GraphicMail. Komplexní nástroj pro a mobil marketing s propojením na sociální sítě Manuál

GraphicMail Komplexní nástroj pro email a mobil marketing s propojením na sociální sítě Manuál

Obsah Začínáme................................................................................................................................................ 3 Jak vytvořit email?.................................................................................................................................. 5 Úprava emailu........................................................................................................................................ 9 Správa kontaktů.................................................................................................................................... 12 Vytvoření, změna názvu a odstranění seznamu, správa seznamů......................................................... 13 Blokované adresy.................................................................................................................................. 17 Import seznamu.................................................................................................................................... 18 Import datového souboru.................................................................................................................... 21 Personalizace ....................................................................................................................................... 26 Odesílání............................................................................................................................................... 27 Nastavení paty a hlavičky emailu.......................................................................................................... 31 Přizpůsobení tlačítek v patě.............................................................................................................. 32 Nastavení hlavičky emailu................................................................................................................. 33 Statistiky............................................................................................................................................... 35 Integrace s Google Analytics................................................................................................................. 36 Jak odeslat SMS.................................................................................................................................... 38 Telefonní seznam.................................................................................................................................. 39 Mobilní stránka..................................................................................................................................... 40 Tipy pro vytváření HTML emailů........................................................................................................... 41

Začínáme Pro správné fungování GraphicMailu je potřebné, abyste pracovali v prohlížeči Mozilla Firefox nebo Internet Explorer. Po přihlášení do svého účtu se nacházíte v prostředí, které se skládá z expresního módu – obsahující základní funkce, je v něm lehčí orientace a a je vhodný pro používání na začátku, a pokročilého módu – obsahující všechny funkce, a Mobil módu na hromadné SMS.

Po kliknutí na Pokročilý nebo Expresní mód se zobrazí dashboard, který uvidíte po přihlášení se do vašeho účtu jako úvodní stranu. Po kliknutí na Nastavení této strany si nastavíte jaké položky se budou zobrazovat na této úvodní stránce. Každé okno můžete jednoduchým kliknutím a táhnutím myší přemístit a tak si přizpůsobit rozložení jednotlivých položek na této stránce.

Jedním z oken je také Stav účtu. Po zaškrtnutí této položky budete vždy vidět Stav účtu na této úvodní straně.

Stav účtu také zjistíte po kliknutí na Účet v pravém horním rohu. Pokud máte zkušební bezplatné konto, kredity si můžete koupit po kliknutí na červené tlačítko „koupit kredity“ , které je umístěno vedle položky Účet.

Po kliknutí na x se z účtu odhlásíte.

Jak vytvořit email?

Nalevo se nachází rozklikatelné menu. Po kliknutí na každou položku, uvidíte jaké množství funkcí a úkonů každá položka obsahuje. V položce Newslettery si můžete: –

Vybrat šablonu - máte na výběr z velkého množství předpřipravených šablon k úpravě a editaci

–

Vytvořit – nový email/newsletter musíte pojmenovat, uložit a přiřadit vámi zvolenou šablonu, pokud jste si nějakou vybrali

–

Upravit šablonu – klikem na tlačítko Dále v přechozí kroku nebo na položku Upravit šablonu se dostanete do editoru, kde můžete svůj email upravovat a editovat.

–

Import/Export - pokud máte už vytvořenou vlastní šablonu, můžete jí importovat nebo v případě potřeby exportovat.

Email můžete tedy vytvořit třemi následujícími způsoby: 1.) Použitím šablony - ve vašem účtě se nachází několik desítek vytvořených šablon. Vyberete si ji po kliknutí na Vybrat šablonu.

2.) Pokud chcete vytvořit designově jednoduchou a nenáročnou šablonu, použijte Drag and Drop Editor. Drag-and-drop editor Vám umožní vytvořit HTML emaily jednoduše a rychle. V tomto editoru se nachází několik druhů layoutů – typů rozložení stránky a 16 stylů – barevných kombinací. Newslettery/emaily v Drag-and-drop editoru jsou vytvořené a editovatelné v blocích. Vyberte blok, který chcete editovat, a vložte do něj vytvořený obsah. Každý blok může být přemístěn, odstraněn, zkopírován nebo můžete vložit nové prvky do zvoleného bloku. Kliknutím můžete chytit, přesunout a vložit obsah, který potřebujete, na požadované místo v emailu. Každá šablona obsahuje místa vyhrazená pro obrázky. Ty můžete nahrát a uchovávat v knihovně obrázků. Následně vkládáte obrázky podle Vašeho vkusu. Ukázka Drag-and-Drop editoru:

