Grens aan opsparen vakantiedagen

jaargang 10 > nummer 7/8 > JUlI/augustus 2010

Beloning voor uw werk

4

Wijn na bier ...

10

Flexibel en goedkoop

14

Verstand van de drie Q’s

18

Of u tevreden bent met uw salaris

Voor het regelen van een receptie of

Met het inhuren van tijdelijk perso-

Uw manager verwacht veel van u.

hangt ook af van wat anderen in uw

bedrijfsfeest gaat u niet zelf in de

neel vangt u arbeidstekorten op. De

Naast intelligent en sociaal, moet u

functie betaald krijgen. Wordt u wel

keuken staan. U huurt hiervoor een

administratie hiervan kost wel tijd en

ook assertief, creatief en emotioneel

marktconform beloond? De nieuwe

cateringbedrijf in. Er komt meer bij

geld. U kunt prima op de kosten

handig zijn. Maar weet u als alleskun-

Beloningsmonitor vertelt het u.

kijken dan u misschien denkt.

voor flexibel personeel besparen.

ner eigenlijk wel wat de drie Q’s zijn?

Grens aan opsparen vakantiedagen

Frisse wind Als de temperatuur bij u op kantoor tropische vormen begint aan te nemen, kan een ventilator uitkomst bieden. Niet iedereen is echter gediend van dezelfde mate van verkoeling. U kunt in dat geval kiezen voor een tafelventilator, zoals de Duracraft DT-630E. Deze ventilator is bedoeld voor één werkplek, heeft drie standen en een groot bereik van de luchtstroom door de brede oscillatiehoek. Office Rendement zocht voor u uit wat verschillende webwinkels voor dit product vragen. De

Lukt het u elk jaar steeds maar niet om al uw vakantiedagen op te maken, dan kan het zijn dat u inmiddels een aardig tegoed heeft opgebouwd. Die opgespaarde dagen blijven immers vijf jaar geldig. Dat is straks niet meer het geval. Het kabinet wil dat er een eind komt aan het jarenlang opsparen van de niet-opgenomen vakantiedagen. Er ligt dan ook een wetsvoorstel om te regelen dat werknemers in de toekomst hun wettelijke vakantiedagen binnen anderhalf jaar

moeten opnemen. Gebeurt dat niet, dan vervallen deze en kunt u er geen aanspraak meer op maken. De bovenwettelijke dagen vallen buiten deze regeling.

Schuld De gedachte hierachter is dat het te lang uitstellen van vakantie slecht is voor de gezondheid en dus voor de veiligheid van werknemers. Door deze nieuwe vakantie regels worden werknemers gedwongen op tijd hun vrije

dagen te gebruiken. Overigens kunt u met uw werkgever natuurlijk altijd andere afspraken maken. Het staat werknemer en werkgever namelijk vrij om de wettelijke termijn in onderling overleg te verlengen, ook als dit wetsvoorstel wordt aangenomen. Dat is goed om te weten, zeker als u buiten uw schuld om niet in staat bent om al uw dagen op te nemen. Bijvoorbeeld door extreme drukte of een zieke collega die niet vervangen wordt.

prijzen in de tabel zijn afgerond en exclusief btw. Leverancier

In dit nummer Prijzen

Officeshopper.nl

€ 14

Kantoorartikelen.nl

€ 15

DiscountOffice.nl

€ 16

Kantoorandmore.nl

€ 16

NNPartners.nl

€ 16

Despa.nl

€ 17

Intertool.nl

€ 18

Tetrix.nl

€ 20

CentralPoint.nl

€ 20

BPOnline.nl

€ 20

Nieuws 2, 3, 7, 8, 13, 17, 21, 22 De Beloningsmonitor

4

Het woordje ‘er’

7

Slimme Softwaretips

9

Marktanalyse catering

10

Kosten besparen

14

Uw intelligentie

18

Vraag ’n Antwoord

20

Uw pensioen en ziekte

21

Colofon en Luchtig

23

Gebouwbeheer klimaat

Juridisch contracten

Geventileerde werkplek zorgt voor een helder hoofd Het is zomer en wie weet stijgen de temperaturen tot grote hoogte. Meestal komt een hittegolf onverwacht en dan is het nog belangrijker dat het op uw werkplek fris en aangenaam is. Vaak blijkt echter dat de ventilatie op het werk niet voldoende is en dan is het te laat. Zorg er dus voor dat de ventilatie- en luchtverver-

singssystemen gecontroleerd zijn. Heeft u dit nog niet gedaan, maak dat dan snel in orde. Ook als straks de verwarming weer aan moet, is goede ventilatie belangrijk voor de concentratie. Loop verder even alle roosters en ramen na om te kijken of deze voldoende buitenlucht naar binnen laten.

Pas op met overnemen van uitzendkrachten

H

et kan natuurlijk voorkomen dat een uitzendkracht zo goed bevalt dat uw manager deze zelf in dienst wil nemen. Dat gaat vaak niet zomaar zonder slag of stoot. Het is daarom verstandig om even goed de algemene voorwaarden door te nemen, voordat u een contract afsluit met een uitzendbureau.

Afkoopsom Arbo normering

Nieuwe NEN-normen voor brandveiligheid op komst Zijn in uw bedrijf brandbeveiligings- of ontruimingsinstallaties aanwezig, dan moet u weten dat hiervoor een nieuwe NEN-norm wordt ontwikkeld.

Controleren De nieuwe norm NEN 2575, met als ondertitel ‘Brandveiligheid van gebouwen – Ontruimingsinstallaties – Systeem- en kwaliteitseisen en

projecteringsrichtlijnen’ geeft uitgebreide voorschriften en richtlijnen voor het ontruimen van een gebouw of buitenruimte. Op basis van deze nieuwe norm zullen bestaande brandbeveiligings- en ontruimingsinstallaties opnieuw gecertificeerd moeten worden. Wilt u hierop voorbereid zijn, laat dan nu al de aanwezige installaties controleren en eventueel aanpassen.

Voortaan mailtje sturen

2

OFFICE RENDEMENT 7/8-2010

Office kwaliteitsmanagement

Nieuwe brochure met tips Maakt uw organisatie serieus werk van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO), dan is het goed om te weten dat er een nieuwe ISO-richtlijn is voor het invoeren van MVO. Bij het Nederlands Normalisatie-instituut kunt u een gratis brochure aanvragen over ISO 26000 via e-mail: [email protected]. Die is zowel voor bedrijven als voor de overheid.

Financieel facturen

Geen btw over opleidingen

Personeel arbeidsovereenkomst

Om de administratieve rompslomp voor bedrijven te verminderen, voert de overheid regelmatig vereenvoudigingen door. Denk aan de digitale loonstrookjes. Zo mag uw manager vanaf 1 juli 2010 ook mededelingen over de arbeidsovereenkomst aan werknemers digitaal versturen. Hiervoor mocht hij dat alleen maar schriftelijk

In de uitzend-cao’s van de Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU) en de Nederlandse Bond van Bemiddelingsen Uitzendondernemingen

(NBBU) staat namelijk niets over een overnametermijn. Maar veel uitzendbureaus hanteren wel de regel dat u de uitzendkracht pas na 1.040 gewerkte uren (26 weken lang 40 uur per week) kosteloos mag overnemen. Wil uw manager de uitzendkracht eerder in dienst nemen – en wil de uitzendkracht dat zelf ook – dan kan het bureau hem niet tegenhouden. Wel kan het een vergoeding of afkoopsom eisen. Die kan aardig oplopen omdat het bureau een vergoeding rekent over het aantal gemiste uren omzet.

doen. Het gaat bijvoorbeeld om naam en woonplaats van de werkgever en de werknemer, de functie van de werknemer, de aard van de werkzaamheden en de hoogte van het salaris. Deze informatie mag uw manager dus voortaan per e-mail versturen. Dat scheelt weer in tijd, papier en geld. Vraag wel om een leesbevestiging.

H

et is u misschien wel eens opgevallen dat niet alle opleidingen btw over hun geleverde diensten rekenen. Als een werknemer een opleiding volgt, die niet door de overheid is betaald, was deze altijd belast met btw. Vanaf 1 juli 2010 kunnen ook private beroepsopleidingen zijn vrijgesteld van btw. Denk hierbij bijvoorbeeld aan trainingen voor bedrijfshulpverlener (BHV) of heftruckopleidingen. Het kan dus zijn dat u later dit jaar ineens facturen zonder btw ontvangt, terwijl die

er eerder wel op stond. De onderwijsinstelling moet wel zijn ingeschreven in het nieuwe Register Kort Beroepsonderwijs (RKBO). Alleen dan is deze vrijgesteld van btw. Het kan zijn dat u bij een opleider die geen btw in rekening brengt, duurder uit bent dan bij een concurrent die wel btw berekent. De prijzen van beroepsopleidingen lopen namelijk sterk uiteen. Vraag dus altijd meerdere offertes op, zodat u kunt vergelijken.

Automatisering software

Ook onderweg altijd pdf-reader bij de hand Wil uw manager de beschikking hebben over een pdf-reader als hij onderweg is, dan kan hij die van Adobe nu ook downloaden als app voor de smartphone met Android-besturingssysteem. Het bedrijf

stelt deze gratis beschikbaar. Uw manager kan dan meteen de bestanden bekijken die hij met zijn smartphone per e-mail of via internet binnenhaalt. Het formaat wordt automatisch aangepast aan de grootte van

Financieel salaris


Minimumloon weer iets omhoog met ingang van 1 juli 2010 Het minimumloon is met ingang van deze maand weer een beetje gestegen. Check dus even of uw manager er rekening mee heeft gehouden. De stijging is ietsje kleiner dan die van januari, namelijk 0,59%. In januari was dat nog 0,64%. In

de tabel vindt u de nieuwe bedragen. Het minimumloon en de daaraan gekoppelde minimumjeugdlonen worden twee keer per jaar aangepast aan de ontwikkeling van de cao-lonen. Voer dit dus door in de administratie.

Minimum(jeugd)loon per 1 juli 2010 leeftijd

% minimumloon

per maand

per week

per dag

100% 85% 72,5% 61,5% 52,5% 45,5% 39,5% 34,5% 30%

€ 1.416,00 € 1.203,60 € 1.026,60 € 870,85 € 743,40 € 644,30 € 559,30 € 488,50 € 424,80

€ 326,75 € 277,75 € 236,90 € 200,95 € 171,55 € 148,70 € 129,05 € 112,75 € 98,05

€ 65,35 € 55,55 € 47,38 € 40,19 € 34,31 € 29,74 € 25,81 € 22,55 € 19,61

23-65 jaar 22 jaar 21 jaar 20 jaar 19 jaar 18 jaar 17 jaar 16 jaar 15 jaar

het scherm. Het is wel een zware app, want de omvang van het bestand is 4,3 MB (andere app’s zijn een paar kilobyte groot). De app is te krijgen via www.android.com.

Onder bepaalde voorwaarden gratis update Office

I

s uw bedrijf nog niet zo lang geleden op Office 2007 overgestapt, dan mist u de nieuwe functionaliteiten voor onder andere Word, Excel en PowerPoint van het net verschenen Office 2010. Gelukkig biedt Microsoft in bepaalde gevallen de mogelijkheid van een gratis update. De voorwaarden hiervoor zijn: n U moet de aanvraag vóór 31 oktober 2010 indienen. n U moet Office 2007 (of een nieuwe pc met Office 2007-licentie) gekocht hebben tussen 5 maart en 30 september 2010. n U moet een Windows Live-account hebben. Zo’n account kunt u gratis aanmaken via internet. Financieel kinderopvang

Ouders duurder uit

Personeel vakantiewerk

Ook administratie van tijdelijke krachten

K

omen er weer vakantiekrachten werken, denk er dan aan dat u ook voor deze groep tijdelijke werknemers het een en ander in de administratie moet vastleggen. Denk dus aan een (getekende) arbeidsovereenkomst, een kopie van het paspoort of de identiteitskaart en de verklaring voor de loonbelasting.

Ouders U moet altijd een arbeidsovereenkomst met de jonge vakantiekracht sluiten. Vakantiekrachten die jonger dan 16 jaar zijn,

moeten toestemming van hun ouders of voogd hebben om te werken. Die toestemming kan mondeling, schriftelijk of stilzwijgend worden gegeven. Van dat laatste is sprake als een jongere al vier weken bij u werkt zonder bezwaar van zijn ouders. Het beste kunt u natuurlijk gewoon even contact opnemen met de ouders. Dan weet u zeker dat het in orde is. Als de Arbeidsinspectie constateert dat er in uw organisatie jongeren zwartwerken, staat uw werkgever een forse boete te wachten. Zorg dus dat alles netjes is geregeld.

Omdat kinderopvang meer gaat kosten dan verwacht, wil demissionair minister Rouvoet de toeslag verlagen. Dat betekent dat ouders meer moeten bijdragen in de kosten voor de opvang van hun kinderen. De stijging gaat tussen de € 21 per maand voor een gezin met een minimuminkomen en € 54 per maand voor de hoogste inkomens bedragen. De kosten voor de werkgever veranderen niet.


3

Financieel

wat is een marktconform salaris voor managementondersteuners?

