Geautomatiseerde goederenmagazijnen voor moderne apotheken Bedrijfsbrochure 2012 / 13
Rowa
®
4.000 verpakkingen/m
In een Rowa orderpicksysteem bevinden zich altijd precies zoveel medicijnen als uw apotheek op een bepaald moment nodig heeft – tot maar liefst 4.000 verpakkingen per strekkende meter. Automatisch en perfect opgeslagen.
2 | 3
Inhoud 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22
Volautomatisch – een goed gevoel Een goed idee kent geen grenzen Uw positieve feedback helpt ons verder De Rowa Vmax – zo individueel als het advies aan uw klanten Rowa Vmax – de highlights Het Rowa Smart systeem – de juiste keus Individuele automatisering? Zoals u wilt. Voor u en voor uw klanten ®
®
™
Perfecte planning, al voordat het systeem wordt gebruikt Wij staan altijd voor uw klaar met onze service
Directeurs Dirk Wingenter en Dr. Christian Klas
Er wordt ons regelmatig gevraagd hoe het concept van onze systemen is ontstaan. Het antwoord op die vraag ligt in zekere zin voor de hand; het idee is ons door de praktijk zelf aangereikt. We wilden producten ontwikkelen die het beheer van medicijnen in apotheken vereenvoudigen en verbeteren. Geen systemen die de medewerkers vervangen, maar intelligente technologieën die de medewerkers ondersteunen bij hun dagelijkse werkzaamheden. Zodat u zich weer kunt richten op de kern van uw activiteiten: het geven van persoonlijk farmaceutisch advies aan klanten en patiënten. Ons concept heeft zich intussen al veelvuldig bewezen. We van CareFusion ondersteunen wereldwijd apotheken en ziekenhuizen bij het realiseren van hun doelstellingen. Diezelfde uitdaging gaan we graag ook met u aan.
Dirk Wingenter
Dr. Christian Klas
4 | 5
Volautomatisch – een goed gevoel Kwaliteit, betrouwbaarheid en innovatieve technologieën. Dat klinkt niet alleen veelbelovend. Het heeft ook een naam: Rowa automatiseringssystemen van CareFusion. Met meer dan 4.000 systemen zijn wij marktleider op het gebied van automatische goederenhandling in apotheken. ®
Van meet af aan was het ons streven om met onze producten de werkzaamheden in apotheken te vergemakkelijken. Zo zouden apothekers zich weer meer kunnen bezighouden met het adviseren van klanten en patiënten. Onze oplossing: systemen die op de achtergrond tal van afzonderlijke handelingen automatisch van u overnemen. Het resultaat: een efficiënte en effectieve manier van werken dankzij een strak georganiseerd, overzichtelijk goederenmagazijn en optimale arbeidsprocessen. Bovendien bespaart u ruimte en tijd. Die extra tijd kunt u weer gebruiken voor klanten en patiënten. Dat noemen wij efficiency. Dit idee is in 1997 voor de eerste keer toegepast. Met onze inmiddels meer dan 15 jaar ervaring en verdere ontwikkeling kunnen we u vandaag de dag producten aanbieden die het medicijnenbeheer aanmerkelijk vergemakkelijken. Vanaf de bestelling en de perfecte opslag tot en met de afgifte aan uw klanten of patiënten. Een goede reden om verder te denken. Sinds augustus 2011 Rowa maakt deel uit van CareFusion, een toonaangevende onderneming, gespecialiseerd op het gebied van medische technologie. Het hoofdkantoor van CareFusion is gevestigd in San Diego. De onderneming heeft wereldwijd meer dan 14.000 medewerkers in dienst. Met de CareFusion-systemen kunnen we omvangrijke oplossingen op het gebied van medicijnenbeheer wereldwijd ook in apotheken en in ziekenhuizen aanbieden: van de apotheek tot aan het bed van de patiënt. Dat levert waardevolle kennis en ervaring op die we weer kunnen gebruiken bij het maken en verbeteren van onze producten. Daar profiteert u weer van. En uw klanten uiteraard ook.