3.) Pokud jste náročnější a chcete, aby byl váš email na top úrovni, doporučujeme nechat si vytvořit šablony grafickým designérem a nechat si email naprogramovat do HTML. HTML šablonu uložíte spolu s obrázky do ZIP souboru. HTML šablonu potom jednoduše importujete po kliknutí na Import/Export (1), klikněte na ZIP soubor (2), zvolte ZIP soubor ve Vašem PC, který chcete importovat (3) a vyberte do jaké složky v GraphicMail účtě budou uložené obrázky z emailu (4). Určíte kde bude email uložený (5), napište název emailu (6) a klikněte na tlačítko import.(7). Následně můžete šablonu upravit tak, že v menu přejdete na Newslettery - Upravit.

Úprava emailu Pokud jste vytvářeli email prostřednictvím Drag and Drop editoru, email upravíte po kliknutí na Drag and Drop editor - Upravit.

Pokud jste vytvářeli email, importovali ho nebo si vybrali jednu z našich šablon, použijte HTML editor. Po kliknutí na Upravit šablonu a tlačítko „Upraviť“ se otevře HTML editor. Pokud chcete posílat jen/i textovou verzi emailu, zaškrtněte pole Upravit text a klikněte na Upravit. Každý newsletter/email si můžete prohlédnout v online prostředí. Link daného emailu se vám zobrazí pod nadpisem Náhledová lišta. Tento odkaz zkopírujte a vložte do svého prohlížeče, aby se vám email zobrazil. Po kliknutí na na tlačítko Upravit se otevře HTML editor. Nástroje na úpravu emailu se nacházejí v horní liště.

HTML kód emailu se zobrazí po kliknutí na HTML v dolní liště.

Pokud jste zaškrtli možnost Upravit text před otevřením editoru, po skončení práce v HTML editoru a jeho zavřením, se otevře textový editor. Pokud chcete vložit text, ktetý se nachází v HTML emailu, klikněte na poslední ikonu v horní liště textového editoru.

Proč vytvářet textovou verzi emailu? Při vytváření emailu, je třeba vycházet ze 3 předpokladů: 1. Ne všichni emailoví klienti zobrazují HTML emaily. 2. Někteří uživatelé mohou mít nastavené zobrazovaní jen textových emailů.

3. Starší typy mobilních telefonů zobrazují jen textové emaily. Proto odesílejte emaily tak, aby v případě textového emailového klienta příjemce dostal email s linkem na HTML email, který se otevře ve webovém rozhraní. Další možností je odesílání textové a HTML verze současně, jak vám to obsah a struktura emailu dovoluje. Co to znamená? GraphicMail odešle současně textovou a HTML verzi a doručí do schránky příjemce tu verzi, kterou emailový klient akceptuje.

Správa kontaktů Seznamy příjemců spravujeme v položce Seznamy a kontakty po kliknutí na položku Spravovat. Kontakty můžeme importovat, doplňovat, přesouvat, odstraňovať, kopírovať. Správce kontaktů se skladá ze třech sloupců. 1.sloupec – Seznamy : zobrazuje všechy současné seznamy kontaktů, které ve svém účtě máte. 2.sloupec – Kontakty: seznam emailových adres, které jsou v konkrétním seznamu. 3.sloupec – Spravovat kontakty: dynamická položka, v které vykonáváte jednotlivé akce. Segmenty – seznam segmentů. Vaše datové soubory můžete segmentovat na základě určitých Vámi zvolených kritérií a posílat kampaně jednotlivým segmentům. Blokované adresy – seznam blokovaných adres, t.j. adres které se odhlásily z vaší předcházející emailové kampaně, t. j. klikly na odkaz Odhlásit se a nepřejí si přijímat od vás další emailové zprávy. Tyto adresy jsou systémem automaticky přidané do seznamu blokovaných adres. Pokud se emailová adresa náhodou bude nacházet v seznamu příjemců, kam budete v budoucnosti posílat kampaně, systém neodešle na tuto adresu email, protože je blokovaná. Tímto způsobem je proces automatizovaný.

Vytvoření, změna názvu a odstranění seznamu, správa seznamů Vytvoření seznamu: Kliknutím na zelené + ve sloupci Seznamy přidáte nový seznam příjemců. Po kliknutí na zelené + se otevře formulář k vyplnění ve třetím sloupci s názevem Nový seznam příjemců. Do volného pole vyplňte jeho název. Pokud chcete, aby se tento seznam příjemců zobrazoval také na přihlašovacím formuláři, zaškrtněte tuto možnost. Klikněte na Uložit.