Dat is toch echt uw verdiende loon! Het is zeer nuttig om te weten wat een gangbaar salaris is voor uw functie. U weet dan waarop u kunt inzetten als u een salarisonderhandeling ingaat. De economische crisis is nog niet volledig opgeklaard, en uw manager zal niet staan te springen om u een flinke salarisverhoging te geven. Als u weet wat een marktconform salaris voor uw functie is, kunt u er in ieder geval voor zorgen dat u niet te weinig krijgt. Maar er zijn nog meer redenen om deze informatie te hebben. Met de

D

nieuwe Beloningsmonitor bent u volledig op de hoogte.

De Beloningsmonitor is een jaarlijks overzicht van de actuele salarisverhoudingen en arbeidsvoorwaarden van tachtig veelvoorkomende functies bij organisaties en instellingen in Nederland. Het onderzoek is gebaseerd op de resultaten van de Berenschot Salaris Enquête, uitgevoerd door Berenschot B.V.

Geslacht In uw geval zult u willen weten wat een marktconform salaris is voor werknemers met een ondersteunende functie. Deze informatie is zowel handig voor u als voor uw manager. Zo wilt u uiteraard een passende beloning krijgen voor het werk dat u voor uw organisatie verricht. Daarnaast kunt u deze richtlijn gebruiken bij salarisonderhandelingen. U weet dan welk bedrag u zou kunnen vragen, zonder dat dit onredelijk is. Maar ook als u bijvoorbeeld een rol speelt bij de aanstelling van ondersteunend personeel, weet u wat u deze werknemers in het vooruitzicht kunt stellen.

4


Ook voor uw manager is de informatie nuttig. Als hij weet wat een gangbaar salaris voor uw functie is en hij u dit ook

biedt, verkleint hij hiermee de kans dat u vertrekt. Daarnaast zorgt hij ervoor dat hij kundig personeel aantrekt, als daar een correcte vergoeding tegenover staat. De tachtig verschillende, onderzochte functies zijn onderverdeeld in dertien functiefamilies. Die van u en andere functies in de ondersteuning van het management vallen onder Administration, Support & Facility. Om uw positie op de markt zo nauwkeurig mogelijk te definiëren, kunt u gebruikmaken van de volgende variabelen: de branche waarin u werkt, de grootte van uw organisatie en de vestigingsregio. Maar ook uw geslacht is van belang. Mannen blijken in vergelijkbare functies nog steeds meer te ver-

Hoe moet u de bedragen lezen? In de Beloningsmonitor kunt u de salarisbedragen voor veel verschillende functies raadplegen. Wat u ziet, zijn echter niet de gemiddelden. Voor het weergeven van de informatie wordt de mediaan gebruikt, oftewel de middelste waarneming in een dataverzameling. De helft van de waarne-

mingen ligt dan boven deze mediaan, en de andere helft eronder. Het grote voordeel van deze rekenmethode is dat een aantal extreem lage of hoge salarissen geen invloed zal hebben op de uitkomst. Bij de bonussen is wel naar het gemiddelde gekeken.

Het salaris en de extraatjes verschillen per functie Functie

Basissalaris

Totaalsalaris

% met vaste % met varia- % met auto bonus bele bonus van de zaak

Directiesecretaresse Afdelingssecretaresse Medewerker secretariaat Telefoniste/receptioniste

€ 42.200 € 34.700 € 31.300 € 29.300

€ 43.000 € 35.100 € 31.800 € 30.000

2,0 % 0,9 % 1,6 % 3,2 %

28,9 % 18,6 % 44,7 % 45,3 %

2,2 % 0,0 % 0,0 % 0,0 %

mag deze ontvangen. Gemiddeld was dit € 2.000. Het totaalsalaris van de afdelingssecretaresse komt in dit geval neer op € 35.100. Medewerker secretariaat Beoordelen van teksten binnen de regels van de huisstijl, archieven bijhouden en stukken typen aan de hand van concepten behoort allemaal tot de dagelijkse werkzaamheden van een medewerker van het secretariaat. Daarnaast maakt zij inkomende en uitgaande post verzendklaar. Een medewerker van het secretariaat kan rekenen op een basissalaris van € 31.300. Een vaste bonus met een gemiddelde hoogte van € 2.800 komt bij 1,6% van de respondenten voor. Bijna de helft (44,7%) ontvangt een variabele bonus. Deze heeft een gemiddelde hoogte van €1.500. Alles bij elkaar opgeteld kan een medewerker van het secretariaat rekenen op een totaalsalaris van € 31.800.

n

Telefoniste/receptioniste Het bedienen van de telefooncentrale en het tot stand brengen van verbindingen, ligt in handen van de telefoniste of de receptioniste. Daarnaast kan zij faxberichten verzenden en verspreiden naar de juiste afdelingen. Het bijwerken van de interne telefoonlijsten hoort ook tot haar taken. Het basissalaris voor een telefoniste bedraagt € 29.300. Een vaste bonus komt voor bij 3,2% van deze werknemers. De bonus heeft dan een gemiddelde hoogte van € 3.300. Een variabele bonus komt een stuk vaker voor (45,3%). De hoogte van de bonus bedraagt dan € 1.600. Het totaalsalaris komt neer op € 30.000.

n

dienen dan vrouwen. De verschillen worden wel elk jaar kleiner. Als u al deze variabelen meegewogen heeft, kunt u uw gangbare salaris vervolgens in de Beloningsmonitor terugvinden. Wij presenteren u hier enkele cijfers voor verschillende functies die voor u relevant zijn. Directiesecretaresse De directiesecretaresse houdt zich bezig met het ondersteunende werk voor een directeur of een directie. Zij zorgt ervoor dat achter de schermen alles op rolletjes loopt. Haar takenpakket is dan ook veelzijdig. Zo regelt zij staf- en directievergaderingen, bewaakt zij de procedurele uitvoering van besluiten die tijdens deze vergaderingen genomen worden, en draagt zij zorg voor de notulen. Met minimale aanwijzingen is zij in staat om de bedrijfscorrespondentie te verzorgen. Daarnaast regelt zij afspraken en is zij het aanspreekpunt voor andere afdelingen. De directeur kan met haar sparren over allerlei lopende zaken. Uit de Beloningsmonitor 2010 blijkt dat

n

het basissalaris van een directiesecretaresse € 42.200 is. 2,0% van de respondenten geeft aan dat zij een vaste bonus ontvangt, met een gemiddelde hoogte van € 2.500. Een variabele bonus komt vaker voor: met een gemiddelde hoogte van € 2.600 mag 28,9% van de directiesecretaresses hierop rekenen. Het totaalsalaris komt in dat geval neer op € 43.000. Afdelingssecretaresse De afdelingssecretaresse stelt brieven op, op basis van een aantal aantekeningen en korte notities. Zij kan zelfstandig werken en naar eigen inzicht telefonische en schriftelijke vragen beantwoorden. Daarnaast verzorgt zij de inkomende en uitgaande post en houdt zij de afdelingsagenda, archieven en dossiers bij. Qua beloning kan de afdelingssecretaresse rekenen op een basissalaris van € 34.700. Een vaste bonus komt bij 0,9% van de respondenten voor. De gemiddelde hoogte van deze bonus is € 2.300. Een variabele bonus komt vaker voor: 18,6%

n

Tanden Voor meer informatie over de Beloningsmonitor en de aanschaf ervan kunt u kijken op www.debeloningsmonitor.nl. U heeft nu in ieder geval een indicatie van de gangbare bedragen, zodat u niet met de mond vol tanden staat bij de volgende salarisonderhandelingen. Doe er uw voordeel mee en sleep een passend salaris binnen!


5

Rendement organiseert de trainingen

EFFECTIEF op kantoor Uw taken zijn zo divers dat het van groot belang is dat u zo effectief mogelijk bezig bent in uw dagelijks werk. De afgelopen jaren organiseerden we met groot succes de trainingen ‘Effectief op kantoor’. Zorg dat u uw werkdag effectief benut en schrijf u snel in.

Sneller en beter in uw dagelijks werk EFFECTIEF IN MAIL & BRIEF

EFFECTIEF NOTULEREN

EFFECTIEF TELEFONEREN

EFFECTIEF IN SPELLING & GRAMMATICA

Kijk op

www.effectiefopkantoor.nl

10% KORTING voor lezers van Rendement

• • • • • •

voor actuele data en beschikbaarheid

Certificaat van deelname na afloop Les van deskundige docent Praktijkgericht, dus direct toepasbaar Na afloop contact met de docent voor vragen Op 4 plaatsen in Nederland, dus altijd in de buurt Minimaal 10% korting voor lezers van Rendement

Financieel salaris

Office taalzaken

Loon vakantiewerker varieert

H

oeveel loon uw organisatie aan een jonge vakantiekracht moet betalen, hangt af van zijn leeftijd. Voor de lichte werkzaamheden van 13- en 14-jarigen geldt geen minimale beloning. U kunt hun dus geven wat u wilt. Voor jongeren van 15 tot 23 jaar geldt het wettelijk minimumjeugdloon (zie de tabel op pagina 3). Daar

moet u zich altijd aan houden. Daarnaast hebben zij recht op 8% vakantiebijslag en bouwen ze over de gewerkte uren vakantierechten op. Iedere fulltime werkende werknemer heeft wettelijk recht op minstens twintig vakantiedagen per jaar. Fulltime vakantiekrachten bouwen ook 1,67 vakantiedag per maand op.

Personeel mobiliteit

Luister eens wat beter! mers positiever tegenover vernieuwing staan naarmate zij langer bij een bedrijf werken. Te lang in dezelfde functie blijven hangen heeft echter negatieve gevolgen. Op tijd van functie veranderen bevordert de bereidheid om veranderingen te accepteren en mee te denken. Toch maar een loopbaanbeleid voeren dus? Op de website van CNV kunt u een pdf downloaden.

Dat de mensen op de werkvloer vaak goede ideeën hebben, is wel vaker gebleken. Helaas is in veel bedrijven niet genoeg ruimte om mee te praten over vernieuwingen in de organisatie. Volgens het onderzoek ‘Innovatieklimaat’ van vakbond CNV Dienstenbond wordt eigen personeel te weinig betrokken bij de bedrijfsvoering. Uit het onderzoek blijkt ook dat werkne-

Personeel subsidie

kop korter

Geld voor omscholen werkloze Heeft uw organisatie moeite met het vinden van geschikte kandidaten voor bepaalde functies, kijk dan eens breder dan uw eigen branche. Als u een sollicitant aanneemt die werkloos is of dreigt te worden, krijgt u een bonus om hem om te scholen. U kunt in dat geval de opleidingskosten (deels) vergoed krijgen door een omscholingsbonus aan te vragen.

Ontslag Uw werkgever kan maximaal € 2.500 onderwijskosten ver-

goed krijgen als hij mensen aanneemt, die elders met ontslag bedreigd worden of die recent werkloos zijn geworden. De nieuwe werknemer mag maximaal al drie maanden werkloos zijn. Deze termijn was eerst nog één maand, maar is verlengd naar drie maanden. De opleiding moet wel gecertificeerd zijn door de instanties CREBO of CROHO. Daarnaast moet u de aanvraag indienen voordat de werknemer daadwerkelijk aan de opleiding begint.

Er was eens… Een piepklein woordje kan tot grote taaltwijfels leiden. We hebben het hier over ‘er’, een woord waarmee we in onze taal soms niet goed raad weten. Kun je het weglaten of niet? Wat betekent er eigenlijk? Volgens sommigen is het een volstrekt overbodig woord, anderen piekeren zich suf als ze aan nietNederlandstaligen willen uitleggen hoe het zit met het ergebruik. Kortom reden genoeg om de regels rond het er-gebruik en de betekenis van er op een rij te zetten. Het woord er heeft zelf geen eigen betekenis: het verwijst soms naar een ander deel van de zin, maar al of niet optreden van er kan in sommige gevallen een flinke bijdrage leveren aan de betekenis van een hele zin.