CareFusion | Rowa, Kelberg/Eifel Alle Rowa-systemen worden in Kelberg ontwikkeld, gepland en gefabriceerd. Dankzij het groeiende aantal opdrachten en de ontwikkeling van nieuwe producten is het bedrijfspand meerdere keren uitgebreid met extra productie- en kantoorfaciliteiten.
6 | 7
Een goed idee kent geen grenzen. Ze ontvouwt zich steeds verder. Wij zijn met u meegegroeid – dankzij uw inbreng en uw vertrouwen in ons. Ons huidige aanbod omvat afzonderlijke orderpicksystemen tot aan oplossingen voor het beheerproces van medicijnen. Ondanks het feit dat we ons voortdurend blijven ontwikkelen, is één ding al die jaren niet veranderd, namelijk ons streven om systemen te ontwikkelen die u ondersteunen bij uw dagelijkse werkzaamheden. Wereldwijd.
U stelt hoge eisen – wij ook De eisen die u aan onze producten stelt zorgen ervoor dat we elk goed idee nog een keer doorlichten om te kijken of het niet nog beter kan. Dat is het dagelijkse werk van de 40 specialisten op onze bedrijfsinterne afdeling voor productontwikkeling in Kelberg. Deze mensen gaan net zo lang door tot een nieuw systeem voldoet aan uw wensen en daarmee aan de eisen van de markt. Een belofte met positief effect Een certificaat alleen zegt strikt genomen niet meer dan duizend woorden, maar het laat wel zien waar ons bedrijf voor staat: voor producten waarop u kunt vertrouwen. Dat is ook de reden dat CareFusion intussen wereldwijd klanten adviseert en bevoorraadt. Want vertrouwen, kwaliteit, service en advies kennen geen grenzen. Rowa automatiseringssystemen zijn DIN ISO 9001:2008-gecertificeerd, staan garant voor continue verbeterprocessen en staan daarom voor een maximum aan klantgerichtheid. Als marktleider voldoen onze producten en onze service aan de hoogste eisen op het gebied van kwaliteit en prestatie. Al deze factoren garanderen u een gezonde en duurzame groei en daarmee investeringszekerheid. Dat is een belofte die we altijd graag weer nakomen.
Twee innovatieve ondernemers, één goed idee. Dat was het begin van Rowa automatiseringssystemen. Intussen zijn we al meer dan 15 jaar een betrouwbare en competente partner voor tal van apothekers.
Omzet Aantal medewerkers Verkochte installaties
‘Beste apothekenpartner 2012’ op het gebied van orderpicksystemen € 65,0 mln 341
2012
Integratieproces met CareFusion ‘Beste apothekenpartner 2011’ op het gebied
2011
van orderpicksystemen € 62,4 mln 314
red dot design award
2010
Introductie van de Rowa Vmax®
2009
> 3.000 € 52,5 mln 280
€ 56,8 mln
2008
260 > 2.000 € 49,5 mln 245
TÜV- en GS-certificering
€ 46,5 mln
2006
207
€ 35,2 mln
2005
175 > 1.000 € 29,0 mln 145 > 500 € 17,62 mln 107
Introductie van het advies- en afgifteterminal Visavia
Introductie van het volautomatische opslagsysteem ProLog®
€ 9,23 mln 63
2007
2004 2003 2002
8 | 9
Uw positieve feedback helpt ons verder Wij vinden het uiterst belangrijk dat u tevreden bent over onze producten. Daarom willen we niet alleen aan uw verwachtingen voldoen, maar die zelfs overtreffen.
Royal Victoria Hospital, Belfast “Verantwoordelijkheden opnieuw toewijzen, een efficiënter dienstenmanagement, afdelingsspecifieke omgang met medicijnen en het beperken van voorraden: al deze doelstellingen hebben we bereikt dankzij Rowa. Ook hebben we nu meer ruimte en het moreel is verbeterd. De betrouwbaarheid van het systeem in onze veeleisende werkomgeving (24 uur per dag, 7 dagen per week) is buitengewoon indrukwekkend.”
