GAC TODAY. Veel voordeel met nieuwste versie van PSA+ en SharePoint. Beter, slimmer en sneller. Growing Together

Juli 2011 • Nummer 1 • Thema: sneller, slimmer, beter

8

Don Burchartz - ICT-Manager van Troostwijk Groep

“ Veel voordeel met nieuwste versie van PSA+ en SharePoint” 10

13

Nieuw: GAC SharePoint Solutions

Beter, slimmer en sneller

Growing Together

G AC TODAY

5

GAC Today • Juli 2011 • Nummer 1 • Thema: sneller, slimmer, beter

In deze GAC Today 4

GAC is Microsoft Dynamics NAV en SharePoint

Meer rendement uit uw NAV omgeving GAC Business Optimizers

specialist binnen de volgende branches: Groothandel:

5

8

Technische groothandels, medische groothandels, groothandels

Troostwijk Groep “Veel voordeel met nieuwste versie van PSA+ en SharePoint”

in bouwmaterialen, non-food consumptiegoederen, consumenten elektronica, kantoorartikelen en

9

meubels.

Opleidingsaanbod GAC aangescherpt en vereenvoudigd Inschrijven in vier simpele stappen

Zakelijke dienstverlening: Taxatie- en expertisebureaus, consultancy- en accountancy-

10

13

bedrijven, financiële

Nieuw: GAC SharePoint Solutions Beter, slimmer en sneller

dienstverleners, IT-dienstverleners, welzijnsinstellingen en kinderdagverblijven.

14

Productie:

Dynamics User Groep Haal het beste uit uw software

Bouwtoelevering, high tech/elektro en machine- en apparatenbouw, contract manufacturing.

Colofon

15

17

18

19

Fleet Support Stap voor stap naar een klantgerichte totaaloplossing

GAC Today is een periodieke uitgave van GAC Business Solutions in samenwerking met Brix Communicatie. Overname van artikelen is toegestaan, mits de bron wordt vermeld. Voor opmerkingen, suggesties en vragen kunt u contact opnemen met GAC. Foto’s: John Vink Fotografie en Martin van Welzen.

GAC Business Solutions De Scheper 307 5688 HP Oirschot Tel.: +31(0)499 58 28 28 Fax: +31(0)499 58 28 29 E-mail: [email protected] Internet: www.gac.nl

Nieuws van GAC Microsoft Partner Network: uw voordeel GAC Serviceportal bewezen succesvol

“SharePoint. Opnieuw een bijzonder moment.” Ieder tijdvak heeft zo zijn keerpunt. Op allerlei vlakken gebeuren er eens in de zoveel jaren bijzondere dingen, waar je vervolgens een leven lang op terug kunt kijken. Op persoonlijk vlak zijn dat vooral mooie momenten met het gezin of op sportief gebied. Op zakelijk vlak waren dat voor mij de komst naar GAC en de verhuizing naar ons pand in Oirschot. Daar is nu een

Met GAC SharePoint Solutions slaan we niet een nieuwe richting in. Dit is de enige logische volgende stap in onze verticalisatiestrategie. Want terwijl GAC zich als geen ander specialiseert in de branches Groothandel, Productie, Zakelijke dienstverlening en Zorg en Welzijn, draait de wereld door. Er is meer en meer informatie online beschikbaar, terwijl (inter)nationale samenwerkingsverbanden dwingen tot het slim delen van informatie. Bijna iedereen binnen een willekeurige organisatie heeft hiermee te maken. Om bij te blijven en

G AC TODAY

bijzonder moment bij gekomen: de oprichting van GAC SharePoint Solutions.

optimaal te presteren, is daarom meer nodig dan taakgerichte software. Er is een horizontaal platform nodig dat helpt om beter, slimmer en sneller samen te werken. SharePoint is de oplossing waar wij al sinds 2006 heilig in geloven. De lancering van SharePoint 2010 was voor ons hét moment om deze techniek definitief te omarmen. Niet alleen omdat deze nieuwste versie het summum is van Microsoft technologie. Maar vooral ook omdat SharePoint een belangrijk middel is om als organisatie volwassen te worden. Onze eigen ervaringen spreken boekdelen: SharePoint helpt ons momenteel een betere partner te zijn voor klanten, maar ook om teams en collega’s onderling topprestaties te laten leveren. De kennis die we hebben opgedaan in dit traject om beter, slimmer en sneller te werken, willen we delen met onze klanten. Growing Together betekent immers niet alleen meer omzet en meer winst. Het is ook samen kritisch kijken naar optimalisatiemogelijkheden in tijden waarin de winst onder druk staat. Zorg er dus voor dat u beter en slimmer georganiseerd raakt en krijg grip op de marges. Dan bent u klaar voor de economische opleving die we ongetwijfeld weer gaan krijgen. Erik van Driel Directeur GAC Business Solutions

3


Meer rendement uit uw Dynamics NAV omgeving

GAC Business Optimizers Of u nu recent een implementatie van uw Microsoft Dynamics NAV oplossing heeft afgerond, of dat uw organisatie er al jaren mee werkt: er ontstaan regelmatig momenten waarop u uw Dynamics NAV omgeving nóg beter wilt laten renderen. Bijvoorbeeld door nieuwe of gewijzigde wetgeving, organisatiewijzigingen die leiden tot aanpassingen in uw bedrijfsprocessen of Het Nieuwe Werken. Of wellicht wilt u nog ongebruikte mogelijkheden van uw oplossing gaan benutten. Al deze zaken kunnen leiden tot de wens of noodzaak om uw Dynamics NAV omgeving verder te optimaliseren, zowel op functioneel als op technisch vlak. Met de GAC Business Optimizers bieden wij u een aantal

debiteurenbewaking, voor een accuraat en proactief

concrete en bewezen diensten die onder andere zorgen voor

beheer van uw debiteuren. Of aan autorisatie van

een verbeterd inzicht en optimale werking van uw systeem.

gebruikersinformatie, zodat uw bedrijfsgegevens veilig

Denk hierbij bijvoorbeeld aan een optimale

worden afgeschermd voor onbevoegden.

