GEBRUIKERSGIDS
Laat Céline uw vertrouwen verdienen.
LAAT ONS UW VERTROUWEN VERDIENEN.
Kredietopening van onbepaalde duur. Onder voorbehoud van aanvaarding van uw
(1)
kredietdossier door Buy Way Personal Finance nv (BTW BE 0400.282.277 – RPR Brussel), kredietgever, Anspachlaan 1/11 te 1000 Brussel. Kredietbemiddelaar: IKEA Belgium nv (BTW BE 0425.258.688, RPR Brussel), Weiveldlaan 19 te 1930 Zaventem. Uitzonderlijk jaarlijks kostenpercentage 4,50%. Standaard voorwaarden: jaarlijks kostenpercentage variabel volgens het bedrag, met een maximum van 18,50%, bepaalde duur en variabel volgens het bedrag (voorbeeld 1) of onbepaald (voorbeeld 2). Voorbeeld 1: voor een verkoop op afbetaling van 1.500 EUR en een jaarlijks kostenpercentage van 13,50% (=debetrentevoet), 18 maandelijkse afbetalingen van 91,98 EUR, of een totaalbedrag 1.655,64 EUR. Voorbeeld 2: voor een kredietopening met eenmalige kredietopname van het totale kredietbedrag van 1.500 EUR (JKP van 12,50% op 29/11/2012 waarvan 0,02%/maand kaartkosten (variabele jaarlijkse actuariële debetrentevoet 12,24%)) duurt de theoretische terugbetalingstermijn 27 maanden, tegen een maandelijkse aflossing gelijk aan 5,60% van het openstaand bedrag met een minimum van 60 EUR of het totaal van het openstaand bedrag indien het lager ligt, d.w.z. een totaal van de maandelijkse aflossingen van 1.703,09 EUR. (2) Onder voorbehoud van het goede verloop van uw dossier en van een toereikend beschikbaar bedrag. (3) Op stortingen op bankrekening zullen intresten vanaf de dag van de transactie aan de contractuele rentevoet worden aangerekend. (4) «Basic», «Standard» en «Premium» zijn collectieve verzekeringsovereenkomsten die voor u werden afgesloten bij de Onderneming Cardif Leven nv (door FSMA toegelaten onder codenr. 1056) en Cardif Assurances Risques Divers nv (door FSMA toegelaten onder codenr 978), Bergensesteenweg 1424, 1070 Brussel. Dit document is een reclame en vormt geen contractuele verbintenis. Buy Way is de commerciële benaming van BUY WAY PERSONAL FINANCE nv, naamloze vennootschap met zetel gevestigd te B-1000 Brussel, Anspachlaan 1/11, RPR Brussel, BTW BE 0400.282.277, optredend in hoedanigheid van verbonden verzekeringsagent voor de verzekeraars Cardif Leven nv en CARDIF Assurances Risques Divers nv en ingeschreven onder FSMA nummer 019542A. (5) Onder voorbehoud van aanvaarding van uw dossier door Buy Way Personal Finance nv, raadpleging van de Centrale voor kredieten aan particulieren, analyse van uw terugbetalingscapaciteit, ondertekening van de contracten door alle partijen. 2 (6) Enkel geldig voor de fysieke kaart.
INHOUDSTAFEL 4
Wat kan ik doen met mijn IKEA Home Card?
6
Mijn terugbetaling
8
Mijn maandelijks overzicht
12 Mijn verzekering 13 Mijn kredietlijn verhogen 14 Mijn Buy Way Homebanking 16 Smartphone-applicatie: Buy Way App 18 Prepaid Card
Laat Dave uw vertrouwen verdienen.
20 Tarieven Prepaid 21 Kaart verloren of gestolen? 22 De 5 Buy Way-engagementen
3
WAT KAN IK DOEN MET MIJN IKEA HOME CARD ?(1)(2) Met uw IKEA Home Card kunt u...