Apotheek De Kluis, Geleen De Rowa brengt veel rust in de apotheek. Buiten dat het een echte “Eye Catcher” is, zorgt de Vmax voor logistiek gemak: “Je houdt het klantcontact vast terwijl tegelijkertijd achter de schermen het logistieke proces verloopt.” Ons Box Systeem zorgt voor veel tijdswinst en ruimtebesparing alle recepten voor afhalers worden automatisch gesorteerd en onze autonomie blijft gehandhaafd.
Dr. Sean O’Hare
Jeroen Gels
A
artn e Best hekenp t Apo 2 201
D
ROW
er
GOL
artn e Best hekenp t Apo 1 201
ROW
er
A
aau aau m m r r a a phrundsch phrundsch
U hebt uw keus gemaakt en CareFusion | Rowa ook in 2012 tot ‘Beste apothekenpartner’ gekozen. En dat met een zo grote voorsprong, dat er geen tweede of derde prijs is toegekend. Hartelijk dank voor uw vertrouwen.
De receptenstroom wordt efficiënt
Rianne Lantink Polytheek Spaarne Ziekenhuis, Hoofddorp
zowel aan de balie, maar zeker
Door het automatisch inladen en
ook de herhalingsrecepten achter
uitladen kun je geen verkeerde
de schermen. De assistenten halen
medicijnen meer afleveren. Alle
geen verkeerde doosjes meer uit
verpakkingen liggen op één plaats,
de ladekastbij uitvoering van het
namelijk in de robot omdat bijna het
preferentiebeleid.
gehele assortiment erin past.
De dure assistenten kunnen nu doen
Je hoeft nergens meer over na te
waarvoor ze zijn opgeleid, namelijk
denken “Het gaat er vanzelf in en het
patiënten voorlichten in plaats van
komt er vanzelf weer uit”
Schiebroekse Apotheek, Rotterdam
Spoedapotheek Leeuwarden, Leeuwarden “Ik wil niet meer zonder haar” De Vmax maakt het leven makkelijk op logistiek gebied en doet wat gezegd wordt. Onze processen zijn veel sneller geworden en het preferentiebeleid en vervaldatumbeheer zijn zéér eenvoudig te beheersen.
doosjes zoeken.
Hanneke Koppens
Rianne Lantink
Jan Willem Hoevers
22 ladekasten op een oppervlakte van slechts 6 m ? Dan is het goed om te weten dat een Rowa Vmax met een grondvlak van slechts 6 m 22 traditionele ladekasten vervangt. Zo kunt u uw verkoopruimte aanzienlijk vergroten en elke vierkante meter optimaal benutten. 2
22
ladekasten
2
Individuele oplossingen: Rowa Vmax is verkrijgbaar in wit en antraciet.
10 | 11
De Rowa Vmax – zo individueel als het advies aan uw klanten ®
Met de Rowa Vmax kunt u alle kanten uit. Dankzij de veelzijdige configuratiemogelijkheden zorgt het systeem voor maximale flexibiliteit op het gebied van afmetingen, opslag, transporttechniek en uitbreidingen. Zo past het systeem zich helemaal aan uw individuele wensen aan. En dat zorgt er weer voor dat u meer tijd overhoudt voor uw klanten. Netjes opgeruimd
In enkele seconden heeft u het medicament dat u aan de
Het intelligente orderpicksysteem Rowa Vmax zorgt ervoor dat
verkoopbalie opvraagt. De Rowa Vmax neemt u veel werk uit
de dagelijkse werkzaamheden van een apotheker aanzienlijk
handen, waardoor u tijd bespaart die u weer aan uw klanten
worden vergemakkelijkt. Want de Rowa Vmax plaatst de
kunt besteden.
verpakkingen netjes naast elkaar en laat daarbij geen ruimte
Ondanks de hoge snelheid werkt de Rowa Vmax bijna
onbenut. Rowa Vmax biedt plaats aan maar liefst 4.000
geruisloos op de achtergrond. Het is een stille assistent met een
verpakkingen per strekkende meter. Daardoor bespaart u veel
gemiddeld geluidsniveau van 48,3 db (A).