Autorisatie: beproefde beveiliging van uw bedrijfsgegevens • Veilige afscherming van belangrijke bedrijfsgegevens • Rechten toewijzen op basis van rollen of individuele gebruikers • Beveiliging mogelijk tot op veldniveau • Vereenvoudiging van werk voor uw medewerkers doordat alleen relevante informatie en functionaliteiten worden getoond

Debiteurenbewaking: Accuraat en proactief beheer • Direct inzicht in kredietgegevens en betalingsgedrag van uw klanten • Betere beheersing van uw cashflow • Rechtstreekse koppeling met incassobureaus • CRM-integratie voor taken en vervolgstappen

Hiernaast biedt GAC de volgende Business Optimizers:

4

• Financiële voorraadwaardering

Neem contact met ons op om de

• SQL Performance Analysis

mogelijkheden van GAC Business Optimizers

• SQL Performance Tracking

voor uw organisatie te bespreken.

• SQL Performance Maintenance

Bel naar 0499 - 58 28 27.

FOTO: MARTIN VAN WELZEN

G AC TODAY

Don Burchartz, ICT-Manager Troostwijk Groep

“Veel voordeel met nieuwste versie van PSA+ en SharePoint” In een eerdere editie van GAC Today las u al eens over Troostwijk Groep. Momenteel is de aandacht gericht op de projectadministratie voor taxateurs op basis van SharePoint en de uitrol van Microsoft Dynamics NAV over de verschillende afdelingen. In dit artikel blikken we kort terug en krijgt u inzicht in de laatste stand van zaken.

5


“We waren onder de indruk van de manier waarop GAC onze ideeën en wensen vertaalden” Eind 2008 koos Troostwijk Groep voor PSA+ van GAC Business Solutions, nadat de workflow jarenlang was ondersteund door een maatwerk softwarepakket. Don Burchartz (ICT-Manager van Troostwijk Groep) destijds: “Het pakket upgraden was enorm duur. Ook waren we te afhankelijk geworden van onze leverancier, wat een relatief kleine partij was. Het was tijd om over te stappen en ons te oriënteren op een eigentijds systeem met een grotere organisatie erachter.”

aan dit unieke pioniersprogramma. “De nieuwe versie gaf een geheel nieuwe dimensie aan het begrip look&feel, die veel beter aansluit op de Office producten zoals de consument die kent”, aldus Don Burchartz.

Kijken door een nieuwe bril Na de initiële implementatie van Microsoft Dynamics NAV 2009 en inrichting van de financiële processen werd de aandacht gericht op de projectadministratie (in het geval van Troostwijk de taxatie administratie). Om een begrijpelijk beeld te schetsen van de toekomstige oplossing, werden er ‘prototype sessies’ georganiseerd. Tijdens deze sessies werd met prototypes van de uiteindelijk oplossing getoond hoe de wensen van Troostwijk vertaald zouden worden naar de software. Don Burchartz: “Het maatwerkpakket dat wij jarenlang gebruikten was minutieus afgestemd op onze werkwijze en bedrijfsprocessen. De implementatie van

In de voorselectie zijn drie pakketleveranciers uitgenodigd,

Microsoft Dynamics NAV en de uitgebreide procesanalyse

waaronder GAC Business Solutions. “Microsoft wees hen aan

van GAC dwong ons allen een nieuwe bril op te zetten. Waar

als de ideale partner voor dit project”, aldus Don Burchartz.

we aanvankelijk probeerden functionaliteiten uit het oude

“We waren onder de indruk van de manier waarop GAC onze

systeem in Dynamics NAV terug te laten komen, hebben

ideeën en wensen vertaalden. Zij toonden aan gevoel te

we nu geleerd anders te kijken naar onze werkzaamheden.

hebben bij wat wij hier doen. Veel taxaties die wij doen zijn

Nu vragen we ons gezamenlijk af ‘Hoe deden we het eerst

maatwerk, dus is ook de klantrelatie vaak maatwerk. GAC

en hoe kan dat slimmer met Dynamics NAV?’. Dat levert

bood hiervoor de beste oplossing met hun pakket PSA+ op

fundamentele verbeteringen op.”

basis van Microsoft Dynamics NAV.”

Partnership is sleutel tot succes

6

Wereldwijde primeur

Op dit moment zijn Troostwijk en GAC bezig met de upgrade

Troostwijk Groep had de wereldwijde primeur om als eerste

naar de nieuwste versie van PSA+, de businessoplossing

bedrijf ter wereld met Microsoft Dynamics NAV 2009 te

op basis van Dynamics NAV voor zakelijke dienstverleners.

werken. Nog voor de officiële lancering namen zij de versie al

De oplossing wordt over de andere bedrijfsonderdelen van

in gebruik voor de financiële afdeling middels het exclusieve

Troostwijk uitgerold en externe systemen worden eraan

TAP (Technical Adoption Program) van Microsoft. Als lid van

gekoppeld. Het resultaat: één geïntegreerd systeem met

de Inner Circle kon GAC Troostwijk uitnodigen voor deelname

Microsoft Dynamics NAV als solide basis. Ondanks forse

PSA +


Geertjan Kuyper Functioneel Ontwerper bij Troostwijk Groep

“De upgrade naar de nieuwste versie van PSA+ is afgerond”, aldus Geertjan Kuyper. “We zitten nu nog midden in de uitrol over de hele breedte van onze organisatie en de integratie met andere systemen. Daarna kunnen we een intensieve periode van vernieuwing afsluiten. We willen dan eerst genieten van een volledig geïntegreerd en innovatief systeem. In

