Voor organisatie en werk van betekenis
www. st-groep.eu
HRM symposium 10-09-2013
Voor een organisatie en werk van betekenis
Sturen op vertrouwen Leiderschap en HRM voor de nieuwe werkelijkheid
Gespreid leiderschap en zelfsturing Bij Dupont de Nemours Over de (weerbarstige) praktijk van ‘nieuwe managementstijlen’
Marco Zwart, Ad Simoen, Hans Kommers ST-Groep Vught 073 – 5112401
[email protected] www.st-groep.eu Presentatie symposium HRM 10 sep 2013
1
Voor organisatie en werk van betekenis
1982 Presentatie symposium HRM 10 sep 2013
www. st-groep.eu
1975 2
Voor organisatie en werk van betekenis
www. st-groep.eu
Klassiek: ‘Scientific management’ (Taylor: 1911) objectieve normen: tijdstudies
functionele taakverdeling
scheiding denken/doen: tuchtmeester tempobaas ploegbaas
Betere prestaties en rechtvaardige beloning en ontwikkeling arbeiders
standaardisatie
opleiden: werkinstructies Presentatie symposium HRM 10 sep 2013
3
Voor organisatie en werk van betekenis
www. st-groep.eu
Kenmerken bureaucratische configuratie structuur • scheiding denken – doen • organisatie om specialismen • centrale besluitvorming
cultuur • command and control • werken voor de baas • wij–zij denken Presentatie symposium HRM 10 sep 2013
systemen • veel regels & procedures • controle & beheersing (MIS) • gelijkberechtiging en voorspelbaarheid
mensen • afwachtende doeners • vervreemd: niet mijn probleem • managers zijn verantwoordelijk • alles-regelende denkers 4
Voor organisatie en werk van betekenis
www. st-groep.eu
Enkele ‘nieuwe’ principes voor organiseren 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Minder gefragmenteerd: organiseren vanuit processen en resultaten Vergroten lokaal regelvermogen; denken en doen meer bij elkaar; integraal management Teamwerk gebaseerd op een complete taak met hoge met van zelfsturing Gedeeld leiderschap Minder regels en procedures; Sturen op resultaat en de bedoeling; Professionele cultuur en wederzijdse verantwoording
Presentatie symposium HRM 10 sep 2013
5
Voor organisatie en werk van betekenis
www. st-groep.eu
Sterrolmodel voor gedeeld leiderschap Veiligheid
Organisatie Opleiding
Planning
Management
Onderhoud Techniek Presentatie symposium HRM 10 sep 2013
Roulerende dagfuncties
Kwaliteit 6
Voor organisatie en werk van betekenis
www. st-groep.eu
Rol A1 V a a rd ig h e id (L B O )
Rol B1 K e n n is /in z ic h t/ e rv a rin g (M B O )
Rol C1 W TPd e s k u n d ig h e id (H B O -)
B A S IS W T P
O
INITIATIEF EN MOTIVATIE
Rol C2 L e id e rs c h a p (H B O )
HOUDING EN GEDRAG
Rol B2 V a k s p e c ia lis m e + tra in in g te v e rb e te rin g v a k b e k w a a m h e id (M B O + + )
PROFESSIONALISME
Rol A2 V a a rd ig h e id + R e g e lta k e n (L B O + )
R S I
ENTREE D IR E C T W ERK G E B IE D U IT G E B R E ID W E R K G E B IE D
W .T .P . Presentatie symposium HRM 10 sep 2013
7
Voor organisatie en werk van betekenis
www. st-groep.eu
8
Ontwikkeling binnen het Rollengebouw (productie)
Presentatie symposium HRM 10 sep 2013
Voor organisatie en werk van betekenis
Wat wil de klant?
Presentatie symposium HRM 10 sep 2013
www. st-groep.eu
Voor organisatie en werk van betekenis
www. st-groep.eu
Directeur Bedrijfsleider KPI Afdelingsleider KPI Teamleider KPI Voorman KPI Operator KPI
Presentatie symposium HRM 10 sep 2013
Voor organisatie en werk van betekenis
www. st-groep.eu
Deel 2. Het gaat traag… hoe komt dat?
We weten het al meer dan 50 jaar, We roepen het al 30 jaar en We proberen het al 25 jaar Nieuwe vormen van organiseren komen er vaak traag En ze zijn niet bestendig Presentatie symposium HRM 10 sep 2013
11
Voor organisatie en werk van betekenis
www. st-groep.eu
Sociotechniek: aandacht voor samenhang Resultaten
systemen
structuur
cultuur
omgeving
mensen
organisatiegedrag
veranderaanpak
leiderschap processen missie Presentatie symposium HRM 10 sep 2013
visie
strategie 12
Voor organisatie en werk van betekenis
www. st-groep.eu
Enkele opvattingen in de bureaucratie
Management is verantwoordelijk voor resultaat Medewerker is verantwoordelijk voor zijn taak En ik doe het goed als ik doe wat ik moet doen (= “Werken voor de baas”) “Je kunt niet beter dan je best”
Presentatie symposium HRM 10 sep 2013
13
Voor organisatie en werk van betekenis
www. st-groep.eu
Vicieuze bureaucratische cirkel mensbeeld X
“We doen het toch nooit goed”
strakke controle
versterking mensbeeld X bij leidinggevenden
wegnemen van verantwoordelijkheid bij medewerkers
gedrag medewerkers mensbeeld X Presentatie symposium HRM 10 sep 2013
“Naar ons wordt toch niet geluisterd”
Voor organisatie en werk van betekenis
www. st-groep.eu
Opvattingen op dieper niveau
Geaccepteerd: “Fouten maken mag” Fouten ondergraven je positie Als ik een fout maak lijk ik dom Je moet fouten zien te vermijden Behoefte aan bevestiging (status) Behoefte aan veiligheid / zekerheid vertrouwen angst zelfvertrouwen Presentatie symposium HRM 10 sep 2013
Voor organisatie en werk van betekenis
www. st-groep.eu
‘The Five Powers of a Team’ ? Team Resultaten Gezamenlijke verantwoordelijkheid Commitment en eigenaarschap
Vertrouwen
Comfortabel met moeilijke (diepe) gesprekken en conflict
Adapted from Patrick Lencioni, The Five Dysfunctions of a Team
Presentatie symposium HRM 10 sep 2013
Voor organisatie en werk van betekenis
www. st-groep.eu
Moeilijke / Diepe gesprekken
Gedrag
Wat we denken en voelen Wat we belangrijk vinden; Prioriteiten, Waarden Overtuigingen
Behoeften (wel / niet) voorzien
adapted from McKinsey’s DuPont LCD.
Presentatie symposium HRM 10 sep 2013
Voor organisatie en werk van betekenis
www. st-groep.eu
TRUST
Four elements adapted from Integro Learning Company and McKinsey’s DuPont LCD. Presentatie symposium HRM 10 sep 2013
18
Voor organisatie en werk van betekenis
www. st-groep.eu
Slotstelling voor de discussie “Het klassieke leidinggeven (hiërarchie, eenvormigheid en beheersbaarheid) past niet meer in deze tijd” “Er is behoefte aan nieuwe managementstijlen, methoden en -instrumenten” Ja, maar is niet genoeg en niet de kern Van: perfectionisme beheersing management HRM Presentatie symposium HRM 10 sep 2013
Naar: excellentie groei en meesterschap gedeeld leiderschap ?? 19
