobrazit c.zkrac.volby?

Potvrďte pro zobrazení telefonního čísla, které odpovídá číslu zkrácené volby. Pokračujte podle kapitoly Běžné postupy.

Běžné postupy Následující menu jsou běžná při pořadí programmování/ správy seznamu zkrácené volby. zmenit?


j Zadejte externí číslo, které chcete uložit na tuto pozici v seznamu zkrácené volby.

Volitelně Můžete rovněž zadat jméno, které chcete číslu přiřadit. Toto jméno se uloží v seznamu zkrácené volby a zobrazí při volbě čísla. zadejte jmeno?


j Pro identifikaci volajícího a hledání v telefonním seznamu zadejte jméno, které chcete přiřadit telefonnímu číslu.

Číslicová tlačítka jsou nyní k dispozici pro zadávání písmen opakovaným stiskem tlačítka pro požadované písmeno. Zadávání písmen 1x 2 Písmeno A 2x 2 Písmeno B 3x 2 Písmeno C

4x 2 Číslo 2

1x 3 Písmeno D atd.

26


Krok za krokem Příklad: Stiskněte třikrát tlačítko „2” pro zadání písmena „C” nebo dvakrát „3” pro zadání písmena „E”. • Tlačítko „0” = zadání mezery. • Tlačítka „1” a „#” = mazání posledního zadaného znaku. Volitelně Stiskem tlačítka pro opakování volby lze přidat pauzu mezi číslice („P”). Každý znak „P” vkládá do spojení 2-vteřinovou pauzu (standardně). Delší pauzu lze vložit zadáním více znaků (např. pro pauzu v délce 4 vteřin zadejte „PP”). První „P#” nebo „#” upřesňuje, že další číslice pro A budou přesměrovány pouze tehdy, když: •

•

Digitální linka nebo S0 pobočka: Číslice P# - DTMF jsou posílány po identifikaci místního operátora, když B není přijato. Číslice # - DTMF jsou posílány poté, co je B přijato. Analogová linka nebo analogová pobočka: Číslice P# nebo # - DTMF jsou posílány poté, co je B přijato. Jiné znaky („#” a/nebo „*”) lze přidat po „P#”.

Potvrďte.

ulozit?

nebo Jestliže se zobrazí jméno, můžete si prohlédnout přiřazené číslo. Vyberte a potvrďte.

zobrazit cislo?

nebo Jestliže se zobrazí číslo, můžete si prohlédnout přiřazené jméno. Vyberte a potvrďte.

zobrazit jmeno?

nebo Nezapisujte číslo. Vyberte a potvrďte.

smazat? nebo ukoncit?


27


Krok za krokem

Hledání v telefonním seznamu Funkce hledání v telefonním seznamu nebo alfanumerické hledání umožňuje pobočce vyhledat při volání číslo osoby podle jejího jména. Předpoklad: Jména byla přiřazena zaznamenaným číslům zkrácené volby.

^ Zvedněte sluchátko. nebo

n Stiskněte tlačítko. Signalizace se rozsvítí. Potvrďte.

telefonni seznam?

Zobrazí se první záznam.

Vyberte a potvrďte pro zobrazení dalších záznamů.

listovat vpred? nebo

Vyberte a potvrďte pro zobrazení dalších záznamů.

listovat vzad? nebo

j Číslicovými tlačítky zadejte jméno, které chcete vybrat, nebo jeho první písmena. Jméno se hledá.

Číslicová tlačítka telefonu jsou nyní k dispozici pro zadávání písmen opakovaným stiskem tlačítka pro požadované písmeno. Zadávání písmen 1x 2x 3x 4x 1x

2 2 2 2 3

Písmeno A Písmeno B Písmeno C Číslo 2 Písmeno D atd. • • •

28

Tlačítko „0” = zadává mezery. Tlačítko „1” = zobrazuje první záznam v seznamu zkrácené volby. Tlačítka „*” a „#”= neznamenají nic


Krok za krokem Není-li nalezena shoda pro zadaná písmena nebo není-li momentálně možné písmena zadat, uslyšíte krátké pípnutí. Volitelně Vyberte a potvrďte. Smaže se poslední zadaný znak. Jsou-li smazány všechny znaky, zobrazí se opět první záznam seznamu zkrácené volby.

smazat znak?

Volitelně Vyberte a potvrďte. Smažou se všechny zadané znaky a zobrazí se opět první záznam seznamu zkrácené volby.

smazat radek? Volitelně


zobrazit cislo? Volitelně zobrazit jmeno?

Vyberte a potvrďte. Zobrazí se vybraný záznam.

volat?


Seznamy volání Poslední volání identifikovaná1 systémem a přesměrovaná k cíli se uloží ve 3 seznamech volání, které lze naprogramovat pouze pro externí volání nebo externí i interní volání. Pomocí systémového telefonu s displejem si můžete prohlížet a vybírat seznamy: • • •

1 = Nepřijatá volání2 2 = Přijatá volání 3 = Volaná čísla

V každém seznamu lze uložit až 10 volání v pořadí, ve kterém byla obdržena nebo provedena. Každé volání se uloží s časovým údajem. Seznam začíná nejnovějším voláním, které ještě nebylo vyřízeno. V případě několika volání od stejného volajícího, zobrazí seznam čas posledního volání a veškeré doby, kdy bylo obdrženo.

[1] Ujistěte se, že Váš operátor zapnul identifikaci volajícího. [2] Volání se neuloží, jestliže jsou pro skupinové přípojky (HG) nebo UCD agenty.

29


Krok za krokem Volání nepřijatá MSN/skupinou pro převzetí volání (CG) se zobrazí v seznamu „Nevyzvednutá volání” všech účastníků skupiny. Vrátí-li jeden člen skupiny volání pomocí funkce „Seznam volání” a volání je ukončeno nebo ho převezme jakákoli jiná pobočka, záznam tohoto volání se odstraní ze seznamu „Nevyzvednutá volání” všech členů skupiny. Externí volání, které MSN DID nevyzvedne, se uloží do seznamu nevyzvednutých volání s uvedením jména/čísla volání a/nebo volaného jména/čísla (MSN). Pole, která by se měla zobrazit na displeji, by měla být nakonfigurována pomocí HiPath 1100 Manager. Prohlížení seznamu volání Vyberte a potvrďte.

seznam volani? nebo

#82 Zadejte kód volby pro vyhledání seznamů volání. Vyberte a zadejte požadovaný typ seznamu volání.

1=neprijata volaniS nebo 2=prijata volani nebo 3=volana cislaS nebo

j Zadejte číslo seznamu, který chcete vyhledat: 1 = Nepřijatá volání 2 =Přijatá volání 3 = Volaná čísla listovat?

30

Zadejte pro zobrazení dalších seznamů.


Krok za krokem Ukončete prohlížení Vyberte a potvrďte.

ukoncit? nebo

N Stiskněte tlačítko. nebo

\ Položte sluchátko. nebo

n Stiskněte tlačítko. Signalizace zhasne. Prohlížení doby volání a dalších informací o volajícím Předpoklad: V seznamu volání se při prohlížení zobrazí požadovaný záznam. Vyberte a potvrďte.

datum/cas? nebo zobrazit cislo? nebo zobrazit jmeno? nebo kdo?

Volba čísla ze seznamu volání1 Předpoklad: V seznamu volání se při prohlížení zobrazí požadovaný záznam. volat?


w [ Počkejte na příjem volání. Hovořte. Vyřazení záznamu ze seznamu volání Předpoklad: V seznamu volání se při prohlížení zobrazí požadovaný záznam. smazat?


[1] Jestliže je seznam plný a provádí se volání, naposledy uložené číslo se automaticky ze seznamu vymaže.

31


Krok za krokem

Rezervace externí linky1 Jestliže není k dispozici linka pro externí volání, použijte funkci rezervace linky. Předpoklad: Uživatel se pokusil získat přístup k externí lince a uslyšel obsazovací tón. Počkejte 7 s

w Počkejte 7 vteřin na rozlišovací tón (zda je rezervace automatická, závisí na nastavení systému).

nebo Stiskněte pro potvrzení.

rezervovat linku? nebo

*58 Zadejte kód pro potvrzení rezervace linky.

w Počkejte na potvrzovací tón.


n Stiskněte tlačítko. Signalizace zhasne. w Počkejte na zpětné volání, až bude externí linka k dispozici.

Když je linka k dispozici...

<<  >>

Telefon vyzvání (rozlišovací tón).


n Stiskněte tlačítko. Signalizace se rozsvítí. j Zadejte požadované externí číslo.


[1] Způsob zpřístupnění této funkce závisí na konfiguraci systému. V systému HiPath 1100 lze provádět pouze rezervace čtyř externích linek současně.

32


Krok za krokem

Pro přístup k Internetu Funkce rezervace linky pro přístup k internetu umožňuje, aby měla pobočka výhradní přístup ke specifické externí lince. Pokud je tato funkce zapnuta, nemohou zbývající pobočky tuto linku používat. Rezervovaná linka však může nadále přijímat příchozí volání jako obvykle. Zadání/odstranění rezervace linky

N Stiskněte tlačítko. dalsi funkce?

f


*493=Internet? nebo #493=Internet zap/vyp? nebo

*493

nebo #493 Zadejte kód pro rezervaci nebo odstranění rezervace externí linky.

j Zadejte kód pro externí linku (např. 801). Na displeji se zobrazí, že je funkce zapnuta.

Internet zap nebo Internet vyp

Na displeji se zobrazí, že je funkce vypnuta.

33


Krok za krokem

Zpětné volání1 Tato funkce umožňuje volat automaticky pobočku nebo externí číslo (pomocí digitální linky), které jsou dočasně nedostupné, jakmile jsou opět k dispozici. Předpoklad: Číslo cíle není dostupné. Zpětné volání při nepřijetí/obsazení Potvrďte.

zpetne volani? nebo

*58 Zadejte kód pro potvrzení zpětného volání. nebo Počkejte 7 s

w Počkejte 7 vteřin, dokud neuslyšíte rozlišovací tón

(zpětné volání se zapne automaticky, je-li nakonfigurováno).

w Počkejte na potvrzovací tón.


n Stiskněte tlačítko. Signalizace zhasne. w Počkejte na zpětné volání. Pro zapnutí zpětného volání, pokud bylo během konfigurace vypnuto:2 Počkejte několik vteřin, dokud se na displeji nezobrazí „zavola zpet?” a nezazní obsazovací tón nebo dokud není volání krátce přerušeno.

zavola zpet?

\ Položte sluchátko. nebo [1] Pobočka má obsazeno - systém vytvoří zpětné volání, jakmile je k dispozici linka. Pobočka je volná - systém vytvoří zpětné volání, jakmile se volající vrátil k pobočce a provedl volání. Externí číslo má obsazeno - systém vytvoří zpětné volání, jakmile je číslo cíle volné. Tuto funkci musí zapnout provozovatel a systém musí mít nainstalovaný S0 modul. Pro každou pobočku lze zapnout pouze jedno zpětné volání. Nové zpětné volání zruší předchozí. [2] Viz Zapnutí zpětného volání/naléhavého volání bez časového limitu v Návodu k programování

34


Krok za krokem n Stiskněte tlačítko. Signalizace zhasne.

w

Počkejte na zpětné volání. Příjem zpětného volání Předpoklad: Je zapnuto zpětné volání.

<<  >> zpetne volani: ......?

Telefon vyzvání (rozlišovací tón). Na displeji se zobrazí „zpetne volani:......” a číslo, které chcete zavolat.


n Stiskněte tlačítko. Signalizace se rozsvítí.


Ověření/vypnutí zpětného volání Vyberte a potvrďte.

prohled. zpet. v. nebo

#58 Zadejte kód pro zrušení zpětného volání. Smazání označeného záznamu Potvrďte.

smazat?

Ukončení prohlížení Vyberte a potvrďte.

ukoncit? nebo


N Stiskněte tlačítko. Signalizace zhasne. Možnost vypnout zpětné volání pro digitální linku nebo ISDN telefon Předpoklad: Cíl zpětného volání je připojen k S0 portu (S0 modulu).

<<  >> zrusit zpetne volani?

Na volající pobočce vyzvání telefon. Na displeji volajícího se zobrazí možnost zrušit zpětné volání. 35


Krok za krokem

Napojení - vstup do hovoru1 Funkce Napojení umožňuje uživateli napojit se do hovoru. Pípnutí upozorňuje, že došlo k napojení do probíhajícího hovoru. Předpoklad: U cíle volání probíhá hovor. Vyberte a potvrďte.

napojeni? nebo

*62 Zadejte kód pro potvrzení napojení. nebo

S Stiskněte tlačítko „Napojení”. Volaný účastník a volající uslyší každé dvě vteřiny upozorňovací tón. Jestliže volaný účastník používá systémový telefon s displejem, zobrazí se: „napojeni: (jméno nebo telefonní číslo)” a „odpojit?”.

(upozorneni)

[ Hovořte.

Tichá kontrola2 Tichá kontrola umožňuje uživateli napojit se do hovoru bez vyslání pípnutí (pouze pro určité země). Předpoklad: U cíle volání probíhá hovor. Vyberte a potvrďte.

ticha kontrola? nebo

*944 Zadejte kód pro tichou kontrolu. j Zadejte číslo pobočky (např. 11/101).

w [ Počkejte. Začněte kontrolovat.

[1] Aby mohl uživatel tuto funkci používat, musí mít oprávnění od správce systému (viz Návod k programování, Programování pobočky - napojení). [2] Pro používání této funkce musí mít uživatel oprávnění (viz Programování pobočky - Tichá kontrola v Návodu k programování). V rámci systému má tichá kontrola stejná omezení jako funkce Konference a Napojení do hovoru. Jestliže kontrola nebo kontrolovaný účastník změní stav, je tichá kontrala zrušena. To nastane například při přidržení volání.

36


Krok za krokem

Naléhavé volání/zpětné volání při obsazení1 Funkce naléhavého volání se používá, když má volaná pobočka obsazeno. Předpoklad: Volaný cíl má obsazeno. Počkejte několik vteřin, dokud se na displeji nezobrazí „upozorn. prijmout” a nezazní obsazovací tón.

upozorn. prijmout!

w Počkejte na příjem volání. Pro obnovení naléhavého volání při změně konfigurace2 Potvrďte.

zpetne volani? nebo

*58 Zadejte kód pro potvrzení naléhavého volání. upozorn. prijmout!

Počkejte několik vteřin, dokud se na displeji nezobrazí „upozorn. prijmout” a nezazní obsazovací tón.

w Počkejte na příjem volání.

[1] Naléhavé volání nelze zahájit, jsou-li na volané pobočce zapnuty funkce ochrany dat, zpětného dotazu nebo konference. [2] (Viz Zapnutí s časovým limitem v Návodu k programování).

37


Krok za krokem

Horká linka1 Funkce horké linky umožňuje pobočce při vyzvednutí sluchátka automaticky sestavit spojení k předdefinovanému číslu v systémové zkrácené volbě.




Důležitá linka2 Důležitá linka je doba, po kterou by měla pobočka počkat na zavolání prvního čísla nakonfigurovaného jako horká linka. Za předpokladu, že časový limit je 9 vteřin, uskuteční se volání 9 vteřin po vyzvednutí sluchátka. Jestliže však během 9-vteřinového časového intervalu stisknete číslicové tlačítko, bude volání na horkou linku zrušeno. Každá pobočka může mít různé časové intervaly pro aktivaci horké linky. Tento limit se může pohybovat mezi 0 a 9 vteřinami.




[1] Pobočky nakonfigurované pro používání funkce horké linky nemohou volit žádná jiná interní nebo externí telefonní čísla. Mohou však přijímat volání jako obvykle (viz Programování pobočky - Horká linka v Návodu k programování). [2] Pobočky nakonfigurované pro používání funkce důležité linky mohou volit všechna ostatní interní nebo externí telefonní čísla i přijímat volání jako obvykle (viz Programování pobočky - Důležitá linka v Návodu k programování).

38


Krok za krokem

Volání spojovatelského pracoviště (AC)1 Spojovatelské pracoviště lze zavolat kdykoli pro provedení volání nebo zpětného dotazu.

9 Zadejte kód pro volání spojovatelského pracoviště. w [ Počkejte na příjem volání. Hovořte.

Přímé hlasité oslovení Tato funkce umožňuje posílání hlasových zpráv na systémové telefony pomocí reproduktoru. Zprávu lze poslat pobočce nebo skupině pro převzetí volání (CG). Před přehráním zprávy uslyší volaný účastník upozorňovací tón a na displeji se zobrazí jméno a telefonní číslo volajícího. Předpoklad: Cílový účastník používá Profiset 3030 nebo telefon optiPoint s reproduktorem.

N Stiskněte tlačítko. Vyberte a potvrďte

*80=oslovit? nebo

*80 Zadejte kód pro přímé hlasité oslovení. j Zadejte číslo pobočky nebo skupiny pro převzetí volání (CG) (např: 11/101 nebo 770).

[ Nahrajte zprávu. Příjem volání


n Stiskněte tlačítko. Signalizace se rozsvítí. [ Hovořte.

[1] Je-li pobočka zřízena jako spojovatelské pracoviště a je zadáno „9”, zazní obsazovací tón.

39


Krok za krokem

Přímá odpověď1 Na volané pobočce zazní upozorňovací tón. Volání pomocí reproduktoru se sestaví ihned poté, co uslyšíte tento tón. Předpoklad: Na čísle cíle je systémový telefon s reproduktorem. Vyberte a potvrďte.

prima odpov. zap? nebo prima odpov. vyp? nebo

*96

nebo #96 Zadejte kód pro zapnutí nebo vypnutí režimu přímé odpovědi.

LCR2 LCR (Least Cost Routing - směrování s nejnižšími náklady) je určeno pro snížení nákladů na telefonickou komunikaci. Je-li funkce LCR zapnuta, jsou všechna odchozí volání směrována tak, aby cena za spojení byla co nejnižší. Vytvoří se tabulka s denní dobou, dny v týdnu a operátory telefonních služeb, takže telefonní volání lze provádět při nejnižších tarifech. Po naprogramování můžete provádět volání, aniž byste museli zadávat kód operátora, jelikož LCR vybere automaticky operátora s nejnižším tarifem v době realizace volání. Předpoklad: Funkce je pro systém zřízena pomocí HiPath 1100 Manager.

n

Zvedněte sluchátko.

nebo


j Zadejte kód pro přístup k externí lince (např. 0). w Počkejte na oznamovací tón externí linky.

j Zadejte externí číslo, které chcete zavolat.

[1] Tato funkce musí být zapnuta číslem cíle během programování (viz Programování pobočky - Režim automatické odpovědi v Návodu k programování). [2] Nastavení musí být nakonfigurováno na HiPath 1100 Manager.