1. Aankopen doen bij IKEA Met uw IKEA Home Card kunt u al uw rekeningen en aankopen in alle IKEA-winkels, Zweedse shops, bistro’s en IKEA food-restaurants betalen in België. Daarenboven geniet u van een exclusief aanbod Buy Way Facility.
UW IKEA HOME CARD, AL UW WENSEN BINNEN HANDBEREIK. HANDBEREIK
4
2. Uw zichtrekening aanvullen(3) U kunt geld overschrijven van uw kaart naar uw bankrekening. Het bedrag zal op uw rekening staan binnen de twee werkdagen na uw aanvraag. Uw overschrijving aanvragen, kunt u op de volgende manieren:
} Ons call center: 02 250 17 37 Ons call center is bereikbaar van maandag t.e.m. vrijdag, van 8.30u tot 18.30u. } Internet:
buyway.be > Online storting. Ook via uw Buy Way Homebanking.
} Phone Express: 02 250 20 65 Onze elektronische voice server is 7/7d en 24/24u bereikbaar. } Post:
Buy Way Personal Finance nv Anspachlaan 1/11 1000 Brussel Vergeet daarbij zeker niet uw naam, voornaam, dossiernummer en het gewenste bedrag te vermelden.
} E-mail:
[email protected]
} Fax:
02 250 16 59 Vergeet daarbij zeker niet uw naam, voornaam, dossiernummer en het gewenste bedrag te vermelden.
5
MIJN TERUGBETALING
1. Hoeveel terugbetalen? Vanaf het moment dat u uw kredietopening gebruikt, betaalt u maandelijks een minimumbedrag in functie van uw totaal openstaand bedrag ongeacht het aantal en het bedrag van uw aankopen (uitgezonderd Buy Way Facility). Uw maandelijkse aflossing omvat de terugbetaling van het kapitaal, de intresten en de kosten.
2. Hoe terugbetalen? U hebt twee opties: }
Automatisch: via een domiciliëring op uw bankrekening in het begin van de maand. Zo hoeft u zich nergens zorgen om te maken. Behalve geld op uw rekening te zetten.
}
Via overschrijving: het bedrag, de betalingstermijn en de bankgegevens staan vermeld op uw maandelijks overzicht.
3. Wat als uw IKEA Home Card volledig is terugbetaald? } }
Dan hebt u twee mogelijkheden: U gebruikt uw kredietlijn opnieuw gedeeltelijk of volledig, zoals u wilt.(2) U behoudt uw IKEA Home Card «voor het geval dat». Ze blijft dan beschikbaar wanneer u wilt.(2) Bovendien, is er geen kaartbijdrage.(3)
6
4. Sneller terugbetalen? Met Buy Way kan dat. U kunt uw kredietlijn sneller terug opbouwen door bovenop uw maandelijkse terugbetalingen extra terugbetalingen uit te voeren. De nodige bankgegevens hiervoor vindt u op uw maandelijks overzicht.
5. Hoe uw kredietovereenkomst opzeggen? Los gewoon het openstaande bedrag af en stop met uw IKEA Home Card te gebruiken. Om uw contract definitief op te zeggen, stuurt u ons een brief, een fax of een e-mail.
7
MIJN MAANDELIJKS OVERZICHT Ontdek de voorkant van uw maandelijks overzicht:
8
}
Speciale aanbieding
}
Uw Homebankingidentificatienummer (internettoegang)
}
Beschikbaar bedrag op uw kaart
}
Limiet van uw kaart
}
Maandelijkse aflossing
}
Openstaand saldo na betaling
}
Bankgegevens van Buy Way
}
Gestructureerde mededeling, te vermelden bij elke betaling
}
Samenvatting van de verrichtingen
}
Speciale aanbieding 9
MIJN MAANDELIJKS OVERZICHT Ontdek de achterkant van uw maandelijks overzicht:
10
}
Details van de betalingen van het overzicht van vorige maand en uitgaven van de afgelopen maand
}
Speciale aanbieding
Ontvang uw maandelijks overzicht via e-mail Op het einde van elke maand, hebt u de keuze om uw overzicht te ontvangen: } Per post } Via e-mail: om voor deze ecologische, veilige en handige optie te kiezen, surf naar uw Buy Way Homebanking via buyway.be. Uw overzichten worden daar elke maand gearchiveerd, zodat u ze kunt raadplegen, wanneer u maar wilt.