ruimte in uw apotheek. Alleen verkrijgbaar met TÜV-keurmerk Flexibele oplossingen
Onze producten ondersteunen de apotheker in zeer belangrijke
U bepaalt zelf hoe de Rowa Vmax er voor uw apotheek moet
mate bij de dagelijkse werkzaamheden. Een goede zaak
komen uit te zien. Dankzij de verschillende afmetingen kan
daarom dat deze kwaliteit ook naar buiten toe zichtbaar wordt
het systeem aan elke apotheek worden aangepast. Ook voor u
en wel door de TÜV-certificering. De Rowa Vmax is namelijk
hebben we de passende oplossing in huis.
als enige systeem in zijn soort in het bezit van het GS-keurmerk van de TÜV. Dat betekent voor onze klanten dat ze altijd
Acht in één keer
kunnen vertrouwen op de gelijkblijvende kwaliteit en de
Dankzij HD-Multi-Picking kan de Rowa Vmax tot wel acht
constante veiligheidsstandaarden van onze producten. Beloofd
verpakkingen tegelijk verplaatsen. Nauwkeurig en supersnel.
is beloofd.
®
De Rowa Vmax – als de eisen hoog liggen.
Invoer aan de zijkant
Rowa Vmax – de highlights ®
Er zijn veel redenen om te kiezen voor een Rowa Vmax. Hier volgen er een paar.
Rowa Vmax – de highlights Compacte opslag, maximale capaciteit op het beschikbare oppervlak Modulaire opbouw voor elke apotheek individueel aanpasbaar Gepatenteerde comfortabele opslag Innovatieve, veilige, gepatenteerde V-grijpertechnologie met HD-Multi-Picking ®
Optionele tweede grijper Touchscreen met gebruikersvriendelijke interface Ergonomische software inclusief opslagscan, Backofficemanagement, vervaldatumregistratie Gecombineerde opslag – per soort en gemengd Full-range oplossing voor snelle, gemiddelde en langzame draaiers, overcapaciteit, visuele selectie Gekoelde artikelen en ronde verpakkingen Extreem laag geluidsniveau Gering stroomverbruik: gemiddeld ca. 500 W/u TÜV- en GS-gecertificeerd Onderscheiden met de Red Dot Design Award 2010, genomineerd voor de Duitse Designprijs 2011
12 | 13
2
dagen
Zo snel kan het gaan. We hebben maar 2 dagen nodig om een Rowa Smart systeem op te bouwen. Daarna is het systeem meteen klaar voor gebruik en kan het de apotheker werk uit handen nemen. ™
14 | 15
Het Rowa Smart systeem – de juiste keus ™
Het Rowa Smart systeem is voortgekomen uit zo'n 4.000 installaties en 16 jaar ervaring. Rowa Smart heeft u alles te bieden op het gebied van geautomatiseerde opslag – niet meer en niet minder. Het systeem is in twee maten verkrijgbaar en meteen leverbaar. Het kan de automatisering snel en eenvoudig bij u implementeren. Bovendien verdient het systeem zich sneller terug dan u denkt! ™
Eén systeem voor iedereen
4.000 projecten ervaring
Intelligente apotheken hebben intelligente
Het Rowa Smart™ systeem is het jongste en
oplossingen nodig op het gebied van
meest bijzondere lid van de Rowa-familie. Het
automatisering. Dankzij standaardisering kon
is namelijk de cumulatieve uitkomst van alle
bij de Rowa Smart een zeer aantrekkelijke
ervaringen die zijn opgedaan tijdens meer dan
prijs-prestatieverhouding worden gerealiseerd.
4.000 gerealiseerde automatiseringsprojecten.
Daardoor is Rowa Smart ook interessant
Daarom is het Rowa Smart™ systeem uiteraard
voor apotheken die tot voor kort niet
ook uitgerust met alle voordelen van een
konden profiteren van de voordelen van
geautomatiseerd goederenmagazijn.
een geautomatiseerd orderpicksysteem. Een Talloze voordelen
rendabele investering dus.