40


Krok za krokem w [ Počkejte na příjem volání. Hovořte. HiPath 1100 můžete naprogramovat tak, aby vysílal upozorňovací tón, jestliže pro LCR není k dispozici žádná externí linka (viz Návod k programování - Hlavní konfigurace - Upozorňovací tón, pokud není LCR k dispozici). To upozorní uživatele na skutečnost, že hovor je realizován přes standardního operátora a tarify mohou být vyšší než obvykle. Pro upozornění uživatele, že volání dokončuje jiný operátor, zobrazí systémový telefon nového operátora nebo hlášení „drahe spojeni” a zazní upozorňovací tón.

(warning)

Vypnutí LCR1 Tato funkce umožňuje dočasně vypnout pravidla LCR (směrování s nejnižšími náklady) pro externí volání a použít operátora, kterého vybral uživatel pro sestavení spojení. Předpoklad: Funkce LCR je k dispozici. Vyberte a potvrďte.

LCR vypnout? nebo

S Stiskněte tlačítko „Vypnutí LCR”. nebo

*45 Zadejte kód pro „Vypnutí LCR”. j Zadejte požadovaný kód operátora a telefonní číslo. [ Hovořte. Zapnutí LCR



[1] Pravidla LCR budou ignorována pouze pro aktuální hovor. V případě zpětného volání nebo opakované volby budou pravidla LCR pro toto nové volání analyzována. Tuto funkci může zapnout jakákoli pobočka.

41


Krok za krokem

ACS1 Funkcí ACS (Alternative carrier selection - výběr alternativního operátora) lze nastavit systém tak, aby využíval specifického operátora bez ohledu výběr uživatele. Tato funkce je velmi vhodná pro výběr operátora, který nabízí nejlepší tarify v době volání, nebo pro nastavení systému tak, aby využíval pouze jednoho operátora. Toto lze provést řádným definováním pravidel. První číslice čísla, které vybral uživatel, budou analyzovány systémem, a jestliže jsou součástí pravidel pro konverzi, budou nahrazeny čísly předdefinivanými v pravidle. Můžete rovněž přednastavit směr/cíl, který je třeba použít. Pro určení operátora není k dispozici žádné pole. Kód operátora musí být zahrnut do pravidla pro konverzi. Stejného čísla se mohou týkat různá pravidla pro konverzi v závislosti na denní době a dni v týdnu. Definovat lze maximálně 100 pravidel pro konverzi. Příklad: Volené číslo: 262 XXXX Pravidla pro konverzi: Index

Vybrané číslo

Alternativní číslo

Alternativní cíl

Přelivový cíl

01

267

342

0

801

02

262

341

801

803

Číslo, které bude vybráno systémem, je 341XXXX používající cíl 801. Je-li tento směr/cíl obsazen, bude přelivovou možností směr/cíl 803. Do pravidel pro konverzi můžete vložit pauzy (viz nápověda HiPath 1100 Manager). Předpoklad: Tato funkce musí být pro systém nakonfigurována pomocí HiPath 1100 Manager.


n Stiskněte tlačítko. Signalizace se rozsvítí. [1] ACS nemá vliv na čísla naléhavého volání v případě přímé volby uživatele. Jestliže pravidlo používá možnost přelivu, může nebo nesmí změnit pravidlo pro volbu. Nastavení musí být nakonfigurována na HiPath 1100 Manager.

42


Krok za krokem j Zadejte kód pro přístup k externí lince (např. 0). w Počkejte na oznamovací tón externí linky.

j Zadejte externí telefonní číslo, které chcete zavolat.


Je-li zapnuta funkce LCR nebo ACS, zazní na pobočkách chybný tón linky pro externí volbu.

Časovač pro odchozí externí volání1 Toto nastavení určuje maximální dobu trvání odchozího externího volání pro každou pobočku. Počítání času začne v okamžiku spojení a v průběhu hovoru (např. při předání) se znovu nespouští. Jakmile tedy uplyne určená doba, je hovor automaticky rozpojen. Předpoklad: Funkce je pro pobočku nakonfigurována a zapnuta.

j Zadejte externí telefonní číslo.

w [ Počkejte na příjem volání. Hovořte. w Je spuštěn časovač pro vymezenou dobu. prekroceni casu

Před rozpojením volání časovačem je vyslán 10-vteřinový upozorňovací tón na pobočku a na dispoleji se zobrazí hlášení „prekroceni casu”.

\ Jakmile vymezený čas uplyne, je hovor rozpojen.

[1] Viz Programování pobočky - Časovač pro odchozí externí volání v Návodu k programování

43


Krok za krokem

Časový limit pro externí volání1 Funkce „Časový limit pro externí volání” definuje lhůtu pobočky pro provádění externích volání. Jinými slovy, když celková doba provedených externích volání dosáhne časového limitu nastaveného pro probíhající volání, tato volání se přeruší a nelze uskutečnit žádná další volání, dokud není přidělena delší lhůta. Volání mohou být rovněž přerušena, jestliže byla pobočka nakonfigurována s následujícími funkcemi: • ”Časovač pro odchozí externí volání”  strana 43, časovač přestane počítat. • „Účtování pro pobočku” – volání bude zahájeno nebo může pokračovat pouze tehdy, když nebylo dosaženo času a lhůty. Pro současná volání budou doby volání počítány zvlášť. Jestliže volání skončí před ukončením cyklu, bude se čas počítat, jako kdyby dokončilo 5-vteřinový cykus. Předpoklad: Funkce byla pro pobočku nakonfigurována a zapnuta.

j Zadejte externí telefonní číslo. w [ Počkejte na příjem volání. Hovořte. w Je spuštěn časovač pro vymezenou dobu.

\ Jakmile vymezený čas uplyne, je hovor rozpojen.

[1] Viz Programování pobočky - Časovač pro odchozí externí volání v Návodu k programování.

44


Krok za krokem

Prohlížení časového limitu Tato funkce Vám umožňuje prohlížet si uplynulou a zbývající dobu pro provádění externích volání. Předpoklad: Funkce byla pro pobočku nakonfigurována a zapnuta.

N Stiskněte tlačítko. #65 = zobrazit cas?


nebo

#65 Zadejte kód pro „zobrazit cas”. nebo

S Stiskněte tlačítko časového limitu.

HH:MM:SS

Na 5 vteřin se zobrazí uplynulá doba.

HH:MM:SS

Na 5 vteřin se zobrazí zbývající doba.

10:29 27

11.11.09 Systém zobrazuje opět datum a hodinu. HiPath 1100

So:

45


Krok za krokem

DISA1 DISA (Direct Inward System Access - přímý přístup do systému) je funkce, která Vám umožňuje provádět externí volání z externího telefonu (jako by to byla pobočka) prostřednictvím Vašeho systému. Rovněž lze zapínat nebo vypínat následující funkce: • ”Interní”  strana 66 • ”Vypnutí funkcí”  strana 104 • ”Konference”  strana 52 • ”Noční zapojení”  strana 107 • ”Tónová volba”  strana 59 • ”Vstupní telefon u dveří – otvírací mechanismus dveří”  strana 109 • ”Elektronické zamknutí”  strana 93 • ”Zkrácená volba”  strana 24 (systémová i individuální) • ”Spínač”  strana 98 • ”Funkce „Nerušit””  strana 71 Předpoklad: Máte telefon s tónovou volbou (DTMF), který není součástí systému, tzn., že nemůže být Vaší pobočkou.

^ Zvedněte sluchátko. j Zavolejte HiPath 1100 zadáním mnohonásobného čísla DISA MSN (viz MSN DISA v Návodu k programování nebo HiPath 1100 Manager), které Vám předtím poskytnul správce systému).

w Počkejte na souvislý tón. p Zadejte číslo pobočky pro uživatele s oprávněním DISA (viz Programování oprávnění DISA v Návodu k programování).

[1] HiPath 1100 umožňuje pouze jedno volání DISA současně. Jestliže právě probíhá volání DISA, stane se druhé volání na externí linku DISA nebo volání s režimem přímé odpovědi DISA běžným voláním. Linka DISA je k dispozici pro další volání, jakmile opět zavěsíte sluchátko. Jestliže právě probíhá volání DISA, stane se druhé volání na externí linku DISA nebo volání s režimem přímé odpovědi DISA běžným voláním. Volání přes externí linku nakonfigurovanou jako Fax/DID a DISA je přijato zařízením Fax/DID, je-li v daném okamžiku k dispozici. Externí analogovou linku DISA můžete nakonfigurovat tak, aby byla zapnuta pro určitá období (viz Externí linka DISA v Návodu k programování). TAPI kontroluje pouze fyzické porty. Pro správný provoz musí funkce DISA používat zvláštní porty, které nelze kontrolovat. Je-li při zapnuté funkci DISA použit fyzický port, bude ho TAPI schopna kontrolovat.

46


Krok za krokem j Zadejte aktuální 5-místné heslo pro elektronické zamknutí (standardní heslo je: 00000).

w Počkejte na souvislý tón.

j Zadejte kód funkce (např. *97, „Nerušit”). nebo

j Zadejte externí telefonní číslo, které chcete zavolat. [ Hovořte.

47


Krok za krokem

Dočasné mnohonásobné telefonní číslo (MSN) pro volání Tato funkce Vám umožňuje používat dočasné MSN z Vašeho vlastního adresáře pro externí volání. Nebo můžete použít funkci ”Programování tlačítek”  strana 116, abyste přiřadili tlačítko mnohonásobnému telefonnímu číslu pro kontrolu příchozích a odchozích volání. Předpoklad: Musíte vědět, jaká možnost výběru byla nakonfigurována (viz Přiřazení dočasného MSN v Návodu k programování) pro zpřístupnění MSN: • Zadejte pozici (001 ...140) pro MSN nebo • zadejte MSN Příklad Pozice

MSN

001

3415565 - domů

002

3416496 - do kanceláře

Uživatel/ka je ve své kanceláři (3416496):


f


*41=docasne MSN? nebo

*41 Zadejte kód pro dočasné MSN. nebo

S Stiskněte tlačítko „Dočasné MSN”. j Zadejte pozici (např. 001) nebo MSN

(např. 3415565), které chcete poslat cíli.

p Zadejte kód pro přístup k externí lince (např. 0).



V tomto okamžiku obdrží volaný cílový telefon informace o volajícím, které zobrazí na displeji číslo 3415565, i když volání bylo zahájeno z čísla 3416496. 48

Funkce používané během volání

Krok za krokem

Funkce používané během volání Zpětný dotaz1 Funkce Zpětný dotaz umožňuje účastníkovi hovořit se třetí osobou při probíhajícím volání. Současně zabraňuje prvnímu volajícímu naslouchat tomuto hovoru. Předpoklad: Probíhá hovor. Potvrďte.

zpetny dotaz? nebo

S Stiskněte tlačítko „Zpětný dotaz”. j Zadejte číslo pobočky (např. 11/101) nebo volte přístupový kód pro externí linku (např. 0) a poté externí telefonní číslo.

w [ Počkejte na příjem volání. Zahajte zpětný dotaz. Zpět k prvnímu účastníkovi... Potvrďte.

ukoncit a zpet? nebo

w \ Počkejte, až účastník, se kterým hovoříte ve zpětném dotazu, položí sluchátko.

Má-li pobočka pro zpětný dotaz obsazeno nebo se nehlásí, nebo chcete-li se vrátit k prvnímu hovoru před příjmem... Potvrďte.

zpet k volajicimu? nebo

*0 Zadejte kód pro návrat k prvnímu hovoru. w [ Počkejte na návrat. Pokračujte v hovoru.

[1] Jestliže položíte sluchátko během zpětného dotazu, je první volání předáno pobočce, se kterou jste hovořili ve zpětném dotazu.

49


Krok za krokem

Předání1 Funkce předání umožňuje účastníkovi předat volání (příchozí nebo odchozí) jiné pobočce nebo externímu telefonnímu číslu. Předpoklad: Probíhá hovor. Vyberte a potvrďte.

predani?

j Zadejte číslo pobočky nebo externí telefonní číslo. Volitelně ([) Oznamte účastníkovi druhé volání. Potvrďte.

predani? nebo


n Stiskněte tlačítko. Signalizace zhasne. Od externího k externímu přes analogovou linku2 Jestliže právě probíhá externí volání, může pobočka provádět zpětný dotaz na jiné externí číslo a předat volání tak, jak je popsáno výše. Jakmile je volání předáno a přijato u cíle, zapne se časovač rozpojení (standarní nastavení 5 minut). Před rozpojením volání uslyší oba účastníci 20-vteřinový upozorňovací tón. Aby mohli pokračovat v hovoru bez rozpojení, musí zadat cílový účastník kód (MF, standardně „00”) pro restart časového limitu. Časový limit pro rozpojení volání a kód pro jeho obnovení jsou konfigurovatelné. Na další informace se zeptejte správce systému. [1] Jestliže cílová pobočka pro předání volání neodpovídá, vrátí se volání volajícímu účastníkovi. Předání externího volání k externímu lze provádět pouze tehdy, když je alespoň jedno volání odchozí. Volání nelze předat vstupnímu telefonu u dveří ani vstupní telefon nemůže volání předat. Obsazené pobočce lze volání předat pouze tehdy, když je zapnuta funkce „Předání při obsazené pobočce” (viz Návod k programování - Programování pobočky - Předání při obsazené pobočce). Tuto funkci lze rovněž provádět pouze v rámci omezení specifických pro „naléhavé volání/zpětné volání při obsazení”. [2] Volání se ukončí, jsou-li splněny tři podmínky: • Překročení časového limitu pro rozpojení po předání externího volání externímu (kód 183); • Jestliže je zjištěn obsazovací tón; • Je zjištěn typ tónu přihlášení (kód 158).

50


Krok za krokem Má-li pobočka pro zpětný dotaz obsazeno nebo se nehlásí, nebo chcete-li se vrátit k prvnímu hovoru před příjmem... Potvrďte.



Střídání Funkce střídání umožňuje přepínat mezi dvěma hovory. Předpoklad: Probíhá zpětný dotaz. Vyberte a potvrďte.

stridani hovoru? nebo

N Stiskněte tlačítko. *2 Zadejte kód pro přepínání mezi dvěma hovory. nebo

S Stiskněte tlačítko „Střídání”.

w [ Počkejte na návrat. Pokračujte v hovoru.

51


Krok za krokem

Konference1 Funkce konference umožňuje třetímu účastníkovi zapojit se do probíhajícího hovoru dvou telefonních partnerů.

Konference tří účastníků Předpoklad: Probíhá hovor. Vyberte a potvrďte.

zpetny dotaz? nebo


zdridit konferenci?

j Zadejte číslo pobočky (např. 11/101) nebo volte přístu-

pový kód pro externí linku (např. 0) a poté telefonní čísla účastníka, kterého chcete zapojit do konference.


[ Oznamte konferenci. Vyberte a potvrďte.

konference? nebo

N Stiskněte tlačítko. *3 Zadejte kód pro připojení účastníka. nebo

S Stiskněte tlačítko „Konference”. w Počkejte.

[ Zahajte konferenci.

[1] Pobočka musí být zapnuta pro sestavení konference. Po konferenci se vytvoří nový průkaz, který poskytuje informace o konferenci. Vstupní telefon u dveří nelze zapojit do konference.

52


Krok za krokem

Konference s více než třemi účastníky Předpoklad: Probíhá konference tří účastníků. V konferenci s více než třemi účastníky může pobočka, která zahájila konferenci (hlavní pobočka), spravovat až 5 nových účastníků (vedlejší pobočky). • • • •

Připojení účastníka Odpojení účastníka z konference Odpojení z konference Ukončení konference

Upozornění: • Jestliže hlavní pobočka nahradí zavěšený telefon nebo dojde během zpětného dotazu k chybě, je zahájeno zpětné volání pro konferenci. • V případě příchozího externího volání se může hlavní pobočka dočasně odpojit z konference, přijmout volání a zapojit tohoto nového účastníka do konference. Jedná-li se o vedlejší pobočku, může přijmout volání pomocí telefonního menu, ale bude poté z konference odpojena. • Sestavit lze maximálně dvě konferenční volání (včetně napojení a tiché kontroly), protože jedna pobočka se nemůže zúčastnit obou konferencí současně. • V systému HiPath 1190 lze nakonfigurovat maximálně 16 linek s možností CLIP DTMF, která omezuje konferenční funkce v závislosti na počtu linek používaných CLIP DTMF v daném čase. To je způsobeno skutečností, že jak CLIP DTMF, tak i funkce Konference používají společné zdroje v systému. Například: – V systému s 16 linkami CLIP DTMF mohou být 2 konference se 3 účastníky; – V systému s 8 linkami CLIP DTMF může být 1 konference s 8 účastníky nebo 2 konference se 4 účastníky; – V systému bez linek CLIP DTMF mohou být 2 konference s 8 účastníky. Aby se uvolnily další porty pro použití s funkcí Konference bez ohledu na použití CLIP DTMF, měla by být tato funkce pro určité linky vypnuta (viz Manager nebo Návod k programování*, Analogová identifikace - CLIP).

53


Krok za krokem Zapojení účastníka Předpoklad: Je zapnuta konference s více než třemi účastníky a příslušná pobočka jako hlavní. konf.:n ucastniku

Telefony s displem zobrazí počet účastníků.

pridat ucastnika?


j Zadejte číslo pobočky (např. 12/102) nebo volte přístu-

pový kód pro externí linku (např. 0) a poté telefonní číslo, které má být zapojeno do konference.


[ Oznamte vytvoření konference. Vyberte a potvrďte.

konference? nebo

N Stiskněte tlačítko.

*3 Zadejte kód pro zapojení účastníka. nebo

S Stiskněte tlačítko „Konference”. w Počkejte.

[ Zahajte konferenci. Upozornění: • Během zpětného dotazu bude hlavní pobočka dočasně odpojena z konference. Jestliže se jedna z vedlejších poboček odpojí z konference pouze 2 účastníků, bude celá konference ukončena a druhá pobočka bude přidržována. • Jestliže hlavní pobočka provádí více než jeden zpětný dotaz, bude funkce Střídání přepínat mezi dvěma posledními přidržovanými hovory. • Nový účastník může být připojen jen tehdy, když je přidržována pouze jedna vedlejší pobočka. Je-li přidržováno více účastníků, hlavní pobočka se postupně odpojí, dokud nezůstane pouze jediný, a poté připojí nového účastníka. • Rozhraní TAPI podporuje pouze 3 účastníky v konferenci, proto nelze přidat čtvrtého partnera, jestliže je alespoň jeden z účastníků kontrolován pomocí TAPI. 54


Krok za krokem Odpojení účastníka z konference Hlavní pobočka může kdykoli odpojit vedlejší pobočku, zatímco ostatní účastníci zůstanou zapojeni do konference. Předpoklad: Je zapnuta konference a pobočka jako hlavní. konf.:n ucastniku

Na displeji se zobrazí počet účastníků.

zobraz. uc. konf.?


listovat?