G AC TODAY

Legio mogelijkheden

de toekomst zullen we PSA+ ongetwijfeld nog innovatiever inzetten. De mogelijkheden zijn in ieder geval legio.”

investeringen in de breedste zin des woords wordt het hele

geïntegreerd met Dynamics NAV, vereenvoudigt Troostwijk

traject vooral gekenmerkt door optimaal partnership. “De

het werk van haar taxateurs. Iedereen heeft een persoonlijk

sfeer is altijd goed geweest met als basis een open en eerlijke

portaal, waarop alle informatie wordt getoond die nodig is

communicatie en vertrouwen in elkaar. Samen hebben we

voor de dagelijkse werkzaamheden. Alle informatie rondom

bewezen dat je met een dergelijke relatie en samenwerking

geplande taxaties worden in Dynamics NAV ingevoerd

tot ontzettend veel in staat bent”, aldus Geertjan Kuyper,

en via SharePoint direct toegewezen aan een taxateur.

Functioneel Ontwerper bij Troostwijk Groep.

Deze heeft zo direct alle informatie voorhanden voor de daadwerkelijke taxatie.

Innovatie en optimalisatie Door middel van SharePoint, dat bij Troostwijk volledig is

Ook de afwikkeling gebeurt grotendeels via SharePoint,

De eisen van Troostwijk bij de initiële keuze voor Dynamics NAV en GAC • Eigentijds systeem en een stabiele partner voor implementatie en ondersteuning. • Partner die begrijpt wat onze organisatie doet. • Gestroomlijnde taxatie administratie.

7


waarbij de taxateur gegevens rechtstreeks invoert in de

De pluspunten voor Troostwijk

Dynamics NAV database. Geertjan Kuyper: “De toevoeging van SharePoint en het portaal is voor ons behoorlijk innovatief. We behalen daarmee veel voordeel. Alle informatie die onze taxateurs nodig hebben om een gedegen taxatie uit te voeren, vinden zij binnen het SharePoint portaal. Alles wat zij invoeren wordt automatisch ontsloten naar Dynamics NAV. Zo is alle data direct voor iedereen beschikbaar. Op managementniveau kunnen we snel analyses op deze informatie uitvoeren en gegevens zijn door iedereen eenvoudig terug te vinden.”

Urenverantwoording via WebOntime Een taxatie bestaat uit drie fasen: de voorbereiding, de daadwerkelijke taxatie en de afwikkeling. De urenverantwoording dient ook te gebeuren volgens deze fasen. Daarvoor gebruiken de taxateurs de WebOnTime oplossing van GAC. WebOnTime is geïntegreerd met SharePoint en dus via internet te benaderen. Daardoor kunnen de taxateurs dus plaatsén tijdonafhankelijk hun urenverantwoording doen. Ideaal als werkzaamheden zich voornamelijk buiten het kantoor afspelen, zoals bij taxateurs het geval is.

Bedrijfsprofiel Troostwijk Troostwijk Groep is één van de grootste taxatie- en expertisebureaus in Nederland. Met vestigingen in Amsterdam, Rotterdam, Groningen en Wormerveer en ruim 200 medewerkers, bundelt Troostwijk Groep een unieke combinatie van kennis en ervaring op het gebied van waardebepalingen. Met vijf werkmaatschappijen bieden zij antwoord op ieder vraagstuk: van het vaststellen van bedrijfsinventarissen in de ruimste zin des woords tot bouwkundige en civieltechnische inspecties. Dankzij het wereldwijde kantorennetwerk – opererend onder de naam ArcaLaudis – is Troostwijk Groep ook internationaal een gewaardeerde partner.

8


de verzekerde waarde van gebouwen en

Opleidingsaanbod GAC aangescherpt en vereenvoudigd

Inschrijven in vier simpele stappen Onlangs is het opleidingsaanbod op de website van GAC volledig herzien. Het hoge aantal trainingen voor onze diverse software oplossingen maakte het soms lastig de juiste opleiding te vinden. Ons doel was om potentiële cursisten sneller de juiste opleiding te laten vinden, aansluitend op de informatiebehoefte en de gebruikte software.

FOTO: JOHN VINK FOTOGRAFIE

G AC TODAY

Hans Verhoeven, Teamcoördinator Educational Services:

Daarnaast wordt ook per versie van Microsoft Dynamics NAV

“We wilden het voor cursisten makkelijker maken

het bijhorende opleidingsaanbod getoond. “Zo kunnen onze

de opleidingen te vinden. Ook het aanmelden moest

cursisten sneller dan ooit de juiste opleiding vinden bij hun

eenvoudiger worden. Daartoe hebben we allereerst de

versie van de gebruikte software oplossing. In vier simpele

wijze waarop de opleidingen werden aangeboden herzien en

stappen schrijft men zich nu eenvoudig in voor de training

aangepast aan ons productportfolio. Alle trainingen zijn nu

naar keuze,” aldus Hans.

onderverdeeld in de branches waarvoor we een oplossing bieden, namelijk Zakelijke dienstverlening, Zorg en Welzijn,

Aan welke opleiding bent u toe? Bekijk het snel op:

KidsVision, Groothandel en Productie. Per opleiding wordt

www.gac.nl/opleidingen. Neem voor vragen contact op

ook de inhoud van de training omschreven, en vindt men de

met de afdeling Educational Services via ons algemene

prijs en datum van de training.”

telefoonnummer of mail naar [email protected]

9


GAC SharePoint Solutions: definitieve omarming van de toekomst in IT

Beter, slimmer en sneller SharePoint vormt de brug tussen gestructureerde en ongestructureerde informatie. Daarmee is het onmiskenbaar de techniek van de toekomst. Al sinds de lancering van SharePoint in 2006 heeft GAC daarom volledige expertise opgebouwd rondom deze techniek. Bovendien is de SharePoint kennis van GAC en Justin IT* definitief samengevoegd in GAC SharePoint Solutions.