Změna názvu seznamu: Klikněte na ikonku Přejmenovat seznam příjemců (prostřední ikonka v prvním sloupci) a ve třetím sloupci se otevře okno, kde je třeba zadat nový název seznamu. Následně klikněte na Uložit.

Odstranění seznamu: Pokud chcete odstranit seznam, klikněte na ikonku Koš v prvním sloupci.

Na podobném principu funguje správa samotných emailových adres v seznamu. V druhém sloupci klikněte v sekci kontakty na zelené + a v třetím sloupci se zobrazí formulář k vyplnění údajů o novém kontaktu. Po kliknutí na ikonku Koš odstraníte zvolené emailové adresy neboli kontakty. Po zaškrtnutí konkrétní emailové adresy se ve třetím sloupci zobrazí všechny údaje o daném kontaktu, které můžete editovat po kliknutí na první ikonku Upravit údaje v horní části sloupce. Po editaci nezapomeňte kliknout na Uložit.

Ve třetím sloupci jsou jednotlivé úkony, které můžete vykonat:

Přidat nový kontakt do seznamu příjemců Po kliknutí na tuto položku se otevře formulář, do kterého vyplníte údaje. Kontakt bude uložen v tom seznamu příjemců, který je zvolen v prvním sloupci. Přidejte emailové adresy do seznamu příjemců Zkopírujte nebo vepište emailové adresy do pole a následně klikněte na přidat. Tím rychle přidáte emailovou adresu/y do seznamu vybraného v prvním sloupci. Exportovat tyto kontakty Po kliknutí na Exportovat kontakty, bude export zvolených kontaktů zaslán na váš email. Můžete si zvolit export jen emailových adres nebo emailových adres i s ostatními údaji. Po kliknutí na Více možností - Kopírovat tyto kontakty do seznamu... překopírujete emailové adresy definované v druhém sloupci do nového seznamu, jehož název zadáte. Na podobném principu funguje přesouvání kontaktů. Rozdíl spočívá v tom, že při kopírovaní zvolené adresy zůstávají i v původním seznamu, avšak při přesunu, v původním seznamu nezůstanou, ale přesunou se do nově zvoleného seznamu. V položce Odstranit tyto kontakty ze seznamu, můžete zvolené emailové adresy odstranit z jednotlivých seznamů. Po kliknutí na položku Odstranit všechna data z datového souboru, které nejsou v žádném seznamu, budou vymazány ty kontakty z datových souborů, které se nenacházejí v žádném seznamu příjemců. Synchronizovat stav Stav emailové adresy může být následující: OK – ověřen HB – odmítnuto S – přihlášen U- odhlášen SP – nepotvrzen - při double opt-in registraci- registrovanému je odeslaný potvrzující email, který ještě nepotvrdil S2 – potvrzen - při double opt-in registraci- registrovanému je odeslaný potvrzující email, který už potvrdil

Pokud se emailová adresa nachází v seznamu 1 i v seznamu 2 a na tyto seznamy byly poslané emailové adresy, je možné, že adresa má rozdílné stavy. Proto je třeba synchronizace stavu.

Blokované adresy Blokované adresy – seznam blokovaných adres, t.j. adres které se odhlásily z vaší předchozí emailové kampaně, tzn. klikly na odkaz Odhlásit se, takže si nepřejí přijímat od vás další emailové zprávy. Tyto adresy jsou systémem automaticky přidané do seznamu blokovaných adres. Pokud se daná emailová adresa bude v budnoucnu opět nacházet v nějakém seznamu příjemců, systém na tuto adresu email neodešle, protože je blokovaná. Příjemce by se musel znovu přihlásit. Po zaškrtnutí položky Seznam blokovaných adresy se v druhém sloupci zobrazí blokované adresy. V třetím sloupci je možné přidat adresu do seznamu blokovaných nebo importovat soubor s emailovými adresami, které chcete přidat do seznamu blokovaných. Seznam blokovaných emailových adres