Een vraag over uw maandelijks overzicht? Onze klantendienst staat voor u klaar van maandag t.e.m. vrijdag, van 8.30u tot 18.30u, op het nummer 02 250 17 37. U vindt het antwoord op heel wat vragen ook op uw Buy Way Homebanking.
11
MIJN VERZEKERING
Garantie Verlies en diefstal Garantie Aankoop Garantie Arbeidsongeschiktheid & invaliditeit Garantie Overlijden Garantie Werkloosheid
Premium
Standard
Basic
De verzekering, verbonden aan uw kredietopening dekt u in de volgende gevallen(4):
In geval van verlies of diefstal van uw kaart, beschermt de verzekering u tegen elk misbruik van uw kaart. De verzekering dekt de aankoop gedurende 90 dagen in geval van diefstal of schade van een product dat met uw kaart werd betaald (uitgezonderd Buy Way Facility). Indien u langer dan 2 maanden volledig werkonbekwaam bent als gevolg van een ziekte of een ongeval, dan neemt de verzekering , gedurende de duur van de arbeidsongeschiktheid, uw maandelijkse terugbetalingen op zich. Bij overlijden van de verzekerde rekeninghouder dekt de verzekering het openstaand saldo. In geval van werkloosheid neemt de verzekering gedurende de hele werkloosheidsduur de maandelijkse aflossingen op zich, en dit voor een periode van maximum 12 maanden.
De maandelijkse verzekeringspremie is een percentage van het nog verschuldigde kredietbedrag dat varieert volgens het type verzekering. U betaalt deze premie iedere maand samen met de maandelijkse aflossing van uw krediet.
U wenst een verzekering aan te gaan? Contacteer ons op 02 250 17 37 van maandag t.e.m. vrijdag, van 8.30u tot 18.30u.
12
MIJN KREDIETLIJN VERHOGEN U kunt een verhoging van de limiet van uw IKEA Home Card.(5) Deze aanvraag kunt u doen via 5 kanalen:
} Call center:
02 250 17 37 van maandag t.e.m. vrijdag, van 8.30u tot 18.30u.
} Internet:
buyway.be > Homebanking.
} Post:
Buy Way Personal Finance nv Anspachlaan 1/11, 1000 Brussel
} E-mail:
[email protected]
} Fax:
02 250 16 59
13
MIJN BUY WAY HOMEBANKING
Nog niet ingeschreven voor de Buy Way Homebanking? Het is heel eenvoudig. Surf naar de rubriek Homebanking op onze website en klik op «Maak mijn Homebanking-account aan». }
Vul het inschrijvingsformulier in.
}
Uw Homebanking-identificatienummer staat in de linkerbovenhoek op de voorkant van uw maandelijks overzicht.
}
Als u ingeschreven bent, logt u in op de Buy Way Homebanking. Bij uw eerste aanmelding moet u het vakje aanvinken om de voorwaarden van de Buy Way Homebanking-overeenkomst te aanvaarden. Daarna hebt u meteen toegang tot al uw informatie, wanneer u maar wilt.
Laat ons uw vertrouwen verdienen.
14
Maak u het leven makkelijker. Dankzij de Buy Way Homebanking beheert u uw IKEA Home cardkredietlijn 7/7d en 24/24u. U kunt inderdaad: }
het beschikbare saldo van uw kaart raadplegen
}
uw laatste transacties en laatste maandelijkse overzichten raadplegen
}
een domiciliëringsformulier afdrukken
}
een verzekering afsluiten
}
uw Homebanking-paswoord wijzigen
}
een co-titulariskaart aanvragen
}
uw pincode opnieuw vragen
}
een nieuwe kaart aanvragen bij verlies of diefstal
}
een Prepaid Card bestellen en herladen(2)
}
een verhoging van uw kredietlijn aanvragen(5)
}
een storting vragen op uw bankrekening(2)
Surf naar buyway.be en log in op de Buy Way Homebanking.
