Gebruikshandleiding Roosterprogramma

versie 2.5.2: juli 2011

Gebruikshandleiding Roosterprogramma

 Van der Velden & Partners b.v. •Platinaweg 20 • 6662 PP Elst Tel. 0481-366111 • Fax 0481-366121 • email [email protected]

Inhoudsopgave: Hoofdstuk

1: Inleiding………………………………………… pag. 2: Starten………………………………………….. pag. 3: Gegevens………………………………………. pag. Medewerkers………………………. pag. Detailinformatie ………. pag. Niet Beschikbaarheid…………… pag. Feestdagen…………………………. pag. Avondsluiting, e.d. ………………. pag. Kwalificatie…………………………. pag. Afspraken…………………………… pag. Afdelingen met afdrukvolgorde pag. Vaste opmerkingen …………….. pag. 4: Sjablonen..……………………………………. pag. Invullen sjablonen………..…….. pag. Dupliceren sjabloonregels…….. pag. Startdata weekcycli sjablonen.. pag. 5: Roosters………………………………………… pag. Maak rooster……………………….. pag. Wijzig rooster…………………….... pag. Invullen bezettingsgraad…….... pag. 6: Overzichten……………………………………. pag. 7: Gewerkte uren…….…………………………. pag. Afsluiten roosterperiode………… pag. Wijzigen uren…………………….... pag. Exporteren uren…………..…….... pag. 8: Bevoegdheden……………………………….. pag. 9: Extra…………….……………………………….. pag. 10: Help………………………………………………. pag.

0

1-2 3-4 5 5-13 11-13 14-15 16 17 18 19-21 22 23 24 24 25-27 28 29 29-31 31-33 34 35-45 46 46 47 48-49 50 51-52 53-55

1

Hoofdstuk

Inleiding.

Deze handleiding heeft uitsluitend betrekking op het standaard roosterprogramma. Aanvullend op dit programma zijn nog diverse modules, etc. verkrijgbaar (zoals verlofregistratie, online programma, verlofaanvraag, verloffiattering, zomer- en winterroosters); de uitleg daarover is niet in deze handleiding opgenomen. Het programma biedt de mogelijkheid om snel en flexibel roosters te kunnen maken. Allereerst worden gegevens over de bibliotheek en de filialen vastgelegd, daarna wordt gestart met het invoeren van activiteiten, functies (bijvoorbeeld bibliothecaris, coördinator, opruimhulp, enz.), en kwalificaties (= welke activiteiten kunnen/mogen door welke functie worden uitgevoerd). De activiteiten geven aan naar welke gezichtspunten het rooster opgemaakt moet kunnen worden (bijvoorbeeld: inlichtingenbalie, uitleenbalie, backoffice, enz.). Wanneer dit gedaan is kunnen alle medewerkers worden ingevoerd (vaak liggen deze gegevens al ergens in een computerbestand vast, ze kunnen dan eenvoudig worden geïmporteerd in de database). Vervolgens kan per medewerker worden vastgelegd op welke dagen (of dagdelen) hij/zij niet beschikbaar is. Tevens kunnen vakanties en vrije dagen per medewerker in de agenda worden vastgelegd. In de agenda kunnen ook alle andere afspraken (zoals werkoverleg, bezoek tandarts, enz, enz) worden geregistreerd. Tot slot kunnen ook feestdagen (feitelijk alle dagen waarop de bibliotheek gesloten is) en avondsluitingen (per vestiging) etc. worden vastgelegd. Dan volgt de kern van het programma: de sjablonen.

1

Per bibliotheek en/of filiaal (vestiging) worden sjablonen (basisroosters) gemaakt. In een sjabloon wordt, per dag van de week, vastgelegd wie er normaliter welke werkzaamheden doet, gedurende welke tijd. Het aantal te hanteren sjablonen per vestiging is feitelijk onbeperkt; zo kun je er één voor de even weken en één voor de oneven weken maken, maar ook 4 of 6 verschillende is mogelijk. Sjablonen worden in principe eenmalig vastgelegd (wel kunnen ze uiteraard, indien nodig, gewijzigd worden). Op basis van de sjablonen (en, indien gewenst, een eventuele minimale bezettingsgraad) worden (week-) roosters gegenereerd, waarbij probleemgevallen (vrij, niet beschikbaar, dubbel ingepland, onderbezetting, enz) worden gesignaleerd. “Online” kunnen deze dan worden opgelost. (definitieve) roosters kunnen worden vastgelegd in MS Word-, Excel- of PDF-formaat en via email worden rondgestuurd. Periodiek kan informatie worden geleverd over het aantal gewerkte uren per medewerker. Uiteraard is alle informatie zowel op het scherm als op papier beschikbaar.