Veel ondernemingen hebben hun bedrijfskritische informatie inmiddels op orde in hun ERP-systeem. Dit is wat we verstaan onder gestructureerde informatie. Tegelijkertijd is er dankzij webtechnologieën een enorme hoeveelheid ongestructureerde informatie die dagelijks op ons afkomt: e-mailverkeer, rapportages, prijswijzigingen van toeleveranciers, et cetera. Daarom is het zaak verder te bouwen aan een systeem dat rendement oplevert. SharePoint is hierbij een onmisbaar component. Ten opzichte van een ERP-implementatie vergt het een minimale investering, terwijl het direct enorme besparingsmogelijkheden creëert. Zo kunt u kleinschalig beginnen met de belangrijkste workflow-wensen, waarna u – nagenoeg zonder programeerkennis – verder kunt bouwen aan een geïntegreerde totaaloplossing.

De standaard van de toekomst Alles om ons heen lijkt gevangen in bits en bytes. Welhaast ieder stukje informatie is of wordt gedigitaliseerd en ontsloten via het web. Erik van Driel: “Veel bedrijven en softwareleveranciers gaan nu pas worstelen met de vraag hoe alle informatie compact bij één ontvanger te krijgen. Microsoft is al sinds 2007 bezig met de standaard van de toekomst: SharePoint. Als lid van de Inner Circle * JUSTIN IT IS EEN DETACHERINGBUREAU DAT ZICH SINDS

kregen wij al vanaf de start bovengemiddeld veel inzicht in

2006 TEVENS RICHTTE OP SHAREPOINT. DEZE EXPERTISE IS

toekomstige ontwikkelingen. De noodzaak van SharePoint

OVERGEHEVELD NAAR GAC SHAREPOINT SOLUTIONS.

10

SharePoint

was zo evident, dat we deze technologie direct hebben

FOTO: JOHN VINK FOTOGRAFIE

MET SHAREPOINT SCHAFT U EEN SYSTEEM AAN, DAT OP MEERDERE GEBIEDEN BINNEN UW ONDERNEMING INZETBAAR IS. OMDAT SHAREPOINT ALS EEN SCHIL OM UW ERP-DATABASE WORDT GELEGD, ZIJN ER NAUWELIJKS INTEGRATIE-ISSUES.

en projectervaring, wanneer welke vergadering), maar ook

precies zo toegenomen zoals voorzien.”

persoonlijke informatie.”

Doordachte eenvoud

Robert onderbouwt zijn enthousiasme met een treffend

Ook Robert Daniëls zag in 2006 direct de noodzaak in

voorbeeld: “Een zorginstelling met 3500 mensen, verspreid

van SharePoint. Met zijn consultancybedrijf Justin IT

over 15 locaties, kreeg enorme organisatorische problemen.

implementeerde hij de oplossing met veel succes bij

Niemand kende elkaar, of wist wie wat deed. Met SharePoint

(internationale) bedrijven. “De doordachte eenvoud van

hebben we hun processen gestroomlijnd, maar ook

SharePoint is werkelijk fantastisch”, aldus Robert. “Het

het sociale karakter van de organisatie verbeterd. Door

ontsluit gestructureerde en ongestructureerde informatie via

persoonlijke informatie toe te voegen aan de portals kwam

persoonlijke portalen en maakt het inzichtelijk en bewerkbaar

er ineens een zaalvoetbalvereniging, een spontane stapavond

voor alle gebruikers. De nieuwste versie is zelfs volledig

voor vrouwen en ga zo maar door. De teamspirit is daar weer

integreerbaar met populaire social media sites. Daardoor

helemaal terug. Samenwerken is immers meer dan taken

ontstaan uitgebreide persoonlijke pagina’s, met niet alleen

volbrengen. Het is ook elkaar aanvoelen, sympathie hebben

werkgerelateerde informatie (profiel van medewerker, werk-

voor elkaar. Pas dan kun je als bedrijf écht slagen maken.”

G AC TODAY

omarmd. Sindsdien is de hoeveelheid online informatie

Overstappen naar Microsoft: eenvoudiger dankzij SharePoint 2010 SharePoint is qua uiterlijk en gebruiksgemak identiek aan Outlook, Word en Excel. Er is nagenoeg geen opleiding voor nodig: u kunt met enkele klikken informatie ontsluiten, bewerkbaar maken en integreren in workflows. SharePoint onttrekt data aan Microsoft Dynamics NAV, maar kan evengoed worden gekoppeld aan andere ERP-systemen. Dat maakt SharePoint ideaal om veilig over te stappen naar ERP van Microsoft: uw werknemers profiteren direct van het intuïtieve gebruiksgemak, terwijl achter de schermen de ERP-basis stapsgewijs wordt vervangen. U kunt ook gefaseerd afscheid nemen van systemen als document management, debiteurenbeheer en HRM, door deze eerst te koppelen aan SharePoint en pas daarna de betreffende workflow in SharePoint in te richten.

11


Beter De voordelen van SharePoint 2010 voor úw organisatie

Sinds de lancering in 2006 is SharePoint wereldwijd al meer dan 150 miljoen keer verkocht. Naast Office en Windows Server is het daarmee het best verkochte Microsoft product.

• Gebruiksvriendelijker dan ooit; • Beter communiceren tussen afdelingen; • Volledige klantdossiers toegankelijk voor alle betrokkenen; • Informatie is beter beheersbaar, onder andere door intelligent versiebeheer; • De werkschermen zijn identiek aan de bekende Office-werkschermen; • Informatie (geheel of gedeeltelijk) toegankelijk te maken voor klanten.