Vyberte účastníka, kterého chcete odpojit z konference, a potvrďte.

odpojit ucastnika?

Vyberte a potvrďte pro odpojení účastníka. Pro návrat do hlavního menu Vyberte a potvrďte pro návrat do hlavního menu.

opustit seznam?

Odpojení z konference Jestliže se odpojíte z konference, bude automaticky určena nová hlavní pobočka. Předpoklad: Je zapnuta konference a pobočka jako hlavní. konf.:n ucastniku

Na displeji se zobrazí počet účastníků.

opustit konferenci?

Vyberte a potvrďte pro odpojení z konference.

nebo


\ Zavěste opět sluchátko.

55


Krok za krokem Upozornění: • S0 telefony a externí telefony nelze určit jako hlavní pobočku. Nemá-li konference pobočku, která může být hlavní, je ukončena s výjimkou případů, kdy probíhá hovor pouze mezi dvěma externími linkami a je zapnuta funkce předání externího volání k externímu. • Je-li zapnut časový spínač externích volání a hlavní pobočka se odpojí z konference, zůstane časový spínač zapnut. Po uplynutí nastavené doby budou externí linky rozpojeny, ale ostatní účastníci konference budou pokračovat v hovoru. Ukončení konference Hlavní pobočka může ukončit konferenci tím, že odpojí všechny účastníky. Předpoklad: Je zapnuta konference a pobočka jako hlavní. Na displeji se zobrazí počet účastníků.

konf.:n ucastniku

N Stiskněte tlačítko. f

dalsi funkce? #3=konfer. ukoncit?

Vyberte a potvrďte. Vyberte a potvrďte.

nebo Vyberte a potvrďte.

konfer. ukoncit? nebo

S Stiskněte tlačítko „Ukončení konference”.

56


Krok za krokem

Parkování1 Díky funkci Parkování lze přidržet až 10 interních nebo externích volání a znovu přijmout na jakékoli pobočce. Předpoklad: Probíhá hovor.


*56=parkovani? nebo


*56 Zadejte kód pro parkování hovoru. nebo

S Stiskněte tlačítko „Parkování”. 0 ... 9 Vyberte parkovací pozici (např. 0). \ Položte sluchátko.

nebo

n Stiskněte tlačítko. Signalizace zhasne. Převzetí zaparkovaného hovoru

N Stiskněte tlačítko. #56=zpet z parkovani?


nebo

#56 Zadejte kód pro převzetí volání. nebo

S Stiskněte tlačítko „Parkování”. 0 ... 9 Vyberte parkovací pozici (např. 0). [ Hovořte.

[1] Je-li vybraná pozice obsazena, uslyšíte tón odmítnutí. Jestliže volání, které bylo zaparkováno, není převzato po určeném časovém intervalu, vrátí se na původní pobočku.

57


Krok za krokem

Přidržení v celém systému1 Přidržení v celém systému umožňuje přidržování externích volání pomocí programovatelného tlačítka (”Programování tlačítek”  strana 116) nakonfigurovaného s touto možností a jejich převzetí na jakékoli pobočce s nakonfigurovaným tlačítkem „Obsazení specifické linky” se stejnou externí linkou nebo pomocí příslušného kódu funkce. Informace o externím volání zaparkovaném na určité lince lze zobrazit pomocí světelné signalizace (LED) tlačítka naprogramovaného s funkcí „Obsazení specifické linky”, které pomalu bliká na zapnuté pobočce. Předpoklad: Probíhá externí volání. Vyberte a potvrďte.

parkovani? nebo

S Stiskněte tlačítko „Parkování”. \ Položte sluchátko.

nebo

n Stiskněte tlačítko. Signalizace zhasne. Převzetí zaparkovaného externího volání


f

Vyberte a potvrďte. Vyberte a potvrďte.

*63=obnovit linku? nebo

*63 Zadejte kód pro převzetí volání. p Zadejte číslo externí linky, kde je volání zaparkováno (například: 801).

nebo

T Stiskněte blikající tlačítko „Linka 801”, například pro převzetí zaparkovaného volání.

[ Hovořte. [1] Je-li vybraná pozice obsazena, uslyšíte tón odmítnutí. Jestliže volání, které bylo zaparkováno, není převzato po určeném časovém intervalu, je posláno zpět na původní pobočku.

58


Krok za krokem

Tónová volba1 Tónová volba umožňuje pobočce poslat během hovoru informace nebo příkazy tónové volby (např. pro internetové bankovnictví). Předpoklad: Probíhá hovor a zpřístupněný systém je připraven přijmout informace/kódy.

j Zadejte informace požadované službou záznamníku. w Počkejte na potvrzení dat.

\ Je-li zpětný dotaz ukončen, položte sluchátko. nebo


Vyslání signálu (flash) na analogové lince Funkce Vyslání signálu na externí lince umožňuje volajícímu vyslat během externího volání signál flash (např. příkazy Master PABX). Předpoklad: Probíhá externí volání.


f


*51=signal Flash? nebo

*51 Zadejte kód pro vyslání signálu flash přes externí linku. nebo

S Stiskněte tlačítko Flash. [ Pokračujte podle pokynů zpřístupněného systému.

[1] Tato funkce rozlišuje mezi zadanými čísly a čísly systémové služby.

59


Krok za krokem

Převzetí přidržovaného hovoru Tato funkce umožňuje převzetí hovoru, který čeká na zpětný dotaz, jestliže má cílový účastník zpětného dotazu obsazeno nebo neodpovídá. Jakmile se pokračuje v hovoru, je cílový účastník odpojen. Předpoklad: Byl proveden zpětný dotaz a cílový účastník má obsazeno nebo neodpovídá. Vyberte a potvrďte.



Číslo projektu1 Externím voláním lze přiřadit čísla projektu, která umožňují lepší kontrolu telefonických nákladů. Tuto informaci lze uvést na zúčtovacím průkazu. Číslo projektu je určeno pořadím až 10 náhodných číslic (0...9). Například číslo soudu. U systémových telefonů je tato funkce vybrána před hovorem nebo během něho pomocí menu, čísla projektu nebo programovatelného tlačítka v závislosti na ústředně. Na další podrobnosti se prosím zeptejte správce systému. Předpoklad: Čísla projektu jsou již nadefinována a správce systému nadefinoval režim funkce. Externí odchozí volání

N Stiskněte tlačítko. *60=cislo projektu?


nebo

*60 Volte kód, který je třeba zadat s číslem projektu. [1] Tato informace se může nebo nemusí objevit na zúčtovacím průkazu (viz Návod k programování - Zpráva o podrobnostech volání - Kód projektu). Pro volbu čísel tísňového volání nepotřebujete číslo projektu. Je-li provedena ”Rezervace externí linky”  strana 32, uloží se číslo projektu pro pozdější automatické použití, když „rezervovaná” linka zavolá zpět.

60


Krok za krokem nebo

S Stiskněte tlačítko Číslo projektu. j Zadejte číslo projektu (až 10 číslic od 0 do 9).

# Jestliže číslo projektu nebylo nastaveno pomocí HiPath

1100 Manager nebo je vypnuta možnost pro ověření jeho platnosti, ukončí toto tlačítko pořadí číslic, má-li číslo projektu méně než 10 číslic. Jestliže bylo číslo projektu nastaveno pomocí HiPath 1100 Manager a je zapnuta možnost pro ověření jeho platnosti, nemělo by se toto tlačítko používat.

j Zadejte kód pro přístup k externí lince (např. 0) a externí telefonní číslo, které chcete zavolat.

w [ Počkejte na příjem volání. Hovořte. Příchozí externí volání (volitelné) Předpoklad: Během hovoru.

N Stiskněte tlačítko. Vyberte a potvďte.

*60=cislo projektu? nebo

S Stiskněte tlačítko „Číslo projektu”. j Zadejte číslo projektu (až 10 číslic od 0 do 9).

# Jestliže číslo projektu nebylo nastaveno pomocí HiPath

1100 Manager nebo je vypnuta možnost pro ověření jeho platnosti, ukončí toto tlačítko pořadí číslic, má-li číslo projektu méně než 10 číslic. Jestliže bylo číslo projektu nastaveno pomocí HiPath 1100 Manager a je zapnuta možnost pro ověření jeho platnosti, nemělo by se toto tlačítko používat.

s

Pokračujte v hovoru.

61


Krok za krokem Systém je rovněž možné nakonfigurovat tak, aby zadání čísla projektu bylo při zahájení volání buď povinné nebo volitelné. Tato nastavení lze nakonfigurovat pomocí HiPath 1100 Manager (viz Čísla projektu - A31003-K1160-B810-*-*) nebo programovacího kódu (viz Návod k programování, A31003-K1160-B804-*-*, Typ čísla projektu). Číslo projektu lze pomocí HiPath 1100 Manager nakonfigurovat předem (viz Čísla projektu A31003-K1160-B810-*-*). Jestliže bylo číslo nakonfigurováno a je vybrána možnost pro ověření jeho platnosti, budou akceptovány pouze nakonfigurovaná čísla projektu. Jestliže je zapsáno neplatné číslo projektu, zazní záporný tón nebo se zobrazí příslušné hlášení.

62

Funkce používané při obdržení volání

Krok za krokem

Funkce používané při obdržení volání Příjem volání Na pobočkách zazní různé vyzváněcí tóny v závislosti na obdrženém typu volání a specifickém zemském nastavení. Např. některé typy vyzvánění jsou: • V případě interního nebo zpětného volání zazvoní telefon dvakrát krátce po sobě (dvě krátká pípnutí) za čtyři vteřiny (dvoutónové pořadí). • V případě externího volání zazvoní telefon pouze jednou za čtyři vteřiny (jednotónové pořadí). • V případě volání ze vstupního telefonu u dveří zazvoní telefon krátce po sobě třikrát za čtyři vteřiny (třítónové pořadí). • V případě druhého volání uslyšíte zhruba každých 6 vteřin krátký signální tón (pípnutí). • V případě volání budíku zazvoní telefon dvakrát (dlouhé a krátké pípnutí) za 4 čtyři vteřiny. Na displeji se zobrazí číslo volajícího, jestliže volající nepotlačil zobrazení své identifikace. V systému HiPath 1100 se rovněž zobrazí jméno (pokud je nakonfigurováno správcem systému), jestliže jste nahráli jméno přiřazené číslu. ...sluchátkem

<<  >>

Pobočka vyzvání. Na displeji se zobrazí informace o volajícím.

^ Zvedněte sluchátko. ...pomocí reproduktoru

<<  >>

Pobočka vyzvání. Na displeji se zobrazí informace o volajícím.


63


Krok za krokem

Příjem přidržovaného hovoru Přerušovaný tón na pozadí při probíhajícím hovoru znamená, že na tuto pobočku přichází druhé nebo tísňové volání. Předpoklad: Probíhá hovor. Vyberte a potvrďte.

upozor. prijmout nebo

N Stiskněte tlačítko. *55 Zadejte kód pro příjem volání. nebo

S Stiskněte tlačítko pro druhé volání. nebo Vyberte a potvrďte.


*2 Zadejte kód pro přepínání mezi dvěma hovory. w [ Počkejte na příjem volání. Hovořte.

w

První hovor je přidržován. Střídání mezi hovory ( strana 51).... Vyberte a potvrďte.


N Stiskněte tlačítko. *2 Zadejte kód pro střídání mezi dvěma hovory. nebo

S Stiskněte tlačítko „Střídání”.

w [ Počkejte na návrat. Pokračujte v hovoru.

64


Krok za krokem

Převzetí volání Skupina1 Funkce Převzetí volání ve skupině umožňuje každé pobočce ve skupině přijímat volání pro jinou pobočku, která patří ke stejné skupině (zeptejte se správce systému). Předpoklad: Pobočka krátce zazvoní. Na displeji se zobrazí: „prevzeti, skupina”. Potvrďte.

prevzeti, skupina? nebo

N Stiskněte tlačítko. *57 Zadejte kód pro převzetí skupinového vyzvánění. nebo

S Stiskněte tlačítko „Převzetí ve skupině”.

w [ Čekejte. Hovořte.

Cílené převzetí Funkce Cílené převzetí umožňuje systémové pobočce přijímat volání, které vyzvání na čísle jiné známé pobočky. Předpoklad: Vyzvání známá pobočka.


prevzeti, cilene? nebo

N Stiskněte tlačítko *59 Zadejte kód pro cílené převzetí. nebo

S Stiskněte tlačítko „Cílené převzetí”. [1] Externí volání má přednost před interním voláním. Zpětné volání může přijmout pouze ta pobočka skupiny, která zapnula tuto funkci. Pro další informace o funkci Převzetí volání ve skupině viz Programování pobočky - Skupiny pro převzetí volání v Návodu k Programování.

65


Krok za krokem j Zadejte číslo pobočky (např. 11/101).

w [ Čekejte. Hovořte.

Přesměrování volání1 Tato funkce umožňuje až dvakrát2 přesměrovat volání k jiné pobočce nebo skupině pro převzetí volání nebo dokonce k nakonfigurovanému externímu telefonnímu číslu.

Interní Přesměrování interního volání přesměruje volání na pobočku k jiné určené pobočce nebo ke skupině přiřazené serveru hlasové pošty, skupině pro převzetí volání (CG) nebo k zařízení Fax/DID. zapnout presmerovani?


nebo

*11 Zadejte kód pro přesměrování volání. j Zadejte číslo

1. pobočky, kterou chcete zavolat (např. 11/101), 2. skupiny účastníků UCD pro hlasovou poštu (např. 790), 3. skupiny pro převzetí volání (např. 770).

ulozit?

Potvrďte.

[1] Jestliže agent UCD zapnul přesměrování volání, je automaticky odhlášen od skupiny. Jestliže je agent přihlášen ke skupině, je přesměrování volání vypnuto. Jestliže agent UCD zapne přesměrování volání při nepřijetí, změní se jeho stav na „Není k dispozici”. Při stavu „K dispozici” je přesměrování vypnuto. Vypnutí přesměrování volání nemá vliv na stav agenta UCD. [2] Postupné přesměrování je možné až k třetímu cíli, tzn., že cíl 1 má přesměrování k cíli 2 a cíl 2 má přesměrování k cíli 3. Každé volání k cíli 1 bude přesměrováno k cíli 3. Má-li cíl 3 přesměrování volání, nebude provedeno (viz Návod k programování - A31003-K1160B804-*-*, Postupné přesměrování volání).

66


Krok za krokem

Externí1 Díky funkci přesměrování externího volání lze volání na určitou pobočku přesměrovat k externímu telefonnímu číslu. zapnout presmerovani?


nebo

*11 Zadejte kód pro přesměrování volání. j Zadejte číslo pro přístup k externí lince: 1. například 0; 2. skupiny externích linek (např. 890).

w Počkejte na oznamovací tón.

j Zadejte telefonní číslo, které chcete zavolat. Potvrďte.

ulozit?

Při nepřijetí2 Díky funkci přesměrování volání při nepřijetí lze volání na určitou pobočku po uplynutí předem naprogramovaného časového intervalu, nebo má-li tato pobočka obsazeno, přesměrovat k jiné pobočce, skupině účastníků hlasové pošty nebo externímu cíli.


f


*14=presmer-neprih zap? nebo

*14 Zadejte kód pro přesměrování interního volání.

[1] Přesměrování volání na analogovou linku se ukončí po 5 minutách hovoru. K přesměrování nedojde, pokud má číslo cíle obsazeno. Jeli volání přesměrováno interním vstupním telefonem u dveří, rozpojí se po 1 minutě hovoru. [2] Volání vyzvání na čísle cíle, dokud neuplyne přednastavený časový interval (viz Návod k programování, Programování pobočky - Přesměrování volání při nepřijetí), nebo je ihned přesměrováno, má-li pobočka obsazeno.

67


Krok za krokem j Zadejte číslo

1. pobočky, kterou chcete zavolat (např. 11/101), 2. skupiny účastníků UCD pro hlasovou poštu (např. 790), 3. skupiny pro převzetí volání (např. 770), 4. přístupu k externí lince (např. 0) a číslo externího cíle.

ulozit?

Potvrďte.

presmer. k:.....

Je-li přesměrování volání zapnuto, zobrazí se po vypnutí na určitou dobu na displeji „presmer. k...” .

Pro Fax/DID1 Je-li nainstalován modul Fax/DID, lze volání přesměrovat k režimu automatické odpovědi.

j Zadejte požadovaný typ přesměrování volání: 1.

*11 - přímé

2.

*14 - při nepřijetí

j Zadejte číslo cíle pro přesměrování volání. 1. pro: ohlaseni FAX

740 - FAX

Přesměrování volání na FAX se zobrazí na displeji. 2.

741 - spojovatelské pracoviště (přímá

volba k pobočce) pro: ohlaseni DID

Přesměrování volání na DID se zobrazí na displeji. 3.

pro: FAX/DID volani

742 - Fax/DID

Přesměrování volání na DID/FAX se zobrazí na displeji. 4.

743 - zpráva

pro: ohlaseni

Přesměrování volání na ohlášení se zobrazí na displeji.

ulozit?

Potvrďte.

[1] Další informace o modulu fax/DID viz Fax/DID režim automatické odpovědi v Návodu k Programování.

68


Krok za krokem

Podmíněné1 Příchozí volání lze přesměrovat k seznamu určených cílů tak, jak je nakonfigurován v aplikaci TAPI, jako např. TAPI prohlížeč Windows. Nastavení předchozího seznamu nebo nepodmíněné přesměrování volání bude nahrazeno nastaveními nového seznamu. Pro konfigurování seznamu jsou nutné následující informace: • identifikace příchozího volajícího • den v týdnu a čas • typ volání (interní nebo externí) Jestliže bylo pro příchozí volání na pobočku určeno více čísel, prioritou přesměrování bude: 1. zkontrolovat, zda se identifikace volajícího pro příchozí volání shoduje s číslem naprogramovaným pro pobočku, 2. zkontrolovat, zda byl nakonfigurován typ volání (interní nebo externí), 3. zkontrolovat nastavení času. Tato funkce je k dispozici při používání rozhraní CTI (Computer Telephony Integration). Předpoklad: Pobočka má oprávnění pro Podmíněné přesměrování volání a systém je připojen k PC, který provozuje aplikaci TAPI. 1. Pravidla pro podmíněné přesměrování volání a podmínky pro určenou pobočku lze nadefinovat pomocí aplikace Windows TAPI. 2. Použijte nastavení k požadované pobočce. 3. Od tohoto okamžiku bude pobočka přesměrována. CFC zap

Na displeji se zobrazí, že je tato funkce zapnuta.

