Grensoverschrijdende zorg Ons zorgstelsel in de eeuw van de internationale gezondheidszorg Cobra Museum Amstelveen - woensdag 2 en donderdag 3 juni 2010
2-daagse conferentie voor leden van raden van bestuur, directies, beleidsmakers en beslissers in ziekenhuizen en bij verzekeraars en organisaties in de zorg Met de volgende 4 actuele hoofdthema’s: • Accreditatie en internationale kwaliteitsnormen • Grensoverschrijdende zorg - de medische toerist • Nationale en internationale samenwerking • Nationaal en internationaal ondernemerschap - de zorg als product
Cursussen & Congressen
www.bsl.nl/grensoverschrijdendezorg
Grensoverschrijdende zorg Ons zorgstelsel in de eeuw van de internationale gezondheidszorg
De wereldwijde ontwikkelingen in de gezondheidszorg en de vraag ‘hoe gaat ons eigen zorgstelsel onder invloed hiervan er de komende decennia uit zien’, waren voor ons aanleiding het programma van de internationale conferentie Grensoverschrijdende zorg samen te stellen.
Graag nodigen wij u uit kennis te nemen van de zeer
groeit wereldwijd en is een niet meer te keren trend. Europa
actuele issues die u zullen ondersteunen bij het nemen van
spreekt over de positie en de rechten van de Europese
belangrijke beslissingen en het ontwikkelen respectieve-
patiënt. Ons zorgstelsel wil duidelijk meer ruimte voor ‘echt’
lijk versterken van toekomstgericht en bestaand beleid.
ondernemerschap en ziet graag dat belemmeringen worden
Het hoge niveau van de ervaren binnen- en buitenlandse
weggenomen.
sprekers staat in ieder geval garant voor boeiende, leerzame
Innoveren en participeren in de internationale markt-
presentaties.
ontwikkelingen biedt kansen voor inkomende geldstromen van patiënten en voorkomt dat Nederland zich isoleert.
Deze conferentie werd speciaal ontwikkeld voor leden van raden van bestuur, directies, beleidsmakers en beslissers in
Tot slot: Onze gezondheidszorg behoort tot de grootste,
ziekenhuizen en bij verzekeraars en organisaties in de zorg.
economische factoren van ons land en daar moeten wij
Uiteraard is iedereen welkom. Ook het bedrijfsleven dat in
goed mee omgaan.
de zorgwereld opereert. “ONS ZORGSTELSEL IN DE EEUW VAN DE INTERNATIONALE U zult het met ons eens zijn dat onze gezondheidszorg sterk
GEZONDHEIDSZORG”
in beweging is. De zorg is op weg naar een meer vraaggestuurde en marktgerichte branche, ook internationaal.
U bent van harte welkom!
Ondernemerschap wordt meer vorm gegeven. De zorg als product. Ziekenhuizen en zorgverzekeraars vinden elkaar in samenwerkingsvormen in Europa (De Lissabon strategie) en daarbuiten. Internationale concurrentie en hogere kwaliteitseisen gaan hand in hand en zijn in het voordeel
Albert Kramer
van patiënt en zorgverlener.
International Representative
Onze ziekenhuizen zouden graag participeren in de
Accreditation Canada International
grensoverschrijdende zorg. Een groeiende groep assertieve zorgconsumenten vindt zelf of gefaciliteerd door zijn verzekeraars steeds beter de weg naar buitenlandse ziekenhuizen en doktoren. De grensoverschrijdende zorg
Albert Kramer vertegenwoordigt Accreditation Canada International. Hij heeft ervaring met grensoverschrijdende zorg en international business development bij grote concerns.
