GENERIEKE FUNCTIEBESCHRIJVING TEAMVERANTWOORDELIJKE
Identificatiegegevens Functie: Niveau/rang: Plaats in het organogram:
teamverantwoordelijke B 4-5 departement maatschappelijke dienstverlening/ financiën/personeel/facility/ bestuur en organisatie
Aard van de functie: Functiefamilie:
statutair/contractueel generiek hoofddeskundige
Positionering in de organisatie Leiding krijgen van: Leiding geven aan: Collega’s in de functie:
diensthoofd en directeur of financieel beheerder 1 of meerdere teams binnen de eigen dienst alle teamverantwoordelijken
Doel van de functie De teamverantwoordelijke is de schakel in de organisatie die de organisatiedoelen van de organisatie vertaalt naar het operationeel niveau. De teamverantwoordelijke streeft ernaar dat de streefdoelen op dit niveau voor zijn team(s) worden behaald.
Verantwoordelijkheidsgebieden
1. vertalen van de beleidsdoelstellingen naar operationele doelstellingen voor 1 of meerdere teams binnen de eigen dienst taken: o.a. o omzetten van de doelstellingen naar concrete acties o zorgen voor de aan- en bijsturing van processen en projecten o bewaken en opvolgen van de voortgang van alle activiteiten o opvangen van knelpunten om de organisatiedoelen te bereiken 2. coachen en begeleiden van 1 of meerdere teams binnen dezelfde dienst taken: o.a. o begeleiding van de teamleden naar een gezamenlijk resultaat o versterken van de teamgeest en de goede sfeer binnen het team o de HRM-tools binnen het team uitbouwen en opvolgen o ondersteunen van de medewerkers bij de uit te voeren taken 3. coördineren van de werking van het (de) team(s) met het oog op een efficiënte en effectieve dienstverlening en toezien op een kwalitatieve uitvoering van de uitvoerende taken taken: o.a. o doorgeven, stroomlijnen en opvolgen van informatie en richtlijnen o opmaken en actualiseren van draaiboeken in het kader van een optimale en kwaliteitsvolle dienstverlening o faciliteren van werkoverleg o opvolgen van evoluties om de professionaliteit te waarborgen 4. externe communicatie: instaan voor de vertegenwoordiging van het (de) team(s) met het oog op een optimale externe communicatie taken: o.a. o streven naar verbetering van de externe communicatiestromen o behandeling van klachten van cliënten o contacten leggen en onderhouden met diverse externe diensten o toezien op de externe contacten van de teamleden interne communicatie: instaan voor een optimale informatiedoorstroming en stimuleren van communicatie zodat de medewerkers goed geïnformeerd en betrokken zijn taken: o.a. o zorgen voor een duidelijke formulering van taken, rollen, opdrachten en verantwoordelijkheden o organiseren van teamvergaderingen o rapporteren over noden en behoeften o evaluatie- en functioneringsgesprekken voeren in het kader van het coachen van het team 5. ontwikkelen van netwerken en samenwerkingsverbanden en fungeren als contactpersoon naar externen taken: o.a. o fungeren als aanspreekpunt voor externen o bijwonen van externe vergaderingen en overleg o stimuleren en ontwikkelen van samenwerkingsverbanden o externe bekendmaking van de werking van het team
Competenties
leidinggeven: o laat de stijl van leidinggeven aansluiten bij de behoeften en mogelijkheden van de teamleden o stimuleert medewerkers om zelf initiatieven en beslissingen te nemen o helpen van medewerkers bij het uitvoeren van hun taken o helpen oplossen van conflicten door het voeren van duidelijke communicatie
vakkennis: o beschikken over de kennis van de relevante wetgeving o beschikken over de kennis van de relevante methodieken o inzicht in de bestuurlijke organisatie en de structuur van het OCMW o leerbereidheid: vakkennis op peil houden en opvolgen evoluties
