Kwaliteit v/d betrokkenheid v/h beroepenveld 31-01-2013 Rik Burger
Rik Burger Accountmanager CE:SMM e.
[email protected] @kirco99
Kwaliteit van de betrokkenheid van het beroepenveld Betrokkenheid van het werkveld bij een opleiding wordt in de praktijk divers ingevuld. Soms is de uitwisseling met beroepenveldcommissies verworden tot plichtmatige rituelen of worden de opbrengsten van interessante werkveldconferentie maar moeilijk in het curriculum geïntegreerd. Soms zijn er dynamische samenwerkingsverbanden die op de verschillende aandachtspunten binnen opleidingen – competentieprofiel, beroepsprofiel, invulling programma, oordeel over resultaten, rol als mede-opleider – zinvolle bijdragen leveren. Deze middag komen er twee opleidingen aan het woord die een goed werkend samenwerkingsverband met resultaat hebben met het beroepenveld. We zullen ideeën en best practices uitwisselen om de kwaliteit van de betrokkenheid van en met het beroepenveld te verbeteren en te stimuleren
Met
account management…
..creëer je zelf de kwaliteit van de betrokkenheid van het beroepenveld!!!
Verwachtingen ?
Hogeschool Rotterdam… ..bestaat uit 12 instituten, waarin haar bachelor- en masteropleidingen, onderzoeksactiviteiten en maatwerk gebundeld zijn: • • • • • • • • • • • •
Instituut voor Communicatie, Media en Informatietechnologie (CMI) Instituut voor Commercieel Management (CoM) Instituut voor Engineering en Applied Science (EAS) Instituut voor de Gebouwde Omgeving (IGO) Instituut voor Financieel Management (IFM) Instituut voor Bedrijfskunde (IBK) Instituut voor Sociale Opleidingen (ISO) Instituut voor Gezondheidszorg (IvG) Instituut voor Lerarenopleidingen (IvL) Rotterdam Business School (RBS) Willem de Kooning Academie media, art design & education (WdKA) Instituut voor Onderzoek en Innovatie (IOI)
Hogeschool Rotterdam
Instituut COM (COMercieel) Opleiding CE:SMM (SportMarketing & Management) Sinds 2003 vanuit CE ontstaan Vanaf 1999 ook RTA (Randstad Topsport Academie)
Doel account management?
• Ondersteunen Rotterdams Onderwijs Model (ROM) -
Kennisgestuurd onderwijs Praktijkgestuurd onderwijs Studentgestuurd onderwijs
• Curriculum verbeteren (en leuker maken!) • Relatie docenten – beroepenveld verbeteren • Sport Advies Raad (SAR) – vreemde ogen dwingen – sinds 2004
Account management Geschiedenis accountmanagement Eerste partners v/d opleiding: • Gemeente Rotterdam Sport & Recreatie • Rotterdam Sportsupport • Rotterdam Topsport • Aantal sportmarketing & eventbureaus
Huidige situatie • • • • • •
SAR (Sport Advies Raad) In 2012 een compleet nieuw curriculum gerealiseerd Convenanten met partners afgesloten Account managers (3x) sinds 2008 Segmentatie beroepenveld Key accounts toegewezen aan account managers
Toekomstige situatie •
Structurele tweeweg relatie met accounts (krijgen en geven)
Organisatie account management Communicatie en Externe Betrekkingen (CEB) (voor de hele HR) - account management - communicatie
Bureau Externe Betrekkingen (BEB) (per instituut) - account management - communicatie
Opleiding SMM - account managers - communicatie
Customer Relationship Management (CRM)
Brochures Website(s)
Ondersteunende systemen Selligent (HR) MS Access database MS Excel
Tops
• • • • • •
Curriculum is verbeterd Onderwijs is echt leuker geworden Meer en makkelijker gastsprekers Meer en makkelijker praktijkopdrachten Betere stage plekken (voorkeurs opleiding) Betere afstudeer plekken (voorkeurs opleiding) Hoger rendement en waardering!
Tips
• • • • • • • • •
Doe iets met alumni Stabiliteit in accountmanagers (relatie opbouwen) Persoonlijk contact!!! Nodig ook eens andere mensen uit v/e account Zorg voor inhoud – maak het interessant Betrokkenheid (twee kanten op) Regelmaat in bijeenkomsten Creëer een netwerk Interne communicatie is ook belangrijk
Vragen?
Rik Burger Accountmanager CE:SMM e.
[email protected] @kirco99