15
SMARTPHONE-APPLICATIE: BUY WAY APP
16
Ontdek onze smartphone-applicatie: de Buy Way App. De applicatie biedt volgende mogelijkheden: }
Uw beschikbaar bedrag op elk moment raadplegen.
}
In enkele klikken een storting op uw bankrekening verrichten.(2)
}
Een verhoging van uw kredietlijn aanvragen.(5)
}
Uw maandelijks overzicht raadplegen.
}
Uw pincode opnieuw opvragen als u die vergeten bent.
}
Uw kaart blokkeren.
}
Buy Way contacteren (telefoon, website, adres, e-mail). UW VOORDELEN: Eenvoudig: U krijgt in enkele klikken toegang tot uw dossier. Veilig: U geniet van een 100% beveiligd systeem. Handig:
Buy Way is op elk moment beschikbaar.
Om de Buy Way App te gebruiken moet u eerst een Homebanking-account geopend hebben. De applicatie is beschikbaar voor iPhone® en Android®.
17
PREPAID CARD(2) U hebt de mogelijkheid uw IKEA Home Card te koppelen aan een Prepaid Card. De Prepaid Card is de nieuwe manier om uw uitgaven in alle veiligheid te beheren en te controleren. Het geheim? U beslist zelf over het bedrag dat u op de kaart laadt en u volgt dagelijks uw uitgaven.
Tal van mogelijkheden: • Reizen • Zakgeld voor de kinderen • Online-aankopen en games • Shopping • Geschenken • Verzenden van geld naar familieleden in het buitenland • En nog veel meer...
Een MasterCard die overal aanvaard wordt • Afhalingen aan geldautomaten(6) • Aankopen in alle verkooppunten van het MasterCard-netwerk (+35 miljoen in de hele wereld)(6) • Online-aankopen
18
Uw voordelen: • Herlaadbaar • Geen limietoverschrijding • Eenvoudig en permanent beheer via internet • Controleerbare vrijheid voor jongeren en e-shoppers • De kaart staat niet op naam. U kunt ze schenken of toevertrouwen aan de persoon van uw keuze
2 kaarten naar keuze: • Fysieke kaart: Opgestuurd via de post binnen de 10 werkdagen na ontvangst van uw inschrijving. U beslist over het bedrag dat op de kaart wordt geladen (maximum € 2.500). • Virtuele kaart: Onmiddellijk na het opladen gebruiksklaar voor aankopen op afstand (internet, telefoon). U beslist over het bedrag dat u op de kaart laadt (maximum € 250). Surf naar buyway.be en vraag uw Prepaid Card aan via de rubriek Homebanking.
19
TARIEVEN PREPAID
Tarieven Prepaid Card Fysieke Virtuele kaart kaart Betaald door de intekenaar Maandelijkse of jaarlijkse bijdrage
-
-
Activering
€5,00
€1,00
Laden / Herladen – tarief in % van het bedrag van de transactie (min 1,00 EUR) (behalve 1ste laadbeurt)
2,00%
2,00%
Geldautomaten-transactie Euro-zone
€2,50
-
Geldautomaten-transactie buiten de Euro-zone (% van het bedrag + tarief Euro-zone)
2,00%
-
Aankopen buiten de Euro-zone (% van het bedrag)
2,00%
2,00%
Vervanging van de kaart + code
€4,00
-
Toekenning nieuwe code
€2,00
-
Betaald door de houder
20
KAART VERLOREN OF GESTOLEN?
Om misbruik of fraude te voorkomen bij diefstal of verlies van uw IKEA Home Card is het heel belangrijk de volgende stappen te ondernemen: }
Laat uw kaart onmiddellijk blokkeren. U kunt terecht op het nummer 02 209 81 00 24/24u, 7/7d.