Het Rowa Smart™ systeem staat voor optimale Vaste afmetingen
efficiency: dankzij de compacte opslagruimte
Het Rowa Smart systeem is verkrijgbaar in vaste
vervangt het systeem de traditionele ladekasten.
afmetingen. Deze zijn vastgesteld aan de hand
Daarmee bespaart u plaats, tijd en kosten.
™
van de ervaringen die zijn opgedaan tijdens automatiseringsprojecten. Zo past de Rowa Smart in bijna elke apotheek. Kortom, smart en compact.
Het Rowa Smart systeem – voor slimme rekenaars ™
2
handelingen Handgriffe
Groothandeldoos legen. Rowa ProLog starten. Klaar. Großhandelskiste auskippen, ProLog starten - mit ProLog ist die Einlagerung neuer Ware Met ProLog is het inladen van nieuwe goederen binnen sekundenschnell erledigt. luttele seconden gebeurd. ®
Individuele automatisering? Zoals u wilt. U bepaalt zelf welke arbeidsprocessen uw Rowa-orderpicksysteem voor u uitvoert. De automatiseringsgraad van onze systemen kan namelijk individueel worden vastgesteld. Altijd op de manier die het best past bij de omstandigheden in uw apotheek.
16 | 17
Rowa Rowa koelsegment
Rowa iProLog het geïntegreerde volautomatische inlaadsysteem
Meestal heeft men een heel duidelijke voorstelling van wat
Geïntegreerd inladen – het Rowa iProLog® systeem
een product moet kunnen. We weten echter uit ervaring
iProLog is een volautomatisch inlaadsysteem – een extra
dat deze eisen in de loop der jaren kunnen veranderen. Het
apparaat is daarbij overbodig. Het iProLog-inlaadsysteem is
is daarom goed om te weten dat de Rowa-automatiserings
namelijk direct in de Rowa Vmax geïntegreerd. Zo zijn externe
systemen inspelen op elke ontwikkeling in uw apotheek.
oplossingen niet meer nodig. Via een klep worden de dozen
Dankzij de modulaire opbouw kunnen de systemen heel
met de nieuwe goederen geleegd. De rest doet het systeem.
eenvoudig achteraf worden uitgebreid. Allemaal op basis van
Eenvoudig, ongecompliceerd en snel.
uw apotheek. De juiste temperatuur – het Rowa koelsegment
Snel op de plaats van bestemming –
Sommige medicamenten moeten worden opgeslagen bij
met de passende individuele transporttechniek
constant lage temperaturen. Het Rowa-koelsegment registreert
Met een Rowa-orderpicksysteem wordt de ruimte in uw
al bij het inladen of een medicijn gekoeld moet worden
apotheek altijd optimaal benut. Onze installaties worden
bewaard. De Rowa Vmax brengt deze verpakkingen meteen
zoveel mogelijk daar geïnstalleerd waar plaats is. Als daar
automatisch naar het geïntegreerde koelsegment.
transporttechniek voor nodig is, hebben we daar uiteraard ook een oplossing voor. Op speciaal ontwikkelde
Tijdbesparing met één druk op de knop –
transportbanden, glijgoten en liften worden de benodigde
met het Rowa ProLog systeem
medicijnen door uw apotheek getransporteerd – snel
Om de goederenopslag zo eenvoudig mogelijk te laten
en meteen binnen handbereik. Daar profiteren ook uw
verlopen, hebben we het ProLog-systeem ontwikkeld. Dit
klanten van.
®
systeem laadt nieuwe goederen automatisch, snel en efficiënt in. De groothandeldozen worden eenvoudig in het systeem geleegd, de rest doet ProLog. Het systeem kan vanaf elke plek worden bediend: direct op het systeem zelf, door middel van Rowa-transporttechniek apart van het systeem of vanaf een andere etage.
6
seconden
In slechts 6 seconden print Rowa Label een individueel patiëntenetiket uit en plakt dit op het betreffende medicijn. Snel en accuraat – een zeer praktische service.