Import seznamu

Seznamy příjemců můžete importovat z excel souboru, cvs souboru, z emailových účtů a kopírováním v položce Seznamy a kontakty – Importovat. Po kliknutí na Importovat se otevře nové okno, ve kterém si můžete vybrat způsob, jakým chcete přidat kontakty. 1.) Přidejte kopírovaním nebo vepsáním. Zkopírujte a vložte nebo vepište adresy do spodního bloku a vyberte seznam, do kterého chcete adresy přidat. 2.) Importujte ze souboru Při importu je potřebné nejprve upravit nastavení importu a poté zvolit soubor z vašeho PC. Nezapomeňte zaškrtnout “Souhlas s tím, že seznam příjemců obsahuje emailové adresy užívatelů, kteří souhlasili s přijímáním emailů a je v souladu s Anti-Spam pravidly”. Nastavte do jakého seznamu příjemců, datového souboru a telefonního seznamu chcete importovat kontakty. Potom klikněte na tlačítko Pokračovat. Každé položce přiřaďte název. Standardně jsou předdefinované tyto položky: Email, Jméno, Příjmení, Kontaktní číslo, Země. Pokud se název položky neshoduje s žádnou předdefinovanou položkou, klikněte na Vytvořit nový sloupec a zadejte název. Takto je možné definovat 3 položky. Max. počet položek je 25. Pokud si chcete definovat víc než 3 vlastní položky, pracujte s datovými soubory (viz import datového souboru). Pokud jste přiřadili název k všem položkám a zaškrtli je, klikněte na Pokračovat.

V dalším kroku překontrolujte správnost v Náhledu importovaných dat. Pokud chcete vykonat další změny, klikněte na Mapování změn sloupců a tím se vrátíte do předchozího kroku. Pro dokončení importu klikněte na Ukončit.

Import větších souboru chvíli trvá. Po dokončení importu se zobrazí sumarizace. Pokud bude počet importovaných emailových adres nižší než počet emailových adres v souboru, který jste importovali, je to pravděpodobně tím, že neměly platný tvar nebo emailová adresa byla v souboru vícekrát.

Importované kontakty najdete ve správě kontaktů po kliknutí na Seznamy a kontakty – Spravovat. 3.) Importujte z online email účtu - zadejte email adresu z jejíž adresáře chcete importovat kontakty a heslo k této schránce, zaškrtněte Umožnit náhled seznamu příjemců, pokud chcete seznam email adres před importem vidět, a poté klikněte na Import. Jednotlivé adresy můžete upravovat (klik na Upravit adresu) nebo smazat (klik na Vymazat adresu).

Import datového souboru Pokud chcete importovat soubor s větším počtem vámi definovaných proměnných (max. 25), je potřeba vytvořit datový soubor. Pokud se v menu pod položkou Seznamy a kontakty nenachází položka Datové soubory, je třeba je aktivovat v Nastavení – Všeobecné nastavení - Kontakty – zaškrtnout Použijte položky Seznam příjemců a Soubory dat a klikněte Uložit. Poté znovu zaškrtněte Použijte položku Kontakty a klikněte Uložit.

Přejděme k samotnému importu souboru dat. 1.) Vytvoříme seznam příjemců, kde se budou nacházet emailové adresy z importovaného souboru dat. (Seznamy a kontakty – Spravovat – v prvním sloupci přidáte nový seznam příjemců)

2. Poté přejdeme do Nastavení nad prvním sloupcem a zaškrtneme Povolit víc databází pro vybraný seznam příjemců, a klikneme Uložit.

3. Vytvoříme soubor dat: Kontakty – Nastavení souborů dat – Vytvořit soubory dat

Zadáme název nového datového souboru a vepíšeme položky, které má datový soubor obsahovat. Tyto položky musí být shodné s položkami, které se nacházejí v excel souboru, který budeme importovat.

4. V části Mobil vytvoříme telefonní seznam obdobným způsobem jako jsme vytvořili nový seznam příjemců – Telefonní seznam – Spravovat – Přidat nový seznam

5. Můžeme přistoupit k samotnému importu. Přejdeme v menu na Kontakty – Importovat data. Klikněte na + Nastavení importu. Po nastavení jednotlivých položek nezapomeňte uložit změny klikem na Aplikovat změny.

Po nastavení vyberte soubor klikem na Browse. Poté vyberte, kam budou importovaná data uložena. Vyberte seznam příjemců, telefonní seznam a soubor dat, který jste v předchozích krocích vytvořili a klikněte na Pokračovat.

6. Následně přidělte k jednotlivým položkám správnou proměnnou. Položky nezapomeňte označit.

7. V dalším kroku překontrolujte správnost v Náhledu importovaných dat. Pokud chcete vykonat další změny, klikněte na Mapování změn sloupců a tím se vrátíte do předchozího kroku. Pro dokončení importu klikněte na Ukončit. Import větších souboru chvíli trvá. Po dokončení importu se zobrazí sumarizace.