Taalgevoel Daarnaast is het ook goed om te weten dat er vrijwel nooit kan worden weggelaten uit een zin, niet vanwege de betekenis, maar omdat de zin dan niet goed meer loopt. De eerste tip luidt dan ook: gebruik er als dat naar je taalgevoel moet. Twijfel je of je er al of niet kunt weglaten, laat het dan maar staan. Eerst maar eens een overzicht van de regels. Er komt voor in de volgende gevallen: Als plaatsbepaling Er kan de gereduceerde of ongearticuleerde vorm zijn van hier of daar. In dat geval heeft er ook de betekenis van hier of daar; het is dus een plaatsbepaling: Hoelang woon je nu in Utrecht? Ik woon er al twintig jaar.

n

Gecombineerd met een voorzetsel Er komt voor in combinatie met een voorzetsel: Ik heb erover nagedacht. Stem je ermee in dat we meedoen? Er verwijst in deze gevallen naar een ander zinsdeel of naar een zaak die bij de toehoorder of lezer bekend is. De combinatie er + voorzetsel schrijft u aan elkaar, maar de combinatie kan ook gescheiden in een zin voorkomen: Ik heb er heel erg goed over nagedacht. Stem je er onvoorwaardelijk mee in dat we meedoen?

n

Als aanduiding van een hoeveelheid Ook kan er fungeren als onderdeel van een hoeveelheidsaanduiding. Er is dan vrijwel altijd gecombineerd met een telwoord of een ander woord dat een hoeveelheid aangeeft. Er is in deze functie niet te vervangen door hier of daar: Hoeveel kortingsbonnen heb jij verzameld? Ik heb er al twintig. Vanmorgen zouden minstens tien touringcars arriveren, maar ik heb er nog geen gezien. Heb je alle mogelijkheden al onderzocht? Nee, maar ik heb er wel een aantal bekeken.

n

>>>


7

Communicatie auteursrecht

<<<

Om een onderwerp te introduceren In deze functie staat er aan het begin van een zin. Het onderwerp in die zin wordt voor de luisteraar of de lezer voor het eerst genoemd; het is dus nog onbepaald, dat wil zeggen dat er geen bepalend lidwoord (de of het) voor kan staan: Er is een nieuw filiaal geopend. Er komt iemand bij u. Er kwamen veel vragen bij me op. In vragende zinnen staat deze vorm van er op de tweede of derde plaats: Komt er nog een nieuwe medewerker? Wie heeft er aan mijn spullen gezeten?

n

In lijdende zinnen Lijdende zinnen beginnen vaak met er. Het kan zijn dat in zo’n zin geen onderwerp voorkomt; er is dan een soort van vervangend onderwerp: Er werd druk gespeculeerd over de verkiezingsuitslag. Of het onderwerp komt na de persoonsvorm; er fungeert dan als voorlopig onderwerp: Er is deze week weer veel verkocht.

n

In vaste uitdrukkingen De uitdrukkingen er zijn en er geweest zijn zijn op te vatten als vaste uitdrukkingen, met de betekenis van respectievelijk ‘aanwezig zijn’ en ‘niet meer bestaan’: Hij is er nooit. Hij is er geweest. Ook komt er voor in combinatie met een gereduceerde vorm van eens, waarmee het vaak is samengevoegd tot er ’ns: Er was er ’ns een prinsesje. O, kom er ’ns kijken.

n

Twijfelgevallen Tot zover de regels. In de meeste gevallen weten taalgebruikers die regels ook feilloos toe te passen. Maar er zijn twijfelgevallen. Daarnaast bestaat bij een deel van de schrijvende Nederlanders het idee dat er niets toevoegt aan een tekst en dus straffeloos weggelaten kan worden. Maar dat laatste is maar in een beperkt aantal gevallen mogelijk. Als er dient om een onderwerp te introduceren en de bewuste zin begint niet met er, maar bijvoorbeeld met een bepaling, kan er achterwege blijven. De volgende zinnen zijn bijvoorbeeld correct met er, maar ook zonder er: Over tien minuten komt (er) iemand bij u. Na het tv-programma kwamen (er) veel vragen bij me op. Wie heeft (er) aan mijn spullen gezeten?

Verschil Bij lijdende zinnen die met er beginnen, is een er-loze variant soms mogelijk, maar er treedt dan betekenisverschil op. Vergelijk daarvoor de volgende twee zinnen: Er blaft een hond. Een hond blaft. De eerste zin drukt een gebeurtenis uit; de tweede zin is een algemene uitspraak die voor alle honden geldt. De tweede zin betekent dus precies hetzelfde als: Honden blaffen. Zo is er ook een verschil in betekenis tussen: Er wordt een nieuwe medewerker ingewerkt en Een nieuwe medewerker wordt ingewerkt. In de eerste zin gaat het om een uniek geval: op dit moment wordt die ene nieuwe medewerker ingewerkt. De tweede zin impliceert een algemene uitspraak over nieuwe medewerkers, met dezelfde betekenis als: Nieuwe medewerkers worden ingewerkt. Henriëtte Houët is trainer-adviseur schriftelijke bedrijfscommunicatie bij Vergouwen Overduin. www.vergouwenoverduin.nl

8


Check met gratis tool of naam in gebruik is Heeft uw bedrijf een idee voor een nieuwe product- of merknaam, dan bent u natuurlijk benieuwd of deze al in gebruik is. Vooral online circuleren veel namen en merken en het is lastig om alles zelf na te gaan. Met de onlinetool ‘KnowEm’ gaat u razendsnel door zo’n 300 internationale sociale netwerksites heen. De sociale netwerken zijn onder andere opgedeeld in de categorieën: (micro)blog, community, zakelijk, design, entertainment, video en nieuws. Het bedrijf helpt u ook bij het vastleggen van uw merknaam. U kunt de website ook gebruiken om te controleren of iemand anders uw merknaam gebruikt. Daarvoor moet u wel betalen.


Nu al beginnen met plannen overstap Windows 7

H

et is misschien nog wat ver van uw bed, maar wel goed om ervan op de hoogte te zijn: de overstap naar Windows 7. Uit onderzoek door Gartner zou blijken dat veel bedrijven Windows Vista overslaan en nog met XP werken. Dit systeem veroudert en bovendien zijn er straks geen updates meer verkrijgbaar. Dan moet uw bedrijf wel overstappen op Windows 7. En dat kan nogal wat voeten in de aarde hebben.

Kaart Uw manager moet nu al bedenken hoe hij dat aanpakt: alles tegelijk, Windows 7 geleidelijk op nieuwe pc’s invoeren, of beide mogelijkheden combineren? Ook moet hij in kaart brengen of voor de overstap nieuwe hardware nodig is. Attendeer hem er in ieder geval alvast op dat Microsoft in april 2014 stopt met de ondersteuning van Windows XP. Eerder overstappen is wel aan te raden omdat veel softwarebouwers voor die tijd al stoppen met XP-ondersteuning voor hun producten.

Word

Internet Explorer

Snel van grote naar kleine letters Kent u dat? U bent druk bezig met het uittypen van een verslag en zó geconcentreerd dat u pas na enige tijd driftig typen op uw scherm kijkt. U blijkt in al uw ijver ergens de CapsLock aangezet te hebben en u heeft de helft van het document in hoofdletters getypt. Heel vervelend want nu kunt u dus weer opnieuw beginnen. Of toch niet?

Wonderbaarlijk Alhoewel er in het menu ‘Lettertype’ wonderbaarlijk genoeg geen optie is om tekst om te zetten van hoofdletters naar

kleine letters (andersom kan namelijk wel), is deleten en van voren af aan beginnen ook weer niet nodig. Selecteer de tekst en druk Shift + F3. Eén keer zet de hoofdletters om in kleine letters, twee keer laat ieder woord met een hoofdletter beginnen, een derde keer zet de geselecteerde tekst weer volledig terug in hoofdletters. Nog een handige tip vindt u op de Office Rendement vakportal (www. Rendement.nl/office) in het bericht van 28 mei jl. ‘Zorg voor waarschuwing als u cAPS-LOCK aanzet’.

Excel

Tekst passend maken in Excel Knipt of kopieert u tekst vanuit Word in Excel dan kan er een probleem optreden. De gekopieerde tekst past niet in één cel. Nu kunt u dat natuurlijk oplossen door de tekst op te delen in stukken en te verdelen over verschillende cellen zodat het lijkt alsof het bij elkaar staat maar dat is erg arbeidsintensief. Als u de tekst plakt in Excel kunt u via

Ćeleigenschappen’ (rechtermuisknop), tabblad ‘Uitlijning’ de optie ‘Terugloop’ aanvinken. Excel past dan automatisch de celhoogte aan zodat de tekst in de cel past.

Overhoop De ingestelde breedte van de cel blijft gelijk. Zo kunt u toch knippen en plakken zonder de lay-out van uw Excel-werkblad helemaal overhoop te gooien.

Alle websites in hetzelfde lettertype en kleur U kunt ervoor kiezen om de websites die u met Internet Explorer bezoekt in het letter type en de kleur van uw keuze weer te geven. U negeert hiermee de standaardinstellingen van deze websites. De letter typen en kleuren die u opgeeft, krijgt u dan op alle websites te zien.

Om dit te bereiken, klikt u in Internet Explorer op Extra en vervolgens op Internetopties.

Tweemaal Klik binnen het tabblaadje Algemeen op Toegankelijkheid. Vink hier de drie vakjes onder Opmaak aan en klik tweemaal op OK.

Word

Horizontale streep verwijderen Ongetwijfeld zult u met enige regelmaat Word-documenten van derden ontvangen. Daar zit vast ook wel eens een creatieve geest tussen die aandacht heeft besteed aan de opmaak van het document. En hoewel het mooi zal ogen, is dat niet altijd even praktisch. Waarschijnlijk kiest u uw eigen opmaak en bent u enige tijd bezig om het document aan te passen.

Geen rand Nu wil het wel eens gebeuren dat er een streep (horizontaal) door zo’n document

loopt. Het lijkt dan of de tekst onderstreept is maar toch is de streep met geen mogelijkheid te verwijderen door de tekst te selecteren en de onderstreping uit te zetten (sneltoets in werkbalk of Ctrl+U). Probeer in dat geval eens een andere optie. Selecteer de streep (er hoeft niet altijd direct tekst boven te staan) en druk op de sneltoets ‘Geen rand’ in de werkbalk (tabblad start, dialoogvenster alinea). De streep is verdwenen! U had namelijk te maken met een tabel en niet met een onderstreepte tekst.

Word

Een opsomming uitlijnen zonder tab te gebruiken Als u een opsomming wilt maken in Word, kan de automatische tab-functie u wel eens in de weg zitten. Zodra u namelijk op ‘Enter’ drukt, springt de cursor naar de vol-

gende regel en begint deze met het laatst gebruikte opsommingstekentje. En dat is prima als uw opsomming maar één regel lang is, maar heeft u meer te melden,

dan is het ronduit vervelend. Gebruik daarom Shift + Enter aan het eind van de regel. De cursor springt dan wel naar de volgende regel maar maakt geen opsommingstekentje.

Bovendien laat Word die tweede regel beginnen onder de tekst van de eerste regel van de opsomming en is alles dus netjes uitgelijnd. Dat scheelt weer een hoop gedoe met tabjes!


9

Marktanalyse

waar moet u op letten bij het inhuren van een cateringbedrijf?

Een kwestie van de kers op de slagroom Uw manager wil een groep buitenlandse zakenrelaties ontvangen. En u mag ervoor zorgen dat deze mensen op een receptie van een hapje en een drankje worden voorzien. Maar ook voor een bedrijfsfeest of het afscheid van uw manager zult u eten, drinken en een leuke aankleding moeten regelen. Nu gaat u natuurlijk niet zelf uren staan zwoegen in de bedrijfskantine; u huurt een cateringbedrijf dat dit voor u regelt. Dat neemt u veel zorgen uit handen en alles is tot in de puntjes geregeld. Bij het uitzoeken van een cateraar moet u wel op een aantal zaken letten. Met een gepaste catering zorgt u ervoor dat uw gasten volledig in de watten worden gelegd. Een hapje, een drankje, alles is geregeld. U kunt dan zelf ook nog aan het evenement deelnemen, want het meeste werk zit in de voorbereiding. Tijdens de feestelijkheden hoeft u dan hooguit alleen nog wat bij te sturen en een oogje in het zeil te houden. De vraag is alleen: hoe wilt u de catering ingevuld zien en welk bedrijf huurt u hiervoor in?

Kaas Het aanbod van cateringbedrijven is groot, evenals de verschillen tussen die bedrijven. Het ene bedrijf heeft een moderne stijl, de ander is klassiek te noemen. De een serveert buffelmozzarella, de ander Goudse kaas. Het bedrag dat u uiteindelijk betaalt is dan ook opgebouwd uit verschillende componenten, en die verschillen in prijs. Het is dan ook niet mogelijk om u een prijsvergelijking van

10


als u zelf een vakbeurs of een ander evenement bezoekt. U ziet het cateringbedrijf dan ‘in actie’. Ziet het voedsel er aantrekkelijk uit en oogt het bedienend personeel bekwaam, dan kunt u om informatie en de contactgegevens vragen. Vraag ook vooral rond bij zakenrelaties en bekenden hoe zij bepaalde cateringbedrijven ervaren hebben. Door deze vorm van mond-tot-mondreclame komt u te weten wat de voor- en nadelen van een specifiek bedrijf zijn.