Programma woensdag 2 juni 2010 ochtendprogramma: Accreditatie en Internationale Kwaliteitsnormen
middagprogramma: Grensoverschrijdende Zorg – De Medische Toerist
08.45 Registratie
14.00
Welke zijn de rechten van de Europese patiënt? U wordt geïnformeerd over de gevolgen van de nieuwe Europese ‘Richtlijn Patiëntenrechten en grensoverschrijdende zorg’ Jos Draijer, Ambassaderaad bij de EU
14.30
What you should know when dealing with international patients • Look at the path of an international patient • What are the safety risks for the international traveling patient, and how can you lessen those risks? • Strategies for coordinating aftercare in the home country Alan Flowers, VP Marketing HBD Partners Philippines
15.00
Creating an Attractive Package for International patients • What are the expectations of international patients? • Appealing to each of the 6 segments of traveling patients • Coordinating with partners for cross-border-care • Creating your marketing packages to be understood by patients Alan Flowers, VP Marketing HBD Partners Philippines
15.30
Pauze
16.00
Werven van patiënten uit het buitenland. Hoe doen ze dat in België? • Wat zijn de ervaringen met het aantrekken van buitenlandse patiënten in het afgelopen decennium? • Gaat dit ten koste van de “eigen” patiënten? • Zijn er organisatorische en administratieve barrières bij het recruteren van buitenlandse patiënten? • Welke zijn de financiële implicaties voor ziekenhuis en maatschappij? Prof. dr. Dirk Ramaekers, Alg. Medisch Directeur ZNA
16.30
Attracting patients from abroad. How do they do that in Germany? • You will be informed about our experiences with cross border care in and outside the European Union. • Why and how do we attract patients from abroad? • Which are our opportunities and threats regarding cross boarder care? • What are the organizational implications when attracting international patients and how do we cope with it? • How do we deal with invoicing international patients? Patient versus insurance company! Dipl.-Kfm. Peter Asché, Kaufmännischer Direktor und stellv. Vorstandsvorsitzender Universitätsklinikum Aachen
17.00
Borrel
09.30
Openingspeech Ruud Koolen, Hoofdredacteur Skipr
10.00
Kwaliteit en veiligheid in de Europese Gezondheidszorg • Wat speelt er in de Europese Unie? • Wat betekent dit voor ons nationale zorgstelsel? • U wordt op de hoogte gebracht van de laatste ontwikkelingen in de EU op het gebied van kwaliteits- en veiligheidsnormeringen. Jos Draijer, Ambassaderaad bij de EU
10.30
11.00
Building sustainable quality, quality improvement and patient safety through international accreditation Understand the relevance of International Accreditation in the context of strategic and political developments of hospital care in the Netherlands. This will lay the groundwork and provide the rationale for international accreditation. Dr. Monique van Dijen, Partner Ernst & Young Learn about Accreditation Canada and its new innovative international accreditation program and understand the value and effectiveness of accreditation Eva Kiess Master Economics, Int. Business Development Manager ACI
11.30
Pauze
12.00
You get an in-depth comparison of accreditation models. This will be done as a gap analysis between the requirements of quality systems and standards in the Netherlands and the international accreditation program represented by Accreditation Canada as an example Dr. Monique van Dijen, Partner Ernst & Young
12.30
How your organization can benefit from Accreditation Canada’s worldwide leadership role Hear about the impact of Accreditation Canada International accreditation – a case study Eva Kiess Master Economics, Int. Business Development Manager ACI