Gunstige licentiestructuur, 100% verbetering Omzetstijging is geen vanzelfsprekendheid meer. Bedrijven zoeken dus naar manieren om lagere kosten te realiseren en toch de processen te verbeteren. Dat kan door middel van SharePoint. Microsoft hanteert hiervoor een gunstige licentiestructuur, met een onderverdeling naar light, medium en heavy users. Een full license is dus niet meer nodig voor mensen die in mindere mate gebruik maken van de software.

Wat biedt Microsoft, wat biedt GAC? Microsoft levert haar producten Dynamics NAV en SharePoint standaard uit met basisinstellingen voor rollen binnen een bedrijf. Vanuit onze expertise binnen de branches Groothandel, Productie, Zakelijke dienstverlening en Zorg en Welzijn verrijken wij SharePoint met eigen producten, gericht op branchespecifieke behoeften. GAC SharePoint Solutions helpt u vervolgens de kracht van dit product volledig te benutten. In principe kunt u veel ontwikkelingen rondom SharePoint in eigen huis doen. Dat is ook noodzakelijk: onderzoek van Gartner wijst uit dat 1 op de 10 bedrijven wekelijks een bedrijfsproces verandert. De druk op interne ontwikkelaars loopt echter vaak snel op. Daarom leveren wij consultancy- en adviesdiensten die u helpen alle ideeën en wensen op workflowgebied naadloos te integreren.

12

Slimmer

• Gezamenlijk werken aan documenten en projecten (zowel in- als extern); • Documenten, e-mail en zelfs chats centraal opgeslagen en dus voor geautoriseerde gebruikers toegankelijk; • Je kunt werkschermen op afstand overnemen van collega’s, of meekijken op een scherm; • Businessprocessen borgen, zodat eenvoudig aan ISO-normen kan worden voldaan; • Uitgebreide tools voor Business Intelligence.

Sneller

• Sneller te implementeren dan ooit, zonder kennis van programmeren; • Ideeën krijgen sneller vorm dan ooit dankzij optimale samenwerking; • Dankzij krachtige search-engine razendsnel de juiste e-mails of documenten terugvinden; • Wist u dat de officiële webshop van Ferrari is gebouwd op basis van SharePoint? Welk bedrijf weet nu meer over beter, slimmer en sneller dan deze Italiaanse sportwagenfabrikant?

SharePoint is ideaal voor bedrijven die vanuit de pionierfase willen professionaliseren. Per branche zijn er tal van mogelijkheden om specifieke processen in te regelen

“In 2007 kozen we voor SharePoint als platform voor de

en de productiviteit en marge onder controle te krijgen:

Intranet-omgeving van Vitalis. Die omgeving was vrij

Zakelijke dienstverleners kunnen Office documenten,

snel operationeel. We introduceerden direct de andere

contracten, folders, flyers, etc. centraal bijhouden en

mogelijkheden om bedrijfsprocessen te verbeteren.

bewerken. Consultants kunnen hun uren verantwoorden via

Vanaf toen was het ‘creatieve hek van de dam’. Veel

SharePoint, debiteurenbeheer kan worden geautomatiseerd

organisatieonderdelen vonden nieuwe oplossingen voor

en ga zo maar door.

(vooral kleine) procesproblemen.”

G AC TODAY

De voordelen per branche

Logistieke bedrijven kunnen bijzonder veel workflows standaard onderbrengen in SharePoint, zoals acties bij

Mr. ir. ing. Stephan van der Pol

prijswijzigingen van leveranciers, communicatie tussen de

Manager Concerndienst ICT

binnen- en buitendienst, enquêtes en daaraan verbonden actiepunten. Ook kan men bijvoorbeeld de bestelhistorie van klanten ontsluiten via persoonlijke pagina’s.

Zorg- en welzijnsinstellingen gebruiken SharePoint om duidelijkheid, eenheid en professionaliteit te creëren. Met de intranetfunctionaliteiten als basis is iedere

“Als gespecialiseerd adviesbureau in infrastructuur

gewenste workflow in te richten. Denk hierbij bijvoorbeeld

hebben we samenwerkingsverbanden met diverse

aan zaken als verplichte meldingen, (extern) bestellen van

bedrijven. Met hen moeten we continu actuele

maaltijden en controleren en aanpassen van agenda’s,

data delen. Hiertoe kunnen we binnen SharePoint

notulen en actielijsten.

werkomgevingen aanmaken conform de wensen van de gebruikers. Die flexibiliteit is geweldig. “

Meer weten over GAC SharePoint Solutions en SharePoint 2010? Vraag ernaar bij uw contactpersoon binnen GAC.

J.F.X. Vereijken ICT-Specialist

13


Jay Ramsanjhal Voorzitter

Dynamics user group Haal het beste uit uw software

Onlangs is de Dynamics NAV user group (voorheen Gebruikersvereniging Navision Software) gefuseerd met haar zusterorganisatie Dynamics user group, die Dynamics AX en CRM vertegenwoordigde. Reden genoeg voor voorzitter Jay Ramsanjhal om de kersverse gebruikersvereniging aan u voor te stellen.

De Dynamics NAV user group bestaat sinds 1997.

Begin 2011 zijn beide gebruikersverenigingen, geheel

Twee gebruikers ondervonden identieke problemen

in lijn met onze gezamenlijke ambities, gefuseerd. De

bij het gebruik van hun Navision programmatuur

Dynamics user group is nu het grootste onafhankelijke

(tegenwoordig Microsoft Dynamics NAV). Na onderling

platform voor zowel Dynamics NAV, Dynamics AX

contact stuurden zij eind 1997 een brief naar andere

én Dynamics CRM gebruikers in Nederland. Een

Navision gebruikers, om het animo te peilen voor een

geweldige presentatie, want samen bereiken we

belangenvereniging. De uitkomst spreekt voor zich.

immers meer!