[1] Systém poskytuje až 50 čísel pro přesměrování volání (viz Návod k programování, Programování pobočky - Podmíněné přesměrování omezené pobočkou a Externí přesměrování). Podmíněné přesměrování volání má přednost před nepodmíněným. Podmíněné přesměrování není k dispozici pro S0 pobočky.

69


Krok za krokem

Vypnutí přesměrování volání Tato funkce umožňuje pobočce nadále přijímat příchozí volání. Interní/externí


f


#11=presmerovani vyp.? nebo

#11 Zadejte kód pro vypnutí přesměrování volání. Podmíněné

N Stiskněte tlačítko. #0=aktiv.funkce vyp.?


nebo

#0 Zadejte kód pro vypnutí funkcí. Při nepřijetí Jestliže nejsou volání po určité době přijata, nebudou již přesměrována k jiné pobočce, skupině účastníků hlasové pošty nebo externímu číslu.


f


#14=presmerovani vyp.? nebo

#14 Zadejte kód pro vypnutí přesměrování volání.

70


Krok za krokem

Funkce „Nerušit”1 Funkce „Nerušit” zabraňuje přesměrování interních a externích volání k účastníkovi, který právě hovoří. Při vyzvednutí sluchátka Vás zvláštní oznamovací tón upozorní na zapnutou funkci „Nerušit”.


dalsi funkce?


*97=NERUSIT zapnout? nebo *97=NERUSIT vypnout? nebo

*97

nebo #97 Zadejte kód pro vypnutí funkce „Nerušit”. Na displeji se zobrazí, že je tato funkce zapnuta.

NERUSI zapnout nebo NERUSI vypnout

Na displeji se zobrazí, že je tato funkce vypnuta.

[1] Pobočka se zapnutou funkcí „Nerušit” není upozorňována na tísňové příchozí volání nebo na žádost o zpětné volání. Rovněž nemůže být použita jako cíl pro přesměrování volání. Spojovatelské pracoviště nebo přelivová pobočka nemohou tuto funkci zapnout. Jestliže pobočka nakonfigurována jako interní vstupní telefon u dveří zapne tuto funkci, budou vyzvánět pouze volání z interního vstupního telefonu u dveří.

71


Krok za krokem

Hlasová pošta1 Hlasová pošta je informační nástroj navržený pro usnadnění komunikace uvnitř organizací i mimo ně. Je podobná elektronické poště, faxu atd. Charakteristickým znakem hlasové pošty je to, že se komunikace realizuje prostřednictvím hlasu. Hlavní výhodou hlasové pošty je to, že umožňuje uživateli být kdykoli k dispozici a přijímat volání a přitom udržovat další osobní a přímou komunikaci. Uživatel může získávat zprávy: • ze svých vlastních telefonů, • pomocí externího nebo interního telefonu. Server hlasové pošty může být interní nebo externí. Interní server hlasové pošty se týká serveru, který vlastní sama organizace, zatímco externí server hlasové pošty je zařízení místního operátora. Interní server Interní server hlasové pošty pracuje se skupinou účastníků UCD, která se nakonfiguruje během procesu programování. Je známá jako rozhraní skupiny VMIe. Konfigurace skupiny účastníků UCD pro rozhraní skupiny VMIe musí splňovat následující požadavky: • Nesmí být naprogramována jako DID pro externí linku. • Nesmí být nakonfigurována pro přeliv. • Časový interval pro automatické poznámky agenta musí být nastaven alespoň na 5 vteřin. • Velikost fronty musí být nastavena na maximálně povolenou hodnotu (standardní). Externí server Server hlasové pošty místního operátora pracuje pro určené pobočky seskupené jako „Externí skupina MWI” během konfigurace systému. Jestliže je ve schránce zpráva, pobočky, které patří k této skupině, obdrží upozornění na čekající zprávu (MWI) z externího serveru hlasové pošty.

[1] Tato funkce je k dispozici pouze tehdy, když je HiPath 1100 připojen k serveru hlasové pošty. Může se jednat o vlastní interní server organizace nebo součást služeb, které zajišťuje místní operátor. Servery hlasové pošty poskytují širokou paletu funkcí. Doporučujeme přečíst si Návod k použití pro seznámení se s poskytovanými službami a jejich správným používáním.

72


Krok za krokem

Upozornění na čekající zprávu (MWI)1 Upozornění na čekající zprávu (MWI) se v systému HiPath 1100 používá pro podporu správy hlasové pošty. Díky této funkci Vás tón upozorní, že schránka (interní nebo externí) obdržela novou zprávu. Toto upozornění je poskytováno následujícím způsobem: • Pomocí tlačítka naprogramovaného jako MWI v případě systémových telefonů. • Pomocí symbolu zobrazeného na displeji v případě systémových nebo standardních telefonů s identifikací volajícího (CLIP-FSK). Upozornění se zapne, jakmile schránka obdrží první zprávu. Upozornění se vypne automaticky serverem hlasové pošty.

MWI pro systémové telefony2 Je-li v uživatelské schránce zpráva, nakonfigurované tlačítko bliká jako upozornění. Programování tlačítka jako MWI pro interní server Programovatelné tlačítko telefonu je určeno jako upozornění na novou zprávu ve schránce pomocí interního serveru hlasové pošty.

N Stiskněte tlačítko. *91=programovani tlac?


nebo

*91 Zadejte kód pro programování tlačítka. S Vyberte programovatelné tlačítko. tlacitko zmenit?

Potvrďte. [1] Při použití interního serveru hlasové pošty musí být pobočky naprogramovány ve skupině účastníků, ke které byla hlasová pošta přiřazena (viz Programování pobočky - Skupina účastníků UCD v Návodu k programování). Při použití externího serveru hlasové pošty (podle smlouvy s místním operátorem) musí být pobočky přiřazené hlasové poště naprogramovány a služba musí být zapnuta v externí skupině MWI (viz Programování pobočky - Externí skupina MWI v Návodu k programování). [2] Pro systémové telefony bez displeje se musí signalizace programovat pomocí aplikace HiPath 1100 System Manager.

73


Krok za krokem schranka?


ulozit?

Potvrďte. nebo Vyberte a potvrďte.

jine tlacitko?

Programování tlačítka jako MWI pro externí server1 Programovatelné tlačítko telefonu je určeno jako upozornění na novou zprávu ve schránce pomocí externího serveru hlasové pošty.

N Stiskněte tlačítko. *91=programovani tlac?


nebo

*91 Zadejte kód pro programování tlačítka. S Vyberte programovatelné tlačítko. tlacitko zmenit?

Potvrďte.

cekajici ext.volani?


ulozit?

Potvrďte. nebo

jine tlacitko?


[1] Při stisku tohoto tlačítka se na displeji systémového telefonu zobrazí „cekajici ext. volani”.

74


Krok za krokem

Zapnutí příjmu interního MWI1 Je-li skupina účastníků naprogramovaná jako rozhraní skupiny VMIe, stává se skupinou účastníků hlasové pošty, kterou lze zapnout tak, aby upozornila na okamžik, kdy čeká nová zpráva (viz Programování pobočky - Rozhraní skupiny VMIe v Návodu k programování). Jedná se o jedinou skupinu s oprávněním vypnout interní MWI.


f


*68=schranka zap? nebo *68=schranka vyp? nebo


*68

nebo #68 Zadejte kód pro zapnutí nebo vypnutí interního MWI. Na displeji se zobrazí, že je tato funkce zapnuta.

schranka zap nebo schranka vyp


j Zadejte číslo pobočky přiřazené schránce (např. 12/102).

[1] Jsou-li všechny schránky interního systému hlasové pošty obsazeny, je volání přesměrováno do fronty skupiny účastníků UCD přiřazené hlasové poště. Zapamatujte si: Není možné převést volání do systému hlasové pošty.

75


Krok za krokem

Přístup ke schránce Pro přístup ke schránce zavolejte číslo přímého přístupu (skupina účastníků hlasové pošty) a sledujte nápovědu systému hlasové pošty. Můžete rovněž: • Nahrávat/měnit ohlášení, které se přehraje, když dojde volání. • Poslouchat zprávy, které ve Vaší schránce zanechali volající.


n Stiskněte tlačítko. Signalizace se rozsvítí. nebo

S Vyberte tlačítko „Zpráva”.

nebo R

j Zadejte kód přímého přístupu (skupina účastníků hlasové pošty) pro systém hlasové pošty (např. 790).

w [ Počkejte, až hlasová pošta přijme volání. Sledujte pokyny serveru hlasové pošty.

Přesměrování hlasové pošty Touto funkcí lze volání na určenou pobočku přesměrovat k serveru hlasové pošty ( strana 66).

76


Krok za krokem

Zanechání zprávy Většina volajících má přístup ke schránce volaného účastníka, pokud tento není na svém obvyklém pracovišti (přesměrování hlasové pošty). V tomto případě uslyší volající ohlášení a může zanechat zprávu ve schránce. Příklad: HiPath 1100 obdrží volání uživatele, který není momentálně přítomen. Uživatelská pobočka je naprogramovaná tak, aby použila funkci hlasové pošty a přesměrovala volání k Vaší schránce. HiPath 1100 přijímá volání a připojí schránku k hlasové poště uživatele, který není k dispozici pro příjem. Volající uslyší ohlášení a může poté zanechat zprávu ve schránce.

77


Krok za krokem

Záznamy hlasové pošty (EVM) HiPath 1100 lze vybavit integrovanou funkcí hlasového záznamu pro hlasovou poštu. Správce systému může nakonfigurovat až 24 standardních schránek, z nichž dvě jsou určeny pro přesměrování (zprávy pro denní/noční režim). Pro předání volání a automatickou odpověď (2 porty zpráv) jsou dovoleny dvě současné akce. Uživatel, který má od správce systému oprávnění pro konfiguraci schránek, může nastavit svou vlastní schránku. Osobní hlasová schránka přijímá volání pro uživatele, přehrává nahraná osobní ohlášení (nebo standardní ohlášení) a umožňuje uživateli nahrát svou vlastní zprávu. Schránky umožňují volajícím nejen nahrát zprávu nebo ohlášení, ale také k nim získat přístup buď přímo nebo prostřednictvím jiné schránky. Příklad: • Volající uslyší ohlášení nebo hudbu, zatímco čeká na příjem. Příklad: „Dobrý den. Všichni naši operátoři mají momentálně obsazeno. Nezavěšujte prosím, jste v pořadí”. Po ohlášení může volající zanechat zprávu. Příklad: „Vámi volaná osoba není momentálně dostupná. Po zaznění zvukového signálu zanechte prosím zprávu”. Je-li volání na pobočku přesměrováno ke schránce EVM (přesměrování při nepřijetí volání nebo obsazení), přehraje se zpráva s vysvětlením, proč je volání přesměrováno. Tyto zprávy se přehrají před ohlášením a nelze je přepsat. Zprávy: • Přesměrování volání - obsazeno po přesměrování při nepřijetí volání: „Uživatelská pobočka má momentálně obsazeno”. • Přesměrování volání při nepřijetí: „Vámi volaná osoba se nehlásí”.

78


Krok za krokem

Nastavení ohlášení schránky Jestliže správce systému dosud nenastavil Vaši osobní hlasovou schránku. Předpoklad: Od správce systému máte oprávnění pro konfiguraci schránky.

790 Zadejte kód pro „Záznamy hlasové pošty” (standardní = 790).

j Zadejte heslo pro schránku (standardní = 1234).

w [ Počkejte, až hlasová pošta přijme volání.

Sledujte hlasovou nápovědu pro provádění výběrů. Doporučuje se změnit heslo po prvním přístupu do schránky. Povolena jsou pouze čísla 0-9. Nepoužívejte „1234” nebo „0000”. Pokud jste své heslo zapomněli, požádejte správce systému o obnovení standardního nastavení. EVM nevyzve k zadání čísla schránky, jestliže osobní schránka a schránka externí linky používají stejné heslo. Jestliže například uživatel získává přístup k EVM schránce se stejným heslem používaným pro schránku z linky, ve které je členem, je tato schránka vždy považována za osobní schránku. Uživatel musí změnit heslo své osobní schránky nebo schránky externí linky, aby získal přístup ke schránce externí linky, ke které patří.

Zapnutí osobní schránky Aby hlasová pošta přijala volání, musíte nejdříve nakonfigurovat přesměrování volání  strana 66 ke 790 (= hlasová pošta) na svém telefonu. Je-li funkce DISA  strana 46 zapnuta, lze volání na Vaše telefonní číslo přesměrovat k Vaší schránce.

79


Krok za krokem

Kontrola osobní schránky Zprávy uložené ve Vaší schránce jsou signalizovány na Vašem telefonu následujícím způsobem: • Při vyzvednutí sluchátka uslyšíte tón. • Bliká tlačítko „Schránka”. • Na displeji se zobrazí počet uložených zpráv. Například „3 nové zprávy”. Počet zpráv zobrazený na displeji je celkový počet všech zpráv, které se nacházejí v osobní schránce i ve všech ostatních schránkách pro linky přiřazené uživateli.

O Vyberte osvětlené tlačítko. nebo

790 Zadejte kód pro „EVM” (standardní = 790) nebo volat schranku?


j Zadejte heslo své osobní schránky (standardní = 1234). w [ Počkejte, až hlasová pošta přijme volání.

Sledujte hlasovou nápovědu pro provádění svých výběrů. Na jiné interní pobočce

790 Zadejte kód pro „EVM” (standardní = 790)

j Zadejte heslo své osobní schránky (standardní = 1234). j Zadejte číslo své schránky (stejné jako Vaše interní telefonní číslo).

w [ Počkejte, až hlasová pošta přijme volání.

Sledujte hlasovou nápovědu pro provádění svých výběrů.

80


Krok za krokem Na externím telefonu

j Připojte se ke svému systému HiPath 1100.

Zadejte MSN, které pro Vaši EVM určil správce systému.

nebo Je-li zapnuto přesměrování k hlasové poště:

j + * Zadejte své externí číslo (MSN) a stiskněte během přehrávání zprávy tlačítko s hvězdičkou (*).

j Zadejte heslo své osobní schránky (standardní = 1234). j Zadejte číslo své schránky (stejné jako Vaše interní telefonní číslo).

w[

Počkejte, až hlasová pošta přijme volání. Sledujte hlasovou nápovědu pro provádění svých výběrů. Je-li Vaše HiPath 1100 nakonfigurována „...pomocí automatického obsazení zapnuté externí linky” (zeptejte se správce systému), stiskněte před výběrem své schránky tlačítko Flash. U telefonů DEC použijte tónovou volbu (MF)  strana 59.

Druhé spojovatelské pracoviště1 Je-li zřízeno druhé spojovatelské pracoviště (pobočka nebo skupina), příjímá volání přesměrované prvním spojovatelským pracovištěm (pobočka nebo skupina), pokud není první spojovatelské pracoviště k dispozici nebo nepřijme volání do určité doby.

[1] Druhé spojovatelské pracoviště se může rovněž skládat z modulu fax/DID, viz Návod k programování: Programování pobočky - druhé spojovatelské pracoviště pro MSN a Programování externí linky časový limit pro druhé spojovatelské pracoviště pro příjem volání na analogové lince.

81


Krok za krokem

Skupiny1 Skupina se skládá z poboček spojených podle typu nebo stanoviště. Slouží k přijímání volání, pokud má účastník obsazeno nebo není přítomen.

Skupiny pro převzetí volání (CG) Dojde-li volání na skupinu pro převzetí volání (CG), vyzvání na všech pobočkách této skupiny. První uživatel (telefon) pro příjem volání zahájí hovor s volajícím. Jakmile je volání přijato, přestanou ostatní telefony vyzvánět. Volání skupiny pro převzetí volání (CG)

j Zadejte číslo skupiny pro převzetí volání. •

770 to 779

= skupina pro převzetí volání (CG);


Skupinové přípojky (HG) 2 Funkce skupinových přípojek (HG) Vám umožňuje nakonfigurovat skupiny poboček, které jsou poté určeny pro příjem volání směrovaných na určité číslo (až 10 skupinových přípojek s čísly od 780 do 789). Příchozí volání pro skupinu vyzvání pouze na jedné pobočce. Není-li interní nebo externí volání po určeném časovém intervalu přijato, vyzvání na další pobočce atd., dokud není přijato pobočkou, která je k dispozici. Pobočku, kde by měla nepřijatá volání vyzvánět, lze vybírat dvěma způsoby: lineárně nebo v kruhu. • Lineární vyhledávání začíná vždy od první pobočky ve skupině. • Vyhledávání v kruhu začíná po poslední vybrané pobočce.

[1] Viz Programování pobočky - skupin v Návodu k Programování. [2] Viz Programování pobočky - Skupinové přípojky (HG) - Režim vyhledávání pro skupinové přípojky v Návodu k programování).

82


Krok za krokem Volání skupinové přípojky (HG)

j Zadejte číslo skupinové přípojky. •

780 to 789 = skupinové přípojky (HG);


Přihlášení a odhlášení skupinové přípojky (HG) a skupiny pro převzetí volání (CG)1 Přihlášení a odhlášení skupinové přípojky (HG) a skupiny pro převzetí volání (CG) umožňuje pobočce kdykoli se připojit k jedné nebo několika ze svých skupin nebo se od nich odpojit. Přihlášení/odhlášení skupiny skup. s hled. zap.?


nebo skup. s hled. vyp.? nebo

*85

nebo #85 Zadejte kód pro přihlášení (ZAP) nebo odhlášení (VYP) skupiny. nebo

S Stiskněte tlačítko „Přihlášení/odhlášení skup.”. nebo

R Jestliže pobočka patří k několika skupinám skup. s hled. zap.?



[1]Každý člen nebo nečlen skupiny je rovněž přístupný prostřednictvím svého čísla pobočky.

83


Krok za krokem *85

nebo #85 Zadejte kód pro přihlášení (ZAP) nebo odhlášení (VYP) skupiny. nebo

S Stiskněte tlačítko „Přihlášení/odhlášení skup.”. nebo

R Jestliže se vedle čísla skupiny (např. 770) zobrazí X, znamená to, že je pro tuto skupinu zapnuto vyzvánění.

770 X (jméno)

Jestliže bylo pro tuto skupinu uloženo jméno, zobrazí se (je-li nakonfigurováno správcem systému). nebo Jestliže se X nezobrazí, znamená to, že je vyzvánění vypnuto.