13.00
Lunch
www.bsl.nl/grensoverschrijdendezorg
Programma donderdag 3 juni 2010 ochtendprogramma: Nationale en Internationale Samenwerking 08.15
Registratie
09.00 Openingspeech: “Innovatie in de zorg, kansen en versnellers” Claudia Zuiderwijk, lid Innovatieplatform, CEO Tergooiziekenhuizen 09.30
De nationale en internationale uitdagingen van de zorgverzekeringsbranche De visie van ZN Zorgverzekeraars Nederland op de volgende, actuele onderwerpen: • Grensoverschrijdende zorg • Kwaliteitsborging • Europese ontwikkelingen • Samenwerking met zorgaanbieders Drs. A.J. (Tony) Lamping, Directeur Zorg ZN Zorgverzekeraars Nederland
10.00
Welke nationale en internationale uitdagingen liggen er voor de Nederlandse ziekenhuizen? • Kansen voor de branche door ver gaande samenwerking binnen Europa. • Het belang van wederkerigheid in de grensoverschrijdende zorg. • Welke belemmeringen ondervinden zorgverleners bij het aantrekken van buitenlandse patiënten? O. (Olof) Suttorp, Vice Voorzitter NVZ
10.30
Zorgverzekeraars faciliteren steeds meer grensoverschrijdende zorg Een verslag van een recent tot stand gekomen internationale samenwerking • Univé-VGZ-IZA-Trias sluit een samenwerkingscontract met de Helios groep bestaande uit 35 klinieken. • Waarom faciliteert Univé-VGZ-IZA-Trias medische zorg voor haar klanten in Duitsland? • Korte termijn of bewuste strategie? • U krijgt een kijkje in de marketing keuken van deze verzekeraarscombinatie. Mr. drs. Deon van de Berk, Arts, beleidscoördinator Univé/VGZ/IZA/ Trias
11.00
Pauze
11.30
Een zorgverzekeraar bouwt een organisatie voor grensoverschrijdende zorg buiten de Europese Unie • Leer hoe u een internationale medisch toerisme organisatie opbouwt. • Waar loop ik tegenaan wanneer mijn patiënten buiten Europa worden behandeld? • Hoe garandeer ik mijn verzekerden kwaliteit en veiligheid? • De financiële afwikkeling. Wie betaalt wat? Drs. Marjolein Verstappen, Raad van Bestuur AGIS
12.00
12.30
middagprogramma: Nationaal en Internationaal Ondernemerschap – De Zorg als Product
Internationale samenwerking – de Lissabon strategie in de praktijk • Wat kan ik leren van de ervaringen met interregionale samenwerking? • U krijgt inzicht in de organisatie en de samenwerking bij Euregio Maas-Rijn. • Wat zijn de voordelen van samenwerking tussen ziekenhuizen en zorgverzekeraars? • Hoe ervaren patiënten grensoverschrijdende samenwerking tussen ziekenhuizen en verzekeraars? • Wat is het resultaat tot nu en wat wordt verwacht voor de toekomst? Drs. G.J.M.C.M. Peeters, CEO Academisch Ziekenhuis Maastricht Lunch
13.30
Kansen, uitdagingen en ervaringen met cross-border samenwerking tussen ziekenhuizen in Europees perspectief • Zijn cross border samenwerking en cross border consortiumvorming in de ziekenhuiswereld een wenkend toekomstperspectief? • Welke zijn de kansen en uitdagingen voor het management van ziekenhuizen om cross border samen te werken? • Wat zijn de huidige belemmeringen en hoe kan daarmee worden omgegaan? U krijgt inzicht in succesvolle en minder succesvolle ervaringen in de Europese Unie. • U wordt geïnformeerd over mogelijkheden voor grensoverschrijdende samenwerking tussen ziekenhuizen en tussen zorgverzekeraars uit verschillende Europese landen? • U leert van de meest recente resultaten van het onderzoek naar grensoverschrijdende samenwerking tussen ziekenhuizen in Nederland, België en Duitsland. Mr. Jooske Vos, Directeur Stichting Eurinspect
14.00