resultaatsgerichtheid: o gaat actief op zoek naar de best mogelijke manier om de organisatie- en teamdoelen te bereiken o neemt actie om bij te sturen indien nodig o zet de beschikbare middelen optimaal in o stemt systemen, procedures, middelen, tijd en mensen op elkaar af
innovatie en creativiteit: o staat open voor nieuwe ideeën, oplossingen, procedures en methodes o stelt bestaande procedures op een gezonde kritische wijze in vraag o kijkt over de grenzen van het eigen team, is nieuwsgierig, informeert zich o stelt alternatieven voor bij confrontatie met weerstand
samenwerken: o behandelt anderen met respect o toont respect voor de verscheidenheid van mensen o geeft informatie en kennis door die voor anderen nuttig kan zijn o geeft opbouwende kritiek en feedback
inzet en motivatie: o is de stuwende kracht in het team o stuurt het functioneren van het individu en het team bij, met het oog op het bereiken van de doelstellingen o werkt met enthousiasme en gedrevenheid o bedenkt nieuwe werkwijzen
klantgerichtheid: o stelt zich dienstverlenend op voor iedereen o neemt verantwoordelijkheid op bij fouten of klachten o streeft naar klanttevredenheid o zoekt naar oplossingen die voor alle partijen aanvaardbaar zijn
kwaliteitsvol werken: o streeft naar een voortdurende verbetering van de dienstverlening o evalueert zowel het eigen werk als dat van de teamleden in het licht van de kwaliteitsnormen o levert, ook onder druk, kwaliteitsvol werk af
organisatiebetrokkenheid: o voelt zich verbonden met de belangen van de organisatie en hanteert een voorbeeldgedrag voor het team o bouwt mee aan een positief imago van de organisatie o handelt integer en correct in het belang van de organisatie en het team
communicatie: o signaleert kansen of opportuniteiten zowel naar het beleid als naar de teamleden o heeft een open gesprekshouding o hanteert een correct taalgebruik, zowel schriftelijk als mondeling o toetst of de boodschap goed, correct en volledig is overgekomen
VERLOOP VAN DE SELECTIEPROCEDURE INFORMATIE ARBEIDSVOORWAARDEN statutair op proef voor 1 jaar, daarna zicht op vaste benoeming 1. indienen van de kandidaturen tegen uiterlijk ……februari 2011 sollicitatiebrief – uitgebreid CV afschrift diploma - getuigschrift goed zedelijk gedrag schriftelijk of per mail aan OCMW Kortrijk, t.a.v. Carine Callemin, Budastraat 27 te 8500 Kortrijk of
[email protected] 2. selectietechnieken o
nog af te spreken
o
assessment center door Ascento: data later te bepalen
3. aanstelling in de Raad van 17 maart 2011 4. indiensttreding: vanaf 21 maart 2011 5. werfreserve voor 2 jaar vanaf 1 april 2011
TOELATINGS- en AANWERVINGSVOORWAARDEN Om toegang te hebben tot de functie moet de kandidaat:
o
een gedrag vertonen dat in overeenstemming is met de eisen van de functie waarvoor je solliciteert: aantonen via attest goed zedelijk gedrag
o
de burgerlijke en politieke rechten genieten
o
Belg zijn of een burger van de Europese Economische Ruimte of van de Zwitserse Bondsstaat
o
medisch geschikt zijn voor de uit te oefenen functie, in overeenstemming met de wetgeving betreffende het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk: uiterlijk op het moment van de indiensttreding
Om in aanmerking te komen voor aanwerving moet de kandidaat: o
voldoen aan de vereiste over taalkennis: de kandidaat wordt enkel tot het examen toegelaten voor zover uit de vereiste diploma’s of studiegetuigschriften blijkt dat hij zijn onderwijs in het Nederlands heeft genoten. Indien dit niet het geval is moet de taalkennis vooraf door een examen bij Selor bewezen worden.