Proefdiner verschillende cateraars te geven. Catering is maatwerk bij uitstek. Hoe kiest u een cateringbedrijf dat bij u past? U kunt u om te beginnen oriënteren aan de hand van brochures, advertenties in vakbladen of het internet. U krijgt dan een idee van de markt. Wat u ook kunt doen is goed letten op de catering

Bedenk goed hoe u de invulling van uw catering wilt zien en let hierop bij het zoeken naar cateraars. Wilt u een moderne uitstraling of juist behoudend? Chique hapjes of gewoon borrelgarnituur? Wilt u op de kosten letten of speelt geld geen rol? Al deze variabelen moet u afwegen bij het uitzoeken van een cateringbedrijf. Let erop dat sommige locaties ‘buiten de

Iedereen wil een beetje erkenning Als u verzekerd wilt zijn van uitstekende catering, kunt u kiezen voor een bedrijf dat is aangesloten bij de NVEP (Nederlandse Vereniging van Erkende Partycateraars). Deze vereniging is exclusief bedoeld voor partycateraars en heeft hygiëne, milieu en leverbetrouwbaarheid hoog in het vaandel staan. De bedrijven die hierbij aangesloten zijn, hebben jarenlange ervaring en zijn gewend om catering te verzorgen voor grote groepen mensen. U

betaalt wel iets meer, maar dat ziet u terug in de kwaliteit. Enkele voorbeelden van erkende partycateraars zijn: n Albron Creations Home & Event Cooking n Arjan van Dijk Groep n De Preuverie Partyverzorging n Hutten Exclusieve Catering n Ins & Outs Catering n La Vie Catering & Party n Maison van den Boer

Alle gevaren de baas Het kan van belang zijn om te weten of een cateringbedrijf werkt volgens het HACCP-systeem. Bedrijven die eet- en drinkwaren bereiden, verwerken, vervoeren of behandelen, dienen een voedselveiligheidsplan op te stellen aan de hand van dit systeem. In de hygiënecode zijn de potentiële gevaren geïnventariseerd en worden de kritische grenzen aangegeven. Als een cateraar het HACCP-label bezit, weet u dat het bedrijf zorg besteedt aan de gevaren die voedselbereiding met zich meebrengt. U mag gerust vragen of een cateraar dit systeem hanteert.

deur’ een vaste cateraar in dienst hebben. U kunt deze soms wel uitkopen. Zodra u een aantal cateraars op het oog heeft, kunt u bij deze bedrijven een offerte aanvragen. U geeft aan hoeveel gasten u verwacht, wat u qua eten en drinken in gedachten heeft, hoe u de aankleding wenst te zien en wat de duur van het evenement is. De cateraar zal u vervolgens een prijsvoorstel doen. U kunt de offertes dan op uw gemak vergelijken. In een persoonlijk gesprek zal de cateraar zijn offer-

U kunt de offertes op uw gemak vergelijken te graag toelichten. U kunt uw wensen dan verder specificeren en eventueel tot een scherper prijsvoorstel komen. Heeft u een budget, geef dit dan aan zodat hiermee rekening kan worden gehouden. Als u een diner voor veel gasten gepland heeft, kunt u de cateraar vragen of een proefdiner tot de mogelijkheden behoort. Als u besluit om met een specifieke cateraar in zee te gaan, spreek dan af wanneer u het definitieve gastenaantal dient door te geven. Vraag ook in hoeverre u in een later stadium nog wijzigingen kunt

aanbrengen. Deze zaken zijn belangrijk, want cateringbedrijven werken met een zogenaamde ‘open kostencalculatie’. Dit betekent dat in alle kosten die in de offerte genoemd worden, de winstmarge al berekend is. Aan de volgende zaken moet u invulling geven. Drank Bij het afnemen van drank moet u met de cateraar afspreken of dit op basis van uitkoop of nacalculatie gebeurt. Koopt u uit, dan spreekt u met de cateraar een vast bedrag af. Een voordeel hiervan is dat u achteraf niet voor financiële verrassingen komt te staan. U weet welk bedrag u mag verwachten. Mocht het aantal gasten toch lager uitvallen dan verwacht, dan betaalt u daar wel voor. Als u drank afneemt op basis van nacalculatie, betaalt u precies voor wat er daadwerkelijk is gedronken. De prijs zou dan hoger kunnen uitvallen dan u geraamd had. Als u de prijs wilt drukken, kunt u kiezen voor

n

een binnenlands gedistilleerd drankassortiment. Dat is namelijk lager belast met accijnzen dan het buitenlandse assortiment. Om het drankgebruik enigszins onder controle te houden, kunt u het bedienend personeel met de drankjes laten rondgaan. Bedenk goed wat uw gasten zullen waarderen. Zullen zij bijvoorbeeld een welkomstdrankje op prijs stellen, of vinden zij het belangrijker om vrijelijk te kunnen bestellen? Over het algemeen kunt u de volgende aantallen aanhouden: gasten zullen het eerste uur van een evenement gemiddeld drie consumpties per persoon nemen, in de vervolguren twee. Tijdens een diner is één glas wijn per persoon per gang gebruikelijk. Eten U kunt op verschillende manieren invulling geven aan het voedsel dat aan uw gasten wordt aangeboden. Zo kunt u bijvoorbeeld kiezen voor borrelhapjes, die men bij de drankjes kan nuttigen. U kunt

n

Laat u eens inspireren De offerte van een cateringbedrijf is opgebouwd uit verschillende kostenposten. Om u een indicatie te geven, ziet u hier een voorbeeldofferte die wij opgevraagd hebben bij Kersbergen Catering. Het betreft een receptie op kantoor, voor 75 personen. Omschrijving

Aantal

Welkomstdrankje Prosecco Arrangement Partyhapjes Drankarrangement ‘All-In’ Statafel met designrok Bar-buffetmeubel Garderoberek Bedienend personeel van 15:00 – 21:00 Bezorgen / ophalen Totaal netto btw 19% btw 6% Totaal inclusief btw

75 stuks 75 x 5 stuks p.p. Voor 75 personen 6 stuks 1 stuk 2 stuks 2 personen

Prijs € 251,25 € 371,25 € 750,00 € 142,50 € 75,00 € 48,50 € 410,00 € 75,00 € 2.123,50 € 332,94 € 22,28 € 2.478,72

Zoals u ziet, rekenen cateringbedrijven met twee verschillende btw-percentages. Voor eten en drinken geldt namelijk het lage btw-tarief van 6%, voor alle overige zaken (personeel, transport, enz.) geldt het hoge tarief van 19%. Voor uw manager maakt dit verschil ook uit, want het btw-bedrag op eten en drinken is niet verrekenbaar en die op het hoge tarief wel.


11

hierbij kiezen voor borrelgarnituur (bitterballen, blokjes kaas enzovoort) of hippere hapjes met experimentele ingrediënten (gevulde paddenstoelen, gefrituurde gamba’s en dergelijke). U kunt vijf hapjes per persoon op een receptie of tien hapjes per persoon op een feestavond rekenen. Het voedsel kan ook centraal staan in de vorm van een buffet. De meest gangbare vormen zijn een koud of warm buffet, een combinatie van beide, of een diner. Maar denkt u ook eens aan andere varianten, als dat logischer is qua tijdstip: een ontbijt, lunch, high tea, barbecue of tapasbuffet. In overleg moet het meeste wel mogelijk zijn. Denk er ook aan dat niet al uw gasten dezelfde eetwensen hebben. Als u hiermee bij het bestellen al rekening houdt en ook denkt aan vegetarisch, zoutarm of halal voedsel, stelt u geen gasten teleur en betaalt u achteraf niet teveel bij. Materiaal U zult de cateraar ook moeten betalen voor het gebruik van zijn materiaal. Denkt u hierbij bijvoorbeeld aan statafels, buffetmeubels en een bar. Maar ook het zogenoemde ‘mastiek’, alles wat er op tafel wordt gebruikt: glazen en servies, maar ook het linnen, asbakken (indien toegestaan), kaarsen en bloemstukjes. U kunt de cateraar vragen of zij u foto’s van hun materiaal kunnen zenden. Een statafel kan er heel anders uitzien, dan u op basis van de omschrijving verwachtte. Het is soms ook mogelijk om uw eigen voedsel te serveren, bijvoorbeeld als u een taart met een persoonlijke boodschap daarop heeft besteld. U zult in dat geval ‘keukengeld’ aan het cateringbedrijf moe-

n

ten betalen, omdat u wel gebruikmaakt van hun servies. In het geval van glazen heet dit ‘kurkengeld’. Personeel Het cateringbedrijf zal ook personeel meenemen, die uw gasten van eten en drinken zullen voorzien. Hoeveel personeel u gemiddeld nodig zult hebben, kunt u in de infographic lezen.

n

Logistiek Op het moment dat u met een bepaald cateringbedrijf in zee gaat, kunt u niet op uw lauweren gaan rusten. Het is úw verantwoordelijkheid dat de cateraar zijn werk goed kan doen. Als de logistiek niet in orde is, kan het evenement alsnog

n

mislukken. Zo moet u er bijvoorbeeld voor zorgen dat het bedrijf tijdig het meubilair kan installeren en het servies kan uitstallen. De aan- en afvoer op de gewenste locatie moet dan ook zo soepel mogelijk worden gemaakt. Dit betekent dat u het cateringbedrijf beter van een andere in- en uitgang gebruik kunt laten maken dan de gasten. Zorg er ook voor dat u duidelijk maakt waar de cateraar dient te verschijnen. Denk aan de kleinste dingen die hierbij mis kunnen gaan. Het doorgeven van de exacte locatie (geef een routebeschrijving, eventueel met kaart) zorgt ervoor dat de cateraar niet verdwaalt. Stelt u zich toch eens voor dat er een ijssculptuur in het busje staat!

Soep

Tom Cruise is helaas niet beschikbaar Als u uw receptie of feest een bijzonder en flitsend tintje wilt geven, kunt u speciaal hiervoor extra personeel inzetten. Wat dacht u bijvoorbeeld van een ‘flairtender’. Dit type barman kan met flessen drank en glazen de raarste capriolen uithalen. Heeft uw receptie een meer klassiek

12


karakter, dan kunt u ook bedienend personeel inhuren dat rondgaat met verse oesters. Deze worden dan ter plekke opengemaakt en aan uw gasten geserveerd. Op internet kunt u meerdere bedrijven vinden waar u flairtenders en oesterserverend personeel kunt inhuren.

Geen parkeerplek voor de deur betekent dat de cateraar een eind met de zware apparatuur en volle kratten moet sjouwen. Als de deur op slot blijkt te zitten of de portiers niet op de hoogte zijn en de toegang versperren, loopt het feest alsnog in de soep! Houd dus rekening met alle details als u wilt dat uw evenement slaagt! En verlies niet uit het oog dat de gasten centraal staan.

Gebouwbeheer brandpreventie

Office zakenreizen

Nuttige hulp bij beveiliging tegen brand

I

n het vorige nummer van Office Rendement kon u lezen wat het belang is van NEN-normen bij de inrichting van uw werkplek. Ook bij het brandveilig maken van het bedrijfspand kunt u gebruikmaken van de NEN-normen. Ze geven u richtlijnen om de veiligheid in uw bedrijfspand

optimaal te regelen. NEN-normen kunt u bestellen bij het Nederlands Normalisatieinstituut (www.nen.nl). Helaas zijn ze niet gratis, hoewel ze soms wel vereist zijn. Er rust echter auteursrecht op. Ze zijn dus niet openbaar. We zetten nog eens de meest gebruikte normen op een rijtje:

Top 10 normen brandpreventie Nummer

Inhoud

NEN-EN 1838:1999 nl NEN 2575:2004 nl NEN 2654-1:2002 NEN 2654-2:2004 NEN 2559:2001 nl NEN 3011:2004 nl NEN 6088:2002 nl NTA 8007 NTA 8112-1:2002 nl

Noodverlichting Ontruimingsinstallaties (wordt vernieuwd, zie bericht op pag. 2) Brandbeveiligingsinstallaties – brandmeldinstallaties Brandbeveiligingsinstallaties – ontruimingsalarminstallaties Onderhoud van draagbare blustoestellen Voorschriften voor veiligheidsmarkeringen Vluchtwegaanduiding – kleuren en tekens Brandgedrag van versieringsmaterialen Ontruimingsplan voor kantoorgebouwen

Communicatie netwerken

Naam onthouden met kaartjes Als netwerken ook geen hobby van u is, kunt u het soms knap moeilijk hebben. Met het onthouden van namen bijvoorbeeld. Terwijl u een onvergetelijke indruk kunt maken als u later bij een tweede ontmoeting iemand direct bij de naam kunt noemen (en liefst nog een ander persoonlijk detail weet te noemen). Visitekaartjes

uitwisselen helpt. Zodra u de gelegenheid heeft, schrijft u enkele kenmerken achterop zoals de kleur haar, een hobby, een gemeenschappelijke bekende, een kledingstuk of iets anders dat u opviel. Dat kan helpen de juiste naam bij een gezicht te onthouden. Nog een keer vragen hoe iemand heet, kan ook.

Automatisering beveiliging

Bij belangrijke e-mail altijd even domein geadresseerde checken Als u vertrouwelijke e-mails moet versturen naar iemand met wie u nog niet eerder contact gehad heeft, zet u de ontvangstbevestiging aan. U wilt immers zeker weten dat uw bericht op de juiste plaats is aangekomen. Toch gaat het nog wel eens mis. Wat u vooral moet doen, is nog even de juistheid van het e-mailadres controleren voordat u op ‘verzenden’

klikt. Kijk dan speciaal naar het domein van het adres. Het komt nog wel eens voor dat een domein zowel in een .nl-versie als in een .com-versie bestaat. Als u er dan ten onrechte van uitgaat dat het een . nl-domein betreft, komt uw e-mail nooit op de juiste plaats terecht. Grote organisaties hebben misschien beide domeinen geregistreerd, maar vaker is dit niet zo.

Nooit meer in rondjes rijden U kunt Google Maps natuurlijk prima gebruiken om uw route te bepalen of om een locatie te zoeken. Maar er is meer mogelijk. U kunt er ook specifieke objecten mee opzoeken. Als u bijvoorbeeld wilt uitzoeken of er een bank zit in de buurt van de zakenrelatie waar uw manager naartoe moet, typt u gewoon ‘bank’ in achter de straatnaam. U krijgt dan te zien waar die zich bevindt. Datzelfde werkt bijvoorbeeld ook met ‘ bushalte’, ‘supermarkt’ en ‘tankstation’. Dat voorkomt veel gezoek en rondjes rijden.