Voor u en voor uw klanten De Rowa-automatiseringssystemen kunnen 24 uur per dag voor u en uw klanten klaarstaan. U slaat niet alleen de medicijnen op, maar biedt ook nuttige extra diensten – volautomatisch.
18 | 19
De belangrijkste factor voor een gezonde apotheek: tevreden
Non-stop service: Rowa Visavia
klanten. Daarom zijn de Rowa-technologieën niet alleen heel
Visavia is een multifunctioneel systeem: afhaalterminal
praktisch voor apothekers, maar ook voor hun klanten.
voor bestellingen, zelfbediening bij artikelen in de losse verkoop en adviesterminal bij medicijnen die alleen op recept
Individuele etikettering – Rowa Label
bij de apotheek verkrijgbaar zijn. Zo kunnen apotheken
Rowa Label is een zeer praktische en zinvolle extra service
hun klanten een 24 uursservice aanbieden. Vanwege de
die apothekers helpt het overzicht te bewaren – met
verschillende wettelijke voorschriften binnen Europa verschillen
name bij grotere bestellingen, zoals bij leveringen aan
de gebruiksmogelijkheden van het Visavia-systeem voor
bejaardencentra. Het volautomatische systeem etiketteert
apothekers van elkaar.
medicijnverpakkingen en voorziet ze van alle belangrijke informatie: doseringsinstructies, informatie van het IT-systeem
Automatisering van grote bestellingen –
voor farmaceutische producten en natuurlijk het logo van de
met het Rowa Box-systeem
apotheek. Dat is klantgerichtheid in zijn meest vooruitstrevende
Het Rowa Box-systeem automatiseert alle werkprocessen
vorm.
van de bestelling tot de kant-en-klaar gevulde doos. Het verwerkt eveneens snel en probleemloos grotere orders,
Goed doordacht – de Rowa reinigingsmodule
zoals de bevoorrading van bejaardencentra en ziekenhuizen
De reinigingsmodule verwijdert vuil van de glazen bodemplaat.
of – speciaal voor ziekenhuisapotheken – de orderpicking
Het opgehoopte stof is afkomstig van medicijnendoosjes.
voor stations. Verpakkingen worden per order gemaakt,
Om het reinigingsproces in gang te zetten, hoeft u alleen
geëtiketteerd en in de juiste dozen gestopt. Van de bestelling
maar het touchscreen van de Rowa Vmax aan te tippen. De
tot de levering – automatisch en betrouwbaar.
reinigingsmodule gaat dan aan de slag.
De 24-uurs serviceterminal Rowa Visavia
Rowa reinigingsmodule
20 | 21
Perfecte planning, al voordat het systeem wordt gebruikt Het maakt niet uit of u uw apotheek helemaal opnieuw wilt inrichten of uw medicijnenmagazijn wilt moderniseren. We passen uw Rowaautomatiseringssysteem helemaal aan uw apotheek aan. Op basis van uw wensen en onze kennis en ervaring.
Dankzij de modulaire opbouw van de Rowa-
met architecten, inrichters en IT-aanbieders zorgen we ervoor
automatiseringssystemen bestaan er talloze mogelijkheden
dat uw gewenste resultaat probleemloos wordt gerealiseerd.
om uw installatie in te richten – van snel geïnstalleerde,
Bovendien komen we een kijkje nemen in uw apotheek en
compacte oplossingen tot enorme multifunctionele
gaan we net zolang door tot we samen een optimale oplossing
installaties voor ziekenhuisapotheken, postorderapotheken
hebben gevonden. Daarna wordt de gehele installatie, inclusief
of groothandels. Samen met u ontwikkelen we het voor u
de eventueel benodigde transporttechniek, door middel van
meest efficiënte systeem en ontwikkelen we een individueel
een 3D-tekening in de apotheekplattegrond geïntegreerd. Het
automatiseringsconcept dat voldoet aan uw wensen. U zult
systeem moet tenslotte voldoen aan al uw eisen. U wilt immers
absoluut tevreden zijn over het resultaat.
perfectie.