De Dynamics user group

Sinds april 2011 is GAC toegetreden als partner van de Dynamics user group.

is in 2004 opgericht door

Het is bijna overbodig te melden dat één van de belangrijkste kernwaarden van

AX-gebruikers en heette

GAC - het delen van kennis - naadloos aansluit op ons credo ‘Gedeelde Kennis,

voorheen de Axapta Alliantie.

Gezamenlijke Kracht’. Wij zijn dan ook zeer verheugd met deze samenwerking

In 2007 sloot de CRM user

en zijn ervan overtuigd dat onze leden zullen profiteren van de toegevoegde

group zich bij hen aan.

waarde die GAC de vereniging biedt.

De Dynamics user group biedt meerwaarde aan haar leden door het gebruik van Dynamics software te ondersteunen en bevorderen. Dit doet zij onder meer door kennisuitwisseling, belangenbehartiging en informatievoorziening, zodat het beste uit de software wordt gehaald. Leden kunnen daarbij concreet rekenen op: • Themabijeenkomsten, kennissessies, presentaties en Ronde Tafel sessies voor het uitwisselen van kennis. • Up-to-date vakinformatie en een uitgebreide kennisdatabase.

• Forums voor het stellen van vragen, uitwisselen van meningen en deelnemen aan discussies. • Belangenbehartiging richting Microsoft en Dynamics partners.

Interesse? Graag nodigen wij u als gebruiker uit om geheel vrijblijvend en kosteloos één van

14

DYNUG

onze kennissessies bij te wonen. In juli vindt u op www.dynug.nl het complete programma voor het najaar van 2011. Een aangename manier om kennis te maken!

FOTO: BRIX COMMUNICATIE

G AC TODAY

Tarik El Hamdaoui, Manager Informatiemanagement Fleet Support

“Stap voor stap naar een klantgerichte totaaloplossing” Bedrijven met een groot wagenpark hebben te maken met een complexe informatie- en facturenstroom. Met ruim 20 jaar ervaring treedt Fleet Support op als onafhankelijk specialist en adviseur, bijvoorbeeld op het gebied van autoregelingen en –beleid, inkoop, exploitatie, controle en rapportage. Het voornaamste doel: concreet financieel voordeel behalen voor haar opdrachtgevers. Om dit te bereiken, vertrouwt Fleet Support op een klantspecifieke totaaloplossing van GAC Business Solutions. Daar is onlangs een online rapportagetool van Targit aan toegevoegd. Wij spraken Manager Informatiemanagement Tarik El Hamdaoui over zijn ervaringen. 15


“Met haar kennis en oplossingen levert GAC echt toegevoegde waarde. Zij hebben precies datgene gebouwd waar onze core business om draait: data beheersen, inzicht krijgen en met dat inzicht verbetertrajecten aangaan. Zonder Dynamics NAV en GAC konden wij ons werk nooit zo goed doen.” De klanten van Fleet Support hebben wagenparken in

dataomgeving voldoen aan onze specifieke wensen en eisen.

uiteenlopende groottes. Soms kloppen zij aan met specifieke

De laatste jaren is veel tijd en energie gestoken in de

vraagstukken, zoals kostenreductie, verandering van

werking van Dynamics NAV. Door standaard handelingen te

autoregeling of fraude. De meeste klanten met 300 auto’s en

automatiseren, controles toe te voegen en zaken efficiënt te

meer outsourcen het gehele wagenparkmanagement. “We

maken, hebben we een flinke verbeteringsslag gemaakt. Alle

zijn geen leasemaatschappij: we zijn onafhankelijk specialist

data die bedrijven aanleveren, kunnen we nu geconsolideerd

en treden als adviseur of regisseur op namens onze

ontsluiten via het klantenportaal.”

klanten”, aldus Tarik. “Zo begeleiden wij aanbestedingsprocedures richting leasemaatschappijen, zijn

Welke acties voert Fleet Support zoal uit?

we verantwoordelijk voor het beheer en adviseren we over

Als Fleet Support optreedt als regisseur, sturen

trends en te nemen maatregelen. Zo’n 10% van de totale

leasemaatschappijen en andersoortige leveranciers

leasemarkt in Nederland wordt door ons beheerd.

informatie toe in een afgesproken format. Daarna worden de

Leasemaatschappijen, brandstofleveranciers en andere

volgende acties uitgevoerd:

bedrijven zijn dan verplicht om ons van gedetailleerde

• Controle op rechtmatigheid (is de factuur conform

factuurinformatie te voorzien.”

contractafspraken, is de berijder nog in dienst, etc.) • Consolideren van alle inkomende facturen, zodat van alle

Flinke verbeteringsslag In de leasebranche gaan enorme bedragen om. Al vanaf een wagenpark met 300 auto’s zijn er fulltime mensen nodig om

rechtstreeks kan worden geïmporteerd in een willekeurig

alle processen te regelen. Wanneer een bedrijf te weinig

financieel systeem. Alle betwistingen en crediteringen

verstand van zaken heeft, raakt men de grip al snel kwijt. Fleet Support gebruikt Dynamics NAV om die grip te behouden. Alle factuurbedragen worden opgesplitst in 24 onderdelen. Die worden in het door GAC ontwikkelde systeem verwerkt, waarna er uitgebreide controles op worden uitgevoerd. Tarik: “De gehele infrastructuur en

16

posten één post kan worden gemaakt. • Uitleveren van kant-en-klaar boekingsbestand, dat

Trade +

worden door Fleet Support behandeld. • Uitleveren van payroll-bestand: bekeuringen en schades gaan automatisch van het salaris van de medewerker af. • Opstellen van diverse rapportages van geconsolideerde data, inclusief trends en adviezen • Op verzoek voert Fleet Support ook fraudeanalyses uit.