Juridisch privacy

Echtheid paspoort altijd controleren

O

ndanks alle waarschuwingen tegen cybercriminelen vindt de meeste identiteitsfraude nog gewoon plaats met een papiertje. Met slecht leesbare of valse kopieën van paspoorten bijvoorbeeld. Voor uw bedrijf dus aanleiding om zorgvuldig om te gaan met identiteitsbewijzen, maar deze ook goed te controleren. Nog maar een keertje enkele aandachtspunten op een rij: n Controleer of het identiteitsbewijs geen kopie is. n Kijk of het niet verlopen is. n Check het uiterlijk van de werknemer met de pasfoto. n Is het document niet beschadigd? n Vergelijk de handtekening in het paspoort met die van de arbeidsovereenkomst. n Komen de kenmerken overeen, zoals lengte, geslacht, kleur ogen en nationaliteit? n Is het document goed leesbaar? Kijk voor andere aandachtspunten op www.identiteitsdocumenten.nl. U mag de identiteit niet vaststellen met een rijbewijs of een kopie van een identiteitsbewijs. Maak dus altijd zelf de kopie en let op de geldigheid!


13

Financieel

hoe u kosten kunt besparen met tijdelijk personeel

Goedkoper uit met flexibel werk Als uw organisatie regelmatig personeel inhuurt, zult u waarschijnlijk wel herkennen dat de administratie van al die tijdelijke krachten wel erg veel van u vergt. U moet contact houden met degene die de krachten levert, een urenadministratie bijhouden en niet te vergeten de facturen controleren. Natuurlijk is het handig om tijdens een zwangerschapsverlof of tijdens de afwezigheid van een zieke werknemer een tijdelijke werknemer in te huren. Maar kost het u niet meer dan dat het oplevert en kan het ook anders?

H

Het inhuren van tijdelijk personeel neemt de laatste jaren een enorme vlucht. Een zelfstandige zonder personeel (zzp’er) inhuren of een uitzendkracht via een uitzendbureau kunnen voor veel lucht zorgen of pieken in de drukte opvangen. Natuurlijk is het belangrijk dat uw bedrijf direct kan inspelen op de wisselende vraag naar werk, zeker als u zelf niet voldoende personeel in dienst heeft of wanneer de juiste expertise ontbreekt. Bij menig bedrijf loopt dan ook veel tijdelijk personeel rond. Maar levert een tijdelijke kracht u altijd op wat u van hem of haar verwacht?

Ramp Heel vaak is de administratie rond het inhuren van tijdelijk personeel een regelrechte ramp doordat nota’s of de opgegeven werkuren niet kloppen en er weer driftig heen en weer gebeld of gemaild moet worden om eruit te komen. Bovendien hangt aan een uitzendkracht of een gedetacheerde een behoorlijk prijskaartje.

14


besparen op tijdelijk personeel? Allereerst moet u kijken of u al dat personeel wel nodig heeft. Geen personeel inhuren is de beste optie. U geeft niets uit en dat bespaart een heleboel geld. Deze dooddoener had u zelf ook kunnen bedenken, maar in elk bedrijf lopen wel tijdelijke krachten rond, zonder dat daarover echt nagedacht wordt. Ze zijn er altijd geweest en waarom dat zo is ... de bekende Joost mag het weten.

Maximum U betaalt het uurloon voor deze kracht, de sociale premies en dan moet u ook nog de fee voor het uitzendbureau betalen. En dan heeft u zelf ook nog iemand die druk bezig is om alle contracten bij te houden. U ziet het, het kostenplaatje loopt al gauw op. Nog ingewikkelder kan het worden als meer mensen zich met het inhuren van tijdelijk personeel bezighouden. Dan worden er verschillende soorten contracten gesloten en de voorwaarden zullen ook niet dezelfde zijn. Hoe kunt u nu

Mocht u het echt niet zonder tijdelijk personeel redden dan is het verstandig om de diverse uitzendbureaus eens onder de loep te nemen. Elk uitzendbureau heeft zijn eigen voorwaarden en legt bij het afspreken van de prijs andere accenten. Het beste kunt u een raamcontract afsluiten waarbij u met het uitzendbureau afspreekt dat zij gedurende een bepaalde tijd en tegen een bepaalde prijs uitzendkrachten leveren. U kunt afspreken dat u een minimum- of een maximumaantal uitzendkrachten zult inhuren. In het

Kies bureau dat bij u past Uitzendbureaus zijn er tegenwoordig in overvloed. Grote en kleine, en gespecialiseerde. Met welk uitzendbureau moet u in zee gaan? Het beste is dat het uitzendbureau qua grootte bij u past. Als u een groot bedrijf bent en u bent afhankelijk van een klein uitzendbureautje, zal dat bureau al snel afhankelijk van u worden.

Als u een klein bedrijf bent en u neemt weinig uitzendkrachten af, kunt u beter met een niet al te groot uitzendbureau zaken doen. Bel een paar bureaus op en informeer naar hun doelgroep. Ook collega’s die vaker gebruikmaken van een uitzendbureau kunnen waardevolle informatie geven.

raamcontract kan bijvoorbeeld ook vermeld staan hoe snel het uitzendbureau een kracht zal leveren. Bovendien kunt u, als u zo’n raamcontract afspreekt, onderhandelen over de prijs. Zeker als u veel uitzendkrachten inhuurt, is het mogelijk om daarover te onderhandelen. Hoe meer uitzendkrachten u afneemt, hoe goedkoper het wordt. Een voordeel van zo’n raamcontract is ook dat u makkelijk afspraken kunt maken over de facturering. Niet meer elke keer een factuurtje, maar gewoon zoals u dat wilt. Maar let op dat u wel reëel bent. Als u te veel op een lage prijs hamert en het onderste uit de kan wilt halen, krijgt u ook in dit geval de bekende deksel op uw neus. Het uitzendbureau zal u niet de beste krachten sturen. Het is daarom verstandig niet te veel op de bureaumarge te beknibbelen, maar een hoge korting achteraf te bedingen.

Crèche Ook gebruikmaken van speciale groepen flexibele werknemers kan veel geld schelen. U moet er wel snel bij zijn, maar ze zijn er nog: De 65+’ers! Deze man of vrouw heeft geen uitkering, maar krijgt

Speciale groepen werknemers scheelt geld een pensioen. U hoeft voor de 65+’er geen premies te betalen (hoelang nog is natuurlijk de vraag). Ze willen echt werken en zijn enorm flexibel. Geen problemen meer over kinderen die bij de crèche opgehaald moeten worden. Een 65+’er werkt alleen wanneer hij dat nodig vindt en hoeft niet per se meer een vaste baan. Flexibiliteit in overvloed! Een andere optie om geld te besparen is om zelf iemand te werven: de zogenoemde payrollovereenkomst. Een payroll bedrijf sluit met werknemers arbeidsovereenkomsten en stelt deze vervolgens ter beschikking aan een derde onder wiens leiding en toezicht zij over het

Zorg dat u met de juiste persoon zaken doet Wanneer u rond de tafel met het uitzendbureau gaat zitten om te onderhandelen, zorg er dan voor dat u met diegene spreekt die ook wat te zeggen heeft, zodat iemand niet teruggefloten wordt door zijn werkgever. Als u een groot bedrijf bent en contracten heeft met meer uitzendbureaus, zorg er dan voor dat de diverse

afdelingen ook deze uitzendbureaus inschakelen en zich niet wenden tot een ander uitzendbureau. Daarmee kunt u ook veel kosten besparen. Als u er bovendien voor zorgt dat u niet wekelijks maar maandelijks de facturen van de uitzendbureaus ontvangt, scheelt dat enorm veel handelingskosten.

algemeen langdurig werkzaam zijn. Het verschil met een uitzendbureau is dat de werving en selectie door de derde (in dit geval uzelf) gebeurt en dat de werknemer alleen bij u als inlener kan worden ingezet. De salarisadministratie wordt dan gedaan door het payrollbedrijf en de tijdelijke kracht komt op de loonlijst van de uitzendorganisatie te staan, alleen tegen een voordeliger tarief. Het bespaart u in ieder geval kosten.

werknemer opleiden zodat u meer expertise in huis heeft.

Subsidie Een andere optie is om te kijken of het wel echt voordelig is om een uitzendkracht te nemen of dat u beter iemand op basis van een tijdelijk contract kunt aannemen. Als u een uitzendkracht voor langere tijd in huis neemt, is het voordeliger om iemand in dienst te nemen op basis van een tijdelijke arbeidsovereenkomst. Als u heel veel uitzendkrachten per dag nodig heeft, loont het misschien om een intern uitzendbureau te nemen. Zo’n intern uitzendbureau stemt vraag en aanbod van personeel op elkaar af. De administratie wordt door de intercedente gedaan en de contracten worden met de diverse uitzendbureaus gesloten. Wat kunt u nog meer doen? U kunt een subsidie aanvragen om werknemers scholing te laten volgen. Het Europees Sociaal Fonds (ESF) geeft onder andere bedrijven de mogelijkheid een extra impuls te geven aan hun opleidingsbeleid voor laaggekwalificeerde medewerkers. U heeft nu de gelegenheid om een extra tegemoetkoming te ontvangen voor het scholen van medewerkers. De subsidie loopt tot 2013. In dat geval kunt u ook uw

Wapperen Tot slot kunt u ook nog besparen op de consultant die in uw organisatie rondloopt. U kunt misschien helemaal zonder hem of kunt het voor een deel zelf af, maar als dat niet lukt, is het wel belangrijk dat u duidelijke afspraken maakt over wat de opdracht precies inhoudt. In sommige gevallen is de communicatie niet optimaal en dat levert dubbel werk en de daarbij behorende kosten op. Misschien is het een optie om het werk samen te

Stagiairs laten handjes goed wapperen doen en te kijken wat uzelf kunt doen en wat echt door de consultant gedaan moet worden? De consultant hoeft u echt niet tot het allerlaatste te houden. U huurt hem in voor dat gedeelte waarvoor u hem nodig heeft. En … wilt u toch een extra kracht? U kunt er ook eens over denken een aantal stagiaires in uw bedrijf te laten werken. Zij komen vaak moeilijk aan een stageplaats en kunnen ook daar, waar nodig, de handjes goed laten wapperen! U kunt een stagiair krijgen op alle niveaus en het kost u bijna niets! Neem de tijd eens en kijk waar u kunt beknibbelen op de kosten voor uw tijdelijke personeel!


15

opleidingen

juridische opleidingen voor niet-juristen

Neem het recht in eigen hand! U heeft als secretaresse of office manager vaker met juridische onderwerpen te maken dan u zelf denkt. Want beseft u eigenlijk wel dat er bij ieder contract dat u voor uw baas opstelt of bij iedere werknemer die uw organisatie aanneemt of ontslaat veel juridische zaken om de hoek komen kijken? Het is dan ook raadzaam om wat juridische kennis in huis te hebben, zonder dat u meteen een rechtenstudie moet gaan volgen. Daarom biedt Rendement een aantal Juridische Opleidingen voor ‘beginners’ aan.

M

Met deze laagdrempelige opleidingen maakt u kennis met het juridisch vakgebied.Tijdens de Opstapcursus Juridische Zaken wordt u wegwijs gemaakt in het woud van weten regelgeving. Deze ééndaagse training is geschikt voor iedereen die zich de basisbeginselen van het juridisch vakgebied eigen wil maken. U hoort onder meer alles over de diverse ondernemingsvormen en de arbeidsrechtelijke en sociale gevolgen van het aan nemen van nieuwe werknemers. Voor degenen die zich verder willen verdiepen, is de meerdaagse opleiding Juridisch Medewerker Bedrijfsrecht aan te raden. Deze opleiding biedt u een gede-

gen basis van de belangrijkste rechts gebieden voor het bedrijfsleven, zoals het arbeidsrecht en sociale zekerheid, het ondernemingsrecht, het faillissementsrecht en het belastingrecht.

Stapje verder Nog een stapje verder gaat de opleiding Juridisch Adviseur Bedrijfsrecht A, waarmee u naast kennis van het ondernemingsrecht en het arbeidsrecht ook uitgebreid getraind wordt in mondelinge en schriftelijke communicatie en gesprekstechnieken. De opleidingen Juridisch Medewerker Bedrijfsrecht en Juridisch

Korting voor lezers van Office Rendement Lezers van Office Rendement krijgen 10% korting op de normale prijs. De eendaagse Opstapcursus Juridische Zaken kost voor abonnees dus maar € 265. De prijs van de klassikale opleidingen Juridisch

16


Medewerker Bedrijfsrecht en Juridisch Adviseur Bedrijfsrecht A bedraagt € 1.345 en via e-learning € 1.165. De ééndaagse Updatecursus Juridische Zaken kost € 355. Alle prijzen zijn exclusief btw.

Locaties De praktijkbijeenkomsten van de Opleidingen Juridische Zaken worden gegeven op vijf locaties in Nederland: n Amsterdam n Eindhoven n Rotterdam n Utrecht n Zwolle U kunt kiezen voor een klassikale opleiding of via e-learning. Volgt u een opleiding via e-learning, dan kunt u de praktijkbijeenkomsten overdag of ’s avonds bijwonen. Meer informatie vindt u in de folder elders in dit blad of op www.rendement.nl/jz.