Geen toeval, maar een perfect plan Aan de hand van magazijnvoorraden en frequentie-analyses bepaalt uw persoonlijke adviseur hoe uw installatie wordt ingericht. Tot en met de inbedrijfstelling van uw systeem staat deze persoon u met raad en daad terzijde. In samenwerking
De Rowa wordt in 3D in de plattegrond van de apotheek geïntegreerd.
Visualisaties en 3D tekeningen worden gebruikt om vooraf een grafische voorstelling te geven van hoe de apotheek eruit gaat zien. Deze beelden maken ook de locatie van de goederenverwerkingstechniek en plaatsen van afgifte duidelijk.
U krijgt een vaste contactpersoon toegewezen. Deze persoon begeleidt u van de opdrachtbevestiging tot de inbedrijfstelling van de installatie.
1
contactpersoon
365
dagen per jaar
CareFusion | Rowa Nederland staat garant voor de service ter plekke en kunnen binnen korte tijd in uw apotheek aanwezig zijn. Daardoor kunt u ook op internationaal niveau rekenen op een optimale klantenservice.
22 | 23
Wij staan altijd voor uw klaar met onze service CareFusion | Rowa zorgt er direct ter plaatse voor dat uw systemen betrouwbaar functioneren. Servicepunten verdeeld over Nederland garanderen service van het hoogste niveau en de snelste reactietijd in de markt. U kunt dus altijd op ons rekenen.
Het belangrijkste van een geautomatiseerd goederenmagazijn
Medewerkers met kennis van zaken
is dat het continu optimaal functioneert. Daarom stellen wij
Uiteraard staat de klantenservice van onze local distributors
uiteraard ook na de installatie van uw orderpicksysteem prijs
altijd voor u klaar. Maar het is en blijft heel belangrijk dat de
op uw vragen en wensen. Want één ding is zeker: u moet altijd
medewerkers van uw apotheek weten hoe ze met het systeem
op uw Rowa-orderpicksysteem kunnen vertrouwen.
moeten werken. Daarom krijgt uw personeel na de installatie een intensieve training over de werking van uw systeem.
CareFusion | Rowa Nederland heeft servicemonteurs in dienst die snel ter plekke kunnen zijn als zich problemen voordoen.
Samen met u nog beter
Zo stellen ze het functioneren van uw systeem veilig. Een
Bij elk nieuw project gebruiken we niet alleen onze eigen
24 uurs hotline bezet door uitsluitend gekwalificeerde technici
ervaringen, maar ook die van u. Want het zijn tenslotte de
en een toegankelijkheid van 24 uur, 7 dagen in de week,
apothekers zelf die onze systemen elke dag in de praktijk
365 dagen per jaar. Naast het oplossen van technische
testen. Daarom is het voor ons vanzelfsprekend dat wij uw
problemen ondersteunen we u ook graag bij het werken met
ervaringen en feedback meenemen bij de verdere ontwikkeling
onze systemen.
van nieuwe systemen. Samen met u ontstaan zo altijd weer nieuwe technologieën die het werk in uw apotheek nog beter maken. Zo kunt u ook in de toekomst op onze systemen blijven vertrouwen.
Complete servicedekking Dankzij een uitgebreid servicenetwerk is Rowa snel ter plaatse bij de klant.
CareFusion Netherlands 328 B.V. De Molen 8-10 3994 DB Houten +31 30 - 228 97 11 tel +31 30 - 228 97 13 fax
CareFusion International Headquarters A-One Business Centre Zone d’activitiés Vers-la-Pièce no 10 CH-1180 Rolle Schweiz +41 21 556 30 00 tel +41 21 556 30 99 fax
Ga voor meer informatie naar rowa-nederland.nl
carefusion.com © 2012 CareFusion Corporation of een van haar dochterondernemingen. Alle rechten voorbehouden. CareFusion, het CareFusion logo, Rowa, Vmax, Rowa Smart, ProLog, iProLog, Visavia en HD-Multi-Picking zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van CareFusion Corporation of een van haar dochterondernemingen. 0000CF01475