2

2

Hoofdstuk

Starten.

S

tart het Roosterprogramma door op het bureaublad te dubbelklikken op het betreffende icoontje: Er verschijnt dan het volgende scherm:

De menubalk bevat de volgende onderdelen (“menu-items”):         

Bestand Gegevens Overzichten Sjablonen Roosters Gewerkte uren Bevoegdheden Extra Help

3

Bestand. Bevat op dit moment alleen het onderdeel <Sluiten> ; door hier op te klikken wordt het programma beëindigd. Gegevens. Bevat een aantal onderdelen waarmee het mogelijk is om allerlei gegevens in de database te kunnen raadplegen en/of te wijzigen. Overzichten. Biedt de mogelijkheid om allerlei overzichten te vervaardigen. Sjablonen Is bedoeld om basisroosters te genereren, te raadplegen en te kunnen wijzigen. Roosters. Is bedoeld om roosters te genereren, te raadplegen en te kunnen wijzigen. Gewerkte uren. Geeft de mogelijkheid om periodiek informatie te leveren over de gewerkte uren per medewerker. Bevoegdheden. Het programma bevat een autorisatie-module waarbij je aan gebruikers verschillende bevoegdheden (raadplegen, wijzigen, enz.) kunt toekennen. Extra. Biedt een aantal opties, bijvoorbeeld de mogelijkheid om verouderde gegevens uit de database te verwijderen. Help. Bevat informatie over de programmaversie, de leverancier, online help, de mogelijkheid om de gebruikshandleiding te downloaden, en de optie om op afstand het systeem over te laten nemen door Van der Velden & Partners (bij problemen). Tevens is aangegeven of, en zo ja, welke extra opties van toepassing zijn.

4

3

Hoofdstuk

Gegevens. Dit menu-item bevat de volgende onderdelen:

Medewerkers. Dit biedt de mogelijkheid om nieuwe medewerkers op te voeren, bestaande te wijzigen of te verwijderen. Per medewerker moeten minimaal voornaam, evt. tussenvoegsel, achternaam en functie worden vastgelegd 1). Op de volgende pagina staat een voorbeeld:

1)

Daarnaast kan men indien gewenst nog allerlei detailgegevens vastleggen. Zie daarvoor pag. 10 en verder.

5

Links boven staat een aantal knoppen: Hiermee kan eenvoudiger door de gegevens worden genavigeerd: naar de eerste regel naar de vorige regel naar de volgende regel naar de laatste regel filter opheffen En, voor een wat groter gebruiksgemak, vind je nog:

6

tussentijds opslaan Zolang je (nog) geen wijzigingen hebt aangebracht blijft het diskette-symbool

grijs (en heeft dan nog geen betekenis).

Zodra je iets hebt gewijzigd (bijvoorbeeld de functie van Agnes Terpstra), wordt het symbool geactiveerd, en verandert van kleur: Wanneer je nu hierop klikt worden de gegevens opgeslagen in de database (het is dezelfde functie als in MS Word en MS Excel). Deze navigatieknoppen tref je door het hele programma aan; dus niet allleen bij Medewerkers! Bovenin het scherm vind je ook het zogeheten “filter-deel”; dit is bedoeld om snel bepaalde gegevens te kunnen localiseren. Het filter-deel ziet er als volgt uit:

Stel, je zoekt een medewerker met de voornaam Hans. Je toetst dan de letter: h in, en je krijgt een opsomming van de medewerkers waarvan de voornaam met een h begint:

7

Om opnieuw alle medewerkers te tonen maak je de filter-kolom weer leeg. Dit doe je door op de knop: te drukken (of de toets of toets). Uiteraard kun je hetzelfde doen met de achternaam. De filter-kolom Functie werkt iets anders, maar is ook erg handig: Stel, je wilt alleen de medewerkers met een bepaalde functie zien. Klik op de filter-kolom Functie: Er verschijnt een verrekijkertje:

Klik nu op dat verrekijkertje, en je krijgt een opsomming van alle functies die in het systeem voorkomen:

8

Door nu bijvoorbeeld op Opruimhulp te klikken, krijg je alle opruimhulpen te zien:

Ook voor het filter-mechanisme geldt dat je dit door het hele programma aantreft, dus niet alleen bij Medewerkers. (als je nu weer alle medewerkers wilt zien druk je op de knop: ).