770 (jméno) nebo

j Zadejte číslo skupiny pro převzetí volání. •

770 až 779 = skupina pro převzetí volání (CG);

nebo

j Zadejte číslo skupinové přípojky. •

780 až 789 = skupinové přípojky (HG);

Potvrďte. Zobrazí se další číslo ve skupině.

listovat? nebo skup. s hled. zap.?

Vyberte a potvrďte. Vyzvánění pro zobrazenou skupinu je zapnuto.


84

Vyberte a potvrďte. Vyzvánění pro zobrazenou skupinu je vypnuto.


Krok za krokem #=vsechny skupiny vyp.?

Vyberte a potvrďte. Vyzvánění pro všechny skupiny je vypnuto.

nebo

# Zadejte kód pro „vsechny skupiny vyp.”. nebo #=vsechny skupiny zap.?

Vyberte a potvrďte. Vyzvánění pro všechny skupiny je opět zapnuto.

nebo

* Zadejte kód pro „vsechny skupiny zap.”.

Skupiny účastníků UCD1 Každá skupina účastníků UCD (Uniform Call Distribution) se skládá z maximálně 32 poboček. Tyto pobočky jsou určeny pro příjem volání směrovaných k určitému telefonnímu číslu, které skupinu indentifikuje. Uživatelé těchto poboček se nazývají agenti. Volání skupiny UCD

j Zadejte číslo skupiny UCD. •

790 až 799 = skupina

UCD;


[1] Interní nebo externí volání ke skupině účastníků UCD jsou směrována k pobočce, která byla nejdéle volná. Volání na specifickou pobočku nemají vliv na způsob distribuce volání. Přihlášení/odhlášení, k dispozici/není k dispozici a zpracování pozdější činnosti se zaznamenává pouze pro statistické účely. Pro více podrobností viz Programování pobočky - Skupina účastníků UCD v Návodu k programování. Skupiny účastníků UCD se používají pro funkce hlasové pošty.

85


Krok za krokem

Přihlášení/odhlášení skupiny UCD 1 Tato funkce umožňuje agentovi kdykoli zadat skupinu, ke které patří. Přihlášení/odhlášení skupiny skupina, prihlasit? Vyberte a potvrďte. nebo skupina, odhlasit? nebo

*401 Zadejte kód pro přihlášení nebo odhlášení skupiny UCD. nebo

#401 Zadejte kód pro přihlášení nebo odhlášení skupiny UCD. nebo

S Stiskněte tlačítko „Přihlášení/odhlášení UCD”. nebo

R Jestliže pobočka patří k několika skupinám skupina, prihlasit?


nebo skupina, odhlasit? nebo

*401 Zadejte kód pro přihlášení nebo odhlášení skupiny UCD. nebo

#401 Zadejte kód pro přihlášení nebo odhlášení skupiny UCD. nebo [1] Jakmile je agent připojen (přihlášen) ke skupině, bude automaticky odpojen (odhlášen) od předchozí skupiny. Jestliže UCD agent zapne přesměrování volání, je automaticky odhlášen od skupiny. Jestliže je agent přihlášen do skupiny, je přesměrování volání vypnuto. Jestliže UCD agent zapne přesměrování volání při nepřijetí, jeho stav se změní na Není k dispozici. Je-li stav agenta K dispozici, přesměrování se vypne. Vypnutí přesměrování volání nemá vliv na stav UCD agenta.

86


Krok za krokem S Stiskněte tlačítko „Přihlášení/odhlášení UCD”. nebo

R Jestliže se vedle čísla skupiny (např. 770) zobrazí X, znamená to, že je pro tuto skupinu zapnuto vyzvánění.

790 X (jméno)

Jestliže bylo pro tuto skupinu uloženo jméno, zobrazí se (je-li nakonfigurováno správcem systému). nebo Jestliže se X nezobrazí, znamená to, že je vyzvánění vypnuto.

790 (jméno) nebo

j Zadejte číslo skupiny UCD. •

790 až 799 = UCD skupi-

na;

Potvrďte. Zobrazí se další číslo ve skupině.

listovat? nebo skupina, prihlasit?

Vyberte a potvrďte. Vyzvánění pro zobrazenou skupinu je zapnuto.

nebo Vyberte a potvrďte. Vyzvánění pro zobrazenou skupinu je vypnuto.

skupina, odhlasit? nebo UCD skup.zap/vyp?

Vyberte a potvrďte. Vyzvánění pro všechny skupiny je zapnuto/vypnuto.

87


Krok za krokem

Dostupný/nedostupný agent pro skupinu UCD Tato funkce umožňuje agentovi začít přijímat volání ve skupině nebo se od skupiny odpojit, například má-li poradu. Dostupný/nedostupný agent Vyberte a potvrďte.

dostupny? nebo nedostupny? nebo

*402 Zadejte kód pro dostupnost agenta ve skupině UCD. nebo

#402 Zadejte kód pro nedostupnost agenta ve skupině UCD. nebo

R Stiskněte osvětlené tlačítko „UCD dostup/nedostup”. nebo

S Na displeji se zobrazí, že je agent dostupný.

dostupny nebo nedostupny

Na displeji se zobrazí, že je agent nedostupný. Zpráva se zobrazí pouze tehdy, když má pobočka zavěšeno. Tato funkce umožňuje agentovi pokračovat v přijímání volání ve skupině, jakmile je opět k dispozici. Nebo zabraňuje agentovi příjímat volání ve skupině, když je zaneprázdněn vyřizováním požadavku, jako např. informace o zákazníkovi.

88


Krok za krokem Agent v práci/mimo práci Vyberte a potvrďte.

v praci? nebo mimo praci? nebo

*403 Zadejte kód pro zapojení pobočky do služby. nebo

#403 Zadejte kód pro odstranění pobočky ze služby. nebo

R Stiskněte svítící tlačítko „Ve službě/mimo službu”.

nebo

S ve sluzbe

Na displeji se zobrazí, že je agent ve službě. Zpráva se zobrazí pouze tehdy, když má pobočka zavěšeno.

89


Krok za krokem

Zobrazení velikosti fronty agentu UCD Díky této funkci se na levé straně prvního řádku displeje zobrazí na pět vteřin počet volání přidržených ve frontě agenta UCD. Předpoklad: Pobočka je přihlášena ke skupině UCD.


f


*405=zobrazit frontu? nebo

*405 Zadejte kód pro zobrazení volání ve frontě. nebo

R Jestliže signalizace svítí, stiskněte tlačítko „Zobrazit frontu”.

volani ve fr.:(X)

90

Zobrazí se počet volání ve frontě.


Krok za krokem

Zamezení sloučených volání Je-li tato funkce zapnuta, odmítá systém automaticky všechna příchozí sloučená volání přes digitální linku. Volání obdržená přes analogovou linku jsou odmítnuta pouze v okamžiku přijetí. Typy zamezení sloučených volání: • Zamezení sloučených volání pobočkou (viz Programování pobočky - Zamezení sloučených volání pobočkou v Návodu k programování) • Zamezení sloučených volání pro skupinu účastníků UCD Systém obejde zamezení sloučených volání pro členy a nečleny skupiny UCD. To znamená, že zamezení sloučených volání je pouze potvrzeno (viz Programování pobočky - Zamezení sloučených volání pro skupinu účastníků UCD v Návodu k programování) • Zamezení sloučených volání pro Fax/DID Zamezení volání nelze uplatnit pro volání předaná Fax/DID (viz Fax/DID - Zamezení sloučených volání pro Fax/DID v Návodu k programování)

Přelivová pobočka1 Přelivová pobočka obdrží volání tehdy, když volaná pobočka není k dispozici, tzn., když má obsazeno nebo neodpovídá nebo když volané číslo neexistuje. Příklady: • Volaná pobočka je zapnuta pro sledování místnosti (chůvička). • Pobočka, která byla naprogramovaná jako první spojovatelské pracoviště, je aktuálně určena jako interní vstupní telefon. • Pro pobočku nebylo zřízeno první spojovatelské pracoviště. Přelivovou pobočku lze rovněž zpřístupnit volbou jejího interního čísla.

[1] Přelivovou pobočku nelze nakonfigurovat nebo používat pro fax (viz Programování pobočky - Přelivová pobočka v Návodu k programování).

91

Různé funkce

Krok za krokem

Různé funkce Změna hesla pro elektronické zamknutí Jedná se o bezpečnostní funkci, která chrání proti neoprávněnému používání nastavením osobního hesla.


*93=zmenit heslo? nebo

*93 Zadejte kód pro změnu hesla. j Zadejte aktuální 5-místné heslo pro elektronické zamknutí (standardní je 00000).

j Zadejte nové heslo. j Potvrďte nové heslo. Jestliže zapomenete své heslo, požádejte správce systému o obnovení standardního hesla „00000”.

92

Různé funkce

Krok za krokem

Elektronické zamknutí1 Díky funkci elektronického zamknutí může uživatel zabránit neoprávněným osobám provádět volání ze své pobočky. Je-li pobočka nastavena pro použití speciální třídy služby (viz Hlavní konfigurace – Speciální třída služby pro zablokované pobočky v Návodu k programování), umožňuje specifické funkce. Je-li např. zapnuté elektronické zamknutí pro pobočku, která má oprávnění pro mezinárodní volání, umožní tato pobočka pouze místní volání (viz Technická podpora). Vyberte a potvrďte.

telefon odemknout? nebo telefon zamknout? nebo

*66

nebo #66 Zadejte kód pro vypnutí elektronického zamknutí.

j Zadejte 5-místné heslo (standardní je: 00000). Na displeji se zobrazí, že je tato funkce zapnuta.

telefon zamknut nebo telefon odemknut


[1] Bude možné provádět externí volání pomocí seznamu zkrácené volby nebo oprávněného hesla pro tuto určitou pobočku. Je-li pobočka zablokována, uslyšíte při zvednutí sluchátka rozlišovací oznamovací tón.

93

Různé funkce

Krok za krokem

Hudba při čekání Tato funkce přehrává předem naprogramovanou hudbu v době, kdy je externí volání přidržováno (viz Hlavní programování - Hudba při čekání v Návodu k programování). Hudbu uslyšíte například přes reproduktor telefonu jako hudbu na pozadí. Vyberte a potvrďte.

hudbu-cekani zap? nebo hudbu-cekani vyp? nebo

*9410 Zadejte kód pro zapnutí hudby při čekání. nebo

#9410 Zadejte kód pro vypnutí hudby při čekání. Na displeji se zobrazí, že je tato funkce zapnuta.

hraje syst.hudba nebo syst.hudba zastavena

94


Různé funkce

Krok za krokem

Obsazovací tón, má-li pobočka obsazeno Tato funkce umožňuje všem telefonům ve skupině „Obsazovací tón” automaticky přepnout na obsazovací tón, jestliže člen skupiny právě hovoří (viz Programování digitální linky - Obsazovací tón v Návodu k programování). Externí volání nevyzvání (na digitálních linkách uslyší volající obsazovací tón). Tato funkce je výhodná, je-li k dispozici pouze jedna osoba ve skupině a nechce přerušit probíhající hovor.


f


*9411=zaneprazdnen zap? nebo #9411=zaneprazdnen vyp? nebo

*9411 Zadejte kód pro zapnutí obsazovacího tónu. nebo .

#9411 Zadejte kód pro vypnutí obsazovacího tónu. Na displeji se zobrazí, že je tato funkce zapnuta.

zaneprazdnen zap nebo zaneprazdnen vyp


95

Různé funkce

Krok za krokem

Nastavení jazyka/země Díky této funkci můžete nakonfigurovat systém výslovně podle příslušné země. Pro telefonní displej lze rovněž nakonfigurovat nastavení jazyka a měny. Předpoklad: Pobočka má oprávnění k používání této funkce.


f


*9412=nastav.narod.c.? nebo

*9412 Zadejte kód pro výběr země. j Zadejte číslo země (8 číslic).

Číslo se uloží a systém restartuje.

96

Země

Číslo

Brazílie

14463075

Chile

30259680

Portugalsko

37496521

Vietnam

48220818

Thajsko

50692539

Ukrajina

50889647

Mexiko

51911111

Pákistán

51951328

Řecko

52632505

IM francouzština

52633110

Venezuela

56589679

Jižní Afrika

58049590

Rusko

64243015

Kanada

67831496

Singapur

74857265

Různé funkce

Krok za krokem Země

Číslo

Peru

75051002

Malajsie

76010255

IM angličtina

85315585

Španělsko

96149549

Čína

98256348

Čína 2

98274553

IM španělština

99195953

Indie

99251479

Argentina

53951509

Filipíny

23730903

Turecko

54369901

Lotyšsko

70129594

Litva

99168546

Itálie

54721445

Austrálie

68141859

Korea1

99251480

Německo

45109382

Nizozemsko

49545821

Belgie

25279542

Rakousko

48376691

Česká republika

98385917

[1] Plán číslování se mění následovně: a) Skupina externích linek ( strana 22) se zpřístupní číslicí „9” místo „0” b) Volání koncového zařízení operátora ( strana 39) se realizuje číslicí „0” místo „9” c) Převzetí skupinového vyzvánění ( strana 65) ise provádí pořadím „*0” místo „*57” d) Zaparkované volání ( strana 60) se vyvolá pořadím „*57” místo „*0”

97

Různé funkce

Krok za krokem

Spínač1 Spínač v hudebním modulu HiPath 1120 se používá pro ovládání veškerého periferního zařízení, jako např. otvíracího mechanismu dveří atd.


*90= spinac zap.? nebo *90= spinac vyp.? nebo

*90

nebo #90 Zadejte kód pro zapnutí nebo vypnutí spínače. Je-li nastavena funkce Fax/DID ... Spínač lze ovládat vzdáleným MF telefonem (s tónovou volbou). Předpoklad: Vzdálený telefon musí právě hovořit se systémovou programovací pobočkou.



*90= spinac zap.? nebo *90= spinac vyp.? nebo

*90

nebo #90 Zadejte kód pro zapnutí nebo vypnutí spínače.

j Zadejte systémové heslo na vzdáleném telefonu (standardní je: 31994).

[1] Zapněte (zavřené kontakty) nebo vypněte (otevřené kontakty) spínače okamžitě nebo po určené době (viz Spínače a senzory v Návodu k programování HiPath 1120).

98

Různé funkce

Krok za krokem

Kontrola stavu spínače Díky této funkci můžete zkontrolovat, zda je spínač zapnut nebo vypnut. Předpoklad: Systémový telefon s displejem.


dalsi funkce?


*9414=stav spinace? nebo

*9414 Zadejte kód pro kontrolu stavu spínače.

Potvrzení/vypnutí alarmu v celém systému Jestliže správce systému nakonfiguroval pro pobočku funkci alarmu, bude na HiPath 1100 vyzvánět kdykoli při splnění podmínek alarmu. Přijměte volání pro potvrzení, že byl zjištěn alarm. Nebude-li volání alarmu potvrzeno, dojde k novému pokusu o volání (podle naprogramování) a pobočka bude opět vyzvánět. Předpoklad: Na displeji se zobrazí „CALL: RLA CHK...” a Váš telefon bude vyzvánět třikrát (tři krátká pípnutí) v intervalech 4 vteřin.


n Stiskněte tlačítko. Signalizace se rozsvítí. \ Položte sluchátko. nebo


99

Různé funkce

Krok za krokem

Vypnutí alarmu v celém systému Zapnutý alarm v celém systému lze vypnout.

#9414 Zadejte kód pro vypnutí alarmu v celém systému. j Zadejte přístupový kód (standardní je 31994).

Buzení Funkce buzení Vám umožňuje naprogramovat pobočku tak, aby v pravidelných intervalech nebo cyklicky upozorňovala uživatele na určitý termín. Pro používání této funkce musíte určit a uložit čas, kdy má být upozornění posláno. Čas lze nastavit na: • Denně • Denně kromě víkendů • Upozornění po určité době • Upozornění na určité datum

Plánování připomenutí termínu N Stiskněte tlačítko. Vyberte a potvrďte.

*46=termin zap.? nebo

*46 Zadejte kód pro nastavení buzení. Vyberte a potvrďte pro potvrzení požadovaného typu plánovaného připomenutí termínu.

1= denne? nebo 2=mimo vikend nebo 3=po vyprseni? nebo 4=dany den? nebo

1 nebo 2 nebo 3 Zadejte možnost. nebo 4 100

Různé funkce

Krok za krokem Pouze pro typ 4 j Zadejte den, měsíc, hodinu, minuty (např. 05080830 pro 5. srpna, 8:30 hod). Potvrďte.

ulozit?

nebo V případě chybného zadání: Vyberte a potvrďte. Všechny zadané číslice se smažou a displej se vrátí k možnostem připomenutí termínu.

zpet?

j Zadejte hodinu ve formátě o 4 číslicích. Například 0905 pro 9:05 hod. nebo 1430 pro 14:30 hod. Potvrďte.

ulozit?

nebo V případě chybného zadání: Vyberte a potvrďte. Všechny zadané číslice se smažou a displej se vrátí k možnostem připomenutí termínu.

zpet?

Smazání/kontrola naplánovaného připomenutí termínu N Stiskněte tlačítko. Vyberte a potvrďte.

#46=termin vyp.? nebo

#46 Zadejte kód pro smazání načasovaného připomenutí. Potvrďte.

smazat? nebo


ukoncit?

Naplánované připomenutí termínu Předpoklad: Bylo naplánováno připomenutí termínu. Telefon vyzvání. Zobrazí se naplánovaný termín.

pripominka?

^ \ Zvedněte sluchátko. nebo

n Stiskněte tlačítko.

101

Různé funkce

Krok za krokem

Přiřazení buzení/ohlášení Funkce přiřazení buzení/ohlášení Vám umožňuje přiřadit plánovanému připomenutí termínu ohlášení. Druhé ohlášení hlasové pošty se použije pro přehrání při příjmu připomenutí termínu.

N Stiskněte tlačítko. *260 Zadejte kód. j Zadejte číslo pobočky, které má být ohlášení přiřazeno (např. 11/101).

Změna COS (třída služby)1 Funkce Změna COS opravňuje uživatele dočasně používat pro volání jinou systémovou pobočku jako svoji vlastní, ale s nižší třídou služby.


dalsi funkce?


*508=prochazi COS? nebo

*508 Zadejte kód pro změnu COS. j Zadejte číslo pobočky, pro kterou máte oprávnění (např. 11/101).

j Zadejte 4-místné heslo pro elektronické zamknutí (standardní je 0000).

j Zadejte kód pro přístup k externí lince.

w

Počkejte na oznamovací tón.


w[


\ Jakmile je sluchátko zavěšeno, může pobočka používat svou standardní třídu služby.

[1] Změna COS musí být zapnuta, aby mohla pobočka používat jinou pobočku (viz Hlavní konfigurace - Změna COS v Návodu k programování).