Personalizace Pod pojmem personalizace rozumíme vložení variabilní proměnné do vytvářeného emailu – Jméno, Příjmení, číslo objednávky atd. Před samotným vložením takové proměnné do emailu je třeba mít tyto data v datovém souboru. 1. Otevřete si HTML editor a klikněte na Insert personalization. Vyberte soubor a položku. Uložte.

Pro vložení textovém editoru klikněte na tlačítko podtržené na obrázku níže.

Otevře se nové okno. Vyberte soubor dat a u vybrané položky klikněte na link: Kopírovat do mailu. Některé prohlížeče tuto funkci nepodporují. V takovém případě kód zkopírujte a vložte do emailu ručně. Např.:Jméno

Odesílání K samotnému odeslání emailu v pokročilém módu přejděte v menu na Odesílání.

Zde se kromě samotného poslání pomocí funkce Poslat seznamu příjemců nachází několik funkcí, které doporučujeme před odesláním využít ať už k otestování emailu pomocí funkce Poslat test (za testovací emaily se neodečítá kredit) nebo k zobrazení náhledu emailu pomocí funkce Náhled. V sekci Rozšířené možnosti odesílání se nachází další doporučené funkce, které je možné využít. Funkce TriggerMail slouží k předem nastavenému automatickému odesílání emailů.

Kampaně je možné odesílat do více seznamů příjemců najednou

nebo Poslat do segmentů dle vámi zadaných kritérií tak, aby vaše kampaně oslovily ty pravé příjemce. Jednotlivé segmenty je nutné předem vytvořit v menu Kontakty – Segmentace – Spravovat segmenty – Přidat nový segment

A/B Testování Vytvořte několik verzí emailu (např. se změněným obsahem nebo jen předmětem emailu) a pošlete ho dvou stejně velkým skupinám příjemců, které náhodně vyberete. Dle výsledků uvidíte, který email/newsletter dosáhl nejlepšího výsledku a ten pak použijete pro odeslání ostatním příjemcům. V A/B testu definujete parametr úspešnosti – buď míru otevření nebo míru prokliků. Dále je nutné definovat procentuální podíl seznamu příjemců, který bude použitý pro test. Např. pokud zvolíte, že 10% vašeho seznamu příjemců bude použitý na testovaní, email A bude pro 5% příjemců a také email B bude pro 5 % příjemců. Poté, co zjistíte, který email byl úspěšnější, ostatním 90% bude poslána vybraná vítězná verze. Systém je nastavený tak, že tento email už automaticky nebude poslán příjemcům, kteří již obdrželi testovací email, aby nedostali stejný email dvakrát.

Inbox Preview Různí emailoví klienti můžou zobrazovat váš HTML email různým způsobem, protože každý emailový klient má svoje specifika. K ověření, že se váš email zobrazuje v nejrozšířenějších emailových klientech správně slouží funkce Inbox preview. Ta vám vygeneruje náhledy ze 17 typů emailových klientů, tzn. že uvidíte, jak bude email vypadat po otevření v těchto 17 emailových klientech.

Před samotným odesláním si ověřte také spam skóre, které detekuje míru pravděpodobnosti, že váš email bude spamovými filtry identifikovaný jako SPAM. Spam skóre si prověříte kliknutím na Odesílání - Poslat seznamu příjemců - Zkontrolovat spam skóre

Po několika minutách se zobrazí výsledek testu. Každému faktoru věnujte pozornost. Přesto, že Spamassassin tvrdí, že při skóre nižším než 5 email obvykle není klasifikován jako spam, už při skóre nad 1 se mohou objevit problémy s doručitelností.

Nastavení paty a hlavičky emailu V menu přejděte na Nastavení - Nastavení hlavičky/paty. Uvidíte nasledující možnosti: • • •

Obecná nastavení Hlavička emailu Pata emailu

V položce Obecná nastavení klikněte na Dále. Zde si můžete nastavit patičku a patu. Vyberte si logo, jaké bude zobrazované v patičce. Pokud chcete v patičce vlastní logo, kontaktujte nás. Po nastavení klikněte na Uložit jak u nastavení hlavičky tak u nastavení paty. Zobrazí se vám aktuální náhled.

Přizpůsobení tlačítek v patě Standardně můžete do patičky emailu přidat následující odkazy:

Ty mohou být zobrazované buď jako text nebo HTML jako tlačítka. Pokud si zvolíte HTML patu, máte k dispozici tyto typy tlačítek:

Pokud zvolíte “Použít textovou verzi” , budete si moct nastavit font, velikost, typ a barvu písma.