9

De volgorde waarin je de gegevens gepresenteerd krijgt kun je zelf beïnvloeden. Door b.v. op de tekst Naam te klikken, worden de gegevens in alfabetische volgorde van de achternaam getoond:

10

en je ziet achter Naam een grijs driehoekje verschijnen (met de punt omhoog, d.w.z. oplopend gesorteerd). Klik je nu nog een keer op Naam, dan wordt het geheel aflopend gesorteerd (het driehoekje wijst met de punt naar beneden). Sorteren kun je op alle kolommen van het scherm; in dit geval dus Voornaam, Achternaam en Functie. Detailinformatie medewerkers. Indien gewenst, kun je van een medewerker een aantal detailgegevens vastleggen, t.w.:     

Datum in dienst Datum uit dienst Emailadres Telefoonnummer (mobiel) Telefoonnummer (vast)

11

 Telefoonnummer (werk)  Indicatie BHV (bedrijfshulpverlener)  Overige aantekeningen Wijs de regel aan van de desbetreffende medewerker (b.v. Betty Smorenburg):

Dubbelklik op deze regel, en het volgende scherm verschijnt:

12

In de rechterkolom kun je nu de detailgegevens invullen. Wanneer je dit gedaan hebt, en weer terug wilt naar het “hoofdscherm” van de medewerkers, dubbelklik je weer op de blauwe regel.

N.B. Wanneer je de datum-in-dienst en/of de datum-uit-dienst gebruikt, zal het roosterprogramma daar rekening mee houden! Dit betekent dat je medewerkers al in het systeem kunt opnemen, ook al zijn ze nog niet in dienst, en het betekent ook dat je medewerkers in het systeem kunt laten bestaan, terwijl ze wel al uit dienst zijn. In alle betreffende overzichten en schermen (met name roosters en sjablonen, maar natuurlijk ook overzichten en schermen van medewerkers) wordt je hierop door het programma geattendeerd, voor zover dat relevant is.

13

Niet Beschikbaarheid. Dit is bedoeld om vast te leggen op welke dagen c.q. dagdelen een medewerker niet beschikbaar is (dus niet kan worden ingeroosterd). Wanneer je klikt op Niet Beschikbaarheid verschijnt het volgende scherm:

Even ter verduidelijking: Anjori is op Maandag de gehele dag niet beschikbaar; Anneke is op Maandag én op Dinsdag de gehele dag niet beschikbaar. Ook zijn hier weer de navigatie-knoppen beschikbaar, evenals het filter-mechanisme. Wil je bijvoorbeeld weten wie er op Zaterdag niet beschikbaar is/zijn, handel je als volgt:

14

en zo kun je natuurlijk ook op Naam zoeken, alsmede op begin- en eindtijden.

15

Feestdagen. Met deze functie kunnen feestdagen, of beter gezegd, dagen waarop de bibliotheek gesloten is, worden vastgelegd.

16

Avondsluitingen e.d. Hiermee is het mogelijk om aan te geven dat een vestiging op een bepaalde dag vanaf een bepaalde tijd gesloten is (dan wel tot een bepaalde tijd gesloten is). In het onderstaande voorbeeld is Centrum op 17 juli ’09 vanaf 12:00 uur gesloten, en is Oost op 7 september tot 13:00 uur gesloten:

N.B. Wat betreft Vanaf en T.m. : je kunt altijd maar één van de twee opgeven!

17

Kwalificatie. Hiermee worden:  de functie-omschrijvingen vastgelegd, zoals die binnen het roosterprogramma gehanteerd zullen gaan worden. (het blijven computers, dus moet u voor elke functie ook een code (systeem) vastleggen.  de activiteiten vastgelegd, bijvoorbeeld Inlichtingenbalie, Uitleenbalie, Backoffice, etc.. Deze activiteiten geven tevens aan naar welke gezichtspunten u het rooster wilt presenteren. Ook hier geldt weer dat, naast de omschrijving van de activiteit, tevens een code moet worden vastgelegd.  de kwalificaties vastgelegd (= welke activiteiten kunnen/mogen door welke functie worden uitgevoerd).