}
Ga naar een lokaal politiebureau om er het verlies of de diefstal van uw IKEA Home Card aan te geven. In geval van frauduleus gebruik zal u naar het pv van uw aangifte worden gevraagd. We raden u ook aan nauwkeurig uw maandelijkse overzichten te controleren na het verlies of de diefstal van uw kaart. Zo kunt u meteen elke frauduleuze transactie betwisten.
21
DE 5 BUY WAYENGAGEMENTEN Disponibilité
E-mail
Conseil Internet
imite
ess e pin
Adresse Information
té ligne ert
Fiabilité Augmenter limite Cadenas fermé
ssier
Contact Réédition code pin
ité volée
Durabilité Préférences Cadenas ouvert I like
ne un MC
Phone express Aide FIDI
ble mé
Versement en ligne Responsabilité Déconnexion Flèche
uels
Gestion de dossier Par téléphone
arte
Monperdue/volée disponible Carte Facebook
ur
Relevés mensuels Achat réseau MC
22
Fiabilité
BESCHIKBAARHEID Wij maken het u zo gemakkelijk mogelijk om onze klantendienst te bereiken. Contacteer ons via telefoon, de Buy Way App, Homebanking, Phone Express, per brief, per fax of per e-mail. Contact
Disponibilité Préférences
SERVICE
Fiabilité
Wij leveren u alle informatie om uw krediet zo goed mogelijk te beheren. Wij stellen onze expertise tot uw dienst zodat u de beste beslissingen kunt nemen, met volle kennis van zaken. E-mail Aide
Contact
Internet Déconnexion
Préférences
BETROUWBAARHEID Wij verzekeren en controleren de betrouwbaarheid van onze processen om u beveiligde applicaties aan te bieden die u in het volste vertrouwen kunt gebruiken. Information
Conseil Cadenas fermé Facebook
Aide
Disponibilité Déconnexion
DUURZAAMHEID
Fiabilité
Buy Way is Eco Partner van de vereniging “Kiem des levens” en stelt u voor om dit mooie project te ondersteunen door te opteren om uw maandelijks overzicht via e-mail te ontvangen. Adresse
Augmenter Durabilitélimite I like
E-mail
Contact
Internet Conseil Facebook
Préférences Disponibilité
Fiabilité
VERANTWOORDELIJKHEID
Wij stellen u gepersonaliseerde oplossingen voor die passen bij uw financiële situatie. Wij respecteren de verplichtingen om u te informeren en evalueren de risico’s die u neemt bij het openen van een krediet. Wij anticiperen zo goed mogelijk op eventuele problemen verbonden aan het krediet. Réédition code pin Phone express
Versement en ligne Cadenas ouvert
Gestion FIDI de dossier
Information Adresse
Augmenter limite Cadenas fermé
Réédition code pin
Aide E-mail
Contact
Internet Déconnexion
Préférences
Information
Aide
Elke dag opnieuw engageren meer dan 150 Buy Way-medewerkers zich om uw vertrouwen te verdienen. Daarom zijn we vertegenwoordigd in de meeste communicatie, zoals een gebruikersgids, brief of e-mail. Alle personen die u daarin ziet, en die een witte broek en blauw T-shirt dragen, zijn daadwerkelijk medewerkers van Buy Way. Wij zijn er om u bij te staan, om u onze producten en diensten te helpen begrijpen. Wees maar zeker dat er achter elke foto een écht team staat, dat werkt om uw vertrouwen te verdienen.
LAAT ONS UW VERTROUWEN VERDIENEN.
23
DIENSTEN KREDIETEN VERZEKERINGEN KAARTEN TECHNOLOGIE
Buy Way Personal Finance nv Anspachlaan 1/11 – 1000 Brussel buyway.be
Van maandag t.e.m. vrijdag van 8.30u tot 18.30u
Phone Express 24/24u & 7/7d
02 250 17 37
02 250 20 65
Kaart verloren of gestolen? 24/24u & 7/7d
Adres
02 209 81 00
Anspachlaan 1/11 1000 Brussel
Website
Fax
buyway.be
02 250 16 59
Let op, geld lenen kost ook geld.
N10420146/01042015
Scan deze code met uw smartphone om naar de website te gaan.