V současnosti jsou velmi velmi populární sociální sítě především Facebook a Twitter. Odkazy na tyto sítě je možné přidat defaultně do paty emailu. To umožní příjemci sdílet váš email jednoduchým kliknutím na ikonku. V Nastavení hlavičky/paty – Pata emailu zaškrtněte Přidat ke všem emailům odkazy na sociální sítě.

Obnovte náhled patička bude vypadat takto:

Nastavení hlavičky emailu Ve stejné části jako nastavení paty emailu můžete nastavit také některé parametry hlavičky emailu.

Statistiky Pro úspešnost kampaně je důležité, aby byla měřitelná . To je možné díky statistikám, které GraphicMail poskytuje pro každou odeslanou kampaň. Statistiky nabízejí možnost sledovat počet doručených, nedoručených, otevřených, neotevřených emailů, počet prokliků a přeposlání v čase. Veškeré statistiky dle různých kritérií naleznete v menu Reporty a statistiky:

Po kliknutí na jednotlivé statistiky uvidíte seznam přesných adres, které danou akci provedly. Seznamy konkrétníchch emailových adres, které nebyly doručené, jsou na vašem účtě přístupné měsíc. Proto po skončení kampaně a zkompletování reportů, odstraňte adresy označené jako „neznámý uživatel“ nebo „neznámá doména“. Po kliknutí na konkrétní položku se vám zobrazí seznam emailových adres. Ten je možné exportovat, vymazat ze seznamu příjemců nebo kopírovat do jiného seznamu příjemců.

Integrace s Google Analytics GraphicMail umožňuje integraci s Google Analytics. Google Analytics je bezplatná aplikace od společnosti Google, díky které můžete monitorovat návštěvnost a chování návštěvníků vašeho webu. Pokud už používáte Google Analytics na svých stránkách, můžete si nastavit, aby Google Analytics sledoval automaticky odkazy ve vašich e-mailových kampaních vytvořených v GraphicMailu. Naše integrace s Google Analytics umožňuje zobrazit data o proklicích. Médium se zobrazí jako "Email", jako zdroj Vaše uživatelské jméno a kampaň – název emailu. Také vám zprostředkujeme název konkrétního linku a emailové adresy, které klikli na konkrétní odkaz. Tak můžete sledovat celou cestu až po konverzi. Jaké kroky je potřeba udělat před aktivací integrace? V případě, že zatím nepoužíváte Google Analytics, vytvořte si účet na www.google.com/analytics a implementujte systém Google Analytics na vaši webovou stránku. Další krok: V menu pokročilého módu přejděte na Newslettery – Rozšířené - Odkazy

Následně zadejte URL a název odkazu, který budete používat v emailu (odkaz, na který chcete, aby příjemce emailu klikl při čtení vašeho emailu) – URL = http://www.vasweb.cz/nabidka, název odkazu – naše speciální nabídka. Zaškrtněte možnost Povolit Google Analytics a klikněte na Přidat. Následně uvidíte odkaz v přehledné tabulce. Odkaz můžete kdykoliv odstranit.

Poznámka: URL odkazu nastavte také ve Vašem účtě Google Analytics. Následně bude aplikovaný Google Analytics tracking kód ke každému takto definovanému odkazu automaticky. Předmět emailu bude označený jako název kampaně, a tak budete moct sledovat cíle/goaly každé kampaně. Nastavte si cíle/goaly Je důležité si nastavit goaly v Google Analytics, abyste mohli sledovat míru konverze. Návod jak si nastavit goaly najdete ZDE. Na základě integrace budete moct vidět míru konverze z vašich emailových kampaní.

Jak odeslat SMS Pracujeme v módu Mobil. SMS vytvoříme klikem na Zprávy – Vytvořit.

V dalším kroku se dostanete do editoru SMS zprávy, který vám umožní konkrétní zprávu vytvořit.

Telefonní seznam Telefonní seznam spravujeme a importujeme stejným způsobem jako emaily v menu Telefonní seznam – Spravovat/Importovat. Importovat můžeme excel nebo csv soubor.

Importujte čísla ve tvaru 420 xxx xxx xxx,

bez plus před 420. Standardně se odesílatel zobrazuje: +420 a číslo. To je možné změnit. V Nastavení a možnosti - Nastavení a možnosti SMS – Nastavení SMS je položka Současné ID odesílatele: Předdefinovaná síť. Klikněte na tlačítko Změnit a uveďte telefonní číslo, které chcete mít jako číslo odesílatele.