Online Dashboard: meer controle Een nieuw onderdeel van het klantenportaal van Fleet Support is het Online Dashboard. Dit gedeelte is opgebouwd rondom een product van Targit Benelux. Om het werkend te krijgen zoals Fleet Support wilde, is GAC ingeschakeld. Op basis van .NET-technologie is de grafische schil eromheen gebouwd, inclusief het inregelen van autorisatie en het toegankelijk maken van de data. Voor Tarik is het Online Dashboard een belangrijke stap richting een klantgerichte totaaloplossing. “Er zijn al diverse klanten die met de nieuwe portal werken. Zij hebben het unaniem goed ontvangen. Ze kunnen zelf dynamische rapportages maken, kruisverbanden leggen en controles uitvoeren. Binnen een bedrijf heb je altijd mensen die ineens iets willen opzoeken op het gebied van finance, HRM, inkoop of facilitair. De portal is dag en nacht rapportages. Met drie klikken kan men van het hoogste niveau (kosten per maand) naar specifieke kosten op Het Online Dashboard biedt klanten van Fleet Support

medewerkersniveau.

talloze mogelijkheden om data te onderzoeken.

Uitbreidingsplannen van Tarik El Hamdaoui

G AC TODAY

bereikbaar en gaat veel verder dan onze papieren

• De rapportages verschuiven we stap voor stap van papier naar digitaal. Het Online Dashboard vormt de basis, met de onderwerpen: kosten, wagenpark en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. • Toevoegen van een knowledge base met workflow management. SharePoint wordt bekeken als een mogelijk systeem, omdat je verschillende onderdelen in één omgeving kunt tonen. Ook kun je klanten dan bepaalde basisgegevens eenvoudig zelf laten invullen. Dat is waar we naartoe willen. • Men kan straks extra modules aanschaffen, om bijvoorbeeld zelfstandig fraudebestrijding te doen. • We werken nu nog met Dynamics NAV versie 4. Een overstap naar de nieuwste versie wordt bekeken, maar zal gezien de vele ontwikkelingen in de afgelopen 6 jaar een een hele exercitie worden.

Yoradius: concretisering van het Nieuwe Werken Fleet Support voert jaarlijks onderzoeken uit op het gebied van mobiliteit. Daaruit bleek dat Het Nieuwe Werken - waarbij medewerkers tijds- en plaatsonafhankelijk hun baan invullen - steeds meer invloed begon te krijgen op de mobiliteitswensen van de medewerker. Deze wil zelf kunnen beslissen hoe en wanneer hij reist. Yoradius is een nieuw bedrijfsonderdeel dat inspeelt op deze behoefte, door advies en diensten te leveren aan bedrijven die het anders willen doen. Yoradius vertaalt mobiliteitsdenken naar concrete financiële en organisatorische oplossingen waarbij kostenbeheersing, risicomanagement en medewerkertevredenheid belangrijke uitgangspunten zijn. Meer weten? Ga naar www.yoradius.com

17


GAC nieuws Microsoft Partner Network: uw voordeel van de software oplossing, hun implementatiemethodiek en hun financiële basis. Geheel in lijn met de verwachting heeft GAC deze toetsing ruimschoots doorstaan en zijn zij vanaf nu gecertificeerd met de ‘Gold ERP Competency’. Hierdoor zijn eindgebruikers gegarandeerd van een gekwalificeerde organisatie en capabele medewerkers. Het verduidelijkt In november 2010 werd het nieuwe Microsoft Partner

tevens het partnerkanaal. De nieuwe criteria en eisen van

Network (MPN) geïntroduceerd. Hiermee versterkt Microsoft

Microsoft maken duidelijk wat de meerwaarde van iedere

haar relatie met partners als GAC en optimaliseert het

partner is. Men kan erop vertrouwen dat het betrouwbare en

resultaat voor eindgebruikers. René van Hees, Partner

stabiele organisaties betreft. Daarnaast streeft Microsoft naar

Account Manager bij Microsoft, licht toe: “De behoeften van

verdere verticalisatie bij haar partners. Dit houdt in dat GAC

onze klanten veranderen. De IT-infrastructuur wordt steeds

zich focust op de branches groothandel, productie, zakelijke

complexer en bedrijfskritischer, dus is er behoefte aan de

dienstverlening en welzijn, omdat haar medewerkers daar

beste partner voor specifieke IT-uitdagingen. Met het nieuwe

uitstekende kennis van hebben.

MPN zijn onze partners getoetst op hun kennis en kunde

GAC Serviceportal bewezen succesvol Met de lancering van de nieuwe GAC Serviceportal hebben

maar ook onze medewerkers boeken dus tijdwinst. Die extra

klanten er een succesvol servicekanaal bij. Bijna 50% van

tijd steken wij in het nog sneller oplossen van de aanvragen.”

alle serviceaanvragen wordt inmiddels via de portal gedaan, waarna deze adequaat worden opgelost. Overige aanvragen

Max Mulders, medewerker Servicedesk Dienstverlening:

worden nog steeds per e-mail en telefoon behandeld door de

“Onze klanten zijn erg positief over het gebruik van de

medewerkers van onze Servicedesk.