Chronische ziekten vertegenwoordigen 75% van de zorgbudgetten en 80% van de gevallen van vroegtijdig overlijden. Hoe kan de branche verbeteringen realiseren? • Waar is winst te behalen? • Leer hoe uw organisatie en uw patiënten baat hebben bij een beter ‘Chronic Disease Management Program’. • Wat is de invloed van accreditatie op de kwaliteitsverbetering? • U wordt op de hoogte gebracht van de belangrijke stappen die intussen zijn ondernomen in Europees verband. Dr. Jan van Emelen, Research and Innovation Director UNML
14.30
Branding internally for a superior patient experience • Understanding and creating dynamic employee engagement. • Delivering your promise and value through your employees in the supply chain. • How employee engagement enhances the patient experience and quality outcomes. Sanjiv Malik MS, MBA, Executive Director MMR Eye Institute
15.10
Pauze
15.40
Creating sustainable competitive advantage and an international brand for your hospital • Understanding what the healthcare consumer says, and what they do not say. • Treatment vs. care: how to avoid processing patients and instead create “moments of truth”? • Communicating your promise through consistent branding. • Delivering your promise to create brand ambassadors locally and internationally. Sanjiv Malik MS, MBA, Executive Director MMR Eye Institute
16.20
Acties om belemmeringen voor ondernemerschap van ziekenhuizen weg te nemen • Welke nationale wetten en regelgeving zijn er die het ondernemen door zorgverleners bemoeilijken c.q. bevorderen? • Wat kan de Nederlandse Zorgautoriteit doen om het ondernemen voor zorgverleners te vergemakkelijken? Mr. Drs. Theo Langejan, Voorzitter NZa
16.50
De Belgische ziekenhuiszorg bundelt haar krachten en gaat de markt op • Hoe werkt de Belgische gezondheidszorg? • Zorgverleners op acquisitie pad. Hoe doen ze dat en waarom? • Healthcare Belgium. Ziekenhuizen vinden elkaar in internationale ambities. Mr. M.C.J. Herwig Fleerackers, CEO HCB Healthcare Belgium (VBO-FEB)
17.20
Borrel
Grensoverschrijdende zorg Ons zorgstelsel in de eeuw van de internationale gezondheidszorg Amstelveen Cobra Museum voor Moderne Kunst woensdag 2 en donderdag 3 juni 2010
Sprekers Dipl.-Kfm. Peter Asché – Kaufmännischer Direktor und stellv.
Mr. Drs. T.W. (Theo) Langejan – Voorzitter NZa-Nederlandse
Vorstandsvorsitzender Universitätsklinikum Aachen
Zorgauthoriteit portefeuille Zorgmarkten Cure, tevens lid Raad van Advies Pensioen, Bestuur & Management, was DG bij SZW en Financiën, directeur resp. plaatsvervangend
Mr. drs. D. (Deon) van de Berk – Arts -Beleidscoördinator
directeur bij Ministerie Binnenlandse Zaken en Koninkrijks-
buitenlandzorg - Univé-VGZ-IZA-Trias, voormalig medisch
relaties (BZK) en Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS)
specialist Sanjiv Malik MS, MBA – ophthalmologist and Hon Executive J.G.H. (Jos) Draijer – Ambassaderaad Permanente
Director of MMR Eye Institute, Hon Board Member at
vertegenwoordiging van Nederland bij de EU voor
National Accreditation Board for Hospitals & Healthcare
het Ministerie van VWS
providers, was President Anand and Anand and Regional Director Max Healthcare, India, he is a renowned global
Dr. M.E.M. (Monique) van Dijen – Partner Ernst & Young
business and healthcare leader and one of Asia’s leading
(Health Advisory Services), toezichthouder Groene
strategist and coach on various aspects of medical
Hart Ziekenhuis Gouda en gespecialiseerd o.a. in
tourism, health care management, effective leadership &
besturingsvraagstukken, innovatie management en
profit branding; background faculty of management
patiëntveiligheid
studies University of Delhi
Dr. Jan van Emelen – Research and Innovation Director
Drs. G.J.M.C.M. Peeters – CEO Academisch Ziekenhuis
of UNML (Belgium) and Chairman of the Disease
Maastricht - Euregio Maas-Rijn, Specialist KNO, is o.a.