Na toto číslo vám přijde obratem ověřovací kód, který když zadáte do kolonky, která se vám zobrazí, tak se vám změní číslo odesílatele na to vámi požadované. Výsledkem je, že jako Současné ID odesílatele uvidíte vámi zadané číslo a místo Předdefinovaná síť, jak to bylo původně.

Mobilní stránka GraphicMail vyvinul velmi jednoduchý a intuitivní editor. Díky němu budete moct ve vašem GraphicMail účtu vytvořit vlastní mobilní stránku, hostovanou bezplatně u nás. Stránka je optimalizovaná pro správné zobrazování ve více než 5000 typů mobilních telefonů. Editor umožňuje vytvářet neomezené množství mobilních stránek. Pro samotnou mobilní stránku můžete také vytvorit neomezené množství podstránek. Takto si můžete vytvořit i firemní mobilní stránku. Také je možný sběr dat: vytvoření rezervačního formuláře, dotazníku a pod. Odešlete např. kupón nebo informaci o akci a získejte hneď zpětnou vazbu prostřednictvím potvrzení. Data vyplněná příjemci jsou uložené ve vašem GraphicMail účtě a můžete je exportovat do csv souboru. Následně je možné odeslat SMS s vygenerovaným linkem na tuto mobilní stránku. Ve statistikách následně uvidíte počet prokliků, které tel. čísla se na stránku podivaly a počet zobrazení stránky. Pro vytvoření mobilní stránky přejděte v sekci Mobil na Mobilní stránka – Vytvořit. Pojmenuje novou stránku a uložte. Tím se dostanete do editoru mobilních stránek.

Tipy pro vytváření HTML emailů Při vytváření a programovaní HTML šablon je potřebné dodržovat určitá pravidla týkající se struktury a obsahu, aby byly vaše HTML emaily zobrazované ve všech emailových klientech správně.

Pravidlo 1: Velikost •

HTML email by měl mít max. Šířku 600 px tak, aby ho bylo možné vidět v náhledu v emailových klientech. Velikost emailu by neměla přesahovat 150 KB včetně obrázků, jinak stahování emailu může trvat déle než je běžné.

Pravidlo 2: Použijte tabulku pro uspořádání rozložení Email klienti jako Gmail a Outlook 2007 mají nedostatečnou podporu pro CSS vlastnosti jako float, margin a padding, a proto jsou tabulky nejlepším řešením pro uspořádání rozložení emailu. Pro dosažení nejlepších výsledků, dodržujte tyto zásady: •

Nastavte šířku každé buňky, ne tabuľky

•

Pro nastavení barvy pozadí těla emailu použijte tabulku, která bude překrývať celé tělo emailu(...).

•

Vyhněte se zbytečným mezerám v buňkách tabulky.

Pravidlo 3: CSS vlastnosti definujte v atributu style (inline CSS) a ne v externím souboru ani v HTML elementu <style>. CSS vlastnosti pro formátování textu zopakujte v každém HTML elementu, který obsahuje text. Toto pravidlo je potřeba používat kvůli Gmailu, protože Gmail z HTML dokumentu odstraňuje všechny CSS definice (všechny kromě inline CSS). Tento proces je možné nastavit i automaticky. Služby jako Premailer konvertují všechky CSS vlastnosti na inline CSS. Pokud použijete takovýto nástroj, můžete tento krok nechat na konec procesu programovaní a tak využít všechny přínosy CSS.

Pravidlo 4: Snažte se vtěsnat nejpoutavější část emailu do horních 300 pixelů Náhled emailu ve většíně emailových klientech je malý a vyžaduje, aby nejpodstatnější část byla v oblasti horních 300 pixelů.

Pravidlo 5: Nepředpokládejte, že obrázky budou zobrazené

Mnoho emailových klientů má zablokované zobrazování obrázků, a proto: •

Nastavte velikost obrázků tak, aby email měl vhodné rozložení i pokud je zobrazování obrázků vypnuté.

•

Nepoužívejte důležitý obsah jako obrázek: Nadpisy, linky, call-to-action , text

•

Pro všechny obrázky definujte atributy alt, width a height. Tím zabezpečíte, že při nezobrazení obrázků se nezmění rozložení emailu.

•

Testujte vzhled emailu v náhledu v úplném zobrazení, s vypnutými a zapnutými obrázky.