Serviceportal. Als Serviceteam krijgen wij feedback als: ‘gemakkelijk in gebruik’, ‘beter inzicht in het verloop en status

Bahudin Lesteluhu, Manager Servicedesk business unit

van onze aanvragen’ en ‘een totaal overzicht van alle lopende

Dienstverlening, over het succes: “Het grote aantal aanvragen

meldingen’. Fijn om te horen dat onze klanten het als zo

dat we ontvangen via de Serviceportal toont aan dat het

prettig ervaren.”

onze klanten voordeel oplevert. Dit servicekanaal is 24/7

18

te benaderen én geeft inzicht in de stand van zaken van de

Nu de Serviceportal bewezen succesvol is, richt GAC zich op

oplossing. Dat creëert zowel flexibiliteit als vertrouwen.”

het inrichten en vullen van de Knowledge Base. “De klant

“Er is nog een groot pluspunt”, stelt Edwin Drieszen, als

zal hier informatie over onze standaard oplossingen en

Manager Products mede verantwoordelijk voor de Servicedesk

antwoorden op veelgestelde vragen kunnen vinden. Zo werken

Logistiek. “Aanvragen die via de Serviceportal binnenkomen

we stap voor stap toe naar optimale kennisdeling”, stelt

zijn voor ons efficiënter te verwerken. Niet alleen klanten,

Bahudin tot besluit.

Opleidingen volgt u bij GAC

Benut het potentieel

G AC TODAY

In 4 eenvoudige stappen naar stijgend rendement

1

Selecteer een opleidingsgroep

2

Selecteer een opleiding

3

U krijgt een overzicht van de cursus, de duur, de toelatings-

4

Vul het aanvraagformulier in en druk op verzenden.

( =de branche en de betreffende deelapplicatie) Voorbeeld: Groothandel > Rapportage

Met de aanschaf van hard- en software alleen bent u er nog niet. U wilt meer zekerheid vooraf, een korte doorlooptijd en volledige benutting van het

Voorbeeld: Application Designer Advanced

potentieel van uw bedrijfssoftware. Daarom trainen wij uw kerngebruikers vanaf een vroeg stadium zo breed mogelijk in standaard modules en onze branchetoepassingen. Als de individuele productiviteit toeneemt, stijgt immers het algehele rendement voor uw onderneming.

eisen, de prijs en de beschikbare data. Druk op ‘selecteren’, vul de deelnemer(s) in en druk daarna op ‘Voeg toe’.

Ga naar www.gac.nl/opleidingen, reserveer in 4 eenvoudige stappen de opleiding die bij u past en benut het potentieel van uw medewerkers en Dynamics NAV.

Uw aanvraag wordt vervolgens zo spoedig mogelijk verwerkt en bevestigd.

19

PSA + Troostwijk Groep Don Burchartz ICT-Manager

“Veel voordeel met nieuwste versie van PSA+ en SharePoint”

Groei = U x GAC x Microsoft Groeit u met ons mee?

Production + Nedap Lars Holweg Controller

PSA + Fleet Support Tarik El Hamdaoui Manager Informatiemanagement

“We hebben een flinke verbeteringsslag gemaakt”

“Een goede club groeit met je mee”

Optivate Wim Bogaard Directeur/Adviseur

“Strategie, processen en automatisering stroomlijnen”

PSA + Datacon Bas Fockens Commercieel Directeur

“ERP-implementatie is startpunt van groeiproces”

Production + Multi Instruments Jack van Dalen Financieel directeur

“Het draait om open en eerlijke communicatie”

GAC Erik van Driel Directeur

“Vooruitgang begint met verandering”

Microsoft

Trade +

Mogens Elsberg Voormalig General Manager MBS

Kiwitz Raymond Reusen Hoofd verkoop Binnendienst

“Eenvoud blijft toverwoord bij nieuwe versies”

Production + Ammeraal Beltech Rolph Koesen Manager ICT

“Goedkoper en sneller met behoud van marge”

Trade + Wuestman Ruurd Wuustman Directeur

“Een upgrade verhoogt de productiviteit van een bedrijf”

Trade + Kiwitz Bertie Heesen Controller

“Stuurbaar maken van magazijn was leidend”

“Correcte informatie is de basis voor een goed gesprek”

Trade + Visser Contactlenzen Rients Visser Directeur

“Financiële processen zijn ruggegraat van bedrijf”

Microsoft Jan Silleman Product Management Team Microsoft

“Wij realiseren inzicht in primaire bedrijfsprocessen”

PSA + PwC Wim Hutten Partner PwC

“Laat uw (groei)ambitie zien in de ICT-strategie”

Microsoft Dan Brown General Manager Microsoft Dynamics NAV

“De meest productieve ERPoplossing ter wereld”

Column Berenschot René Barendrecht Senior consultant

“Optimaliseren over volle breedte van bedrijf”

SharePoint Robert Daniels Directeur SharePoint Solutions

“De doordachte eenvoud is werkelijk fantastisch”

PSA + QSN Ron Wijling Directeur

“GAC zorgde voor versnelling van onze organisatie”

Production + BIK Bouwproducten Jelle Burgering Manager IT

“We hebben het proces veel strakker in de hand”

PSA + Fagro Consultancy Lars Nillesen Controller

“GAC heeft ons maximaal ontzorgd”

Production + Saris Ferry Saris Directeur

“Backoffice kan iedere stap in productieproces volgen”

Column Beeckestijn Hans Molenaar Directeur Beeckestijn Business School

“Bedrijven met durf en visie investeren in CRM”

Production + Verder Groep John Hoorneman Directeur Liquids Divisie

“Wij willen en kunnen dingen beter doen”

DYNUG Dynamics User Group Jay Ramsanjhal Voorzitter

“Haal het beste uit uw software”

Growing Together GAC Business Solutions | De Scheper 307 | 5688 HP Oirschot | Telefoon +31(0)499 58 28 28 | Fax +31(0)499 58 28 29 | E-mail [email protected] | Internet www.gac.nl

GAC TODAY. Veel voordeel met nieuwste versie van PSA+ en SharePoint. Beter, slimmer en sneller. Growing Together

Recommend Documents