102

Různé funkce

Krok za krokem

Zabezpečení dat1 Funkce zabezpečení dat zabraňuje zvukovým signálům vytvořeným systémem působit na datová zařízení připojená k pobočce, jako např. faxy, modemy, připojení k Internetu nebo záznamníky.


*490=ochr.dat zap? nebo *490=ochr.dat vyp.? nebo

*490 Zadejte kód pro zapnutí zabezpečení dat. nebo

#490 Zadejte kód pro vypnutí zabezpečení dat.

[1] Zabezpečení dat nelze zapnout, je-li pobočka nakonfigurována jako přelivová nebo jako spojovatelské pracoviště. Jestliže je pobočka spojovatelským pracovištěm MSN a zapne tuto funkci, budou externí volání přesměrována k přelivové pobočce.

103

Různé funkce

Krok za krokem

Upozornění na druhé volání Pomocí této funkce můžete zablokovat/uvolnit druhé volání, aby automaticky poslalo upozornění (druhé volání) při probíhajícím hovoru. Předpoklad: Volaná pobočka má obsazeno.


f


#87=upozorneni s tonem? nebo #87=upozorn. bez tonu? nebo

#87

nebo *87 Zadejte kód pro zapnutí nebo vypnutí upozornění na druhé volání.

Vypnutí funkcí Tato funkce umožňuje pobočce současně vypnout následující funkce: • Přesměrování volání (podmíněné a okamžité nepodmíněné) • „Nerušit” • Zabezpečení dat • Buzení • Zpětné volání • Naléhavé volání • Přímé hlasité oslovení

N Stiskněte tlačítko. #0=aktiv.funkce vyp.?


nebo

#0 Zadejte kód pro zapnutí funkcí.

104

Různé funkce

Krok za krokem

Sledování místnosti1 Funkce Sledování místnosti používá telefonní sluchátko jako mikrofon pro zachycení zvukových signálů v místnosti. Zapnutí

N Stiskněte tlačítko. *88=sledovani zvuku?


nebo

*88 Zadejte kód pro zapnutí funkce Sledování místnosti. ^ Zvedněte sluchátko a umístěte ho ve směru sledovaného objektu.

nebo

n Stiskněte tlačítko. Signalizace se rozsvítí. Vypnutí



[1] Je-li nainstalován modul Fax/DID, můžete sledovat okolí dokonce z externího telefonu. Po ukončení přijímání zprávy zadejte číslo pobočky přiřazené funkci a poté heslo pobočky (stejné jako elekronické zamknutí). Tuto funkci nelze zapnout pro přelivovou pobočku nebo členy skupinové přípojky.

105

Různé funkce

Krok za krokem

Sledování místnosti ... z pobočky

j Zadejte číslo pobočky pro místnost, kterou chcete sledovat (např. 11/101).

w [ Čekejte. Uživatel zavolá pobočku přiřazenou funkci, aby uslyšel přítomné zvukové signály. ... z externího telefonu Předpoklad: Telefon musí mít tónovou volbu (DTMF) nebo musíte být schopni přepínat na tónovou volbu. Telefon není připojen k systému.

j Připojte se k HiPath 1100. Zadejte číslo DISA-MSN (zeptejte se správce systému).

j Počkejte na nepřetržitý tón (v případě nutnosti přepně-

te na tónovou volbu) a poté zadejte své interní telefonní číslo a heslo zamknutí.

j Zadejte číslo pro pobočku, která má být sledována. w [ Čekejte. Uživatel zavolá pobočku přiřazenou funkci, aby uslyšel přítomné zvukové signály.

106

Různé funkce

Krok za krokem

Noční zapojení1 Funkce nočního zapojení umožňuje využívat noční tarif. Lze ji zapnout nebo vypnout na jakékoli systémové pobočce. Je-li zapnuto noční zapojení - například v polední přestávce nebo po pracovní době - jsou všechna externí volání přesměrována k určené interní pobočce (noční cíl). Noční stanici a požadované heslo pro zapnutí/vypnutí určuje správce systému. Správce systému může rovněž stanovit čas pro automatické zapnutí/vypnutí nočního zapojení. Automatické noční zapojení nelze uplatnit při zapnutém manuálním ovládání. Vyberte a potvrďte.

nocni zapoj. zap.? nebo


nocni zapoj. vyp.? nebo

*44

nebo #44 Zadejte kód pro zapnutí/vypnutí nočního režimu. nebo

S Stiskněte tlačítko „Noční zapojení”. nebo

R j Zadejte 5-místné heslo (standardní je: 31994).

[1]Pobočky se nastavují při programování systému (viz Programování pobočky - Noční zapojení v Návodu k programování). Je-li zapnuto noční zapojení, uslyšíte při vyzvednutí sluchátka rozlišovací tón. Kategorie pobočky se smí nebo nesmí změnit.

107

Různé funkce

Krok za krokem

Přesměrování volání při nepřijetí na digitální lince Za určitých okolností jsou příchozí volání přes digitální linku přesměrována k přelivové pobočce po stanoveném časovém limitu. 1. Není-li číslu pobočky přiřazeno žádné MSN číslo. 2. Je-li číslu pobočky přiřazeno MSN číslo. Příchozí volání na MSN číslo vyzvání na pobočce, která mu byla přiřazena. Jestliže pobočka, která obdržela přesměrované volání, neodpoví po určeném časovém limitu (standardně po 30 vteřinách), je volání přesměrováno k přelivové pobočce; „Přesměrování volání při nepřijetí s časovým limitem” je nastaveno pomocí kódu 30. 3. Je-li MSN číslo přiřazeno číslu pobočky. Určená pobočka je nakonfigurována pro druhé spojovatelské pracoviště pomocí kódu „*14”. Příchozí volání na MSN číslo vyzvání na pobočce, která mu byla přiřazena. Jestliže volání není po určeném časovém limitu (standardně po 30 vteřinách) přijato, systém ho opět přesměruje k pobočce zřízené jako druhé spojovatelské pracoviště. Jestliže volání není po určeném časovém limitu (standardně po 30 vteřinách) stále přijato, je přesměrováno k přelivové pobočce. 4. Je-li MSN číslo přiřazeno číslu pobočky. Určená pobočka je přesměrována k jiné pobočce. Příchozí volání na MSN číslo bude vyzvánět na cílové pobočce pro přesměrování volání. Jestliže pobočka, která obdržela přesměrované volání, neodpoví po určeném časovém limitu (standardně po 30 vteřinách), je volání přesměrováno k přelivové pobočce. 5. Je-li MSN číslo přiřazeno číslu pobočky. Určená pobočka nemůže přijímat signál pro přesměrování volání, jelikož může být například nastavena na ochranu dat.

108

Různé funkce

Krok za krokem

Vstupní telefon u dveří – otvírací mechanismus dveří1 Díky této funkci může systém dovolit určitým předem naprogramovaným pobočkám otvírat dveře pomocí vstupního telefonu vybaveného ovládáním na otvírání dveří. Předpoklad: Pobočka vstupního telefonu má oprávnění otvírat dveře. Volání ze vstupního telefonu u dveří


n Stiskněte tlačítko. Signalizace se rozsvítí. nebo

T Stiskněte jednou svítící tlačítko „Otvírání dveří” pro příjem volání.

Potvrďte.

otevrit dvere? nebo


*61=otevrit dvere? nebo

*61 Zadejte kód pro otevření dveří. nebo

R Pro otevření dveří stiskněte podruhé svítící tlačítko „Otvírání dveří”.

[1] Pobočky oprávněné k otvírání dveří se konfigurují při programování systému (viz Vstupní telefon u dveří v Návodu k programování). Tón upozorňující na naléhavé volání se přehraje, když má pobočka zřízená pro příjem volání ze vstupního telefonu obsazeno.

109

Různé funkce

Krok za krokem Pobočka je v režimu klidového stavu a volá vstupní telefon u dveří V tomto případě obdrží vstupní telefon u dveří volací signál.



S Pro zavolání stiskněte jednou tlačítko „Otvírání dveří”. N Stiskněte tlačítko. Vyberte a potvrďte.

*61=otevrit dvere? nebo

*61 Zadejte kód pro otevření dveří. Poznámka Má-li systém nainstalováno několik vstupních telefonů a pobočka má oprávnění otvírat dveře, je nutné vstupovat s číslem pobočky vstupního telefonu. Zeptá se Vás, jakým vstupním telefonem chcete otevřít dveře.

otevirac dveri?

j Zadejte pobočku vstupního telefonu (například: 12/102). nebo

R Pro otevření dveří stiskněte podruhé tlačítko „Otvírání dveří”.

110

Různé funkce

Krok za krokem

Zapnutí programování systému Režim programování systému umožňuje pobočce 11 v systému HiPath1120/1150 a pobočce 101 v systému HiPath 1190 zpřístupnit programovací kódy a měnit systémové funkce.


dalsi funkce?


*95=spravce systemu? nebo

*95 Zadejte programovací kód. j Zadejte své 5-místné heslo (standardní je: 31994). j Zadejte kódy a jejich doplňky podle Návodu k programování.

Vzdálená konfigurace1 Funkce vzdálené konfigurace umožňuje konfiguraci HiPath 1100 ze vzdáleného stanoviště. Pomocí MF telefonu (s tónovou volbou) Předpoklad: Lokální pobočka právě hovoří se vzdáleným administrátorem.


dalsi funkce?


*991=dalkove prog.? nebo

*991 Při probíhajícím hovoru zadejte kód lokální pobočky pro

převedení ovládání z HiPath 1100 na vzdáleného administrátora.

[1] Je-li sériový port systému připojen k modemu s přístupem k telefonní síti a vzdálené PC má nainstalovaný modem, lze vzdálenou konfiguraci provádět pomocí systémové aplikace HiPath 1100 System Manager. Na postup se zeptejte správce systému.

111

Různé funkce

Krok za krokem j w Vzdálený administrátor musí nyní zadat systémové heslo na MF telefonu (standardní je 31994) a počkat na potvrzovací tón.

j w Pro nastavení požadované konfigurace postupujte tak,

jako by byl vzdálený telefon lokálně připojen k systému. Při nainstalovaném DID Je-li systém vybaven modulem Fax/DID naprogramovaným jako externí linka DID.

*95 w Po přijetí volání zadejte kód pomocí vzdáleného MF telefonu.

j w Vzdálený administrátor musí nyní zadat systémové heslo na MF telefonu (standardní je 31994) a počkat na potvrzovací tón.

j w Pro nastavení požadované konfigurace postupujte tak,

jako by byl vzdálený telefon lokálně připojen k systému. Neprovede-li externí administrátor programování do určité doby, postup vzdálené konfigurace se ukončí. Pomocí aplikace HiPath 1100 Manager1 Předpoklady: • Analogová linka: Sériový port systému a vzdálené PC musí být připojeny k modemu s přístupem k telefonní síti. • Digitální linka: Volitelný modul S0 musí být připojen k diginální lince ISDN a vzdálené PC musí mít nainstalovaný a připojený ISDN modem.


f


*992=dalkova udrzba povolena? nebo

*992 Zadejte kód pro zapnutí vzdálené konfigurace/aktualizace v programovací pobočce.

Systém bude k dispozici pro vzdálenou konfiguraci prostřednictvím aplikace po určitou dobu. [1] Systém musí být aktivován během hovoru konfigurováním určitých parametrů (viz Programování v celém systému - Vzdálená konfigurace v Návodu k programování). Pro další informace o používání aplikace HiPath 1100 Manager viz pokyny v Nápovědě.

112

Různé funkce

Krok za krokem

Přijatý fax Má-li systém modul fax/DID a faxové zařízení, můžete naprogramovat tlačítko pro upozornění na příjem faxu. Předpoklad: Nainstalovaný a nakonfigurovaný modul fax/DID. Potvrďte.

je prijiman fax? nebo

R Stiskněte tlačítko „Přijatý fax”.

Přiřazená skupina1 Funkce přiřazené skupiny umožňuje rychlý přístup k pobočkám, které musí nepřetržitě komunikovat. S touto funkcí můžete přiřadit různé vedlejší pobočky hlavnímu telefonu. Předpoklad: Je nakonfigurována funkce přiřazené skupiny (viz Programování pobočky - Přiřazená skupina v Návodu k programování). Například pomocí ”Programování tlačítek”  strana 116" na systémových telefonech můžete naprogramovat ”Přímé hlasité oslovení”  strana 39" (kód *80) + cílovou pobočku (vedlejší v hlavní a hlavní ve vedlejší) v hlavní pobočce. Je-li naprogramované tlačítko zapnuto, zadají pobočky režim hovoru (reproduktor volané pobočky je zapnut). Jestliže zahájí hlavní pobočka volání, může hovořit i poslouchat. Jestliže však volání zahájí vedlejší pobočka, může pouze poslouchat, jelikož je na hlavní pobočce zapnut režim Vypnutí mikrofonu. Pro automatickou zábranu zapnutí režimu Vypnutí mikrofonu, musí hlavní pobočka zapnout režim ”Přímá odpověď”  strana 40 (*96).

[1] K dispozici je 8 skupin s 16 pobočkami pro každou skupinu. Přiřazená skupina je přidělena každému hlavnímu telefonu. Vedlejší pobočku lze přiřadit několika skupinám současně.

113

Různé funkce

Krok za krokem

Šéf-sekretářská funkce Je-li tato funkce k dispozici (zeptejte se správce systému) jsou na šéfovském telefonu nakonfigurována následující tlačítka: • Nepodmíněné přesměrování volání (na sekretariát). • Skupina pro převzetí volání. • Dočasné MSN s privátním MSN vedoucí(ho) (při používání ISDN linek). Na sekretářském telefonu jsou nakonfigurována následující tlačítka: • Nerušit. • Skupina pro převzetí volání (volitelně). V tomto případě mohou vedoucí a sekretariát používat následující funkce: • Všechna volání pro vedoucí(ho) kromě privátních jsou přesměrovájna na sekretariát. • Volání vedoucí(ho) na sekretariát a naopak lze signalizovat zvláštním rytmem vyzvánění. • Vedoucí může vyzvednout vlastní volání, které vyzvání na sekretářském telefonu. • Po pracovní době předá sekretariát volání pro vedoucí(ho) šéfovskému telefonu. • Provádí-li vedoucí externí volání na ISDN lince, může zvolit, jaké CLI se dostane k volajícímu (vlastní nebo sekretariátu).

Opakování volby Naposledy volené telefonní číslo se ukládá a lze ho znovu volit stiskem tlačítka „Opakování volby” nebo tlačítka naprogramovaného pro tuto funkci (první z programovatelných tlačítek).

S Stiskněte tlačítko „Opakování volby”.

114

Různé funkce

Krok za krokem

Zobrazení hovorného1 Jestliže byla zřízena funkce hovorného, zobrazí se celkové náklady za volání na displeji systémového telefonu. Pro aktuální hovor: Hovorné se zobrazí na displeji po ukončení hovoru (standardně). Pokud si přejete, aby se hovorné zobrazovalo během hovoru, musí Váš správce systému zažádat o aktivaci funkce AOCD (Advice of Charge During the Call) (oznámení hovorného během volání) u provozovatele sítě. V závislosti na provozovateli sítě se zobrazují také bezplatné externí hovory. Na displeji se zobrazí před nebo během hovoru nápis „bez poplatku”. V případě předávaného hovoru se poplatky přiřadí telefonu, na který je hovor předáván. Pro provedené hovory s likvidačním zůstatkem Nejdříve se zobrazují celkové poplatky (pro všechny provedené hovory). Po pěti vteřinách se zobrazí zůstatek, jestliže správce systému nakonfiguroval limit hovorného.

N Stiskněte tlačítko. *65=zjistit poplatky?


nebo

*65 Zadejte kód pro zapnutí zobrazení hovorného.

[1] Číslování hovorného musí být v systému naprogramováno (viz Obecné programování - Hovorné v Návodu k Programování).

115

Různé funkce

Krok za krokem

Programování tlačítek1 Funkce programování tlačítek umožňuje pobočce přiřadit funkce programovatelným tlačítkům OpenStage 15 a OpenStage Key Module 15. Programování by se mělo provádět pomocí aplikace HiPath 1100 Manager.

Postup pro programování tlačítek N Stiskněte tlačítko. *91= prog. tlacitka?


nebo

*91 Zadejte kód pro programování tlačítka. S Vyberte programovatelné tlačítko. Je-li již tlačítko naprogramováno pro jinou funkci, zobrazí se příslušná informace.

tlacitko zmenit?

Potvrďte.

konference?

Zobrazí se všechny programovatelné funkce. Vyberte funkci a stiskněte pro potvrzení. Například „konference”. Volitelně Vyberte a potvrďte.

ulozit neuplne?

Některé funkce (například „Přesměrování volání” nebo „Noční zapojení”) lze uložit jako neúplné. Proto je následně po stisknutí příslušného tlačítka nutné dokončit zadání.

Potvrďte.

ulozit?

nebo V případě chybného zadání: zpet?

Vyberte a potvrďte. Předchozí výběr se smaže.

ukoncit?

Stiskněte pro ukončení. nebo [1] Pro systémové telefony bez displeje lze naprogramovat pouze „Uložení čísla pod tlačítko”. Ostatní funkce lze naprogramovat pouze pomocí HiPath 1100 Manager.

116

Různé funkce

Krok za krokem jine tlacitko?