Management Working Group of the AIM (Association
Bestuurslid NFU, Voorzitter RvC Clinical Trial Center
Internationale de la Mutualité) in Brussels
Maastricht, voorzitter Kamer VVO College Ziekenhuis Opleidingen, bestuurslid Stichting Lifetech A2, lid RvC
Alan Flowers – VP Marketing at HBD Partners Philippines
BioMedbooster
-Hospital & Health Care, was one of the first medical tourism patient facilitators in North America, marketing
Prof. dr. Dirk Ramaekers – Algemeen Medisch Directeur ZNA
manager for pharmacies and 15 years in media and tourism
–Ziekenhuisnetwerk Antwerpen
Mr. M.C.J. Herwig Fleerackers – CEO HCB Healthcare Belgium (VBO-FEB), was president Johnson & Johnson Diabetes
O.(Olof) Suttorp – arts MBA – Vice Voorzitter NVZ Vereniging
Institute EMEA Parijs, marketing manager medical devices
van Ziekenhuizen, tevens Voorzitter RvB Amphia
Noord Europa en heeft ervaring met industriële en
Ziekenhuis, was Secr. RvB Leids Universitair Medisch
collectieve verzekeringen en Chronic Disease Management
Centrum, realiseerde fusieziekenhuis Hoofddorp
Eva Kiess Master Economics – International Business
Drs. M.I. (Marjolein) Verstappen – Raad van Bestuur AGIS
Development Manager ACI Accreditation Canada
Zorgverzekeringen, tevens bestuurslid Innovatie
International, former progressive positions in the Conference
Zorgverzekeraars, was lid Raad van Toezicht Centrum voor
Board of Canada and Accenture in areas of quality and risk
Ethiek en Gezondheid
management, and strategic marketing Mr. J.M. (Jooske) Vos – Directeur Stichting Eurinspect, zij is Ruud Koolen – Hoofdredacteur van Skipr, crossmediaal
tevens algemeen secretaris EPSO, commissaris SODH en
communicatieplatform voor beslissers in de zorg, televisie-
voorzitter geschillencommissie voor het beroepsonderwijs
presentator van het programma Moderne Zorg op RTL7 en RTLZ.
Claudia Zuiderwijk – CEO Tergooiziekenhuizen, lid Innovatieplatform Balkenende 2 (april 2007 - heden),
Drs. A.J. (Tony) Lamping - Arts – Directeur Zorg – ZN
Lid Zorginnovatie platform VWS (april 2008 - heden),
Zorgverzekeraars Nederland, was Hoofd Medische Dienst
Commissaris ProRail (2001 - heden), Claudia studeerde
bij Zorg en Zekerheid en directeur Patiëntenzorg
andragologie, was algemeen directeur van Pink Elephant
Diaconessenhuis Leiden
en Zorgmanager van het Jaar 2008
CM10C902
Praktische informatie locatie Het Cobra Museum voor Moderne Kunst is ondergebracht in een prachtig gebouw van de bekende Nederlandse Architect Wim Quist. In het museum verrassen de open ruimten van de expositiezalen. Door het invallende daglicht en de zichtbare nabijheid van de natuur
Foto’s: Erik en Petra Hesmerg
heerst er een aangename sfeer.
Datum Het congres Grensoverschrijdende zorg vindt plaats op woensdag 2 en donderdag 3 juni in het Cobra Museum in Amstelveen. kosten De kosten voor deelname aan het congres Grensoverschrijdende zorg bedragen € 695,- voor één dag en € 1195,- voor beide dagen. De deelnamekosten zijn inclusief btw, congresmateriaal, koffie/thee, lunch en borrel. inschrijving U kunt zich inschrijven via het inschrijfformulier in deze folder of via www.bsl.nl/grensoverschrijdendezorg. Na inschrijving voor het congres ontvangt u een bevestiging en separaat een factuur. Ongeveer twee weken voorafgaand aan de bijeenkomst ontvangt u een routebeschrijving en verdere informatie. Registratie gebeurt op volgorde van binnenkomst. Deelnemers die niet meer geplaatst kunnen worden, ontvangen bericht. verhinderd? Annulering dient uitsluitend schriftelijk te gebeuren. Bij annulering t/m 19 mei 2010 wordt € 35,- administratiekosten in rekening gebracht. Na 19 mei 2010 kunnen wij geen restitutie verlenen. inlichtingen Bohn Stafleu van Loghum Cursussen & Congressen T: 030 638 36 38 F: 030 638 39 90 E:
[email protected] www.bsl.nl/cuco
Mediapartner:
www.bsl.nl/grensoverschrijdendezorg