Pravidlo 6: Vždy přikládejte i textovou verzi emailu •

Pomůže to doručitelnosti. Pokud posíláte HTML email, pošlete současně textovou verzi, která se zobrazí v emailových klientech, které neumí číst HTML.

•

Nepoužívejte text jako součást obrázků.

•

Důležitý je poměr obrázků a textu. Pokud je výrazný nepoměr a email obsahuje jen obrázky, v kterých je zahrnutý text, odrazí se to na Spam skóre. Doručitelnost bude nižší. V případě, že používáte v emailu jen obrázky, Spamassasin to oskóruje nasledovně: 0.8

HTML_IMAGE_RATIO_02

BODY:

HTML

has

a

low

ratio

of

text

to

image

area

1.1 MIME_HTML_ONLY BODY: Message only has text/html MIME parts

Tyto výstupy poukazují na nepoměr obrázků a textu. Po odstranění tohoto nepoměru se spam skóre sníží. Proto doporučujeme vytvářet textovou verzi emailu, která spam skóre výrazně snižuje. Systém automaticky doručí do emailové schránky tu verzi, kterou daný emailový klient podporuje.

Další tipy •

Používejte obrázky ve formátu GIF nebo JPG (nikdy PNG) a definujte jejich výšku a šířku, aby velikost zůstala správná.

•

Používejte alternativní text pro obrázky, aby příjemci nemuseli zapínat obrázky pro zobrazování chybějících částí, aby pochopili celkový kontext.

•

Vždy uveďte rozměry obrázku.

•

Pro všechny Gmail uživatele platí, že text, který se zobrazí v řádku za Předmětem, je začátek textu emailu. Pokud má email na začátku obrázek, Gmail zobrazí alternativní text tohoto obrázku v řádku za předmětem.

•

Použijte barvu pozadí také v těle emailu a v tabulce, aby se tato barva zobrazila ve všech emailových klientech. Někteří klienti totiž nezobrazují barvu pozadí v těle emailu, ale jen barvu v tabulce.

•

Outlook 2007 nepodporuje obrázky na pozadí (background-image). Pokud chcete použít obrázky na pozadí, použijte vždy také barvu pozadí, která bude v těchto klientech zobrazená místo obrázku. To řeší současně blokování obrázků a nezobrazování obrázků na pozadí v Outlooku 2007.

•

Nepoužívejte obrázkové mapy (image maps), email klienti je nepodporují.

HTML tipy •

Zkontrolujte HTML kód, zda je validní a všechny tagy jsou uzavřené.

•

Nepoužívejte CSS, java, JavaScript, frames, ActiveX, ASP, PHP, cache busters, nebo dynamické HTML, mnoho email klientů to nepodporuje.

•

Nepoužívejte HTML formuláře. V některých emailových klientech se nemusí zobrazit a stejně nebudou sbírat data.

•

Nevkládejte Flash, videa ani jiná multimédia. Namísto toho přidejte odkaz na stránku s tímto obsahem.

•

Použijte tagy

namísto

pro zarovnání a
elementy pro oddělení odstavců od textu .

•

Tag může být ignorovaný nebo úplně odstraněný.

•

Z kódu odstraňte elementy <meta />. Nejsou v emailových klientech používané. Je to cizí kód, který je nepotřebný a měl by být odstraněn.

•

Zkontrolujte HTML kód, zda tam výše uvedený kód. Programy jako Dreamweaver a jiné WYSIWYG editory mohou přidat extra kód do vašeho HTML a tím se může změnit zobrazení emailu.

•

Zkontrolujte tagy pro personalizaci (oslovení Vážený pane/paní a konkrétně jméno) a jiný dynamický obsah, zda je kód správný. Pokud nebude správný, příjemce uvidí špatný obsah.

•

Pro lepší čitelnost využijte HTML atribut title pro odkazy (HTML element ).

•

Pokud chcete stránku zarovnat na střed, vložte jí např. do elementu , kterým zabezpečíte zarovnání. Na zarovnání nepoužívejte element , protože bude nahrazen jiným.

•

Při elementech nepoužívejte CSS vlastnost padding, protože může posunout celý řádek níž.

•

Dědění CSS vlastností nefunguje tak jak má, proto je vždy uvádějte opakovaně (např. font-size a pod.).

•

Pokud buňka tabulky (element ) obsahuje obrázek (element ), který má stejné rozměry jako buňka (obrázek má vyplnit celou buňku), nastavte mu CSS vlastnost display na block.

Video v emailu Bez podpory JavaScriptu nebo elementu