Vyberte a potvrďte. Po ukončení programování lze funkci spustit stiskem tlačítka. Pro funkce, které lze zapnout nebo vypnout, jako např. „Nerušit”, stiskněte příslušné tlačítko jednou pro jeho zapnutí a pak podruhé pro jeho vypnutí. Programovatelná tlačítka lze nastavit tak, aby zapínala následující funkce : Funkce ”Zkrácená volba”  strana 24 ”Agent v práci/mimo práci”  strana 89 ”Příjem přidržovaného hovoru”  strana 64 ”Přímá odpověď”  strana 40 ”Dočasné mnohonásobné telefonní číslo (MSN) pro volání”  strana 48 ”Elektronické zamknutí”  strana 93 ”Převzetí volání”  strana 65 - ”Skupina”  strana 65 ”Převzetí volání”  strana 65 ”Číslo projektu”  strana 60 ”Naléhavé volání/zpětné volání při obsazení”  strana 37 ”Přímé hlasité oslovení”  strana 39 ”Konference”  strana 52 ”Zpětný dotaz”  strana 49 ”Zobrazení hovorného”  strana 115 ”Buzení”  strana 100 ”Přesměrování volání”  strana 66 - ”Při nepřijetí”  strana 67 ”Přesměrování volání na ISDN lince”  strana 128 ”Ukončení konference”  strana 56 ”Parkování”  strana 57 ”Přijatý fax”  strana 113 ”...pomocí skupiny externích linek”  strana 22 117

Různé funkce

Krok za krokem ”Identifikace anonymního volajícího (zachycení)”  strana 130 ”Upozornění na čekající zprávu (MWI)”  strana 73 ”Napojení - vstup do hovoru”  strana 36 ”Vypnutí LCR”  strana 41 ”Seznamy volání”  strana 29 ”Přihlášení a odhlášení skupinové přípojky (HG) a skupiny pro převzetí volání (CG)”  strana 83 ”Přihlášení/odhlášení skupiny UCD”  strana 86 ”Zobrazení velikosti fronty agentu UCD”  strana 90 ”Uložení telefonního čísla pod programovatelné tlačítko”  strana 122 ”Hlášení systémových chyb”  strana 133 ”Sledování místnosti”  strana 105 ”Tichá kontrola”  strana 36 ”Funkce „Nerušit””  strana 71 ”Obsazení specifické linky”  strana 23 ”Střídání”  strana 51 ”Vstupní telefon u dveří – otvírací mechanismus dveří”  strana 109 ”Hledání v telefonním seznamu”  strana 28 ”Tónová volba”  strana 59 ”Uložení postupu pod tlačítko”  strana 119 ”Zabezpečení dat”  strana 103 ”Zpětné volání”  strana 34 ”Převzetí přidržovaného hovoru”  strana 60 ”CLIR”  strana 130 ”Noční zapojení”  strana 107 ”Obsazovací tón, má-li pobočka obsazeno”  strana 95 ”Tlačítko ukončení”  strana 120 ”Předání”  strana 50 ”Prohlížení časového limitu”  strana 45 118

Různé funkce

Krok za krokem

Uložení postupu pod tlačítko Můžete ukládat čísla a funkce, které zahrnují několik akcí, tzn., že můžete přiřadit více příkazů jednomu telefonnímu tlačítku. Takto je například možné uložit funkci ”Číslo projektu”  strana 60 se všemi požadovanými daty (kód účtu + externí číslo) pod jedno tlačítko. Můžete rovněž uložit číslo, které vyžaduje další údaje.


*91= prog. tlacitka? nebo

*91 Zadejte kód pro programování. S Vyberte programovatelné tlačítko. Je-li již tlačítko naprogramováno pro jinou funkci, zobrazí se příslušná informace.

tlacitko zmenit?

Potvrďte.

programovani tlacitek?


j Zadejte postup, například: „*60231#”. • •

*60 = kód účtu 231# = kód účtu

Potvrďte.

ulozit?

nebo V případě chybného zadání: zpet?

Vyberte a potvrďte. Všechny zadané číslice se smažou.

ukoncit?

Stiskněte pro ukončení. nebo

jine tlacitko?


119

Různé funkce

Krok za krokem Stiskem tlačítka se vyvolá pořadí čísel, které je tlačítku přiřazeno. Pro postupy s funkcemi, které lze zapínat/ vypínat, stiskněte jednou tlačítko pro jejich zapnutí a poté znovu pro jejich vypnutí. Tlačítko postupu lze rovněž zapnout během hovoru. Čísla jsou uložena do paměti a automaticky vysílána MF signály. Kromě toho lze do postupu volby nastavit pauzy mezi číslicemi.

Tisk popisku tlačítka Tato funkce Vám umožňuje tisknout popisky pro programovatelná tlačítka podle funkcí, pro které jsou nakonfigurována včetně funkcí koncového zařízení operátora. Tato služba je k dispozici v HiPath 1100 Manager (Rozšířená konfigurace -> Programování tlačítek -> Tisk popisků tlačítek). Otvírá dokument Microsoft Word se šablonou popisků. Uživatelé mohou konfigurovat popisky a určovat názvy tlačítek, barvy písma, velikost písma, počet kopií pro tisk atd. Dokument je vytvořen ve formátu Microsoft Word 97, proto starší verze Wordu nemusí soubor otevřít.

Tlačítko ukončení Stisknete-li toto tlačítko, když pobočka přijímá příchozí volání, bude volání rozpojeno.

N Stiskněte tlačítko. *91= prog. tlacitka?


nebo


tlacitko zmenit?

120

Potvrďte.

Různé funkce

Krok za krokem tlacitko rozpojeni?


ulozit?

Potvrďte. nebo V případě chybného zadání:

zpet?


ukoncit?

Stiskněte pro ukončení. Smazání přiřazení tlačítka

N Stiskněte tlačítko. *91= prog. tlacitka?


nebo


tlacikto zrusit?

Potvrďte.

ukoncit?

Stiskněte pro ukončení.

Funkce pro programovatelná tlačítka pouze na HiPath 1100 Manager Programovatelná tlačítka lze nastavit tak, aby zapínala následující funkce HiPath 1100 Manager: Funkce Hudba při čekání

 strana 94

Upozornění na druhé volání

 strana 104

Opakování volby

 strana 114

Interní volání

 strana 21

121

Různé funkce

Krok za krokem

Uložení telefonního čísla pod programovatelné tlačítko Programovatelná tlačítka lze rovněž používat pro ukládání nejčastěji volených telefonních čísel. Systémový telefon s displejem


*91= prog. tlacitka? nebo


tlacitko zmenit?

Potvrďte.

cislo?


j Zadejte číslo pobočky (např. 11/101), externí telefonní číslo, číslo skupiny pro převzetí volání (CG) (například: 770) nebo skupinové přípojky (HG) (například: 780).

ulozit?


zpet?


ukoncit?

Stiskněte pro ukončení.

122

Různé funkce

Krok za krokem Systémový telefon bez displeje

*91 Zadejte kód pro programování tlačítka. S Vyberte programovatelné tlačítko. Je-li již tlačítko přiřazeno, naprogramovaná funkce se přepíše.

j Zadejte číslo pobočky (např. 11/101), externí telefonní číslo, číslo skupiny pro převzetí volání (CG) (například: 770) nebo skupinové přípojky (HG) (například: 780).

Je-li naprogramováno číslo pobočky, signalizace tlačítka se rozsvítí pro označení, zda je pobočka používaná nebo volaná. Pobočky nejsou zřízeny pro obsazení volání, které vyzvání ve skupině pro převzetí volání (CG) nebo skupinové přípojce (HG).

123

Různé funkce

Krok za krokem

Nastavení data a času Máte-li příslušné oprávnění, můžete nastavit datum a čas HiPath 1100. Datum a čas lze zobrazit na displeji systémového telefonu.


f


nastav.system.cas

j Zadejte datum (den, měsíc a rok) v 6-číselném formátu. Například 110903 pro 9. listopadu 2003.

ulozit?


zpet


j Zadejte čas (hodinu a minuty) ve 4-číselném formátu. Například 0905 pro 9:05.

ulozit?


zpet?

124


Různé funkce

Krok za krokem

Správa názvů poboček Tato funkce umožňuje vkládat, zprácovávat nebo mazat obsah následujících jednotek: • Systémová zkrácená volba; • Názvy poboček a skupin (HG, CG a EVM). Předpoklad: K zadání režimu správy použijte první pobočku vybavenou telefonem s displejem.

*9495 Volte kód pro zadání režimu správy názvů. j Zadejte heslo (PIN) pro elektronické zamknutí pobočky (standardní: 0000).

Vyberte požadovanou možnost a potvrďte. Pro možnost „Zkrácená volba” viz ”Programování seznamu zkrácené volby”  strana 25

zkrac. volba?

nebo nazev skupiny/pobocky?

Názvy poboček/skupin.

nazev skupiny/pobocky?

Můžete pokračovat přímo k požadované pobočce nebo skupině zadáním jejího čísla.

nebo Potvrzujte tak dlouho, dokud nedospějete k číslu požadované pobočky nebo skupiny.

listovat?

Uvidíte název pobočky/skupiny, jestliže již byl nakonfigurován. nebo zmenit?

Vyberte a potvrďte. Volitelně Můžete zadat název, který odpovídá pobočce/skupině. Ten se zapíše do systému a zobrazí při volbě čísla.

j Zadejte název, který chcete přiřadit číslu pro identifikaci

volajícího na pobočce ve skupině a pro vyhledávání v telefonním seznamu. Číslicová tlačítka jsou nyní k dispozici pro zadávání písmen opakovaným stiskem tlačítka pro požadované písmeno.

125

Různé funkce

Krok za krokem Zadávání písmen 1x 2 Písmeno A 2x 2 Písmeno B 3x 2 Písmeno C

4x 2 Číslo 2

1x 3 Písmeno D atd. Příklad: Stiskněte třikrát tlačítko „2” pro zadání písmena „C” nebo dvakrát „3” pro zadání písmena „E”. • Tlačítko „0” = zadání mezery. • Tlačítka „1” a „#” = mazání posledního zadaného znaku. Potvrďte.

ulozit?

nebo V případě chybného zadání: Vyberte a potvrďte. Všechny informace se smažou.

zpet?

nebo Smažte zadaný název. Vyberte a potvrďte.

smazat? nebo ukoncit?

126


Různé funkce

Krok za krokem

Sledovací protokol PABX PABX Trace je nástroj používaný ke sledování událostí, ke kterým došlo v PABX za určité období. Tyto události jsou definovány při programování systému pomocí programovacího kódu (kód 246) nebo pomocí HiPath 1100 Manager. Tyto informace si lze stáhnout pomocí HiPath 1100 Manager, aby správce mohl systém kontrolovat. Spuštění/ukončení sledovacího protokolu PABX Informace se uloží v nestálé paměti.

*177 Zadejte kód pro zapnutí sledování. nebo

#177 Zadejte kód pro vypnutí sledování. Po vypnutí nebo aktualizaci dat nemusíte znovu konfigurovat sledování, ačkoli se uloží pouze konfigurace a stav. Data se ztratí, když dojde k jakékoli z těchto událostí. Zapnutí/vypnutí rozšířeného sledovacího protokolu Informace se uloží ve stálé paměti.

*178 Zadejte kód pro zapnutí rozšířeného sledování. nebo

#178 Zadejte kód pro vypnutí rozšířeného sledování.

127

Speciální funkce pro ISDN linky

Krok za krokem

Speciální funkce pro ISDN linky Přesměrování volání na ISDN lince Funkce přesměrování volání na digitální lince umožňuje znovu přesměrovat volání k externímu číslu. V závislosti na tom, zda je tato funkce naprogramována, mohou telefonní partneři vidět MSN/číslo spojovatelského pracoviště ústředny nebo původní čísla účastníků (viz Návod k programování - A31003-K1160-B804-*-, „no DIV.LEG info” pro ISDN linku), o další informace požádejte správce systému. Předpoklad: Telefonní čísla účastníků můžete vidět pouze tehdy, když je Váš telefon tímto zdrojem vybaven. ext.presmerovani zap.?


nebo

*64 Zadejte kód pro zapnutí přesměrování volání.

Zadejte požadovaný typ přesměrování.

1=ihned? nebo 2=pokud neodpovida? nebo 3=pokud obsazeno? nebo

1 or 2 or 3 Zadejte možnost. j Zadejte externí číslo cíle (bez externího kódu). ulozit?

Potvrďte.

j Pokud provádíte PMP volání: Zadejte číslo MSN/DID přiřazené pobočce.

ulozit?


128


Krok za krokem Vyberte a potvrďte. Všechny zadané číslice se smažou a na displeji se opět zobrazí možnosti přesměrování.

zpet?

Vypnutí přesměrování volání ext.presmerovani vyp.?


nebo

#64 Zadejte kód k vypnutí přesměrování volání.

Zadejte požadovaný typ přesměrování.

1=ihned? nebo 2=pokud neodpovida? nebo 3=pokud obsazeno? nebo

1 nebo 2 nebo 3 Zadejte možnost. j Zadejte MSN přesměrování. ulozit?


zpet?

Vyberte a potvrďte. Všechny zadané číslice se smažou a na displeji se opět zobrazí možnosti přesměrování. Je-li zapnuto přesměrování volání, na displeji se zobrazí „MSN k:” a Vy uslyšíte při vyzvednutí sluchátka rozlišovací oznamovací tón.

129


Krok za krokem

Identifikace anonymního volajícího (zachycení)1 Tato funkce umožňuje místnímu operátoru identifikovat externí a zlomyslné anonymní volající. Identifikaci volajího lze zjistit během volání nebo do 30 vteřin po ukončení volání. Vy sami však přitom nesmíte zavěsit. Předpoklad: Probíhá externí volání.


*84=zachyceni? nebo

*84 Zadejte kód pro zapnutí zachycení. ^ Držte sluchátko zvednuté.

CLIR Tato funkce zabraňuje tomu, aby se Vaše jméno nebo telefonní číslo zobrazilo na displeji externího volajícího (zkontrolujte dostupnost se svým místním operátorem).


f


*86= zobraz.cisla-vyp? nebo #86=zobraz.cisla-zap? nebo

*86

nebo #86 Zadejte kód pro vypnutí potlačení zobrazení telefonního čísla.

[1] Informace získané pomocí této funkce se uloží u místního operátora. Zjistěte si, zda Váš místní operátor nabízí tuto službu.

130


Krok za krokem

Funkce poskytované operátorem prostřednictvím ISDN sítě V některých zemích můžete získat přístup k funkcím nabízeným místním operátorem pro ISDN linky (o další informace požádejte svého správce systému).


f


*503= ISDN funkce zap? nebo

*503 Zadejte kód pro zapnutí. nebo Probíhá externí volání. Vyberte a potvrďte.

klavesy?

j Zadejte externí kód. Toto není nutné pro externí volání nebo když Váš správce systému zapnul „Automatickou číselnici”.

j Zadejte kód pro zapnutí vhodné ISDN funkce.

w

Počkejte na potvrzovací tón. Příklad: • Zapnutí přesměrování ve veřejné síti: *210* číslo cíle #. • Vypnutí přesměrování ve veřejné síti: #21#. Místní operátor poskytne informace, jaké ISDN funkce lze ve Vaší zemi aktivovat kódem (zeptejte se správce systému). Siemens neodpovídá za jakékoli škody/náklady, které mohou být způsobeny nesprávným používáním nebo chybnou manipulací (například nesprávné účtování).

131

Rádce pro uživatele

Krok za krokem

Rádce pro uživatele Údržba telefonu • •

•

Otírejte svůj telefon vlhkým nebo antistatickým hadříkem! Nepoužívejte suchou utěrku. Při silném znečištění čistěte svůj telefon neutrálním čistícím prostředkem, např. na mytí nádobí. Poté čistící prostředek beze zbytku odstraňte vlhkým hadříkem. Nepoužívejte čistící prostředky s obsahem alkoholu nebo ty, které poškozují umělou hmotu, ani žádný abrasivní prášek.

Odstraňování poruch funkcí Stisknuté tlačítko nereaguje: Zkontrolujte, zda se tlačítko nezablokovalo. Telefon při volání nevyzvání: Zkontrolujte zda není pro tuto pobočku zapnutá funkce „Nerušit” (pokud ano, zobrazí se na displeji: „Nerusit zapnout”). Pokud ano, funkci vypněte  strana 71. Externí telefonní číslo nelze volit: Zkontrolujte, zda jste telefon nezablokovali (pokud ano, na displeji se zobrazí: „zamknuti zap”). Pokud ano, telefon odblokujte  strana 93. U všech ostatních poruch: Obraťte se nejdříve na svého správce systému. U neodstranitelných poruch je třeba zavolat servisní službu.

132


Krok za krokem

Hlášení systémových chyb Tato funkce hlásí, že v systému nastala chyba. Chyba je signalizována na tlačítkách a na displeji systémového telefonu. Předpoklad: Systémový telefon s displejem.

T Vyberte blikající tlačítko „chybove hlaseni” naprogramované pro hlášení systémových chyb.

Listujte displejem pro přečtení a potvrzení hlášení. Reakce hlášení systémových chyb chybove hlaseni

Možná příčina: U jedné z funkcí nastala chyba. Reakce: Listujte displejem pro zjištění chyby.

potvrdit

Možná příčina: Je zjištěna chyba. Reakce: Potvrďte chybu a odstraňte problém.

neni opravnen

Možná příčina: Volené číslo nemá oprávnění. Reakce: Zkontrolujte volené číslo.

pamet tlacitek plna

Možná příčina: Paměť systému je plná. Reakce: Naprogramujte kód 166 (Viz Návod k programování A31003-K1160-B804-*-*).

133


Krok za krokem

Hlášení na displeji Díky této funkci se na telefonním displeji zobrazují informace o akcích prováděných uživatelem. chyba

Možná příčina: Toto hlášení potvrzuje, že nastala chyba.

pamet CDR plna

Možná příčina: Paměť, která je k dispozici pro tickety, je plná. Tickety budou přepsány.

pok.o prolomeni-DISA

Možná příčina: Heslo DISA bylo alespoň třikrát nesprávně zadáno. Reakce: Zadejte správné heslo.

pok.o prolomeni-Admin

Možná příčina: Heslo pro programování bylo alespoň třikrát nesprávně zadáno. Reakce: Zadejte správné heslo.

syst.cas-zmenen

Možná příčina: Byly změněny systémové hodiny.

chyba SW aktualiz.

Možná příčina: Během vzdálené aktualizace software došlo k chybě. Reakce: Zkuste to znovu.

vypnuto

Možná příčina: Došlo k výpadku síťového napájení.