o
slagen voor het aanwervingsexamen
o
voldoen aan de diplomavereiste: beschikken over een diploma bachelor in de humane wetenschappen
Coördinaten adres maatschappelijke zetel website telefoonnummer faxnummer
Budastraat 27 te 8500 Kortrijk www.ocmwkortrijk.be 056 24 48 00 056 24 48 48
Sociaal Huis website telefoonnummer
Budastraat 27 te 8500 Kortrijk www.sociaalhuiskortrijk.be 056 24 42 22
voorzitter
Franceska Verhenne
[email protected]
secretaris
Philippe Awouters
[email protected]
aantal personeelsleden aantal vrijwilligers
850 500
Voorstelling Kortrijk en OCMW Kortrijk Kortrijk bruisende stad Kortrijk is een centrumstad en telt ongeveer 74.000 inwoners. Het telt 8 deelgemeenten, waarvan er drie deel uitmaken van een grote stedelijke agglomeratie (Kortrijk, Bissegem en Heule) en vijf een eerder landelijk karakter hebben (Aalbeke, Marke, Rollegem, Bellegem en Kooigem). De stad Kortrijk manifesteert zich als een centrumstad van een welvarende regio, vol bedrijvigheid, rijk aan initiatieven en dynamisch in zijn streekontwikkeling. Ondanks de welvaart en de dynamiek van de regio, is er toch een significante graad van kansarmoede aanwezig, vooral in de Kortrijkse binnenstad. Kortrijk kent een sterke vergrijzing. Bijna 25% van de bevolking is zestigplusser. Ongeveer 3,5% van de bevolking heeft een vreemde nationaliteit en er leven een 1000-tal asielzoekers in de stad. De stad Kortrijk is de lokale behartiger van het algemene belang. Klantgerichtheid, innovatie en communicatie staan hierbij centraal. Kortrijk wil het welzijn en de welvaart van elke burger bevorderen door een kwalitatieve en efficiënte dienstverlening te garanderen en vernieuwend in te spelen op huidige en toekomstige verantwoorde behoeften van al zijn inwoners. Daarnaast wil Kortrijk het overleg met de burger bevorderen door het voeren van een open communicatie met alle betrokkenen.
Een bruisend OCMW voor een bruisende stad OCMW Kortrijk biedt warme zorg op maat, integraal en gericht op maatschappelijke integratie, voor iedereen in Kortrijk, maar met specifieke aandacht voor de meest kwetsbaren, professioneel en efficiënt, in samenwerking met diverse partners. Het contact met de individuele klant is het belangrijkste proces in de organisatie. Het OCMW wil de klant begrijpen en in staat zijn om snel te antwoorden op zijn specifieke noden met aangepaste diensten en producten. Er wordt maximaal tijd vrijgemaakt voor het uitbouwen van een individuele en persoonlijke relatie met de klant. De medewerkers van het OCMW proberen ook altijd zo snel mogelijk een antwoord te geven op structurele welzijnsproblemen, of proberen ze liefst nog voor te zijn. Het OCMW schrikt er immers niet voor terug een voortrekker te zijn bij nieuwe initiatieven. Daarom houdt het OCMW permanent de vinger aan de maatschappelijke pols en investeert het in studie, onderzoek en analyse. Het OCMW heeft in het najaar van 2007 het Sociaal Huis gelanceerd als drempelverlagend initiatief waar elke Kortrijkse inwoner terecht kan met zijn meest uiteenlopende welzijnsvragen. De medewerkers van het Sociaal Huis maken de inwoners wegwijs in het aanbod van diensten en zoeken samen met hen uit waar iemand het best met zijn of haar vraag terecht kan. Het OCMW stelt samen met de vzw Zusters Augustinessen ongeveer 850 medewerkers tewerk om deze visie en missie te realiseren en in beide organisaties beschikken wij over een 500-tal vrijwilligers om onze activiteiten te ondersteunen. De relatie met de klanten is gebaseerd op wederzijds respect en is er één van wederzijdse rechten en plichten. Het OCMW streeft ernaar om op een duidelijke manier te communiceren en samen te werken met de hulpvrager, zonder onderscheid op basis van religie, overtuiging, nationaliteit, herkomst, geslacht of huidskleur. Voor de voorstelling van onze instellingen en diensten, verwijzen we graag naar bovenvermelde websites. Zowel op de site zelf, als in de verschillende jaarverslagen en links vind je een overzichtelijke voorstelling van onze organisatie. Volstaat deze nog niet, zijn er nog vragen of onduidelijkheden, dan kan je contact opnemen met: Carine Callemin, selectieverantwoordelijke: telefoonnummer: mailadres:
056 24 48 24 en 0473 86 26 24
[email protected]