Adviseur Bedrijfsrecht A worden afgesloten met een schriftelijk examen, waarmee u een landelijk erkend diploma van de Associatie voor Praktijkdiploma’s behaalt.

Op de hoogte Beschikt u al over voldoende praktijkervaring of heeft u een juridische achtergrond, dan is het heel belangrijk om op de hoogte te blijven van alle actuele ontwikkelingen op juridisch gebied. In dat geval is de Updatecursus Juridische Zaken iets voor u. In één dag wordt u bijgepraat over de belangrijkste wijzigingen in de arbeidsrechtelijke, sociale en fiscale wetgeving. Kortom: Rendement biedt juridische opleidingen voor elk niveau!

Automatisering hardware

Niet meer autorijden zonder navigatiesysteem

W

e kunnen ons het autorijden niet meer zonder voorstellen. Een navigatiesysteem hoort er gewoon bij. Is het weer tijd om een nieuw systeem uit te zoeken, kijk dan even naar de laatste testresultaten van De Consumentenbond. Die oordeelt dat TomTom nog steeds het beste product maakt. Voor een aantal zaken

moet u extra betalen. Op Live-diensten zoals actuele file-informatie kunt u een abonnement nemen. Ook kaartupdates worden vaak aangeboden in abonnementvorm. De looptijd en dus ook de prijs verschillen per aanbieder. Vergelijk deze dus goed. Traffic Message Channel (TMC) is niet bij alle merken en typen standaard.

Wat helaas ook niet standaard is: de mogelijkheid om het apparaat veilig te bedienen tijdens het rijden.

Standaard Een ander aandachtspunt is dat de Navigon 1410 als enige niet beschikt over een gesproken routebeschrijving.

De tien best geteste navigatiesystemen Merk en type

Veelzijdigheid

Veilig te gebruiken

TMC-ontvangst

Informatiediensten

Bluetooth

Testoordeel

TomTom XL Live TomTom GO 750 Live TomTom Go 950 Live Garmin nüvi 1690 Navigon 1410 Navigon 2410 Navigon 6310 Navigon 6350 Live Navigon 8450 Live Becker Traffic Assist Z116

Redelijk Goed Goed Redelijk Redelijk Redelijk Goed Goed Goed Redelijk

Goed Goed Goed Goed Slecht Slecht Slecht Slecht Slecht Slecht

Optioneel Optioneel Optioneel Nee Nee Ja Ja Ja Ja Ja

Live Services Live Services Live Services nüLink! Nee Nee Live Services (optie) Live Services Live Services Nee

Ja Ja Ja Ja Nee Nee Ja Ja Ja Ja

6,9 6,9 6,9 6,8 6,6 6,6 6,6 6,6 6,6 6,5

Gebouwbeheer veiligheid

Office zakenreizen

Door gesproken alarmbericht vlottere ontruiming bij uitbreken brand

Gevaar

gaat en zich bewust zijn van het gevaar. Een geluidsignaal roept vragen op en mensen herkennen het vaak niet als brandalarm. Bovendien wekt het alarm stress op en dat kan een vlotte ontruiming in de weg staan. Mensen nemen een gesproken bericht serieuzer en bovendien is daarmee meteen duidelijk dat er sprake is van brand. In plaats van een bericht kunt u natuurlijk ook een persoon aanwijzingen laten geven.

Als er brand uitbreekt bij u in het bedrijf is het zaak het pand zo snel mogelijk te ontruimen. De meeste dodelijke slachtoffers vallen door inhalatie van rook en giftige stoffen die vrijkomen. De ontruiming moet dus direct van start gaan. Dat lukt alleen als de aanwezigen weten dat het om brand

Oefen regelmatig een ontruiming. Alleen dan ziet u waar de knelpunten zitten. Het is immers niet te voorspellen hoe mensen in de praktijk reageren. Volgens de Arbowet moeten organisaties regelmatig de ontruiming van het pand oefenen.

Als het brandalarm afgaat, betekent dat nog niet dat alle medewerkers meteen de ernst van de situatie inzien. Zeker bij brand is na een alarmsignaal niet altijd duidelijk dat het om een brand gaat. Een gesproken ontruimingsalarm werkt beter dan een geluidsignaal. Het wordt serieuzer genomen. Dat zou blijken uit recent onderzoek.

A room with a view Wilt u voor uw manager een hotel boeken in het buitenland, dan weet u niet altijd waaruit u precies kunt kiezen. Nu zijn er gelukkig websites die mogelijke locaties aangeven. De site roomatlas. com is er zo een. Deze op Google Maps gebaseerde website biedt u een overzicht van hotels in een bepaald gebied. Daarbij kunt u ook aangeven of het hotel in de buurt van een bepaald object moet liggen.

Hartje Wilt u een hotel vlak bij een station, aan de rand van de stad of juist hartje centrum, u kunt het hier vinden. Het handige is dat u hotels van de kaart kunt klikken. Dat maakt het aanbod overzichtelijker en makkelijker om te vergelijken. De prijs is aangegeven en u kunt ook de beschikbaarheid controleren.


17

Office

waarom u naast slim ook sociaal en emotioneel moet zijn

Altijd het slimste meisje van de klas Het is nog niet zo eenvoudig om van alle markten thuis te zijn. Niet alleen moet u intelligent zijn op het cognitieve vlak, en dus een zeker niveau van kennis hebben, ook moet u sociaal en emotioneel handig zijn. Uw manager verwacht ook van u dat u goed met andere mensen kunt omgaan en dat u aanvoelt hoe u zich het beste kunt opstellen. Eigenlijk gebruikt u daarvoor drie vormen van intelligentie. Die drie Q’s, zoals ze heten, zijn bij uitstek in uw beroep belangrijk. Van een secretaresse wordt veel verwacht. Ze is op z’n minst slim, creatief, innovatief én assertief. Ze verstaat bovendien haar vak, neemt het initiatief, heeft humor en kan relativeren. Allemaal eigenschappen die te maken hebben met haar intelligentie, haar emotionele huishouding en haar sociale omgang. Deze eigenschappen worden wel uitgedrukt in de drie soorten Q’s, drie quotiënten. Hoe kunt u deze inzetten in uw werk en privé leven?

Kippenhok Er was eens een secretaresse die al jaren werkte bij hetzelfde bedrijf. Ze was een kei in het op orde houden van de vele zaken die er speelden en verdiende veel geld voor haar bedrijf door procedures efficiënt en vakkundig te verbeteren. Ook in haar vrije tijd probeerde ze nieuwe dingen uit om toe te kunnen passen in haar werk. Ze was bovendien zeer plichtsgetrouw en ontving dan ook jaar op jaar goede beoordelingen. Toen kwam de baan vrij van officemana-

18


ger; een positie die zij al lang ambieerde. De directie vond ook dat zij deze promotie verdiende na zoveel jaren inzet en loyaliteit aan het bedrijf. Maar … het werd een ramp. Binnen de kortste tijd was het harmonieuze en goedlopende secretariaat een ruziënd kippenhok geworden, waar ergernis en conflicten de boventoon voerden. Wat bleek: de officemanager was wel heel slim, efficiënt en snel in haar werk, maar had weinig voeling met de wensen en noden van de secretaresses. Die vonden de nieuwe officemanager nogal afstandelijk en moeilijk in de omgang. De officemanager op haar beurt

vond de secretaresses ongedisciplineerde werknemers. Kortom: er was iets flink fout gegaan. Had deze zo ervaren en vakkundige secretaresse zichzelf overschat? Had haar werkgever zo’n slechte mensenkennis? Wat schortte eraan? De drie Q’s kunnen hier inzicht geven.

Humor Allemaal kennen we de IQ-test; deze meet uw intelligentie. Met behulp van rekensommen, logische redenatie en ruimtelijk inzicht worden uw cognitieve (verstandelijke) vermogens vastgesteld. Er wordt uitgegaan van het getal 100, waarbij u tussen de 90 en de 110 gemiddeld intelligent scoort, boven de 120 begaafd en onder de 80 zwakbegaafd. Ons schoolsysteem staat in het teken van IQ; denk maar aan de jaarlijkse Citotoets.

Vrouwen zijn socialer dan mannen

Waar de Q vandaan komt De Q staat voor quotiënt. Het is een verhoudingsgetal dat is verkregen door een deling van twee testwaarden of van de testwaarde en een gemiddelde. Op deze manier wordt een relatieve score verkregen. Het zegt dus alleen maar iets in vergelijking met andere waarden.

De IQ-meting is heel lang gezien als het enige instrument om in te schatten hoe ‘slim’ iemand is. IQ-adapten zeggen dat “... logica de basis is voor correct denken”. Maar er is meer, namelijk EQ: emotionele intelligentie. Uitgangspunt daarbij is dat niet alleen kennis belangrijk is om privé en in het werk succesvol te zijn, maar

juist ook empathie, inlevingsvermogen dus. Mensen met een hoog EQ zijn zich bewust van hun eigen emoties en gevoelens en kunnen deze op een goede manier inzetten. Zij reageren adequaat op situaties, nemen verantwoordelijkheid voor hun daden, zijn optimistisch en hebben een positief zelfbeeld. Ze luisteren naar zichzelf en naar anderen, zijn open en eerlijk over hun eigen gevoelens, kunnen hun eigen handelen relativeren en hebben doorzettingsvermogen en humor. Mensen met een laag EQ worden als eigengereid omschreven en mensen met een hoog EQ wel eens als conformistisch.

Lichaam Sinds enige jaren is er een derde Q opgedoken, namelijk SQ: sociale intelligentie. Bij SQ staat vooral de omgeving centraal, oftewel: in hoeverre bent u in staat de signalen uit uw omgeving goed op te vangen en te interpreteren om daar vervolgens op in te spelen? Het wordt wel de praktische of creatieve intelligentie genoemd die u gebruikt in de omgang met mensen in het dagelijkse leven. U begrijpt dat juist deze intelligentie belangrijk is in uw werk. Er is veel geschreven over mannen die van Mars komen en niet kunnen luisteren en vrouwen die van Venus komen en geen kaart kunnen lezen. Als we dit koppelen aan de Q’s, kunnen we grofweg stellen dat mannen over het algemeen meer hun linkerhersenhelft gebruiken; de helft van de ratio, de zetel van het denken, het waarnemen en het ‘ ik’, en daarmee de kant van het IQ. Vrouwen daarentegen gebruiken meer hun rechterhersenhelft; de helft met de emotie, het gevoel, de intuïtie, het zien van samenhang en contact met het lichaam, de kant van de EQ en de SQ dus. Zo zwart-wit is het in de praktijk natuurlijk niet, maar feit is wel dat vrouwen als socialer en gevoeliger worden ervaren dan mannen.

Uitvinder Wat betekenen deze Q’s nu in uw dagelijkse leven? U heeft ze om goed te functioneren alle drie in een goede verhou-

Meer lezen? Marilyn vos Savant: Hersenwerk: oefen uzelf intelligenter Daniel Goleman: Emotionele intelligentie: emoties als sleutel tot succes Daniel Goleman: Sociale intelligentie: nieuwe theorieën over menselijk gedrag diverse tests op het internet

n

n

n

n

ding nodig. De balans daarbij zal vooral afhankelijk zijn van de inhoud van uw werk en uw werkomgeving. Iemand die veel met mensen werkt, kan niet zonder een flinke portie EQ. Een uitvinder heeft veel IQ nodig om nieuwe dingen te bedenken. Zo is er een ICT-bedrijf dat voor haar productie autisten in dienst heeft. Deze mensen hebben een hoog IQ, maar zijn emotioneel en sociaal minder vaardig. Aangezien zij zelden contact hebben met hun klanten, is dat geen probleem. Hun expertise zit in hun slimheid en het geconcentreerd kunnen werken, waardoor het bedrijf een zeer hoogwaardige kwaliteit levert. Ook zijn er voorbeelden van succesvolle ondernemers met een hoog SQ of EQ, maar een minder ontwikkeld IQ. De mannen en vrouwen die hun middelbare school niet hebben afgemaakt omdat ze niet konden leren. Maar die wel emotioneel en sociaal zó handig zijn om de juiste persoon op de juiste plaats in hun bedrijf aan te nemen.

kanten en kan anticiperen op onverwachte situaties. Maar stilstaan is achteruitgang, dus het blijven volgen van opleidingen, cursussen en workshops is essentieel. En daar valt een cursus om een nieuw computerprogramma te leren zeker onder. Maar nog belangrijker is het om allerlei scholing rondom uw eigen persoonlijke ontwikkeling te volgen; hoe gevarieerder hoe beter. Vaak zien werk gevers het nut niet in van een workshop Enneagram, een dagje ‘Zoek de Godin in jezelf’ of een weekend ‘Organisatieopstellingen’. Uw baas zal het te duur en niet nodig vinden, of hij denkt in de eerste plaats aan wat het hem oplevert. Laat u niet weerhouden door deze argumenten. Dan betaalt u het toch zelf of u spaart ervoor? U heeft dan uw eerste EQ-eigenschap al te pakken: doorzettingsvermogen.