Aan elke activiteit kun je een kleur toewijzen, deze is van belang bij bepaalde roosteroverzichten.

18

Afspraken…. Hiermee kunnen alle afspraken van medewerkers (die van belang zijn voor het rooster) worden vastgelegd. Allereerst worden de soorten afspraken vastgelegd:

Dus, bijvoorbeeld verlof, ziek, werkoverleg, bezoek tandarts, enz.:

19

En nu kun je de agenda vullen:

20

M.b.v. de knop:

kun je wat makkelijker de afspraken op een bepaalde datum bekijken (je hoeft dan niet naar die datum te “scrollen”). Er zit nog enige “intelligentie” achter die knop: als iemand bijvoorbeeld vakantie heeft van 27 juni tot 11 juli zal deze wél getoond worden.

21

Afdelingen met afdrukvolgorde. Wanneer je roosters perse in een bepaalde volgorde wilt afdrukken, kun je dat hier opgeven:

22

Vaste opmerkingen. Hiermee kun je één of meer opmerkingen (geldend voor een vestiging, voor een bepaalde periode) vastleggen in de database:

Deze worden dan in het rooster getoond:

Je kunt bijvoorbeeld ook vermelden wie coördinator is, wie BHV’er is, enz.

23

4

Hoofdstuk

Sjablonen. Dit menu-item bevat de volgende onderdelen:

Invullen sjablonen. Dit biedt de mogelijkheid om (het zal u niet verbazen..) sjablonen in te voeren of te wijzigen. Voorbeeld:

24

Dupliceren sjabloonregels. In de praktijk blijken verschillende roosterweken (binnen een sjabloon) sterk op elkaar te lijken; vaak is bijvoorbeeld alleen de zaterdag verschillend. Deze handige kopieerfunctie voorkomt dan veel handmatig routinewerk. Het volgende scherm verschijnt:

Kies het juiste sjabloon, bijvoorbeeld Librislaan Servicebalie:

25

Dit sjabloon kent op dit moment één basisrooster:

en van week 1 komen de maandag t.m. de zaterdag er in voor.

26

We willen nu voor dit filiaal een 2e roosterweek maken, en daarvan is alleen de zaterdag anders dan de 1e roosterweek (maandag t.m. vrijdag zijn hetzelfde).

Klik nu op Dupliceer (in de menubalk) en alle sjabloonregels van Librislaan Servicebalie, week 1, maandag t.m. vrijdag worden gekopieerd naar week 2. Daarna moeten we dus handmatig de zaterdag van week 2 (Librislaan Servicebalie) invoeren. Uiteraard kun je ook de hele week (dus incl. zaterdag) kopiëren, en daarna de zaterdag van week 2 aanpassen.

27

Startdata weekcycli sjablonen. Met behulp van deze functie wordt de koppeling gelegd tussen de weekroosters en kalenderweken (feitelijk wordt aangegeven op welke datum het eerste weekrooster van kracht is):

In principe is dit een eenmalige handeling, maar indien nodig, kan dit op ieder gewenst moment opnieuw gedaan worden. Startdata kunnen per filiaal per afdeling opgegeven worden.

28

5

Hoofdstuk

Roosters. Dit menu-item bevat de volgende onderdelen:

Maak rooster. (Mits het noodzakelijke sjabloon aanwezig is) kun je hiermee de roosters voor één of meer filialen/afdelingen voor een op te geven periode genereren. Zo kun je bijvoorbeeld roosters genereren voor alle vestigingen tegelijk voor de periode van 18 januari t.m. 24 januari:

29

Kies <Maak rooster> in de menubalk. Het systeem controleert of je dit rooster eerder al hebt gemaakt. Indien dat zo is, krijg je de volgende melding:

Als je inderdaad opnieuw een rooster wilde genereren, druk dan op <Ja>. Let op!!! Als je voor deze datum(s) al een rooster had aangemaakt, én je hebt daarin al handmatig wijzigingen aangebracht, gaan die wijzigingen verloren, immers, je genereert een nieuw rooster dat uitsluitend gebaseerd is op het sjabloon!!!