134

Rejstřík

Rejstřík A ACS 42

B buzení 100 naplánované připomenutí termínu 101 plánování připomenutí termínu 100 smazání/kontrola naplánovaného připomenutí termínu 101

Č časovač pro odchozí externí volání 43 časový limit pro externí volání prohlížení 45 číslicová tlačítka 13 číslo projektu 60

D DISA 46 dostupný/nedostupný agent pro skupinu UCD 88 druhé spojovatelské pracoviště 81 důležitá linka 38

E elektronické zamknutí 93 EVM 78 externí přesměrování volání 67

F funkce používané během volání 49 číslo projektu 60 parkování 57 předání 50 převzetí přidržovaného hovoru 60 přidržení v celém systému 58 příjem volání 63

tónová volba 59 vyslání signálu (flash) na analogové lince 59 zpětný dotaz 49 funkce používané při obdržení volání 63 funkce používané při sestavování volání 20 ACS 42 DISA 46 časovač pro odchozí externí volání 43 důležitá linka 38 hlasité telefonování 23 hledání v telefonním seznamu 28 horká linka 38 LCR 40 naléhavé volání/zpětné volání při obsazení 37 napojení do hovoru 36 obsazení specifické linky 23 pomocí automatického obsazení externí linky 21 pomocí hlasitého telefonování 21 pomocí skupiny externích linek 22 pomocí sluchátka 20 přepnutí na hlasité telefonování 22 přepnutí na sluchátko 22 přímé hlasité oslovení 39 rezervace linky 32 se zavěšeným sluchátkem 21 seznamy 29 tichá kontrola 36 ukončení hovoru 23 upozornění 20 volání spojovatelského pracoviště 39 vypnutí LCR 41 zkrácená volba 24 zpětné volání 34 funkce pro ISDN linky 128 CLIR 130 identifikace anonymního volajícího 130 poskytované operátorem 131 přesměrování volání 128

135

Rejstřík

H

O

HiPath 1100 funkce 18 hlasité telefonování 23 hlasová pošta 72 osobní schránka 78 přesměrování 76 přístup ke schránce 76 zanechání zprávy 77 záznam hlasové pošty 78 zpráva/ohlášení 78 hlášení na displeji 134 hlášení systémových chyb 133 hledání v telefonním seznamu 28 horká linka 38 hudba při čekání 94

obsazení specifické linky 23 obsazovací tón, má-li pobočka obsazeno 95 odchozí volání 16 opakování volby 114 OpenStage 15 T spodní strana 10 OpenStage Key Module 15 10 otvírací mechanismus dveří 109

I identifikace anonymního volajícího 130 interní přesměrování volání 66

K Key module 10 klidový stav 14 kontrola stavu spínače 99

L LCR 40 vypnutí 41

N naléhavé volání/zpětné volání při obsazení 37 naplánované připomenutí termínu 101 napojení do hovoru 36 nastavení data a času 124 nepřijatá volání 16 „Nerušit” 71 noční zapojení 107

136

P parkování 57 plán číslování 18 plánování připomenutí termínu 100 podpora při odstraňování problémů 17 předání 50 přelivová pobočka 91 přepnutí na hlasité telefonování 22 přepnutí na sluchátko 22 přesměrování hlasové pošty 76 přesměrování volání 66 externí 67 interní 66 na ISDN lince 128 podmíněné 69 pro Fax/DID 68 při nepřijetí 67 vypnutí 70 přesměrování volání na ISDN lince 128 převzetí přidržovaného hovoru 60 převzetí volání 65 skupina 65 přidržení v celém systému 58 přihlášení a odhlášení skupinové přípojky 83 přihlášení/odhlášení skupiny UCD 86 příchozí volání 16 přijatý fax 113 příjem přidržovaného hovoru 64 příjem volání 63 přímá odpověď 40 přímé hlasité oslovení 39 přiřazená skupina 113 přístup ke schránce 76

Rejstřík potvrzení/vypnutí alarmu v celém systému 99 programování 25 programování systému 111 programování tlačítek 116 postup 116 pouze na HiPath 1100 Manager 121 programování funkcí 117 tisk popisku 120 tlačítko ukončení 120 uložení postupu 119 programovatelná tlačítka funkcí 12

R rádce pro uživatele 132 rezervace linky 32 různé funkce 92 buzení 100 elektronické zamknutí 93 hudba při čekání 94 nastavení data a času 124 nastavení jazyka/země 96 noční zapojení 107 obsazovací tón, má-li pobočka obsazeno 95 potvrzení/vypnutí alarmu v celém systému 99 programování systému 111 programování tlačítek 116 přijatý fax 113 přiřazená skupina 113 sledovací protokol PABX 127 sledování místnosti 105 spínač 98 správa názvů poboček 125 uložení čísla pod programovatelné tlačítko 122 upozornění na druhé volání 104 vstupní telefon u dveří otvírací mechanismus dveří 109 vypnutí 104 vzdálená konfigurace 111 zabezpečení dat 103 změna COS 102 změna hesla pro elektronické zamknutí 92

S servisní menu 17 seznam volání 16 seznamy volání 29 schránka 78 konfigurace 79 kontrola 80 zapnutí 79 skupiny 82 dostupný/nedostupný agent pro skupinu UCD 88 pro převzetí volání 82 přihlášení a odhlášení skupinové přípojky 83 přihlášení/odhlášení skupiny UCD 86 skupinové přípojky 82 zobrazení velikosti frony UCD agentu 90 skupiny účastníků skupiny účastníků UCD 85 sledovací protokol PABX 127 sledování místnosti 105, 106 smazání/kontrola naplánovaného připomenutí termínu 101 spínač kontrola stavu 99 správa názvů poboček 125 správce systému 17 systémové signalizační tóny 19 systémové telefony hlášení na displeji 134 hlášení systémových chyb 133 opakování volby 114 zobrazení hovorného 115

Š šéf-sekretářská funkce 114

137

Rejstřík

T

V

telefonní seznam hledání 28 tichá kontrola 36 tisk popisku tlačítka 120 tlačítka funkcí programovatelná 12 tlačítka pro listování 11 tlačítka pro nastavení zvuku 11 tlačítko menu 9, 11 tlačítko schránky 9, 11 tlačítko ukončení 120 tónová volba 59

volání 20 volání spojovatelského pracoviště 39 vstupní telefon 109 vypnutí alarmu v celém systému 100 vypnutí funkcí 104 vyslání signálu (flash) na analogové lince 59 vzdálená konfigurace 111

U ukončení hovoru 23 uložení čísla pod programovatelné tlačítko 122 uložení postupu pod tlačítko 119 upozornění na druhé volání 104 upozornění na čekající zprávu 73 úvod 2

138

Z zabezpečení dat 103 zamezení sloučených volání 91 zkrácená volba 24 individuální 24 programování 25 programování seznamu 25 systémová 24 změna COS (třída služby) 102 zobrazení hovorného pro systémový telefon 115 zpětné volání 34 zpětný dotaz 49 zvuk tlačítka pro nastavení 11

Příslušenství

Příslušenství Používání příslušenství zlepšuje výkon a poskytuje větší komfort pro uživatele při práci. OpenStage Key Module 15 Vlastnosti: • 18 dalších volně programovatelných tlačítek se světelnou siignalizací (LED); tlačítek funkcí, zkrácené volby nebo linky (jedna úroveň). • Popisování tlačítek pomocí archu papíru. • Dostupné barvy: ledově modrá, černá (lava). • Většinou je k dispozici jeden Key Module na telefon. Není možná kombinace s jinými Key Moduly a OpenStage Busy Lamp Field 40.

139

Kódy funkcí

Kódy funkcí Symboly Symboly

Vysvětlení

44, #, j... Zadejte počty, tlačítka, heslo, interní nebo externí čísla atd. w

Upozornění krátkým pípnutím

^/ \

Zvedněte/položte sluchátko

[

Hovořte

XaY

Číselné proměnné

N

Servisní menu

R

Programovatelné tlačítko svítí

S

Programovatelné tlačítko nesvítí

T

Programovatelné tlačítko bliká

< : and =

Tlačítka pro listování

Plán číslování Popis Externí linky Pobočky včetně S0 Skupina externích linek

HiPath 1120

HiPath 1150

HiPath 1190

801 až 808

801 až 832

801 až 845

11 až 30

11 až 60 610 až 645

101 až 240

0 , 890 až 899

Skupiny pro převzetí volání (GG)

770 až 779

Skupinové přípojky (HG)

780 až 789

Skupiny účastníků UCD

790 až 799

Operátor EVM - standardní interní číslo

140

9 790

Kódy funkcí Popis

HiPath 1120

HiPath 1150

EVM - porty zpráv

HiPath 1190

7491 a 7492

EVM - virtuální porty

744 až 747

Fax/DID - virtuální porty zpráv

740 až 743

USB/CAPI linka

10

Náhrada za * a #

100 75 a 76

Funkce Funkce lze vybrat následovně: 1. Pomocí tlačítek pro listování v hlavním menu 2. Pomocí tlačítka servisního menu a poté listováním v seznamu možností funkcí 3. Pomocí tlačítka servisního menu a přiřazeného kódu funkce 4. Pomocí programovatelného tlačítka 5. Pomocí kódu funkce; Funkce

Kód

Funkce systémových telefonů Dotaz na hovorné

O

Přesměrování volání

*65

Přesměrování volání Vypnutí Parkování Parkování Pokračování v hovoru

S tlačítko „Přesměrování volání”j R tlačítko „Přesměrování volání” S tlačítko „Parkování” 0 až 9 pozic

Dotaz na hovorné

S tlačítko „Parkování” 0 až 9 pozic

Seznam volajících

#82 seznam < : a =

Programování funkce na tlačítko

*91 S tlačítko „Vyberte tlačítko” <: funkce k naprogramování a =

Opakování volby

S tlačítko „Opakování volby”

141

Kódy funkcí Funkce

Kód

Reproduktor

Zapnutí/vypnutí hlasitého telefonování

n

Zapnutí/vypnutí reproduktoru

[n Kontrola stavu spínače Správa názvů poboček (1° OpenStage se systémovým displejem)

*9414 *9495 + j PIN pobočky +

systémová zkrácená volba nebo pobočka/skupina

Obsazení externí linky Externí volání Externí volání pomocí skupiny externích linek Obsazení specifické externí linky Přístup na internet Zapnutí rezervace Přístup na internet Vypnutí rezervace Rezervace externí linky Obsazeno

0 j 890.899 j externí linka 801.845 j externí linka *493 j externí linka #493 j externí linka 1) Počkejte na w telefon vyzvání ^

j externí linka [

nebo 2) N *58 \ telefon vyzvání ^ j externí linka[

Funkce používané při sestavování volání Zkrácená volba v celém systému

*7+000 ... 249

Individuální zkrácená volba

*7 + *0.*4

Individuální zkrácená volba

*92 + * + 0.4 zmenit?

j číslo ulozit? Individuální zkrácená volba Programování 142

*96 počkejte na w

počkejte naw

Kódy funkcí Funkce Režim automatického příjmu hlasitého telefonování Zapnutí Režim automatického příjmu hlasitého telefonování Vypnutí

Kód

#96 počkejte na w *80 jpobočka se systémovým telefonem počkejte na w

[ nahrajte zprávu

Přímé poslání zprávy

j pobočka

Interní volání

770. 779

Volání skupiny pro převzetí volání (CG)

780. 789

Volání skupinové přípojky (HG)

790. 799

Naléhavé volání (obsazená pobočka)

1) ^ j (obsazeno). počkejte na w [ nebo 2) ^ j (obsazeno) N *58 [

Horká linka (je-li naprogramována) Důležitá linka (je-li naprogramována)

^ [ ^ počkejte na [

Napojení do hovoru Obsazená pobočka

j obsazená pobočka N *62 [

Vynechání LCR (bypass)

* 45+j kód operátora + číslo [

Prohlížení časového limitu

# 65

Tichá kontrola při obsazené pobočce Opakované volání Zapnutí (Pobočka se nehlásí nebo má obsazeno)

*944 j obsazená pobočka [ 1) j žádná odpověď zavolat zpet? nebo *58. w Čekejte. Telefon vyzvání ^ [ nebo 2) Počkejte w \. Čekejte. Telefon vyzvání ^

Zpětné volání Vypnutí Operátor

[

#58 9 143


Kód

Pomocí dočasného MSN pro volání

*41 j MSN pozice nebo MSN číslo j externí linka j externí číslo

Funkce používané během volání Kód účtu

*60 j kód účtu # j číslo

Konference

[ S tlačítko „Zpětný dotaz”j číslo [ N *3 [

Zpětný dotaz (K ukončení zpětného dotazu počkejte na rozpojení volání)

[ S tlačítko „Zpětný dotaz” j [

Parkování

[ N *56+0.9

Zpět z parkování

#56+0.9 [

Parkování obecně

[ S tlačítko „Parkování” \

Zpět z parkování externího volání Střídání mezi hovory (Použijte po zpětném dotazu pro příjem druhého nebo tísňového volání) Dodatečná volba Zpět z přidržení

* 63+j linka [ [ N *2 [ [+j N *0

při obsazení nebo nepřijetí volání Předání (Jestliže se používá externí analogová linka naprogramovaná s oznamovacím tónem nebo digitální linka, musíte před předáním volání počkat na odpověď. Pro předání bez zpětného dotazu není třeba čekat na odpověď)

144

Interní

[ j pobočka \ Externí

[ < : predani? j číslo ([ )


Kód

Funkce používané při příchozím volání Přístup ke schránce

j skupina hlasové pošty

Převzetí přidržovaného volání

N *55 nebo

[ N *2 [ nebo upozorn. prijmout? Převzetí volání ve skupině

*57 nebo prevzeti, skupina

Cílené převzetí

*59 j pobočka

Přesměrování volání na analogové lince: Přesměrování volání k externímu číslu Přesměrování interního volání

Přesměrování volání Vypnutí Přesměrování volání při nepřijetí nebo obsazení Zapnutí Přesměrování volání při nepřijetí nebo obsazení Vypnutí

*11 j externí linka = *11 j pobočka, skupina hlasové pošty, skupina pro převzetí volání nebo fax/DID = #11 *14 j pobočka, skupina hlasové pošty, skupina pro převzetí volání nebo externí linka =

#14 j

Funkce „Nerušit” Zapnutí

*97

Funkce „Nerušit” Vypnutí

#97

EVM (hlasová pošta): Příjem zprávy z přidělené pobočky Příjem zprávy z jiné interní pobočky

790 VM skupina j heslo 790 VM skupina j heslo j pobočka [ 145

Kódy funkcí Funkce Příjem zprávy z externí pobočky

Kód

[ j Vaše externí číslo + * j heslo j pobočka

Různé funkce Vstupní telefon u dveří Otvírací mechanismus dveří

Alarm Vypnutí Změna hesla pro elektronic-ké zamknutí Elektronické zamknutí Zapnutí Elektronické zamknutí Vypnutí Obsazovací tón, má-li pobočka obsazeno Zapnutí Obsazovací tón, má-li pobočka obsazeno Vypnutí Programovací režim systému Zapnutí Vypnutí funkcí (přesměrování volání, „Nerušit”, zabezpečení dat, buzení, zpětné volání a automatický příjem hlasitého telefonování) Jazyk/nastavení země Přihlášení skupiny pro převzetí volání (CG) a skupinové přípojky (HG) Odhlášení skupiny pro převzetí volání (CG) a skupinové přípojky (HG) Sledování místnosti (chůvička) 146

N *61 nebo

N *61 j pobočka #9414 j heslo *93 j aktuální heslo j nové heslo j potvrďte nové heslow *66 j heslo #66 j heslo *9411 = #9411 *95 j heslo j kódy #0

*9412 j číslo země *85 j skupina (jestliže pobočka patří k několika skupinám)

#85 j gkupina (jestliže pobočka patří k několika skupinám)

*88

Kódy funkcí Funkce Hudba při čekání Zapnutí

Kód

*9410 hudba

Hudba při čekání Vypnutí

#9410

Vzdálená konfigurace aplikací HiPath 1100 Manager

*992

Vzdálená konfigurace pomocí MF telefonu (s tónovou volbou)

1) Lokální pobočka hovoří se vzdáleným administrátorem:

*991 w \

Vzdálený administrátor musí poskytnout: j heslo j programovací kódy. nebo 2) Vzdálený administrátor volí číslo systému a je obsloužen faxem/DID funkcí: *95 j heslo j programovací kódy. Zabezpečení dat Zapnutí

*490

Zabezpečení dat Vypnutí

#490

Spínač Zapnutí (pouze pro HiPath 1120) Spínač Vypnutí (pouze pro HiPath 1120) Noční režim Zapnutí Noční režim Vypnutí Upozornění na druhé volání Zapnutí Upozornění na druhé volání Vypnutí Změna CoS (třída služby) Sledovací protokol PABX Zahájení

*90 #90 *44 j heslo #44 j heslo ^ #87

w\

^ *87

w\

*508 j pobočka j heslo *177

147

Kódy funkcí Funkce Sledovací protokol PABX Ukončení Rozšířený sledovací protokol PABX Zapnutí Rozšířený sledovací protokol PABX Vypnutí

Kód

#177 *178 #178

Buzení Buzení (denně) Buzení (denně kromě víkendů) Buzení (po určitém časovém období) Buzení (pro určené datum a čas) Buzení Vypnutí

*461 j čas (např. 1230) = *462 j čas (např. 1230) = *463 j čas (např. 1230) = *464 j datum/čas (např. 24121830) = #46 =

Funkce skupiny UCD účastníků Agent je k dispozici

*402

Agent není k dispozici

#402

Volání skupiny účastníků UCD

790.799

Přihlášení do skupiny účastníků UCD Odhlášení od skupiny účastníků UCD

148

*401 j skupina (jestliže pobočka patří k několika skupinám)

#401

UCD agent ve službě

*403

UCD agent mimo službu

#403


Kód

Zobrazení velikosti fronty agentu UCD

*405

Satelitní PABX Vyslání signálu (flash) na analogové lince Provoz jako satelitní PABX

N *51 890.899 j číslo linky

Funkce pro ISDN linky Okamžité přesměrování volání pro MSN Zapnutí Okamžité přesměrování volání pro MSN Vypnutí Přesměrování volání při nepřijetí, pro MSN Zapnutí Přesměrování volání při nepřijetí, pro MSN Vypnutí Přesměrování volání pro MSN, je-li linka obsazena Zapnutí Přesměrování volání pro MSN, je-li linka obsazena Vypnutí Identifikace anonymního volajícího (zachycení volání)

*641 j externí linky w j MSN #641

*642 j externí linky w j MSN #642

w

*643 j externí linka w j MSN #643

w

N *84

CLIR Zapnutí

*86

CLIR Vypnutí

#86

Používání funkcí poskytovaných operátorem v ISDN síti

w

*503 externí linka j ISDN kód

Poznámka: Kódy funkcí lze změnit pomocí HiPath 1100 Manager. V tomto případě se zeptejte správce systému 149

Copyright © Siemens Enterprise Communications s.r.o., držitel licence Siemens AG k obchodní značce Průmyslová 1306/7 • 102 00 Praha 10 1109 Číslo dokumentu: A31003-K1270-U115-1-2D19

Communication for the open minded

Siemens Enterprise Communications www.hipath.cz

Informace v tomto dokumentu obsahují pouze obecné popisy popř. funkce, které se při konkrétním použití ne vždy shodují v uvedené formě nebo které se mohou z důvodu dalšího vývoje produktů změnit. Požadované funkce jsou závazné pouze tehdy, jsou-li výslovně dohodnuty ve smlouvě. Dodací možnosti a technické změny vyhrazeny. OpenScape, OpenStage a HiPath jsou registrované obchodní značky Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG. Všechny ostatní názvy značek, produktů a služeb jsou obchodní značky nebo registrované obchodní značky příslušných majitelů.

Dokumentace. HiPath 1100 HiPath 1120, HiPath 1150, HiPath 1190 OpenStage 15 T Návod k použití. Communication for the open minded

Recommend Documents