Zelfstandig De officemanager in ons voorbeeld was niet gelukkig in haar nieuwe functie. Zij zocht hulp bij een coach en toen werd haar de situatie duidelijk. Ze had weliswaar een zeer goed IQ, maar haar EQ en vooral haar SQ waren achtergebleven. En dat brak haar in deze functie op. In haar

Als secretaresse kunt u niet zonder een goede Q-mix

Cursus Als secretaresse kunt u niet zonder een goede Q-mix. Gelukkig staan uw Q’s niet vast bij uw geboorte en dus baart oefening wel degelijk kunst. Uw eigen Q’s kunt u meten met de vele tests die er zijn; even googlen en u heeft een grote keuze. Het geeft u een beeld van waar u staat en als u de test om de zoveel jaar herhaalt, kunt u uw progressie zien. Daarom is het ook zo belangrijk om te blijven leren. Een secretaresse heeft tegenwoordig minimaal MBO- of HBO-niveau, is zich bewust van haar sterke en minder sterke

vorige werk als secretaresse was dat nooit een onderwerp geweest, want daar werkte ze vooral zelfstandig. Maar nu werden er andere kwaliteiten van haar verwacht. Toen dit helder werd, heeft ze de uitdaging aangepakt. Met vallen en opstaan leert ze, de secretaressen kennen de situatie en steunen haar in haar leerproces en … na enige tijd werd de situatie beter. Marian van Vliet is directeur van Profiel SELECT; organisatieadvies, coaching en training voor secretariële ondersteuning [email protected]


19

Wat kan ik doen aan die defecte pixel op mijn LCD-scherm? Bij ons op kantoor zijn een maand geleden alle computers van LCD-schermen voorzien. Gisteren zag ik dat er nu al een defecte pixel in mijn beeldscherm zit, zo’n permanent zwart puntje. Ik kan er natuurlijk nog gewoon mee werken, maar het is wel irritant. Daarnaast hoort dit niet nu al te gebeuren, lijkt mij zo. Kan ik hiervoor aan de bel trekken bij de winkel of fabrikant, of valt dit niet onder de fabrieksgarantie? Pixels zijn de kleinste eenheden waaruit een afbeelding op uw beeldscherm is opgebouwd. Een pixel is opgebouwd uit drie subpixels, die respectievelijk rood, groen en blauw licht geven. De pixel kan elke mogelijke kleur aannemen door deze drie kleuren te combineren. Als een van de pixels op een beeldscherm niet goed functioneert, spreekt men van een defecte pixel. Het betreft maar een klein oppervlak van uw beeldscherm, maar een dergelijke pixel valt behoorlijk op. En dat is zeer vervelend als u lang achter de computer moet werken.

Cosmetisch Een defecte pixel heeft verschillende verschijningsvormen. Het zwarte puntje waarover u het heeft, is hier slechts één van. Deze vorm wordt een ‘dode pixel’ genoemd, omdat de pixel geen licht meer geeft en dus altijd op zwart staat. Hiernaast kunt ook last hebben van een ‘heldere pixel’. De subpixels geven dan door een fout continu licht, waardoor de pixel als een wit puntje op het beeldscherm blijft staan. Tot slot kan ook één van de drie subpixels licht blijven geven, met een constant rode, groene of blauwe pixel tot gevolg. Men spreekt in dat geval van een ‘vaste pixel’. Helaas kunnen fabrikanten van LCD-schermen niet garanderen dat al hun exemplaren foutloos zijn. Zij willen defecte pixels dan ook graag als cosmetische onvolmaaktheden aanmerken, en niet als systeemfouten.

Risico U heeft in principe recht op een beeldscherm waarin geen pixelfouten voorkomen. Krijgt u op een gegeven moment toch met een pixelfout te maken, dan dient dat in beginsel als een gebrek aan het scherm te worden beschouwd. U mag er alleen niet automatisch van uitgaan dat uw dode pixel onder de

20


fabrieksgarantie valt. Op uw vraag of u nu met het scherm bij de fabrikant kunt aankloppen, is een passend antwoord te vinden op www.iusmentis.com. U heeft recht op een dodepixelvrij beeldscherm, tenzij u vooraf gewaarschuwd bent door de winkelier of fabrikant dat dit kan gebeuren. Het product dat uw bedrijf heeft aangeschaft, moet namelijk doen wat u er redelijkerwijs van mocht verwachten. Met andere woorden, u verwacht een LCD-scherm waarvan alle pixels normaal functioneren. Als echter het risico bestaat dat het scherm niet aan deze verwachting kan voldoen, moet de winkelier u hierop wijzen. U kunt hem dan niet aansprakelijk stellen voor het defect. Hij heeft u tenslotte op het risico gewezen. Dit wordt de conformiteitseis genoemd. De winkelier moet u in dit geval wijzen op ISO 13406-2, een norm waarin staat hoeveel defecte pixels een specifiek LCD-scherm mag bevatten. Hoewel de norm niet verplicht is, houden de meeste fabrikanten zich hier wel aan.

Klasse De ISO-norm bepaalt dat LCD-schermen zijn op te delen in vier klassen. Schermen van klasse I mogen nooit defecte pixels bevatten (dus geen dode, heldere of vaste). Doen ze dit wel, dan kunt er meteen mee terug naar de winkel. Schermen van klasse II worden het meest verkocht. Deze mogen twee dode, twee heldere of vijf vaste pixels bevatten. Pas als u er meer aantreft, vallen deze schermen onder de garantie. Bij schermen van klasse III of IV zijn dit er zelfs nog meer. U zult dus moeten opzoeken in welke categorie de LCD-schermen op uw kantoor vallen. U zou dit bijvoorbeeld kunnen navragen bij de winkel of de fabrikant. Afhankelijk van de uitslag, kunt u er dus mee terug of zult u moeten leren met het zwarte puntje te werken.

Personeel carrière

personeel pensioen

Wie te lang afwacht kan promotie mislopen Kent u collega’s die promotie willen maken, adviseer deze dan om dit duidelijk kenbaar te maken. Ook voor uzelf geldt dat, als u meer wilt dan uw huidige takenpakket toelaat, u dat moet laten merken.

Loftrompet Het blijkt dat werknemers die netjes wachten op promotie risico lopen te worden overge-

slagen. Dat komt doordat het niet altijd hoeft op te vallen dat ze zo goed hun best doen en beter dan gemiddeld presteren. Daarnaast moet het ook de juiste mensen opvallen. Laat dus merken wat u wilt en zeg dit tegen de persoon die de beslissingen neemt. Steek ook de loftrompet over uzelf en toon aan waarom u beter bent dan voor uw huidige functie is vereist.

Office zakenreizen

Ook handige app voor de zakelijke reiziger

H

eeft uw manager een smartphone dan is zijn leven een stuk simpeler geworden. En dat van u ook, want heel veel zaken kan hij onderweg gewoon lekker zelf regelen. Zorgverzekeraar VGZ ontwikkelde een app voor vakantiegangers, met alle belangrijke nummers, maar wie op zakenreis gaat, kan hem ook gebruiken. De app is zowel voor de iPhone als voor andere smartphones gratis

verkrijgbaar via iTunes en de Android Market en bevat een directe doorschakeling naar het lokale alarmnummer, de noodnummers van verzekeraars, banken en creditcardmaatschappijen en de nummers van belangrijke contactpersonen aan het thuisfront. Mocht zich een noodsituatie voordoen, dan kan de beller zijn locatie doorsturen naar de hulpverleners, die dan sneller ter plekke zijn.

Help, ik kan niet meer werken! Alles is geregeld. Via uw werkgever heeft u een pensioenregeling. Dus u ontvangt later als u van uw pensioen geniet een ouderdomspensioen. En mocht u komen te overlijden, dan zullen uw nabestaanden een partner- dan wel wezenpensioen ontvangen. Maar nu gebeurt er iets met u; u wordt arbeidsongeschikt. Wat gebeurt er dan met uw pensioen en hoe zit het met uw ouderdomspensioen? Binnen het pensioen kan uw werkgever een tweetal zaken regelen in de pensioenregeling. Allereerst de premievrijstelling bij arbeidsongeschiktheid en ten tweede het arbeidsongeschiktheidspensioen. In dit deel van de serie over uw pensioen gaan we in op deze twee mogelijkheden. Ook langdurige ziekte en arbeidsongeschiktheid hebben namelijk gevolgen voor uw pensioenopbouw.

Doorbetalen De meeste pensioenregelingen kennen premievrijstelling bij arbeidsongeschiktheid. Premievrijstelling is een aanvullende risicoverzekering die ervoor zorgt dat de pensioenopbouw wordt voortgezet als u arbeidsongeschikt wordt. Dit betekent dat, als u (gedeeltelijk) arbeidsongeschikt wordt, de pensioenuitvoerder (hetzij een verzekeraar, hetzij een pensioenfonds) gedeeltelijk de premie zal doorbetalen. Stel, u werkt fulltime, maar u raakt voor 50% arbeidsongeschikt. Voor 50% blijft u bij uw huidige werkgever werken. Meer is voor u niet mogelijk. Uw dienstverband wordt daarom verminderd tot 50%. Via uw werkgever zou u ook nog maar 50% van uw pensioen opbouwen ten opzichte van de periode voordat u arbeidsongeschikt werd. Gelukkig heeft uw werkgever ook premievrijstelling bij arbeidsongeschiktheid afgesloten. Dit gebeurt op basis van een zogenaamd klassensysteem.

Office postzaken

Bedragen af van postzegels Met ingang van deze maand zijn er nieuwe postzegels in omloop. De bedragen op de zegels hebben plaatsgemaakt voor cijfers. Alle postzegels voor brieven of kaarten tot en met 20 gram zijn voortaan voorzien van het cijfer 1 (één). Afhankelijk van de bestemming staat op de postzegel de

aanduiding Nederland, Europa of Wereld. Voor zendingen van 20 tot en met 50 gram binnen Nederland zijn er postzegels met het cijfer 2. Heeft u nog rollen met oude postzegels liggen? Die kunt u gewoon opmaken; ze blijven geldig, net als de december zegels.

Vrijstelling Op basis van het 6-klassensysteem (hierbij worden zes maten van arbeids(on)geschiktheid gehanteerd) zou bij 50% arbeidsongeschiktheid uw pensioen voor 50% worden voortgezet (dit kan per uitvoerder verschillen). Als na een aantal jaar blijkt dat u minder arbeidsongeschikt bent, zal de vrijstelling worden verminderd overeenkomstig uw nieuwe mate van arbeidsongeschiktheid. Daarentegen wordt uw vrijstelling niet zomaar aangepast, als de mate van uw arbeidsongeschiktheid hoger wordt.. >>>


21

Arbo preventie

<<<

Binnen de soorten pensioenregelingen zitten verschillen in de premievrijstelling bij arbeidsongeschiktheid. Bij een middelloon- of eindloonregeling wordt bij 50% arbeidsongeschiktheid de pensioenopbouw voor 50% voortgezet. Stel dat u jaarlijks € 500,- pensioen zou opbouwen. In verband met de premievrijstelling bij arbeidsongeschiktheid wordt de pensioenopbouw voor 50% voortgezet door de pensioenuitvoerder; dit is dus jaarlijks voor € 250,-, zolang u arbeidsongeschikt bent. Bij een beschikbare premie wordt niet de pensioenopbouw, maar de premiebetaling voortgezet. Stel nu eens dat uw werkgever jaarlijks € 2.000,- premie voor u betaalt. Als u arbeidsongeschikt wordt, zal de pensioenuitvoerder de premiebetaling voor € 1.000,voortzetten.

Uitkering Naast de premievrijstelling kan uw werkgever ook een arbeidsongeschiktheidspensioen regelen. Niet alle pensioenregelingen kennen een arbeidsongeschiktheidspensioen, dus u moet daar eerst maar eens naar informeren. Het is een risicoverzekering die de werkgever kan afsluiten. Dit arbeidsongeschiktheidspensioen is een aanvulling op de wettelijke uitkeringen uit de WIA (Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen). De uitkering duurt maximaal tot de pensioendatum. Daarna krijgt u immers het ouderdomspensioen. Als u (volledig) arbeidsongeschikt wordt, zorgt het arbeidsongeschiktheidspensioen ervoor dat uw inkomen niet onder de 70% (of 80%) van uw laatstverdiende salaris daalt. Als u gedeeltelijk arbeidsongeschikt wordt, zal het arbeidsongeschiktheidspensioen naar rato worden uitgekeerd.

Terugval Mocht u arbeidsongeschikt worden, dan is er dus de mogelijkheid om toch uw pensioen voort te zetten. De meeste werkgevers hebben een aanvullende verzekering afgesloten voor premievrijstelling bij arbeidsongeschiktheid. Daarnaast kan uw werkgever voor de terugval in inkomen ook een arbeidsongeschiktheidspensioen afsluiten. De voorziening bij arbeidsongeschiktheid van de overheid is trouwens aanzienlijk hoger dan bij ouderdom (AOW) of overlijden (ANW). Toch is een aanvulling vaak wenselijk om ‘goed’ te kunnen blijven rond komen. Karla Fluks is pensioenadviseur bij Akkermans & Partners te Tilburg e-mail: [email protected]

22


Adem inhouden in de buurt van de printer Het is al een tijdje bekend, maar niet veel bedrijven nemen het serieus: printers stoten fijnstof uit. Uit onderzoek bleek dat een derde van meer dan zestig laserprinters potentieel gevaarlijke hoeveelheden kleurstof uitstoten. De deeltjes zijn zo klein dat ze ingeademd kunnen worden en in de longen terechtkomen. Dat zou net zo schadelijk zijn als meeroken. In het Australische onderzoek van Environmental Science &

Technology geeft professor Lidia Morawska de tip om vertrekken waar printers staan goed te ventileren, zodat de stofdeeltjes zich kunnen verspreiden. Ook het Umweltinstitut in Hamburg onderzoekt de uitstoot van printers. Het blijkt dat in de toner van die apparaten fijne deeltjes zitten die uit zware metalen bestaan. In Duitsland bestaat al tonerallergie. Wilt u er meer over weten, kijk dan eens op de site krank-durch-toner.de.