30

Het nieuwe rooster wordt gemaakt, en je krijgt de volgende melding:

Wijzig rooster. Dit biedt de mogelijkheid om een (al gegenereerd) rooster te bekijken, en evt. aan te passen. Kijk je nu bijvoorbeeld, in het zojuist gegenereerde rooster, naar 18 januari (Centrum), dan ziet dat er als volgt uit:

31

Volgens het programma kan Ingena niet op 18 januari worden ingeroosterd. (dit kun je controleren door in de agenda te kijken). Je zult dus iemand anders moeten kiezen i.p.v. Ingena. Klik bij Ingena het venstertje open, en je ziet een opsomming van de mogelijke vervangers:

Stel dat Els haar vervangt, dan klik je op Els. Het rooster wordt nu aangepast:

32

Je ziet dat onder het kopje “Vervangen” Ingena Wolf vermeld staat. Als je dat wilt kun je zelf nog de reden van de vervanging vermelden, en desgewenst nog wat aantekeningen. Op deze manier moet je alle dagen van het gegenereerde rooster nalopen. Door gebruik te maken van het filter (Opmerkingen) kun je heel snel de “probleemgevallen” localiseren. N.B. In het hierna volgende hoofdstuk (Overzichten) staat ook aangegeven hoe je, vooraf, over een wat langere periode de gegenereerde roosters kunt controleren.

33

Invullen bezettingsgraad. Dit biedt de mogelijkheid om, binnen een filiaal, een minimaal vereiste bezettingsgraad per activiteit vast te leggen:

In dit voorbeeld moet (in de vestiging Centrum) op Dinsdag tussen 10:00 u en 20:00 u de Inlichtingenbalie door tenminste 1 persoon zijn bemand; de Uitleenbalie door minimaal 2. Enz., enz. Als je een minimale bezettingsgraad hebt opgegeven (je hoeft dat immers niet per se te doen!), zullen eventuele afwijkingen gesignaleerd worden op de overzichten (zie hoofdstuk 6).

34

6

Hoofdstuk

Overzichten.

Klik je in het hoofdmenu op Overzichten, dan verschijnt:

Klik je nu weer op Overzichten, dan zie je de volgende mogelijkheden:

35

Kwalificaties geeft een overzicht van de gedefinieerde functies, en per functie, de daaraan gerelateerde activiteiten. Medewerkers spreekt feitelijk voor zich (Totaaloverzicht, idem gedetailleerd, Medewerkers per functie, Medewerkers per afdeling). De Agenda kent een overzicht per Medewerker en een overzicht per dag. Daarnaast kent ze nog het Verlofoverzicht en het Ziekmeldingenoverzicht. Niet beschikbaar per Medewerker spreekt weer voor zich. Sjablonen geeft, voor een op te geven filiaal/afdeling een overzicht van de basisroosters:

36

Dit overzicht is vooral bedoeld om de ingevoerde sjablonen nog eens na te lopen. Fouten in het sjabloon, zoals Niet beschikbaar, Dubbel ingepland, Onvoldoende bezetting, worden vermeld.

37

Het persoonlijk rooster toont, voor één of meer op te geven medewerkers, het rooster voor de komende periode (zelf op te geven). Dus, bijvoorbeeld voor Joke van Dreumel het rooster voor 22 t.m. 24 mei:

38

Het afdelingsrooster kent drie varianten:

Het afdelingsrooster per dag toont de bezetting per dag, per activiteit, van een opgegeven filiaal, in een opgegeven week.

39

Nog niet opgeloste problemen (vrije dag, niet beschikbaar, enz.) worden vermeld. Per dag wordt de agenda getoond. Het afdelingsrooster per week vermeldt exact dezelfde informatie; indien mogelijk worden echter meerdere dagen op één pagina vermeld, én de agenda wordt één keer (nl achteraan) getoond. Het afdelingsrooster per medewerker vermeldt de bezetting per dag, per medewerker, van een opgegeven filiaal, in een opgegeven week, waarbij de activiteiten in verschillende (zelf op te geven) kleuren worden weergegeven:

40

Het overzicht Openstaande uren vermeldt over een op te geven periode de probleemgevallen (vrije dag, niet beschikbaar, enz.). Allereerst verschijnt het volgende scherm:

Je kunt hier dus opgeven of, en zo ja welke, filialen en/of afdelingen in het overzicht moeten worden samengevoegd, en je kunt selecties maken op Activiteiten en/of soort openstaande uren, en/of soorten afspraken.