Communicatie etiquette

E-mail sturen niet altijd de beste keuze voor contact U handelt zoveel zaken per e-mail af dat u er vast niet meer bij stilstaat of dat wel het geëigende middel is om te communiceren met uw klant of zakenrelatie. En dat is jammer want u wordt wel beoordeeld op de mailtjes die u verstuurt. Vraag u dus eerst af of wat u wilt meedelen wel per e-mail moet worden gedaan. Soms is bellen beter en sneller. Kiest u toch voor e-mail, denk dan aan de volgende punten: n Houd het bericht kort Ingewikkelde verhandelingen horen niet in een e-mail thuis. Behandel één verzoek of onderwerp per bericht en maak uw bericht niet te lang. Als uw e-mail vragen kan oproepen, kunt u eigenlijk al beter even bellen.

Correct taalgebruik Mailen is snel en makkelijk, maar het betekent niet dat u de spellingsregels aan uw laars kunt lappen. Foutloos spellen en correct taalgebruik horen bij alle schriftelijke correspondentie. n Cc niet onnodig Doe niet mee aan de cc-cultuur. Cc alleen mensen die van de inhoud van uw mail op de hoogte moeten zijn. Cc ook niet standaard iedereen in uw reply, al is het bericht van meerdere afzenders afkomstig. n Gebruik bcc Wilt u iets aan meerdere personen sturen, die van elkaar niet hoeven te weten dat ze de mail ontvangen, kies dan voor bcc, bijvoorbeeld als u een vacature verstuurt. n

Colofon

Office Rendement is een nieuws- en adviesmagazine voor de secretaresse, office manager en management assistente Office Rendement is een uitgave van Rendement Uitgeverij BV Groot Handelsgebouw Unit D1.109 Conradstraat 38, Rotterdam Postbus 27020, 3003 LA Rotterdam tel. (010) 243 39 33, fax (010) 243 90 28 www.rendement.nl/office Hoofdredacteur Jeanine Tanis e-mail: [email protected] Redactie Diny Basoski, Samuël van Daalen, Leon van der Elsen, Roland Hakkaart, Gerhard de Kok, Kim Linssen, Minka Mertens, Dominik van Mierlo, Olaf Miltenburg, Lotte van Rees, Marianne Schiltmans-Verhoeven, Muriël Simons, Nicole Slagboom, Tamara Slief, Justin Verbeek Medewerkers Bart-Jan Dekker, Karla Fluks, Bastiaan Geleijnse, Theo Gommer, Henriëtte Houët, John Reid, Marjanne Rosier, Dineke Sepmeijer, Peter Snaterse, Jean-Marc van Tol, Marian van Vliet

Deze vrouwen zijn top! Vrouwen kunnen wel degelijk de top bereiken. Ondernemersmagazine Sprout heeft samen met The Next Women in kaart gebracht wat op dit moment de meest succesvolle vrouwelijke ondernemers zijn in Nederland. Bij het samenstellen van de top 50 is gekeken naar de omzet en het aantal werknemers, maar ook naar de zichtbaarheid, de ambitie en uitbreiding van het zakenimperium in het buitenland. Op de lijst zijn onder andere de volgende vrouwen terug te vinden:

Annemarie van Gaal, oprichtster van AM Media en bekend van het KRO-programma Dragon’s Den; Marlies Dekkers, modeontwerpster en bekend van haar lingerielijn; Karin Orsel van Management Facilities Group en Lucy van der Helm van DCVF.

Inspiratie De lijst met succesvolle Nederlandse zakenvrouwen kunt u vinden op www. sprout.nl. Hang hem op ter inspiratie!

De bal is rond, en erg sexy …

Algemeen hoofdredacteur Mark Houben Uitgever Marnix Hoogerwerf Abonnementenadministratie Rendement Uitgeverij BV Postbus 27020, 3003 LA Rotterdam tel. (010) 243 39 33, fax (010) 243 90 28 e-mail: [email protected] Advertentie-exploitatie Rendement Uitgeverij BV - Ralph Pennenburg tel. (010) 243 39 33, fax (010) 243 90 28 e-mail: [email protected] Basisontwerp Pino Design, Arnhem Druk Thieme Almere Abonnementen Office Rendement verschijnt maandelijks met een gecombineerd nummer in juli/augustus. Abonnementsprijs: € 249,00, exclusief de bewaarband à € 19,40 die in januari wordt verzonden. Losse nummers: € 25. Extra bewaarbanden kunt u nabestellen voor € 19,40 via www.rendement.nl/bewaarband. Alle prijzen zijn exclusief BTW en inclusief verzendkosten. Abonnementen kunnen ieder moment ingaan, maar slechts worden beëindigd indien uiterlijk twee maanden voor het einde van de abonnementsperiode schriftelijk is opgezegd. Zonder of bij niet tijdige opzegging wordt het abonnement automatisch met een periode van een jaar verlengd. © Rendement Uitgeverij BV 2010 ISSN 1566-7618 Niets uit deze uitgave mag, noch geheel, noch gedeeltelijk, worden overgenomen en/of vermenigvuldigd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Hoewel aan de totstandkoming van deze uitgave de uiterste zorg is besteed, aanvaarden auteur(s), redacteur(en) en uitgever geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten en onvolkomenheden, noch voor de gevolgen hiervan.

De laatste bal is getrapt, het WK 2010 in Zuid-Afrika is nu officieel ten einde. Heeft u de eindscores van alle wedstrijden wel goed onthouden? En kunt u de namen van alle Noord-Koreaanse voetballers opdreunen? Uit onderzoek van relatiebureau Parship blijkt namelijk dat 67% van de vrijgezelle mannen een vrouw met verstand van voetbal bijzonder sexy vindt. 38% van de mannen smelt als een vrouw de buitenspelregel (correct) kan uitleg-

gen. De single vrouwen werd ook naar hun mening gevraagd. Zij stelden dat een aantrekkelijke sporter in een voetbalshirt erg fijn is om naar te kijken.

Bijval Als een thuissupporter op de bank datzelfde shirt zou dragen, kan dat op een stuk minder bijval rekenen. Het oude gezegde ‘al draagt een aap een gouden ring’ geldt blijkbaar nog steeds.

Meld taalkundige pareltjes direct U zit aan de telefoon en een beller gebruikt een zinsconstructie waarvan u vrij zeker weet dat het hartstikke fout is. Barst dan niet in lachen uit, maar schrijf het snel op. U kunt grappige, vreemde en nieuwe taalfenomenen vanaf nu namelijk melden op www.taalmeldpunt.nl. Gebruikers kunnen meehelpen aan het opbouwen van een taalkundige database, die ook vrij toegankelijk is voor bezoekers. De volgende taalverschijnselen komen op de site aan bod: n Nieuwe woorden. Denkt u aan kreten als ‘opbokken’ (wegwezen), ‘cabrioleren’ (rijden met een open dak) en ‘ananasstoof’ (recept van Fair Trade Original). En hoe zou u het vinden om een ‘premenopauzale vrouw’ genoemd te worden? n Dooddoeners. Dit zijn nietszeggende argumenten die het gesprek van het

onderwerp afbrengen. Wat dacht u van ‘Ze zeggen van dit en van dat, en dan denk ik van ja’. Daar valt inderdaad niets tegenin te brengen. n Fopopdrachten, zoals ontgroeningstaakjes voor nieuwe collega’s. Zo zijn er blijkbaar ooit werknemers op pad gestuurd voor een ‘kilootje stootvoegen’ of een ‘slagroomboor’. n Opvallende zinsconstructies. Zo liet Femke Halsema zich onlangs ontvallen dat zij ‘baalde als een gieter’ en in een krant was de volgende – dubieuze – kop te lezen: ‘Seksuele intimidatie geregeld op werkvloer’. Mocht u ook een taalkundig pareltje vinden, houd het dan niet voor uzelf en deel het op de website. Anderen kunnen er dan ook van genieten.


23

U heeft al dubbel-D binnen een minuut of twee Het is lunchpauze! Wat gaat u met deze spaarzame vrije tijd doen? Wellicht gaat u even in de zon zitten of strekt u juist de benen. U kunt ook even snel uw borsten laten vergroten. Hoe vreemd dit ook mag klinken, plastische chirurgie in de

lunchpauze heeft de laatste tijd flink aan populariteit gewonnen. Dit geldt vooral voor ‘relatief’ kleine ingrepen, zoals injecties voor een flinkere boezem of een rechtere neus. Voorstanders menen dat het sneller en goedkoper is dan het traditionele snij-

Een halfje wit telt dus niet Met het oog op een gezonder Nederland, heeft Prorest Catering een nieuw lunchitem gelanceerd: de halve kroket. Deze bevat slechts de helft van het aantal kilocalorieën van een hele kroket en is daarom ook nog eens een stuk goedkoper. In Nederland verorbert een werknemer jaarlijks gemiddeld 23 kroketten. Dat aantal kan met de komst van de halve kroket zo blijven en toch zal Nederland afvallen. Als u ook

nog een suggestie wilt voor een semigezond tussendoortje: Mars, Snickers en Milky Way brengen deze zomer een ‘lightvariant’ uit van hun heerlijke, maar o zo dikmakende repen. U moet er natuurlijk niet dubbel zoveel van eten, omdat het light is en nu dus als ‘gezond’ bestempeld kan worden. Het verzadigdvetpercentage in de repen ligt namelijk slechts vijftien procent lager dan voorheen.

Koffieboontje redt levens Als u een sterke bak koffie niet te versmaden vindt, zit u gebakken en hoeft u niets te doen. Bent u eigenlijk meer een theeleut, dan zult u het zwarte goud toch echt moeten leren drinken. Nu zijn de oppeppende effecten van cafeïne natuurlijk al langer bekend. Uit onderzoek is nu gebleken dat u ook minder fouten maakt, als u op kantoor dagelijks een aantal bakjes troost nuttigt. U zult door de verminderde foutenlast niet alleen effectiever werken,

24

koffie kan zelfs levens redden! Aan het einde van een lange werkdag keren koffiedrinkers namelijk frisser huiswaarts. Zij zullen daardoor minder snel een verkeersongeluk veroorzaken.


Dutje Overigens blijkt uit het onderzoek dat een kort dutje ook zeer effectief is om uw foutenlast te verminderen. De kans dat uw manager u op kantoor een tukje laat doen, zal echter klein zijn.

werk, en de verdoving is slechts plaatselijk. De horrorverhalen over mislukte ingrepen worden, zoals altijd, weggewuifd.

Boytox Uw mannelijke collega’s hoeven zich overigens ook niet te

vervelen in hun lunchpauze. Speciaal voor hen is er tegenwoordig ‘boytox’, een variant van botox die speciaal voor mannen is ontwikkeld. En wat dacht u van ‘Sweatox’, een injectie die overmatig zweten tegengaat.

Uw kind levert veel geld op Als u gezegend bent met een groot gezin, houdt u meer over van uw brutosalaris dan kinderloze alleenstaanden. In de meeste westerse landen wordt namelijk fiscaal gestimuleerd om kinderen te krijgen. Tijdschrift The Economist heeft de fiscaal aantrekkelijkste plekken in kaart gebracht. Het blijkt dat Luxemburgse gezinnen absoluut gezien het meeste verdienen. Tsjechië is de relatieve koploper. Door een keur aan financiële maatregelen verdie-

nen gezinnen hier zelfs netto meer dan bruto.

Gezinsvoordelige landen 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Luxemburg Zwitserland Verenigd Koninkrijk Zuid-Korea Ierland Nederland Australië Verenigde Staten Duitsland Japan

Collega’s plagen is gewoon zoentjes vragen U staat op het punt om de computermuis van uw collega in te smeren met secondelijm? Legt u die tube dan maar weer rustig neer. Als u uw snode plan doorzet, zal het de statistieken alleen maar in de war schoppen. Nederland blijkt namelijk de fijnste werksfeer van alle Europese landen te hebben. ‘Slechts’ 6% van de Nederlandse werknemers geeft aan wel eens het slachtoffer te worden van pesterijen. Ons land staat daarmee net

boven Zweden (7%), waar ook een zeer vriendelijke werksfeer heerst.

Bel De grootste pestkoppen blijken in Frankrijk te zitten. Maar liefst 20% van de Franse werknemers wordt regelmatig door collega’s getreiterd. Het kan natuurlijk ook zo zijn dat Fransen gewoon veel sneller dan Nederlanders aan de bel trekken, als de werksfeer hen niet bevalt.

Grens aan opsparen vakantiedagen

Recommend Documents