41

Het overzicht Gewerkte uren geeft informatie over de gewerkte uren per vestiging, per medewerker, per activiteit over een op te geven periode:

42

43

Het overzicht Persoonlijke contracten geeft inzicht in de te werken uren per medewerker (deze informatie wordt gehaald uit de sjablonen). We willen bijvoorbeeld de uren van Anja Woudstra inzien:

Druk op Start en het volgende overzicht verschijnt:

44

Alle overzichten zijn eenvoudig in een ander formaat (b.v. PDF, XLS of DOC) op te slaan! Dus kunnen ze ook eenvoudig via email worden rondgestuurd, op een gemeenschappelijke schijf, en/of op het intranet worden geplaatst!

45

7

Hoofdstuk

Gewerkte uren.

Dit onderdeel bevat de functionaliteit om over een afgesloten periode de gewerkte uren per medewerker te bepalen, en door te kunnen sluizen naar een ander systeem (b.v. de salarisadministratie of b.v. Excel). Klik je in het hoofdmenu op Gewerkte uren, dan verschijnt:

Alvorens gewerkte uren kunnen worden opgesteld, moet de betreffende periode worden afgesloten:

46

Druk op Wijzigen uren , en er verschijnt een scherm waarin alle gewerkte uren (datum, tijdsduur, medewerker, afdeling, activiteit) vermeld staan:

Hier heeft u de mogelijkheid om correcties aan te brengen.

47

Exporteren uren. Met behulp van Exporteren uren kan een extern bestand worden aangemaakt (Excel) dat bijvoorbeeld in de salarisadministratie kan worden ingelezen. Allereerst moet je opgeven over welke periode je het Excelbestand wilt aanmaken. Vervolgens kun je aangeven van welke soort(en) uren je een Excelbestand wil aanmaken (b.v. Verlof, Ziekte, Alles).

Kies je bijvoorbeeld voor de periode van 1 t.m. 31 januari, waarbij je alleen de verlofdagen naar Excel wilt overbrengen, en je drukt op Exporteren, dan wordt de volgende werkmap aangemaakt:

48

49

8

Hoofdstuk

Bevoegdheden.

Het roosterprogramma kent 3 niveaus van bevoegdheden:

 Gebruikers Hekerman en Veldenlt hebben alle bevoegdheden.  Gebruiker Jacobs mag alles raadplegen, maar kan geen wijzigingen aanbrengen.  Gebruiker Jansen heeft voor de Uitleenbalie alle bevoegdheden, voor alle andere afdelingen mag Jansen alleen raadplegen. (N.B. In plaats van afdelingen kun je bevoegdheden óók per vestiging vastleggen!)

50

9

Hoofdstuk

Extra. Vooralsnog bevat dit menu-item twee onderdelen, nl:  Opschonen  Opties

M.b.v. Opschonen kun je (gecontroleerd) oude gegevens uit de database verwijderen:

51

Druk daarna op Opschonen. Opties biedt de mogelijkheid om tijdelijk de uitvoering van alle controles uit te schakelen.

Wees héél erg voorzichtig hiermee, en doe het alléén na overleg met onze helpdesk!!

52

10 Hoofdstuk

Help.

Dit menu-item bevat de volgende onderdelen:

Info Geeft, naast de programmaversie en –datum, het adres, de telefoonnummers, enz. van Van der Velden & Partners, de rechtstreekse toegang tot hun website. Tevens is aangegeven of, en zo ja, welke extra opties van toepassing zijn. Download de gebruikshandleiding opent de gebruikshandleiding op de website; u kunt deze afdrukken en/of op uw eigen computer opslaan. Hoe kan ik …. is een online helpfaciliteit; hiermee krijg je toegang tot (een afgeschermd deel van) onze website, waar allerlei hints en tips zijn beschreven (zoals: hoe moet ik een medewerker verwijderen?, hoe moet ik een activiteit verwijderen?, enz.). Bijvoorbeeld:

53

Druk op Hoe kan ik….. …en je komt op onze website:

Klik nu bijvoorbeeld op (medewerker) verwijderen, en je krijgt het volgende scherm:

54

Van der Velden & Partners werkt voortdurend aan de uitbreiding van deze faciliteit; Uw suggesties zijn zéér welkom!! Hulp op afstand….. In overleg met Van der Velden & Partners kiest u voor deze optie om hen de gelegenheid te bieden tijdelijk (op afstand) het systeem over te nemen (in geval van problemen).

55